特開 2024-73978 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024073978

(43)【公開日】2024-05-30

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240523BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】9

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022184997

(22)【出願日】2022-11-18

(71)【出願人】

【識別番号】500257300

【氏名又は名称】ＬＩＮＥヤフー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】佐藤 公治

(72)【発明者】

【氏名】青山 広大

(72)【発明者】

【氏名】加藤 優介

(72)【発明者】

【氏名】鈴木 勢至

【テーマコード（参考）】

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L049CC12

5L050CC12

(57)【要約】

【課題】より充実したサービスを提供することができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供すること。
【解決手段】本願に係る情報処理装置は、特定部と、変更部とを備える。特定部は、ウェブ会議に参加している複数のユーザの関係性を特定する。変更部は、特定した関係性に基づいて、ウェブ会議で複数のユーザが選択可能な反応の内容を変更する。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ウェブ会議に参加している複数のユーザの関係性を特定する特定部と、
特定した前記関係性に基づいて、前記ウェブ会議で前記複数のユーザが選択可能な反応の内容を変更する変更部と
を備える情報処理装置。

【請求項2】

前記特定部は、
前記ユーザの属性情報に基づいて、前記関係性を特定する
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記特定部は、
敬語が必要な前記関係性であるか否かを特定する
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記特定部は、
前記ウェブ会議における前記複数のユーザの会話内容に基づいて前記関係性を特定する
請求項３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記特定部は、
前記ウェブ会議において発話している発話ユーザを特定し、
前記変更部は、
前記発話ユーザと他の前記ユーザとの前記関係性に基づいて、前記発話ユーザに対する前記他のユーザの前記反応の内容を変更する
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記複数のユーザそれぞれが所持するユーザ端末の画面は、前記ウェブ会議の動画が表示される動画領域と、前記反応の選択肢が表示される反応領域とが含まれ、
前記変更部は、
前記反応領域に表示される前記選択肢の内容を変更する
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記変更部は、
前記ユーザによって前記選択肢が選択された場合、選択された前記選択肢の内容を前記反応として前記動画領域に表示する
請求項６に記載の情報処理装置。

【請求項8】

コンピュータが実行する情報処理方法であって、
ウェブ会議に参加している複数のユーザの関係性を特定する特定工程と、
特定した前記関係性に基づいて、前記ウェブ会議で前記複数のユーザが選択可能な反応の内容を変更する変更工程と
を含む情報処理方法。

【請求項9】

ウェブ会議に参加している複数のユーザの関係性を特定する特定手順と、
特定した前記関係性に基づいて、前記ウェブ会議で前記複数のユーザが選択可能な反応の内容を変更する変更手順と
をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、インターネットを介して各種動画を提供する技術がある。この種の技術では、動画を視聴しているユーザが動画の内容に対してリアクションを投稿する技術がある。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特許第６１７８９４１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来の技術は、動画に対してリアクションを投稿しているに過ぎず、より充実したサービスを提供する点で更なる改善の余地があった。

【0005】

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、より充実したサービスを提供することができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本願に係る情報処理装置は、特定部と、変更部とを備える。前記特定部は、ウェブ会議に参加している複数のユーザの関係性を特定する。前記変更部は、特定した前記関係性に基づいて、前記ウェブ会議で前記複数のユーザが選択可能な反応の内容を変更する。

【発明の効果】

【0007】

実施形態の一態様によれば、より充実したサービスを提供することができるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1A】図１Ａは、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理その１を示す図である。

【図1B】図１Ｂは、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理その２を示す図である。

【図2】図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。

【図3】図３は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。

【図4】図４は、ユーザ情報の一例を示す図である。

【図5】図５は、反応の表示例を示す図である。

【図6】図６は、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理その１の処理手順を示すフローチャートである。

【図7】図７は、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理その２の処理手順を示すフローチャートである。

【図8】図８は、ハードウェア構成の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

【0010】

（実施形態）
まず、図１Ａおよび図１Ｂを用いて、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理について説明する。図１Ａは、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理その１を示す図である。図１Ｂは、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理その２を示す図である。なお、図１Ａおよび図１Ｂでは、実施形態に係る情報処理装置１を含む情報処理システムＳの動作例を示している。

