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特開2024-73950異業務のポイント付与方法およびそのポイント付与システム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024073950
(43)【公開日】2024-05-30
(54)【発明の名称】異業務のポイント付与方法およびそのポイント付与システム
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/0207 20230101AFI20240523BHJP
G06Q 50/10 20120101ALI20240523BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/0207
G06Q50/10
【審査請求】有
【請求項の数】10
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022184951
(22)【出願日】2022-11-18
【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用申請有り 令和４年１月３１日にフトン巻きのジロー小山駅南店にて公開。 令和４年１月３１日にフトン巻きのジロー岩曽店にて公開。 令和４年１月３１日にフトン巻きのジロー上戸祭店にて公開。 令和４年１月３１日にフトン巻きのジロー松原店にて公開。 令和４年１月３１日にフトン巻きのジロー佐野高萩店にて公開。 令和４年１月３１日にフトン巻きのジロー下野祇園店にて公開。 令和４年１月３１日にフトン巻きのジロー宝木店にて公開。 令和４年１月３１日にフトン巻きのジロー茂原店にて公開。 令和４年１月３１日にフトン巻きのジロー平松本町店にて公開。 令和４年１月３１日にｈｔｔｐｓ：／／ａｐｐｓ．ａｐｐｌｅ．ｃｏｍ／ｊｐ／ａｐｐ／ｉｄ１５９４０４５１４１にて公開。
(71)【出願人】
【識別番号】518047207
【氏名又は名称】フトン巻きのジロー株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100107928
【弁理士】
【氏名又は名称】井上 正則
(74)【代理人】
【識別番号】110003362
【氏名又は名称】弁理士法人ｉ．ＰＡＲＴＮＥＲＳ特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】森下 洋次郎
【テーマコード（参考）】
5L030
5L049
5L050
【Ｆターム（参考）】
5L030BB07
5L049BB07
5L049CC11
5L050CC11
(57)【要約】
【課題】異業務によってそれぞれ獲得したポイントを利用者の携帯機器で共通管理する異業務のポイント付与方法およびそのポイント付与システムを提供する。
【解決手段】実施形態の異業務のポイント付与方法は、少なくともコインランドリー店舗の利用と、クリーニング店への依頼利用と、に適用されるポイント付与方法であって、前記コインランドリー店舗では、利用者によるランドリー装置の利用で支払われた金額に応じて第１ポイントを付与し、前記クリーニング店では、利用者からのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第２ポイントを付与し、前記利用者は、獲得した前記第１ポイントおよび第２ポイントを自身の携帯端末によって共通管理することを特徴とする。
【選択図】図１
【解決手段】実施形態の異業務のポイント付与方法は、少なくともコインランドリー店舗の利用と、クリーニング店への依頼利用と、に適用されるポイント付与方法であって、前記コインランドリー店舗では、利用者によるランドリー装置の利用で支払われた金額に応じて第１ポイントを付与し、前記クリーニング店では、利用者からのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第２ポイントを付与し、前記利用者は、獲得した前記第１ポイントおよび第２ポイントを自身の携帯端末によって共通管理することを特徴とする。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
少なくともコインランドリー店舗の利用と、クリーニング店への依頼利用と、に適用されるポイント付与方法であって、
前記コインランドリー店舗では、利用者によるランドリー装置の利用で支払われた金額に応じて第１ポイントを付与し、
前記クリーニング店では、利用者からのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第２ポイントを付与し、
前記利用者は、獲得した前記第１ポイントおよび第２ポイントを自身の携帯端末によって共通管理することを特徴とする異業務のポイント付与方法。
前記コインランドリー店舗では、利用者によるランドリー装置の利用で支払われた金額に応じて第１ポイントを付与し、
前記クリーニング店では、利用者からのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第２ポイントを付与し、
前記利用者は、獲得した前記第１ポイントおよび第２ポイントを自身の携帯端末によって共通管理することを特徴とする異業務のポイント付与方法。
【請求項2】
前記クリーニング店では、利用者からのデリバリーのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第３ポイントを付与し、
前記携帯端末によって前記第１ポイント、第２ポイントおよび前記第３ポイント共通管理することを特徴とする請求項１に記載の異業務のポイント付与方法。
前記携帯端末によって前記第１ポイント、第２ポイントおよび前記第３ポイント共通管理することを特徴とする請求項１に記載の異業務のポイント付与方法。
【請求項3】
前記第１ポイントは、前記利用者が前記ランドリー装置をセルフでの利用で支払った金額に応じて付与され、
前記第２ポンントは、前記クリーニング店の窓口で注文した前記クリーニング依頼に対して支払った金額に応じて付与され、
前記第３ポイントは、訪問したスタッフに注文した前記クリーニング依頼で支払った金額に対して付与され、
前記第１ポイント、第２ポイント、および前記第３ポイントは、前記携帯端末に組み込まれたポイントアプリで共通管理されることを特徴とする請求項２に記載の異業務のポイント付与方法。
前記第２ポンントは、前記クリーニング店の窓口で注文した前記クリーニング依頼に対して支払った金額に応じて付与され、
前記第３ポイントは、訪問したスタッフに注文した前記クリーニング依頼で支払った金額に対して付与され、
前記第１ポイント、第２ポイント、および前記第３ポイントは、前記携帯端末に組み込まれたポイントアプリで共通管理されることを特徴とする請求項２に記載の異業務のポイント付与方法。
【請求項4】
前記クリーニング店のスタッフが取扱う端末には、前記注文した前記クリーニング依頼に従った利用料金を表す識別コードが表示され、
前記識別コードを前記携帯端末で読み取り、
前記携帯端末から前記注文入力に従った利用料金の支払い手続きを行うことにより前記第２ポイントが付与されることを特徴とする請求項１に記載の異業務のポイント付与方法。
前記識別コードを前記携帯端末で読み取り、
前記携帯端末から前記注文入力に従った利用料金の支払い手続きを行うことにより前記第２ポイントが付与されることを特徴とする請求項１に記載の異業務のポイント付与方法。
【請求項5】
前記クリーニング店のスタッフが取扱う端末には、被洗濯物の種類毎に素材と大きさと料金とを識別した洗濯物リストが表示され、
前記注文の入力時に前記洗濯物リストから選択した項目に枚数を掛け算した利用料金が表示され、
前記利用料金での注文を受けた時に前記識別コードが表示される
ことを特徴とする請求項４に記載の異業務のポイント付与方法。
前記注文の入力時に前記洗濯物リストから選択した項目に枚数を掛け算した利用料金が表示され、
前記利用料金での注文を受けた時に前記識別コードが表示される
ことを特徴とする請求項４に記載の異業務のポイント付与方法。
【請求項6】
