特開 2024-69662 洗車システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024069662

(43)【公開日】2024-05-21

(54)【発明の名称】洗車システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240514BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】有

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2024046740

(22)【出願日】2024-03-22

(62)【分割の表示】P 2020015409の分割

【原出願日】2020-01-31

【公序良俗違反の表示】

（特許庁注：以下のものは登録商標）

１．ＱＲコード

(71)【出願人】

【識別番号】000103138

【氏名又は名称】エムケー精工株式会社

(72)【発明者】

【氏名】酒井 陽三

(72)【発明者】

【氏名】伝田 健

(72)【発明者】

【氏名】青木 徹夫

(72)【発明者】

【氏名】竹内 祐介

(72)【発明者】

【氏名】天野 義樹

(72)【発明者】

【氏名】高橋 梓

(57)【要約】

【課題】円滑に処理が開始されることのできる技術を提供する。
【解決手段】利用者端末からの要求により、管理装置が複数の処理装置を含むリストを利用者端末へ送信する（Ｓ２０）。次いで、利用者端末からのリストの選択結果を管理装置が受信し記憶する（Ｓ３０、Ｓ３１）。次いで、管理装置が選択結果に紐付けた識別データを生成する（Ｓ３２）。次いで、管理装置が識別データを利用者端末へ送信する（Ｓ４０）。次いで、利用者端末から識別データを取得した処理装置が、識別データを管理装置へ送信する（Ｓ５０）。次いで、管理装置が、識別データを送信してきた処理装置と選択結果の処理装置との照合を行う（Ｓ５２）。次いで、装置照合が一致している場合、識別データを送信してきた処理装置に処理を開始するよう管理装置が指示する（Ｓ６０）。
【選択図】図７

【特許請求の範囲】

【請求項1】

管理装置と、複数の車両処理装置とを備え、これらが通信可能に構成された車両処理システムであって、
利用者の利用者端末からの要求により、前記複数の車両処理装置および処理項目を含むリストを前記利用者端末へ前記管理装置が送信する手段と、
前記利用者端末からの前記リストの選択結果を前記管理装置が受信し記憶する手段と、
前記管理装置が前記選択結果に紐付けた識別データを生成する手段と、
前記管理装置が前記識別データを前記利用者端末へ送信する手段と、
前記利用者端末から前記識別データを取得した車両処理装置が、前記識別データを前記管理装置へ送信する手段と、
前記識別データを送信してきた車両処理装置に、前記識別データに紐付けて記憶された前記選択結果の処理項目を前記管理装置が送信する手段と、
前記選択結果の処理項目を受信した車両処理装置が、該処理項目を開始する手段と、
を備える車両処理システム。

【請求項2】

前記管理装置が、前記識別データを送信してきた車両処理装置と前記選択結果の車両処理装置との照合を行う手段
を備える請求項１記載の車両処理システム。

【請求項3】

前記識別データには前記選択結果の車両処理装置が含まれており、
前記識別データを取得した車両処理装置が、前記識別データに含まれる車両処理装置であることの照合を行う手段
を備える請求項１または２記載の車両処理システム。

【請求項4】

前記管理装置は、管理者の管理者端末からの要求により、前記管理装置で記憶されている処理項目を変更する手段
を備える請求項１～３のいずれか一項に記載の車両処理システム。

【請求項5】

前記複数の車両処理装置のいずれかが受付装置を備えており、
前記管理装置は、管理者の前記管理者端末からの要求により前記管理装置で記憶されている処理項目を変更すると共に、前記受付装置で記憶されている処理項目も併せて変更する手段
を備える請求項４記載の車両処理システム。

【請求項6】

前記複数の車両処理装置のいずれかが受付装置を備えており、
前記受付装置は、前記受付装置で記憶されている処理項目を変更することで、前記管理装置に記憶されている処理項目も併せて変更する手段
を備える請求項１～５のいずれか一項に記載の車両処理システム。

【請求項7】

前記複数の車両処理装置のいずれかが車番取得装置を備えており、
前記管理装置が前記利用者端末から送信された利用者の車両番号と前記車番取得装置で取得された車両番号との照合を行う手段
を備える請求項１～６のいずれか一項に記載の車両処理システム。

【請求項8】

前記車両処理装置が前記利用者端末から前記識別データを取得する際に、前記管理装置と前記利用者端末との通信接続が遮断されている
請求項１～７のいずれか一項に記載の車両処理システム。

【請求項9】

利用者の利用者端末からの要求により、管理装置が複数の処理装置を含むリストを前記利用者端末へ送信する工程と、
前記利用者端末からの前記リストの選択結果を前記管理装置が受信し記憶する工程と、
前記管理装置が前記選択結果に紐付けた識別データを生成する工程と、
前記管理装置が前記識別データを前記利用者端末へ送信する工程と、
前記利用者端末から前記識別データを取得した処理装置が、前記識別データを前記管理装置へ送信する工程と、
前記管理装置が、前記識別データを送信してきた処理装置と前記選択結果の処理装置との照合を行う工程と、
前記照合が一致している場合、前記識別データを送信してきた処理装置に処理を開始するよう前記管理装置が指示する工程と、
を含む処理受付方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、車両処理技術および処理受付技術に関する。

【背景技術】

【0002】

特許４６５３２９０号（特許文献１）には、洗車代金の決済を管理装置側で集中して行うことによって、各地の洗車装置をキャッシュレスで使用できる技術が記載されている。ここでは、顧客端末より入力される顧客の車両番号と、顧客が乗り入れている洗車装置の識別コードと、を管理装置が受け付ける。そして、受け付けた顧客の車両番号と、識別コードで指定された洗車装置で読み取った車両番号と、を管理装置が照合して、顧客が洗車を受けようとする洗車装置を特定する（特にその請求項１）。そして、顧客端末から選択された洗車メニューに応じて管理装置で決済処理が行われた後、洗車装置は管理装置から指定されるとおりの洗車メニューで洗車を開始する（特にその明細書段落［００３１］）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特許４６５３２９０号