【0011】

まず、図１Ａに示す処理その１について説明する。図１Ａに示すように、実施形態に係る情報処理システムＳは、情報処理装置１と、ユーザ端末１００とを含む。

【0012】

図１Ａに示す処理その１では、実施形態に係る情報処理システムＳは、動画の内容に対する視聴ユーザの反応を収集し、収集した反応に基づいて、動画の内容に関するコンテンツを生成して視聴ユーザへ提供する。なお、ここでいう動画は、例えば、収録された動画を視聴ユーザへ配信する動画や、ウェブ会議に参加しているユーザに対して提供される動画（カメラ画像や、ユーザが共有した画像を含む）等がある。また、実施形態に係る情報処理システムＳでは、ユーザの反応に関して、ウェブ会議に参加している複数のユーザの関係性に基づいて、ユーザが選択可能な反応の内容を変更する。

【0013】

なお、図１Ａでは、動画の一例として、ウェブ会議に参加しているユーザに対して提供される動画を挙げて説明する。

【0014】

具体的には、図１Ａに示すように、情報処理システムＳでは、まず、情報処理装置１は、ユーザ端末１００を介してユーザからウェブ会議の参加を受け付ける（ステップＳ１）。情報処理装置１は、ウェブ会議の参加を受け付けた場合、ウェブ会議の主催者に対して参加の可否決定を要求し、主催者によって参加が許可された場合に、ユーザのウェブ会議への参加を許可する。

【0015】

つづいて、情報処理装置１は、ウェブ会議に参加している（参加が許可された）複数のユーザの関係性を特定する（ステップＳ２）。例えば、情報処理装置１は、ユーザの属性情報に基づいて、ユーザ間の関係性を特定する。属性情報は、例えば、経歴（学校名や、職場）や、所属部署、役職等を含む。例えば、情報処理装置１は、友人や、同僚、上司／部下等といった関係性を特定する。言い換えれば、情報処理装置１は、敬語が必要な関係性であるか否かを特定する。

【0016】

つづいて、情報処理装置１は、ウェブ会議における発話ユーザを特定する（ステップＳ３）。例えば、情報処理装置１は、ウェブ会議においてプレゼンテーションを行う場合には、プレゼンテーションを行うユーザを発話ユーザとして特定する。また、情報処理装置１は、ウェブ会議が互いに意見を言い合う会議である場合には、発話の有無を検出して発話しているユーザを発話ユーザとして特定する。

【0017】

つづいて、情報処理装置１は、特定した発話ユーザと他のユーザとの関係性に基づいて、他のユーザが選択可能な反応の内容を変更する（ステップＳ４）。例えば、情報処理装置１は、発話ユーザに対して敬語が必要な関係性である場合には、反応の内容を敬語表現に変更する。一方、情報処理装置１は、発話ユーザに対して敬語が必要ではない関係性である場合には、反応の内容をフランクな表現に変更する。

【0018】

これにより、実施形態に係る情報処理装置１では、例えば、敬語が必要な発話ユーザに対しては敬語表現の反応を投稿できるため、ユーザ間の関係性に合わせた反応を行うことができる。すなわち、実施形態に係る情報処理装置１では、より充実したサービスを提供することができる。

【0019】

つづいて、情報処理装置１は、変更した反応の内容をユーザ端末１００に表示する（ステップＳ５）。なお、反応の内容の表示例については、図５で後述する。

【0020】

つづいて、情報処理装置１は、ユーザの反応を収集する（ステップＳ６）。具体的には、情報処理装置１は、ユーザが反応を行ったタイミング（動画のどの部分での反応か等）や、反応の内容をユーザ毎に収集する。

【0021】

つづいて、情報処理装置１は、収集した反応に基づいて、動画の内容に関するコンテンツを生成する（ステップＳ７）。例えば、情報処理装置１は、ウェブ会議の内容に対して「分からない」や「分かった」等といった理解に関する反応があった場合には、ウェブ会議のうちかかる反応に該当する内容に関する質問および回答を含むコンテンツを生成する。なお、生成するコンテンツの具体例の詳細については後述する。

【0022】

つづいて、情報処理装置１は、生成したコンテンツを発話ユーザ以外の他のユーザ（視聴ユーザ）へ提供する（ステップＳ８）。例えば、情報処理装置１は、生成したコンテンツをウェブ会議の画面の一部に表示する。また、情報処理装置１は、生成したコンテンツをウェブ会議のチャット欄等に表示してもよい。

