特開 2024-84225 訪問者対応システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024084225

(43)【公開日】2024-06-25

(54)【発明の名称】訪問者対応システム

(51)【国際特許分類】

   H04M 11/00 20060101AFI20240618BHJP

   H04M 9/00 20060101ALI20240618BHJP

【ＦＩ】

H04M11/00 302

H04M9/00 D

【審査請求】未請求

【請求項の数】3

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022198384

(22)【出願日】2022-12-13

(71)【出願人】

【識別番号】000211307

【氏名又は名称】中国電力株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110001254

【氏名又は名称】弁理士法人光陽国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】岸本 源太

【テーマコード（参考）】

5K038

5K201

【Ｆターム（参考）】

5K038AA06

5K038BB02

5K038FF01

5K038FF11

5K038GG03

5K038GG05

5K201AA07

5K201BA19

5K201BC08

5K201BC29

5K201CA01

5K201CA04

5K201EC06

5K201EC10

5K201ED01

5K201ED05

5K201ED09

(57)【要約】

【課題】本発明は、被保護者が居住する建造物がどの地域でも、訪問者対応可能者の不在時に訪問者の来訪があった場合に、訪問者の画像・音声データを訪問者対応可能者のアクセス可能なサーバーに、スマートメーターを経由して送信し、訪問者に対応できるようにすることを課題とする。
【解決手段】訪問者対応システム１は、ドアホンの子機４とスマートメーター５が送受信可能に接続され、呼出ボタン４３の押下による呼出信号、画像・音声データが、ドアホンの子機４からスマートメーター５、事業者の通信回線Ｌ２の順でサーバー６に送られて記録される。サーバー６を、通信回線Ｌ４を通じて所定の携帯端末７と接続可能として、所定の携帯端末７で、サーバー６から送られてくる画像・音声データを見つつドアホンの子機４を介して通話でき、所定の携帯端末７で後からサーバー６にアクセスしてサーバー６で記録された画像・音声データを確認可能にする。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

所定の建造物の玄関に設置された子機を備え、前記子機は呼出ボタンとカメラと音声入出力部と通信部とを有するドアホンと、
前記所定の建造物で使用された電気、ガス又は水の使用量を計測する計量部、及び前記計量部で計測した前記使用量を電気、ガス又は水の事業者に前記事業者の通信回線を介して計測結果データとして送信する通信部を有するスマートメーターと、
所定のデータを記録することができる記録部と通信部とを有し、前記通信部で前記事業者の通信回線と接続されると共に所定の携帯端末と通信回線を介して接続され、前記事業者により管理されているサーバーと、
で少なくとも構成され、
前記ドアホンの子機と前記スマートメーターとが所定のデータや所定の信号を相互に送受信することが可能なように接続された訪問者対応システムであって、
前記呼出ボタンが押下されることにより生成された呼出信号が、前記ドアホンの子機から前記スマートメーターに送信され、更に前記事業者の通信回線を介して前記サーバーに転送され、
且つ、前記カメラで撮られた画像データと前記音声入力部で入力された音声データとのいずれか一方又は双方が、前記ドアホンの子機から前記スマートメーターに送信され、更に前記事業者の通信回線を介して前記サーバーに転送され、
前記サーバーの記録部で前記画像データと前記音声データとのいずれか一方又は双方が記録されることを特徴とする訪問者対応システム。

【請求項2】

前記サーバーの前記所定の携帯端末と接続される通信回線は、前記事業者の通信回線とは異なる第２の通信回線となっており、
前記サーバーは、前記呼出信号を前記所定の携帯端末に転送すると共に、前記所定の携帯端末から応答信号を受けた後に、前記画像データと前記音声データとのいずれか一方又は双方を前記所定の携帯端末に転送し、
前記所定の携帯端末からの音声データと各種信号とのいずれか一方又は双方を受信して、前記ドアホンの子機に転送することを特徴とする請求項１に記載の訪問者対応システム。

【請求項3】

前記サーバーは、前記所定の携帯端末から前記第２の通信回線を介して前記記録部へのアクセスがされて呼び出しを受けることにより、前記記録部に記録された前記画像データと前記音声データとのいずれか一方又は双方を前記所定の携帯端末に前記第２の通信回線を介して転送することを特徴とする請求項２に記載の訪問者対応システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、所定の建造物に来訪した訪問者に対し、訪問者対応可能者が前記所定の建造物に不在でも、来訪時に又はその後に対応することを可能にするための訪問者対応システムに関する。

