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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024079048
(43)【公開日】2024-06-11
(54)【発明の名称】プログラム、端末装置、情報処理装置及び情報処理方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/12 20120101AFI20240604BHJP
G06Q 10/02 20120101ALI20240604BHJP
G06Q 30/0207 20230101ALI20240604BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/12
G06Q10/02
G06Q30/0207
【審査請求】未請求
【請求項の数】16
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022191752
(22)【出願日】2022-11-30
(71)【出願人】
【識別番号】501179120
【氏名又は名称】アパホテル株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100079108
【弁理士】
【氏名又は名称】稲葉 良幸
(74)【代理人】
【識別番号】100109346
【弁理士】
【氏名又は名称】大貫 敏史
(74)【代理人】
【識別番号】100117189
【弁理士】
【氏名又は名称】江口 昭彦
(74)【代理人】
【識別番号】100134120
【弁理士】
【氏名又は名称】内藤 和彦
(72)【発明者】
【氏名】小塚 智成
(72)【発明者】
【氏名】濱本 清
【テーマコード（参考）】
5L010
5L030
5L049
5L050
【Ｆターム（参考）】
5L010AA03
5L030BB07
5L049AA03
5L049BB07
5L049CC23
5L050CC23
(57)【要約】
【課題】宿泊施設の利用におけるユーザの利便性を高める。
【解決手段】本発明の一態様に係るプログラムは、情報処理装置２によって読み取られると、ユーザの宿泊の開始に関する処理と、宿泊に伴いユーザが受け取ることができる物品の提供に関する処理と、を実行する認証情報６０２を出力するために、端末装置１のコンピュータを、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する表示手段１００と、ユーザの宿泊情報と、物品の選択に関する選択情報とに関する入力を受け付ける受付手段１０２と、宿泊情報及び選択情報を含む予約情報が関連付けられた認証情報６０２を、情報処理装置によって読み取り可能なように出力する出力手段１０６と、として機能させる。
【選択図】図１
【解決手段】本発明の一態様に係るプログラムは、情報処理装置２によって読み取られると、ユーザの宿泊の開始に関する処理と、宿泊に伴いユーザが受け取ることができる物品の提供に関する処理と、を実行する認証情報６０２を出力するために、端末装置１のコンピュータを、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する表示手段１００と、ユーザの宿泊情報と、物品の選択に関する選択情報とに関する入力を受け付ける受付手段１０２と、宿泊情報及び選択情報を含む予約情報が関連付けられた認証情報６０２を、情報処理装置によって読み取り可能なように出力する出力手段１０６と、として機能させる。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
情報処理装置によって読み取られると、ユーザの宿泊の開始に関する処理と、宿泊に伴いユーザが受け取ることができる物品の提供に関する処理と、を実行する認証情報を出力するために、端末装置のコンピュータを、
ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する表示手段と、
ユーザの宿泊情報と、前記物品の選択に関する選択情報とに関する入力を受け付ける受付手段と、
前記宿泊情報及び前記選択情報を含む予約情報が関連付けられた認証情報を、前記情報処理装置によって読み取り可能なように出力する出力手段と、
として機能させる、プログラム。
ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する表示手段と、
ユーザの宿泊情報と、前記物品の選択に関する選択情報とに関する入力を受け付ける受付手段と、
前記宿泊情報及び前記選択情報を含む予約情報が関連付けられた認証情報を、前記情報処理装置によって読み取り可能なように出力する出力手段と、
として機能させる、プログラム。
【請求項2】
前記宿泊開始に関する処理は、前記宿泊情報に基づく宿泊のルームキーを提供することを含み、
前記物品の提供に関する処理は、前記物品の引き換えチケットを提供することを含む、請求項１に記載のプログラム。
前記物品の提供に関する処理は、前記物品の引き換えチケットを提供することを含む、請求項１に記載のプログラム。
【請求項3】
前記表示手段は、前記物品の組み合わせである複数のセットを表示し、
前記選択情報は、前記複数のセットからユーザにより選択されたセットに関する情報を含む、請求項１に記載のプログラム。
前記選択情報は、前記複数のセットからユーザにより選択されたセットに関する情報を含む、請求項１に記載のプログラム。
【請求項4】
前記表示手段は、前記複数のセットのそれぞれに対して、当該セットの環境負荷に関する情報を関連付けて表示する、請求項３に記載のプログラム。
【請求項5】
前記環境負荷に関する情報は、所定の方法により算出された二酸化炭素削減量及び二酸化炭素排出量の少なくとも一方を含む、請求項４に記載のプログラム。
【請求項6】
前記複数のセットは、第１セットと、前記第１セットと比較して環境負荷が大きい第２セットとを含み、
前記表示手段は、前記第１セットを推薦する情報を表示する、請求項４に記載のプログラム。
前記表示手段は、前記第１セットを推薦する情報を表示する、請求項４に記載のプログラム。
【請求項7】
前記端末装置のコンピュータに、
ユーザにより選択されたセットの環境負荷が所定の閾値より小さい場合にユーザに特典を付与する付与手段、としてさらに機能させる、請求項４に記載のプログラム。
ユーザにより選択されたセットの環境負荷が所定の閾値より小さい場合にユーザに特典を付与する付与手段、としてさらに機能させる、請求項４に記載のプログラム。
【請求項8】
前記端末装置のコンピュータに、
前記選択情報にユーザが物品を受け取らない旨の情報が含まれる場合にユーザに特典を付与する付与手段、としてさらに機能させる、請求項１に記載のプログラム。
前記選択情報にユーザが物品を受け取らない旨の情報が含まれる場合にユーザに特典を付与する付与手段、としてさらに機能させる、請求項１に記載のプログラム。
【請求項9】
前記表示手段は、前記物品のリストを表示し、
前記選択情報は、前記物品のリストからユーザが選択した物品に関する情報を含む、請求項１に記載のプログラム。
前記選択情報は、前記物品のリストからユーザが選択した物品に関する情報を含む、請求項１に記載のプログラム。
【請求項10】
前記表示手段は、前記物品のリストに属する物品のそれぞれに対して、当該物品の環境負荷に関する情報を関連付けて表示する、請求項９に記載のプログラム。
【請求項11】
前記表示手段は、前記物品のリストからユーザが選択した複数の物品の環境負荷の合計に関する情報を表示する、請求項９に記載のプログラム。
【請求項12】
前記物品は、アメニティ用品を含む、請求項１から請求項１１のいずれか一項に記載のプログラム。
【請求項13】
前記認証情報は、画像コードであり、
前記出力手段は、前記画像コードを表示することを含む、請求項１から請求項１１のいずれか一項に記載のプログラム。
前記出力手段は、前記画像コードを表示することを含む、請求項１から請求項１１のいずれか一項に記載のプログラム。
【請求項14】
請求項１から請求項１１のいずれか一項に記載のプログラムを記憶する記憶部と、
前記プログラムを実行する制御部と、
を備える、端末装置。
前記プログラムを実行する制御部と、
を備える、端末装置。
【請求項15】
ユーザの認証情報を読み取る読取部と、
前記読取部によって読み取った前記認証情報に関連付けられるとともに、ユーザの宿泊に関する宿泊情報及びユーザが受け取ることができる物品の選択に関する選択情報を含む予約情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得した前記予約情報に含まれる前記宿泊情報に基づいて、ユーザの宿泊の開始に関する処理を実行する宿泊実行部と、
前記取得部によって取得した前記予約情報に含まれる前記選択情報に基づいて、前記物品の提供に関する処理を実行する物品提供部と、
を備える、情報処理装置。
前記読取部によって読み取った前記認証情報に関連付けられるとともに、ユーザの宿泊に関する宿泊情報及びユーザが受け取ることができる物品の選択に関する選択情報を含む予約情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得した前記予約情報に含まれる前記宿泊情報に基づいて、ユーザの宿泊の開始に関する処理を実行する宿泊実行部と、
