(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024084592
(43)【公開日】2024-06-25
(54)【発明の名称】情報処理装置および取引管理システム
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/06 20230101AFI20240618BHJP
G07G 1/00 20060101ALI20240618BHJP
G07G 1/12 20060101ALI20240618BHJP
G06Q 30/015 20230101ALI20240618BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/06
G07G1/00 301D
G07G1/00 331B
G07G1/12 301E
G07G1/12 321H
G06Q30/015
【審査請求】未請求
【請求項の数】6
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022198941
(22)【出願日】2022-12-13
(71)【出願人】
【識別番号】000003562
【氏名又は名称】東芝テック株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110002147
【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】小宮山 光
(72)【発明者】
【氏名】江崎 洋
(72)【発明者】
【氏名】辻井 健
【テーマコード（参考）】
3E142
5L030
5L049
【Ｆターム（参考）】
3E142AA01
3E142CA13
3E142CA17
3E142EA04
3E142GA16
3E142GA41
3E142JA02
5L030BB72
5L049AA02
5L049BB72
(57)【要約】
【課題】本発明が解決しようとする課題は、アテンダントのチェック作業を容易にすることが可能な情報処理装置および取引管理システムを提供することである。
【解決手段】実施形態の情報処理装置は、一取引を特定する取引特定情報と、顧客が支払いを行うための会計処理に必要な取引情報と、前記顧客の操作により商品登録された商品について店員のチェックが完了した場合に登録されるチェック済情報と、を対応付けて管理する取引管理手段と、前記取引特定情報を含む取引情報要求を受け付ける受付手段と、前記受付手段が受け付けた取引情報要求に含まれる前記取引特定情報が前記チェック済情報と対応付けられて登録されていることを条件として、当該取引特定情報に対応する取引情報を出力する出力手段と、を備える。
【選択図】図１５
【解決手段】実施形態の情報処理装置は、一取引を特定する取引特定情報と、顧客が支払いを行うための会計処理に必要な取引情報と、前記顧客の操作により商品登録された商品について店員のチェックが完了した場合に登録されるチェック済情報と、を対応付けて管理する取引管理手段と、前記取引特定情報を含む取引情報要求を受け付ける受付手段と、前記受付手段が受け付けた取引情報要求に含まれる前記取引特定情報が前記チェック済情報と対応付けられて登録されていることを条件として、当該取引特定情報に対応する取引情報を出力する出力手段と、を備える。
【選択図】図１５
【特許請求の範囲】
【請求項1】
一取引を特定する取引特定情報と、顧客が支払いを行うための会計処理に必要な取引情報と、前記顧客の操作により商品登録された商品について店員のチェックが完了した場合に登録されるチェック済情報と、を対応付けて管理する取引管理手段と、
前記取引特定情報を含む取引情報要求を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が受け付けた取引情報要求に含まれる前記取引特定情報が前記チェック済情報と対応付けられて登録されていることを条件として、当該取引特定情報に対応する取引情報を出力する出力手段と、
を備える情報処理装置。
前記取引特定情報を含む取引情報要求を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が受け付けた取引情報要求に含まれる前記取引特定情報が前記チェック済情報と対応付けられて登録されていることを条件として、当該取引特定情報に対応する取引情報を出力する出力手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項2】
前記受付手段が前記取引情報要求を受け付けた場合に前記取引特定情報が前記チェック済情報と対応付けられて登録されていることを条件として前記出力手段が前記取引情報を出力するフロントチェックモードと、前記受付手段が前記取引情報要求を受け付けた場合に前記取引特定情報が前記チェック済情報と対応付けられて登録されていることを条件とせずに前記出力手段が前記取引情報を出力する通常モードと、を設定可能なモード設定手段をさらに備える、
請求項１に記載の情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
取引情報を管理するサーバ装置と、前記サーバ装置で管理される取引情報に係る会計処理を実行する会計機と、を有する取引管理システムであって、
前記サーバ装置は、
一取引を特定する取引特定情報と、顧客が支払いを行うための会計処理に必要な取引情報と、前記顧客の操作により商品登録された商品について店員のチェックが完了した場合に登録されるチェック済情報と、を対応付けて管理し、
前記会計機から前記取引特定情報を含む取引情報要求を受け付け、
受け付けた取引情報要求に含まれる前記取引特定情報が前記チェック済情報と対応付けられて登録されていることを条件として、当該取引特定情報に対応する取引情報を前記会計機に出力し、
前記会計機は、
前記取引情報要求を前記サーバ装置に送信するとともに、当該取引情報要求に対する応答として前記取引情報を受信し、
受信した前記取引情報に基づいて会計処理を実行する、
取引管理システム。
前記サーバ装置は、
一取引を特定する取引特定情報と、顧客が支払いを行うための会計処理に必要な取引情報と、前記顧客の操作により商品登録された商品について店員のチェックが完了した場合に登録されるチェック済情報と、を対応付けて管理し、
前記会計機から前記取引特定情報を含む取引情報要求を受け付け、
受け付けた取引情報要求に含まれる前記取引特定情報が前記チェック済情報と対応付けられて登録されていることを条件として、当該取引特定情報に対応する取引情報を前記会計機に出力し、
前記会計機は、
前記取引情報要求を前記サーバ装置に送信するとともに、当該取引情報要求に対する応答として前記取引情報を受信し、
受信した前記取引情報に基づいて会計処理を実行する、
取引管理システム。
【請求項4】
店員が操作するアテンダント端末をさらに有し、
前記アテンダント端末は、
前記サーバ装置から受信した取引情報を表示するとともに、入力された前記チェック済情報と前記取引特定情報とを対応付けて前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置は、
受信した前記チェック済情報と前記取引特定情報とを対応付けて記憶する、
請求項３に記載の取引管理システム。
前記アテンダント端末は、
前記サーバ装置から受信した取引情報を表示するとともに、入力された前記チェック済情報と前記取引特定情報とを対応付けて前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置は、
受信した前記チェック済情報と前記取引特定情報とを対応付けて記憶する、
請求項３に記載の取引管理システム。
【請求項5】
前記アテンダント端末は、
予め設定された特定商品を強調して前記取引情報を表示する、
請求項４に記載の取引管理システム。
予め設定された特定商品を強調して前記取引情報を表示する、
請求項４に記載の取引管理システム。
【請求項6】
前記アテンダント端末は、
前記特定商品ごとに商品のチェックに関するコメントを表示する、
請求項５に記載の取引管理システム。
前記特定商品ごとに商品のチェックに関するコメントを表示する、
請求項５に記載の取引管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、情報処理装置および取引管理システムに関する。
【背景技術】
【0002】
近年、スーパーマーケットなどの店舗において、顧客自身が売り場で商品登録を行うシステムが採用されている。このようなシステムとして、例えば、タブレット端末およびスキャナを取付けたショッピングカートを用いたものが提案されている（例えば、特許文献１）。
【0003】
買い物を行う顧客は、店舗の売り場において購入する商品に付されたバーコード等のコードシンボル（以下、「商品バーコード」ともいう）をスキャナでスキャンする。スキャナによって読取られた商品コードに基づいて商品登録が行われ、登録された商品情報（商品名、価格等）は、タブレット端末や店舗サーバに記憶される。そして、上記商品情報は、顧客が代金を支払う際に会計処理を行う会計機に転送される。顧客は、自身が操作する会計機で支払を行う。
【0004】
また、店舗が用意するタブレット端末やスキャナに代えて、顧客が所有するスマートフォン等の携帯端末を用いて買い物をできるようにしたシステムも採用されている。このシステムにおいては、顧客のスマートフォンに買い物用アプリケーションプログラムがインストールされる。そして、スマートフォンのカメラで商品バーコードを撮像して、商品コードを読み取るものである。
【0005】
上記システムを採用する店舗は、会計機が設置された会計エリアに従業員を配置することが一般的である。会計エリアに配置された従業員（以下、「アテンダント」ともいう）は、顧客が購入する商品についてのチェックや顧客に対する会計機の操作のサポートなどを行う。アテンダントが行うチェックは、運用によって店舗ごとに異なるが、例えば、購入商品に年齢確認商品が含まれている場合の顧客の年齢確認などである。
【0006】
アテンダントは、顧客が支払いのための操作を行っている会計機のところでチェックを行う。例えば、顧客が購入する商品に年齢確認商品が含まれている場合、会計機の呼び出しランプが点灯し、アテンダントが当該会計機に移動して顧客の年齢確認を行う。このため、アテンダントは都度会計機に移動しなければならず、アテンダントのチェック作業が煩雑なものとなっていた。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0007】
本発明が解決しようとする課題は、アテンダントのチェック作業を容易にすることが可能な情報処理装置および取引管理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0008】
実施形態の情報処理装置は、一取引を特定する取引特定情報と、顧客が支払いを行うための会計処理に必要な取引情報と、前記顧客の操作により商品登録された商品について店員のチェックが完了した場合に登録されるチェック済情報と、を対応付けて管理する取引管理手段と、前記取引特定情報を含む取引情報要求を受け付ける受付手段と、前記受付手段が受け付けた取引情報要求に含まれる前記取引特定情報が前記チェック済情報と対応付けられて登録されていることを条件として、当該取引特定情報に対応する取引情報を出力する出力手段と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【発明を実施するための形態】
【0010】