【0023】

このように、実施形態に係る情報処理装置１によれば、動画の内容に対する反応に基づいて内容に関するコンテンツを生成して提供することで、動画を視聴しているユーザの動画に対する理解度や満足度を高めることができる。すなわち、実施形態に係る情報処理装置１によれば、より充実したサービスを提供することができる。

【0024】

まず、図１Ｂに示す処理その２について説明する。図１Ｂに示すように、実施形態に係る情報処理システムＳは、情報処理装置１と、ユーザ端末１００とを含む。

【0025】

図１Ｂに示す処理その２では、実施形態に係る情報処理システムＳは、動画をユーザが視聴している期間に、動画の理解に関する理解情報を収集し、収集した理解情報に基づいて、動画の内容を解説する解説コンテンツを生成してユーザへ提供する。なお、図１Ｂでは、動画は、収録された動画を配信する動画である場合を例に挙げて説明する。

【0026】

具体的には、図１Ｂに示すように、情報処理装置１は、ユーザ端末１００へ動画を提供し、動画を再生する（ステップＳ１）。

【0027】

つづいて、情報処理装置１は、ユーザ端末１００を所持するユーザの動画の理解に関する理解情報を収集する（ステップＳ２）。例えば、情報処理装置１は、動画の内容に対するユーザの反応を理解情報として収集する。また、情報処理装置１は、動画の分野と、ユーザの得意／不得意な分野との一致を理解情報として収集する。また、情報処理装置１は、動画を視聴しているユーザの顔をユーザ端末１００のカメラで撮像し、顔の表情の変化を理解情報として収集する。

【0028】

つづいて、情報処理装置１は、収集した理解情報に基づいて、動画の内容を解説する解説コンテンツを生成する（ステップＳ３）。具体的には、情報処理装置１は、理解情報に基づいて、動画の内容を理解したか否かを判定し、理解していない場合には、解説コンテンツを生成する。例えば、情報処理装置１は、動画のうち、ユーザが理解していない内容を推定し、理解していない内容を解説する解説コンテンツを生成する。解説コンテンツは、例えば、理解していない内容を検索サーバにて検索し、検索結果に基づいて生成する。

【0029】

あるいは、情報処理装置１は、動画を収録したユーザから予め動画の内容を補足する補足情報を受け付け、受け付けた補足情報に基づいて解説コンテンツとして生成してもよい。

【0030】

つづいて、情報処理装置１は、生成した解説コンテンツを、動画を一時停止した状態で提供する（ステップＳ４）。具体的には、情報処理装置１は、動画を一時停止し、動画が表示された画面に動画に代えて解説コンテンツを表示する。また、情報処理装置１は、動画が表示される画面とは別の領域に解説コンテンツを表示してもよい。そして、情報処理装置１は、解説コンテンツを一定時間表示した後、画面の表示を解説コンテンツから動画に切り替え動画を続きから再生する。

【0031】

このように、実施形態に係る情報処理装置１によれば、動画の内容を解説する解説コンテンツを、動画を一時停止した状態で提供することで、ユーザが解説コンテンツを確実に見ることができるため、動画に対する理解度や満足度を高めることができる。すなわち、実施形態に係る情報処理装置１によれば、より充実したサービスを提供することができる。

【0032】

次に、図２を用いて、実施形態に係る情報処理システムＳの構成例について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理システムＳの構成例を示すブロック図である。図２に示すように、実施形態に係る情報処理システムＳは、情報処理装置１と、複数のユーザ端末１００とがネットワークＮに対して有線又は無線により接続される。ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークである。

【0033】

情報処理装置１は、実施形態に係る情報処理方法を実行するサーバ装置である。情報処理装置１は、動画の内容に対する視聴ユーザの反応を収集し、収集した反応に基づいて、動画の内容に関するコンテンツを生成して視聴ユーザへ提供する。また、情報処理装置１は、ユーザの反応に関して、ウェブ会議に参加している複数のユーザの関係性に基づいて、ユーザが選択可能な反応の内容を変更する。

【0034】

また、情報処理装置１は、動画をユーザが視聴している期間に、動画の理解に関する理解情報を収集し、収集した理解情報に基づいて、動画の内容を解説する解説コンテンツを生成してユーザへ提供する。

