特開 2024-82695 受付管理装置及び受付処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024082695

(43)【公開日】2024-06-20

(54)【発明の名称】受付管理装置及び受付処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240613BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022196718

(22)【出願日】2022-12-09

(71)【出願人】

【識別番号】000003562

【氏名又は名称】東芝テック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100194076

【弁理士】

【氏名又は名称】中本 篤志

(74)【代理人】

【識別番号】100165261

【弁理士】

【氏名又は名称】登原 究

(72)【発明者】

【氏名】伊藤 健二

【テーマコード（参考）】

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L049CC11

5L050CC11

(57)【要約】

【課題】 来場者ごとに異なる対応が設定されていた場合に迅速かつ適切に実行可能な受付管理装置及び受付処理プログラムを提供する
【解決手段】
本実施形態の受付管理装置は通信部と、記憶部と、制御部を備える。通信部は、外部機器と情報の送受信を行う。記憶部は、来場予定者の氏名と、来場予定者に対して実行する対応を示す対応情報と、を関連付けた来場者登録情報を記憶する。制御部は、通信部を介して取得した画像データから認識された文字情報に基づいて、記憶部に記憶されている来場予定者の氏名を照合することにより文字情報と一致する氏名があるかを判断し、一致する氏名が照合された場合、照合された氏名及び対応する対応情報とを受付用端末に表示するためのデータとして通信部を介して当該受付用端末に送信する。
【選択図】 図５

【特許請求の範囲】

【請求項1】

外部機器と情報の送受信を行う通信部と、
来場予定者の氏名と、来場予定者に対して実行する対応を示す対応情報と、を関連付けた来場者登録情報を記憶する記憶部と、
前記通信部を介して取得した画像データから認識された文字情報に基づいて、前記記憶部に記憶されている来場予定者の氏名を照合することにより前記文字情報と一致する氏名があるかを判断し、一致する氏名が照合された場合、照合された前記氏名及び対応する前記対応情報とを受付用端末に表示するためのデータとして前記通信部を介して当該受付用端末に送信する制御部と、
を備える受付管理装置。

【請求項2】

前記通信部は通知確認用端末とさらに接続し、
前記制御部は前記受付用端末から受付が完了したことを示す通知を前記通信部を介して受信すると、照合された前記氏名及び対応する前記対応情報を通知として前記通信部を介して前記通知確認用端末に送信する請求項１記載の受付管理装置。

【請求項3】

前記通信部は撮像装置から映像データを受信し、
前記制御部は前記文字情報に基づいて照合された氏名がある場合、前記映像データと、照合された前記氏名とを関連付けて前記記憶部に記憶させる請求項１記載の受付管理装置。

【請求項4】

前記通信部は通知確認用端末とさらに接続し、
前記制御部は前記受付用端末から受付が完了したことを示す通知を前記通信部を介して受信したとき、照合された前記氏名及び対応する前記対応情報を前記映像データと関連付けて前記通信部を介して前記通知確認用端末に送信する請求項３記載の受付管理装置。

【請求項5】

来場予定者の氏名と、来場予定者に対して実行する対応を示す対応情報と、を関連付けた来場者登録情報を記憶する記憶部を有する受付管理装置としてのコンピュータを、
外部機器と情報の送受信を行う通信手段と、
前記通信手段を介して取得した画像データから認識された文字情報に基づいて、前記記憶部に記憶されている来場者予定者の氏名を照合することにより前記文字情報と一致する氏名があるかを判断し、一致する氏名が照合された場合、照合された前記氏名および対応する前記対応情報とを受付用端末に表示するためのデータとして前記通信手段を介して当該受付用端末に送信する制御手段と、
して機能させることができる受付処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、受付管理装置及び受付処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、イベント会場において来場者の受付処理する場合に、あらかじめ来場者を登録するマスター登録用端末がある。このようなマスター登録用端末では、様々なＩＤを読み取ることで会場に来た来場者があらかじめ登録されていたかを確認するシステムが知られている。しかしながら、このような受付処理装置ではＩＤを事前に登録し、登録したＩＤを来場予定者に配布し、また、そのＩＤを来場者が持参する必要があった。また、従来のシステムでは来場者ごとに異なる対応を行う場合、受付担当が迅速かつ適切に実行することが困難であった。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１７－４１６２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本発明が解決しようとする課題は来場者ごとに異なる対応が設定されていた場合に迅速かつ適切に実行可能な受付管理装置及び受付処理プログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0005】

