特開 2024-73547 情報処理装置、情報処理装置の制御方法、及び情報処理装置の制御プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024073547

(43)【公開日】2024-05-29

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理装置の制御方法、及び情報処理装置の制御プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240522BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】有

【請求項の数】12

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2024039134

(22)【出願日】2024-03-13

(62)【分割の表示】P 2022116350の分割

【原出願日】2022-07-21

【公序良俗違反の表示】

（特許庁注：以下のものは登録商標）

１．ＰＹＴＨＯＮ

２．ＳＷＩＦＴ

(71)【出願人】

【識別番号】501440684

【氏名又は名称】ソフトバンク株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002516

【氏名又は名称】弁理士法人白坂

(72)【発明者】

【氏名】茶谷 昂

(72)【発明者】

【氏名】伊佐 隆志

(72)【発明者】

【氏名】岡野 大介

(72)【発明者】

【氏名】稲澤 宏典

【テーマコード（参考）】

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L050CC11

(57)【要約】

【課題】ワーカーの自発的な行動をさらに誘発するための仕組みに関する情報処理装置等を提供すること。
【解決手段】本発明の一実施形態に係る情報処理装置は、ビルの各ワーカーへのポイントの付与状況に関する情報と、ポイントを付与する対象となる、所定の目標の達成に貢献する行動である貢献行動に関する情報とを記憶する記憶部と、ワーカーの、ビルでの行動に関する行動情報を取得する取得部と、行動情報に基づき、ワーカーがとった貢献行動の種類を判定する判定部と、貢献行動の種類に応じたポイントをワーカーに付与し、記憶部に記憶された付与状況を更新するポイント管理部とを備える。
【選択図】 図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ビルの各ワーカーへのポイントの付与状況に関する情報と、前記ポイントを付与する対象となる、所定の目標の達成に貢献する行動である貢献行動に関する情報とを記憶する記憶部と、
前記ワーカーの、前記ビルでの行動に関する行動情報を取得する取得部と、
前記行動情報に基づき、前記ワーカーがとった前記貢献行動の種類を判定する判定部と、
前記貢献行動の種類に応じたポイントを前記ワーカーに付与し、前記記憶部に記憶された前記付与状況を更新するポイント管理部と、
を備える情報処理装置。

【請求項2】

前記取得部は、前記行動情報として、前記ワーカーが用いる読取機能を有する通信端末から、当該通信端末において読み取られた第１種識別情報を取得し、
前記判定部は、前記第１種識別情報の種類に基づき、前記貢献行動の種類を判定する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記取得部は、前記行動情報として、前記ビルに備えられた情報取得装置から、前記ワーカーを識別するための第２種識別情報と、当該第２種識別情報が関連付けられた前記情報取得装置による制御の内容に関する情報を取得し、
前記判定部は、前記第２種識別情報が関連付けられた前記情報取得装置による制御の内容に基づき、前記貢献行動の種類を判定する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記取得部は、前記行動情報として、前記ワーカーが用いる通信端末から、前記ビル内の環境の設定に関する情報を取得し、
前記判定部は、前記環境の設定に関する情報の内容に基づき、前記貢献行動の種類を判定する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記ワーカーへの前記ポイントの付与状況に関する情報が更新された場合、前記ワーカーが用いる通信端末に、前記ワーカーへの前記ポイントの付与状況に関する情報に関する情報を通知する通知部をさらに備える、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記通知部は、前記ワーカーが用いる通知端末に、前記貢献行動に関する情報を通知する、
請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記ポイント管理部は、前記ワーカーが用いる通信端末から送信された、前記ワーカーとは異なる他のワーカーへのポイントの移動要求に応じて、前記ワーカーに付与されたポイントを減算し、前記他のワーカーに付与されたポイントを増加させるように、前記付与状況を更新する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記判定部は、前記ワーカーの行動情報が、前記ポイントを減算させる所定の条件を満たすか否かを判定し、
前記ポイント管理部は、前記ワーカーの行動情報が前記所定の条件を満たすと判定された場合、前記ワーカーに付与されたポイントを減算するように、前記付与状況を更新する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項9】

ビルの各ワーカーへのポイントの付与状況に関する情報と、前記ポイントを付与する対象となる、所定の目標の達成に貢献する行動である貢献行動に関する情報とを記憶部に記憶するステップと、
前記ワーカーの、前記ビルでの行動に関する行動情報を取得するステップと、
前記行動情報に基づき、前記ワーカーがとった前記貢献行動の種類を判定するステップと、
前記貢献行動の種類に応じたポイントを前記ワーカーに付与し、前記記憶部に記憶された前記付与状況を更新するステップと、
を含む、情報処理装置が実行する制御方法。

【請求項10】

情報処理装置に、
ビルの各ワーカーへのポイントの付与状況に関する情報と、前記ポイントを付与する対象となる、所定の目標の達成に貢献する行動である貢献行動に関する情報とを記憶部に記憶する機能と、
前記ワーカーの、前記ビルでの行動に関する行動情報を取得する機能と、
前記行動情報に基づき、前記ワーカーがとった前記貢献行動の種類を判定する機能と、
前記貢献行動の種類に応じたポイントを前記ワーカーに付与し、前記記憶部に記憶された前記付与状況を更新する機能と、
を実現させる、情報処理装置の制御プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理装置の制御方法、及び情報処理装置の制御プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、オフィスやワーキングスペースにおいて、ワーカーの健康増進のための健康増進施策、エコロジーを考慮した省エネルギー・環境負荷低減のための施策、感染症リスク低減のための感染症対策などの種々の施策が実行されている。ここで、例えば、ワーカーの健康増進を促すために、健康増進に有効な情報を提供する技術が知られている（例えば、特許文献１）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１５－２００９６９号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、特許文献１に記載の技術は、ワーカーに対し、上述したような施策に関する参考情報を提供するに留まり、実際に行動に移すか否かはワーカーの裁量に委ねられていた。そのため、ワーカーの自発的な行動をさらに誘発するための仕組みが求められている。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本発明の一実施形態に係る情報処理装置は、ビルの各ワーカーへのポイントの付与状況に関する情報と、ポイントを付与する対象となる、所定の目標の達成に貢献する行動である貢献行動に関する情報とを記憶する記憶部と、ワーカーの、ビルでの行動に関する行動情報を取得する取得部と、行動情報に基づき、ワーカーがとった貢献行動の種類を判定する判定部と、貢献行動の種類に応じたポイントをワーカーに付与し、記憶部に記憶された付与状況を更新するポイント管理部とを備える。

【0006】

本発明の一実施形態に係る情報処理装置において、取得部は、行動情報として、ワーカーが用いる読取機能を有する通信端末から、当該通信端末において読み取られた第１種識別情報を取得し、判定部は、第１種識別情報の種類に基づき、貢献行動の種類を判定してよい。

【0007】

本発明の一実施形態に係る情報処理装置において、取得部は、行動情報として、ビルに備えられた情報取得装置から、ワーカーを識別するための第２種識別情報と、当該第２種識別情報が関連付けられた情報取得装置による制御の内容に関する情報を取得し、判定部は、第２種識別情報が関連付けられた情報取得装置による制御の内容に基づき、貢献行動の種類を判定してよい。

【0008】

本発明の一実施形態に係る情報処理装置において、取得部は、行動情報として、ワーカーが用いる通信端末から、ビル内の環境の設定に関する情報を取得し、判定部は、環境の設定に関する情報の内容に基づき、貢献行動の種類を判定してよい。

【0009】

本発明の一実施形態に係る情報処理装置は、ワーカーへのポイントの付与状況に関する情報が更新された場合、ワーカーが用いる通信端末に、ワーカーへのポイントの付与状況に関する情報に関する情報を通知する通知部をさらに備えてよい。

【0010】

本発明の一実施形態に係る情報処理装置において、通知部は、ワーカーが用いる通知端末に、貢献行動に関する情報を通知してよい。

【0011】

本発明の一実施形態に係る情報処理装置において、ポイント管理部は、ワーカーが用いる通信端末から送信された、ワーカーとは異なる他のワーカーへのポイントの移動要求に応じて、ワーカーに付与されたポイントを減算し、他のワーカーに付与されたポイントを増加させるように、付与状況を更新してよい。

【0012】

本発明の一実施形態に係る情報処理装置において、判定部は、ワーカーの行動情報が、ポイントを減算させる所定の条件を満たすか否かを判定し、ポイント管理部は、ワーカーの行動情報が所定の条件を満たすと判定された場合、ワーカーに付与されたポイントを減算するように、付与状況を更新してよい。

