特開 2024-70855 情報処理装置、情報処理システム、及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024070855

(43)【公開日】2024-05-23

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理システム、及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/0639 20230101AFI20240516BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/0639

【審査請求】未請求

【請求項の数】16

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023193238

(22)【出願日】2023-11-13

(31)【優先権主張番号】P 2022181400

(32)【優先日】2022-11-11

(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP

(71)【出願人】

【識別番号】500240771

【氏名又は名称】株式会社アーティスソリューションズ

(74)【代理人】

【識別番号】110000752

【氏名又は名称】弁理士法人朝日特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】松本 盛廣

【テーマコード（参考）】

5L010

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L010AA06

5L049AA06

(57)【要約】

【課題】ユーザからの要求に応じて決定された評価項目の数を用いて、対象の評価結果を表示する。
【解決手段】情報処理装置は、ユーザから要求を受け付ける受け付け手段と、前記要求に応じて評価項目の数を決定する決定手段と、前記決定された項目の数に対応する数の多角形の形状を有するレーダーチャートを用いて対象者の評価を表す画像を出力する出力手段とを有する。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザから要求を受け付ける受け付け手段と、
前記要求に応じて評価項目の数を決定する決定手段と、
前記決定された項目の数に対応する数の多角形の形状を有するレーダーチャートを用いて対象者の評価を表す画像を出力する出力手段と
を有する情報処理装置。

【請求項2】

前記評価項目が階層化されている
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記出力手段は、表示されているレーダーチャートに含まれる１つの項目が選択されると、選択された項目の下位の階層の項目に対応する数の多角形の形状を有する新たなレーダーチャートを出力する
請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記評価項目が、少なくとも一部の階層においてレーダーチャート以外の他の形式と対応付けられ、
前記出力手段は、表示されているレーダーチャートに含まれる１つの項目が選択されると、選択された項目の下位の項目に対応する形式で当該項目を視覚的に出力する
請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記決定手段は、要求に応じて各階層の評価項目の数を決定する
請求項２乃至４のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記要求が、前記対象者の属性情報を含み、
前記決定手段は、前記属性情報に応じて前記評価項目の数を決定する
請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記決定手段は、前記属性情報に応じて前記評価項目の組み合わせを決定する
請求項６に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記要求が、あらかじめ決められた質問に対するユーザの回答を示す情報を含み、
前記決定手段は、前記回答に応じて前記評価項目の数を決定する
請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記決定手段は、前記回答に応じて前記評価項目の組み合わせを決定する
請求項８に記載の情報処理装置。

【請求項10】

一の階層における前記評価項目の評価結果を、当該階層の１つ下の階層の評価結果から計算する計算手段
を有する請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項11】

前記計算手段は、前記１つ下の階層の評価結果の加重平均により計算する
請求項１０に記載の情報処理装置。

【請求項12】

前記加重平均における重みが、前記対象者の属性に応じて定義される
請求項１１に記載の情報処理装置。

【請求項13】

前記評価項目の数を増加又は減少させる指示を受け付ける受付手段と、
前記指示に応じて前記多角形の形状を変更する変更手段と
を有する請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項14】

前記対象者の評価の目標を設定する目標設定手段と、
前記出力手段は、前記画像として、前記目標設定手段により設定された目標と前記対象者の評価とを対比するＵＩオブジェクトを含む画像を出力する
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項15】

ユーザから要求を受け付ける受け付け手段と、
前記要求に応じて評価項目の数を決定する決定手段と、
前記決定された項目の数に対応する数の多角形の形状を有するレーダーチャートを用いて対象者の評価を表す画像を出力する出力手段と
を有する情報処理システム。

【請求項16】

ユーザから要求を受け付けるステップと、
前記要求に応じて評価項目の数を決定するステップと、
前記決定された項目の数に対応する数の多角形の形状を有するレーダーチャートを用いて対象者の評価を表す画像を出力するステップと
を有する情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、対象の評価結果を表示する技術に関する。

【背景技術】

【0002】

対象の評価項目をレーダーチャートで表示する技術が知られている。例えば特許文献１～３は、レーダーチャートに複数の項目（特許文献１では人材の評価項目、特許文献２及び３ではエンジン及び車両の評価項目）を表示するシステムを開示している。評価項目はあらかじめ階層化されており、レーダーチャートに表示される項目のうち１つが選択されると、その項目の下位の階層の評価項目が別のレーダーチャートで表示される。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特許第４９４２８４２号公報

【特許文献2】特開２００７－１２８４４３号公報

【特許文献3】特許第４６４０６０３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１～３に記載された技術においては、レーダーチャートの評価項目はあらかじめ決められており、改善の余地があった。

【0005】

これに対し本発明は、ユーザからの要求に応じて決定された評価項目の数を用いて、対象の評価結果を表示する技術を提供する。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示の一態様は、ユーザから要求を受け付ける受け付け手段と、前記要求に応じて評価項目の数を決定する決定手段と、前記決定された項目の数に対応する数の多角形の形状を有するレーダーチャートを用いて対象者の評価を表す画像を出力する出力手段とを有する情報処理装置を提供する。

【0007】

前記評価項目が階層化されていてもよい。

【0008】

前記出力手段は、表示されているレーダーチャートに含まれる１つの項目が選択されると、選択された項目の下位の階層の項目に対応する数の多角形の形状を有する新たなレーダーチャートを出力してもよい。

【0009】

前記評価項目が、少なくとも一部の階層においてレーダーチャート以外の他の形式と対応付けられ、前記生成手段は、表示されているレーダーチャートに含まれる１つの項目が選択されると、選択された項目の下位の項目に対応する形式で当該項目を視覚的に出力してもよい。

