特開 2024-82961 サーバおよびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024082961

(43)【公開日】2024-06-20

(54)【発明の名称】サーバおよびプログラム

(51)【国際特許分類】

   A63F 9/30 20060101AFI20240613BHJP

   A63F 13/35 20140101ALI20240613BHJP

   A63F 13/655 20140101ALI20240613BHJP

   A63F 13/80 20140101ALI20240613BHJP

   A63F 13/85 20140101ALI20240613BHJP

   A63F 13/79 20140101ALI20240613BHJP

【ＦＩ】

A63F9/30 502C

A63F13/35

A63F13/655

A63F13/80 Z

A63F13/85

A63F13/79

【審査請求】未請求

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022197200

(22)【出願日】2022-12-09

(71)【出願人】

【識別番号】500257300

【氏名又は名称】ＬＩＮＥヤフー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002952

【氏名又は名称】弁理士法人鷲田国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】猪川 夏希

(57)【要約】

【課題】プレイヤが景品獲得装置のオペレータと容易に交流することができるサーバおよびプログラムを提供する。
【解決手段】サーバは、景品獲得装置を操作するプレイヤの端末および景品獲得装置のオペレータの端末と通信する通信部と、チャット開始条件に基づいて、プレイヤの端末およびオペレータの端末のうち、一方の端末から送信されたコンテンツを他方の端末に送信するように通信部を制御する制御部とを備える。
【選択図】図１４

【特許請求の範囲】

【請求項1】

景品獲得装置を操作するプレイヤの端末および前記景品獲得装置のオペレータの端末と通信する通信部と、
チャット開始条件に基づいて、前記プレイヤの端末および前記オペレータの端末のうち、一方の端末から送信されたコンテンツを他方の端末に送信するように前記通信部を制御する制御部とを備えるサーバ。

【請求項2】

前記チャット開始条件は、前記景品獲得装置における景品の獲得を前記オペレータがアシストするアシスト発生条件が充足されたことを含む請求項１に記載のサーバ。

【請求項3】

前記チャット開始条件は、前記プレイヤが前記オペレータとのチャットを要求したことを含む請求項１に記載のサーバ。

【請求項4】

前記制御部は、前記プレイヤと前記オペレータとのチャット履歴に基づいて、前記通信を制限する請求項１に記載のサーバ。

【請求項5】

前記制御部は、前記オペレータが配置した景品の位置に応じて前記コンテンツの表示領域を制御する請求項１～４のいずれか一項に記載のサーバ。

【請求項6】

景品獲得装置のオペレータの端末とサーバを介して通信することと、
チャット開始条件に基づいて、前記オペレータの端末に送信するコンテンツの入力を受け付けることと、を端末に実行させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、サーバおよびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、プレイヤが端末を用いて景品獲得装置などのゲーム機をオンラインで操作する技術が実用化されている。例えば、特許文献１には、クレーンゲーム装置を撮影し、その画像を観ながらプレイヤが端末でクレーンゲーム装置を操作するクレーンゲーム機の遊技方法が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００４－２０２１０７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、特許文献１の遊技方法では、複数のユーザ間でメッセージなどのコンテンツをやり取りすることは考えられていない。

【0005】

本開示は、プレイヤが景品獲得装置のオペレータと容易に交流することができるサーバおよびプログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の第１の態様によると、サーバは、景品獲得装置を操作するプレイヤの端末および景品獲得装置のオペレータの端末と通信する通信部と、チャット開始条件に基づいて、プレイヤの端末およびオペレータの端末のうち、一方の端末から送信されたコンテンツを他方の端末に送信するように通信部を制御する制御部とを備える。
本発明の第２の態様によると、プログラムは、景品獲得装置のオペレータの端末とサーバを介して通信することと、チャット開始条件に基づいて、オペレータの端末に送信するコンテンツの入力を受け付けることと、を端末に実行させる。

【発明の効果】

【0007】

本開示によれば、プレイヤが景品獲得装置のオペレータと容易に交流することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】実施形態の一態様におけるシステムの構成の一例を示す図。

【図2】第１実施形態に係るサーバの通信部により実現される機能の一例を示す図。

【図3】第１実施形態に係るサーバの記憶部により実現される機能の一例を示す図。

【図4】第１実施形態に係るサーバの制御部により実現される機能の一例を示す図。

【図5】第１実施形態に係る端末の通信部により実現される機能の一例を示す図。

【図6】第１実施形態に係る端末の記憶部により実現される機能の一例を示す図。

【図7】第１実施形態に係る端末の制御部により実現される機能の一例を示す図。

【図8】第１実施形態に係る景品獲得装置の構成の一例を示す図。

【図9】第１実施形態に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。

【図10】プレイヤの端末に表示されたプレイ画面の一例を示す図。

【図11】プレイヤの端末に表示されたコンティニュー情報の一例を示す図。

【図12】プレイヤの端末に表示されたアシスト通知の一例を示す図。

【図13】オペレータの端末に表示された管理画面の一例を示す図。

【図14】プレイヤの端末においてチャット欄にコンテンツが表示される一例を示す図。

【図15】第１変形例（１）において音からなるコンテンツをプレイヤの端末から出力する一例を示す図。

【図16】第２実施形態においてプレイヤの端末に表示された呼出ボタンの一例を示す図。

【図17】第２実施形態においてオペレータの端末に表示された呼び出し通知の一例を示す図。

【図18】第４実施形態において景品の位置に応じて制御されるコンテンツの表示領域の一例を示す図。

【発明を実施するための形態】

【0009】

＜法的事項の遵守＞
本明細書に記載の開示は、通信の秘密など、本開示の実施に必要な実施国の法的事項遵守を前提とすることに留意されたい。

【0010】

本開示に係るサーバおよびプログラムを実施するための実施形態について、図面を参照して説明する。

【0011】

［システム構成］
図１は、本開示の一実施形態に係る通信システム１の構成を示す。図１に開示されるように、通信システム１では、ネットワーク３０を介してサーバ１０と、端末２０（端末２０Ａ、端末２０Ｂ、端末２０Ｃ）と、ゲーム機４０（ゲーム機４０Ａ、ゲーム機４０Ｂ、ゲーム機４０Ｃ）とが接続される。サーバ１０は、ネットワーク３０を介してユーザが所有する端末２０に、ゲーム機４０を操作するサービスを提供する。なお、ネットワーク３０に接続される端末２０の数およびゲーム機４０の数は限定されない。

【0012】

ネットワーク３０は、１以上の端末２０と、１以上のサーバ１０と、１以上のゲーム機４０とを接続する役割を担う。すなわち、ネットワーク３０は、端末２０がサーバ１０を介してゲーム機４０に接続した後、端末２０とゲーム機４０との間でサーバ１０を介してデータを送受信することができるように接続経路を提供する通信網を意味する。

【0013】

ネットワーク３０のうちの１つまたは複数の部分は、有線ネットワークや無線ネットワークであってもよいし、そうでなくてもよい。ネットワーク３０は、限定ではなく例として、アドホック・ネットワーク（ａｄ ｈｏｃ ｎｅｔｗｏｒｋ）、イントラネット、エクストラネット、仮想プライベート・ネットワーク（ｖｉｒｔｕａｌ ｐｒｉｖａｔｅ ｎｅｔｗｏｒｋ：ＶＰＮ）、ローカル・エリア・ネットワーク（ｌｏｃａｌ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ：ＬＡＮ）、ワイヤレスＬＡＮ（ｗｉｒｅｌｅｓｓ ＬＡＮ：ＷＬＡＮ）、広域ネットワーク（ｗｉｄｅ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ：ＷＡＮ）、ワイヤレスＷＡＮ（ｗｉｒｅｌｅｓｓ ＷＡＮ：ＷＷＡＮ）、大都市圏ネットワーク（ｍｅｔｒｏｐｏｌｉｔａｎ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ：ＭＡＮ）、インターネットの一部、公衆交換電話網（Ｐｕｂｌｉｃ Ｓｗｉｔｃｈｅｄ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ：ＰＳＴＮ）の一部、携帯電話網、ＩＳＤＮ（ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ ｓｅｒｖｉｃｅ ｄｉｇｉｔａｌ ｎｅｔｗｏｒｋｓ）、無線ＬＡＮ、ＬＴＥ（ｌｏｎｇ ｔｅｒｍ ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）、ＣＤＭＡ（ｃｏｄｅ ｄｉｖｉｓｉｏｎ ｍｕｌｔｉｐｌｅ ａｃｃｅｓｓ）、ブルートゥース（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標））、衛星通信など、または、これらの２つ以上の組合せを含むことができる。ネットワーク３０は、１つまたは複数のネットワーク３０を含むことができる。

【0014】

端末２０（端末２０Ａ，端末２０Ｂ，端末２０Ｃ）は、各実施形態において記載する機能を実現できる情報処理端末であればどのような端末であってもよい。端末２０は、限定ではなく例として、スマートフォン、携帯電話（フィーチャーフォン）、コンピュータ（限定でなく例として、デスクトップ、ラップトップ、タブレットなど）、メディアコンピュータプラットホーム（限定でなく例として、ケーブル、衛星セットトップボックス、デジタルビデオレコーダ）、ハンドヘルドコンピュータデバイス（限定でなく例として、ＰＤＡ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ｄｉｇｉｔａｌ ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、電子メールクライアントなど）、ウェアラブル端末（メガネ型デバイス、時計型デバイスなど）、または他種のコンピュータ、またはコミュニケーションプラットホームを含む。また、端末２０は情報処理端末と表現されてもよい。

【0015】

端末２０Ａ、端末２０Ｂおよび端末２０Ｃの構成は基本的には同一であるため、以下の説明においては、端末２０について説明する。また、必要に応じて、ユーザＸが利用する端末を端末２０Ｘと表現し、ユーザＸまたは端末２０Ｘに対応づけられた、所定のサービスにおけるユーザ情報をユーザ情報Ｘと表現する。なお、ユーザ情報とは、所定のサービスにおいてユーザが利用するアカウントに対応付けられたユーザの情報である。ユーザ情報は、限定でなく例として、ユーザにより入力される、または、所定のサービスにより付与される、ユーザの名前、ユーザのアイコン画像、ユーザの年齢、ユーザの性別、ユーザの住所、ユーザの趣味趣向、ユーザの識別子などのユーザに対応づけられた情報を含み、これらのいずれか一つまたは、組み合わせであってもよいし、そうでなくてもよい。