【0013】

本発明の一実施形態に係る、情報処理装置の制御方法は、ビルの各ワーカーへのポイントの付与状況に関する情報と、ポイントを付与する対象となる、所定の目標の達成に貢献する行動である貢献行動に関する情報とを記憶部に記憶するステップと、ワーカーの、ビルでの行動に関する行動情報を取得するステップと、行動情報に基づき、ワーカーがとった貢献行動の種類を判定するステップと、貢献行動の種類に応じたポイントをワーカーに付与し、記憶部に記憶された付与状況を更新するステップとを含む。

【0014】

本発明の一実施形態に係る、情報処理装置の制御プログラムは、情報処理装置に、ビルの各ワーカーへのポイントの付与状況に関する情報と、ポイントを付与する対象となる、所定の目標の達成に貢献する行動である貢献行動に関する情報とを記憶部に記憶する機能と、ワーカーの、ビルでの行動に関する行動情報を取得する機能と、行動情報に基づき、ワーカーがとった貢献行動の種類を判定する機能と、貢献行動の種類に応じたポイントをワーカーに付与し、記憶部に記憶された付与状況を更新する機能とを実現させる。

【図面の簡単な説明】

【0015】

【図1】本発明の一実施形態に係る情報処理システム構成の概略図である。

【図2】本発明の一実施形態に係る、サーバ（情報処理装置）、及びユーザ端末（通信端末）の機能ブロック図の一例である。

【図3】本発明の一実施形態に係る、ユーザ情報テーブルの一例である。

【図4】（ａ）、（ｂ）は、本発明の一実施形態に係る、貢献行動テーブルの一例である。

【図5】本発明の一実施形態に係るサーバ及びユーザ端末間のシーケンス図である。

【図6】（ａ）～（ｃ）は、本発明の一実施形態に係る、ユーザ端末の表示画面の一例を示す図である。

【図7】本発明の一実施形態に係る、サーバ、情報取得装置及びユーザ端末間のシーケンス図である。

【図8】本発明の一実施形態に係る、ユーザ端末の表示画面の一例を示す図である。

【図9】本発明の一実施形態に係る、ユーザ端末の表示画面の一例を示す図である。

【図10】（ａ）、（ｂ）は、本発明の一実施形態に係る、ユーザ端末の表示画面の一例を示す図である。

【図11】（ａ）、（ｂ）は、本発明の一実施形態に係る、ユーザ端末の表示画面の一例を示す図である。

【図12】本発明の一実施形態に係る、ユーザのポイント履歴情報テーブルの一例である。

【図13】本発明の一実施形態に係る、ユーザ端末の表示画面の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0016】

以降、図を用いて、本開示に係る発明（本発明ともいう）の一実施形態を説明する。なお、図は一例であって、本発明は図に示すものに限定されない。例えば、図示したサーバ、ユーザ端末、情報取得装置、記憶装置、他アプリケーションサーバ等の数、データセット（テーブル）、シーケンス図、表示画面は一例であって、本発明はこれらに限定されるものではない。

【0017】

＜システム概要＞
まず、本発明の一実施形態に係る情報処理システムについて、概要を説明する。図１は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。情報処理システム６００は、ビル内のオフィス（シェアオフィス、コワーキングスペース等を含む）に勤務するワーカーに、働く上で利用可能な様々なサービスを提供可能なシステムであってよい。なお、情報処理システム６００によってワーカーに提供されるサービスを、これ以降、「スマートビルサービス」とも称する。また、ワーカーとは、ビル内の企業（テナント）の社員（正社員、嘱託社員、契約社員等を含む）、シェアオフィス等の登録ユーザ等を指し、これ以降、まとめて「ユーザ」と称する場合がある。なお、本開示において、情報処理システム６００のユーザには、法人及び自然人が含まれてよい。例えば、本開示において、ユーザには、ワーカーの所属企業のほか、企業における部署・グループ等の組織が含まれてよい。

【0018】

情報処理システム６００は、スマートビルサービスの一例として、ユーザが所有する通信端末に、ビル内の設備や環境に関する情報を提供したり、ユーザの通信端末による、ビル内の設備や環境の制御を可能としたりするシステムであってよい。例えば、スマートビルサービスでは、ビルの空調やエレベーターの制御、会議室やフロアの施錠・解錠、会議室やワークスペースの予約等を、ユーザの通信端末で実行可能であってよい。なお、情報処理システム６００によって実行可能なビル内の設備や環境の制御は上述の例に限定されない。

【0019】

また、情報処理システム６００は、スマートビルサービスの一例として、所定のポイントによるポイントサービスを実現するシステムであってよい。ここで、ポイントは、電子ポイント（電子データ）であってよく、当該ポイントを利用して、ユーザは、商品の購入やビル内の各種設備の使用など、ビルにおいて提供される各種サービスを利用可能であってよい。例えば、本発明の一実施形態において、ユーザは、会議室やデスクスペースをビル内の企業（テナント）間で貸出すシェアリングサービスを利用する際に、ポイントを用いて対価の支払いが可能であってもよい。また、ユーザは、ビルにおける販売サービス（店舗、売店、自動販売機等）を利用して商品を購入する際の決済に、ポイントを用いてもよい。なお、ポイントが利用可能な場面は上述の例に限定されない。

【0020】

本発明の一実施形態において、情報処理装置１００は、上述のポイントサービスに利用可能なポイントを、ビル内での行動に応じてユーザに付与可能であってよい。例えば、本発明の一実施形態に係る情報処理システムによれば、ユーザが上述の健康増進施策、省エネルギー施策、感染症対策に対する施策等（これ以降、単に「施策等」とも称する）に関する行動をとった場合に、ユーザに、当該行動に応じたポイントが付与されてよい。すなわち、ワーカーの行動に応じてインセンティブが付与されるため、ワーカーの自発的な行動を誘発し、ビルにおいて実施される種々の施策を成功に導くことが可能となる。

【0021】

＜システム構成＞
情報処理システム６００は、サーバ（情報処理装置）１００と、ユーザの通信端末（ユーザ端末）２００（２００Ａ，２００Ｂ）と、情報取得装置３００（３００Ａ，３００Ｂ）と、記憶装置４００とを含んでよい。

【0022】

サーバ１００は、スマートビルサービスを提供する管理者側の情報処理装置であってよい。サーバ１００は、ユーザ端末２００Ａ，２００Ｂ、情報取得装置３００Ａ，３００Ｂ及び記憶装置４００と、ネットワーク５００を介して接続されてよい。ネットワーク５００は、無線ネットワークや有線ネットワークを含んでよい。具体的には、例えば、ネットワーク５００は、ワイヤレスＬＡＮ（wireless LAN：ＷＬＡＮ）や広域ネットワーク（wide area network：ＷＡＮ）、ＩＳＤＮｓ（integrated service digital networks）、無線ＬＡＮｓ、ＣＤＭＡ（code division multiple access）、ＬＴＥ（long term evolution）、ＬＴＥ－Ａｄｖａｎｃｅｄ、第４世代通信（４Ｇ）、第５世代通信（５Ｇ）、及び第６世代通信（６Ｇ）以降の移動体通信システム等であってよい。なお、ネットワーク５００は、これらの例に限られず、例えば、公衆交換電話網（Public Switched Telephone Network：ＰＳＴＮ）やブルートゥース（Bluetooth（登録商標））、光回線、ＡＤＳＬ（Asymmetric Digital Subscriber LINE）回線、衛星通信網等であってもよい。また、ネットワーク５００は、これらの組み合わせであってもよい。

【0023】

なお、図１において、サーバ１００は１つのみ示してあるが、これに限られるものではない。すなわち、サーバ１００が備えるとして説明する各機能は、複数のサーバによって実現されてもよい。また、サーバ１００は、例えば、ネットワークを介して通信を行うことで協調動作する分散型サーバシステムでもよく、いわゆるクラウドサーバでもよい。すなわち、サーバ１００は、物理的なサーバに限らず、ソフトウェアによる仮想的なサーバも含まれてよい。

【0024】

ユーザ端末２００Ａ，２００Ｂは、スマートビルサービスを利用するユーザの通信端末であってよい。なお、図１において、ユーザ端末は、ユーザＡ，Ｂに関するものをそれぞれユーザ端末２００Ａ，２００Ｂとして２台のみ示してある。しかしながら、ユーザ端末は、スマートビルサービスを利用するユーザの数だけ存在してよく、また、特に区別する必要のない場合、単に通信端末２００と記す。