【背景技術】

【0002】

子供や老人、病人その他の被保護を要する者（以下、被保護者）が生活または滞在する所定の建造物に、被保護者の親権者や管理者、看護者等の訪問者対応可能者が不在のときに、訪問者が来訪する場合がある。この場合、訪問者が不審者等であり、被保護者に危害を与えるおそれがあるので、誰が訪問者でも被保護者が対応しないことが望まれる。もっとも、訪問者が郵便物や宅配物の配達員である場合には、対応者がいないと、不在票を残して郵便物や宅配物を持ち帰ることがあり、その場合には、再配達のための手続きを後からしなければならない等の不便性も生ずる。

【0003】

このため、例えば特許文献１に示されるように、訪問者が所定の建造物のインターホンの呼出ボタンを押下した時に、訪問者対応可能者がインターネット等の一般的なネットワークを介して遠隔の携帯端末により訪問者の画像を見ながら通話を可能とすることで、訪問者対応可能者が所定の建造物に不在でも訪問者に対応可能とするシステムが開示されている。

【0004】

さらに、特許文献２では、所定の建造物への人の来訪というイベントが発生すると、来訪のイベント情報とインターホンのカメラで撮影された画像とがサーバーに送られて格納され、訪問者対応可能者はサーバーからインターホンのカメラで撮影された画像を携帯端末で受信して見ることができるようになっている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２００９－２２５２２１号公報

【特許文献2】国際公開第２０１６／１４３０１８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

もっとも、特許文献１では、ドアインターホン装置と携帯端末とがインターネットを介して接続するようになっていることから、山間地等のインターネット環境が十分に整備されていない地域では、インターネットを前提とした特許文献１の発明を利用することが容易ではない。また、ドアインターホン装置をインターネットに接続するためには、例えば無線ＬＡＮ装置（ＷＩＦＩ装置）のルーター等の所定の接続機器を準備する必要がある。

【0007】

特許文献２は、インターホン装置がゲートウェイ機器を介してコンピュータネットワークと接続されているが、ゲートウェイ機器とコンピュータネットワークとの接続の仕組みについて具体的には示されておらず、被保護者が滞在又は居住する建造物がある地域（山間地等）によっては、来訪のイベント情報とインターホンのカメラで撮影された画像とをコンピュータネットワークを介してサーバーに送れず、このためサーバーによるデータの格納もできないおそれがある。

【0008】

本発明は、上記課題を鑑みたもので、被保護者が滞在又は居住する所定の建造物がどの地域にあっても、訪問者対応可能者の不在時に訪問者の来訪があった場合に、訪問者の来訪に関する情報が、訪問者対応可能者のアクセスが可能なサーバーまで所定の事業者の通信回線により送られることが可能な訪問者対応システムを提供することを主たる目的としている。

【課題を解決するための手段】

【0009】

上記課題を達成するために、本発明の訪問者対応システムは、所定の建造物の玄関に設置された子機を備え、前記子機は呼出ボタンとカメラと音声入出力部と通信部とを有するドアホンと、前記所定の建造物で使用された電気、ガス又は水の使用量を計測する計量部、及び前記計量部で計測した前記使用量を電気、ガス又は水の事業者に前記事業者の通信回線を介して計測結果データとして送信する通信部を有するスマートメーターと、所定のデータを記録することができる記録部と通信部とを有し、前記通信部で前記事業者の通信回線と接続されると共に所定の携帯端末と通信回線を介して接続され、前記事業者により管理されているサーバーと、で少なくとも構成され、前記ドアホンの子機と前記スマートメーターとが所定のデータや所定の信号を相互に送受信することが可能なように接続された訪問者対応システムであって、前記呼出ボタンが押下されることにより生成された呼出信号が、前記ドアホンの子機から前記スマートメーターに送信され、更に前記事業者の通信回線を介して前記サーバーに転送され、且つ、前記カメラで撮られた画像データと前記音声入力部で入力された音声データとのいずれか一方又は双方が、前記ドアホンの子機から前記スマートメーターに送信され、更に前記事業者の通信回線を介して前記サーバーに転送され、前記サーバーの記録部で前記画像データと前記音声データとのいずれか一方又は双方が記録されることを特徴としている(請求項１)。計測結果データが送られるサーバーと、呼出信号、画像データ、音声データが送られるサーバーとは、同一のサーバーであっても、異なるサーバーであってもよい。所定の携帯端末は、訪問者対応可能者が携帯するものであり、例えばスマートフォンが該当する。