以下、実施形態の情報処理装置および取引管理システムについて説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。例えば、以下に説明する実施形態では、情報処理装置を複数の店舗の情報を管理するサーバ装置とした例について説明するが、これに限らない。情報処理装置は、一店舗の情報を管理する店舗サーバやアテンダントＰＣなどの装置でもよく、あるいはサーバ装置とこれら装置とによって構成されるものとしてもよい。また、以下に説明する実施形態では、商品登録に用いる携帯端末を顧客が所有する情報端末とした例について説明するが、これに限らない。携帯端末は、店舗が用意した情報端末としてもよい。なお、商品登録とは、顧客が購入する商品の情報を記憶（登録）することをいうものとする。
【0011】
以下、実施形態の取引管理システムについて、図面を参照して説明する。図１は、取引管理システム１の概略を示す図である。取引管理システム１は、商品を販売する店舗、例えばスーパーマーケットなどで利用される。取引管理システム１は、サーバ装置２および移動型セルフレジシステム３を有する。サーバ装置２と、移動型セルフレジシステム３とは、インターネットなどのネットワークを介して互いに通信可能に接続されている。
【0012】
移動型セルフレジシステム３は、一店舗で採用されるシステムであって、顧客が所持する携帯端末４、会計機５、およびアテンダントＰＣ６を有する。携帯端末４、会計機５、およびアテンダントＰＣ６は、有線あるいは無線によるＬＡＮ（Local Area Network）等の店内ネットワークを介して互いに通信可能に接続されている。また、携帯端末４、会計機５、およびアテンダントＰＣ６は、上記店内ネットワークを介してサーバ装置２に通信可能に接続されている。
【0013】
なお、携帯端末４は、上記店内ネットワークを介さずにサーバ装置２に通信可能であってもよい。また、上記店内ネットワークには、別途各種装置が接続されていてもよい。例えば、店員が商品登録および支払に関する操作を行うＰＯＳ端末、顧客が商品登録および支払に関する操作を行うセルフＰＯＳ端末、店員が商品登録に関する操作を行い顧客が支払に関する操作を行うセミセルフＰＯＳシステム等が上記店内ネットワークに接続されていてもよい。さらに、携帯端末４および会計機５の数は図示の例に限らない。
【0014】
サーバ装置２は、携帯端末４から入店情報を受信する。入店情報には、顧客が位置する店舗の企業コードや店舗コードが含まれる。サーバ装置２は、携帯端末４から入店情報を受信することで、当該携帯端末４が存在する店舗を特定することができる。サーバ装置２は、入店情報を送信した携帯端末４に対して端末コードおよび取引コードを発行し、当該携帯端末４に送信する。端末コードは携帯端末４を特定する端末特定情報であり、取引コードは取引を特定する取引特定情報である。
【0015】
また、サーバ装置２は、モード情報を携帯端末４に送信する。モード情報は、顧客が位置する店舗の移動型セルフレジシステム３のモードを示す情報である。モード情報の詳細は後述する。
【0016】
携帯端末４が各種情報をサーバ装置２に送信する際、上記端末コードを送信することで、サーバ装置２は情報送信元の携帯端末４を容易に特定することができる。なお、本実施形態においては、顧客が買い物をしている間に１つの携帯端末４に対して複数の取引コードが発行されることはない。すなわち、端末コードと取引コードとは１対１で対応するため、いずれか一方に他方の機能を持たせることができる。
【0017】
具体的には、端末コードによって取引を特定することができる。したがって、端末コードも取引特定情報の一例である。また、取引コードによって携帯端末４を特定することができる。したがって、取引コードも端末特定情報の一例である。このため、以下の説明において、端末コードおよび取引コードは、適宜互いに置換可能であるものとする。また、サーバ装置２は、端末コードまたは取引コードの一方のみを発行するものであってもよい。
【0018】
サーバ装置２は、携帯端末４から登録要求を受信する。登録要求には、端末コードと、携帯端末４が読取った商品コードとが含まれる。各店舗の商品情報を管理しているサーバ装置２は、携帯端末４から受信した登録要求に含まれる商品コードに対応する商品情報を読み出して取引対象として登録する。言い換えると、サーバ装置２は、上記商品情報を取引情報の一部として登録する。取引情報は、商品情報等、顧客が支払いを行うために必要な各種情報を含む。商品情報は、商品名、価格、ハイライト情報などの情報を含む。ハイライト情報は、アテンダントがチェックする際に着目すべき商品であることを示す情報である。このように、サーバ装置２は、顧客ごと、言い換えると端末コードごとに取引情報をリアルタイムで管理する。
【0019】
サーバ装置２は、管理する取引情報のうちアテンダントＰＣ６が設置された店舗の取引情報（以下、「店舗取引情報」ともいう）を当該アテンダントＰＣ６に送信する。サーバ装置２は、アテンダントＰＣ６から店舗取引情報要求を短時間間隔で定期的に受信し、当該店舗取引情報要求に対する応答として店舗取引情報を送信する。これにより、アテンダントＰＣ６は、自店舗の取引情報を実質的にリアルタイムで取得することができる。アテンダントＰＣ６は、取得した取引情報に基づいて顧客ごとのステータスを管理する。なお、サーバ装置２は、取引情報を更新するごとに、取引情報が更新された店舗の店舗取引情報を自らアテンダントＰＣ６に送信してもよい。この場合、アテンダントＰＣ６は、店舗取引情報要求を送信する必要はない。
【0020】
サーバ装置２は、アテンダントＰＣ６からチェック情報を受信する。チェック情報は、顧客がバーコードをスキャンした商品、すなわち顧客の購入商品についてアテンダントがチェック済であることを示す情報であって、取引コードを含む。以下の説明において、購入商品についてアテンダントが行うチェックを「アテンダントチェック」という場合がある。サーバ装置２は、端末コード、取引コード、およびチェック情報を対応付けて記憶することによって、各取引がアテンダントチェック済か否かを管理する。
【0021】
サーバ装置２は、会計機５から取引情報要求を受信する。取引情報要求は、顧客が支払いを行うための取引情報を要求するものであって、支払対象となる取引を特定する取引コードを含む。サーバ装置２は、取引情報要求を受信すると、当該取引情報要求に含まれる取引コードで特定される取引（対象取引）がアテンダントチェック済であるか否か判定する。
【0022】
そして、サーバ装置２は、対象取引がアテンダントチェック済であれば、対象取引の取引情報を会計機５に送信する。また、サーバ装置２は、対象取引がアテンダントチェック済でなければ、取引情報を送信せずにエラー情報を会計機５に送信する。エラー情報は、対象取引がアテンダントチェック済でないことを示す情報である。これにより、サーバ装置２は、事前にアテンダントチェックされたことを条件として、顧客による会計機５での支払いを可能とする。
【0023】
サーバ装置２は、情報処理装置の一例である。なお、サーバ装置２は、複数のコンピュータによって構成されてもよい。言い換えれば、サーバ装置２が有する機能を複数のコンピュータに分散させてもよい。
【0024】
携帯端末４は、顧客が所持する携帯端末である。本実施形態においては、携帯端末４は、顧客が所有するスマートフォンで構成されている。携帯端末４は、移動型セルフレジシステム用アプリケーションプログラムがインストールされている。携帯端末４は、撮像部４４（図１０参照）によって商品バーコードを撮像して商品コードを読み取る。携帯端末４は、サーバ装置２の間で各種情報を送受信する。
【0025】
会計機５は、顧客が自身で操作を行う、いわゆるセルフ式の会計機である。会計機５は、スキャナ部を備える。会計機５は、スキャナ部によって携帯端末４に表示された会計画面の会計バーコードから取引コードを読み取る。会計機５は、読取った取引コードを含む取引情報要求をサーバ装置２に送信する。
【0026】
会計機５は、取引情報要求に対する応答としてサーバ装置２から取引情報を受信すると、当該取引情報に基づいて会計処理を実行する。会計処理は、顧客が購入する商品の代金の支払を行うための処理である。会計処理は、現金決済においては、例えば、取引情報の表示、釣銭額の算出、釣銭の払出等であり、キャッシュレス決済においては、決済事業者の決済サーバとの各種情報の送受信等である。
【0027】
会計機５は、取引情報要求に対する応答として、サーバ装置２からエラー情報を受信すると、自装置が備える表示部にエラー情報を表示する。表示されるエラー情報は、例えば、アテンダントチェックが済んでいないために支払いができない状況であることを示す情報である。会計機５は、サーバ装置２の間で各種情報を送受信する。
【0028】
アテンダントＰＣ６は、アテンダント等の店員によって操作されるもので、アテンダント端末の一例である。アテンダントＰＣ６は、スキャナ部６４（図１２参照）を備える。アテンダントＰＣ６は、スキャナ部６４によって携帯端末４に表示されたアテンダントチェック画面の会計バーコードから取引コードを読み取る。アテンダントＰＣ６は、読取った取引コードに対応する取引情報をサーバ装置２から取得して表示部６２（図１２参照）に表示する。
【0029】
アテンダントＰＣ６は、スキャナ部６４による取引コードの読み取りに代えて、操作部６３による端末コードの入力を受け付けることができる。端末コードは、携帯端末４のアテンダントチェック画面に表示される。端末コードはサーバ装置２において取引コードに対応付けられているため、アテンダントＰＣ６は、端末コードをサーバ装置２に送信することによっても取引コードに対応する取引情報をサーバ装置２から取得することができる。これにより、アテンダントＰＣ６は、スキャナ部６４が故障している場合などにおいても必要な取引情報をサーバ装置２から取得することができる。
【0030】
アテンダントは、アテンダントＰＣ６に表示された取引情報に基づいてアテンダントチェックを行う。例えば、取引対象に年齢確認商品が含まれている場合、アテンダントは顧客の年齢確認を行う。また、取引対象に未登録商品が含まれている場合、未登録商品を確認する。未登録商品とは、何らかの要因によって、商品コードに対応する商品情報が商品マスタに登録されていない商品である。アテンダントチェックが完了すると、アテンダントＰＣ６にはチェック済入力がなされる。アテンダントＰＣ６は、チェック済入力がなされると、チェック情報をサーバ装置２に送信する。
【0031】
なお、アテンダントは、未登録商品を確認した場合、アテンダントＰＣ６にチェック済入力を行った後、顧客とともに会計機５あるいは専用レジに移動する。そして、アテンダントは、会計機５あるいは専用レジを操作して未登録商品の商品情報を取引情報の一部として手動で登録する。
【0032】
ここで、図２を参照して、店舗での運用について説明する。図２は、店舗の会計エリアを示す図である。会計エリアの入り口付近、言い換えると顧客がいずれかの会計機５に向かう経路中に、アテンダントおよび当該アテンダントによって操作されるアテンダントＰＣ６が配置されている。
【0033】
顧客は、会計機５で支払いを行う前に、携帯端末４に表示されたアテンダントチェック画面をアテンダントに提示する。アテンダントは、アテンダントＰＣ６のスキャナ部６４でアテンダントチェック画面の会計バーコードをスキャンする。アテンダントＰＣ６は、会計バーコードから読取った取引コードに対応する取引情報をサーバ装置２から取得して表示部６２に表示する。アテンダントは、表示された取引情報に基づいてアテンダントチェックを行なう。アテンダントは、アテンダントチェックが完了するとアテンダントＰＣ６にチェック済入力を行う。アテンダントＰＣ６は、サーバ装置２にチェック済情報を送信する。
【0034】
アテンダントチェックが完了すると、顧客はいずれかの会計機５で支払いを行うことが可能となる。アテンダントチェックが完了していない顧客が会計機５で支払いを行おうとしても、当該会計機５にエラー情報が表示され支払いを行うことができない。この場合、顧客はアテンダントＰＣ６の位置まで移動してアテンダントチェックを受ける。アテンダントは、アテンダントＰＣ６が設置された場所で各顧客に対してアテンダントチェックを行うことができるので、チェック作業が容易となる。
