特開 2024-698 プリンタ装置、ログ収集プログラム及びログ収集方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024000698

(43)【公開日】2024-01-09

(54)【発明の名称】プリンタ装置、ログ収集プログラム及びログ収集方法

(51)【国際特許分類】

   G06F 11/07 20060101AFI20231226BHJP

【ＦＩ】

G06F11/07 178

G06F11/07 140P

G06F11/07 157

【審査請求】未請求

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022099549

(22)【出願日】2022-06-21

(71)【出願人】

【識別番号】000005223

【氏名又は名称】富士通株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100092978

【弁理士】

【氏名又は名称】真田 有

(74)【代理人】

【識別番号】100189201

【弁理士】

【氏名又は名称】横田 功

(72)【発明者】

【氏名】小林 俊貴

(72)【発明者】

【氏名】春日 健

(72)【発明者】

【氏名】白神 実

【テーマコード（参考）】

5B042

【Ｆターム（参考）】

5B042JJ20

5B042JJ29

5B042KK07

5B042MA08

5B042MA09

5B042MC40

(57)【要約】

【課題】収集したログ情報の上書きを防止して、障害が発生した際のログ情報を確実に収集する。
【解決手段】プリンタ装置が外部装置から受信した印刷データのサイズ毎に、印刷処理にかかった印刷時間を対応付けて記憶し、印刷データを受信する毎に、印刷データのサイズから参照した過去の印刷時間に基づく値に対して、印刷データの印刷時間が所定の閾値を超えたかを判定し、印刷時間が所定の閾値を超えた場合に、プリンタ装置の内部の処理状況を示すログ情報を揮発性記憶装置から不揮発性記憶装置へ転送する。
【選択図】図５

【特許請求の範囲】

【請求項1】

プリンタ装置が外部装置から受信した印刷データのサイズ毎に、印刷処理にかかった印刷時間を対応付けて記憶し、
前記印刷データを受信する毎に、当該印刷データのサイズから参照した過去の印刷時間に基づく値に対して、当該印刷データの印刷時間が所定の閾値を超えたかを判定し、
前記印刷時間が前記所定の閾値を超えた場合に、前記プリンタ装置の内部の処理状況を示すログ情報を揮発性記憶装置から不揮発性記憶装置へ転送する、
プロセッサを備える、プリンタ装置。

【請求項2】

前記過去の印刷時間に基づく値は、平均印刷時間と標準偏差と二乗平均平方根とのいずれかである、
請求項１に記載のプリンタ装置。

【請求項3】

前記プロセッサは、
前記過去の印刷時間に基づいた標準偏差、又は、前記過去の印刷時間に基づいた最大印刷時間と最小印刷時間との差が最小である印刷データのサイズについてのレコードを、新たに受信した印刷データのサイズについてのレコードによって上書きする、
請求項１又は２に記載のプリンタ装置。

【請求項4】

プリンタ装置が外部装置から受信した印刷データのサイズ毎に、印刷処理にかかった印刷時間を対応付けて記憶し、
前記印刷データを受信する毎に、当該印刷データのサイズから参照した過去の印刷時間に基づく値に対して、当該印刷データの印刷時間が所定の閾値を超えたかを判定し、
前記印刷時間が前記所定の閾値を超えた場合に、前記プリンタ装置の内部の処理状況を示すログ情報を揮発性記憶装置から不揮発性記憶装置へ転送する、
処理をコンピュータに実行させる、ログ収集プログラム。

【請求項5】

プリンタ装置が外部装置から受信した印刷データのサイズ毎に、印刷処理にかかった印刷時間を対応付けて記憶し、
前記印刷データを受信する毎に、当該印刷データのサイズから参照した過去の印刷時間に基づく値に対して、当該印刷データの印刷時間が所定の閾値を超えたかを判定し、
前記印刷時間が前記所定の閾値を超えた場合に、前記プリンタ装置の内部の処理状況を示すログ情報を揮発性記憶装置から不揮発性記憶装置へ転送する、
処理をコンピュータが実行する、ログ収集方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、プリンタ装置、ログ収集プログラム及びログ収集方法に関する。

【背景技術】

【0002】

プリンタ装置においては、障害が発生した場合にその要因が解析できるように、内部処理のログを正常／異常に関わらず、内部メモリ内に記録している。

【0003】

ログを収集するためのメモリ領域（Dynamic Random Access Memory（ＤＲＡＭ）等の揮発性メモリの記録領域）は有限であるため、確保した一定領域の中でログを記録し、収集したログのデータ量が一定領域を超えた場合は古い記録に上書きして書き込まれる。これにより、障害要因の解析のために必要なログが消失してしまう可能性がある。