上記課題を達成するために本実施形態の受付管理装置は通信部と、記憶部と、制御部を備える。通信部は、外部機器と情報の送受信を行う。記憶部は、来場予定者の氏名と、来場予定者に対して実行する対応を示す対応情報と、を関連付けた来場者登録情報を記憶する。制御部は、通信部を介して取得した画像データから認識された文字情報に基づいて、記憶部に記憶されている来場予定者の氏名を照合することにより文字情報と一致する氏名があるかを判断し、一致する氏名が照合された場合、照合された氏名及び対応する対応情報とを受付用端末に表示するためのデータとして通信部を介して当該受付用端末に送信する。

【図面の簡単な説明】

【0006】

【図1】第１の実施形態に係る受付システムの一例を示すブロック図。

【図2】第１の実施形態に係る受付システムの主要なハードウェアの一例を示すブロック図。

【図3】第１の実施形態に係るメインメニュー画面の一例を示す図。

【図4】第１の実施形態に係る来場者登録ファイルの一例を示す図。

【図5】第１の実施形態に係る受付用携帯端末に表示する受付画面の一例を示す図。

【図6】第１の実施形態に係る映像検索画面の一例を示す図。

【図7】第１の実施形態に係る受付管理装置の受付処理の一例を示すフローチャート。

【図8】第１の実施形態に係る受付管理装置の受付処理の一例を示すフローチャート。

【図9】第１の実施形態に係る受付管理装置の映像検索処理の一例を示すフローチャート。

【図10】第２の実施形態に係る来場者登録ファイルの一例を示す図。

【発明を実施するための形態】

【0007】

（第１の実施形態）
以下、本実施形態について、図面を参照にしながら説明する。
図１は、第１の実施形態に係る受付システム１の一例を示すブロック図である。

【0008】

受付システム１は例えば結婚式や葬儀などの来場者ごとに異なる対応が必要となるイベント会場で利用される。受付システム１は来場者が受付担当に提示したご祝儀、香典、芳名帳等の氏名とあらかじめ登録した来場予定者の名前等を照合し、登録されているか判断することで来場者が登録されているかの確認とその来場者に対して実行する対応の指示を行う。本実施形態における対応とは受付担当が来場者に対して行う交通費の返還や通常とは異なる返礼品を渡す行為等のサービスを指す。

【0009】

受付システム１は受付管理装置１０、来場者撮像カメラ２０、画像取得装置３０、受付用携帯端末４０、主催者用端末５０、プリンタ６０で構成され、それぞれが有線又は無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）によって接続されている。なお、各端末や各部を接続するために無線アクセスポイントを介しても良い。

【0010】

受付管理装置１０は来場者の登録や受付処理を実行する。受付管理装置１０は例えば主催者によりイベント会場に出席する来場予定者の名前や対応等を登録する。登録実行後に実施される結婚式や葬式等（以下、イベント）における受付処理にて受付管理装置１０は画像取得装置３０から取得した画像データをもとに事前に登録した来場者であるかの判断と、受付担当が来場者に対して実行してほしい対応を送信する。また、受付管理装置１０は来場者名で検索を行うための領域や来場者が来場したときの動画を表示しても良い。

【0011】

来場者撮像カメラ２０は来場者と受付担当を撮像する。来場者撮像カメラ２０は主催者が、受付担当が来場者に対して適切な対応を実施できているか確認するための映像データを撮像する。来場者撮像カメラ２０は来場者と受付担当の全体が撮像可能な位置に配置される。来場者撮像カメラ２０は撮像素子に結像した光を電気信号として出力し、信号の変換や圧縮及び符号化を行うことで、映像データを生成する。映像データ生成後、来場者撮像カメラ２０は受付管理装置１０へ映像データを送信する。また、来場者撮像カメラ２０は映像データを生成するにあたり階調変換処理やノイズ除去、キズ補正などを含む現像処理を実行する。また、来場者撮像カメラ２０は受付処理が開始され、受付管理装置１０と通信が確立された段階で撮像を開始する。

【0012】

画像取得装置３０はご祝儀、香典、芳名帳から画像を取得する。画像取得装置３０は例えばカメラやスキャナのような光学的または撮像することによりご祝儀、香典、芳名帳から名前を含む画像を取得する。また、画像取得装置３０は取得した画像をもとに画像データを生成し、画像データを受付管理装置１０へ送信する。

【0013】

受付用携帯端末４０は受付管理装置１０による受付処理に関する情報を受付担当に対して表示する。受付用携帯端末４０は表示デバイスを有し、受付担当が操作に供するための情報を表示する。受付用携帯端末４０が表示する操作に供するための情報として例えば受付管理装置１０から受信した来場者の名前や対応等を表示する。また、受付用携帯端末４０は表示した来場者に対する対応が完了したことを通知する対応完了通知を受付管理装置１０と主催者用端末５０に送信する。

【0014】

主催者用端末５０は受付管理装置１０からの情報を表示する。主催者用端末５０は表示デバイスを有し、来場者が来場したことを伝える通知を表示する。また、主催者用端末５０は主催者に来場者の名前や対応、来場時間等が記載された出欠リストを表示する。