【0035】
次に、取引管理システム１を構成するサーバ装置２、携帯端末４、およびアテンダントＰＣ６について詳細に説明する。
【0036】
まず、サーバ装置２について説明する。図３は、サーバ装置２の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。サーバ装置２は、制御部２０と、記憶部２１と、表示部２２と、操作部２３と、通信部２４と、を備える。制御部２０、記憶部２１、表示部２２、操作部２３、および通信部２４は、バス２５等を介して互いに接続されている。
【0037】
制御部２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）２０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）２０３を備えたコンピュータ構成となっている。ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、およびＲＡＭ２０３は、バス２５を介して互いに接続されている。
【0038】
ＣＰＵ２０１はサーバ装置２の全体の動作を制御する。ＲＯＭ２０２は、ＣＰＵ２０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ２０２や記憶部２１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部２０は、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２や、記憶部２１に記憶されＲＡＭ２０３に展開された制御プログラムにしたがって動作することによって、サーバ装置２の各種制御処理を実行する。
【0039】
記憶部２１は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部２１は、制御プログラム２１１、商品マスタ２１２、端末管理テーブル２１３、ハイライト情報管理テーブル２１４、取引情報管理テーブル２１５、およびモード管理テーブル２１６を記憶する。
【0040】
制御プログラム２１１は、携帯端末４、会計機５、およびアテンダントＰＣ６等の外部機器と情報を送受信する機能、取引情報を顧客ごとに管理する機能、取引情報要求を受け付けて当該取引情報要求の対象取引がアテンダントチェック済か否か判定する機能等を実現するためのプログラムなどである。
【0041】
商品マスタ２１２は、各店舗で取り扱っている商品の情報を記憶したマスタファイルである。商品マスタ２１２は、各店舗から取得した情報に基づいて更新される。各店舗で取り扱う商品は日々変化するため、商品マスタ２１２は、店適宜更新される。図４は、商品マスタのデータ構成を示す図である。商品マスタ２１２は、企業コード、店舗コード、商品コード、商品名、価格、およびハイライト項目Ｎｏを対応付けて記憶する。
【0042】
企業コードは、取引管理システム１を利用する店舗を運営する企業を特定する情報である。店舗コードは、取引管理システム１を利用する店舗を特定する情報である。一企業において複数の店舗が取引管理システム１を利用している場合、企業コードに複数の店舗コードが対応付けられる。
【0043】
商品コードは、商品を特定する情報である。一店舗で複数の商品が販売されるので、店舗コードには複数の商品コードが対応付けられる。商品名は、商品の名称を示す情報である。価格は商品の価格を示す情報である。ハイライト項目Ｎｏは、アテンダントチェックの際に着目すべきハイライト項目を特定する情報である。ハイライト項目Ｎｏは、アテンダントが注意深くチェックすべき商品として設定されている商品（以下、「ハイライト商品」ともいう）のみに対応付けられる。商品名、価格、およびハイライト項目Ｎｏは、商品コードに１対１で対応付けられる。
【0044】
端末管理テーブル２１３は、移動型セルフレジシステム３で使用されている携帯端末４を管理するデータテーブルである。図５は、端末管理テーブル２１３のデータ構成を示す図である。端末管理テーブル２１３は、端末コード、通知先、企業コード、および店舗コードを対応付けて記憶する。
【0045】
端末コードは、取引管理システム１を利用する携帯端末４を特定する情報である。サーバ装置２は、携帯端末４から入店情報を受信すると、当該携帯端末４に対して端末コードを発行して端末管理テーブル２１３に登録する。なお、端末コードは、ＩＭＥＩ（International Mobile Equipment Identity）等の携帯端末４自身が持つ識別番号等を採用してもよい。しかし、取引管理システム１専用の端末コードを発行することで、端末コードの桁数を少なくすることができ、当該端末コードを手入力する必要が生じた場合の操作を容易にすることができるという利点がある。
【0046】
通知先は、携帯端末４の通知先を示す情報であって、携帯端末４の通信アドレスなどである。企業コードは、携帯端末４が存在する店舗を運営する企業を特定する情報である。店舗コードは、携帯端末４が存在する店舗を特定する情報である。通知先、企業コード、および店舗コードは、携帯端末４から受信した入店情報に基づいて登録される。なお、端末管理テーブル２１３に登録された情報のうち、取引の支払いが完了した顧客の端末コードに係る情報は順次消去されるようにしてもよい。この場合、同じ端末コードを何度も使用することができるので、使用する端末コードの桁数を少なくすることができる。
【0047】
ハイライト情報管理テーブル２１４は、ハイライト商品におけるハイライト項目を管理するデータテーブルである。ハイライト情報管理テーブル２１４は、各店舗から取得した情報に基づいて更新される。アテンダントＰＣ６は、ハイライト情報管理テーブル２１４に登録された情報に基づいて、取引明細画面を表示する。図６は、ハイライト情報管理テーブル２１４のデータ構成を示す図である。ハイライト情報管理テーブル２１４は、企業コード、店舗コード、ハイライト項目Ｎｏ、項目、重要度、表示順位、および表示コメントを対応付けて記憶する。
【0048】
上述したとおり、企業コードは企業を特定する情報であり、店舗コードは店舗を特定する情報である。ハイライト項目Ｎｏは、アテンダントチェックの際に着目すべきハイライト項目を特定する情報である。項目は、ハイライト項目の内容を示す情報であり、例えば、年齢確認商品や未登録商品などを示す情報である。重要度は、ハイライト項目の重要度を示す情報で、例えば重要度が高いハイライト項目には「１」が、高くないハイライト項目には「０」が登録される。表示順位は、アテンダントＰＣ６の取引明細画面での表示順位を示す情報である。表示コメントは、アテンダントＰＣ６の取引明細画面におけるコメントを示す情報である。
【0049】
取引情報管理テーブル２１５は、各店舗の取引情報を一取引ごとに管理するデータテーブルである。取引情報管理テーブル２１５は、携帯端末４、会計機５、およびアテンダントＰＣ６からの情報に基づいて更新される。図７は、取引情報管理テーブル２１５のデータ構成を示す図である。取引情報管理テーブル２１５は、取引コード、端末コード、チェックイン時刻、会計指示時刻、会計機Ｎｏ、アテンダントチェックフラグ、取引額、会計済フラグ、商品情報、登録時刻、および取消フラグを対応付けて記憶する。
【0050】
取引コードは、取引を特定する情報である。端末コードは、携帯端末４を特定する情報である。サーバ装置２は、携帯端末４から入店情報を受信すると、取引コードおよび端末コードを発行して取引情報管理テーブル２１５に登録する。チェックイン時刻は、顧客が入店した時刻、例えばサーバ装置２が携帯端末４から入店情報を受信した時刻を示す情報である。
【0051】
会計指示時刻は、サーバ装置２が携帯端末４から会計指示を受信した時刻を示す情報である。会計機Ｎｏは、対応する取引コードの取引に係る会計処理を実行する会計機５を特定する情報である。言い換えれば、会計機Ｎｏは、対応する取引コードを携帯端末４の会計画面から読み取った会計機５を特定する情報である。会計機Ｎｏは、会計機５からの取引情報要求に基づいて登録される。
【0052】
アテンダントチェックフラグは、アテンダントチェックが完了しているか否かを示す情報で、完了していれば「１」、完了していなければ「０」が登録される。アテンダントチェックフラグは、アテンダントＰＣ６から取得したチェック情報に基づいて「１」に書き換えられる。「１」が登録されたアテンダントチェックフラグは、アテンダントチェックが完了した場合に登録されるチェック済情報の一例である。
【0053】
取引額は、一取引における商品価格の合計金額を示す情報である。会計済フラグは、取引に係る支払いが完了したか否か、言い換えると会計機５による会計処理が完了したか否かを示す情報である。会計済フラグは、取引に係る支払いが完了していれば「１」、完了していなければ「０」が登録される。会計済フラグは、会計機５から取得した会計完了通知に基づいて「１」に書き換えられる。
【0054】
商品情報は、商品コード、商品名、および価格を示す情報である。一取引において複数の商品が購入される場合、取引コードに対応して複数の商品情報が登録される。登録時刻は、商品情報が登録された時刻を示す情報である。取消フラグは、商品情報が取り消されたか否かを示す情報で、取り消されていれば「１」、取り消されていなければ「０」が登録される。取消フラグは、携帯端末４からの取消情報に基づいて「１」に書き換えられる。取消情報は、商品登録を取り消すことを指示する情報で、商品登録取消対象の商品コードを含む。
【0055】
モード管理テーブル２１６は、各店舗の移動型セルフレジシステム３で設定されたモードを管理するデータテーブルである。モード管理テーブル２１６は、各店舗から取得した情報に基づいて更新される。図８は、モード管理テーブル２１６のデータ構成を示す図である。モード管理テーブル２１６は、企業コード、店舗コード、およびモードを対応付けて記憶する。
【0056】
上述したとおり、企業コードは店舗を運営する企業を特定する情報であり、店舗コードは店舗を特定する情報である。モードは、移動型セルフレジシステム３の設定されたモードを示す情報であり、フロントチェックモードあるいは通常モードのいずれかを示す情報が登録される。
【0057】
フロントチェックモードは、図２で説明したように顧客が会計機５で支払いを行う前にアテンダントチェックを行う運用のためのモードである。具体的には、フロントチェックモードは、アテンダントチェックを受けたことを条件として、顧客による会計機５での支払いを可能とするモードである。通常モードは、従来の運用を行うためのモードである。具体的には、通常モードは、アテンダントチェックを受けなくても、顧客による会計機５での支払いを可能とするモードである。各店舗は、運用に合わせてフロントチェックモードあるいは通常モードを選択可能である。
【0058】
図３に戻ってサーバ装置２のハードウェア構成について説明する。
【0059】
表示部２２は、例えば液晶パネルで構成されており、各種情報を表示する。表示部２２は、例えば商品マスタ２１２、端末管理テーブル２１３、ハイライト情報管理テーブル２１４、取引情報管理テーブル２１５、およびモード管理テーブル２１６に記憶された情報を必要に応じて表示する。
【0060】
操作部２３は、制御部２０に情報を入力するためのもので、キーボード、タッチパネル、マウスなどで構成される。
【0061】
通信部２４は、携帯端末４、会計機５、アテンダントＰＣ６などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部２０は、通信部２４を介して外部装置と接続されることで、当該外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。
【0062】