【0004】

そこで、ログ情報をプリンタ装置内部のメモリの固定領域で上書きすることなく、ネットワークを介して情報を送信することで、ログの消失を防止することできる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２０１０－１５２５６２号公報

【特許文献2】特開２０１１－１３８４７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

しかしながら、セキュリティ等の観点より、プリンタ装置の設置場所にコンピュータの持ち込みができない環境においては、ネットワークを介してログを送信できないおそれがある。

【0007】

１つの側面では、収集したログ情報の上書きを防止して、障害が発生した際のログ情報を確実に収集することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

１つの側面では、プリンタ装置は、プリンタ装置が外部装置から受信した印刷データのサイズ毎に、印刷処理にかかった印刷時間を対応付けて記憶し、前記印刷データを受信する毎に、当該印刷データのサイズから参照した過去の印刷時間に基づく値に対して、当該印刷データの印刷時間が所定の閾値を超えたかを判定し、前記印刷時間が前記所定の閾値を超えた場合に、前記プリンタ装置の内部の処理状況を示すログ情報を揮発性記憶装置から不揮発性記憶装置へ転送する、プロセッサを備える。

【発明の効果】

【0009】

１つの側面では、収集したログ情報の上書きを防止して、障害が発生した際のログ情報を確実に収集することができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】実施形態におけるプリンタ装置のソフトウェア構成例を模式的に示すブロック図である。

【図2】図１に示したプリンタ装置のハードウェア構成例を模式的に示すブロック図である。

【図3】図１に示したプリンタ装置のファームウェア構成例を模式的に示すブロック図である。

【図4】図１に示したプリンタ装置におけるログの記録処理を説明する図である。

【図5】図１に示したプリンタ装置における管理テーブルを例示する図である。

【図6】図１に示したプリンタ装置におけるソート後の管理テーブルを例示する図である。

【図7】図１に示したプリンタ装置におけるデータサイズ上書き後の管理テーブルを例示する図である。

【図8】実施形態としてのプリンタ装置における受信データサイズ及び印刷時間の記録処理を説明するフローチャートである。

【図9】実施形態としてのプリンタ装置における異常検知処理を説明するフローチャートである。

【図10】実施形態としてのプリンタ装置における管理テーブルの更新処理を説明するフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0011】

〔Ａ〕実施形態
以下、図面を参照して一実施の形態を説明する。ただし、以下に示す実施形態はあくまでも例示に過ぎず、実施形態で明示しない種々の変形例や技術の適用を排除する意図はない。すなわち、本実施形態を、その趣旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施することができる。また、各図は、図中に示す構成要素のみを備えるという趣旨ではなく、他の機能等を含むことができる。以下、各図において同一の符号は同様の機能を有するため、その説明を省略する場合がある。

【0012】

〔Ａ－１〕構成例
プリンタ装置では、印刷の設定内容によって、処理速度（別言すれば、印刷が開始されてから用紙が排出されるまでの時間）がある程度決まっている。特に印刷のデータサイズは、印刷に要する時間に大きく影響する。

【0013】

また、特定の業務において、同じ帳票の印刷を繰り返し行う場合もあり、同一のデータサイズで印刷が繰り返し行われる場合がある。

【0014】

そこで、本実施形態では、印刷される各種のファイル毎に異常検知のロジックを実装することで、メモリ容量の制約による収集したログの消失を防止する。

【0015】

正常時の印刷の受信データサイズ毎の平均印刷時間を予めプリンタ側に記憶させておき印刷データのファイルの種類によらずに実際に要した時間が平均印刷時間を超えた場合には、何らかの障害が生じたと判断される。そして、それまでに収集したログ情報がＤＲＡＭ等の揮発性メモリからSolid State Drive（ＳＳＤ）等の不揮発性メモリに退避させられる。

【0016】

つまり、本実施形態では、データサイズ毎の平均印刷時間を基準として保持することで、正常時にはメモリ容量の制約内でログの記録を行い、予測しない問題が発生した時にはログの待避を行う。

【0017】

また、印刷機構の部分の処理（例えばクリーニングやウォーミングアップ）が起こった場合には、平均印刷時間を超えてしまうため、それらの処理の発生有無も含めて印刷時間の判定が行われることで、退避させるログを適切に判断できる。

