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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024076372
(43)【公開日】2024-06-05
(54)【発明の名称】情報処理方法、情報処理装置及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G16H 40/20 20180101AFI20240529BHJP
G06Q 10/02 20120101ALI20240529BHJP
【ＦＩ】
G16H40/20
G06Q10/02
【審査請求】有
【請求項の数】22
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023198442
(22)【出願日】2023-11-22
(31)【優先権主張番号】P 2022187551
(32)【優先日】2022-11-24
(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP
(71)【出願人】
【識別番号】521224343
【氏名又は名称】株式会社ペースノ－ト
(74)【代理人】
【識別番号】100114557
【弁理士】
【氏名又は名称】河野 英仁
(74)【代理人】
【識別番号】100078868
【弁理士】
【氏名又は名称】河野 登夫
(72)【発明者】
【氏名】野尻 智洋
(72)【発明者】
【氏名】由井 聖太
(72)【発明者】
【氏名】上甲 晋資
(72)【発明者】
【氏名】渡邉 錬
【テーマコード（参考）】
5L099
【Ｆターム（参考）】
5L099AA02
5L099AA13
(57)【要約】
【課題】介護施設における予約管理作業の効率性を向上することができる情報処理方法等を提供する。
【解決手段】情報処理方法は、第１入所態様に係る第１入所者及び第２入所態様に係る第２入所者を含む複数種類の入所者を受け入れ可能であり、第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドを含む複数のベッドを備える介護施設について、前記介護施設における各ベッドに対応する複数のベッド情報表示領域を備え、第１入所者及び第２入所者の入所に係るベッドの予約受け付けが可能な予約表を生成し、生成した前記予約表を出力し、出力した前記予約表を用いて受け付けた前記第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドの予約に関する情報を取得し、取得した前記予約に関する情報に応じて前記予約表における各ベッド情報表示領域に予約状況を出力し、前記予約表は、前記第１入所者用のベッドの予約の空き枠に対し前記第２入所者の入所に係る予約受け付けが可能である。
【選択図】図１
【解決手段】情報処理方法は、第１入所態様に係る第１入所者及び第２入所態様に係る第２入所者を含む複数種類の入所者を受け入れ可能であり、第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドを含む複数のベッドを備える介護施設について、前記介護施設における各ベッドに対応する複数のベッド情報表示領域を備え、第１入所者及び第２入所者の入所に係るベッドの予約受け付けが可能な予約表を生成し、生成した前記予約表を出力し、出力した前記予約表を用いて受け付けた前記第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドの予約に関する情報を取得し、取得した前記予約に関する情報に応じて前記予約表における各ベッド情報表示領域に予約状況を出力し、前記予約表は、前記第１入所者用のベッドの予約の空き枠に対し前記第２入所者の入所に係る予約受け付けが可能である。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
第１入所態様に係る第１入所者及び第２入所態様に係る第２入所者を含む複数種類の入所者を受け入れ可能であり、第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドを含む複数のベッドを備える介護施設について、前記介護施設における各ベッドに対応する複数のベッド情報表示領域を備え、第１入所者及び第２入所者の入所に係るベッドの予約受け付けが可能な予約表を生成し、
生成した前記予約表を出力し、
出力した前記予約表を用いて受け付けた前記第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドの予約に関する情報を取得し、
取得した前記予約に関する情報に応じて前記予約表における各ベッド情報表示領域に予約状況を出力し、
前記予約表は、前記第１入所者用のベッドの予約の空き枠に対し前記第２入所者の入所に係る予約受け付けが可能である
処理をコンピュータが実行する情報処理方法。
生成した前記予約表を出力し、
出力した前記予約表を用いて受け付けた前記第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドの予約に関する情報を取得し、
取得した前記予約に関する情報に応じて前記予約表における各ベッド情報表示領域に予約状況を出力し、
前記予約表は、前記第１入所者用のベッドの予約の空き枠に対し前記第２入所者の入所に係る予約受け付けが可能である
処理をコンピュータが実行する情報処理方法。
【請求項2】
前記第１入所者は施設サービスを受けるための介護老人保健施設入所者であり、前記第２入所者は短期入居サービスを受けるためのショートステイ入所者である
請求項１に記載の情報処理方法。
請求項１に記載の情報処理方法。
【請求項3】
前記予約表において所定期間中に空き枠を有さない前記第１入所者用のベッドに対応するベッド情報表示領域を非表示にする
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項4】
前記予約に関する情報は、予約対象となるベッドのベッド識別情報、入所者の氏名、入所者ステータス、入所日、入所元、退所日、退所後の行先、要介護度、入所前後訪問指導の状況及び退所前後訪問指導の状況のうちの少なくとも１つを含む
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項5】
入所者の氏名、入所日、入所元、退所日、退所先のうちの少なくとも１つを前記予約表に対応付けて表示させる
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項6】
取得した複数の前記予約に関する情報を記憶し、
記憶する複数の前記予約に関する情報に基づいて、前記介護施設におけるベッド稼働率をベッド種類毎に導出する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
記憶する複数の前記予約に関する情報に基づいて、前記介護施設におけるベッド稼働率をベッド種類毎に導出する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項7】
取得した複数の前記予約に関する情報を記憶し、
記憶する複数の前記予約に関する情報に基づいて、所定期間毎の入所者又は退所者を示す表を生成する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
記憶する複数の前記予約に関する情報に基づいて、所定期間毎の入所者又は退所者を示す表を生成する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項8】
生成した前記表を用いて、前記入所者に対する入所前後訪問指導の実施状況又は前記退所者に対する退所前後訪問指導の実施状況を取得する
請求項７に記載の情報処理方法。
請求項７に記載の情報処理方法。
【請求項9】
取得した複数の前記予約に関する情報を記憶し、
記憶する複数の前記予約に関する情報に基づいて、日毎の各ベッドに対する入所者を示す表を生成する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
記憶する複数の前記予約に関する情報に基づいて、日毎の各ベッドに対する入所者を示す表を生成する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項10】
取得した複数の前記予約に関する情報を記憶し、
記憶する複数の前記予約に関する情報に基づいて、所定期間以上の予約の空きを有するベッドを特定し、
特定したベッドの予約の空きに関する情報を前記予約表に対応付けて表示させる
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
記憶する複数の前記予約に関する情報に基づいて、所定期間以上の予約の空きを有するベッドを特定し、
特定したベッドの予約の空きに関する情報を前記予約表に対応付けて表示させる
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項11】
前記予約に関する情報に基づいて、前記介護施設におけるベッドの空き状況を取得し、
取得した前記介護施設におけるベッドの空き状況を通知するための通知情報を生成し、
生成した前記通知情報を医療機関又は居宅介護支援事業所へ送信する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
取得した前記介護施設におけるベッドの空き状況を通知するための通知情報を生成し、
生成した前記通知情報を医療機関又は居宅介護支援事業所へ送信する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項12】
取得した複数の前記予約に関する情報を記憶し、
記憶する複数の前記予約に関する情報に基づいて、介護報酬の額を決定するための指標に関する情報を導出する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
記憶する複数の前記予約に関する情報に基づいて、介護報酬の額を決定するための指標に関する情報を導出する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項13】
前記介護報酬の額を決定するための指標に関する情報は、ベッド回転率、在宅復帰率、要介護度４又は５の割合、入所前後訪問指導割合及び退所前後訪問指導割合のうちの少なくとも１つを含む
請求項１２に記載の情報処理方法。
請求項１２に記載の情報処理方法。
【請求項14】
複数の予約に係る前記予約に関する情報を記憶し、
記憶した前記予約に関する情報に基づいて、前記介護施設におけるベッド稼働率、ベッド回転率、在宅復帰率、総入所者数、入所者の入所元別の入所者数、総退所者数、退所後の行先別の退所者数、及び前記介護施設の利用予約状況がショートステイの新規利用又は定期利用から介護老人保健施設入所へ変更された利用者数の少なくとも１つを算出する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
記憶した前記予約に関する情報に基づいて、前記介護施設におけるベッド稼働率、ベッド回転率、在宅復帰率、総入所者数、入所者の入所元別の入所者数、総退所者数、退所後の行先別の退所者数、及び前記介護施設の利用予約状況がショートステイの新規利用又は定期利用から介護老人保健施設入所へ変更された利用者数の少なくとも１つを算出する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項15】
複数の予約に係る前記予約に関する情報を記憶し、
記憶した前記予約に関する情報に基づいて、前記介護施設における所定期間毎のベッド稼働率、ベッド回転率、在宅復帰率、総入所者数、入所者の入所元別の入所者数、総退所者数、退所後の行先別の退所者数、及び前記介護施設の利用予約状況がショートステイの新規利用又は定期利用から介護老人保健施設入所へ変更された利用者数の少なくとも１つを算出し、
算出した所定期間毎の値を一覧で示す一覧情報を生成する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
記憶した前記予約に関する情報に基づいて、前記介護施設における所定期間毎のベッド稼働率、ベッド回転率、在宅復帰率、総入所者数、入所者の入所元別の入所者数、総退所者数、退所後の行先別の退所者数、及び前記介護施設の利用予約状況がショートステイの新規利用又は定期利用から介護老人保健施設入所へ変更された利用者数の少なくとも１つを算出し、
算出した所定期間毎の値を一覧で示す一覧情報を生成する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項16】
複数の予約に係る入所者の入所日及び入所元を含む前記予約に関する情報を記憶し、
記憶した各入所者の入所日及び入所元と、医療機関に関する医療機関情報とに基づいて、複数の医療機関の中から営業対象である医療機関を特定する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
記憶した各入所者の入所日及び入所元と、医療機関に関する医療機関情報とに基づいて、複数の医療機関の中から営業対象である医療機関を特定する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項17】
複数の予約に係る入所者の氏名、退所日及び退所後の行先を含む前記予約に関する情報を記憶し、
記憶した前記予約に関する情報に基づいて、在宅復帰した入所者の一覧を生成する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
記憶した前記予約に関する情報に基づいて、在宅復帰した入所者の一覧を生成する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項18】
複数の予約に係る入所者の氏名、退所日及び退所後の行先を含む前記予約に関する情報を記憶し、
記憶した前記予約に関する情報に基づいて、退所後の行先が医療機関である入所者の一覧を生成する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
記憶した前記予約に関する情報に基づいて、退所後の行先が医療機関である入所者の一覧を生成する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項19】
特定日における前記予約に関する情報に基づいて、前記介護施設における全てのベッドに関するベッドの識別情報と、前記特定日の入所者とを対応付けて示す入所者一覧を生成する
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
請求項１又は請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項20】
第１入所態様に係る第１入所者及び第２入所態様に係る第２入所者を含む複数種類の入所者を受け入れ可能であり、第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドを含む複数のベッドを備える介護施設について、前記介護施設における各ベッドに対応する複数のベッド情報表示領域を備え、第１入所者及び第２入所者の入所に係るベッドの予約受け付けが可能な予約表を生成し、
生成した前記予約表を出力し、
出力した前記予約表を用いて受け付けた前記第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドの予約に関する情報を取得し、
