特開 2024-7854 金融機関サーバ、方法、およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024007854

(43)【公開日】2024-01-19

(54)【発明の名称】金融機関サーバ、方法、およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 40/02 20230101AFI20240112BHJP

【ＦＩ】

G06Q40/02

【審査請求】有

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022109216

(22)【出願日】2022-07-06

(11)【特許番号】

(45)【特許公報発行日】2023-07-14

(71)【出願人】

【識別番号】598049322

【氏名又は名称】株式会社三菱ＵＦＪ銀行

(74)【代理人】

【識別番号】100107766

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠重

(74)【代理人】

【識別番号】100070150

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠彦

(72)【発明者】

【氏名】関 康平

(72)【発明者】

【氏名】石河 尚子

(72)【発明者】

【氏名】築地 信太郎

【テーマコード（参考）】

5L055

【Ｆターム（参考）】

5L055BB13

(57)【要約】

【課題】金融機関発行物が拾得されて警察に届けられたときの利用再開の手続きを容易にする。
【解決手段】本発明の一実施形態に係る金融機関サーバは、警察からの通知に基づいて、金融機関発行物が拾得されて警察に届けられたことをデータベースに登録する登録部と、顧客の金融機関発行物を特定するための情報を顧客端末から受信する受付部と、前記データベースに登録されている前記顧客の金融機関発行物の情報を前記顧客端末に表示させる提示部と、前記顧客端末からの利用再開の要求に応じて、前記顧客の金融機関発行物の利用を再開させる再開部と、を備える。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

警察からの通知に基づいて、金融機関発行物が拾得されて警察に届けられたことをデータベースに登録する登録部と、
顧客の金融機関発行物を特定するための情報を顧客端末から受信する受付部と、
前記データベースに登録されている前記顧客の金融機関発行物の情報を前記顧客端末に表示させる提示部と、
前記顧客端末からの利用再開の要求に応じて、前記顧客の金融機関発行物の利用を再開させる再開部と
を備えた金融機関サーバ。

【請求項2】

前記金融機関発行物は、キャッシュカードと、通帳と、の少なくとも一方である、請求項１に記載の金融機関サーバ。

【請求項3】

前記顧客の本人確認を実行する認証部をさらに備えた、請求項１または２に記載の金融機関サーバ。

【請求項4】

金融機関サーバが実行する方法であって、
警察からの通知に基づいて、金融機関発行物が拾得されて警察に届けられたことをデータベースに登録するステップと、
顧客の金融機関発行物を特定するための情報を顧客端末から受信するステップと、
前記データベースに登録されている前記顧客の金融機関発行物の情報を前記顧客端末に表示させるステップと、
前記顧客端末からの利用再開の要求に応じて、前記顧客の金融機関発行物の利用を再開させるステップと
を含む方法。

【請求項5】

金融機関サーバを
警察からの通知に基づいて、金融機関発行物が拾得されて警察に届けられたことをデータベースに登録する登録部、
顧客の金融機関発行物を特定するための情報を顧客端末から受信する受付部、
前記データベースに登録されている前記顧客の金融機関発行物の情報を前記顧客端末に表示させる提示部、
前記顧客端末からの利用再開の要求に応じて、前記顧客の金融機関発行物の利用を再開させる再開部
として機能させるためのプログラム。

【請求項6】

顧客端末を
顧客の金融機関発行物を特定するための情報の入力を受け付ける入力受付部、
金融機関発行物が拾得されて警察に届けられたことが登録されたデータベースに登録されている前記顧客の金融機関発行物の情報を表示する表示部、
前記顧客の金融機関発行物の利用を再開させるよう要求する要求部
として機能させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、金融機関サーバ、方法、およびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、金融機関が発行するキャッシュカードや通帳（以下、金融機関発行物ともいう）の紛失や盗難があった場合、不正な利用を防ぐために、キャッシュカードや通帳の利用停止の手続きが行われている。以下、図１を参照しながら、従来のキャッシュカードおよび通帳の紛失・盗難時の利用停止および利用再開について説明する。

