特開 2024-7298 回答帳票処理システムおよびアンケート調査の方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024007298

(43)【公開日】2024-01-18

(54)【発明の名称】回答帳票処理システムおよびアンケート調査の方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/10 20230101AFI20240111BHJP

   G06V 30/00 20220101ALI20240111BHJP

   G06V 30/14 20220101ALI20240111BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/10

G06V30/00 S

G06V30/14 340A

【審査請求】未請求

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022108720

(22)【出願日】2022-07-05

(71)【出願人】

【識別番号】502267659

【氏名又は名称】株式会社アイリックコーポレーション

(71)【出願人】

【識別番号】515179392

【氏名又は名称】株式会社インフォディオ

(74)【代理人】

【識別番号】100174643

【弁理士】

【氏名又は名称】豊永 健

(74)【代理人】

【識別番号】100220744

【弁理士】

【氏名又は名称】長尾 優輝

(72)【発明者】

【氏名】小池 隆司

(72)【発明者】

【氏名】畔柳 主税

(72)【発明者】

【氏名】諸吉 純一

【テーマコード（参考）】

5B029

5B064

5L049

【Ｆターム（参考）】

5B029AA01

5B029CC26

5B064AA01

5B064AB17

5L049EE04

5L049EE06

(57)【要約】

【課題】紙とデジタルを併用するアンケート調査において、質問の媒体の作成の手間を増大させず、かつ、自動認識の精度を向上する。
【解決手段】帳票処理システム１０は、質問項目と回答記載欄とについての情報を質問者に入力させ、質問項目と回答記載欄とを紐づけた一組を一単位とするアンケート項目パーツ画像を用いて紙媒体用アンケート票の構成を調整し、質問項目と回答記載欄との間の論理的な距離および方向を示す項目論理ベクトルと回答記載欄の位置を記憶し、紙媒体用アンケート票の情報に基づいてデジタル媒体用アンケート票を自動的に作成するアンケート票作成装置１２と、項目論理ベクトルと回答記載欄の位置に基づいて回答者が記入したアンケート票から手書きの回答情報を抽出するＯＣＲ読取装置１４と、を有する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

質問者が設定する質問項目が記載されて回答者に回答させた紙媒体およびデジタル媒体の帳票から前記質問項目に対する回答を抽出する回答帳票処理システムにおいて、
前記質問項目とその質問項目に対する回答を記載する記載欄とについての情報を前記質問者に入力させるアンケート項目入力部と、前記アンケート項目入力部が作成した画像であって前記質問項目であるキー項目と前記回答であるバリュー項目の記載欄とを紐づけた一組を一単位とするアンケート項目パーツ画像を用いて紙媒体用アンケート票の構成を調整する紙媒体用アンケート票構成調整部と、前記アンケート票中の前記キー項目の位置と前記バリュー項目記載欄との間の論理的な距離および方向を示す項目論理ベクトルを記憶する項目論理ベクトル記憶部と、前記アンケート票から前記バリュー項目として読み取るべき位置を記憶するＯＣＲ読取位置記憶部と、前記紙媒体用アンケート票構成調整部が作成した前記紙媒体用アンケート票の情報に基づいてデジタル媒体用アンケート票を自動的に作成するデジタル媒体用アンケート票自動作成部と、を備えたアンケート票作成装置と、
前記項目論理ベクトル記憶部が記憶した前記項目論理ベクトルと前記ＯＣＲ読取位置記憶部が記憶した前記アンケート票から前記バリュー項目として読み取るべき位置とに基づいて前記回答者が記入した前記アンケート票から手書きの回答情報を抽出するＯＣＲ読取装置と、
を有することを特徴とする帳票処理システム。

【請求項2】

前記ＯＣＲ読取装置が読み取ったデータと前記項目論理ベクトル記憶部に記憶された前記項目論理ベクトルの情報とを照合する照合部と、
前記照合部が照合した情報に基づいて回答済みの前記アンケート票を種類別に選別するアンケート票選別部と、
を備えたアンケート票選別装置をさらに有することを特徴とする請求項１に記載の帳票処理システム。

【請求項3】

前記ＯＣＲ読取装置は、
前記項目論理ベクトルの情報や前記バリュー項目記載欄の情報に基づいて、チェックボックス形式を有する回答欄に手書きされたチェックマークをＯＣＲ読取装置が読み取る位置を特定する読取チェックマーク解析部と、
前記読取チェックマーク解析部が読み取り対象としたチェックマークを読み取るチェックマーク読取部と、
を備えることを特徴とする請求項１ないし請求項２のいずれか１項に記載の帳票処理システム。

【請求項4】

前記ＯＣＲ読取装置は、
前記項目論理ベクトルの情報や前記バリュー項目記載欄の情報に基づいて、マークシート形式を有する回答欄に手書きされたマークをＯＣＲ読取装置が読み取る位置を特定する読取マークシートのマーク解析部と、
前記読取マークシートのマーク解析部が読み取り対象としたマークを読み取るマークシートのマーク読取部と、
を備えることを特徴とする請求項１ないし請求項３のいずれか１項に記載の帳票処理システム。

【請求項5】

帳票処理システムを用いてアンケート票を作成し、紙媒体およびデジタル媒体のアンケート調査を行う際のアンケート調査の方法において、
質問者に質問項目とその質問項目に対する回答を記載する記載欄とについての情報を入力させ、前記質問項目であるキー項目と前記回答であるバリュー項目の記載欄とを紐づけた一組を一単位とするアンケート項目パーツ画像を作成するステップと、前記アンケート項目パーツ画像を用いて質問者に紙媒体用アンケート票の構成を調整させるステップと、前記紙媒体用アンケート票中の前記キー項目の位置と前記バリュー項目記載欄との間の論理的な距離および方向を示す項目論理ベクトルを記憶するステップと、前記アンケート票から前記バリュー項目として読み取るべき位置を記憶するステップと、前記紙媒体用アンケート票の情報に基づいてデジタル媒体用アンケート票を作成するステップと、を有するアンケート票作成ステップと、
ＯＣＲ読取位置の情報に基づいて、回答者が記入した前記紙媒体用アンケート票から手書きの回答情報を抽出するアンケート読取ステップと、
を有することを特徴とするアンケート調査の方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、アンケート票などの帳票を処理する回答帳票処理システムおよびアンケート調査の方法に関する。

【背景技術】

【0002】

アンケート調査は、調査対象者や調査現場の実態に合わせて調査方法が選定される。調査方法には、紙媒体による調査とデジタル媒体による調査とがある。従来は、紙媒体による調査が一般的であった。紙媒体の調査は、現在でも、店頭やイベント会場など小規模な範囲で簡易的に行う場合に有効な方法の一つである。