取得した前記予約に関する情報に応じて前記予約表における各ベッド情報表示領域に予約状況を出力する
処理を実行する制御部を備え、
前記予約表は、前記第１入所者用のベッドの予約の空き枠に対し前記第２入所者の入所に係る予約受け付けが可能である
情報処理装置。
生成した前記予約表を出力し、
出力した前記予約表を用いて受け付けた前記第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドの予約に関する情報を取得し、
取得した前記予約に関する情報に応じて前記予約表における各ベッド情報表示領域に予約状況を出力する
処理を実行する制御部を備え、
前記予約表は、前記第１入所者用のベッドの予約の空き枠に対し前記第２入所者の入所に係る予約受け付けが可能である
情報処理装置。
【請求項21】
第１入所態様に係る第１入所者及び第２入所態様に係る第２入所者を含む複数種類の入所者を受け入れ可能であり、第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドを含む複数のベッドを備える介護施設について、前記介護施設における各ベッドに対応する複数のベッド情報表示領域を備え、第１入所者及び第２入所者の入所に係るベッドの予約受け付けが可能な予約表を生成し、
生成した前記予約表を出力し、
出力した前記予約表を用いて受け付けた前記第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドの予約に関する情報を取得し、
取得した前記予約に関する情報に応じて前記予約表における各ベッド情報表示領域に予約状況を出力し、
前記予約表は、前記第１入所者用のベッドの予約の空き枠に対し前記第２入所者の入所に係る予約受け付けが可能である
処理をコンピュータに実行させるためのプログラム。
生成した前記予約表を出力し、
出力した前記予約表を用いて受け付けた前記第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドの予約に関する情報を取得し、
取得した前記予約に関する情報に応じて前記予約表における各ベッド情報表示領域に予約状況を出力し、
前記予約表は、前記第１入所者用のベッドの予約の空き枠に対し前記第２入所者の入所に係る予約受け付けが可能である
処理をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項22】
第１入所態様に係る第１入所者及び第２入所態様に係る第２入所者を含む複数種類の入所者を受け入れ可能であり、第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドを含む複数のベッドを備える介護施設について、前記介護施設における各ベッドに対応する複数のベッド情報表示領域を備え、第１入所者及び第２入所者の入所に係るベッドの予約受け付けが可能な予約表を取得し、
取得した前記予約表を用いて受け付けた前記第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドの予約に関する情報を出力し、
出力した前記予約に関する情報に応じて、前記予約表における各ベッド情報表示領域に予約状況を表示し、
前記予約表は、前記第１入所者用のベッドの予約の空き枠に対する前記第２入所者の入所に係る予約受け付けが可能である
処理をコンピュータに実行させるためのプログラム。
取得した前記予約表を用いて受け付けた前記第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドの予約に関する情報を出力し、
出力した前記予約に関する情報に応じて、前記予約表における各ベッド情報表示領域に予約状況を表示し、
前記予約表は、前記第１入所者用のベッドの予約の空き枠に対する前記第２入所者の入所に係る予約受け付けが可能である
処理をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理方法、情報処理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
近年、高齢化社会の進行に伴い介護施設を利用する被介護者が増加している。被介護者である入所者及びその家族は、例えば医療機関やケアマネージャーと相談することにより介護施設の選択、介護施設との契約及び利用スケジュールの決定等を行う。利用スケジュールに沿って予め介護施設へ入所予約が行われ、予約当日に入所者は介護施設へ入所する。
【0003】
介護施設の担当者は、入所者に対する介護業務を行いながら、入所者の送迎、医療機関やケアマネージャーに対する営業、各種事務処理などを行う必要があり、負担が大きかった。このような介護施設における作業の効率化を図るための技術が提案されている（例えば、特許文献１を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２００７－１４０７９３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
介護施設は、主に介護老人保健施設と介護老人福祉施設（特別養護老人ホーム）とに分類される。いずれも介護を提供する入居施設であるが、特に介護老人保健施設は、要介護度高齢者（要介護度１以上）の在宅復帰を目指すための看護及び介護を提供するものであり、入所期間が限られている。介護老人福祉施設は、要介護度３以上の高齢者に対し入所期間に制限を設けることなく入所することが可能である。また、上記以外の介護施設の利用方法としてショートステイが挙げられる。ショートステイでは、１回の利用あたり１泊２日又は２泊３日等の短い期間を月に複数回といった入所形態で介護施設を利用する入所者が多い。
【0006】
介護施設では、上述のような様々な入所形態の入所者に係る数多くの予約を管理する必要があり、管理作業の効率性に関して改善の余地があった。
【0007】
本開示の目的は、介護施設における予約管理作業の効率性を向上することのできる情報処理方法等を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0008】
本開示の一態様に係る情報処理方法は、第１入所態様に係る第１入所者及び第２入所態様に係る第２入所者を含む複数種類の入所者を受け入れ可能であり、第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドを含む複数のベッドを備える介護施設について、前記介護施設における各ベッドに対応する複数のベッド情報表示領域を備え、第１入所者及び第２入所者の入所に係るベッドの予約受け付けが可能な予約表を生成し、生成した前記予約表を出力し、出力した前記予約表を用いて受け付けた前記第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドの予約に関する情報を取得し、取得した前記予約に関する情報に応じて前記予約表における各ベッド情報表示領域に予約状況を出力し、前記予約表は、前記第１入所者用のベッドの予約の空き枠に対し前記第２入所者の入所に係る予約受け付けが可能である。
【0009】
本開示の一態様に係るプログラムは、第１入所態様に係る第１入所者及び第２入所態様に係る第２入所者を含む複数種類の入所者を受け入れ可能であり、第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドを含む複数のベッドを備える介護施設について、前記介護施設における各ベッドに対応する複数のベッド情報表示領域を備え、第１入所者及び第２入所者の入所に係るベッドの予約受け付けが可能な予約表を取得し、取得した前記予約表を用いて受け付けた前記第１入所者用ベッド及び第２入所者用ベッドの予約に関する情報を出力し、出力した前記予約に関する情報に応じて、前記予約表における各ベッド情報表示領域に予約状況を表示し、前記予約表は、前記第１入所者用のベッドの予約の空き枠に対する前記第２入所者の入所に係る予約受け付けが可能である処理をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の効果】
【0010】
本開示によれば、介護施設における予約管理作業の効率性を向上することができる。
【図面の簡単な説明】
【0011】
【図1】情報処理システムの概要図である。
【図2】情報処理装置の構成を示すブロック図である。
【図3】介護施設端末の構成を示すブロック図である。
【図4】介護施設ＤＢに記憶される情報の内容例を示す図である。
【図5】入所者ＤＢに記憶される情報の内容例を示す図である。
【図6】入退所ＤＢに記憶される情報の内容例を示す図である。
【図7】居宅ＤＢに記憶される情報の内容例を示す図である。
【図8】医療機関ＤＢに記憶される情報の内容例を示す図である。
【図9】入所元・退所先ＤＢに記憶される情報の内容例を示す図である。
【図10】管理ＤＢに記憶される情報の内容例を示す図である。
【図11】予約表を含む予約表画面の第１例を示す模式図である。
【図12】ベッドの予約受け付け方法を説明する図である。
【図13】ベッドの予約受け付け方法を説明する図である。
【図14】予約表を含む予約表画面の第２例を示す模式図である。
【図15】予約表を含む予約表画面の第３例を示す模式図である。
【図16】ベッド種類の受け付けに関する処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図17】ベッドの予約の受け付けに関する処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図18】第２実施形態における入退所予定表の一例を示す模式図である。
【図19】第２実施形態の情報処理システムが実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図20】第３実施形態の情報処理装置が実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図21】空き状況の通知の一例を示す模式図である。
【図22】ダッシュボードの一例を示す模式図である。
【図23】医療機関リストの一例を示す模式図である。
【図24】居宅リストの一例を示す模式図である。
【図25】在宅復帰者リストの一例を示す模式図である。
【図26】全入所者リストの一例を示す模式図である。
【図27】一覧情報の出力処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0012】
本開示をその実施の形態を示す図面を参照して具体的に説明する。
【0013】
（第１実施形態）
図１は、情報処理システム１００の概要図である。本実施形態における情報処理システム１００は、情報処理装置１及び介護施設端末２を含む。情報処理装置１及び介護施設端末２は、インターネット等のネットワークＮを介して情報の送受信が可能である。情報処理装置１及び介護施設端末２は、ネットワークＮを介して、居宅介護支援事業所端末３及び医療機関端末４それぞれと通信接続されている。
図１は、情報処理システム１００の概要図である。本実施形態における情報処理システム１００は、情報処理装置１及び介護施設端末２を含む。情報処理装置１及び介護施設端末２は、インターネット等のネットワークＮを介して情報の送受信が可能である。情報処理装置１及び介護施設端末２は、ネットワークＮを介して、居宅介護支援事業所端末３及び医療機関端末４それぞれと通信接続されている。
【0014】
情報処理装置１は、例えばサーバコンピュータ、パーソナルコンピュータ、量子コンピュータ等であり、様々の情報処理、情報の送受信が可能である。情報処理装置１は、例えば予約管理サービスの提供者によって管理される。情報処理装置１は、予約管理サービスを享受する介護施設における入所者の入所予約に関する情報を収集し、収集した情報に基づき、予約状況を管理するための予約表を含む各種情報を介護施設端末２へ送信する。
【0015】
介護施設端末２は、通信機能を有する情報処理端末装置であり、例えばパーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末等である。介護施設端末２は、例えば介護施設における予約管理業務を行う相談員又は介護施設の全体を管理する管理者等のユーザにより管理される。ユーザは、介護施設端末２を用いて情報処理装置１から送信される各種情報を確認することができる。介護施設端末２の数は１又は３以上でもよい。
【0016】
情報処理システム１００は、複数の介護施設に係る複数の介護施設端末２を含み、複数の介護施設へ予約管理サービスが提供される構成であってよい。
【0017】
居宅介護支援事業所端末３及び医療機関端末４それぞれは、通信機能を有する情報処理端末であり、例えばパーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末等である。居宅介護支援事業所端末３は、例えば居宅介護支援事業所のケアマネージャー（介護支援専門員）により管理される。医療機関端末４は、例えば医療機関の担当者により管理される。居宅介護支援事業所端末３及び医療機関端末４それぞれの数は２以上でもよい。
【0018】
予約管理サービスの提供対象となる介護施設は、複数のベッドを備え、介護保険制度に基づく介護サービスを提供する。本実施形態の介護施設は、介護老人保健施設又は介護老人保健施設と特別養護老人ホームとを併設する施設である。介護施設は、施設サービス及び短期入所（居宅）サービスを提供することができ、複数種類の入所態様に係る入所者を受け入れ可能である。入所者は、施設サービスを受けるための介護老人保健施設（以下、老健とも記載する）入所者と、短期入居サービスを受けるためのショートステイ入所者とを含む。入所者はさらに、特別養護老人ホーム入所者を含んでもよい。
【0019】
老健入所者は、在宅復帰を目指すために介護施設へ入所する要介護高齢者であり、通常、約３か月から６か月程度といった比較的長い期間にわたり介護施設へ入所する。老健入所者は、例えば、医療機関の退院後に、又は、自宅から介護施設へ入所する。一定期間リハビリなどを行い目標とする身体状態まで回復すると、介護施設を退所して自宅（居宅）へ戻る。介護施設は、新たに入所した老健入所者が一定期間内に退所できるよう、適切な介護、リハビリ等を提供することが求められている。
【0020】
ショートステイ入所者は、例えば１泊２日又は２泊３日等の比較的短い期間で、月に複数回といった態様で介護施設へ入所する場合が多い。ショートステイ入所者又はその関係者とケアマネージャーとの相談に応じて、介護施設の利用日及び利用回数等を含むケアプランが作成され、作成されたケアプランに従って介護施設へ入所予約の申し込みが行われる。
【0021】
介護施設の相談員は、介護施設のベッドの予約に空き枠がある場合、ケアマネージャーや医療機関の担当者に空き状況を伝え、空床期間に予約を受け付けるための営業活動を行う。ベッドの予約状況を正確に把握し、ベッドコントロールを最適化することで、介護施設におけるベッド稼働率を高め、入所を希望する入所者をより多く受け入れることができる。このように、ベッドの予約管理は介護施設の運営において重要である一方で、多数のベッドを備え様々な入所態様の入所者を受け入れる介護施設において、各ベッドの予約状況及び各入所者の入退所予定を正確に把握し、予約を管理することは容易ではない。
【0022】
