特開 2024-8706 プログラム、情報処理システム及び情報処理装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024008706

(43)【公開日】2024-01-19

(54)【発明の名称】プログラム、情報処理システム及び情報処理装置

(51)【国際特許分類】

   G16H 20/10 20180101AFI20240112BHJP

【ＦＩ】

G16H20/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】13

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022110776

(22)【出願日】2022-07-08

(71)【出願人】

【識別番号】515356214

【氏名又は名称】株式会社ハッピースマイル

(74)【代理人】

【識別番号】110004222

【氏名又は名称】弁理士法人創光国際特許事務所

(74)【代理人】

【識別番号】100166006

【弁理士】

【氏名又は名称】泉 通博

(74)【代理人】

【識別番号】100154070

【弁理士】

【氏名又は名称】久恒 京範

(74)【代理人】

【識別番号】100153280

【弁理士】

【氏名又は名称】寺川 賢祐

(72)【発明者】

【氏名】山本 高之

【テーマコード（参考）】

5L099

【Ｆターム（参考）】

5L099AA25

(57)【要約】

【課題】薬剤を患者に配達する場合でも、薬剤師が患者に確実に服薬指導をできるようにする。
【解決手段】プログラムは、患者端末１に、薬剤師に処方箋を送信するための操作を受け付けるステップと、薬剤師から薬局で薬を受け取るか、薬を配達してもらうかを選択するための第１画面を出力部１１に表示させるステップと、薬を配達してもらうことが選択された場合に、服薬指導をオンラインで受けるための第２画面を出力部１１に表示させるステップと、を実行させる。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

コンピュータに、
処方箋を送信するための操作と、前記処方箋に基づく薬を受け取る受取場所を入力する操作とを受け付けるステップと、
前記受取場所において、薬剤師が存在するか否かを判定するステップと、
前記受取場所において薬剤師が存在しないと判定した場合に、薬剤師による服薬指導をオンラインで受けるための画面を表示部に表示させるステップと、
を実行させるためのプログラム。

【請求項2】

前記画面を前記表示部に表示させるステップにおいて、薬の受け取りが可能な場所と薬剤師が存在する一以上の薬局とを関連付けて記憶する記憶部を参照し、入力する操作を受け付けた前記受取場所に関連付けられている前記一以上の薬局に存在する薬剤師のうちのいずれかによる前記服薬指導をオンラインで受けるための前記画面を前記表示部に表示させる、
請求項１に記載のプログラム。

【請求項3】

前記コンピュータに、複数の薬局のうちのいずれかで前記薬を受け取るか、薬局以外の場所に前記薬を配達してもらうかを選択するための画面を表示部に表示させるステップをさらに実行させ、
薬剤師が存在するか否かを判定するステップにおいて、薬剤師が存在する第１薬局と薬剤師が存在しない第２薬局とのうちの前記第２薬局を前記受取場所として選択された場合、又は前記薬を配達してもらうことが選択された場合に、前記受取場所において薬剤師が存在しないと判定する、
請求項１に記載のプログラム。

【請求項4】

前記コンピュータに、前記受取場所において薬剤師が存在しないと判定した場合に、前記服薬指導をオンラインで受ける操作が行われたことを条件として、前記処方箋の内容を示す処方箋データを前記薬剤師に送信するステップをさらに実行させるための、
請求項３に記載のプログラム。

【請求項5】

前記処方箋データを送信するステップにおいて、前記受取場所において薬剤師が存在しないと判定した場合に、前記服薬指導をオンラインで受ける操作が行われたことにより服薬指導の日時の予約が確定したことを条件として、前記処方箋データを前記薬剤師に送信する、
請求項４に記載のプログラム。

【請求項6】

前記コンピュータに、
前記処方箋データを送信するステップの後に、
前記薬剤師との間でのオンライン会議を開始するステップと、
前記オンライン会議中に患者の顔画像を撮影するステップと、
前記顔画像を示す顔画像データを前記薬剤師に送信するステップと、
をさらに実行させるための、
請求項４又は５に記載のプログラム。