【0010】

前記決定手段は、要求に応じて各階層の評価項目の数を決定してもよい。

【0011】

前記要求が、前記対象者の属性情報を含み、前記決定手段は、前記属性情報に応じて前記評価項目の数を決定してもよい。

【0012】

前記決定手段は、前記属性情報に応じて前記評価項目の組み合わせを決定してもよい。

【0013】

前記要求が、あらかじめ決められた質問に対するユーザの回答を示す情報を含み、前記決定手段は、前記回答に応じて前記評価項目の数を決定してもよい。

【0014】

前記決定手段は、前記回答に応じて前記評価項目の組み合わせを決定してもよい。

【0015】

この情報処理装置は、一の階層における前記評価項目の評価結果を、当該階層の１つ下の階層の評価結果から計算する計算手段を有してもよい。

【0016】

前記計算手段は、前記１つ下の階層の評価結果の加重平均により計算してもよい。

【0017】

前記加重平均における重みが、前記対象者の属性に応じて定義されてもよい。

【0018】

この情報処理装置は、前記評価項目の数を増加又は減少させる指示を受け付ける受付手段と、前記指示に応じて前記多角形の形状を変更する変更手段とを有してもよい。

【0019】

前記対象者の評価の目標を設定する目標設定手段と、前記出力手段は、前記画像として、前記目標設定手段により設定された目標と前記対象者の評価とを対比するＵＩオブジェクトを含む画像を出力してもよい。

【0020】

本開示の別の一態様は、ユーザから要求を受け付ける受け付け手段と、前記要求に応じて評価項目の数を決定する決定手段と、前記決定された項目の数に対応する数の多角形の形状を有するレーダーチャートを用いて対象者の評価を表す画像を出力する出力手段とを有する情報処理システムを提供する。

【0021】

本開示のさらに別の一態様は、ユーザから要求を受け付けるステップと、前記要求に応じて評価項目の数を決定するステップと、前記決定された項目の数に対応する数の多角形の形状を有するレーダーチャートを用いて対象者の評価を表す画像を出力するステップとを有する情報処理方法を提供する。

【発明の効果】

【0022】

本発明によれば、ユーザからの要求に応じて決定された評価項目の数を用いて、対象の評価結果を表示することができる。

【図面の簡単な説明】

【0023】

【図1】一実施形態に係る評価支援システム１の概要を示す図。

【図2】評価支援システム１の機能構成を例示する図。

【図3】サーバ１０のハードウェア構成を例示する図。

【図4】ユーザ端末２０のハードウェア構成を例示する図。

【図5】評価支援システム１における評価結果の閲覧動作を例示するフローチャート。

【図6】ステップＳ２の処理の詳細を例示するフローチャート。

【図7】スキルの基本重要度と職種及び職階との関係を例示する図。

【図8】データベース１１１に記録されたデータを例示する図。

【図9】表示されるスキルマップの初期状態を例示する図。

【図10】データベース１１１における大項目と中項目との対応関係を例示する図。

【図11】中項目のスキルマップを例示する図。

【図12】小項目のスキルマップを例示する図。

【図13】チェック項目のスキルマップを例示する図。

【図14】ステップＳ２の処理の詳細の別の例を示すシーケンスチャート。

【図15】ヒアリング画面を例示する図。

【図16】ヒアリングの回答と評価図形の形状とを対応させるデータベース。

【図17】ある対象者の評価及び目標の表示画面を例示する図である。

【発明を実施するための形態】

【0024】

１．構成
図１は、一実施形態に係る評価支援システム１の概要を示す図である。評価支援システム１は、企業又は非営利団体等の団体において従業員等の構成員のパフォーマンスを評価する業務を支援する。すなわち評価支援システム１は、評価支援サービスを提供する。評価支援システム１は、サーバ１０及びユーザ端末２０を有する。サーバ１０は、評価支援サービスにおけるサーバとして機能するコンピュータ装置である。ユーザ端末２０は、評価支援サービスにおけるクライアントとして機能するコンピュータ装置である。

【0025】

評価支援システム１は、対象者の評価結果を視覚的に、具体的にはレーダーチャートを用いて表示する。レーダーチャートとは、複数の評価項目がある変量を構成比に直すことなく正多角形上に表現したグラフをいう。評価項目が対象者のスキルに関するものであるので、ここではこのレーダーチャートを特に「スキルマップ」という。

【0026】

この例において、スキルマップは階層化されている。例えば、スキルマップは、大項目、中項目、小項目、及びチェック項目の４段階に階層化される。評価図形の形は、各階層において定義される。初期状態では、このうち１つの階層、例えば最上位の大項目のみが表示される。表示されている複数の大項目の中から１つの大項目が選択されると、選択された大項目に対応する複数の中項目がマッピングされた評価図形が表示される。表示されている複数の中項目の中から１つの中項目が選択されると、選択された中項目に対応する複数の小項目がマッピングされた評価図形が表示される。

【0027】

図２は、評価支援システム１の機能構成を例示する図である。評価支援システム１は、記憶手段１１、受け付け手段１２、決定手段１３、出力手段１４、受け付け手段１５、変更手段１６、制御手段１９、記憶手段２１、受け付け手段２２、通信手段２３、及び制御手段２９を有する。これらのうち、記憶手段１１、受け付け手段１２、決定手段１３、出力手段１４、受け付け手段１５、変更手段１６、及び制御手段１９はサーバ１０に、記憶手段２１、受け付け手段２２、通信手段２３、及び制御手段２９はユーザ端末２０に、それぞれ実装される。