続いて、サーバ装置２の機能構成について説明する。図９は、サーバ装置２の制御部２０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部２０は、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２や記憶部２１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、送受信手段２００１、情報管理手段２００２、情報処理手段２００３、モード設定手段２００４、およびハイライト商品設定手段２００５として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。
【0063】
送受信手段２００１は、携帯端末４、会計機５、アテンダントＰＣ６との間で各種情報を送受信する。例えば、送受信手段２００１は、携帯端末４から入店情報を受信し、当該入店情報の送信元である携帯端末４に端末コード、取引コード、およびモード情報を送信する。
【0064】
送受信手段２００１は、携帯端末４から端末コードおよび商品コードを含む登録要求を受信し、その応答として登録された商品情報を当該登録要求の送信元である携帯端末４に送信する。送受信手段２００１は、携帯端末４から取引コードを含む会計指示を受信し、当該取引コードによって特定される取引の取引額、およびアテンダントチェック画面表示指示を当該会計指示の送信元である携帯端末４に送信する。会計指示は、一取引に関して商品登録が終了したことを示す情報である。アテンダント画面表示指示は、携帯端末４に対して、アテンダントＰＣ６に読み取らせる会計バーコードの表示を指示する情報である。なお、取引額の算出は、携帯端末４で行われてもよい。
【0065】
送受信手段２００１は、アテンダントＰＣ６から店舗コードを含む店舗取引情報要求を短時間間隔で定期的に受信し、その応答として当該店舗コードで特定される店舗の取引情報を送信する。これにより、アテンダントＰＣ６は、自店舗の取引情報を実質的にリアルタイムで取得することが可能となる。
【0066】
送受信手段２００１は、アテンダントＰＣ６からチェック情報を受信する。チェック情報は、アテンダントチェックが完了したことを示す情報で、取引コードを含む。送受信手段２００１は、受信したチェック情報に基づいて、アテンダントチェックが完了した顧客の携帯端末４に会計画面表示指示を送信する。会計画面表示指示は、携帯端末４に対して、会計機５に読み取らせる会計バーコードの表示を指示する情報である。
【0067】
送受信手段２００１は、会計機５から取引コードを含む取引情報要求を受信し、その応答として当該取引コードで特定される取引情報を送信する。送受信手段２００１は、取引情報要求を受け付ける受付手段として機能する。また、送受信手段２００１は、取引情報を出力する出力手段として機能する。送受信手段２００１は、会計機５から会計完了通知を受信する。会計完了通知は、取引に係る支払が完了したことを示す情報であって、取引コードを含む。
【0068】
情報管理手段２００２は、送受信手段２００１が受信した情報などの各種情報を管理する。ここで、情報を管理するとは、記憶部２１に各種情報（データ）を書き込み、あるいは読み出すことをいうものとする。
【0069】
例えば、情報管理手段２００２は、送受信手段２００１が入店情報を受信すると、端末管理テーブル２１３や取引情報管理テーブル２１５に端末コードや取引コードを書き込む。また、情報管理手段２００２は、送受信手段２００１が入店情報を受信すると、当該入店情報に含まれる店舗コードに対応するモード情報をモード管理テーブル２１６から読み出す。
【0070】
情報管理手段２００２は、送受信手段２００１が登録要求を受信すると、当該登録要求に含まれる商品コードに対応する商品情報を取引情報管理テーブル２１５に登録する。具体的には、情報管理手段２００２は、端末管理テーブル２１３を参照して、登録要求に含まれる端末コードに対応する企業コードおよび店舗コードを読み出す。そして、情報管理手段２００２は、上記企業コードおよび店舗コードに対応付けられ、かつ、登録要求に含まれる商品コードに対応する商品情報を商品マスタ２１２から読み出して、取引情報管理テーブル２１５に登録する。情報管理手段２００２は、商品登録を実行する登録手段として機能する。
【0071】
情報管理手段２００２は、送受信手段２００１が店舗取引情報要求を受信すると、当該店舗取引情報要求に含まれる店舗コードで特定される店舗の取引情報を抽出する。具体的には、情報管理手段２００２は、上記店舗コードに対応する全ての端末コードを端末管理テーブル２１３から読み出す。情報管理手段２００２は、読み出した端末コードに対応する全ての取引情報を取引情報管理テーブル２１５から読み出す。
【0072】
情報管理手段２００２は、送受信手段２００１が取引情報要求を受信すると、当該取引情報要求に含まれる取引コードで特定される取引情報を読み出す。情報管理手段２００２は、送受信手段２００１がチェック情報を受信すると、取引情報管理テーブル２１５において当該チェック情報に含まれる取引コードに対応するアテンダントチェックフラグを「１」に書き換える。情報管理手段２００２は、その他の情報について、必要に応じて記憶部２１に書き込み、あるいは読み出す。
【0073】
上述のように、情報管理手段２００２は、取引特定情報（取引コードまたは端末コード）と、取引情報と、チェック済情報（アテンダントチェックフラグ）とを対応付けて記憶する取引情報管理テーブル２１５を管理するもので、取引管理手段の一例である。
【0074】
情報処理手段２００３は、各種情報処理を実行する。例えば、情報処理手段２００３は、一取引の取引額を算出する。また、情報処理手段２００３は、取引コードや端末コードの割り当て処理を行って、これら取引コードや端末コードを発行する。情報処理手段２００３は、取引情報管理テーブル２１５を参照して、取引がアテンダントチェック済か否か判定する。
【0075】
モード設定手段２００４は、各店舗の移動型セルフレジシステム３のモードを、フロントチェックモードまたは通常モードのいずれかに設定する。具体的には、モード設定手段２００４は、店舗から取得した情報に基づいて、モード管理テーブル２１６にフロントチェックモードまたは通常モードを示す情報を登録する。
【0076】
ハイライト商品設定手段２００５は、商品マスタ２１２に登録されている商品の中からハイライト商品を設定する。具体的には、ハイライト商品設定手段２００５は、店舗から取得した情報に基づいて、商品マスタ２１２およびハイライト情報管理テーブル２１４にハイライト商品に係る情報を登録する。
【0077】
次に、携帯端末４の詳細について説明する。図１０は、携帯端末４の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。携帯端末４は、制御部４０と、記憶部４１と、表示部４２と、操作部４３と、撮像部４４と、通信部４５と、を備える。制御部４０、記憶部４１、表示部４２、操作部４３、撮像部４４、および通信部４５は、バス４６等を介して互いに接続されている。
【0078】
制御部４０は、ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３を備えたコンピュータ構成となっている。ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、およびＲＡＭ４０３は、バス４６を介して互いに接続されている。
【0079】
ＣＰＵ４０１は携帯端末４の全体の動作を制御する。ＲＯＭ４０２は、ＣＰＵ４０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ４０２や記憶部４１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部４０は、ＣＰＵ４０１がＲＯＭ４０２や、記憶部４１に記憶されＲＡＭ４０３に展開された制御プログラムにしたがって動作することによって、携帯端末４の各種制御処理を実行する。
【0080】
記憶部４１は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部４１は、制御プログラム４１１、端末コード部４１２、取引情報部４１３、およびモード情報部４１４を記憶する。
【0081】
制御プログラム４１１は、移動型セルフレジシステム用アプリケーションプログラムなどである。移動型セルフレジシステム用アプリケーションプログラムは、携帯端末４を商品登録の入力装置として機能させる。また、移動型セルフレジシステム用アプリケーションプログラムは、携帯端末４を会計バーコード表示装置として機能させる。
【0082】
端末コード部４１２は、サーバ装置２から受信した端末コードを記憶する。端末コードは、携帯端末４からの入店情報に応じてサーバ装置２が発行したものである。
【0083】
取引情報部４１３は、サーバ装置２から受信した取引コードとサーバ装置２に登録された商品情報とを対応付けた取引情報を記憶する。具体的には、取引情報部４１３には、サーバ装置２が登録した商品情報が取引コードに対応付けて逐次登録される。
【0084】
モード情報部４１４は、サーバ装置２から受信したモード情報を記憶する。モード情報部４１４には、携帯端末４からの入店情報に対応してサーバ装置２から受信したモード情報が記憶される。モード情報は、携帯端末４が存在する店舗の移動型セルフレジシステム３のモードを示す情報である。
【0085】
携帯端末４がサーバ装置２から会計完了通知を受信すると、端末コード部４１２、取引情報部４１３、およびモード情報部４１４に記憶されている情報はクリアされる。端末コード部４１２、取引情報部４１３、およびモード情報部４１４は、取引ごとに新たな情報を記憶する。
【0086】
表示部４２は、例えば液晶パネルで構成されており、各種情報を表示する。表示部４２は、例えばサーバ装置２で商品登録された商品の商品情報や商品登録された商品の合計金額等を表示する。また、表示部４２は、アテンダントチェック画面や会計画面を表示する。これらアテンダントチェック画面や会計画面には、アテンダントＰＣ６や会計機５に読み取らせる会計バーコードが表示される。
【0087】
操作部４３は、例えば表示部４２の表面に設けられたタッチパネルで構成されており、使用者が触れた位置に応じた情報を制御部４０に入力する。操作部４３は、顧客が表示部４２に表示された操作子を操作すると、当該操作子に応じた情報を制御部４０に入力する。
【0088】
撮像部４４は、店舗の入り口に表示された二次元コードや商品バーコード等を撮像し、制御部４０に撮像データを入力する。制御部４０は、上記二次元コードの画像から店舗情報を読取り、上記商品バーコードの画像から商品コードを読み取る。なお、携帯端末４がいわゆるオブジェクト認識を用いて商品コードを認識する場合、撮像部４４は商品の外観を撮像して制御部４０に入力する。
【0089】
通信部４５は、サーバ装置２などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部４０は、通信部４５を介して外部装置と接続されることで、当該外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。
【0090】
続いて、携帯端末４の制御部４０の機能構成について説明する。図１１は、携帯端末４の制御部４０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部４０は、ＣＰＵ４０１がＲＯＭ４０２や記憶部４１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、送受信手段４００１、入力手段４００２、読取手段４００３、情報管理手段４００４、情報処理手段４００５、および表示制御手段４００６として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。
