特開 2024-80768 情報管理サーバ、情報管理システム、情報管理方法、及び情報管理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024080768

(43)【公開日】2024-06-17

(54)【発明の名称】情報管理サーバ、情報管理システム、情報管理方法、及び情報管理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/26 20240101AFI20240610BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/26

【審査請求】未請求

【請求項の数】13

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022193984

(22)【出願日】2022-12-05

(71)【出願人】

【識別番号】000003078

【氏名又は名称】株式会社東芝

(71)【出願人】

【識別番号】598076591

【氏名又は名称】東芝インフラシステムズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110003708

【氏名又は名称】弁理士法人鈴榮特許綜合事務所

(72)【発明者】

【氏名】永渕 翔太

(72)【発明者】

【氏名】足立 克己

【テーマコード（参考）】

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L049CC35

5L050CC35

(57)【要約】

【課題】出国時における購入品（免税品）の現物確認を支援する情報管理サーバを提供することである。
【解決手段】実施形態に係る情報管理サーバは、取得部、情報処理部、及び出力部を備える。前記取得部は、購入手続きにおいて読み取られる購入者識別情報、購入品識別情報、及び納税履歴を含む購入情報を取得し、また、持ち出し手続において読み取られる出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報を含む持ち出し情報を取得する。前記情報処理部は、前記購入情報と、前記持ち出し情報と、販売品識別情報及び販売品特徴情報を含む販売品登録情報とに基づき、所定人物による所定物品の購入及び持ち出しを検出し、前記納税履歴に基づき、前記所定物品の税金に関する手続情報を生成する。前記出力部は、前記手続情報を出力する。
【選択図】 図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

購入手続きにおいて読み取られる購入者識別情報、購入品識別情報、及び納税履歴を含む購入情報を取得し、また、持ち出し手続において読み取られる出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報を含む持ち出し情報を取得する取得部と、
前記購入情報と、前記持ち出し情報と、販売品識別情報及び販売品特徴情報を含む販売品登録情報とに基づき、所定人物による所定物品の購入及び持ち出しを検出し、前記納税履歴に基づき、前記所定物品の税金に関する手続情報を生成する情報処理部と、
前記手続情報を出力する出力部と、
を備える情報管理サーバ。

【請求項2】

前記情報処理部は、前記購入者識別情報と前記出国者識別情報の一致により前記所定人物を検出し、前記購入品識別情報と前記販売品識別情報の一致により前記所定物品を検出する、請求項１の情報管理サーバ。

【請求項3】

前記情報処理部は、前記持ち出し品特徴情報と前記販売品特徴情報の照合結果が所定条件を満足する場合に、前記所定人物による前記所定物品の購入及び持ち出しを検出する、請求項２の情報管理サーバ。

【請求項4】

さらに、前記持ち出し情報は、前記持ち出し手続において読み取られる持ち出し品識別情報を含み、
前記情報処理部は、前記持ち出し品識別情報と前記販売品識別情報の一致、及び前記所定条件の満足により、前記所定人物による前記所定物品の購入及び持ち出しを検出する、請求項３の情報管理サーバ。

【請求項5】

前記情報処理部は、前記照合結果が前記所定条件を満足する場合、前記持ち出し手続において読み取られる前記持ち出し品特徴情報に基づき前記販売品登録情報を更新する、請求項３の情報管理サーバ。

【請求項6】

前記情報処理部は、税金の返金又は徴収を示す前記手続情報を生成する、請求項１の情報管理サーバ。

【請求項7】

前記情報処理部は、前記納税履歴が税金支払い済みを示す場合には、税金の返金が有ることを示す前記手続情報を生成する、請求項６の情報管理サーバ。

【請求項8】

前記情報処理部は、前記納税履歴が税金未払いを示す場合には、税金の返金が無いことを示す前記手続情報を生成する、請求項６の情報管理サーバ。

【請求項9】

前記情報処理部は、前記所定人物による前記所定物品の購入が検出され、前記所定人物による前記所定物品の持ち出しが検出されない場合には、税金の徴収が有ることを示す前記手続情報を生成する、請求項６の情報管理サーバ。

【請求項10】

前記取得部は、前記所定物品の使用状況を示す入力情報を取得し、
前記情報処理部は、前記納税履歴及び前記使用状況に基づき、前記手続情報を生成する、請求項６の情報管理サーバ。