【0015】

プリンタ６０は受付管理装置１０主催者用端末５０から出力された印刷指示から来場者に関する情報を印字する。

【0016】

図２は第１の実施形態に係る主要なハードウェアの一例を示すブロック図である。受付管理装置１０は制御部１００、記憶部１０１、表示部１０２、操作部１０３、時計部１０４、通信Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１０５で構成され、各部はバスを通じて接続している。

【0017】

制御部１００は受付管理装置１０を制御する。制御部１００はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１００１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１００２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１００３を備える。ＣＰＵ１００１は受付管理装置１０が有する各部を制御する。ＲＯＭ１００２はＣＰＵ１００１と協働して受付管理装置１０の各種機能を実行する各種プログラム、ソフトウェアやデータを記憶する。ＲＡＭ１００３はＣＰＵ１００１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ１００２や記憶部１０１が記憶する各種ソフトウェアや各種データ、各部から取得したデータ等を展開する。制御部１００はＲＡＭ１００３に展開されたプログラムに従い動作することにより来場予定者の登録や来場者の照合や照合結果からの判断等を実行する。また、ＣＰＵ１００１はプログラムと協働して文字認識と、認識した文字が来場者登録ファイル１０１１に登録されているかの判断を行う機能を実現する。

【0018】

ＣＰＵ１００１は文字認識の機能を公知となっている文字認識技術により実現する。文字認識技術とは例えば画像データから文字を認識するものである。また、文字認識には機械学習を利用しても良い。

【0019】

またＣＰＵ１００１は認識した文字と来場者登録ファイル１０１１に登録されている名前とを比較することによって来場者登録ファイル１０１１に登録されている名前と一致するか判断する。

【0020】

記憶部１０１は電源を切っても保存内容が保存される不揮発性メモリである。記憶部１０１は例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）やフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されている。記憶部１０１は来場予定者リストでもある来場者登録ファイル１０１１等を記憶する。また、記憶部１０１は来場者撮像カメラ２０が撮像した映像データ１０１２を記憶する。また、映像データ１０１２から抽出した映像データを抽出映像データ１０１３として記憶する。

【0021】

表示部１０２は受付管理装置１０に関する各種情報を表示する。表示部１０２は液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）の表示デバイスを有し、主催者又は来場者の登録を実行する者が操作に供するための情報を表示する。また、表示部１０２はタッチパネルであっても良い。表示部１０２が表示する情報として例えばメインメニュー画面Ｓ１がある。メインメニュー画面Ｓ１では例えば図３のようなマスター登録キーＳ２、印刷キーＳ３、受付キーＳ４、映像検索キーＳ５、システム設定キーＳ６の５つの項目キーを表示する。受付管理装置１０はこれらの項目を操作部１０３による操作又は表示部１０２に対するタッチ操作がされることにより対応する機能を実行する。

【0022】

マスター登録キーＳ２は来場者の登録処理の実行を受け付けるための操作子としての項目である。マスター登録キーＳ２が選択された場合、来場者登録ファイル１０１１に来場者名や対応、分類等に関する入力を受け付ける登録処理を実行する。具体的な処理としてマスター登録キーＳ２が選択されることにより来場者に関する情報を登録する登録画面に移行し、来場者名や分類、対応を入力し、登録画面を閉じる又はメインメニュー画面Ｓ１に移行することにより処理が完了する。また、登録画面により登録された来場者情報は記憶部１０１に記憶されている来場者登録ファイル１０１１に反映される。

【0023】

印刷キーＳ３はプリンタ６０に対して印刷指示の実行を受け付けるための操作子としての項目である。印刷キーＳ３が選択された場合、印刷対象の選択とプリンタ６０への印刷指示を行う処理を実行する。印刷指示には印刷を実行するための命令などの他、来場者登録ファイル１０１１に記載されている情報で構成されている。プリンタ６０が印刷するものは来場者登録ファイル１０１１に記載されている来場者の名前、分類、対応、来場時間で構成された一覧表である。具体的な処理として印刷キーＳ３が選択されることで印刷対象を選択し、受付管理装置１０からプリンタ６０に対して印刷指示が送信され、プリンタ６０から印刷を実行可能または実行不可能である旨を通知する回答を受信することで処理が完了する。