【0028】

サーバ１０において、記憶手段１１は各種のデータ及びプログラムを記憶する。この例において、記憶手段１１が記憶するデータには、データベース１１１及びデータベース１１２が含まれる。データベース１１１は、スキルマップのレーダーチャートに関する情報、特に、レーダーチャートを構成する多角形の頂点の数に関する情報が記録されたデータベースである。データベース１１２は、対象者（例えば企業の従業員）に対する評価結果が記録されたデータベースである。対象者の評価は、例えば対象者の上司又は人事担当社員により行われる。

【0029】

受け付け手段１２は、ユーザ端末２０から（すなわちユーザから）要求を受け付ける。決定手段１３は、受け付け手段１２が受け付けた要求に応じて評価項目の数すなわち多角形の頂点の数を決定する。出力手段１４は、決定手段１３により決定された評価項目の数に対応する数の頂点を有する多角形で構成されるレーダーチャートを用いて対象者の評価を表す画像を表示するためのデータを、この例ではユーザ端末２０に出力する。

【0030】

受け付け手段１５は、評価項目の数を増加又は減少させる指示を、この例ではユーザ端末２０から受け付ける。変更手段１６は、受け付け手段１５が受け付けた指示に応じて多角形の形状を変更する。制御手段１９は、各種の処理を行う。

【0031】

ユーザ端末２０において、記憶手段２１は、各種のデータ及びプログラムを記憶する。受け付け手段２２は、ユーザから指示又は情報の入力を受け付ける。通信手段２３は、サーバ１０等、他の装置と通信する。制御手段２９は、各種の制御を行う。

【0032】

図３は、サーバ１０のハードウェア構成を例示する図である。サーバ１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１、メモリ１０２、ストレージ１０３、及び通信ＩＦ１０４を有する。ＣＰＵ１０１は、プログラムに従って処理を実行する装置である。メモリ１０２は、ＣＰＵ１０１が処理を実行する際にワークスペースとして機能する記憶装置であり、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）及びＲＯＭ（Read Only Memory）を含む。ストレージ１０３はデータ及びプログラムを記憶する記憶装置であり、例えばＳＳＤ（Solid State Drive）又はＨＤＤ（Hard Disk Drive）を含む。通信ＩＦ１０４は所定の通信規格（例えばイーサネット（登録商標））に従って他のコンピュータ装置と通信を行う。

【0033】

この例においてストレージ１０３が記憶するプログラムには、コンピュータを評価支援システム１におけるサーバとして機能させるためのプログラム（以下「サーバプログラム」という）が含まれる。ＣＰＵ１０１がサーバプログラムを実行している状態において、メモリ１０２及びストレージ１０３が記憶手段１１の一例であり、通信ＩＦ１０４が受け付け手段１２、出力手段１４、及び受け付け手段１５の一例であり、ＣＰＵ１０１が決定手段１３、変更手段１６、及び制御手段１９の一例である。

【0034】

図４は、ユーザ端末２０のハードウェア構成を例示する図である。ユーザ端末２０は、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、ストレージ２０３、通信ＩＦ２０４、入力装置２０５、及び出力装置２０６を有する。ユーザ端末２０は、例えば、ＰＣ（Personal Computer）、タブレット端末、又はスマートフォンである。ＣＰＵ２０１は、プログラムに従って処理を実行する装置である。メモリ２０２は、ＣＰＵ２０１が処理を実行する際にワークスペースとして機能する記憶装置であり、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）及びＲＯＭ（Read Only Memory）を含む。ストレージ２０３はデータ及びプログラムを記憶する記憶装置であり、例えばＳＳＤ（Solid State Drive）又はＨＤＤ（Hard Disk Drive）を含む。通信ＩＦ２０４は所定の通信規格（例えばイーサネット（登録商標））に従って他のコンピュータ装置と通信を行う。入力装置２０５は、ユーザからユーザ端末２０への情報又は命令の入力を受け付ける装置であり、例えば、キーボード、ポインティングデバイス、タッチスクリーン、及びマイクロフォンの少なくとも１種を含む。出力装置２０６は、ユーザに情報を出力する装置であり、例えば、ディスプレイ及びスピーカの少なくとも１種を含む。

【0035】

この例においてストレージ２０３が記憶するプログラムには、コンピュータを評価支援システム１におけるクライアントとして機能させるためのプログラム（以下「クライアントプログラム」という）が含まれる。クライアントプログラムは、専用のアプリケーションプログラム又は汎用のウェブブラウザである。ＣＰＵ２０１がクライアントプログラムを実行している状態において、メモリ２０２及びストレージ２０３の少なくとも一方が記憶手段２１の一例であり、入力装置２０５が受け付け手段２２の一例であり、通信ＩＦ２０４が通信手段２３の一例であり、ＣＰＵ２０１が制御手段２９の一例である。

【0036】

２．動作
２－１．評価結果の閲覧
図５は、評価支援システム１における評価結果の閲覧動作を例示するフローチャートである。ユーザは、例えば、企業において人事を担当する者である。ユーザは、ユーザ端末２０を用いてサーバ１０にアクセスする。ユーザのアカウントはサーバ１０において事前に登録されている。サーバ１０は、登録ユーザに関する情報を記録するデータベース（図示略）を有する。サーバ１０は、周知の処理によりユーザを認証する。ユーザを認証すると、サーバ１０は、ユーザ端末２０に対し以下の処理を行うことを許可する。