【請求項11】

購入手続きに基づく購入情報及び出国手続きに基づく持ち出し情報を管理する情報管理サーバ、前記購入手続きを受け付ける第１の情報読取り装置、及び前記出国手続を受け付ける第２の情報読取り装置を備える情報管理システムであって、
前記情報管理サーバは、
前記購入手続きにおいて読み取られる購入者識別情報、購入品識別情報、及び納税履歴を含む購入情報を取得し、また、持ち出し手続において読み取られる出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報を含む持ち出し情報を取得する取得部と、
前記購入情報と、前記持ち出し情報と、販売品識別情報及び販売品特徴情報を含む販売品登録情報とに基づき、所定人物による所定物品の購入及び持ち出しを検出し、前記納税履歴に基づき、前記所定物品の税金に関する手続情報を生成する情報処理部と、
前記手続情報を出力する出力部と、を備え、
前記第１の情報読取り装置は、
前記購入者識別情報及び前記購入品識別情報を読み取る第１のリーダと、
前記購入情報を送信する第１の通信インタフェースと、を備え、
前記第２の情報読取り装置は、
前記出国者識別情報及び前記持ち出し品特徴情報を読み取る第２のリーダと、
前記持ち出し情報を送信する第２の通信インタフェースと、を備える情報管理システム。

【請求項12】

購入手続きにおいて読み取られる購入者識別情報、購入品識別情報、及び納税履歴を含む購入情報を取得し、また、持ち出し手続において読み取られる出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報を含む持ち出し情報を取得し、
前記購入情報と、前記持ち出し情報と、販売品識別情報及び販売品特徴情報を含む販売品登録情報とに基づき、所定人物による所定物品の購入及び持ち出しを検出し、前記納税履歴に基づき、前記所定物品の税金に関する手続情報を生成し、
前記手続情報を出力する、情報管理方法。

【請求項13】

コンピュータに、
購入手続きにおいて読み取られる購入者識別情報、購入品識別情報、及び納税履歴を含む購入情報を取得し、また、持ち出し手続において読み取られる出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報を含む持ち出し情報を取得する手順と、
前記購入情報と、前記持ち出し情報と、販売品識別情報及び販売品特徴情報を含む販売品登録情報とに基づき、所定人物による所定物品の購入及び持ち出しを検出し、前記納税履歴に基づき、前記所定物品の税金に関する手続情報を生成する手順と、
前記手続情報を出力する手順と、を実行させるための情報管理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、情報管理サーバ、情報管理システム、情報管理方法、及び情報管理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

日本国内では、輸出物品販売場（以下、免税店）において、外国人観光客等の非居住者は、一定の条件を満たす場合、免税にて物品を購入することができる。免税品の購入の際には、免税のための購入手続が必要となる。また、出国の際には、免税品の国外持ち出し手続きが必要となる。国外持ち出し手続では、申告書にて免税品を購入したことを申告する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特許第5490970号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

上記の通り、出国の際には、申告書にて免税品を購入したことを申告するが、免税品の現物確認には手間がかかり、改善が要望されている。

【0005】

本発明が解決しようとする課題は、出国時における購入品（免税品）の現物確認を支援する情報管理サーバ、情報管理システム、情報管理方法、及び情報管理プログラムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

実施形態に係る情報管理サーバは、取得部、情報処理部、及び出力部を備える。前記取得部は、購入手続きにおいて読み取られる購入者識別情報、購入品識別情報、及び納税履歴を含む購入情報を取得し、また、持ち出し手続において読み取られる出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報を含む持ち出し情報を取得する。前記情報処理部は、前記購入情報と、前記持ち出し情報と、販売品識別情報及び販売品特徴情報を含む販売品登録情報とに基づき、所定人物による所定物品の購入及び持ち出しを検出し、前記納税履歴に基づき、前記所定物品の税金に関する手続情報を生成する。前記出力部は、前記手続情報を出力する。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】図１は、実施形態に係る情報管理システムの一例を示す概略構成図である。

【図2】図２は、実施形態に係る販売品登録情報、購入情報、及び持ち出し情報の一例である。

【図3】図３は、実施形態に係る購入手続きに対応する情報処理の一例を示す図である。

【図4】図４は、実施形態に係る持ち出し手続きに対応する情報処理の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下、図面を参照して実施形態について説明する。

【0009】

［構成］
図１は、実施形態に係る情報管理システムの一例を示す概略構成図である。
図１に示すように、情報管理システム１は、情報管理サーバ２、免税品購入手続端末３（第１の情報読取り装置）、免税品持ち出し手続端末４（第２の情報読取り装置）、及び税金処理端末５を備える。

【0010】

情報管理サーバ２は、全国の免税店等に配置される複数の免税品購入手続端末３、及び全国の空港と港の出国カウンター等に配置される複数の免税品持ち出し手続端末４と接続される。情報管理サーバ２は、免税品購入手続端末３及び免税品持ち出し手続端末４からの情報を受信し、また、これら端末に対して情報を送信する。さらに、情報管理サーバ２は、全国の空港と港の出国カウンター等に配置される複数の税金処理端末５と接続される。