前記取得部によって取得した前記予約情報に含まれる前記選択情報に基づいて、前記物品の提供に関する処理を実行する物品提供部と、
を備える、情報処理装置。
【請求項16】
情報処理装置のコンピュータに、
ユーザの認証情報を読み取る読取ステップと、
前記読取ステップによって読み取った前記認証情報に関連付けられるとともに、ユーザの宿泊に関する宿泊情報及びユーザが受け取ることができる物品の選択に関する選択情報を含む予約情報を取得する取得ステップと、
前記取得ステップによって取得した前記予約情報に含まれる前記宿泊情報に基づいて、ユーザの宿泊の開始に関する処理を実行する宿泊実行ステップと、
前記取得ステップによって取得した前記予約情報に含まれる前記選択情報に基づいて、前記物品の提供に関する処理を実行する物品提供ステップと、
を実行させる、情報処理方法。
ユーザの認証情報を読み取る読取ステップと、
前記読取ステップによって読み取った前記認証情報に関連付けられるとともに、ユーザの宿泊に関する宿泊情報及びユーザが受け取ることができる物品の選択に関する選択情報を含む予約情報を取得する取得ステップと、
前記取得ステップによって取得した前記予約情報に含まれる前記宿泊情報に基づいて、ユーザの宿泊の開始に関する処理を実行する宿泊実行ステップと、
前記取得ステップによって取得した前記予約情報に含まれる前記選択情報に基づいて、前記物品の提供に関する処理を実行する物品提供ステップと、
を実行させる、情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、プログラム、端末装置、情報処理装置及び情報処理方法に関する。
【背景技術】
【0002】
従来から、宿泊施設を利用する際の利便性を向上させる技術が知られている。例えば、特許文献１には、ある観光地や地域を訪れたユーザがそのエリアの宿泊施設や店舗を利用した場合にキャッシュレスで決済を行うことができ、ユーザが手ぶらでその地域の滞在を楽しむことが可能なシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特許７１３６５０５号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
ユーザが宿泊施設を利用する際には、宿泊の開始手続（例えば、チェックイン等）と、宿泊に伴う物品（例えば、アメニティ用品等）の受け取りとを行う場合が多い。しかしながら、特許文献１に記載されたシステムでは、宿泊施設を利用する際の利便性を十分に向上させることができない。
【0005】
そこで、本発明は、上記課題に鑑み、宿泊施設の利用におけるユーザの利便性を高めることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明の一態様に係るプログラムは、情報処理装置によって読み取られると、ユーザの宿泊の開始に関する処理と、宿泊に伴いユーザが受け取ることができる物品の提供に関する処理と、を実行する認証情報を出力するために、端末装置のコンピュータを、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する表示手段と、ユーザの宿泊情報と、物品の選択に関する選択情報とに関する入力を受け付ける受付手段と、宿泊情報及び選択情報を含む予約情報が関連付けられた認証情報を、情報処理装置によって読み取り可能なように出力する出力手段と、として機能させる。
【0007】
本発明の他の一態様に係る端末装置は、本発明の一態様に係るプログラムを記憶する記憶部と、プログラムを実行する制御部と、を備える。
【0008】
本発明の他の一態様に係る情報処理装置は、ユーザの認証情報を読み取る読取部と、読取部によって読み取った認証情報に関連付けられるとともに、ユーザの宿泊に関する宿泊情報及びユーザが受け取ることができる物品の選択に関する選択情報を含む予約情報を取得する取得部と、取得部によって取得した予約情報に含まれる宿泊情報に基づいて、ユーザの宿泊の開始に関する処理を実行する宿泊実行部と、取得部によって取得した予約情報に含まれる選択情報に基づいて、物品の提供に関する処理を実行する物品提供部と、を備える。
【0009】
本発明の他の一態様に係る情報処理方法は、情報処理装置のコンピュータに、ユーザの認証情報を読み取る読取ステップと、読取ステップによって読み取った認証情報に関連付けられるとともに、ユーザの宿泊に関する宿泊情報及びユーザが受け取ることができる物品の選択に関する選択情報を含む予約情報を取得する取得ステップと、取得ステップによって取得した予約情報に含まれる宿泊情報に基づいて、ユーザの宿泊の開始に関する処理を実行する宿泊実行ステップと、取得ステップによって取得した予約情報に含まれる選択情報に基づいて、物品の提供に関する処理を実行する物品提供ステップと、を実行させる。
【発明の効果】
【0010】
本発明によれば、宿泊施設の利用におけるユーザの利便性を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【0011】
【図1】本実施形態に係るシステムの概念図である。
【図2】本実施形態に係るシステムの機能ブロック図である。
【図3】本実施形態に係るシステムの機能ブロック図である。
【図4】本実施形態に係る端末装置の動作の一例を説明するための図である。
【図5】本実施形態に係る端末装置の表示画面の一例を説明するための図である。
【図6】本実施形態に係る端末装置の表示画面の一例を説明するための図である。
【図7】本実施形態に係る端末装置の表示画面の一例を説明するための図である。
【図8】本実施形態に係る情報処理装置の動作の一例を説明するための図である。
【図9】本実施形態に係る情報処理装置の動作の一例を説明するための図である。
【図10】本実施形態に係る情報処理装置の動作の一例を説明するための図である。
【図11】本実施形態に係る各装置のハードウェア構成の一例を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【0012】
添付図面を参照して、本発明の好適な実施形態（以下、「本実施形態」という）について説明する。なお、各図において、同一の符号を付したものは、同一又は同様の構成を有する。
【0013】
本発明において、「部」や「手段」、「装置」、「システム」とは、単に物理的手段を意味するものではなく、その「部」や「手段」、「装置」、「システム」が有する機能をソフトウェアによって実現する場合も含む。また、１つの「部」や「手段」、「装置」、「システム」が有する機能が２つ以上の物理的手段や装置、ソフトウェアにより実現されても、２つ以上の「部」や「手段」、「装置」、「システム」の機能が１つの物理的手段や装置、ソフトウェアにより実現されてもよい。
【0014】
＜１．本発明の概要＞
図１を参照して、本発明の概要を説明する。図１は、本実施形態に係るシステムの概念図である。本実施形態に係るプログラムは、端末装置１のコンピュータを、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する表示手段１００と、ユーザの宿泊情報と、物品の選択に関する選択情報とに関する入力を受け付ける受付手段１０２と、宿泊情報及び選択情報を含む予約情報が関連付けられた認証情報６０２を、情報処理装置２によって読み取り可能なように出力する出力手段１０６と、として機能させる。情報処理装置２は、認証情報６０２を読み取ることにより、ユーザの宿泊の開始に関する処理（図１右上参照）と、宿泊に伴いユーザが受け取ることができる物品の提供に関する処理（図１右下参照）と、を実行する。
図１を参照して、本発明の概要を説明する。図１は、本実施形態に係るシステムの概念図である。本実施形態に係るプログラムは、端末装置１のコンピュータを、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する表示手段１００と、ユーザの宿泊情報と、物品の選択に関する選択情報とに関する入力を受け付ける受付手段１０２と、宿泊情報及び選択情報を含む予約情報が関連付けられた認証情報６０２を、情報処理装置２によって読み取り可能なように出力する出力手段１０６と、として機能させる。情報処理装置２は、認証情報６０２を読み取ることにより、ユーザの宿泊の開始に関する処理（図１右上参照）と、宿泊に伴いユーザが受け取ることができる物品の提供に関する処理（図１右下参照）と、を実行する。
【0015】
本実施形態に係るプログラムによれば、例えば、チェックインの手続（ユーザの宿泊の開始に関する処理に相当）と、アメニティ用品の提供（宿泊に伴いユーザが受け取ることができる物品の提供に関する処理に相当）とを情報処理装置２に実行させる画像コード（認証情報６０２に相当）を端末装置１の画面上に表示することができる。このような画像コードを情報処理装置２に読み取らせることにより、ユーザは宿泊施設を利用するために必要な手続を一括して完了させることができ、宿泊施設の利便性が向上する。画像コードとは、例えば、ＱＲコード（登録商標）である。
【0016】