従来、このような入所予約の管理、営業活動、稼働率や在宅復帰指標の把握等、介護施設の運営に関する作業の多くが人手により行われており、介護施設の相談員又は管理者等のユーザの負担が大きかった。本情報処理システム１００では、情報処理装置１により、入所の予約に関する情報を収集し、収集した予約に関する情報に基づき、介護施設の稼働状況を把握するための各種情報を介護施設端末２へ提供する。ユーザは、介護施設端末２を介して提供される各種情報を確認することで、介護施設の運営状況、最適な営業方針等を容易且つ好適に把握することができる。
【0023】
図２は、情報処理装置１の構成を示すブロック図である。情報処理装置１は、制御部１１、記憶部１２、及び通信部１３を備える。情報処理装置１は、複数台のコンピュータで構成し分散処理する構成でもよく、１台のサーバ内に設けられた複数の仮想マシンによって実現されていてもよく、クラウドサーバを用いて実現されていてもよい。
【0024】
制御部１１は、一又は複数のＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等を用いたプロセッサを備える。制御部１１は、内蔵するＲＯＭ（Read Only Memory）又はＲＡＭ（Random Access Memory）等のメモリ、クロック、カウンタ等を用い、各構成部を制御して処理を実行する。
【0025】
記憶部１２は、例えばハードディスク、フラッシュメモリ、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の不揮発性メモリを備える。記憶部１２は、情報処理装置１に接続された外部記憶装置であってもよい。記憶部１２は、制御部１１が参照する各種プログラム及びデータを記憶する。
【0026】
本実施形態の記憶部１２は、介護施設の予約に関する処理をコンピュータに実行させるためのプログラム１Ｐと、このプログラム１Ｐの実行に必要なデータとしての介護施設ＤＢ（Data Base：データベース）１１１、入所者ＤＢ１１２、入退所ＤＢ１１３、居宅ＤＢ１１４、医療機関ＤＢ１１５、入所元・退所先ＤＢ１１６、及び管理ＤＢ１１７とを記憶している。各データベースには、入所者の入所に係るベッドの予約に関する情報が記憶されている。データベースの詳細は後述する。
【0027】
プログラム１Ｐを含むプログラム（プログラム製品）は、当該プログラムを読み取り可能に記録した非一時的な記録媒体１Ａにより提供されてもよい。記憶部１２は、不図示の読出装置によって記録媒体１Ａから読み出されたプログラムを記憶する。記録媒体１Ａは、例えば磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリ等である。また、通信ネットワークに接続されている外部サーバからプログラムをダウンロードし、記憶部１２に記憶させてもよい。プログラム１Ｐは、単一のコンピュータプログラムでも複数のコンピュータプログラムにより構成されるものでもよく、また、単一のコンピュータ上で実行されても通信ネットワークによって相互接続された複数のコンピュータ上で実行されてもよい。
【0028】
通信部１３は、ネットワークＮを介して外部装置と通信するための通信モジュールを備える。制御部１１は、通信部１３を介して介護施設端末２、居宅介護支援事業所端末３及び医療機関端末４それぞれとの間でデータを送受信する。
【0029】
情報処理装置１の構成は図２の例に限らず、例えば各種情報を表示する表示部、ユーザの操作を受け付ける操作部等を備えてもよい。
【0030】
図３は、介護施設端末２の構成を示すブロック図である。介護施設端末２は、制御部２１、記憶部２２、通信部２３、表示部２４及び操作部２５を備える。制御部２１は、一又は複数のＣＰＵ、ＧＰＵ等を用いたプロセッサを備える。制御部２１は、内蔵するＲＯＭ又はＲＡＭ等のメモリを用い、各構成部を制御して処理を実行する。
【0031】
記憶部２２は、例えばフラッシュメモリ等の不揮発性メモリを備える。記憶部２２は、制御部２１が参照するプログラム及びデータが記憶されている。記憶部２２は、介護施設の予約の受け付けに関する処理をコンピュータに実行させるためのプログラム２Ｐを記憶している。記憶部２２はまた、介護施設端末２を識別するための装置情報を記憶している。装置情報は、介護施設端末２に固有の情報であり、介護施設を特定するため情報である。
【0032】
プログラム２Ｐを含むプログラム（プログラム製品）は、当該プログラムを読み取り可能に記録した非一時的な記録媒体２Ａにより提供されてもよい。記憶部２２は、不図示の読出装置によって記録媒体２Ａから読み出されたプログラムを記憶する。記録媒体２Ａは、例えば磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリ等である。また、通信ネットワークに接続されている外部サーバからプログラムをダウンロードし、記憶部２２に記憶させてもよい。プログラム２Ｐは、単一のコンピュータプログラムでも複数のコンピュータプログラムにより構成されるものでもよく、また、単一のコンピュータ上で実行されても通信ネットワークによって相互接続された複数のコンピュータ上で実行されてもよい。プログラム２Ｐは、情報処理装置１からダウンロードしたスクリプトプログラムを、制御部２１がブラウザプログラム上で実行することにより機能するものであってもよい。
【0033】
通信部２３は、ネットワークＮを介した通信を実現するための通信デバイスである。制御部２１は、通信部２３を介して情報処理装置１との間の情報の送受信を行う。
【0034】
表示部２４は、例えば液晶ディスプレイ又は有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等のディスプレイ装置を備える。表示部２４は、制御部２１からの指示に従って、予約表を含む各種の情報を表示する。
【0035】
操作部２５は、ユーザの操作を受け付けるインタフェースである。操作部２５は、例えばキーボード、ディスプレイ内蔵のタッチパネルデバイス、スピーカ及びマイクロフォン等を備える。操作部２５は、ユーザからの操作入力を受け付け、操作内容に応じた制御信号を制御部２１へ送出する。
【0036】
居宅介護支援事業所端末３及び医療機関端末４それぞれは、上述した通りコンピュータであり、そのハードウェア構成は介護施設端末２と同様であるため、詳細な図示及び説明を省略するが、制御部、記憶部、通信部、表示部及び操作部等を備える。
【0037】
図４は、介護施設ＤＢ１１１に記憶される情報の内容例を示す図である。介護施設ＤＢ１１１は、介護施設に関する情報を格納するデータベースであり、介護施設情報テーブル１１１１及びベッド情報テーブル１１１２を含む。
【0038】
介護施設情報テーブル１１１１には、例えば複数の介護施設それぞれについて、介護施設ＩＤ、グループ名、介護施設名、及び介護施設端末情報等の情報を紐付けたレコードが格納されている。
【0039】
介護施設ＩＤは、介護施設を識別するための識別情報である。介護施設ＩＤは、地方自治体等の指定権者から付与された事業所番号を含んでもよい。グループ名は、例えば複数の介護施設を統括する法人のようなグループに介護施設が属する場合における、介護施設の属するグループの名称である。介護施設端末情報は、介護施設に対応付けられる介護施設端末２の識別情報（例えば機器ＩＤ、ＩＰアドレス等）を含む。介護施設情報テーブル１１１１にはさらに、情報処理システム１００におけるサービスを用いる際にユーザにより使用されるアカウントに関するアカウント情報等が含まれてもよい。
【0040】
ベッド情報テーブル１１１２には、例えばベッドＩＤをキーに、介護施設ＩＤ、部屋種類、ベッド種類、及び時期等の情報を紐付けたレコードが格納されている。ベッドＩＤは、介護施設におけるベッドを識別するための識別情報であり、例えばベッド番号である。なお各ベッドは、ベッド単位で管理されるものに限定されず、複数のベッドを有する部屋単位で管理されるものであってもよい。この場合、ベッド情報は、例えばベッドの設置される部屋を識別するための部屋番号であってもよい。多床室といった複数個のベッドを備える部屋の場合には、同室における各ベッドを識別するため便宜上の識別情報（例えば部屋番号及び枝番）が付与されてもよい。
【0041】
介護施設ＩＤは、ベッドＩＤのベッドを有する介護施設の介護施設ＩＤである。部屋種類は、ベッドＩＤのベッドが設置される部屋に関する情報を含む。部屋種類は、例えば、認知症型又は一般型及び個室又は多床室を含む部屋種別と、当該部屋の利用可能な性別の情報とを含む。ベッド種類は、ベッドＩＤのベッドの利用種類に関する情報を含む。ベッド種類は、例えば老健入所者用ベッドを意味する老健と、ショートステイ入所者用ベッドを意味するショートとを含む。介護施設における複数のベッドについて、老健入所者用及びショートステイ入所者用に供するベッド数は随時変更可能である。予約を管理するユーザは、所定期間毎に、予約状況に応じてベッドの内訳を適宜設定することができる。
【0042】
詳しくは後述するが、ショートステイ入所者用ベッド（以下、単にショートステイ用ベッドとも記載する）に対しては、基本的にショートステイ入所者の予約のみを受け付ける。老健入所者用ベッド（以下、単に老健用ベッドとも記載する）に対しては、主に老健入所者の予約を受け付け、予約に空きがある場合には、ショートステイ入所者の予約を受け付けることが可能である。なお、ショートステイ用ベッドに対し老健入所者の予約を受け付ける構成であってもよい。
【0043】
時期は、ベッド種類が適用される時期（期間）である。時期は、ベッド情報の対象期間に対応する。図４に示す例にて、ベッド種類は１か月毎に設定される。ベッド情報は、例えばベッドＩＤ及び時期毎に生成され、格納される。
【0044】
介護施設ＤＢ１１１の情報は、例えばユーザが初めて情報処理システム１００におけるサービスを用いる際に情報処理装置１にて提供される登録用の画面上において、ユーザが介護施設端末２で登録操作をすることによって収集される。また、介護施設ＤＢ１１１の情報は随時更新される。なお、部屋種類の性別については、ユーザによる登録を受け付けてもよく、情報処理装置１等により入所者の性別に基づき判定することで収集してもよい。
【0045】
図５は、入所者ＤＢ１１２に記憶される情報の内容例を示す図である。入所者ＤＢ１１２は、介護施設の予約を行う入所者に関する入所者情報を格納するデータベースである。入所者ＤＢ１１２は介護施設毎に生成されてよい。なお、本明細書において、特に断りのない限り、「入所者」とは、介護施設を利用する利用者と同義であり、介護施設へ入所する者だけでなく、介護施設を退所する者を含む広義の入所者を意味するものである。
【0046】
入所者ＤＢ１１２には、例えば入所者ＩＤをキーに、入所者名、性別、入所態様、老健管理情報、及びショートステイ管理情報等の情報を紐付けたレコードが格納されている。入所者ＩＤは、入所者を識別するための識別情報である。入所者名は入所者の氏名である。性別は、入所者の性別である。入所態様は、入所者の入所態様であり、老健列及びショートステイ列を含む。例えば、老健入所者としての入所履歴（利用履歴）がある場合、老健列に丸印が記録され、老健入所者としての入所履歴のない場合、老健列にバツ印が記録される。ショートステイ列も同様に、ショートステイ入所者としての入所履歴の有無を示す情報が記録される。
【0047】
老健管理情報は、老健入所を管理するための情報であり、例えば入所者の要介護度及び当該要介護度の確認日を含む。ショートステイ管理情報は、ショートステイ入所を管理するための情報であり、例えば居宅介護支援事業所名及び担当者名を含む。居宅介護支援事業所名は、担当者の属する居宅介護支援事業所の名称である。担当者名は、入所者を担当するケアマネージャーの名前である。
【0048】
入所者ＤＢ１１２の情報は、例えば入所者が初めて各入所態様にて介護施設を利用する際に、介護施設端末２を介してユーザによる入力を受け付けることによって収集される。介護施設ＤＢ１１１の情報は随時更新される。入所者の要介護度が変更される度、ユーザは老健管理情報を更新することができる。
【0049】
図６は、入退所ＤＢ１１３に記憶される情報の内容例を示す図である。入退所ＤＢ１１３は、入退所の予約に関する入退所情報を格納するデータベースである。入退所ＤＢ１１３は介護施設毎に生成されてよい。入退所ＤＢ１１３には、例えば入退所情報を識別するＩＤをキーに、入所者ＩＤ、入所態様、ベッドＩＤ、入所日、入所時刻、入所元、入所詳細、退所日、退所時刻、退所後の行先、退所詳細、及び空床日数等の情報を紐付けたレコードが格納されている。入退所情報はさらに、食事数、送迎有無等の情報を含んでもよい。入退所情報は、例えばベッドＩＤ毎、入所日の時系列順に格納されている。なお、老健入所時点において退所時期が明確でない場合、老健入所に係る情報には退所日といった退所の予約に関する情報は含まれなくてもよい。
【0050】
入所者ＩＤは、入退所に係る入所者の入所者ＩＤである。入所態様は、入退所に係る入所者の入所態様であり、例えば老健又はショートを含む。ベッドＩＤは、入退所に係るベッドのベッドＩＤである。
【0051】
入所日は、入退所の予約に係る入所日であり、ベッドの利用開始日に対応する。入所時刻は、入所日における入所予定時刻であり、例えば予約時に受け付けたチェックイン時刻を含む。入所元は、入退所に係る入所者がどこから来たかを示す情報であり、例えば自宅、入所前に滞在していた医療機関名、介護施設名等を含む。入所詳細は、入所に関する付加情報であり、例えば、通常入所であることを意味する「入所」、転室に伴う入所（ベッドの利用開始）であることを意味する「転室（入）」等を含む。
【0052】
退所日は、入退所の予約に係る退所日であり、ベッドの利用終了日に対応する。入所時刻は、退所日における退所予定時刻であり、例えば予約時に受け付けたチェックアウト時刻を含む。退所後の行先は、入退所に係る入所者の退所後の行先を示す情報であり、例えば自宅、医療機関名、介護施設名等を含む。退所詳細は、退所に関する付加情報であり、例えば、通常退所であることを意味する「退所」、逝去に伴う退所であることを意味する「逝去」、転室に伴う退所（ベッドの利用終了）であることを意味する「転室（出）」等を含む。
【0053】
空床日数は、入退所の予約に係るベッドの空床日の日数である。空床日とは、ベッドに対する入所予約が無く、ベッドが空いている日を意味する。空床日数は、同一のベッド番号を含み時系列で隣接する前後の入退所情報における退所日及び入所日に基づき算出可能である。上記方法でカウントされた空床日数は、入退所ＤＢ１１３において、時系列順で後の入退所情報の空床情報列に格納される。
【0054】
図６に示す例において、ＩＤ２５の入退所情報は、ベッドＩＤ２０１、退所日９月１５日である。ＩＤ２３の入退所情報は、ベッドＩＤ２０１、入所日９月１８日である。ベッドＩＤ２０１について、９月１５日以降９月１８日以前を入所日とする入退所情報は存在しないことから、ＩＤ２５及びＩＤ２３の利用情報は時系列で隣接する。この場合、ＩＤ２３の入退所情報の空床日数列に、ＩＤ２５の退所日の翌日からＩＤ２３の入所日の前日までの日数をカウントした空床日数２が格納される。
【0055】
入退所ＤＢ１１３にはさらに、ベッドの被せ入所日の日数が含まれてもよい。被せ入所日とは、同一ベッドに対し同日に異なる入所者に係る２つの予約が存在する日を意味する。被せ入所日の日数は、同一ベッドについて、退所日と入所日とが重なる２つの入退所情報が存在する日の日数を算出することで得られる。
【0056】
入退所ＤＢ１１３の情報は、介護施設端末２を通じて入退所の予約の登録を受け付けることにより収集される。ユーザは、予約の受け付けに応じて、介護施設端末２を用いて、予約に関する情報を登録する。情報処理装置１は、介護施設端末２から送信される新たな予約に関する情報を受信する都度、受信した情報及び受信した情報に応じて導出される情報を入退所ＤＢ１１３に追加又は変更する。入退所ＤＢ１１３の情報は随時更新される。