【0010】

このように、ドアホンの子機の呼出ボタンが押されることで生成された呼出信号や、ドアホンの子機のカメラで撮影された画像データや、ドアホンの子機の音声出入力部から入力された音声データは、スマートメーターに送信されることとしたので、スマートメーターと電気、ガス又は水の事業者が管理するサーバーとを接続する前記事業者の通信回線を利用することが可能となる。これに伴い、スマートメーターは、電気、ガス、水が供給される家屋等の所定の建造物において普及しており、所定の建造物がどの地域にあっても高い割合で設置されていることから、電気、ガス又は水の事業者の通信回線ドアホンの子機と他の機器とをインターネット等の一般的な通信回線を介して接続するためのルーター等の接続機器が不要となる。そして、電気、ガス又は水の事業者の通信回線は、その公益性等から信頼性の高いものとなっているので、呼出信号、画像データ、音声データを、電気、ガス又は水の事業者の管理するサーバーまでより確実に送ることが可能である。

【0011】

さらに、本発明の訪問者対応システムでは、前記サーバーの前記所定の携帯端末と接続される通信回線は、前記事業者の通信回線とは異なる第２の通信回線となっており、前記サーバーは、前記呼出信号を前記所定の携帯端末に転送すると共に、前記所定の携帯端末から応答信号を受けた後に、前記画像データと前記音声データとのいずれか一方又は双方を前記所定の携帯端末に転送し、前記所定の携帯端末からの音声データと各種信号とのいずれか一方又は双方を受信して、前記ドアホンの子機に転送することを特徴としている(請求項２)。第２の通信回線は、インターネット回線等の一般な通信ネットワークであってもよい。ここでの所定の携帯端末は、サーバーとでデータの送受信が可能なように登録されたものが該当する。

【0012】

これにより、訪問者対応可能者は、所定の携帯端末で、サーバーから送られてくる画像・音声データを見つつドアホンの子機を介して通話をすることができる。

【0013】

そして、本発明の訪問者対応システムでは、前記サーバーは、前記所定の携帯端末から前記第２の通信回線を介して前記記録部へのアクセスがされて呼び出しを受けることにより、前記記録部に記録された前記画像データと前記音声データとのいずれか一方又は双方を前記所定の携帯端末に前記第２の通信回線を介して転送することを特徴としている(請求項３)。ここでの所定の携帯端末は、さらにサーバーの記録部にアクセスすることも可能なように登録されたものが該当する。

【0014】

これにより、訪問者対応可能者は、訪問者の来訪時に訪問者に対応することができなかった場合でも、所定の携帯端末により第２の通信回線を介してサーバーの記録部へアクセスし、サーバーで記録された画像・音声データを見ることができる。

【発明の効果】

【0015】

以上に述べたように、本発明の訪問者対応システムによれば、訪問者が来訪時にドアホンの子機の呼出ボタンを押下することで、呼出信号や、ドアホンの子機のカメラで撮影された画像データや、ドアホンの子機の音声出入力部から入力された音声データは、スマートメーターから信頼性の高い電気、ガス又は水の事業者の通信回線を介して電気、ガス又は水の事業者の管理するサーバーまで送られるので、呼出信号、画像データ、音声データを、電気、ガス又は水の事業者の管理するサーバーまでより確実に送ることが可能である。しかも、スマートメーターは電気、ガス、水を利用する家屋等の所定の建造物では普及しているため、所定の建造物がどの地域にあっても高い割合で設置されている。このため、ドアホンの子機と他の機器とをインターネット等の一般的な通信回線を介して接続するためのルーター等の機器を不要することができるので、コストの抑制も図ることが可能である。

【0016】

そして、訪問者対応可能者は、所定の携帯端末で、サーバーから送られてくる訪問者についての画像・音声データを見つつドアホンの子機を介して通話をすることができる。また、訪問者対応可能者は、訪問者の来訪時に所定の携帯端末から応答信号を発することができなかった場合でも、所定の携帯端末により第２の通信回線を介してサーバーの記録部へアクセスし、サーバーで記録された画像・音声データを見ることができる。よって、訪問者対応可能者は、所定の建造物への訪問者に対し、来訪時には所定の建造物に不在であっても、訪問者に対応することができ、また、後から訪問者に対応することもできる。