【0025】

ユーザ端末２００には、スマートビルサービスを利用するためのアプリケーションがインストールされ、サーバ１００との間で各種情報の送受信が可能であってよい。あるいは、ユーザ端末２００へのアプリケーションのインストールは必須ではなく、ユーザは、ユーザ端末２００から、ｗｅｂブラウザ等を介して、サーバ１００において提供されるスマートビルサービスを利用するためのｗｅｂページにアクセスし、各種情報をサーバ１００へ送信してもよい。

【0026】

なお、図１では、ユーザ端末２００としてスマートフォンを示してあるが、ユーザ端末２００としては、これ以降に説明する各実施形態において記載する機能を実現できる端末であればどのような端末であってもよい。例えば、ユーザ端末２００は、携帯電話（フィーチャーフォン）、タブレット端末、ウェアラブル端末（メガネ型デバイス、時計型デバイスなど）であってよい。

【0027】

情報取得装置３００Ａ，３００Ｂは、ビル内に設置されて、ビルにおけるユーザの行動に関する行動情報を取得してよい。詳細は後述するが、情報取得装置３００Ａ，３００Ｂとしては、ビルの入退館ゲート、空調設備、エレベーター、及び、デスクや会議室に設置されたユーザ情報の識別装置等であってよい。また、情報取得装置３００Ａ，３００Ｂとしては、各種のセンサ、例えば、ＩＣリーダ、カードリーダ、アクセスポイント、イメージセンサ（カメラ）等を含んでよい。また、図１では、情報取得装置３００Ａ，３００Ｂの２つのみ示してあるが、情報取得装置はこれ以上あってもよく、複数の情報取得装置について特に区別する必要のない場合、単に情報取得装置３００と記す。なお、情報取得装置３００がネットワーク５００に接続するための形態はどのようなものであってもよい。例えば、情報取得装置３００は、図示しないゲートウェイを介してネットワーク５００に接続され、サーバ１００やユーザ端末２００との間で各種情報を送受信してよい。

【0028】

記憶装置４００は、情報処理システム６００で利用する各種情報（データ）を記憶（格納）してよい。なお、図１において、記憶装置４００はサーバ１００とは別に１つのみ示してあるが、サーバ１００に一体化されていてもよい。すなわち、記憶装置４００は、サーバ１００の揮発性メモリ又は不揮発性メモリであってもよい。また、記憶装置４００は、複数の記憶装置から構成されてもよい。なお、記憶装置４００は、ネットワーク５００とは異なる専用の内部ネットワークにて、サーバ１００と接続されてもよいし、ネットワーク５００を介してサーバ１００と接続されてもよい。

【0029】

ここで、記憶装置４００に記憶される情報を説明する。図３は、情報処理システム６００を利用するユーザに関するユーザ情報テーブルの一例である。図３の例では、ユーザ情報テーブルＴＢ１０は、ユーザ名と、現在ユーザが所有する保有ポイントとを、ユーザを一意に識別するためのユーザＩＤ（Identifier）（識別子の一例）に関連付けて記憶してよい。すなわち、ユーザ情報テーブルは、ビルの各ユーザへのポイントの付与状況に関する情報を記憶するテーブルであってよい。ここで、ユーザＩＤは、例えばサーバ１００によって各ユーザに付与される識別子であって、英数字、記号等で構成されてよい。また、ユーザ名は、スマートビルサービスの利用に際し、ユーザが属する企業の管理者から予めサーバ１００に送信されてもよい。なお、ユーザ情報テーブルＴＢ１０に記憶される情報は図示したものに限定されず、記憶される情報は、これ以上でもこれ以下であってもよい。例えば、ユーザ情報テーブルＴＢ１０には、以下に限定されるものではないが、ユーザが所属する企業、部署、メールアドレス、電話番号といった、勤務先に関する情報や、ユーザ端末を一意に識別する端末ＩＤ等がさらに記憶されてもよい。また、ユーザ情報テーブルは、例えば、企業ごとに作成されてもよい。さらに、前述のようにユーザには企業が含まれてもよく、ユーザ情報として、企業を一意に識別する企業ＩＤ、企業名等が記憶されてもよい。

【0030】

記憶装置４００は、さらに、ユーザにポイントを付与する対象となる、所定の目標の達成に貢献する行動である貢献行動に関する情報を記憶してよい。「所定の目標」とは、ビル内で講じられる各種施策が掲げる目標であってよい。例えば、「所定の目標」とは、上述した健康増進施策であればユーザの健康増進、省エネルギー・環境負荷低減のための施策であれば省エネルギー・環境負荷の低減、感染症対策であれば感染症の予防等であってよい。また、「所定の目標」とは、ビルにおける利便性・快適性の向上に関する目標であってもよい。また、「所定の目標」とは、ビル内のコミュニティ活性化に関する目標であってもよい。したがって、「貢献行動」のうち、例えば健康増進施策に関する貢献行動は、エレベーターではなく階段を使う、健康的な食事を摂取する、ビル内の運動施設を利用する、通勤に自転車を利用する、といった行動であってよい。また、省エネルギー・環境負荷低減のための施策に関する貢献行動は、例えば、空調を適正温度に設定する、電気自動車を使う、賞味期限の近い食品を購入する、紙資源を利用しない、といった行動であってよい。さらに、感染症対策に関する貢献行動は、例えば、オフィス内を換気する、共有施設の清掃・消毒を行う、入館ゲートやエレベーターが混雑する時間帯を避けて通勤する、混雑する時間帯を避けて食事をとる、といった行動であってよい。また、利便性・快適性の向上に関する貢献行動は、例えば、会議室等の空予約をしない、混雑する時間をさけて出勤する、といった行動であってよい。また、ビル内のコミュニティ活性化に関する貢献行動は、例えば、企業間の交流イベントの主催・参加、他企業の商品のモニター体験、といった行動であってよい。貢献行動は、ビルの管理者側によって設定されてもいいし、ユーザの提案によって設定されてもよい。なお、貢献行動の詳細、他アプリケーションサーバ７００については後述する。

【0031】

＜ユーザ端末＞
図２を用いて、本発明の一実施形態に係るユーザ端末２００のハードウェア構成、機能構成について説明する。

【0032】

（１）ユーザ端末のハードウェア構成
ユーザ端末２００は、制御部２１０、通信部２２０、表示部２３０、操作入力部２４０、読取部２５０、位置情報取得部２６０、及び記憶部２９０を備えてよい。

【0033】

制御部２１０は、典型的にはプロセッサであって、中央処理装置（ＣＰＵ）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、マイクロプロセッサ（microprocessor）、プロセッサコア（processor core）、マルチプロセッサ（multiprocessor）、ＡＳＩＣ（Application-Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等を含み、集積回路（ＩＣ（Integrated Circuit）チップ、ＬＳＩ（Large Scale Integration））等に形成された論理回路（ハードウェア）や専用回路によって実現されてよい。制御部２１０は、記憶部２９０に記憶されるプログラムを読み出し、読み出したプログラムに含まれるコード又は命令を実行することによって、各実施形態に示す機能、方法を実行してよい。

【0034】

記憶部２９０は、ユーザ端末２００が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する。すなわち、記憶部２９０は、スマートビルサービスのアプリケーションに係るプログラムを記憶してよい。記憶部２９０は、例えば、フラッシュメモリ、制御部２１０に対する作業領域を提供するメモリ（ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等）を含んでよい。

【0035】

通信部２２０は、ネットワークアダプタ等のハードウェアや通信用ソフトウェア、及びこれらの組み合わせとして実装されてよい。通信部２２０は、ネットワーク５００を介し、任意の通信プロトコルを用いて、サーバ１００との間で各種データの送受信を行ってよい。なお、通信部２２０が物理的に構造化された回路で構成される場合には、通信回路と表現する場合もある。

【0036】

表示部２３０は、フレームバッファに書き込まれた表示データに従って、データを表示するモニタであって、例えば、タッチパネル、タッチディスプレイ等であってよい。

【0037】

操作入力部２４０は、ユーザ端末２００に対する各種操作を入力する入力装置であってよい。入力装置は、ユーザからの入力操作を受け付けて、当該入力に係る情報を制御部２１０に伝達できる全ての種類の装置のいずれか、又は、その組み合わせにより実現され、例えば、タッチパネル、タッチディスプレイを含んでよい。例えば、操作入力部２４０は、ユーザによる空調温度や照明設備の明るさの設定を受け付けたり、会議室の予約に係る情報の入力を受け付けたりしてよい。

