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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024072376
(43)【公開日】2024-05-28
(54)【発明の名称】情報処理装置及び情報処理方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/0207 20230101AFI20240521BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/0207 350
【審査請求】有
【請求項の数】12
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022183131
(22)【出願日】2022-11-16
(11)【特許番号】
(45)【特許公報発行日】2023-09-21
(71)【出願人】
【識別番号】000208891
【氏名又は名称】ＫＤＤＩ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100166006
【弁理士】
【氏名又は名称】泉 通博
(74)【代理人】
【識別番号】100154070
【弁理士】
【氏名又は名称】久恒 京範
(74)【代理人】
【識別番号】100153280
【弁理士】
【氏名又は名称】寺川 賢祐
(72)【発明者】
【氏名】村山 達哉
【テーマコード（参考）】
5L030
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L030BB07
5L049BB07
(57)【要約】 （修正有）
【課題】過去の決済実績に基づいて特典を適用したことによる集客効果を把握可能とする。
【解決手段】決済処理装置１は、所定の店舗において決済を行うユーザのユーザＩＤと、決済に係る決済金額を含む決済要求とに基づく決済が行われた後、当該ユーザＩＤと、決済要求に含まれる決済金額と、決済時間とを関連付けて決済履歴情報として記憶部１２に記憶させる決済処理部１３４と、ユーザが使用するユーザ端末２から、決済履歴情報に対応する所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、特典をユーザに適用する特典適用部１３５と、決済履歴情報に含まれる決済時間及びユーザＩＤに基づいて、特典がユーザに適用された後に新たに記憶された当該ユーザの新規決済履歴情報を特定し、特定した新規決済履歴情報に基づく所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を所定の店舗の関係者に通知する通知部１３６と、を有する。
【選択図】図２
【解決手段】決済処理装置１は、所定の店舗において決済を行うユーザのユーザＩＤと、決済に係る決済金額を含む決済要求とに基づく決済が行われた後、当該ユーザＩＤと、決済要求に含まれる決済金額と、決済時間とを関連付けて決済履歴情報として記憶部１２に記憶させる決済処理部１３４と、ユーザが使用するユーザ端末２から、決済履歴情報に対応する所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、特典をユーザに適用する特典適用部１３５と、決済履歴情報に含まれる決済時間及びユーザＩＤに基づいて、特典がユーザに適用された後に新たに記憶された当該ユーザの新規決済履歴情報を特定し、特定した新規決済履歴情報に基づく所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を所定の店舗の関係者に通知する通知部１３６と、を有する。
【選択図】図２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
所定の店舗において決済を行うユーザを識別するためのユーザ識別情報と、前記決済に係る決済金額を含む決済要求とに基づく決済が行われた後、当該ユーザ識別情報と、前記決済要求に含まれる決済金額と、前記決済が行われた決済時間とを関連付けて決済履歴情報として記憶部に記憶させる記憶制御部と、
前記ユーザが使用するユーザ端末から、前記記憶部に記憶されている前記決済履歴情報に対応する前記所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用する特典適用部と、
前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典適用部が前記特典を前記ユーザに適用した後に前記記憶部に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報を特定し、特定した新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を前記所定の店舗の関係者に通知する通知部と、
を有する情報処理装置。
前記ユーザが使用するユーザ端末から、前記記憶部に記憶されている前記決済履歴情報に対応する前記所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用する特典適用部と、
前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典適用部が前記特典を前記ユーザに適用した後に前記記憶部に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報を特定し、特定した新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を前記所定の店舗の関係者に通知する通知部と、
を有する情報処理装置。
【請求項2】
前記通知部は、複数のユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報を特定し、特定した複数のユーザそれぞれの新規決済履歴情報に基づく前記再来店情報を前記所定の店舗の関係者に通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記通知部は、複数のユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報に基づいて、前記特典が適用された複数のユーザに対する、前記特典が適用されてから所定時間が経過するまでに前記所定の店舗に再来店したユーザの割合を特定し、特定したユーザの割合を前記再来店情報として前記所定の店舗の関係者に通知する、
請求項２に記載の情報処理装置。
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記通知部は、複数のユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報に基づいて、前記特典が適用された複数のユーザそれぞれに前記特典が適用されてから再来店するまでの期間、再来店する頻度、及び再来店時の決済額の少なくともいずれかに係る統計情報を生成し、生成した統計情報を前記再来店情報として前記所定の店舗の関係者に通知する、
請求項２に記載の情報処理装置。
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記特典適用部は、前記ユーザ端末から、前記所定の店舗の決済時に、決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済時適用要求を受信すると、受信した決済時適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、
前記通知部は、前記決済履歴情報に含まれる前記決済時間と、前記決済履歴情報に関連付けられている前記特典付与時間とに基づいて、前記決済時適用要求により特典が適用されたユーザである決済時適用ユーザと、前記決済後適用要求により特典が適用されたユーザである決済後適用ユーザとを特定し、前記決済時適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく前記決済時適用ユーザの再来店傾向と、前記決済後適用ユーザの新規決済履歴情報とに基づく前記決済後適用ユーザの再来店傾向とを通知する、
請求項２に記載の情報処理装置。
前記通知部は、前記決済履歴情報に含まれる前記決済時間と、前記決済履歴情報に関連付けられている前記特典付与時間とに基づいて、前記決済時適用要求により特典が適用されたユーザである決済時適用ユーザと、前記決済後適用要求により特典が適用されたユーザである決済後適用ユーザとを特定し、前記決済時適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく前記決済時適用ユーザの再来店傾向と、前記決済後適用ユーザの新規決済履歴情報とに基づく前記決済後適用ユーザの再来店傾向とを通知する、
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記通知部は、前記決済時適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく前記決済時適用ユーザの再来店傾向と、前記決済後適用ユーザの新規決済履歴情報とに基づく前記決済後適用ユーザの再来店傾向との比較結果に基づく、決済後にユーザに対して特典を付与する効果を示す情報を通知する、
請求項５に記載の情報処理装置。
請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項7】
前記通知部は、前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記決済後適用要求により特典が適用された複数のユーザのうち、当該特典が適用されるよりも前における決済回数が相対的に少ない一以上のユーザを特定し、当該一以上のユーザに対応する前記新規決済履歴情報の有無を示す情報を通知する、
請求項５に記載の情報処理装置。
請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項8】
前記特典適用部は、前記ユーザが使用する前記ユーザ端末から、前記所定の店舗の決済時に、決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済時適用要求を受信すると、受信した決済時適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、
前記通知部は、前記決済履歴情報に含まれる前記決済時間と、前記決済履歴情報に関連付けられている前記特典付与時間とを参照し、前記決済時適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数と、前記決済後適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数との割合を特定し、特定した割合を示す情報を通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
前記通知部は、前記決済履歴情報に含まれる前記決済時間と、前記決済履歴情報に関連付けられている前記特典付与時間とを参照し、前記決済時適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数と、前記決済後適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数との割合を特定し、特定した割合を示す情報を通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項9】
