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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024085087
(43)【公開日】2024-06-26
(54)【発明の名称】記録媒体廃棄監視システム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/10 20120101AFI20240619BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/10
【審査請求】未請求
【請求項の数】1
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022199424
(22)【出願日】2022-12-14
(71)【出願人】
【識別番号】522486461
【氏名又は名称】近畿産業株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110000464
【氏名又は名称】弁理士法人いしい特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】傍島 万記
【テーマコード（参考）】
5L049
5L050
【Ｆターム（参考）】
5L049CC11
5L050CC11
(57)【要約】 （修正有）
【課題】機密情報を記録した記録媒体の廃棄過程を証明する記録媒体廃棄監視システムを提供する。
【解決手段】機密情報を記録した記録媒体の廃棄処理を追跡監視する記録媒体廃棄監視システムであって、顧客１が排出する電子媒体や紙媒体などの記録媒体を、それを収容する媒体収容箱２に取り付けた識別タグ２１の箱ＩＤで、記録媒体の引取りから最終処分まで追跡可能にしている。これにより、機密情報を記録した記録媒体が確実に最終処分されたことを証明でき、また、案件ＩＤや箱ＩＤ、運搬車両ＩＤなどの識別情報の管理を管理本部５のサーバ装置が統括して行うことで、記録媒体の引取りから最終処分までをより確実かつ正確に追跡及び管理できる。
【選択図】図１
【解決手段】機密情報を記録した記録媒体の廃棄処理を追跡監視する記録媒体廃棄監視システムであって、顧客１が排出する電子媒体や紙媒体などの記録媒体を、それを収容する媒体収容箱２に取り付けた識別タグ２１の箱ＩＤで、記録媒体の引取りから最終処分まで追跡可能にしている。これにより、機密情報を記録した記録媒体が確実に最終処分されたことを証明でき、また、案件ＩＤや箱ＩＤ、運搬車両ＩＤなどの識別情報の管理を管理本部５のサーバ装置が統括して行うことで、記録媒体の引取りから最終処分までをより確実かつ正確に追跡及び管理できる。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
機密情報を記録した記録媒体の廃棄処理を監視するシステムであって、
前記記録媒体の廃棄過程を追跡可能にした記録媒体廃棄監視システム。
前記記録媒体の廃棄過程を追跡可能にした記録媒体廃棄監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、機密情報を記録した記録媒体の廃棄を監視する記録媒体廃棄監視システムに関する。
【背景技術】
【0002】
情報漏洩を防ぐ手段として、機密情報を記録した紙媒体や電子媒体などの記録媒体をシュレッダーにより切断して、機密情報を復元不能に処理することがよく行われている。ここで、電子媒体としては、例えば、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）やフロッピーディスク（ＦＤ）などの磁気記録媒体、コンパクトディスク（ＣＤ）やデジタル多用途ディスク（ＤＶＤ）などの光学記録媒体、ソリッドステートドライブ（ＳＳＤ）やＵＳＢメモリなどの半導体記録媒体などがある。
【0003】
例えば、大量の機密情報を取り扱う官公庁や企業、金融機関等などでは、個人情報や企業秘密等の機密漏洩対策として、機密情報を記録した記録媒体の処分を廃棄処理事業者に依頼することがよく行われている（例えば特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２００３－０５３３１５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
しかしながら、機密情報を記録した記録媒体を廃棄するにあたり、記録媒体は、運搬者や廃棄処理業者の手に委ねられることになり、管理の徹底ができない状況下におかれる。そのため、情報漏洩を防ぎながら記録媒体を処理するには、媒体の回収から廃棄までの過程を証明できるようにする必要がある。
【0006】
本発明は、このような現状を改善すべく成されたものである。
【課題を解決するための手段】
【0007】
本発明の記録媒体廃棄監視システムは、機密情報を記録した記録媒体の廃棄処理を監視するシステムであって、前記記録媒体の廃棄過程を追跡可能にしたものである。
【発明の効果】
【0008】
本発明の記録媒体廃棄監視システムは、機密情報を記録した記録媒体の廃棄過程を証明できる。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【図1】記録媒体廃棄監視システムの一実施形態の構成を示すブロック図である。
【図2】運搬車両の一例を示す模式図である。
【図3】搬入セクションを管理本部及び運搬車両とともに示す模式図である。
【図4】積替セクションを管理本部及び搬入セクションとともに示す模式図である。
【図5】保管セクションを管理本部とともに示す模式図である。
【図6】最終処理セクションを管理本部とともに示す模式図である。
【図7】見学セクション及び最終処理セクションを管理本部とともに示す模式図である。
【図8】顧客への梱包材送付処理の流れを説明するための図である。
【図9】客先ＩＤに紐づけられる情報の一例を示すデータテーブル図である。
【図10】案件登録処理の流れを説明するための図である。
【図11】案件ＩＤに紐づけられる情報の一例を示すデータテーブル図である。
【図12】記録媒体の回収処理の流れを説明するための図である。
【図13】搬入処理の流れを説明するための図である。
【図14】積替え処理の流れを説明するための図である。
【図15】保管処理の流れを説明するための図である。
【図16】立会い日時予約処理の流れを説明するための図である。
【図17】現場立会い最終処理の流れを説明するための図である。
【図18】ウェブ立会い最終処理の流れを説明するための図である。
【図19】各セクションで撮像した映像を案件ごとに作成する例を説明するための模式図である。
【図20】箱ＩＤに紐づけられる情報の一例を示すデータテーブル図である。
【図21】台車ＩＤに紐づけられる情報の一例を示すデータテーブル図である。
【発明を実施するための形態】
【0010】
【0011】
＜１．記録媒体廃棄監視システムの概要＞
図１に示す記録媒体廃棄監視システムは、機密情報を記録した記録媒体を排出する顧客１と、顧客１が排出する記憶媒体を収容する媒体収容箱２と、媒体収容箱２を運搬する運搬車両３と、運び込まれた媒体収容箱２内の記録媒体を廃棄する廃棄処理場４と、システム内の情報を統括して管理する管理本部５とによって構成される。そして、この記録媒体廃棄監視システムは、媒体収容箱２にＩＤを付与することで、媒体収容箱２内の記録媒体の追跡が可能となっている。
図１に示す記録媒体廃棄監視システムは、機密情報を記録した記録媒体を排出する顧客１と、顧客１が排出する記憶媒体を収容する媒体収容箱２と、媒体収容箱２を運搬する運搬車両３と、運び込まれた媒体収容箱２内の記録媒体を廃棄する廃棄処理場４と、システム内の情報を統括して管理する管理本部５とによって構成される。そして、この記録媒体廃棄監視システムは、媒体収容箱２にＩＤを付与することで、媒体収容箱２内の記録媒体の追跡が可能となっている。
【0012】
また、記録媒体廃棄監視システムにおける情報管理システムは、インターネット回線網などによる外部ネットワーク１００で接続されて構成される。なお、顧客１と運搬車両３と廃棄処理場４と管理本部５との間は、外部ネットワーク１００として、専用回線や仮想専用回線を利用し、外部への情報漏洩を防ぐ構成とすることが好ましい。
【0013】
図３～図７に示すように、管理本部５は、記録媒体廃棄監視システム内の情報を統括して管理する。管理本部５は、記録媒体を収容した媒体収容箱２に関する情報や顧客１に関する情報などを記憶したデータベース５２を備える。このデータベース５２は、管理本部５内に構築されているＬＡＮ（Local Area Network）によってサーバ装置５１と接続され、外部ネットワーク１００からのアクセスが遮断されるような構成となっている。即ち、サーバ装置５１は、外部ネットワーク１００からのアクセスによって受け取ったデータを処理し、データベース５２に蓄積するＡＳＰ（Application Service Provider）サーバとして機能する。また、管理本部５内のサーバ装置５１は、データベース５２にアクセス可能な複数のサーバ装置によって構成され、外部ネットワーク１００からのアクセスに対応するサーバ装置が特定されずにランダムに選択される、クラウドコンピューティングシステムを採用するものであってもよい。
【0014】
なお、図１では、管理本部５は廃棄処理場４の外部に位置しているが、管理本部５は廃棄処理場４内に設けられても構わない。この場合、廃棄処理場４と管理本部５との間はＬＡＮによって接続されていても構わない。また、図１では、説明を簡単にするために、顧客１及び運搬車両３それぞれが、廃棄処理場４及び管理本部５と１対１の関係とした構成としているが、廃棄処理場４及び管理本部５と１対ｎ（ｎは、１以上の整数）の関係であっても構わない。
【0015】
図１等に示すように、記録媒体を収容する媒体収容箱２それぞれにＩＤ付きの識別タグ２１が貼付される。媒体収容箱２は例えば段ボール箱である。ただし、媒体収容箱２は、例えば金属製やプラスチック製の容器であっても構わない。識別タグ２１は、例えばバーコードもしくは二次元コードがプリントされたラベルであるが、電子タグ（ＲＦＩＤタグ）であっても構わない。なお、本実施形態で使用される電子タグはパッシブ型又はアクティブ型のいずれかであってもよい。また、識別タグ２１は媒体収容箱２に印刷されていても構わない。
【0016】
本実施形態では、機密情報が記録された記録媒体の最終処理として、紙媒体と電子媒体それぞれを破砕処理する例について説明する。なお、当該最終処理は紙媒体の溶解処理などであっても構わない。本実施形態において、紙媒体を収容する媒体収容箱２と電子媒体を収容する媒体収容箱２とで箱自体の色やデザインなどを異ならせることで、内容物を識別できるようにしても構わない。また、識別タグ２１の色やデザインなどを異ならせることで内容物を識別できるようにしても構わない。なお、図１等において、便宜上、一部の媒体収容箱２において内容物（紙媒体）が図示されているが、記録媒体の回収から最終処分まで媒体収容箱２は密封される。
【0017】
図２に示すように、運搬車両３は、管理本部５との間で通信を行うために、サーバ装置５１と通信を行う車両通信装置３１を備えている。この車両通信装置３１は、例えば無線で外部ネットワーク１００に接続可能なものである。運搬車両３は、運搬者（運転者）が操作する車両端末装置３２と、荷台３３への媒体収容箱２の積込み作業を撮像するカメラ装置３４と、ＧＰＳ（登録商標）装置などの位置追跡装置３５とを備えている。車両端末装置３２、カメラ装置３４及び位置追跡装置３５それぞれは、無線又は有線で車両通信装置３１と接続可能に構成されており、管理本部５のサーバ装置５１と通信可能になっている。なお、車両端末装置３２は運転者ごとに割り当てられる端末装置であっても構わない。
【0018】
図１に示すように、廃棄処理場４は、搬入セクション６と、積替セクション７と、保管セクション８と、最終処理セクション９と、見学セクション１０とを備えている。図３～図７を参照して、各セクションの構成について説明する。
【0019】
図３に示すように、搬入セクション６は、廃棄処理場４への媒体収容箱２の搬入を監視するセクションであり、端末装置６１とカメラ装置６２と入退場管理ゲート６３と重量計６４とを備えている。端末装置６１、カメラ装置６２、入退場管理ゲート６３及び重量計６４それぞれは管理本部５のサーバ装置５１とＬＡＮ及び外部ネットワーク１００を通じて通信可能な構成となっている。
【0020】
図４に示すように、積替セクション７は、搬入セクション６に搬入された媒体収容箱２を運搬車両３から台車１１へ積み替えるセクションである。積替セクション７には、サーバ装置５１とＬＡＮ及び外部ネットワーク１００を通じて通信可能な端末装置７１及びカメラ装置７２が設けられている。
【0021】
図５に示すように、保管セクション８は、台車１１に積載した媒体収容箱２を保管するセクションである。保管セクション８には、サーバ装置５１と接続された端末装置８１及びカメラ装置８２が設けられている。台車１１にはＩＤが付与された台車識別タグ１１１が設けられている。最終処理セクション９のエリアには例えば座標が振られており、台車１１の保管位置（ストック座標と称す）を管理可能に構成している。台車識別タグ１１１は、例えば電子タグ（ＲＦＩＤタグ）であるが、バーコードもしくは二次元コードがプリントされたラベルであっても構わない。なお、図５では、便宜上、台車１１に積載した複数の媒体収容箱２を１つの枠で図示している。ただし、台車１１に積載する媒体収容箱２は１つであっても構わない。