【0038】

読取部２５０は、後述する識別情報を読み取る読取装置であって、例えば、カメラであってよい。

【0039】

位置情報取得部２６０は、ビル内における自端末の現在位置に関する位置情報を取得してよい。位置情報取得部２６０は、例えば、ＧＰＳ（Global Positioning System）を用いて、ユーザ端末２００の現在位置の位置情報として、ユーザ端末２００の緯度及び経度の情報を取得してよい。なお、位置情報取得部２６０は、任意の手法により位置情報を取得してよく、例えば、無線ＬＡＮ、ＩＭＥＳ（Indoor MEssaging System）やＲＦＩＤ（Radio Frequency Identifier）、ＢＬＥ（Bluetooth Low Energy）、地磁気等を用いて位置情報を取得してもよい。

【0040】

（２）ユーザ端末の機能構成
ユーザ端末２００は、制御部２１０によって実現される機能として、通信制御部２１１、表示制御部２１２、入出力制御部２１３、及び要求情報生成部２１４を備えてよい。なお、図２に記載の各機能部は必須ではなく、これ以降に説明する各実施形態において、必須でない機能部はなくともよい。また、各機能部の機能又は処理は、実現可能な範囲において、機械学習又はＡＩ（Artificial Intelligence）により実現されてもよい。なお、ユーザ端末２００が実行するとしてこれ以降に説明する各種処理の一部を、サーバ１００が実行してもよい。

【0041】

通信制御部２１１は、通信部２２０による、ネットワーク５００を介したサーバ１００との間の通信を制御し、各種情報の送受信を実行させてよい。

【0042】

表示制御部２１２は、表示部２３０へのデータの表示を制御してよい。例えば、表示制御部２１２は、サーバ１００から送信された通知や、空調・照明設備の設定画面、商品購入時の決済画面、貢献行動に関する情報を表示部２３０に表示させてよい。

【0043】

入出力制御部２１３は、操作入力部２４０、読取部２５０等との間の各種情報の伝達を制御してよい。例えば、入出力制御部２１３は、操作入力部２４０で受け付けたユーザの入力操作に応じて、各種情報を各機能部へ情報を伝達したり、表示部２３０に対し、各機能部からの情報を伝達したりしてよい。また、入出力制御部２１３は、読取部２５０が読み取った識別情報を解析し、サーバ１００へ送信する情報を抽出してよい。

【0044】

要求情報生成部２１４は、ユーザから受け付けた、空調の温度や照明の明るさを設定する入力操作に基づき、それらを設定させるための要求情報を生成してよい。また、要求情報生成部２１４は、ユーザから受け付けた、決済を要求する入力操作に基づき、決済を要求する要求情報を生成してよい。

【0045】

＜サーバ＞
次に、本発明の一実施形態に係るサーバ１００のハードウェア構成、機能構成について説明する。

【0046】

（１）サーバのハードウェア構成
サーバ１００は、制御部１１０、通信部１２０、記憶部１７０を備えてよい。

【0047】

制御部１１０は、典型的にはプロセッサであって、中央処理装置（ＣＰＵ）、ＭＰＵ、ＧＰＵ、マイクロプロセッサ、プロセッサコア、マルチプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等を含み、集積回路（ＩＣチップ、ＬＳＩ）等に形成された論理回路（ハードウェア）や専用回路によって実現されてよい。なお、サーバ１００は、上述の大量のデータを処理するための演算能力の高いプロセッサを有することが好ましい。

【0048】

記憶部１７０は、サーバ１００が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する。記憶部１７０は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュメモリ等を含んでよい。また、記憶部１７０は、制御部１１０に対する作業領域を提供するメモリを含んでよい。

【0049】

通信部１２０は、ネットワークアダプタ等のハードウェアや通信用ソフトウェア、及びこれらの組み合わせとして実装されてよい。通信部１２０は、ネットワーク５００を介して、ユーザ端末２００、情報取得装置３００との間でそれぞれ各種データの送受信を行ってよい。通信部１２０は、制御部１１０からの指示に従って、各種データを、ユーザ端末２００や情報取得装置３００に送信してよい。また、通信部１２０は、ユーザ端末２００や情報取得装置３００から送信された各種データを受信し、制御部１１０に伝達してよい。

【0050】

（２）サーバの機能構成
サーバ１００は、制御部１１０によって実現される機能として、通信制御部１１１、ポイント管理部１１２、取得部１１３、判定部１１４、及び生成部１１５を備えてよい。なお、図２に記載の各機能部は必須ではなく、これ以降に説明する各実施形態において、必須でない機能部はなくともよい。また、各機能部の機能又は処理は、実現可能な範囲において、機械学習又はＡＩにより実現されてもよい。

【0051】

通信制御部１１１は、通信部１２０を介したユーザ端末２００や情報取得装置３００との間の通信を制御してよい。

【0052】

ポイント管理部１１２は、貢献行動の種類に応じたポイントをユーザに付与し、記憶装置４００に記憶された付与状況に関する情報を更新してよい。すなわち、ポイント管理部１１２は、ユーザ情報テーブルＴＢ１０に含まれる「保有ポイント」を更新してよい。なお、詳細は後述するが、ポイントの更新とは、記憶装置４００に記憶されたポイント数を、加算または減算することであってよい。

【0053】

取得部１１３は、ユーザのビルでの行動に関する行動情報を取得してよい。行動情報は、ユーザが所定の行動をとった場合に、ユーザ端末２００または情報取得装置３００から送信されてよい。また、判定部１１４は、取得部１１３が取得した行動情報に基づき、ユーザがとった貢献行動の種類を判定してよい。さらに、生成部１１５は、ユーザへの通知をユーザ端末２００から発信させるための通知情報や、ユーザ端末２００の表示部２３０に所定の情報を表示させるための表示情報を生成してよい。

【0054】

＜第１実施形態＞
本発明の第１実施形態について、図４（ａ）、図５、図６を用いて説明する。第１実施形態では、貢献行動の判定に用いる、ユーザの行動に関する情報である行動情報が、ユーザ端末２００から送信されてよい。

【0055】

図５は、第１実施形態に係る、サーバ１００とユーザ端末２００との間の処理シーケンスの一例である。まず、サーバ１００は、ビルの各ユーザへのポイントの付与状況に関する情報と、ポイントを付与する対象となる、所定の目標の達成に貢献する行動である貢献行動に関する情報とを、記憶装置４００に記憶してよい（ステップＳ１０）。ポイントの付与状況に関する情報は、図３に示すユーザ情報テーブルＴＢ１０に含まれてよい。

【0056】

図４（ａ）は、貢献行動に関する情報を記憶する貢献行動情報テーブルの一例である。なお、図４（ａ）は一例であって、貢献行動に関する情報を記憶するテーブルは、図示したものに限定されない。貢献行動情報テーブルＴＢ２１は、各貢献行動を一意に識別する貢献行動ＩＤに、識別情報ＩＤ、付与ポイント、付与上限を関連付けて記憶してよい。付与ポイントは、ユーザがとった貢献行動に応じてユーザに対して付与されるポイントの情報である。付与ポイントは、管理者によって任意に設定されてよい。例えば、付与ポイントは、貢献の度合や種類によって数値が異なってよく、プラスであってもマイナスであってもよい。これによれば、管理者が利用者に促したい行動について、利用者を誘導しやすくし得る。また、付与上限は、ポイントを付与する機会の上限に関する情報であってよい。これによれば、ポイント付与の乱発が防止され、ユーザによる不正なポイントの獲得を抑止し得る。また、貢献行動情報テーブルＴＢ２１には、必要に応じ、貢献行動として判定されるための条件がさらに関連付けられてよい。また、ポイントが付与される期間が設定されている場合、付与期間についての情報がさらに関連付けられてもよい。なお、図における「説明」は、本発明の一実施形態に係る貢献行動の説明に用いるためのカラムであって、テーブルに記憶されなくてもよい。

【0057】

識別情報ＩＤは、ユーザが貢献行動をとったときに、ユーザ端末２００によって読み取られる識別コードを一意に識別するための識別子であってよい。識別コード（第１識別情報）としては、例えば、一次元コード（バーコード）、二次元コード（ＱＲ（Quick Response）コード（登録商標）、ベリコード（Veri Code）等）であってよく、貢献行動に関連する場所に設置されたり、貢献行動をとったことによりユーザ端末２００で読取可能となったりしてよい。