また、本実施形態に係るプログラムによれば、人的資本の最適化、感染症の罹患防止及び環境に配慮したアメニティ用品の提供が実現できる。従来の宿泊施設においては、受付スタッフが宿泊施設利用者に対して手渡しでアメニティ用品を提供する形式と、所定の場所に大量にアメニティ用品を配置し、宿泊施設利用者自身に必要なものを選ばせる形式（いわゆる、アメニティバーの形式）と、が主流である。しかしながら、手渡しでアメニティ用品を提供する場合には、受付にスタッフを常時配備する必要があり、宿泊サービスの提供者側にとって経済的ではない。さらに、スタッフと宿泊施設利用者の対面での接触は感染症拡大のリスクを上昇させる。一方で、アメニティバーによりアメニティ用品を提供する場合には、一部の宿泊施設利用者が必要以上の量のアメニティ用品を受け取るため、最終的に使われないまま廃棄せざるをえないアメニティ用品の量が増える。これらの課題に対して、本実施形態に係るプログラムによれば、アメニティ用品を提供するためのスタッフを配備することなく、利用者に必要十分な量のアメニティ用品を提供することができる。
【0017】
＜２．各装置の機能構成＞
図２－３の機能ブロック図を参照して、本実施形態に係るシステムに含まれる各装置の機能の一例を説明する。
図２－３の機能ブロック図を参照して、本実施形態に係るシステムに含まれる各装置の機能の一例を説明する。
【0018】
図２に示すように、本実施形態に係るシステムは、端末装置１及び情報処理装置２を含み、互いに通信ネットワーク３を介して通信ができるようになっている。なお、本実施形態に係るシステムには、複数の端末装置１及び複数の情報処理装置２が含まれていてもよい。
【0019】
―端末装置１―
端末装置１は、ユーザ端末ということもできる。端末装置１は、例えば、スマートフォン、パーソナルコンピュータ、タブレット端末等であってもよい。本実施形態に係るシステムに複数の端末装置１が含まれる場合、典型的には、それぞれの端末装置１は異なるユーザによって所有されるものである。
端末装置１は、ユーザ端末ということもできる。端末装置１は、例えば、スマートフォン、パーソナルコンピュータ、タブレット端末等であってもよい。本実施形態に係るシステムに複数の端末装置１が含まれる場合、典型的には、それぞれの端末装置１は異なるユーザによって所有されるものである。
【0020】
端末装置１は、本実施形態に係るプログラムを使用できるように設定されている。本実施形態に係るプログラムを使用できるように設定されていることは、例えば、本実施形態に係るプログラムが端末装置１の記憶部１２に記憶され、当該プログラムが制御部１０により実行可能な状態になっていることを含む。
【0021】
本実施形態に係るプログラムは、端末装置１にプリインストールされており、最初から（例えば、端末装置１の出荷時点から）実行可能なものであってもよい。他にも、本実施形態に係るプログラムは、端末装置１が特定のサーバからダウンロードするものであってもよい。本実施形態に係るプログラムは、例えば、端末装置１が特定のｗｅｂサイトにアクセスすること又は端末装置１に特定のアプリケーションソフトウェアをダウンロード及びインストールすることにより端末装置１が実行可能になるものであってもよい。
【0022】
本実施形態に係るプログラムの機能は、複数の異なるプログラムが協働することにより実現されるものであってもよい。
【0023】
本実施形態に係るプログラムは、本実施形態において説明する機能の一部を実現するためのものであってもよい。また、本実施形態に係るプログラムは、上記機能をコンピュータにすでに記録されているプログラム（例えば、オペレーションシステム等）との組み合わせで実現できるものであってもよい。
【0024】
以下では、図２を用いて、本実施形態に係るプログラムを実行する端末装置１の具体的な機能ブロックについて説明する。
【0025】
端末装置１は、制御部１０、記憶部１２、入力部１４、出力部１６及びネットワークインタフェース部１８を含み、それぞれがバス１９を介して電気的に接続されている。
【0026】
まず、記憶部１２について説明する。記憶部１２は、物品情報ＤＢ（ＤａｔａＢａｓｅ）１２０、宿泊情報ＤＢ１２２、選択情報ＤＢ１２４、認証情報ＤＢ１２６及び特典情報ＤＢ１２８を含む。記憶部１２に記憶された情報の少なくとも一部は情報処理装置２と同期して更新されるものであってもよく、少なくとも一部はローカルに記憶される（すなわち、情報処理装置２に記憶されない）ものであってもよい。
【0027】
物品情報ＤＢ１２０は、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品に関する情報を記憶する。物品に関する情報は、例えば、物品の名称、物品と、物品の組み合わせであるセットと、の関係及び物品の環境負荷（例えば、二酸化炭素削減量及び二酸化炭素排出量等）に関する情報等を含む。
【0028】
宿泊情報ＤＢ１２２は、ユーザの宿泊情報を記憶する。宿泊情報は、例えば、宿泊を予約したユーザの識別情報及び宿泊施設への到着日・出発日、宿泊料金の支払い状況に関する情報等を含む。
【0029】
選択情報ＤＢ１２４は、ユーザの物品の選択に関する選択情報を記憶する。選択情報は、例えば、物品を選択したユーザの識別情報、当該ユーザが選択した物品の種類・数及び当該ユーザが選択したセットに関する情報等を含む。
【0030】
認証情報ＤＢ１２６は、ユーザの宿泊の開始に関する処理と、宿泊に伴いユーザが受け取ることができる物品の提供に関する処理と、を情報処理装置２に対して実行させるための認証情報６０２を記憶する。認証情報６０２は、情報処理装置２が端末装置１（又は端末装置１のユーザ）を認証するために用いる情報である。すなわち、認証情報６０２は、情報処理装置２が端末装置１（又は、端末装置１のユーザ）の真正性を確認することができる情報である。認証情報６０２は、例えば、テキスト情報（例えば、パスワード（ワンタイムパスワードを含む）及び秘密鍵で暗号化した情報等）及び画像情報（例えば、画像コード（１次元であるバーコード及び２次元であるＱＲコード等を含む）等）等であってもよい。
【0031】
特典情報ＤＢ１２８は、ユーザにより選択されたセットの環境負荷が所定の閾値より小さい場合にユーザに付与する特典に関する情報を記憶する。特典は、宿泊施設の利用料金の割引として使用できるポイント、ノベルティ及び会員ランクの上昇等を含む。
【0032】
次に、制御部１０について説明する。制御部１０は、表示手段１００、受付手段１０２、生成手段１０４、出力手段１０６及び付与手段１０８として機能する。
【0033】
表示手段１００は、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する。具体的には、表示手段１００は、物品情報ＤＢ１２０から情報を取得し、ディスプレイ１６０を用いて物品に関する情報を表示する。表示手段１００が表示する情報の一例は、ユーザが選択することができる物品の一覧である。また、表示手段１００は、物品の環境負荷に関する情報を表示してもよい。表示の例については、図５－７を用いて後述する。
【0034】
受付手段１０２は、ユーザの宿泊情報と、物品の選択に関する選択情報とに関する入力を受け付ける。具体的には、受付手段１０２は、入力部１４が機能させる各装置に対するユーザの入力を受け付け、受け付けた宿泊情報及び選択情報をそれぞれ宿泊情報ＤＢ１２２及び選択情報ＤＢ１２４に記憶する。受付手段１０２が受け付ける情報の一例は、宿泊の予約、ユーザが選択した物品の種類・個数及びユーザが選択した物品のセットに関する情報等である。
【0035】
生成手段１０４は、宿泊情報及び選択情報を含む予約情報が関連付けられた認証情報６０２を生成する。生成手段１０４は、例えば、端末装置１の秘密鍵を用いて生成した文字列を、当該文字列に対応する画像コードに変換して認証情報６０２を生成してもよい。情報処理装置２は、このような認証情報６０２をカメラ２４０で読み取り、さらに端末装置１の秘密鍵に対応する公開鍵を用いて復号化することにより、端末装置１を認証することができる。
【0036】
出力手段１０６は、認証情報６０２を情報処理装置２によって読み取り可能なように出力する。出力は、例えば、情報処理装置２に備えられたカメラ２４０で読み取り可能なものであってもよく、情報処理装置２に備えられたＩＣチップリーダーで読み取り可能なものであってもよい。本実施形態においては、出力手段１０６は、ディスプレイ１６０により画像コードである認証情報６０２を表示するものとする。
【0037】
付与手段１０８は、ユーザにより選択されたセットの環境負荷が所定の閾値より小さい場合にユーザに特典を付与する。所定の閾値とは、例えば、最も二酸化炭素排出量が多いセットと比較して、ユーザにより選択されたセットの二酸化炭素排出量が５０％以下であること等である。特典は、宿泊施設の利用料金の割引として使用できるポイント、ノベルティ及び会員ランクの上昇等を含む。
【0038】
また、付与手段１０８は、選択情報にユーザが物品を受け取らない旨の情報が含まれる場合にユーザに特典を付与する。選択情報にユーザが物品を受け取らない旨の情報が含まれる場合は、具体的には、ユーザが表示手段１００により表示された物品を１つも選択しなかった場合及びユーザが「物品を選択しない」という選択をした場合等である。なお、特典は、宿泊施設の利用料金の割引として使用できるポイント、ノベルティ及び会員ランクの上昇等を含む。
【0039】