【0022】
図６に示すように、最終処理セクション９は、媒体収容箱２の内容物を最終処分（本実施形態では破砕処理）するセクションである。最終処理セクション９には、ＨＤＤやＵＳＢなどの電子媒体を破砕処理する電子媒体処理場９Ａと、紙媒体を破砕処理する紙媒体処理場９Ｂとを備えている。電子媒体処理場９Ａに、サーバ装置５１とＬＡＮ及び外部ネットワーク１００を通じて通信可能な端末装置９１Ａ、カメラ装置９２Ａ及び処理機９３Ａが設けられている。紙媒体処理場９Ｂに、サーバ装置５１とＬＡＮ及び外部ネットワーク１００を通じて通信可能な端末装置９１Ｂ、カメラ装置９２Ｂ及び処理機９３Ｂが設けられている。
【0023】
図７に示すように、見学セクション１０は、顧客１の担当者が廃棄処分を依頼した記録媒体が処分されたかどうかを立ち会って確認できるセクションである。見学セクション１０は、最終処理セクション９に隣接して設けた部屋で構成されている。見学セクション１０には、見学セクション１０への入退室を管理する電子錠１０１とカメラ装置１０２とが設けられている。また、図１にも示すように、見学セクション１０から最終処理セクション９への入退場を管理する電子錠９１が設けられている。電子錠９１、１０１及びカメラ装置１０２はサーバ装置５１とＬＡＮ及び外部ネットワーク１００を通じて通信可能な構成となっている。
【0024】
＜２．顧客による梱包材等の送付依頼＞
次に、図８及び図９を参照しながら、顧客１が管理本部５にアクセスして媒体収容箱２の送付を依頼する流れについて説明する。図９は、客先ＩＤに紐づけられる情報の一例を示す顧客情報用データテーブル図である。顧客１は、顧客端末装置（図示省略）におけるウェブブラウザ機能を利用するなどして、管理本部５のサーバ装置５１へアクセスを行う。このとき、サーバ装置５１に対してアクセスの許可を求めるために、ＩＤ及びパスワードなどを用いた個別認証がなされる。このとき、顧客１が初めてサーバ装置５１にアクセスする場合は、管理本部５による記録媒体廃棄監視システムに登録するための入力が、顧客端末装置を通じてなされる。
次に、図８及び図９を参照しながら、顧客１が管理本部５にアクセスして媒体収容箱２の送付を依頼する流れについて説明する。図９は、客先ＩＤに紐づけられる情報の一例を示す顧客情報用データテーブル図である。顧客１は、顧客端末装置（図示省略）におけるウェブブラウザ機能を利用するなどして、管理本部５のサーバ装置５１へアクセスを行う。このとき、サーバ装置５１に対してアクセスの許可を求めるために、ＩＤ及びパスワードなどを用いた個別認証がなされる。このとき、顧客１が初めてサーバ装置５１にアクセスする場合は、管理本部５による記録媒体廃棄監視システムに登録するための入力が、顧客端末装置を通じてなされる。
【0025】
顧客１の客先情報が顧客端末装置に入力されることで、サーバ装置５１にアップロードされて、客先ＩＤが付与されるとともに顧客１の客先情報がデータベース５２に記憶され、顧客１の客先情報の登録を完了する。なお、顧客１の客先情報は、例えば、顧客１の氏名又は名称や、住所又は居所や、電話番号、ファクシミリ番号、又はメールアドレスなどの連絡先情報が含まれる。
【0026】
また、サーバ装置５１は、初めての顧客１に対して生成した客先ＩＤ及びパスワードを顧客１に顧客端末装置を通じて通知し、２回目からは客先ＩＤ及びパスワードを使ってサーバ装置５１に対してアクセス可能に構成している。なお、当該パスワードは顧客１が顧客端末装置を通じて変更可能に構成しても構わない。
【0027】
このように、顧客１の客先情報は、初回又は情報の変更時に、顧客端末装置によりその入力を受け付けてサーバ装置５１にアップロードすることで、データベース５２の顧客用データテーブルに記憶される。よって、顧客１は、２回目からの利用の際には、顧客端末装置を操作して客先情報を入力する必要がない。そして、サーバ装置５１と顧客端末装置との間で通信を行って、顧客１の認証がなされると、サーバ装置５１は、その認証した顧客１に関する客先情報をデータベース５２内から検索して読み出すことができる。
【0028】
このようにして、顧客１がサーバ装置５１へのアクセスが認証されると、顧客１は、顧客端末装置を操作して、媒体収容箱２（梱包材）の送付をサーバ装置５１に要求する。このとき、媒体収容箱２の送付要求個数が、顧客端末装置に入力されて、サーバ装置５１に通知される。サーバ装置５１は、入力された媒体収容箱２の送付要求個数を顧客端末装置から受信すると、照合した顧客１の住所に、要求個数の媒体収容箱２及び識別タグ２１を送付する指示を出す。図１及び図８に示すように、送付請求個数に応じた空っぽの媒体収容箱２（梱包材）と識別タグ２１とが、不図示の配送業者などによって、サーバ装置５１が指示した送付先の顧客住所に送付される。
【0029】
また、図９に示すように、サーバ装置５１は、客先ＩＤに紐づけて、送付要求個数に応じた識別タグ２１の箱ＩＤと梱包材請求日情報を記憶させる。また、サーバ装置５１は、データベース５２に記憶された箱情報用データテーブルの該当箱ＩＤに紐づけて、対応する識別タグ２１を客先へ送付した日時を客先送付日情報として記憶させる。
【0030】
図２０は、箱ＩＤに紐づけられる情報の一例を示す箱情報用データテーブル図である。サーバ装置５１は、顧客１への媒体収容箱２及び識別タグ２１の送付が行われると、送付された識別タグ２１に記録された箱ＩＤに対応して、箱ＩＤのステータス情報に「客先送付済」のステータスを付与する。このステータス情報は、図９に示すように、客先ＩＤに紐づく各箱ＩＤのステータス情報に反映される。これにより、データベース５２に記憶された顧客１ごとの客先ＩＤ情報を参照することで、顧客１の手元にある識別タグ２１及び媒体収容箱２の数を把握できる。
【0031】
なお、収容対象となる紙媒体と電子媒体とで媒体収容箱２や識別タグ２１のデザインや色分けなどを行う場合は、顧客１は顧客端末装置を通じて、紙媒体用と電子媒体用それぞれの媒体収容箱２の個数をサーバ装置５１に送付要求するようにしても構わない。
【0032】
顧客１は、受け取った媒体収容箱２に、廃棄する紙媒体又は電子媒体ごとに収容して密閉し、識別タグ２１を貼付する。密閉された媒体収容箱２内の記録媒体の種類（紙媒体又は電子媒体）が分かるように、顧客１は識別タグ２１に内容物が紙媒体と電子媒体のいずれであるかを記述する（例えばチェックボックスにチェックする）。なお、媒体収容箱２や識別タグ２１が電子媒体用と紙媒体用とで種類分けされているときには、顧客１は媒体収容箱２及び識別タグ２１の種類に応じた記録媒体（電子媒体又は紙媒体）を媒体収容箱２に収容する。
【0033】
＜３．顧客による記録媒体の引取依頼＞
図１０に示すように、顧客１は、廃棄する記録媒体を収容した媒体収容箱２の引き取りを要求する。顧客１は、顧客端末装置を通じて、サーバ装置５１へ客先ＩＤ及びパスワードを送信する。サーバ装置５１は、データベース５２に記憶された客先ＩＤ及びパスワードの照合を行う。サーバ装置５１へのアクセスを許可された顧客１は、顧客端末装置を通じて、引取りを希望する収容物（電子媒体又は紙媒体）ごとの媒体収容箱２の個数をアップロードする。
図１０に示すように、顧客１は、廃棄する記録媒体を収容した媒体収容箱２の引き取りを要求する。顧客１は、顧客端末装置を通じて、サーバ装置５１へ客先ＩＤ及びパスワードを送信する。サーバ装置５１は、データベース５２に記憶された客先ＩＤ及びパスワードの照合を行う。サーバ装置５１へのアクセスを許可された顧客１は、顧客端末装置を通じて、引取りを希望する収容物（電子媒体又は紙媒体）ごとの媒体収容箱２の個数をアップロードする。
【0034】
サーバ装置５１は、データベース５２に記憶された引取カレンダーデータ及び運搬車両３の車両稼働情報用データテーブルから空き日時を確認し、引取り可能な日時の候補を顧客１の顧客端末装置に送信する。ここで、引取カレンダーデータは、搬入セクション６の使用予定状況を表すデータである。また、車両稼働情報用データテーブルは、運搬車両３の稼働予定状況を車両ＩＤごとに表すデータである。サーバ装置５１は、運搬車両３の移動時間や、運搬車両３への媒体収容箱２の積込み作業時間を予測して、引取り可能な日時の候補を設定することが好ましい。
【0035】
顧客１は、候補日時の中から引取り希望日時を選択してサーバ装置５１に送信する。図１１は、案件ＩＤに紐づけられる情報の一例を示す案件情報用データテーブル図である。図１１に示すように、サーバ装置５１は、データベース５２に記憶された案件情報用データテーブルに新規の案件ＩＤを登録する。そして、サーバ装置５１は、作成した案件ＩＤに、客先ＩＤ、電子媒体と紙媒体それぞれの引取り希望箱数情報（引取予約箱数）と引取予約日情報とを紐づけて、データベース５２に記憶させる。
【0036】
また、サーバ装置５１は、案件ＩＤの案件ステータス情報に「予約済」のステータスを付与する。なお、詳細は後述するが、案件ＩＤの案件ステータス情報には、例えば、「予約済」、「引取済」、「搬入済」、「積替済」、「保管済」、「処理中」、「処理済」、「動画編集済」などのステータスが付与される。
【0037】
サーバ装置５１は、案件ＩＤの登録及び引取予約日情報の登録に合わせて、データベース５２に記憶された引取カレンダーデータと、運搬車両３の車両稼働情報用データテーブルの該当車両ＩＤとについて、引取り予約日時に対応して案件ＩＤを紐づけて記憶させるとともに、「稼働予定」のステータスを付与する。また、サーバ装置５１は、データベース５２に記憶された該当案件ＩＤ情報に、媒体収容箱２の運搬に使用する予定の運搬車両３の車両ＩＤを紐づけて記憶させる（図１１参照）。
【0038】
また、サーバ装置５１は、顧客１による媒体収容箱２の引取り予約操作時に、顧客１に対して立会い方法の選択を電子媒体、紙媒体の処理毎に要求する。本実施形態では、立会い方法の種類として、「現場立会い」、「ウェブ立会い」、「立合いなし」の３つが顧客１の顧客端末装置に提示される（図１１の案件ＩＤの「立会方法」参照）。現場立会いは、顧客１の担当者が廃棄処理場４に出向いて、見学セクション１０から最終処理セクション９の処理機９３Ａ、９３Ｂによる破砕処理を確認する。ウェブ立会いは、最終処理セクション９のカメラ装置９２Ａ、９２Ｂが撮像する処理機９３Ａ、９３Ｂの映像を、サーバ装置５１を通じて顧客１の顧客端末装置で視聴する。
【0039】
なお、「現場立会い」、「ウェブ立会い」、「立合いなし」のいずれの場合であっても動画ダウンロードで確認できるようになっている。すなわち、データベース５２に保存されたカメラ装置９２Ａ、９２Ｂが撮像する処理機９３Ａ、９３Ｂの映像を録画して動画を案件ＩＤに基づいて一つの動画として編集し、顧客１が最終処理の後日にサーバ装置５１を通じて顧客端末装置にダウンロードする。
【0040】
顧客１は、顧客端末装置を通じて、選択した電子媒体と紙媒体ごとの立会い方法をサーバ装置５１に送信する。サーバ装置５１は、受け取った立会い方法情報を案件ＩＤに紐づけてデータベース５２に記憶させる（図１１参照）。なお、顧客１による立会い方法の選択操作は、案件ＩＤの作成時から最終処理日時までの間に行われればよく、例えば、後述する最終処理日時の予約時に行っても構わない。
【0041】
＜４．記録媒体の引取り＞
次に、図１２を参照しながら、顧客１からの媒体収容箱２の引取りの流れについて説明する。運搬車両３の運搬者は車両端末装置３２を操作して、車両通信装置３１を通じてサーバ装置５１にアクセスし、引取先の確認を行う。ここで、運搬者が車両端末装置３２によってサーバ装置５１にアクセスする際、運搬者ごとに割り振られた運搬者ＩＤ及びパスワードの入力が求められ、サーバ装置５１による車両端末装置３２の使用者の認証が行われるようにしても構わない。なお、車両端末装置３２の使用者の認証は、ＩＤ及びパスワードの入力に限らず、例えばＩＤカード方式や生体認証方式、その他の認証方式であっても構わない。
次に、図１２を参照しながら、顧客１からの媒体収容箱２の引取りの流れについて説明する。運搬車両３の運搬者は車両端末装置３２を操作して、車両通信装置３１を通じてサーバ装置５１にアクセスし、引取先の確認を行う。ここで、運搬者が車両端末装置３２によってサーバ装置５１にアクセスする際、運搬者ごとに割り振られた運搬者ＩＤ及びパスワードの入力が求められ、サーバ装置５１による車両端末装置３２の使用者の認証が行われるようにしても構わない。なお、車両端末装置３２の使用者の認証は、ＩＤ及びパスワードの入力に限らず、例えばＩＤカード方式や生体認証方式、その他の認証方式であっても構わない。
【0042】
サーバ装置５１は、車両通信装置３１を通じて車両ＩＤと運搬者ＩＤを受け取ると、データベース５２に記憶された案件情報用データテーブル（車両稼働情報用データテーブルでもよい）を照会し、受け取った車両ＩＤと現在日時情報から、媒体収容箱２の引取りを行う案件ＩＤを割り出す。サーバ装置５１は、案件ＩＤに紐づいた客先ＩＤから客先住所（引取り場所）を読み込み、運搬車両３の位置追跡装置３５から受け取った運搬車両３の位置情報と客先住所から適切な移動ルートを算出する。そして、サーバ装置５１は、車両端末装置３２に、案件ＩＤと、客先住所と、案件ＩＤから読み込んだ引取予約箱数（図１１参照）、ルート情報とを送信する。