【0003】

まず、顧客２のキャッシュカードと通帳の紛失または盗難があったとする（ステップ１（Ｓ１））。その後、ステップ２－１とステップ３－１、あるいは、ステップ２－２とステップ３－２が行われる。

【0004】

ステップ２－１とステップ３－１の場合、キャッシュカードと通帳が拾得されて警察３に届けられると、警察３は、拾得物（キャッシュカードと通帳）の情報を金融機関１に通知する（ステップ２－１（Ｓ２－１））。金融機関１は、キャッシュカードと通帳の利用を停止させる（ステップ３－１（Ｓ３－１））。

【0005】

ステップ２－２とステップ３－２の場合、顧客２は、金融機関１に対して、キャッシュカードと通帳の利用の停止を要求する（ステップ２－２（Ｓ２－２））。その後、キャッシュカードと通帳が拾得されて警察３に届けられると、警察３は、拾得物（キャッシュカードと通帳）の情報を金融機関１に通知する（ステップ３－２（Ｓ３－２））。

【0006】

警察３からの通知を受けた金融機関１は、顧客２のキャッシュカードと通帳が拾得されて警察に届けられていることを顧客２に通知する（ステップ４（Ｓ４））。金融機関１からの通知を受けた顧客２は、警察から拾得物（キャッシュカードと通帳）を受け取る（ステップ５（Ｓ５））。その後、顧客２は、金融機関１に来店し（ステップ６（Ｓ６））、店頭でキャッシュカードと通帳の利用を再開させる手続きを行う。このように、従来、キャッシュカードや通帳の利用停止および利用再開の手続きが行われていた。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0007】

しかしながら、従来の手法では、顧客は、警察からキャッシュカードや通帳を受け取った後に、キャッシュカードや通帳の利用を再開させるために金融機関の店頭まで出向かなければならず煩わしかった。

【0008】

そこで、本発明では、金融機関発行物が拾得されて警察に届けられたときの利用再開の手続きを容易にすることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0009】

本発明の一実施形態に係る金融機関サーバは、警察からの通知に基づいて、金融機関発行物が拾得されて警察に届けられたことをデータベースに登録する登録部と、顧客の金融機関発行物を特定するための情報を顧客端末から受信する受付部と、前記データベースに登録されている前記顧客の金融機関発行物の情報を前記顧客端末に表示させる提示部と、前記顧客端末からの利用再開の要求に応じて、前記顧客の金融機関発行物の利用を再開させる再開部と、を備える。

【発明の効果】

【0010】

本発明によれば、金融機関発行物が拾得されて警察に届けられたときの利用再開の手続きを容易にすることができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】従来のキャッシュカードおよび通帳の紛失・盗難時の利用停止および利用再開について説明するための図である。

【図2】本発明の一実施形態に係る全体の構成を示す図である。

【図3】本発明の一実施形態に係る金融機関サーバの機能ブロック図である。

【図4】本発明の一実施形態に係る顧客端末の機能ブロック図である。

【図5】本発明の一実施形態に係る利用再開の処理のシーケンス図である。

【図6】本発明の一実施形態に係る利用状態データベースの一例である。

【図7】本発明の一実施形態に係る拾得物情報データベースの一例である。

【図8】本発明の一実施形態に係る顧客端末に表示される画面の遷移図である。

【図9】本発明の一実施形態に係る顧客端末に表示される画面の遷移図である。

【図10】本発明の一実施形態に係る顧客端末に表示される画面の遷移図である。

【図11】本発明の一実施形態に係る顧客端末に表示される画面の遷移図である。

【図12】本発明の一実施形態に係る金融機関サーバのハードウェア構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

＜用語の説明＞
・本明細書において、「金融機関発行物」とは、銀行等の金融機関が顧客に対して発行する、金融機関での取引に用いられるものである。例えば、金融機関発行物は、キャッシュカードと通帳との少なくとも一方である。なお、金融機関発行物は、クレジットカード、デビットカード等であってもよい。