次に、入力部１４について説明する。入力部１４は、典型的には、ボタン１４０、タッチパネル１４２、マイク１４４及びカメラ１４６を機能させる。入力部１４は、これ以外にも圧力、静電気、音声、光、振動、加速度及び温度等を電気信号に変換することができる機器を機能させてもよい。
【0040】
次に、出力部１６について説明する。出力部１６は、典型的には、ディスプレイ１６０、及びスピーカー１６２を機能させる。出力部１６は、これ以外にも電気信号を音声、光、振動等に変換することができる機器を機能させてもよい。なお、本実施形態においては、端末装置１はスマートフォンであるとし、ディスプレイ１６０はタッチパネル１４２としての機能も有するものとする。
【0041】
―情報処理装置２―
情報処理装置２は、ユーザの宿泊の開始に関する処理と、宿泊に伴いユーザが受け取ることができる物品の提供に関する処理と、を実行する。情報処理装置２は、本実施形態に係るシステムを実現するための装置のうち、端末装置１以外の任意の装置であってもよい。本実施形態に係るシステムに複数の情報処理装置２が含まれる場合、それぞれの情報処理装置２は、例えば、チェックイン端末、ユーザの宿泊に関する情報を管理する宿泊管理用サーバ、ユーザが事前に選択した物品に関する情報を管理する物品提供用サーバ及び物品を排出する装置（以下、物品排出装置４という）等であってもよい。情報処理装置２は、単一の装置であってもよく、複数の装置を含むものであってもよい。すなわち、複数の装置をまとめて「情報処理装置２」ということもできる。
情報処理装置２は、ユーザの宿泊の開始に関する処理と、宿泊に伴いユーザが受け取ることができる物品の提供に関する処理と、を実行する。情報処理装置２は、本実施形態に係るシステムを実現するための装置のうち、端末装置１以外の任意の装置であってもよい。本実施形態に係るシステムに複数の情報処理装置２が含まれる場合、それぞれの情報処理装置２は、例えば、チェックイン端末、ユーザの宿泊に関する情報を管理する宿泊管理用サーバ、ユーザが事前に選択した物品に関する情報を管理する物品提供用サーバ及び物品を排出する装置（以下、物品排出装置４という）等であってもよい。情報処理装置２は、単一の装置であってもよく、複数の装置を含むものであってもよい。すなわち、複数の装置をまとめて「情報処理装置２」ということもできる。
【0042】
なお、この例においては、情報処理装置２は、チェックイン端末の機能を実現するモジュールと、宿泊管理用サーバの機能を実現するモジュールと、物品提供用サーバの機能を実現するモジュールと、を含む装置であるものとして説明する。モジュールは、特定の機能を実現するための装置又はプログラムのまとまりである。すなわち、情報処理装置２は、プログラムである各モジュールを記憶するものであってもよく、装置である各モジュールを組み合わせたもの（通信ネットワーク３を介して接続されているものを含む）であってもよい。
【0043】
以下では、図３を用いて、情報処理装置２の具体的な機能ブロックについて説明する。
【0044】
情報処理装置２は、制御部２０、記憶部２２、入力部２４、出力部２６及びネットワークインタフェース部２８を備え、それぞれはバス２９を介して電気的に接続されている。
【0045】
記憶部２２は、ユーザ情報ＤＢ２２０、予約情報ＤＢ２２２、物品情報ＤＢ２２４を含む。
【0046】
ユーザ情報ＤＢ２２０は、ユーザ情報を記憶する。ユーザ情報は、ユーザＩＤ、メールアドレス、電話番号、住所、登録された支払い手段及び情報処理装置２の管理者が提供するＷＥＢサービス（以下では、単に「ＷＥＢサービス」という）にログインするためのパスワード等の情報を含む。ユーザに関する情報は、ＷＥＢサービスの会員登録時にユーザが入力した情報を含む。
【0047】
予約情報ＤＢ２２２は、予約情報を記憶する。予約情報は、宿泊情報及び選択情報を含む。予約情報ＤＢ２２２に記憶される宿泊情報及び選択情報は、典型的には、端末装置１の受付手段１０２が受け付けた情報の少なくとも一部を含む。また、予約情報は、認証情報６０２に関連付けられている。予約情報に認証情報６０２が関連付けられていることは、認証情報６０２に基づいて、当該認証情報６０２に対応する予約情報を特定できるように設定されていることを含む。
【0048】
物品情報ＤＢ２２４は、物品情報を記憶する。物品情報は、ユーザが受け取ることができる物品の種類及び物品のセットに関する情報を含む。
【0049】
制御部２０は、情報処理装置２が備える読取部２００、取得部２０２、宿泊実行部２０４及び物品提供部２０６を機能させる。
【0050】
読取部２００は、端末装置１が出力したユーザの認証情報６０２を読み取る。読取部２００は、例えば、カメラ２４０により画像コードである認証情報６０２を読み取る。読み取りは端末装置１の出力形式に合わせて任意の方法であってもよく、例えば、ＩＣチップリーダー等であってもよい。
【0051】
取得部２０２は、読取部２００によって読み取った認証情報６０２に関連付けられるとともに、ユーザの宿泊に関する宿泊情報及びユーザが受け取ることができる物品の選択に関する選択情報を含む予約情報を取得する。取得部２０２は、読取部２００が読み取った認証情報６０２に基づいて、当該認証情報６０２に関連付けられている予約情報を一意に決定し、取得することができる。認証情報６０２に基づいて予約情報を取得する方法については、図８―１０を用いて後述する。なお、本実施形態において、「情報を取得する」ことは、「当該情報を制御部２０が処理可能な状態にする」ことを含み、例えば他の装置から情報を取得するものでなくてもよく、情報処理装置２の記憶部１２に記憶された情報を制御部２０に読み出すことも「情報を取得する」ことに含まれる。
【0052】
宿泊実行部２０４は、取得部２０２によって取得した予約情報に含まれる宿泊情報に基づいて、ユーザの宿泊の開始に関する処理を実行する。なお、本実施形態において、「処理を実行する」ことは、例えば自装置において当該処理を実行することに限られず、他の装置に当該処理を実行させることを含む。宿泊開始に関する処理は、宿泊情報に基づく宿泊のルームキーをユーザに提供することを含む。ルームキーは、ルームキー排出部２６０から排出されてもよい。
【0053】
物品提供部２０６は、取得部２０２によって取得した予約情報に含まれる選択情報に基づいて、物品の提供に関する処理を実行する。物品の提供に関する処理は、ユーザに対して現に物品を提供することに加え、ユーザが物品を受け取ることができるようにすることを含む。ユーザが物品を受け取ることができるようにすることとは、例えば、物品排出装置４に読み込ませることで物品を受け取ることができる引き換えチケットを提供すること及び物品が入った鍵付き収容庫（例えば、ロッカー等）の鍵を解錠することを含む。引き換えチケットは、引き換えチケット排出部２６２から排出されてもよい。
【0054】
次に、入力部２４について説明する。入力部２４は、カメラ２４０を機能させる。カメラ２４０は、端末装置１が出力する認証情報６０２を読み取ることができる。入力部２４は、これ以外にも圧力、静電気、音声、光、振動、加速度及び温度等を電気信号に変換することができる機器を機能させてもよい。
【0055】
次に、出力部２６について説明する。出力部２６は、ルームキー排出部２６０及び引き換えチケット排出部２６２を機能させる。ルームキー排出部２６０は、宿泊実行部２０４の動作に応じて、ユーザが受け取ることができるように自装置からルームキーを排出する。引き換えチケット排出部２６２は、物品提供部２０６の動作に応じて、ユーザが受け取ることができるように自装置から引き換えチケットを排出する。出力部２６は、これ以外にも電気信号を音声、光、振動等に変換することができる機器を機能させてもよい。
【0056】
＜３．各装置の動作＞
―端末装置１の動作―
図４－７を用いて、端末装置１の動作の一例について説明する。図４は、端末装置１の動作のフローチャートである。図５－６は端末装置１が物品の選択を受け付ける画面の一例である。図７は、端末装置１が認証情報６０２を表示する画面の一例である。以下で説明する端末装置１の動作は、本実施形態に係るプログラムの動作であるということもできる。
―端末装置１の動作―
図４－７を用いて、端末装置１の動作の一例について説明する。図４は、端末装置１の動作のフローチャートである。図５－６は端末装置１が物品の選択を受け付ける画面の一例である。図７は、端末装置１が認証情報６０２を表示する画面の一例である。以下で説明する端末装置１の動作は、本実施形態に係るプログラムの動作であるということもできる。
【0057】
図４は、端末装置１がユーザから宿泊情報の入力を受け付け、認証情報６０２を読み取り可能なように出力するまでのフローチャートである。
【0058】
まず、端末装置１は、受付手段１０２により、ユーザから宿泊情報の入力を受け付ける（Ｓ１０）。端末装置１は、例えば、アプリケーションソフトウェアを介してユーザからの宿泊情報の入力を受け付ける。受け付けた宿泊情報は、宿泊情報ＤＢ１２２に記憶されるとともに、情報処理装置２に送信されてもよい。情報処理装置２は、当該宿泊情報に基づいて、宿泊の予約に関する処理（例えば、宿泊する部屋をユーザに関連付ける処理及び宿泊料金の支払いに関する処理等）を実行してもよい。なお、表示手段１００は、受付手段１０２が宿泊情報の入力を受け付ける際に宿泊を予約するための画面を表示してもよい。