【0035】

また、情報処理装置１は、複数のユーザ端末１００と連携し、複数のユーザ端末１００に対して、各種アプリケーション（以下、アプリ）等に対するＡＰＩ（Application Programming Interface）サービス等と、各種データを提供する情報処理装置であり、サーバ装置やクラウドシステム等により実現される。

【0036】

また、情報処理装置１は、複数のユーザ端末１００に対して、オンラインで何らかのＷｅｂサービスを提供する情報処理装置であってもよい。例えば、情報処理装置１は、Ｗｅｂサービスとして、インターネット接続、検索サービス、ＳＮＳ（Social Networking Service）、電子商取引（ＥＣ：Electronic Commerce）、電子決済、オンラインゲーム、オンラインバンキング、オンライントレーディング、宿泊・チケット予約、動画・音楽配信、ニュース、地図、ルート検索、経路案内、路線情報、運行情報、天気予報等のサービスを提供してもよい。実際には、情報処理装置１は、上記のようなＷｅｂサービスを提供する各種サーバと連携し、Ｗｅｂサービスを仲介してもよいし、Ｗｅｂサービスの処理を担当してもよい。

【0037】

ユーザ端末１００は、ユーザが所持する端末装置である。ユーザ端末１００は、スマートフォン、デスクトップ型ＰＣ、ノート型ＰＣ、タブレット型ＰＣ等の任意のタイプの端末装置を用いることができる。ユーザ端末１００は、情報処理装置１等へ各種情報を送信したり、情報処理装置１等から提供される情報を受信したりする。

【0038】

次に、図３を参照して、情報処理装置１の構成例について説明する。

【0039】

図３は、実施形態に係る情報処理装置１の構成例を示す図である。図３に示されるように、情報処理装置１は、通信部２と、制御部３と、記憶部４とを有する。制御部３は、受付部３１と、特定部３２と、変更部３３と、収集部３４と、生成部３５と、提供部３６とを備える。記憶部４は、ユーザ情報４１を記憶する。

【0040】

通信部２は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。通信部２は、有線または無線によりネットワーク網と接続される。

【0041】

制御部３は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）等のプロセッサによって、情報処理装置１内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭ等を作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部３は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）、ＧＰＧＰＵ（General Purpose Graphic Processing Unit）等の集積回路により実現されてもよい。

【0042】

記憶部４は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。

【0043】

ユーザ情報４１は、ユーザに関する情報である。図４は、ユーザ情報４１の一例を示す図である。図４に示すように、ユーザ情報４１は、「ユーザＩＤ」、「属性情報」等の項目を含む。

【0044】

「ユーザＩＤ」は、ユーザを識別する識別情報である。「属性情報」は、ユーザの属性に関する情報であり、例えば、サイコグラフィック属性や、デモグラフィック属性等を含む。

【0045】

次に、情報処理装置１の制御部３の各機能（受付部３１、特定部３２、変更部３３、収集部３４、生成部３５および提供部３６）について説明する。

【0046】

受付部３１は、各種情報を受け付ける。例えば、受付部３１は、ユーザ端末１００を介してユーザから動画の再生に関する要求を受け付ける。受付部３１は、要求された動画を配信し、ユーザ端末１００で再生する。また、受付部３１は、ユーザ端末１００を介してウェブ会議の参加を受け付ける。受付部３１は、ウェブ会議の主催者に対してユーザの参加可否の承認要求を受け付け、参加が許可されたユーザをウェブ会議へ参加させる。

【0047】

特定部３２は、ウェブ会議に参加している複数のユーザの関係性を特定する。例えば、特定部３２は、ユーザの属性情報に基づいて、ユーザ間の関係性を特定する。属性情報は、例えば、経歴（学校名や、職場）や、所属部署、役職等を含む。例えば、特定部３２は、友人や、同僚、上司／部下、取引先等といった関係性を特定する。言い換えれば、特定部３２は、敬語が必要な関係性であるか否かを特定する。なお、特定部３２は、関係性の情報を各ユーザから受け付けてもよい。あるいは、特定部３２は、ウェブ会議における会話内容から関係性を特定してもよい。具体的には、特定部３２は、会話における敬語の有無や、役職名のキーワードを抽出して特定する。