【0016】

サーバ１０は、端末２０に対して、所定のサービスを提供する機能を備える。サーバ１０は、各実施形態において記載する機能を実現できる情報処理装置であればどのような装置であってもよい。サーバ１０は、限定でなく例として、サーバ装置、コンピュータ（限定でなく例として、デスクトップ、ラップトップ、タブレットなど）、メディアコンピュータプラットホーム（限定でなく例として、ケーブル、衛星セットトップボックス、デジタルビデオレコーダ）、ハンドヘルドコンピュータデバイス（限定でなく例として、ＰＤＡ、電子メールクライアントなど）、あるいは他種のコンピュータ、またはコミュニケーションプラットホームを含む。また、サーバ１０は情報処理装置と表現されてもよい。サーバ１０と端末２０とを区別する必要がない場合は、サーバ１０と端末２０とは、それぞれ情報処理装置と表現されてもよいし、されなくてもよい。

【0017】

ゲーム機４０は、オンラインで端末２０に接続され、サーバ１０の制御の下、端末２０の操作に応じて作動される。ゲーム機４０は、各実施形態において記載する機能を実現できる装置であればどのような装置であってもよい。限定でなく例として、ゲーム機４０は、景品を獲得する景品獲得ゲームを提供する景品獲得装置であってもよい。
また、景品獲得ゲームは、プレイヤの操作によるゲーム機４０の物理的な動作の結果、景品獲得の条件を満たした場合にプレイヤが景品を獲得するゲームである。限定でなく例として、景品獲得ゲームは、クレーンアームを用いて景品（景品を代替する媒体を含む）を特定の位置へと移動させることで景品獲得とするゲーム、クレーンではない手段により景品を落とし口に落とすなどして景品獲得とするゲームなどを含んでもよい。また、景品獲得ゲームは、特定の穴にボールまたは棒などを入れることで景品獲得とするゲームのように、上記の景品を動かすゲームに限られない多種の景品獲得ゲームを含む。

【0018】

［各装置のハードウェア（ＨＷ）構成］
図１を用いて、通信システム１に含まれる各装置のＨＷ構成について説明する。

【0019】

（１）端末２０のＨＷ構成
端末２０は、制御部２１（ＣＰＵ：ｃｅｎｔｒａｌ ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ ｕｎｉｔ（中央処理装置））、記憶部２８、通信Ｉ／Ｆ２２（インタフェース）、入出力部２３、表示部２４、マイク２５、スピーカ２６、カメラ２７を備える。端末２０のＨＷの各構成要素は、限定でなく例として、バスＢを介して相互に接続される。なお、端末２０のＨＷ構成として、すべての構成要素を含むことは必須ではない。限定でなく例として、端末２０は、マイク２５、カメラ２７等、個々の構成要素、または複数の構成要素を取り外すような構成であってもよいし、そうでなくてもよい。

【0020】

通信Ｉ／Ｆ２２は、ネットワーク３０を介して各種データの送受信を行う。当該通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。通信Ｉ／Ｆ２２は、ネットワーク３０を介して、サーバ１０との通信を実行する機能を有する。通信Ｉ／Ｆ２２は、各種データを制御部２１からの指示に従って、サーバ１０に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ２２は、サーバ１０から送信された各種データを受信し、制御部２１に伝達する。また、通信Ｉ／Ｆ２２を単に通信部と表現する場合もある。また、通信Ｉ／Ｆ２２が物理的に構造化された回路で構成される場合には、通信回路と表現する場合もある。

【0021】

入出力部２３は、端末２０に対する各種操作を入力する装置、および、端末２０で処理された処理結果を出力する装置を含む。入出力部２３は、入力部と出力部が一体化していてもよいし、入力部と出力部に分離していてもよいし、そうでなくてもよい。

【0022】

入力部は、ユーザからの入力を受け付けて、当該入力に係る情報を制御部２１に伝達できる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。入力部は、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、キーボード等のハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイス、カメラ（動画像を介した操作入力）、マイク（音声による操作入力）を含む。

【0023】

出力部は、制御部２１で処理された処理結果を出力することができる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。出力部は、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、スピーカ（音声出力）、レンズ（限定でなく例として３Ｄ（ｔｈｒｅｅ ｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓ）出力や、ホログラム出力）、プリンターなどを含む。

【0024】

表示部２４は、フレームバッファに書き込まれた表示データに従って、表示することができる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。表示部２４は、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、モニタ（限定でなく例として、液晶ディスプレイやＯＥＬＤ（ｏｒｇａｎｉｃ ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ ｄｉｓｐｌａｙ））、ヘッドマウントディスプレイ（ＨＭＤ：Ｈｅａｄ Ｍｏｕｎｔｅｄ Ｄｉｓｐｌａｙ）、プロジェクションマッピング、ホログラム、空気中など（真空であってもよいし、そうでなくてもよい）に画像やテキスト情報等を表示可能な装置を含む。なお、これらの表示部２４は、３Ｄで表示データを表示可能であってもよいし、そうでなくてもよい。

【0025】

入出力部２３がタッチパネルの場合、入出力部２３と表示部２４とは、略同一の大きさおよび形状で対向して配置されていてもよい。

【0026】

制御部２１は、プログラム内に含まれたコードまたは命令によって実現する機能を実行するために物理的に構造化された回路を有し、限定でなく例として、ハードウェアに内蔵されたデータ処理装置により実現される。そのため、制御部２１は、制御回路と表現されてもよいし、されなくてもよい。

【0027】

制御部２１は、限定でなく例として、中央処理装置（ＣＰＵ）、マイクロプロセッサ（ｍｉｃｒｏｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、プロセッサコア（ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ ｃｏｒｅ）、マルチプロセッサ（ｍｕｌｔｉｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、ＡＳＩＣ（ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ－ｓｐｅｃｉｆｉｃ ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（ｆｉｅｌｄ ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ｇａｔｅ ａｒｒａｙ）を含む。

【0028】

記憶部２８は、端末２０が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する機能を有する。記憶部２８は、限定でなく例として、ＨＤＤ（ｈａｒｄ ｄｉｓｋ ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（ｓｏｌｉｄ ｓｔａｔｅ ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリ、ＲＡＭ（ｒａｎｄｏｍ ａｃｃｅｓｓ ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（ｒｅａｄ ｏｎｌｙ ｍｅｍｏｒｙ）など各種の記憶媒体を含む。また、記憶部２８は、メモリ（ｍｅｍｏｒｙ）と表現されてもよいし、されなくてもよい。

【0029】

端末２０は、プログラムを記憶部２８に記憶し、このプログラムを実行することで、制御部２１が、制御部２１に含まれる各部としての処理を実行する。つまり、記憶部２８に記憶されるプログラムは、端末２０に、制御部２１が実行する各機能を実現させる。また、このプログラムは、プログラムモジュールと表現されてもよいし、されなくてもよい。

【0030】

マイク２５は、音声データの入力に利用される。スピーカ２６は、音声データの出力に利用される。カメラ２７は、動画像データの取得に利用される。

【0031】

（２）サーバのＨＷ構成
サーバ１０は、制御部１１（ＣＰＵ）、記憶部１５、通信Ｉ／Ｆ１４（インタフェース）、入出力部１２、ディスプレイ１３を備える。サーバ１０のＨＷの各構成要素は、限定ではなく例として、バスＢを介して相互に接続される。なお、サーバ１０のＨＷは、サーバ１０のＨＷの構成として、全ての構成要素を含むことは必須ではない。限定ではなく例として、サーバ１０のＨＷは、ディスプレイ１３を取り外すような構成であってもよいし、そうでなくてもよい。

【0032】

制御部１１は、プログラム内に含まれたコードまたは命令によって実現する機能を実行するために物理的に構造化された回路を有し、限定ではなく例として、ハードウェアに内蔵されたデータ処理装置により実現される。

【0033】

制御部１１は、代表的には中央処理装置（ＣＰＵ）であり、その他にマイクロプロセッサ、プロセッサコア、マルチプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡであってもよいし、そうでなくてもよい。本開示において、制御部１１は、これらに限定されない。

【0034】

記憶部１５は、サーバ１０が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する機能を有する。記憶部１５は、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリなど各種の記憶媒体により実現される。ただし、本開示において、記憶部１５は、これらに限定されない。また、記憶部１５は、メモリ（ｍｅｍｏｒｙ）と表現されてもよいし、されなくてもよい。

【0035】

通信Ｉ／Ｆ１４は、ネットワーク３０を介して各種データの送受信を行う。当該通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。通信Ｉ／Ｆ１４は、ネットワーク３０を介して、端末２０との通信およびゲーム機４０との通信を実行する機能を有する。通信Ｉ／Ｆ１４は、各種データを制御部１１からの指示に従って、端末２０に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ１４は、端末２０から送信された各種データを受信し、制御部１１に伝達する。また、通信Ｉ／Ｆ１４を単に通信部と表現する場合もある。また、通信Ｉ／Ｆ１４が物理的に構造化された回路で構成される場合には、通信回路と表現する場合もある。

【0036】

入出力部１２は、サーバ１０に対する各種操作を入力する装置により実現される。入出力部１２は、ユーザからの入力を受け付けて、当該入力に係る情報を制御部１１に伝達できる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。入出力部１２は、代表的にはキーボード等に代表されるハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイスで実現される。なお、入出力部１２は、限定ではなく例として、タッチパネルやカメラ（動画像を介した操作入力）、マイク（音声による操作入力）を含んでいてもよいし、そうでなくてもよい。ただし、本開示において、入出力部１２は、これらに限定されない。