【0091】
送受信手段４００１は、サーバ装置２との間で各種情報を送受信する。例えば、送受信手段４００１は、サーバ装置２に入店情報を送信し、サーバ装置２から端末コード、取引コード、およびモード情報を受信する。
【0092】
送受信手段４００１は、端末コードおよび商品コードを含む登録要求をサーバ装置２に送信し、その応答として登録された商品情報および取引額をサーバ装置２から受信する。送受信手段４００１は、取引コードを含む会計指示をサーバ装置２に送信し、当該取引コードによって特定される取引の取引額、およびアテンダントチェック画面表示指示をサーバ装置２から受信する。送受信手段４００１は、サーバ装置２から会計画面表示指示および会計完了通知を受信する。
【0093】
入力手段４００２には、操作部４３および撮像部４４から各種情報が入力される。例えば、入力手段４００２には、操作部４３から取引開始指示や会計指示が入力される。また、入力手段４００２には、撮像部４４から、店舗の入り口に表示された二次元コードの撮像データ、商品バーコードの撮像データ等が入力される。
【0094】
読取手段４００３は、入力手段４００２に入力された撮像データから二次元コードを抽出し、当該二次元コードをデコードして店舗情報を読み取る。また、読取手段４００３は、入力手段４００２に入力された撮像データから商品バーコードを抽出し、当該商品バーコードをデコードして商品コードを読み取る。なお、上記二次元コードや商品バーコードのデコードはサーバ装置２で行うようにしてもよい。この場合、送受信手段４００１は、上記二次元コードやバーコードの撮像データをサーバ装置２に送信し、サーバ装置２が読取った店舗情報や商品コードをサーバ装置２から受信する。
【0095】
情報管理手段４００４は、送受信手段４００１が受信した情報などの各種情報を管理する。ここで、情報を管理するとは、記憶部４１に各種情報（データ）を書き込み、あるいは読み出すことをいうものとする。
【0096】
例えば、情報管理手段４００４は、送受信手段４００１が受信した端末コードを端末コード部４１２に書き込む。また、情報管理手段４００４は、送受信手段４００１が受信した取引コードと商品情報とを取引情報部４１３に書き込む。具体的には、情報管理手段４００４は、送受信手段４００１が取引コードを受信すると、当該取引コードを取引情報部４１３に書き込む。そして、送受信手段４００１がサーバ装置２で登録された商品情報を受信するたびに当該商品情報を上記取引コードに対応付けて取引情報部４１３に書き込む。情報管理手段４００４は、送受信手段４００１が受信したモード情報をモード情報部４１４に書き込む。
【0097】
情報処理手段４００５は、各種情報処理を実行する。例えば、情報処理手段４００５は、送受信手段４００１がサーバ装置２からアテンダントチェック画面表示指示を受信すると、表示部４２に表示するための会計バーコードを生成する。
【0098】
表示制御手段４００６は、表示部４２に各種情報を表示させる。例えば、表示制御手段４００６は、取引情報部４１３に記憶された商品情報および取引額を表示部４２に表示させる。取引額は、サーバ装置２から取得してもよいし、情報処理手段４００５が取引情報部４１３に記憶された取引情報に基づいて算出してもよい。
【0099】
モード情報部４１４にフロントチェックモードを示す情報が登録されている場合、表示制御手段４００６は、情報処理手段４００５によって会計バーコードが生成されると、表示部４２にアテンダントチェック画面を表示させる。そして、表示制御手段４００６は、送受信手段４００１が会計画面表示指示を受信すると、表示部４２に会計画面を表示させる。
【0100】
モード情報部４１４に通常モードを示す情報が登録されている場合、表示制御手段４００６は、情報処理手段４００５によって会計バーコードが生成されると、表示部４２にアテンダントチェック画面を表示させることなく、会計画面を表示させる。アテンダントチェック画面および会計画面の詳細は後述する。
【0101】
次に、アテンダントＰＣ６の詳細について説明する。図１２は、アテンダントＰＣ６の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。アテンダントＰＣ６は、制御部６０と、記憶部６１と、表示部６２と、操作部６３と、スキャナ部６４と、通信部６５と、を備える。制御部６０、記憶部６１、表示部６２、操作部６３、スキャナ部６４、および通信部６５は、バス６６等を介して互いに接続されている。
【0102】
制御部６０は、ＣＰＵ６０１、ＲＯＭ６０２、ＲＡＭ６０３を備えたコンピュータ構成となっている。ＣＰＵ６０１、ＲＯＭ６０２、およびＲＡＭ６０３は、バス６６を介して互いに接続されている。
【0103】
ＣＰＵ６０１はアテンダントＰＣ６の全体の動作を制御する。ＲＯＭ６０２は、ＣＰＵ６０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ６０３は、ＣＰＵ６０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ６０２や記憶部６１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部６０は、ＣＰＵ６０１がＲＯＭ６０２や、記憶部６１に記憶されＲＡＭ６０３に展開された制御プログラムにしたがって動作することによって、アテンダントＰＣ６の各種制御処理を実行する。
【0104】
記憶部６１は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部６１は、制御プログラム６１１、およびステータス管理テーブル６１２を記憶する。
【0105】
制御プログラム６１１は、サーバ装置２との間で情報を送受信する機能、店舗の顧客のステータスを管理する機能等を実現するためのプログラムなどである。
【0106】
ステータス管理テーブル６１２は、支払いが完了していない顧客のステータスを管理するデータテーブルである。ステータス管理テーブル６１２は、サーバ装置２から取得する情報に基づいて随時更新される。図１３は、ステータス管理テーブル６１２のデータ構成を示す図である。ステータス管理テーブル６１２は、端末コード、取引コード、チェックイン時刻、回遊時間、直前操作時刻、登録点数、登録金額、ステータス、および会計装置Ｎｏを対応付けて記憶する。
【0107】
上述したとおり、取引コードは取引を特定する情報であり、端末コードは携帯端末４を特定する情報である。チェックイン時刻は、顧客が入店した時刻を示す情報である。回遊時間は、顧客が入店してからの時間であり、現在時刻とチェックイン時刻とにより算出される。直前操作時刻は、直前に顧客が携帯端末４を操作した時刻を示す情報である。具体的には、直前操作時刻は、チェックイン時刻、登録時刻、会計指示時刻等で、直近に操作された時刻を示す情報である。
【0108】
登録点数は、商品登録された商品の点数を示す情報である。登録金額は、商品登録された商品の合計金額を示す情報である。登録金額は、取引金額と同じ意味を持つものであり、税込価格でも税抜価格でもよい。ステータスは、顧客の状態を示すものであり、「買い物中」あるいは「会計中」が登録される。「買い物中」は、１以上の商品について商品登録がなされ、かつ、携帯端末４に会計指示が入力されていない状態であることを示す。「会計中」は、携帯端末４に会計指示が入力されており、かつ、支払いが完了していない状態であることを示す。会計装置Ｎｏは、対応する取引Ｎｏの会計処理を実行中の会計機５を特定する情報である。
【0109】
図１２に戻ってアテンダントＰＣ６のハードウェア構成について説明する。
【0110】
表示部６２は、例えば液晶パネルで構成されており、各種情報を表示する。例えば、表示部６２は、取引一覧画面、取引明細画面、ガイダンス画面、およびハイライト設定画面を表示する。取引一覧画面は、顧客のステータスを一覧表示する画面である。取引明細画面は、一顧客の取引の明細を表示する画面である。ガイダンス画面は、アテンダントチェックの際にアテンダントに対するガイダンスを表示する画面である。ハイライト設定画面は、ハイライト商品を設定する画面である。これら、各画面の詳細は後述する。
【0111】
操作部６３は、制御部６０に情報を入力するためのもので、キーボード、タッチパネル、マウスなどで構成される。例えば、操作部６３は、移動型セルフレジシステム３のモードを設定するための情報やハイライト商品を設定するための情報を制御部６０に入力する。
【0112】
スキャナ部６４は、携帯端末４のアテンダントチェック画面に表示された会計バーコードをスキャンして、スキャンデータを制御部６０に入力する。スキャナ部６４は、画像を撮像する撮像部で構成されてもよい。この場合、スキャナ部６４は、撮像データを制御部６０に入力する。
【0113】
通信部６５は、サーバ装置２などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部６０は、通信部６５を介して外部装置と接続されることで、当該外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。
【0114】
続いて、アテンダントＰＣ６の制御部６０の機能構成について説明する。図１４は、アテンダントＰＣ６の制御部６０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部６０は、ＣＰＵ６０１がＲＯＭ６０２や記憶部６１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、送受信手段６００１、入力手段６００２、読取手段６００３、情報管理手段６００４、および表示制御手段６００５として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。
【0115】
送受信手段６００１は、サーバ装置２との間で各種情報を送受信する。例えば、送受信手段６００１は、店舗コードを含む店舗取引情報要求をサーバ装置２に送信し、その応答として当該店舗コードに対応する取引情報を受信する。送受信手段６００１は、取引コードを含む取引情報要求をサーバ装置２に送信し、その応答として当該取引コードに対応する取引情報を受信する。また、送受信手段６００１は、チェック情報をサーバ装置２に送信する。
【0116】
送受信手段６００１は、各種設定情報をサーバ装置２に送信する。例えば、送受信手段６００１は、移動型セルフレジシステム３のモード設定情報をサーバ装置２に送信する。また、送受信手段６００１は、ハイライト商品を設定するための設定情報をサーバ装置２に送信する。なお、アテンダントＰＣ６は、専用のアプリケーションプログラムの機能によりサーバ装置２と情報を送受信してもよいし、ブラウザを用いてＷｅｂサイトにアクセスすることでサーバ装置２と情報を送受信してもよい。
【0117】
入力手段６００２には、操作部６３およびスキャナ部６４から各種情報が入力される。例えば、入力手段６００２には、操作部４３からチェック済情報が入力される。チェック済情報は、アテンダントチェックが完了したことを示す情報である。また、入力手段６００２には、スキャナ部６４から、アテンダントチェック画面に表示された会計バーコードのスキャンデータが入力される。
【0118】
読取手段６００３は、入力手段６００２に入力されたスキャンデータをデコードして取引コードを読み取る。なお、スキャンデータのデコードはサーバ装置２で行うようにしてもよい。この場合、送受信手段６００１は、上記スキャンデータをサーバ装置２に送信し、サーバ装置２が読取った取引コードを受信する。
【0119】
情報管理手段６００４は、送受信手段６００１が受信した情報などの各種情報を管理する。ここで、情報を管理するとは、記憶部６１に各種情報（データ）を書き込み、あるいは読み出すことをいうものとする。