【0043】
また、サーバ装置５１は、車両端末装置３２から受け取った運搬者ＩＤを、データベース５２に記憶された該当案件ＩＤに紐づけて記憶させる（図１１参照）。また、サーバ装置５１は、データベース５２に記憶された車両稼働情報用データテーブルの該当車両ＩＤの該当引取り日時に対応する日時情報について「稼働中」のステータスを付与する。ここで、車両稼働情報用データテーブルの当該日時情報に運搬者ＩＤを紐づけてデータベース５２に記憶させても構わない。
【0044】
運搬車両３の運搬者は、車両端末装置３２が受け取ったルート情報に沿って、運搬車両３を顧客１の客先住所まで移動させる。なお、サーバ装置５１から受け取ったルート情報（誘導経路）を表示するナビゲーション機能は、車両端末装置３２に設けられても構わないし、位置追跡装置３５に設けられても構わないし、運搬車両３に別途設けたナビゲーション装置に設けられても構わない。また、運搬者が運搬車両３を操作するにあたり、運搬車両３の車載器（例えば位置追跡装置３５）が運搬者ＩＤを記録したＩＤカードを読み取ることで、運搬者の認証が行われるようにしても構わない。なお、車載器が運搬者ＩＤを読み取る方式は、ＩＤカード方式に限らず、例えば生体認証方式やその他の認証方式であっても構わない。
【0045】
運搬車両３が顧客１に到着すると、運搬車両３の車両ＩＤと位置情報とが、位置追跡装置３５から車両通信装置３１を通じてサーバ装置５１にアップロードされる。この運搬車両３の位置情報のアップロードは、例えば、運搬者が位置追跡装置３５又は車両端末装置３２を操作することで行う。なお、ナビゲーション機能を有する車載器、位置追跡装置３５又は車両端末装置３２が、サーバ装置５１から受け取った客先住所情報と運搬車両３の位置情報を比較することで、運搬車両３の車両ＩＤと位置情報とを自動でサーバ装置５１にアップロードするようにしても構わない。
【0046】
サーバ装置５１は、受け取った運搬車両３の車両ＩＤと位置情報について、データベース５２に記憶された案件情報用データテーブル及び客先情報用データテーブルを照会し、運搬車両３の位置情報と客先住所とを照合した結果を車両端末装置３２に送信する。照合結果が適合（「到着ＯＫ」）の場合、運搬者は媒体収容箱２を運搬車両３に積み込む作業へ移行する。照合結果が不適合（「到着ＮＧ」）の場合、サーバ装置５１は車両端末装置３２に客先住所情報とルート情報とを送信し、運搬者は運搬車両３を顧客１の客先住所へ移動させる。
【0047】
＜４－１．運搬車両への媒体収容箱の積込み＞
顧客１に到着した運搬車両３の運搬者は、媒体収容箱２の運搬車両３への積込み作業を行うべく、車両端末装置３２を操作して媒体収容箱２の識別タグ２１を読み取り、内容物種別情報（電子媒体又は紙媒体）を車両端末装置３２に入力する。なお、媒体収容箱２の積込み作業には顧客１の担当者が立ち会うことが好ましい。
顧客１に到着した運搬車両３の運搬者は、媒体収容箱２の運搬車両３への積込み作業を行うべく、車両端末装置３２を操作して媒体収容箱２の識別タグ２１を読み取り、内容物種別情報（電子媒体又は紙媒体）を車両端末装置３２に入力する。なお、媒体収容箱２の積込み作業には顧客１の担当者が立ち会うことが好ましい。
【0048】
車両端末装置３２は、読み取った識別タグ２１の箱ＩＤと内容物種別情報と案件ＩＤとを車両通信装置３１を通じてサーバ装置５１にアップロードする。サーバ装置５１は、受け取った箱ＩＤと案件ＩＤとについてデータベース５２に記憶された箱情報用データテーブルと案件情報用データテーブルを照会する。
【0049】
サーバ装置５１は、受け取った箱ＩＤに紐づく客先ＩＤと、案件ＩＤに紐づく客先ＩＤとを照合し、データベース５２に記憶された当該箱ＩＤについて、ステータス情報に「引取済」のステータスを付与し、内容物種別情報に「電子媒体」又は「紙媒体」のいずれかを登録するとともに、当該案件ＩＤを紐づける（図２０参照）。また、当該箱ＩＤに、車両端末装置３２による識別タグ２１の読込日時情報（引取日時情報）と車両ＩＤ、運搬者ＩＤなどを紐づけてデータベース５２に記憶させる（図２０参照）。
【0050】
図１２に示すように、サーバ装置５１は、案件情報用データテーブルの該当案件ＩＤに紐づく引取箱実数（図１１参照）を、受け取った内容物種別情報に応じてカウントアップする。また、サーバ装置５１は、該当案件ＩＤに、受け取った箱ＩＤを内容物種別ごとに区別して紐づける。
【0051】
なお、識別タグ２１の箱ＩＤが電子媒体用と紙媒体用とで予め振り分けられているときは、運搬者による車両端末装置３２への収容記録媒体の種別の入力作業を省略できる。この場合、顧客１が識別タグ２１を見て電子媒体用であるか紙媒体用であるかを判別可能なように、デザインや色などを電子媒体用、紙媒体用ごとに異ならせておくことが好ましい。これにより、顧客１による、予め電子媒体用と紙媒体用とに振り分けられた識別タグ２１が貼付された媒体収容箱２への、電子媒体又は紙媒体の入れ間違いを防止できる。
【0052】
運搬者は、識別タグ２１の読取りを完了した媒体収容箱２を運搬車両３の荷台３３に積み込む。詳細は後述するが、この積込み作業は運搬車両３に設けたカメラ装置３４によって撮影されている。
【0053】
運搬者は、車両端末装置３２を使用した媒体収容箱２の識別タグ２１の読取り作業と収容記録媒体の種別の入力作業、および媒体収容箱２の荷台３３への積込み作業を、電子媒体と紙媒体それぞれの引取箱実数が引取予約箱数（図１１参照）に到達するまで繰り返す。サーバ装置５１は、上記と同様に、車両端末装置３２から箱ＩＤ、案件ＩＤ等を受け取ると、データベース５２に記憶された該当案件ＩＤについて箱ＩＤの紐づけや引取箱実数のカウントアップなどを行い、該当箱ＩＤについてステータスの付与、内容物種別の登録、対応案件ＩＤの紐づけなどを行う。
【0054】
運搬者は、顧客１が引取りを希望した媒体収容箱２をすべて運搬車両３に積み込み、顧客１にすべての積み込みが確認されると、車両端末装置３２を操作して積込み完了の信号を、車両通信装置３１を通じてサーバ装置５１に送信する。サーバ装置５１は、案件情報用データテーブル（図１１参照）の該当案件ＩＤに紐づく電子媒体と紙媒体ごとの引取予約箱数と引取箱実数とを照合する。
【0055】
サーバ装置５１は、該当案件ＩＤに紐づく引取予約箱数と引取箱実数とが電子媒体、紙媒体それぞれで一致していると、車両端末装置３２に照合適合の信号を送信する（図１２の「箱ＩＤ読取ＯＫ」）。当該引取予約箱数と引取箱実数と異なるとき、サーバ装置５１は車両端末装置３２に運搬者による顧客１への確認を促す信号を送る（「アラート」）。アラートを確認した運搬者は、顧客１に、引き取る媒体収容箱２の個数と記録媒体種別に間違いがないかを確認する。
【0056】
例えば、媒体収容箱２の積込みの漏れがあったときには、運搬者は、車両端末装置３２を使用した媒体収容箱２の識別タグ２１の読取り作業と収容記録媒体の種別の入力作業、および媒体収容箱２の荷台３３への積込み作業を行う。サーバ装置５１は、該当案件ＩＤに紐づく予約引取個数と引取実数とを照合する。
【0057】
運搬者は、顧客１に最終確認を行い、車両端末装置３２を操作して、最終確認完了の信号をサーバ装置５１に送信する（「客先確認ＯＫ」）。このとき、例えば、顧客１の操作によって積み込み完了がサーバ装置５１に送信されるものとしてもかまわない。最終確認完了の信号を受け取ったサーバ装置５１は、案件情報用データテーブル（図１１参照）の該当する案件ＩＤに「引取済」のステータスを付与する。そして、サーバ装置５１は、車両端末装置３２に廃棄処理場４へ向かう指示信号を送信する（「リターン指示」）。なお、媒体収容箱２の引取実数が予約引取個数と異なる場合であっても、車両端末装置３２からの最終確認完了の信号をサーバ装置５１が受け取ることで、該当案件ＩＤの媒体収容箱２の積込み作業が完了したものとしても構わない。
【0058】
この積込み作業にともなって、上述のように、箱情報用データテーブル（図２０参照）の対応する箱ＩＤのステータス情報に「引取済」のステータスが付与される。このステータスの付与は、顧客情報用データテーブル（図９参照）の対応する客先ＩＤに紐づく箱ＩＤごとのステータス情報に反映される。これにより、顧客情報用データテーブルを参照することで、顧客１に送付した識別タグ２１及び媒体収容箱２のうち使用されたものを把握できるとともに、媒体収容箱２及び顧客１の手元に残っている識別タグ２１及び媒体収容箱２の数を把握できる。
【0059】
車両端末装置３２でリターン指示を確認した運搬者は、運搬車両３を廃棄処理場４へ移動させる。このとき、サーバ装置５１は廃棄処理場４へのルート情報を作成して運搬車両３に送信しても構わない。また、サーバ装置５１は、位置追跡装置３５からの位置情報信号によって運搬車両３の移動を追跡し、その移動ルート情報を案件ＩＤに紐づけてデータベース５２に記憶させるようにしても構わない。これにより、顧客１から引き取った媒体収容箱２の移動ルートや運搬状況を把握でき、媒体収容箱２内の記録媒体の移動及び追跡をより正確に行える。また、サーバ装置５１は、複数の運搬車両３について各運搬車両３の位置情報を監視するようにすれば、移動中の運搬車両３や待機中の運搬車両３の位置など、各運搬車両３の状況を正確に把握できるので、運搬車両３の効率的な管理・運用を実現できる。
【0060】
＜４－２．運搬車両への媒体収容箱の積込み作業の録画＞
さて、運搬者による運搬車両３への媒体収容箱２の積込み作業は、運搬車両３に設けたカメラ装置３４にて撮像される。カメラ装置３４が取得した映像は、車両通信装置３１を通じてサーバ装置５１にアップロードされる。サーバ装置５１は、カメラ装置３４が取得した映像をデータベース５２に記憶させる（図１９の車両動画データ３４ｘ参照）。
さて、運搬者による運搬車両３への媒体収容箱２の積込み作業は、運搬車両３に設けたカメラ装置３４にて撮像される。カメラ装置３４が取得した映像は、車両通信装置３１を通じてサーバ装置５１にアップロードされる。サーバ装置５１は、カメラ装置３４が取得した映像をデータベース５２に記憶させる（図１９の車両動画データ３４ｘ参照）。
【0061】
例えば、カメラ装置３４は、運搬車両３のキースイッチがオンになっているときは常時起動し、取得映像をサーバ装置５１に逐次送信する。この場合、サーバ装置５１は、カメラ装置３４が撮像した車両動画データ３４ｘをデータベース５２に一定期間保存する。これにより、運搬車両３に媒体収容箱２を積載するときや、運搬車両３に積載した媒体収容箱２に対して、媒体収容箱２を開封するなどの不正行為が行われていないことをカメラ装置３４の車両動画データ３４ｘから確認できる。
【0062】
詳細は後述するが、カメラ装置３４が撮像した車両動画データ３４ｘのうち、媒体収容箱２の引取作業を撮影した動画データ部分３４ｙを案件ごとに切り取って編集する。ここで、案件ごとの引取作業の開始日時は、例えば、サーバ装置５１が車両端末装置３２から最初の識別タグ２１の読取情報を受信した時刻で特定できる。また、案件ごとの引取り作業の完了日時は、サーバ装置５１が車両端末装置３２から最終確認完了の信号を受け取った時刻で特定できる。そして、サーバ装置５１は、案件ＩＤごとに、媒体収容箱２の引取開始日時情報と引取完了日時情報とを紐づけてデータベース５２に記憶させる（図１１参照）。
【0063】
なお、データベース５２に記憶される、案件ごとの引取開始日時情報と引取完了日時情報は、上記の時刻情報に限定されるものではない。これらの引取開始日時情報と引取完了日時情報は、切り取る動画データ部分３４ｙの開始位置と終了位置とに対応するものであるから、動画データ部分３４ｙに運搬車両３への最初の媒体収容箱２の積込み動作から最後の媒体収容箱２の積込み動作が含まれるように指定されるものであればよい。例えば、引取開始日時情報と引取完了日時情報の指定は、運搬者が車両端末装置３２を操作することで行っても構わないし、サーバ装置５１が車両端末装置３２や位置追跡装置３５からの各種信号に基づいて行っても構わない。
【0064】
また、カメラ装置３４による映像取得は、媒体収容箱２の引取作業時に対応して行うようにしても構わない。そして、引取作業の引取開始日時（撮影開始日時）と引取終了日時（撮影終了日時）の記録は、例えば運搬者が車両端末装置３２を操作することで行われるようにしても構わない。この場合、運搬者がカメラ装置３４の撮影開始操作を行っていないときには車両端末装置３２が識別タグ２１の読取りを行えないようにしておけば、引取作業の撮像開始の失念を防止できる。また、カメラ装置３４の撮像終了操作は、例えば、車両端末装置３２による最終確認完了の信号の送信前には行えないようにすれば、引取作業の途中で録画が途切れることを防止できる。
【0065】
また、カメラ装置３４による引取作業の撮像開始日時と撮像終了日時の記録は、サーバ装置５１からの指示で行われるようにしても構わない。例えば、サーバ装置５１は、運搬車両３が顧客１に到着した後、車両端末装置３２によって最初の媒体収容箱２の識別タグ２１が読み込まれたときに、カメラ装置３４を起動させるようにしても構わない。また、サーバ装置５１は、車両端末装置３２から最終確認完了の信号を受け取ったときに、カメラ装置３４を停止させるようにしても構わない。これにより、運搬者による引取作業の録画の失念を防止できる。
【0066】
＜５．媒体収容箱の搬入＞