【0048】

次に、特定部３２は、ウェブ会議において発話している発話ユーザを特定する。例えば、特定部３２は、ウェブ会議においてプレゼンテーションを行う場合には、プレゼンテーションを行うユーザを発話ユーザとして特定する。また、情報処理装置１は、ウェブ会議が互いに意見を言い合う会議である場合には、発話の有無を検出して発話しているユーザを発話ユーザとして特定する。

【0049】

変更部３３は、特定部３２が特定した関係性に基づいて、ウェブ会議で複数のユーザが選択可能な反応の内容を変更する。具体的には、変更部３３は、ウェブ会議における発話ユーザに対する他のユーザの反応の内容を、発話ユーザと他のユーザそれぞれとの関係性に基づいて他のユーザ毎に変更する。例えば、変更部３３は、発話ユーザに対して敬語が必要な関係性である場合には、反応の内容を敬語表現に変更する。一方、変更部３３は、発話ユーザに対して敬語が必要ではない関係性である場合には、反応の内容をフランクな表現に変更する。そして、変更部３３は、変更した反応の内容を、ユーザの画面に表示する。

【0050】

ここで、図５を用いて、反応の表示例について説明する。図５は、反応の表示例を示す図である。図５に示すように、ユーザ端末１００の画面５０には、ウェブ会議の動画（ユーザの顔や、プレゼンテーション用の資料等）が表示される動画領域５１と、反応の選択肢５２１が表示される反応領域５２とが含まれる。

【0051】

変更部３３は、反応領域５２に表示された選択肢５２１の内容を変更する。図５では、「完全理解！」、「質問したい！」、「めっちゃわかる～」、「ちょっとわからん」、「全然わからん」といった反応の選択肢５２１が表示された例を示している。そして、変更部３３は、ユーザによって一の選択肢５２１が選択された場合には、選択肢５２１の内容をユーザの反応５１１として動画領域５１に表示する（図５では、「質問したい！」）。

【0052】

また、ユーザの反応５１１は、例えば、時間経過に伴って動画領域５１における上方向に移動させ、新たに行われた反応５１１を動画領域５１における最下端（図５で示した反応５１１の位置）に表示する。これにより、反応５１１が行われたタイミングが複数の反応５１１が行われた場合の順序等を把握することができる。

【0053】

なお、図５では、フランクな表現の反応の選択肢５２１が表示されているが、変更部３３によって、例えば、敬語表現の反応の選択肢５２１が表示されうる。なお、特定部３２によって関係性が特定できなかった場合には、フランクな表現の反応の選択肢５２１と、敬語表現の反応の選択肢５２１とを並べて表示してもよい。

【0054】

また、図５では、反応の選択肢５２１を反応領域５２に表示した例を示しているが、例えば、ユーザが反応の内容を自由に入力可能な入力窓が表示されてもよい。

【0055】

なお、図５では、ウェブ会議における反応の表示例を示しているが、例えば、配信された動画に対する反応が変更部３３によって変更されてもよい。この場合、変更部３３は、動画の作成者と、動画の視聴ユーザとの関係性に基づいて、反応の内容を変更する。

【0056】

収集部３４は、各種情報を収集する。具体的には、収集部３４は、ウェブ会議に参加しているユーザや配信された動画を視聴しているユーザが行った反応を収集する。なお、反応の内容は、変更部３３にユーザ毎に変更されているため、反応の主旨（理解した、一部理解した、理解していない、質問を要求等）毎に反応を収集する。

【0057】

また、収集部３４は、動画の内容に対するユーザ（視聴ユーザ）の反応を収集する。例えば、収集部３４は、動画をユーザが視聴している期間に、動画の理解に関する理解情報を収集する。理解情報は、例えば、上記した反応や、カメラで撮像したユーザの顔の表情、動画の分野とユーザの得意／不得意分野との関係等を含む。つまり、理解情報は、ユーザが動画をどの程度理解できる（できている）かに関する情報である。

【0058】

生成部３５は、各種コンテンツを生成する。例えば、生成部３５は、収集部３４が収集した反応に基づいて、動画の内容に関するコンテンツを生成する。例えば、生成部３５は、動画の内容に関する質問および回答を生成する。具体的には、生成部３５は、動画の音声をテキストに変換し、テキストに基づいて質問および回答を生成する。より具体的には、生成部３５は、かかるテキストから質問および回答となるキーワードを抽出し、かかるキーワードを用いて質問および回答を生成する。より具体的には、生成部３５は、配信された動画や、ウェブ会議の内容に対して「分からない」や「分かった」等といった理解に関する反応があった場合には、ウェブ会議のうちかかる反応に該当する内容を動画の音声から抽出し、抽出した音声を変換したテキストに基づいて、かかる内容に関する質問および回答を含むコンテンツを生成する。