【0013】

以下、図面に基づいて本発明の実施の形態を説明する。なお、本明細書では、金融機関発行物がキャッシュカードと通帳である場合を主に説明するが、他の金融機関発行物の場合も同様である。

【0014】

＜全体構成＞
図２は、本発明の一実施形態に係る全体の構成を示す図である。金融機関サーバ１０と顧客端末２０は、任意のネットワークを介して、データを送受信することができる。なお、金融機関サーバ１０を管理する金融機関は、顧客端末２０を操作する顧客の口座を開設しており、キャッシュカードと通帳との少なくとも一方を発行しているものとする。以下、それぞれについて説明する。

【0015】

＜＜金融機関サーバ＞＞
金融機関サーバ１０は、銀行等の金融機関が管理するサーバである。金融機関サーバ１０は、１つまたは複数のコンピュータから構成される。

【0016】

具体的には、金融機関サーバ１０は、警察からの通知に基づいて、金融機関発行物（例えば、キャッシュカード、通帳等）が拾得されて警察に届けられたことをデータベースに登録する。また、金融機関サーバ１０は、顧客の金融機関発行物を特定するための情報（例えば、口座情報）を顧客端末２０から受信する。また、金融機関サーバ１０は、データベースに登録されている顧客の金融機関発行物の情報を顧客端末２０に表示させる。また、金融機関サーバ１０は、顧客端末２０からの利用再開の要求に応じて、顧客の金融機関発行物の利用を再開させる。

【0017】

＜＜顧客端末＞＞
顧客端末２０は、金融機関の顧客が操作する端末である。例えば、顧客端末２０は、スマートフォン、タブレット、パーソナルコンピュータ等である。なお、顧客端末２０は、顧客が保有する端末であってもよいし、金融機関が保有する端末（例えば、金融機関に設置されている端末）であってもよい。

【0018】

＜機能ブロック＞
図３は、本発明の一実施形態に係る金融機関サーバ１０の機能ブロック図である。金融機関サーバ１０は、登録部１０１と、拾得物情報データベース（ＤＢ）１０２と、利用停止部１０３と、利用状態データベース（ＤＢ）１０４と、利用再開部１０５（利用再開部１０５は、受付部１５１と、提示部１５２と、再開部１５３と、認証部１５４と、を含む）と、を備える。金融機関サーバ１０は、プログラムを実行することで、登録部１０１、利用停止部１０３、利用再開部１０５（利用再開部１０５は、受付部１５１と、提示部１５２と、再開部１５３と、認証部１５４と、を含む）、として機能する。以下、それぞれについて説明する。

【0019】

登録部１０１は、警察からの通知（金融機関発行物が拾得されて警察に届けられたという通知）に基づいて、当該金融機関発行物の情報（例えば、口座情報）を拾得物情報データベース１０２に登録する。具体的には、登録部１０１は、警察に届けられたキャッシュカードと通帳の口座の支店、口座番号、口座名義人の情報等を拾得物情報データベース１０２に登録する。

【0020】

拾得物情報データベース１０２には、警察に届けられた金融機関発行物の情報が記憶されている。

【0021】

利用停止部１０３は、金融機関発行物（例えば、キャッシュカード、通帳等）の利用を停止させる。具体的には、利用停止部１０３は、利用状態データベース１０４において、金融機関発行物の利用状態を利用中から停止中へ変更する。

【0022】

利用状態データベース１０４には、金融機関発行物の利用状態が記憶されている。例えば、キャッシュカードおよび通帳は、利用状態データベース１０４において利用状態が利用中であると、金融機関の店頭やＡＴＭ等において取引することが可能であり、利用状態データベース１０４において利用状態が停止中であると、金融機関の店頭やＡＴＭ等において取引することが不可能である。

【0023】

なお、図３では、拾得物情報データベース１０２と利用状態データベース１０４とを別々のデータベースとして説明したが、拾得物情報データベース１０２と利用状態データベース１０４とを１つのデータベースで実装してもよい。