【0037】

ディスプレイ１３は、代表的にはモニタ（限定でなく例として、液晶ディスプレイやＯＥＬＤ（ｏｒｇａｎｉｃ ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ ｄｉｓｐｌａｙ））で実現される。なお、ディスプレイ１３は、ヘッドマウントディスプレイ（ＨＭＤ）などであってもよいし、そうでなくてもよい。なお、これらのディスプレイ１３は、３Ｄで表示データを表示可能であってもよいし、そうでなくてもよい。本開示において、ディスプレイ１３は、これらに限定されない。
サーバ１０は、プログラムを記憶部１５に記憶し、このプログラムを実行することで、制御部１１が、制御部１１に含まれる各部としての処理を実行する。つまり、記憶部１５に記憶されるプログラムは、サーバ１０に、制御部１１が実行する各機能を実現させる。このプログラムは、プログラムモジュールと表現されてもよいし、されなくてもよい。

【0038】

（３）ゲーム機のＨＷ構成
ゲーム機４０は、制御部４１（ＣＰＵ）、記憶部４７、通信Ｉ／Ｆ４６（インタフェース）、入出力部４２、表示部４３、スピーカ４４、カメラ４５を備える。ゲーム機４０のＨＷの各構成要素は、限定ではなく例として、バスＢを介して相互に接続される。なお、ゲーム機４０のＨＷは、ゲーム機４０のＨＷの構成として、全ての構成要素を含むことは必須ではない。限定ではなく例として、ゲーム機４０のＨＷは、表示部４３を取り外すような構成であってもよいし、そうでなくてもよい。

【0039】

通信Ｉ／Ｆ４６は、ネットワーク３０を介して各種データの送受信を行う。当該通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。通信Ｉ／Ｆ４６は、ネットワーク３０を介して、サーバ１０との通信を実行する機能を有する。通信Ｉ／Ｆ４６は、各種データを制御部４１からの指示に従って、サーバ１０に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ４６は、サーバ１０から送信された各種データを受信し、制御部４１に伝達する。また、通信Ｉ／Ｆ４６を単に通信部と表現する場合もある。また、通信Ｉ／Ｆ４６が物理的に構造化された回路で構成される場合には、通信回路と表現する場合もある。

【0040】

入出力部４２は、ゲーム機４０に対する各種操作を入力する装置、および、ゲーム機４０で処理された処理結果を出力する装置を含む。入出力部４２は、入力部と出力部が一体化していてもよいし、入力部と出力部に分離していてもよいし、そうでなくてもよい。

【0041】

入力部は、ユーザからの入力を受け付けて、当該入力に係る情報を制御部４１に伝達できる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。入力部は、限定でなく例として、操作ボタン、タッチパネル、タッチディスプレイ、キーボード等のハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイス、カメラ（動画像を介した操作入力）、マイク（音声による操作入力）を含む。

【0042】

出力部は、制御部４１で処理された処理結果を出力することができる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。出力部は、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、スピーカ（音声出力）、レンズ（限定でなく例として３Ｄ（ｔｈｒｅｅ ｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓ）出力や、ホログラム出力）、プリンターなどを含む。

【0043】

表示部４３は、フレームバッファに書き込まれた表示データに従って、表示することができる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。表示部４３は、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、モニタ（限定でなく例として、液晶ディスプレイやＯＥＬＤ（ｏｒｇａｎｉｃ ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ ｄｉｓｐｌａｙ））、ヘッドマウントディスプレイ（ＨＭＤ：Ｈｅａｄ Ｍｏｕｎｔｅｄ Ｄｉｓｐｌａｙ）、プロジェクションマッピング、ホログラム、空気中など（真空であってもよいし、そうでなくてもよい）に画像やテキスト情報等を表示可能な装置を含む。なお、これらの表示部４３は、３Ｄで表示データを表示可能であってもよいし、そうでなくてもよい。

【0044】

入出力部４２がタッチパネルの場合、入出力部４２と表示部４３とは、略同一の大きさおよび形状で対向して配置されていてもよい。

【0045】

制御部４１は、プログラム内に含まれたコードまたは命令によって実現する機能を実行するために物理的に構造化された回路を有し、限定でなく例として、ハードウェアに内蔵されたデータ処理装置により実現される。そのため、制御部４１は、制御回路と表現されてもよいし、されなくてもよい。

【0046】

制御部４１は、限定でなく例として、中央処理装置（ＣＰＵ）、マイクロプロセッサ（ｍｉｃｒｏｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、プロセッサコア（ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ ｃｏｒｅ）、マルチプロセッサ（ｍｕｌｔｉｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、ＡＳＩＣ（ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ－ｓｐｅｃｉｆｉｃ ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（ｆｉｅｌｄ ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ｇａｔｅ ａｒｒａｙ）を含む。

【0047】

記憶部４７は、ゲーム機４０が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する機能を有する。記憶部４７は、限定でなく例として、ＨＤＤ（ｈａｒｄ ｄｉｓｋ ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（ｓｏｌｉｄ ｓｔａｔｅ ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリ、ＲＡＭ（ｒａｎｄｏｍ ａｃｃｅｓｓ ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（ｒｅａｄ ｏｎｌｙ ｍｅｍｏｒｙ）など各種の記憶媒体を含む。また、記憶部４７は、メモリ（ｍｅｍｏｒｙ）と表現されてもよいし、されなくてもよい。

【0048】

ゲーム機４０は、プログラムを記憶部４７に記憶し、このプログラムを実行することで、制御部４１が、制御部４１に含まれる各部としての処理を実行する。つまり、記憶部４７に記憶されるプログラムは、ゲーム機４０に、制御部４１が実行する各機能を実現させる。また、このプログラムは、プログラムモジュールと表現されてもよいし、されなくてもよい。

【0049】

スピーカ４４は、音声データの出力に利用される。カメラ４５は、動画像データの取得に利用される。

【0050】

本開示の各実施形態においては、端末２０、サーバ１０および／またはゲーム機４０のＣＰＵがプログラムを実行することにより、実現するものとして説明する。

【0051】

なお、端末２０の制御部２１、サーバ１０の制御部１１、および／または、ゲーム機４０の制御部４１は、制御回路を有するＣＰＵだけでなく、集積回路（ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）チップ、ＬＳＩ（Ｌａｒｇｅ Ｓｃａｌｅ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ））等に形成された論理回路（ハードウェア）や専用回路によって各処理を実現してもよいし、そうでなくてもよい。また、これらの回路は、１または複数の集積回路により実現されてよく、各実施形態に示す複数の処理を１つの集積回路により実現されることとしてもよいし、そうでなくてもよい。また、ＬＳＩは、集積度の違いにより、ＶＬＳＩ、スーパーＬＳＩ、ウルトラＬＳＩなどと呼称されることもある。そのため、制御部２１、１１および／または４１は、制御回路と表現されてもよいし、されなくてもよい。

【0052】

また、本開示の各実施形態のプログラム（限定でなく例として、ソフトウェアプログラム、コンピュータプログラム、またはプログラムモジュール）は、コンピュータに読み取り可能な記憶媒体に記憶された状態で提供されてもよいし、されなくてもよい。記憶媒体は、「一時的でない有形の媒体」に、プログラムを記憶可能である。また、プログラムは、本開示の各実施形態の機能の一部を実現するためのものであってもよいし、そうでなくてもよい。さらに、本開示の各実施形態の機能を記憶媒体にすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよいし、そうでなくてもよい。

【0053】

記憶媒体は、１つまたは複数の半導体ベースの、または他の集積回路（ＩＣ）（限定でなく例として、フィールド・プログラマブル・ゲート・アレイ（ＦＰＧＡ）または特定用途向けＩＣ（ＡＳＩＣ）など）、ハード・ディスク・ドライブ（ＨＤＤ）、ハイブリッド・ハード・ドライブ（ＨＨＤ）、光ディスク、光ディスクドライブ（ＯＤＤ）、光磁気ディスク、光磁気ドライブ、フロッピィ・ディスケット、フロッピィ・ディスク・ドライブ（ＦＤＤ）、磁気テープ、固体ドライブ（ＳＳＤ）、ＲＡＭドライブ、セキュア・デジタル・カード、またはドライブ、任意の他の適切な記憶媒体、またはこれらの２つ以上の適切な組合せを含むことができる。記憶媒体は、適切な場合、揮発性、不揮発性、または揮発性と不揮発性の組合せでよい。なお、記憶媒体はこれらの例に限られず、プログラムを記憶可能であれば、どのようなデバイスまたは媒体であってもよい。また、記憶媒体をメモリ（ｍｅｍｏｒｙ）と表現されてもよいし、されなくてもよい。

【0054】

サーバ１０、端末２０および／またはゲーム機４０は、記憶媒体に記憶されたプログラムを読み出し、読み出したプログラムを実行することによって、各実施形態に示す複数の機能部の機能を実現することができる。

【0055】

また、本開示のプログラムは、プログラムを伝送可能な任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介して、サーバ１０、端末２０および／またはゲーム機４０に提供されてもよいし、されなくてもよい。サーバ１０、端末２０および／またはゲーム機４０は、限定ではなく例として、インターネット等を介してダウンロードしたプログラムを実行することにより、各実施形態に示す複数の機能部の機能を実現する。

【0056】

また、本開示の各実施形態は、プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。
サーバ１０、端末２０および／またはゲーム機４０における処理の少なくとも一部は、１以上のコンピュータにより構成されるクラウドコンピューティングにより実現されていてもよいし、そうでなくてもよい。
端末２０および／またはゲーム機４０における処理の少なくとも一部を、サーバ１０により行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。この場合、端末２０の制御部２１および／またはゲーム機４０の制御部４１の各機能部の処理のうち少なくとも一部の処理を、サーバ１０で行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。
サーバ１０における処理の少なくとも一部を、端末２０および／またはゲーム機４０により行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。この場合、サーバ１０の制御部１１の各機能部の処理のうち少なくとも一部の処理を、端末２０および／またはゲーム機４０で行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。
明示的な言及のない限り、本開示の実施形態における判定の構成は必須でなく、判定条件を満たした場合に所定の処理が動作されたり、判定条件を満たさない場合に所定の処理がされたりしてもよいし、そうでなくてもよい。