前記通知部は、ユーザを識別するユーザ識別情報と、前記ユーザの属性を示す属性情報とを関連付けたユーザ情報を参照し、再来店したユーザのユーザ識別情報に関連付けられている属性情報を特定し、当該ユーザに対して特定した属性情報を通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項10】
前記通知部は、前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典適用部が前記決済後適用要求により前記特典が適用され、当該特典の適用後に再来店したユーザを特定し、当該ユーザに対応する前記特典が適用される前の決済履歴情報に基づく、当該特典が適用される前の決済に関する情報を通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項11】
前記特典を識別する特典識別情報と、前記特典の内容を示す特典情報とを関連付けて記憶する記憶部と、
前記ユーザのユーザ端末から、当該ユーザのユーザ識別情報と、特典識別情報とを含む特典情報の閲覧要求を受信すると、当該特典情報を前記ユーザ端末に送信し、当該ユーザ識別情報と、当該特典識別情報と、当該特典情報の送信時間とを関連付けた閲覧履歴情報を前記記憶部に記憶させる特典情報提供部とをさらに有し、
前記通知部は、前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記決済後適用要求に基づいて特典が付与されたユーザが、当該特典が付与されてから所定期間内に再来店していないと判定すると、前記閲覧履歴情報に基づいて、当該特典が付与された後の当該ユーザの前記特典情報の閲覧状況を示す情報を通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
前記ユーザのユーザ端末から、当該ユーザのユーザ識別情報と、特典識別情報とを含む特典情報の閲覧要求を受信すると、当該特典情報を前記ユーザ端末に送信し、当該ユーザ識別情報と、当該特典識別情報と、当該特典情報の送信時間とを関連付けた閲覧履歴情報を前記記憶部に記憶させる特典情報提供部とをさらに有し、
前記通知部は、前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記決済後適用要求に基づいて特典が付与されたユーザが、当該特典が付与されてから所定期間内に再来店していないと判定すると、前記閲覧履歴情報に基づいて、当該特典が付与された後の当該ユーザの前記特典情報の閲覧状況を示す情報を通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項12】
前記通知部は、前記特典の原資を提供する提供者に、前記新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対するユーザの再来店情報を通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項13】
コンピュータが実行する、
所定の店舗において決済を行うユーザを識別するためのユーザ識別情報と、前記決済に係る決済金額を含む決済要求とに基づく決済が行われた後、当該ユーザ識別情報と、前記決済要求に含まれる決済金額と、前記決済が行われた決済時間とを関連付けて決済履歴情報として記憶部に記憶させるステップと、
前記ユーザが使用するユーザ端末から、前記記憶部に記憶されている前記決済履歴情報に対応する前記所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用するステップと、
前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典が前記ユーザに適用された後に前記記憶部に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報を特定し、特定した新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を前記所定の店舗の関係者に通知するステップと、
を有する情報処理方法。
所定の店舗において決済を行うユーザを識別するためのユーザ識別情報と、前記決済に係る決済金額を含む決済要求とに基づく決済が行われた後、当該ユーザ識別情報と、前記決済要求に含まれる決済金額と、前記決済が行われた決済時間とを関連付けて決済履歴情報として記憶部に記憶させるステップと、
前記ユーザが使用するユーザ端末から、前記記憶部に記憶されている前記決済履歴情報に対応する前記所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用するステップと、
前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典が前記ユーザに適用された後に前記記憶部に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報を特定し、特定した新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を前記所定の店舗の関係者に通知するステップと、
を有する情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置及び情報処理方法に関する。
【背景技術】
【0002】
決済を行ったユーザに特典を適用するシステムが知られている。例えば、特許文献１には、特典を利用するためのアプリケーションを自身の端末にインストールしたユーザに対し、アプリケーションがインストールされる前の過去の決済実績に基づいてユーザに特典を適用するシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１８－１３８９６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
従来のシステムでは、過去の決済実績に基づいて特典を適用したことによる集客効果を把握することができないという問題が生じていた。
【0005】
そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、過去の決済実績に基づいて特典を適用したことによる集客効果を把握可能とすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明の第１の態様に係る情報処理装置は、所定の店舗において決済を行うユーザを識別するためのユーザ識別情報と、前記決済に係る決済金額を含む決済要求とに基づく決済が行われた後、当該ユーザ識別情報と、前記決済要求に含まれる決済金額と、前記決済が行われた決済時間とを関連付けて決済履歴情報として記憶部に記憶させる記憶制御部と、前記ユーザが使用するユーザ端末から、前記記憶部に記憶されている前記決済履歴情報に対応する前記所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用する特典適用部と、前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典適用部が前記特典を前記ユーザに適用した後に前記記憶部に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報を特定し、特定した新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を前記所定の店舗の関係者に通知する通知部と、を有する。
【0007】
前記通知部は、複数のユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報を特定し、特定した複数のユーザそれぞれの新規決済履歴情報に基づく前記再来店情報を前記所定の店舗の関係者に通知してもよい。
【0008】
前記通知部は、複数のユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報に基づいて、前記特典が適用された複数のユーザに対する、前記特典が適用されてから所定時間が経過するまでに前記所定の店舗に再来店したユーザの割合を特定し、特定したユーザの割合を前記再来店情報として前記所定の店舗の関係者に通知してもよい。
【0009】
前記通知部は、複数のユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報に基づいて、前記特典が適用された複数のユーザそれぞれに前記特典が適用されてから再来店するまでの期間、再来店する頻度、及び再来店時の決済額の少なくともいずれかに係る統計情報を生成し、生成した統計情報を前記再来店情報として前記所定の店舗の関係者に通知してもよい。
【0010】
前記特典適用部は、前記ユーザ端末から、前記所定の店舗の決済時に、決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済時適用要求を受信すると、受信した決済時適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、前記通知部は、前記決済履歴情報に含まれる前記決済時間と、前記決済履歴情報に関連付けられている前記特典付与時間とに基づいて、前記決済時適用要求により特典が適用されたユーザである決済時適用ユーザと、前記決済後適用要求により特典が適用されたユーザである決済後適用ユーザとを特定し、前記決済時適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく前記決済時適用ユーザの再来店傾向と、前記決済後適用ユーザの新規決済履歴情報とに基づく前記決済後適用ユーザの再来店傾向とを通知してもよい。
【0011】
前記通知部は、前記決済時適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく前記決済時適用ユーザの再来店傾向と、前記決済後適用ユーザの新規決済履歴情報とに基づく前記決済後適用ユーザの再来店傾向との比較結果に基づく、決済後にユーザに対して特典を付与する効果を示す情報を通知してもよい。
【0012】
前記通知部は、前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記決済後適用要求により特典が適用された複数のユーザのうち、当該特典が適用されるよりも前における決済回数が相対的に少ない一以上のユーザを特定し、当該一以上のユーザに対応する前記新規決済履歴情報の有無を示す情報を通知してもよい。
【0013】
前記特典適用部は、前記ユーザが使用する前記ユーザ端末から、前記所定の店舗の決済時に、決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済時適用要求を受信すると、受信した決済時適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、前記通知部は、前記決済履歴情報に含まれる前記決済時間と、前記決済履歴情報に関連付けられている前記特典付与時間とを参照し、前記決済時適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数と、前記決済後適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数との割合を特定し、特定した割合を示す情報を通知してもよい。
【0014】