【0058】

例えば、貢献行動情報テーブルＴＢ２１において貢献行動ＩＤ「cont_001」に関連付けられた識別情報ＩＤ「shop_01」、「shop_02」等は、ビル内の店舗に備えられてよい。環境負荷低減の目標に関する貢献行動として、ゴミの低減につながる行動が挙げられる。上述した識別コードは、食品を販売する店舗に、所定の素材上に印字して設置され、ユーザが消費期限間近の食品を購入した場合に、店舗の販売員によってユーザに提示されてよい。あるいは、識別コードは、食品を購入した場合に、レジの画面上に表示されてもよい。ユーザは、ユーザ端末２００で識別コードを読み取り、読み取った識別コードに関する情報をサーバ１００へ送信できてよい。すなわち、識別情報ＩＤ「shop_01」、「shop_02」等は、各店舗におけるユーザの貢献行動に応じてユーザに提示される識別コードの識別子であってよい。なお、店舗におけるユーザの貢献行動としては、マイバックの利用、箸・スプーン等を受け取らない等の、環境負荷の低減につなげるために店舗で実行可能な行動を含んでよい。また、店舗としては、食品を扱う店舗に限定されない。例えば、リサイクル・リユース品を取り扱う店舗で商品を購入したり、ユーザの所有する製品を、リサイクル品を取り扱う店舗へ提供したりする行動が可能な店舗を含んでよい。なお、貢献行動ＩＤ「cont_001」に関して付与されるポイントは、「付与上限」で設定されているように、「１ユーザあたり１日１回」であってよい。なお、ここでのユーザには、前述のように企業やテナントが含まれてよく、貢献行動ＩＤによっては、付与されるユーザが「ワーカー」でるか、「テナント」であるかの制限が設定されてもよい。

【0059】

貢献行動情報テーブルＴＢ２１の説明を続ける。貢献行動ＩＤ「cont_002」に関連付けられた識別情報ＩＤ「dst_01」、「dst_02」等で識別される識別コードは、ビル内のごみを集約するスペースに設置されてよい。ビルにおける利便性・快適性の向上に関する目標として、ビルの管理に協力する行動が挙げられる。このビル管理への協力としてごみを集約したユーザが、ユーザ端末２００で読取可能なように、識別コードが、ビル内のごみの集約エリアに設置されてよい。また、同じくビル管理への協力として、エリアの清掃・消毒、荷物の集配、備品の補充等が含まれてよく、それら貢献行動に関連するエリアに、識別コードが設置されてよい。なお、ユーザによる虚偽の申告（貢献行動をとっていないのにも関わらず、識別コードを読み取ること）を防ぐための制御が行われてもよい。例えば、ごみを集約するスペースに計量装置とディスプレイを設置し、所定の重量以上のごみが計量された場合にのみ、ディスプレイに識別コードが表示されるようにしてもよい。また、貢献行動ＩＤ「cont_002」に関して付与されるポイントは、「１ユーザあたり１週間に１回」と設定されてよい。

【0060】

また、貢献行動ＩＤ「cont_003」に関連付けられた識別情報ＩＤ「area_01」、「area_02」等で識別される識別コードは、駐輪場や運動施設、食事スペース等に設置されてよい。ユーザの健康増進のための目標として、ユーザに運動させることが挙げられる。例えば、ユーザが自転車で通勤したり、運動施設を利用したり、食事においてヘルシーなメニューを選択したりした場合に、ユーザ端末２００で読取可能なように、識別コードが、上述の場所に設置されてよい。なお、ユーザによる虚偽の申告を防ぐため、駐輪場に設置された鍵が施錠された場合や、駐輪場にカメラを設置し、画像認識によりユーザが駐輪したことが検出された場合にのみ、駐輪場に設置したディスプレイに識別コードが表示されるようにしてもよい。また、運動施設を利用した場合、ユーザの心拍数等をセンサで取得し心拍数が所定の値以上であるか否かが判定されたり、運動施設に所定の時間以上滞在したりしたか否かが判定され、運動施設を利用したと判定される条件が満たされた場合にのみ、運動施設に設置したディスプレイに識別コードが表示されるようにしてもよい。なお、貢献行動ＩＤ「cont_003」に関して付与されるポイントには、上限が設定されていない。このように、ポイントの付与に関し上限が必ずしも設定されなくてよい。

【0061】

図６は、ユーザ端末２００の表示画面の一例である。図６（ａ）の画面１０は、上述した識別コード１１がユーザ端末２００によって読み取られている際の画面例であってよい。ユーザ端末２００によって読み取られた識別コードは、行動情報として、ユーザ端末２００からサーバ１００へ送信されてよい（図５のステップＳ１１）。なお、図６（ｂ）、（ｃ）については後述する。

【0062】

サーバ１００の判定部１１４は、行動情報に基づき、ユーザがとった貢献行動の種類を判定してよい（図５のステップＳ１３）。すなわち、判定部１１４は、行動情報としてユーザ端末２００から送信された識別情報ＩＤ（第１種識別情報の一例）が、どの貢献行動ＩＤに対応するかを判定してよい。ポイント管理部１１２は、貢献行動の種類に応じたポイントをユーザに付与し、記憶された付与状況を更新してよい（図５のステップＳ１４）。すなわち、ポイント管理部１１２は、貢献行動情報テーブルＴＢ２１を参照して、貢献行動ＩＤに関連付けられたポイントをユーザに付与するように、ユーザ情報テーブルＴＢ１０を更新してよい。

【0063】

このように、本発明の一実施形態によれば、ユーザが貢献行動をとった場合に、貢献行動に関連付けられた識別情報がサーバ１００に送信され、貢献行動の種類や内容に応じて、ユーザにポイントが付与される。したがって、ユーザに、ビルの環境負荷低減、利便性・快適性の向上につながる行動を自発的にとらせることができる。

【0064】

なお、ユーザ端末２００において、識別コードを送信した際に、ユーザに貢献行動をとったか否かを確認させる画面が表示されてもよい。図６（ｂ）に示す画面２０は、識別コード１１を読み取った際にユーザ端末２００に表示される確認画面の一例であってよい。図の例では、識別コード１１が会議室に設置されており、識別コード１１を読み取ることによって、表示部２３０に、「会議終了後、部屋内の清掃にご協力いただけましたか？」といったメッセージを含む確認画面が表示されてよい。図６（ｂ）において、「はい」とのボタンが選択された場合、ユーザ端末２００の表示画面は図６（ｃ）に示す画面３０に遷移し、ポイントが付与されたことがユーザに通知されてよい。また、図６（ｂ）において「いいえ」のボタンが選択された場合、ユーザ端末２００の表示画面は、例えば識別コードの送信画面に戻ってもよい。なお、上述のメッセージは、確認画面を表示させるための情報が識別コード１１自体に含まれ、読取部２５０が読み取った情報を解析することで表示されてもよい。あるいは、ユーザ端末から送信された識別コード１１を受信したサーバ１００において、識別コードに関連付けられた貢献行動が判定され、貢献行動に応じた確認画面を表示させる表示情報が、生成部１１５によって生成されてもよい。このとき、メッセージは、識別コードに関連付けられて、予め記憶装置４００に記憶されていてよい。

【0065】

このように、本発明の一実施形態によれば、ユーザへのポイントの付与は、図６（ａ）の識別コード１１を読み込むだけでは行われず、図６（ｂ）のように、ユーザに対しセルフチェックが促され、その結果に応じて行われる。これにより、管理者にとって、悪意をもってポイントを獲得するユーザを低減し得るというメリットがある。

【0066】

また、図５のステップＳ１４において、ユーザに付与されたポイントが更新された場合、ユーザ端末２００に、ユーザへのポイントの付与状況に関する情報が通知されてもよい（図５のステップＳ１５）。ユーザ端末２００の表示部２３０には、ポイントの付与状況をユーザに通知する情報が出力されてよい（ステップＳ１６）。図６（ｃ）の画面３０は、ユーザ端末２００においてポイントの付与を通知する通知画面の一例であってよい。なお、図では、「１００ｐｔ追加されました」とのメッセージが表示された例を示してあるが、通知の態様はこれに限定されず、異なるメッセージでもよいし、ポップアップ表示、メール、音声にて通知されてもよい。

【0067】

このように、本発明の一実施形態によれば、ユーザへのポイントの付与状況がユーザに通知されてよい。したがって、ユーザは、自身の行動によってポイントが得られたことを認識でき、貢献行動へのモチベーションをさらに高めることができる。

【0068】

＜第２実施形態＞
本発明の第２実施形態について、図４（ｂ）、図７、図８を用いて説明する。第２実施形態では、貢献行動の判定に用いる、ユーザの行動に関する情報である行動情報が、情報取得装置３００から送信されてよい。