【0003】

紙媒体の調査を行うためには、アンケート票の作成および印刷が必要である。従来、アンケート票の作成には一般的なデザイン用ソフトウェアが使用されることがある。

【0004】

一般的なデザイン用ソフトウェアを使用してアンケート票の構成をデザインする場合には、デザインの自由度が高い一方で、アンケート票作成機能が予め用意されていないことから、質問の内容、質問欄などの配置や大きさなどに合わせて、アンケート票の構成を一から創作する手間がある。たとえば、質問欄や回答欄の大きさの変更などの些細な変更の場合であっても、一般的なデザイン用ソフトウェアでは、当初割り当てた配置の維持が難しくなり、アンケート票全体の構成を変更する必要が生じる場合がある。この場合、アンケート票全体の構成変更に影響することから、修正や調整の作業が大がかりになることが多い。

【0005】

また、アンケート実施者（「質問者」という場合がある。）は、アンケート結果をデジタル化して管理し、解析することを所望する場合には、アンケート回答の手書きの文字情報をデジタル化する作業が必要となる。手書きの文字情報をデジタル化する方法としては、人がデータベースに手入力をする人的方法と、ＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）によって文字情報を抽出する機械的方法とがある。機械的方法において、アンケート回答を正しく把握するためには、ＯＣＲの文字情報の読み取り精度の高さが重要である。

【0006】

また、紙媒体による調査のアンケート票において、チェックボックス形式やマークシート形式の回答欄を設ける場合がある。チェックマークやマークシートのマークをＯＣＲによって機械的に読み取る場合、アンケート結果を正しく把握するためには、ＯＣＲの読み取り精度の高さが重要である。

【0007】

また、紙媒体の調査において、回答済みアンケート票の回収方法には、アンケート回答者（紙媒体のアンケート回答者を「アナログアンケート回答者」という場合があり、デジタル媒体のアンケート回答者を「デジタルアンケート回答者」という場合があり、紙媒体およびデジタル媒体のアンケート回答者をまとめて「回答者」という場合がある。）が紙のアンケート票をアンケート票回収ボックスに投函する方法のほかに、アナログアンケート回答者が回答済みアンケート票をスマートフォンなどのカメラやスキャナーで撮像して、その画像データを質問者に電子的に送信する方法がある。カメラなどで撮像された画像には、撮影角度などの撮影条件によって歪んだ画像も多い。画像の歪みは、ＯＣＲによる読み取り精度の低下の原因となる。歪んだ画像に表示された文字情報を読み取る精度を向上させる方法には、台形補正や水平補正がある。しかし、台形補正や水平補正は、歪んだ画像に表示される罫線や文字を本来のアンケート票の状態にまで変換することはできないため、ＯＣＲの読み取り精度を向上させる程度には限度がある。

【0008】

手書きの文字情報、チェックマーク、マークシートのマークなどについて、ＯＣＲの読み取り精度を向上させる方法には、ＡＩ（人工知能）のディープラーニング（深層学習）を用いる方法がある。この方法は、学習対象となる大量のサンプルを必要とする。また、ＯＣＲの読み取り精度を向上させる他の方法として、ＯＣＲエンジン学習装置を構成するＡＩに対して使用者が手動でＯＣＲの読み取り箇所を設定する方法も取られている。

【0009】

紙媒体による調査の回答済みアンケート票の回収を、アナログアンケート回答者がアンケート票回収ボックスに投函する方法で行う場合、アンケート調査別に回収ボックスを分けて用意することが一般的である。そのため、複数種類のアンケート調査を同時に行う場合、調査の種類の数だけ回収ボックスを用意する必要がある。

【0010】

チェックボックスに書かれたチェックマークをＯＣＲによって機械的に読み取る方法には、画像の変化を検出する差分検出という方法がある。差分検出の方法では、ＯＣＲエンジン学習装置を構成するＡＩが、回答前と回答後のチェックボックスの画像を比較し、チェックマークの有無を判断する。しかし、チェックマークが一のチェックボックスに収まらない態様で記載される場合がある。例えば、アナログアンケート回答者がチェックボックスの大きさに対して大きすぎるチェックマークを記載することで、隣り合う複数のチェックボックスに一のチェックマークが跨がる態様となる場合が考えられる。このような場合、差分検出の方法では、ＯＣＲエンジン学習装置は、チェックマークの線がかかった全てのチェックボックスにチェックマークが付されたものと誤認する可能性が高くなる。

【0011】

マークシート形式の回答欄を有するアンケート票を読み取るためには、マークシート専用の読み取り機を用意する必要がある。

【0012】

一方、近年では、インターネットの普及により、デジタル媒体で行うアンケート調査も普及している。デジタル媒体による調査は、大規模な調査を行う際に有効であり、デジタル化されたアンケート回答のデータを、ＯＣＲなどの技術に頼ることなく、直接入手することができる。アンケート回答の手書き文字情報などをデジタル化する作業の必要がないため、ＯＣＲエンジン学習装置の誤認の問題がなく、正確に、かつ、迅速にアンケート回答のデータを解析することができる。その一方で、デジタル媒体による調査の対象は、デジタル機器の操作に慣れている者に限られる。また、調査費用は、システムの構築が必要となるデジタル媒体の方が、紙媒体と比べて高額になることが多い。そのため、店頭やイベント会場などの小規模な範囲で簡易的に行う調査については、デジタル媒体による調査はシステムを構築する労力と費用の観点から現実的でないことが多く、質問者がデジタル化されたアンケート回答を直接入手することを所望する場合であっても、紙媒体の調査を選択せざるを得ない状況も存在する。

【0013】

デジタル媒体を主な調査方法とする場合であっても、デジタル媒体の調査に馴染まない層も含めた広範囲の対象者に対して効率的に調査を行うために、紙媒体の調査とデジタル媒体の調査を併用するアンケート調査が行われている。この場合、アンケート票は、媒体ごとに適切な表示が異なる場合が多いことから、媒体ごとに別々に作成されることが多く、一件の調査に対して紙媒体用とデジタル媒体用の二種類のアンケート票の作成や解析をするための時間と手間とコストがかかる。

【0014】

アンケート調査などの質問・回答の方法において、すべてをデジタル媒体で行うことができない場合、すなわち、少しでも質問・回答を紙媒体で行わなければならない場合、デジタル媒体で行う作業をいかに効率化しても、紙媒体での質問・回答に要する手間・コストが大きく、全体としての効率化が困難である。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0015】

【特許文献1】特開２０１８－９２４５９

【特許文献2】特開２０１９－８２８１４

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0016】

デジタル媒体のアンケート調査に馴染まない層も含めた広範囲の対象者に対して効率的に調査を行うために、紙媒体とデジタル媒体を併用する調査の需要が増加している。しかし、紙媒体とデジタル媒体を併用する調査の場合、媒体ごとに別々に、アンケート票の作成、配布、回収および解析をしなければならない。そのため、紙媒体とデジタル媒体を併用する調査における作業の簡素化、効率化が望まれる。

【0017】

そこで、本発明は、紙媒体およびデジタル媒体を併用するアンケート調査において、質問の媒体の作成の手間を増大させず、かつ、自動認識の精度を向上することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0018】