前記通知部は、ユーザを識別するユーザ識別情報と、前記ユーザの属性を示す属性情報とを関連付けたユーザ情報を参照し、再来店したユーザのユーザ識別情報に関連付けられている属性情報を特定し、当該ユーザに対して特定した属性情報を通知してもよい。
【0015】
前記通知部は、前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典適用部が前記決済後適用要求により前記特典が適用され、当該特典の適用後に再来店したユーザを特定し、当該ユーザに対応する前記特典が適用される前の決済履歴情報に基づく、当該特典が適用される前の決済に関する情報を通知してもよい。
【0016】
前記情報処理装置は、前記特典を識別する特典識別情報と、前記特典の内容を示す特典情報とを関連付けて記憶する記憶部と、前記ユーザのユーザ端末から、当該ユーザのユーザ識別情報と、特典識別情報とを含む特典情報の閲覧要求を受信すると、当該特典情報を前記ユーザ端末に送信し、当該ユーザ識別情報と、当該特典識別情報と、当該特典情報の送信時間とを関連付けた閲覧履歴情報を前記記憶部に記憶させる特典情報提供部とをさらに有し、前記通知部は、前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記決済後適用要求に基づいて特典が付与されたユーザが、当該特典が付与されてから所定期間内に再来店していないと判定すると、前記閲覧履歴情報に基づいて、当該特典が付与された後の当該ユーザの前記特典情報の閲覧状況を示す情報を通知してもよい。
【0017】
前記通知部は、前記特典の原資を提供する提供者に、前記新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対するユーザの再来店情報を通知してもよい。
【0018】
本発明の第２の態様に係る情報処理方法は、コンピュータが実行する、所定の店舗において決済を行うユーザを識別するためのユーザ識別情報と、前記決済に係る決済金額を含む決済要求とに基づく決済が行われた後、当該ユーザ識別情報と、前記決済要求に含まれる決済金額と、前記決済が行われた決済時間とを関連付けて決済履歴情報として記憶部に記憶させるステップと、前記ユーザが使用するユーザ端末から、前記記憶部に記憶されている前記決済履歴情報に対応する前記所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用するステップと、前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典が前記ユーザに適用された後に前記記憶部に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報を特定し、特定した新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を前記所定の店舗の関係者に通知するステップと、を有する。
【発明の効果】
【0019】
本発明によれば、過去の決済実績に基づいて特典を適用したことによる集客効果を把握することができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【0020】
【図1】決済システムの概要を示す図である。
【図2】決済処理装置の機能構成を示す図である。
【図3】特典管理情報の一例を示す図である。
【図4】決済履歴情報の一例を示す図である。
【図5】分析画面の一例を示す図である。
【図6】期間統計情報の表示例を示す図である。
【図7】属性分布情報の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0021】
［決済システムＳの概要］
図１は、決済システムＳの概要を示す図である。決済システムＳは、ユーザが店舗において商品又はサービスを購入する場合に、ユーザが所持するユーザ端末２又は店舗が使用する店舗端末３から、決済要求を受信したことに応じて決済を行うシステムである。
図１は、決済システムＳの概要を示す図である。決済システムＳは、ユーザが店舗において商品又はサービスを購入する場合に、ユーザが所持するユーザ端末２又は店舗が使用する店舗端末３から、決済要求を受信したことに応じて決済を行うシステムである。
【0022】
決済システムＳは、情報処理装置としての決済処理装置１と、ユーザ端末２と、店舗端末３と、事業者端末４とを備える。決済処理装置１は、購入金額の決済を行うサーバである。ユーザ端末２は、ユーザが使用する情報端末であり、例えばスマートフォン、タブレット又はパーソナルコンピュータである。店舗端末３は、商品の販売又はサービスの提供を行う店舗において使用される端末であり、例えばＰＯＳ端末である。事業者端末４は、店舗の関係者としての、店舗を運営する事業者が使用する端末であり、例えば、スマートフォン、タブレット又はパーソナルコンピュータである。店舗を運営する事業者は、店舗における決済に対してユーザに適用する特典の原資を提供する提供者であってもよい。
【0023】
以下の説明において、商品又はサービスをまとめて商品という。また、以下の説明において、決済処理装置１は、所定の店舗に係る決済要求を受信し、決済処理を行う例について説明するが、これに限らず、所定の店舗とは異なる一以上の店舗それぞれに係る決済要求を受信し、決済処理を行うことができるものとする。
【0024】
決済システムＳにおいて、ユーザは、所定の店舗において商品の購入を行う。決済処理装置１は、所定の決済方式に対応して、ユーザ端末２と所定の店舗において使用される店舗端末３との少なくともいずれかから、ユーザを識別するためのユーザＩＤ（Identification）と、所定の店舗の店舗ＩＤと、ユーザの所定の店舗における商品の購入に関する決済金額を含む決済要求とを受信する（図１における（１））。ユーザＩＤは、例えば、決済処理装置１に係る決済サービスを提供する決済事業者がユーザに付与するＩＤである。
【0025】
所定の決済方式は、例えば、コードを用いた決済方式である。コードを用いた決済方式には、ＣＰＭ（Consumer Presented Mode）方式の決済方式と、ＭＰＭ（Merchant Presented Mode）方式の決済方式とが含まれる。ＣＰＭ方式は、二次元バーコード等の決済用コードをユーザ端末２に表示させ、店舗側で決済用コードが読み込まれたことに応じて決済を行う方式である。ＭＰＭ方式は、決済用コードが店舗で提示され、ユーザ側で決済用コードが読み込まれたことに応じて決済を行う方式である。以下の説明において、コードを用いた決済方式をコード決済という。
【0026】
決済処理装置１は、ユーザＩＤと、店舗ＩＤと、決済要求を受信すると、受信したユーザＩＤと、店舗ＩＤと、決済要求に含まれる決済金額とに基づいて決済を行い、決済履歴を示す決済履歴情報を記憶する（図１における（２））。
【0027】
決済処理装置１は、ユーザ端末２から、決済履歴情報に対応する、所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信する（図１における（３））。決済処理装置１は、決済後適用要求を受信すると、ユーザ端末２のユーザに対し特典を適用する（図１における（４））。
【0028】
その後、ユーザが所定の店舗に再来店して商品を購入した場合、決済処理装置１は、決済要求を受信して決済処理を行うとともに、決済履歴情報を記憶する（図１における（５）、（６））。決済処理装置１は、事業者端末４から、特典の適用効果を示す情報の閲覧要求を受信する（図１における（７））。
【0029】
決済処理装置１は、決済履歴情報に基づいて、決済後適用要求に基づいて特典をユーザに適用した後に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報を特定する。決済処理装置１は、特典の適用効果を示す情報の閲覧要求を受信すると、特定した新規決済履歴情報に基づく所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を事業者端末４に通知する（図１における（８））。
【0030】
このようにすることで、事業者端末４を使用する事業者は、再来店情報を確認し、過去の決済実績に基づいて特典を適用したことによる集客効果を把握することができる。以下、決済処理装置１の構成の詳細を説明する。なお、以下において、所定の決済方式がＣＰＭ方式のコード決済であるものとして説明を行う。
【0031】
［決済処理装置１の機能構成］
図２は、決済処理装置１の機能構成を示す図である。決済処理装置１は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３とを有する。
図２は、決済処理装置１の機能構成を示す図である。決済処理装置１は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３とを有する。
【0032】
通信部１１は、インターネット等のネットワークを介してユーザ端末２及び店舗端末３とデータを送受信するための通信インターフェースである。
記憶部１２は、各種のデータを記憶する記憶媒体であり、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、及びハードディスク等を有する。記憶部１２は、制御部１３が実行するプログラムを記憶する。記憶部１２は、制御部１３を、登録部１３１、特典情報提供部１３２、決済要求受信部１３３、決済処理部１３４、特典適用部１３５、及び通知部１３６として機能させるプログラムを記憶する。
記憶部１２は、各種のデータを記憶する記憶媒体であり、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、及びハードディスク等を有する。記憶部１２は、制御部１３が実行するプログラムを記憶する。記憶部１２は、制御部１３を、登録部１３１、特典情報提供部１３２、決済要求受信部１３３、決済処理部１３４、特典適用部１３５、及び通知部１３６として機能させるプログラムを記憶する。
【0033】
記憶部１２は、特典を管理するための特典管理情報を記憶する。図３は、特典管理情報の一例を示す図である。図３に示すように、特典管理情報は、特典を識別するための特典ＩＤと、特典が使用可能な店舗の店舗ＩＤと、特典の要約を示す要約情報と、特典の内容を示す特典情報とを関連付けた情報である。ここで、特典は、店舗ＩＤが示す店舗で利用可能な特典であり、例えばクーポンやポイント等である。要約情報は、例えば、ユーザ端末２においてユーザが利用可能な特典のリストとして表示される情報である。なお、特典管理情報には、特典が付与される条件を示す条件情報が含まれていてもよい。
【0034】
記憶部１２は、所定の決済方式による決済の履歴を示す決済履歴情報を記憶する。図４は、決済履歴情報の一例を示す図である。図４に示すように、決済履歴情報は、商品を購入したユーザのユーザＩＤと、ユーザが当該商品を購入した店舗の店舗ＩＤと、決済金額と、決済時間としての決済時刻とを関連付けた情報である。
【0035】
また、図４に示すように、決済履歴情報には、特典適用履歴情報が関連付けて記憶されている。特典適用履歴情報は、決済履歴情報が示す決済に基づいてユーザに適用された特典の付与履歴を示す情報である。なお、決済履歴情報には、決済時間として、決済時刻が記憶されることとしたが、これに限らず、決済時刻の代わりに決済日が含まれていてもよい。また、決済履歴情報には、ユーザが購入した商品を識別するための商品識別情報としての商品ＩＤが含まれていてもよい。
【0036】