【請求項7】

前記顔画像データを送信するステップにおいて、前記処方箋データに関連付けて前記顔画像データを送信する、
請求項６に記載のプログラム。

【請求項8】

処方箋を送信する患者が使用する患者端末と、処方箋を受信する薬剤師により使用される薬剤師端末と、前記患者端末と前記薬剤師端末との間の通信を管理する情報処理装置と、を備え、
前記患者端末は、
処方箋を送信するための操作と、前記処方箋に基づく薬を受け取る受取場所を入力する操作とを受け付ける操作受付部と、
前記受取場所において、薬剤師が存在するか否かを判定する判定部と、
前記受取場所において薬剤師が存在しないと判定した場合に、薬剤師による服薬指導をオンラインで受けるための画面を表示部に表示させる表示処理部と、
前記受取場所において薬剤師が存在すると判定された場合、前記処方箋の内容を示す処方箋データと、当該処方箋データの送信先とを前記情報処理装置に送信し、前記受取場所において薬剤師が存在しないと判定された場合、前記画面において前記服薬指導をオンラインで受けるための操作が行われたことを条件として、前記処方箋データと前記送信先とを前記情報処理装置に送信する送信処理部と、
を有し、
前記情報処理装置は、
前記処方箋データを受信する患者データ受信部と、
前記処方箋データを前記送信先に対応する前記薬剤師端末に送信する薬剤師用データ送信部と、
を有し、
前記薬剤師端末は、前記処方箋データを受信すると、当該処方箋データの内容を表示部に表示させる、
情報処理システム。

【請求項9】

前記情報処理装置は、
前記薬剤師が前記患者に前記服薬指導をするためのオンライン会議を実行する会議実行部と、
前記会議実行部が前記オンライン会議を前記処方箋データに関連付けて記録する記録部と、
をさらに有する、
請求項８に記載の情報処理システム。

【請求項10】

前記情報処理装置は、
前記薬剤師が前記患者に前記服薬指導をするためのオンライン会議を実行する会議実行部と、
前記オンライン会議中に前記患者の顔画像を示す顔画像データを記録する記録部と、
をさらに有し、
前記薬剤師用データ送信部は、前記処方箋データに関連付けて、前記顔画像データを前記薬剤師端末に送信する、
請求項８に記載の情報処理システム。

【請求項11】

前記情報処理装置は、
前記薬剤師に関連付けて、薬を配達可能な一以上の店舗を記憶する記憶部と、
前記一以上の店舗を示す店舗データを前記患者端末に送信する患者用データ送信部と、
をさらに有し、
前記患者データ受信部は、前記一以上の店舗から前記患者が選択した店舗を示す選択店舗データを受信し、
前記薬剤師用データ送信部は、前記選択店舗データを前記薬剤師端末に送信する、
請求項８に記載の情報処理システム。

【請求項12】

前記情報処理装置は、
前記薬剤師用データ送信部が前記選択店舗データを前記薬剤師端末に送信した後に、前記選択店舗データに薬を配達することを了承する通知を受信する薬剤師データ受信部と、
前記薬剤師データ受信部が前記通知を受信した場合に、前記選択店舗データに対応する店舗の端末に、前記処方箋データの少なくとも一部と前記患者の顔画像を示す顔画像データとを送信する店舗用データ送信部と、
をさらに有する、
請求項１１に記載の情報処理システム。

【請求項13】

薬局の場所と、当該薬局における薬剤師の存在の有無とを関連付けて記憶する記憶部と、
処方箋に基づく薬を受け取る受取場所を、患者が使用する患者端末から取得する取得部と、
前記記憶部に記憶されている情報を参照し、前記受取場所において薬剤師が存在するか否かを判定する判定部と、
前記受取場所において薬剤師が存在しないと判定された場合に、薬剤師による服薬指導をオンラインで受けるための画面を前記患者端末に表示させる表示処理部と、
を有する情報処理装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、プログラム、情報処理システム及び情報処理装置に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、薬局で調剤された薬を配送する需要が高まりつつある。特許文献１には、患者に薬を配送する技術が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００２－００７５７１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

処方箋に基づいて調剤された薬剤を患者に渡す場合、薬剤師が服薬指導を行うことが義務付けられている。上記技術に係るシステムを利用することにより、患者は、薬局に行かなくても薬を受け取ることができるが、この場合、薬剤師が患者に対して服薬指導をすることができないという問題があった。

【0005】

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、薬剤を患者に配達する場合でも、薬剤師が患者に確実に服薬指導をできるようにすることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の第１の態様に係るプログラムは、コンピュータに、処方箋を送信するための操作と、前記処方箋に基づく薬を受け取る受取場所を入力する操作とを受け付けるステップと、前記受取場所において、薬剤師が存在するか否かを判定するステップと、前記受取場所において薬剤師が存在しないと判定した場合に、薬剤師による服薬指導をオンラインで受けるための画面を表示部に表示させるステップと、を実行させる。