【0057】
図７は、居宅ＤＢ１１４に記憶される情報の内容例を示す図である。居宅ＤＢ１１４は、居宅介護支援事業所に関する情報を格納するデータベースである。居宅ＤＢ１１４は介護施設毎に生成されてよい。居宅ＤＢ１１４には、例えば、居宅介護支援事業所ＩＤをキーに、居宅介護支援事業所名、所在地、電話番号、ＦＡＸ番号、介護施設から居宅介護支援事業所までの距離、及び居宅介護支援事業所端末情報等の情報を紐付けたレコードが格納されている。居宅ＤＢ１１４にはさらに、居宅介護支援事業所の事業所番号、ケアマネージャー数、全利用者数、要介護認定されている利用者数、居宅介護支援事業所の系列法人における介護サービス提供の有無等の情報が含まれてもよい。
【0058】
居宅ＤＢ１１４に記憶される情報の一部は、例えば国又は地方自治体等の提供する居宅介護支援事業所の公開情報から収集することができる。情報処理装置１は、地方自治体の外部サーバ等から提供される居宅介護支援事業所一覧を取得し、取得した居宅介護支援事業所一覧から各種属性情報を抽出することにより、居宅介護支援事業所名、所在地、電話番号、ＦＡＸ番号等を取得する。この場合において、情報処理装置１は、予め設定される所在地の範囲内に限定して居宅介護支援事業所を抽出してもよい。
【0059】
情報処理装置１は、取得した情報と、各居宅介護支援事業所の所在地及び介護施設の所在地又は地図情報等に基づき算出される距離と、既知である場合の居宅介護支援事業所端末３の端末情報と、を対応付けて居宅ＤＢ１１４に記憶する。居宅ＤＢ１１４の情報は随時更新されてよい。情報処理装置１は、介護施設端末２を介してユーザによる入力を受け付けることにより居宅介護支援事業所に関する情報を取得してもよい。
【0060】
図８は、医療機関ＤＢ１１５に記憶される情報の内容例を示す図である。医療機関ＤＢ１１５は、医療機関に関する情報を格納するデータベースである。医療機関ＤＢ１１５は介護施設毎に生成されてよい。医療機関ＤＢ１１５には、例えば、医療機関ＩＤをキーに、医療機関名、所在地、電話番号、ＦＡＸ番号、介護施設から医療機関までの距離、及び医療機関端末情報等の情報を紐付けたレコードが格納されている。居宅ＤＢ１１４にはさらに、医療機関のベッド数（病床数）、年間退院者数、退院者のうちの老健入所者数、医療機関の系列法人における介護サービス提供の有無等の情報が含まれてもよい。
【0061】
情報処理装置１は、居宅ＤＢ１１４と同様に、例えば国又は地方自治体等の提供する医療機関の公開情報から収集した情報に基づいて医療機関ＤＢ１１５を生成してもよい。
【0062】
図９は、入所元・退所先ＤＢ１１６に記憶される情報の内容例を示す図である。入所元・退所先ＤＢ１１６は、入所者の入所先及び退所後の行先に関する情報を格納するデータベースである。入所元・退所先ＤＢ１１６は介護施設毎に生成されてよい。入所元・退所先ＤＢ１１６には、例えば、複数の入所元及び退所後の行先の候補それぞれについて、入所元・退所先ＩＤをキーに、候補先の名称、種類、居宅介護支援事業所ＩＤ又は医療機関ＩＤ、所在地、電話番号、ＦＡＸ番号等の情報を紐付けたレコードが格納されている。種類は、入所元及び退所後の行先を所定基準に従い複数分類した場合の種別であり、例えば自宅、施設（自宅）、施設（非自宅）、医療機関等を含む。施設（自宅）とは、自宅扱いの施設（居宅サービスの施設）を意味する。施設（非自宅）とは、非自宅扱いの施設を意味する。医療機関とは、例えば病院、有床の診療所等を含む。入所元・退所先ＤＢ１１６と、居宅ＤＢ１１４及び医療機関ＤＢ１１５とは、共通項目である居宅介護支援事業所ＩＤ及び医療機関ＩＤによりデータ連携されてもよい。
【0063】
情報処理装置１は、居宅ＤＢ１１４と同様に、例えば国又は地方自治体等の提供する医療機関、居宅介護支援事業所等の公開情報から、入所元・退所先ＤＢ１１６に記憶する情報の一部を収集してもよい。情報処理装置１は、介護施設端末２を介してユーザによる入力を受け付けることにより入所元・退所後の行先に関する情報を取得してもよい。
【0064】
図１０は、管理ＤＢ１１７に記憶される情報の内容例を示す図である。管理ＤＢ１１７は、介護施設における予約状況を管理するための情報を格納するデータベースである。管理ＤＢ１１７は、入所の予約状況に関する入所テーブル１１７１及び退所の予約状況に関する退所テーブル１１７２を含む。管理ＤＢ１１７は介護施設毎に生成されてよい。
【0065】
入所テーブル１１７１には、例えば複数の入所予約について、ベッドＩＤ、入所日、入所者ＩＤ、入所者名、入所元、種類、入所詳細、１週間以内入退所、入所者ステータス、入所前後訪問指導、及び時期等の情報を紐付けたレコードが格納されている。
【0066】
ベッドＩＤ、入所日、入所者ＩＤ、入所元及び入所詳細の内容は、入退所ＤＢ１１３と同様である。入所者名は、入所者ＤＢ１１２と同様であり、入所者ＩＤに対応する入所者名である。種類は、入所元・退所先ＤＢ１１６と同様であり、入所元に対応する種類である。１週間以内入退所は、１週間以内入退所の有無を示す情報を含む。１週間以内入退所とは、医療機関への入院に応じて、介護施設から退所した後１週間以内に再び当該介護施設へ入所する入退所態様を意味する。入所者ステータスは、入所者の介護施設の利用状態に関する情報である。例えば、過去所定期間内（例えば直近６か月間）に介護施設への入所履歴があり、対象時期において入所予約がなされた入所者である場合、入所者ステータス列に「再入所」が格納される。
【0067】
入所前後訪問指導は、老健入所者に対する入所前後訪問指導の実施状況を示す情報を含む。入所前後訪問指導及び後述する退所前後訪問指導とは、国又は地方自治体が定める訪問指導である。入所前後訪問指導列には、訪問指導が行なわれたことを意味する「済」、又は、訪問指導が行なわれていないことを意味する「未」が格納される。時期は、所定間隔で期間を区分した場合における、入所日の属する時期（期間）である。図１０の例では、時期は１か月単位で区分される。
【0068】
退所テーブル１１７２には、例えば複数の退所予約について、ベッドＩＤ、退所日、退所に係る入所者の入所者ＩＤ、退所者名（退所に係る入所者名）、退所後の行先、種類、退所詳細、１週間以内入退所、入所日数、再入所日、退所前後訪問指導、要介護度、在宅復帰、及び時期等の情報を紐付けたレコードが格納されている。
【0069】
ベッドＩＤ、退所日、入所者ＩＤ、退所後の行先及び退所詳細の内容は、入退所ＤＢ１１３と同様である。なお、ベッドＩＤは、退所者が退所時に在籍したベッドのＩＤを示し、入所から退所まで該当するベッド（部屋）から動いていないことを意味するものではない。退所者名及び要介護度は、入所者ＤＢ１１２の入所者及び要介護度と同様であり、入所者ＩＤに対応する退所者の入所者名及び要介護度である。種類は、入所元・退所先ＤＢ１１６と同様であり、退所後の行先に対応する種類である。１週間以内入退所及び期間は、入所テーブル１１７１と同様である。入所日数は、退所予約がなされたベッドに対する入所日数である。再入所日は、退所後の再入所がある場合における再入所の日付である。退所前後訪問指導は、老健入所者に対する退所前後訪問指導の実施状況を示す情報を含む。在宅復帰は、入所者ＩＤに対応する退所者が、在宅復帰に該当する退所者であるか否かを示す情報を含む。在宅復帰列には、例えば在宅復帰に該当することを示す「該当」又は在宅復帰に該当しないことを示す「非該当」が格納される。
【0070】
情報処理装置１は、各データベースに記憶した情報に基づいて、管理ＤＢ１１７を生成する。入所日又は退所日が対象期間に属する入退所情報を入退所ＤＢ１１３から抽出するとともに、入所者ＤＢ１１２及び入所元・退所先ＤＢ１１６を参照することで、ベッドＩＤ、入所日、入所者名、入所者ＩＤ、入所元、入所詳細、退所日、退所後の行先及び退所詳細が導出される。入退所ＤＢ１１３における入退所情報の履歴に基づき、１週間以内入退所の有無、入所者ステータス、入所日数、再入所日が導出される。１週間以内入退所の有無は、退所後の行先を特定の医療機関とする退所予約の後、１週間以内に、当該特定の医療機関を入所元とする入所予約が行われたか否により特定することができる。在宅復帰に該当するか否かは、退所後の行先の種類、１週間以内入退所の有無、入所日数、再入所日及び要介護度等に基づき判定することができる。在宅復帰の判定手法の詳細は後述する。
【0071】
上記図４から図１０にて示した各データベースの記憶内容は一例であり限定されるものではない。情報処理装置１は、上述した各データベースに基づき予約表を生成し、介護施設における各ベッドの予約状況及び空き枠を提示する。
【0072】
図１１は、予約表を含む予約表画面５０の第１例を示す模式図である。情報処理装置１は、介護施設端末２を通じて予約表画面５０を表示部２４に表示させる。
【0073】
予約表画面５０には、予約表を表示する予約表欄５０１が含まれている。予約表欄５０１に表示される予約表５０２は、所定期間を表示対象期間として、表示対象期間における各ベッドの予約状況を表示する。予約表５０２は、横方向（列項目）に表示対象期間の日付を、縦方向（行項目）に各ベッドの識別情報（図１１に示す例ではベッド番号）を配置してあり、複数のベッドにそれぞれ対応する複数のベッド行５０３を備える。ベッド行５０３は、ベッド情報表示領域に対応する。複数のベッド行５０３は、ベッド種類に応じてまとめられ、ベッド種類毎にベッド番号順に並べられている。各ベッド行群の上部には、ベッド種類を示すベッド種類表示部５０４が設けられている。なお、ベッドの表示順序はユーザによって任意に並べ替え可能に構成されてもよい。
【0074】
図１１の例にて予約表５０２は、２０２２年９月の１か月間を表示対象期間とし、表示対象期間の前後１日を含む予約状況を一覧表示する。予約表の上側にショートステイ用ベッドに対応するベッド行群が表示され、下側に老健用ベッドに対応するベッド行群が表示されている。図１１では、説明の簡易のため、ショートステイ用ベッドのベッド行５０３を２行のみ表示するが、予約表５０２は、ショートステイ用ベッドの数に応じたベッド行数を備えるものであってよい。
【0075】
予約表画面５０は、例えば予約表画面５０の出力要求を受け付けた日を含む当月を初期の予約表の表示対象期間とし、予約表欄５０１の上部に設けられた表示期間変更ボタンの選択に応じて任意の表示対象期間（表示月）の指定を受け付け可能に構成されている。
【0076】
情報処理装置１は、介護施設端末２を通じて予約表画面５０の出力要求を受け付けた場合、横方向に表示対象月に応じた日付列、縦方向に各ベッド番号に対応するベッド行５０３を備える予約表５０２を生成する。ベッド行５０３を生成する場合において、情報処理装置１は、ベッド情報テーブル１１１２に基づき、ベッド種類毎に各ベッドを分類し、分類した各ベッド種類に含まれる複数のベッド行５０３をベッド番号の降順又は昇順に並べる。情報処理装置１は、ベッドの表示順の指定をユーザから受け付け、受け付けた表示順に従って各ベッド行５０３を並べてもよい。
【0077】
情報処理装置１は、予約表５０２を通して、各ベッドに対するベッド種類の設定及び変更を受け付けることができる。情報処理装置１は、例えば、ショートステイ用ベッドであることを示すベッド種類表示部５０４に設けられた設定ボタン５０５のタップ操作を受け付けると、ショートステイ用ベッドとして使用するベッドの数及びベッド番号の入力を受け付ける不図示の入力欄を表示させる。情報処理装置１は、表示させた入力欄を通じてベッドの数及びベッド番号の入力を受け付ける。ショートステイ用ベッドとして指定されたベッド以外のベッドは、老健用ベッドとなる。情報処理装置１は、受け付けたベッドの数及びベッド番号に従って、介護施設ＤＢ１１１のベッド情報テーブル１１１２を更新する。
【0078】
情報処理装置１は、生成した予約表５０２上に、予約状況を示す情報を表示させる。図１１に示す例では、予約表５０２において、予約状況は、ベッド毎に入所予約の各々について入所日と退所日との間において日付方向に延びる線表現（図１１の例では帯状のオブジェクト）５０６により、入所者名と共に表示される。
【0079】
情報処理装置１は、入退所ＤＢ１１３に記憶する情報に基づき、予約表画面５０の出力対象となる介護施設の介護施設ＩＤに対応する入退所情報の中から、入所日及び退所日の少なくとも一方が表示対象期間に含まれる入退所情報を抽出する。
【0080】
情報処理装置１は、抽出した入退所情報に基づき、入所期間に応じた長さのオブジェクト５０６を生成し、生成したオブジェクト５０６を、入退所情報のベッドＩＤに対応するベッド行５０３において入所期間に対応する日付列に表示させる。また情報処理装置１は、入退所情報の入所者ＩＤに係る入所者名を入所者ＤＢ１１２から読み出し、読み出した入所者名をオブジェクト５０６上に重畳表示させる。情報処理装置１はさらに、入退所情報に含まれる入所時刻、退所時刻、入所元、退所後の行先、入所詳細、及び退所詳細等をオブジェクト５０６の近傍に表示させてもよい。
【0081】
各ベッド行５０３は、例えば複数行により構成されるといったように、縦方向に十分な表示領域を確保することにより、入所期間の重なる又は連続する複数の予約が存在する場合であっても、各予約に係る複数のオブジェクト５０６を重なることなく表示することができる。
【0082】
オブジェクト５０６は、例えば入所者の入所態様に応じた表示色が設定されてもよい。例えば、情報処理装置１は、ショートステイ入所者と老健入所者とでオブジェクト５０６の色彩を異ならせる。オブジェクト５０６はさらに、入所者毎に異なる色が設定されてもよい。この場合、情報処理装置１は、特定の入所者に関する入所期間の異なる複数の予約について、共通する色を用いてオブジェクト５０６を生成する。
【0083】
また情報処理装置１は、予約表５０２において、ベッドの予約がなされていない期間、すなわち予約の空き枠を認識可能に表示させてもよい。情報処理装置１は、例えば、ベッドの予約の有無に応じて日付列の背景色を変更するなど、ベッド行５０３における各日付列の表示態様をベッドの予約の有無に応じて異ならせる。空き枠に関する表示処理は、老健用ベッドのベッド行５０３に対してのみ施されてもよい。図１１の例では、老健用ベッド行において、予約の無い空き枠の期間を白背景で表示し、予約の有る期間を灰色背景で表示している。これにより、予約の空き枠を一見して容易に把握することができる。
【0084】
予約表５０２は、特に老健用ベッドに関し、表示対象期間中に予約の空き枠を有さないベッド番号に係るベッド行５０３の表示／非表示を切り替え可能に構成されることが好ましい。ベッド行は、例えば、老健用ベッドであることを示すベッド種類表示部５０４に設けられた切替ボタン５０７を通じて、表示／非表示を切り替え可能に構成されてもよい。
【0085】
情報処理装置１は、初期の表示態様として、表示対象期間中に予約の空き枠を有さないベッド番号に係るベッド行５０３を非表示とし、予約の空き枠を有するベッド番号に係るベッド行５０３のみを表示する予約表５０２を生成する。図１１に示す例において、ベッド番号２０１からベッド番号３０５までの間のベッド番号に係るベッドは、９月中は入所の予約が埋まっており、予約の空き枠がないことを示す。切替ボタン５０７を通じて全ベッド表示への切り替え指示を受け付けた場合、情報処理装置１は、ベッド行５０３の表示／非表示を切り替え、全ての老健用ベッドに係る全ベッド行５０３を予約表５０２に表示させる。上記構成により、多数のベッドを備える介護施設において、予約の受け付けが可能なベッドの予約状況のみを効率的に確認することができるともに、必要に応じて所望のベッド番号の予約状況を随時確認することができる。
【0086】