上述の目的を達成するため、本発明は、質問者が設定する質問項目が記載されて回答者に回答させた紙媒体およびデジタル媒体の帳票から前記質問項目に対する回答を抽出する回答帳票処理システムにおいて、前記質問項目とその質問項目に対する回答を記載する記載欄とについての情報を前記質問者に入力させるアンケート項目入力部と、前記アンケート項目入力部が作成した画像であって前記質問項目であるキー項目と前記回答であるバリュー項目の記載欄とを紐づけた一組を一単位とするアンケート項目パーツ画像を用いて紙媒体用アンケート票の構成を調整する紙媒体用アンケート票構成調整部と、前記アンケート票中の前記キー項目の位置と前記バリュー項目記載欄との間の論理的な距離および方向を示す項目論理ベクトルを記憶する項目論理ベクトル記憶部と、前記アンケート票から前記バリュー項目として読み取るべき位置を記憶するＯＣＲ読取位置記憶部と、前記紙媒体用アンケート票構成調整部が作成した前記紙媒体用アンケート票の情報に基づいてデジタル媒体用アンケート票を自動的に作成するデジタル媒体用アンケート票自動作成部と、を備えたアンケート票作成装置と、前記項目論理ベクトル記憶部が記憶した前記項目論理ベクトルと前記ＯＣＲ読取位置記憶部が記憶した前記アンケート票から前記バリュー項目として読み取るべき位置とに基づいて前記回答者が記入した前記アンケート票から手書きの回答情報を抽出するＯＣＲ読取装置と、を有することを特徴とする。

【0019】

また、本発明は、帳票処理システムを用いてアンケート票を作成し、紙媒体およびデジタル媒体のアンケート調査を行う際のアンケート調査の方法において、質問者に質問項目とその質問項目に対する回答を記載する記載欄とについての情報を入力させ、前記質問項目であるキー項目と前記回答であるバリュー項目の記載欄とを紐づけた一組を一単位とするアンケート項目パーツ画像を作成するステップと、前記アンケート項目パーツ画像を用いて質問者に紙媒体用アンケート票の構成を調整させるステップと、前記紙媒体用アンケート票中の前記キー項目の位置と前記バリュー項目記載欄との間の論理的な距離および方向を示す項目論理ベクトルを記憶するステップと、前記アンケート票から前記バリュー項目として読み取るべき位置を記憶するステップと、前記紙媒体用アンケート票の情報に基づいてデジタル媒体用アンケート票を作成するステップと、を有するアンケート票作成ステップと、ＯＣＲ読取位置の情報に基づいて、回答者が記入した前記紙媒体用アンケート票から手書きの回答情報を抽出するアンケート読取ステップと、を有することを特徴とする。

【発明の効果】

【0020】

本発明によれば、紙媒体およびデジタル媒体を併用するアンケート調査において、質問の媒体の作成の手間を増大させず、かつ、自動認識の精度を向上することができる。

【図面の簡単な説明】

【0021】

【図1】本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態におけるブロック図である。

【図2】本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態が作成した紙媒体用アンケート票の平面図である。

【図3】本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態で作成しデジタル調査用に構成を調整したデジタル媒体用アンケート票の平面図である。

【図4】本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態のアンケート項目入力画面の一部分の例である。

【図5】本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態のアンケート項目パーツ画像の例である。

【図6】本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態の紙媒体用アンケート票構成調整部によって表示される画面の一部分の例である。

【図7】本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を用いたアンケート調査方法のフローチャートである。

【図8】本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を用いたアンケート調査方法におけるアンケート票作成ステップのフローチャートである。

【図9】本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を用いたアンケート調査方法におけるアンケート回答ステップのフローチャートである。

【図10】本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を用いたアンケート調査方法におけるアンケート回収ステップのフローチャートである。

【図11】本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を用いたアンケート調査方法におけるアンケート読取ステップのフローチャートである。

【図12】本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を用いたアンケート調査方法におけるアンケート回答記憶ステップのフローチャートである。

【図13】本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を用いたアンケート調査方法におけるアンケート票選別ステップのフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0022】

本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を、図面を参照して説明する。なお、この実施の形態は単なる例示であり、本発明はこれに限定されない。同一または類似の構成には同一の符号を付し、重複する説明は省略する。

【0023】

図１は、本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態におけるブロック図である。図２は、本実施の形態の帳票処理システムが作成した紙媒体用アンケート票の平面図である。図３は、本実施の形態の帳票処理システムで作成しデジタル調査用に構成を調整したデジタル媒体用アンケート票の平面図である。図４は、本実施の形態の帳票処理システムにおけるアンケート項目入力画面の一部分の例である。図５は、本実施の形態の帳票処理システムにおけるアンケート項目パーツ画像の例である。図６は、本実施の形態の帳票処理システムにおける紙媒体用アンケート票構成調整部によって表示される画面の一部分の例である。

【0024】

本実施の形態の帳票処理システム１０は、アンケート票作成装置１２とＯＣＲ読取装置１４とアンケート回答情報記憶装置１６とアンケート票選別装置１８とディスプレイ２０とキーボード２２とマウス２４とスキャナー２６とプリンター２８と、を有している。アンケート票作成装置１２は、アンケート項目入力部３０と紙媒体用アンケート票構成調整部３２と項目論理ベクトル記憶部３４とＯＣＲ読取位置記憶部３６とデジタル媒体用アンケート票自動作成部３８と、を有している。ＯＣＲ読取装置１４は、読取文字情報解析部４０と文字情報読取部４２と読取チェックマーク解析部４４とチェックマーク読取部４６と読取マークシートのマーク解析部４８とマークシートのマーク読取部５０と、を有している。アンケート回答情報記憶装置１６は、ＯＣＲ読取前画像記憶部６０と、ＯＣＲ読取後画像記憶部６１と、回答データ記憶部６２と、を有している。アンケート票選別装置１８は、照合部７０とアンケート票選別部７２と、を有している。

【0025】

この帳票処理システム１０で、紙媒体およびデジタル媒体のアンケート票９０，９１を作成する。

【0026】

アンケート票作成装置１２、ＯＣＲ読取装置１４、アンケート回答情報記憶装置１６およびアンケート票選別装置１８は、たとえば１台のコンピュータ上に構成される。アンケート票作成装置１２、ＯＣＲ読取装置１４、アンケート回答情報記憶装置１６およびアンケート票選別装置１８を構成する部の一部または全部は、ネットワークで互いに接続された複数のコンピュータ上に分散して配置されていてもよい。

【0027】

帳票処理システム１０は、紙媒体およびデジタル媒体のアンケート票９０，９１と呼ばれる帳票の作成、紙媒体のアンケート票９０の印刷、回収した回答済みアンケート票９０のＯＣＲによる読み取りおよびデジタル化、紙媒体およびデジタル媒体のアンケート票９０，９１の選別、アンケート回答情報の表示を行う。