【0059】
宿泊情報の入力を受け付けた後、端末装置１は、表示手段１００により、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示し、受付手段１０２により、物品の選択に関する選択情報に関する入力を受け付ける（Ｓ２０）。
【0060】
［表示手段１００が物品のセットを表示する場合］
図５は、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する画面の一例である。この例では、表示手段１００は、物品の組み合わせである複数のセットを表示する。端末装置１のディスプレイ１６０には、画面タイトル４００、戻るボタン４０、Ａセット表示領域４０１、Ｂセット表示領域４２０、Ｃセット表示領域４４０及びアメニティ不要ボタン４５２が表示される。Ａセット表示領域４０１は、アイコン４０２、セット名４０４、環境負荷表示４０６、セット内容４１０及び選択ボタン４０８を含む。Ｂセット表示領域４２０は、アイコン４２２、セット名４２４、環境負荷表示４２６、セット内容４３０及び選択ボタン４２８を含む。Ｃセット表示領域４４０は、アイコン４４２、セット名４４４、セット内容４５０及び選択ボタン４４８を含む。
図５は、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する画面の一例である。この例では、表示手段１００は、物品の組み合わせである複数のセットを表示する。端末装置１のディスプレイ１６０には、画面タイトル４００、戻るボタン４０、Ａセット表示領域４０１、Ｂセット表示領域４２０、Ｃセット表示領域４４０及びアメニティ不要ボタン４５２が表示される。Ａセット表示領域４０１は、アイコン４０２、セット名４０４、環境負荷表示４０６、セット内容４１０及び選択ボタン４０８を含む。Ｂセット表示領域４２０は、アイコン４２２、セット名４２４、環境負荷表示４２６、セット内容４３０及び選択ボタン４２８を含む。Ｃセット表示領域４４０は、アイコン４４２、セット名４４４、セット内容４５０及び選択ボタン４４８を含む。
【0061】
画面タイトル４００は、ディスプレイ１６０に表示されている画面のタイトルを表示する。戻るボタン４０は、現在表示されている画面のひとつ前に表示されていた画面に遷移するためのボタンである。
【0062】
Ａセット表示領域４０１に表示されているＡセットのセット内容４１０は、歯ブラシ、歯磨き粉及びシャンプーの３つの物品を含む。Ｂセット表示領域４２０に表示されているＢセットのセット内容４３０は、歯ブラシ、歯磨き粉、シャンプー、リンス及びボディソープの５つの物品を含む。Ｃセット表示領域４４０に表示されているＣセットのセット内容４５０は、歯ブラシ、歯磨き粉、シャンプー、リンス、ボディソープ、バスタオル及びフェイスタオルの７つの物品を含む。
【0063】
この例においては、受付手段１０２は、ユーザによるＡセット、Ｂセット及びＣセットのいずれかの選択（選択ボタン４０８、４２８及び４４８の押下に対応）により選択情報を受け付ける。この場合、選択情報は、複数のセットからユーザにより選択されたセットに関する情報を含む。例えば、ユーザがＢセットの選択ボタン４２８を押下した場合、選択情報は、「Ｂセット」という情報を含み、これが選択情報ＤＢ１２４に記憶される。
【0064】
このように、ユーザ自身に必要な物品を選択させることで、ユーザの利便性を維持しつつ、環境に配慮して物品を提供することができるようになる。例えば、どのユーザにも一律に物品を提供すると、必ずしもすべての物品が実際に使用されるとは限らず、物品を余計に廃棄しなくてはならない場合がある。他にも、例えば、アメニティバーによりユーザに物品を提供すると、一部のユーザが必要以上に物品を持っていってしまうことにより、物品を余計に廃棄しなくてはならない場合がある。一方で、物品を一切提供しないとすると、ユーザが自身で宿泊に必要な物を用意する必要が生じ、利便性を損なう。そこで、本実施形態に係るプログラムのようにユーザ自身に必要な物品を選択させることで、ユーザに対して必要十分な量のアメニティ用品を提供することができる。
【0065】
また、図５のように、物品の組み合わせである複数のセットを表示することで、ユーザの利便性をさらに向上させることができる。例えば、物品をリストで表示し（後述する図６参照）、ユーザにその中から必要な物品を選択させる場合、ユーザに自身が必要な物品をひとつひとつ検討させる手間を強いることになるが、図５のように物品をセットとして表示することにより、ユーザは直感的に必要な物品を選択することができるようになる。すなわち、このように物品を表示することにより、ユーザは物品の選択からチェックイン及び物品の受取までの一貫してスムーズかつ簡便に行うことができる。
【0066】
表示手段１００は、複数のセットのそれぞれに対して、当該セットの環境負荷に関する情報を関連付けて表示してもよい。環境負荷に関する情報は、所定の方法により算出された二酸化炭素削減量及び二酸化炭素排出量の少なくとも一方であってもよい。具体的には、表示手段１００は、Ａセットに対しては「ＣＯ2排出量５０％ＯＦＦ」という環境負荷表示４０６を関連付けて表示し、Ｂセットに対しては「ＣＯ2排出量２５％ＯＦＦ」という環境負荷表示４２６を関連付けて表示している。なお、この例において表示される環境負荷は、環境負荷が大きいセットに対する二酸化炭素排出量の割合である。すなわち、環境負荷表示４０６は、物品が３つであるＡセットの環境負荷は、物品の７つもあるＣセットの環境負荷と比較して二酸化炭素排出量が５０％少ないことを示す。また、環境負荷表示４２６は、物品が５つであるＢセットの環境負荷は、物品の７つもあるＣセットの環境負荷と比較して二酸化炭素排出量が２５％少ないことを示す。環境負荷表示４０６及び４２６は、他の態様（例えば、それぞれのセットに含まれる物品を製造するために排出される二酸化炭素の体積又は質量等）により表示されてもよい。
【0067】
このように、複数のセットのそれぞれに対して、当該セットの環境負荷に関する情報を関連付けて表示することで、環境に配慮して物品を選択することをユーザに対して促すことができる。
【0068】
表示される複数のセットは、第１セットと、第１セットと比較して環境負荷が大きい第２セットとを含み、表示手段１００は、第１セットを推薦する情報を表示してもよい。例えば、Ａセットの選択ボタン４０８には「選択（おすすめ）」と表示されており、Ｂセットの選択ボタン４２８及びＣセットの選択ボタン４４８のそれぞれには「選択」と表示されている。すなわち、環境負荷が小さいＡセットには、Ａセットを推薦する情報が関連付けて表示されている。より具体的には、表示手段１００は、Ａセット（第１セットに相当）と比較して環境負荷が大きいＢセット及びＣセット（第２セットに相当）とを表示し、Ａセットの選択ボタン４０８に「おすすめ」等の文字（第１セットを推薦する情報に相当）を表示している。
【0069】
推薦する情報は、Ａセットのアイコン４０２、Ｂセットのアイコン４２２及びＣセットのアイコン４４２のように表示されてもよい。具体的には、表示手段１００は、最も環境負荷が小さいＡセットに対しては大きく育った木のアイコン４０２を関連付けて表示し、中程度の環境負荷のＢセットに対しては育っている最中の植物のアイコン４２２を関連付けて表示し、最も環境負荷が大きいＣセットに対しては芽を出したばかりの植物のアイコン４４２を関連付けて表示してもよい。すなわち、推薦する情報は、表示する／しないの２択に限られず、それぞれのセットの環境負荷に応じて段階的に表示されるものであってもよい。
【0070】
推薦する情報は、ユーザが当該推薦する情報が関連付けられているセットを選ぶ意向を強める可能性がある情報であればその形式は問わない。推薦する情報は、文字列（例えば、「おすすめ」、「推薦」等）、イラスト（例えば、木のアイコン等）及び色（例えば、環境負荷の小さいセットは緑色や青色で強調される等）により表示されてもよい。
【0071】
このように、環境負荷が比較的小さいセットを推薦する情報を表示することで、環境に配慮して物品を選択することをユーザに対してさらに促すことができる。
【0072】
また、付与手段１０８は、ユーザにより選択されたセットの環境負荷が所定の閾値より小さい場合にユーザに特典を付与してもよい。例えば、ユーザが「ＣＯ2排出量２５％ＯＦＦ」より環境負荷が小さいセット（この例においては、Ａセット及びＢセット）を選択した場合に、付与手段１０８は当該ユーザに対して特典を付与してもよい。
【0073】
また、付与手段１０８は、選択情報にユーザが物品を受け取らない旨の情報が含まれる場合にユーザに特典を付与してもよい。例えば、ユーザがアメニティ不要ボタン４５２を押下した場合、ユーザが物品を受け取らない旨の情報を含むことになり、付与手段１０８は当該ユーザに対して特典を付与してもよい。選択情報にユーザが物品を受け取らない旨の情報が含まれる場合は、このように積極的に「選択しない」という選択をする場合のほか、ユーザが１つも物品を選択することなく、物品を選択する画面から次の画面に遷移する操作をする場合等が含まれる。ユーザが物品を受け取らないことは、ユーザが選択した物品の環境負荷がゼロであるということもできる。
【0074】