前記デリバリーでは、前記訪問したスタッフが取扱う端末に前記注文入力に従った料金を表す識別コードを表示し、
前記識別コードを前記携帯端末で読み取り、
前記携帯端末から前記注文入力に従った利用料金の支払い手続きを行うことにより前記第３ポイントが付与されることを特徴とする請求項２に記載の異業務のポイント付与方法。
前記識別コードを前記携帯端末で読み取り、
前記携帯端末から前記注文入力に従った利用料金の支払い手続きを行うことにより前記第３ポイントが付与されることを特徴とする請求項２に記載の異業務のポイント付与方法。
【請求項7】
前記訪問したスタッフが取扱う端末には、被洗濯物の種類毎に素材と大きさと料金とを識別した洗濯物リストが表示され、
前記注文入力時に洗濯物リストから選択した項目に枚数を掛け算した利用料金と宅配料金とを合計した支払い料金を表示し、
前記支払い料金での注文を受けた時に前記識別コードを表示する
ことを特徴とする請求項６に記載の異業務のポイント付与方法。
前記注文入力時に洗濯物リストから選択した項目に枚数を掛け算した利用料金と宅配料金とを合計した支払い料金を表示し、
前記支払い料金での注文を受けた時に前記識別コードを表示する
ことを特徴とする請求項６に記載の異業務のポイント付与方法。
【請求項8】
利用者が所有する携帯端末と、
スタッフが取扱う端末と、を有し、
少なくともコインランドリー店舗の利用と、クリーニング店への依頼利用と、を処理する異業務のポイント付与システムであって、
前記コインランドリー店舗では、前記利用者によるランドリー装置の利用で支払われた金額に応じて第１ポイントを付与し、
前記クリーニング店では、前記利用者からのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第２ポイントを付与し、
前記利用者は、獲得した前記第１ポイントおよび第２ポイントを自身の携帯端末によって共通管理することを特徴とする異業務のポイント付与システム。
スタッフが取扱う端末と、を有し、
少なくともコインランドリー店舗の利用と、クリーニング店への依頼利用と、を処理する異業務のポイント付与システムであって、
前記コインランドリー店舗では、前記利用者によるランドリー装置の利用で支払われた金額に応じて第１ポイントを付与し、
前記クリーニング店では、前記利用者からのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第２ポイントを付与し、
前記利用者は、獲得した前記第１ポイントおよび第２ポイントを自身の携帯端末によって共通管理することを特徴とする異業務のポイント付与システム。
【請求項9】
利用者が所有する携帯端末と、
スタッフが取扱う端末と、を有し、
少なくともコインランドリー店舗の利用と、クリーニング店への依頼利用と、を処理する異業務のポイント付与システムであって、
前記コインランドリー店舗では、利用者によるランドリー装置の利用に際し支払われた金額に応じて第１ポイントを付与し、
前記クリーニング店では、利用者からのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第２ポイントを付与し、
前記クリーニング店では、利用者からのデリバリーを含むクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第３ポイントを付与し、
前記利用者は、獲得した前記第１ポイント、前記第２ポイント、および前記第３ポイントを自身の携帯端末によって共通管理することを特徴とする異業務のポイント付与システム。
スタッフが取扱う端末と、を有し、
少なくともコインランドリー店舗の利用と、クリーニング店への依頼利用と、を処理する異業務のポイント付与システムであって、
前記コインランドリー店舗では、利用者によるランドリー装置の利用に際し支払われた金額に応じて第１ポイントを付与し、
前記クリーニング店では、利用者からのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第２ポイントを付与し、
前記クリーニング店では、利用者からのデリバリーを含むクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第３ポイントを付与し、
前記利用者は、獲得した前記第１ポイント、前記第２ポイント、および前記第３ポイントを自身の携帯端末によって共通管理することを特徴とする異業務のポイント付与システム。
【請求項10】
前記第１ポイントは、前記利用者が前記ランドリー装置をセルフで利用した支払った金額に応じて付与され、
前記第２ポンントは、前記クリーニング店の窓口で注文した前記クリーニング依頼に対して支払った金額に応じて付与され、
前記第３ポイントは、訪問したスタッフに注文した前記クリーニング依頼で支払った金額に対して付与され、
前記前記第１ポイント、第２ポイント、および前記第３ポイントは、前記携帯端末に組み込まれた共通ポイントアプリで共通管理されることを特徴とする請求項９に記載の異業務のポイント付与システム。
前記第２ポンントは、前記クリーニング店の窓口で注文した前記クリーニング依頼に対して支払った金額に応じて付与され、
前記第３ポイントは、訪問したスタッフに注文した前記クリーニング依頼で支払った金額に対して付与され、
前記前記第１ポイント、第２ポイント、および前記第３ポイントは、前記携帯端末に組み込まれた共通ポイントアプリで共通管理されることを特徴とする請求項９に記載の異業務のポイント付与システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、異業務のポイント付与方法およびそのポイント付与システムに関する。
【背景技術】
【0002】
近年、コインランドリー店舗に設置される洗濯乾燥機や布団乾燥機の性能向上に伴い、布団（敷布団、掛布団、肌掛け・合掛け、こたつ布団等の総称として用いる）を洗濯・乾燥（乾燥だけも含む）する人が増えてきている。その増加要因の一つとして、ダニアレルギーの人が増加していることが起因している。
【0003】
布団の天日干しでは、ダニを駆除できないことは分かっている。一方、洗濯乾燥機や布団乾燥機を用いて３０分以上乾燥を行うと、ダニを９７％以上駆除できることも知られてきた。その結果、ダニアレルギーの疾患者がいる家庭では、季節の変わり目だけではなく、定期的に布団を洗濯・乾燥するようになってきた。
また、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、多くの国民はウイルスに対して過敏な反応を示すようになってきている。そして、毎日使用する布団についても、雑菌を消毒するために、コインランドリー店舗で布団を洗濯・乾燥する人が増えてきている。
また、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、多くの国民はウイルスに対して過敏な反応を示すようになってきている。そして、毎日使用する布団についても、雑菌を消毒するために、コインランドリー店舗で布団を洗濯・乾燥する人が増えてきている。
【0004】
ところで、コインランドリー店舗に設置されている洗濯乾燥機又は布団乾燥機を用いて布団を洗濯・乾燥（乾燥のみを含む）する場合、初めての人や不慣れな人が衣類と同じ要領で布団を乱雑に扱うと型崩れを起こして、布団を壊してしまう虞がある。また、布団を洗濯・乾燥する機械操作や要領が分からないので、利用したくても利用できない人もいる。そのような利用者のために、コインランドリー店舗に洗濯代行スタッフを常駐させて、布団の洗濯代行を行うサービス店が現れてきた。またクリーニング店舗において、スタッフが利用者の自宅から被洗濯物を預かり、洗濯・乾燥を終えた被洗濯物を自宅に届けるデリバリーサービスを行う店舗が現れてきた。これらの布団の洗濯代行サービス、および被洗濯物のデリバリーサービスは、個々の店舗で運営される営業形態であり、いかなる制御も統合されていない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【特許文献1】特開２００３－２９０６００号公報
【特許文献2】特開２００６－１６７２９５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0006】