【0028】

アンケート票作成装置１２は、紙媒体およびデジタル媒体のアンケート票９０，９１を作成する。

【0029】

ＯＣＲ読取装置１４は、アンケート票作成装置１２が作成した紙媒体のアンケート票９０にアナログアンケート回答者が記入した回答済みアンケート票９０から手書きの回答情報を抽出する。

【0030】

アンケート回答情報記憶装置１６は、ＯＣＲ読取装置１４が読み取った紙媒体のアンケート回答データ、および、デジタル媒体のアンケート回答データを記憶する。

【0031】

アンケート票選別装置１８は、複数種類の紙媒体およびデジタル媒体のアンケート票９０，９１を種類別に分けることなくまとめて回収した回答済みアンケート票９０，９１を種類別に選別する。紙媒体の回答済みアンケート票９０については、ＯＣＲ読取後画像記憶部６１に記憶されたアンケート回答の画像データに基づいてアンケート票９０の種類を認識し、種類別に選別する。

【0032】

アンケート項目入力部３０は、キー項目とバリュー項目を入力するための画面を表示し、質問者に対して、質問項目であるキー項目と回答項目であるバリュー項目とを入力させ、入力されたキー項目とバリュー項目の記載欄とを紐づけて一組のアンケート項目パーツ画像９６を作成する。

【0033】

紙媒体用アンケート票構成調整部３２は、アンケート項目入力部３０が作成したアンケート項目パーツ画像９６を用いてアンケート票９０の構成調整用画面を表示し、画面に表示された紙媒体を模擬した枠内にパーツを配置し、アンケート票９０に印刷される内容を作成する。

【0034】

項目論理ベクトル記憶部３４は、紙媒体用アンケート票構成調整部３２が作成したアンケート票９０におけるキー項目記載欄中の一点とバリュー項目記載欄の一点を両端とする項目論理ベクトルを記憶する。また、項目論理ベクトル記憶部３４は、紙媒体用アンケート票構成調整部３２が作成したアンケート票９０におけるキー項目記載欄中の一点とチェックボックス中の一点またはマークシートの回答欄の一点を両端とする項目論理ベクトルを記憶する。

【0035】

ここで、項目論理ベクトルとは、選択した２点間の論理距離と方向の情報である。論理距離とは、実際の記載位置間の距離に、文書上の語句の記載位置の制約を加味した仮想的な距離である。文書上の語句の記載位置の制約とは、日本語の横書きの場合には、文字は、左から右に向かって、上から下に向かって記載されること、罫線が存在する場合には罫線に沿って記載されること、枠線で囲まれている領域内に存在する文字は一群の意味を形成していること、などである。論理距離は、物理的距離（文字列間の距離）、文字列の位置および文字列周辺の画像の関数である。項目論理ベクトルを決める両端の点は、たとえば、キー項目記載欄を示す矩形の線の左上の角の点とバリュー項目記載欄の中心点である。

【0036】

ＯＣＲ読取位置記憶部３６は、項目論理ベクトル記憶部３４が記憶した項目論理ベクトルの情報を基にＯＣＲ読取装置１４が読み取るべき位置を記憶する。なお、ＯＣＲ読取位置記憶部３６は、バリュー項目記載欄の大きさや形状を項目論理ベクトルの情報と合わせて記憶させる設定としてもよい。

【0037】

デジタル媒体用アンケート票自動作成部３８は、アンケート項目入力部３０で入力されたキー項目およびバリュー項目の情報を用いて、質問者がデジタル媒体用アンケート票自動作成部３８に予め記憶させた条件および構成に合わせてデジタル媒体用アンケート票９１を自動で作成する。デジタル媒体用アンケート票自動作成部３８は、紙媒体用アンケート票構成調整部３２が作成した紙媒体用アンケート票９０を、その構成を変更せずに、デジタル媒体用アンケート票９１を自動的に作成してもよい。

【0038】

読取文字情報解析部４０は、項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたアンケート票９０の項目論理ベクトルの情報やＯＣＲ読取位置記憶部３６に記憶されたバリュー項目記載欄の大きさや形状の情報に基づいてＯＣＲ読取位置を特定し、撮像された回答済みアンケート票９０の画像から読み取るべき文字情報を解析し、特定する。なお、回答済みアンケート票９０の画像データが歪んでいたり、水平補正や台形補正などの補正を加えられたアンケート票作成時とは異なる状態であっても、ＯＣＲ読取位置記憶部３６が記憶した複数の項目論理ベクトルの情報に基づき、相対的な位置関係を特定することでＯＣＲ読取位置を特定することができる。

【0039】

文字情報読取部４２は、読取文字情報解析部４０が読み取り対象に特定した文字情報をＯＣＲで読み取る。

【0040】

読取チェックマーク解析部４４は、項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたアンケート票９０の項目論理ベクトルの情報やＯＣＲ読取位置記憶部３６に記憶されたバリュー項目記載欄の大きさや形状の情報に基づいてＯＣＲ読取位置を特定し、撮像された回答済みアンケート票９０の画像から読み取るべきチェックボックスのチェックマークを解析し、特定する。

【0041】

チェックマーク読取部４６は、読取チェックマーク解析部４４が読み取り対象として特定したチェックマークを、チェックマーク自体を検出する方法により、ＯＣＲで読み取る。ここで、チェックマークとは、「レ」点、「×」文字、黒塗りまたは白抜きの丸などである。

【0042】

読取マークシートのマーク解析部４８は、項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたアンケート票９０の項目論理ベクトルの情報やＯＣＲ読取位置記憶部３６に記憶されたバリュー項目記載欄の大きさや形状の情報に基づいてＯＣＲ読取位置を特定し、撮像された回答済みアンケート票９０の画像から読み取るべきマークシートのマークを解析し、特定する。

【0043】

マークシートのマーク読取部５０は、読取マークシートのマーク解析部４８が読み取り対象として特定したマークシートのマークをＯＣＲで読み取る。

【0044】

照合部７０は、文字情報読取部４２、チェックマーク読取部４６もしくはマークシートのマーク読取部５０が読み取ったデータと項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたアンケート票９０の項目論理ベクトルの情報とを照合する。

【0045】

ＯＣＲ読取前画像記憶部６０は、質問者が回収したアナログアンケート回答を撮像した画像データを記憶する。

【0046】

ＯＣＲ読取後画像記憶部６１は、ＯＣＲ読取装置１４が読み取った紙媒体のアンケート回答データを記憶する。

【0047】

回答データ記憶部６２は、デジタル媒体のアンケート回答データを記憶する。

【0048】

アンケート票選別部７２は、照合部７０が照合した情報に基づいて回答済みアンケート票９０，９１を種類別に選別する。

【0049】

本実施の形態の帳票処理システム１０は、コンピュータ８０にアンケート票作成機能とＯＣＲ読取機能とアンケート回答情報記憶機能とアンケート票選別機能とディスプレイ機能とキーボード入力機能とマウス操作機能とスキャン機能とプリント機能を実現させるコンピュータプログラムによって実現することができる。アンケート票作成機能は、アンケート項目入力機能と紙媒体用アンケート票構成調整機能と項目論理ベクトル記憶機能とＯＣＲ読取位置記憶機能とデジタル媒体用アンケート票自動作成機能とによって実現する。ＯＣＲ読取機能は、読取文字情報解析機能と文字情報読取機能と読取チェックマーク解析機能とチェックマーク読取機能と読取マークシートのマーク解析機能とマークシートのマーク読取機能とによって実現する。アンケート回答情報記憶機能は、画像記憶機能と回答データ記憶機能とによって実現する。アンケート票選別機能は、照合機能とアンケート票選別機能とによって実現する。