【0018】

図１は、実施形態におけるプリンタ装置１００のソフトウェア構成例を模式的に示すブロック図である。

【0019】

プリンタ装置１００は、例えば、Central Processing Unit（ＣＰＵ）１０及びメモリ２０を備える。ＣＰＵ１０は、読み書き部１１１，統計処理部１１２及び異常判定部１１３として機能する。メモリ２０は、受信データサイズ毎に、過去の印刷時間の履歴と、平均／最大／最小の印刷時間と、印刷時間の標準偏差とが対応付けられた統計情報を管理テーブル２０１として記憶する。

【0020】

メモリ２０は、例示的に、Read Only Memory（ＲＯＭ）及びRandom Access Memory（ＲＡＭ）を含む記憶装置である。ＲＡＭは、例えばDynamic RAM（ＤＲＡＭ）であってよい。メモリ２０のＲＯＭには、Basic Input/Output System（ＢＩＯＳ）等のプログラムが書き込まれてよい。メモリ２０のソフトウェアプログラムは、ＣＰＵ１０に適宜に読み込まれて実行されてよい。また、メモリ２０のＲＡＭは、一次記録メモリあるいはワーキングメモリとして利用されてよい。

【0021】

ＣＰＵ１０は、例示的に、種々の制御や演算を行なう処理装置であり、メモリ２０に格納されたOperating System（ＯＳ）やプログラムを実行することにより、種々の機能を実現する。すなわち、ＣＰＵ１０は、図１に示すように、読み書き部１１１，統計処理部１１２及び異常判定部１１３として機能してよい。

【0022】

なお、これらの読み書き部１１１，統計処理部１１２及び異常判定部１１３としての機能を実現するためのプログラムは、例えばフレキシブルディスク、ＣＤ（ＣＤ－ＲＯＭ、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－ＲＷ等）、ＤＶＤ（ＤＶＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ－ＲＡＭ、ＤＶＤ－Ｒ、ＤＶＤ＋Ｒ、ＤＶＤ－ＲＷ、ＤＶＤ＋ＲＷ、ＨＤ ＤＶＤ等）、ブルーレイディスク、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク等の、コンピュータ読取可能な記録媒体に記録された形態で提供されてよい。そして、コンピュータ（本実施形態ではＣＰＵ１０）は上述した記録媒体から図示しない読取装置を介してプログラムを読み取って内部記録装置または外部記録装置に転送し格納して用いてよい。また、プログラムを、例えば磁気ディスク，光ディスク，光磁気ディスク等の記憶装置（記録媒体）に記録しておき、記憶装置から通信経路を介してコンピュータに提供してもよい。

【0023】

読み書き部１１１，統計処理部１１２及び異常判定部１１３としての機能を実現する際には、内部記憶装置（本実施形態ではメモリ２０）に格納されたプログラムがコンピュータ（本実施形態ではＣＰＵ１０）によって実行されてよい。また、記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータが読み取って実行してもよい。

【0024】

読み書き部１１１は、図２を用いて共に後述するＤＲＡＭ２１及びＳＳＤ３０に対して、印刷処理のログの読み書きを行う。

【0025】

統計処理部１１２は、管理テーブル２０１に対する統計情報の記録及び更新を行う。

【0026】

異常判定部１１３は、印刷時間がデータサイズ毎の平均印刷時間を超えている場合に、印刷処理に異常が発生していると判断する。

【0027】

ＣＰＵ１０は、例示的に、プリンタ装置１００全体の動作を制御する。プリンタ装置１００全体の動作を制御するための装置は、ＣＰＵ１０に限定されず、例えば、ＭＰＵやＤＳＰ，ＡＳＩＣ，ＰＬＤ，ＦＰＧＡのいずれか１つであってもよい。また、プリンタ装置１００全体の動作を制御するための装置は、ＣＰＵ，ＭＰＵ，ＤＳＰ，ＡＳＩＣ，ＰＬＤ及びＦＰＧＡのうちの２種類以上の組み合わせであってもよい。なお、ＭＰＵはMicro Processing Unitの略称であり、ＤＳＰはDigital Signal Processorの略称であり、ＡＳＩＣはApplication Specific Integrated Circuitの略称である。また、ＰＬＤはProgrammable Logic Deviceの略称であり、ＦＰＧＡはField Programmable Gate Arrayの略称である。