制御部１３は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。制御部１３は、記憶部１２に記憶された決済用プログラムを実行することにより、登録部１３１、特典情報提供部１３２、決済要求受信部１３３、決済処理部１３４、特典適用部１３５、及び通知部１３６として機能する。
【0037】
登録部１３１は、店舗端末３から、特典の内容を示す特典情報と、店舗の店舗ＩＤとを受信し、当該特典情報と、当該店舗ＩＤとを関連付けて記憶部１２に記憶させる。例えば、登録部１３１は、店舗端末３から、店舗ＩＤを含み、特典情報の登録要求を受信する。登録部１３１は、登録要求を受信すると、特典内容の設定を行うための設定画面を店舗端末３に表示させ、特典内容を示す特典情報と、特典の要約を示す要約情報を受け付ける。
【0038】
登録部１３１は、設定画面を介して特典情報と要約情報とを受け付けると、特典を識別するための特典ＩＤを生成する。そして、登録部１３１は、生成した特典ＩＤと、特典情報と、要約情報と、受信した登録要求に含まれる店舗ＩＤとを関連付けた特典管理情報を記憶部１２に記憶させる。なお、登録部１３１は、特典情報と要約情報とを受け付けることとしたが、これらに加えて、特典の付与条件も受け付け、特典管理情報に、特典の付与条件を含ませるようにしてもよい。また、登録部１３１は、店舗端末３から、特典情報の登録要求を受け付けることとしたが、これに限らず、事業者端末４等の他の端末から特典情報の登録要求を受け付けてもよい。
【0039】
特典情報提供部１３２は、ユーザのユーザ端末２から、当該ユーザのユーザＩＤと、特典ＩＤとを含む特典情報の閲覧要求を受信すると、当該特典情報をユーザ端末２に送信する。例えば、ユーザ端末２は、ユーザが特典のリストを閲覧する操作を受け付けると、ユーザが利用可能な特典の要約情報を含む特典リストを自身の表示部に表示させる。ユーザ端末２は、特典のリストにおいて特典が選択されると、ユーザＩＤと、選択された特典の特典ＩＤとを含む特典情報の閲覧要求を決済処理装置１に送信する。特典情報提供部１３２は、特典情報の閲覧要求を受信すると、記憶部１２において受信した閲覧要求に含まれる特典ＩＤに関連付けて記憶されている特典情報をユーザ端末２に送信し、当該特典情報をユーザ端末２に表示させる。また、特典情報提供部１３２は、受信したユーザＩＤと、当該特典ＩＤと、当該特典情報の送信時間としての送信日時とを関連付けた閲覧履歴情報を記憶部１２に記憶させる。
【0040】
なお、特典情報の閲覧要求には、特典ＩＤが含まれることとしたが、これに限らない。特典情報の閲覧要求には、特典ＩＤが含まれておらず、特典ＩＤの代わりに店舗ＩＤが含まれることとしてもよい。例えば、ユーザ端末２には、特典が付与される店舗のリストが表示され、ユーザにより店舗が選択されると、ユーザ端末２は、ユーザＩＤと、選択された店舗の店舗ＩＤとを含む特典情報の閲覧要求を決済処理装置１に送信する。特典情報提供部１３２は、特典情報の閲覧要求を受信すると、記憶部１２に記憶されている特典管理情報において、受信した閲覧要求に含まれる店舗ＩＤに関連付けられている一以上の特典情報をユーザ端末２に送信し、当該一以上の特典情報をユーザ端末２に表示させる。また、特典情報提供部１３２は、受信したユーザＩＤと、一以上の特典情報それぞれに対応する特典ＩＤと、当該特典情報の送信時間としての送信日時とを関連付けた閲覧履歴情報を記憶部１２に記憶させる。
【0041】
決済要求受信部１３３は、所定の店舗において使用される店舗端末３又はユーザが使用するユーザ端末２から、所定の店舗において決済を行うユーザを識別するためのユーザＩＤと、決済に係る決済金額とを含む決済要求を受信する。
【0042】
具体的にはまず、決済要求受信部１３３は、ユーザ端末２から、ユーザ端末２のユーザのユーザＩＤと、当該ユーザが店舗で決済するための決済用コードの発行要求とを受信する。決済要求受信部１３３は、決済用コードの発行要求を受信すると、決済用トークンを生成する。決済用トークンは、決済用コードの発行要求とともに受信したユーザＩＤに対応した決済用コードを生成するためのデータ列である。決済要求受信部１３３は、受信したユーザＩＤと、生成した決済用トークンとを関連付けて記憶部１２に記憶させる。決済要求受信部１３３は、生成した決済用トークンを、決済用コードの発行要求を送信したユーザ端末２に送信する。
【0043】
決済要求受信部１３３は、送信した決済用トークンに基づいてユーザ端末２が表示した決済用コードを読み取った店舗端末３から、当該決済用コードから抽出された当該決済用トークンと、店舗ＩＤと、ユーザの店舗における商品の購入に関する決済に対応する決済情報とを含む決済要求を受信する。決済情報には、ユーザの店舗における商品の購入に対応する決済金額が含まれている。なお、ユーザが購入した商品の商品ＩＤを決済履歴情報に含ませるために、決済情報に、ユーザが購入した商品の商品ＩＤが含まれるようにしてもよい。
【0044】
また、決済要求受信部１３３は、決済要求の受信時、又は決済用コードの発行要求の受信時に、ユーザ端末２から、所定の店舗において利用可能な特典の適用要求である決済時適用要求を受信してもよい。詳細については後述するが、決済要求受信部１３３が決済時適用要求を受信すると、特典適用部１３５により、当該決済時適用要求に対応する特典がユーザに付与される。
【0045】
決済処理部１３４は、決済要求受信部１３３が決済要求を受信すると、受信したユーザＩＤ、店舗ＩＤ及び決済要求に含まれる決済金額に基づいて決済を行う。具体的には、まず、決済処理部１３４は、決済要求受信部１３３が決済要求を受信すると、当該決済要求に含まれる決済用トークンと一致する決済用トークンが記憶部１２に記憶されているか否かを判定する。決済処理部１３４は、一致する決済用トークンが記憶部１２に記憶されていると判定すると、当該決済用トークンに関連付けられて記憶部１２に記憶されているユーザＩＤ、すなわち、決済要求受信部１３３が決済用コードの発行要求とともに受信したユーザＩＤを特定する。
【0046】
決済処理部１３４は、特定したユーザＩＤに対応するユーザの電子通貨の口座から決済金額を引き落とす支払処理を実行する。例えば、記憶部１２には、ユーザＩＤと、ユーザの電子通貨の口座の番号とが関連付けて記憶されている。決済処理部１３４は、特定したユーザＩＤに関連付けられているユーザの電子通貨の口座の番号を特定し、当該番号が示すユーザの電子通貨の口座から決済金額を引き落とす。
【0047】
決済処理部１３４は、支払処理として、ユーザの電子通貨の口座から決済金額を引き落とす処理を実行したが、これに限らない。ユーザの支払手段が、電子口座からの引き落としではなく、クレジットカードを用いた支払手段である場合、決済処理部１３４は、支払処理として、クレジットカード会社に対して、決済金額の支払いの事前承認申請（オーソリゼーション）を行うようにしてもよい。この場合、クレジットカード会社から決済金額の支払いの事前承認を受け付けたことを支払処理の完了としてもよい。
【0048】
また、決済処理部１３４は、決済情報に含まれている店舗ＩＤで特定される店舗の口座に、受信した決済要求に含まれる決済金額に対応する金額を入金する処理を実行する。例えば、決済処理部１３４は、決済金額から決済サービスに対応する決済手数料を差し引いた金額を店舗受取金額として算出し、決済情報に含まれている店舗ＩＤで特定される店舗の口座に、算出した店舗受取金額を入金する処理を実行する。なお、決済処理部１３４は、所定時間（例えば１カ月）おきに、所定期間（例えば１カ月間）において算出された店舗受取金額を合計し、店舗受取金額の合計額を、店舗ＩＤで特定される店舗の口座にまとめて入金するようにしてもよい。
【0049】
決済処理部１３４は、記憶制御部として機能し、所定の店舗において決済を行うユーザを識別するためのユーザＩＤと、当該決済に係る決済金額を含む決済要求とに基づく決済が行われた後、当該ユーザＩＤと、当該決済要求に含まれる決済金額と、決済が行われた決済時間としての決済時刻とを関連付けて決済履歴情報として記憶部１２に記憶させる。
【0050】
具体的には、決済処理部１３４は、決済した金額、すなわち、決済に対応するユーザの電子口座から差し引かれた金額と、受信した店舗ＩＤと、受信した決済用トークンに関連付けて記憶されているユーザＩＤと、決済された時刻である決済時刻とを関連付けて決済履歴情報として記憶部１２に記憶させる。決済処理部１３４は、決済情報に商品ＩＤが含まれている場合には、当該商品ＩＤを含む決済履歴情報を記憶部１２に記憶させる。
【0051】
なお、決済要求受信部１３３及び決済処理部１３４の機能の詳細について、所定の店舗においてユーザが商品を購入する例を用いて説明したが、所定の店舗の他に、所定の決済方式により決済が可能な他のサービスや他の店舗においても、同様の処理が行われるものとする。これにより、記憶部１２には、所定の店舗に対応する決済履歴を示す決済履歴情報だけでなく、他のサービスや他の店舗における決済履歴を示す決済履歴情報も蓄積される。
【0052】
特典適用部１３５は、所定の店舗の決済に基づいて、当該所定の店舗に対応する特典をユーザに適用する。例えば、特典適用部１３５は、決済要求受信部１３３が、ユーザ端末２から所定の店舗の決済時に、決済に基づいて適用可能な特典の適用要求であり、特典ＩＤを含む決済時適用要求を受信すると、受信した決済時適用要求に基づいて特典をユーザに適用する。
【0053】
この場合、特典適用部１３５は、記憶部１２に記憶されている特典管理情報において、決済要求受信部１３３が店舗端末３から受信した店舗ＩＤと、決済時適用要求に含まれる特典ＩＤとが関連付けられていることを条件として、決済要求受信部１３３が受信したユーザＩＤに対応するユーザに特典を適用する。特典がポイントである場合、特典適用部１３５は、ユーザに対してポイントを付与する。特典適用部１３５は、特典を適用すると、所定の店舗の決済に対応して決済処理部１３４が記憶部１２に記憶させた決済履歴情報に、適用された特典の特典ＩＤと、特典を付与した特典適用時間としての特典適用時刻と含む特典適用履歴情報を関連付けて記憶させる。以下の説明において、決済時適用要求に基づいて特典が付与されたユーザを決済時適用ユーザともいう。
【0054】
特典の中には、決済が完了した後に、当該決済に対応する決済履歴に基づいて適用可能な特典が存在する。特典適用部１３５は、ユーザが使用するユーザ端末２から、記憶部１２に記憶されている決済履歴情報に対応する所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信する。決済後適用要求には、ユーザ端末２のユーザのユーザＩＤと、特典ＩＤとが含まれている。
【0055】
特典適用部１３５は、決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて特典をユーザに適用する。具体的には、特典適用部１３５は、記憶部１２に記憶されている特典管理情報を参照し、決済後適用要求に含まれている特典ＩＤに関連付けられている店舗ＩＤを特定する。特典適用部１３５は、記憶部１２を参照し、特定した店舗ＩＤと、決済後適用要求に含まれるユーザＩＤ及び特典ＩＤとを関連付けた決済履歴情報を特定する。そして、特典適用部１３５は、特定した決済履歴情報に、特典適用履歴情報が関連付けられていないことを条件として、決済後適用要求に含まれる特典ＩＤが示す特典をユーザに適用する。
【0056】
特典適用部１３５は、決済後適用要求に基づいてユーザに特典を適用すると、特定した決済履歴情報に、適用された特典の特典ＩＤと、特典を付与した特典適用時刻と含む特典適用履歴情報を関連付けて記憶させる。以下の説明において、決済後適用要求に基づいて特典が付与されたユーザを決済後適用ユーザともいう。