【0037】

ユーザ端末２０は、サーバ１０に対し、スキル評価の処理を要求する。この要求は、スキル評価の対象者を特定する識別情報を含む。サーバ１０は、ユーザ端末２０からスキル評価の要求を受け付ける（ステップＳ１）。スキル評価の要求を受け付けると、サーバ１０は、対象者の属性情報を取得する。対象者の属性情報は、サーバ１０が有するデータベース（図示略）から取得されてもよいし、スキル評価の要求とともにユーザ端末２０から取得されてもよい。対象者の属性情報は、例えば、対象者の氏名、年齢、性別、職歴、職種、部店、及び職階のうち少なくとも１種を含む。なお、部店とは、対象者の所属部署又は所属店舗をいう。職階とは、職務上の階級をいう。

【0038】

ステップＳ２において、サーバ１０は、評価図形の形すなわち頂点の数を決定する。

【0039】

図６は、ステップＳ２の処理の詳細を例示するフローチャートである。ステップＳ２０１において、サーバ１０は、各スキルの基本重要度を読み出す。スキルの基本重要度は、対象者の属性情報である職種と職階とに応じてあらかじめ定義されている。

【0040】

図７は、スキルの基本重要度と職種及び職階との関係を例示する図である。この例では、「営業」、「事務」、及び「企画開発」の３つの職種が示されている。職階は全ての職種について、「若手」、「中堅」、及び「管理職」の３つに区分されている。各職種について、「基本スキル」、「資格知識」、「業務スキル」、「パーソナリティ特性」、「ヒューマンスキル」、「コンセプチュアルスキル」の５つのスキルが定義されている。この例では全ての職種に対して共通のスキルが定義されるが、職種毎に独自にスキルが定義されてもよい。

【0041】

各スキルに対し、複数の職階の各々につき重要度が定義される。この例では、重要度が、Ａ、Ｂ、及びＣの３段階で定義される。Ａが最も重要度が高く、Ｃが最も重要度が低い。図７の関係を示すデータベースが記憶手段１１に記憶される。サーバ１０は、このデータベースから、対象者の職種及び職階に対応するスキルの基本重要度を読み出す。

【0042】

図７はスキルの基本重要度と職種及び職階との関係を示しているが、スキルの基本重要度と部店との関係も同様に、データベース（図示略）において定義される。サーバ１０は、このデータベースを参照して、対象者の部店に対応するスキルの基本重要度を読み出す。

【0043】

再び図６を参照する。ステップＳ２０２において、サーバ１０は、重視するスキル（以下単に「重視スキル」という）を決定する。サーバ１０は、例えば対象者の職種及び部店特性に応じて、重視スキルを決定する。サーバ１０は、対象者の職種及び職階に応じて読み出された基本重要度Ｐ１、及び対象者の所属する部店に応じて読み出された基本重要度Ｐ２を用いてスキルの重要度を算出する。スキルの重要度は、例えば、基本重要度Ｐ１及び基本重要度Ｐ２の和、加重平均、又は積などを用いて計算される。サーバ１０は、こうして計算された重要度が基準値よりも大きいスキルを重視スキルとして決定する。この基準値は、対象者の属性、例えば職種及び部店特性に応じて決められる。あるいは、基準値は、全ての対象者について共通の値が用いられてもよい。

【0044】

ステップＳ２０３において、サーバ１０は、重視スキルに応じて、評価図形を決定する。この例において、評価図形は正ｎ角形（すなわち正多角形）である。サーバ１０は、重視スキルと、評価図形の形状（すなわちｎの値又は頂点の数）との対応関係が記録されたデータベース１１１を有する。サーバ１０は、このデータベースを参照して評価図形を決定する。

【0045】

図８は、データベース１１１に記録されたデータを例示する図である。データベース１１１においては、各列において、重視スキル（すなわち頂点に対応する評価項目）と評価図形の形状が定義される。図示された例においては、他のスキルとまとめられず単独の項目として残っているものが重視スキルである。例えば、「４角形－１」という評価図形は、「ヒューマンスキル」、「パーソナリティ特性」、及び「コンセプチュアルスキル」の３つのスキルが重視スキルである評価図形として定義されている。サーバ１０は、データベース１１１から、ステップＳ２０２において決定された重視スキルと対応する評価図形の形状を特定する。例えば、「基本スキル」、「資格知識」、「業務スキル」、「パーソナリティ特性」、「ヒューマンスキル」、及び「コンセプチュアルスキル」の６つのスキルすべてが重視スキルである場合、サーバ１０は、評価図形の形状を６角形と決定する。「基本スキル」、「資格知識」、「業務スキル」、及び「コンセプチュアルスキル」の４つのスキルが重視スキルである場合、サーバ１０は、これら４つのスキルが単独で項目として上げられている評価図形を選択する。すなわちサーバ１０は、重視スキル以外のスキルを１つにまとめ、４つの重視スキルと合わせて評価図形の形状を５角形と決定しているということもできる。

【0046】

なお、図８の各列において評価項目の名称の後に（Ｉ）等の表記があるが、これは、定義されたスキルを表す。例えば、（Ｉ）は基本スキルを、（ＩＩ）は資格知識を、（ＩＩＩ）は業務スキルを、（ＩＶ）はパーソナリティ特性を、（Ｖ）はヒューマンスキルを、（ＶＩ）はコンセプチュアルスキルを、それぞれ示す。例えば図８において５角形の「ヒューマンスキル（ＩＶ＋Ｖ）」は、パーソナリティ特性（ＩＶ）とヒューマンスキル（Ｖ）の２つのスキルを統合し、新たに「ヒューマンスキル（ＩＶ＋Ｖ）」と定義したことを示す。