顧客１から引き取った媒体収容箱２を積載した運搬車両３は廃棄処理場４の搬入セクション６に入場する。図３及び図１３に示すように、運搬車両３は、搬入セクション６の入退場管理ゲート６３に到着すると、車両通信装置３１を通じて入退場管理ゲート６３に設けた通信装置に車両ＩＤを送信する。車両ＩＤを受信した入退場管理ゲート６３は、車両ＩＤをサーバ装置５１に送信する。このとき、入退場管理ゲート６３のゲートは閉じている。例えば、車両端末装置３２が、入退場管理ゲート６３からの車両ＩＤ要求信号を、車両通信装置３１を通じて無線で受信することで、車両ＩＤを入退場管理ゲート６３に送信し、入退場管理ゲート６３が受信した車両ＩＤをサーバ装置５１にアップロードする。
顧客１から引き取った媒体収容箱２を積載した運搬車両３は廃棄処理場４の搬入セクション６に入場する。図３及び図１３に示すように、運搬車両３は、搬入セクション６の入退場管理ゲート６３に到着すると、車両通信装置３１を通じて入退場管理ゲート６３に設けた通信装置に車両ＩＤを送信する。車両ＩＤを受信した入退場管理ゲート６３は、車両ＩＤをサーバ装置５１に送信する。このとき、入退場管理ゲート６３のゲートは閉じている。例えば、車両端末装置３２が、入退場管理ゲート６３からの車両ＩＤ要求信号を、車両通信装置３１を通じて無線で受信することで、車両ＩＤを入退場管理ゲート６３に送信し、入退場管理ゲート６３が受信した車両ＩＤをサーバ装置５１にアップロードする。
【0067】
＜５－１．入退場管理ゲートの通過及び録画＞
サーバ装置５１は、受け取った車両ＩＤについて、データベース５２に記憶された示す案件情報用データテーブル（図１１）を照会する。照会結果が不適合である（受け取った車両ＩＤが紐づけられた案件ＩＤに、引取箱に関する情報や引取・運搬に関する情報が紐づいていない）とき、サーバ装置５１は入退場管理ゲート６３に「入場不可」の信号を送信する（「開門不可」）。照会結果が適合であるとき、サーバ装置５１は入退場管理ゲート６３に「入場許可」の信号を送信する（開門指示）。開門指示を受けた入退場管理ゲート６３はゲートを開放する。運搬者は運搬車両３を操縦して入退場管理ゲート６３を通過して搬入セクション６に入場させ、重量計６４へ移動させる。なお、サーバ装置５１の判定結果を車両端末装置３２に送信したり、端末装置６１に表示させたりしても構わない。
サーバ装置５１は、受け取った車両ＩＤについて、データベース５２に記憶された示す案件情報用データテーブル（図１１）を照会する。照会結果が不適合である（受け取った車両ＩＤが紐づけられた案件ＩＤに、引取箱に関する情報や引取・運搬に関する情報が紐づいていない）とき、サーバ装置５１は入退場管理ゲート６３に「入場不可」の信号を送信する（「開門不可」）。照会結果が適合であるとき、サーバ装置５１は入退場管理ゲート６３に「入場許可」の信号を送信する（開門指示）。開門指示を受けた入退場管理ゲート６３はゲートを開放する。運搬者は運搬車両３を操縦して入退場管理ゲート６３を通過して搬入セクション６に入場させ、重量計６４へ移動させる。なお、サーバ装置５１の判定結果を車両端末装置３２に送信したり、端末装置６１に表示させたりしても構わない。
【0068】
運搬車両３が入退場管理ゲート６３を通過する様子は、搬入セクション６に設けたカメラ装置６２にて撮像される。そして、サーバ装置５１は、カメラ装置６２が取得した映像をデータベース５２に記憶させる。例えば、カメラ装置６２は常時起動しており、取得映像をサーバ装置５１に常時送信する。サーバ装置５１は、カメラ装置６２の取得映像をデータベース５２に一定期間保存する（図１９のゲート動画データ６２ｘ参照）。なお、カメラ装置６２による撮像は、運搬車両３が入退場管理ゲート６３を通過するときだけ行われるようにしても構わない。
【0069】
詳細は後述するが、カメラ装置６２が撮像したゲート動画データ６２ｘのうち、運搬車両３が入退場管理ゲート６３を通過する様子を撮影した動画データ部分６２ｙが案件ごとに切り取って編集される。サーバ装置５１は、データベース５２に記憶された該当案件ＩＤに対して、運搬車両３のゲート通過の開始日時情報と通過完了日時情報とを紐づけて記憶させる。例えば、ゲート通過開始日時情報は、サーバ装置５１が当該案件ＩＤに関連付けされた車両ＩＤを入退場管理ゲート６３から受け取った時刻とすることができる。また、ゲート通過完了日時情報は、運搬車両３がカメラ装置６２の撮像範囲から消えた時刻とすることができる。そして、サーバ装置５１は、案件ＩＤごとに、運搬車両３のゲート通過開始日時情報とゲート通過完了日時情報とを紐づけてデータベース５２に記憶させる（図１１参照）。
【0070】
なお、データベース５２に記憶される、案件ごとのゲート通過開始日時情報、ゲート通過完了日時情報は、上記の時刻情報に限定されるものではない。ゲート通過の開始日時情報と完了日時情報は、切り取る動画データ部分６２ｙの開始位置と終了位置とに対応するものであるから、動画データ部分６２ｙに運搬車両３の入退場管理ゲート６３の通過の様子が含まれるように指定されるものであれば構わない。
【0071】
例えば、案件ＩＤごとの運搬車両３のゲート通過開始日時は、例えば、運搬車両３がカメラ装置６２に映り込んだ時刻としても構わない。また、運搬車両３のゲート通過完了日時は、運搬車両３の位置追跡装置３５からの車両位置情報を監視することよって特定できる、運搬車両３が入退場管理ゲート６３を完全に通り過ぎた時刻としても構わない。
【0072】
そして、サーバ装置５１は、案件ＩＤごとに、運搬車両３のゲート通過開始日時情報と通過完了日時情報とを紐づけてデータベース５２に記憶させる。なお、運搬車両３の入退場管理ゲート６３の通過を証明するデータは、日時を特定できる画像データであっても構わない。
【0073】
また、入退場管理ゲート６３で運搬車両３を確認する方法は、上記のものに限定されず、どのような方法であっても構わない。例えば車両ＩＤと運搬車両３のナンバープレート情報とを紐づけておき、カメラ装置６２が撮像した映像に映るナンバープレートをサーバ装置５１が画像処理して認識することで、車両ＩＤを読み取る方式であっても構わない。このとき、例えば、カメラ装置６２が撮像した映像に運搬車両３が映り出したときをゲート通過開始日時とし、映像から運搬車両３が消えたときをゲート通過完了日時としても構わない。また、車両ＩＤを読み取る方式は、運搬車両３に二次元コードなどの車両ＩＤ識別ラベルを貼り付けておき、カメラ装置６２が撮像した映像より車両ＩＤ識別ラベルを非接触で読み取って車両ＩＤを認識する方式であっても構わない。
【0074】
また、サーバ装置５１は、運搬車両３が廃棄処理場４の入退場管理ゲート６３を通過すると、データベース５２に記憶された引取カレンダーデータに対して当該引取り日時に対応する日時情報に「搬入」のステータスを付与する。また、サーバ装置５１は、データベース５２に記憶された車両稼働情報用データテーブルの該当車両ＩＤの該当引取り日時に対応する日時情報に「搬入」のステータスを付与する。
【0075】
＜５－２．引取り記録媒体の重量計測＞
搬入セクション６に入場した運搬車両３は重量計６４に向かう。そして、運搬車両３に積まれた媒体収容箱２の重量を重量計６４で計測する。具体的には、重量計６４で、媒体収容箱２を積んだ状態の運搬車両３の重量（荷卸し前重量）と、媒体収容箱２を荷卸した後の運搬車両３の重量（荷卸し後重量）とを計測し、荷卸し前重量から荷卸し後重量を差し引くことで、案件毎の媒体収容箱２の総重量を算出する。このとき、電子媒体を収容した媒体収容箱２と、紙媒体を収容した媒体収容箱２とに分けて、サーバ装置５１が重量計６４で計測した荷卸し前重量と荷卸し後重量とを受け、それぞれの総重量（引取重量）を算出する。なお、搬入セクション６の端末装置６１が重量計６４の計測値を受け、媒体収容箱２の重量を算出するものとしてもよい。
搬入セクション６に入場した運搬車両３は重量計６４に向かう。そして、運搬車両３に積まれた媒体収容箱２の重量を重量計６４で計測する。具体的には、重量計６４で、媒体収容箱２を積んだ状態の運搬車両３の重量（荷卸し前重量）と、媒体収容箱２を荷卸した後の運搬車両３の重量（荷卸し後重量）とを計測し、荷卸し前重量から荷卸し後重量を差し引くことで、案件毎の媒体収容箱２の総重量を算出する。このとき、電子媒体を収容した媒体収容箱２と、紙媒体を収容した媒体収容箱２とに分けて、サーバ装置５１が重量計６４で計測した荷卸し前重量と荷卸し後重量とを受け、それぞれの総重量（引取重量）を算出する。なお、搬入セクション６の端末装置６１が重量計６４の計測値を受け、媒体収容箱２の重量を算出するものとしてもよい。
【0076】
＜６．媒体収容箱の積替え＞
次に、図４及び図１４を参照しながら、運搬車両３から台車１１への媒体収容箱２の積替え作業の流れについて説明する。積替セクション７の作業者は、端末装置７１を操作して、積替え作業の開始日時情報をサーバ装置５１にアップロードする。また、搬入セクション６の重量計６４で計測した、媒体収容箱２を積んだ状態の運搬車両３の重量情報（荷卸し前重量情報）と車両ＩＤと計測日時情報がサーバ装置５１にアップロードされる。なお、サーバ装置５１は、この案件ＩＤに端末装置７１を操作した作業者ＩＤを紐づけてデータベース５２に記憶させても構わない。
次に、図４及び図１４を参照しながら、運搬車両３から台車１１への媒体収容箱２の積替え作業の流れについて説明する。積替セクション７の作業者は、端末装置７１を操作して、積替え作業の開始日時情報をサーバ装置５１にアップロードする。また、搬入セクション６の重量計６４で計測した、媒体収容箱２を積んだ状態の運搬車両３の重量情報（荷卸し前重量情報）と車両ＩＤと計測日時情報がサーバ装置５１にアップロードされる。なお、サーバ装置５１は、この案件ＩＤに端末装置７１を操作した作業者ＩＤを紐づけてデータベース５２に記憶させても構わない。
【0077】
＜６－１．台車への媒体収容箱の積載＞
まず、端末装置７１によって、台車１１に取り付けた台車識別タグ１１１の台車ＩＤを読み取り（「台車ＩＤ読取」）、読み取った台車ＩＤをサーバ装置５１にアップロードする。次に、端末装置７１によって、１個目の媒体収容箱２の識別タグ２１の箱ＩＤを読み取り（「箱ＩＤ読取」）、データベース５２にアップロードする。
まず、端末装置７１によって、台車１１に取り付けた台車識別タグ１１１の台車ＩＤを読み取り（「台車ＩＤ読取」）、読み取った台車ＩＤをサーバ装置５１にアップロードする。次に、端末装置７１によって、１個目の媒体収容箱２の識別タグ２１の箱ＩＤを読み取り（「箱ＩＤ読取」）、データベース５２にアップロードする。
【0078】
サーバ装置５１は、データベース５２に記憶された案件情報用データテーブル（図１１参照）を照会して、受け取った箱ＩＤに関連する案件ＩＤと内容物種別（電子媒体又は紙媒体）を特定する（「箱ＩＤで案件照合」処理）。そして、サーバ装置５１は、特定した案件ＩＤ（以下、処理中の案件ＩＤという）に、端末装置７１から受け取った台車ＩＤと内容物種別（電子媒体又は紙媒体）、および重量計６４から受け取った運搬車両３の重量情報（荷卸し前重量情報）と計測日時情報と内容物種別（電子媒体又は紙媒体）を関連付けてデータベース５２に記憶させる。また、サーバ装置５１は、処理中の案件ＩＤに対して、当該積替え作業に関連して最初に台車ＩＤを受け取った時刻又は最初の箱ＩＤを受け取った時刻を積替開始日時情報として紐づけて記憶させる。
【0079】
図２１は、台車ＩＤに紐づけられる情報の一例を示す台車情報用データテーブル図である。サーバ装置５１は、受け取った台車ＩＤに、受け取った箱ＩＤ（積載箱ＩＤ）と処理中案件ＩＤとを紐づける。また、サーバ装置５１は、台車ＩＤを受け取った時刻又は最初の箱ＩＤを受け取った時刻を箱積載開始日時情報として、当該台車ＩＤに紐づけて記憶させる。さらに、サーバ装置５１は、処理中の案件ＩＤのデータテーブル（図１１参照）又は受け取った箱ＩＤのデータテーブル（図２０参照）から、当該台車ＩＤに関連付けた箱ＩＤに関する媒体収容箱２の内容物種別情報（電子媒体又は紙媒体）に対応して、当該台車ＩＤに内容物種別情報を付与する。また、案件ＩＤと台車ＩＤそれぞれに、端末装置７１を操作する作業者の作業者ＩＤを紐づける。また、サーバ装置５１は、当該台車ＩＤの台車ステータス情報に「箱積載中」のステータスを付与する。
【0080】
サーバ装置５１は、箱ＩＤに紐づく内容物種別（電子媒体又は紙媒体）に対応した「台車積載済箱実数をカウントアップ」する。そして、サーバ装置５１は、その内容物種別について、処理中の案件ＩＤに関する引取済実数（図１１を参照）を確認し、処理中の案件ＩＤ及び関連したその内容物種別の媒体収容箱２が運搬車両３に残っているか否かを判断すべく、カウントアップ値と引取済実数とを比較する（「引取済実数確認」処理）。カウントアップ値と引取済実数とが一致しない場合（ＮＯ）、サーバ装置５１は、１台の台車１１に積載した台車積載可能実数をカウントアップする。
【0081】
そして、サーバ装置５１は、台車積載可能実数カウントアップ値が台車１１における媒体収容箱２の積載可能箱数と一致するかを確認する（「台車の積載数確認」処理）。当該カウントアップ値と積載可能箱数とが一致しない場合（ＮＯ）、サーバ装置５１は端末装置７１に対して次の媒体収容箱２の識別タグ２１を読み取る指示信号を送信する。また、サーバ装置５１は、端末装置７１から受け取った箱ＩＤ（図２０参照）に、その支持信号を送信した時刻又は端末装置７１から箱ＩＤを受け取った時刻情報を積替日時情報に登録するとともに、「積替済」のステータスを付与し、さらに処理中の台車ＩＤと作業者ＩＤとを紐づける。作業者は１個目の媒体収容箱２を運搬車両３から台車１１に積み替える。