【0057】

なお、本開示のプログラムは、限定でなく例として、ＡｃｔｉｏｎＳｃｒｉｐｔ、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）などのスクリプト言語、Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ－Ｃ、Ｊａｖａ（登録商標）などのオブジェクト指向プログラミング言語、ＨＴＭＬ５などのマークアップ言語などを用いて実装される。

【0058】

また、繰り返しとなるが、本開示における各種プログラムや各種データは、コンピュータ読取可能な記憶媒体（記録媒体）に記憶（記録）させておくことができる。この記憶媒体には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、フラッシュメモリ等の各種の記憶媒体が含まれる。

【0059】

＜第１実施形態＞
第１実施形態では、サーバ１０の通信部１４が、景品獲得装置４０（ゲーム機４０）を操作するプレイヤＡ（ユーザＡ）の端末２０Ａおよび景品獲得装置４０のオペレータＢ（ユーザＢ）の端末２０Ｂと通信する。なお、オペレータＢは、景品獲得装置４０の管理者であり、例えば、プレイヤＡが景品獲得ゲームを所定回数以上プレイしても景品を獲得できない場合に、景品の配置を変更して景品の獲得をアシストする。

【0060】

ここで、プレイヤは、オンラインではなく、直接的に景品獲得装置４０を操作する環境では、オペレータとの間で、アシストされた景品を獲得するためのアドバイス（例えばクレーン操作の目標位置）などに関する会話を交わすことができる。しかしながら、オンラインで景品獲得装置４０を操作する環境では、プレイヤは、オペレータと交流することが困難となる。例えば、オペレータがアシスト作業をする場合、景品獲得ゲームのプレイ画面に「お待ちください」などと表示されて、プレイヤは、オペレータと全く交流できない場合がある。オペレータもまた、景品獲得装置４０を撮影するカメラを通して、景品獲得のアドバイスをジェスチャーで知らせるなど、プレイヤへの情報伝達で多くの労力を要していた。このように、プレイヤは、オペレータとの交流が困難であるため、少ないプレイ回数で景品を獲得できないおそれがあった。例えば、プレイヤは、オペレータのアシストの意図を理解できず、オペレータの意図と異なる位置に景品獲得装置４０を操作する場合があった。

【0061】

そこで、第１実施形態では、サーバ１０の制御部１１が、予め設定されたチャット開始条件に基づいて、プレイヤＡの端末２０ＡおよびオペレータＢの端末２０Ｂのうち、一方の端末から送信されたコンテンツ（例えば、文字、画像、音声など）を他方の端末に送信するように通信部１４を制御する。これにより、プレイヤＡとオペレータＢは、アドバイスまたは質問などのコンテンツを互いにやり取りすることができる。第１実施形態に記載の内容は、他の各実施形態のいずれにも適用可能である。

【0062】

＜機能構成＞
（１）サーバの機能構成
図２は、本実施形態におけるサーバ１０の通信部１４により実現される機能の一例を示す図である。通信部１４は、限定ではなく例として、通信メイン処理部１４１と、端末間通信処理部１４２とを有する。

【0063】

通信メイン処理部１４１は、制御部１１の制御の下、端末２０および景品獲得装置４０との間で情報を送受信する処理である通信メイン処理を実行する機能を有する。

【0064】

端末間通信処理部１４２は、制御部１１の制御の下、プレイヤＡの端末２０ＡおよびオペレータＢの端末２０Ｂと通信する処理である端末間通信処理を実行する機能を有する。

【0065】

図３は、本実施形態におけるサーバ１０の記憶部１５に記憶される情報の一例を示す図である。記憶部１５には、限定ではなく例として、制御部１１により読み出されて、サーバメイン処理として実行されるサーバメイン処理プログラム１５１が記憶される。

【0066】

また、サーバメイン処理プログラム１５１は、限定ではなく例として、制御部１１により読み出されて、コンテンツ送信処理として実行されるコンテンツ送信処理プログラム１５１１をサブルーチンプログラムとして含む。

【0067】

また、記憶部１５には、限定ではなく例として、プレイヤ情報１５２が記憶される。プレイヤ情報１５２は、景品獲得ゲームをプレイするために予め登録されたプレイヤの情報であり、例えば、端末２０の識別情報（例えば、プレイヤの氏名、識別番号など）、プレイヤに関連付けられた他のプレイヤの情報（例えば、フレンド一覧など）、各プレイヤが保有する景品獲得ゲームの対価（例えば、チケット、ポイントなど）、各プレイヤが保有する景品獲得ゲームで獲得した景品などを含んでもよい。

【0068】

また、記憶部１５には、限定ではなく例として、チャット開始条件１５３が記憶される。チャット開始条件１５３は、プレイヤＡの端末２０ＡとオペレータＢの端末２０Ｂとの間でチャットを開始する条件である。チャット開始条件は、例えば、景品獲得装置４０における景品の獲得をオペレータＢがアシストするアシスト発生条件が充足されたことを含んでもよい。ここで、アシスト発生条件は、景品獲得装置４０における景品の獲得をオペレータＢがアシストする（例えば、獲得しやすいように景品を配置変更する）条件であり、例えば、景品獲得ゲームのプレイ回数が所定値に達することを条件としてもよい。

【0069】

図４は、本実施形態におけるサーバ１０の制御部１１により実現される機能の一例を示す図である。制御部１１は、限定ではなく例として、サーバメイン処理部１１１と、コンテンツ送信処理部１１２とを有する。

【0070】

サーバメイン処理部１１１は、記憶部１５に記憶されているサーバメイン処理プログラム１５１に従って、サーバ１０を統括的に制御するための処理であるサーバメイン処理を実行する機能を有している。

【0071】

コンテンツ送信処理部１１２は、記憶部１５に記憶されているコンテンツ送信処理プログラム１５１１に従って、チャット開始条件に基づいて、プレイヤＡの端末２０ＡおよびオペレータＢの端末２０Ｂのうち、一方の端末２０から送信されたコンテンツを他方の端末２０Ｂに送信するコンテンツ送信処理を実行する。

【0072】

（２）端末の機能構成
図５は、本実施形態における端末２０Ａの通信部２２により実現される機能の一例を示す図である。通信部２２は、限定ではなく例として、通信メイン処理部２２１と、コンテンツ送信処理部２２２とを有する。

【0073】

通信メイン処理部２２１は、制御部２１の制御の下、サーバ１０との間で通信する処理である通信メイン処理を実行する機能を有する。

【0074】

コンテンツ送信処理部２２２は、制御部２１の制御の下、プレイヤＡが入力したコンテンツをオペレータＢの端末２０Ｂにサーバ１０を介して送信するコンテンツ送信処理を実行する機能を有する。

【0075】

図６は、本実施形態における端末２０Ａの記憶部２８に記憶される情報の一例を示す図である。記憶部２８には、限定ではなく例として、制御部２１により読み出されて、端末メイン処理として実行される端末メイン処理プログラム２８１が記憶される。

【0076】

また、端末メイン処理プログラム２８１は、限定ではなく例として、制御部２１により読み出されて、入力受付処理として実行される入力受付処理プログラム２８１１をサブルーチンプログラムとして含む。

【0077】

図７は、本実施形態における端末２０Ａの制御部２１により実現される機能の一例を示す図である。制御部２１は、限定ではなく例として、端末メイン処理部２１１と、入力受付処理部２１２とを有する。

【0078】

端末メイン処理部２１１は、記憶部２８に記憶されている端末メイン処理プログラム２８１に従って、端末２０Ａを統括的に制御するための処理である端末メイン処理を実行する機能を有している。

【0079】

入力受付処理部２１２は、記憶部２８に記憶されている入力受付処理プログラム２８１１に従って、チャット開始条件に基づいて、オペレータＢの端末２０Ｂに送信するコンテンツの入力を受け付ける入力受付処理を実行する機能を有している。

【0080】

＜装置構成＞
（１）景品獲得装置４０の装置構成
図８は、本実施形態における景品獲得装置４０の構成の一例を示す図である。景品獲得装置４０は、限定ではなく例として、筐体４８と、クレーン４９と、落とし口５０と、取出口５１を有する。また、筐体４８の外側には、カメラ４５が配置、例えばカメラ４５ａおよび４５ｂが配置されている。なお、クレーン４９、カメラ４５ａおよび４５ｂは、制御部４１に電気的に接続されている。

【0081】

筐体４８は、内部に景品室Ｒが形成され、その景品室Ｒには景品Ｐを載置する載置部５２が配置されている。載置部５２は、例えば、平面状の台、階段状の台、または複数の棒状部材などから構成されてもよい。これにより、載置部５２には、例えば、複数の景品Ｐが載置される。

【0082】

また、景品室Ｒは、例えば、外側から視認可能に透明な板部材で囲むように形成されてもよい。景品室Ｒの外側には、制御部４１の制御の下、クレーン４９が操作される撮影画像を撮影するカメラ４５ａおよび４５ｂが配置されている。例えば、カメラ４５ａは、景品室Ｒの正面から撮影画像を撮影するように筐体４８の前方に配置されてもよい。また、カメラ４５ｂは、景品室Ｒの側方から撮影画像を撮影するように筐体４８の側方に配置されてもよい。カメラ４５ａおよび４５ｂの撮影範囲は、例えば、クレーン４９と載置部５２を含むように設定してもよい。

【0083】

クレーン４９は、制御部４１の制御の下、景品室Ｒを移動するように筐体４８に配置されている。クレーン４９は、例えば、筐体４８に対して前後方向、左右方向および上下方向に移動するように筐体４８に配置されている。また、クレーン４９は、アームを有し、このアームが先端部を開閉するように動作される。これにより、クレーン４９は、景品Ｐを把持することができる。