【0050】

アンケート票作成機能は、紙媒体およびデジタル媒体のアンケート票９０，９１を作成する機能である。

【0051】

ＯＣＲ読取機能は、アンケート票作成機能で作成したアンケート票９０にアナログアンケート回答者が記入した記入済みアンケート票９０から情報を抽出する機能である。

【0052】

アンケート回答情報記憶機能は、回収した紙媒体およびデジタル媒体の回答済みアンケート票９０，９１の回答情報を記憶する機能である。

【0053】

アンケート票選別機能は、複数種類のアンケート票９０，９１を種類別に分けることなくまとめて回収した回答済みアンケート票９０，９１を種類別に選別する機能である。紙媒体の回答済みアンケート票９０については、ＯＣＲ読取装置１４が読み取ったデータに基づいてアンケート票９０の種類を認識し、種類別に選別する機能である。

【0054】

アンケート項目入力機能は、キー項目とバリュー項目を入力するための画面を表示し、質問者にキー項目とバリュー項目を入力させ、入力されたキー項目とバリュー項目とを紐づけて一組のアンケート項目パーツ画像９６を作成する機能である。

【0055】

紙媒体用アンケート票構成調整機能は、アンケート項目入力機能によって作成されたアンケート項目パーツ画像９６を用いてアンケート票９０の構成調整用画面を表示し、アンケート票９０の構成および作成をする機能である。

【0056】

項目論理ベクトル記憶機能は、紙媒体用アンケート票構成調整機能によって作成されたアンケート票９０におけるキー項目記載欄中の一点とバリュー項目記載欄の一点を両端とする項目論理ベクトルを記憶する機能である。また、項目論理ベクトル記憶機能は、紙媒体用アンケート票構成調整部３２が作成したアンケート票９０におけるキー項目記載欄中の一点とチェックボックス中の一点またはマークシートの回答欄の一点を両端とする項目論理ベクトルを記憶する機能である。

【0057】

ＯＣＲ読取位置記憶機能は、項目論理ベクトル記憶部３４が記憶した項目論理ベクトルの情報を基にＯＣＲ読取装置１４が読み取るべき位置を記憶する機能である。

【0058】

デジタル媒体用アンケート票自動作成機能は、アンケート項目入力部３０において入力したキー項目およびバリュー項目の情報を用いて、質問者がデジタル媒体用アンケート票自動作成部３８に予め記憶させた条件および構成に合わせてデジタル媒体用アンケート票９１を自動で作成する機能である。デジタル媒体用アンケート票自動作成機能は、紙媒体用アンケート票構成調整部３２が作成した紙媒体用アンケート票９０を、その構成を変更せずに、デジタル媒体用アンケート票９１を自動的に作成する機能も有する。

【0059】

読取文字情報解析機能は、項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたアンケート票９０の項目論理ベクトルの情報やＯＣＲ読取位置記憶部３６に記憶されたバリュー項目記載欄の大きさや形状の情報に基づいてＯＣＲ読取位置を特定し、撮像された回答済みアンケート票９０の画像から読み取るべき文字情報を解析し、特定する機能である。

【0060】

文字情報読取機能は、読取文字情報解析部４０が読み取り対象に特定した文字情報をＯＣＲで読み取る機能である。

【0061】

読取チェックマーク解析機能は、項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたアンケート票９０の項目論理ベクトルの情報やＯＣＲ読取位置記憶部３６に記憶されたバリュー項目記載欄の大きさや形状の情報に基づいてＯＣＲ読取位置を特定し、撮像された回答済みアンケート票９０の画像から読み取るべきチェックボックスのチェックマークを解析し、特定する機能である。

【0062】

チェックマーク読取機能は、読取チェックマーク解析部４４が読み取り対象として特定したチェックマークを、チェックマーク自体を検出する方法により、ＯＣＲで読み取る機能である。

【0063】

読取マークシートのマーク解析機能は、項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたアンケート票９０の項目論理ベクトルの情報やＯＣＲ読取位置記憶部３６に記憶されたバリュー項目記載欄の大きさや形状の情報に基づいてＯＣＲ読取位置を特定し、撮像された回答済みアンケート票９０の画像から読み取るべきマークシートのマークを解析し、特定する機能である。

【0064】

マークシートのマーク読取機能は、読取マークシートのマーク解析部４８が読み取り対象として特定したマークシートのマークをＯＣＲで読み取る機能である。

【0065】

照合部７０は、文字情報読取機能、チェックマーク読取部４６もしくはマークシートのマーク読取部５０が読み取ったデータと項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたアンケート票９０の項目論理ベクトルの情報とを照合する機能である。

【0066】

画像記憶機能は、ＯＣＲ読取装置１４が読み取った紙媒体のアンケート回答データを記憶する機能である。

【0067】

回答データ記憶機能は、デジタル媒体のアンケート回答データを記憶する機能である。

【0068】

アンケート票選別機能は、照合部７０が照合した情報に基づいて回答済みアンケート票９０，９１を種類別に選別する機能である。

【0069】

本実施の形態のアンケート票９０は、アンケート票作成装置１２により作成される。アナログアンケート回答者は、回答欄９２に鉛筆などの筆記具を用いて手書きで回答を記載する。回答欄９２に記載された内容は、文字情報の読み取り時には、バリュー項目として取り扱われる。紙媒体による調査の回答済みアンケート票９０を回収する方法には、アナログアンケート回答者が紙のアンケート票９０をアンケート票回収ボックスに投函する方法のほかに、アナログアンケート回答者が回答済みアンケート票９０をスマートフォンなどのカメラやスキャナーで撮像して、その画像データを質問者に電子的に送信する方法がある。回収した紙媒体のアンケート票９０は、質問者がスキャナー、カメラなどを用いて回答済みアンケート票９０を撮像する。解析する回答済みアンケート票９０は、アンケート回答情報記憶装置１６のＯＣＲ読取前画像記憶部６０に記憶される。カメラで撮像した画像は、ＯＣＲ読取装置１４で読み取る前に、台形補正や水平補正を施すなどしてもよい。

【0070】

本実施の形態のアンケート項目入力画面は、アンケートの質問内容であるキー項目を入力する画面である。キー項目を入力する方法は、たとえばキーボードなどを用いて直接打ち込む方法と、アンケート項目入力画面を処理するシステムに予め記憶させたものをプルダウンメニューで選択する方法とがある。