【0028】

図２は、図１に示したプリンタ装置１００のハードウェア構成例を模式的に示すブロック図である。

【0029】

プリンタ装置１００は、例えば、ＣＰＵ１０，ＤＲＡＭ２１，ＳＳＤ３０及びInterface LAN Unit（ＩＮＦＬ）４０を備える。

【0030】

ＣＰＵ１０は、図１を用いて説明した機能の他に、プリンタ装置１００の印刷機構との間でデータ通信を行って印刷機構を作動させる機能を有すると共に、ＩＮＦＬ４０を介してLocal Area Network（ＬＡＮ）との通信を行う機能を有する。

【0031】

ＤＲＡＭ２１は、図１に示したメモリ２０の一部であってよく、ログの一時保存領域を含む揮発性メモリである。

【0032】

ＳＳＤ３０は、ＤＲＡＭ２１からのログの待避領域を含む不揮発性メモリである。なお、プリンタ装置１００には、ＳＳＤ３０の代わりに、Hard Disk Drive等の種々の不揮発性メモリが備えられてよい。また、ＤＲＡＭ２１からのログの待避は、一時的に不図示のフラッシュメモリに対して行われ、フラッシュメモリからＳＳＤ３０に対してログの待避が行われてもよい。

【0033】

ＩＮＦＬ４０は、ＬＡＮインタフェースユニットと称されてもよく、ＬＡＮとの間でＢＰＰプロトコル通信制御処理を行う。

【0034】

図３は、図１に示したプリンタ装置１００のファームウェア構成例を模式的に示すブロック図である。

【0035】

プリンタ装置１００のＣＰＵ１０は、例えば、Basic System Unit（ＢＳＵ）１１，ＩＯサーバ１２，Exception Manager（Ｅｘｃｐｍｇｒ）１３，Control Storage memory save unit（ＣＳｓａｖｅ）１４，Equipment Manager Unit（ＥＭＵ）１５，Host Interface Unit（ＨＩＵ）１６，Data Format Unit（ＤＦＵ）１７，Virtual Printer Unit（ＶＰＵ）１８及びTime Monitoring Unit（ＴＭＵ）１９として機能する。

【0036】

ＢＳＵ１１は、不図示のフラッシュメモリやElectrically Erasable Programmable Read-Only Memory（ＥＥＰＲＯＭ）の管理を行う。

【0037】

ＩＯサーバ１２は、ＩＯレジスタアクセス管理及び割り込むハンドラ登録処理を行う。

【0038】

Ｅｘｃｐｍｇｒ１３は、ＯＳ及びハードウェアからのエラー例外処理を行う。

【0039】

ＣＳｓａｖｅ１４は、システムダウン発生時の制御情報のセーブ処理を行う。

【0040】

ＥＭＵ１５は、セットアップやＣＥモード等の設定情報管理機能と、オペレーションパネル機能と、キー処理機能とを備える。

【0041】

ＨＩＵ１６は、ＩＮＦＬ４０との間のデータの送受信処理を行う。

【0042】

ＤＦＵ１７は、データ解析処理ユニットと称されてもよく、66XX/66XX-SIAデータ解析処理，69XXデータ解析処理及びFM/FNPデータ解析処理を行う。

【0043】

ＶＰＵ１８は、資源管理及び対印刷機構の印刷管理を行う。

【0044】

ＴＭＵ１９は、印刷指示の発行から印刷機構へのデータ転送までの時間監視を行う。

【0045】

図１に示した読み書き部１１１としての機能は、図３及び図４に示すＥＭＵ１５，ＩＮＦＬ４０およびＨＩＵ１６によって実現してよい。図１に示した統計処理部１１２としての機能は、図４に示すＩＯサーバ１２，ＤＦＵ１７及びＶＰＵ１８によって実現されてよい。図１に示した異常判定部１１３としての機能は、図４に示すＥｘｃｐｍｇｒ１３及びＴＭＵ１９によって実現されてよい。

【0046】

図４は、図１に示したプリンタ装置１００におけるログの記録処理を説明する図である。

【0047】

図４に示すように、ＤＲＡＭ２１は、リングバッファ形式になっており、先頭アドレスから順番にログが書き込まれていき、末尾アドレスまでログが書き込まれて記憶容量がいっぱいになると、再び先頭アドレスからログが上書きされる。

【0048】

符号Ａ１に示すように、プリンタ装置１００において印刷処理が実行されていない期間中に、揮発性メモリであるＤＲＡＭ２１に対してログの書き込みが行われる。

【0049】

そして、符号Ａ２に示すように、プリンタ装置１００における印刷処理が開始されると、ＤＲＡＭ２１に対して印刷開始時のログの書き込みが行われる。

【0050】

ここで、符号Ａ３に示すように、今回の印刷時間が平均印刷時間よりも長いという事象発生のトリガーが検知されると、その時点におけるＤＲＡＭ２１の記録内容が全て不揮発性メモリであるＳＳＤ３０へコピーされる。