【0084】

落とし口５０は、景品室Ｒの景品Ｐを落とすためのもので、筐体４８の景品室Ｒに形成されている。落とし口５０は、例えば、景品室Ｒの底面に形成されてもよい。また、落とし口５０の近傍には、落とし口５０に落ちた景品Ｐを検出するセンサーを配置してもよい。これにより、制御部４１は、センサーの検出信号に基づいて、景品Ｐの獲得を検出することができる。ここで、景品Ｐに景品識別情報を取り付けてもよい。これにより、制御部４１は、景品識別情報に基づいて、景品Ｐの獲得を検出すると共に、景品Ｐの種類を検出することができる。なお、景品識別情報としては、例えば、ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）タグ、ＩＣタグ、コード情報などが上げられる。また、センサーは、カメラから構成されてもよい。制御部４１は、カメラで撮影された映像に基づいて、景品Ｐの獲得を検出してもよい。また、制御部４１は、カメラで撮影された映像に基づいて、景品Ｐの種類を検出してもよい。

【0085】

取出口５１は、落とし口５０に連通し、落とし口５０に落とされた景品Ｐを取り出すものである。取出口５１は、例えば、筐体４８の全面に形成されてもよい。

【0086】

＜情報処理＞
図９は、本実施形態における各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。左側から順に、端末２０Ａの制御部２１が実行する処理、端末２０Ｂの制御部２１が実行する処理、サーバ１０の制御部１１が実行する処理の一例をそれぞれ示している。

【0087】

各処理における各ステップをアルファベットの大文字と数字の組み合わせで示し、本明細書では「ステップ」の用語は省略する。また、以下説明するフローチャートは、あくまでも本実施例における処理を例示するものであり、以下説明するフローチャートにおいて、一部のステップを実行しなくてもよいし、追加のステップを挿入してもよい。これらは、本明細書における他のフローチャートについても同様である。

【0088】

まず、端末２０Ａの制御部２１が、プレイヤＡの入力操作に基づいて、景品獲得装置４０のゲームを開始するゲーム開始要請をサーバ１０に送信する（Ａ１）。サーバ１０の制御部１１は、ゲーム開始要請を受信すると、景品獲得装置４０を操作するプレイ画面を端末２０Ａに送信する（Ｃ１）。これにより、例えば図１０に示すように、端末２０Ａの表示部２４にプレイ画面６２が表示されて、景品獲得ゲームが開始される。

【0089】

ここで、プレイ画面６２は、例えば、景品獲得装置４０の撮影画像６１を含んでもよい。また、プレイ画面６２は、カメラ４５ａで撮影された撮影画像６１と、カメラ４５ｂで撮影された撮影画像６１とを切り換える切換ボタン６３を含んでもよい。また、プレイ画面６２は、景品獲得装置４０を操作する操作ボタン６６を含んでもよい。ここで、プレイヤＡの端末２０Ａと景品獲得装置４０を管理するオペレータＢの端末２０Ｂは、双方向または一方向にコンテンツ（例えば、文字、画像、音声など）を送信可能なチャット機能を備えてもよい。例えば、プレイ画面６２は、端末２０Ｂとの間で双方向または一方向にコンテンツを送信可能なチャット欄８１を含んでもよい。また、サーバ１０の制御部１１は、は、プレイ画面６２を端末２０Ａに送信した段階では、チャット機能を停止状態に制御してもよい。なお、端末２０Ｂは、例えば、オペレータＢにより持ち運び可能に構成されてもよいし、景品獲得装置４０に備え付けられてもよい。

【0090】

端末２０Ａの制御部２１は、プレイ画面６２の操作ボタン６６に対するプレイヤＡの入力操作に基づいて、景品獲得装置４０の操作指示をサーバ１０に送信する（Ａ２）。そして、サーバ１０の制御部１１は、端末２０Ａから操作指示を受信すると、その操作指示に基づいて、景品獲得装置４０を制御する（Ｃ２）。例えば、景品獲得装置４０の制御部４１は、サーバ１０から送信されるプレイヤＡの操作指示に基づいて、図８に示すように、クレーン４９を動作させてもよい。また、制御部４１は、クレーン４９の動作終了後に、景品Ｐの獲得結果をサーバ１０に送信してもよい。サーバ１０の制御部１１は、景品Ｐの獲得結果に基づいて景品Ｐが獲得されたか否かを判定し、景品Ｐが獲得された場合には、その景品ＰをプレイヤＡに供給するために景品Ｐの識別情報を記憶部１５に記憶すると共に、景品Ｐの獲得通知を端末２０Ａに送信してもよい。一方、サーバ１０の制御部１１は、景品Ｐが獲得されていない場合には、コンティニュー情報を端末２０Ａに送信してもよい。これにより、端末２０Ａの制御部２１は、図１１に示すように、コンティニュー情報６８をプレイ画面６２に表示させる。

【0091】

コンティニュー情報６８は、例えば、制限時間６８ａと、開始ボタン６８ｂとを含んでもよい。開始ボタン６８ｂは、端末２０ＡのプレイヤＡが景品獲得ゲームを再度プレイすることを選択するボタンである。制限時間６８ａは、開始ボタン６８ｂを選択する期限を示す時間である。サーバ１０の制御部１１は、制限時間６８ａ内に開始ボタン６８ｂが操作されない場合には、景品獲得ゲームのプレイ権をプレイヤＡの次の予約者に移してもよい。一方、サーバ１０の制御部１１は、制限時間６８ａ内に開始ボタン６８ｂが操作された場合には、プレイ画面６２の操作ボタン６６を操作可能に表示し、再度、景品獲得ゲームを開始してもよい。これにより、プレイヤＡは、景品獲得ゲームを繰り返しプレイすることができる。このようにして、サーバ１０の制御部１１は、端末２０Ａから送信されるプレイヤＡの操作指示に基づいて、景品獲得装置４０を制御する。

【0092】

ここで、サーバ１０の制御部１１は、上記のように景品獲得装置４０を制御する間、プレイヤＡの端末２０ＡとオペレータＢの端末２０Ｂとの間でチャットを開始するチャット開始条件が満たされたか否かを判定する（Ｃ３）。例えば、チャット開始条件は、景品獲得装置４０における景品Ｐの獲得をオペレータＢがアシストするアシスト発生条件が充足されたことを含んでもよい。例えば、サーバ１０の制御部１１は、景品獲得ゲームがプレイヤＡにより連続的に繰り返しプレイされたプレイ回数をカウントし、そのプレイ回数が所定値に達した場合に、アシスト発生条件が充足されたと判定してもよい。このとき、所定値は、それぞれの景品獲得装置４０に対して設定、例えば異なる値に設定されてもよい。

【0093】

また、所定値は、プレイヤＡのプレイ履歴に基づいて変化するように設定されてもよい。例えば、所定期間内（例えば、過去１ヶ月間など）にアシスト発生条件を充足してオペレータＢによるアシストを受けている場合、サーバ１０の制御部１１は、所定値を基準より小さく設定してもよい。また、サーバ１０の制御部１１は、景品獲得ゲームに対する対価の支払い量（例えば、使用チケットの数など）の履歴、景品獲得ゲームで獲得した景品Ｐの履歴などに基づいて、所定値が変化するように設定してもよい。例えば、サーバ１０の制御部１１は、対価の支払い量が多いほど、所定値を基準より小さく設定してもよい。また、サーバ１０の制御部１１は、景品Ｐの獲得数が少ないほど、所定値を基準より小さく設定してもよい。

【0094】

サーバ１０の制御部１１は、チャット開始条件が満たされたと判定されるまで、ステップＣ３の処理を繰り返す。そして、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡが操作する景品獲得装置４０のチャット開始条件が満たされたと判定すると、プレイヤＡの端末２０ＡとオペレータＢの端末２０Ｂに対して、チャット機能の有効化を要求する（Ｃ４）。例えば、サーバ１０の制御部１１は、チャット開始条件としてアシスト発生条件が充足された場合に、端末２０Ａおよび２０Ｂにチャット機能の有効化を要求してもよい。

【0095】

そして、景品獲得装置４０のアシスト発生条件が充足されると、サーバ１０の制御部１１は、端末２０Ａのプレイ画面６２を待機状態とし、オペレータＢが景品獲得をアシストすることを示すアシスト通知を端末２０Ａに送信してもよい。例えば、サーバ１０の制御部１１は、図１２に示すように、プレイ画面６２にコンティニュー情報６８が表示されるタイミング、すなわちアシスト発生条件が充足したゲーム（例えばプレイ回数が所定値に達したゲーム）が終了したタイミングで、アシスト通知６８ｃを端末２０Ａに送信してもよい。このとき、サーバ１０の制御部１１は、コンティニュー情報６８の機能を停止して、プレイ画面６２を待機状態としてもよい。例えば、サーバ１０の制御部１１は、制限時間６８ａの進行（例えばカウントダウン）を停止してもよい。また、サーバ１０の制御部１１は、開始ボタン６８ｂの機能を停止してもよい。

【0096】

また、サーバ１０の制御部１１は、オペレータＢに対して景品獲得装置４０のアシスト作業を指示する指示通知をオペレータＢの端末２０Ｂに送信してもよい。これにより、端末２０Ｂの制御部２１は、例えば図１３に示すように、サーバ１０から送信された指示通知８６を景品獲得装置４０の管理画面８７に表示させる。また、管理画面８７は、プレイヤの端末２０との間で双方向または一方向にコンテンツを送信可能なチャット欄８８を含んでもよい。ここで、指示通知８６は、景品獲得装置４０の識別情報８６ａと、アシスト開始ボタン８６ｂと、アシスト完了ボタン８６ｃとを含んでもよい。識別情報８６ａは、例えば、景品獲得装置４０の名称、種類または場所などを示すように構成されてもよい。また、アシスト開始ボタン８６ｂは、オペレータＢの入力に応じて、アシスト作業の開始をサーバ１０に通知するように構成されてもよい。また、アシスト完了ボタン８６ｃは、オペレータＢの入力に応じて、アシスト作業の完了をサーバ１０に通知するように構成されてもよい。この指示通知８６により、オペレータＢは、景品獲得装置４０がアシスト対象であることを速やかに把握することができる。また、オペレータＢは、識別情報８６ａに基づいて、対応する景品獲得装置４０の場所に確実に移動することができる。