【0069】

図７は、第２実施形態に係る、サーバ１００、ユーザ端末２００、情報取得装置３００間の処理シーケンスの一例である。まず、サーバ１００は、ビルの各ユーザへのポイントの付与状況に関する情報と、ポイントを付与する対象となる、所定の目標の達成に貢献する行動である貢献行動に関する情報とを、記憶装置４００に記憶してよい（ステップＳ２０）。ポイントの付与状況に関する情報は、図３に示すユーザ情報テーブルＴＢ１０であってよい。

【0070】

図４（ｂ）は、貢献行動に関する情報を記憶する貢献行動情報テーブルの一例である。なお、図４（ｂ）は一例であって、貢献行動に関する情報を記憶するテーブルは、図示したものに限定されない。貢献行動情報テーブルＴＢ２２は、各貢献行動を一意に識別する貢献行動ＩＤに、情報取得装置ＩＤ、付与ポイントを関連付けて記憶してよい。なお、貢献行動情報テーブルＴＢ２２には、図４（ａ）で説明した貢献行動情報テーブルＴＢ２１と同様に、ポイントを付与する際の上限に関する情報である付与上限がさらに関連付けて記憶されてよい。また、貢献行動情報テーブルＴＢ２２には、必要に応じ、貢献行動として判定されるための条件がさらに関連付けられてよい。なお、図における「説明」は、本発明の一実施形態の説明に用いるためのカラムであって、テーブルに記憶されなくてもよい。貢献行動情報テーブル２２は、行動情報として、情報取得装置３００から送信された、ユーザを識別するためのユーザＩＤ（第２種識別情報の一例）と、当該ユーザＩＤが関連付けられた、情報取得装置３００による制御の内容に関する情報とに基づいて、ユーザがとった貢献行動の種類を判定する場合に用いられてよい。

【0071】

情報取得装置ＩＤは、情報取得装置３００を一意に識別するための識別子であってよい。例えば、貢献行動情報テーブルＴＢ２２において貢献行動ＩＤ「cont_101」に関連付けられた情報取得装置ＩＤ「gate_01」、「gate_02」等は、ビルの入退館ゲートを識別するための識別子であってよい。ビルにおける利便性・快適性の向上との目標に関する貢献行動として、ビルの入退館口やエレベーターホールの混雑を回避する行動が挙げられる。第２実施形態は、混雑回避のための行動を一例に説明する。

【0072】

まず、ユーザ端末２００は、情報取得装置３００へ、ユーザ情報を送信してよい（図７のステップＳ２１）。ユーザ情報の送信は、例えば、ユーザが入退館ゲートにユーザ端末２００をかざし、入退館ゲートでユーザ情報（ユーザＩＤ）が読み取られることで行われてよい。情報取得装置３００は、読み取ったユーザ情報と、自装置における制御内容として、ユーザが入館（または退館）した時間とをサーバ１００へ送信してよい（図７のステップＳ２２）。すなわち、サーバ１００の取得部１１３は、情報取得装置３００としての入退館ゲートから、制御の内容に関する情報として、例えば「ユーザが７時２０分に入館した」ことを示す情報を取得してよい。サーバ１００は、ユーザＩＤに基づきユーザを識別し、ユーザの行動が貢献行動か否かを判定してよい（ステップＳ２３）。なお、入退館ゲートにおけるユーザの認証は、上述したものに限定されず、例えば、顔認証や、ユーザＩＤが記録されたＩＣカードによる認証等であってもよい。すなわち、判定部１１４は、貢献行動情報テーブルＴＢ２２を参照し、「７時２０分の入館」が、貢献行動に相当するか否かを判定してよい。図４（ｂ）の例では、８時３０分以前の入館は、貢献行動ＩＤ「cont_101」の貢献行動に相当する。したがって、ポイント管理部１１２は、ユーザに、貢献行動ＩＤ「cont_101」に関連付けられた付与ポイントである「100pt」を付与するように、ユーザ情報テーブルＴＢ１００を更新してよい（ステップＳ２４）。

【0073】

なお、情報取得装置３００としては、入退館ゲートのほか、ユーザＩＤを読み取った上で制御が行われる任意の装置であってよく、例えば、ワークスペースや会議室の施錠・解錠装置が含まれてよい。貢献行動情報テーブルＴＢ２２における情報取得装置ＩＤ「desk_01」等は、上述の施錠・解錠装置を識別する識別子であってよい。

【0074】

このように、本発明の一実施形態によれば、ユーザの行動が貢献行動であった場合に、ユーザに自動的にポイントが付与されてよい。したがって、ユーザに対し、積極的に貢献行動となる行動をとるモチベーションを与えることができる。

【0075】

なお、図７のステップＳ２４において、ユーザに付与されたポイントが更新された場合、ユーザ端末２００に、ユーザへのポイントの付与状況に関する情報が通知されてもよい（図７のステップＳ２５）。そして、ユーザ端末２００の表示部２３０には、ポイントの付与状況をユーザに通知する情報が出力されてよい（ステップＳ２６）。図８の画面４０は、ユーザ端末２００においてポイントの付与状況を通知する通知画面の一例であってよい。なお、図では、ポイントの付与がどの行動に起因するものかを示す通知であって、「８時半以前に入館」したことにより、「100pt」が付与されたことを示すメッセージが表示された例を示してある。しかしながら、通知の態様はこれに限定されず、異なるメッセージでもよいし、メール、音声にて通知されてもよい。

【0076】

なお、情報取得装置３００は、利用にあたりユーザ認証を必要とする複合機であってもよい。複合機は、認証したユーザのユーザ情報と、複合機で行われた制御内容をサーバ１００に送信してよい。ここで、複合機による制御内容としては、例えば、コピーした枚数等であってよい。コピーによる紙の消費は、省エネルギーの観点からは好ましくない。このように、所定の目標の達成に反する行動がユーザによってとられた場合に、ユーザに付与されたポイントが減算されてもよい。すなわち、貢献行動情報テーブルＴＢ２２において、ポイントを減算させる貢献行動が記憶されてもよい。

【0077】

このように、本発明の一実施形態によれば、ユーザの行動情報が、ポイントを減算させる所定の条件を満たす場合、ポイント管理部１２２は、ユーザに付与されたポイントを減算するように、ユーザ情報テーブルＴＢ１０を更新してよい。ポイントを減算させる所定の条件としては、上述した複合機の利用のほか、公共交通機関を利用せずに環境負荷の高い種類の車で通勤することや、数フロアの移動にエレベーターを利用すること、高カロリーの食事をとること等が含まれてよい。これらの判定には、例えば、駐車場に設置したセンサによって車種を特定したり、ユーザ端末２００の位置情報の変化から検出したり、ユーザ端末２００を介した食事のオーダー履歴から食事内容が判定されたりしてよい。

【0078】

このように、所定の目標の達成に反する行動によるペナルティがユーザに与えられるため、所定の目標の達成に反する行動をユーザが避けるようにすることができる。

【0079】

＜第３実施形態＞
本発明の第３実施形態について、図９を用いて説明する。第３実施形態では、行動情報として、ユーザ端末２００から、ビル内の環境の設定に関する情報が送信され、環境の設定に関する情報の内容に基づき、貢献行動の種類が判定されてよい。ビル内の環境の設定とは、例えば、空調設備の温度や風量、照明設備のオン・オフや明るさ、窓の開閉等の設定であってよい。ここでは、ビル内の環境の設定の一例として、空調設備の設定について説明する。

【0080】

ユーザ端末２００の要求情報生成部２１４は、ユーザの入力操作に応じて、空調設備の設定を要求する要求情報を、サーバ１００に送信してよい。図９の画面５０は、ユーザ端末２００における設定画面の一例である。情報処理システム６００によれば、ユーザ端末２００から、空調設備の温度、風量、運転モード等が設定可能であってよい。サーバ１００の取得部１１３は、ユーザの行動情報として上記要求情報を取得し、判定部１１４は、設定内容に基づき、ユーザが貢献行動をとったか否かを判定してよい。なお、記憶装置４００の貢献行動情報テーブルには、貢献行動に相当する環境設定の内容について、予め記憶されていてもよい。例えば、貢献行動として、記憶装置４００に、「５～８月○～○℃、１１月～２月○～○℃」といった、空調の設定温度に関する条件と、条件を満たす場合に付与されるポイント数とが記憶されていてもよい。ポイント管理部１１２は、要求情報に含まれる設定内容が貢献行動に相当する場合に、ユーザのポイント付与状況を更新してよい。