発明が解決しようとする課題は、異業務によってそれぞれ獲得したポイントを利用者の携帯機器で共通管理する異業務のポイント付与方法およびそのポイント付与システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0007】
実施形態に係る異業務のポイント付与方法は、少なくともコインランドリー店舗の利用と、クリーニング店への依頼利用と、に適用されるポイント付与方法であって、前記コインランドリー店舗では、利用者によるランドリー装置の利用で支払われた金額に応じて第１ポイントを付与し、前記クリーニング店では、利用者からのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第２ポイントを付与し、前記利用者は、獲得した前記第１ポイントおよび第２ポイントを自身の携帯端末によって共通管理することを特徴とする。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】実施形態の異業務のポイント付与方法を実施するコインランドリーシステムの構成例を示す図である。
【図2】（ａ）は、利用者のスマホに〇△〇アプリを登録する手順を示すフローチャートである。（ｂ）は、コインランドリーシステムから提供される「お友達紹介キャンペーン」の一例を示す図である。
【図3】利用者のスマホに登録した〇△〇アプリを起動した時に、当該スマホに表示される初期画面の一例を示す図である。
【図4】〇△〇アプリのセルフ利用をタッチ（選択）してランドリー装置をセルフで利用する処理手順を示す図である。
【図5】洗濯代行スタッフが取扱うタブレットのタブレット制御部装置の機能ブロックを示す図である。
【図6】洗濯代行スタッフのタブレットの待機画面の一例を示す図である。
【図7】洗濯代行サービスにおけるタブレットとスマホの間の処理手順を示す図である。
【図8】洗濯代行サービスにおいて、利用者の注文入力を受け付ける時のタブレットに表示される注文入力画面の一例を示す図である。
【図10】スマホにおいて支払い料金を決済する画面例１を示す図である。
【図11】スマホにおいて支払い料金を決済する画面例２を示す図である。
【図12】スマホにおいて支払い料金を決済する画面例３、および支払い完了を示す図である。
【図14】宅配予約サービスにおける、スマホとサーバ装置との間の処理手順を示すフローチャートである。
【図15】宅配予約を受けた内容が表示されるタブレットの予約編集の画面例を示す図である。
【図16】コインランドリー店舗のスタッフ（又は代行者）が「宅配の予約」を行った利用者宅に伺って、布団を引き取る際の端末に表示される注文入力画面の一例を示す図である。
【図17】「敷－ポリエステル－シングル－￥１５００」が２枚、「掛－ポリエステル－シングル－￥１５００」が１枚、選択された画面例を示す図である。
【図18】メインを選ぶから「敷－ポリエステル－シングル－￥１５００」が２枚、「敷パッド」が１枚、選択された画面例を示す図である。
【図21】現金での支払いが確定した後のポイント付与画面の一例を示す図である。
【図22】現金での支払いにおいて、領収書発行後に表示されるポイント付与画面の一例を示す図である。
【図24】各種のサービスで獲得したポイントの履歴の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、図面を参照して実施形態に係る異業務のポイント付与方法およびそのコインランドリーシステムについて説明する。
実施形態の異業務のポイント付与方法は、少なくともコインランドリー店舗の利用と、クリーニング店への依頼利用と、に適用される。以下の説明では、コインランドリー店舗内において、利用者がランドリー装置を使用する形態と、利用者がランドリー店舗に常駐するスタッフに被洗濯物のクリーニング作業を依頼する形態（クリーニング店と同じ依頼）、を例に説明する。これに限定されず、コインランドリー店舗のランドリー装置を利用する形態と、一般のクリーニング店にクリーニング作業を依頼する形態と、に適用されるものである。
実施形態の異業務のポイント付与方法は、少なくともコインランドリー店舗の利用と、クリーニング店への依頼利用と、に適用される。以下の説明では、コインランドリー店舗内において、利用者がランドリー装置を使用する形態と、利用者がランドリー店舗に常駐するスタッフに被洗濯物のクリーニング作業を依頼する形態（クリーニング店と同じ依頼）、を例に説明する。これに限定されず、コインランドリー店舗のランドリー装置を利用する形態と、一般のクリーニング店にクリーニング作業を依頼する形態と、に適用されるものである。
【0010】
図１は、実施形態のコインランドリーシステムの構成例を示している。コインランドリーシステム１０は、利用者がコインランドリー店舗内のランドリー装置を使ってクリーニング作業を実施するために利用する。コインランドリー店舗１５内の受付カウンター２０が設けられる。この受付カウンター２０からのクリーニング依頼が、一般のクリーニング店への依頼利用に該当する。即ち、受付カウンター２０において、利用者からの被洗濯物（一般的な衣服、下着、靴、布団類等）のクリーニング依頼を受付、コインランドリー店舗１５内のランドリー装置を使ってクリーニング作業を行い、その被洗濯物をお渡しするサービスが実施される。
【0011】
受付カウンター２０には、洗濯代行スタッフが取扱うスタッフ端末（以下ではタブレットを例に説明する）３０が設けられる。また、利用者が所有する携帯端末（以下ではスマホを例に説明する）４０は、後述するように獲得したポイントを共通管理することができる。コインランドリーシステム１０は、他にコインランドリー店舗１５に設置される洗濯乾燥機や布団乾燥機等のランドリー装置を集中制御する集中精算機５０と、タブレット３０、スマホ４０および集中精算機５０とネットワークを介して接続されるサーバ装置６０とを有して構成されている。
【0012】
コインランドリー店舗１５に設置される洗濯乾燥機の一例として大型洗濯乾燥機７０が２台、２連式中型洗濯乾燥機７２が３台、リフレッシュ機能付き布団乾燥機７４が２台を例示している。これらは一例であって、コインランドリー店舗１５の規模や利用状況に応じて最適数のランドリー装置が設置される。また、コインランドリー店舗１５内には２台の作業テーブル８０が配置され、布団や衣類の折り畳み作業等に利用される。２台の作業テーブル８０の下にはキャスター付き移動籠（図示せず）が複数設けられ、ランドリー装置と作業テーブル間の布団や衣類の移動作業時に用いられる。
【0013】
集中精算機５０は、一例として示した大型洗濯乾燥機７０、２連式中型洗濯乾燥機７２、およびリフレッシュ機能付き布団乾燥機７４と有線又は無線で接続されている。利用者は、セルフ洗いの時（即ち、コインランドリー店舗を利用する行為）、集中精算機５０とスマホ４０とのやり取りで、被洗濯物を投入したランドリー装置を選択し、且つ利用したい洗濯・乾燥コースを選択し、その選択したランドリー装置とコースに応じた利用料金を支払う操作を順次行う。これにより、選択したランドリー装置を稼働することができる。
【0014】
利用者のスマホ４０には、セルフ／洗濯代行／デリバリーの各業務を行うための専用アプリケーション（以下では〇△〇アプリと称して説明する）がインストールされる。〇△〇アプリは、各店舗の利用で獲得したポイントを共通管理する機能を持つ。〇△〇アプリは、コインランドリーシステム１０を構築している系列のコインランドリー店舗で利用可能できる。従って、各コインランドリー店舗で獲得したポイントを各コインランドリー店舗で利用することができる。これにより、例えば旅行や出張等の移動先でコインランドリー店舗の利用を促進することができる。
【0015】
図２（ａ）は、利用者のスマホ４０に〇△〇アプリを登録する手順を示すフローチャートである。