【0071】

内容を入力したキー項目に対応するバリュー項目の形式や記載欄の大きさを決める方法は、たとえばアンケート票作成者が自由に設定する方法と、アンケート票作成者が入力したキー項目の内容に合わせてアンケート項目入力画像を処理するシステムが予め記憶させた条件に従って自動的に設定する方法とがある。アンケート項目入力画像を処理するシステムは、決定したキー項目とバリュー項目とを紐づけた一組のアンケート項目パーツ画像９６を作成する。

【0072】

アンケート項目であるキー項目およびバリュー項目は、必ずしも一対一の関係になくてもよく、一のキー項目に対して複数のバリュー項目が存在してもよい。この場合にも、アンケート項目入力画像を処理するシステムは、一のキー項目と複数のバリュー項目とを紐づけて、一組のアンケート項目パーツ画像９６を作成する。

【0073】

本実施の形態のアンケート項目パーツ画像９６は、決定したキー項目とバリュー項目とを紐づけた一組のアンケート項目の画像であって、アンケート票９０を構成するパーツの役割を果たす画像である。

【0074】

本実施の形態の紙媒体用アンケート票構成調整部３２によって表示される画面は、アンケート票９０の構成を調整するための画面である。紙媒体用アンケート票構成調整部３２によって表示される画面は、たとえばアンケート項目パーツ画像９６、アンケート票９０の表題、アンケート票９０の実施者などの情報を表示する画像を含む。

【0075】

紙媒体用アンケート票構成調整部３２によって表示される画面中において、アンケート項目パーツ画像９６は、ドラッグアンドロップなどの方法により、マウスなどを使用して自由に位置を移動させることができる。紙媒体用アンケート票構成調整部３２によって表示される画面の背景には、マス目９３を表示させてもよい。マス目９３の代わりに罫線９４や等間隔で並んだドット９５などを表示させてもよい。マス目９３などを表示させる場合には、アンケート項目パーツ画像９６を配置する位置は、マス目９３などと揃う位置でなければ配置できないようにして、複数のアンケート項目パーツ画像９６同士の位置をマス目９３などに合わせて簡単に揃えることができる態様としてもよい。マス目９３などを利用することで、アンケート項目パーツ画像９６の位置の変更などの修正が容易になる。

【0076】

質問者の会社名や会社ロゴ９９などの質問者情報は、紙媒体用アンケート票構成調整部３２によって表示される画面中に自動的に表示されるように予め質問者が設定しておいてもよい。表示された会社ロゴ９９などの質問者情報は、質問者の選択により削除することも可能である。

【0077】

図７は、本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を用いたアンケート調査方法のフローチャートである。

【0078】

本実施の形態のアンケート調査方法は、アンケート票作成ステップ（Ｓ１０）と、アンケート回答ステップ（Ｓ２０）と、アンケート回収ステップ（Ｓ３０）と、アンケート読取ステップ（Ｓ４０）と、アンケート回答記憶ステップ（Ｓ５０）と、アンケート票選別ステップ（Ｓ６０）と、を順次行う。

【0079】

アンケート票作成ステップ（Ｓ１０）では、質問者が帳票処理システム１０を用いてアンケート票９０，９１を作成する。

【0080】

アンケート回答ステップ（Ｓ２０）では、回答者がアンケートに回答する。

【0081】

アンケート回収ステップ（Ｓ３０）では、回答者が質問者に回答済みアンケート票９０，９１を提出する。

【0082】

アンケート読取ステップ（Ｓ４０）では、ＯＣＲ読取装置１４が紙媒体の回答済みアンケート票９０を読み取る。

【0083】

アンケート回答記憶ステップ（Ｓ５０）では、アンケート回答情報記憶装置１６が紙媒体およびデジタル媒体のアンケート回答情報を記憶する。

【0084】

アンケート票選別ステップ（Ｓ６０）では、アンケート回答情報記憶装置１６が記憶したアンケート回答情報をアンケート票選別装置１８が選別する。

【0085】

図８は、本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を用いたアンケート調査方法におけるアンケート票作成ステップのフローチャートである。

【0086】

アンケート票作成ステップ（Ｓ１０）は、アンケート項目パーツ画像作成ステップ（Ｓ１１）と、アンケート票構成確定ステップ（Ｓ１２）と、項目論理ベクトル記憶ステップ（Ｓ１３）と、ＯＣＲ読取位置記憶ステップ（Ｓ１４）と、デジタル媒体用アンケート票自動作成ステップ（Ｓ１５）と、を順次行う。

【0087】

アンケート項目パーツ画像作成ステップ（Ｓ１１）において、アンケート項目入力部３０によって表示されるアンケート項目入力画面に質問者がキー項目およびバリュー項目の入力および決定をすると、アンケート項目入力部３０はキー項目とバリュー項目とを紐づける。キー項目とバリュー項目とが紐づいたら、アンケート項目入力部３０は、紐づけた一組のキー項目とバリュー項目とを表示する画像としてアンケート項目パーツ画像９６を作成する。

【0088】

アンケート項目パーツ画像作成ステップ（Ｓ１１）の終了後、アンケート票構成確定ステップ（Ｓ１２）において、アンケート項目入力部３０が作成した全てのアンケート項目パーツ画像９６が紙媒体用アンケート票構成調整部３２の画面上に表示される。質問者が紙媒体用アンケート票構成調整部３２の画面上に表示されたアンケート項目パーツ画像９６をドラッグアンドドロップなどの方法により所望の位置に移動させてアンケート票９０全体の構成を調整すると、アンケート票９０の構成が確定する。

【0089】

アンケート票構成確定ステップ（Ｓ１２）の終了後、項目論理ベクトル記憶ステップ（Ｓ１３）において、紙媒体用アンケート票構成調整部３２がアンケート票９０を作成すると、アンケート票９０におけるキー項目記載欄中の一点とバリュー項目記載欄の一点を両端とする項目論理ベクトルが項目論理ベクトル記憶部３４に記憶される。この記憶作業は、アンケート項目入力部３０がアンケート項目パーツ画像９６を作成した後に行われてもよい。

【0090】

項目論理ベクトル記憶ステップ（Ｓ１３）の終了後、ＯＣＲ読取位置記憶ステップ（Ｓ１４）において、項目論理ベクトルが項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されると、項目論理ベクトル記憶部３４が記憶した項目論理ベクトルなどの情報を基に、ＯＣＲが読み取るべきバリュー項目記載欄内の位置がＯＣＲ読取位置記憶部３６に記憶される。