【0007】

前記画面を前記表示部に表示させるステップにおいて、薬の受け取りが可能な場所と薬剤師が存在する一以上の薬局とを関連付けて記憶する記憶部を参照し、入力する操作を受け付けた前記受取場所に関連付けられている前記一以上の薬局に存在する薬剤師のうちのいずれかによる前記服薬指導をオンラインで受けるための前記画面を前記表示部に表示させてもよい。

【0008】

前記プログラムは、前記コンピュータに、複数の薬局のうちのいずれかで前記薬を受け取るか、薬局以外の場所に前記薬を配達してもらうかを選択するための画面を表示部に表示させるステップをさらに実行させてもよいし、薬剤師が存在するか否かを判定するステップにおいて、薬剤師が存在する第１薬局と薬剤師が存在しない第２薬局とのうちの前記第２薬局を前記受取場所として選択された場合、又は前記薬を配達してもらうことが選択された場合に、前記受取場所において薬剤師が存在しないと判定してもよい。

【0009】

前記プログラムは、前記コンピュータに、前記受取場所において薬剤師が存在しないと判定した場合に、前記服薬指導をオンラインで受ける操作が行われたことを条件として、前記処方箋の内容を示す処方箋データを前記薬剤師に送信するステップをさらに実行させてもよい。

【0010】

前記処方箋データを送信するステップにおいて、前記受取場所において薬剤師が存在しないと判定した場合に、前記服薬指導をオンラインで受ける操作が行われたことにより服薬指導の日時の予約が確定したことを条件として、前記処方箋データを前記薬剤師に送信してもよい。

【0011】

前記プログラムは、前記コンピュータに、前記処方箋データを送信するステップの後に、前記薬剤師との間でのオンライン会議を開始するステップと、前記オンライン会議中に患者の顔画像を撮影するステップと、前記顔画像を示す顔画像データを前記薬剤師に送信するステップと、をさらに実行させてもよい。
前記顔画像データを送信するステップにおいて、前記処方箋データに関連付けて前記顔画像データを送信してもよい。

【0012】

本発明の第２の態様に係る情報処理システムは、処方箋を送信する患者が使用する患者端末と、処方箋を受信する薬剤師により使用される薬剤師端末と、前記患者端末と前記薬剤師端末との間の通信を管理する情報処理装置と、を備え、前記患者端末は、処方箋を送信するための操作と、前記処方箋に基づく薬を受け取る受取場所を入力する操作とを受け付ける操作受付部と、前記受取場所において、薬剤師が存在するか否かを判定する判定部と、前記受取場所において薬剤師が存在しないと判定した場合に、薬剤師による服薬指導をオンラインで受けるための画面を表示部に表示させる表示処理部と、前記受取場所において薬剤師が存在すると判定された場合、前記処方箋の内容を示す処方箋データと、当該処方箋データの送信先とを前記情報処理装置に送信し、前記受取場所において薬剤師が存在しないと判定された場合、前記画面において前記服薬指導をオンラインで受けるための操作が行われたことを条件として、前記処方箋データと前記送信先とを前記情報処理装置に送信する送信処理部と、を有し、前記情報処理装置は、前記処方箋データを受信する患者データ受信部と、前記処方箋データを前記送信先に対応する前記薬剤師端末に送信する薬剤師用データ送信部と、を有し、前記薬剤師端末は、前記処方箋データを受信すると、当該処方箋データの内容を表示部に表示させる。

【0013】

前記情報処理装置は、前記薬剤師が前記患者に前記服薬指導をするためのオンライン会議を実行する会議実行部と、前記会議実行部が前記オンライン会議を前記処方箋データに関連付けて記録する記録部と、をさらに有してもよい。

【0014】

前記情報処理装置は、前記薬剤師が前記患者に前記服薬指導をするためのオンライン会議を実行する会議実行部と、前記オンライン会議中に前記患者の顔画像を示す顔画像データを記録する記録部と、をさらに有してもよいし、前記薬剤師用データ送信部は、前記処方箋データに関連付けて、前記顔画像データを前記薬剤師端末に送信してもよい。

【0015】

前記情報処理装置は、前記薬剤師に関連付けて、薬を配達可能な一以上の店舗を記憶する記憶部と、前記一以上の店舗を示す店舗データを前記患者端末に送信する患者用データ送信部と、さらに有し、前記患者データ受信部は、前記一以上の店舗から前記患者が選択した店舗を示す選択店舗データを受信してもよいし、前記薬剤師用データ送信部は、前記選択店舗データを前記薬剤師端末に送信してもよい。