【0120】
例えば、情報管理手段６００４は、送受信手段６００１が受信した店舗の取引情報に基づいて、ステータス管理テーブル６１２に必要な情報を書き込む。また、情報管理手段６００４は、表示部６２に表示する情報をステータス管理テーブル６１２から必要に応じて読み出す。
【0121】
表示制御手段６００５は、表示部６２に各種情報を表示させる。例えば、表示制御手段６００５は、取引一覧画面、取引明細画面、ガイダンス画面、およびハイライト設定画面を表示部６２に表示させる。なお、これら取引一覧画面、取引明細画面、ガイダンス画面、およびハイライト設定画面は、サーバ装置２が提供するＷｅｂサイトにアクセスすることによって表示される画面である。
【0122】
次に、上記構成の取引管理システム１の動作の概略について説明する。図１５は、取引管理システム１の動作の流れを示すシーケンスチャートである。なお、このシーケンスチャートは、移動型セルフレジシステム３のモードがフロントチェックモードに設定されている場合の動作の流れを示すものである。また、上記シーケンスチャートは、顧客が会計機５での支払いの前にアテンダントチェックを受けた場合の動作の流れを示すものである。
【0123】
顧客は、移動型セルフレジシステム用アプリケーションプログラムを起動させる（ステップＳ１）。次いで、顧客は携帯端末４で入店情報を読み取り取引開始入力を行う（ステップＳ２）。携帯端末４は、企業コード、店舗コード、チェックイン時刻を含む入店情報をサーバ装置２に送信する（ステップＳ３）。
【0124】
サーバ装置２は、端末コードおよび取引コードを発行する（ステップＳ４）。このとき、サーバ装置２は、受信した入店情報に基づいて、端末管理テーブル２１３および取引情報管理テーブル２１５に必要な情報を登録する。サーバ装置２は、入店情報に含まれる店舗コードのモード情報をモード管理テーブル２１６から読み出す（ステップＳ５）。サーバ装置２は、発行した端末コードと取引コード、および読み出したモード情報を携帯端末４に送信する（ステップＳ６）。
【0125】
携帯端末４は、受信した情報を登録する（ステップＳ７）。具体的には、携帯端末４は、受信した端末コードを端末コード部４１２に、取引コードを取引情報部４１３に、モード情報をモード情報部４１４に、それぞれ登録する。顧客が商品バーコードを撮像部４４で撮像することで、携帯端末４は、当該商品を特定する商品コードを読み取る（ステップＳ８）。なお、バーコードが付されていない商品の商品コードは、操作部４３から入力される。携帯端末４は、端末コードと商品コードとを含む登録要求をサーバ装置２に送信する（ステップＳ９）。携帯端末４は、端末コードに代えて、あるいは端末コードと共に取引コードを含む登録要求をサーバ装置２に送信するとしてもよい。以降の説明では、携帯端末４は、サーバ装置２に情報を送信する際、併せて端末コードを送信するものとする。
【0126】
サーバ装置２は、登録要求に基づいて商品登録を実行する。具体的には、サーバ装置２は、登録要求に含まれる商品コードに対応する商品情報を商品マスタ２１２から読み出して取引情報管理テーブル２１５に登録する（ステップＳ１０）。サーバ装置２は、読み出した商品情報を携帯端末４に送信する（ステップＳ１１）。
【0127】
携帯端末４は、受信した商品情報を取引情報部４１３に記憶し、取引情報表示画面を表示する（ステップＳ１２）。なお、携帯端末４は、商品コードを読み取るたびに、サーバが商品情報管理テーブル２１５に登録した、本取引に関する全ての商品情報を含む取引情報を取得するとしても良い。
【0128】
ここで、取引情報表示画面について説明する。図１６は、携帯端末４が表示する取引情報表示画面を示す図である。携帯端末４の表示部４２は、取引情報表示画面において、ヘッダー部４２１、合計情報部４２２、商品情報部４２３、およびフッター部４２４を表示する。
【0129】
ヘッダー部４２１は、企業名「〇〇」、店舗名「△△店」、顧客が買い物中であることを示す「登録中」の文字等を表示する。また、ヘッダー部４２１には、端末コード部４２１１が形成されている。端末コード部４２１１は、端末コードを表示する。
【0130】
合計情報部４２２には、商品登録済の商品の合計点数および合計金額が表示される。一度商品登録がなされた後、当該商品登録が取り消された商品については、合計点数および合計金額に含まれない。
【0131】
商品情報部４２３には、商品登録された商品および商品登録が取り消された商品の情報が表示される。表示される商品の情報は、商品名、価格、税率、点数、および付加情報である。付加情報は、例えば年齢確認商品を示す情報などであるが、ハイライト商品とは無関係に設定される。商品登録が取り消された商品については、商品名、価格、点数に取り消し線が付される。
【0132】
フッター部４２４は、各種操作子を表示する。具体的には、フッター部４２４には、「バーコードなし」アイコン、「スキャン」アイコン、および「お支払い」アイコンが表示される。「バーコードなし」アイコンは、商品バーコードが付されていない商品を商品登録するためのプリセット画面を表示させるアイコンである。「スキャン」アイコンは、商品バーコードを撮像するためのアイコンである。「お支払い」アイコンは、会計指示を入力するためのアイコンである。
【0133】
図１５に戻って、取引管理システム１の動作の概略について説明する。
【0134】
顧客が商品に付されたバーコードを撮像するたびに、ステップＳ８～ステップＳ１２の処理が繰り返される。アテンダントＰＣ６は、店舗取引情報要求をサーバ装置２に送信する（ステップＳ１３）。なお、店舗取引情報要求は、説明の都合上ステップＳ１３の処理としているが、他の処理と無関係に短時間で繰り返しサーバ装置２に出力される。言い換えれば、店舗取引情報要求は、実質的には常時サーバ装置２に送信されているものである。
【0135】
サーバ装置２は、店舗取引情報要求を受信すると、当該店舗取引情報要求に含まれる店舗コードに対応付けられた取引情報を店舗取引情報として取引情報管理テーブル２１５から抽出する（ステップＳ１４）。サーバ装置２は、抽出した店舗取引情報をアテンダントＰＣ６に送信する（ステップＳ１５）。
【0136】
アテンダントＰＣ６は、受信した店舗取引情報に基づいて、ステータス管理テーブル６１２を更新する（ステップＳ１６）。アテンダントＰＣ６は、ステータス管理テーブル６１２に記憶された情報に基づいて、表示部６２に取引一覧画面を表示する（ステップＳ１７）。上記のとおり、店舗取引情報要求は短時間間隔で繰り返しサーバ装置２に送信されるので、当該店舗取引情報要求に付随して実行されるステップＳ１４～ステップＳ１７の処理も繰り返し実行される。したがって、取引一覧画面は自動更新される。
【0137】
ここで、取引一覧画面について説明する。図１７は、アテンダントＰＣ６が表示する取引一覧画面を示す図である。アテンダントＰＣ６の表示部６２は、取引一覧画面において、更新ボタン６２１、端末コード入力欄６２２、使用会計機表示部６２３、終了ボタン６２４、ハイライト設定ボタン６２５、およびステータス表示部６２６を表示する。
【0138】
更新ボタン６２１は、ステータス表示部６２６に表示される情報を手動で更新するための操作子である。端末コード入力欄６２２は、端末コードを入力して当該端末コードに係る取引明細画面を表示させるための入力欄である。端末コード入力欄６２２は、例えばスキャナ部６４が故障して会計バーコードが読取れない場合などに活用される。使用会計機表示部６２３は、使用されている会計機５の台数を表示する。
【0139】
終了ボタン６２４は、取引一覧表示を終了させるための操作子である。終了ボタン６２４が操作された後に表示される画面は、店舗が任意に設定することができる。ハイライト設定ボタン６２５は、ハイライト設定画面に移行するための操作子である。
【0140】
ステータス表示部６２６は、端末コードごとに顧客のステータスを表示する。具体的には、ステータス表示部６２６は、端末コード、回遊時間、直前操作時刻、登録点数、登録金額、ステータス、および会計機Ｎｏの各項目を対応付けて表示する。各項目の内容は、アテンダントＰＣ６のステータス管理テーブル６１２の説明で述べたとおりであるので、重複する説明は省略する。
【0141】
ステータス表示部６２６の各項目には、上向きの矢印と下向きの矢印で表示される並べ替えアイコン６２６１が表示される。いずれか一項目の並べ替えアイコン６２６１が操作されると、当該一項目をキーとして顧客のステータスの並び替えが行われる。例えば、図１７に示す状態で、回遊時間の項目の並べ替えアイコン６２６１が操作されると、回遊時間の昇順に各データが並べ替えられる。すなわち、回遊時間が最も小さい最下位の行のデータが最上位に位置する。同様にして全ての行のデータが並べ替えられる。その状態で、再度回遊時間の項目の並べ替えアイコン６２６１が操作されると、今度は回収時間の降順に各データが並べ替えられる。
【0142】
他の項目の並べ替えアイコン６２６１が操作されても同様である。なお、昇順あるいは降順に並べ替える際にキーとなる項目の数値が同じ場合、より左側に位置する項目の数値を優先して並べ替えられる。例えば、回遊時間を昇順に並べ替える場合、図１７の例では３段目の行（会計機Ｎｏが４０３の行）および４段目の行（会計機Ｎｏが４０４の行）は回遊時間が同じであるが、最も左側に位置する項目である端末コードの値が小さい３段目の行が上に位置することになる。なお、ステータス表示部６２６のデフォルトの表示形態では、ステータスの項目が「会計中」のデータが上になるように設定されている。
【0143】
ステータス表示部６２６には、ステータスの項目にハイライトアイコン６２６２が表示される。ハイライトアイコン６２６２は、取引情報にハイライト商品が含まれていることを示すアイコンである。アテンダントは、ハイライトアイコン６２６２が表示されたデータの取引については、注意深くアテンダントチェックを行う必要があることを認識することができる。
【0144】
図１５に戻って、取引管理システム１の動作の概略について説明する。
【0145】
顧客が購入商品の商品登録を終えて、取引情報表示画面でお支払いアイコンを操作すると、携帯端末４に会計指示入力がなされる（ステップＳ１８）。携帯端末４は、サーバ装置２に会計指示を送信する（ステップＳ１９）。
【0146】
サーバ装置２は、受信した会計指示に基づいて、取引情報を更新するとともに取引額を算出する（ステップＳ２０）。具体的には、サーバ装置２は、取引情報管理テーブル２１５において、会計指示に含まれる取引コードに対応する会計指示時刻を登録する。また、サーバ装置２は、上記取引コードに対応する商品情報に基づいて取引額を算出する。サーバ装置２は、算出した取引額とアテンダントチェック画面表示指示を携帯端末４に送信する（ステップＳ２１）。
【0147】
携帯端末４は、取引コードを示す会計バーコードを生成する（ステップＳ２２）。携帯端末４は、モード情報部４１４を参照して移動型セルフレジシステム３のモードをチェックし（ステップＳ２３）、フロントチェックモードであると、アテンダントチェック画面を表示する（ステップＳ２４）。なお、移動型セルフレジシステム３のモードが通常モードである場合、携帯端末４は後述する会計画面を表示する。
【0148】
ここで、アテンダントチェック画面について説明する。図１８は、携帯端末４が表示するアテンダントチェック画面を示す図である。携帯端末４の表示部４２は、アテンダントチェック画面において、ヘッダー部４２１、合計情報部４２２、会計バーコード部４２５を表示する。
【0149】
ヘッダー部４２１は、企業名「〇〇」、店舗名「△△店」、顧客が会計指示を入力した状態であることを示す「会計機決済」の文字等を表示する。また、ヘッダー部４２１には、端末コード部４２１１が形成されている。端末コード部４２１１は、端末コードを表示する。
【0150】