【0011】

情報管理サーバ２は、販売品登録情報を記憶し、購入手続きに基づく購入情報及び出国手続きに基づく持ち出し情報を管理する。例えば、情報管理サーバ２は、免税品購入手続端末３から送信される購入者識別情報、購入品識別情報、及び会計情報を受信し、購入者識別情報、購入品識別情報、及び会計情報を含む購入情報を管理する。また、情報管理サーバ２は、免税品持ち出し手続端末４から送信される出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報を受信し、出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報を含む持ち出し情報を管理する。

【0012】

会計情報は、納税履歴であり、商品額及び納税額を含む。納税額が商品額に対する適正額であれば税金は支払い済み、納税額が０又は適正額に満たなければ税金は未払いである。所定物品（つまり同一物品）に付与される販売品識別情報、購入品識別情報、持ち出し品識別情報は、同一である。また、所定人物（つまり同一人物）の旅券情報、購入者識別情報、出国者識別情報は、同一である。

【0013】

情報管理サーバ２は、販売品識別情報及び販売品特徴情報を含む販売品登録情報と、購入者識別情報、購入品識別情報、及び会計情報を含む購入情報と、出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報を含む持ち出し情報とに基づき、所定人物による所定物品の購入及び持ち出しを検出し、購入情報に含まれる納税履歴に基づき、所定物品の税金に関する手続情報を生成し、税金処理端末５に対して手続情報を出力する。さらに、持ち出し情報が、持ち出し品識別情報を含んでもよい。

【0014】

本実施形態では、免税品持ち出し手続端末４及び税金処理端末５が個別に配置されるケースについて説明するが、免税品持ち出し手続端末４及び税金処理端末５を一つの端末で実現するようにしてもよい。

【0015】

免税品購入手続端末３は、購入手続きを受け付ける端末である。免税品購入手続端末３は、免税品を購入する購入者の旅券等から購入者識別情報を読み取り、購入品又はそのパッケージから購入品識別情報を読み取り、購入者から提示される現金又はクレジットカード等に基づき会計処理を実行し、購入者識別情報、購入品識別情報、及び会計情報を含む購入情報を送信する。購入品識別情報は、バーコード、二次元コード、又は文字と数字の組み合わせである。会計情報は、納税履歴であり、会計処理に対応して生成される情報であり、商品額及び納税額を含む。

【0016】

免税品持ち出し手続端末４は、出国手続を受け付ける端末である。免税品持ち出し手続端末４は、出国者の旅券から出国者識別情報を読み取り、国外への持ち出し品から持ち出し品特徴情報を読み取り、読み取られる出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報含む持ち出し情報を送信する。さらに、免税品持ち出し手続端末４は、持ち出し品又はそのパッケージから持ち出し品識別情報を読み取り、出国者識別情報、持ち出し品特徴情報、及び持ち出し品識別情報を含む持ち出し情報を送信してもよい。

【0017】

例えば、持ち出し品特徴情報は、カメラで撮影される持ち出し品の画像情報であり、持ち出し品に対して一方向から又は複数方向からの撮影により得られる画像情報である。持ち出し品識別情報は、バーコード、二次元コード、又は文字と数字の組み合わせである。なお、免税店で購入される購入品を国外へ持ち出す場合、購入品が持ち出し品である。

【0018】

税金処理端末５は、情報管理サーバ２から送信される所定物品の税金に関する手続情報を受信し出力する。例えば、税金処理端末５は、手続情報を表示又は印刷する。

【0019】

情報管理サーバ２は、汎用の１又は複数のコンピュータにより構成可能であり、プロセッサ２１、記憶部２２、及び通信インタフェース（通信Ｉ／Ｆ）２３を備える。

【0020】

プロセッサ２１は、ＣＰＵ（central processing unit）、ＭＰＵ（micro processing unit）、又はＤＳＰ（digital signal processor）等であり、各種処理に必要な演算等を行う。プロセッサ２１は、記憶部２２に記憶されるプログラムを実行することにより、各種機能を実現する。

【0021】

また、プロセッサ２１は、取得部２１１、情報処理部２１２、及び出力部２１３を備える。
取得部２１１は、免税品の購入手続きにおいて、免税品購入手続端末３から送信される購入者識別情報、購入品識別情報、及び会計情報を含む購入情報を取得する。また、取得部２１１は、免税品の持ち出し手続において、免税品持ち出し手続端末４により読み取られ送信される出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報を含む持ち出し情報を取得する。免税品の持ち出し手続において、免税品持ち出し手続端末４により持ち出し品又はそのパッケージから持ち出し品の識別情報が読み取られる場合は、取得部２１１は、免税品の持ち出し手続において、さらに、持ち出し品の識別情報を取得する。