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１に記載の技術によれば、利用者（顧客）は利用希望の洗車装置に乗り入れ、管理装置にてその洗車装置が特定された後、洗車メニューから洗車コース、トッピング、装備品を選択するので、円滑に洗車を開始することができなかった。また、現行で多く採用されている受付装置を備えた洗車装置においても受付装置で洗車コースを選択し、入金等までを行うので、円滑に洗車を開始することができなかった。

【0005】

本発明の一目的は、円滑に処理が開始されることのできる技術を提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

一解決手段に係る車両処理システムは、管理装置と、複数の車両処理装置とを備え、これらが通信可能に構成されている。前記システムは、利用者の利用者端末からの要求により、前記複数の車両処理装置および処理項目を含むリストを前記利用者端末へ前記管理装置が送信する手段を備えている。また、前記システムは、前記利用者端末からの前記リストの選択結果を前記管理装置が受信し記憶する手段を備えている。また、前記システムは、前記管理装置が前記選択結果に紐付けた識別データを生成する手段を備えている。また、前記システムは、前記管理装置が前記識別データを前記利用者端末へ送信する手段を備えている。また、前記システムは、前記利用者端末から前記識別データを取得した車両処理装置が、前記識別データを前記管理装置へ送信する手段を備えている。また、前記システムは、前記識別データを送信してきた車両処理装置に、前記識別データに紐付けて記憶された前記選択結果の処理項目を前記管理装置が送信する手段を備えている。また、前記システムは、前記選択結果の処理項目を受信した車両処理装置が、該処理項目を開始する手段を備えている。

【発明の効果】

【0007】

一解決手段によれば、円滑に処理が開始される。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】本発明の一実施形態に係る車両処理システムの構成図である。

【図2】図１の車両処理システムが備える管理装置の構成図である。

【図3】図１の車両処理システムが備える車両処理装置の模式的側面図である。

【図4】図３の車両処理装置の模式的正面図である。

【図5】図３の車両処理装置の制御系の構成図である。

【図6】図１の利用者端末の構成図である。

【図7】図１の車両処理システムの動作フロー図である。

【図8】図２の管理装置に登録されている情報の一例である。

【図9】図２の管理装置で管理されている設定の一例である。

【発明を実施するための最良の形態】

【0009】

以下に、本発明に係る車両処理システムおよび処理受付方法の実施形態について図面を参照して説明する。本発明の実施形態では、車両処理装置を備えた車両処理システムとして車両の外部を洗浄する洗車システムに適用し、また、車両処理装置として洗車装置に適用した場合について説明する。なお、必要な場合に複数のセクションなどに分けて説明するが、原則、それらはお互いに無関係ではなく、一方は他方の一部または全部の変形例、詳細などの関係にある。このため、全図において、同一の機能を有する部材には同一の符号を付し、その繰り返しの説明は省略する。

【0010】

（車両処理システム）
図１に洗車システム１０（車両処理システム）の構成図を示す。洗車システム１０は、管理装置２０と、複数の洗車装置３０（車両処理装置）とを備えている。管理装置２０および各洗車装置３０は、通信網１１と接続され、通信可能に構成されている。管理装置２０は、システム全体を管理するものである。洗車装置３０は、利用者の車両に対して処理を行うものである。複数の洗車装置３０は、例えば異なる場所（店舗）に設置されている。

【0011】

通信網１１としては、有線通信の伝送路、無線通信の伝送路を含んでよい。例えば、インターネット、Ｐ２Ｐ（Peer to Peer）ネットワーク、専用回線、電力線通信回線、ＶＰＮ（Virtual Private Network）、無線パケット通信網、携帯電話回線、無線ＬＡＮ（Local Area Network）、ＮＦＣ（Near Field Communication）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ＷｉＦｉが挙げられる。

【0012】

また、洗車システム１０には、利用者端末１２と、管理者端末１３と、決済装置１４とを含めることができる。利用者端末１２は、システムを利用するために操作されるものである。また、管理者端末１３は、システムを管理するために操作されるものである。また、決済装置１４は、利用者がシステムを利用するために代金処理されるものである。これら利用者端末１２、管理者端末１３および決済装置１４は、通信網１１と接続することができる。

【0013】

（管理装置）
図２に管理装置２０の構成図を示す。管理装置２０は、例えばサーバで構成されている。この管理装置２０は、制御部２１と、記憶部２２と、通信部２３とを備えている。制御部２１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）で構成され、記憶部２２などの各構成部と接続されている。制御部２１は、記憶部２２に記憶されているプログラムの実行により与えられた処理を行い、管理装置２０の機能を発揮させることができる。このため、管理装置２０は、制御部２１にて種々の機能を備えているといえる。記憶部２２は、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）などで構成され、プログラムや各種データを記憶することができる。通信部２３は、例えばＮＩＣ（Network Interface Controller）から構成され、通信網１１を介して各洗車装置３０などとの通信を確立することができる。

【0014】

（決済装置）
決済装置１４は、例えばサーバで構成されている。決済装置１４は、代金処理として、例えば、オンラインでのクレジット決済を代行サービスする既存のサービスプロバイダのものを利用することができる。サービスプロバイダでは、利用者が使用しようとするクレジットカードの与信限度額の確認や無効カードのチェックをした上で代金処理を行っている。代金処理は、クレジットカードに限らずオンラインで決済できるものであればよく、口座引落契約に基づいて処理することもできる。なお、管理装置２０自体に決済装置１４の機能を持たせるように構成してもよい。