【0082】
端末装置７１によって、次の媒体収容箱２の識別タグ２１の箱ＩＤを読み取り、サーバ装置５１にアップロードする。サーバ装置５１は、今回受け取った箱ＩＤと、処理中の案件ＩＤに紐づいて記憶された箱ＩＤとの照合と、前回受け取った箱ＩＤに関連する内容物種別（以下、処理中の内容物種別という）と今回受け取った箱ＩＤに関連する内容物種別と一致するかの確認を実施する（「箱ＩＤで案件照会」処理）。今回受け取った箱ＩＤが処理中の案件ＩＤに関連するものでない場合（案件ＮＧ）、サーバ装置５１は端末装置７１に正しい箱の読み直し指示の信号を送信する（「正しい箱を読み直し」）。また、今回受け取った箱ＩＤに関連する内容物種別と処理中の内容物種別とが不一致の場合（種別ＮＧ）も、サーバ装置５１は端末装置７１に正しい箱の読み直し指示の信号を送信する。
【0083】
今回受け取った箱ＩＤが処理中の案件ＩＤに関連し、かつ処理中の内容物種別と一致する場合、サーバ装置５１は、当該箱ＩＤを処理中の案件ＩＤ（図１１参照）及び台車ＩＤ（図２１参照）に紐づける。そして、サーバ装置５１は、「台車積載済箱実数をカウントアップ」する。サーバ装置５１は、上記と同様に、当該カウントアップ値と引取済実数（処理中の内容物種別のもの）とを比較する（「引取済実数確認」処理）。一致しない場合は、サーバ装置５１は、台車積載可能実数をカウントアップし、そのカウントアップ値と台車の積載可能箱数とを比較する（「台車の積載数確認」処理）。一致しない場合は、サーバ装置５１は端末装置７１に対して次の媒体収容箱２の識別タグ２１を読み取る指示信号を送信する。また、サーバ装置５１は、最初の箱ＩＤの編集処理と同様に、処理中の箱ＩＤ（図２０参照）に、積替日時情報に登録するとともに、「積替済」のステータスを付与し、処理中の台車ＩＤと作業者ＩＤとを紐づける。作業者は今回の媒体収容箱２を運搬車両３から台車１１に積み替える。
【0084】
このように、積み下ろした箱数が処理中の内容物種別の引取箱実数より少ない場合は、そのまま台車１１に積載する。こうすることで、同じ案件で同じ内容物種別の媒体収容箱２に対して、同じ台車１１にまとめて積載できる。そして、台車１１に積載可能な箱数より少ない場合は、そのまま同じ台車１１に積載できる。
【0085】
作業者は、サーバ装置５１が処理中の案件ＩＤ及び内容物種別について「引取済実数確認」処理で「種別毎の引取箱数と台車積載済箱実数（カウントアップ値）」とが一致したと判定するまで、処理中の案件ＩＤ及び内容物種別に関連する媒体収容箱２を運搬車両３から台車１１に積み替える作業を繰り返す。また、サーバ装置５１は、対応する箱ＩＤの編集を上記と同様にして繰り返す。
【0086】
なお、サーバ装置５１は、「引取済実数確認」処理で台車積載済箱実数カウントアップ値が処理中の内容物種別の引取箱実数に到達する前に、「台車の積載数確認」処理で台車積載可能実数カウントアップ値が台車１１の積載可能箱数に到達したとき（ＹＥＳ）、端末装置７１に対して「台車交換」の指示信号を送信する。また、サーバ装置５１は、その支持信号を送信したときの時刻情報を台車ＩＤのテーブル（図２１）の箱積載完了日時情報として登録するとともに、その台車ＩＤの台車ステータス情報に「箱積載済」を付与する。
【0087】
作業者は、台車１１を次の台車１１に交換し、端末装置７１によって次の台車１１の台車ＩＤを読み取ってサーバ装置５１にアップロードする。サーバ装置５１は、受け取った台車ＩＤを処理中の案件ＩＤに紐づけてデータベース５２に記憶させる。ここで、運搬車両３には、処理中の内容物種別に対応した媒体収容箱２が残っているので、交換した台車１１には、引き続き、処理中の内容物種別に対応した媒体収容箱２が積載される。したがって、交換した台車１１の台車ＩＤには、前回受け取った台車ＩＤに紐づけて登録した内容物種別情報と同じ内容物種別情報が紐づけて記憶される。サーバ装置５１は、当該台車ＩＤを処理中の案件ＩＤに紐づける。
【0088】
サーバ装置５１は、処理中の案件ＩＤ及び内容物種別について「引取済実数確認」処理で「種別毎の引取箱数と台車積載済箱実数」とが一致したと判定すると、その時刻情報を処理中の台車ＩＤの箱積載完了日時情報（図２１参照）に関連付けて記憶させる。また、サーバ装置５１は、搬入セクション６の重量計６４に運搬車両３の重量計測の指示を送信する。計測指示の信号を受け取った重量計６４は、計測結果（荷卸し後重量情報）と車両ＩＤと重量計測日時情報とをサーバ装置５１にアップロードする。サーバ装置５１は、受け取った荷卸し後重量情報及び重量計測日時情報と処理中の案件ＩＤ及び内容物種別とを関連付けてデータベース５２に記憶させる（図１１参照）。サーバ装置５１は、処理中の案件ＩＤ及び内容物種別に関連付けられた荷卸し前重量情報の値から荷卸し後重量情報の値を差し引いて、台車１１に積み替えた媒体収容箱２の総重量（引取重量）を算出する（「重量計算」）。そして、サーバ装置５１は、算出した引取重量情報を処理中の案件ＩＤ及び内容物種別に関連付けてデータベース５２に記憶させる。
【0089】
なお、媒体収容箱２の積替え作業は、運搬車両３を重量計６４上から移動させてから行っても構わないし、運搬車両３を重量計６４上に積載した状態で行っても構わない。そして、荷卸し後重量を計測するにあたり、前者の場合は運搬車両３が重量計６４上に移動されて計測が行われ、後者の場合は運搬車両３を移動させることなく荷卸し後重量を計測できる。
【0090】
サーバ装置５１は、データベース５２の案件情報用データテーブルを照会して、処理中の案件ＩＤについて運搬車両３から台車１１への積替えを行っていない媒体収容箱２の有無を確認する（「種別確認」）。具体的には、処理中の案件ＩＤに、積替え未処理の次の内容物種別（紙媒体又は電子媒体）を収容した媒体収容箱２が関連付けられているか否かを確認する。
【0091】
次の内容物種別があるとき（次の種別あり）、サーバ装置５１は端末装置７１に対して「台車交換」の指示信号を送信する。作業者は、台車１１を次の台車１１に交換し、端末装置７１によって次の台車１１の台車ＩＤを読み取ってサーバ装置５１にアップロードする。その後、処理中の案件ＩＤについて、次の内容物種別を収容した媒体収容箱２に対する運搬車両３から台車１１への積替え作業と、データベース５２に記憶された対応する案件ＩＤ、箱ＩＤ、台車ＩＤの編集処理とが上記と同様の流れで行われる。なお、当該次の内容物種別を収容した媒体収容箱２の積替え作業において、運搬車両３の荷卸し前重量情報の値として、処理中の案件ＩＤに関連付けて記憶された他方の内容物種別の荷卸し後重量情報の値を使用しても構わない。
【0092】
サーバ装置５１は、処理中の案件ＩＤについて次の内容物種別がないと判定したとき（次の種別なし）、その時刻情報を箱積載完了日時情報（図２１参照）として処理中の案件ＩＤに関連付けてデータベース５２に記憶させるとともに、その案件ＩＤの案件ステータス情報に「積替済」のステータスを付与する（「読取完了」）。また、サーバ装置５１は、端末装置７１に次の案件の読取指示を送信する。
【0093】
例えば、運搬車両３が複数の顧客１から媒体収容箱２を引き取ってきた場合など、運搬車両３に複数の案件に関する媒体収容箱２が積載されていることがある。このとき、１つの案件について媒体収容箱２の台車１１への積替えが完了した後、次の案件の媒体収容箱２についての積替え作業が行われる。
【0094】
＜６－２．媒体収容箱の積替え作業の録画＞
さて、運搬車両３から台車１１への媒体収容箱２の積替え作業は、積替セクション７に設けたカメラ装置７２にて撮像される。カメラ装置７２が取得した映像はサーバ装置５１にアップロードされる。サーバ装置５１は、カメラ装置７２が取得した映像をデータベース５２に記憶させる（図１９の積替え動画データ参照）。
さて、運搬車両３から台車１１への媒体収容箱２の積替え作業は、積替セクション７に設けたカメラ装置７２にて撮像される。カメラ装置７２が取得した映像はサーバ装置５１にアップロードされる。サーバ装置５１は、カメラ装置７２が取得した映像をデータベース５２に記憶させる（図１９の積替え動画データ参照）。
【0095】
例えば、カメラ装置７２による撮像は防犯上の観点から常時行うものとする。そして、サーバ装置５１は、カメラ装置７２の取得映像をデータベース５２に一定期間保存する（図１９の積替セクション動画データ７２ｘ参照）。詳細は後述するが、カメラ装置７２が撮像した積替セクション動画データ７２ｘのうち、媒体収容箱２の積替え作業を撮影した動画データ部分７２ｙを案件ごとに切り取って編集する。ここで、案件ごとの積替え作業の開始日時と完了日時は、図１１も参照して説明した上記積替開始日時情報と積替完了日時情報の時刻情報で特定できる。なお、カメラ装置７２による撮像は、積替作業が行われている間だけ行われるようにしても構わない。
【0096】
＜７．引き取った記録媒体の一時保管＞
次に、図５及び図１５を参照しながら、台車１１に積み替えた媒体収容箱２を保管セクション８に保管する流れについて説明する。本実施形態では、媒体収容箱２を台車１１に積載した状態で保管セクション８に保管する。
次に、図５及び図１５を参照しながら、台車１１に積み替えた媒体収容箱２を保管セクション８に保管する流れについて説明する。本実施形態では、媒体収容箱２を台車１１に積載した状態で保管セクション８に保管する。
【0097】
＜７－１．台車の移動＞
積替セクション７で処理中の案件ＩＤについて媒体収容箱２の台車１１への積替えが完了すると、積替セクション７の端末装置７１は、最初の台車１１の台車ＩＤをサーバ装置５１に送信する（「最初の台車を移動通知」）。台車ＩＤを受け取ったサーバ装置５１は、データベース５２に記憶された案件情報用データテーブルの台車ＩＤ情報（図１１参照）を参照して、保管処理を開始する案件ＩＤを特定する（「台車ＩＤから案件照合」）。
積替セクション７で処理中の案件ＩＤについて媒体収容箱２の台車１１への積替えが完了すると、積替セクション７の端末装置７１は、最初の台車１１の台車ＩＤをサーバ装置５１に送信する（「最初の台車を移動通知」）。台車ＩＤを受け取ったサーバ装置５１は、データベース５２に記憶された案件情報用データテーブルの台車ＩＤ情報（図１１参照）を参照して、保管処理を開始する案件ＩＤを特定する（「台車ＩＤから案件照合」）。
【0098】
案件ＩＤを特定したサーバ装置５１は、保管セクション８において当該案件ＩＤに関連する台車１１を保管する場所（ストック座標）を決定し、そのストック座標と案件ＩＤと台車ＩＤとを保管セクション８の端末装置８１に送信する。ストック座標等を受け取った端末装置８１は、その受信時刻を保管作業の開始日時情報としてサーバ装置５１に送信する（「台車受入確認」）。保管作業の開始日時情報を受け取ったサーバ装置５１は、保管作業中の案件ＩＤにストック座標とともに当該開始日時情報を紐づけてデータベース５２に記憶させる（図１１参照）。なお、ストック座標については、案件ＩＤではなく台車ＩＤに紐づけるものとしてもかまわない（図２１参照）。また、当該台車ＩＤについて、例えば積替セクション７の端末装置７１からサーバ装置５１が当該台車ＩＤを受け取った時刻情報が移動開始日時情報として紐づけられる。
【0099】
作業者は、保管作業中の案件ＩＤに関連する最初の台車１１を積替セクション７から保管セクション８へ移動させる（「台車移動」）。ここで、台車１１を移動させる作業者の作業者ＩＤを案件ＩＤ又は台車ＩＤに関連付けてデータベース５２に記憶させても構わない（図１１、図２１参照）。保管セクション８の所定のストック座標に移動された台車１１の台車識別タグ１１１を端末装置８１によって読み取り、読み取った台車ＩＤをサーバ装置５１にアップロードする（「台車ストック」）。
【0100】
台車ＩＤを受け取ったサーバ装置５１は、その台車ＩＤのステータス情報に「保管済」のステータスを付与するとともにその受信時刻情報を移動完了日時情報として紐づけて記憶し、その台車ＩＤの台車１１が保管セクション８に保管されたと判断する（「ストック完了判断」）。なお、台車ＩＤのステータス情報に、例えば使用状況に応じて、「空き」、「箱積載中」、「箱積載済」、「保管済」、「最終処理中」のステータスが付与される（図２１参照）。
【0101】
また、サーバ装置５１は、保管セクション８に保管された台車１１に積載された媒体収容箱２の箱ＩＤ情報（図２０参照）に、台車ＩＤに紐づいた移動完了日時情報、ストック座標、作業者ＩＤに対応して、保管日時情報、ストック座標、作業者ＩＤを紐づける。また、サーバ装置５１は、当該台車ＩＤの箱ステータス情報に「保管済」のステータスを付与する。
【0102】
サーバ装置５１は、データベース５２に記憶された案件情報用データテーブル（図１１参照）と台車用データテーブル（図２１参照）とを参照して、保管作業中の案件ＩＤに紐づく台車ＩＤについて、ステータスが「箱積載済」のものの有無を確認する（「案件に紐づく残台車確認」）。保管作業中の案件ＩＤに関連する残りの台車１１があるとき、サーバ装置５１は残りの台車ＩＤを積替セクション７の端末装置７１に送信する。端末装置７１は残りの台車ＩＤを表示し、作業者に残りの台車１１の移動要求を通知する。
【0103】