なお、予約状況の表示態様は、オブジェクト５０６を用いるものに限らず、予約状況を視認可能であればよい。情報処理装置１は、例えば各ベッド行５０３における入所期間に対応する日付列に色付け、枠付け等の画像処理を施すことで予約状況を表示してもよい。
【0087】
予約表５０２は、予約状況の表示機能とともに予約受け付け機能を備える。ユーザは、上述の予約表５０２を利用して、新たなベッドの予約を行うことができる。図１２及び図１３は、ベッドの予約受け付け方法を説明する図である。図１２及び図１３を用いて、予約表５０２を通じた予約受け付け方法を説明する。
【0088】
介護施設端末２は、予約表画面５０において所定の登録開始操作を受け付ける。登録開始操作は、例えば予約表５０２上において、いずれかのベッド行５０３の日付列を選択するクリック操作である。情報処理装置１は、介護施設端末２を通じて登録開始操作を受け付けた場合、入所情報及び退所情報の登録を受け付けるための登録画面５２を介護施設端末２へ送信する。介護施設端末２は、情報処理装置１から受信した登録画面５２を、例えば予約表５０２上にポップアップ表示させる。介護施設端末２は、登録画面５２を利用して入所情報及び退所情報の登録を受け付ける。
【0089】
登録画面５２は、入所情報の登録を受け付ける入所情報登録画面５２１（図１２を参照）と、退所情報の登録を受け付ける退所情報登録画面５２２（図１３を参照）とを備える。登録画面５２は、一例として、空床の情報を編集することにより入所を、入所の情報を編集することにより退所及び転室の情報を登録可能とするが、これに限るものではない。また、例えば登録画面５２の上側に設けられたタブの切り替えにより、入所情報登録画面５２１と退所情報登録画面５２２との切り換えが可能としてもよい。なお、登録画面５２の構成は、図１２及び図１３に示す例に限らず、例えば入所情報登録画面５２１と退所情報登録画面５２２とを別画面で構成してもよい。この場合、登録開始操作を受け付ける際、登録を受け付ける情報の種別の選択を受け付け、受け付けた情報の種別に応じた登録画面を出力してもよい。
【0090】
図１２に示すように、入所情報登録画面５２１は、入所者名、入所の対象となるベッド番号、入所日、入所時刻、入所者の入所態様、入所の理由、入所元等の情報の登録を受け付け可能に構成されている。
【0091】
入所情報は、例えば、選択ボタン（図１２の例ではラジオボタン）及びプルダウン等の操作により、予め設定される複数の選択肢の中から選択を受け付けることで登録可能である。ベッド番号としては、介護施設に設けられる各ベッドのベッド番号の中から選択を受け付ける。情報処理装置１は、例えばベッド情報テーブル１１１２に記憶する情報に基づき、入所の対象となるベッド番号を示すプルダウンを生成してもよい。当該プルダウンについては、検索が可能であってもよい。
【0092】
入所者としては、予め入所者情報を登録済みの入所者の中から選択を受け付ける。情報処理装置１は、例えば入所者ＤＢ１１２に記憶する情報に基づき、登録済みの入所者を示すプルダウンを生成してもよい。この際、選択された入所態様に対応する入所者のみを含むプルダウンを生成してもよい。当該プルダウンについては、検索が可能であってもよい。
【0093】
入所態様の選択肢は、例えばショートステイ及び老健を含む。入所の理由の選択肢は、例えば入所を含む。入所の理由は、入所詳細に対応する。なお、入所情報登録画面５２１は、入所とは別に、同じ介護施設内の別の部屋に移動する転室の登録を受け付け可能に構成されてもよい。この場合、入所の理由にはさらに、転室が含まれてよい。
【0094】
入所元の選択肢は、例えば自宅、医療機関及び他の介護施設を含む。医療機関及び他の介護施設には、さらにプルダウンが設けられ、医療機関名及び介護施設名を登録することができる。情報処理装置１は、入所元・退所先ＤＢ１１６に記憶する情報に基づき、医療機関の候補及び介護施設の候補を示すプルダウンを生成してもよい。当該プルダウンについては、検索が可能であってもよい。なお、入所元及び後述する退所後の行先は、入所態様が老健である場合にのみ、登録を受け付ける構成であってもよい。
【0095】
情報処理装置１は、登録画面５２の生成において、予め登録開始操作の受け付け時に選択されたベッド行５０３に基づいて、選択されたベッド行５０３のベッド番号を入所ベッド番号として登録画面５２に初期表示させてもよい。同様に、登録開始操作の受け付け時に選択された日付列に基づいて、選択された日付列の日付を入所日として登録画面５２に初期表示させてもよい。
【0096】
入所情報登録画面５２１は、特定のベッドに対する退所が発生した同日に異なる入所者の入所の登録を受け付ける、被せ入所の受け付けが可能であってもよい。
【0097】
ユーザは、登録すべき予約内容に応じてプルダウンメニューの選択、選択ボタンの有効化等を行うことにより、入所情報を登録する。介護施設端末２は、ユーザが操作部２５を操作することによる入所情報の登録を受け付け、受け付けた入所情報を情報処理装置１へ送信する。
【0098】
情報処理装置１は、介護施設端末２から受信した入所情報を入退所ＤＢ１１３に記憶する。詳細には、情報処理装置１は、入所情報に含まれる入所者名に対応する入所者ＩＤ、入所態様、ベッド番号に対応するベッドＩＤ、入所日、入所時刻、入所元、入所詳細を、入退所ＤＢ１１３の各列に記憶する。
【0099】
介護施設端末２は、登録画面５２の上側に設けられたタブの切り替え操作の受け付けに応じて、図１３に示すように退所情報登録画面５２２を表示させ、同様に、退所情報登録画面５２２を通じて退所情報の登録を受け付ける。
【0100】
退所情報登録画面５２２は、退所する入所者名（退所者名）、退所の対象となるベッド番号、退所日、退所時刻、退所の理由、退所後の行先等の情報の登録を受け付け可能に構成されている。退所の理由の選択肢は、例えば退所、逝去等を含む。退所の理由は、退所詳細に対応する。退所情報における他の項目の詳細は、入所情報と同様である。なお、退所情報登録画面５２２は、退所とは別に、同じ介護施設内の別の部屋に移動する転室の登録を受け付け可能に構成されてもよい。この場合、退所の理由の選択肢にはさらに、転室が含まれてよい。
【0101】
退所情報の受け付けに先立ち入所情報が登録済みである場合、情報処理装置１は、例えば、退所情報登録画面５２２における退所ベッド番号及び入所者名の一方の選択に応じて、他方を自動的に退所情報登録画面５２２に表示させてもよい。情報処理装置１は、入退所ＤＢ１１３に記憶する入所情報に基づき、選択された退所ベッド番号に対応する入所者名又は入所者に対応する退所ベッド番号を特定することができる。
【0102】
介護施設端末２は、ユーザが操作部２５を操作することによる退所情報の登録を受け付け、受け付けた退所情報を情報処理装置１へ送信する。情報処理装置１は、介護施設端末２から受信した退所情報を入退所ＤＢ１１３に記憶する。詳細には、情報処理装置１は、退所情報に含まれるベッドＩＤ及び入所者名等に基づき、退所情報に紐付く入所情報を特定し、退所情報に含まれる退所日、退所時刻、退所後の行先、退所詳細を、特定した入所情報に対応付けて入退所ＤＢ１１３の各列に記憶する。また情報処理装置１は、取得した入所情報及び退所情報に基づき、ベッドの空床日数を更新する。
【0103】
情報処理装置１は、取得した入退所情報に応じて、予約表５０２を更新する。情報処理装置１は、新たに取得した入退所情報における入所日及び退所日に基づき、入所期間に応じた長さのオブジェクト５０６を生成し、生成したオブジェクト５０６を所定のベッドＩＤに対応するベッド行５０３に追加する。また、情報処理装置１は、追加したオブジェクト５０６の近傍に、入退所情報における入所元等の所定の情報を表示させる。情報処理装置１は、予約状況の更新に応じて、予約を受け付けた入所期間に対応する日付列の背景色を、予約有りに対応する背景色へ変更する。上述の処理により、予約の受け付け及び予約に関する情報の取得が実行され、予約状況が予約表５０２に表示される。
【0104】
なお、入所情報と退所情報とは、異なるタイミングで登録されてもよい。退所日が未定である場合には、入所情報のみの登録を受け付けた後、退所日が決定した段階で退所情報の登録を受け付けてもよい。予約管理の都合上、退所日が未定の入所予約に関し、例えば、入所期間が予め設定される所定期間であるものとして仮の退所日を決定し、決定した仮の退所日を一時的に入退所ＤＢ１１３に格納してもよい。
【0105】
なお入所情報又は退所情報の登録に際し、予約表５０２において登録対象のベッド番号に係るベッド行５０３が非表示の状態である場合、情報処理装置１は、入所情報又は退所情報の登録受け付け前に、予約表５０２に登録対象のベッド番号に係るベッド行５０３を表示させてもよい。情報処理装置１は、例えば、老健用ベッドであることを示すベッド種類表示部５０４に設けられた追加ボタン５０８を利用して、ベッド行５０３の追加指示及び追加を希望するベッド番号の指定を受け付ける。ベッド番号の指定は、例えば追加ボタン５０８のタップ操作に応じて非表示のベッド番号リストを示すプルダウン（不図示）を表示させ、当該プルダウンを通して受け付けてもよい。情報処理装置１は、指定されたベッド番号に係るベッド行５０３の表示状態を非表示から表示へ切り替える。ユーザは、新たに追加表示されたベッド番号に係るベッド行５０３を用いて、予約の登録操作を行うことができる。
【0106】
図１２及び図１３を用いて説明した予約の受け付け方法は一例であり限定されるものではない。情報処理装置１は、例えば、登録画面５２を介することなく、予約表５０２上で直接入力を受け付けることにより各種情報を取得してもよい。情報処理装置１は、例えば、いずれかのベッド行における日付列の選択を受け付けることにより、入所期間の指定を受け付けてもよい。
【0107】
本実施形態において、予約表５０２は、老健用ベッドに対し、老健用入所者に加えてショートステイ入所者の予約を受け付け可能に構成されている。老健用ベッドは、主に老健入所者の利用に供するが、老健用ベッドの予約に空き枠が有る場合には、当該空き枠に対しショートステイ入所者の予約を受け付けることができる。老健用ベッドの空き枠を、ショートステイ入所者の予約可能枠として利用することで、介護施設全体として効率的にベッドを稼働させることができる。
【0108】
一例として、図１１に示すように、ベッド番号２０１の老健用ベッドの予約状況として、９月１５日以前の田中様及び９月２１日以降の木村様の入所予約が既に登録されているものとする。ベッド番号２０１の９月１６日から９月２０までは、空き枠として白背景表示されている。
【0109】
ユーザは、９月１８日から９月２０までを入所期間とする鈴木様のショートステイ入所の予約を登録する。情報処理装置１及び介護施設端末２は、上述の予約処理を行い、新たな予約を受け付ける。
【0110】
図１４は、予約表を含む予約表画面５０の第２例を示す模式図である。図１４は、９月１８日から９月２０までの入所予約に応じて更新された予約表画面５０を示す。図１４に示すように、ベッド番号２０１のベッド行において、９月１８日から９月２０日までの日付列に新たなオブジェクト５０６が表示されると共に、９月１８日から９月２０日までの日付列の背景色が灰色に変更される。
【0111】
予約表画面５０にはさらに、図１１～図１４に示すように、入所予約に関する管理作業を支援するための情報を表示する管理情報欄５１０、及びベッドの予約状況に関する各種指標値を表示する指標欄５１１等が含まれてもよい。
【0112】
管理情報欄５１０は、予約表欄５０１に表示されている予約表５０２の表示対象期間（図１１～図１４の例では２０２２年９月）における、入所予約に関する管理作業を支援するための情報を表示する。本実施形態では、後述する空き状況の通知送信及び管理作業を支援するための情報として、空き枠リストを表示する。空き枠リストは、所定期間以上にわたる空き枠を有するベッドのリストであり、ベッドの予約の空きに関する情報を含む。空き枠リストは、例えば当日及び当日より２週間後の日付に空き枠を有するベッドのリストであってもよい。図１１～図１４の例にて、空き枠リストは、部屋種類別に空き枠を有するベッド数を表示するものであり、空き枠を有するベッドが設けられる部屋の認知症型／一般型の別、個室／多床室（入所者の性別含む）の別、及び空き枠を有するベッド数等を表示項目に含む。空き枠リストはさらに、空き枠に係るベッドの詳細を示すベッド別リストを備えてもよい。ベッド別リストは、空き枠を有するベッドのベッド番号、空き枠前後の退所日、入所日及び空床日数等を表示する。ベッド別リストは省略してもよい。
【0113】
情報処理装置１は、入退所ＤＢ１１３に記憶する情報に基づき、算出対象日において、空床日数が予め設定される閾値以上である入退所情報を特定する。情報処理装置１は、特定した入退所情報におけるベッドＩＤに対応するベッド情報に基づき、部屋種類別に空床数を算出し、算出した部屋種類別の空床数を空き枠リストに表示させる。また情報処理装置１は、特定した入退所情報におけるベッドＩＤに対応するベッド番号、及び空床日数をベッド別リストに表示させる。また情報処理装置１は、特定した入退所情報における入所日と、特定した入退所情報に時系列で隣接する１つ前の入退所情報における退所日とをベッド別リストに表示させる。図１１に示すように、新たな予約の登録前においては、ベッド番号２０１のベッドは、所定日数以上の空床日数を有することから、管理情報欄５１０の空き枠リストにおける２週間後の個室の空床数にカウントされているとともに、ベッド別リストに表示されている。新たな予約の受け付け後は、図１４に示すように、空床日数が所定日数未満となっており、空き枠リストにおける２週間後の個室の空床数が１減少しているとともに、ベッド別リストからベッド番号２０１が削除されている。空き枠リストには、老健用ベッドに加え、ショートステイ用ベッドの空きが表示されてもよい。
【0114】
指標欄５１１には、予約表欄５０１に表示されている予約表５０２の表示対象期間における各種指標値が表示される。指標欄５１１に含まれる指標としては、介護施設におけるベッドの予約管理に関する指標であれば限定されないが、例えば介護施設におけるベッドの稼働状況を示すベッド稼働率、老健入所に関するベッド回転率、在宅復帰率、及び要介護度４又は５の割合等を含んでよい。
【0115】
ベッド稼働率は、所定期間におけるベッドの稼働可能日数に対する、ベッドの総稼働日数である。稼働率は、空床日数が少ない程、被せ日数が多い程、高くなる。本実施形態では、介護施設全体でのベッド稼働率に加えて、ベッド種類毎のベッド稼働率を算出する。すなわち、所定期間における老健用ベッドの稼働可能日数に対する、全老健用ベッドの総稼働日数である老健用ベッドのベッド稼働率と、所定期間におけるショートステイ用ベッドの稼働可能日数に対する、全ショートステイ用ベッドの総稼働日数であるショートステイ用ベッドのベッド稼働率とを算出する。
【0116】
情報処理装置１は、入退所ＤＢ１１３及び介護施設ＤＢ１１１のベッド情報テーブル１１１２に記憶する情報に基づき、算出対象期間におけるベッド稼働率を算出し、算出結果を指標欄５１１に表示させる。
【0117】
ベッド回転率、在宅復帰率及び要介護度４又は５の割合は、介護報酬の額を決定するための指標の一種であり、国が定める算出式により算出される。介護報酬とは、介護施設を運営するサービス事業者に対して支払われるものであり、上述のベッド回転率、在宅復帰率及び要介護度４又は５の割合を含む、国が定める各種指標に基づいてその額が決定される。なお、上記介護報酬の額を決定するための指標とは、老健に関するものであり、指標値の算出には、老健入所に関する情報が用いられる。
【0118】
ベッド回転率は、直近３月間における入退所者の割合を表す値であり、下記（１）（２）式で表される。