【0047】

データベース１１１においては、評価図形の形状に加え、評価図形において用いられる大項目が定義されている。例えば、「基本スキル」「資格知識」、「業務スキル」、及び「コンセプチュアルスキル」の４つのスキルが重視スキルである場合、評価図形においては、「基本スキル」「資格知識」、「業務スキル」、及び「コンセプチュアルスキル」の４つの大項目に、残りの「パーソナリティ特性」と「ヒューマンスキル」の２つを１つにまとめて「ヒューマンスキル」という大項目として追加した５つの大項目が用いられる。

【0048】

なおこの例では、項目の数が重視スキルの数より多い評価図形については、定義されたスキルのうち重視スキルではないスキル（以下「非重視スキル」という）を統合した項目が定義される。例えば、「基本スキル」、「資格知識」、「業務スキル」、「パーソナリティ特性」、「ヒューマンスキル」、及び「コンセプチュアルスキル」の６つのスキルが定義されており、このうち、「基本スキル」、「資格知識」、「業務スキル」、及び「コンセプチュアルスキル」の４つのスキルが重視スキルである（すなわち、「パーソナリティ特性」及び「ヒューマンスキル」が非重視スキルである）例を考える。この場合、非重視スキルである「パーソナリティ特性」及び「ヒューマンスキル」が統合された「ヒューマンスキル」が定義される。

【0049】

再び図５を参照する。評価図形を決定すると、サーバ１０は、ユーザ端末２０においてスキルマップを表示させるためのデータを生成する（ステップＳ３）。スキルマップの初期状態は、評価図形において、対象者の評価結果をマッピングしたものであり、いわゆるレーダーチャートである。サーバ１０は、データベース１１２から対象者の評価結果を読み出す。データベース１１２には、スキルマップの階層構造のうち、最下層の項目に対応する評価結果が記録されている。この例では、スキルマップの項目は、上から順に大項目、中項目、小項目、及びチェック項目の４つに階層化されている。各階層における項目の対応関係はデータベース１１１に定義されている。サーバ１０は、データベース１１２から最下層のチェック項目の評価結果を読み出す。サーバ１０は、データベース１１１において定義されている対応関係に従って、表示されるレーダーチャートの項目に沿って、評価結果を集計する。例えば、サーバ１０は、ある評価項目の１つ下の階層の評価項目の値を合計又は平均することにより、評価結果を集計する。サーバ１０は、集計した評価結果を評価図形にマッピングする。例えば、評価結果は１～５の５段階評価（１が最低で５が最高）で表される。評価図形において、頂点と項目との関係はあらかじめ定義されている。例えば、データベース１１１において最上段に定義されている項目が第１頂点に割り当てられ、上から２段目において定義されている項目が第１頂点の右隣の頂点に割り当てられる。以下、同様に次の段の項目が右隣の頂点に割り当てられる。サーバ１０は生成したデータをユーザ端末２０に送信する（ステップＳ４）。

【0050】

ユーザ端末２０は、スキルマップを表示するためのデータをサーバ１０から受信する（ステップＳ５）。ユーザ端末２０は、受信したデータに従ってスキルマップを表示する（ステップＳ６）。

【0051】

図９は、表示されるスキルマップの初期状態を例示する図である。この例において、評価図形は６角形であり、６つの大項目が表示される。評価図形には、対象者の大項目に対応する評価結果がマッピングされている。サーバ１０は、データベース１１２から対象者の大項目に係る評価結果を読み出す。サーバ１０は、読み出した評価結果を評価図形にマッピングする。サーバ１０は、生成したデータをユーザ端末２０に送信する。

【0052】

ユーザ端末２０のユーザは、入力装置２０５を介して（例えば、タッチスクリーンにおいてスキルマップの頂点をタッチすることにより）、スキルマップに表示されている複数の大項目のうち１つを指定することができる。１つの大項目が指定されると、ユーザ端末２０は、中項目のスキルマップの生成要求をサーバ１０に送信する。この要求は、選択された大項目の識別情報を含む。

【0053】

中項目のスキルマップの生成要求をユーザ端末２０から受信すると、サーバ１０は、ユーザ端末２０において中項目のスキルマップを表示させるためのデータを生成する。大項目と中項目との対応関係は、データベース１１１において定義されている。

【0054】

図１０は、データベース１１１における大項目と中項目との対応関係を例示する図である。ここでは、大項目「パーソナリティ特性」に対応する「外向性」、「協調（調和）性」、「真摯（誠実）性」、「情緒安定性」、及び「開放性」の５つの中項目が定義されている。ここで定義される中項目の数が、評価図形の形状に相当する。すなわち、この例では５つの中項目が定義されているので、評価図形は５角形である。

【0055】

サーバ１０は、データベース１１１を参照して、要求された大項目に対応する中項目を特定する。サーバ１０は、データベース１１２から対象者の中項目に係る評価結果を読み出す。サーバ１０は、読み出した評価結果を評価図形にマッピングする。サーバ１０は、生成したデータをユーザ端末２０に送信する。

【0056】

サーバ１０から中項目のスキルマップを表示するためのデータを受信すると、ユーザ端末２０は、受信したデータに従ってスキルマップを表示する。

【0057】

図１１は、中項目のスキルマップを例示する図である。一例において、大項目のスキルマップは消去され、同じ位置に中項目のスキルマップが表示される。あるいは、大項目のスキルマップは表示されたままで、中項目のスキルマップの一部又は全部が大項目のスキルマップの上に重ねて表示されてもよい。この例において、評価図形は５角形であり、５つの中項目が表示される。評価図形には、対象者の中項目に対応する評価結果がマッピングされている。