作業者は、残りの台車１１の台車識別タグ１１１を端末装置７１読み取って台車ＩＤをサーバ装置５１にアップロードする（「残りの台車を移動通知」）。台車ＩＤを受け取ったサーバ装置５１は、その台車ＩＤが保管作業中の案件ＩＤに紐づくものであるかを照合する（「台車ＩＤから案件照合」）。その台車ＩＤが保管作業中の案件ＩＤに紐づいていないとき、サーバ装置５１は、端末装置７１にその台車ＩＤの台車１１について台車受入不可の信号を送信する。
【0104】
サーバ装置５１は、「台車ＩＤから案件照合」処理で、端末装置７１から受け取った台車ＩＤが保管作業中の案件ＩＤに紐づけられたものであると確認したとき、その台車ＩＤと案件ＩＤとストック座標とを保管セクション８の端末装置８１に送信する。そして、その台車ＩＤの台車１１について、最初の台車１１の保管セクション８への移動と同様にして、端末装置８１での「台車受入確認」処理、作業者による保管セクション８への台車１１の移動、端末装置８１による「台車ストック」処理、サーバ装置５１による「ストック完了判断」処理が行われる。また、サーバ装置５１は、処理した台車１１の台車ＩＤ情報（図２１参照）及びそれに紐づく箱ＩＤ情報（図２０参照）について、上記と同様の情報の更新を行う。
【0105】
そして、保管作業中の案件ＩＤに関連する最後の台車１１まで、サーバ装置５１による「案件に紐づく残台車確認」処理から、台車１１の移動などを経て、サーバ装置５１による「ストック完了判断」処理までの流れが繰り返される。サーバ装置５１は、「案件に紐づく残台車確認」処理で、保管作業中の案件ＩＤに紐づく全ての台車ＩＤのステータス情報が「保管済」になったことを確認すると（「最後の台車移動完了」）、最後の台車移動完了情報を端末装置８１に送信する。その情報を受け取った端末装置８１は、その受信時刻情報をサーバ装置５１にアップロードする。その受信時刻情報を受け取ったサーバ装置５１は、その受信時刻情報を保管完了日時情報（図１１参照）として、保管作業中の案件ＩＤに関連付けてデータベース５２に記憶させる。なお、サーバ装置５１が「最後の台車移動完了」と判定した時刻を保管完了日時としても構わない。また、サーバ装置５１はその案件ＩＤの案件ステータス情報に、当該案件ＩＤに紐づく媒体収容箱２の内容物種別に応じて、「保管済（電子）」又は「保管済（紙）」もしくはその両方のステータスを付与する。なお、案件ステータス情報の「（電子）」、「（紙）」は、引き取った内容物種別が電子媒体、紙媒体であることを表す。
【0106】
＜７－２．媒体収容箱の保管作業の録画＞
台車１１に積載した媒体収容箱２の保管作業は、保管セクション８に設けたカメラ装置８２にて撮像される。カメラ装置８２が取得した映像はサーバ装置５１にアップロードされる。サーバ装置５１は、カメラ装置８２が取得した映像をデータベース５２に記憶させる（図１９の保管セクション動画データ参照）。
台車１１に積載した媒体収容箱２の保管作業は、保管セクション８に設けたカメラ装置８２にて撮像される。カメラ装置８２が取得した映像はサーバ装置５１にアップロードされる。サーバ装置５１は、カメラ装置８２が取得した映像をデータベース５２に記憶させる（図１９の保管セクション動画データ参照）。
【0107】
例えば、カメラ装置８２による撮像は、積替セクション７のカメラ装置７２による撮像と同様に、防犯上の観点から常時行うものとする。そして、サーバ装置５１は、カメラ装置８２の取得映像をデータベース５２に一定期間保存する。詳細は後述するが、保管セクション動画データ８２ｘのうち、台車１１に積載した媒体収容箱２の保管作業を撮影した動画データ部分８２ｙを案件ごとに切り取って編集する。ここで、案件ごとの保管作業の開始日時と完了日時は、上記保管開始日時情報と保管完了日時情報の時刻情報で特定できる（図１１参照）。なお、カメラ装置８２による撮像は、保管作業が行われている間だけ行われるようにしても構わない。
【0108】
＜８．顧客による処理日の予約依頼＞
図１６に示すように、サーバ装置５１は、媒体収容箱２の保管セクション８への保管作業が完了した案件について、顧客端末装置を通じて、顧客１に最終処理日の予約を要求する。処理日予約要求を受けた顧客１は、顧客端末装置を通じて、サーバ装置５１へ客先ＩＤ及びパスワードを送信する。サーバ装置５１は、受け取った客先ＩＤから案件ＩＤを特定する。
図１６に示すように、サーバ装置５１は、媒体収容箱２の保管セクション８への保管作業が完了した案件について、顧客端末装置を通じて、顧客１に最終処理日の予約を要求する。処理日予約要求を受けた顧客１は、顧客端末装置を通じて、サーバ装置５１へ客先ＩＤ及びパスワードを送信する。サーバ装置５１は、受け取った客先ＩＤから案件ＩＤを特定する。
【0109】
サーバ装置５１は、データベース５２に記憶された電子媒体処理場９Ａ、紙媒体処理場９Ｂごとの処理カレンダーデータから空き日時を確認し、最終処理を可能な日時の候補を顧客１の顧客端末装置に送信する。ここで、処理カレンダーデータは、最終処理セクション９の処理機９３Ａ、９３Ｂの使用予定状況を表すデータである。サーバ装置５１は、案件ＩＤに関連付けされた箱ＩＤの数（媒体収容箱２の個数）及び内容物種別に応じた最終処理に要する予想時間を算出して、最終処理を可能な日時の候補を設定することが好ましい。
【0110】
電子媒体と紙媒体の両方の記録媒体を引き取った案件については、電子媒体を収容した媒体収容箱２の最終処理候補日時と、紙媒体を収容した複数の媒体収容箱２の最終処理候補日の両方が顧客端末装置を通じて顧客１に送付される。ここで、電子媒体と紙媒体とについての最終処理に関連する各処理は、電子媒体（電子媒体処理場９Ａ）と紙媒体（紙媒体処理場９Ｂ）とで別々に実施される。そして、それらの最終処理は、同一案件に関するものであっても別々の日時に実施されることもある。
【0111】
顧客１は、候補日時の中から最終処理の希望日時を選択してサーバ装置５１に送信する。サーバ装置５１は、案件ＩＤに最終処理予定日情報（処理日）を紐づけてデータベース５２の案件情報用データテーブル（図１１参照）に記憶する。また、サーバ装置５１は、これに合わせて、データベース５２に記憶された処理カレンダーデータに対して、最終処理予約日時に対応して「稼働予定」のステータスを付与する。また、図１１には例示していないが、案件ＩＤの案件ステータス情報に「処理予約済」のステータスを付与しても構わない。
【0112】
なお、顧客１に最終処理日の予約を要求するタイミングは、引き取った媒体収容箱２を保管セクション８に保管した後に限らず、媒体収容箱２の保管セクション８への保管前であっても構わない。ただし、引き取る媒体収容箱２の個数及び内容物種別が確定した後、すなわち、本実施形態では顧客１での運搬車両３への媒体収容箱２の積込み作業が完了した後であることが好ましい。
【0113】
また、案件ＩＤには、顧客１による媒体収容箱２の引取り予約操作時に顧客１が選択した立会い方法情報（「現場立会い」、「ウェブ立会い」、「立会いなし」のいずれか）が紐づいてデータベース５２に記憶されている（図１１参照）。サーバ装置５１は、案件ＩＤのうち、各内容物種別（電子媒体又は紙媒体）についての立会い方法情報が「立会いなし」を有する案件ＩＤ（顧客１により立会い希望がない内容物種別処理が紐づいている案件の案件ＩＤ）については、サーバ装置５１が電子媒体処理場９Ａ又は紙媒体処理場９Ｂの処理カレンダーデータの空き日時を参照して最終処理予定日を決定し、その最終処理予定日情報を案件ＩＤに紐づけてデータベース５２に記憶させる。このとき、サーバ装置５１は、顧客端末装置を通じて、顧客１に案件ＩＤと最終処理予定日を通知することが好ましい。
【0114】
＜９．記録媒体の最終処理＞
次に、図６、図７、図１７及び図１８を参照しながら、顧客１から引き取った媒体収容箱２内の記録媒体を最終処理する流れについて説明する。本実施形態では、最終処理を実施する際に、顧客１の担当者が廃棄処理場４で立ち会う現場立会と、外部ネットワーク１００及び顧客端末を通じたオンラインで立ち会うウェブ立会とについて説明する。
次に、図６、図７、図１７及び図１８を参照しながら、顧客１から引き取った媒体収容箱２内の記録媒体を最終処理する流れについて説明する。本実施形態では、最終処理を実施する際に、顧客１の担当者が廃棄処理場４で立ち会う現場立会と、外部ネットワーク１００及び顧客端末を通じたオンラインで立ち会うウェブ立会とについて説明する。
【0115】
＜９－１．現場立会での最終処理＞
図１及び図７に示すように、廃棄処理場４は最終処理セクション９に隣接した見学セクション１０を備えている。見学セクション１０は、顧客１が廃棄処分を依頼した記録媒体が処分される様子を顧客１の担当者が確認できるセクションである。本実施形態では、見学セクション１０から電子媒体処理場９Ａと紙媒体処理場９Ｂの両方を見学可能に設けている。ただし、見学セクション１０は、電子媒体処理場９Ａ、紙媒体処理場９Ｂごとに設けられていても構わない。
図１及び図７に示すように、廃棄処理場４は最終処理セクション９に隣接した見学セクション１０を備えている。見学セクション１０は、顧客１が廃棄処分を依頼した記録媒体が処分される様子を顧客１の担当者が確認できるセクションである。本実施形態では、見学セクション１０から電子媒体処理場９Ａと紙媒体処理場９Ｂの両方を見学可能に設けている。ただし、見学セクション１０は、電子媒体処理場９Ａ、紙媒体処理場９Ｂごとに設けられていても構わない。
【0116】
見学セクション１０への入退室は出入口に設けた電子錠１０１によって管理される。また、見学セクション１０への入退室を監視するカメラ装置１０２が設けられている。カメラ装置１０２はサーバ装置５１に接続しており、カメラ装置１０２が撮像した映像はサーバ装置５１にアップロードされる。サーバ装置５１はカメラ装置１０２から受け取った映像をデータベース５２に一定期間保存させるように構成している。
【0117】
処理当日に廃棄処理場４に出向いた顧客１は作業者に案内されて見学セクション１０に向かう。作業者は、作業者ＩＤが記録されたＩＤカードで電子錠１０１の認証を行って解錠する。解錠した電子錠１０１は作業者ＩＤと解錠時刻情報とをサーバ装置５１にアップロードする。サーバ装置５１は受け取った作業者ＩＤと解錠時刻情報とをデータベース５２に記憶された電子錠管理用データテーブルに登録する。電子錠１０１を解錠した作業者は、最終処理に立ち会う顧客１の担当者を見学セクション１０内に案内する。電子錠１０１は作業者と顧客１の担当者の入室後、自動で施錠する。なお、データベース５２に記憶された案件ＩＤについて、図１１では図示していないが、電子錠１０１の開錠時刻情報や顧客１の担当者名情報、作業者ＩＤ情報が紐づけられても構わない。
【0118】
見学セクション１０に入室した作業者は、見学セクション１０と最終処理セクション９との間に設けた出入口の電子錠９１に対してＩＤカードを使って認証および解錠し、顧客１の担当者を見学セクション１０に残して最終処理セクション９に入場する。解錠した電子錠９１は作業者ＩＤと解錠時刻情報とをサーバ装置５１にアップロードする。サーバ装置５１は受け取った作業者ＩＤと解錠時刻情報とをデータベース５２に記憶された電子錠管理用データテーブルに登録する。電子錠９１は作業者が最終処理セクション９へ入場した後、自動で施錠する。なお、電子錠９１、１０１での認証方式は、ＩＤカード方式に限定されず、例えば生体認証方式やＩＤ及びパスワードの入力方式など、どのような方式であっても構わない。
【0119】
＜９－１－１．最終処理セクションへの媒体収容箱の移動＞
図１７に示すように、最終処理セクション９の作業者は、処理機９３Ａ、９３Ｂの準備が完了すると、端末装置９１Ａ、９１Ｂを通じて作業者ＩＤをサーバ装置５１にアップロードする。サーバ装置５１は、処理機９３Ａ、９３Ｂの準備が完了したことを確認するとともに（「処理機準備完了」）、データベース５２に記憶された処理カレンダーデータを照会して、現在時刻に対応する案件ＩＤを抽出する（「カレンダー照会」）。
図１７に示すように、最終処理セクション９の作業者は、処理機９３Ａ、９３Ｂの準備が完了すると、端末装置９１Ａ、９１Ｂを通じて作業者ＩＤをサーバ装置５１にアップロードする。サーバ装置５１は、処理機９３Ａ、９３Ｂの準備が完了したことを確認するとともに（「処理機準備完了」）、データベース５２に記憶された処理カレンダーデータを照会して、現在時刻に対応する案件ＩＤを抽出する（「カレンダー照会」）。
【0120】
媒体収容箱２の内容物である電子媒体と紙媒体とについての最終処理に関連する各処理は、電子媒体（電子媒体処理場９Ａ）と紙媒体（紙媒体処理場９Ｂ）とで別々に実施される。そして、それらの最終処理が別々の日時に実施されることもある。まず、電子媒体の最終処理に関連する処理を主に説明する。
【0121】
電子媒体処理場９Ａに対応する処理カレンダーデータから処理対象の案件ＩＤを抽出したサーバ装置５１は、案件ＩＤと、その案件ＩＤに関連付けされた台車ＩＤ（内容物種別情報が電子媒体のもの）と保管セクション８でのストック座標とを、電子媒体処理場９Ａの端末装置９１Ａに送信する。端末装置９１Ａには、台車１１に積載している媒体収容箱２の内容物種別（電子媒体）に応じた台車ＩＤ等がサーバ装置５１から送信される。端末装置９１Ａは受け取った案件ＩＤ、台車ＩＤ、ストック座標を表示して作業者に台車１１の保管セクション８から最終処理セクション９への移動作業を促す（「処理台車移動」）。
【0122】