合計情報部４２２には、商品登録済の商品の合計点数および合計金額が表示される。なお、会計指示が入力された取引において値引き商品が商品登録されている場合、合計情報部４２２は値引き額の合計金額も表示する。
【0151】
会計バーコード部４２５は、取引コードを示す会計バーコードを表示する。また、会計バーコード部４２５は、顧客に対するガイダンスメッセージ、例えば「会計エリア入口で「お会計バーコード」を提示してください。」などのメッセージを表示する。さらに、会計バーコード部４２５は、アテンダントＰＣ６のスキャナ部６４で会計バーコードを読み取ることをイメージさせるイラストを表示する。アテンダントチェック画面を見た顧客は、アテンダントＰＣ６が配置された場所に移動して会計バーコードを提示させる必要があることを認識することができる。
【0152】
図１５に戻って、取引管理システム１の動作の概略について説明する。
【0153】
アテンダントが顧客によって提示されたアテンダントチェック画面の会計バーコードをスキャナ部６４でスキャンすると、アテンダントＰＣ６に会計バーコードが入力される（ステップＳ２５）。アテンダントＰＣ６は、会計バーコードから取引コードを読み取り、当該取引コードを含む取引情報要求をサーバ装置２に送信する（ステップＳ２６）。
【0154】
サーバ装置２は、取引情報要求に含まれる取引コードに対応する取引情報を取引情報管理テーブル２１５から抽出する（ステップＳ２７）。サーバ装置２は、抽出した取引情報をアテンダントＰＣ６に送信する（ステップＳ２８）。
【0155】
アテンダントＰＣ６は、取引一覧画面から表示を切り替えて取引明細画面を表示する（ステップＳ２９）。
【0156】
ここで、取引明細画面について説明する。図１９は、アテンダントＰＣ６が表示する取引明細画面を示す図である。アテンダントＰＣ６の表示部６２は、取引明細画面において、端末コード表示部７２１、合計金額表示部７２２、合計点数表示部７２３、表示切り替えボタン７２４、表示対象表示部７２５、商品明細部７２６、戻るボタン７２７、およびＯＫボタン７２８を表示する。
【0157】
端末コード表示部７２１は、取引明細画面の表示対象となっている対象取引に対応する端末コードを表示する。合計金額表示部７２２は、上記対象取引の取引額を表示する。合計点数表示部７２３は、上記対象取引で購入される商品点数を表示する。
【0158】
表示切り替えボタン７２４は、商品明細部７２６に表示される表示対象を切り替える操作子である。表示切り替えボタン７２４は、商品明細部７２６に表示される表示対象を、取引の対象となっている商品全てとするか、ハイライト商品のみとするかを切り替える。図１９の例では、商品明細部７２６にハイライト商品のみ表示されているので、表示切り替えボタン７２４は「全件」の文字が表示された状態となっている。この状態で表示切り替えボタン７２４が操作されると、商品明細部７２６には取引の対象となっている商品全てが表示される。
【0159】
例えば、商品登録された商品とショッピングカートに収容された商品とが全て一致することをアテンダントによってチェックする運用としている店舗の場合、商品明細部７２６に表示される表示対象を取引の対象となっている商品全てとする。また、商品登録された商品のうち、ハイライト商品のみをアテンダントによってチェックする運用としている店舗の場合、商品明細部７２６に表示される表示対象をハイライト商品のみとする。
【0160】
表示対象表示部７２５は、商品明細部７２６に表示されている表示対象を表示する。図１９の例では、商品明細部７２６にハイライト商品のみ表示されているので、表示対象表示部７２５には、「ハイライトのみ」の表示がなされている。
【0161】
商品明細部７２６は、商品明細を表示する。具体的には、商品明細部７２６は、商品ごとに、スキャン順、商品名、数量、金額、税、確認ポイントの各項目を対応付けて表示する。スキャン順は、スキャンされた順番を示す。商品名は、商品の名称を示す。数量は、対応する商品が登録された数量を示す。金額は、対応する商品の金額、具体的には単価と数量を乗じた金額を示す。税は、適用される税種別を示す。確認ポイントは、商品に対して予め設定された表示コメント（ハイライト情報管理テーブル２１４参照）を示す。
【0162】
商品明細部７２６には、スキャン順、数量、および金額の項目に対して並べ替えアイコン７２６１が表示される。並べ替えアイコン７２６１の機能は、図１７の取引一覧画面における並べ替えアイコン６２６１と同様であるので、重複する説明は省略する。
【0163】
商品明細部７２６には、スキャン順の項目にハイライトアイコン７２６２や重要アイコン７２６３が表示される。ハイライトアイコン７２６２は、ハイライト商品であることを示すアイコンである。重要アイコン７２６３は、アテンダントチェックにおいて、重要度が高い商品であることを示すアイコンである。ハイライトアイコン７２６２と重要アイコン７２６３とは同一形状であるが、異なる色で表示される。
【0164】
戻るボタン７２７は、取引一覧画面に戻るための操作子である。ＯＫボタン７２８は、アテンダントチェックが完了したことを示す情報を入力するための操作子である。ＯＫボタン７２８が操作されると、アテンダントＰＣ６は、チェック情報をサーバ装置２に送信する。
【0165】
図２０は、アテンダントＰＣ６が表示するガイダンス画面を示す図である。ガイダンス画面は、取引明細画面が表示される前段で表示される画面である。ガイダンス画面を表示するか否かは、店舗が任意に設定することができる。ガイダンス画面は、取引明細画面に対してガイダンス表示部７２９がポップアップ表示された形態となっている。
【0166】
ガイダンス表示部７２９は、取引にハイライト商品が含まれている場合にのみ表示される。ガイダンス表示部７２９は、アテンダントチェックにおいてアテンダントが行うべき内容のガイダンスを表示する。例えば、ガイダンス表示部７２９には、アテンダントによる確認が必要である商品が取引対象商品に含まれていることを示すメッセージが表示される。また、ガイダンス表示部７２９には、酒類などについて年齢確認が必要であること、未登録商品については専用レジで登録を行う必要があること、などを示すメッセージが表示される。
【0167】
ガイダンス表示部７２９には、戻るボタン７２９１およびＯＫボタン７２９２が表示される。戻るボタン７２９１は、取引一覧画面に戻るための操作子である。ＯＫボタン７２９２は、アテンダントがガイダンス表示部７２９に表示された内容を確認したことを示す情報を入力するための操作子である。ＯＫボタン７２９２が操作されると、ガイダンス表示部７２９は消去されて取引明細画面が表示される。
【0168】
図１５に戻って、取引管理システム１の動作の概略について説明する。
【0169】
取引明細画面において、ＯＫボタン７２８が操作されると、アテンダントＰＣ６にはチェック済入力がなされる（ステップＳ３０）。アテンダントＰＣ６は、チェック情報をサーバ装置２に送信する（ステップＳ３１）。
【0170】
サーバ装置２は、アテンダントチェックフラグを更新する（ステップＳ３２）。具体的には、サーバ装置２は、取引情報管理テーブル２１５においてチェック情報に含まれる取引コードに対応するアテンダントチェックフラグを「１」に書き換える。サーバ装置２は、会計画面表示指示を携帯端末４に送信する（ステップＳ３３）。
【0171】
携帯端末４は、会計画面表示指示を受信すると、アテンダントチェック画面から切り替えて表示部４２に会計画面を表示する（ステップＳ３４）。
【0172】
ここで、会計画面について説明する。図２１は、携帯端末４が表示する会計画面を示す図である。携帯端末４の表示部４２は、会計画面において、ヘッダー部４２１、合計情報部４２２、会計バーコード部４２５を表示する。なお、会計画面は、アテンダントチェック画面と類似する画面であるので、ここではアテンダントチェック画面と異なる点について説明し、重複する説明は省略する。
【0173】
会計バーコード部４２５は、顧客に対するガイダンスメッセージ、例えば「会計機のスキャナで画面のお会計バーコードをスキャンしてください。」などのメッセージを表示する。また、会計バーコード部４２５は、会計機５のスキャナ部で会計バーコードを読み取ることをイメージさせるイラストを表示する。会計画面を見た顧客は、会計機５に移動して会計バーコードをスキャンさせる必要があることを認識することができる。
【0174】
図１５に戻って、取引管理システム１の動作の概略について説明する。
【0175】
顧客が会計機５のスキャナ部で会計バーコードをスキャンすると、会計機５には会計バーコードが入力される（ステップＳ３５）。会計機５は、会計バーコードから読取った取引コードの取引情報をサーバ装置２に要求する（ステップＳ３６）。
【0176】
サーバ装置２は、アテンダントチェック判定処理を実行する（ステップＳ３７）。アテンダントチェック判定処理は、取引情報要求のあった取引についてアテンダントチェックが完了しているか否か判定する処理である。アテンダントチェック判定処理の詳細は後述する。
【0177】
アテンダントチェックが済んでいる場合、サーバ装置２は、取引情報要求に含まれる取引コードに対応する取引情報を会計機５に送信する（ステップＳ３８）。このとき、サーバ装置２は、上記会計機Ｎｏを取引情報要求に含まれる取引コードに対応付けて取引情報管理テーブル２１５に記憶する。
【0178】
なお、アテンダントチェックが済んでいない場合、サーバ装置２は、エラー情報を会計機５に送信する。エラー情報を受信した会計機５は、例えば、顧客に対してアテンダントチェックを受けることを促すメッセージを表示する。
【0179】
取引情報を受信した会計機５は、会計処理を実行する（ステップＳ３９）。会計機５は、顧客の操作に基づいて現金決済に係る会計処理やキャッシュレス決済による会計処理を実行する。なお、顧客の購入商品に未登録商品が含まれている場合など、アテンダントの操作が必要な場合、会計機５は当該アテンダントによっても操作される。会計機５は、会計処理が完了するとサーバ装置２に会計完了通知を送信する（ステップＳ４０）。
【0180】
サーバ装置２は、受信した会計完了通知に基づいて取引情報を更新する（ステップＳ４１）。具体的には、サーバ装置２は、取引情報管理テーブル２１５において、会計完了通知に含まれる取引コードに対応する会計済フラグを「１」に書き換える。
【0181】
サーバ装置２は、携帯端末４に会計完了通知を送信する（ステップＳ４２）。サーバ装置２は、会計機５から受信した会計完了通知に含まれる取引コードに対応する端末コードで特定される携帯端末４に会計完了通知を送信する。
【0182】
携帯端末４は、会計が完了したことを示す情報を表示部４２に表示する（ステップＳ４３）。
【0183】
以上の動作により、顧客は、会計エリアの入り口付近に配置されたアテンダントによるアテンダントチェックを受けたことを条件として、会計機５での支払いが可能となる。このため、アテンダントはチェックする必要が生じるたびに会計機５に移動する必要がなく、アテンダントチェックの作業性が向上する。
【0184】
次に、サーバ装置２が実行するアテンダントチェック判定処理について説明する。図２２は、サーバ装置２の制御部２０によるアテンダントチェック判定処理の流れを示すフローチャートである。
【0185】
制御部２０は、送受信手段２００１が会計機５から取引情報要求を受信したか否か判断し（ステップＳ５１）、受信しなければ（ステップＳ５１のＮ）、ステップＳ５１の処理に戻って待機する。
【0186】
送受信手段２００１が取引情報要求を受信した場合（ステップＳ５１のＹ）、情報管理手段２００２は、取引情報要求に含まれる取引コードに対応する取引情報を取引情報管理テーブル２１５から読み出す（ステップＳ５２）。
【0187】
続いて、情報処理手段２００３は、読み出された取引情報がアテンダントチェック済か否か判定する（ステップＳ５３）。具体的には、情報処理手段２００３は、読み出された取引情報のアテンダントチェックフラグに「１」が登録されているか否か判定する。