【図面の簡単な説明】

【0017】

【図1】本発明の訪問者対応システムの構成の概略を示した説明図である。

【図2】前記訪問者対応システムで用いられるドアホンの子機の一例についてその構成の概略を示した説明図である。

【図3】前記訪問者対応システムで用いられるスマートメーターの一例についてその構成の概略を示した説明図である。

【図4】前記訪問者対応システムで用いられるサーバーの一例についてその構成の概略を示した説明図である。

【図5】前記訪問者対応システムのスマートメーターとサーバーとの間の通信回線の一例としてマルチホップ通信形式が用いられた通信回線を概略的に示した説明図である。

【図6】前記訪問者対応システムのスマートメーターとサーバーとの間の通信回線の一例として携帯通信形式が用いられた通信回線を概略的に示した説明図である。

【図7】前記訪問者対応システムのドアホンの子機の呼出信号が押下されてから、サーバーでのドアホンの子機からの画像・音声データの記録が終了するまでの流れの一例を示したフローチャートである。

【図8】前記訪問者対応システムのサーバーに記録された画像・音声データを登録された携帯端末からアクセスして入手するための流れの一例を示したフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0018】

以下、本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。

【0019】

図１において、本発明が適用された訪問者対応システム１の一例について、その構成の概略が示されている。訪問者対応システム１は、ドアホン２と、スマートメーター５と、サーバー６と、所定の携帯端末７とを少なくとも用いることで構成されている。

【0020】

ドアホン２は、インターホンとも称されるもので、図１に示されるように、所定の建造物Ｈの家屋内に配置された親機３と、所定の建造物Ｈの家屋外となる玄関に設置された子機４とを有し、親機３と子機４とは配線や無線による通信回線Ｌ１を介して接続されている。なお、所定の建造物Ｈは、被保護者が生活の本拠とする住居や、被保護者が一時的に滞在する児童預かり施設、病院、老人ホームなどが該当しうる。

【0021】

ドアホンの子機４は、訪問者対応システム１で用いられるにあたり、図１及び図２に示されるように、訪問者を静止画像、動画などの画像として撮影することが可能なカメラ４１と、訪問者の音声や屋外音を入力し、訪問者に向けて音声を出力することが可能な音声出入力部４２と、訪問者などの人が押下することが可能な呼出ボタン４３とを有し、呼出ボタン４３が押下されると、この実施形態では、制御部４４によりカメラ４１、音声出入力部４２や下記する通信部４５が作動するようになっている。更に、呼出ボタン４３が押下されると、呼出ボタン４３の押下により生成された呼出信号や、カメラ４１で撮影された画像データや、音声出入力部４２から入力された音声データが、通信部４５の作動により、親機３に送られるのみならず、本発明ではスマートメーター５にも送られるように制御されている。なお、カメラ４１は、３６０度カメラとなっており、遠隔からの操作によりいろいろな方向を向くことが可能である。

【0022】

スマートメーター５は、この実施形態では、図３に示されるように、所定の建造物Ｈで使用された電気、ガス又は水の使用量（以下、使用量と称する。）を計測する計量部５１と、使用量の計量結果を表示する表示部５２と、使用量の計量結果を記録する記録部５３と、これらの計量部５１、表示部５２、記録部５３を制御する制御部５４と有するものであると共に、訪問者対応システム１で用いられるにあたり、通信部５５を有したものとなっている。通信部５５は、下記する特殊な通信回線Ｌ２により計量部５１で計量された使用量を計測結果データとして電気、ガス又は水の事業者（以下、事業者と称する。）に送信することが可能であるのみならず、ドアホンの子機４との間で無線や配線による通信回線Ｌ３を介して接続することで、後述するように、所定のデータや所定の信号を相互に送受信することも可能としている。なお、スマートメーター５は、特に電力量計としての使用が想定されている。