【0024】

受付キーＳ４は受付処理の実行を受け付けるための操作子としての項目である。具体的な処理としては受付キーＳ４が選択されることにより受付管理装置１０が、来場者撮像カメラ２０と、画像取得装置３０と、受付用携帯端末４０と、主催者用携帯端末５０の間で通信を確立し、受付処理を実行するために必要な情報の送受信を行う。受付用携帯端末４０から受付作業完了の通知を受信すると処理は終了する。また、来場者撮像カメラ２０が撮像した映像は映像データ１０１２として記憶部１０１に記憶される。
なお、本実施形態では受付用携帯端末４０から受付処理終了の通知を受信することで説明するが、受付管理装置１０が受付処理の終了を宣言し、受付用携帯端末４０に通知を行っても良い。また、主催者用携帯端末５０が受付処理終了の通知を受付管理装置１０と受付用携帯端末４０に送信しそれぞれが受信することで受付処理を終了しても良い。

【0025】

映像検索キーＳ５は来場者撮像カメラ２０が撮像した映像データの検索の実行を受け付けるための操作子としての項目である。具体的な処理としては映像検索キーＳ５が選択されると映像検索画面Ｓ２０が表示され、来場者登録ファイル１０１１に登録されている来場者の氏名を検索条件として記憶部１０１に記憶されている映像データ１０１２を検索することで検索条件に合致した映像を検索し、表示する。また、映像検索画面Ｓ２０からメインメニュー画面Ｓ１に移行することで処理を終了する。

【0026】

システム設定キーＳ６は受付処理に関する各種設定の実行を受け付けるための操作子としての項目である。具体的な処理としては、システム設定キーＳ６が選択されると受付処理に関する設定の項目を表示する。表示される項目としては例えば、画面の縦字横字選択や、ペアリングする端末の設定を行う項目がある。また、メインメニュー画面Ｓ１に移行することで処理を終了する。また、システム設定キーＳ６で設定した情報は記憶部１０１に記憶される。

【0027】

操作部１０３は受付管理装置１０への命令を入力する。主催者は操作部１０３を介して受付管理装置１０に対する命令を入力する。

【0028】

時計部１０４は、受付管理装置１０の時刻情報源として機能する。制御部１００は時計部１０６によって計時される時刻情報を基に来場者登録ファイル１０１１の来場時間の項目を記載する。

【0029】

通信Ｉ／Ｆ１０７は外部機器と情報の送受信を行う。通信Ｉ／Ｆ１０７は例えば来場者撮像カメラ２０、画像取得装置３０、受付用携帯端末４０、主催者用端末５０、プリンタ６０と接続し、情報の送受信を行う。

【0030】

次に受付用携帯端末４０について説明する。受付用携帯端末４０は例えば制御部２００と、表示部２０１と、記憶部２０２と、通信Ｉ／Ｆ２０３によって構成され各部はバスを通じて接続される。

【0031】

制御部２００は受付用携帯端末４０を制御する。制御部２００はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２００１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）２００２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２００３を備える。ＣＰＵ２００１は受付用携帯端末４０が有する各部を制御する。ＲＯＭ２００２はＣＰＵ２００１と協働して受付用携帯端末４０の各種機能を実行する各種プログラム、ソフトウェアやデータを記憶する。ＲＡＭ２００３はＣＰＵ２００１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ２００２や記憶部２０２が記憶する各種ソフトウェアや各種データ、各部から取得したデータ等を展開する。制御部２００はＲＡＭ２００３に展開されたプログラムに従い動作することにより来場予定者の登録や来場者の照合や照合結果からの判断等を実行する。

【0032】

表示部２０１は受付用携帯端末４０に関する各種情報を表示する。表示部２０１は液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）の表示デバイスを有し、受付担当が操作に供するための情報を表示する。また、表示部２０１はタッチパネルであっても良い。

【0033】

記憶部２０２は電源を切っても保存内容が保存される不揮発性メモリである。記憶部２０２は例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）やフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されている。記憶部２０２は受付用携帯端末４０の駆動に用いる各種ソフトウェアや各種データを記憶する。

【0034】

通信Ｉ／Ｆ２０３は外部機器と情報の送受信を行う。通信Ｉ／Ｆ２０３は例えば受付管理装置１０、主催者用端末５０と接続し、情報の送受信を行う。

【0035】

次に主催者用携帯端末５０について説明する。主催者用携帯端末５０は例えば制御部３００と、表示部３０１と、記憶部３０２と、通信Ｉ／Ｆ３０３によって構成され各部はバスを通じて接続される。

【0036】

制御部３００は主催者用携帯端末５０を制御する。制御部３００はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）３００１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）３００２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）３００３を備える。ＣＰＵ３００１は主催者用携帯端末５０が有する各部を制御する。ＲＯＭ３００２はＣＰＵ３００１と協働して主催者用端末５０の各種機能を実行する各種プログラム、ソフトウェアやデータを記憶する。ＲＡＭ３００３はＣＰＵ３００１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ３００２や記憶部３０２が記憶する各種ソフトウェアや各種データ、各部から取得したデータ等を展開する。制御部３００はＲＡＭ３００３に展開されたプログラムに従い動作することにより来場予定者の登録や来場者の照合や照合結果からの判断等を実行する。