【0057】
通知部１３６は、所定の店舗の関係者としての事業者が使用する事業者端末４から、決済後適用要求に基づく特典の適用効果を示す情報を含む分析画面の閲覧要求を受信する。分析画面の閲覧要求には、店舗ＩＤと特典ＩＤとが含まれており、当該店舗ＩＤ及び特典ＩＤに対応する、決済後適用要求に基づく特典の適用効果を示す各種情報を含む分析画面を事業者端末４に通知する。図５は、分析画面の一例を示す図である。図５に示す例では、決済後適用ユーザの所定の店舗への再来店割合や、特典が付与されてから再来店までの期間等の、決済後適用ユーザの再来店情報を含む分析画面が表示されていることが確認できる。
【0058】
通知部１３６は、分析画面を表示するにあたり、分析画面に含まれる各種情報を生成するための処理を行う。以下、通知部１３６が通知する各種情報の生成例について説明を行う。以下の説明では、分析画面の閲覧要求に、所定の店舗の店舗ＩＤと、所定の店舗に対応する特典ＩＤとが含まれており、通知部１３６が、所定の店舗の店舗ＩＤを含む決済履歴情報を参照し、当該特典ＩＤが示す特典に対応する、分析画面に含まれる各種情報を生成する例について説明する。なお、通知部１３６は、所定の店舗とは異なる他の店舗についても同様に、分析画面に含まれる各種情報を生成してもよい。また、分析画面に含まれる各種情報は、ユーザＩＤを用いることにより生成されるが、個人情報の保護のために、分析画面には、ユーザＩＤ等の個人を特定可能な情報が含まれないものとする。
【0059】
通知部１３６は、所定時間おきに、記憶部１２に記憶されている所定の店舗の店舗ＩＤを含む決済履歴情報に含まれる決済時刻及びユーザＩＤに基づいて、特典適用部１３５が決済後適用要求に基づいて特典をユーザに適用した後に記憶部１２に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報を特定する。そして、通知部１３６は、特定した新規決済履歴情報に基づいて、決済後適用ユーザの再来店情報を生成する。
【0060】
具体的にはまず、通知部１３６は、決済履歴情報と、特典付与履歴情報とを参照し、決済時刻よりも後の特典付与時刻が関連付けられている決済履歴情報を、決済後適用ユーザに対応する決済履歴情報と特定する。通知部１３６は、決済後適用ユーザに対応する決済履歴情報の特定状況に基づいて、決済後適用ユーザの人数を算出する。図５に示す分析画面には、所定の店舗に再来店した決済後適用ユーザの人数を示すオブジェクトＯ１が表示されていることが確認できる。
【0061】
また、通知部１３６は、特定した決済履歴情報に含まれるユーザＩＤ及び所定の店舗の店舗ＩＤと同じユーザＩＤ及び店舗ＩＤを含む決済履歴情報であって、特定した決済履歴情報に含まれる決済時刻よりも後の決済時刻を含む決済履歴情報を、新規決済履歴情報と特定する。通知部１３６は、特定した複数の決済後適用ユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報を特定する。
【0062】
通知部１３６は、特定した複数の決済後適用ユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報に基づく、所定の店舗に対する当該決済後適用ユーザの再来店情報を生成する。例えば、通知部１３６は、複数の決済後適用ユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報と、決済後適用要求に対応する特典の特典適用時刻とに基づいて、当該特典が適用された複数の決済後適用ユーザのうち、当該特典が適用されてから所定時間が経過するまでに所定の店舗に再来店した決済後適用ユーザの割合を再来店情報として特定する。所定時間は、例えば一週間等の予め定められた時間であるものとするが、事業者端末４から所定時間の指定を受け付けるようにしてもよい。図５に示す分析画面には、所定の店舗に再来店した決済後適用ユーザの割合を示すオブジェクトＯ４が表示されていることが確認できる。
【0063】
また、通知部１３６は、複数の決済後適用ユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報に基づいて、複数の決済後適用ユーザそれぞれが再来店するまでの期間、再来店する頻度、及び再来店時の決済額の少なくともいずれかに係る統計情報を再来店情報として生成する。
【0064】
例えば、通知部１３６は、複数の決済後適用ユーザそれぞれに対し、決済後適用要求に基づく特典が決済後適用ユーザに適用された特典付与時刻から、新規決済履歴情報に含まれる決済時刻までの期間を、決済後適用ユーザが特典の適用を受けてから再来店するまでの期間と特定する。ここで、一人の決済後適用ユーザに対応する新規決済履歴情報が複数存在する場合、通知部１３６は、決済時刻が最も古い新規決済履歴情報を特定し、当該新規決済履歴情報に含まれる決済時刻と特典付与時刻との期間を、当該決済後適用ユーザが再来店するまでの期間と特定してもよい。
【0065】
通知部１３６は、複数の決済後適用ユーザそれぞれに対して特定した再来店するまでの期間を示す統計情報を生成する。例えば、図５に示す分析画面には、「再来店までの期間」と表示されたボタンＯ５が表示されている。通知部１３６は、ボタンＯ５が選択されたことに応じて、複数の決済後適用ユーザの再来店までの期間を示す期間統計情報を表示させる。図６は、期間統計情報の表示例を示す図である。図６に示すように、複数の決済後適用ユーザそれぞれに対して特定した再来店するまでの期間の分布を示すグラフが表示されていることが確認できる。なお、通知部１３６は、複数の決済後適用ユーザそれぞれに対して特定した再来店するまでの期間の平均値、中央値又は中間値を、期間統計情報として生成してもよい。
【0066】
また、通知部１３６は、複数の決済後適用ユーザそれぞれに対して特定した新規決済履歴情報の数に基づいて、複数の決済後適用ユーザそれぞれが再来店した頻度を特定し、特定した頻度の分布を示す統計情報を生成する。例えば、図５に示す分析画面には、「再来店頻度」と表示されたボタンＯ６が表示されている。通知部１３６は、ボタンＯ６が選択されたことに応じて、複数の決済後適用ユーザの再来店の頻度を示す頻度統計情報を表示させる。例えば、通知部１３６は、頻度統計情報として、複数の決済後適用ユーザそれぞれに対して特定した再来店頻度の分布を示すグラフを通知する。なお、通知部１３６は、複数の決済後適用ユーザそれぞれに対して特定した再来店の頻度の平均値、中央値又は中間値を、頻度統計情報として生成してもよい。
【0067】
また、通知部１３６は、複数の決済後適用ユーザそれぞれに対して特定した新規決済履歴情報に含まれる決済金額に基づいて、複数の決済後適用ユーザそれぞれの再来店時の決済額を特定し、特定した決済額の分布を示す統計情報を生成する。例えば、図５に示す分析画面には、「再来店時決済額」と表示されたボタンＯ７が表示されている。通知部１３６は、ボタンＯ７が選択されたことに応じて、複数の決済後適用ユーザの再来店時の決済額を示す決済額統計情報を表示させる。例えば、通知部１３６は、決済額統計情報として、複数の決済後適用ユーザそれぞれに対して特定した再来店時の決済額の分布を示すグラフを通知する。なお、通知部１３６は、複数の決済後適用ユーザそれぞれに対して特定した再来店時の決済額の平均値、中央値又は中間値を、決済額統計情報として生成してもよい。
【0068】
また、通知部１３６は、決済履歴情報に商品ＩＤが含まれている場合には、複数の決済後適用ユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報に含まれる商品ＩＤに基づいて、購入された割合が相対的に高い一以上の商品を特定してもよい。例えば、図５に示す分析画面には、「購入商品情報」と表示されたボタンＯ２が表示されている。通知部１３６は、ボタンＯ２が選択されたことに応じて、特定した商品のリストを表示させる。
【0069】
また、通知部１３６は、決済履歴情報に含まれる決済時刻と、決済履歴情報に関連付けられている特典付与時刻とに基づいて、決済時適用ユーザと、決済後適用ユーザとを特定する。そして、通知部１３６は、決済時適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく決済時適用ユーザの再来店傾向と、決済後適用ユーザの新規決済履歴情報とに基づく決済後適用ユーザの再来店傾向とを再来店情報として生成する。ここで、再来店傾向は、例えば、上述した再来店したユーザの割合、再来店するまでの期間、再来店頻度、再来店時の決済額である。
【0070】
この場合、通知部１３６は、決済後適用ユーザの再来店傾向を特定するのと同様に、決済時適用ユーザの再来店傾向を特定する。例えば、通知部１３６は、決済履歴情報と、特典付与履歴情報とを参照し、決済時刻と同じ時刻の特典付与時刻が関連付けられている決済履歴情報を、決済時適用ユーザに対応する決済履歴情報と特定する。そして、通知部１３６は、特定した決済履歴情報に含まれるユーザＩＤ及び所定の店舗の店舗ＩＤと同じユーザＩＤ及び店舗ＩＤを含む決済履歴情報であって、特定した決済履歴情報に含まれる決済時刻よりも後の決済時刻を含む決済履歴情報を、決済時適用ユーザに対応する新規決済履歴情報と特定する。通知部１３６は、決済時適用ユーザに対応する新規決済履歴情報に基づいて、決済時適用ユーザの再来店傾向を特定する。
【0071】
例えば、図５に示す分析画面には、「決済時クーポン適用者との比較」と表示されたボタンＯ９が表示されている。通知部１３６は、ボタンＯ９が選択されたことに応じて、決済時適用ユーザの再来店傾向と、決済後適用ユーザの再来店傾向とを比較可能な形式で表示させる。例えば、通知部１３６は、決済時適用ユーザが再来店するまでの期間の分布を示すグラフと、決済後適用ユーザが再来店するまでの期間の分布を示すグラフとを並べて表示させる。このようにすることで、事業者は、決済時に特典をユーザに適用した場合と、決済後に特典をユーザに適用した場合との再来店傾向を把握し、決済後に特典をユーザに適用することが効果的であるかを分析することができる。
【0072】
また、通知部１３６は、決済時適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく決済時適用ユーザの再来店傾向と、決済後適用ユーザの新規決済履歴情報とに基づく決済後適用ユーザの再来店傾向との比較結果に基づく、決済後にユーザに対して特典を付与する効果を示す情報を分析画面に含めるようにしてもよい。例えば、通知部１３６は、決済時適用ユーザの再来店傾向である再来店までの期間、再来店頻度、再来店時の決済額のそれぞれに対して、特典を付与する効果の高さを示すスコアを算出する。
【0073】
例えば、通知部１３６は、再来店までの期間が短ければ短いほどスコアが高くなるようにスコアを算出する。また、通知部１３６は、再来店頻度が大きければ大きいほどスコアが高くなるようにスコアリングを算出する。また、通知部１３６は、再来店時の決済額が大きければ大きいほどスコアが高くなるようにスコアを算出する。
【0074】
通知部１３６は、決済後適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく決済時適用ユーザの再来店傾向に対応するスコアの合計値が、決済時適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく決済時適用ユーザの再来店傾向に対応するスコアの合計値よりも高い場合に、決済後にユーザに対して特典を付与することに対して効果があることを示す情報を分析画面に含める。