作業者は該当する台車１１を保管セクション８から最終処理セクション９の電子媒体処理場９Ａへ移動させる。移動された台車１１の台車識別タグ１１１を端末装置９１Ａで読み取って、台車ＩＤをサーバ装置５１にアップロードする。台車ＩＤを受け取ったサーバ装置５１は、処理対象の案件ＩＤに関連付けされ、かつ内容物種別情報「電子媒体」が紐づいている台車ＩＤであるか否かを確認する（「台車確認」）。
【0123】
サーバ装置５１は、受け取った台車ＩＤが処理対象の案件ＩＤに関連づいて「電子媒体」の内容物種別情報が紐づいている台車ＩＤに該当するときは、端末装置９１Ａに対して次の台車ＩＤの読込みを指示する信号を送信する。台車ＩＤの読込み指示を受け取った端末装置９１Ａは、作業者に次の台車１１の台車識別タグ１１１の読み込み作業を促す。他方、サーバ装置５１は、受け取った台車ＩＤが例えば別案件に関連付けされた台車ＩＤであって処理対象の案件ＩＤに紐づき、かつ内容物種別情報が「電子媒体」の台車ＩＤに該当しないときは、処理不可の信号を端末装置９１Ａに対して送信する。作業者は該当する台車１１を保管セクション８へ戻す。なお、移動させる台車１１が処理中の案件に関連する台車１１であるか否かの確認は、保管セクション８の端末装置８１を使用して、保管セクション８でも行うようにしても構わない。
【0124】
保管セクション８から最終処理セクション９へ移動させる台車１１の確認フローは処理中の案件に関連するすべての台車１１の移動が完了するまで繰り返して行われる。サーバ装置５１は、最終処理セクション９への移動を確認した台車１１の台車ＩＤに対して、そのステータスを「保管」から「処理中」に変更する（図２１参照）。また、台車１１の移動作業を行う作業者の作業者ＩＤを、端末装置９１Ａを通じてサーバ装置５１にアップロードし、サーバ装置５１がその作業者ＩＤを該当台車ＩＤに紐づけてデータベース５２に記憶させるようにしても構わない。
【0125】
サーバ装置５１は、処理対象の案件及び内容物種別「電子媒体」に関連するすべての台車１１の移動完了を確認すると、確認が完了した時刻を内容物種別「電子媒体」の最終処理の処理開始日時情報として処理中の案件ＩＤに関連付けてデータベース５２に記憶させる（「全台車準備ＯＫ、開始時刻登録」）。このとき、サーバ装置５１は、最終処理セクション９へ内容物種別「電子媒体」に関連するすべての台車１１を移動した案件の案件ＩＤに対して、その案件ステータス情報について「保管済（電子）」から「処理中（電子）」に変更する（図１１参照）。また、サーバ装置５１は、当該案件ＩＤに、端末装置９１Ａを操作する作業者の作業者ＩＤを、内容物種別「電子媒体」の最終処理の作業者ＩＤ情報に紐づける。
【0126】
＜９－１－２．記録媒体の処理機への投入＞
サーバ装置５１は、端末装置９１Ａに対して処理開始の指示信号を送信する。処理開始指示の信号を受け取った端末装置９１Ａは作業者に処理開始を促す表示をする。作業者は、電子媒体処理場９Ａで、媒体収容箱２に収容されている電子媒体を処理機９３Ａに投入して復元不能に破砕する作業を開始する。
サーバ装置５１は、端末装置９１Ａに対して処理開始の指示信号を送信する。処理開始指示の信号を受け取った端末装置９１Ａは作業者に処理開始を促す表示をする。作業者は、電子媒体処理場９Ａで、媒体収容箱２に収容されている電子媒体を処理機９３Ａに投入して復元不能に破砕する作業を開始する。
【0127】
まず、処理する媒体収容箱２の識別タグ２１を端末装置９１Ａによって読み込む（「処理する箱ＩＤ読取」）。端末装置９１Ａは読み取った識別タグ２１の箱ＩＤをサーバ装置５１にアップロードする。サーバ装置５１は受け取った箱ＩＤが処理中の案件ＩＤに関連付けられたものであって内容物種別情報が「電子媒体」であるか否かを確認する（「箱確認」）。
【0128】
サーバ装置５１は、受け取った箱ＩＤが処理中の案件ＩＤに関連付けられ、かつ内容物種別情報が「電子媒体」であるときは、端末装置９１Ａに対して該当する箱ＩＤであることを表す信号を送信する。また、サーバ装置５１は、その信号送信時刻又は当該箱ＩＤの受信時刻を、データベース５２に記憶された当該箱ＩＤに最終処理の処理日時情報として紐づけるとともに、箱ステータス情報に「処理中」のステータスを付与する（図２０参照）。また、サーバ装置５１は、当該箱ＩＤが紐づいた台車ＩＤに、上記信号送信時刻を最終処理の箱取出開始日時情報として紐づけるとともに、台車ステータス情報に「処理中」のステータスを付与する（図２１参照）。また、サーバ装置５１は、該当する箱ＩＤ及び台車ＩＤに、端末装置９１Ａを操作する作業者の作業者ＩＤを最終処理の作業者ＩＤ情報として紐づける。
【0129】
該当する箱ＩＤである信号を受け取った端末装置９１Ａは、作業者にその箱ＩＤの媒体収容箱２の処理作業を促す。他方、サーバ装置５１は、受け取った箱ＩＤが例えば別案件に関連付けされた箱ＩＤであって処理中の案件ＩＤに紐づく箱ＩＤに該当しないときは、処理不可の信号を端末装置９１Ａに対して送信する。
【0130】
作業者は、端末装置９１Ａが処理作業を促した媒体収容箱２を開封し、収容されている電子媒体を処理機９３Ａに投入する。処理機９３Ａに投入された電子媒体は復元不能に破砕される。この最終処理作業の様子は、見学セクション１０から見学できるようになっており、見学セクション１０内の顧客１の担当者は、顧客１が廃棄処分を依頼した電子媒体が確実に処理されたことを確認できる。また、この最終処理作業の様子は、カメラ装置９２Ａにて撮影されている。
【0131】
電子媒体処理場９Ａにおいて、処理中の案件の内容物種別「電子媒体」に関連する全て媒体収容箱２の箱ＩＤの確認が完了するまで、箱ＩＤの読取りとその確認処理とを繰り返す。処理中の案件に該当することが確認された媒体収容箱２内の電子媒体は、順次、処理機９３Ａへ投入されて最終処分される。
【0132】
なお、サーバ装置５１は、箱ステータス情報に「処理中」のステータスを付与した箱ＩＤについて、端末装置９１Ａから次の箱ＩＤを受け取ると、箱ステータス情報を「処理中」から「処理済」に書き換える（図２０参照）。なお、サーバ装置５１は、端末装置９１Ａから受け取った箱ＩＤが、処理中の案件の内容物種別「電子媒体」に関連する箱ＩＤのうち最後の箱ＩＤであるときは、例えば当該箱ＩＤの受信時刻又は後述する処理完了信号の受信時刻を当該箱ＩＤに最終処理の処理日時情報として紐づけるとともに、箱ステータス情報に「処理済」のステータスを付与する（図２０参照）。
【0133】
また、サーバ装置５１は、台車ステータス情報に「処理中」のステータスを付与した台車ＩＤについて、当該台車ＩＤに紐づいた全ての箱ＩＤ（積載箱ＩＤ）を端末装置９１Ａから受け取ると、端末装置９１Ａから当該台車ＩＤに紐づく最後の箱ＩＤを受け取った時刻情報を最終処理の箱取出完了日時情報として紐づけるとともに、台車ステータス情報に「空き」のステータスを付与する（図２１参照）。なお、台車１１は繰り返し使用されるものであるから、各台車ＩＤに紐づく情報は、上書き処理せずに、案件ＩＤごとにデータベース５２に記憶させておくことが好ましい。
【0134】
サーバ装置５１は、処理中の案件の内容物種別「電子媒体」に関連する全ての箱ＩＤの読取りを確認した後、端末装置９１Ａに全箱読取完了の信号を送信する（「全ての箱の読み取り完了」）。端末装置９１Ａは、処理中の案件の全ての媒体収容箱２の識別タグ２１を読み取ったことを作業者に通知する（「箱の読取終了」）。作業者は、最後の媒体収容箱２内の電子媒体を処理機９３Ａに投入した後、端末装置９１Ａに対して作業完了操作を行う（「処理完了」）。作業完了操作を受けた端末装置９１Ａは、処理完了信号をサーバ装置５１に送信する。処理完了信号を受け取ったサーバ装置５１は、処理が完了した案件ＩＤ（図１１参照）にその受信時刻を最終処理の内容物種別「電子媒体」の処理完了日時情報として関連付けてデータベース５２に記憶させる（「終了時刻登録」）。また、サーバ装置５１は、電子媒体の最終処理が完了した案件ＩＤの案件ステータス情報について「処理中（電子）」から「処理済（電子）」に変更する（図１１参照）
【0135】
作業者は、最終処理作業が完了したことを見学セクション１０内の顧客１の担当者に知らせる。これにより、媒体収容箱２内の電子媒体の最終処理及び現場立会が完了する。
【0136】
ここまで、電子媒体の最終処理に関連する処理を説明した。そして、紙媒体処理場９Ｂで端末装置９１Ｂ及び処理機９３Ｂを使用して実施される紙媒体の最終処理に関しても、電子媒体処理場９Ａで行われる電子媒体の最終処理と同様にして、処理対象の案件ＩＤの抽出、台車１１の移動、案件ＩＤ、台車ＩＤ及び箱ＩＤそれぞれに紐づく情報の記録が行われる。例えば、サーバ装置５１は、紙媒体に関する最終処理が完了した案件ＩＤ（図１１参照）に、内容物種別「紙媒体」の最終処理の処理開始日時情報及び処理完了日時情報を記録する。また、サーバ装置５１は、当該案件ＩＤの案件ステータス情報について「保管済（紙）」のステータスを、「処理中（紙）」を経て「処理済（紙）」に書き換える。
【0137】
＜９－２．ウェブ立会での最終処理＞
次に、図６及び図１８を参照しながらウェブ立会の流れについて説明する。図１８に示すように、ウェブ立会による記録媒体（電子媒体又は紙媒体）の最終処理作業においても、保管セクション８から最終処理セクション９への媒体収容箱２の移動作業が行われる。この移動作業の流れは、上記で説明した「９－１－１．最終処理セクションへの媒体収容箱の移動」の流れと同じである。ウェブ立会による記録媒体の最終処理では、顧客１が顧客端末装置を通じて予め予約した処理日時（上記の「８．顧客による処理日の予約依頼」参照）の開始時刻までに、台車１１に積載された媒体収容箱２の最終処理セクション９への移動が完了される。
次に、図６及び図１８を参照しながらウェブ立会の流れについて説明する。図１８に示すように、ウェブ立会による記録媒体（電子媒体又は紙媒体）の最終処理作業においても、保管セクション８から最終処理セクション９への媒体収容箱２の移動作業が行われる。この移動作業の流れは、上記で説明した「９－１－１．最終処理セクションへの媒体収容箱の移動」の流れと同じである。ウェブ立会による記録媒体の最終処理では、顧客１が顧客端末装置を通じて予め予約した処理日時（上記の「８．顧客による処理日の予約依頼」参照）の開始時刻までに、台車１１に積載された媒体収容箱２の最終処理セクション９への移動が完了される。
【0138】
顧客１は、予約処理日時に、顧客端末装置を通じてサーバ装置５１へ客先ＩＤ及びパスワードを送信して通信要求する（「通信要求」）。サーバ装置５１は、データベース５２に記憶された処理カレンダーデータに照会して、受け取った客先ＩＤから案件ＩＤを特定し、その案件ＩＤに紐づいている最終処理予約日時情報を参照する（「立会時刻確認」）。サーバ装置５１は、案件ＩＤに紐づいている最終処理予約日時情報が現在時刻と合致しているとき、顧客１の顧客端末装置に通信許可信号を送信する。
【0139】
通信許可信号を受けた顧客端末装置は、処理対象の内容物種別に応じて、電子媒体処理場９Ａのカメラ装置９２Ａ又は紙媒体処理場９Ｂのカメラ装置９２Ｂからサーバ装置５１に送信されるカメラ装置９２Ａ又は９２Ｂの取得映像を視聴可能な状態になる。サーバ装置５１は顧客端末装置がカメラ装置９２Ａ又は９２Ｂの取得映像にアクセスしたことを確認し（「接続開始確認」）、そのときの時刻を電子媒体又は紙媒体の最終処理作業の開始時刻情報として案件ＩＤ（図１１参照）に関連付けてデータベース５２に記憶させる（開始時刻登録）。
【0140】
さて、サーバ装置５１は、処理対象の内容物種別について最終処理の処理開始日時情報を登録すると、処理対象の内容物種別に対応する端末装置９１Ａ又は９１Ｂに対して処理開始の指示信号を送信する。処理開始指示の信号を受け取った端末装置９１Ａ又は９１Ｂは作業者に処理開始を促す表示をする。作業者は、電子媒体処理場９Ａ又は紙媒体処理場９Ｂで、媒体収容箱２に収容されている電子媒体又は紙媒体を処理機９３Ａ又は９３Ｂに投入して復元不能に破砕する最終処理作業を開始する。
【0141】
この最終処理作業の様子は、カメラ装置９２Ａ又は９２Ｂにて撮影されており、カメラ装置９２Ａ又は９２Ｂの取得映像はサーバ装置５１にアップロードされる。顧客１は、サーバ装置５１にアップロードされた最終処理作業の様子を、顧客端末装置を通じて視聴する。最終処理作業は、上記で説明した「９－１－２．記録媒体の処理機への投入」での流れと同様に、案件に関連する全ての媒体収容箱２内の記録媒体が最終処理されるまで行われる。
【0142】
最後の媒体収容箱２内の電子媒体又は紙媒体が処理機９３Ａ又は９３Ｂに投入された後、端末装置９１Ａ又は９１Ｂによってサーバ装置５１へ処理完了信号が送信される。処理完了信号を受け取ったサーバ装置５１は、その受信時刻を処理対象の内容物種別についての最終処理の処理完了日時情報（図１１参照）として処理が完了した案件ＩＤに関連付けてデータベース５２に記憶させる（「終了時刻登録」）。そして、サーバ装置５１は、顧客１の顧客端末装置に対して、サーバ装置５１にアップロードされるカメラ装置９２Ａ又は９２Ｂの取得映像へのアクセスを遮断する。これにより、顧客１の顧客端末装置を通じた最終処理作業の視聴が終了する（「視聴終了」）。これにより、顧客１から引き取った媒体収容箱２内の記録媒体（電子媒体又は紙媒体）の最終処理及びウェブ立会が完了する。
【0143】
＜９－３．最終処理の完了＞