【0015】

（車両処理装置）
図３および図４のそれぞれに洗車装置３０（車両処理装置）の模式的側面図および模式的正面図を示す。洗車装置３０は、本体装置３１と、受付装置３２と、ゲート装置３３とを備えている。本体装置３１は、利用者の車両Ｃに対して洗浄などの処理を行うものである。また、受付装置３２は、利用者が洗車装置３０による処理を受け付けるためのものである。また、ゲート装置３３は、洗車エリアの入場口を例えば遮断桿３３Ａを用いて開閉して車両Ｃの進入を禁止／許可するためのものである。利用者が受付装置３２で受付を行うとゲート装置３３が開くので、洗車エリア内へ車両Ｃを進入させて所定位置で停車させる。その停車を検出した本体装置３１により車両Ｃに対して洗浄などの処理が行われる。なお、洗車装置３０では、車両Ｃが前進走行して進入し、洗車後は同じく前進走行して退場するもので、利用者が車両Ｃに乗ったまま洗車を受けて通り抜ける、いわゆるドライブスルーによる洗車を可能としている。

【0016】

本体装置３１のフレームは、処理対象の車両Ｃを跨ぐような門型で構成されている。本体装置３１は、地面Ｇに平行に敷設された２本のレール３４上を走行エンコーダ４３および走行モータ４４を用いて車輪４８を回して往復走行することができる。走行エンコーダ４３は、走行モータ４４の出力軸に取り付けられ、本体装置３１が単位距離走行するごとにパルス信号を出力し、このパルス信号をカウントすることにより本体装置３１の移動距離を検出することができる。このため、本体装置３１は、待機時にレール３４で与えられる走行範囲の後端部に停止し、この位置から洗車を開始することができる。

【0017】

また、本体装置３１は、ブラシ３５、３６、３６、ノズル３７、３８、３８、スプレー４０、４１、４２などの各装置を備えている。これにより、本体装置３１は、走行に伴って、スプレーにより水、シャンプー液、ワックス液などの洗浄液を散布してブラシによりブラッシングする洗浄作業やノズルにより空気を吹き付ける乾燥作業を行うことができる。

【0018】

トップブラシ３５は、本体装置３１前側に位置しており、本体装置３１の移動に伴って車両Ｃの上面に沿って昇降し同上面をブラッシングすることができる。左右一対のサイドブラシ３６は、トップブラシ３５の後方に位置しており、本体装置３１の移動に伴って車両Ｃに対して接離（開閉）動作して車両Ｃの前後面および側面をブラッシングすることができる。

【0019】

トップノズル３７は、サイドブラシ３６の後方に位置しており、本体装置３１の移動に伴って、車両Ｃの上面に沿って昇降し同上面に空気を吹き付けて乾燥をはかることができる。左右一対のサイドノズル３８は、トップノズル３７より更に本体装置３１後方に位置し車両Ｃの側面に空気を吹き付けて乾燥をはかることができる。

【0020】

スプレー４０、４１、４２は、複数の噴射ノズル（不図示）が形成されたパイプによって構成されており、本体装置３１の移動に伴って、車両Ｃに向かって水などの洗浄液を噴射することができる。スプレー４０は、トップブラシ３５の前方に位置しており、例えば水とシャンプー液とを選択的に噴射することができる。また、スプレー４１は、サイドブラシ３６の前方に位置しており、例えば水とワックス液とコーティング液（撥水液）とを選択的に噴射することができる。また、スプレー４２は、例えば水を噴射することができる。

【0021】

車形センサ４５は、本体装置３１の前方に備えられ、複数の発光素子Ｅを上下に配列した発光部ＥＵと、複数の受光素子Ｒを上下に配列した受光部ＲＵとを車両Ｃを幅方向に挟んで対向させたビームセンサから構成されている。複数の発光素子Ｅと複数の受光素子Ｒとの間で光信号（赤外光）の授受を行い、受光素子Ｒでの受光レベルに応じて車両Ｃの有無（光軸Ｂの投光／遮光）を検知することで、車両Ｃの上面位置を検出することができる。

【0022】

入車センサ４６は、本体装置３１前側下部（前面手前）に設けられ、車両Ｃの入車を検出するものである。退車センサ４７は、本体装置３１後側下部に取り付けられ、車両Ｃの退車を検出するものである。センサ４６、４７は、車両Ｃの端部を検出可能な高さに取り付けられ、いずれも発光部と受光部を車幅方向に対向させて一本の光軸を形成し、その光軸の投光／遮光によって車両Ｃの有無を出力するビームセンサからなる。例えば車形センサ４５が投光し、入車センサ４６が遮光する状態を車両Ｃが洗浄などの処理を受けるための停車位置にあるものとして判断することができる。

【0023】

受付装置３２は、車両検出部５０と、表示部５１と、データ取得部５２と、車番取得部５３とを備えている。車両検出部５０は、車両Ｃを検出するためのものであり、例えば赤外線センサまたは超音波センサから構成されている。また、表示部５１は、例えば液晶ディスプレイまたは有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイから構成され、静電容量方式、抵抗膜方式などのタッチパネル機能を備えている。このため、表示部５１は、利用者に向けて洗車装置５０に関する情報を表示したり、入力操作したりすることができる。

【0024】

また、データ取得部５２は、利用者端末１２から識別データを取得するためのものであり、例えば識別データがＱＲコードであれば、ＱＲコードリーダから構成されている。車番取得部５３は、車両Ｃの車両番号を取得するためのものであり、例えばカメラ装置（車番取得装置）から構成され、車両Ｃのナンバープレートを撮像することができる。なお、車番取得部５３は、ゲート装置３３に固定して設けられているが、データ取得部５２のように受付装置本体に固定して設けてもよい。

【0025】

受付装置３２は、車両検出部５０で車両Ｃを検出すると受付可能な状態となる。その際、受付装置３２の表示部５１には、例えば「アプリで洗車コースの選択が済んでいる方」と「これから洗車コースの選択をする方」とに分けて表示される。