【0023】

サーバー６は、訪問者対応システム１で用いられるにあたり、この実施形態では、図４に示されるように、制御部６１と、通信部６２と、記録部６３とを少なくとも有して構成されているものであり、事業者が管理している。サーバー６は、通信部６２で、ドアホンの子機４とは通信回線Ｌ２、Ｌ３を介して接続することが可能であり、下記する所定の携帯端末７とは第２の通信回線Ｌ４を介して接続することが可能である。また、サーバー６は、記録部６３で、ドアホンの子機４から送られてきた訪問者の画像・音声データを適宜記録し、記録された訪問者の画像・音声データを所定の携帯端末７に転送することが可能となっている。そして、サーバー６は、制御部６１で、前記した通信部６２、記録部６３の動作を制御することができ、更には、各種判定をしたり、登録された携帯端末から受信した音声データや信号をドアホンの子機４に転送したり、更にはドアホンの子機４に対し各部（４１、４２、４３、４４）の終了信号を発したりすることもできる。サーバー６は、下記する通信回線Ｌ２によりスマートメーター５と接続するものであれば、計測結果データを受信するサーバーと同じであっても、計測結果データを受信するサーバーとは別のものであってもよい。

【0024】

スマートメーター５とサーバー６とを接続する通信回線Ｌ２は、事業者が管理、あるいは、保有する通信回線（以下、事業者の通信回線と称する）Ｌ２であり、スマートメーター５の設置密度に応じて、例えば、図５で示すマルチホップ通信形式（ＭＨ通信形式とも称する。以下、同じ。）を用いた事業者の通信回線Ｌ２や、図６で示す携帯通信形式（１Ｎ通信形式とも称する。以下、同じ。）を用いた事業者の通信回線Ｌ２が適宜採択される。

【0025】

図５では、事業者の通信回線Ｌ２は、マルチホップ通信形式の一例として、サーバー６とコンセントレータ９との間の通信回線Ｌ２ａ、コンセントレータ９と家屋Ｋ１、Ｋ２のスマートメーター５とが通信部５５（図３に表示）により直接に通信可能な通信域Ｌ２ｂ、及び家屋Ｋ１からＫ８のスマートメーター５が通信部５５（図３に表示）により隣接するスマートメーター５と無線で適宜に接続することで形成される通信域Ｌ２ｃを有している。

【0026】

これにより、例えば家屋Ｋ５が所定の建造物Ｈの場合には、図５（ａ）に示されるように、呼出信号、画像・音声データは、家屋Ｋ５のスマートメーター５から、例えば家屋Ｋ２のスマートメーター５に達し、家屋Ｋ２のスマートメーター５からコンセントレータ９を介してサーバー６に送られる。また、例えば家屋Ｋ８が所定の建造物Ｈの場合には、図５（ａ）に示されるように、家屋Ｋ８のスマートメーター５から、例えば家屋Ｋ７のスマートメーター５、家屋Ｋ３のスマートメーター５、家屋Ｋ１のスマートメーター５の順に経て、家屋Ｋ１のスマートメーター５からコンセントレータ９を介してサーバー６に送られる。

【0027】

そして、図５（ｂ）に示されるように、所定の建造物Ｈである家屋Ｋ５のスマートメーター５から家屋Ｋ２のスマートメーター５に呼出信号、画像・音声データがトラブル等で直接に送れない場合には、すぐに、家屋Ｋ５のスマートメーター５から家屋Ｋ４のスマートメーター５、家屋Ｋ１のスマートメーター５の順に経て、家屋Ｋ１のスマートメーター５からコンセントレータ９を介してサーバー６に送られるという新たなルートが構築される。また、図５（ｂ）に示されるように、所定の建造物Ｈである家屋Ｋ８のスマートメーター５から家屋Ｋ７のスマートメーター５に呼出信号、画像・音声データを送ることができても、家屋Ｋ７のスマートメーター５から家屋Ｋ３のスマートメーター５へはトラブル等で直接に送れない場合には、すぐに、家屋Ｋ７のスマートメーター５から家屋Ｋ６のスマートメーター５、家屋Ｋ３のスマートメーター５、家屋Ｋ１のスマートメーター５の順に経て、家屋Ｋ１のスマートメーター５からコンセントレータ９を介してサーバー６に送られるという新たなルートが構築される。

【0028】

図６では、事業者の通信回線Ｌ２は、携帯通信形式の一例として、サーバー６と事業者の管理する無線基地局１０との通信回線Ｌ２ｄ及び、事業者の管理する無線基地局１０（１０ａ、１０ｂ）と家屋Ｋ９、Ｋ１０、Ｋ１１のスマートメーター５とが、スマートメーター５の通信部５５（図３に表示）により無線で適宜に接続することで形成される通信域Ｌ２ｅを有している。