【0058】

ユーザ端末２０のユーザは、入力装置２０５を介して、スキルマップに表示されている複数の中項目のうち１つを指定することができる。１つの中項目が指定されると、ユーザ端末２０は、小項目のスキルマップの生成要求をサーバ１０に送信する。この要求は、選択された中項目の識別情報を含む。

【0059】

小項目のスキルマップの生成要求をユーザ端末２０から受信すると、サーバ１０は、ユーザ端末２０において小項目のスキルマップを表示させるためのデータを生成する。中項目と小項目との対応関係は、データベース１１１において定義されている（図示略）。

【0060】

サーバ１０は、データベース１１１を参照して、要求された中項目に対応する小項目を特定する。サーバ１０は、データベース１１２から対象者の小項目に係る評価結果を読み出す。サーバ１０は、読み出した評価結果を評価図形にマッピングする。サーバ１０は、生成したデータをユーザ端末２０に送信する。

【0061】

サーバ１０から小項目のスキルマップを表示するためのデータを受信すると、ユーザ端末２０は、受信したデータに従ってスキルマップを表示する。

【0062】

図１２は、小項目のスキルマップを例示する図である。この例において、評価図形は３角形であり、３つの小項目が表示される。評価図形には、対象者の小項目に対応する評価結果がマッピングされている。

【0063】

ユーザ端末２０のユーザは、入力装置２０５を介して、スキルマップに表示されている複数の小項目のうち１つを指定することができる。１つの小項目が指定されると、ユーザ端末２０は、チェック項目のスキルマップの生成要求をサーバ１０に送信する。この要求は、選択された小項目の識別情報を含む。

【0064】

チェック項目のスキルマップの生成要求をユーザ端末２０から受信すると、サーバ１０は、ユーザ端末２０においてチェック項目のスキルマップを表示させるためのデータを生成する。小項目とチェック項目との対応関係は、データベース１１１において定義されている（図示略）。

【0065】

サーバ１０は、データベース１１１を参照して、要求された小項目に対応するチェック項目を特定する。サーバ１０は、データベース１１２から対象者のチェック項目に係る評価結果を読み出す。サーバ１０は、読み出した評価結果を評価図形にマッピングする。サーバ１０は、生成したデータをユーザ端末２０に送信する。

【0066】

サーバ１０からチェック項目のスキルマップを表示するためのデータを受信すると、ユーザ端末２０は、受信したデータに従ってスキルマップを表示する。

【0067】

図１３は、チェック項目のスキルマップを例示する図である。この例において、評価図形は６角形であり、６つのチェック項目が表示される。評価図形には、対象者のチェック項目に対応する評価結果がマッピングされている。

【0068】

スキルマップの表示画面には、表示する階層を変更するためのＵＩオブジェクト（例えば、１つ上の階層に移動するためのボタン）が含まれる。ユーザがこのＵＩオブジェクトを介して表示する階層を変更する指示を入力すると、ユーザ端末２０は、指定された階層のスキルマップを表示する。

【0069】

この例によれば、ユーザは、対象者のスキルに関する評価結果を視覚的に容易に認識することができる。スキルマップの形状はユーザの要求に応じて決定されたものであり、ユーザは自身の関心がある事項について容易に認識することができる。

【0070】

２－２．評価図形の指定
評価図形を決定する手法は上記の例に限定されない。評価図形は、ユーザへのヒアリングに基づいて決定されてもよい。ユーザへのヒアリングとは、ユーザに対して質問（又はアンケート）を行い、その回答を取得することをいう。

【0071】

図１４は、ステップＳ２の処理の詳細の別の例を示すシーケンスチャートである。ステップＳ２５１において、サーバ１０は、データベース（図示略）からユーザへのヒアリングに用いられる質問のデータを読み出す。サーバ１０は、ユーザ端末２０において質問を表示し、その回答を受け付ける画面（以下「ヒアリング画面」という）を表示するためのデータをユーザ端末２０に送信する（ステップＳ２５２）。ユーザ端末２０は、サーバ１０から受信したデータに従って、ヒアリング画面を表示する（ステップＳ２５３）。

【0072】

図１５は、ヒアリング画面を例示する図である。質問は、人事評価におけるユーザの考え方又は嗜好を測るためのものである。この例では、質問は１問であり、回答の選択肢が３つ提示される。これらの選択肢は複数回答可である。

【0073】

ユーザは、ユーザ端末２０において回答を入力する（ステップＳ２５４）。ユーザ端末２０は、入力された回答を示す情報をサーバ１０に送信する（ステップＳ２５５）。

【0074】

再び図１４を参照する。ステップＳ２５６において、サーバ１０は、ユーザ端末２０から受信した回答に基づいて、評価図形の形状を決定する。サーバ１０は、ヒアリングの回答と評価図形の形状とを対応させるデータベースを記憶しており、このデータベースを参照して評価図形の形状を決定する。

【0075】

図１６は、ヒアリングの回答と評価図形の形状とを対応させるデータベースを例示する図である。例えば、ユーザが図１５の例において（イ）のみを選択した場合、サーバ１０は、評価図形の形状を「５角形Ｃ」とすることを決定する。「５角形Ｃ」の評価図形における項目は、別途又はこのデータベースにおいて定義される。例えば、「５角形Ａ」、「５角形Ｂ」、及び「５角形Ｃ」は、いずれも形状は５角形であるが、その評価項目の組み合わせが異なっている。なお、ヒアリングの回答と評価図形の形状との対応関係は各階層について定義されている。