【0024】

利用再開部１０５は、金融機関発行物（例えば、キャッシュカード、通帳等）の利用を再開させる。利用再開部１０５は、受付部１５１と、提示部１５２と、再開部１５３と、認証部１５４と、を含む。以下、それぞれについて説明する。

【0025】

受付部１５１は、金融機関発行物を特定するための情報を顧客端末２０から受信する。例えば、金融機関発行物を特定するための情報は、口座情報（具体的には、口座の支店、口座番号、口座名義人、暗証番号等）である。

【0026】

提示部１５２は、拾得物情報データベース１０２と利用状態データベース１０４の少なくとも一方に登録されている顧客の金融機関発行物の情報を顧客端末２０に表示させる。

【0027】

再開部１５３は、顧客端末２０からの利用再開の要求に応じて、顧客の金融機関発行物の利用を再開させる。具体的には、再開部１５３は、利用状態データベース１０４において、顧客の金融機関発行物の利用状態を停止中から利用中へ変更する。

【0028】

認証部１５４は、顧客端末２０と金融機関サーバ１０の間で認証を実行する。

【0029】

具体的には、認証部１５４は、キャッシュカードの暗証番号による認証を実行する。

【0030】

具体的には、認証部１５４は、本人確認を実行する。例えば、顧客が金融機関からの電話で聞いた認証番号を顧客端末２０に入力することにより、本人確認を行ってもよい。例えば、顧客端末２０に表示された電話番号に、顧客が金融機関に届出・登録した特定の電話番号から架電することにより、本人確認を行ってもよい。例えば、顧客端末２０が本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）から読み取った情報と、金融機関に届出・登録されている情報および自撮り写真（顧客端末２０が撮影した顧客の顔写真）と、を照合することにより、本人確認を行ってもよい。

【0031】

図４は、本発明の一実施形態に係る顧客端末２０の機能ブロック図である。顧客端末２０は、入力受付部２０１と、表示部２０２と、要求部２０３と、を備える。顧客端末２０は、プログラムを実行することで、入力受付部２０１、表示部２０２、要求部２０３、として機能する。以下、それぞれについて説明する。

【0032】

入力受付部２０１は、顧客の金融機関発行物を特定するための情報の入力を受け付けて、入力された情報を金融機関サーバ１０へ送信する。

【0033】

表示部２０２は、金融機関発行物が拾得されて警察に届けられたことが登録されたデータベースに登録されている顧客の金融機関発行物の情報を、金融機関サーバ１０から受信して顧客端末２０上に表示する。

【0034】

要求部２０３は、顧客の金融機関発行物の利用を再開させるよう金融機関サーバ１０に要求する。

【0035】

＜処理方法＞
図５は、本発明の一実施形態に係る利用再開の処理のシーケンス図である。

【0036】

ステップ１０１（Ｓ１０１）において、金融機関サーバ１０の利用停止部１０３は、顧客の金融機関発行物（例えば、キャッシュカード、通帳等）の利用を停止させる。具体的には、金融機関サーバ１０の利用停止部１０３は、利用状態データベース１０４において、顧客の金融機関発行物の利用状態を利用中から停止中へ変更する。なお、Ｓ１０１は、Ｓ１０２の後に実行されてもよい。

【0037】

ステップ１０２（Ｓ１０２）において、金融機関サーバ１０の登録部１０１は、警察からの通知に基づいて、金融機関発行物が拾得されて警察に届けられたことを拾得物情報データベース１０２に登録する。具体的には、金融機関発行物が拾得されて警察に届けられると、警察は、拾得物（当該金融機関発行物）の情報を金融機関に通知する。金融機関サーバ１０の登録部１０１は、警察からの通知に基づいて、当該金融機関発行物の情報（例えば、口座情報）を拾得物情報データベース１０２に登録する。

【0038】

なお、金融機関サーバ１０の登録部１０１は、金融機関の者が入力した情報を拾得物情報データベース１０２に登録してもよいし、あるいは、警察のサーバから情報を受信して当該受信した情報を拾得物情報データベース１０２に登録してもよい。