【0037】

表示部３０１は主催者用携帯端末５０に関する各種情報を表示する。表示部３０１は液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）の表示デバイスを有し、受付担当が操作に供するための情報を表示する。また、表示部３０１はタッチパネルであっても良い。

【0038】

記憶部３０２は電源を切っても保存内容が保存される不揮発性メモリである。記憶部３０２は例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）やフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されている。記憶部３０２は主催者用携帯端末５０の駆動に用いる各種ソフトウェアや各種データを記憶する。

【0039】

通信Ｉ／Ｆ３０３は外部機器と情報の送受信を行う。通信Ｉ／Ｆ３０３は例えば受付管理装置１０と、受付用携帯端末４０に接続し、情報の送受信を行う。

【0040】

図４は第１の実施形態に係る来場者登録ファイル１０１１の一例を示す図である。来場者登録ファイル１０１１は例えば、名前、分類、対応、来場時間の項目が記載されている。なお、名前、分類、対応の項目は主催者によって入力されるが、来場者時間は受付管理装置１０により入力される。名前とは来場予定者の氏名が記載される項目である。分類は名前の項目に記載されている来場予定者の氏名がどのような属性を有しているかを記載する。分類に記載される属性として例えば、友人、親類、会社等がある。対応とは受付担当が来場者に対して行う交通費の返還や通常とは異なる返礼品を渡す行為等を記載する項目である。対応としては例えば受付担当が来場者に交通費を渡す「交通費」、来場者にお返しを渡す「お返し」、控室に案内を行う「控室案内」、通常とは異なる返礼品を渡す「返礼品」、主催者からの伝言を伝える「伝言」などがある。

【0041】

また、来場時間は来場者が到着した時間を記載する項目である。ＣＰＵ１００１は受付用携帯端末４０から対応完了通知を受信すると、対応完了通知を受信した時間を来場時間として記載する。なお、本実施形態では対応完了通知を受信した時間を来場時間として記載する処理で説明するが、画像取得装置３０から画像データを受信した時間や受付用携帯端末４０に対応を送信したときの時間などであっても良い。

【0042】

また、来場者登録ファイル１０１１に登録された各レコードは登録された来場時間を基準とした数十秒前後の映像と関連付けられる。この関連付けられる映像は映像データから抽出されたものである。

【0043】

受付システム１の来場者登録について説明する。具体的には、来場者登録ファイル１０１１に山田Ａ郎の名前、分類、対応を入力する処理を例に挙げて説明する。

【0044】

主催者は受付管理装置１０が表示するメインメニュー画面Ｓ１に表示された項目からマスター登録キーＳ２を選択する。マスター登録キーＳ２が選択されると受付管理装置１０の表示部１０２には来場者の名前、分類、対応を入力する画面が表示される。主催者は名前の項目に「山田Ａ郎」、分類の項目に「友人」、対応の項目に「交通費」を入力し、メインメニュー画面Ｓ１に戻ることで来場者登録は終了する。

【0045】

受付システム１の受付処理について説明する。具体的には、来場者登録ファイル１０１１のレコード１０１１ａに記載された「山田 Ａ郎」がイベント会場に来場し、受付担当に対して自信の名目が記入された祝儀袋を渡したときの受付処理を例に挙げて説明する。

【0046】

イベント会場にて受付担当の持つ受付用携帯端末４０が受付処理を開始するために主催者は受付管理装置１０を操作し受付キーＳ４を選択する。受付キーＳ４が選択されることで受付管理装置１０は来場者撮像カメラ２０と、画像取得装置３０と、受付用携帯端末４０と、主催者用携帯端末５０の間で通信を確立し、受付処理を開始する。

【0047】

山田Ａ郎が受付担当に渡した祝儀袋を受付担当は画像取得装置３０で読取らせる。画像取得装置３０は読み取った画像から画像データを生成し、画像データを受付管理装置１０と、受付用携帯端末４０へ送信する。

【0048】

画像取得装置３０から画像データを受信すると、制御部１００は文字認識を行う。文字認識終了後、制御部１００は認識した文字と一致する文字で構成された名前を来場者登録ファイル１０１１の「名前」の項目から照合し、抽出する。照合後、制御部１００は抽出した名前と認識した文字が同一かを判断する。この場合、認識した「山田 Ａ郎」と抽出した「山田 Ａ郎」が同一であるかを判断する。判断の結果、同一の氏名が１つだけと判断すると制御部１００は受付用携帯端末４０に「山田 Ａ郎」レコードであるレコード１０１１ａを送信する。

【0049】

同名又は類似する氏名が２以上抽出されていると判断した場合、制御部１００は同名又は類似する名前と分類を来場者登録ファイル１０１１から抽出し、受付用携帯端末４０へ送信する。また、制御部１００は認識した文字も受付用携帯端末４０へ送信する。