ベッド回転率＝３０．４÷平均在所日数・・・（１）
平均在所日数＝直近３月間の延入所者数÷{（直近３月間の新規入所者の延数＋直近３月間の新規退所者の延数）÷２}・・・（２）
ここで、ベッド回転率の算出にあたり、１週間以内の医療機関への入院に係る退所は、退所とみなされず、すなわち、１週間以内の医療機関への入院に係る退所から入所までの期間は、介護施設への入所期間とみなされる。
ベッド回転率＝３０．４÷平均在所日数・・・（１）
平均在所日数＝直近３月間の延入所者数÷{（直近３月間の新規入所者の延数＋直近３月間の新規退所者の延数）÷２}・・・（２）
ここで、ベッド回転率の算出にあたり、１週間以内の医療機関への入院に係る退所は、退所とみなされず、すなわち、１週間以内の医療機関への入院に係る退所から入所までの期間は、介護施設への入所期間とみなされる。
【0119】
情報処理装置１は、２０２２年６月から２０２２年８月までの各月について、老健入所に関し、延入所者数、新規入所者の延数、及び新規退所者の延数を算出し、算出した３月間の平均値を算出することで、ベッド回転率を取得する。
【0120】
延入所者数は、老健用ベッドにおける入所総日数から得られる。入所総日数とは、老健用ベッドにおいて入所予約の行われた日の総数である。新規入所者の延数は、各月内の老健入所者数から新規入所者に該当しない老健入所者（１週間以内入退所の有る入所者）の数を減算して得られる。なお、転室に伴う入所者（入所詳細が「転室（入）」である入所者）は新規入所者に該当しない。新規退所者の延数は、各月内の老健退所者数から新規退所者に該当しない老健退所者（１週間以内入退所の有る退所者）の数を減算して得られる。対象月の新規退所者は、通常の退所者に加えて逝去及び１週間以上の入院による退所者を含む。転室に伴う退所者（退所詳細が「転室（出）」である退所者）は新規退所者に該当しない。情報処理装置１は、入退所ＤＢ１１３及び管理ＤＢ１１７に記憶する情報に基づき、特定の期間毎に、延入所者数、新規入所者の延数、及び新規退所者の延数をカウントする。情報処理装置１は、算出結果を指標欄５１１に表示させる。
【0121】
在宅復帰率は、算定日が属する月の前６月間における在宅で介護を受けることになった退所者の割合を表す値であり、下記（３）式で表される。
在宅復帰率＝前６月間の居宅への退所者の延数÷（前６月間の退所者の延数－前６月間の死亡した者の総数）×１００・・・（３）
ここで、在宅復帰率の算出にあたり、退所者の延数とは、当該介護施設における入所期間が１か月間を超える対象月退所者の延数である。１週間以内の医療機関への入院に係る退所は、退所とみなされない。居宅とは、自宅に加え、例えば親戚宅、自宅扱いの施設（例えば有料老人ホームやサービス付き高齢者住宅等の施設）等、自宅とみなされるものを含む。また、要介護度４以上の退所者については、退所後１４日以内に再入所した場合には居宅への退所とみなされない。要介護度３以下の退所者については、退所後３０日以内に再入所した場合には居宅への退所とみなされない。
在宅復帰率＝前６月間の居宅への退所者の延数÷（前６月間の退所者の延数－前６月間の死亡した者の総数）×１００・・・（３）
ここで、在宅復帰率の算出にあたり、退所者の延数とは、当該介護施設における入所期間が１か月間を超える対象月退所者の延数である。１週間以内の医療機関への入院に係る退所は、退所とみなされない。居宅とは、自宅に加え、例えば親戚宅、自宅扱いの施設（例えば有料老人ホームやサービス付き高齢者住宅等の施設）等、自宅とみなされるものを含む。また、要介護度４以上の退所者については、退所後１４日以内に再入所した場合には居宅への退所とみなされない。要介護度３以下の退所者については、退所後３０日以内に再入所した場合には居宅への退所とみなされない。
【0122】
情報処理装置１は、２０２２年２月から２０２２年８月までの各月について、老健入所に関し、居宅への退所者の延数、退所者の延数、及び死亡者の総数を算出し、算出した６月間の平均値を算出することで、在宅復帰率を取得する。居宅への退所者の延数は、各月内における老健退所者のうち、退所詳細が「退所」、且つ退所後の行先の種類が「自宅」又は「施設（自宅）」である老健退所者の数である。退所者の延数は、各月内における老健退所者の数から、退所者に該当しない老健入所者（例えば、１週間以内入退所の有る退所者、要介護度が所定値以上であり且つ退所後所定日数以内の再入所日が記録された退所者）の数を減算して得られる。死亡者の総数は、各月内における老健退所者のうち、退所詳細が「逝去」である老健退所者の数である。情報処理装置１は、管理ＤＢ１１７に記憶する情報に基づき、特定の期間毎に、居宅への退所者の延数、退所者の延数、及び死亡者の総数をカウントする。この場合において、情報処理装置１は、入所日数に基づき、入所期間が１か月間を超える退所の情報のみを計算対象とする。情報処理装置１は、算出結果を指標欄５１１に表示させる。
【0123】
要介護度４又は５の割合は、直近３月間の入所者延日数に対する、前３月間における要介護度４又は要介護度５に該当する入所者の延日数の割合を表す値である。
【0124】
情報処理装置１は、入退所ＤＢ１１３及び管理ＤＢ１１７に記憶する情報に基づき、２０２２年６月から２０２２年８月までの各月について、老健入所に関し、要介護度４又は５に該当する入所者の延日数及び入所者延日数を導出する。各月の要介護度４又は５に該当する入所者の延日数は、以下の算出手法により求めてもよい。初めに、月初めの老健入所者数に対し、月初めの要介護度４又は５に該当する入所者の比率を乗じて得られる値に、さらに月の日数を乗じて得られる値を取得する。取得した値に、月途中に入所した要介護度４又は５に該当する入所者の入所日数及び月途中に要介護度４又は５に区変した入所者の入所日数を加えるとともに、月途中に退所した要介護度４又５に該当する退所者の入所日数を減じて得られる値を、要介護度４又は５に該当する入所者の延日数とすることができる。
【0125】
情報処理装置１は、入所者延日数に対する、要介護度４又は５に該当する入所者の延日数の割合を算出し、算出した３月間の平均値を算出することで、要介護度４又は５の割合を取得する。
【0126】
上述した各種指標は、予約表５０２に対応付けて表示されてもよい。図１５は、予約表を含む予約表画面５０の第３例を示す模式図である。図１５に示す例にて、予約表５０２は、指標表示部５０９を備える。指標表示部５０９は、老健用ベッド及びショートステイ用ベッドそれぞれと、ベッド全体とについて、空床数、入所数及びベッド稼働率を日毎に表示する。情報処理装置１は、上述の算出方法に従い、ベッド稼働率を日毎に算出し、算出結果を指標表示部５０９に表示させる。指標表示部５０９は、予約表５０２において折りたたみ／展開可能に構成され、ユーザの操作に応じて表示／非表示が切り替えられてもよい。
【0127】
なお、上述した各種指標の定義及びその算出方法は一例であり、上述の例に限定されない。情報処理装置１は、各データベースに記憶する予約に関する情報を用いて、介護報酬改定に応じて定義される各種指標を、適宜の計算方法により算出するものであってよい。
【0128】
図１６は、ベッド種類の受け付けに関する処理手順の一例を示すフローチャートである。以下の各フローチャートにおける処理は、情報処理装置１の記憶部１２に記憶するプログラム１Ｐに従って制御部１１により実行されてもよく、制御部１１に備えられた専用のハードウェア回路（例えばＦＰＧＡ又はＡＳＩＣ）により実現されてもよく、それらの組合せによって実現されてもよい。また、以下の各フローチャートにおける処理は、介護施設端末２の記憶部２２に記憶するプログラム２Ｐに従って制御部２１により実行されてもよく、制御部２１に備えられた専用のハードウェア回路により実現されてもよく、それらの組合せによって実現されてもよい。
【0129】
介護施設端末２の制御部２１は、例えばユーザのアカウント情報によるログイン後、ユーザが操作部２５を操作することによる、介護施設における所定のベッドに対するベッド種類の設定を受け付ける（ステップＳ１１）。制御部２１は、予約表５０２を通してベッド種類の設定を受け付けてもよい。制御部２１は、受け付けたベッド種類の設定を情報処理装置１へ送信する（ステップＳ１２）。
【0130】
情報処理装置１の制御部１１は、ベッド種類の設定を受信する（ステップＳ１３）。制御部１１は、受信したベッド種類の設定をベッド情報テーブル１１１２に記憶する（ステップＳ１４）。具体的には、ベッド情報テーブル１１１２において、受信した所定のベッドのベッドＩＤ及びログインしたアカウント情報に対応する介護施設の介護施設ＩＤに対応させて、受信したベッド種類を記憶する。制御部１１は、処理を終了する。
【0131】
図１７は、ベッドの予約の受け付けに関する処理手順の一例を示すフローチャートである。
【0132】
介護施設端末２の制御部２１は、例えばユーザのアカウント情報によるログイン後、ユーザが操作部２５を操作することによる、予約表５０２の表示要求を受け付ける（ステップＳ２１）。制御部２１は、表示要求を情報処理装置１へ送信する（ステップＳ２２）。
【0133】
情報処理装置１の制御部１１は、表示要求を受信する（ステップＳ２３）。制御部１１は、予約表５０２を含む予約表画面５０を生成する（ステップＳ２４）。予約表５０２は、表示対象期間に対応する日付列を有する複数のベッド行５０３を備える。制御部１１は、入退所ＤＢ１１３を参照し、ログインしたアカウント情報に対応する介護施設の介護施設ＩＤに対応する表示対象期間における入退所情報を特定する。制御部１１は、特定した入退所情報に基づいて、各ベッドの予約状況を示す情報を予約表５０２上に表示させる。制御部１１は、予約表５０２に加え、各種指標値及び空き枠リスト等をさらに生成し、予約表画面５０に表示させてもよい。
【0134】
制御部１１は、生成した予約表画面５０を、ログインしたアカウント情報に対応する介護施設の介護施設端末２へ送信する（ステップＳ２５）。
【0135】
介護施設端末２の制御部２１は、予約表画面５０を受信し（ステップＳ２６）、受信した予約表画面５０を表示部２４に表示する（ステップＳ２７）。
【0136】
制御部２１は、ユーザが操作部２５を操作することによる、入所情報又は退所情報の登録を受け付ける（ステップＳ２８）。制御部２１は、入所情報及び退所情報の両方を受け付けてもよい。制御部２１は、受け付けた入所情報又は退所情報を情報処理装置１へ送信する（ステップＳ２９）。
【0137】
情報処理装置１の制御部１１は、入所情報又は退所情報を受信する（ステップＳ３０）。制御部１１は、受信した入所情報又は退所情報を入退所ＤＢ１１３に記憶する（ステップＳ３１）。制御部１１はまた、受信した入所情報又は退所情報に基づき所定の情報を導出し、導出した情報と、受信した入所情報又は退所情報の一部とを対応付けて管理ＤＢ１１７に記憶する。
【0138】
制御部１１は、受信した入所情報又は退所情報に基づいて、予約表画面５０を更新するための更新情報を生成する（ステップＳ３２）。更新情報は、最新の予約状況を予約表５０２に表示させるための情報を含む。更新情報は、予約表５０２に関する更新情報に加え、各種指標及び空き枠リストに関する更新情報を含んでもよい。制御部１１は、生成した更新情報を介護施設端末２へ送信する（ステップＳ３３）。
【0139】
介護施設端末２の制御部２１は、更新情報を受信し（ステップＳ３４）、受信した更新情報に基づいて、予約表画面５０を更新する（ステップＳ３５）。制御部２１は、予約の受け付けを終了するか否かを判定する（ステップＳ３６）。例えば所定の登録要求操作を受け付けたことにより、予約の受け付けを終了しないと判定した場合（ステップＳ３６：ＮＯ）、制御部２１は、処理をステップＳ２８に戻し、新たな入所情報又は退所情報を受け付ける。所定の登録要求操作を受け付けていないことにより、予約の受け付けを終了すると判定した場合（ステップＳ３６：ＹＥＳ）、制御部２１は、処理を終了する。
【0140】
本実施形態によれば、入所の予約に関する情報を情報処理装置１により一元管理し、収集した予約に関する情報に基づき導出した介護施設の稼働状況を把握するための各種情報を、情報処理装置１から介護施設端末２へ送信することができる。ユーザは、介護施設端末２を介して提供される各種情報を確認することで、介護施設の稼働状況を容易且つ好適に把握することができ、予約の受け付け及び予約管理の作業負担が低減され、作業の効率性が向上される。
【0141】
ユーザは、予約表５０２を用いて簡単な操作を行うのみで、入退所の予約登録を行うことができる。予約状況は、予約表５０２を通じて、複数のベッドの予約状況を一見して確認可能に提示されるため、視覚的に容易且つ正確に把握することができる。
【0142】
予約表５０２は、通常のショートステイ用ベッドに対するショートステイ入所者の予約及び老健用ベッドに対する老健入所者の予約に加えて、老健用ベッドに対するショートステイ入所者の予約を受け付け可能に構成されている。複数のベッドを有し、複数種の入所態様に係る入所者を受け入れる介護施設において、介護施設全体としてのベッド稼働率の向上を図りつつ、各入所者の予約を正確に把握することができる。
【0143】
予約状況に加えて各種指標値や空き枠リストを提示することで、ユーザの予約管理作業及び営業活動をより好適に支援することができる。ベッド稼働率や介護報酬額の決定に用いる指標を最適化することは、介護施設の運営において重要である一方で、各種指標を求めるには煩雑な計算を要する。上記構成によれば、情報処理装置１により予約に関する情報を一元管理することで、各種指標をリアルタイムで提供することができる。ユーザは、各ベッドの稼働状況と、介護報酬の決定に用いられる指標値との両方を考慮し、ベッドコントロールの最適化を図ることができる。
【0144】
（第２実施形態）
第２実施形態では、入退所予定表を提供する構成を説明する。以下の各実施形態では主に第１実施形態との相違点を説明し、第１実施形態と共通する構成については同一の符号を付してその詳細な説明を省略する。
第２実施形態では、入退所予定表を提供する構成を説明する。以下の各実施形態では主に第１実施形態との相違点を説明し、第１実施形態と共通する構成については同一の符号を付してその詳細な説明を省略する。
【0145】
図１８は、第２実施形態における入退所予定表５３の一例を示す模式図である。第２実施形態の情報処理装置１は、介護施設における入退所者を管理するための入退所予定表を生成し、介護施設端末２へ提供する。
【0146】
図１８に示すように、入退所予定表５３は、所定期間における入所者を一覧で示す入所予定表５３１と、所定期間における退所者を一覧で示す退所予定表５３２とを含む。入退所予定表５３は、例えば１か月単位で生成されてもよく、１日単位で生成されてもよい。
【0147】
入所予定表５３１の表示項目は、例えば入所日、入所時刻、入所者名、ベッド番号、入所元、及びショート入所有無を含む。ショート入所有無は、入所直前におけるショートステイ入所の利用有無である。入所予定表５３１はまた、入所前後訪問指導の実施状況の入力を受け付けるための複数の入力欄５３３を備える。退所予定表５３２の表示項目は、例えば退所日、退所者名、ベッド番号、退所後の行先、及び在宅復帰に該当するか否かを含む。退所予定表５３２はまた、退所前後訪問指導の実施状況の入力を受け付けるための複数の入力欄５３４を備える。
【0148】