【0097】

続いて、端末２０Ｂの制御部２１は、景品獲得装置４０の場所に到着したオペレータＢによりアシスト開始ボタン８６ｂが入力操作されると、アシスト作業を開始することを示すアシスト開始通知をサーバ１０に送信する。そして、オペレータＢは、例えば、景品獲得装置４０の景品Ｐをクレーン４９で獲得しやすい位置に移動させるアシスト作業を実施する。

【0098】

ここで、サーバ１０の制御部１１は、アシスト開始通知を受信すると、端末２０Ａおよび２０Ｂにチャット機能の有効化を要求してもよい。例えば、サーバ１０の制御部１１は、チャット欄８１を有効化したプレイ画面６２を端末２０Ａに送信すると共に、チャット欄８８を有効化した管理画面８７を端末２０Ｂに送信することで、端末２０Ａおよび２０Ｂにチャット機能の有効化を要求してもよい。また、サーバ１０の制御部１１は、プレイ画面６２のチャット欄８１を有効化する制御信号を端末２０Ａに送信すると共に、管理画面８７のチャット欄８８を有効化する制御信号を端末２０Ｂに送信することで、端末２０Ａおよび２０Ｂにチャット機能の有効化を要求してもよい。

【0099】

このように、チャット開始条件に基づいてチャット機能の有効化がサーバ１０から要求されると、端末２０Ａの制御部２１は、プレイ画面６２のチャット欄８１に対するコンテンツの入力をプレイヤＡから受け付ける（Ａ３）。また、端末２０Ｂの制御部２１は、管理画面８７のチャット欄８８に対するコンテンツの入力をオペレータＢから受け付ける（Ｂ１）。例えば、端末２０Ｂの制御部２１は、チャット欄８８にコンテンツが入力されると、そのコンテンツをサーバ１０に送信するように通信部２２を制御する（Ｂ２）。オペレータＢは、例えば、アシストの意図またはアドバイスなどのコンテンツを送信してもよい。ここで、チャット欄８８は、コンテンツを自由入力可能に構成されてもよい。また、チャット欄８８は、予め設定された定型文またはスタンプなどから選択されるコンテンツのみ入力可能に構成されてもよい。

【0100】

サーバ１０の制御部１１は、端末２０Ｂからコンテンツを受信すると、そのコンテンツを端末２０Ａおよび２０Ｂに送信するように通信部１４を制御する（Ｃ５）。これにより、端末２０Ａの制御部２１は、図１４に示すように、サーバ１０から送信されたコンテンツＣ１をプレイ画面６２のチャット欄８１に出力する（Ａ４）。また、端末２０Ｂの制御部２１は、サーバ１０から送信されたコンテンツＣ１を管理画面８７のチャット欄８８に出力する（Ｂ３）。

【0101】

同様に、端末２０Ａの制御部２１は、プレイ画面６２のチャット欄８１にコンテンツＣ２が入力されると、そのコンテンツＣ２をサーバ１０に送信するように通信部２２を制御する（Ａ５）。プレイヤＡは、例えば、コンテンツＣ１に対する返答またはオペレータＢに対する質問などのコンテンツＣ２を送信してもよい。ここで、チャット欄８１は、コンテンツＣ２を自由入力可能に構成されてもよい。また、チャット欄８１は、予め設定された定型文またはスタンプなどから選択されるコンテンツＣ２のみ入力可能に構成されてもよい。

【0102】

サーバ１０の制御部１１は、端末２０ＡからコンテンツＣ２を受信すると、そのコンテンツＣ２を端末２０Ａおよび２０Ｂに送信するように通信部１４を制御する（Ｃ６）。これにより、端末２０Ａの制御部２１は、サーバ１０から送信されたコンテンツＣ２をプレイ画面６２のチャット欄８１に出力する（Ａ６）。また、端末２０Ｂの制御部２１は、サーバ１０から送信されたコンテンツＣ２を管理画面８７のチャット欄８８に出力する（Ｂ４）。

【0103】

このように、サーバ１０の制御部１１は、チャット開始条件に基づいて、プレイヤＡの端末２０ＡおよびオペレータＢの端末２０Ｂのうち、一方の端末２０から送信されたコンテンツを他方の端末２０に送信するように通信部１４を制御する。また、サーバ１０の制御部１１は、上記のように端末２０Ａおよび２０Ｂのチャット機能を有効化すると、そのチャット機能を終了するチャット終了条件が満たされたか否かを判定する（Ｃ７）。例えば、チャット終了条件は、アシスト作業の完了を示すアシスト完了条件が充足されたことを含んでもよい。例えば、端末２０Ｂの制御部２１は、図１３に示すアシスト完了ボタン８６ｃがオペレータＢにより入力操作されると、アシスト作業の完了を示すアシスト完了通知をサーバ１０に送信する。そして、サーバ１０の制御部１１は、アシスト完了通知を端末２０Ｂから受信した場合に、アシスト完了条件が充足されたと判定してもよい。

【0104】

サーバ１０の制御部１１は、チャット終了条件が満たされたと判定されるまで、ステップＣ７の処理を繰り返す。そして、サーバ１０の制御部１１は、チャット終了条件が満たされたと判定されると、プレイヤＡの端末２０ＡとオペレータＢの端末２０Ｂに対して、チャット機能の無効化を要求する（Ｃ８）。

【0105】

これにより、端末２０Ａの制御部２１は、プレイ画面６２のチャット欄８１に対するコンテンツの入力受け付けを停止する（Ａ７）。また、端末２０Ｂの制御部２１は、管理画面８７のチャット欄８８に対するコンテンツの入力受け付けを停止する（Ｂ５）。

【0106】

また、サーバ１０の制御部１１は、アシスト発生条件の充足時にコンティニュー情報６８の機能を停止している場合、そのコンティニュー情報６８の機能を再開してもよい。例えば、サーバ１０の制御部１１は、制限時間６８ａの進行を再開してもよい。また、サーバ１０の制御部１１は、開始ボタン６８ｂの機能を再開してもよい。

【0107】

そして、端末２０Ａの制御部２１は、コンティニュー情報６８の開始ボタン６８ｂに対するプレイヤＡの入力操作に基づいて、プレイヤＡが景品獲得ゲームを終了するか否かを判定する（Ａ８）。端末２０Ａの制御部２１は、開始ボタン６８ｂが操作された場合には、プレイヤＡが景品獲得ゲームを再度プレイすると判定し、ステップＡ１に戻って、ゲーム開始要請をサーバ１０に送信する。一方、端末２０Ａの制御部２１は、制限時間６８ａ内に開始ボタン６８ｂが操作されない場合には、プレイヤＡが景品獲得ゲームを終了すると判定し、景品獲得ゲームを終了する。

【0108】

なお、本実施形態では、サーバ１０の制御部１１は、アシスト開始ボタン８６ｂに対するオペレータＢの入力操作に基づいて、端末２０Ａおよび２０Ｂのチャット機能を有効化したが、チャット開始条件に基づいてチャット機能を有効化すればよく、これに限定されない。例えば、サーバ１０の制御部１１は、端末２０Ａのプレイ画面６２を待機状態とした段階（アシスト発生条件が充足された段階）で端末２０Ａおよび２０Ｂのチャット機能を有効化してもよい。また、サーバ１０の制御部１１は、景品獲得ゲームが開始された段階で端末２０Ａおよび２０Ｂのチャット機能を有効化してもよい。

【0109】

また、本実施形態では、サーバ１０の制御部１１は、アシスト完了ボタン８６ｃに対するオペレータＢの入力操作に基づいて、端末２０Ａおよび２０Ｂのチャット機能を無効化したが、チャット終了条件に基づいてチャット機能を無効化すればよく、これに限定されない。例えば、サーバ１０の制御部１１は、コンティニュー情報６８の開始ボタン６８ｂに対するオペレータＢの入力操作に基づいて、端末２０Ａおよび２０Ｂのチャット機能を無効化してもよい。また、プレイ画面６２および管理画面８７にチャット終了ボタンを設けてもよい。これにより、サーバ１０の制御部１１は、チャット終了ボタンに対するプレイヤＡまたはオペレータＢの入力操作に基づいて、端末２０Ａおよび２０Ｂのチャット機能を無効化してもよい。また、サーバ１０の制御部１１は、景品獲得ゲームが終了された段階で端末２０Ａおよび２０Ｂのチャット機能を無効化してもよい。

【0110】

なお、オペレータＢの管理画面８７は、プレイヤにより操作されていない特定の景品獲得装置４０について、プレイヤからゲーム開始要請を受け付けないようにサーバ１０に指示する、図示しない受付不可ボタンを含んでもよい。例えば、オペレータＢが景品獲得装置４０を見回りしているときに、問題が生じた景品獲得装置４０、具体的にはクレーン４９で獲得できない位置に景品Ｐが移動した景品獲得装置４０、故障などによりメンテナンスが必要な景品獲得装置４０などをオペレータＢが発見することがある。端末２０Ｂの制御部２１は、受付不可ボタンがオペレータＢにより入力操作されて、問題が生じた景品獲得装置４０が指定されると、その景品獲得装置４０に対する受付不可指示をサーバ１０に送信する。そして、サーバ１０の制御部１１は、受付不可指示を端末２０Ｂから受信すると、その指示に対応する景品獲得装置４０について新たなゲーム開始要請を受け付けないように景品獲得ゲームのアプリケーションなどを制御してもよい。

【0111】

＜第１実施形態の効果＞
第１実施形態では、サーバ１０の通信部１４が、景品獲得装置４０を操作するプレイヤＡの端末２０Ａおよび景品獲得装置４０のオペレータＢの端末２０Ｂと通信する。そして、サーバ１０の制御部１１は、チャット開始条件に基づいて、プレイヤＡの端末２０ＡおよびオペレータＢの端末２０Ｂのうち、一方の端末２０から送信されたコンテンツを他方の端末２０に送信するように通信部１４を制御する。

【0112】

このような構成による効果の一例として、プレイヤＡは、景品獲得装置４０のオペレータＢと容易に交流することができる。これにより、プレイヤＡは、オペレータＢと交流してアシストの意図などを確認することができる。また、オペレータＢは、各プレイヤに対して適切にサービスを提供することができる。