【0016】

前記情報処理装置は、前記薬剤師用データ送信部が前記選択店舗データを前記薬剤師端末に送信した後に、前記選択店舗データに薬を配達することを了承する通知を受信する薬剤師データ受信部と、前記薬剤師データ受信部が前記通知を受信した場合に、前記選択店舗データに対応する店舗の端末に、前記処方箋データの少なくとも一部と前記患者の顔画像を示す顔画像データとを送信する店舗用データ送信部と、をさらに有してもよい。

【0017】

本発明の第３の態様に係る情報処理装置は、薬局の場所と、当該薬局における薬剤師の存在の有無とを関連付けて記憶する記憶部と、処方箋に基づく薬を受け取る受取場所を、患者が使用する患者端末から取得する取得部と、前記記憶部に記憶されている情報を参照し、前記受取場所において薬剤師が存在するか否かを判定する判定部と、前記受取場所において薬剤師が存在しないと判定された場合に、薬剤師による服薬指導をオンラインで受けるための画面を前記患者端末に表示させる表示処理部と、を有する。

【発明の効果】

【0018】

本発明によれば、薬剤を患者に配達する場合でも、薬剤師が患者に確実に服薬指導をできるようになるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0019】

【図1】情報処理システムの構成を示す図である。

【図2】第１実施形態に係る患者端末の構成を示す図である。

【図3】専用アプリの表示画面の一例を示す図である。

【図4】専用アプリの表示画面の一例を示す図である。

【図5】情報処理装置の構成を示す図である。

【図6】第１実施形態に係る情報処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。

【図7】第２実施形態に係る患者端末１の構成を示す図である。

【図8】第２実施形態に係る情報処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0020】

＜第１実施形態＞
［情報処理システムＳの概要］
図１は、情報処理システムＳの構成を示す図である。情報処理システムＳは、薬剤師が患者に処方薬を提供する薬提供サービスを提供するために用いられるシステムである。情報処理システムＳは、患者端末１と、薬剤師端末２と、情報処理装置３とを有する。

【0021】

患者端末１は、患者が使用する端末であり、例えば、スマートフォン、タブレット、パーソナルコンピュータ等である。患者は、患者端末１を用いて、医師から受け取った処方箋を薬剤師に送信する。患者端末１には、患者を識別するための患者識別情報（以下、「患者ＩＤ（identifier）」という。）が関連付けられている。患者端末１には、例えば、薬提供サービスを提供するための専用のアプリケーションプログラム（以下、「専用アプリ」という。）がインストールされている。専用アプリは、調剤依頼機能と、指導受講機能とを有する。外部サーバが提供する専用アプリにおいて患者が患者ＩＤを入力したことにより、患者が患者ＩＤを入力した患者端末１が患者ＩＤに関連付けられた状態になってもよい。

【0022】

調剤依頼機能は、患者が処方箋をもとに薬の調剤を薬剤師に依頼するために実行される機能である。患者が専用アプリにおいて処方箋の内容と、薬の調剤を依頼する薬剤師を特定するための薬剤師特定情報とを入力すると、患者端末１は、入力された処方箋の内容を示す処方箋データを、情報処理装置３を介して薬剤師特定情報によって特定される薬剤師に送信することにより、処方箋をもとに薬の調剤を薬剤師に依頼する。

【0023】

指導受講機能は、薬剤師が患者に服薬指導をするために実行される機能である。薬提供サービスでは、薬剤師に調剤を依頼する薬の受取方法として、薬剤師から薬局で薬を受け取る第１方法と、薬を配達してもらって受け取る第２方法とのうちのいずれかを患者が選択することができる。第１方法が選択された場合、患者は、薬局に来店したときに、薬剤師による服薬指導の受講と、薬の提供とを受ける。

【0024】

一方、第２方法が選択された場合、指導受講機能が実行され、患者は、患者と薬剤師との間におけるオンライン会議で薬剤師から服薬指導を受ける。その後、患者は、薬剤師、薬局のスタッフ又は配達業者によって配達された薬を受け取る。患者は、自宅で薬を受け取ってもよく、薬が配達された自宅の近くの店舗で薬を受け取ってもよい。

【0025】

このように第２方法が選択された場合に指導受講機能が実行されることで、患者端末１は、薬が配達される場合であっても、患者に対して、当該薬に対応する服薬指導を薬剤師から受けさせることができる。これにより、患者端末１は、患者が自己判断で服薬をやめたり、服薬の量を間違えたりする事態の発生を低減することができる。その結果、患者端末１は、患者が薬の用法・用量を誤ってしまう蓋然性を低減させることができる。