【0075】
なお、通知部１３６は、決済時に特典を付与する場合のスコアの合計値と、決済後に特典を付与する場合のスコアの合計値との双方を、特典を付与する効果を示す情報として分析画面に含めてもよい。このようにすることで、事業者は、決済後に特典をユーザに適用することが、決済時に特典をユーザに適用することよりも効果的であるか否かを把握することができる。
【0076】
また、通知部１３６は、決済履歴情報に含まれる決済時刻と、決済履歴情報に関連付けられている特典付与時刻とに基づいて、決済時適用ユーザと、決済後適用ユーザとを特定し、特定した決済時適用ユーザの数と、決済後適用ユーザの数とを特定してもよい。そして、通知部１３６は、決済時適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数と、決済後適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数との割合を特定し、特定した割合を示す情報を分析画面に含めるようにしてもよい。図５に示す分析画面には、決済時適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数と、決済後適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数との割合を示すオブジェクトＯ８が表示されていることが確認できる。
【0077】
また、通知部１３６は、複数の決済後適用ユーザの属性の分布を示す属性分布情報を生成する。例えば、記憶部１２には、ユーザのユーザＩＤと、当該ユーザの属性を示す属性情報とを関連付けたユーザ情報が記憶されている。ユーザの属性には、年齢、性別、居住地、職業等の各種の属性が含まれるものとする。通知部１３６は、ユーザ情報を参照し、複数の決済後適用ユーザそれぞれのユーザＩＤに関連付けられている属性情報を特定する。そして、通知部１３６は、特定した属性の分布を示す属性分布情報を通知する。図７は、属性分布情報の一例を示す図である。
【0078】
例えば、図７に示す分析画面には、「属性情報」と表示されたボタンＯ３が表示されている。通知部１３６は、ボタンＯ３が選択されたことに応じて、複数の決済後適用ユーザの属性の分布を示す属性分布情報を表示させる。図７は、属性分布情報の表示例を示す図である。図７に示すように、属性分布情報として、複数の決済後適用ユーザの属性である年齢及び性別の分布を示すグラフが表示されていることが確認できる。このようにすることで、事業者は、どのような属性を有するユーザが決済後適用要求に基づく特典の適用を受けるユーザであるのかを把握することができる。
【0079】
なお、決済後適用ユーザの中には、特典の適用の有無にかかわらず所定の店舗に来店する頻度が高いユーザが存在することがある。このようなユーザを分析対象に加えると、特典の効果を把握しにくいという問題がある。これに対し、通知部１３６は、記憶部１２に記憶されている決済履歴情報に含まれる決済時刻及びユーザＩＤに基づいて、複数の決済後適用ユーザのうち、当該特典が適用されるよりも前における決済回数が相対的に少ない一以上の決済後適用ユーザを特定する。
【0080】
例えば、通知部１３６は、複数の決済後適用ユーザそれぞれに対し、決済後適用要求に基づく特典の特典適用時刻が関連付けられておらず、当該特典適用時刻よりも決済時刻が前の決済履歴情報の数を特定する。そして、通知部１３６は、特定した一以上のユーザに対応する新規決済履歴情報の有無（再来店の有無）を示す情報を生成し、生成した情報を分析画面に含めるようにする。このようにすることで、決済処理装置１は、特典の適用の有無にかかわらず所定の店舗に来店する頻度が高いユーザを除外して、特典の効果を把握しやすくすることができる。
【0081】
また、通知部１３６は、記憶部１２に記憶されている決済履歴情報に含まれる決済時刻及びユーザＩＤに基づいて、決済後適用ユーザのうち、特典の適用後に再来店したユーザを特定し、当該ユーザに対応する特典が適用される前の決済履歴情報を特定してもよい。
【0082】
この場合、通知部１３６は、新規決済履歴情報を特定した決済後適用ユーザに対応する複数の決済履歴情報のうち、決済後適用要求に基づく特典の特典適用時刻が関連付けられておらず、当該特典適用時刻よりも決済時刻が前の決済履歴情報を特定する。通知部１３６は、特典適用時刻よりも決済時刻が前の決済履歴情報が複数存在する場合には、特典適用時刻に相対的に近い決済時刻を含む所定数の決済履歴情報を特定してもよい。
【0083】
通知部１３６は、特典が適用される前の決済履歴情報に基づいて、当該特典が適用される前の決済に関する情報を特定し、当該決済に関する情報を通知するようにしてもよい。ここで、特典が適用される前の決済に関する情報は、例えば、決済金額、決済時刻である。なお、決済履歴情報に商品ＩＤが含まれている場合、商品ＩＤに基づいて決済後適用ユーザが特典の適用前に購入した商品を示す情報を、特典が適用される前の決済に関する情報に含めてもよい。このようにすることで、事業者は、再来店した決済後適用ユーザに対応する、特典が適用される前の決済傾向を把握することができる。
【0084】
また、通知部１３６は、記憶部１２に記憶されている決済履歴情報に含まれる決済時刻及びユーザＩＤに基づいて、決済後適用ユーザが、特典が付与されてから所定期間内に再来店していないと判定すると、記憶部１２に記憶されている特典情報の閲覧履歴を示す閲覧履歴情報に基づいて、当該特典が付与された後の当該ユーザの特典情報の閲覧状況を示す情報を通知してもよい。
【0085】
この場合、通知部１３６は、複数の決済後適用ユーザのうち、特典が付与されてから所定期間内に再来店していない一以上のユーザを特定する。通知部１３６は、閲覧履歴情報を参照し、特定した再来店していない一以上のユーザのうち、特典付与時刻よりも後に所定の店舗の特典に係る特典情報を閲覧したユーザを特定する。そして、通知部１３６は、再来店していないユーザの数に対する、特典情報を閲覧したユーザの数の割合を算出し、当該割合を示す閲覧状況情報を分析画面に含める。再来店しないユーザに対する、特典情報を閲覧したユーザの割合が高い場合、特典情報に魅力を感じていないユーザが多いと考えられる。このことから、決済処理装置１は、閲覧状況情報を通知することにより、特典情報が効果的であるかを事業者に把握させることができる。
【0086】
［変形例１］
上述の説明において、所定の決済方式は、コードを用いた決済方式であることとしたが、これに限らない。例えば、決済処理装置１が、ユーザの決済時にユーザＩＤと、店舗ＩＤと、決済情報とを取得できるものであれば、所定の決済方式は、コード決済を用いた決済方式と異なる、ＮＦＣ等の近距離無線通信を用いた決済方式、クレジットカード、プリペイドカードを用いた決済方式であってもよい。
上述の説明において、所定の決済方式は、コードを用いた決済方式であることとしたが、これに限らない。例えば、決済処理装置１が、ユーザの決済時にユーザＩＤと、店舗ＩＤと、決済情報とを取得できるものであれば、所定の決済方式は、コード決済を用いた決済方式と異なる、ＮＦＣ等の近距離無線通信を用いた決済方式、クレジットカード、プリペイドカードを用いた決済方式であってもよい。
【0087】
［変形例２］
上述の説明において、分析画面には、ユーザＩＤ等の個人を特定可能な情報が含まれないものとしたが、これに限らない。例えば、ユーザＩＤに対応するユーザから決済履歴情報に基づく分析の許可を予め受け付けている場合には、分析画面から、当該ユーザＩＤが示すユーザの再来店情報が閲覧できるようにしてもよい。
上述の説明において、分析画面には、ユーザＩＤ等の個人を特定可能な情報が含まれないものとしたが、これに限らない。例えば、ユーザＩＤに対応するユーザから決済履歴情報に基づく分析の許可を予め受け付けている場合には、分析画面から、当該ユーザＩＤが示すユーザの再来店情報が閲覧できるようにしてもよい。
【0088】
［変形例３］
上述の説明において、分析画面は、所定の店舗の店舗ＩＤ及び特典ＩＤに対応する、決済後適用要求に基づく特典の適用効果を示す各種情報を含むものとしたが、これに限らない。例えば、事業者が複数の店舗を運営する場合、分析画面が、複数の店舗それぞれにおける決済後適用要求に基づく特典の適用効果を示す各種情報を含んでいてもよい。
上述の説明において、分析画面は、所定の店舗の店舗ＩＤ及び特典ＩＤに対応する、決済後適用要求に基づく特典の適用効果を示す各種情報を含むものとしたが、これに限らない。例えば、事業者が複数の店舗を運営する場合、分析画面が、複数の店舗それぞれにおける決済後適用要求に基づく特典の適用効果を示す各種情報を含んでいてもよい。
【0089】
この場合、記憶部１２には、事業者を識別するための事業者ＩＤと、当該事業者が運営する一以上の店舗の店舗ＩＤとが関連付けて記憶されている。通知部１３６は、事業者が使用する事業者端末４から、事業者ＩＤを含む分析画面の閲覧要求を受信する。通知部１３６は、分析画面の閲覧要求に含まれている事業者ＩＤに関連付けられている一以上の店舗ＩＤを特定し、特定した一以上の店舗ＩＤそれぞれに関連付けられている一以上の特典ＩＤを特定する。そして、通知部１３６は、特定した特典ＩＤに対応する、決済後適用要求に基づく特典の適用効果を示す各種情報を含む分析画面を事業者端末４に通知する。このようにすることで、事業者は、店舗ＩＤや特典ＩＤを指定せず、自身が運営している店舗における、決済後適用要求に基づく特典の効果を把握することができる。
【0090】
また、この場合において、通知部１３６は、事業者ＩＤに関連付けられている店舗ＩＤが複数存在する場合、決済後適用要求に基づく特典の適用効果を示す各種情報を、店舗別に示す分析画面を通知してもよい。また、通知部１３６は、事業者ＩＤに関連付けられている店舗ＩＤに対して、複数の特典ＩＤが関連付けられている場合、決済後適用要求に基づく特典の適用効果を示す各種情報を、特典別に示す分析画面を通知してもよい。このようにすることで、事業者は、店舗ＩＤや特典ＩＤを指定せず、自身が運営している店舗における、決済後適用要求に基づく特典の効果を店舗別又は特典別に把握することができる。
【0091】
［決済処理装置１による効果］
以上説明したように、本実施形態に係る決済処理装置１は、所定の店舗において決済を行うユーザのユーザＩＤと、決済に係る決済金額とを含む決済要求に基づく決済が行われた後、当該ユーザＩＤと、決済要求に含まれる決済金額と、決済時刻とを関連付けて決済履歴情報として記憶部１２に記憶させ、ユーザ端末２から、決済履歴情報に対応する所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて特典をユーザに適用する。決済処理装置１は、決済履歴情報に含まれる決済時刻及びユーザＩＤに基づいて、特典がユーザに適用された後に新たに記憶された当該ユーザの新規決済履歴情報を特定し、特定した新規決済履歴情報に基づく所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を所定の店舗の関係者に通知する。このようにすることで、決済処理装置１は、過去の決済実績に基づいて特典を適用したことによる集客効果を把握可能にすることができる。