【0051】

一方、符号Ａ４に示すように、ＤＲＡＭ２１においては、ログの書き込みが継続される。

【0052】

図５は、図１に示したプリンタ装置１００における管理テーブル２０１を例示する図である。

【0053】

管理テーブル２０１には、例えば、データサイズと直近印刷時間と印刷時間履歴（１～５回前）と最大印刷時間（ｍａｘ）と最小印刷時間（ｍｉｎ）と印刷時間変動（Δ＝ｍａｘ－ｍｉｎ）と合計印刷時間（Σ）と平均印刷時間と印刷履歴５回分の標準偏差とカレントσ（Ｃσ：直近印刷時間と平均印刷時間との差）とが対応付けられている。

【0054】

管理テーブル２０１には、データサイズ（ＫＢ）毎に例えばＮｏ．１～１０の１０種のレコードが記録されている。同じ帳票の印刷処理でも記載内容によっては、数ＫＢの差が発生する可能性があるため、同一のデータサイズとして判断する実データサイズに幅を持たせてよい。図５に示す例では、データサイズ±２ＫＢ以内であれば同一データサイズとして、一種類のレコードに記録される。

【0055】

印刷時間履歴（１～５回前）においては、それぞれのデータサイズごとに最大５回までの印刷時間（秒）が記録されてよい。なお、データサイズの種類やデータサイズ毎の記録回数は、ＤＲＡＭ２１のメモリ容量に応じて増減可能である。

【0056】

図５に示す例では、符号Ｂ１に示すように、ＮＯ．６のレコードにおいて、データサイズが1028KB（データサイズ幅が1026~1030KB）のデータについて、直近印刷時間が55秒であった。ＮＯ．６のレコードにおいて、１～５回前の印刷時間履歴はそれぞれ40秒，35秒，34秒，28秒，40秒であり、最大印刷時間は40秒で、最小印刷時間は28秒で、印刷時間変動Δは12で、合計印刷時間は177で、平均印刷時間は35秒で、標準偏差は4.5であった。また、符号Ｂ２に示すように直近印刷時間と平均印刷時間との差であるカレントσは20秒となった。

【0057】

カレントσが標準偏差に基づく値（例えば、正規分布化した場合の統計上の異常値として３σ）を超える場合に、印刷処理に関するログが揮発性メモリから不揮発性メモリへ待避されてよい。

【0058】

別言すれば、統計処理部１１２は、プリンタ装置１００が外部装置から受信した印刷データのサイズ毎に、印刷処理にかかった印刷時間を対応付けて記憶させる。異常判定部１１３は、印刷データを受信する毎に、印刷データのサイズから参照した過去の印刷時間に基づく値に対して、印刷データの印刷時間が所定の閾値を超えたかを判定する。読み書き部１１１は、印刷時間が所定の閾値を超えた場合に、プリンタ装置１００の内部の処理状況を示すログ情報を揮発性記憶装置から不揮発性記憶装置へ転送する。

【0059】

過去の印刷時間に基づく値は、標準偏差に限られず、平均印刷時間又は二乗平均平方根であってもよい。

【0060】

図６は、図１に示したプリンタ装置１００におけるソート後の管理テーブル２０１を例示する図である。

【0061】

図６に示すソート後の管理テーブル２０１においては、図５に示したＮＯ．６のレコードにおける直近印刷時間55秒が登録される前の状態であり、図５示した直近印刷時間及びカレントσの欄が省略されている。

【0062】

図６に示すソート後の管理テーブル２０１においては、標準偏差が大きい順にレコードがソートされている。

【0063】

１１種類目のデータサイズのデータの印刷処理が実行された場合には、印刷時間変動Δの少ない（別言すれば、標準偏差が小さい）データサイズのレコードに１１種類目のデータサイズのレコードが上書きされる。図６に示す例では、１１種類目のデータサイズのデータの印刷処理が実行された場合には、ＮＯ．１０のデータサイズ245KB（データサイズ幅243～247KB）のレコードに１１種類目のデータサイズのレコードが上書きされる。