【0050】

受付用携帯端末４０は同名又は類似する名前と分類を受信すると表示部２０１に例えば図５のような受付画面を表示する。制御部２００は受付管理装置１０から受信した名前と分類を領域Ｓ１２に表示する。また、制御部２００は受付管理装置１０が認識した文字を領域Ｓ１０に表示する。

【0051】

受付担当は領域Ｓ１０に表示した文字をもとに領域Ｓ１２に表示された候補から条件に一致するものを選択し、候補をタッチ操作することで来場者を確定する。具体的には領域Ｓ１２に表示された候補から「山田 Ａ郎」をタップすることで来場者を確定させる。来場者確定後、制御部２００は来場者が確定したこと宣言する回答を受付管理装置１０に送信する。

【0052】

受付管理装置１０が来場者確定の回答を受け取ると制御部１００はレコード１０１１ａを受付用携帯端末４０へ送信する。レコード１０１１ａ送信後、受付管理装置１０は対応完了通知を受け付ける待機状態となる。

【0053】

レコード１０１１ａが受付用携帯端末４０に送信されると制御部２００はレコード１０１１ａから対応の項目を抽出する。対応抽出後、受付画面において、対応を表示する領域Ｓ１１に対応を表示する。受付担当は領域Ｓ１１に表示された内容に従い来場者に対して対応を実施する。

【0054】

対応実施後、受付担当は受付が完了したことを受付管理装置１０に通知する領域である対応完了キーＳ１３をタップする。対応完了キーＳ１３がタップされると受付が完了したこと宣言する対応完了通知を受付用携帯端末４０から受付管理装置１０に送信される。

【0055】

受付管理装置１０は対応完了通知を受信すると、制御部１００は来場者登録ファイル１０１１に記憶されているレコード１０１１ａの来場時間の項目に対応完了通知を受信した時間を記載する。また、制御部１００は映像データ１０１２をＲＡＭ１００３に展開し、レコードに記載された来場時間に記載した時間を基礎として映像データ１０１２から前後数十秒を抽出し、映像データを抽出映像データ１０１３として記憶する。制御部１００はレコード１０１１ａの映像データの項目に抽出した映像データと関連付けたリンクを生成する。リンク生成後、制御部１００は主催者用携帯端末５０に山田Ａ郎が来場したことを伝える通知を送信する。

【0056】

イベント会場において、受付がすべて終了すると受付担当は受付画面に表示された受付処理終了キーＳ１４をタップすることで受付処理の終了を宣言する。受付処理終了キーＳ１４がタップされると受付用携帯端末４０から受付管理装置１０に受付処理終了を宣言する通知を送信する。受付管理装置１０は受付処理終了を宣言する通知を受信すると受付処理を終了する。

【0057】

次に映像検索に関する処理について説明する。具体的には、来場者登録ファイル１０１１に記載された山田Ａ郎の受付時の映像を検索する例を挙げて説明する。なお、本実施形態では映像データにアクセスするためのリンクは映像検索画面Ｓ２０ではレコードの内名前の項目に関連付けられている。

【0058】

主催者は受付管理装置１０のメインメニュー画面Ｓ１にて映像検索キーＳ５を選択する。映像検索キーＳ５が選択されると表示部２０１には名前、分類、来場時間が記載された図６のような映像検索画面Ｓ２０が表示される。

【0059】

主催者は検索窓である領域Ｓ２１に検索したい名前を入力する。ここでは領域Ｓ２１に山田Ａ郎と入力する。検索の結果、山田Ａ郎のみが表示され、主催者は山田Ａ郎の名前に関連付けられているリンクを選択することで映像データにアクセスし、レコードと関連付けられた映像データを再生する。

【0060】

主催者は映像を確認するとメインメニュー画面Ｓ１に戻ることで映像検索の処理は終了する。

【0061】

なお、本実施形態では受付管理装置１０で映像を確認する例で説明したが、主催者用端末５０で映像検索画面Ｓ２０を表示し映像を確認できても良い。

【0062】

図７ないし図８は第１の実施形態に係る受付管理装置１０の受付処理の一例を示すフローチャートである。本実施形態における受付管理装置１０が実行する受付処理はあらかじめ来場者登録ファイル１０１１に来場予定者に関する各種項目を登録した後に実行されるものとする。

【0063】

受付管理装置１０の受付処理について説明する。制御部１００は受付キーＳ４が入力されたかを判断する（ＡＣＴ１０１）。制御部１００は表示部１０２に表示したメインメニュー画面Ｓ１に表示している項目の内、受付キーＳ４が選択されたかを判断する。受付キーＳ４が入力されていない場合（ＡＣＴ１０１のＮＯ）は、受付キーＳ４が選択されるまで待機する。