【0022】

情報処理部２１２は、購入情報と、持ち出し情報と、販売品登録情報に含まれる販売品識別情報及び販売品特徴情報とに基づき、所定人物による所定物品の購入及び持ち出しを検出する。また、情報処理部２１２は、購入情報に含まれる納税履歴に基づき、所定物品の税金に関する手続情報を生成する。納税履歴は、購入情報に含まれる購入品識別情報で特定される購入品の税金の支払い状況を示す。つまり、納税履歴は、税金支払い済み又は税金未払いを示す。

【0023】

出力部２１３は、生成される手続情報を出力する。手続情報は、持ち出し品の税金の返金又は徴収を示す。例えば、手続情報は、持ち出し品の税金の返金が有ること、無いこと、税品の徴収が有ること、又は無いことを示す。

【0024】

記憶部２２は、プロセッサ２１を、取得部２１１、情報処理部２１２、及び出力部２１３として機能させるためのプログラムを記憶する。また、記憶部２２は、販売品登録情報が登録されるデータベースを記憶する。販売品登録情報は、全国で販売される免税品（販売品）に関する情報を含む。例えば、販売品登録情報は、販売品識別情報及び販売品特徴情報を含む。販売品識別情報は、バーコード、二次元コード、又は文字と数字の組み合わせである。販売品特徴情報は、カメラで撮影される販売品及びそのパッケージの画像情報であり、販売品及びそのパッケージに対して複数方向からの撮影により得られる画像情報である。例えば、販売品特徴情報は、持ち出し品を特定するための辞書情報であり、販売品の上面画像、正面画像、背面画像、側面画像、及び底面画像、並びにパッケージの正面画像、背面画像、及び側面画像を含む。

【0025】

通信インタフェース２３は、免税品購入手続端末３と通信し情報を送受信する、又は免税品持ち出し手続端末４と通信し情報を送受信する。例えば、通信インタフェース２３は、免税品購入手続端末３から送信される購入者識別情報、購入品識別情報、及び会計情報を受信する。また、通信インタフェース２３は、免税品持ち出し手続端末４から送信される出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報を受信する。免税品持ち出し手続端末４が、持ち出し品から持ち出し品識別情報を読み取り送信する場合は、通信インタフェース２３は、免税品持ち出し手続端末４から送信される持ち出し品識別情報も受信する。

【0026】

免税品購入手続端末３は、プロセッサ３１、記憶部３２、通信インタフェース（通信Ｉ／Ｆ）３３、リーダ３４（第１のリーダ）、及び情報出力部３５を備える。

【0027】

プロセッサ３１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ、又はＤＳＰ等であり、各種処理に必要な演算等を行う。プロセッサ３１は、記憶部３２に記憶されるプログラムを実行することにより、各種機能を実現する。

【0028】

記憶部３２は、プロセッサ３１を動作させるためのプログラムを記憶する。また、記憶部３２は、リーダ３４により読み取られる情報を記憶する。さらに、記憶部３２は、商品データベースを記憶し、商品データベースは、商品識別情報及び商品額を含み、商品データベースに基づき商品の会計処理が実行される。

【0029】

通信インタフェース３３は、第１の通信インタフェースであり、情報管理サーバ２と通信し情報を送受信する。例えば、通信インタフェース３３は、購入者識別情報、購入品識別情報、及び会計情報を含む購入情報を情報管理サーバ２へ送信する。

【0030】

リーダ３４は、カメラ及びワイヤレス通信部であり、旅券から旅券情報（購入者識別情報を含む）を読み取り、また、免税店で購入される購入品又はそのパッケージ等からバーコード、二次元コード、又は文字と数字の組み合わせ等の識別情報（購入品識別情報）を読み取る。つまり、リーダ３４は、旅券から購入者識別情報を読み取り、購入品又はそのパッケージ等から購入品識別情報を読み取る。

【0031】

情報出力部３５は、ディスプレイ等であり、各種情報を表示する。

【0032】

免税品持ち出し手続端末４は、プロセッサ４１、記憶部４２、通信インタフェース（通信Ｉ／Ｆ）４３、リーダ４４（第２のリーダ）、及び情報入出力部４５を備える。

【0033】

プロセッサ４１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ、又はＤＳＰ等であり、各種処理に必要な演算等を行う。プロセッサ４１は、記憶部４２に記憶されるプログラムを実行することにより、各種機能を実現する。

【0034】

記憶部４２は、プロセッサ４１を動作させるためのプログラムを記憶する。また、記憶部４２は、リーダ４４により読み取られる情報を記憶する。

【0035】

通信インタフェース４３は、第２の通信インタフェースであり、情報管理サーバ２と通信し情報を送受信する。例えば、通信インタフェース４３は、リーダ４４により読み取られる出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報を含む持ち出し情報を情報管理サーバ２へ送信する。或いは、通信インタフェース４３は、リーダ４４により読み取られる出国者識別情報、持ち出し品識別情報、及び持ち出し品特徴情報を含む持ち出し情報を情報管理サーバ２へ送信する。