利用者は、スマホ４０の識別コード（以下ではＱＲコード（登録商標）を例に説明する）の読取機能を作動して、〇△〇アプリをインストールするためのＱＲコードを読み取る（Ｓ１００）。識別コードは、コインランドリー店舗１５の受付カウンター２０にて提供される。また、コインランドリー店舗１５を紹介するＨＰや広告等に掲示されても良い。ＱＲコードの読み取りにより、スマホ４０とコインランドリー店舗１５がネットワーク上で紐づけされる。スマホ４０とコインランドリー店舗との紐づけは、１店舗に限定されず、利用者が希望する全ての店舗と紐づけることができる。言い換えると、スマホ４０は、サーバ装置６０の管理下において、〇△〇アプリが利用可能な全てのコインランドリーシステムと紐づけられたことになる。
利用者は、スマホ４０の識別コード（以下ではＱＲコード（登録商標）を例に説明する）の読取機能を作動して、〇△〇アプリをインストールするためのＱＲコードを読み取る（Ｓ１００）。識別コードは、コインランドリー店舗１５の受付カウンター２０にて提供される。また、コインランドリー店舗１５を紹介するＨＰや広告等に掲示されても良い。ＱＲコードの読み取りにより、スマホ４０とコインランドリー店舗１５がネットワーク上で紐づけされる。スマホ４０とコインランドリー店舗との紐づけは、１店舗に限定されず、利用者が希望する全ての店舗と紐づけることができる。言い換えると、スマホ４０は、サーバ装置６０の管理下において、〇△〇アプリが利用可能な全てのコインランドリーシステムと紐づけられたことになる。
【0016】
利用者は、スマホ４０に読み取った〇△〇アプリをダウンロードし、内部メモリにインストールする（Ｓ１１０）。そして、インストールした〇△〇アプリを起動する（Ｓ１２０）。次に、スマホ４０の画面に表示される案内に従って、ユーザ登録に必要な情報（例えば、ＩＤやＰＷや最小限の個人情報）、利用規約の同意を入力してコインランドリーシステム１０に登録する（Ｓ１３０）。〇△〇アプリを提供するサーバ装置６０は、入力情報をチェックして、入力に不備な箇所があればそれを指摘して再入力を促す（Ｓ１４０，Ｓ１５０）。正しく入力されたユーザ情報はサーバ装置６０に格納される。以降、サーバ装置６０にはスマホ４０による〇△〇アプリのアクセス情報が随時記録される。これにより、洗濯代行スタッフが取扱うタブレット３０は、サーバ装置６０に格納されたユーザ情報を取得（閲覧）することが可能となる。そして、サーバ装置６０は、スマホ４０の〇△〇アプリに登録のポイント（例えば１０００Ｐ、Ｐはポイントの意味）を付与する。
【0017】
図２（ｂ）は、コインランドリーシステム１０から提供される「お友達紹介キャンペーン」の一例を示している。「お友達紹介キャンペーン」では、お友達を紹介した人に「５００Ｐ」を付与し、お友達を紹介された人に「１０００Ｐ」を付与するキャンペーン等が実施され、コインランドリー店舗１５の利用率の向上を図っている。
【0018】
図３は、利用者のスマホ４０に登録した〇△〇アプリを起動（ＩＤおよびＰＷを入力）した時に、当該スマホ４０に表示される初期画面４００の一例を示している。
コインランドリーシステム１０では、設定期間内の蓄積利用料金に応じて４段階のポイントランクが定められており、ランクが高ければ高いほど、高いポイント付与（還元）率が得られるように構築されている。
コインランドリーシステム１０では、設定期間内の蓄積利用料金に応じて４段階のポイントランクが定められており、ランクが高ければ高いほど、高いポイント付与（還元）率が得られるように構築されている。
【0019】
例えば、最低ステータス「ランクＣ」は、登録後、初回利用時に自動的に設定される。「ランクＣ」のポイント付与（還元）率は、例えば１％（第１付与率）であるので、例えば￥１０００の支払いに対して「１０Ｐ」が付与される。
第１中間ステータス「ランクＢ」は、ランドリー装置１０の利用によって支払った蓄積利用金額が、例えば￥３０００／設定期間（例えば、１年間）を超えた時に自動的に設定される。「ランクＢ」のポイント付与率は、例えば３％（第２付与率）であるので、例えば￥１０００の支払いに対して「３０Ｐ」が付与される。
第１中間ステータス「ランクＢ」は、ランドリー装置１０の利用によって支払った蓄積利用金額が、例えば￥３０００／設定期間（例えば、１年間）を超えた時に自動的に設定される。「ランクＢ」のポイント付与率は、例えば３％（第２付与率）であるので、例えば￥１０００の支払いに対して「３０Ｐ」が付与される。
【0020】
第２中間ステータス「ランクＡ」は、ランドリー装置１０の利用によって支払った蓄積利用金額が例えば￥２００００／設定期間（例えば、１年間）を超えた時に自動的に設定される。「ランクＡ」のポイント還元率は、例えば１０％（第３付与率）であるので、例えば￥１０００の支払いに対して「１００Ｐ」が付与される。
最高ステータス「ランクＳ」は、ランドリー装置１０の利用によって支払った蓄積利用金額が例えば￥８００００／設定期間（例えば、１年間）を超えた時に自動的に設定される。「ランクＳ」のポイント還元率は、例えば２０％（第４付与率）であるので、例えば￥１０００の支払いに対して「２００Ｐ」が付与される。
最高ステータス「ランクＳ」は、ランドリー装置１０の利用によって支払った蓄積利用金額が例えば￥８００００／設定期間（例えば、１年間）を超えた時に自動的に設定される。「ランクＳ」のポイント還元率は、例えば２０％（第４付与率）であるので、例えば￥１０００の支払いに対して「２００Ｐ」が付与される。
【0021】
図３の画面４００では、登録時のランク（ランクＣ）と、還元率（１％）と、獲得ポイント（１０００Ｐ）と、ポイントの有効期限（２０２３／１０／１０）、最高ランクＳまでに必要な利用料金（￥７９，０００）が表示されている。
そして、サービス選択として「セルフ利用」４１０、「スタッフにおまかせ」４２０、「宅配を予約」４３０の３つのサービス形態が選択可能になっている。これらの３つのサービス形態の利用で獲得したポイントは、〇△〇アプリの「獲得ポイント値」５００に加算されて共通管理される。これにより、どのようなサービス形態であってもポイントがどんどん貯まる仕組みとなっている。従って、利用者の家計に嬉しい環境でコインランドリー店舗１５を利用することができる。
そして、サービス選択として「セルフ利用」４１０、「スタッフにおまかせ」４２０、「宅配を予約」４３０の３つのサービス形態が選択可能になっている。これらの３つのサービス形態の利用で獲得したポイントは、〇△〇アプリの「獲得ポイント値」５００に加算されて共通管理される。これにより、どのようなサービス形態であってもポイントがどんどん貯まる仕組みとなっている。従って、利用者の家計に嬉しい環境でコインランドリー店舗１５を利用することができる。
【0022】
図４は、〇△〇アプリの「セルフ利用」４１０をタッチ（選択）してランドリー装置をセルフで利用する時の処理手順を示している。つまり、コインランドリー店舗１５のランドリー装置を利用してポイントを獲得する処理である。
図３に示す初期画面４００から「セルフ利用」４１０がタッチされると（Ｓ２００）、そのセルフ利用要求がサーバ装置６０に送信され、受信される（Ｓ２０５）。サーバ装置６０は、スマホ４０と紐づけされたコインランドリー店舗１５の集中精算機５０の画面に利用操作を行うためのＱＲコードを送信する（Ｓ２１０）。なお、スマホ４０に複数のランドリー店舗が登録されている場合は、「セルフ利用」４１０をタッチする前に店舗を選択する必要がある。
図３に示す初期画面４００から「セルフ利用」４１０がタッチされると（Ｓ２００）、そのセルフ利用要求がサーバ装置６０に送信され、受信される（Ｓ２０５）。サーバ装置６０は、スマホ４０と紐づけされたコインランドリー店舗１５の集中精算機５０の画面に利用操作を行うためのＱＲコードを送信する（Ｓ２１０）。なお、スマホ４０に複数のランドリー店舗が登録されている場合は、「セルフ利用」４１０をタッチする前に店舗を選択する必要がある。
【0023】
集中精算機５０は、サーバ装置６０から送信されたＱＲコードを受信すると、その画面に当該ＱＲコードを表示する（Ｓ２１５）。利用者は、スマホ４０の読取機能を用いて集中精算機５０の画面に表示されるＱＲコードを読み取る（Ｓ２２０）。すると、利用者は、スマホ４０の〇△〇アプリに従い表示される以下のセルフ処理に必要な入力操作を実行する（Ｓ２２５）。
（１）被洗濯物を投入したランドリー装置の選択
（２）選択したランドリー装置での洗濯・乾燥（乾燥のみを含む）コースを選択
（３）選択したランドリー装置と洗濯・乾燥コースに従った利用料金の支払い決済