【0026】

「アプリで洗車コース等の選択が済んでいる方」を選択した利用者は、利用者端末１２に記憶されている識別データをデータ取得部５２で取得させるだけで、ゲート装置３３が開くので円滑に洗浄などの処理を受けることができる。また、事前に利用者端末１２で車両Ｃの車両番号を登録しておくことで、受付装置３２での受付の際に車番取得部５３で取得された車両Ｃの車両番号が登録したものと相違しているのであれば、その旨を表示し、不正に処理を受けないようにすることもできる。

【0027】

他方、「これから洗車等コースの選択をする方」を選択した利用者は、表示部５１の表示に従い、その場で洗車コースの選択や洗車料金の精算等を済ませることで、ゲートが開くので洗浄などの処理を受けることができる。しかし、事前に利用者端末１２にて洗車コースの選択や洗車料金の精算を済ませておくことの方が、円滑に洗浄などの処理の開始を受けることができる。

【0028】

図５に洗車装置３０の制御系を含む構成図を示す。本体装置３１は、本体制御部５４と、本体記憶部５５とを備えている。本体制御部５４は、例えばＣＰＵから構成されている。また、本体記憶部５５は、例えばＲＯＭ、ＲＡＭ、外部メモリ（ＵＳＢメモリなど）から構成されている。本体制御部５４は、本体記憶部５５などの各構成部と接続され、本体記憶部５５に記憶されているプログラムの実行が行われる。本体制御部５４は、走行エンコーダ４３などからの信号に基づき予めプログラムされたシーケンスに従って、本体装置３１の機能を発揮させるための種々の手段（機能構成部）を備えている。

【0029】

例えば、本体制御部５４は、走行エンコーダ４３のパルス信号から本体装置３１の走行位置を検出する走行検出手段５６を備えている。また、本体制御部５４は、走行エンコーダ４３のパルス信号をトリガに車形センサ４５を駆動して車両Ｃの高さ位置を検出する車形検出手段５７を備えている。また、本体制御部５４は、走行検出手段５６と車形検出部５７の検出結果から車形データを作成する車形データ作成手段５８を備えている。この車形データは、本体記憶部５５に記憶される。本体制御部５４は、本体記憶部５５から車形データなどに基づいてブラシなどの各処理装置を制御する。

【0030】

受付装置３２は、受付制御部６０と、受付記憶部６１と、受付通信部６２とを備えている。受付制御部６０は、例えばＣＰＵから構成されている。また、受付記憶部６１は、例えばＲＯＭ、ＲＡＭ、外部メモリ（ＵＳＢメモリなど）から構成されている。また、受付通信部６２は、通信網１１と接続されるものであり、例えばモバイル通信回路から構成されている。受付制御部６０は、受付記憶部６１などの各構成部と接続され、受付記憶部６１に記憶されているプログラムの実行が行われる。受付制御部６０は、車両検出部５０などからの信号に基づき予めプログラムされたシーケンスに従って、受付装置３２の機能を発揮させるための種々の手段（機能構成部）を備えている。なお、受付制御部６０と本体制御部５４とは、例えば有線により通信可能に構成されている。

【0031】

（利用者端末、管理者端末）
図６に利用者端末１２の構成図を示す。利用者端末１２は、例えばスマートフォンで構成されている。利用者端末１２は、端末制御部１５と、表示部１６と、端末記憶部１７と、端末通信部１８とを備えている。例えば、管理者端末１３も利用者端末１２と同様の構成である。

【0032】

端末制御部１５は、例えばＣＰＵから構成されている。また、表示部１６は、例えば液晶ディスプレイまたは有機ＥＬディスプレイから構成されている。この表示部１６は、静電容量方式、抵抗膜方式などのタッチパネル機能を備えており、入出力部を構成している。端末記憶部１７は、例えば、フラッシュメモリ、ＲＡＭなどから構成され、プログラムや各種データを記憶することができる。また、端末通信部１８は、例えば、モバイル通信回路、ＷｉＦｉ通信回路、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ通信回路などから構成されている。

【0033】

（車両処理システムの動作、処理受付方法）
図７に洗車システム１０の動作フロー図を示す。また、図８に管理装置２０（記憶部２２）に登録されている情報を示す。ここで、利用者端末１２には洗車システム１０を利用するための利用者用アプリケーション（プログラム）がインストールされているものとする。また、管理者端末１３には洗車システム１０を管理するための管理者用アプリケーションがインストールされているものとする。また、管理装置２０には、利用者端末１２から送信された利用者情報（処理を受ける車両Ｃの車両番号を含む）の登録、管理者端末１３から送信された管理者情報の登録、複数の洗車装置３０（３０Ａ、３０Ｂ、３０Ｃ）およびそれぞれで実施可能な処理項目の登録などの設定が済んでいるものとする。すなわち、これら情報がデータとして管理装置２０の記憶部２２に記憶されている。洗車装置３０の処理項目の内容としては、例えば、「水洗い洗車」、「シャンプー洗車」、「ワックス洗車」、「はっ水洗車」、「ポリマーコート洗車」、「ガラスコート洗車」の６つの洗車コースが挙げられる。例えば、洗車装置３０Ａ、３０Ｃでは６コースが実施可能であるが、洗車装置３０Ｂでは５コースが実施可能であるとする。

【0034】

このような前提において、管理装置２０（図２）では、通信部２３を介して利用者端末１２からの要求（工程Ｓ１０）を受け、制御部２１により記憶部２２に記憶されているリストを構成するための情報を読み出すよう制御部２１が処理する（工程Ｓ１１）。次いで、管理装置２０では、制御部２１によりリストＬが作成され、通信部２３を介してリストＬが利用者端末１２へ送信されるよう制御部２１が処理する（工程Ｓ２０）。このように、洗車システム１０は、利用者の利用者端末１２からの要求により、複数の洗車装置３０および処理項目を含むリストＬを利用者端末１２へ管理装置２０が送信する手段（リスト送信手段７０）を備えている。