【0036】

リーダ４４は、カメラ及びワイヤレス通信部であり、旅券から旅券情報（出国者識別情報を含む）を読み取り、また、免税店で購入され国外へ持ち出そうとする持ち出し品又はそのパッケージ等の持ち出し品特徴情報を読み取る。持ち出し品特徴情報は、持ち出し品又はそのパッケージ等の画像情報である。さらに、リーダ４４は、持ち出し品又はそのパッケージ等からバーコード、二次元コード、又は文字と数字の組み合わせ等の識別情報（持ち出し品識別情報）を読み取ってもよい。つまり、リーダ３４は、旅券から出国者識別情報を読み取り、持ち出し品又はそのパッケージ等から持ち出し品識別情報を読み取る。

【0037】

情報入出力部４５は、タッチパネル及びディスプレイ等であり、各種情報の入力を受け付け、また、各種情報を表示する。

【0038】

税金処理端末５は、プロセッサ５１、記憶部５２、通信インタフェース５３、情報出力部５４、及び入出金処理部５５を備える。

【0039】

プロセッサ５１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ、又はＤＳＰ等であり、各種処理に必要な演算等を行う。プロセッサ５１は、記憶部５２に記憶されるプログラムを実行することにより、各種機能を実現する。

【0040】

記憶部５２は、プロセッサ５１を動作させるためのプログラムを記憶する。また、記憶部５２は、情報管理サーバ２から送信される手続情報を記憶する。

【0041】

通信インタフェース５３は、情報管理サーバ２と通信し情報を送受信する。例えば、通信インタフェース５３は、情報管理サーバ２から送信される、税金の返金又は徴収を示す手続情報を受信する。

【0042】

情報出力部５４は、手続情報を出力する。例えば、情報出力部５４は、手続情報を表示又は印刷する。

【0043】

入出金処理部５５は、手続情報に基づき税金の返金処理又は徴収処理を実行する。税金の返金処理又は徴収処理は、現金決済であってもよいし、現金以外の決済であってもよい。

【0044】

図２は、実施形態に係る販売品登録情報、購入情報、及び持ち出し情報の一例である。
情報処理サーバ２の記憶部２２は、販売品登録情報を登録するデータベースを記憶し、さらに、免税品購入手続端末３から送信される購入情報を登録するデータベース、及び免税品持ち出し手続端末４から送信される持ち出し情報を登録するデータベースを記憶する。

【0045】

販売品登録情報は、販売品識別情報、販売品名、及び販売品特徴情報を含む。購入情報は、購入者識別情報、購入品識別情報、及び会計情報を含むケースと、購入者識別情報、購入品識別情報、購入品特徴情報、及び会計情報を含むケースがある。持ち出し情報は、出国者識別情報、及び持ち出し品特徴情報を含むケースと、出国者識別情報、持ち出し品識別情報、及び持ち出し品特徴情報を含むケースがある。

【0046】

プロセッサ２１の情報処理部２１２は、データベースに登録される購入情報と、持ち出し情報と、販売品登録情報とに基づき、所定人物による所定物品の購入及び持ち出しを検出する。

【0047】

例えば、プロセッサ２１の情報処理部２１２は、販売品登録情報ａに含まれる販売品識別情報ａ１と購入情報ｂに含まれる購入品識別情報ｂ１の一致に基づき販売品登録情報ａと購入情報ｂを関連付ける。また、情報処理部２１２は、購入情報ｂに含まれる購入者識別情報ｂ２と持ち出し情報ｃに含まれる出国者識別情報ｃ２の一致に基づき購入情報ｂと持ち出し情報ｃを関連付ける。また、情報処理部２１２は、販売品登録情報ａに含まれる販売品特徴情報ａ３と持ち出し情報ｃに含まれる持ち出し品特徴情報ｃ３の照合結果が所定条件を満足する場合に、販売品登録情報ａと持ち出し情報ｃを関連付ける。

【0048】

出国手続きにおいて、持ち出し品又はそのパッケージから持ち出し品識別情報が読み取られるケースでは、さらに、情報処理部２１２は、販売品登録情報ａに含まれる販売品識別情報ａ１と持ち出し情報ｃに含まれる持ち出し品識別情報ｃ１の一致に基づき販売品登録情報ａと持ち出し情報ｃを関連付ける。

【0049】

情報処理部２１２は、販売品登録情報ａと、購入情報ｂと、持ち出し情報ｃの関連付けに基づき、所定人物（購入品識別情報ｂ１＝出国者識別情報ｃ２）による所定物品（販売品識別情報ａ１＝購入品識別情報ｂ１）の購入及び持ち出しを検出する。