このように、ユーザが選択した物品の環境負荷が小さい場合（ユーザが物品を受け取らない場合、すなわち環境負荷がゼロである場合を含む）に特典を付与することで、環境に配慮して物品を選択することをユーザに対してさらに促すことができる。
【0075】
［表示手段１００が物品のリストを表示する場合］
図６は、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する画面の他の一例を示す図である。この例では、表示手段１００は、物品のリストを表示する。端末装置１のディスプレイ１６０には、画面タイトル５００、戻るボタン５０、リスト表示領域５０１、環境負荷表示５０６、リセットボタン５０８及び選択ボタン５１０が表示される。リスト表示領域５０１は、歯ブラシ、歯磨き粉、シャンプー、リンス、ボディソープ、バスタオル、フェイスタオル、浴衣、スリッパ、綿棒及びコットンという物品のリストを含む。また、リスト表示領域５０１は、チェック済みチェックボックス５０２及び未チェックチェックボックス５０４を含む。
図６は、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する画面の他の一例を示す図である。この例では、表示手段１００は、物品のリストを表示する。端末装置１のディスプレイ１６０には、画面タイトル５００、戻るボタン５０、リスト表示領域５０１、環境負荷表示５０６、リセットボタン５０８及び選択ボタン５１０が表示される。リスト表示領域５０１は、歯ブラシ、歯磨き粉、シャンプー、リンス、ボディソープ、バスタオル、フェイスタオル、浴衣、スリッパ、綿棒及びコットンという物品のリストを含む。また、リスト表示領域５０１は、チェック済みチェックボックス５０２及び未チェックチェックボックス５０４を含む。
【0076】
この例においては、受付手段１０２は、リスト表示領域の少なくとも一部の物品の選択（少なくとも一部の未チェックチェックボックス５０４を押下することによりチェック済みチェックボックス５０２に切り替えた後に選択ボタン５１０を押下することに対応）を受け付ける。この場合、選択情報は、物品のリストからユーザが選択した物品に関する情報を含む。この例では、リスト表示領域５０１において、チェック済みチェックボックス５０２は歯ブラシ、シャンプー及びバスタオルに対して関連付けられて表示されている。この状態で選択ボタン５１０を押下した場合、選択情報は「歯ブラシ、シャンプー、バスタオル」という情報を含み、これが選択情報ＤＢ１２４に記憶される。
【0077】
このように、ユーザに物品をリストから選択させることにより、ユーザの需要の応じて柔軟に物品を提供することができるようになる。例えば、図５を用いて説明したようにユーザが列挙されたセットからしか物品を選べないとすると、かえって余分な物品を提供することになる場合がある。例えば、ユーザが「歯ブラシ、シャンプー、バスタオル」を必要としている場合に（図６参照）、Ａ－Ｃセットからしか選べないとすると（図５参照）、ユーザは「歯ブラシ、シャンプー、バスタオル」のすべてがそろっているＣセットを選択する可能性が高い。しかしながら、この場合、Ｃセットに含まれる他の物品（具体的には、歯磨き粉、リンス、ボディソープ及びフェイスタオル）は使用されず、そのまま廃棄されると考えられる。すなわち、ユーザに柔軟に物品を選択させることにより、利便性を向上させ、かつ、環境にも配慮して物品を提供することができる。
【0078】
表示手段１００は、物品のリストに属する物品のそれぞれに対して、物品の環境負荷に関する情報を関連付けて表示してもよい。他にも、表示手段１００は、例えば「ＣＯ2排出量２５％ＯＦＦ」と表示している環境負荷表示５０６のように、ユーザが選択している物品の環境負荷の合計に関する情報を表示してもよい。図６の例においては、歯ブラシ、シャンプー及びバスタオルを選択した場合の二酸化炭素排出量は、他のユーザの平均と比較して２５％少ないことが表示されている。
【0079】
このように、環境負荷に関する情報を表示することで、環境に対して配慮して物品を選択することをユーザに対して促すことができる。
【0080】
以上のとおり、受付手段１０２は、宿泊情報の入力（Ｓ１０）と選択情報の入力（Ｓ２０）とを受け付けるが、これらは連続して入力されなくてもよい。例えば、宿泊情報の入力を受け付けて本実施形態に係るプログラムを一旦停止させた後、数日後に当該プログラム再開して選択情報の入力を受け付けてもよい。
【0081】
選択情報の入力を受け付けた後、端末装置１は、生成手段１０４により認証情報を生成するとともに、出力手段１０６により認証情報６０２を読み取り可能なように出力する（Ｓ３０）。
【0082】
図７は、認証情報６０２が出力される画面の一例である。端末装置１のディスプレイ１６０には、画面タイトル６００、戻るボタン６０、会員情報表示領域６０１、更新ボタン６０６、有効時間６０４、認証情報６０２、説明文６０８及びＯＫボタン６１０が表示される。会員情報表示領域６０１は、会員番号及び会員（ユーザに相当）の氏名の表示を含む。
【0083】
この例では、認証情報６０２は画像コードであり、出力手段１０６は当該画像コードをディスプレイ１６０に表示する。認証情報６０２は、典型的には、セキュリティ強化のために所定の周期で再度生成される。有効時間６０４は、認証情報６０２が再度生成されるまでの残り時間を表示する。また、更新ボタン６０６を押下すると、即時的に認証情報６０２を再度生成することができる。説明文６０８は、認証情報６０２の使い方を表示し、この例では「チェックインとアメニティ用品の受け取りが同時にできる画像コードです」と記載されている。ＯＫボタン６１０を押下することにより、認証情報６０２の表示画面を閉じることができる。
【0084】
―情報処理装置２の動作―
図８－１０を用いて、端末装置１が認証情報６０２を出力した後の情報処理装置２の動作の一例について説明する。図８は、端末装置１（端末装置１のユーザを含む）と情報処理装置２の動作の一例を示すシーケンス図である。図９－１０は、情報処理装置２の記憶部２２に記憶された各種情報の一例である。なお、この例では、情報処理装置２は、チェックイン端末の機能を実現するモジュールと、宿泊管理用サーバの機能を実現するモジュールと、物品提供用サーバの機能を実現するモジュールと、を含む装置であるものとして説明する。
図８－１０を用いて、端末装置１が認証情報６０２を出力した後の情報処理装置２の動作の一例について説明する。図８は、端末装置１（端末装置１のユーザを含む）と情報処理装置２の動作の一例を示すシーケンス図である。図９－１０は、情報処理装置２の記憶部２２に記憶された各種情報の一例である。なお、この例では、情報処理装置２は、チェックイン端末の機能を実現するモジュールと、宿泊管理用サーバの機能を実現するモジュールと、物品提供用サーバの機能を実現するモジュールと、を含む装置であるものとして説明する。
【0085】
図８は、認証情報６０２を出力（Ｓ３０）した時点以降の端末装置１、情報処理装置２及び物品排出装置４の動作の一例を示すシーケンス図である。
【0086】
まず、情報処理装置２は、読取部２００により、端末装置１から出力された認証情報６０２を読み取る（Ｓ３００）。読取部２００は、例えば、画像コードである認証情報６０２をカメラ２４０によって読み取ってもよい。
【0087】
認証情報６０２を読み取った情報処理装置２は、当該認証情報６０２に関連付けられるとともに、宿泊情報及び選択情報を含む予約情報を取得する（Ｓ３０２）。
【0088】
図９－１０を用いて、取得部２０２が認証情報６０２に基づいて予約情報を取得する方法の一例を説明する。図９（ａ）は、認証情報６０２と認証情報ＩＤとの対応関係の一例を示す図である。図９（ａ）―（ｂ）は、予約情報ＤＢ２２２に記憶された情報の一例を示す図である。図１０は、物品情報ＤＢ２２４に記憶された情報の一例を示す図である。
【0089】
取得部２０２は、まず、読み取った認証情報６０２を解析し、認証情報ＩＤを取得する。この例において、取得された認証情報ＩＤは「ＸＸＸＸ」であるとする（図９（ａ）参照）。
【0090】
次に、取得部２０２は、予約情報ＤＢ２２２を参照し、当該認証情報ＩＤに対応する予約情報を取得する。図９（ｂ）のテーブルによると、認証情報ＩＤ「ＸＸＸＸ」に対応する予約情報ＩＤは「２０２２１１１１」である。さらに、図９（ｃ）のテーブルによると、予約情報ＩＤ「２０２２１１１１」に対応する宿泊情報及び選択情報は、それぞれ「（着）２０２２年７月１日／（発）２０２２年７月２日」及び「Ｂセット」である。
【0091】
次に、取得部２０２は、物品情報ＤＢ２２４を参照し、「Ｂセット」に対応する物品に関する情報を取得する。図１０のテーブルによると、「Ｂセット」に対応する物品は「歯ブラシ、歯磨き粉、シャンプー、リンス、ボディソープ」である。すなわち、取得部２０２が取得した予約情報は、宿泊情報の「（着）２０２２年７月１日／（発）２０２２年７月２日」と、選択情報の「歯ブラシ、歯磨き粉、シャンプー、リンス、ボディソープ」とを含む。なお、「（着）」は到着日を表し、「（発）」は出発日を表す。
【0092】
予約情報を取得した情報処理装置２は、宿泊実行部２０４により、宿泊情報に基づいてチェックイン処理を実行する（Ｓ３０４）。チェックイン処理とは、チェックイン処理が行われる日時が宿泊情報の到着日に含まれるか否かを判定すること及び到着日にユーザが実際に宿泊施設に到着したことを予約情報ＤＢ２２２に反映することを含む。