なお、集中精算機５０の画面から上記（１）乃至（３）の入力を行うこともできる。これにより、スマホ４０を利用しない利用者でもランドリー装置を利用可能する。
（１）被洗濯物を投入したランドリー装置の選択
（２）選択したランドリー装置での洗濯・乾燥（乾燥のみを含む）コースを選択
（３）選択したランドリー装置と洗濯・乾燥コースに従った利用料金の支払い決済
なお、集中精算機５０の画面から上記（１）乃至（３）の入力を行うこともできる。これにより、スマホ４０を利用しない利用者でもランドリー装置を利用可能する。
【0024】
サーバ装置６０は、支払い決済（現金、カード、ポイント等）に基づいた入金が確認できると（Ｓ２３０）、集中精算機５０に運転開始を指令し、集中精算機５０は利用者が指定したランドリー装置を稼働する（Ｓ２３５）。そのランドリー装置の稼働状況は、集中精算機５０からサーバ装置６０に逐次送信され（Ｓ２４０）、サーバ装置６０はスマホ４０に残りの待ち時間（終了時間でも可）を送信する。そして、スマホ４０の〇△〇アプリは、受信した待ち時間等の運転状況を表示する（Ｓ２４５）。これにより、使用者は洗濯・乾燥の待ち時間を、コインランドリー店舗以外で有効に活動することができる。
【0025】
集中精算機５０は、ランドリー装置（７０～７４）の洗濯・乾燥動作を監視しており、利用者選択のランドリー装置の動作が終了したことを検出するとサーバ装置６０に終了を通知する（Ｓ２５０）。洗濯・乾燥終了を受信したサーバ装置６０は、ステップＳ２３０で確認した入金金額に応じたポイント付与をスマホ４０に通知する。スマホ４０は、ポイントを共通管理する〇△〇アプリの「獲得ポイント値」５００に当該ポイントが加算され蓄積される（Ｓ２６０）。この様にコインランドリー店舗１５のセルフ利用の形態では、利用者によるランドリー装置の利用で支払われた金額に応じて第１ポイントが付与されるので、これを〇△〇アプリの「獲得ポイント値」５００にて共通管理する。
【0026】
次に、「スタッフにおまかせ」の処理について説明する。即ち、一般のクリーニング店と同じように、受付カウンター２０において、利用者からの被洗濯物（一般的な衣服、下着、靴、布団類等）のクリーニング依頼を受付、コインランドリー店舗１５内のランドリー装置を使ってクリーニング作業を行い、その被洗濯物をお渡しするサービスを実施するときの選択メニューである。
まず、洗濯代理スタッフが取扱うタブレット３０の構成について説明する。
図５は、タブレット３０のタブレット制御部装置３００の機能ブロックを示している。タブレット制御部装置３００は、おまかせ洗いプログラム３００ａ、宅配クリーニングプログラム３００ｂ、プリペイドポイントプログラム３００ｃ、よくあるご質問プログラム３００ｄ、商品登録プログラム３００ｅ、ログアウトプログラム３００ｆ等を有して構成される。この他、売上管理プログラムやメインテナンスプログラム等も用意される。
まず、洗濯代理スタッフが取扱うタブレット３０の構成について説明する。
図５は、タブレット３０のタブレット制御部装置３００の機能ブロックを示している。タブレット制御部装置３００は、おまかせ洗いプログラム３００ａ、宅配クリーニングプログラム３００ｂ、プリペイドポイントプログラム３００ｃ、よくあるご質問プログラム３００ｄ、商品登録プログラム３００ｅ、ログアウトプログラム３００ｆ等を有して構成される。この他、売上管理プログラムやメインテナンスプログラム等も用意される。
【0027】
図６は、洗濯代行スタッフが取扱うタブレット３０の待機画面の一例を示している。待機画面３１０は、タブレット制御部装置３００の図５に示したプログラムを起動するためのタッチ画面である。洗濯代行スタッフは、待機画面３１０の「おまかせ洗い」３１２、「宅配クリーニング」３１３、「プリペイドポイント」３１４、「よくあるご質問」３１５、「商品登録」３１６、「ログアウト」３１７の中から希望作業をタッチ（選択）して、当該作業を進める。
【0028】
図７は、洗濯代行サービスにおけるタブレット３０とスマホ４０の間の処理手順を示している。以下、図７の処理を、図８乃至図１２の画面表示と合わせて説明する。以下では、被洗濯物として布団の洗濯・乾燥を依頼する場合の例を説明する。
利用者が、コインランドリー店舗１５に来店して洗濯代行サービスを希望する場合、受付カウンター２０にて受付を行う。受付時に、利用者が持参した布団の種類および枚数に応じた料金が設定される仕組みとなっている。そして、注文入力に応じた料金の支払いが完了したことを確認できたら、洗濯代行の発注依頼が完了する。
利用者が、コインランドリー店舗１５に来店して洗濯代行サービスを希望する場合、受付カウンター２０にて受付を行う。受付時に、利用者が持参した布団の種類および枚数に応じた料金が設定される仕組みとなっている。そして、注文入力に応じた料金の支払いが完了したことを確認できたら、洗濯代行の発注依頼が完了する。
【0029】
図８は、洗濯代行サービスにおいて、利用者の注文入力を受け付ける時のタブレット３０に表示される注文入力画面３２０の一例を示している。
タブレット３０の注文入力画面３２０には、既存の布団が簡単に注文入力できるように商品情報が表示されている。即ち、注文入力画面３２０の表示領域３２２には、布団の種類を選択に応じて、布団の素材と大きさと毎に料金が設定されたテーブル３２４が表示されている。洗濯代行スタッフは、利用者の確認を取りながら、被洗濯物として持参した布団の種類／大きさ、および布団の素材を判断して、図８の注文入力画面３２０から注文入力を行う。
図８では、敷布団の「敷 ポリ シングル」が２枚の場合の注文例を示している。そして、その注文内容と金額（２×￥２０００＝￥４０００）がＡｉｒレジホーム３２６に表示されている。
タブレット３０の注文入力画面３２０には、既存の布団が簡単に注文入力できるように商品情報が表示されている。即ち、注文入力画面３２０の表示領域３２２には、布団の種類を選択に応じて、布団の素材と大きさと毎に料金が設定されたテーブル３２４が表示されている。洗濯代行スタッフは、利用者の確認を取りながら、被洗濯物として持参した布団の種類／大きさ、および布団の素材を判断して、図８の注文入力画面３２０から注文入力を行う。
図８では、敷布団の「敷 ポリ シングル」が２枚の場合の注文例を示している。そして、その注文内容と金額（２×￥２０００＝￥４０００）がＡｉｒレジホーム３２６に表示されている。
【0030】
洗濯代行スタッフは、Ａｉｒレジホーム３２６の注文入力に間違いないこと利用者と確認すると、注文入力画面３２０の「支払い進む」３２８をタッチする（図７のＳ３００）。すると、タブレット３０は、注文入力画面３２０で注文した支払い金額を示すＱＲコードを表示する画面に切り替わる（図７のＳ３１０）。
図９は、ステップＳ３１０で、タブレット３０に支払い料金のＱＲコード３３０を表示した時の画面３４０を示す図である。このＱＲコード３３０をスマホ４０で読み取ると、スマホ４０の〇△〇アプリは支払い料金の決済処理を開始する。
図９は、ステップＳ３１０で、タブレット３０に支払い料金のＱＲコード３３０を表示した時の画面３４０を示す図である。このＱＲコード３３０をスマホ４０で読み取ると、スマホ４０の〇△〇アプリは支払い料金の決済処理を開始する。
【0031】
図１０乃至図１２は、スマホ４０において支払い料金を決済する手順を示す画面例を示している。
まず利用者は、スマホ４０の図１０（ａ）に示す〇△〇アプリの初期画面４００から、「スタッフにおまかせ」４２０をタッチする。すると、図１０（ｂ）の画面４４０に切り替わる。利用者は、画面４４０の「ＱＲコードを読み取る」４４２をタッチして、スマホ４０のカメラを用いてタブレット３０に表示されるＱＲコード３３０（図９を参照）を読み取る（図７のＳ３２０）。すると、スマホ４０の〇△〇アプリは、支払い料金の決済のルーチンに移行する。
まず利用者は、スマホ４０の図１０（ａ）に示す〇△〇アプリの初期画面４００から、「スタッフにおまかせ」４２０をタッチする。すると、図１０（ｂ）の画面４４０に切り替わる。利用者は、画面４４０の「ＱＲコードを読み取る」４４２をタッチして、スマホ４０のカメラを用いてタブレット３０に表示されるＱＲコード３３０（図９を参照）を読み取る（図７のＳ３２０）。すると、スマホ４０の〇△〇アプリは、支払い料金の決済のルーチンに移行する。