【0035】

続いて、利用者端末１２（図６）では、端末通信部１８を介して管理装置２０から受信したリストＬが表示部１６に表示され、利用者により利用する洗車装置３０と、そこで実施可能な処理項目が選択されるよう端末制御部１５が処理する（工程Ｓ２１）。例えば、「洗車装置３０Ｃ」および処理項目として「ガラスコート洗車」を選択する（以下では、選択された洗車装置のことをＬａ、選択された処理項目のことをＬｂとし、選択結果をＬａｂと示す場合がある）。他にトッピングや装備品の選択を行うこともできる。なお、ここまでの利用者による利用者端末１２の操作は、洗車装置３０Ｃが設置された場所から離れた自宅など、場所に限定されず行うことができる。

【0036】

次いで、利用者端末１２では、端末通信部１８を介してリストの選択結果Ｌａｂが管理装置１２へ送信されるので、管理装置２０では、通信部２３を介してリストの選択結果Ｌａｂを受信するよう制御部２１が処理する（工程Ｓ３０）。次いで、管理装置２０では、記憶部２２にリストの選択結果Ｌａｂを記憶するよう制御部２１が処理する（工程Ｓ３１）。選択結果を記憶する際、利用者の登録情報（車両番号を含む）を紐付けることができる。このように、洗車システム１０は、利用者端末１２からのリストの選択結果Ｌａｂを管理装置２０が受信し記憶する手段（選択結果記憶手段７１）を備えている。

【0037】

続いて、管理装置２０では、記憶部２２で記憶されている選択結果Ｌａｂに紐付けた識別データＤａ（例えば、ＱＲコード）を生成するよう制御部２１が処理する（工程Ｓ３２）。ここで、識別データＤａには選択結果の処理項目「ガラスコート洗車」は含まれず、管理装置２０において識別データＤａと選択結果Ｌａｂが紐付けられていればよい。他方、識別データＤａには選択結果Ｌａｂの洗車装置３０Ｃ（Ｌａ）が含まれている。制御部２１により生成された識別データＤａは記憶部２２に記憶されるよう制御部２１が処理する（工程Ｓ３３）。このように、洗車システム１０は、管理装置２０がリストの選択結果Ｌａｂに紐付けた識別データＤａを生成する手段（識別データ生成手段７２）を備えている。

【0038】

続いて、管理装置２０では、通信部２３を介して利用者端末１２へ識別データＤａを送信するよう制御部２１が処理する（工程Ｓ４０）。このように、洗車システム１０は、管理装置２０が識別データＤａを利用者端末１２へ送信する手段（識別データ送信手段７３）を備えている。

【0039】

続いて、利用者端末１２では、端末通信部１８を介して識別データＤａを受信し、端末記憶部１７に記憶するよう端末制御部１５が処理する（工程Ｓ４１）。次いで、例えば、利用者は自宅から利用者端末１２を携帯し、利用希望の洗車装置３０Ｃが設置されている場所（例えば店舗）まで車両Ｃで乗り付け、その洗車装置３０Ｃの受付装置３２で受付を行う。例えば、識別データＤａがＱＲコードであれば、利用者端末１２の表示部１６にＱＲコードを表示させ、洗車装置３０Ｃでは、データ取得部５２としてＱＲリーダを介してＱＲコードを読み取らせるよう受付制御部６０が処理する（工程Ｓ４２）。

【0040】

なお、洗車装置３０Ｃが利用者端末１２から識別データＤａを取得する際に、管理装置２０と利用者端末１２との通信接続が遮断されていてもよい。すでに利用者端末１２には識別データＤａが記憶されているため、通信接続が遮断されていることで、管理装置２０に対して識別データＤａの独立性を担保することができる。このため、仮に利用者端末１２の通信機能が使用できないような場合であっても、円滑に処理が開始されることとなる。

【0041】

ここで、識別データＤａに選択結果としての洗車装置３０の情報を含めるように構成されている場合には、識別データＤａを取得した洗車装置３０Ｃが識別データＤａに含まれている洗車装置３０Ｃ（Ｌａ）であることの照合を行うよう受付制御部６０が処理する（工程Ｓ４３）。具体的には、複数の洗車装置３０には、それぞれ識別番号が振られているため、データ取得部５２を介して取得した識別データＤａを受付制御部６０で解析し、洗車装置３０Ｃの識別番号が識別データＤａに含まれているか照合を行う（工程Ｓ４３）。よって、洗車装置３０Ｃにおいて取得した識別データＤａが洗車装置３０Ｃのためのものであることを確認することができる。このように、洗車システム１０は、識別データＤａを取得した洗車装置３０Ｃが識別データＤａに含まれている洗車装置３０Ｃであることの照合を行う手段（識別データ照合手段８０）を備えている。

【0042】

また、利用希望の洗車装置３０Ｃが車番取得部５３としてカメラを備えている場合には、洗車装置３０Ｃ（受付装置３２）では、車番取得部５３により車両Ｃのナンバープレートを撮像し、これから車両番号を抽出するよう受付制御部６０が処理する（工程Ｓ４４）。洗車装置３０Ｃでは、受付通信部６２を介して管理装置２０へ車両番号を送信するよう受付制御部６０が処理する（工程Ｓ５０）。このように、洗車システム１０は、洗車装置３０（受付装置３２）が車両Ｃから車両番号を抽出する手段（車番抽出手段８１）を備えている。