【0039】

ステップ１０３（Ｓ１０３）において、金融機関サーバ１０の受付部１５１は、顧客の金融機関発行物を特定するための情報（例えば、口座情報）を顧客端末２０から受信する。具体的には、口座情報は、顧客の口座の支店、口座番号、口座名義人、暗証番号等である。

【0040】

ステップ１０４（Ｓ１０４）において、金融機関サーバ１０の認証部１５４は、Ｓ１０３で受信された暗証番号と、金融機関サーバ１０で管理されている暗証番号と、が一致するか否かを判断する。Ｓ１０３で受信された暗証番号と、金融機関サーバ１０で管理されている暗証番号と、が一致すると、ステップ１０５へ進む。なお、金融機関サーバ１０の認証部１５４は、Ｓ１０３で受信された口座情報（口座の支店、口座番号、口座名義人）と、金融機関サーバ１０で管理されている口座情報（口座の支店、口座番号、口座名義人）と、が一致するか否かを判断することもできる。

【0041】

ステップ１０５（Ｓ１０５）において、金融機関サーバ１０の提示部１５２は、顧客の金融機関発行物が、警察に届けられた拾得物に含まれるか否かを判断する。具体的には、金融機関サーバ１０の提示部１５２は、拾得物情報データベース１０２を参照して、Ｓ１０３で受信した支店、口座番号、口座名義人の口座があるか否かを判断する。顧客の金融機関発行物の情報が拾得物情報データベース１０２に登録されていると、ステップ１０６へ進む。

【0042】

ステップ１０６（Ｓ１０６）において、金融機関サーバ１０の提示部１５２は、拾得物情報データベース１０２に登録されている顧客の金融機関発行物の情報を顧客端末２０に表示させる。

【0043】

ステップ１０７（Ｓ１０７）において、金融機関サーバ１０の提示部１５２は、申込内容の確認（つまり、顧客の金融機関発行物の利用の再開を申し込むことの確認）を顧客端末２０に表示させる。

【0044】

ステップ１０８（Ｓ１０８）において、金融機関サーバ１０の認証部１５４は、本人確認を実行する。例えば、顧客が金融機関からの電話で聞いた認証番号を顧客端末２０に入力することにより、本人確認を行ってもよい。例えば、顧客端末２０に表示された電話番号に、顧客が金融機関に届出・登録した特定の電話番号から架電することにより、本人確認を行ってもよい。例えば、顧客端末２０が本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）から読み取った情報と、金融機関に届出・登録されている情報および自撮り写真（顧客端末２０が撮影した顧客の顔写真）と、を照合することにより、本人確認を行ってもよい。本人確認が完了すると、ステップ１０９へ進む。

【0045】

ステップ１０９（Ｓ１０９）において、顧客端末２０の要求部２０３は、金融機関発行物の利用の再開を要求する。

【0046】

ステップ１１０（Ｓ１１０）において、金融機関サーバ１０の再開部１５３は、Ｓ１０９の要求に応じて、金融機関発行物の利用を再開させる。具体的には、金融機関サーバ１０の再開部１５３は、利用状態データベース１０４において、顧客の金融機関発行物の利用状態を停止中から利用中へ変更する。

【0047】

＜データベース＞
以下、図６を参照しながら利用状態データベース１０４について説明し、図７を参照しながら、拾得物情報データベース１０２について説明する。

【0048】

図６は、本発明の一実施形態に係る利用状態データベース１０４の一例である。利用状態データベース１０４には、金融機関が発行した全てのキャッシュカードと全ての通帳の利用状態（図６の例では、Ｎｏ１～Ｎｏ５の口座のキャッシュカードと通帳の利用状態）が記憶されている。なお、利用状態データベース１０４に、利用停止されているキャッシュカードと通帳の情報を記憶させる（つまり、利用状態が停止中のキャッシュカードと通帳の情報のみが記憶される）ことで、キャッシュカードと通帳の利用状態を管理するようにしてもよい。