【0032】
図１１（ａ）（ｂ）、および１２（ａ）は、支払い料金の決済画面の各例を示している。
決済画面として、最初に図１１（ａ）の決済画面４５０に示す「ポイントを利用しない」を選択した状態の画面を表示する。従って、決済画面４５０の下側の「ポイントを利用しない」４５４が選択された状態で表示される。
決済画面４５０の領域４５２には、注文内容と獲得ポイントが表示される。この決済画面４５０では、ポイントランクが「ランクＢ」と想定しているので、支払い金額４０００円に対し付与率３％で「１２０Ｐ」を付与することを併せて通知される。この決済画面４５０の決済内容で良いと判断する場合、利用者は図１２（ａ）に示す「支払う」ボ４４４をタッチすると、その要求をサーバ装置６０が受信して支払い決済を行うと共に、図１２（ｂ）の支払い完了画面４８０に移行するよう制御する。この場合のサーバ装置６０における決済は、予め利用者が登録したカードからの引去り処理と、付与したポイントを当該利用者の〇△〇アプリの「獲得ポイント値」５００に加算して共通管理を行う手続である（図７のＳ３３０、Ｓ３４０、Ｓ３５０）。洗濯代行スタッフは、以上の処理を終えると、預かった布団の洗濯・乾燥（乾燥のみを含む）に最適なランドリー装置を稼働して作業を行う。
決済画面として、最初に図１１（ａ）の決済画面４５０に示す「ポイントを利用しない」を選択した状態の画面を表示する。従って、決済画面４５０の下側の「ポイントを利用しない」４５４が選択された状態で表示される。
決済画面４５０の領域４５２には、注文内容と獲得ポイントが表示される。この決済画面４５０では、ポイントランクが「ランクＢ」と想定しているので、支払い金額４０００円に対し付与率３％で「１２０Ｐ」を付与することを併せて通知される。この決済画面４５０の決済内容で良いと判断する場合、利用者は図１２（ａ）に示す「支払う」ボ４４４をタッチすると、その要求をサーバ装置６０が受信して支払い決済を行うと共に、図１２（ｂ）の支払い完了画面４８０に移行するよう制御する。この場合のサーバ装置６０における決済は、予め利用者が登録したカードからの引去り処理と、付与したポイントを当該利用者の〇△〇アプリの「獲得ポイント値」５００に加算して共通管理を行う手続である（図７のＳ３３０、Ｓ３４０、Ｓ３５０）。洗濯代行スタッフは、以上の処理を終えると、預かった布団の洗濯・乾燥（乾燥のみを含む）に最適なランドリー装置を稼働して作業を行う。
【0033】
一方、決済でポイントを利用したい場合は、決済画面４５０を下方にスクロールして「一部のポイントを利用する」４６４又は「今回の注文で利用可能なポイントを全て利用する」４７２を選択する。
図１１（ｂ）は、支払い料金の決済として、「一部のポイントを利用する」で決済する場合の決済画面４６０を示している。
図１１（ｂ）は、支払い料金の決済として、「一部のポイントを利用する」で決済する場合の決済画面４６０を示している。
【0034】
図１１（ｂ）に示すように、決済画面４６０の「一部ポイントを利用する」４６４を選択し、利用ポイント数を入力すると、決済画面４６０の領域４６２には、注文内容とポイント値引が表示される。このケースでは、支払い料金の全額（￥４０００）をポイント（４０００Ｐ）で値引きするとした例を示しているので、支払い金額は￥０となりポイントは付与されない。
例えば、支払い金額（￥４０００）の内、ポイント（２０００Ｐ）を使用して、残りの金額￥２０００をカード支払いとした場合は、￥２０００に対しポイントが付与される。この場合、例えばポイントランク「ランクＡ」の場合は、付与率１０％の２００Ｐが付与される。この様にクリーニング店への依頼形態では、利用者からのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第２ポイントが付与されるので、これを〇△〇アプリの「獲得ポイント値」５００にて共通管理する。
例えば、支払い金額（￥４０００）の内、ポイント（２０００Ｐ）を使用して、残りの金額￥２０００をカード支払いとした場合は、￥２０００に対しポイントが付与される。この場合、例えばポイントランク「ランクＡ」の場合は、付与率１０％の２００Ｐが付与される。この様にクリーニング店への依頼形態では、利用者からのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第２ポイントが付与されるので、これを〇△〇アプリの「獲得ポイント値」５００にて共通管理する。
【0035】
この決済画面４５０の決済内容で良いと判断する場合、利用者は決済画面４６０を下方にスクロールして、図１２（ａ）に示す「支払う」４４４をタッチする。その決済要求をサーバ装置６０が受信して支払い決済を行うと共に、図１２（ｂ）の支払い完了画面４８０に移行するよう制御する。この場合のサーバ装置６０における決済は、値引きしたポイントを当該利用者の「獲得ポイント値」５００から減算して共通管理を行う手続である（図７のＳ３３０、Ｓ３４０、Ｓ３５０）。
【0036】
図１２（ａ）は、支払い料金の決済として、「今回の注文で利用可能なポイントを全て利用する」４７２をタッチした場合の決済画面４７０を示している。
図１２（ａ）の決済画面４７０では、〇△〇アプリの登録時に予め設定した支払いカード情報が表示されている。決済画面４７０では、カード情報を修正することができる。そして、コインランドリーシステム１０と提携するポイントカード会社の選択を可能とし、利用者のポイントカード会社の獲得ポイントに従い値引き決済手続が行われる。決済手続きが完了すると、利用者は「支払う」４４４をタッチすると、その要求をサーバ装置６０が受信して支払い決済を行うと共に、図１２（ｂ）の支払い完了画面４８０に移行するよう制御する。この場合のサーバ装置６０における決済は何も無く、提携するポイントカード会社からのポイント処理の確認を行って終了する。
図１２（ａ）の決済画面４７０では、〇△〇アプリの登録時に予め設定した支払いカード情報が表示されている。決済画面４７０では、カード情報を修正することができる。そして、コインランドリーシステム１０と提携するポイントカード会社の選択を可能とし、利用者のポイントカード会社の獲得ポイントに従い値引き決済手続が行われる。決済手続きが完了すると、利用者は「支払う」４４４をタッチすると、その要求をサーバ装置６０が受信して支払い決済を行うと共に、図１２（ｂ）の支払い完了画面４８０に移行するよう制御する。この場合のサーバ装置６０における決済は何も無く、提携するポイントカード会社からのポイント処理の確認を行って終了する。
【0037】
次に、図３の「宅配」４３０をタッチした場合の「宅配クリーニング」サービスの手続きについて説明する。即ち、一般のクリーニング店における宅配サービスと同じように、利用者からの依頼連絡に従って自宅に伺って被洗濯物（一般的な衣服、下着、靴、布団類等）を預かりクリーニング依頼を受け付ける。そして、コインランドリー店舗１５内のランドリー装置を使ってクリーニング作業を行い、洗濯・乾燥後の被洗濯物を宅配配送にてお渡しするサービスを実施するときの選択メニューである。
【0038】
図１３は、宅配予約サービスを頼む時に、図３の「「宅配を予約」４３０をタッチした後の宅配予約画面５００を例示している。また図１４は、宅配予約サービスにおける、スマホ４０とサーバ装置６０との間の処理手順を示すフローチャートである。
利用者は、まず図１３の予約画面５００の「宅配の予約」５０５をタッチする（Ｓ４００）。その「宅配の予約」要求をサーバ装置６０が受付けると（Ｓ４１０）、サーバ装置６０は会員登録時に紐づけ設定したコインランドリー店舗１５における宅配利用可能な日時を示した日時情報をスマホ４０に提供する（Ｓ４２０）。スマホ４０の〇△〇アプリは、予約可能日時を画面に表示し（Ｓ４３０）、利用者は表示される画面から希望する日時を設定入力する（Ｓ４４０）。サーバ装置６０は、その宅配予約情報を受付けると（Ｓ４５０）、布団の引き取り情報をスタッフのタブレット３０に向けて配信する（Ｓ４６０）。同時にサーバ装置６０は、予約完了情報をスマホ４０に通知する（Ｓ４７０）。その予約結果が、予約画面５００の領域５１０の予約一覧に表示される（Ｓ４８０）。