【0064】

受付キーＳ４が入力された場合（ＡＣＴ１０１のＹＥＳ）、制御部１００は来場者撮像カメラ２０と、画像取得装置３０と、受付用携帯端末４０と、主催者用携帯端末５０の間で通信を確立する（ＡＣＴ１０２）。

【0065】

制御部１００は映像データを取得する（ＡＣＴ１０３）。制御部１００は来場者撮像カメラ２０から映像データを取得し、記憶部１０１に記憶する。

【0066】

制御部１００は画像データを取得する（ＡＣＴ１０４）。制御部１００は画像取得装置３０から画像データを取得する。具体的な状況としては来場者が受付に渡した祝儀袋や香典などに記載された名前を画像取得装置３０で読み取っている状況である。

【0067】

制御部１００は文字認識を行う（ＡＣＴ１０５）。制御部１００は画像データから特徴量の抽出を行うことで文字認識を行う。特徴量抽出後、文字同士の距離などから１つの氏名として認識する。

【0068】

制御部１００は来場者登録ファイル１０１１と比較する（ＡＣＴ１０６）。制御部１００は文字認識した名前と来場者登録ファイル１０１１の名前の項目を比較し、文字認識した名前と同一又は類似の名前が名前の項目に登録されたレコードを候補として抽出する。

【0069】

制御部１００は登録者判断を行う（ＡＣＴ１０７、ＡＣＴ１０８）。制御部１００は文字認識した名前と抽出したレコードに記載されている名前が同一のものが１つだけ抽出されているかを判断する。

【0070】

判断の結果、１つだけではない場合（ＡＣＴ１０８のＮＯ）、制御部１００は文字認識した名前と同一又は類似の名前とそのレコードに記載された分類を受付用携帯端末４０に送信する（ＡＣＴ１０９）。その後、制御部１００は受付用携帯端末４０からの候補が選択されたことを示す回答を受信する（ＡＣＴ１１０）ことで処理はＡＣＴ１１１へ移行する。

【0071】

ＡＣＴ１０８の判断の結果、候補が１つだけの場合（ＡＣＴ１０８のＹＥＳ）、又は受付用携帯端末４０から回答を受信した場合（ＡＣＴ１１０）、制御部１００はレコードを呼び出す（ＡＣＴ１１１）。

【0072】

制御部１００は対レコードを送信する（ＡＣＴ１１２）。制御部１００は受付用携帯端末４０に対して呼び出したレコードを送信する。送信後、制御部１００は対応完了通知を待ち受ける（ＡＣＴ１１３）。
このとき、受付用携帯端末４０は受付管理装置１０から受信したレコードから対応に記載された事項を抽出し、受付画面の領域Ｓ１１に対応を表示する。受付担当は表示された対応に従う。対応後、受付担当は対応完了を宣言する対応完了キーＳ１３を選択する。受付用携帯端末４０は対応完了通知を受付管理装置１０に送信する。

【0073】

対応完了通知を受信した場合（ＡＣＴ１１４のＹＥＳ）、制御部１００は来場時間を登録する（ＡＣＴ１１５）。制御部１００は来場者登録ファイル１０１１にアクセスし、対応を呼び出したレコードの来場時間の項目に来場時間を登録する。なお、制御部１００は時計部１０６から来場時間を取得する。なお、来場時間として登録する時間はＡＣＴ１１４の処理にて対応完了通知を受信した時間である。
また、対応完了通知を受信していない場合（ＡＣＴ１１４のＮＯ）、処理はＡＣＴ１１３に戻り対応完了通知を待ち受ける。

【0074】

制御部１００は映像データを抽出する（ＡＣＴ１１６）。制御部１００は来場者登録ファイル１０１１に登録した来場時間を基準として前後の所定の時間を抽出し記憶部１０１に記憶する。

【0075】

制御部１００は映像データとレコードを関連付ける（ＡＣＴ１１７）。制御部１００は抽出した映像データとレコードを関連付け、映像データの項目にリンクを生成する（ＡＣＴ１１８）。

【0076】

制御部１００は主催者に通知を行う（ＡＣＴ１１９）。制御部１００は主催者用端末５０に対して受け付けた人物の氏名、対応、来場時間によって構成された通知を通信Ｉ／Ｆ１０７を介して送信する。

【0077】

制御部１００は受付用携帯端末４０から受付処理終了通知を受信したか確認する（ＡＣＴ１２０）。制御部１００は受付用携帯端末４０から受付処理を終了する宣言をする通知を受信したか確認する。確認の結果、受付処理を終了する通知を受信していない場合（ＡＣＴ１２０のＮＯ）、処理はＡＣＴ１０３に戻る。受付処理を終了する通知を受信した場合（ＡＣＴ１２０のＹＥＳ）、受付処理を終了する。