【0081】

なお、ビル内の環境の設定に関する貢献情報としては、上記に限定されない。貢献情報としては、例えば、照明設備の明度を下げる、指定時間帯の消灯等が含まれてよい。また、設定操作によりポイントが付与されたことが、サーバ１００からユーザ端末２００に通知されてもよい。

【0082】

このように、本発明の一実施形態によれば、ユーザ端末２００におけるビル内の環境の設定操作に基づいて、ユーザにポイントが付与されてよい。したがって、環境負荷の低減や省エネルギー推進といった目標に対するユーザのモチベーションを高めることが可能となる。

【0083】

＜その他の実施形態＞
本発明の一実施形態によれば、ユーザに、どのような行動が貢献行動であるかの情報が提供されてもよい。サーバ１００の生成部１１５は、貢献行動情報テーブルを参照して、ユーザ端末２００において、貢献行動に関する情報を通知する情報を生成してよい。図１０に、貢献行動に関する情報が表示されたユーザ端末２００の表示画面例を示す。図１０（ａ）の画面６０は、ユーザがポイントを受領できる貢献行動（タスク）の表示画面例である。図に示すように、ユーザ端末２００には、貢献行動と、それにより付与されるポイント数が、リスト６１として表示されてよい。そして、ユーザが各貢献行動を選択することにより、図１０（ｂ）のような詳細の説明画面に遷移してよい。図１０（ｂ）の画面６２は、ユーザが「８時半以前の入館」との貢献行動６１ａを選択したことによって表示される画面例である。これにより、ユーザは、「８時半以前の入館」との貢献行動は、「８時半よりも前に入館ゲートを通過すると１００ｐｔ加算される」こと、ポイントが付与される期間（対象期間）が「2022/3/1～2022/5/31」に設定されていること、ポイントの付与に関し、「１日１回」との上限が設定されていることを確認することができる。なお、図１０（ａ）に示すように、ポイントを付与する対象として新しく設定された貢献行動には、「new」のような目印が表示されてもよい。また、リストは、新着順、未達成順、対象期間が終了に近い順など、並び替えが可能であってもよい。なお、図は一例であって、表示態様は図示したものに限定されない。

【0084】

このように、本発明の一実施形態によれば、ポイントが付与される貢献行動に関する情報がユーザに提供されてよい。これにより、ユーザはどのような行動でポイントが付与されるかを確認することができ、ユーザの意識を貢献行動へ向けさせることができる。

【0085】

また、本発明の一実施形態によれば、ユーザ間や、ユーザが所属する企業間で、ポイントの授受が可能であってもよい。上述したように、所定の目標であるビル内のコミュニティ活性化に関する貢献行動は、企業間の交流イベントの主催・参加、他企業の商品のモニター依頼・体験、ユーザ間でのギグワークの依頼・請負等が含まれてよい。そして、ポイントによって、対価の支払いが可能であってよい。例えば、イベントへ参加するユーザは付与されたポイントが減算され、イベントを主催するユーザには、ポイントが付与されてよい。なお、これ以降、イベントに参加する等してポイントを利用するユーザを「ユーザＡ」、イベントを主催する等してポイントを受領するユーザを「ユーザＢ」として説明する。

【0086】

サーバ１００は、ユーザ端末２００Ｂから、ビル内のコミュニティ活性化につながる貢献行動についての情報を取得し、記憶装置４００に記憶してよい。サーバ１００は、記憶装置４００に記憶された情報を参照して、ユーザ端末２００Ａにおいて、ポイントを利用するタイプの貢献行動を通知させてよい。図１１に、ポイントを利用するタイプの貢献行動が表示されたユーザ端末２００Ａの表示画面例を示す。図１１（ａ）の画面７０は、ユーザがポイントを利用する貢献行動（タスク）の表示画面例である。図に示すように、ユーザ端末２００Ａには、ポイントを利用するタイプの貢献行動と、必要なポイント数とが、リスト７１として表示されてよい。そして、ユーザＡが各貢献行動を選択することにより、図１１（ｂ）のような詳細の説明画面に遷移してよい。図１１（ｂ）の画面７２は、ユーザＡが「ゴルフレッスン」との貢献行動７１ａを選択したことによって表示される画面例である。これにより、ユーザＡは、「ゴルフレッスン」のイベントについての詳細を確認することができる。なお、図は一例であって、表示態様は図示したものに限定されない。

【0087】

図１０（ｂ）においてユーザＡが「参加する」とのボタンを選択することにより、ユーザＡが参加する旨の情報がサーバ１００へ送信されてよい。これにより、ユーザＡに付与されたポイントが減算され、イベントの主催側のユーザＢにポイントが付与されてよい。すなわち、ポイント管理部１１２は、ユーザ端末２００Ａから送信された、ユーザＢへのポイントの移動要求に応じて、ユーザＡに付与されたポイントを減算し、ユーザＢに付与されたポイントを増加させるように、ポイント情報テーブルにおけるポイントの付与状況を更新してよい。

【0088】

なお、上述では、イベントを主催する側の「ユーザＢ」に対し、イベントに参加する側の「ユーザＡ」からポイントが移動する態様について説明した。しかしながら、ユーザＢに対し、スマートビルサービスを提供するビルの管理者側からポイントが付与されてもよい。

【0089】

このように、本発明の一実施形態によれば、所定の目標を達成するための行動によって、ユーザや企業間でポイントの授受が行われる。したがって、ポイントを受領するための行動を促進させることができる。

【0090】

なお、本発明の一実施形態によれば、ユーザのポイントについて、付与履歴及び利用履歴についての情報（ポイント履歴）が記憶されてもよい。図１２は、記憶装置４００に記憶されるポイント履歴テーブルの一例である。ポイント履歴テーブルＴＢ３０は、ユーザごとに、ポイントに変動があった日時におけるポイントの増減、ポイント総数、ポイントが変動する起因となった貢献行動ＩＤが記憶されてよい。例えば、ユーザＩＤ「user_A」のユーザは、日時「2022/3/1」に、貢献行動ＩＤ「con_12」によって「10pt」が付与され、ポイント総数が「10pt」である。そして、日時「2022/3/2」に、貢献行動ＩＤ「con_301」によって「5pt」が減算され、ポイント総数が「35pt」となっている。なお、ここでのユーザには、前述のように企業やテナントが含まれてよく、企業（テナント）のポイント履歴テーブルが記憶されてもよい。なお、図は一例であって、ポイント履歴テーブルの態様は図示したものに限定されない。例えば、図ではユーザごとにポイント履歴テーブルが作成された例を示してあるが、すべてのユーザについてまとめて記憶されてもよい。

【0091】

サーバ１００の生成部１１５は、ポイント履歴テーブルＴＢ３０を参照して、ユーザのポイント履歴に関する情報をユーザ端末２００に表示させる表示情報を生成してよい。図１３に示す画面８０は、ユーザ端末２００に表示されたポイント履歴の表示画面の一例である。図のように、ユーザ端末２００において、ポイント履歴として、ユーザがポイントを付与された貢献行動についてのリスト８１が表示されてよい。なお、ユーザが各貢献行動を選択することにより、貢献行動の詳細が表示されてもよい。

【0092】

なお、本発明の一実施形態によれば、行動情報としてのユーザの位置情報に基づいて、ユーザの行動が貢献行動であるか否かが判定されてよい。例えば、ユーザ端末２００は、ビル内に設置されたビーコン発信器から発信されたビーコン信号を受信し、サーバ１００へ送信してよい。サーバ１００は、ビーコン信号に含まれるビーコン発信器の識別情報によって、ユーザ端末２００の移動経路を検出し、ユーザがエレベーターを利用せずに階段で移動したか否か等を判定してよい。

【0093】

エレベーターを用いずに階段を利用することは、所定の目標である健康増進につながる。本発明の一実施形態によれば、貢献行動として、ユーザが階段を利用したかを判定可能な条件を記憶装置４００に予め記憶し、ユーザ端末２００から送信された位置情報に基づき、ユーザの行動が貢献行動に相当するかが判定されてよい。

【0094】

本発明を諸図面や実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形や修正を行うことが容易であることに注意されたい。従って、これらの変形や修正は本発明の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各構成部、各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の構成部やステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。また、上記実施の形態に示す構成を適宜組み合わせることとしてもよい。例えば、サーバ１００が備えるとして説明した各構成部は、複数のサーバによって分散されて実現されてもよい。