情報処理装置１は、管理ＤＢ１１７の入所テーブル１１７１を参照し、入所日が入所予定表５３１の生成期間に属する入所の予約を特定し、特定した入所の予約に関する各表示項目の情報を抽出する。情報処理装置１は、抽出した情報を入所日の降順に並べるとともに、各入所の予約に対応付けた入力欄５３３を設けることにより、入所予定表５３１を生成する。情報処理装置１はまた、入退所ＤＢ１１３を参照し、各入所者における入所時刻及びショートステイ入所の利用有無を特定する。同様に、情報処理装置１は、管理ＤＢ１１７の退所テーブル１１７２を参照し、退所日が退所予定表５３２の生成期間に属する退所の予約に関する各表示項目の情報を抽出する。情報処理装置１は、抽出した情報を退所日の降順に並べるとともに、各退所の予約に対応付けた入力欄５３４を設けることにより、退所予定表５３２を生成する。
【0149】
入退所予定表５３は、ショートステイに係る入退所予定を含んでもよい。また、入退所予定表５３はさらに、１週間以内入院者のリスト、１週間以内退院者のリスト、及び逝去者のリスト等を含んでもよい。
【0150】
入退所予定表５３は、入所前後訪問指導及び退所前後訪問指導の実施状況の入力受け付け機能を備える。介護施設端末２は、情報処理装置１から送信された入退所予定表５３を表示部２４へ表示し、入退所予定表５３を利用して、入所前後訪問指導及び退所前後訪問指導の実施状況の入力をユーザから受け付ける。
【0151】
ユーザは、入所予定表５３１に表示された入所者のうち入所前後訪問指導を実施済みの入所者に対応する入力欄５３３に、実施済みであることを示す情報を入力する。図１８の例では、入力欄５３３はチェックボックスにより構成されており、入所前後訪問指導を実施済みの場合、チェックボックスにチェックが入力される。また、ユーザは、退所予定表５３２に表示された退所者のうち退所前後訪問指導を実施済みの退所者に対応する入力欄５３４に、実施済みであることを示す情報を入力する。介護施設端末２は、受け付けた入所前後訪問指導及び退所前後訪問指導の実施状況を、情報処理装置１へ送信する。情報処理装置１は、受信した入所前後訪問指導及び退所前後訪問指導の実施状況を、管理ＤＢ１１７に記憶する。
【0152】
情報処理装置１は、取得した入所前後訪問指導及び退所前後訪問指導の実施状況に基づき、入所前後訪問指導割合及び退所前後訪問指導割合を算出してもよい。入所前後訪問指導割合及び退所前後訪問指導割合は、上述したベッド回転率等と同様、介護報酬額の決定に用いる指標の一種である。入所前後訪問指導割合は、前３月間の新規入所者の延数に対する、前３月間の入所者のうち入所前後訪問時指導を行った者の延数の割合を求めることで得られる。退所前後訪問指導割合は、前３月間における居宅への新規退所者の延数に対する、前３月間の退所者のうち退所前後訪問時指導を行った者の延数の割合を求めることで得られる。情報処理装置１は、得られた入所前後訪問指導割合及び退所前後訪問指導割合を、入所予定表５３１又は予約表５０２に対応付けて表示させてもよい。
【0153】
なお入退所予定表５３は、入所予定表５３１及び退所予定表５３２のいずれか一方であってもよい。また入所予定表５３１は、新たな入所者及び退所者を表示するものに限らず、例えば日毎の各ベッドに対する入所者を一覧で表示するものであってもよい。情報処理装置１は、入退所ＤＢ１１３に記憶する情報に基づき、介護施設における全てのベッドについて、ベッド番号、入所者名、当該入所者の入所日、退所日、退所先等を対応付けて表示する入退所予定表５３を日毎に生成する。入退所予定表５３にはさらに、各ベッドに対する次の予約に係る入所予定者名、入所予定日、入所元等が表示されてもよい。これにより、当日の全入所者を一覧で確認することができる。
【0154】
図１９は、第２実施形態の情報処理システム１００が実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。
【0155】
介護施設端末２の制御部２１は、例えばユーザのアカウント情報によるログイン後、ユーザが操作部２５を操作することによる入退所予定表５３の出力要求を受け付け、受け付けた入退所予定表５３の要求を情報処理装置１へ送信する（ステップＳ４１）。制御部２１は、例えば、図１１に示した予約表画面５０の上部に設けられた「入退所予定」と表示されたタブを指定することにより、入退所予定表５３を含む入退所予定画面の要求を受け付けてもよい。
【0156】
情報処理装置１の制御部１１は、入退所予定表５３の要求を受信する（ステップＳ４２）。制御部１１は、管理ＤＢ１１７に記憶する情報に基づき、入退所予定表５３を生成する（ステップＳ４３）。制御部１１は、管理ＤＢ１１７を参照して、ログインしたアカウント情報に対応する介護施設の介護施設ＩＤに関し、所定期間における入所及び退所の予約状況を導出し、導出した予約状況に基づき、入退所予定表５３を生成する。制御部１１は、生成した入退所予定表５３を介護施設端末２へ送信する（ステップＳ４４）。
【0157】
介護施設端末２の制御部２１は、入退所予定表５３を受信し（ステップＳ４５）、受信した入退所予定表５３を表示部２４に表示する（ステップＳ４６）。
【0158】
制御部２１は、ユーザが操作部２５を操作することによる、入所前後訪問指導及び退所前後訪問指導の実施状況の入力を受け付ける（ステップＳ４７）。制御部２１は、受け付けた入所前後訪問指導及び退所前後訪問指導の実施状況を示す情報を、情報処理装置１へ送信する（ステップＳ４８）。
【0159】
情報処理装置１の制御部１１は、入所前後訪問指導及び退所前後訪問指導の実施状況を示す情報を受信する（ステップＳ４９）。制御部１１は、受信した入所前後訪問指導及び退所前後訪問指導の実施状況を管理ＤＢ１１７に記憶し（ステップＳ５０）、一連の処理を終了する。
【0160】
上述の処理において、制御部１１は、入退所予定表５３の要求の受け付けに応じて入退所予定表５３を生成するものに限らず、所定のタイミング（例えば毎月１日）で自動的に入退所予定表５３を生成し、介護施設端末２へ送信してもよい。
【0161】
本実施形態によれば、所定期間の入退所者を一覧で示す入退所予定表５３により、入退所者の全体を明確に把握することができる。また、ユーザは、入退所予定表５３を利用して入所前後訪問指導及び退所前後訪問指導の実施状況を容易に入力することができる。入力された入所前後訪問指導及び退所前後訪問指導の実施状況に基づき、入所前後訪問指導割合及び退所前後訪問指導割合を効率的に算出することができる。
【0162】
（第３実施形態）
第３実施形態では、予約の空き状況の通知を生成する構成を説明する。
図２０は、第３実施形態の情報処理装置１が実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。情報処理装置１の制御部１１は、例えば所定のタイミング（例えば毎月１日）又は所定条件を満たしたタイミング（例えば空床日数が所定値以上となった場合、ベッド稼働率が所定値未満となった場合等）にて以下の処理を開始する。制御部１１は、ユーザによる通知生成要求の受け付けに応じて以下の処理を開始してもよい。
第３実施形態では、予約の空き状況の通知を生成する構成を説明する。
図２０は、第３実施形態の情報処理装置１が実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。情報処理装置１の制御部１１は、例えば所定のタイミング（例えば毎月１日）又は所定条件を満たしたタイミング（例えば空床日数が所定値以上となった場合、ベッド稼働率が所定値未満となった場合等）にて以下の処理を開始する。制御部１１は、ユーザによる通知生成要求の受け付けに応じて以下の処理を開始してもよい。
【0163】
情報処理装置１の制御部１１は、入退所ＤＢ１１３に記憶する情報に基づき、介護施設における予約の空き状況を取得する（ステップＳ６１）。制御部１１は、例えば、入退所ＤＢ１１３に記憶する情報に基づき、通知の生成対象日又は生成対象日以降の特定日において、空床日数列に０以外が格納されている老健用ベッドを特定することで、予約の空き状況を取得する。制御部１１は、取得した予約の空き状況に基づき、予約の空き状況を通知するための通知情報を生成する（ステップＳ６２）。通知情報は、例えば予約の空き状況を示すテキスト形式の文書である。
【0164】
制御部１１は、例えばメール機能、インターネットＦＡＸ機能、ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）機能等により、生成した通知情報を医療機関端末４へ送信する（ステップＳ６３）。通知情報は、例えば音声情報を含み、自動音声案内機能等により出力されてもよい。制御部１１は、予め記憶する送信先リストに従い、介護施設の周辺に設置される医療機関に係る各医療機関端末４へ通知を送信してもよい。送信先リストは、医療機関ＤＢ１１５に記憶する情報に基づき作成されてもよい。制御部１１は、例えば、介護施設からの距離が所定値以下の医療機関のみへ通知を送信してもよい。制御部１１は、例えば、医療機関ＤＢ１１５における距離、医療機関のベッド数、年間退院者数、老健入所者数、及び介護サービス提供の有無の少なくとも１つに基づき、送信先候補となる医療機関の優先度を決定してもよい。制御部１１は、医療機関ＤＢ１１５に記憶する複数の医療機関の中から優先度が高い順に所定数の医療機関を選択することで送信先を特定してもよい。制御部１１は、入所元・退所先ＤＢ１１６に記憶する医療機関に係る各医療機関端末４へ通知を送信してもよい。
【0165】
上述の処理において、情報処理装置１は、老健用ベッドに加えて、ショートステイ用ベッドの空き状況を取得してもよい。情報処理装置１は、医療機関端末４へ通知情報を送信するものに限定されず、居宅介護支援事業所端末３へ通知情報を送信してもよい。情報処理装置１は、受信した通知情報に基づき、例えば老健用ベッド及びショートステイ用ベッドの空き状況の両方又はいずれか一方を選択し、所望の医療機関又は居宅介護支援事業所へ通知を送信してもよい。情報処理装置１は、介護施設端末２へ通知情報を送信してもよい。介護施設の担当者は、介護施設端末２により受信した通知情報に基づき、所望の医療機関又は居宅介護支援事業所へ通知を送信することができる。
【0166】
図２１は、空き状況の通知の一例を示す模式図である。通知情報に基づく空状況の通知には、空き枠を有する老健用ベッド数が部屋種類及び部屋の性別毎に表示される。空き枠は、認知症型／一般型の別を考慮して表示されてもよい。図２１に示す例では、通知の生成対象日と、生成対象日から所定日数後とにおける空状況が表示されている。なお、通知における空き状況は、ユーザの操作を受け付けることにより変更可能であってよい。
【0167】
本実施形態によれば、情報処理装置１により、介護施設の空き状況を自動で収集し関係各所へ通知することができる。入所予約の受け付けのための営業活動における空き枠の確認、通知作成、電話連絡等といった工数を低減し、ユーザの作業負担を軽減することができる。
【0168】
（第４実施形態）
第４実施形態では、予約表を通じて収集した入退所情報に基づいて、各種の一覧情報を提供する。一覧情報としては、例えば、各種統計指標を示すダッシュボード５４、営業先である医療機関を示す医療機関リスト５５、営業先である居宅介護支援事業所を示す居宅リスト５６、在宅復帰者を示す在宅復帰者リスト５７、全ベッドに対する入所者を示す全入所者リスト５８等が挙げられる。各種の一覧情報は、例えばそれら一覧情報を含む画面として介護施設端末２の表示部２４に表示される。
第４実施形態では、予約表を通じて収集した入退所情報に基づいて、各種の一覧情報を提供する。一覧情報としては、例えば、各種統計指標を示すダッシュボード５４、営業先である医療機関を示す医療機関リスト５５、営業先である居宅介護支援事業所を示す居宅リスト５６、在宅復帰者を示す在宅復帰者リスト５７、全ベッドに対する入所者を示す全入所者リスト５８等が挙げられる。各種の一覧情報は、例えばそれら一覧情報を含む画面として介護施設端末２の表示部２４に表示される。
【0169】
図２２は、ダッシュボード５４の一例を示す模式図である。ダッシュボード５４は、例えば横軸を期間、縦軸を各種指標とする表形式であり、単位期間毎に算出された各種指標を一覧で示す。指標の算出単位は、例えば１か月間とすることができる。図２２の例にて、表示項目となる指標は、全体稼働状況、老健入所、老健入退所、ショートステイ入所、ショートステイ利用者、及びショートステイ継続利用等の複数カテゴリに区分されている。
【0170】
全体稼働状況の指標には、ベッド稼働率及び空床利用数が含まれる。ベッド稼働率は、介護施設の有する全ベッドに対する全体稼働率と、ベッド種類毎のベッド種別稼働率とを含んでもよい。空床利用数は、老健用ベッドの空き枠に対するショートステイ入所者の利用数（入所日数）である。
【0171】
老健入所の指標には、老健入所又は老健用ベッドに関する指標が含まれ、例えば期間末空床数、平均入所間空室日数、入退所被せ数、ベッド回転率、及び在宅復帰率が含まれる。期間末空床数は、単位期間の最終日（図２２では月末日）における合計空床数である。平均入所間空室日数は、期間中に入退所があった老健用ベッドにおける、退所者が退所してから次の入所者が入所するまでの空室日数の平均値である。入退所被せ数は、同一ベッドに対し同日に異なる２つの利用予約が存在する日数の合計値である。ベッド回転率及び在宅復帰率は、第１実施形態で説明したものと同様である。また、ベッド回転率等に基づいて「在宅復帰・在宅療養支援等指標」を点数として算出して表示してもよい。
【0172】
老健入退所の指標には、老健利用の入所者に関する入所者数、退所者数、１週間以内入退所数、及び逝去数を含む。入所者数は、単位期間あたりの全入所者数に加えて、入所タイプ別の入所者数が算出されてもよい。入所タイプとしては、例えば、医療機関及び非自宅扱いの施設からの入所である「非自宅より」、自宅及び自宅扱いの施設からの入所である「自宅より」、自宅及び自宅扱いの施設からの入所の中でも特に２回目以降の入所である「自宅からの再入所」等が挙げられる。退所者数は、単位期間あたりの全退所者数に加えて、退所タイプ別の退所者数が算出されてもよい。退所タイプとしては、例えば、在宅復帰の要件にあてはまる「在宅復帰者」、在宅復帰の要件にあてはまらない「非在宅復帰者」等が挙げられる。１週間以内入退所数とは、医療機関への入院に応じて、介護施設から退所した後１週間以内に再び当該介護施設へ入所した入所者の合計数である。
【0173】
ショートステイ入所、ショートステイ利用者及びショートステイ継続利用における指標はいずれも、ショートステイ入所者に関する指標である。
【0174】
ショートステイ入所の指標には、ショートステイ入所者の利用日数（入所日数）が含まれる。利用日数は、単位期間あたりの全利用日数に加えて、ベッド種類毎の利用日数、すなわちショートステイ用ベッドにおけるショートステイ入所者の利用日数と、老健用ベッドの空床利用におけるショートステイ入所者の利用日数を含む。
【0175】
ショートステイ利用者の指標には、ショートステイ入所に関する利用者数が含まれる。利用者数は、単位期間あたりの全利用者数に加えて、入所者の利用タイプ別の利用者数を含む。入所者のタイプとしては、例えば、初めて対象介護施設のショートステイ利用予約を行った「新規利用」、対象施設を定期的に利用している（例えば、過去所定期間内に所定回数のショートステイ利用予約がされている）「定期利用」、対象施設を不定期に利用している（新規利用及び定期利用のいずれにも当てはまらない）「不定期利用」等が挙げられる。
【0176】
ショートステイ継続利用の指標には、入所者における利用タイプの変換状況を表す情報が含まれる。利用タイプの変換は、例えば、新規から定期、新規から入所、新規から休止、定期から定期、定期から入所、及び定期から休止に分類される。新規から定期とは、当月（対象期間）の新規利用者が翌月（次の対象期間）においてショートステイの利用予約を行ったことを意味する。新規から入所とは、当月の新規利用者が当月又は翌月において老健の利用予約を行ったことを意味する。新規から休止とは、当月の新規利用者が翌月において利用予約を行わなかったことを意味する。定期からの変換についても同様である。