【0059】

例えば、生成部３５は、ウェブ会議の内容に対して「分からない」という反応（理解の度合いが閾値未満であることを示す反応）を行ったユーザに対しては、かかる内容の難易度を下げた質問および回答を生成する。また、生成部３５は、ウェブ会議の内容に対して「分かった」という反応（理解の度合いが閾値以上であることを示す反応）を行ったユーザに対しては、かかる内容の難易度を上げた質問および回答を生成する。つまり、生成部３５は、ウェブ会議の内容に対する理解の度合いを示す反応に基づいて質問および回答を生成する。

【0060】

また、生成部３５は、収集部３４が収集した反応をユーザの属性情報毎に分類し、属性情報毎に異なる質問および回答を生成してもよい。

【0061】

また、生成部３５は、収集部３４が収集した理解情報に基づいて、動画の内容を解説する解説コンテンツを生成する。具体的には、生成部３５は、理解情報に基づくユーザの理解度が低い内容を解説する解説コンテンツを生成する。解説コンテンツは、例えば、理解していない内容を検索サーバにて検索し、検索結果に基づいて生成されてもよい。

【0062】

あるいは、生成部３５は、動画を収録したユーザから予め動画の内容を補足する補足情報を受け付け、受け付けた補足情報に基づいて解説コンテンツを生成してもよい。

【0063】

提供部３６は、生成部３５が生成したコンテンツをユーザへ提供する。具体的には、提供部３６は、質問および回答に関するコンテンツをウェブ会議の終了後に提供する。また、提供部３６は、ウェブ会議中に質問および回答をウェブ会議の画面以外の領域に表示して提供する。

【0064】

また、提供部３６は、生成部３５が生成した解説コンテンツを、動画を一時的した状態で提供する。具体的には、提供部３６は、動画が表示された画面に動画に代えて解説コンテンツを表示する。また、提供部３６は、動画が表示される画面とは別の領域に解説コンテンツを表示してもよい。そして、提供部３６は、解説コンテンツを一定時間表示した後、画面の表示を解説コンテンツから動画に切り替え動画を続きから再生する。

【0065】

次に、図６および図７を用いて、実施形態に係る情報処理装置１が実行する処理の処理手順について説明する。図６は、実施形態に係る情報処理装置１が実行する処理その１の処理手順を示すフローチャートである。図７は、実施形態に係る情報処理装置１が実行する処理その２の処理手順を示すフローチャートである。

【0066】

まず、図６を用いて、処理その１の処理手順について説明する。図６に示すように、制御部３は、まず、ウェブ会議の参加をユーザから受け付ける（ステップＳ１０１）。

【0067】

つづいて、制御部３は、ウェブ会議に参加している複数のユーザの関係性を特定する（ステップＳ１０２）。

【0068】

つづいて、制御部３は、ウェブ会議における発話ユーザを特定する（ステップＳ１０３）。

【0069】

つづいて、制御部３は、発話ユーザと他のユーザとの関係性に基づいて、他のユーザが選択可能な反応の内容を変更する（ステップＳ１０４）。

【0070】

つづいて、制御部３は、他のユーザが動画に対して行った反応を収集する（ステップＳ１０５）。

【0071】

つづいて、制御部３は、収集した反応に基づいて、動画の内容に関するコンテンツを生成する（ステップＳ１０６）。

【0072】

つづいて、制御部３は、生成したコンテンツを提供し（ステップＳ１０７）、処理を終了する。

【0073】

次に、図７を用いて、処理その２の処理手順について説明する。図７に示すように、制御部３は、まず、ユーザ端末１００において動画を再生する（ステップＳ２０１）。

【0074】

つづいて、制御部３は、再生している動画の理解に関する理解情報を収集する（ステップＳ２０２）。

【0075】

つづいて、制御部３は、収集した動画の内容を解説する解説コンテンツを生成する（ステップＳ２０３）。

【0076】

つづいて、制御部３は、動画を一時停止し（ステップＳ２０４）、解説コンテンツを提供する（ステップＳ２０５）。

【0077】

つづいて、制御部３は、解説コンテンツの提供を終了後、動画を続きから再開し（ステップＳ２０６）、処理を終了する。

【0078】

〔その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の一部を手動的に行うこともできる。あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