【0064】

図７は、図１に示したプリンタ装置１００におけるデータサイズ上書き後の管理テーブル２０１を例示する図である。

【0065】

図７に示す例では、ＮＯ．１０のレコードが、１回前の印刷時間履歴が15秒である１１種類目のデータサイズ333KB（データサイズ幅331～335KB）で上書きされている。なお、上書きされたＮＯ．１０のレコードにおいて、まだ１回前の印刷時間履歴しか記録されていないため、最大印刷時間，最小印刷時間，合計印刷時間及び平均印刷時間はいずれも15秒となり、印刷時間変動Δは0秒となり、標準偏差は0.0となる。

【0066】

別言すれば、統計処理部１１２は、過去の印刷時間に基づいた標準偏差、又は、過去の印刷時間に基づいた最大印刷時間と最小印刷時間との差が最小である印刷データのサイズについてのレコードを、新たに受信した印刷データのサイズについてのレコードによって上書きする。

【0067】

〔Ａ－２〕動作例
実施形態としてのプリンタ装置１００における受信データサイズ及び印刷時間の記録処理を、図８に示すフローチャート（Ｓ１～Ｓ７）に従って説明する。

【0068】

読み書き部１１１は、データを受信して印刷する（ステップＳ１）。

【0069】

統計処理部１１２は、受信したデータサイズが、規定の受信したデータサイズになく、データサイズの種類の規定の最大数に達しているかを判定する（ステップＳ２）。

【0070】

受信したデータサイズが、規定の受信したデータサイズになく、データサイズの種類の規定の最大数に達している（ステップＳ２のＹＥＳルート参照）、統計処理部１１２は、印刷時間の変動が少ない受信データサイズ情報に、受信データサイズ及び印刷時間を上書きして記録する（ステップＳ３）。そして、処理はステップＳ７へ進む。

【0071】

一方、受信したデータサイズが、規定の受信したデータサイズにある場合には（ステップＳ２のＮＯルート参照）、統計処理部１１２は、受信したデータサイズ及び印刷時間を一時保存する（ステップＳ４）。

【0072】

統計処理部１１２は、受信データサイズ毎に、平均印刷時間及び平均印刷時間に対する標準偏差を算出する（ステップＳ５）。

【0073】

統計処理部１１２は、標準偏差が規定値以内であれば、受信したデータサイズに関する各情報を記録する（ステップＳ６）。

【0074】

統計処理部１１２は、標準偏差の大きい順に受信データサイズ毎のレコードをソートする（ステップＳ７）。そして、受信データサイズ及び印刷時間の記録処理は終了する。

【0075】

次に、実施形態としてのプリンタ装置１００における異常検知処理を、図９に示すフローチャート（Ｓ１１～Ｓ１４）に従って説明する。

【0076】

異常判定部１１３は、受信したデータサイズに係る印刷時間が標準偏差に基づいて印刷時間の許容内かを判定する（ステップＳ１１）。

【0077】

受信したデータサイズに係る印刷時間が標準偏差に基づいて印刷時間の許容内でない場合には（ステップＳ１１のＮＯルート参照）、処理はステップＳ１４へ進む。

【0078】

一方、受信したデータサイズに係る印刷時間が標準偏差に基づいて印刷時間の許容内である場合には（ステップＳ１１のＹＥＳルート参照）、異常判定部１１３は、印刷終了かを判定する（ステップＳ１２）。

【0079】

印刷終了でない場合には（ステップＳ１２のＮＯルート参照）、処理はステップＳ１１へ戻る。

【0080】

一方、印刷終了である場合には（ステップＳ１２のＹＥＳルート参照）、異常判定部１１３は、受信したデータサイズにより更新された偏差が規定値以上かを判定する（ステップＳ１３）。

【0081】

受信したデータサイズにより更新された偏差が規定値未満である場合には（ステップＳ１３のＮＯルート参照）、異常検知処理は終了する。

【0082】

一方、受信したデータサイズにより更新された偏差が規定値以上である場合には（ステップＳ１３のＹＥＳルート参照）、読み書き部１１１は、印刷ログをＤＲＡＭ２１から別領域のＳＳＤ３０に待避させる（ステップＳ１４）。そして、異常検知処理は終了する。

【0083】

次に、実施形態としてのプリンタ装置１００における管理テーブル２０１の更新処理を、図１０に示すフローチャート（ステップＳ２１～Ｓ３１）に従って説明する。

【0084】

統計処理部１１２は、印刷処理が開始されると、受信したデータサイズが管理テーブル２０１に記録したデータサイズに含まれるかを判定する（ステップＳ２１）。

【0085】

受信したデータサイズが管理テーブル２０１に記録したデータサイズに含まれない場合には（ステップＳ２１のＮＯルート参照）、統計処理部１１２は、印刷変動時間が少ないデータサイズの項目に受信したデータサイズの項目を上書きする（ステップＳ２２）。そして、印刷処理は終了する。