【0091】

ＯＣＲ読取位置記憶ステップ（Ｓ１４）の終了後、デジタル媒体用アンケート票自動作成ステップ（Ｓ１５）において、項目論理ベクトル記憶部３４がアンケート票９０におけるキー項目記載欄中の一点とバリュー項目記載欄の一点を両端とする項目論理ベクトルを記憶すると、デジタル媒体用アンケート票自動作成部３８は、アンケート項目入力部３０に入力されたキー項目およびバリュー項目の情報を用いて、質問者が予め設定した構成に合わせてデジタル調査用のアンケート票９１を自動的に作成する。このデジタル調査用のアンケート票の自動作成作業は、デジタル媒体用アンケート票自動作成部３８が、紙媒体用アンケート票構成調整部３２が作成した紙媒体用アンケート票９０から、アンケート票９０の構成を変えずに、デジタル媒体用のアンケート票９１を自動的に作成する設定としてもよい。

【0092】

図９は、本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を用いたアンケート調査方法におけるアンケート回答ステップのフローチャートである。

【0093】

アンケート回答ステップ（Ｓ２０）は、紙媒体のアンケート回答ステップ（Ｓ２１）と、デジタル媒体のアンケート回答ステップ（Ｓ２２）と、を順次行う。

【0094】

紙媒体のアンケート回答ステップ（Ｓ２１）では、アナログアンケート回答者は、紙媒体のアンケート票９０に手書きで回答を記入する。チェックボックスが設けられたアンケート票９０については、チェックボックスにチェックマークを記載する。マークシート形式の回答欄が設けられたアンケート票９０については、マークする。

【0095】

デジタル媒体のアンケート回答ステップ（Ｓ２２）では、デジタルアンケート回答者は、アンケート票表示画面に直接回答を入力する。

【0096】

図１０は、本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を用いたアンケート調査方法におけるアンケート回収ステップのフローチャートである。

【0097】

アンケート回収ステップ（Ｓ３０）は、回答者がアナログアンケート票回収ボックス投函ステップ（Ｓ３１）と、アナログアンケート回答画像送信ステップ（Ｓ３２）と、デジタルアンケート回答送信ステップ（Ｓ３３）のいずれかを行う。

【0098】

紙媒体のアンケート調査において、アナログアンケート票回収ボックス投函ステップ（Ｓ３１）では、アナログアンケート回答者は、回答済みアンケート票９０をアンケート票回収ボックスに投函する。投函された回答済みアンケート票９０は質問者などが回収する。アナログアンケート回答者は、回答済みアンケート票９０をアンケート票回収ボックスに投函する代わりに、質問者に回答済みアンケート票９０を郵送するなどの方法で提出してもよい。

【0099】

紙媒体のアンケート調査において、アナログアンケート回答画像送信ステップ（Ｓ３２）では、アナログアンケート回答者がスマートフォンなどのカメラを用いて回答済みアンケート票９０を撮像して、撮像された画像データを電子的に質問者に送信する。

【0100】

デジタル媒体のアンケート調査において、デジタルアンケート回答送信ステップ（Ｓ３３）では、デジタルアンケート回答者が回答後に送信ボタンを押すことで入力データを質問者に送信する。

【0101】

図１１は、本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を用いたアンケート調査方法におけるアンケート読取ステップのフローチャートである。

【0102】

アンケート読取ステップ（Ｓ４０）は、紙媒体の回答済みアンケート票撮像ステップ（Ｓ４１）と、読取文字情報特定ステップ（Ｓ４２）と、文字情報読取ステップ（Ｓ４３）と、を順次行う。チェックボックス形式の回答欄を設けた場合には文字情報読取ステップ（Ｓ４３）の次にチェックマーク読取ステップ（Ｓ４４）を行う。マークシート形式の回答欄を設けた場合には文字情報読取ステップ（Ｓ４３）あるいはチェックマーク読取ステップ（Ｓ４４）の次にマークシートのマーク読取ステップ（Ｓ４５）を行う。チェックマーク読取ステップ（Ｓ４４）とマークシートのマーク読取ステップ（Ｓ４５）の順番は入れ替わってもよい。

【0103】

本実施の形態のアンケート読取ステップ（Ｓ４０）において、紙媒体の回答済みアンケート票撮像ステップ（Ｓ４１）では、質問者がアンケート票回収ボックスなどで回収した回答済みアンケート票９０をスキャナー２６などで撮像する。撮像された画像データは、ＯＣＲ読取前画像記憶部６０に記憶される。

【0104】

読取文字情報特定ステップ（Ｓ４２）では、読取文字情報解析部４０が、項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたアンケート票９０の項目論理ベクトルの情報やＯＣＲ読取位置記憶部３６に記憶されたバリュー項目記載欄の大きさや形状の情報に基づいてＯＣＲ読取位置を特定すると、撮像された回答済みアンケート票９０の画像から読み取るべき文字情報が特定される。

【0105】

文字情報読取ステップ（Ｓ４３）では、読取文字情報解析部４０によって読み取るべき文字情報が特定されると、文字情報読取部４２は、読み取り対象とされた文字情報を読み取る。

【0106】

チェックボックスが設けられたアンケート票９０については、チェックマーク読取ステップ（Ｓ４４）において、読取チェックマーク解析部４４が、項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたアンケート票９０の項目論理ベクトルの情報やＯＣＲ読取位置記憶部３６に記憶されたバリュー項目記載欄の大きさや形状の情報に基づいてＯＣＲ読取位置を特定すると、撮像された回答済みアンケート票９０の画像から読み取るべきチェックボックスのチェックマークが特定される。

【0107】

読取チェックマーク解析部４４が読み取るべきチェックマークを特定すると、チェックマーク読取部４６は、読取チェックマーク解析部４４によって読み取り対象としたチェックマークを、チェックマーク自体を検出する方法により読み取る。

【0108】

マークシート形式の回答欄が設けられたアンケート票９０については、マークシートのマーク読取ステップ（Ｓ４５）において、読取マークシートのマーク解析部４８が、項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたアンケート票９０の項目論理ベクトルの情報やＯＣＲ読取位置記憶部３６に記憶されたバリュー項目記載欄の大きさや形状の情報に基づいてＯＣＲ読取位置を特定すると、撮像された回答済みアンケート票９０の画像から読み取るべきマークが特定される。

【0109】

読取マークシートのマーク解析部４８が読み取るべきマークを特定すると、マークシートのマーク読取部５０は、読取マークシートのマーク解析部４８によって読み取り対象としたマークを読み取る。

【0110】

図１２は、本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を用いたアンケート調査方法におけるアンケート回答記憶ステップのフローチャートである。

【0111】

アンケート回答記憶ステップ（Ｓ５０）は、紙媒体のアンケート票９０の場合には、ＯＣＲ読取後画像記憶ステップ（Ｓ５１）を行い、デジタル媒体のアンケート票９１の場合には、デジタルアンケート回答記憶ステップ（Ｓ５２）を行う。