【0079】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

【0080】

例えば、図３に示した記憶部４の一部又は全部は、各装置によって保持されるのではなく、ストレージサーバ等に保持されてもよい。この場合、各装置は、ストレージサーバにアクセスすることで、各種情報を取得する。

【0081】

〔ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態に係る情報処理装置１は、例えば図８に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図８は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、一次記憶装置１０４０、二次記憶装置１０５０、出力ＩＦ（Interface）１０６０、入力ＩＦ１０７０、ネットワークＩＦ１０８０がバス１０９０により接続された形態を有する。

【0082】

演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０や二次記憶装置１０５０に格納されたプログラムや入力装置１０２０から読み出したプログラム等に基づいて動作し、各種の処理を実行する。一次記憶装置１０４０は、ＲＡＭ等、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータを一時的に記憶するメモリ装置である。また、二次記憶装置１０５０は、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータや、各種のデータベースが登録される記憶装置であり、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フラッシュメモリ等により実現される。

【0083】

出力ＩＦ１０６０は、モニタやプリンタといった各種の情報を出力する出力装置１０１０に対し、出力対象となる情報を送信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）やＤＶＩ（Digital Visual Interface）、ＨＤＭＩ（登録商標）（High Definition Multimedia Interface）といった規格のコネクタにより実現される。また、入力ＩＦ１０７０は、マウス、キーボード、およびスキャナ等といった各種の入力装置１０２０から情報を受信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ等により実現される。

【0084】

なお、入力装置１０２０は、例えば、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等から情報を読み出す装置であってもよい。また、入力装置１０２０は、ＵＳＢメモリ等の外付け記憶媒体であってもよい。

【0085】

ネットワークＩＦ１０８０は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信して演算装置１０３０へ送り、また、ネットワークＮを介して演算装置１０３０が生成したデータを他の機器へ送信する。

【0086】

演算装置１０３０は、出力ＩＦ１０６０や入力ＩＦ１０７０を介して、出力装置１０１０や入力装置１０２０の制御を行う。例えば、演算装置１０３０は、入力装置１０２０や二次記憶装置１０５０からプログラムを一次記憶装置１０４０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。

【0087】

例えば、コンピュータ１０００が情報処理装置１として機能する場合、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部３の機能を実現する。

【0088】

〔効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置１は、収集部３４と、生成部３５と、提供部３６とを備える。収集部３４は、動画の内容に対する視聴ユーザの反応を収集する。生成部３５は、収集した反応に基づいて、内容に関するコンテンツを生成する。提供部３６は、生成したコンテンツを視聴ユーザに対して提供する。

【0089】

また、実施形態に係る情報処理装置１は、特定部３２と、変更部３３とを備える。特定部３２は、ウェブ会議に参加している複数のユーザの関係性を特定する。変更部３３は、特定した関係性に基づいて、ウェブ会議で複数のユーザが選択可能な反応の内容を変更する。

【0090】

また、実施形態に係る情報処理装置１は、収集部３４と、生成部３５と、提供部３６とを備える。収集部３４は、動画をユーザが視聴している期間に、動画の理解に関する理解情報を収集する。生成部３５は、収集した理解情報に基づいて、動画の内容を解説する解説コンテンツを生成する。提供部３６は、動画を一時的に停止した状態で、生成した解説コンテンツをユーザへ提供する。

【0091】

上述した各実施形態に係る情報処理装置１によれば、より充実したサービスを提供することができる。

【0092】

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

【0093】

〔その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

【0094】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

【0095】

また、上述してきた実施形態に記載した各処理は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

【0096】

また、上記してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、制御部３は、制御手段や制御回路に読み替えることができる。

【符号の説明】

【0097】

１ 情報処理装置
２ 通信部
３ 制御部
４ 記憶部
３１ 受付部
３２ 特定部
３３ 変更部
３４ 収集部
３５ 生成部
３６ 提供部
４１ ユーザ情報
１００ ユーザ端末
Ｓ 情報処理システム

【図1A】

【図1B】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】