【0029】

これにより、例えば家屋Ｋ９が所定の建造物Ｈの場合には、図６（ａ）に示されるように、呼出信号、画像・音声データは、家屋Ｋ９のスマートメーター５から無線基地局１０ａに送られた後、無線基地局１０ａからサーバー６に送られる。そして、図６（ｂ）に示されるように、呼出信号、画像・音声データが、所定の建造物Ｈたる家屋Ｋ９のスマートメーター５から無線基地局１０ａにトラブル等で送ることができない場合には、すぐに呼出信号、画像・音声データは、家屋Ｋ９のスマートメーター５から無線基地局１０ｂに送られた後、無線基地局１０ｂからサーバー６に送られるというルート構築される。

【0030】

よって、スマートメーター５を利用することは、上記のような事業者の通信回線Ｌ２を用いることになるので、所定の建造物Ｈのドアホンの子機４のカメラ４１で撮影された画像データや音声出入力部４２から入力された音声データは、インターネット等の一般的な通信回線に比較して、より確実にサーバー６の記録部６３まで送られて記録される。

【0031】

所定の携帯端末７は、訪問者対応可能者が携帯するものであり、例えばスマートフォンやタブレット等の、通話（音声データの送信）、遠隔操作、通信切等の各種信号の送信、画像データの受信、音声データの受信、その他の通信機能、画面での画像の表示、スピーカー等での音声の出力等が可能なものである。そして、所定の携帯端末７は、サーバー６との間でデータの送受信をしたり、サーバー６の記録部６３にアクセスしたりすることが可能なように登録されたものとなっている。以下より登録携帯端末７と称する。

【0032】

登録携帯端末７とサーバー６とは、図１に示されるように、第２の通信回線Ｌ４により接続可能となっている。第２の通信回線Ｌ４は、インターネット等の一般的なネットワーク状の通信回線でもよいし、専用の通信回線を設けてもよい。

【0033】

このような訪問者対応システム１による、ドアホンの子機の呼出信号が押下されてから、サーバーでのドアホンの子機からの画像・音声データの記録が終了するまでの流れの一例について、図７のフローチャートを用いて説明する。

【0034】

ステップ１００として、訪問者がドアホンの子機４の呼出ボタン４３の押下を行うと、ステップ１０１に示されるように、ドアホンの子機４のカメラ４１、音声出入力部４２、通信部４５等の各部が作動して、ステップ１０２に示されるように、ドアホンの子機４からサーバー６へ、スマートメーター５を介して呼出信号・訪問者の画像・映像データを送信する。

【0035】

ドアホンの子機４から呼出信号・訪問者の画像・映像データを受信したサーバー６は、ステップ１０３に示されるように、訪問者の画像・映像データを記録することを開始し、ステップ１１２やステップ１１７に進むまで、訪問者の画像・映像データの記録を続ける。また、ステップ１０４に示されるように、サーバー６から登録携帯端末７へ呼出信号を送信する。なお、図７では、ステップ１０３からステップ１０４の順として示されているが、ステップ１０３とステップ１０４とが同時に進んでも、状況によって、ステップ１０４の方がステップ１０３よりも先となってもよい。

【0036】

次に、ステップ１０５で、サーバー６と登録携帯端末７との通信回線Ｌ４を開いた状態にし、ステップ１０６で、登録携帯端末７から応答信号有りか否かについて、サーバー６が判定し、登録携帯端末７から応答信号有りと判定した場合には、ステップ１０７に進む。応答信号は、登録携帯端末を操作して発する信号や、訪問者対応可能者の応対の声等が該当する。

【0037】

ステップ１０７では、サーバー６から登録携帯端末７へ訪問者の画像・音声データを転送し、且つ、ステップ１０８では、登録携帯端末から音声データ・各種信号をサーバー６が受信してドアホンの子機４に転送する。ステップ１０８の音声データは、訪問者対応可能者の登録携帯端末に向けて発する声等である。各種信号は、例えばドアホンの子機４のカメラ４１の向きを変えるための制御信号等である。なお、図７では、ステップ１０７からステップ１０８の順として示されているが、ステップ１０７とステップ１０８とが同時に進んでも、状況によって、ステップ１０８の方がステップ１０７よりも先となってもよい。