以上説明したように、本実施形態に係る決済処理装置１は、所定の店舗において決済を行うユーザのユーザＩＤと、決済に係る決済金額とを含む決済要求に基づく決済が行われた後、当該ユーザＩＤと、決済要求に含まれる決済金額と、決済時刻とを関連付けて決済履歴情報として記憶部１２に記憶させ、ユーザ端末２から、決済履歴情報に対応する所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて特典をユーザに適用する。決済処理装置１は、決済履歴情報に含まれる決済時刻及びユーザＩＤに基づいて、特典がユーザに適用された後に新たに記憶された当該ユーザの新規決済履歴情報を特定し、特定した新規決済履歴情報に基づく所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を所定の店舗の関係者に通知する。このようにすることで、決済処理装置１は、過去の決済実績に基づいて特典を適用したことによる集客効果を把握可能にすることができる。
【0092】
なお、本発明により、国連が主導する持続可能な開発目標（ＳＤＧｓ）の目標９「産業と技術革新の基盤をつくろう」に貢献することが可能となる。
【0093】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の全部又は一部は、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を併せ持つ。
【符号の説明】
【0094】
１ 決済処理装置
２ ユーザ端末
３ 店舗端末
４ 事業者端末
１１ 通信部
１２ 記憶部
１３ 制御部
１３１ 登録部
１３２ 特典情報提供部
１３３ 決済要求受信部
１３４ 決済処理部
１３５ 特典適用部
１３６ 通知部
Ｓ 決済システム
２ ユーザ端末
３ 店舗端末
４ 事業者端末
１１ 通信部
１２ 記憶部
１３ 制御部
１３１ 登録部
１３２ 特典情報提供部
１３３ 決済要求受信部
１３４ 決済処理部
１３５ 特典適用部
１３６ 通知部
Ｓ 決済システム
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【手続補正書】
【提出日】2023-06-16
【手続補正1】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項1】
所定の店舗において決済を行うユーザを識別するためのユーザ識別情報と、前記決済に係る決済金額を含む決済要求とに基づく決済が行われた後、当該ユーザ識別情報と、前記決済要求に含まれる決済金額と、前記決済が行われた決済時間とを関連付けて決済履歴情報として記憶部に記憶させる記憶制御部と、
前記ユーザが使用するユーザ端末から、前記記憶部に記憶されている前記決済履歴情報に対応する前記所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、前記ユーザ端末から、前記所定の店舗の決済時に、決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済時適用要求を受信すると、受信した決済時適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶する特典適用部と、
前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典適用部が前記特典を前記ユーザに適用した後に前記記憶部に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報であって、複数のユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報を特定し、前記決済履歴情報に含まれる前記決済時間と、前記決済履歴情報に関連付けられている前記特典付与時間とに基づいて、前記決済時適用要求により特典が適用されたユーザである決済時適用ユーザと、前記決済後適用要求により特典が適用されたユーザである決済後適用ユーザとを特定し、特定した複数のユーザそれぞれの新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する再来店情報として、特定した前記決済時適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する前記決済時適用ユーザの再来店傾向と、前記決済後適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく前記決済後適用ユーザの再来店傾向とを前記所定の店舗の関係者に通知する通知部と、
を有する情報処理装置。
前記ユーザが使用するユーザ端末から、前記記憶部に記憶されている前記決済履歴情報に対応する前記所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、前記ユーザ端末から、前記所定の店舗の決済時に、決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済時適用要求を受信すると、受信した決済時適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶する特典適用部と、
前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典適用部が前記特典を前記ユーザに適用した後に前記記憶部に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報であって、複数のユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報を特定し、前記決済履歴情報に含まれる前記決済時間と、前記決済履歴情報に関連付けられている前記特典付与時間とに基づいて、前記決済時適用要求により特典が適用されたユーザである決済時適用ユーザと、前記決済後適用要求により特典が適用されたユーザである決済後適用ユーザとを特定し、特定した複数のユーザそれぞれの新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する再来店情報として、特定した前記決済時適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する前記決済時適用ユーザの再来店傾向と、前記決済後適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく前記決済後適用ユーザの再来店傾向とを前記所定の店舗の関係者に通知する通知部と、
を有する情報処理装置。
【請求項2】
前記通知部は、複数のユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報に基づいて、前記特典が適用された複数のユーザに対する、前記特典が適用されてから所定時間が経過するまでに前記所定の店舗に再来店したユーザの割合を特定し、特定したユーザの割合を前記再来店情報として前記所定の店舗の関係者に通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記通知部は、複数のユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報に基づいて、前記特典が適用された複数のユーザそれぞれに前記特典が適用されてから再来店するまでの期間、再来店する頻度、及び再来店時の決済額の少なくともいずれかに係る統計情報を生成し、生成した統計情報を前記再来店情報として前記所定の店舗の関係者に通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記通知部は、前記決済時適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく前記決済時適用ユーザの再来店傾向と、前記決済後適用ユーザの新規決済履歴情報とに基づく前記決済後適用ユーザの再来店傾向との比較結果に基づく、決済後にユーザに対して特典を付与する効果を示す情報を通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記通知部は、前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記決済後適用要求により特典が適用された複数のユーザのうち、当該特典が適用されるよりも前における決済回数が相対的に少ない一以上のユーザを特定し、当該一以上のユーザに対応する前記新規決済履歴情報の有無を示す情報を通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項6】
所定の店舗において決済を行うユーザを識別するためのユーザ識別情報と、前記決済に係る決済金額を含む決済要求とに基づく決済が行われた後、当該ユーザ識別情報と、前記決済要求に含まれる決済金額と、前記決済が行われた決済時間とを関連付けて決済履歴情報として記憶部に記憶させる記憶制御部と、
前記ユーザが使用するユーザ端末から、前記記憶部に記憶されている前記決済履歴情報に対応する前記所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、前記ユーザ端末から、前記所定の店舗の決済時に、決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済時適用要求を受信すると、受信した決済時適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶する特典適用部と、
前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典適用部が前記特典を前記ユーザに適用した後に前記記憶部に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報を特定し、特定した新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を前記所定の店舗の関係者に通知し、前記決済履歴情報に含まれる前記決済時間と、前記決済履歴情報に関連付けられている前記特典付与時間とを参照し、前記決済時適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数と、前記決済後適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数との割合を特定し、特定した割合を示す情報を通知する通知部と、
を有する情報処理装置。
前記ユーザが使用するユーザ端末から、前記記憶部に記憶されている前記決済履歴情報に対応する前記所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、前記ユーザ端末から、前記所定の店舗の決済時に、決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済時適用要求を受信すると、受信した決済時適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶する特典適用部と、
前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典適用部が前記特典を前記ユーザに適用した後に前記記憶部に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報を特定し、特定した新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を前記所定の店舗の関係者に通知し、前記決済履歴情報に含まれる前記決済時間と、前記決済履歴情報に関連付けられている前記特典付与時間とを参照し、前記決済時適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数と、前記決済後適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数との割合を特定し、特定した割合を示す情報を通知する通知部と、