【0049】

具体的には、利用状態データベース１０４には、口座ごとに、当該口座の口座情報（具体的には、支店、口座番号、口座名義人等）、当該口座のキャッシュカードと通帳との少なくとも一方の利用状態（停止中または利用中）の情報が記憶されている。なお、Ｎｏ１～Ｎｏ３のように、キャッシュカードと通帳の両方が発行されていてもよいし、Ｎｏ４のように、キャッシュカードのみが発行されていてもよいし、Ｎｏ５のように、通帳のみが発行されていてもよい。

【0050】

図７は、本発明の一実施形態に係る拾得物情報データベース１０２の一例である。拾得物情報データベース１０２には、顧客が紛失したり盗難にあったりした後に拾得されて警察に届けられたキャッシュカードと通帳の情報（図７の例では、図６のＮｏ１～Ｎｏ５の口座のうちＮｏ１、２、４の口座のキャッシュカードと通帳）が記憶されている。なお、顧客が複数の金融機関発行物を有する場合、複数の金融機関発行物のうち拾得されて警察に届けられた金融機関発行物のみを利用停止および利用再開させることができる。

【0051】

具体的には、拾得物情報データベース１０２には、口座ごとに、当該口座の口座情報（具体的には、支店、口座番号、口座名義人等）、当該口座のキャッシュカードと通帳との少なくとも一方の再開状態（つまり、利用が再開されていないか、あるいは、利用が再開されたか）が記憶されている。

【0052】

なお、金融機関サーバ１０の利用再開部１０５の提示部１５２は、顧客端末２０からの要求に応じて利用が再開された金融機関発行物（つまり、図７の"再開状態"において、利用が再開されているもの）の情報は、顧客端末２０に表示させない（図７の例であれば、Ｎｏ２の口座のキャッシュカードと通帳の情報は、顧客端末２０に表示されない）。

【0053】

＜画面＞
図８は、本発明の一実施形態に係る顧客端末２０に表示される画面の遷移図である。例えば、金融機関が提供するスマートフォンアプリケーションのメニューから利用再開の申込が選択されると、ステップ１００１の画面が表示される。

【0054】

ステップ１００１（Ｓ１００１）において、口座情報を入力するための画面が表示される。顧客は、Ｓ１００１の画面に、顧客の口座の店番、口座番号、氏名、キャッシュカードの暗証番号を入力する。

【0055】

金融機関サーバ１０において、Ｓ１００１で入力されたキャッシュカードの暗証番号による認証が行われ、認証が成功すると、ステップ１００２へ進む。なお、金融機関サーバ１０の認証部１５４は、Ｓ１００１で入力された口座情報（口座の支店、口座番号、口座名義人）と、金融機関サーバ１０で管理されている口座情報（口座の支店、口座番号、口座名義人）と、が一致するか否かを判断することもできる。

【0056】

ステップ１００２（Ｓ１００２）において、警察に届けられた顧客のキャッシュカードと通帳の情報が提示された画面が表示される。顧客は、Ｓ１００２の画面を確認のうえ、警察から拾得物を受け取り済みであることを入力する。

【0057】

ステップ１００３（Ｓ１００３）において、申込内容（つまり、キャッシュカードと通帳の利用再開）を確認するための画面が表示される。

【0058】

なお、Ｓ１００３の後に本人確認が行われ、認証が成功すると、キャッシュカードと通帳の利用が再開されてもよい。例えば、顧客が金融機関からの電話で聞いた認証番号を顧客端末２０に入力することにより、本人確認を行ってもよい。例えば、顧客端末２０に表示された電話番号に、顧客が金融機関に届出・登録した特定の電話番号から架電することにより、本人確認を行ってもよい。例えば、顧客端末２０が本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）から読み取った情報と、金融機関に届出・登録されている情報および自撮り写真（顧客端末２０が撮影した顧客の顔写真）と、を照合することにより、本人確認を行ってもよい。