【0050】

また、情報処理部２１２は、購入情報に基づき販売登録情報を更新してもよいし、持ち出し情報に基づき販売登録情報を更新してもよい。

【0051】

例えば、購入情報が、購入品識別情報及び購入品特徴情報を含み、この購入品識別情報が、販売登録情報に含まれる販売品識別情報と一致しない場合、情報処理部２１２は、販売登録情報に購入情報を追加してもよい。このように、全国の免税品店で取り扱われる免税品の情報に基づき、販売登録情報を更新し、販売登録情報の充実を図ることができる。

【0052】

また、販売品登録情報に含まれる販売品特徴情報と持ち出し情報に含まれる持ち出し品特徴情報の照合結果が所定条件を満足する場合、情報処理部２１２は、販売登録情報に持ち出し品特徴情報を追加してもよい。このように、全国の空港又は港のカウンターで読み取られる持ち出し品特徴情報に基づき、販売登録情報を更新し、販売登録情報の充実を図ることができる。

【0053】

［動作］
図３は、実施形態に係る購入手続きに対応する情報処理の一例を示す図である。
外国人観光客等の非居住者は、全国の免税店にて物品を購入する際、免税のための購入手続きを行う。免税品購入手続端末３のリーダ３４は、提示される旅券から旅券情報（購入者識別情報）を読み取り、また、提示される購入品又はそのパッケージから購入品識別情報を読み取る。プロセッサ３１は、記憶部３２に記憶される商品データベースに基づき、現金又はクレジットカード等による購入品の会計処理を実行し、会計処理に対応する会計情報を出力する。

【0054】

免税品購入手続端末３の通信インタフェース３３は、購入者識別情報、購入品識別情報、及び会計情報を含む購入情報を情報管理サーバ２へ送信する。

【0055】

情報管理サーバ２の通信インタフェース２３は、購入者識別情報、購入品識別情報、及び会計情報を含む購入情報を受信し、プロセッサ２１の取得部２１１は、購入情報を取得する（ＳＴ１１）。

【0056】

プロセッサ２１の情報処理部２１２は、取得した購入情報に含まれる購入品識別情報、及びデータベースに登録される販売品登録情報に含まれる販売品識別情報を照合する（ＳＴ１２）。情報処理部２１２は、購入品識別情報と販売品識別情報が一致する場合は（ＳＴ１３、ＹＥＳ）、データベースに購入情報を登録する（ＳＴ１５）。情報処理部２１２は、購入品識別情報と販売品識別情報が一致せず（ＳＴ１３、ＮＯ）、購入情報が購入品特徴情報を含まない場合は（ＳＴ１４、ＮＯ）、購入品特徴情報を要求する（ＳＴ１６）。通信インタフェース２３は、購入品特徴情報の要求を免税品購入手続端末３へ送信する。

【0057】

免税品購入手続端末３の通信インタフェース３３は、購入品特徴情報の要求を受信し、情報出力部３５は、購入品特徴情報の要求を表示する。担当者は、要求に従い、免税品購入手続端末３に購入品特徴情報を読み取らせる。つまり、リーダ３４は、購入される購入品又はそのパッケージ等の購入品特徴情報を読み取り、通信インタフェース３３は、購入者識別情報、購入品識別情報、購入品特徴情報、及び会計情報を含む購入情報を情報管理サーバ２へ送信する。

【0058】

通信インタフェース２３は、購入者識別情報、購入品識別情報、購入品特徴情報、及び会計情報を含む購入情報を受信し、プロセッサ２１の取得部２１１は、購入情報を取得する（ＳＴ１１）。

【0059】

情報処理部２１２は、取得した購入情報に含まれる購入品識別情報、及びデータベースに登録される販売品登録情報に含まれる販売品識別情報を照合する（ＳＴ１２）。情報処理部２１２は、購入品識別情報と販売品識別情報が一致せず（ＳＴ１３、ＮＯ）、購入情報が購入品特徴情報を含む場合は（ＳＴ１４、ＹＥＳ）、データベースに購入情報を登録する（ＳＴ１５）。さらに、情報処理部２１２は、購入情報に含まれる購入品識別情報及び購入品特徴情報を販売品識別情報及び販売品特徴情報として、販売品登録情報に登録する。この登録により、販売品登録情報に新たな情報を追加することができる。

【0060】

図４は、実施形態に係る持ち出し手続きに対応する情報処理の一例を示す図である。
免税店で物品を購入した外国人観光客等の非居住者は、全国の空港又は港から出国する際、国外への購入品の持ち出し手続を行う。免税品持ち出し手続端末４のリーダ４４は、提示される旅券から旅券情報（出国者識別情報）を読み取り、また、提示される持ち出し品又はそのパッケージから持ち出し品特徴情報を読み取る。