【0026】

薬剤師端末２は、処方箋を受信する薬剤師により使用される端末であり、例えば、スマートフォン、タブレット、パーソナルコンピュータ等である。薬剤師端末２は、薬剤師の専用端末でなくてもよく、例えば薬局に設置された端末であってもよい。薬剤師は、薬剤師端末２を使用して患者から処方箋を受信する。薬剤師端末２は、処方箋データの内容を表示するための表示部を有する。薬剤師端末２には、薬剤師を識別するための薬剤師識別情報（以下、「薬剤師ＩＤ」という。）が関連付けられている。薬剤師端末２には、薬剤師が存在（勤務）する薬局を識別するための薬局識別情報（以下、「薬局ＩＤ」という。）が関連付けられていてもよい。外部サーバが提供する専用アプリにおいて薬剤師が薬剤師ＩＤを入力したことにより、薬剤師が薬剤師ＩＤを入力した薬剤師端末２が薬剤師ＩＤに関連付けられた状態になってもよい。

【0027】

情報処理装置３は、薬提供サービスを管理する装置であり、例えば、サーバである。情報処理装置３は、患者に関する情報と、薬局に関する情報とを記憶している。患者に関する情報は、患者ＩＤ、名前、住所及びクレジット情報等を含む。薬局に関する情報は、薬局の場所と、当該薬局における薬剤師の存在の有無等を含む。薬局に関する情報は、これに限らず、薬局に薬剤師が存在する場合において、当該薬局に存在する薬剤師ＩＤをさらに含んでもよい。

【0028】

情報処理装置３は、薬提供サービスの管理として、患者端末１と薬剤師端末２との間の通信を管理する。情報処理装置３は、例えば、患者端末１から処方箋データと薬剤師特定情報とを受信すると、薬剤師特定情報によって特定される薬剤師が使用する薬剤師端末２に処方箋データを送信する。薬剤師端末２は、情報処理装置３から処方箋データを受信すると、当該処方箋データの内容を表示部に表示させる。また、情報処理装置３は、例えば、薬剤師が患者に服薬指導を行うためのオンライン会議の実行を制御する。

【0029】

本明細書においては、情報処理システムＳが情報処理装置３を有する例を説明するが、これに限らない。例えば、情報処理システムＳは、患者端末１と薬剤師端末２とを有し、情報処理装置３が有する機能を薬剤師端末２が有してもよい。
以下、患者端末１と情報処理装置３の構成について説明する。

【0030】

［患者端末１の構成］
図２は、第１実施形態に係る患者端末１の構成を示す図である。患者端末１は、出力部１１と、操作部１２と、撮像部１３と、通信部１４と、記憶部１５と、制御部１６とを有する。制御部１６は、操作受付部１６１と、表示処理部１６２と、取得処理部１６３と、送信処理部１６４とを有する。

【0031】

出力部１１は、テキスト及び画像を表示する表示部（例えばディスプレイ）と、音声を出力するスピーカとを含む。操作部１２は、患者の操作を受け付ける入力デバイスである。操作部１２は、例えば、表示部に重ねて設けられたタッチパネルである。

【0032】

撮像部１３は、撮像画像を撮像するカメラである。通信部１４は、ネットワークに接続するためのインターフェイスであり、例えば通信コントローラを含んで構成されている。

【0033】

記憶部１５は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）及びハードディスク等の記憶媒体である。記憶部１５は、制御部１６が実行するプログラムを記憶している。

【0034】

制御部１６は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。制御部１６は、記憶部１５に記憶されたプログラムを実行することにより、操作受付部１６１、表示処理部１６２、取得処理部１６３及び送信処理部１６４として機能する。以下、各構成部が実行する処理の内容を、調剤依頼機能と指導受講機能とに分けて説明する。

【0035】

［調剤依頼機能］
操作受付部１６１は、操作部１２を介して、患者による操作を受け付ける。表示処理部１６２は、専用アプリの表示画面を出力部１１に表示させる。専用アプリの表示画面が出力部１１に表示されると、操作受付部１６１は、当該表示画面において薬剤師に処方箋を送信するための操作を受け付ける。操作受付部１６１は、例えば、薬剤師に処方箋を送信するための操作として、処方箋の内容の入力と、薬剤師特定情報の入力とを受け付ける。

【0036】

図３及び図４は、専用アプリの表示画面の一例を示す図である。図３（ａ）に示す表示画面は、処方箋を入力するための処方箋入力画面Ｄ１である。処方箋入力画面Ｄ１には、処方箋の内容を入力するための入力項目が設けられており、患者が処方箋入力画面Ｄ１において処方箋の内容を入力すると、操作受付部１６１は、処方箋の内容の入力を受け付ける。