【0043】

次いで、洗車装置３０Ｃでは、受付通信部６２を介して管理装置２０へ識別データＤａを送信するよう受付制御部６０が処理する（工程Ｓ５０）。その際、車両番号も送信することができる。このように、洗車システム１０は、利用者端末１２から識別データＤａを取得した洗車装置３０Ｃが、識別データＤａを含むデータを管理装置２０へ送信する手段（データ送信手段８２）を備えている。

【0044】

続いて、管理装置２０では、通信部２３を介して洗車装置３０Ｃから識別データＤａ、車両番号を含むデータを受信し、この識別データＤａに紐付けされたデータ（選択結果、車両番号を含む）を記憶部２２から読み出すよう制御部２１が処理する（工程Ｓ５１）。次いで、識別データＤａを送信してきた洗車装置３０Ｃがその識別データＤａに紐付けされた選択結果Ｌａｂの洗車装置３０Ｃであることの装置照合を行うよう制御部２１が処理する（工程Ｓ５２）。また、洗車装置３０Ｃにより識別データＤａと共に送信されてきた車両番号が、識別データＤａに紐付けられた車両番号であることの照合を行うよう制御部２１が処理する（工程Ｓ５３）。次いで、これらの照合結果が一致していれば、管理装置２０では、決済装置１４に対して処理項目Ｌｂの内容の実施に係る代金処理を行うよう制御部２１が処理する（工程Ｓ５４）。

【0045】

このように、洗車システム１０は、識別データＤａを送信してきた洗車装置３０Ｃと、選択結果の洗車装置３０Ｃとの装置照合を管理装置２０が行う手段（装置照合手段７４）を備えている。これによれば、例えば自宅などで事前に洗車装置３０Ｃを利用することを選択していた利用者が、洗車装置３０Ｃのところに車両Ｃを乗り付けることができているか、すなわち、利用希望の洗車装置３０Ｃに乗り付けているか判定することができる。また、洗車システム１０は、事前に利用者端末１２から送信された利用者の車両番号と、車番取得部５３で取得された車両番号との照合を管理装置２０が行う手段（車番照合手段７５）を備えている。これによれば、利用希望の洗車装置３０Ｃに乗り付けているか判定することができ、装置照合の信頼性を向上させることができる。

【0046】

続いて、管理装置２０では、装置照合が一致している場合、送信されてきた識別データＤａが正規のものであるとして、識別データＤａを送信してきた洗車装置３０Ｃに、識別データＤａに紐付けられた選択結果の処理項目Ｌｂ（「ガラスコート洗車」であること）を、送信部２３を介して送信するよう制御部２１が処理する（工程Ｓ６０）。すなわち、管理装置２０が洗車装置３０Ｃに洗車を開始する（処理を進める）よう指示する。他方、装置照合が一致していない場合、管理装置２０では、識別データを送信してきた洗車装置３０Ｃに、処理を受け入れることができない車両Ｃであることを、送信部２３を介して送信するよう制御部２１が処理する。

【0047】

このように、洗車システム１０は、識別データＤａを送信してきた洗車装置３０Ｃに、識別データＤａに紐付けて記憶された選択結果の処理項目Ｌｂ「ガラスコート洗車」を管理装置２０が送信する手段（処理項目送信手段７６）を備えている。洗車システム１０では、識別データＤａ自身には処理項目Ｌｂを含めずに、管理装置２０から識別データＤａに紐付けられた処理項目Ｌｂを送信するよう構成されている。これによれば、識別データＤａを改竄して洗車を受けようとしても、管理装置２０から処理開始の指示（処理項目Ｌｂの送信）がないため、洗車装置３０Ｃでは洗車を開始することはない。したがって、改竄された識別コードＤａにより洗車装置３０Ｃで処理を受け付けることを防止することができ、洗車システム１０の信頼性を向上することができる。

【0048】

続いて、洗車装置３０Ｃでは、受付通信部６２を介して管理装置２０から処理項目Ｌｂ（「ガラスコート洗車」であること）を受信し、「ガラスコート洗車」の開始を本体制御部５４へ指示すると共に、ゲート装置３３を開くよう受付制御部６０が処理する（工程Ｓ６１）。次いで、車両Ｃに対して「ガラスコート洗車」を行うよう本体制御部５４が処理する（工程Ｓ６２）。このように、洗車システム１０は、選択結果の処理項目Ｌｂ（「ガラスコート洗車」であること）を受信した洗車装置３０が該処理項目Ｌｂ「ガラスコート洗車」を開始する手段（処理開始手段８３）を備えている。利用希望の洗車装置３０Ｃに乗り付ける前に、希望の処理項目Ｌｂの内容を確認し、例えば「ガラスコート洗車」を選択しておくことができるので、利用者端末１２から識別データを洗車装置３０Ｃに取得させるだけで、ゲート装置３３が開き、円滑に洗車処理が開始される。また、決済装置１４を用いて事前に代金処理も済ませておくこともできるので、乗り付けた際には円滑に洗車処理が開始される。

【0049】

ここで、処理項目の「ガラスコート洗車」が本体装置３１（図３、図４）を２．５往復させて洗車する場合について説明する。まず、ゲート装置３３が開くことにより洗車エリアに進入するよう案内され車両Ｃが入車センサ４６を遮光する所定の停車位置に停車する。

【0050】

第１往工程では、本体装置３１の往行（前進）に伴い、スプレー４０からシャンプー液、スプレー４１、４２から水をそれぞれ散布し、トップブラシ３５とサイドブラシ３６を回転させて車体面のシャンプー洗浄を行う。次いで、第１復工程では、本体装置３１の復行（後進）に伴い、スプレー４１からワックス液、スプレー４０、４２からそれぞれ水を散布し、トップブラシ３５とサイドブラシ３６を回転させて車体面のワックス掛けを行う。