【0061】

免税品持ち出し手続端末４の通信インタフェース４３は、出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報を含む持ち出し情報を情報管理サーバ２へ送信する。

【0062】

情報管理サーバ２の通信インタフェース２３は、出国者識別情報及び持ち出し品特徴情報を含む持ち出し情報を受信し、プロセッサ２１の取得部２１１は、持ち出し情報を取得する（ＳＴ２１）。

【0063】

プロセッサ２１の情報処理部２１２は、データベースに登録される購入者情報に含まれる購入者識別情報、及び取得した持ち出し情報に含まれる出国者識別情報を照合し、また、販売登録情報に含まれる販売品特徴情報、及び取得した持ち出し情報に含まれる持ち出し品特徴情報を照合する（ＳＴ２２）。

【0064】

情報処理部２１２は、データベースに登録される購入情報と、取得される持ち出し情報と、データベースに登録される販売品登録情報とに基づき、所定人物による所定物品の購入及び持ち出しを検出する。即ち、情報処理部２１２は、購入者識別情報と出国者識別情報が一致する場合（ＳＴ２３、ＹＥＳ）、一致する購入者識別情報と出国者識別情報に基づき所定人物を検出する。さらに、情報処理部２１２は、持ち出し品特徴情報と販売品特徴情報の照合結果が所定条件を満足する場合（ＳＴ２４、ＹＥＳ）、この販売品特徴情報に対応する販売品識別情報に基づき所定物品を検出し、所定人物による所定物品の購入及び持ち出しを検出する（ＳＴ２５）。

【0065】

なお、持ち出し手続において、持ち出し品又はそのパッケージから持ち出し品識別情報を読み取るようにしてもよい。この場合、免税品持ち出し手続端末４のリーダ４４は、さらに、提示される持ち出し品又はそのパッケージから持ち出し品識別情報を読み取り、通信インタフェース４３は、出国者識別情報、持ち出し品識別情報、及び持ち出し品特徴情報を含む持ち出し情報を情報管理サーバ２へ送信する。

【0066】

情報処理部２１２は、購入者識別情報と出国者識別情報が一致する場合、一致する購入者識別情報と出国者識別情報に基づき所定人物を検出する。さらに、情報処理部２１２は、持ち出し品識別情報と購入品識別情報が一致し、持ち出し品特徴情報と販売品特徴情報の照合結果が所定条件を満足する場合、一致する持ち出し品識別情報と購入品識別情報に基づき所定物品を検出する。これにより、情報処理部２１２は、所定人物による所定物品の購入及び持ち出しを検出する。

【0067】

ここで、所定条件について補足する。販売品特徴情報は、販売品の上面画像、正面画像、背面画像、側面画像、及び底面画像、並びにパッケージの正面画像、背面画像、及び側面画像を含む。一方の持ち出し品特徴情報は、持ち出し品又はそのパッケージから読み取られる１以上の画像を含む。情報処理部２１２は、販売品特徴情報に含まれる画像と、持ち出し品特徴情報に含まれる画像の類似度を計算し、類似度が所定値以上であれば、所定条件を満たすと判定し、類似度が所定値未満であれば、所定条件を満たさないと判定する。

【0068】

続いて、所定物品の税金に関する手続情報の生成について説明する。

【0069】

情報処理部２１２は、購入情報に含まれる納税履歴に基づき、所定物品の税金に関する手続情報を生成する。即ち、情報処理部２１２は、納税履歴に基づき、税金の返金又は徴収を示す手続情報を生成する。

【0070】

例えば、情報処理部２１２は、納税履歴が税金支払い済みを示す場合には、税金の返金が有ることを示す手続情報を生成する。また、情報処理部２１２は、納税履歴が税金未払いを示す場合には、税金の返金が無いことを示す手続情報を生成する。また、情報処理部２１２は、所定人物による所定物品の購入が検出され、所定人物による所定物品の持ち出しが検出されない場合には、税金の徴収が有ることを示す手続情報を生成する。

【0071】

本実施形態では、担当者が、持ち出し品が未使用か使用済みかを目視判断し、リーダ４４による持ち出し品特徴情報又は持ち出し品識別情報の読み取りに対応して、持ち出し品の使用状況を示す入力情報を免税品持ち出し手続端末４へ入力するケースについて説明する。この場合、情報入出力部４５は、入力情報を受け付け、通信インタフェース４３は、入力情報を情報管理サーバ２へ送信する。情報管理サーバ２は、入力情報を受信し、納税履歴及び使用状況（入力情報）に基づき、所定物品の税金に関する手続情報を生成する。