【0086】

一方、受信したデータサイズが管理テーブル２０１に記録したデータサイズに含まれる場合には（ステップＳ２１のＹＥＳルート参照）、統計処理部１１２は、用紙が排出されたかを判定する（ステップＳ２３）。

【0087】

用紙が排出されてない場合には（ステップＳ２３のＮＯルート参照）、統計処理部１１２は、トナーエンプティや紙詰まり等のエラーや警告が発生しているかを判定する（ステップＳ２４）。

【0088】

エラーや警告が発生していない場合には（ステップＳ２４のＮＯルート参照）、統計処理部１１２は、用紙の排出を待ち（ステップＳ２５）、処理はステップＳ２３へ戻る。

【0089】

一方、エラーや警告が発生している場合には（ステップＳ２４のＹＥＳルート参照）、読み書き部１１１は、ログのエラー履歴に発生事象等の情報を記録する（ステップＳ２６）。そして、印刷処理が終了して、管理テーブル２０１の更新処理も終了する。

【0090】

ステップＳ２３において、用紙が排出された場合には（ステップＳ２３のＹＥＳルート参照）、統計処理部１１２は、最近に受信したデータサイズの平均印刷時間に対する変動値（又は標準偏差）が閾値以上であるかを判定する（ステップＳ２７）。

【0091】

最近に受信したデータサイズの平均印刷時間に対する変動値が閾値未満である場合には（ステップＳ２７のＮＯルート参照）、統計処理部１１２は、受信したデータサイズ毎の印刷時間の平均値を計算して、管理テーブル２０１を更新する（ステップＳ２８）。そして、印刷処理が終了して、管理テーブル２０１の更新処理も終了する。

【0092】

一方、最近に受信したデータサイズの平均印刷時間に対する変動値が閾値以上である場合には（ステップＳ２７のＹＥＳルート参照）、統計処理部１１２は、ウォーミングアップやクリーニング等の印刷機構の処理が実行されたかを判定する（ステップＳ２９）。

【0093】

印刷機構の処理が実行された場合には（ステップＳ２９のＹＥＳルート参照）、統計処理部１１２は、印刷機構の処理時間を印刷時間から除外して算出した値を管理テーブル２０１に書き込み、印刷時間履歴から平均値を算出して管理テーブル２０１を更新する（ステップＳ３０）。そして、印刷処理が終了して、管理テーブル２０１の更新処理も終了する。

【0094】

一方、印刷機構の処理が実行されていない場合には（ステップＳ２９のＮＯルート参照）、異常判定部１１３は想定外の異常が発生したと判断して、読み書き部１１１は揮発性メモリのログを不揮発性メモリに保存する（ステップＳ３１）。そして、印刷処理が終了して、管理テーブル２０１の更新処理も終了する。

【0095】

〔Ｂ〕効果
上述した実施形態におけるプリンタ装置１００、ログ収集プログラム及びログ収集方法によれば、例えば以下の作用効果を奏することができる。

【0096】

統計処理部１１２は、プリンタ装置１００が外部装置から受信した印刷データのサイズ毎に、印刷処理にかかった印刷時間を対応付けて記憶させる。異常判定部１１３は、印刷データを受信する毎に、印刷データのサイズから参照した過去の印刷時間に基づく値に対して、印刷データの印刷時間が所定の閾値を超えたかを判定する。読み書き部１１１は、印刷時間が所定の閾値を超えた場合に、プリンタ装置１００の内部の処理状況を示すログ情報を揮発性記憶装置から不揮発性記憶装置へ転送する。

【0097】

これにより、収集したログ情報の上書きを防止して、障害が発生した際のログ情報を確実に収集することができる。

【0098】

過去の印刷時間に基づく値は、平均印刷時間と標準偏差と二乗平均平方根とのいずれかである。これにより、印刷データの印刷時間が所定の閾値を超えたかを判定を効率的に行うことができる。

【0099】

統計処理部１１２は、過去の印刷時間に基づいた標準偏差、又は、過去の印刷時間に基づいた最大印刷時間と最小印刷時間との差が最小である印刷データのサイズについてのレコードを、新たに受信した印刷データのサイズについてのレコードによって上書きする。これにより、管理テーブル２０１のデータサイズによって記憶領域を圧迫することを防止できる。