【0037】

上記において、薬剤師に処方箋を送信するための操作として、患者が処方箋入力画面Ｄ１において処方箋の内容を入力する例を説明したが、これに限らない。例えば、患者が処方箋入力画面Ｄ１において撮像部１３によって処方箋が撮像された撮像画像を添付する操作を行うことにより、操作受付部１６１は、薬剤師に処方箋を送信するための操作を受け付けてもよい。

【0038】

患者が処方箋入力画面Ｄ１において注文ボタンを押下すると、表示処理部１６２は、処方箋をもとに薬を調剤してもらう薬局を選択するための表示画面を出力部１１に表示させる。表示処理部１６２は、例えば、図４（ａ）に示す表示画面を出力部１１に表示させる。図４（ａ）に示す表示画面は、処方箋をもとに薬を調剤してもらう薬局を選択するための薬局選択画面Ｄ２である。

【0039】

薬局選択画面Ｄ２には、薬を調剤することが可能な薬局のリストが表示されている。例えば、まず、患者が処方箋入力画面Ｄ１において注文ボタンを押下すると、取得処理部１６３は、上記薬局のリストを情報処理装置３から取得する。そして、表示処理部１６２は、取得処理部１６３が取得した薬局のリストを表示した薬局選択画面Ｄ２を出力部１１に表示させる。なお、記憶部１５には、予め薬局のリストが記憶されており、表示処理部１６２は、記憶部１５に記憶されている薬局のリストを表示した薬局選択画面Ｄ２を出力部１１に表示させてもよい。

【0040】

薬局選択画面Ｄ２に表示される薬局は、薬提供サービスにおいて薬を調剤することが可能な全ての薬局であってもよいし、患者端末１が存在する場所（例えば、患者端末１が有する不図示のＧＰＳ（Global Positioning System）受信機が受信した信号によって特定される位置座標）から所定の範囲内に存在する薬局であってもよい。患者が薬局選択画面Ｄ２において薬局のリストから処方箋をもとに薬を調剤してもらうことを希望する調剤希望薬局を選択すると、操作受付部１６１は、調剤希望薬局の選択を受け付ける。

【0041】

患者が薬局選択画面Ｄ２において決定ボタンを押下すると、表示処理部１６２は、薬剤師から薬局で薬を受け取るか、薬を配達してもらうかを選択するための表示画面を出力部１１に表示させる。表示処理部１６２は、例えば、図３（ｂ）に示す表示画面を出力部１１に表示させる。図３（ｂ）に示す表示画面は、薬の受取方法を選択するための受取方法選択画面Ｄ３（第１画面）である。

【0042】

受取方法選択画面Ｄ３には、薬剤師から薬局で薬を受け取る第１方法と、薬を配達してもらって受け取る第２方法との２つの受取方法が表示されている。患者が受取方法選択画面Ｄ３において第１方法及び第２方法のうちのいずれかの方法を選択すると、操作受付部１６１は、薬の受取方法の選択を受け付ける。

【0043】

第２方法が選択された場合、操作受付部１６１は、薬の配達先の入力をさらに受け付ける。操作受付部１６１は、例えば、薬の配達先として、患者の住所の入力を受け付ける。操作受付部１６１は、薬の配達先として、薬局以外の店舗の入力を受け付けてもよい。店舗は、例えばコンビニエンスストアであるが、これに限らず、店舗の従業員が接客することによって店舗に係るサービスが提供される店舗であればいずれであってもよい。例えば、薬局には、薬の調剤が可能な調剤可能店舗（例えば、薬剤師がいる薬局）と、薬の調剤が不可能な調剤不可能店舗（例えば、薬剤師がいない薬局）とがあり、操作受付部１６１は、調剤可能店舗での薬の調剤の依頼を受け付け、調剤された薬の配達先として調剤不能店舗（例えばユーザの自宅から最寄りの薬局）の入力を受け付けてもよい。

【0044】

例えば、まず、受取方法選択画面Ｄ３において第２方法が選択されると、取得処理部１６３は、上記店舗のリストを情報処理装置３から取得する。そして、表示処理部１６２は、取得処理部１６３が取得した店舗のリストを表示した不図示の表示画面を出力部１１に表示させる。患者が店舗のリストの中から薬の配達先として希望する希望店舗を選択すると、操作受付部１６１は、希望店舗の選択を受け付ける。