【0072】

例えば、情報処理部２１２は、納税履歴が税金支払い済みを示し（ＳＴ２６、ＹＥＳ）、入力情報が未使用を示す場合には（ＳＴ２７、ＹＥＳ）、税金の返金が有ることを示す手続情報を生成する（ＳＴ３１）。また、情報処理部２１２は、納税履歴が税金支払い済みを示し（ＳＴ２６、ＹＥＳ）、入力情報が使用済みを示す場合には（ＳＴ２７、ＮＯ）、税金の返金が無いことを示す手続情報を生成する（ＳＴ３２）。

【0073】

また、情報処理部２１２は、納税履歴が税金未払いを示し（ＳＴ２６、ＮＯ）、入力情報が未使用を示す場合には（ＳＴ２８、ＹＥＳ）、税金の返金が無いことを示す手続情報を生成する（ＳＴ３３）。また、情報処理部２１２は、納税履歴が税金未払いを示し（ＳＴ２６、ＮＯ）、入力情報が使用済みを示す場合には（ＳＴ２８、ＮＯ）、税金の徴収が有ることを示す手続情報を生成する（ＳＴ３４）。

【0074】

情報管理サーバ２の通信インタフェース２３は、手続情報を税金処理端末５へ送信する。税金処理端末５の通信インタフェース５３は、手続情報を受信し、情報出力部５４は、手続情報を出力する。

【0075】

例えば、手続情報は、税金の返金又は徴収を示す情報に加えて、持ち出し品特徴情報を含む。さらに、手続情報は、持ち出し品特徴情報に対応する販売品識別情報等を含んでもよい。入出金処理部５５は、手続情報に含まれる税金の返金又は徴収を示す情報に基づき、税金返金処理又は税金徴収処理を実行する。

【0076】

上記説明した実施形態によれば、出国時における購入品（免税品）の現物確認を支援する情報管理サーバ、情報管理システム、情報管理方法、及び情報管理プログラムを提供することができる。

【0077】

例えば、購入手続きにおいて、免税品購入手続端末３が、購入者情報及び購入品識別情報を読み取り、また、国外への持ち出し手続において、免税品持ち出し手続端末４が、出国者情報及び持ち出し品特徴情報を読み取ことにより、情報管理サーバ２は、購入情報と、持ち出し情報と、販売品登録情報とに基づき、同一人物による所定物品の購入及び持ち出しを検出することができる。また、情報管理サーバ２は、購入情報に含まれる納税履歴に基づき、所定物品の税金に関する手続情報を生成し、手続情報を出力することができる。

【0078】

税金処理端末５は、情報管理サーバ２により生成された手続情報に基づき税金返金処理又は税金徴収処理を実行することができる。担当者による持ち出し品の現物確認を情報管理サーバ２が担うことにより、担当者の負担軽減を図ることができ、また、違法である免税品の未輸出を防止することができる。

【0079】

さらに、免税品持ち出し手続端末４は、持ち出し品の使用状況を示す入力情報を受け付け、情報管理サーバ２は、納税履歴及び使用状況に基づき手続情報を生成し、手続情報を出力する。税金処理端末５は、情報管理サーバ２により生成された手続情報に基づき税金返金処理又は税金徴収処理を実行することができる。これにより、国内使用された免税品について、国外への持ち出しを防止するとともに、適切に税金を徴収することができる。

【0080】

本実施形態に係るプログラムは、情報管理サーバ２等の電子機器に記憶された状態で譲渡されてよいし、電子機器に記憶されていない状態で譲渡されてもよい。後者の場合は、プログラムは、ネットワークを介して譲渡されてよいし、記憶媒体に記憶された状態で譲渡されてもよい。記憶媒体は、非一時的な有形の媒体である。記憶媒体は、コンピュータ可読媒体である。記憶媒体は、光ディスク、メモリカード等のプログラムを記憶可能かつコンピュータで読取可能な媒体であればよく、その形態は問わない。電子機器は、ネットワークを介して譲渡（提供）されるプログラムをダウンロードしてメモリにインストールする、又は記憶媒体からプログラムを読み取りメモリにインストールする。

【0081】

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0082】

１…情報管理システム
２…情報管理サーバ
３…免税品購入手続端末
４…免税品持ち出し手続端末
５…税金処理端末
２１…プロセッサ
２２…記憶部
２３…通信インタフェース
３１…プロセッサ
３２…記憶部
３３…通信インタフェース
３４…リーダ
３５…情報出力部
４１…プロセッサ
４２…記憶部
４３…通信インタフェース
４４…リーダ
４５…情報入出力部
５１…プロセッサ
５２…記憶部
５３…通信インタフェース
５４…情報出力部
５５…入出金処理部
２１１…取得部
２１２…情報処理部
２１３…出力部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】