【0078】

次に映像検索に関する処理について説明する。図９は第１の実施形態に係る受付管理装置１０の映像検索処理の一例を示すフローチャートである。

【0079】

制御部１００は映像検索キーＳ５が入力されているか確認する（ＡＣＴ２０１）。映像検索キーＳ５が選択されている場合（ＡＣＴ２０１のＹＥＳ）、制御部１００は表示部１０２を制御しメインメニュー画面Ｓ１から映像検索画面Ｓ２０を移行する（ＡＣＴ２０２）。映像検索キーＳ５が選択されていない場合（ＡＣＴ２０１のＮＯ）、制御部１００はメインメニュー画面Ｓ１を維持する。

【0080】

制御部１００は検索窓である領域Ｓ２１に検索したい名前が入力されているか確認する（ＡＣＴ２０３）。領域Ｓ２１に名前が入力されている場合（ＡＣＴ２０３のＹＥＳ）は、検索の結果を表示する（ＡＣＴ２０４）。

【0081】

名前を検索せずとも検索対象が表示されている場合（ＡＣＴ２０３のＮＯ）及び検索結果から検索対象を選択されると（ＡＣＴ２０５）制御部１００は記憶部１０１にアクセスする（ＡＣＴ２０６）。制御部１００は記憶部１０１に格納されている映像データ１０１２にアクセスし検索対象に生成されているリンクと関連付けられている映像データにアクセスする。

【0082】

制御部１００はアクセスした映像データを再生する（ＡＣＴ２０７）。

【0083】

以上の処理を行うことで受付管理装置１０は映像検索処理を実行する。

【0084】

上述した実施形態により受付管理装置１０は来場者ごとに異なる対応が設定されていた場合に迅速かつ適切に実行可能である。

【0085】

（第２の実施形態）
第２の実施形態は来場者に関する情報を来場者登録ファイル１０１１に代えて来場者登録１０１４に記憶する。来場者登録ファイル１０１４は２つの分類を記憶する。言い換えると、第２の実施形態では第１の分類と、第２の分類を来場者登録ファイル１０１４に記憶するまた、受付管理装置１０がＡＣＴ１０９で候補を送信するとき、第１の分類と第２の分類を受付用携帯端末４０に送信する。第２の実施形態の各部について、図１ないし図９の実施形態の各部と同一部分は同一符号で示す。

【0086】

図１０は第２の実施形態に係る来場者登録ファイル１０１４の一例を示す図である。
第２の実施形態において記憶部１０１は来場者登録ファイル１０１４を記憶する。来場者登録ファイル１０１４は名前の項目に記載された人物が有する第２の分類として例えばメールアドレスを登録する。なお、本実施形態では第２の分類にメールアドレスを記載するが、来場者が所属する会社名や団体名等であっても良い。また、第２の実施形態において画像取得装置３０はご祝儀や香典等の他、名刺を撮像やスキャンをすることで画像を取得しても良い。名刺を撮像することにより得られた画像データに対しては第１の実施形態と同様にＣＰＵ１００１が文字認識を行う。

【0087】

受付管理装置１０の受付処理においてＡＣＴ１０９の候補を送信する処理において、制御部１００は受付用携帯端末４０に抽出した同一又は類似の氏名に対応する第１の分類と第２の分類を送信する。

【0088】

このような構成においても受付管理装置１０は来場者ごとに異なる対応が設定されていた場合に迅速かつ適切に実行可能である。また、第２の実施形態の構成は複数の分類を受付用携帯端末４０に表示することが可能であるため誤った候補を選択することを低減する。

【0089】

また、本実施形態では２つの分類を来場者登録ファイル１０１４に登録する例で説明したが、3以上の分類を来場者登録ファイル１０１４に登録しても良い。

【0090】

上記の実施形態はこれらに限られず種々の変形が可能である。
第１の実施形態及び第２の実施形態では受付管理装置１０がレコードを呼び出し受付用携帯端末４０に送信する構成であったが、受付用携帯端末４０にレコードから抽出した対応と、受付用携帯端末４０にて表示させる指示を送信する構成であっても良い。

【0091】

また、第１の実施形態及び第２の実施形態では受付管理装置１０にて登録処理を実行している例で説明を行ったが、登録処理が受付管理装置１０とは異なる機器が行っても良い。

【0092】

また、第１の実施形態及び第２の実施形態では文字認識を受付管理装置１０が実行する例で説明したが、受付管理装置１０とは異なる他の機器が行っても良い。

【0093】

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、そのさまざまな形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0094】

１０…受付管理装置
２０…来場者撮像部
３０…画像取得部
４０…受付用端末
５０…主催者用端末

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】