【0076】

評価図形の形状を決定した後の処理は、図５のフローと同様である。この例によれば、人事評価におけるユーザの考え方又は嗜好に応じた形状を有する評価図形を用いて、対象者の人事評価の結果を可視化することができる。

【0077】

２－３．評価図形の編集
この例において、評価支援システム１は、ユーザによる評価図形の編集を受け付ける。上記の例で評価図形の形状、すなわちスキルマップにおける評価項目は評価支援システム１により自動的に決定されるものの、ユーザがこれを編集又は変更したいと考えることがある。この例は、このような要求に応えるものである。

【0078】

スキルマップを表示する画面は、評価図形の編集指示を受け付けるＵＩオブジェクト（例えば、右クリックメニュー又はボタン）を有する。例えば、ユーザが、表示されているスキルマップの１つの頂点を選択しつつ、右クリックをすると「左隣に項目を追加」及び「右隣に項目を追加」という項目を含むメニューが表示される。ユーザが「左隣に項目を追加」を選択すると、スキルマップにおいて選択されている項目の左隣に、新たな頂点が追加される。すなわち、ｎ角形だった評価図形が（ｎ＋１）角形になる。スキルマップにおいて、新たに追加された頂点を選択すると、その頂点に対応する評価項目の内容の編集を受け付けるＵＩオブジェクト（例えばウインドウ又はダイアログ）が表示される。このＵＩオブジェクトは、評価項目名を指定するためのＵＩオブジェクト（例えばプルダウンメニュー又はテキストボックス）を含む。

【0079】

新たに追加された頂点の評価項目名が指定されると、サーバ１０は、指定された評価項目をデータベースに追加する。このデータベースには、ユーザの識別情報と対応付けて、スキルマップの各階層について評価図形の形状及び評価項目が記録される。

【0080】

新たに追加された頂点について、評価項目名が設定された後でその頂点を選択すると、その評価項目の一つ下の階層のスキルマップが表示される。このスキルマップの初期値は空である。すなわち、評価図形は所定の形状（例えば５角形）を有するが、各頂点に評価項目は対応付けられておらず、その値は空である。ユーザ端末２０は、１つ上の階層において追加された頂点に対応する評価項目の編集を受け付けたのと同様に、その内容の編集を受け付ける。また、ユーザ端末２０は、この評価図形の頂点の追加及び削除を受け付ける。ユーザ端末２０は、スキルマップの階層構造における最下層に相当する項目（この例ではチェック項目）まで、その内容の編集を受け付ける。ユーザは、この画面を介して、この階層のスキルマップの評価図形及び評価項目を設定することができる。

【0081】

３．変形例
本発明は上述の実施形態に限定されるものではなく、種々の変形実施が可能である。以下、変形例をいくつか説明する。以下で説明した事項のうち２つ以上のものが組み合わせて適用されてもよい。

【0082】

３－１．スキルマップの階層構造
スキルマップの階層構造は実施形態において例示したものに限定されない。スキルマップは階層構造を有しておらず、単層のグラフであってもよい。また、表示されているスキルマップのうち１つの評価項目を指定したときの動作は、指定された評価項目の１つ下の階層のスキルマップを表示するものに限定されない。１つ下の階層の評価項目が、例えば表形式などグラフ以外の形式で表示されてもよい。例えば、データベース１１１において、評価項目が、少なくとも一部の階層においてレーダーチャート以外の他の形式（棒グラフ等の他のグラフ又は表などグラフ以外の形式）と対応付けられる。出力手段１４は、表示されているレーダーチャートに含まれる１つの項目が選択されると、選択された項目の下位の項目に対応する形式で当該項目を視覚的に出力する。

【0083】

３－２．レーダーチャートにおける評価結果
レーダーチャートにおいて、ある階層の項目の評価結果を、その下の階層の（複数の評価項目の）評価結果から計算する具体的な手法は実施形態において例示したものに限定されない。例えば、サーバ１０は、ある階層の項目の評価結果を、その下の階層の評価結果の合計、算術平均、又は加重平均により計算する（計算手段の一例）。加重平均が用いられる場合、各評価項目の重みは、例えばデータベース１１１においてあらかじめ定義される。あるいは、各評価項目の重みは、対象者の属性に応じて定義されてもよい。一例として、図１１において、評価項目「真摯性」は、１つ下の階層における評価項目「責任感」、「几帳面さ」、及び「計画性」に対応する。このとき、真摯性の評価結果Ｒ［真摯性］は、次式（１）で表される。

【数1】

ここで、Ｒ［責任感］、Ｒ［几帳面］、及びＲ［計画性］は、それぞれ、評価項目「責任感」、「几帳面さ」、及び「計画性」の評価結果を表す。α１、α２、及びα３は、それぞれ、評価項目「責任感」、「几帳面さ」、及び「計画性」の重みである。これらの重みは、対象者の職階に応じて定義される。例えば、職階が「若手」である対象者には（α１，α２，α３）＝（１．・BR>O，１．５，０．５）が用いられ、職階が「管理職」である対象者には（α１，α２，α３）＝（１．５，１．０，０．０）が用いられる。

【0084】

３－３．目標設定
評価支援システム１は、目標設定機能すなわち目標設定手段を有してもよい。目標設定機能とは、少なくとも一部の対象者に対し、評価の目標を設定する機能をいう。ある対象者の目標は、その対象者の管理者、又はその対象者自身により設定される。管理者は、その対象者の上司又は人事担当者である。一例においては、評価支援システム１が目標のひな形（例えば、各評価項目の目標値のセット）を複数、記憶しており、管理者がこれら複数のひな形の中から、各対象者に適合したものを選択する。ひな形は、対象者の属性（例えば、職種及び／又は職階）に応じて用意される。管理者は、ひな形の一部を修正して、各対象者により適合した目標をカスタマイズすることができる。なお目標の設定方法はこれに限定されず、例えば（現在又は過去の）複数の対象者の評価値の統計値（平均値、最頻値など）に基づいて評価支援システム１が自動的に設定してもよい。この場合、評価支援システム１は、管理者からの指示に応じて、各対象者の目標を修正又は編集する。図３の例において、ＣＰＵ１０１が目標設定手段の一例である。