【0188】
読み出された取引情報がアテンダントチェック済である場合（ステップＳ５３のＹ）、送受信手段２００１は、取引情報要求の送信元である会計機５に対して、取引情報を送信する（ステップＳ５４）。そして、制御部２０はアテンダントチェック判定処理を終了する。
【0189】
読み出された取引情報がアテンダントチェック済でない場合（ステップＳ５３のＮ）、送受信手段２００１は、取引情報要求の送信元である会計機５に対して、エラー情報を送信する（ステップＳ５５）。エラー情報は、アテンダントチェックが完了していないため取引情報が送信されないことを示す情報である。そして、制御部２０はアテンダントチェック判定処理を終了する。
【0190】
上記アテンダントチェック判定処理により、サーバ装置２は、アテンダントチェックが完了した取引についてのみ会計機５に取引情報を送信する。
【0191】
次に、ハイライト商品の設定方法について説明する。図２３は、アテンダントＰＣ６が表示するハイライト設定画面を示す図である。ハイライト設定画面は、例えば、図１７に示す取引一覧画面でハイライト設定ボタン６２５が操作されることにより表示される。アテンダントＰＣ６の表示部６２は、ハイライト設定画面細画面において、項目選択欄８２１、重要度選択欄８２２、表示順設定欄８２３、表示コメント設定欄８２４、戻るボタン８２５、および保存ボタン８２６を表示する。
【0192】
項目選択欄８２１は、複数の項目を表示するとともに、各項目に対応してチェックボックスを表示する。項目は、例えば、年齢確認商品、商品マスタ未登録商品、セット販売商品、自動割引商品、高額商品、他多数の項目が用意されている。アテンダントＰＣ６を操作するユーザは、自店舗でハイライト項目として設定する項目のチェックボックスをチェックする。
【0193】
ハイライト項目として選択された項目に該当する商品は、ハイライト商品として設定され、取引明細画面においてハイライトアイコン７２６２が表示される（図１９参照）。項目に該当する商品とは、例えば、項目が年齢確認商品である場合、酒類やたばこなどの商品である。
【0194】
重要度選択欄８２２は、各項目に対応するラジオボタンを表示する。アテンダントＰＣ６を操作するユーザは、自店舗でアテンダントチェックの際に重要な項目として設定する項目に対応するラジオボタンを選択する。重要度のラジオボタンが選択された項目に該当する商品は、取引明細画面において重要アイコン７２６３が表示される（図１９参照）。なお、重要度は、項目選択欄８２１のチェックボックスにチェックされたハイライト項目についてのみ選択可能としてもよいし、項目選択欄８２１のチェックボックスにチェックされていない項目についても選択可能としてもよい。
【0195】
表示順設定欄８２３は、各項目に対応する入力欄を表示する。アテンダントＰＣ６を操作するユーザは、上記入力欄に表示順を入力する。表示順は、取引明細画面で表示される表示順である。図２３に示す例においては、商品マスタ未登録商品の表示順が「１」に設定されているので、取引対象に商品マスタ未登録商品が含まれている場合、取引明細画面には商品マスタ未登録商品が最上段に表示されることとなる。
【0196】
表示コメント設定欄８２４は、各項目に対応するコメント入力欄を表示する。アテンダントＰＣ６を操作するユーザは、必要に応じて上記コメント入力欄にコメントを入力する。表示コメント設定欄８２４は、対応する項目のハイライト項目あるいは重要度が選択された項目についてのみ入力可能となっている。入力されたコメントは、取引明細画面において確認ポイントとして表示される。
【0197】
戻るボタン８２５は、取引一覧画面に戻るための操作子である。保存ボタン８２６は、ハイライト設定画面で入力された設定情報を保存するための操作子である。保存ボタン８２６が操作されると、アテンダントＰＣ６が設置された店舗情報（企業コード、店舗コード）と設定情報とがサーバ装置２に送信される。
【0198】
サーバ装置２は、受信した店舗情報および設定情報に基づいて、ハイライト情報管理テーブル２１４を更新する。これにより、サーバ装置２は、各店舗で設定されるハイライト商品を管理することができる。
【0199】
次に、アテンダントチェック判定処理の変形例について説明する。上述した例においては、サーバ装置２がアテンダントチェック判定処理を実行したのに対し、変形例においては、会計機５がアテンダントチェック判定処理を行う。
【0200】
前提として、会計機５のスキャナ部が読取る会計バーコードには、取引コードに加えてアテンダントチェック済か否かを示すチェックコードもエンコードされているものとする。例えば、図１５に示すシーケンスチャートにおいて、携帯端末４は、ステップＳ３３で会計画面表示指示を受信した場合、会計画面に表示する会計バーコードを生成する。会計画面に表示する会計バーコードは、取引コードに加えてアテンダントチェック済か否かを示すチェックコードもエンコードされる。顧客は、会計機５のスキャナ部で上記会計バーコードを読み取らせる。
【0201】
図２４は、会計機５の制御部が実行するアテンダントチェック判定処理の流れを示すフローチャートである。
【0202】
制御部は、会計バーコードが入力されたか否か判断し（ステップＳ６１）、入力されなければ（ステップＳ６１のＮ）、ステップＳ６１の処理に戻って待機する。会計バーコードが入力されると、制御部は、会計バーコードにエンコードされたチェックコードを読み取る（ステップＳ６２）。
【0203】
制御部は、読み取ったチェックコードがアテンダントチェック済であることを示すものであるか否か判断する（ステップＳ６３）。アテンダントチェック済であると（ステップＳ６３のＹ）、制御部は会計処理を実行する（ステップＳ６４）。会計処理は、上述した例と同様である。続いて、制御部は、会計完了通知をサーバ装置２に送信する（ステップＳ６５）。そして、制御部はアテンダントチェック判定処理を終了する。
【0204】
ステップＳ６３の処理において、アテンダントチェック済でない場合（ステップＳ６３のＮ）、制御部は、会計機５の表示部にエラー情報を表示させる（ステップＳ６６）。表示されるエラー情報は、例えば、アテンダントチェックが済んでいないために支払いができない状況であることを示す情報である。そして、制御部はアテンダントチェック判定処理を終了する。
【0205】
以上説明したとおり、実施形態のサーバ装置２は、一取引を特定する取引特定情報（取引コードまたは端末コード）と、顧客が支払いを行うための会計処理に必要な取引情報と、前記顧客の操作により商品登録された商品について店員のチェックが完了した場合に登録されるチェック済情報（アテンダントチェックフラグ）と、を対応付けて管理する取引管理手段（情報管理手段２００２）と、前記取引特定情報を含む取引情報要求を受け付ける受付手段（送受信手段２００１）と、前記受付手段が受け付けた取引情報要求に含まれる取引特定情報が前記チェック済情報と対応付けられて登録されていることを条件として、当該取引特定情報に対応する取引情報を出力する出力手段（送受信手段２００１）と、を備える。
【0206】
これにより、サーバ装置２は、顧客が会計機５で支払いを行う前にアテンダントチェックを受けるよう当該顧客を誘導することができる。このため、アテンダントによるチェック作業が容易となる。
【0207】
また、実施形態のサーバ装置２は、前記受付手段が前記取引情報要求を受け付けた場合に前記取引特定情報が前記チェック済情報と対応付けられて登録されていることを条件として前記出力手段が前記取引情報を出力するフロントチェックモードと、前記受付手段が前記取引情報要求を受け付けた場合に前記取引特定情報が前記チェック済情報と対応付けられて登録されていることを条件とせずに前記出力手段が前記取引情報を出力する通常モードと、を設定可能なモード設定手段２００４をさらに備える。
【0208】
これにより、サーバ装置２は、移動型セルフレジシステム３のモードをフロントチェックモードまたは通常モードに選択可能とすることができる。このため、店舗は、自己の運用に適した移動型セルフレジシステム３のモードを採用することができる。
【0209】
実施形態の取引管理システム１は、取引情報を管理するサーバ装置２と、サーバ装置２で管理される取引情報に係る会計処理を実行する会計機５と、を有する取引管理システム１であって、サーバ装置２は、一取引を特定する取引特定情報（取引コードまたは端末コード）と、顧客が支払いを行うための会計処理に必要な取引情報と、前記顧客の操作により商品登録された商品について店員のチェックが完了した場合に登録されるチェック済情報（アテンダントチェックフラグ）と、を対応付けて管理し、前記会計機から一取引を特定する取引特定情報を含む取引情報要求を受け付け、受け付けた取引情報要求に含まれる取引特定情報が前記チェック済情報と対応付けられて登録されていることを条件として、当該取引特定情報に対応する取引情報を会計機５に出力し、会計機５は、前記取引情報要求をサーバ装置２に送信するとともに、当該取引情報要求に対する応答として前記取引情報を受信し、受信した前記取引情報に基づいて会計処理を実行する。
【0210】
これにより、取引管理システム１は、顧客が会計機５で支払いを行う前にアテンダントチェックを受けるよう当該顧客を誘導することができる。このため、アテンダントによるチェック作業が容易となる。
【0211】
また、実施形態の取引管理システム１は、店員が操作するアテンダントＰＣ６をさらに有し、アテンダントＰＣ６は、サーバ装置２から受信した取引情報を表示するとともに、入力されたチェック済情報と取引特定情報とを対応付けてサーバ装置２に送信し、サーバ装置２は、受信した前記チェック済と前記取引特定情報とを対応付けて記憶する。
【0212】
これにより、アテンダントは、アテンダントＰＣ６で顧客の取引情報を確認しながらアテンダントチェックを行い、アテンダントＰＣ６にチェック済情報を入力することができる。このため、アテンダントによるチェック作業がより容易になる。
【0213】
さらに、実施形態の取引管理システム１のアテンダントＰＣ６は、予め設定された特定商品（ハイライト商品）を強調して前記取引情報を表示する。加えて、実施形態の取引管理システム１のアテンダントＰＣ６は、前記特定商品ごとに商品のチェックに関するコメントを表示する。
【0214】
これにより、アテンダントは、チェックすべき商品を容易に認識することができる。このため、アテンダントによるチェック作業がより容易になる。
【0215】
なお、上記実施形態において、サーバ装置２、携帯端末４、会計機５、およびアテンダントＰＣ６の各装置で実行される制御プログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。また、上記実施形態の各装置で実行される制御プログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良く、さらには、インターネット等のネットワーク経由で提供するように構成しても良い。
【0216】
以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。
【符号の説明】
【0217】
１ 取引管理システム
２ サーバ装置（情報処理装置）
４ 携帯端末
５ 会計機
６ アテンダントＰＣ（アテンダント端末）
２００１ 送受信手段（受付手段、出力手段）
２００２ 情報管理手段（取引管理手段）
２００４ モード設定手段
２ サーバ装置（情報処理装置）
４ 携帯端末
５ 会計機
６ アテンダントＰＣ（アテンダント端末）
２００１ 送受信手段（受付手段、出力手段）
２００２ 情報管理手段（取引管理手段）
２００４ モード設定手段
【先行技術文献】
【特許文献】
【0218】
【特許文献1】特開２０２０－６７９４７号公報
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】