【0095】

また、上述でサーバ１００が行うとして説明した処理は、ユーザ端末２００が実行してもよいし、ユーザ端末２００が行うとして説明した処理を、サーバ１００が実行してもよい。さらに、サーバ１００が情報取得装置３００から取得するとして説明した行動情報が、ユーザ端末２００から取得されてもよい。

【0096】

なお、ポイントが付与されたことを示す通知は、ポイントが付与される度に通知されてもいいし、例えば１日分、３日分のように、所定の期間分まとめて通知されてもよい。さらに、ユーザが通知するタイミングを設定できてもよい。

【0097】

また、ポイントの増減につながる貢献行動は、上述したものに限定されない。例えば、業務を進める上で利用される一般的なワークフローシステムにおいて、所定の条件が成立した場合に、ユーザにポイントが付与されてもよい。例えば、ワークフロー上でビル内の設備の破損や汚損を知らせる、ワークフロー上でユーザに荷物が届いたことが通知されると、直ちに受け取りに行くといった、ビル管理に協力するような行動がとられた場合に、ビルの管理者側から、ユーザに対しポイントが付与されてもよい。

【0098】

また、ユーザの所属する企業ごとに、ポイントの付与履歴や利用履歴についての情報が提供されてよい。例えば、ひと月ごとのポイントの推移を貢献行動ごと、または目標ごとにまとめて閲覧可能であったり、役職の高いユーザに対しては、所属するユーザのポイント履歴を閲覧可能であったりしてよい。また、ビルの管理者は、ビル全体でのポイント履歴を閲覧可能であってもよい。これにより、ポイントサービスの施策が有効であるか否かを検討するための資料を、ビルの管理者や各企業に提供することができる。

【0099】

本開示の各実施形態のプログラムは、情報処理装置に読み取り可能な記憶媒体に記憶された状態で提供されてもよい。記憶媒体は、「一時的でない有形の媒体」に、プログラムを記憶可能である。プログラムは、例えば、ソフトウェアプログラムや制御プログラムを含む。サーバ１００の各機能部をソフトウェアにより実現する場合、サーバ１００は、プロセッサがメモリ上にロードされたプログラムを実行することにより、通信制御部１１１、ポイント管理部１１２、取得部１１３、判定部１１４、及び生成部１１５として機能する。

【0100】

記憶媒体は適切な場合、１つ又は複数の半導体ベースの、又は他の集積回路（ＩＣ）（例えば、フィールド・プログラマブル・ゲート・アレイ（ＦＰＧＡ）、特定用途向けＩＣ（ＡＳＩＣ）等）、ハード・ディスク・ドライブ（ＨＤＤ）、ハイブリッド・ハード・ドライブ（ＨＨＤ）、光ディスク、光ディスクドライブ（ＯＤＤ）、光磁気ディスク、光磁気ドライブ、フロッピィ・ディスケット、フロッピィ・ディスク・ドライブ（ＦＤＤ）、磁気テープ、固体ドライブ（ＳＳＤ）、ＲＡＭドライブ、セキュア・デジタル・カードもしくはドライブ、任意の他の適切な記憶媒体、又はこれらの２つ以上の適切な組合せを含むことができる。記憶媒体は、適切な場合、揮発性、不揮発性、又は揮発性と不揮発性の組合せでよい。

【0101】

また、本開示のプログラムは、当該プログラムを伝送可能な任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介して、サーバ１００に提供されてもよい。

【0102】

また、本開示の各実施形態は、プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。なお、本開示のプログラムは、例えば、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）、Ｐｙｔｈｏｎ等のスクリプト言語、Ｃ言語、Ｇｏ言語、Ｓｗｉｆｔ，Ｋｏｌｔｉｎ、Ｊａｖａ（登録商標）等を用いて実装されてよい。

【0103】

以上説明した本開示の各態様によれば、環境負荷の低減、省資源化、ワーカーの健康状態の向上を進めるサービスが可能となることにより、持続可能な開発目標（ＳＤＧs）の目標１１「住み続けられるまちづくりを」の達成に貢献できる。

【符号の説明】

【0104】

１００ サーバ（情報処理装置）
１１０ 制御部
１１１ 通信制御部
１１２ ポイント管理部
１１３ 取得部
１１４ 判定部
１１５ 生成部
１２０ 通信部
１７０ 記憶装置
２００ ユーザ端末（通信端ます）
２１０ 制御部
２１１ 通信制御部
２１２ 表示制御部
２１３ 入出力制御部
２１４ 要求情報生成部
２２０ 通信部
２３０ 表示部
２４０ 操作入力部
２５０ 読取部
２６０ 位置情報取得部
２９０ 記憶部
３００ 情報取得装置
４００ 記憶装置
５００ ネットワーク
６００ 情報処理システム

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【手続補正書】

【提出日】2024-04-10

【手続補正1】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ワーカーへのポイントの付与状況に関する情報を記憶する記憶部と、
前記ワーカーの行動に関する行動情報を取得する取得部と、
前記行動情報に基づき、前記ワーカーの前記行動が、施策ごとに複数種類設定された、所定の目標の達成に貢献する行動である貢献行動のうちいずれの種類であるかを判定する判定部と、
前記貢献行動の種類に応じたポイントを前記ワーカーに付与し、前記付与状況を更新するポイント管理部と、
を備える、情報処理装置。

【請求項2】

前記取得部は、前記行動情報として、前記ワーカーが用いる読取機能を有する通信端末から、当該通信端末において読み取られた第１種識別情報を取得し、
前記判定部は、前記第１種識別情報の種類に基づき、前記貢献行動の種類を判定する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記取得部は、前記行動情報として、情報取得装置から、前記ワーカーを識別するための第２種識別情報と、当該第２種識別情報が関連付けられた前記情報取得装置による制御の内容に関する情報を取得し、
前記判定部は、前記第２種識別情報が関連付けられた前記情報取得装置による制御の内容に基づき、前記貢献行動の種類を判定する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記取得部は、前記行動情報として、前記ワーカーが用いる通信端末から、環境の設定に関する情報を取得し、
前記判定部は、前記環境の設定に関する情報の内容に基づき、前記貢献行動の種類を判定する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記判定部は、前記ワーカーの行動情報が、前記ポイントを減算させる所定の条件を満たすか否かを判定し、
前記ポイント管理部は、前記ワーカーの行動情報が前記所定の条件を満たすと判定された場合、前記ワーカーに付与されたポイントを減算するように、前記付与状況を更新する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記取得部は、前記行動情報として、ビーコン発信器から発信されたビーコン信号に基づいて、前記ワーカーの位置情報を取得し、
前記判定部は、前記位置情報の変化から検出される移動経路に基づき、前記貢献行動の種類を判定する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記取得部は、前記行動情報として、前記ワーカーによる各種設備の使用に関する情報を取得し、
前記判定部は、前記設備が前記ワーカーの予約通りに使用された行動を、前記貢献行動として判定する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記ワーカーへの前記ポイントの付与状況に関する情報が更新された場合、前記ワーカーが用いる通信端末に、前記ワーカーへの前記ポイントの付与状況に関する情報に関する情報を通知する通知部をさらに備える、請求項１～７のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記通知部は、前記ワーカーが用いる通信端末に、前記貢献行動に関する情報を通知する、請求項８に記載の情報処理装置。

【請求項10】

前記ポイント管理部は、前記ワーカーが用いる通信端末から送信された、前記ワーカーとは異なる他のワーカーへのポイントの移動要求に応じて、前記ワーカーに付与されたポイントを減算し、前記他のワーカーに付与されたポイントを増加させるように、前記付与状況を更新する、請求項１～７のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項11】

ワーカーへのポイントの付与状況に関する情報を記憶部に記憶するステップと、
前記ワーカーの行動に関する行動情報を取得するステップと、
前記行動情報に基づき、前記ワーカーの前記行動が、施策ごとに複数種類設定された、所定の目標の達成に貢献する行動である貢献行動のうちいずれの種類であるかを判定するステップと、
前記貢献行動の種類に応じたポイントを前記ワーカーに付与し、前記付与状況を更新するステップと、を含む、
情報処理装置が実行する制御方法。

【請求項12】

情報処理装置に、
ワーカーへのポイントの付与状況に関する情報を記憶部に記憶する機能と、
前記ワーカーの行動に関する行動情報を取得する機能と、
前記行動情報に基づき、前記ワーカーの前記行動が、施策ごとに複数種類設定された、所定の目標の達成に貢献する行動である貢献行動のうちいずれの種類であるかを判定する機能と、
前記貢献行動の種類に応じたポイントを前記ワーカーに付与し、前記付与状況を更新する機能と、を実現させる、
情報処理装置の制御プログラム。