【0085】

図１７は、ある対象者の評価及び目標の表示画面を例示する図である。この例では、ある対象者の評価Ｐｔ及び目標Ｐｑが、単一のレーダーチャートに重ねて表示される。この画面を見れば、管理者又は対象者は、対象者がどのスキルを伸ばすように努力すればよいか、視覚的かつ直感的に理解することができる。評価支援システム１は、このレーダーチャートにおいて、目標に達していないスキルのプロット、ライン、項目名の少なくとも１つを、目標を達成したスキルと異なる外観（例えば、異なる色、異なるフォント、異なるサイズ、異なる時間変化（点滅等）、又はこれらの少なくとも一部の組み合わせ）で表示してもよい。図１７における目標Ｐｑのプロット及びラインは、目標と前記対象者の評価とを対比するＵＩオブジェクトの一例である。なお、対象者の目標と評価とを対比するＵＩオブジェクトは図１７の例に限定されず、例えば、目標Ｐｑのプロット及びラインに代えて又は加えて、このＵＩオブジェクトとして、目標との差がしきい値を超えた項目のプロットを他と異なる外観で表示してもよい。

【0086】

図１７の例では、この対象者は、基本スキル、資格知識、及び業務スキルについては目標を達成しているが、パーソナルスキル及びヒューマンスキルについては目標未達である。管理者は、このレーダーチャートを元に、どのスキルを重点的に学習すればよいか、対象者にフィードバックをすることができる。

【0087】

評価支援システム１は、管理者又は対象者に対し、重点的に学習すべきスキルを提案又は自動的に決定してもよい。一例において、評価支援システム１は、評価と目標との差（すなわち乖離）が条件を満たすスキルを、重点的に学習すべきスキルとして特定する。この条件は、例えば、目標値との差があらかじめ設定された基準値よりも大きい評価値を有するスキルを、重点的に学習すべきスキルとする条件、又は自身のスキルの中で目標値との差が最も大きいスキルを、重点的に学習すべきスキルとする条件である。あるいは、目標値との差を用いて条件判断する際に、単純に評価値と目標値との差を用いるのではなく、評価値と目標値との差に重みを乗算した値を、基準値又は他のスキルのその値と対比して重点的に学習すべきスキルを決定してもよい。この重みは、例えば対象者の属性に応じて決められる。この重みは、３－２節で説明した、ある階層の項目の評価結果を計算する際に用いられる重みと同じものであってもよい。

【0088】

３－４．レーダーチャートの外観
レーダーチャートの外観は実施形態において例示したものに限定されない。例えば、評価図形は正ｎ角形ではなく、一般的なｎ角形（又は多角形）であってもよい。評価図形が正ｎ角形でない場合において、スキルに対応する角の大きさが、そのスキルが重視スキルであるか非重視スキルであるかに応じて決められてもよい。一例において、重視スキルに対応する角はより小さく（すなわち鋭く）、非重視スキルに対応する角はより大きく（すなわち鈍く）設定されてもよい。また、レーダーチャートにおいて評価図形の辺は視覚可能に表示されず、例えば背景と同色であってもよい。あるいは、レーダーチャートにおいて、各スキルの評価軸（すなわち評価図形の中心から各角に延びる軸）が表示されてもよい。レーダーチャートにおいて、評価軸及び評価図形の辺の双方が表示されてもよいし、いずれか一方だけが表示されてもよい。

【0089】

３－５．用途
本実施形態に係るレーダーチャートの用途は企業等の従業員の人事評価に限定されない。このレーダーチャートは、アスリート、芸術家、又は実演家のパフォーマンスの評価に用いられてもよい。

【0090】

３－６．システム構成
評価支援システム１における機能とハードウェアとの関係は実施形態において例示したものに限定されない。例えば、複数の装置が協働してサーバ１０又はユーザ端末２０としての機能を有してもよい。また、実施形態において説明した機能の一部が省略されてもよい。あるいは、実施形態においてサーバ１０に実装されるものとして説明した機能の少なくとも一部がユーザ端末２０に実装されてもよい。

【0091】

評価支援システム１のハードウェア構成は実施形態において例示したものに限定されない。例えばサーバ１０は、物理サーバであってもよいし、仮想サーバ（いわゆるクラウドを含む）であってもよい。

【0092】

ＣＰＵ１０１等のプロセッサにより実行されるプログラムは、ネットワークを介したダウンロードにより提供されてもよいし、ＤＶＤ－ＲＯＭ等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録された状態で提供されてもよい。

【符号の説明】

【0093】

１…評価支援システム、１０…サーバ、１１…記憶手段、１２…受け付け手段、１３…決定手段、１４…出力手段、１５…受け付け手段、１６…変更手段、１９…制御手段、２０…ユーザ端末、２１…記憶手段、２２…受け付け手段、２３…通信手段、２９…制御手段、１０１…ＣＰＵ、１０２…メモリ、１０３…ストレージ、１０４…通信ＩＦ、２０１…ＣＰＵ、２０２…メモリ、２０３…ストレージ、２０４…通信ＩＦ、２０５…入力装置、２０６…出力装置

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】