【0051】

続いて、第２往工程では、本体装置３１の往行に伴い、スプレー４１からコーティング液を散布し、トップブラシ３５とサイドブラシ３６を回転して車体面の第１コーティングを行う。次いで、第２復工程では、本体装置３１の復行に伴い、スプレー４１からコーティング液を散布し、車体面の第２コーティングを行うと共に、スプレー４０から水を散布して車体面のすすぎを行う。

【0052】

続いて、第３往工程では、本体装置３１の往行に伴い、トップノズル３７とサイドノズル３８ら高圧エアを吹き付けて車体面の乾燥を行う。ノズル３７、３８から高圧エアを車体面に吹き付けて水滴を飛散除去することでコーティング処理が完了となり、車体面に高度な滑水性・撥水性・光沢・滑り性が付与される。

【0053】

ところで、管理者の管理者端末１３からの要求により、管理装置２０で記憶されている処理項目を変更することもできる。具体的には、管理装置２０では、通信部２３を介して管理者端末１３からの要求（工程Ｓ７０）を受け、記憶部２２に記憶されている洗車装置３０の処理項目を変更（書き換える）よう制御部２１が処理する（工程Ｓ７１）。例えば、図８に示すように、洗車装置３０Ｂでは選択できない処理項目「ガラスコート洗車」を選択可能とするよう変更することができる。このように、洗車システム１０は、管理者の管理者端末１３からの要求により、管理装置１２で記憶されている処理項目を変更する手段（直接変更手段７７）を備えている。これによれば、管理者からの要求に応じて、管理装置２０で記憶されている処理項目の変更を円滑に行うことができる。

【0054】

また、管理者の管理者端末１３からの要求により管理装置２０で記憶されている処理項目を変更すると共に、受付装置３２で記憶されている処理項目も併せて（同期させて）変更することもできる。具体的には、管理装置２０では、通信部２３を介して、変更された処理項目（変更データ）を洗車装置３０の受付装置３２へ送信するよう制御部２１が処理する（工程Ｓ８０）。次いで、洗車装置３０Ｃの受付装置３２では、受付通信部６２を介して変更された処理項目を受信し、受付記憶部６１に記憶されている処理項目のものと変更する（工程Ｓ８１）。このように、洗車システム１０は、管理者の管理者端末１３からの要求により管理装置２０で記憶されている処理項目を変更すると共に、受付装置３２で記憶されている処理項目も併せて変更する手段（同期変更手段８４）を備えている。これによれば、管理者は、受付装置３２を備える洗車装置３０が設置されている場所でなくとも、受付装置３２の処理項目の変更を円滑に行うことができる。

【0055】

また、管理者が直接洗車装置３０の受付装置３２で記憶されている処理項目を変更することで、管理装置２０に記憶されている処理項目も同期させて変更することもできる。具体的には、受付装置３２では、管理者が表示部５１から入力操作を行うことで、受付記憶部６１に記憶されている処理項目を変更するよう受付制御部６０が処理する（工程Ｓ９０）。次いで、受付装置３２では、受付通信部６２を介して変更された処理項目（変更データ）を管理装置２０へ送信するよう受付制御部６０が処理する（工程Ｓ９１）。次いで、管理装置２０では、通信部２３を介して変更された処理項目を受信し、記憶部２２に記憶されている処理項目のものと変更する（工程Ｓ９２）。このように、洗車システム１０は、受付装置３２で記憶されている処理項目が変更されることで、管理装置２０に記憶されている処理項目も併せて変更する手段（同期変更手段７８）を備えている。これによれば、受付装置３２の処理項目を変更するだけで、管理装置２０の処理項目も変更されるので、管理者の手間を省くことができる。

【0056】

（管理装置設定）
図９に管理装置２０で管理されている設定の一例を示す。Ｄ事業者が洗車装置３０Ａを備えるＡ店、洗車装置３０Ｃを備えるＣ店を管理しているものとする。各店で実施可能な洗車コース１～６（複数の処理項目）が設定されるものとすると、Ａ店ではコース６に「ガラスコート洗車」、Ｃ店ではコース１に「ガラスコート洗車」が設定される場合もありうる。Ｄ事業者が月極会員向けに洗車サービスを提供する場合、従来の磁気カードでは利用可能コースが記録されるため、利用者がＣ店で「ガラスコート洗車」を申込み（カードにはコース１が記録）をし、Ａ店で利用するとコース１の「水洗い洗車」の提供を受けることとなってしまう。

【0057】

そこで、洗車システム１０では、例えば、プランとして「ガラスコート洗車」が利用可能な定額チケットを構築し、利用者端末１２へ各店舗に対応したアプリケーション（スマホアプリ）のコンテンツを提供する。このため、コンテンツの洗車コースが各店舗で設定されたとしても、コース番号で管理するのではなく、洗車コース自体（例えば「ガラスコート洗車」で管理するので、利用者に間違って提供されることなく、円滑に洗車処理が開始される。

【0058】

以上、本発明を実施形態に基づき具体的に説明したが、本発明は前記実施形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能であることはいうまでもない。

【0059】

前記実施形態では、車両処理装置として地面に停車した車両に対して門型の本体装置が移動する洗車装置を適用した場合について説明した。これに限らず、例えば、コンベアで車両を搬送しながら洗浄する連続式洗車装置や、スプレー銃を操作して車両にスプレーするスプレー装置にも適用することができる。これらの車両処理装置に対しても事前に利用者端末で受付することで円滑に処理を開始することができる。

【0060】

また、前記実施形態では、識別データの取得技術としてコード化されたＱＲコード（一次元コード）を適用した場合について説明した。これに限らず、例えば、バーコード（一次元コード）や、無線通信技術（ＮＦＣ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、Ｗｉ－Ｆｉ、超音波など）も適用することができる。無線通信技術によれば、車両処理装置への乗り入れと同時に処理を開始することができる。