【0113】

また、第１実施形態では、チャット開始条件は、景品獲得装置４０における景品Ｐの獲得をオペレータＢがアシストするアシスト発生条件が充足されたことを含む。

【0114】

このような構成による効果の一例として、プレイヤＡは、景品Ｐのアシスト作業についてオペレータＢと容易に交流することができる。

【0115】

また、第１実施形態では、端末２０Ａの通信部２２は、景品獲得装置４０のオペレータＢの端末２０Ｂとサーバ１０を介して通信する。そして、端末２０Ａの制御部２１は、チャット開始条件に基づいて、オペレータＢの端末２０Ｂに送信するコンテンツＣ２の入力を受け付ける。

【0116】

このような構成による効果の一例として、プレイヤＡは、景品獲得装置４０のオペレータＢと容易に交流することができる。

【0117】

＜第１変形例（１）＞
第１実施形態では、端末２０Ａおよび２０Ｂは、文字を含むコンテンツを送信したが、コンテンツを送信すればよく、これに限定されない。

【0118】

第１変形例（１）では、端末２０Ａおよび２０Ｂは、音を含むコンテンツを送受信するチャット機能を有する。

【0119】

まず、第１実施形態と同様に、サーバ１０の制御部１１は、チャット開始条件に基づいて、端末２０Ａおよび２０Ｂに対してチャット機能の有効化を要求する（Ｃ４）。これにより、端末２０Ａの制御部２１は、マイク２５に対する音を含むコンテンツの入力をプレイヤＡから受け付ける（Ａ３）。同様に、端末２０Ｂの制御部２１は、マイク２５に対する音を含むコンテンツの入力をオペレータＢから受け付ける（Ｂ１）。例えば、端末２０Ｂの制御部２１は、マイク２５に対して音からなるコンテンツが入力されると、コンテンツをサーバ１０に送信する（Ｂ２）。そして、サーバ１０の制御部１１は、端末２０Ｂからコンテンツを受信すると、そのコンテンツを端末２０Ａに送信する（Ｃ５）。

【0120】

これにより、端末２０Ａの制御部２１は、図１５に示すように、音からなるコンテンツＣ１をスピーカ２６から出力する（Ａ４）。このとき、サーバ１０の制御部１１は、音からなるコンテンツＣ１と共に文字からなるコンテンツＣ１を端末２０Ａに送信してもよい。例えば、サーバ１０の制御部１１は、端末２０Ｂから受信した音からなるコンテンツＣ１を文字に変換し、その文字からなるコンテンツＣ１を、音からなるコンテンツＣ１と共に端末２０Ａに送信してもよい。これにより、端末２０Ａの制御部２１は、音からなるコンテンツＣ１をスピーカ２６から出力すると共に、文字からなるコンテンツＣ１をプレイ画面６２のチャット欄８１に出力する。

【0121】

また、サーバ１０の制御部１１は、端末２０Ａおよび２０Ｂのうち、文字からなるコンテンツを一方の端末２０から受信すると、そのコンテンツを音からなるコンテンツに変換し、音からなるコンテンツを他方の端末２０に送信してもよい。これにより、他方の端末２０の制御部２１は、音からなるコンテンツを出力することになる。また、端末２０Ａおよび２０Ｂの制御部２１は、文字からなるコンテンツをサーバ１０から受信すると、そのコンテンツを音からなるコンテンツに自身で変換して出力してもよい。

【0122】

なお、本実施形態では、端末２０Ａおよび２０Ｂは、音からなるコンテンツと文字からなるコンテンツを送受信する同じチャット機能を備えたが、端末２０Ａと端末２０Ｂの間でコンテンツを送信できればよく、これに限定されない。例えば、端末２０Ａは、文字からなるコンテンツを送受信するチャット機能を備え、端末２０Ｂは、音からなるコンテンツを送受信するチャット機能を備えてもよい。このとき、サーバ１０の制御部１１は、端末２０Ｂから送信された音からなるコンテンツを文字からなるコンテンツに変換して端末２０Ａに送信し、端末２０Ａから送信された文字からなるコンテンツを音からなるコンテンツに変換して端末２０Ｂに送信してもよい。

【0123】

＜第１変形例（１）の効果＞
第１変形例（１）では、端末２０Ａおよび２０Ｂは、音を含むコンテンツを送受信するチャット機能を有する。

【0124】

このような構成による効果の一例として、オペレータＢは、コンテンツの入力によりアシスト作業に影響することを抑制することができる。

【0125】

また、第１変形例（１）では、端末２０Ａおよび２０Ｂは、音を含むコンテンツと共に文字を含むコンテンツを出力する。

【0126】

このような構成による効果の一例として、プレイヤＡおよびオペレータＢは、音を含むコンテンツを聞き逃した場合でも、文字を含むコンテンツにより、その内容を確認することができる。

【0127】

＜第２実施形態＞
第１実施形態では、サーバ１０の制御部１１は、アシスト発生条件が充足されたことに基づいて、端末２０Ａおよび２０Ｂに対してチャット機能の有効化を要求したが、チャット開始条件に基づいてチャット機能を有効化できればよく、これに限定されない。

【0128】

第２実施形態では、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡがオペレータＢとのチャットを要求したことをチャット開始条件として、端末２０Ａおよび２０Ｂに対してチャット機能の有効化を要求する。

【0129】

なお、第１実施形態と同一の構成については同一の符号を付して再度の説明を省略する。第４実施形態に記載の内容は、他の各実施形態のいずれにも適用可能である。

【0130】

まず、第１実施形態と同様に、サーバ１０の制御部１１が、端末２０Ａから送信される操作指示に基づいて景品獲得装置４０を制御しつつ（Ｃ２）、チャット開始条件が満たされたか否かを判定する（Ｃ３）。ここで、チャット開始条件は、プレイヤＡがオペレータＢとのチャットを要求したことを含んでもよい。

【0131】

例えば、クレーン４９が届かない位置に景品Ｐが移動するなど、景品獲得ゲームに問題が生じると、オペレータＢの補助が必要となる場合がある。そこで、端末２０Ａの制御部２１は、図１６に示すように、サーバ１０に対してオペレータＢとのチャットを要求する呼出ボタン８９をプレイ画面６２に表示してもよい。端末２０Ａの制御部２１は、呼出ボタン８９に対するプレイヤＡの入力操作に応じて、チャット要求通知をサーバ１０に送信する。

【0132】

サーバ１０の制御部１１は、チャット要求通知を端末２０Ａから受信すると、端末２０Ａのプレイ画面６２を待機状態とし、オペレータＢを呼び出し中であることを示す呼び出し通知を端末２０Ａに送信してもよい。例えば、サーバ１０の制御部１１は、撮影画像６１に重畳して、「呼び出し中」との文字を表示するように呼び出し通知を端末２０Ａに送信してもよい。また、サーバ１０の制御部１１は、撮影画像６１に換えて、呼び出し中を示す待機画面を表示するように呼び出し通知を端末２０Ａに送信してもよい。

【0133】

そして、サーバ１０の制御部１１は、端末２０Ａから送信されたチャット要求通知に基づいてチャット開始条件が満たされたと判定し、プレイヤＡの端末２０ＡとオペレータＢの端末２０Ｂに対して、チャット機能の有効化を要求する（Ｃ４）。例えば、サーバ１０の制御部１１は、チャット要求通知の受信によりチャット開始条件が満たされたと判定し、端末２０Ａおよび２０Ｂにチャット機能の有効化を要求してもよい。

【0134】

また、サーバ１０の制御部１１は、チャット要求通知に基づいてオペレータＢが景品獲得装置４０の場所に到着したときに、チャット開始条件が満たされたと判定し、端末２０Ａおよび２０Ｂにチャット機能の有効化を要求してもよい。具体的には、サーバ１０の制御部１１は、チャット要求通知に基づいて、オペレータＢに対してプレイヤＡからの呼び出しを通知する呼び出し通知をオペレータＢの端末２０Ｂに送信してもよい。これにより、端末２０Ｂの制御部２１は、例えば図１７に示すように、サーバ１０から送信された呼び出し通知９０を景品獲得装置４０の管理画面８７に表示させる。ここで、呼び出し通知９０は、景品獲得装置４０の識別情報９０ａと、応対開始ボタン９０ｂと、応対完了ボタン９０ｃとを含んでもよい。識別情報９０ａは、例えば、景品獲得装置４０の名称、種類または場所などを示すように構成されてもよい。また、応対開始ボタン９０ｂは、オペレータＢの入力に応じて、プレイヤＡの応対開始をサーバ１０に通知するように構成されてもよい。また、応対完了ボタン９０ｃは、オペレータＢの入力に応じて、プレイヤＡの応対完了をサーバ１０に通知するように構成されてもよい。

【0135】

この呼び出し通知９０により、オペレータＢは、景品獲得装置４０を操作するプレイヤＡからの呼び出しを速やかに把握することができる。また、オペレータＢは、識別情報９０ａに基づいて、対応する景品獲得装置４０の場所に確実に移動することができる。続いて、端末２０Ｂの制御部２１は、景品獲得装置４０の場所に到着したオペレータＢにより応対開始ボタン９０ｂが入力操作されると、プレイヤＡの応対を開始することを示す応対開始通知をサーバ１０に送信する。そして、サーバ１０の制御部１１は、応対開始通知の受信によりチャット開始条件が満たされたと判定し、端末２０Ａおよび２０Ｂにチャット機能の有効化を要求してもよい。

【0136】

これにより、端末２０Ｂの制御部２１は、図１６に示すように、サーバ１０を介して、オペレータＢから入力されたコンテンツＣ１を端末２０Ａに送信する（Ｂ２）。また、端末２０Ａの制御部２１サーバ１０を介して、プレイヤＡから入力されたコンテンツＣ２を端末２０Ｂに送信する（Ａ４）。オペレータＢは、コンテンツのやり取りに基づいて、プレイヤＡの要求を把握、例えばクレーン４９が届かない位置に景品Ｐが移動したことを把握し、景品Ｐを適切な位置に移動させることができる。また、オペレータＢは、コンテンツのやり取りに基づいて、プレイヤＡの詳細な要求内容を把握することができる。