【0045】

患者が受取方法選択画面Ｄ３において第１方法（薬局で薬を受け取る方法）を選択して決定ボタンを押下した場合、表示処理部１６２は、専用アプリを終了させる。一方、表示処理部１６２は、患者が受取方法選択画面Ｄ３において第２方法（薬を配達してもらって受け取る方法）を選択して決定ボタンを押下した場合に、服薬指導をオンラインで受けるための表示画面を出力部１１に表示させる。表示処理部１６２は、例えば、図４（ｂ）に示す表示画面を出力部１１に表示させる。図４（ｂ）に示す表示画面は、服薬指導の受講を予約する予約画面Ｄ４（第２画面）である。

【0046】

予約画面Ｄ４には、薬局選択画面Ｄ２で選択された薬局において服薬指導の受講が可能な日時のリストが表示されている。例えば、まず、患者が受取方法選択画面Ｄ３において第２方法を選択して決定ボタンを押下すると、取得処理部１６３は、上記日時のリストを情報処理装置３から取得する。そして、表示処理部１６２は、取得処理部１６３が取得した日時のリストを表示した予約画面Ｄ４を出力部１１に表示させる。

【0047】

患者が予約画面Ｄ４において日時のリストの中から服薬指導の受講を希望する受講希望日時を選択すると、操作受付部１６１は、受講希望日時の選択を受け付ける。患者が予約画面Ｄ４において決定ボタンを押下すると、表示処理部１６２は、専用アプリの表示画面を表示させる処理を終了する。上記において、第２画面が予約画面Ｄ４である例を説明したが、これに限らない。例えば、第２画面は、後述する服薬指導を受講するための受講画面であってもよい。

【0048】

図２に戻り、送信処理部１６４は、専用アプリの表示画面において患者が入力又は選択した情報を含む調剤要求を情報処理装置３に送信する。調剤要求は、処方箋をもとに薬の調剤を薬剤師に依頼するための要求である。

【0049】

送信処理部１６４は、処方箋データを薬剤師に送信する。具体的には、まず、送信処理部１６４は、処方箋データと薬剤師特定情報とを含む調剤要求を情報処理装置３に送信する。薬剤師特定情報は、例えば、患者が選択した調剤希望薬局に対応する薬局ＩＤを含む。そして、情報処理装置３は、薬剤師特定情報によって特定される薬剤師端末２に処方箋データを含む要求通知を送信する。要求通知は、患者から処方箋をもとに薬の調剤の依頼が要求されたことを示すための通知である。送信処理部１６４は、患者が第１方法及び第２方法の中から選択した薬の受取方法を示す受取情報をさらに含む調剤要求を情報処理装置３に送信してもよい。

【0050】

送信処理部１６４は、受取方法選択画面Ｄ３において第１方法（薬局で薬を受け取る方法）が選択された場合、処方箋データを薬剤師に送信する。一方、送信処理部１６４は、受取方法選択画面Ｄ３において第２方法（薬を配達してもらって受け取る方法）が選択された場合に、服薬指導をオンラインで受ける操作が行われたことを条件として、処方箋データを薬剤師に送信する。

【0051】

より具体的には、送信処理部１６４は、薬の受取方法として第２方法が選択された場合に、服薬指導をオンラインで受ける操作が行われたことにより服薬指導の日時の予約が確定したことを条件として、処方箋データを薬剤師に送信する。送信処理部１６４は、例えば、受取方法選択画面Ｄ３で第２方法が選択された場合に表示される予約画面Ｄ４において、操作受付部１６１がオンライン会議の受講希望日時の選択を受け付けた後に、処方箋データを薬剤師に送信する。このようにすることで、患者端末１は、患者が服薬指導を受講していないにも関わらず、薬剤師が処方箋に基づいて調剤した薬を患者に配達してしまう事態の発生を防ぐことができる。

【0052】

送信処理部１６４は、受取方法選択画面Ｄ３において第２方法が選択された場合、予約画面Ｄ４において患者が選択した受講希望日時をさらに含む調剤要求を情報処理装置３に送信してもよい。取得処理部１６３は、送信処理部１６４が情報処理装置３に受講希望日時を送信したことに応じて情報処理装置３が送信した会議ＩＤを取得してもよい。会議ＩＤは、患者と薬剤師との間で行われるオンライン会議を識別するための情報である。取得処理部１６３は、会議ＩＤを取得すると、会議ＩＤと、患者に対応する患者ＩＤと、薬剤師に対応する薬剤師ＩＤとを関連付けて記憶部１５に記憶させる。

【0053】

［指導受講機能］
送信処理部１６４が処方箋データを送信した後において、患者が専用アプリにおいて服薬指導を受講するための操作を行うと、表示処理部１６２は、患者と薬剤師との間でのオンライン会議の表示を制御する。表示処理部１６２は、例えば、画像及び音声を出力部１１にそれぞれ出力させ、撮像部１３が撮像した患者の動画像を示す動画像データを薬剤師に送信する。