【0038】

このようなステップ１０７、１０８があることで、訪問者対応可能者は、ドアホンの子機の前にいる訪問者に対して、所定の建造物Ｈに不在であっても、訪問者の画像や音声を確認しながら通話して対応することが可能となる。

【0039】

そして、ステップ１０７、１０８の後に、又は、ステップ１０７、１０８を進行させながら、サーバー６は、ステップ１０９で、登録携帯端末７から通信切信号有りか否かについて判定する。登録携帯端末７から通信切信号なしと判定されると、ステップ１０７、１０８のいずれよりも前に戻り、サーバー６から登録携帯端末７への訪問者の画像・音声データの転送や、登録携帯端末からの音声データ・各種信号のサーバー６からドアホンの子機４への転送が行われ続ける。登録携帯端末７から通信切信号有りと判定されると、ステップ１１０に進み、サーバー６が登録携帯端末７との通信回線Ｌ４を切り、更に、ステップ１１１で、サーバー６がドアホンの子機４に自動切信号を送信してドアホンの子機４の各部（カメラ４１、音声出入力部４２等）を終了した後、ステップ１１２でサーバー６が訪問者の画像・音声データの記録を終了させる。

【0040】

登録携帯端末７から応答信号なしと判定した場合には、ステップ１０６からステップ１１３に進み、更に、応答信号なしと判定してから所定のｔ１時間が経過したか否かを判定し、所定のｔ１時間が経過したらステップ１１４に進んで、サーバー６が登録携帯端末７との通信回線Ｌ４を切る。所定のｔ１時間とは、例えば１０秒である。

【0041】

通信回線Ｌ４が切られたらステップ１１５に進み、サーバー６は、ドアホンの子機４の呼出ボタンの押下から所定のｔ２時間が経過したか否かを判定し、所定のｔ２時間が経過したら、ステップ１１６で、サーバー６がドアホンの子機４に自動切信号を送信してドアホンの子機４の各部（カメラ４１、音声出入力部４２等）を終了した後、ステップ１１７でサーバー６が訪問者の画像・音声データの記録を終了させる。所定のｔ２時間とは、例えば６０秒である。これにより、登録携帯端末７からの応答信号がない場合でも、ｔ２時間（例えば６０秒）は訪問者の画像・音声データがサーバー６に記録された状態となる。

【0042】

一方で、サーバー６からの呼出信号の登録携帯端末７への送信に対して応答することができなかった訪問者対応可能者は、図８に示されるように、登録携帯端末７から通信回線Ｌ４を介して、ステップ２００に示されるように、サーバー６へのログインを行い、ステップ２０１に示されるように、サーバー６の記録部６２に記録された画像・音声データについて、当該データのＩＤの検索及び該当したデータの呼び出しを行なうことで、ステップ２０２のサーバー６から登録携帯端末７への画像・音声データの転送を行う。そして、ステップ２０３において、登録携帯端末７の画面やスピーカー等により、受信した画像・音声データの確認後、サーバー６からログアウトすることができる。

【0043】

これにより、訪問者対応可能者は、登録携帯端末７の画面で見る画像データや登録携帯端末７のスピーカーから出力される音声データ等により、訪問者を確認することが可能であるので、当該訪問者に対し改めて電話を掛けたり、電子メールを送信したり等の対応をすることが可能である。また、訪問者対応可能者が訪問者に対し訪問時に対応した後でも、ステップ２００からステップ２０３を経ることで改めて訪問者を確認するために、受信した画像・音声データを登録携帯端末７で視聴することも可能である。

【0044】

しかも、訪問者の画像・音声データは、事業者の管理するサーバー６の記録部６２に記録されるので、大容量の記録部６２を提供することができ、数多くあるいは大容量の訪問者の画像・音声データの送信があっても、オーバーフローすることなく、長期間にわたって保存することが可能である。

【符号の説明】

【0045】

１ 訪問者対応システム
２ ドアホン
４ ドアホンの子機
４１ カメラ
４２ 音声出入力部
４３ 呼出ボタン
４５ 通信部
５ スマートメーター
５１ 計量部
５５ 通信部
６ サーバー
６１ 通信部
６２ 記録部
７ 所定の携帯端末
Ｈ 所定の建造物
Ｌ２ スマートメーターとサーバーとの間の事業者の通信回線
Ｌ３ ドアホンの子機とスマートメーターとの間の通信回線
Ｌ４ サーバーと登録携帯端末との間の第２の通信回線

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】