【0093】
チェックイン処理を実行した情報処理装置２は、端末装置１のユーザに対してルームキーを排出する（Ｓ３０６）。ルームキーの排出は、ユーザの宿泊の開始に関する処理の一態様である。ユーザは、当該ルームキーを使用することにより宿泊施設の指定された部屋に入室することができる。
【0094】
ルームキーを排出した情報処理装置２は、物品提供部２０６により、端末装置１のユーザに対して引き換えチケットを排出する（Ｓ３０８）。引き換えチケットの排出は、物品の提供に関する処理の一態様である。ユーザは、引き換えチケットを物品排出装置４に読み取らせることにより、物品の提供を受けることができる。
【0095】
引き換えチケットを受け取った端末装置１のユーザは、引き換えチケットを物品排出装置４に対して提示する（Ｓ３１０）。引き換えチケットには、例えば、画像コードが印刷されており、物品排出装置４の読取部に当該画像コードを読み取らせることができる。
【0096】
引き換えチケットの提示を受けた物品排出装置４は、選択情報に応じて物品を提供する（Ｓ３１２）。具体的には、物品排出装置４は、引き換えチケットを読み取ることにより、端末装置１のユーザの選択情報を取得し、当該選択情報に基づいて物品を提供できるように設定されている。例えば、Ｓ３０２で取得した予約情報に含まれる選択情報は「すなわち、歯ブラシ、歯磨き粉、シャンプー、リンス、ボディソープ」であるから、物品排出装置４は、ユーザに対して歯ブラシ、歯磨き粉、シャンプー、リンス、ボディソープを提供する。物品排出装置４は、自動販売機のように、装置下部に設けられた受け取り口に物品を排出し、ユーザが受け取ることができるようにするものであってもよい。
【0097】
なお、宿泊サービス提供者は、物品を受付スタッフ又はアメニティバーのような設備によっては提供せず、情報処理装置２によって物品を提供するものであってもよい。すなわち、物品は、認証情報６０２を情報処理装置２に読み取らせたユーザ以外には提供されないものであってもよい。
【0098】
以上をまとめると、本実施形態に係るプログラムは、情報処理装置２によって読み取られると、ユーザの宿泊の開始に関する処理と、宿泊に伴いユーザが受け取ることができる物品の提供に関する処理と、を実行する認証情報６０２を出力するために、端末装置１のコンピュータを、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する表示手段１００と、ユーザの宿泊情報と、物品の選択に関する選択情報とに関する入力を受け付ける受付手段１０２と、宿泊情報及び選択情報を含む予約情報が関連付けられた認証情報６０２を、情報処理装置によって読み取り可能なように出力する出力手段１０６と、として機能させる。
【0099】
また、本実施形態に係る情報処理装置２は、ユーザの認証情報６０２を読み取る読取部２００と、読取部２００によって読み取った認証情報６０２に関連付けられるとともに、ユーザの宿泊に関する宿泊情報及びユーザが受け取ることができる物品の選択に関する選択情報を含む予約情報を取得する取得部２０２と、取得部２０２によって取得した予約情報に含まれる宿泊情報に基づいて、ユーザの宿泊の開始に関する処理を実行する宿泊実行部２０４と、取得部によって取得した予約情報に含まれる選択情報に基づいて、物品の提供に関する処理を実行する物品提供部２０６と、を備える。
【0100】
＜４．ハードウェア構成＞
図１１を参照して、上述してきた端末装置１又は情報処理装置２をコンピュータ７０により実現する場合のハードウェア構成の一例を説明する。なお、それぞれの装置の機能は、複数台の装置に分けて実現することもできる。
図１１を参照して、上述してきた端末装置１又は情報処理装置２をコンピュータ７０により実現する場合のハードウェア構成の一例を説明する。なお、それぞれの装置の機能は、複数台の装置に分けて実現することもできる。
【0101】
図１１に示すように、コンピュータ７０は、プロセッサ７００と、記憶装置７０２と、入力Ｉ／Ｆ７０４と、データＩ／Ｆ７０６と、通信Ｉ／Ｆ７０８、及び表示装置７１０を含む。
【0102】
プロセッサ７００は、記憶装置７０２に記憶されているプログラムを実行することによりコンピュータ７０における様々な処理を制御する。例えば、端末装置１の制御部１０が備える各機能部等は、記憶装置７０２に記憶されたプログラムを、プロセッサ７００が実行することにより実現可能である。
【0103】
記憶装置７０２は、例えばＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などの記憶媒体である。ＲＡＭは、プロセッサ７００によって実行されるプログラムのプログラムコードや、プログラムの実行時に必要となるデータを一時的に記憶する。
【0104】
記憶装置７０２は、他にも、例えばハードディスクドライブ（ＨＤＤ）やフラッシュメモリなどの不揮発性の記憶媒体である。記憶装置７０２は、オペレーティングシステムや、上記各構成を実現するための各種プログラムを記憶する。当該各種プログラムを格納した記憶媒体は、コンピュータ読み取り可能な非一時的な記憶媒体（Ｎｏｎ－ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ ｃｏｍｐｕｔｅｒ ｒｅａｄａｂｌｅ ｍｅｄｉｕｍ）であってもよい。この他、記憶装置７０２は、事業者情報等の各種情報を登録するテーブルと、当該テーブルを管理するＤＢを記憶することも可能である。このようなプログラムやデータは、必要に応じて記憶装置７０２にロードされることにより、プロセッサ７００から参照される。
【0105】
入力Ｉ／Ｆ７０４は、ユーザからの入力を受け付けるためのデバイスである。入力Ｉ／Ｆ７０４の具体例としては、カメラ、ボタン、マイク、キーボード、マウス、タッチパネル、各種センサ、ウェアラブル・デバイスなどが挙げられる。入力Ｉ／Ｆ７０４は、例えばＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）などのインタフェースを介してコンピュータ７０に接続されてもよい。
【0106】
データＩ／Ｆ７０６は、コンピュータ７０の外部からデータを入力するためのデバイスである。データＩ／Ｆ７０６の具体例としては、各種記憶媒体に記憶されているデータを読み取るためのドライブ装置などがある。データＩ／Ｆ７０６は、コンピュータ７０の外部に設けられることも考えられる。その場合、データＩ／Ｆ７０６は、例えばＵＳＢなどのインタフェースを介してコンピュータ７０へと接続される。
【0107】
通信Ｉ／Ｆ７０８は、コンピュータ７０の外部の装置と有線または無線により、通信ネットワーク３を介したデータ通信を行うためのデバイスである。通信Ｉ／Ｆ７０８は、コンピュータ７０の外部に設けられることも考えられる。その場合、通信Ｉ／Ｆ７０８は、例えばＵＳＢなどのインタフェースを介してコンピュータ７０に接続される。
【0108】
表示装置７１０は、各種情報を表示するためのデバイスである。表示装置７１０の具体例としては、例えば液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ－Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ、ウェアラブル・デバイスのディスプレイなどが挙げられる。表示装置７１０は、コンピュータ７０の外部に設けられてもよい。その場合、表示装置７１０は、例えばディスプレイケーブルなどを介してコンピュータ７０に接続される。また、入力Ｉ／Ｆ７０４としてタッチパネルが採用される場合には、表示装置７１０は、入力Ｉ／Ｆ７０４と一体化して構成することが可能である。
【0109】
なお、本実施形態は、本発明を説明するための例示であり、本発明をその実施の形態のみに限定する趣旨ではない。また、本発明は、その要旨を逸脱しない限り、さまざまな変形が可能である。さらに、当業者であれば、以下に述べる各要素を均等なものに置換した実施の形態を採用することが可能であり、かかる実施の形態も本発明の範囲に含まれる。
【0110】
また、上記実施の形態で記載された端末装置１が備える構成要素は、記憶装置７０２に格納されたプログラムがプロセッサ７００によって実行されることで、定められた処理が他のハードウェアと協働して実現されるものとする。また、言い換えれば、これらの構成要素は、ソフトウェアまたはファームウェアとしても、それと対応するハードウェアとしても想定され、その双方の概念において、「機能」、「手段」、「部」、「処理回路」、「ユニット」、または「モジュール」などとも記載され、またそれぞれに読み替えることができる。
【0111】
＜５．本発明の実施の態様＞
本発明には、以下のような実施の態様も含まれる。
本発明には、以下のような実施の態様も含まれる。
【0112】
［付記１］
本発明の一態様に係るプログラムは、情報処理装置２によって読み取られると、ユーザの宿泊の開始に関する処理と、宿泊に伴いユーザが受け取ることができる物品の提供に関する処理と、を実行する認証情報６０２を出力するために、端末装置１のコンピュータを、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する表示手段１００と、ユーザの宿泊情報と、物品の選択に関する選択情報とに関する入力を受け付ける受付手段１０２と、宿泊情報及び選択情報を含む予約情報が関連付けられた認証情報６０２を、情報処理装置によって読み取り可能なように出力する出力手段１０６と、として機能させる。