【0061】

また、前記実施形態では、受付装置として本体装置とは別に地面に固定されたものを適用した場合について説明した。これに限らず、受付装置の機能、例えば、識別データを取得可能な取得部や通信部などを本体装置自身が備える（内蔵する）ように構成してもよい。その際、取得部や通信部の制御を本体装置の制御部で行うよう構成してもよい。また、受付装置は、例えば、本体装置と無線通信可能で取り外し可能な装置（例えば、タブレット装置）で構成してもよい。通信端末を持たない利用者であっても、例えば店内などにタブレット装置を持ち込み、タブレット装置からの案内を受けながら受け付けできるので、円滑に処理を開始することができる。

【0062】

また、前記実施形態では、処理装置として車両処理装置である洗車装置を適用した場合について説明した。これに限らず、例えば、識別データを取得可能な取得部を備えた装置にも適用することができる。これによれば、洗車処理に限らず、入場許可など種々の処理において円滑に行われる。

【符号の説明】

【0063】

１０ 洗車システム（処理システム）、 １２ 利用者端末、 ２０ 管理装置、 ３０ 洗車装置（処理装置）

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【手続補正書】

【提出日】2024-04-05

【手続補正1】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

通信接続されて、複数の組合せ可能な処理項目から選択された処理項目に紐付けられた識別データを生成し、前記識別データに紐付けられる前記選択された処理項目に応じて決済処理を実行する手段を含む洗車システムであって、
車両に対して洗車装置が前記識別データに紐付けられた処理項目の処理を開始する前に、前記洗車装置の車両に対する処理とは別に前記決済処理を実行する、
ことを特徴とする洗車システム。

【請求項2】

前記識別データには、前記洗車装置の識別番号が含まれ、
前記識別データを取得した洗車装置において、該洗車装置の識別番号と前記識別データに含まれる識別番号とを照合する、
請求項１記載の洗車システム。

【請求項3】

前記識別データには、前記洗車装置の識別番号が含まれ、前記選択された処理項目が含まれていない、
請求項１または２記載の洗車システム。

【請求項4】

前記洗車装置が取得した前記識別データを該洗車装置から受信し、受信した前記識別データが前記識別データの生成時のものであることの照合を管理装置にて行う、
請求項１～３のいずれか一項に記載の洗車システム。

【請求項5】

前記識別データには、前記選択された処理項目が含まれておらず、
前記識別データを取得した洗車装置に、管理装置が前記識別データに紐付けられた前記選択された処理項目を送信し、該処理項目を受信した前記洗車装置が車両に対して処理を実行する、
請求項１～４のいずれか一項に記載の洗車システム。

【請求項6】

洗車装置の識別番号を含む識別データを生成する手段と、
前記洗車装置が車両に対して処理を実行する前に、前記識別データの生成に応じて決済処理を実行する手段と、
前記識別データを取得した前記洗車装置において、該洗車装置の識別番号と前記識別データに含まれる前記識別番号との照合が一致したとき、複数の組合せ可能な処理項目から選択された処理を実行する手段と、
を含むことを特徴とする洗車システム。

【手続補正3】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】０００６

【補正方法】変更

【補正の内容】

【0006】

一解決手段に係る洗車システムは、通信接続されて、複数の組合せ可能な処理項目から選択された処理項目に紐付けられた識別データを生成し、前記識別データに紐付けられる前記選択された処理項目に応じて決済処理を実行する手段を含む。ここで、車両に対して洗車装置が前記識別データに紐付けられた処理項目の処理を開始する前に、前記洗車装置の車両に対する処理とは別に前記決済処理を実行してもよい。また、前記識別データには、前記洗車装置の識別番号が含まれ、前記選択された処理項目が含まれていなくともよい。また、前記識別データには、前記洗車装置の識別番号が含まれ、前記識別データを取得した洗車装置において、該洗車装置の識別番号と前記識別データに含まれる識別番号とを照合してもよい。また、前記洗車装置が取得した前記識別データを該洗車装置から受信し、受信した前記識別データが前記識別データの生成時のものであることの照合を管理装置にて行ってもよい。また、前記識別データには、前記選択された処理項目が含まれておらず、前記識別データを取得した洗車装置に、管理装置が前記識別データに紐付けられた前記選択された処理項目を送信し、該処理項目を受信した前記洗車装置が車両に対して処理を実行してもよい。
他の解決手段に係る洗車システムは、洗車装置の識別番号を含む識別データを生成する手段と、前記洗車装置が車両に対して処理を実行する前に、前記識別データの生成に応じて決済処理を実行する手段と、前記識別データを前記洗車装置で取得する手段と、前記識別データを取得した前記洗車装置において、該洗車装置の識別番号と前記識別データに含まれる前記識別番号とを照合する手段と、前記識別データを取得し、照合が一致した洗車装置において、複数の組合せ可能な処理項目から選択された処理を実行する手段と、を含む。

【手続補正4】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００２４

【補正方法】変更

【補正の内容】

【0024】

また、データ取得部５２は、利用者端末１２から識別データを取得するためのものであり、例えば識別データがＱＲコード（登録商標である。以下同じ。）であれば、ＱＲコードリーダから構成されている。車番取得部５３は、車両Ｃの車両番号を取得するためのものであり、例えばカメラ装置（車番取得装置）から構成され、車両Ｃのナンバープレートを撮像することができる。なお、車番取得部５３は、ゲート装置３３に固定して設けられているが、データ取得部５２のように受付装置本体に固定して設けてもよい。

【手続補正5】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００６０

【補正方法】変更

【補正の内容】

【0060】

また、前記実施形態では、識別データの取得技術としてコード化されたＱＲコード（二次元コード）を適用した場合について説明した。これに限らず、例えば、バーコード（一次元コード）や、無線通信技術（ＮＦＣ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、Ｗｉ－Ｆｉ、超音波など）も適用することができる。無線通信技術によれば、車両処理装置への乗り入れと同時に処理を開始することができる。