を有する情報処理装置。
【請求項7】
前記通知部は、ユーザを識別するユーザ識別情報と、前記ユーザの属性を示す属性情報とを関連付けたユーザ情報を参照し、再来店したユーザのユーザ識別情報に関連付けられている属性情報を特定し、当該ユーザに対して特定した属性情報を通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項8】
前記通知部は、前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典適用部が前記決済後適用要求により前記特典が適用され、当該特典の適用後に再来店したユーザを特定し、当該ユーザに対応する前記特典が適用される前の決済履歴情報に基づく、当該特典が適用される前の決済に関する情報を通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項9】
前記特典を識別する特典識別情報と、前記特典の内容を示す特典情報とを関連付けて記憶する記憶部と、
前記ユーザのユーザ端末から、当該ユーザのユーザ識別情報と、特典識別情報とを含む特典情報の閲覧要求を受信すると、当該特典情報を前記ユーザ端末に送信し、当該ユーザ識別情報と、当該特典識別情報と、当該特典情報の送信時間とを関連付けた閲覧履歴情報を前記記憶部に記憶させる特典情報提供部とをさらに有し、
前記通知部は、前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記決済後適用要求に基づいて特典が付与されたユーザが、当該特典が付与されてから所定期間内に再来店していないと判定すると、前記閲覧履歴情報に基づいて、当該特典が付与された後の当該ユーザの前記特典情報の閲覧状況を示す情報を通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
前記ユーザのユーザ端末から、当該ユーザのユーザ識別情報と、特典識別情報とを含む特典情報の閲覧要求を受信すると、当該特典情報を前記ユーザ端末に送信し、当該ユーザ識別情報と、当該特典識別情報と、当該特典情報の送信時間とを関連付けた閲覧履歴情報を前記記憶部に記憶させる特典情報提供部とをさらに有し、
前記通知部は、前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記決済後適用要求に基づいて特典が付与されたユーザが、当該特典が付与されてから所定期間内に再来店していないと判定すると、前記閲覧履歴情報に基づいて、当該特典が付与された後の当該ユーザの前記特典情報の閲覧状況を示す情報を通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項10】
前記通知部は、前記特典の原資を提供する提供者に、前記新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対するユーザの再来店情報を通知する、
請求項１に記載の情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項11】
コンピュータが実行する、
所定の店舗において決済を行うユーザを識別するためのユーザ識別情報と、前記決済に係る決済金額を含む決済要求とに基づく決済が行われた後、当該ユーザ識別情報と、前記決済要求に含まれる決済金額と、前記決済が行われた決済時間とを関連付けて決済履歴情報として記憶部に記憶させるステップと、
前記ユーザが使用するユーザ端末から、前記記憶部に記憶されている前記決済履歴情報に対応する前記所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、前記ユーザ端末から、前記所定の店舗の決済時に、決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済時適用要求を受信すると、受信した決済時適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶するステップと、
前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典が前記ユーザに適用された後に前記記憶部に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報であって、複数のユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報を特定し、前記決済履歴情報に含まれる前記決済時間と、前記決済履歴情報に関連付けられている前記特典付与時間とに基づいて、前記決済時適用要求により特典が適用されたユーザである決済時適用ユーザと、前記決済後適用要求により特典が適用されたユーザである決済後適用ユーザとを特定し、特定した複数のユーザそれぞれの新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する再来店情報として、特定した前記決済時適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する前記決済時適用ユーザの再来店傾向と、前記決済後適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく前記決済後適用ユーザの再来店傾向とを前記所定の店舗の関係者に通知するステップと、
を有する情報処理方法。
所定の店舗において決済を行うユーザを識別するためのユーザ識別情報と、前記決済に係る決済金額を含む決済要求とに基づく決済が行われた後、当該ユーザ識別情報と、前記決済要求に含まれる決済金額と、前記決済が行われた決済時間とを関連付けて決済履歴情報として記憶部に記憶させるステップと、
前記ユーザが使用するユーザ端末から、前記記憶部に記憶されている前記決済履歴情報に対応する前記所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、前記ユーザ端末から、前記所定の店舗の決済時に、決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済時適用要求を受信すると、受信した決済時適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶するステップと、
前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典が前記ユーザに適用された後に前記記憶部に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報であって、複数のユーザそれぞれに対応する新規決済履歴情報を特定し、前記決済履歴情報に含まれる前記決済時間と、前記決済履歴情報に関連付けられている前記特典付与時間とに基づいて、前記決済時適用要求により特典が適用されたユーザである決済時適用ユーザと、前記決済後適用要求により特典が適用されたユーザである決済後適用ユーザとを特定し、特定した複数のユーザそれぞれの新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する再来店情報として、特定した前記決済時適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する前記決済時適用ユーザの再来店傾向と、前記決済後適用ユーザの新規決済履歴情報に基づく前記決済後適用ユーザの再来店傾向とを前記所定の店舗の関係者に通知するステップと、
を有する情報処理方法。
【請求項12】
コンピュータが実行する、
所定の店舗において決済を行うユーザを識別するためのユーザ識別情報と、前記決済に係る決済金額を含む決済要求とに基づく決済が行われた後、当該ユーザ識別情報と、前記決済要求に含まれる決済金額と、前記決済が行われた決済時間とを関連付けて決済履歴情報として記憶部に記憶させるステップと、
前記ユーザが使用するユーザ端末から、前記記憶部に記憶されている前記決済履歴情報に対応する前記所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、前記ユーザ端末から、前記所定の店舗の決済時に、決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済時適用要求を受信すると、受信した決済時適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶するステップと、
前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典が前記ユーザに適用された後に前記記憶部に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報を特定し、特定した新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を前記所定の店舗の関係者に通知するステップと、
前記決済履歴情報に含まれる前記決済時間と、前記決済履歴情報に関連付けられている前記特典付与時間とを参照し、前記決済時適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数と、前記決済後適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数との割合を特定し、特定した割合を示す情報を前記所定の店舗の関係者に通知するステップと、
を有する情報処理方法。
所定の店舗において決済を行うユーザを識別するためのユーザ識別情報と、前記決済に係る決済金額を含む決済要求とに基づく決済が行われた後、当該ユーザ識別情報と、前記決済要求に含まれる決済金額と、前記決済が行われた決済時間とを関連付けて決済履歴情報として記憶部に記憶させるステップと、
前記ユーザが使用するユーザ端末から、前記記憶部に記憶されている前記決済履歴情報に対応する前記所定の店舗の決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済後適用要求を受信すると、受信した決済後適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶し、前記ユーザ端末から、前記所定の店舗の決済時に、決済に基づいて適用可能な特典の適用要求である決済時適用要求を受信すると、受信した決済時適用要求に基づいて前記特典を前記ユーザに適用し、前記決済履歴情報に、前記特典を付与した特典付与時間を関連付けて記憶するステップと、
前記記憶部に記憶されている決済履歴情報に含まれる前記決済時間及び前記ユーザ識別情報に基づいて、前記特典が前記ユーザに適用された後に前記記憶部に新たに記憶された当該ユーザの決済履歴情報である新規決済履歴情報を特定し、特定した新規決済履歴情報に基づく前記所定の店舗に対する当該ユーザの再来店情報を前記所定の店舗の関係者に通知するステップと、
前記決済履歴情報に含まれる前記決済時間と、前記決済履歴情報に関連付けられている前記特典付与時間とを参照し、前記決済時適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数と、前記決済後適用要求によりユーザに適用された特典の適用回数との割合を特定し、特定した割合を示す情報を前記所定の店舗の関係者に通知するステップと、
を有する情報処理方法。