本発明の一態様に係るプログラムは、情報処理装置２によって読み取られると、ユーザの宿泊の開始に関する処理と、宿泊に伴いユーザが受け取ることができる物品の提供に関する処理と、を実行する認証情報６０２を出力するために、端末装置１のコンピュータを、ユーザが宿泊に伴い受け取ることができる物品を表示する表示手段１００と、ユーザの宿泊情報と、物品の選択に関する選択情報とに関する入力を受け付ける受付手段１０２と、宿泊情報及び選択情報を含む予約情報が関連付けられた認証情報６０２を、情報処理装置によって読み取り可能なように出力する出力手段１０６と、として機能させる。
【0113】
［付記２］
上記付記１において、宿泊開始に関する処理は、宿泊情報に基づく宿泊のルームキーを提供することを含み、物品の提供に関する処理は、物品の引き換えチケットを提供することを含んでもよい。
上記付記１において、宿泊開始に関する処理は、宿泊情報に基づく宿泊のルームキーを提供することを含み、物品の提供に関する処理は、物品の引き換えチケットを提供することを含んでもよい。
【0114】
［付記３］
上記付記１又は２において、表示手段１００は、物品の組み合わせである複数のセットを表示し、選択情報は、複数のセットからユーザにより選択されたセットに関する情報を含んでもよい。
上記付記１又は２において、表示手段１００は、物品の組み合わせである複数のセットを表示し、選択情報は、複数のセットからユーザにより選択されたセットに関する情報を含んでもよい。
【0115】
［付記４］
上記付記３において、表示手段は、複数のセットのそれぞれに対して、当該セットの環境負荷に関する情報を関連付けて表示してもよい。
上記付記３において、表示手段は、複数のセットのそれぞれに対して、当該セットの環境負荷に関する情報を関連付けて表示してもよい。
【0116】
［付記５］
上記付記５において、環境負荷に関する情報は、所定の方法により算出された二酸化炭素削減量及び二酸化炭素排出量の少なくとも一方を含んでもよい。
上記付記５において、環境負荷に関する情報は、所定の方法により算出された二酸化炭素削減量及び二酸化炭素排出量の少なくとも一方を含んでもよい。
【0117】
［付記６］
上記付記４において、複数のセットは、第１セットと、第１セットと比較して環境負荷が大きい第２セットとを含んでもよく、表示手段１００は、第１セットを推薦する情報を表示してもよい。
上記付記４において、複数のセットは、第１セットと、第１セットと比較して環境負荷が大きい第２セットとを含んでもよく、表示手段１００は、第１セットを推薦する情報を表示してもよい。
【0118】
［付記７］
上記付記４において、端末装置１のコンピュータに、ユーザにより選択されたセットの環境負荷が所定の閾値より小さい場合にユーザに特典を付与する付与手段１０８、としてさらに機能させてもよい。
上記付記４において、端末装置１のコンピュータに、ユーザにより選択されたセットの環境負荷が所定の閾値より小さい場合にユーザに特典を付与する付与手段１０８、としてさらに機能させてもよい。
【0119】
［付記８］
上記付記１において、端末装置１のコンピュータに、
選択情報にユーザが物品を受け取らない旨の情報が含まれる場合にユーザに特典を付与する付与手段１０８、としてさらに機能させてもよい。
上記付記１において、端末装置１のコンピュータに、
選択情報にユーザが物品を受け取らない旨の情報が含まれる場合にユーザに特典を付与する付与手段１０８、としてさらに機能させてもよい。
【0120】
［付記９］
上記付記１又は２のいずれかにおいて、表示手段１００は、物品のリストを表示してもよく、選択情報は、物品のリストからユーザが選択した物品に関する情報を含んでもよい。
上記付記１又は２のいずれかにおいて、表示手段１００は、物品のリストを表示してもよく、選択情報は、物品のリストからユーザが選択した物品に関する情報を含んでもよい。
【0121】
［付記１０］
上記付記９において、表示手段１００は、物品のリストに属する物品のそれぞれに対して、当該物品の環境負荷に関する情報を関連付けて表示してもよい。
上記付記９において、表示手段１００は、物品のリストに属する物品のそれぞれに対して、当該物品の環境負荷に関する情報を関連付けて表示してもよい。
【0122】
［付記１１］
上記付記９において、表示手段１００は、物品のリストからユーザが選択した複数の物品の環境負荷の合計に関する情報を表示してもよい。
上記付記９において、表示手段１００は、物品のリストからユーザが選択した複数の物品の環境負荷の合計に関する情報を表示してもよい。
【0123】
［付記１２］
上記付記１から１１のいずれかにおいて、物品は、アメニティ用品を含んでもよい。
上記付記１から１１のいずれかにおいて、物品は、アメニティ用品を含んでもよい。
【0124】
［付記１３］
上記付記１から１２のいずれかにおいて、認証情報は、画像コードであってもよく、出力手段１０６は、画像コードを表示することを含んでもよい。
上記付記１から１２のいずれかにおいて、認証情報は、画像コードであってもよく、出力手段１０６は、画像コードを表示することを含んでもよい。
【0125】
［付記１４］
本発明の他の一態様に係る端末装置１は、上記態様のプログラムを記憶する記憶部１２と、プログラムを実行する制御部１０と、を備える。
本発明の他の一態様に係る端末装置１は、上記態様のプログラムを記憶する記憶部１２と、プログラムを実行する制御部１０と、を備える。
【0126】
［付記１５］
本発明の他の一態様に係る情報処理装置２は、ユーザの認証情報を読み取る読取部２００と、読取部２００によって読み取った認証情報に関連付けられるとともに、ユーザの宿泊に関する宿泊情報及びユーザが受け取ることができる物品の選択に関する選択情報を含む予約情報を取得する取得部２０２と、取得部２０２によって取得した予約情報に含まれる宿泊情報に基づいて、ユーザの宿泊の開始に関する処理を実行する宿泊実行部２０４と、取得部２０２によって取得した予約情報に含まれる選択情報に基づいて、物品の提供に関する処理を実行する物品提供部２０６と、を備える。
本発明の他の一態様に係る情報処理装置２は、ユーザの認証情報を読み取る読取部２００と、読取部２００によって読み取った認証情報に関連付けられるとともに、ユーザの宿泊に関する宿泊情報及びユーザが受け取ることができる物品の選択に関する選択情報を含む予約情報を取得する取得部２０２と、取得部２０２によって取得した予約情報に含まれる宿泊情報に基づいて、ユーザの宿泊の開始に関する処理を実行する宿泊実行部２０４と、取得部２０２によって取得した予約情報に含まれる選択情報に基づいて、物品の提供に関する処理を実行する物品提供部２０６と、を備える。
【0127】
［付記１６］
本発明の他の一態様に係る情報処理方法は、情報処理装置２のコンピュータに、ユーザの認証情報を読み取る読取ステップＳ３０と、読取ステップによって読み取った認証情報に関連付けられるとともに、ユーザの宿泊に関する宿泊情報及びユーザが受け取ることができる物品の選択に関する選択情報を含む予約情報を取得する取得ステップＳ３０２と、取得ステップＳ３０２によって取得した予約情報に含まれる宿泊情報に基づいて、ユーザの宿泊の開始に関する処理を実行する宿泊実行ステップＳ３０６と、取得ステップＳ３０２によって取得した予約情報に含まれる選択情報に基づいて、物品の提供に関する処理を実行する物品提供ステップＳ３１０と、を実行させる。
本発明の他の一態様に係る情報処理方法は、情報処理装置２のコンピュータに、ユーザの認証情報を読み取る読取ステップＳ３０と、読取ステップによって読み取った認証情報に関連付けられるとともに、ユーザの宿泊に関する宿泊情報及びユーザが受け取ることができる物品の選択に関する選択情報を含む予約情報を取得する取得ステップＳ３０２と、取得ステップＳ３０２によって取得した予約情報に含まれる宿泊情報に基づいて、ユーザの宿泊の開始に関する処理を実行する宿泊実行ステップＳ３０６と、取得ステップＳ３０２によって取得した予約情報に含まれる選択情報に基づいて、物品の提供に関する処理を実行する物品提供ステップＳ３１０と、を実行させる。
【0128】
また、上記態様を適宜組み合わせた発明も、本発明の実施の態様に含まれる。例えば、付記７又は付記８と、付記９とを組み合わせて、リストから選択された物品の環境負荷に応じて、付与手段１０８によりユーザに対して特典を付与してもよい。
【符号の説明】
【0129】
１ 端末装置
２ 情報処理装置
１０、２０ 制御部
１２、２２ 記憶部
１００ 表示手段
１０２ 受付手段
１０６ 出力手段
１０８ 付与手段
２００ 読取部
２０２ 取得部
２０４ 宿泊実行部
２０６ 物品提供部
６０２ 認証情報
２ 情報処理装置
１０、２０ 制御部
１２、２２ 記憶部
１００ 表示手段
１０２ 受付手段
１０６ 出力手段
１０８ 付与手段
２００ 読取部
２０２ 取得部
２０４ 宿泊実行部
２０６ 物品提供部
６０２ 認証情報
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】