【0137】

続いて、サーバ１０の制御部１１は、第１実施形態と同様に、チャット機能を終了するチャット終了条件が満たされたか否かを判定する（Ｃ７）。例えば、端末２０Ｂの制御部２１は、図１７に示す応対完了ボタン９０ｃがオペレータＢにより入力操作されると、応対完了通知をサーバ１０に送信する。そして、サーバ１０の制御部１１は、応対完了通知を端末２０Ｂから受信した場合に、チャット終了条件が充足されたと判定してもよい。これにより、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡの端末２０ＡとオペレータＢの端末２０Ｂに対して、チャット機能の無効化を要求する（Ｃ８）。

【0138】

なお、本実施形態では、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡがオペレータＢとのチャットを要求したことのみに基づいてチャット機能を有効化したが、チャット開始条件に基づいてチャット機能を有効化できればよく、これに限定されない。例えば、サーバ１０の制御部１１は、アシスト発生条件が充足され且つプレイヤＡがオペレータＢとのチャットを要求したことに基づいて、チャット機能を有効化してもよい。具体的には、サーバ１０の制御部１１は、アシスト発生条件が充足された状態で、呼出ボタン８９に対するプレイヤＡの入力操作に応じて端末２０Ａから送信されたチャット要求通知を受信した場合に、端末２０Ａおよび２０Ｂにチャット機能の有効化を要求してもよい。

【0139】

＜第２実施形態の効果＞
第２実施形態では、チャット開始条件は、プレイヤＡがオペレータＢとのチャットを要求したことを含む。

【0140】

このような構成による効果の一例として、プレイヤＡは、景品獲得ゲームに問題が生じた際にオペレータＢと容易に交流することができる。

【0141】

＜第３実施形態＞
第１実施形態および第２実施形態では、サーバ１０の制御部１１は、チャット開始条件が満たされると、オペレータＢの端末２０Ｂへのコンテンツの送信処理またはオペレータＢの呼び出し処理を回数の制限なく実施した。しかしながら、オペレータＢが、特定のプレイヤＡに頻繁に呼び出されると、オペレータＢの業務の妨げとなるおそれがある。

【0142】

第３実施形態では、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡとオペレータＢとのチャット履歴に基づいて、オペレータＢに対するプレイヤＡのチャット量が所定値以上の場合、端末２０Ａと端末２０Ｂとの間の通信を制限する。

【0143】

なお、第１実施形態および第２実施形態と同一の構成については同一の符号を付して再度の説明を省略する。第３実施形態に記載の内容は、他の各実施形態のいずれにも適用可能である。

【0144】

まず、第２実施形態と同様に、端末２０Ａの制御部２１は、例えば図１６に示す呼出ボタン８９に対するプレイヤＡの入力操作に基づいて、チャット要求通知をサーバ１０に送信する。続いて、サーバ１０の制御部１１は、チャット要求通知に基づいてチャット開始条件が満たされたと判定し、端末２０Ａおよび２０Ｂにチャット機能の有効化を要求する（Ｃ４）。これにより、端末２０Ａの制御部２１は、プレイヤＡからのコンテンツの入力を受け付ける（Ａ３）。端末２０Ａの制御部２１は、プレイヤＡによりコンテンツが入力されると、サーバ１０を介して、そのコンテンツを端末２０Ｂに送信する。また、端末２０Ｂの制御部２１は、オペレータＢによりコンテンツが入力されると、サーバ１０を介して、そのコンテンツを端末２０Ｂに送信する。

【0145】

ここで、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡとオペレータＢとのチャット履歴に基づいて、端末２０Ａと端末２０Ｂとの通信を制限してもよい。例えば、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡとオペレータＢとのチャット履歴に基づいて、呼出ボタン８９によるチャット要求通知の送信を制限してもよい。また、サーバ１０の制御部１１は、景品獲得装置４０においてエラー（例えば、装置の故障、景品Ｐの引っ掛かり、クレーン４９の不具合など）が生じた場合には、端末２０Ａと端末２０Ｂとの通信の制限を解除してもよい。

【0146】

具体的には、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡとオペレータＢとのチャット履歴に基づいて、オペレータＢに対するプレイヤＡのチャット量を算出する。例えば、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡとオペレータＢとのチャット履歴に基づいて、オペレータＢの呼び出し回数、オペレータＢへのコンテンツの送信回数などのチャット回数を算出し、その回数が所定値以上の場合、呼出ボタン８９を入力不可に制御してもよい。これにより、プレイヤＡによるオペレータＢの呼び出し回数が制限されることになる。

【0147】

また、サーバ１０の制御部１１は、景品獲得装置４０においてエラーが検出された場合、呼出ボタン８９に対する制限を解除、すなわち呼出ボタン８９を入力可能に制御してもよい。これにより、プレイヤＡは、景品獲得装置４０において問題が生じた場合には、オペレータＢを適切に呼び出すことができる。

【0148】

なお、本実施形態では、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡとオペレータＢとのチャット回数に基づいて通信を制限したが、チャット履歴に基づいて通信を制限すればよく、これに限定されない。例えば、サーバ１０の制御部１１は、景品獲得ゲームがプレイヤＡにより連続的に繰り返しプレイされる場合に、あるゲームでプレイヤＡがオペレータＢを呼び出すと、そのゲームから所定のプレイ回数（例えば１０回）の間、端末２０Ａと端末２０Ｂとの通信を制限してもよい。また、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡが別の景品獲得ゲームに移る（プレイするゲームの種類を変える）場合、端末２０Ａと端末２０Ｂとの通信の制限を解除してもよい。また、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡが別の景品獲得ゲームに移る場合、前のゲームで通信を制限する残りプレイ回数を今回のゲームに継続して適用してもよい。

【0149】

＜第３実施形態の効果＞
第３実施形態では、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡとオペレータＢとのチャット履歴に基づいて、通信を制限する。

【0150】

このような構成による効果の一例として、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡとのチャットによるオペレータＢの業務への影響を抑制することができる。

【0151】

＜第４実施形態＞
第１実施形態～第３実施形態では、チャット欄８１は、プレイ画面６２において操作ボタン６６の下側に配置されたが、これに限定されない。例えば、チャット欄８１は、プレイ画面６２において撮影画像６１に重畳して表示されてもよい。

【0152】

第４実施形態では、サーバ１０の制御部１１は、オペレータＢが配置した景品Ｐの位置に応じて、コンテンツが表示されるチャット欄８１の表示領域を制御する。

【0153】

なお、第１実施形態～第３実施形態と同一の構成については同一の符号を付して再度の説明を省略する。第４実施形態に記載の内容は、他の各実施形態のいずれにも適用可能である。

【0154】

まず、第１実施形態と同様に、サーバ１０の制御部１１は、景品獲得装置４０を操作するプレイ画面６２を端末２０Ａに送信する（Ｃ１）。これにより、図１８Ａに示すように、端末２０Ａの表示部２４にプレイ画面６２が表示される。このとき、プレイ画面６２は、景品獲得装置４０の撮影画像６１に重畳してチャット欄８１が表示されるように構成されてもよい。そして、端末２０Ａの制御部２１は、プレイ画面６２の操作ボタン６６に対するプレイヤＡの入力操作に基づいて、景品獲得装置４０の操作指示をサーバ１０に送信する（Ａ２）。サーバ１０の制御部１１は、端末２０Ａから操作指示を受信すると、その操作指示に基づいて、景品獲得装置４０を制御する（Ｃ２）。

【0155】

ここで、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡの端末２０ＡとオペレータＢの端末２０Ｂとの間でチャットを開始するチャット開始条件が満たされたか否かを判定する（Ｃ３）。例えば、サーバ１０の制御部１１は、アシスト発生条件の充足によりチャット開始条件が満たされたと判定してもよい。サーバ１０の制御部１１は、チャット開始条件が満たされたと判定すると、図１８Ｂに示すように、オペレータＢが配置した景品Ｐの位置に応じて、コンテンツが表示されるチャット欄８１の表示領域を制御する。

【0156】

例えば、サーバ１０の制御部１１は、景品獲得装置４０に配置される景品Ｐの位置に応じて予め設定された表示領域に表示されるようにチャット欄８１の位置および大きさを変更してもよい。ここで、表示領域は、景品獲得装置４０に配置された景品Ｐ、クレーン４９または落とし口５０に重ならない位置または大きさ、例えば景品室Ｒの背面部に収まるように設定されてもよい。

【0157】

そして、サーバ１０の制御部１１は、プレイヤＡの端末２０ＡとオペレータＢの端末２０Ｂに対して、チャット機能の有効化を要求する（Ｃ４）。

【0158】

なお、本実施形態では、サーバ１０の制御部１１は、撮影画像６１において景品室Ｒの背面部に収まるようにチャット欄８１の表示領域が変更されたが、景品Ｐの位置に応じてコンテンツの表示領域を制御すればよく、これに限定されない。例えば、サーバ１０の制御部１１は、チャット開始条件が満たされたと判定すると、図１４に示すように、撮影画像６１に重ならないようにコンテンツの表示領域を変更してもよい。

【0159】

＜第４実施形態の効果＞
第４実施形態では、サーバ１０の制御部１１は、オペレータＢが配置した景品Ｐの位置に応じてコンテンツの表示領域を制御する。

【0160】

このような構成による効果の一例として、コンテンツの表示領域が、オペレータＢのアシスト作業により変更された景品Ｐの位置に重なるのを抑制することができる。

【0161】

＜その他＞
本開示の実施形態を諸図面や実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形や修正を行うことが容易であることに注意されたい。従って、これらの変形や修正は本開示の範囲に含まれることに留意されたい。限定でなく例として、各手段、各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の手段やステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。また、各実施形態に示す構成を適宜組み合わせることとしてもよい。

【符号の説明】

【0162】

１ システム
１０ サーバ
２０ 端末
３０ ネットワーク
４０ ゲーム機（景品獲得装置）

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】