【0100】

〔Ｃ〕その他
開示の技術は上述した実施形態に限定されるものではなく、本実施形態の趣旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施することができる。本実施形態の各構成及び各処理は、必要に応じて取捨選択することができ、あるいは適宜組み合わせてもよい。

【0101】

〔Ｄ〕付記
以上の実施形態に関し、更に以下の付記を開示する。

【0102】

（付記１）
プリンタ装置が外部装置から受信した印刷データのサイズ毎に、印刷処理にかかった印刷時間を対応付けて記憶し、
前記印刷データを受信する毎に、当該印刷データのサイズから参照した過去の印刷時間に基づく値に対して、当該印刷データの印刷時間が所定の閾値を超えたかを判定し、
前記印刷時間が前記所定の閾値を超えた場合に、前記プリンタ装置の内部の処理状況を示すログ情報を揮発性記憶装置から不揮発性記憶装置へ転送する、
プロセッサを備える、プリンタ装置。

【0103】

（付記２）
前記過去の印刷時間に基づく値は、平均印刷時間と標準偏差と二乗平均平方根とのいずれかである、
付記１に記載のプリンタ装置。

【0104】

（付記３）
前記プロセッサは、
前記過去の印刷時間に基づいた標準偏差、又は、前記過去の印刷時間に基づいた最大印刷時間と最小印刷時間との差が最小である印刷データのサイズについてのレコードを、新たに受信した印刷データのサイズについてのレコードによって上書きする、
付記１又は２に記載のプリンタ装置。

【0105】

（付記４）
プリンタ装置が外部装置から受信した印刷データのサイズ毎に、印刷処理にかかった印刷時間を対応付けて記憶し、
前記印刷データを受信する毎に、当該印刷データのサイズから参照した過去の印刷時間に基づく値に対して、当該印刷データの印刷時間が所定の閾値を超えたかを判定し、
前記印刷時間が前記所定の閾値を超えた場合に、前記プリンタ装置の内部の処理状況を示すログ情報を揮発性記憶装置から不揮発性記憶装置へ転送する、
処理をコンピュータに実行させる、ログ収集プログラム。

【0106】

（付記５）
前記過去の印刷時間に基づく値は、平均印刷時間と標準偏差と二乗平均平方根とのいずれかである、
付記４に記載のログ収集プログラム。

【0107】

（付記６）
前記過去の印刷時間に基づいた標準偏差、又は、前記過去の印刷時間に基づいた最大印刷時間と最小印刷時間との差が最小である印刷データのサイズについてのレコードを、新たに受信した印刷データのサイズについてのレコードによって上書きする、
処理を前記コンピュータに実行させる、付記４又は５に記載のログ収集プログラム。

【0108】

（付記７）
プリンタ装置が外部装置から受信した印刷データのサイズ毎に、印刷処理にかかった印刷時間を対応付けて記憶し、
前記印刷データを受信する毎に、当該印刷データのサイズから参照した過去の印刷時間に基づく値に対して、当該印刷データの印刷時間が所定の閾値を超えたかを判定し、
前記印刷時間が前記所定の閾値を超えた場合に、前記プリンタ装置の内部の処理状況を示すログ情報を揮発性記憶装置から不揮発性記憶装置へ転送する、
処理をコンピュータが実行する、ログ収集方法。

【0109】

（付記８）
前記過去の印刷時間に基づく値は、平均印刷時間と標準偏差と二乗平均平方根とのいずれかである、
付記７に記載のログ収集方法。

【0110】

（付記９）
前記過去の印刷時間に基づいた標準偏差、又は、前記過去の印刷時間に基づいた最大印刷時間と最小印刷時間との差が最小である印刷データのサイズについてのレコードを、新たに受信した印刷データのサイズについてのレコードによって上書きする、
処理を前記コンピュータが実行する、付記７又は８に記載のログ収集方法。

【符号の説明】

【0111】

１００ ：プリンタ装置
１０ ：ＣＰＵ
１１１ ：読み書き部
１１２ ：統計処理部
１１３ ：異常判定部
１１ ：ＢＳＵ
１３ ：Ｅｘｃｐｍｇｒ
１４ ：ＣＳｓａｖｅ
１５ ：ＥＭＵ
１６ ：ＨＩＵ
１７ ：ＤＦＵ
１８ ：ＶＰＵ
１９ ：ＴＭＵ
１２ ：ＩＯサーバ
２０ ：メモリ
２０１ ：管理テーブル
２１ ：ＤＲＡＭ
３０ ：ＳＳＤ
４０ ：ＩＮＦＬ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】