サーバ装置５１は、紐づく全ての箱ＩＤ（電子媒体、紙媒体の両方）の箱ステータス情報（図２０参照）が「処理済」になった案件ＩＤ（図１１参照）について、案件ステータス情報に「全箱処理済」のステータスを付与する。「全箱処理済」のステータスが付与された案件ＩＤには、次の（１）～（７）の情報が紐づいている。
（１）運搬車両３に、媒体収容箱２を顧客１先で積み込んだ引取開始日時情報及び取完了日時情報、
（２）廃棄処理場４の入退場管理ゲート６３を、媒体収容箱２を積載した運搬車両３が通過したときのゲート通過開始日時情報及びゲート通過完了日時情報、
（３）積替セクション７で、媒体収容箱２を運搬車両３から台車１１に積み替えた積替開始日時情報及び積替完了日時情報、
（４）保管セクション８に、台車１１に積載した媒体収容箱２を保管した保管開始日時情報及び保管完了日時情報、
（５）最終処理セクション９で、媒体収容箱２内の記録媒体を最終処理した電子媒体、紙媒体ごとの処理開始日時情報及び処理完了日時情報、
（６）引き取った全ての媒体収容箱２の箱ＩＤ、
（７）電子媒体、紙媒体それぞれの引取重量情報。
サーバ装置５１は、紐づく全ての箱ＩＤ（電子媒体、紙媒体の両方）の箱ステータス情報（図２０参照）が「処理済」になった案件ＩＤ（図１１参照）について、案件ステータス情報に「全箱処理済」のステータスを付与する。「全箱処理済」のステータスが付与された案件ＩＤには、次の（１）～（７）の情報が紐づいている。
（１）運搬車両３に、媒体収容箱２を顧客１先で積み込んだ引取開始日時情報及び取完了日時情報、
（２）廃棄処理場４の入退場管理ゲート６３を、媒体収容箱２を積載した運搬車両３が通過したときのゲート通過開始日時情報及びゲート通過完了日時情報、
（３）積替セクション７で、媒体収容箱２を運搬車両３から台車１１に積み替えた積替開始日時情報及び積替完了日時情報、
（４）保管セクション８に、台車１１に積載した媒体収容箱２を保管した保管開始日時情報及び保管完了日時情報、
（５）最終処理セクション９で、媒体収容箱２内の記録媒体を最終処理した電子媒体、紙媒体ごとの処理開始日時情報及び処理完了日時情報、
（６）引き取った全ての媒体収容箱２の箱ＩＤ、
（７）電子媒体、紙媒体それぞれの引取重量情報。
【0144】
なお、案件ＩＤに関連付けされている箱ＩＤに紐づく内容物種別情報が電子媒体のみ、または紙媒体のみであることがある。この場合、顧客１による処理日の予約や、保管セクション８から最終処理セクション９への台車１１の移動は、電子媒体処理場９Ａ又は紙媒体処理場９Ｂのいずれか一方に対してのみ実施される。
【0145】
＜９－４．最終処理作業の録画＞
上記の現場立会およびウェブ立会に限らず、電子媒体処理場９Ａ、紙媒体処理場９Ｂで実施される最終処理作業の様子は、カメラ装置９２Ａ、９２Ｂにて撮像される。カメラ装置９２Ａ、９２Ｂが取得した映像はサーバ装置５１にアップロードされる。サーバ装置５１は、カメラ装置９２Ａ、９２Ｂが取得した映像をデータベース５２に記憶させる（図１９の電子媒体処理動画データ９２Ａｘ、紙媒体処理動画データ９２Ｂｘ参照）。
上記の現場立会およびウェブ立会に限らず、電子媒体処理場９Ａ、紙媒体処理場９Ｂで実施される最終処理作業の様子は、カメラ装置９２Ａ、９２Ｂにて撮像される。カメラ装置９２Ａ、９２Ｂが取得した映像はサーバ装置５１にアップロードされる。サーバ装置５１は、カメラ装置９２Ａ、９２Ｂが取得した映像をデータベース５２に記憶させる（図１９の電子媒体処理動画データ９２Ａｘ、紙媒体処理動画データ９２Ｂｘ参照）。
【0146】
例えば、カメラ装置９２Ａ、９２Ｂによる撮像は、積替セクション７及び保管セクション８のカメラ装置７２、８２による撮像と同様に、防犯上の観点から常時行うものとする。そして、サーバ装置５１は、カメラ装置９２Ａ、９２Ｂの取得映像をデータベース５２に一定期間保存する。なお、カメラ装置９２Ａ、９２Ｂによる撮像は、最終処理作業が行われている間だけ行われるようにしても構わない。
【0147】
＜１０．動画編集＞
図１９に示すように、データベース５２には、運搬車両３のカメラ装置３４が撮像した車両動画データ３４ｘ、搬入セクション６のカメラ装置６２が撮像したゲート動画データ６２ｘ、積替セクション７のカメラ装置７２が撮像した積替セクション動画データ７２ｘ、保管セクション８のカメラ装置８２が撮像した保管セクション動画データ８２ｘ、電子媒体処理場９Ａのカメラ装置９２Ａが撮像した電子媒体処理動画データ９２Ａｘ、および、紙媒体処理場９Ｂのカメラ装置９２Ｂが撮像した紙媒体処理動画データ９２Ｂｘが記憶されている。
図１９に示すように、データベース５２には、運搬車両３のカメラ装置３４が撮像した車両動画データ３４ｘ、搬入セクション６のカメラ装置６２が撮像したゲート動画データ６２ｘ、積替セクション７のカメラ装置７２が撮像した積替セクション動画データ７２ｘ、保管セクション８のカメラ装置８２が撮像した保管セクション動画データ８２ｘ、電子媒体処理場９Ａのカメラ装置９２Ａが撮像した電子媒体処理動画データ９２Ａｘ、および、紙媒体処理場９Ｂのカメラ装置９２Ｂが撮像した紙媒体処理動画データ９２Ｂｘが記憶されている。
【0148】
サーバ装置５１は、これらの動画データから、全箱の最終処理が完了した案件（案件ＩＤの案件ステータス情報「全箱処理済」）について、その案件に関する引取作業、廃棄処理場４への搬入（入退場管理ゲート６３の通過）、積替作業、保管作業、最終処理作業それぞれを撮像した動画データ部分３４ｙ、６２ｙ、７２ｙ、８２ｙ、９２Ａｙ、９２Ｂｙを切り取って、案件動画データ１０ｘに編集する（図１９参照）。ここで、サーバ装置５１は、各動画データ部分の切り取りに関し、案件ＩＤ（図１１参照）に紐づく情報を参照する。
【0149】
具体的には、サーバ装置５１は、引取作業の動画データ部分３４ｙの切り取りに関し、上記（１）引取開始日時情報と取完了日時情報とを切取り開始位置と終了位置として、車両動画データ３４ｘから動画データ部分３４ｙを切り取る。同様に、サーバ装置５１は、上記（２）ゲート通過開始日時情報とゲート通過完了日時情報をもとにゲート動画データ６２ｘから搬入の動画データ部分６２ｙを切り取り、上記（３）積替開始日時情報と積替完了日時情報をもとに積替セクション動画データ７２ｘから積替作業の動画データ部分７２ｙを切り取り、上記（４）保管開始日時情報と保管完了日時情報をもとに保管セクション動画データ８２ｘから保管作業の動画データ部分８２ｙを切り取り、上記（５）電子媒体及び／又は紙媒体の処理開始日時情報と処理完了日時情報をもとに電子媒体処理動画データ９２Ａｘ及び／又は紙媒体処理動画データ９２Ｂｘから電子媒体及び／又は紙媒体の最終処理作業の動画データ部分９２Ａｙ及び／又は動画データ部分９２Ｂｙを切り取る。そして、サーバ装置５１は、これらの動画データ部分３４ｙ、６２ｙ、７２ｙ、８２ｙ、９２Ａｙ、９２Ｂｙを時系列につなげて１本の案件動画データ１０ｘを作成する。
【0150】
サーバ装置５１は、案件動画データ１０ｘの作成が完了すると、その動画ＩＤを作成し、案件ＩＤに紐づけてデータベース５２に記憶させるとともに、案件動画データ１０ｘをデータベース５２に保存する。また、サーバ装置５１は案件ＩＤの案件ステータス情報に「動画作成済」のステータスを付与する。そして、サーバ装置５１は、案件動画データ１０ｘをサーバ装置５１自身または他のサーバ装置などにアップロードする。そして、サーバ装置５１は、その案件動画データ１０ｘのダウンロードＵＲＬを、対応する顧客１に顧客端末装置を通じて通知する。顧客１は、顧客端末装置を通じてダウンロードＵＲＬにアクセスし、案件動画データ１０ｘをダウンロードする。
【0151】
なお、引き取った記録媒体に電子媒体と紙媒体の両方が含まれる案件については、電子媒体の案件動画データ（図１９の動画データ部分３４ｙ、６２ｙ、７２ｙ、８２ｙ、９２Ａｙ）をつなげたものと、紙媒体の案件動画データ（図１９の動画データ部分３４ｙ、６２ｙ、７２ｙ、８２ｙ、９２Ｂｙ）をつなげたものの両方を作成してもかまわない。また、切り取った動画データ部分３４ｙ、６２ｙ、７２ｙ、８２ｙ、９２Ａｙ、９２Ｂｙをつなげずに、それぞれをデータベース５２に保存するとともに、それぞれの動画データ部分ＩＤを作成して案件ＩＤに紐づけてデータベース５２に記憶しても構わない。また、これらの動画データの入手を顧客１が要求すれば、例えばＵＳＢメモリに収容するなどして顧客１に提供するようにしても構わない。
【0152】
また、上記の（１）引取開始日時情報及び取完了日時情報、（２）ゲート通過開始日時情報及びゲート通過完了日時情報、（３）積替開始日時情報及び積替完了日時情報、（４）保管開始日時情報及び保管完了日時情報、（５）処理開始日時情報及び処理完了日時情報それぞれは、上記実施形態で説明した決定方法に限定されるものではない。これらの日時情報は、これらの日時情報を使用して各動画データから対応する作業の動画データ部分を切り取る際に、対応する作業の開始から完了までの様子が含まれるように決定される日時情報であればよい。
【0153】
＜１１．まとめ＞
本実施形態の記録媒体廃棄監視システムは、顧客１が排出する電子媒体や紙媒体などの記録媒体を、それを収容する媒体収容箱２に取り付けた識別タグ２１の箱ＩＤで、記録媒体の引取りから最終処分まで追跡可能にしている。これにより、機密情報を記録した記録媒体が確実に最終処分されたことを証明できる。また、本実施形態は、案件ＩＤや箱ＩＤ、運搬車両ＩＤなどの識別情報の管理を管理本部５のサーバ装置５１が統括して行うことで、記録媒体の引取りから最終処分までをより確実かつ正確に追跡及び管理できる。
本実施形態の記録媒体廃棄監視システムは、顧客１が排出する電子媒体や紙媒体などの記録媒体を、それを収容する媒体収容箱２に取り付けた識別タグ２１の箱ＩＤで、記録媒体の引取りから最終処分まで追跡可能にしている。これにより、機密情報を記録した記録媒体が確実に最終処分されたことを証明できる。また、本実施形態は、案件ＩＤや箱ＩＤ、運搬車両ＩＤなどの識別情報の管理を管理本部５のサーバ装置５１が統括して行うことで、記録媒体の引取りから最終処分までをより確実かつ正確に追跡及び管理できる。
【0154】
また、本実施形態では、記録媒体の引取作業、廃棄処理場４への搬入、積替作業、保管作業、最終処理作業それぞれの様子をカメラ装置で撮影している。そして、案件ごとに、それらの作業を撮影した動画データを編集した案件動画データを作成し、案件ＩＤに関連付けてデータベース５２に記憶させているので、記録媒体の引取りから最終処分までの処理が適切にされたことをより確実に証明できる。
【0155】
以上、実施形態を説明したが、本発明は、前述の実施形態に限らず、様々な態様に具体化できる。各部の構成は図示の実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々変更が可能である。
【符号の説明】
【0156】
１ 顧客
２ 媒体収容箱
３ 運搬車両
４ 廃棄処理場
５ 管理本部
６ 搬入セクション
７ 積替セクション
８ 保管セクション
９ 最終処理セクション
９Ａ 電子媒体処理場
９Ｂ 紙媒体処理場
１０ 見学セクション
１１ 台車
２１ 識別タグ
３１ 車両通信装置
３２ 車両端末装置
３３ 荷台
３４ カメラ装置
３４ｘ 車両動画データ
３４ｙ 引取作業の動画データ部分
３５ 位置追跡装置
５１ サーバ装置
５２ データベース
６１ 端末装置
６２ カメラ装置
６２ｘ ゲート動画データ
６２ｙ 搬入の動画データ部分
６３ 入退場管理ゲート
６４ 重量計
７１ 端末装置
７２ カメラ装置
７２ｘ 積替セクション動画データ
７２ｙ 積替作業の動画データ部分
８１ 端末装置
８２ カメラ装置
８２ｘ 保管セクション動画データ
８２ｙ 保管作業の動画データ部分
９１ 電子錠
９１Ａ 端末装置
９１Ｂ 端末装置
９２Ａ カメラ装置
９２Ａｘ 電子媒体処理動画データ
９２Ａｙ 電子媒体処理作業の動画データ部分
９２Ｂ カメラ装置
９２Ｂｘ 紙媒体処理動画データ
９２Ｂｙ 紙媒体処理作業の動画データ部分
９３Ａ 処理機
９３Ｂ 処理機
１００ 外部ネットワーク
１０１ 電子錠
１０２ カメラ装置
１１１ 台車識別タグ
２ 媒体収容箱
３ 運搬車両
４ 廃棄処理場
５ 管理本部
６ 搬入セクション
７ 積替セクション
８ 保管セクション
９ 最終処理セクション
９Ａ 電子媒体処理場
９Ｂ 紙媒体処理場
１０ 見学セクション
１１ 台車
２１ 識別タグ
３１ 車両通信装置
３２ 車両端末装置
３３ 荷台
３４ カメラ装置
３４ｘ 車両動画データ
３４ｙ 引取作業の動画データ部分
３５ 位置追跡装置
５１ サーバ装置
５２ データベース
６１ 端末装置
６２ カメラ装置
６２ｘ ゲート動画データ
６２ｙ 搬入の動画データ部分
６３ 入退場管理ゲート
６４ 重量計
７１ 端末装置
７２ カメラ装置
７２ｘ 積替セクション動画データ
７２ｙ 積替作業の動画データ部分
８１ 端末装置
８２ カメラ装置
８２ｘ 保管セクション動画データ
８２ｙ 保管作業の動画データ部分
９１ 電子錠
９１Ａ 端末装置
９１Ｂ 端末装置
９２Ａ カメラ装置
９２Ａｘ 電子媒体処理動画データ
９２Ａｙ 電子媒体処理作業の動画データ部分
９２Ｂ カメラ装置
９２Ｂｘ 紙媒体処理動画データ
９２Ｂｙ 紙媒体処理作業の動画データ部分
９３Ａ 処理機
９３Ｂ 処理機
１００ 外部ネットワーク
１０１ 電子錠
１０２ カメラ装置
１１１ 台車識別タグ
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】