【0177】
ダッシュボード５４は、情報処理装置１の記憶部１２の各種データベースにおける情報に基づいて各種指標を算出することにより、制御部１１が自動で生成する。例えば、入退所ＤＢ１１３を参照し、単位期間毎の全入退所情報を読み出し、読み出した入退所情報の空床日数及び被せ入所日の合計数を算出することにより、ベッド稼働率が得られる。
【0178】
入退所ＤＢ１１３及び／又は管理ＤＢ１１７を参照し、単位期間毎に、対象単位期間に退所が記録された全老健入所者数と、退所後の行先から特定される入所タイプ別の老健入所者数と、入所元をさらに加味した再入所者数とをカウントすることにより、月内入所者数が得られる。入退所ＤＢ１１３及び／又は管理ＤＢ１１７を参照し、対象単位期間内に退所が記録された退所者の合計数を算出することにより、月内退所者数が得られる。さらに、各月内退所者における在宅復帰の該当有無に基づいて、退所タイプ別の退所者数が得られる。入退所ＤＢ１１３を参照し、入所者毎の予約履歴を解析することで特定される利用タイプを加味して入所日数をカウントすることにより、各利用者数や継続利用数が得られる。ベッド回転率及び在宅復帰率の算出方法は、第１実施形態で説明した通りである。
【0179】
ダッシュボード５４は、例えば数値が閾値未満又は閾値以上である場合、アラート情報を表示するよう構成されてもよい。制御部１１は、アラート出力対象となる各指標と、閾値とを対応付けて予め記憶しておく。制御部１１は、算出した数値が閾値未満又は閾値以上であると判定した場合、ダッシュボード５４における当該数値に対し、色付け、枠線、点滅等の処理を施すことで、アラート情報を認識可能に表示する。ダッシュボード５４の指標内容は一例であり限定されるものではない。算出方法は適宜設定可能であり、また絶対数に代えて基準値に対する相対数を用いる、定性的に示す等、任意に変更されてもよい。ユーザが、指標の算出基準となる単位期間を指定できるように構成してもよい。
【0180】
図２３は、医療機関リスト５５の一例を示す模式図である。医療機関リスト５５は、介護施設における入所者の予約状況に応じて特定される営業対象、すなわち新たな予約受け付けの可能性を有する医療機関のリストである。
【0181】
医療機関リスト５５は、例えば表形式であり、項目として、医療機関の名称、所在地、距離、系列法人における介護老人保健サービスの提供有無、退院者数、介護老人保健施設への入所数、対象介護施設への入所数、及び連絡先等が含まれる。距離は、医療機関から対象介護施設までの距離である。介護老人保健施設への入所数とは、直近の所定期間における、医療機関における退院者のうちの介護老人保健施設への総入所数である。対象介護施設への入所数とは、総入所数のうち、医療機関リスト５５の生成対象となる介護施設への入所数である。
【0182】
医療機関リスト５５は、例えば、国や地方自治体の提供する医療機関の公開情報、地図情報、及び入退所ＤＢ１１３に記憶する情報等に基づき、情報処理装置１が自動で生成する。対象介護施設への入所数は、各医療機関の名称と入退所情報における入所元とが一致する入所者をカウントすることにより算出することができる。対象介護施設への入所数は、単位期間（例えば、１か月間）毎に算出されてもよい。
【0183】
情報処理装置１は、医療機関リスト５５の所定項目に基づいて、リスト中の複数の医療機関を営業先候補順にソートする機能を有する。ソート項目は、例えば距離、介護老人保健サービスの提供有無、介護老人保健施設への入所数、対象介護施設への入所数等である。ソート項目には、ソート項目間での優先順位が設定されていてもよい。情報処理装置１は、ソート項目について、昇順又は降順、あるいは有無に応じて医療機関をソートし、ソートされた医療機関を一覧で閲覧可能な医療機関リスト５５を生成する。例えば、距離が近い程、介護老人保健サービスの提供がない場合程、介護老人保健施設への入所数が多い程、対象介護施設への入所数が少ない程、順位が高くなる。ソート項目には、抽出対象とする上限値又は下限値が設定されていてもよい。情報処理装置１は、初期設定されているソート項目及び優先順位に従い医療機関を並び替えてもよく、ユーザから指定されたソート項目に従い医療機関を並び替えてもよい。医療機関リスト５５は、フィルタ機能を備え、一部の情報の表示／非表示を選択可能であってもよい。医療機関リスト５５は、例えば、距離、介護老人保健サービスの提供有無、介護老人保健施設への入所数等に応じてフィルタ可能であってもよく、表示対象となる医療機関を距離２０ｋｍ未満に絞りこみ可能であってもよい。
【0184】
図２４は、居宅リスト５６の一例を示す模式図である。居宅リスト５６は、介護施設における入所者の予約状況やショートステイの紹介人数に応じて特定される営業対象、すなわち新たな予約受け付けの可能性を有する居宅介護支援事業所のリストである。
【0185】
居宅リスト５６は、例えば表形式であり、項目として、居宅介護支援事業所の名称、所在地、距離、系列法人におけるショートステイサービスの提供有無、ケアプラン数、ケアマネージャー数、連絡先、及び対象介護施設へのショートステイ紹介人数等が含まれる。ケアプラン本数とは、居宅介護支援事業所で作成されるケアプランの本数である。ショートステイ紹介人数とは、直近の所定期間における、対象介護施設に対する居宅介護支援事業所からのショートステイ入所の紹介人数である。ショートステイ紹介人数は、単位期間毎（例えば１か月ごと）の紹介人数と、直近の所定期間（例えば１２か月間）における合計人数とを含んでもよい。その他の項目の内容は、医療機関が居宅介護支援事業所に代わる以外は医療機関リスト５５と同様である。
【0186】
居宅リスト５６は、例えば、国や地方自治体の提供する居宅介護支援事業所の公開情報、地図情報、入退所ＤＢ１１３、及び入所者ＤＢ１１２に記憶する情報等に基づき、情報処理装置１が自動で生成する。情報処理装置１は、居宅リスト５６の所定項目に基づいて、リスト中の複数の居宅介護支援事業所を営業先候補順にソートする機能を有する。ソート項目は、例えば距離、ショートステイサービスの提供有無、ケアプラン本数、ケアマネージャー数、紹介人数等である。居宅リスト５６は、フィルタ機能を備えてもよい。居宅リスト５６は、例えば距離、ショートステイサービスの提供有無、ケアマネージャー数、紹介人数等に応じて表示／非表示を選択可能に構成される。
【0187】
医療機関リスト５５及び居宅リスト５６により、優先的に空き枠情報等を提示すべき施設を一見して容易に把握可能となり、効率的な営業活動につながる。情報処理装置１は、医療機関リスト５５又は居宅リスト５６における順位の高い医療機関又は居宅介護支援事業所に対し、第３実施形態で説明した空き状況の通知を送信してもよい。医療機関リスト５５及び居宅リスト５６は、予め設定される所定項目に係る数値が閾値未満又は閾値以上である場合、アラート情報を表示するよう構成されてもよい。
【0188】
図２５は、在宅復帰者リスト５７の一例を示す模式図である。在宅復帰者リスト５７は、介護施設における退所者のうち、在宅復帰に該当する退所者のリストである。在宅復帰者リスト５７は、例えば表形式であり、項目として、退所日、退所者名、退所後の行先、及び再入所予約が登録みであるか否かを示す情報等が含まれる。情報処理装置１は、入退所ＤＢ１１３及び管理ＤＢ１１７に記憶する情報に基づいて、直近の所定期間において退所情報が記録された退所者の中から在宅復帰に該当する退所者を抽出し、抽出した退所者の退所日、退所者名及び退所後の行先を一覧で表示する在宅復帰者リスト５７を生成する。情報処理装置１はまた、退所日以降の予約状況に基づいて、再入所予約の登録有無を判定し、判定結果に応じた情報を再入所予約列に表示させる。
【0189】
在宅復帰者リスト５７の項目には、再入所の可能性があるか否かを示す情報が含まれてもよい。再入所の可能性の有無の判定は、ユーザにより行われてもよく、予め設定された判定ルールに従い情報処理装置１が実行してもよい。在宅復帰者リスト５７は、表示部２４に表示された在宅復帰者リスト５７を通じて、ユーザの操作による、再入所の可能性の有無の入力を受け付けるように構成されてもよい。在宅復帰者リスト５７は、任意情報を入力可能なメモ欄を備えてもよい。
【0190】
在宅復帰者リスト５７は、所定項目に基づいてソート可能に構成されてもよい。ソート項目としては、例えば退所日、退所後の行先、再入所予約の登録有無、再入所の可能性の有無等が挙げられる。情報処理装置１は、例えば、介護施設端末２を通じてユーザからソート項目の指定を受け付け、指定されたソート項目に従い退所者を並び替える。在宅復帰者リスト５７は、新たな入所予約を受け付けるためのフォロー作業のためのリストとして活用し得る。在宅復帰者リスト５７は、フィルタ機能を備えてもよい。在宅復帰者リスト５７は、例えば退所日、再入所予約の登録有無、再入所の可能性の有無等に応じて表示／非表示を選択可能に構成される。
【0191】
情報処理装置１は、抽出対象を、在宅復帰者に代えて退所後の行先が医療機関である退所者とすることにより、医療機関への退所者リストを生成してもよい。医療機関への退所者リストには、介護施設における退所者のうち、退所後の行先が医療機関である退所者に関する退所日、退所者名、退所後の行先、再入所予約の登録みであるか否かを示す情報、及び再入所の可能性があるか否かを示す情報等が一覧で表示される。医療機関への退所者リストは、新たな入所予約を受け付けるためのフォロー作業のためのリストとして活用し得る。
【0192】
図２６は、全入所者リスト５８の一例を示す模式図である。全入所者リスト５８は、介護施設における全てのベッドに対する入所者を示すリストである。全入所者リスト５８は、所定期間毎に生成される。図２６では、日毎の全入所者リスト５８の例を示す。全入所者リスト５８は、例えば表形式であり、項目として、ベッド番号、当該ベッド番号のベッドに対する入所者の氏名、入所日、退所日、退所後の行先、次に入所が予定されている入所予定者の氏名、入所日及び入所元等が含まれる。全入所者リスト５８の項目には、入所者の性別、入所タイプ（例えば老健入所又はショートステイ入所）が含まれてもよい。
【0193】
全入所者リスト５８は、入退所ＤＢ１１３等に記憶する情報に基づき、情報処理装置１が自動で生成する。情報処理装置１は、全入所者リスト５８の生成対象日における全ての入所者の氏名等を抽出し、ベッド番号に対応付けて表示する。生成対象日における入所予約が存在しないベッドについては、空白又は空床であることを示す情報が表示されてもよい。情報処理装置１は、入所者に係る退所情報が記憶されている場合には、退所日及び退所後の行先を表示するとともに、対象ベッドに対する次の入所予定に係る入所情報が記憶されている場合には、入所予定者の氏名、入所日及び入所元を表示する。
【0194】
全入所者リスト５８は、表形式に限らず、例えばマップ形式であってもよい。マップ形式の全入所者リスト５８の場合、介護施設内のベッドのレイアウトを描画した施設マップ上に、各ベッドの入所者氏名等が表示されてもよい。
【0195】
上述した各種の一覧情報を含む画面には、印刷ボタン５９（図２６参照）が含まれ、当該印刷ボタン５９の選択を受け付けた場合、一覧情報を含む画面を所定のプリンタへ送信する構成であってもよい
【0196】
図２７は、一覧情報の出力処理の一例を示すフローチャートである。介護施設端末２の制御部２１は、例えばアカウント情報を用いたログイン受け付け後、操作部２５を介して特定の一覧情報の表示要求を受け付けると以下の処理を開始する。
【0197】
介護施設端末２の制御部２１は、一覧情報の要求を情報処理装置１へ送信する（ステップＳ７１）。
【0198】
情報処理装置１の制御部１１は、一覧情報の要求を受信する（ステップＳ７２）。制御部１１は、例えば入退所ＤＢ１１３及び管理ＤＢ１１７等に記憶する情報に基づき、アカウント情報に対応する一覧情報を生成する（ステップＳ７３）。例えばダッシュボード５４が要求された場合、制御部１１は、各種データベースを参照して介護施設に関する各種指標を算出する。
【0199】
制御部１１は、一覧情報を含む画面を生成し（ステップＳ７４）、生成した一覧情報を含む画面を介護施設端末２へ送信する（ステップＳ７５）。
【0200】
介護施設端末２の制御部２１は、一覧情報を含む画面を受信する（ステップＳ７６）。制御部２１は、受信した一覧情報を含む画面を表示部２４に表示し（ステップＳ７７）、一連の処理を終了する。なお、情報処理装置１は介護施設端末２からの要求に応じて一覧情報を生成するものに限らず、例えば定期的なタイミングで一覧情報を生成し、出力してもよい。
【0201】
本実施形態によれば、予約表を通じて収集した入退所情報に基づいて、介護施設の状況を示す各種一覧を効率的に生成することができ、本システムの活用度が向上する。各種一覧により介護施設の運用状況を一見して容易に把握でき、担当者の作業負担を低減し、作業効率の向上が図られる。
【0202】
各種指標を数値化して提示するダッシュボードにより、利用予約状況の現状を正確に把握することができ、今後の対策や目標値を具体的に検討できる。
【0203】
今回開示した実施の形態は、全ての点で例示であって、制限的なものではないと考えられるべきである。各実施例にて記載されている技術的特徴は互いに組み合わせることができ、本発明の範囲は、特許請求の範囲内での全ての変更及び特許請求の範囲と均等の範囲が含まれることが意図される。
各実施形態に示すシーケンスは限定されるものではなく、矛盾の無い範囲で、各処理手順はその順序を変更して実行されてもよく、また並行して複数の処理が実行されてもよい。各処理の処理主体は限定されるものではなく、矛盾の無い範囲で、各装置の処理を他の装置が実行してもよい。
各実施形態に示すシーケンスは限定されるものではなく、矛盾の無い範囲で、各処理手順はその順序を変更して実行されてもよく、また並行して複数の処理が実行されてもよい。各処理の処理主体は限定されるものではなく、矛盾の無い範囲で、各装置の処理を他の装置が実行してもよい。
【0204】
各実施形態に記載した事項は相互に組み合わせることが可能である。また、特許請求の範囲に記載した独立請求項及び従属請求項は、引用形式に関わらず全てのあらゆる組み合わせにおいて、相互に組み合わせることが可能である。さらに、特許請求の範囲には他の２以上のクレームを引用するクレームを記載する形式（マルチクレーム形式）を用いているが、これに限るものではない。マルチクレームを少なくとも一つ引用するマルチクレーム（マルチマルチクレーム）を記載する形式を用いて記載してもよい。
【符号の説明】
【0205】
１００ 情報処理システム
１ 情報処理装置
２ 介護施設端末
３ 居宅介護支援事業所端末
４ 医療機関端末
１１，２１ 制御部
１２，２２ 記憶部
１３，２３ 通信部
２４ 表示部
２５ 操作部
１１１ 介護施設ＤＢ
１１２ 入所者ＤＢ
１１３ 入退所ＤＢ
１１４ 居宅ＤＢ
１１５ 医療機関ＤＢ
１１６ 入所元・退所先ＤＢ
１１７ 管理ＤＢ
１Ｐ，２Ｐ プログラム
１Ａ，２Ａ 記録媒体
１ 情報処理装置
２ 介護施設端末
３ 居宅介護支援事業所端末
４ 医療機関端末
１１，２１ 制御部
１２，２２ 記憶部
１３，２３ 通信部
２４ 表示部
２５ 操作部
１１１ 介護施設ＤＢ
１１２ 入所者ＤＢ
１１３ 入退所ＤＢ
１１４ 居宅ＤＢ
１１５ 医療機関ＤＢ
１１６ 入所元・退所先ＤＢ
１１７ 管理ＤＢ
１Ｐ，２Ｐ プログラム
１Ａ，２Ａ 記録媒体
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】
【図26】
【図27】