利用者は、まず図１３の予約画面５００の「宅配の予約」５０５をタッチする（Ｓ４００）。その「宅配の予約」要求をサーバ装置６０が受付けると（Ｓ４１０）、サーバ装置６０は会員登録時に紐づけ設定したコインランドリー店舗１５における宅配利用可能な日時を示した日時情報をスマホ４０に提供する（Ｓ４２０）。スマホ４０の〇△〇アプリは、予約可能日時を画面に表示し（Ｓ４３０）、利用者は表示される画面から希望する日時を設定入力する（Ｓ４４０）。サーバ装置６０は、その宅配予約情報を受付けると（Ｓ４５０）、布団の引き取り情報をスタッフのタブレット３０に向けて配信する（Ｓ４６０）。同時にサーバ装置６０は、予約完了情報をスマホ４０に通知する（Ｓ４７０）。その予約結果が、予約画面５００の領域５１０の予約一覧に表示される（Ｓ４８０）。
【0039】
図１５は、宅配予約を受けた内容が表示されるタブレット３０の予約編集画面３５０の一例を示している。コインランドリー店舗１５のスタッフは、同画面３５０を確認して布団の引き取りを行う。布団の受配送は、周知の宅配サービスと同じである。
図１６は、コインランドリー店舗１５のスタッフ（又は代行者）が「宅配の予約」を行った利用者宅に伺って、布団を引き取る際の端末に表示される注文入力画面３６０の一例を示している。なお、この注文入力画面３６０は、図８の画面３２０に代えて、コインランドリー店舗１５のタブレット３０においても適用することができる。よって、以下の説明ではタブレット３０の動作として説明する。ただし、コインランドリー店舗１５内では、後述する宅配料金は￥０である。
図１６は、コインランドリー店舗１５のスタッフ（又は代行者）が「宅配の予約」を行った利用者宅に伺って、布団を引き取る際の端末に表示される注文入力画面３６０の一例を示している。なお、この注文入力画面３６０は、図８の画面３２０に代えて、コインランドリー店舗１５のタブレット３０においても適用することができる。よって、以下の説明ではタブレット３０の動作として説明する。ただし、コインランドリー店舗１５内では、後述する宅配料金は￥０である。
【0040】
図１６の注文入力画面３６０は、「メインを選ぶ」のタブの傘下にあって、布団の種類（敷きフトン、掛フトン、こたつフトン、…）に応じて、「素材」と「大きさ」と「料金」が１セットになっているタブレット３６３から選択できるようになっている。図示しない布団は、スクロールによって表示できるようになっている。
図１６では、「敷－ポリ－シングル－￥１５００」のタブレット３６３ａが１枚選択された例を示している。注文入力画面３６０の注文内容３６５には、選択されたフトンが表示され、＋／－ボタンから注文数の増減を行うことができる。タブレット３６３ａには注文枚数が表示される。スタッフは、利用者の確認を取りながら注文内容を確定する。会計領域３６７には、注文内容の料金￥１５００に宅配料金（￥２５００）、洗濯代行の作業代（￥５００）が加算され、合計￥４５００の支払いを例示している。なお、当日仕上げを希望される場合には、更に￥５００が加算される。そして、図１６の注文入力画面３６０の注文内容が確定したら「支払いに進む」３６９をタッチする。
図１６では、「敷－ポリ－シングル－￥１５００」のタブレット３６３ａが１枚選択された例を示している。注文入力画面３６０の注文内容３６５には、選択されたフトンが表示され、＋／－ボタンから注文数の増減を行うことができる。タブレット３６３ａには注文枚数が表示される。スタッフは、利用者の確認を取りながら注文内容を確定する。会計領域３６７には、注文内容の料金￥１５００に宅配料金（￥２５００）、洗濯代行の作業代（￥５００）が加算され、合計￥４５００の支払いを例示している。なお、当日仕上げを希望される場合には、更に￥５００が加算される。そして、図１６の注文入力画面３６０の注文内容が確定したら「支払いに進む」３６９をタッチする。
【0041】
図１７は、「敷－ポリ－シングル－￥１５００」（タブレット）３６３ａが２枚、「掛－ポリ－シングル－￥１５００」（タブレット）３６３ｂが１枚、選択された例を示している。注文入力画面３６０の注文内容３６５には、選択された２つの布団が表示され、＋／－ボタンから注文数の増減を行うことができる。タブレット３６３ａ、３６３ｂには注文枚数が表示される。スタッフは、利用者の確認を取りながら注文内容を確定する。会計領域３６７には、注文内容の料金￥４５００に宅配料金（￥２５００）、洗濯代行の作業代（￥５００）が加算され、合計￥７５００の支払いを例示している。そして、図１７の注文入力画面３６０の注文内容が確定したら「支払いに進む」３６９をタッチする。
【0042】
図１８の注文入力画面３７０は、「サイド・オプションを選ぶ」のタブの傘下にあって、布団の必需品（例えば、敷パッド、毛布、タオルケット、枕）の選択、並びに追加コースの選択を行うときに使用される。
図１８は、メインを選ぶから「敷－ポリ－シングル－￥１５００」（タブレット）３６３ａが２枚、「敷パッド」３７２が１枚、選択された画面例を示している。スタッフは、利用者の確認を取りながら注文内容を確定する。会計領域３６７には、注文内容の料金￥３５００に宅配料金（￥２５００）、洗濯代行の作業代（￥５００）が加算され、合計￥６５００が例示している。そして、図１８の注文入力画面３７０の注文内容が確定したら「支払いに進む」３６９をタッチする。
図１８は、メインを選ぶから「敷－ポリ－シングル－￥１５００」（タブレット）３６３ａが２枚、「敷パッド」３７２が１枚、選択された画面例を示している。スタッフは、利用者の確認を取りながら注文内容を確定する。会計領域３６７には、注文内容の料金￥３５００に宅配料金（￥２５００）、洗濯代行の作業代（￥５００）が加算され、合計￥６５００が例示している。そして、図１８の注文入力画面３７０の注文内容が確定したら「支払いに進む」３６９をタッチする。
【0043】
図１９は、図１６乃至図１８の注文入力画面のいずれかから「支払いに進む」をタッチした後の「お支払い」画面の一例を示している。図１９の画面３９０では、図１７で示した注文入力画面３６０の上に「お支払い」画面３８０がポップアップ表示されている。スタッフは、「お支払い」画面３８０から「現金でお支払い」３８２、又は「アプリでお支払い」３８４のいずれか一方を利用者の希望に従い選択する。
【0044】
図２０は、図１９の画面３８０から「現金でお支払い」３８２をタッチした後の「現金でお支払い」画面３８７の一例を示している。スタッフは、「現金でお支払い」画面３８７のソフトテンキーから、利用者から受け取った現金の金額を入力して確定する。
図２１は、現金入力が確定した後の画面３９０を示している。スタッフは、図２１の画面が出ると、プリンタ（図示せず）にて領収書を発行する手続きを行う。
図２１は、現金入力が確定した後の画面３９０を示している。スタッフは、図２１の画面が出ると、プリンタ（図示せず）にて領収書を発行する手続きを行う。
【0045】
図２２は、現金での支払いにおいて、領収書発行後に表示されるポイント付与画面３９２の一例を示している。タブレット３０のポイント付与画面３９２には、支払い金額（例えば、現金で￥７５００を支払ったとする）に応じたＱＲコード３９４が表示される。利用者は、スマホ４０を用いてポイント付与画面３９２のＱＲコード３９４を読み取る。
【0046】
すると、スマホ４０の〇△〇アプリには、図７に示したステップＳ３２０乃至Ｓ３５０と同じ制御により、獲得したポイントが加算蓄積される。ただし、現金決済を終えているので、図７のステップＳ３３０は処理済みとして扱われる。例えば、利用者がポイントランクＡであれば、ポイント付与率が１０％であるので、￥７５００の支払いに対し「７５０Ｐ」が〇△〇アプリの「獲得ポイント値」５００に加算されて共通管理される。この様にクリーニング店におけるデリバリーの依頼形態では、利用者からのデリバリーのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第３ポイントが付与されるので、これを〇△〇アプリの「獲得ポイント値」５００にて共通管理する。
【0047】
図２３は、図１９の画面３８０から「アプリでお支払い」３８４をタッチした時のポイント付与画面３９５の一例を示している。この場合の処理は、図７に示した決済処理手続と同じように処理される。