【0059】

ステップ１００４（Ｓ１００４）において、利用再開の申込が完了したこと（つまり、キャッシュカードと通帳の利用が再開されたこと）を示す画面が表示される。

【0060】

以下、図９～図１１を参照しながら、本人確認の画面（図８のＳ１００３とＳ１００４の間に表示される画面）について説明する。

【0061】

図９は、本発明の一実施形態に係る顧客端末２０に表示される画面の遷移図である。図９は、本人確認の方法として、電話による本人確認が選択された場合に表示される。

【0062】

ステップ２００１（Ｓ２００１）において、電話番号を選択するための画面が表示される。顧客が、金融機関に届出・登録した電話番号のうちのいずれかを選択すると、ステップ２００２へ進む。

【0063】

ステップ２００２（Ｓ２００２）において、電話番号を確認するための画面が表示される。顧客が、Ｓ２００１で選択した電話番号で電話を受ける旨を入力すると、当該電話番号に自動音声の電話がかかってくる。顧客は、自動音声が発する認証番号を聞く。

【0064】

ステップ２００３（Ｓ２００３）において、認証番号を入力するための画面が表示される。顧客が、Ｓ２００２で聞いた認証番号を入力することで、本人確認が行われる。

【0065】

図１０は、本発明の一実施形態に係る顧客端末２０に表示される画面の遷移図である。図１０は、本人確認の方法として、運転免許証による本人確認が選択された場合に表示される。

【0066】

ステップ２０１１（Ｓ２０１１）において、運転免許証を読み取るための画面が表示される。顧客が、運転免許証の読み取りを開始する旨を入力すると、ステップ２０１２へ進む。

【0067】

ステップ２０１２（Ｓ２０１２）において、運転免許証の暗証番号を入力するための画面が表示される。なお、２つの暗証番号の各々を入力するための画面が表示されてもよい。その後、運転免許証が読み取られる。

【0068】

ステップ２０１３（Ｓ２０１３）において、顧客の顔を撮影するための画面が表示される。顧客は、自身の顔を撮影する。

【0069】

ステップ２０１４（Ｓ２０１４）において、顧客のまばたきを撮影するための画面が表示される。顧客は、自身のまばたきを撮影する。

【0070】

このように、運転免許証から読み取られた情報と、金融機関に届出・登録されている情報および自撮り写真（Ｓ２０１３とＳ２０１４で撮影された画像）と、を照合することにより、本人確認が行われる。

【0071】

図１１は、本発明の一実施形態に係る顧客端末２０に表示される画面の遷移図である。図１１は、本人確認の方法として、マイナンバーカードによる本人確認が選択された場合に表示される。

【0072】

ステップ２０２１（Ｓ２０２１）において、マイナンバーカードに記載の内容を入力するための画面が表示される。顧客が、生年月日、有効期限、セキュリティコードを入力すると、ステップ２０２２へ進む。

【0073】

ステップ２０２２（Ｓ２０２２）において、マイナンバーカードを読み取るための画面が表示される。顧客が、マイナンバーカードの読み取りを開始する旨を入力すると、マイナンバーカードが読み取られる。

【0074】

ステップ２０２３（Ｓ２０２３）において、顧客の顔を撮影するための画面が表示される。顧客は、自身の顔を撮影する。

【0075】

ステップ２０２４（Ｓ２０２４）において、顧客のまばたきを撮影するための画面が表示される。顧客は、自身のまばたきを撮影する。

【0076】

このように、マイナンバーから読み取られた情報と、金融機関に届出・登録されている情報および自撮り写真（Ｓ２０２３とＳ２０２４で撮影された画像）と、を照合することにより、本人確認が行われる。

【0077】

＜効果＞
本発明の一実施形態では、キャッシュカードや通帳等の紛失・盗難があった場合、顧客は、キャッシュカードや通帳等を警察から受け取った後に、金融機関の店頭まで出向く必要なく、容易にキャッシュカードや通帳等の利用を再開させることができる。