【0112】

ＯＣＲ読取後画像記憶ステップ（Ｓ５１）では、ＯＣＲ読取装置１４が読み取った紙媒体のアンケート回答情報は、ＯＣＲ読取後画像記憶部６１に記憶される。

【0113】

デジタルアンケート回答記憶ステップ（Ｓ５２）では、デジタル媒体のアンケート回答情報のデータは、質問者が回答データを受信すると、回答データ記憶部６２に記憶される。

【0114】

図１３は、本発明に係る帳票処理システムの一実施の形態を用いたアンケート調査方法におけるアンケート票選別ステップのフローチャートである。

【0115】

アンケート票選別ステップ（Ｓ６０）は、紙媒体のアンケート票９０の場合には、アナログアンケート回答選別ステップ（Ｓ６１）と、デジタル媒体のアンケート票９１の場合には、デジタルアンケート回答選別ステップ（Ｓ６２）を行う。

【0116】

アナログアンケート回答選別ステップ（Ｓ６１）では、照合部７０がＯＣＲ読取後画像記憶部６１に記憶されたアンケート回答画像データ中の文字情報などのデータとアンケート票作成時に項目論理ベクトル記憶部３４に記憶された項目論理ベクトルの情報とを照合すると、アンケート票選別部７２は、照合部７０が照合した情報に基づいて回答済みアンケート票９０を種類別に選別する。

【0117】

アナログアンケート回答選別ステップ（Ｓ６１）において、ＯＣＲ読取後画像記憶部６１に記憶されたアンケート回答画像データ中の文字情報などと項目論理ベクトル記憶部３４に記憶された項目論理ベクトルの情報とを照合する方法に加えて、質問者がアンケート票９０の種類ごとに特有のキーワードを用いたキーワード検索を併用することにより、回答済みアンケート票９０を種類別に選別する方法としてもよい。

【0118】

デジタルアンケート回答選別ステップ（Ｓ６２）では、回答データ記憶部に記憶されたアンケート票９１の種類ごとに特有のキーワードを用いたキーワード検索や、予めデジタル媒体のアンケート票９１に付加させた識別情報をもとに選別する。

【0119】

本実施の形態の帳票処理システム１０を用いると、質問者が設定する質問項目が記載された紙媒体のアンケート票９０とデジタル媒体のアンケート票９１を同時に設計することができる。さらに、デジタル媒体のアンケート票９１については、紙媒体のアンケート票９０の構成を変更してデジタル調査用に最適化することを質問者が所望する場合であっても、紙媒体用アンケート票９０の作成時に入力したキー項目およびバリュー項目の情報および質問者が予め入力した構成設定情報に基づいてデジタル媒体アンケート票自動作成部３８がデジタル媒体用アンケート票９１を自動で作成することができる。よって、質問の媒体の作成の手間は２種類の媒体を作成したとしても変わらない。また、自動認識の際にも、キーとバリューの関係が明確であり、項目論理ベクトルの情報を用いてＯＣＲの読取位置を正確に特定することができるため、アンケート票９０を撮像した画像から手書きの文字情報をＯＣＲで読み取る精度が高い。

【0120】

また、本実施の形態の帳票処理システム１０を用いると、項目論理ベクトルの情報を用いてＯＣＲの読取位置を正確に特定することができ、チェックマーク読取部４６がチェックマーク自体を読み取るので、チェックボックスのチェックマークの認識精度が高い。

【0121】

また、本実施の形態の帳票処理システム１０を用いると、アンケート票選別装置１８がアンケート票９０を選別するため、アナログアンケート票９０に選別用のＩＤコードを付す必要はなく、複数種類のアンケート票９０を種類別に分けることなくまとめて回収することが可能となる。

【0122】

また、本実施の形態の帳票処理システム１０を用いると、マークシートのマーク読取部５０がマークシートのマークを読み取る機能を有するため、マークシート専用の読み取り機がなくてもマークシート形式の回答内容をデジタル化することができる。

【0123】

また、本実施の形態の帳票処理システム１０を用いると、紙媒体用アンケート票構成調整部３２によって表示される画面中でアンケート項目パーツ画像９６をドラッグアンドドロップなどの方法によってアンケート票９０全体の構成の作成および修正が容易となる。

【0124】

また、本実施の形態の帳票処理システム１０を用いると、項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたアンケート票９０におけるキー項目記載欄中の一点とバリュー項目記載欄の一点を両端とする項目論理ベクトルと、項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたＯＣＲ読取位置記憶部３６が読み取るべき位置情報を正確に特定して、ＯＣＲ読取装置１４が手書きアンケート回答の文字情報、チェックマークおよびマークシートのマークを読み取るため、ＯＣＲエンジン学習装置のＡＩにディープラーニングの技術を用いて大量のサンプルを学習させる必要がなく、また、ＯＣＲの読み取り位置を質問者が事前に手動で設定する必要がない。

【0125】

また、本実施の形態の帳票処理システム１０を用いると、項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたアンケート票９０におけるキー項目記載欄中の一点とバリュー項目記載欄の一点を両端とする項目論理ベクトルと、項目論理ベクトル記憶部３４に記憶されたＯＣＲ読取位置記憶部３６が読み取るべき位置情報を正確に特定して、ＯＣＲ読取装置１４が手書きアンケート回答の文字情報、チェックマークおよびマークシートのマークを読み取るため、撮影角度などの撮影条件によって歪んだ画像についても、読み取る精度を向上させることができる。

【0126】

また、本実施の形態の帳票処理システム１０を用いると、チェックボックス形式の回答欄を有するアンケート票９０の回答内容をデジタル化する方法として、チェックマーク読取部４６がチェックマーク自体を認識して読み取るため、ＯＣＲによる対象画像の差分検出をする方法とは異なり、ＯＣＲの読取精度がチェックマークの記載の仕方に影響されない。

【0127】

また、本実施の形態の帳票処理システム１０を用いると、複数種類のアンケート調査を行う場合でも、アンケート票選別装置１８がアンケート回答情報記憶装置１６に記憶された回答済みアンケート票９０を選別することができるため、アンケート調査の種類別にアンケート票回収ボックスを設ける必要はなく、複数種類の調査のアンケート票９０について一の回収ボックスで回収することができる。

【符号の説明】

【0128】

１０…帳票処理システム、１２…アンケート票作成装置、１４…ＯＣＲ読取装置、１６…アンケート回答情報記憶装置、１８…アンケート票選別装置、２０…ディスプレイ、２２…キーボード、２４…マウス、２６…スキャナー、２８…プリンター、３０…アンケート項目入力部、３２…紙媒体用アンケート票構成調整部、３４…項目論理ベクトル記憶部、３６…ＯＣＲ読取位置記憶部、３８…デジタル媒体用アンケート票自動作成部、４０…読取文字情報解析部、４２…文字情報読取部、４４…読取チェックマーク解析部、４６…チェックマーク読取部、４８…読取マークシートのマーク解析部、５０…マークシートのマーク読取部、６０…ＯＣＲ読取前画像記憶部、６１…ＯＣＲ読取後画像記憶部、６２…回答データ記憶部、７０…照合部、７２…アンケート票選別部、９０…紙媒体用アンケート票、９１…デジタル媒体用に構成を調整したアンケート票、９３…マス目、９４…罫線、９５…等間隔で並んだドット、９６…アンケート項目パーツ画像、９９…会社ロゴ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】