そして、図７の処理手続と同様に、ポイント付与画面３９５のＱＲコード３９７をスマホ４０で読み取ると、支払い決済後にポイントを獲得することができる。例えば、利用者がポイントランクＡであれば、ポイント付与率が１０％であるので、￥７５００の支払いに対し「７５０Ｐ」が〇△〇アプリの「獲得ポイント値」５００に加算されて共通管理される。
そして、図７の処理手続と同様に、ポイント付与画面３９５のＱＲコード３９７をスマホ４０で読み取ると、支払い決済後にポイントを獲得することができる。例えば、利用者がポイントランクＡであれば、ポイント付与率が１０％であるので、￥７５００の支払いに対し「７５０Ｐ」が〇△〇アプリの「獲得ポイント値」５００に加算されて共通管理される。
【0048】
図２４は、獲得したポイントの履歴の一例を示している。
この処理は、図１２（ｂ）の画面４８の「ポイント履歴を確認する」３８５をタッチした時に、その要求がスマホ４０からサーバ装置６０に送信され、サーバ装置６０は蓄積した利用者のポイント獲得履歴とポイント使用履歴を時系列にしてスマホ４０に送信する。利用者は、スマホ４０の画面４９９からポイント獲得履歴とポイント使用履歴を確認することができる。
この処理は、図１２（ｂ）の画面４８の「ポイント履歴を確認する」３８５をタッチした時に、その要求がスマホ４０からサーバ装置６０に送信され、サーバ装置６０は蓄積した利用者のポイント獲得履歴とポイント使用履歴を時系列にしてスマホ４０に送信する。利用者は、スマホ４０の画面４９９からポイント獲得履歴とポイント使用履歴を確認することができる。
【0049】
図２５は、図１６の「フリー入力」３６５をタッチした時に表示されるフリー入力画面３６５ａの一例を示している。図１６のタブレット３６３に登録されていない布団についても、フリー入力から処理することができる。
【0050】
以上説明したように、実施形態の異業務のポイント付与方法およびそのコインランドリーシステムによれば、コインランドリーのランドリー装置をセルフでの利用形態、一般のクリーニング店と同じように被洗濯物の洗濯・乾燥を依頼する利用形態、宅配にて受配送し被洗濯物の洗濯代行を行う宅配利用形態等、その利用形態を問わずにコインランドリー店舗を利用することができる。そして、各利用形態で獲得したポイントは共通（一元）管理されるので、コインランドリー店舗を利用すれば利用するほどポイントが貯まる仕組みである。貯めたポイントを使ってコインランドリーを利用すれば、家計にも優しいシステムとなる。
【0051】
実施形態の異業務のポイント付与方法は、少なくともコインランドリー店舗１５の利用と、クリーニング店への依頼利用と、に適用されるポイント付与方法であって、コインランドリー店舗１５では、利用者によるランドリー装置（７０～７４）の利用で支払われた金額に応じて第１ポイントを付与し、クリーニング店では、利用者からのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第２ポイントを付与し、利用者は、獲得した第１ポイントおよび第２ポイントを自身の携帯端末４０によって共通管理することを特徴とする。これにより、各利用形態で獲得したポイントは共通管理されるので、コインランドリーを利用すれば利用するほどポイントが貯まる仕組みを提供できる。また、不慣れな布団の洗濯・乾燥を、安い料金で洗濯代行スタッフに任すことができるので、ダニアレルギーの疾患者を削減できるだけでなく、貯まったポイントを使えば家計にも優しいシステムとなる。
【0052】
また実施形態の異業務のポイント付与方法のクリーニング店では、利用者からのデリバリーのクリーニング依頼において支払われた金額に応じて第３ポイントを付与し、携帯端末４０によって第１ポイント、第２ポイントおよび第３ポイント共通管理することを特徴とする。これにより、各利用形態で獲得したポイントは共通管理されるので、コインランドリーを利用すれば利用するほどポイントが貯まる仕組みを提供できる。
【0053】
また、実施形態の異業務のポイント付与方法において、第１ポイントは利用者がランドリー装置をセルフでの利用で支払った金額に応じて付与され、第２ポンントはクリーニング店の窓口で注文したクリーニング依頼に対して支払った金額に応じて付与され、第３ポイントは、訪問したスタッフに注文したクリーニング依頼で支払った金額に対して付与され、第１ポイント、第２ポイント、および第３ポイントは携帯端末４０に組み込まれたポイントアプリで共通管理されることを特徴とする。これにより、各利用形態で獲得したポイントは共通管理されるので、コインランドリーを利用すれば利用するほどポイントが貯まる仕組みを提供できる。
【0054】
また、実施形態の異業務のポイント付与方法のクリーニング店のスタッフが取扱う端末３０には、注文したクリーニング依頼に従った利用料金を表す識別コード３３０が表示され、識別コード３３０を携帯端末４０で読み取り、携帯端末４０から注文入力に従った利用料金の支払い手続きを行うことにより第２ポイントが付与されることを特徴とする。これにより、クリーニング店に依頼する利用形態では、注文入力に従った利用料金を表す識別コード３３０を携帯端末４０から読み取るだけで、その決済処理を簡単に行え、ポイントを得ることができる。
【0055】
また、実施形態の異業務のポイント付与方法のクリーニング店のスタッフが取扱う端末３０には、被洗濯物の種類毎に素材と大きさと料金とを識別した洗濯物リスト（３２０）が表示され、注文の入力時に洗濯物リスト（３２０）から選択した項目に枚数を掛け算した利用料金が表示され、利用料金での注文を受けた時に識別コード３３０が表示されることを特徴とする。これにより、クリーニング店に依頼する利用形態では、注文入力に従った利用料金を表す識別コード３３０を携帯端末４０から読み取るだけで、その決済処理を簡単に行え、ポイントを得ることができる。
【0056】
また、実施形態の異業務のポイント付与方法のデリバリーでは、訪問したスタッフが取扱う端末３０に注文入力に従った料金を表す識別コード３９４を表示し、識別コード３９４を携帯端末４０で読み取り、携帯端末４０から注文入力に従った利用料金の支払い手続きを行うことにより第３ポイントが付与されることを特徴とする。これにより、宅配にて受配送し洗濯代行を行う宅配利用形態では、注文入力に従った利用料金を表す識別コード３９４を携帯端末４０から読み取るだけで、その決済処理を簡単に行え、ポイントを得ることができる。
【0057】
また、実施形態の異業務のポイント付与方法の訪問したスタッフが取扱う端末４０には、被洗濯物の種類毎に素材と大きさと料金とを識別した洗濯物リスト（３６０）が表示され、注文入力時に洗濯物リスト（３６０）から選択した項目に枚数を掛け算した利用料金と宅配料金とを合計した支払い料金を表示し、支払い料金での注文を受けた時に識別コード３９４又は３９７を表示することを特徴とする。これにより、宅配にて受配送し布団の洗濯代行を行う宅配利用形態では、注文入力に従った利用料金を表す識別コード３９４又は３９７を携帯端末４０から読み取るだけで、その決済処理を簡単に行え、ポイントを得ることができる。
【0058】
本発明の実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【0059】
１０…コインランドリーシステム、
２０…受付カウンター、 ３０…スタッフが取扱う端末（タブレット）
４０…利用者の携帯端末、 ５０…集中精算機、 ６０…サーバ装置
７０～７４…ランドリー装置、 ８０…作業テーブル、 ３００…タブレット制御装置
３２０、３６０、３７０…注文入力画面、 ３９２，３９５…ポイント付与画面
４００…初期画面、 ４５０、４６０、４７０…決済画面、 ４８０…支払い完了画面
５００…獲得ポイント値
２０…受付カウンター、 ３０…スタッフが取扱う端末（タブレット）
４０…利用者の携帯端末、 ５０…集中精算機、 ６０…サーバ装置
７０～７４…ランドリー装置、 ８０…作業テーブル、 ３００…タブレット制御装置
３２０、３６０、３７０…注文入力画面、 ３９２，３９５…ポイント付与画面
４００…初期画面、 ４５０、４６０、４７０…決済画面、 ４８０…支払い完了画面
５００…獲得ポイント値
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】