【0078】

＜ハードウェア構成＞
図１２は、本発明の一実施形態に係る金融機関サーバ１０のハードウェア構成図である。なお、顧客端末２０についても同様である。

【0079】

金融機関サーバ１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１００１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１００２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１００３を有する。ＣＰＵ１００１、ＲＯＭ１００２、ＲＡＭ１００３は、いわゆるコンピュータを形成する。また、金融機関サーバ１０は、補助記憶装置１００４、表示装置１００５、操作装置１００６、Ｉ／Ｆ（Interface）装置１００７、ドライブ装置１００８を有する。なお、金融機関サーバ１０の各ハードウェアは、バスＢを介して相互に接続されている。

【0080】

ＣＰＵ１００１は、補助記憶装置１００４にインストールされている各種プログラムを実行する演算デバイスである。

【0081】

ＲＯＭ１００２は、不揮発性メモリである。ＲＯＭ１００２は、補助記憶装置１００４にインストールされている各種プログラムをＣＰＵ１００１が実行するために必要な各種プログラム、データ等を格納する主記憶デバイスとして機能する。具体的には、ＲＯＭ１００２は、ＢＩＯＳ（Basic Input/Output System）やＥＦＩ（Extensible Firmware Interface）等のブートプログラム等を格納する、主記憶デバイスとして機能する。

【0082】

ＲＡＭ１００３は、ＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）やＳＲＡＭ（Static Random Access Memory）等の揮発性メモリである。ＲＡＭ１００３は、補助記憶装置１００４にインストールされている各種プログラムがＣＰＵ１００１によって実行される際に展開される作業領域を提供する、主記憶デバイスとして機能する。

【0083】

補助記憶装置１００４は、各種プログラムや、各種プログラムが実行される際に用いられる情報を格納する補助記憶デバイスである。

【0084】

表示装置１００５は、金融機関サーバ１０の内部状態等を表示する表示デバイスである。

【0085】

操作装置１００６は、金融機関サーバ１０の管理者が金融機関サーバ１０に対して各種指示を入力する入力デバイスである。

【0086】

Ｉ／Ｆ装置１００７は、ネットワークに接続し、他のコンピュータと通信を行うための通信デバイスである。

【0087】

ドライブ装置１００８は記憶媒体１００９をセットするためのデバイスである。ここでいう記憶媒体１００９には、ＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク、光磁気ディスク等のように情報を光学的、電気的あるいは磁気的に記録する媒体が含まれる。また、記憶媒体１００９には、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等のように情報を電気的に記録する半導体メモリ等が含まれていてもよい。

【0088】

なお、補助記憶装置１００４にインストールされる各種プログラムは、例えば、配布された記憶媒体１００９がドライブ装置１００８にセットされ、該記憶媒体１００９に記録された各種プログラムがドライブ装置１００８により読み出されることでインストールされる。あるいは、補助記憶装置１００４にインストールされる各種プログラムは、Ｉ／Ｆ装置１００７を介して、ネットワークよりダウンロードされることでインストールされてもよい。

【0089】

以上、実施形態を説明したが、特許請求の範囲の趣旨および範囲から逸脱することなく、形態や詳細の変更が可能である。

【符号の説明】

【0090】

１ 金融機関
２ 顧客
３ 警察
１０ 金融機関サーバ
２０ 顧客端末
１０１ 登録部
１０２ 拾得物情報データベース（ＤＢ）
１０３ 利用停止部
１０４ 利用状態データベース（ＤＢ）
１０５ 利用再開部
１５１ 受付部
１５２ 提示部
１５３ 再開部
１５４ 認証部
２０１ 入力受付部
２０２ 表示部
２０３ 要求部
１００１ ＣＰＵ
１００２ ＲＯＭ
１００３ ＲＡＭ
１００４ 補助記憶装置
１００５ 表示装置
１００６ 操作装置
１００７ Ｉ／Ｆ装置
１００８ ドライブ装置
１００９ 記憶媒体

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】