【0054】

表示処理部１６２は、現在時刻が予約画面Ｄ４において選択されたオンライン会議の受講希望日時を経過すると、オンライン会議を開始させる。表示処理部１６２は、例えば、記憶部１５に記憶されている会議ＩＤを含む会議実行要求を情報処理装置３に送信することにより、オンライン会議を開始させる。会議実行要求は、オンライン会議を実行させるための要求である。

【0055】

患者端末１は、服薬指導を受講した患者の顔画像を薬剤師に送信してもよい。具体的には、まず、表示処理部１６２は、オンライン会議中に患者の顔画像を撮像部１３に撮影させる。そして、送信処理部１６４は、撮像部１３が撮像した患者の顔画像を示す顔画像データを薬剤師に送信する。

【0056】

オンライン会議の後において、薬剤師は、調剤した薬を入れる袋に顔画像データを印刷又は当該袋に顔画像データを印刷した写真を同封し、薬を配達する。このようにすることで、患者端末１は、薬を渡す人（例えば、薬剤師、薬局のスタッフ又は店舗の従業員）が、薬を渡すときに、袋に印刷された顔画像又は袋に同封された顔画像の写真を参照することにより、薬を渡される人が薬剤師による服薬指導を受講した患者本人であるか否かを確認することができる。

【0057】

送信処理部１６４は、処方箋データに関連付けて顔画像データを送信してもよい。このようにすることで、患者端末１は、処方箋データによって示される処方箋をもとに調剤する薬を、薬剤師が誤って顔画像データによって示される患者以外の人に配達してしまう事態の発生確率を低減させることができる。

【0058】

患者端末１は、薬を調剤する薬剤師の顔画像を表示させてもよい。例えば、送信処理部１６４が調剤要求を情報処理装置３に送信した後に、取得処理部１６３は、患者が薬の調剤を依頼した薬局の薬剤師の顔画像を情報処理装置３から取得する。そして、患者が薬局に訪れたとき又は配達された薬を受け取るときに患者端末１の専用アプリにおいて薬剤師の顔画像を表示する操作を行うと、表示処理部１６２は、情報処理装置３から取得した薬剤師の顔画像を出力部１１に表示させる。このようにすることで、患者端末１は、患者と対面する人が薬剤師であるか否か、又は当該薬剤師と関係がある人であるか否かを患者に確認させることができる。

【0059】

［情報処理装置３の構成］
図５は、情報処理装置３の構成を示す図である。情報処理装置３は、通信部３１と、記憶部３２と、制御部３３とを有する。制御部３３は、受信部３３１と、送信部３３２と、会議実行部３３３と、記録部３３４とを有する。

【0060】

通信部３１は、ネットワークに接続するためのインターフェイスであり、例えば通信コントローラを含んで構成されている。記憶部３２は、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びハードディスク等の記憶媒体である。記憶部３２は、制御部３３が実行するプログラムを記憶している。記憶部３２は、患者に関する情報と、薬局に関する情報とを記憶している。

【0061】

制御部３３は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。制御部３３は、記憶部３２に記憶されたプログラムを実行することにより、受信部３３１、送信部３３２、会議実行部３３３及び記録部３３４として機能する。

【0062】

受信部３３１は、患者データ受信部として機能し、患者端末１から処方箋データを含む調剤要求を受信する。受信部３３１は、薬剤師特定情報をさらに含む調剤要求を受信してもよい。また、受信部３３１は、患者が第１方法及び第２方法の中から選択した薬の受取方法を示す受取情報をさらに含む調剤要求を受信してもよい。受信部３３１は、薬剤師データ受信部としてさらに機能し、種々の情報を薬剤師端末２から受信してもよい。

【0063】

送信部３３２は、薬剤師用データ送信部として機能し、処方箋データを含む要求通知を送信先に対応する薬剤師端末２に送信する。具体的には、送信部３３２は、要求通知を、処方箋データの送信先として薬剤師特定情報によって特定される薬剤師の薬剤師端末２に送信する。送信部３３２は、例えば、記憶部３２に記憶されている薬局に関する情報を参照し、薬剤師特定情報に含まれる薬局ＩＤの薬局に存在する薬剤師を特定し、特定した薬剤師の薬剤師端末２に要求通知を送信する。薬剤師端末２は、要求通知を受信すると、要求通知に含まれる処方箋データの内容を表示部に表示させる。

【0064】

送信部３３２は、受信部３３１がさらに受信した受取情報をさらに含む要求通知を、薬剤師端末２に送信してもよい。送信部３３２は、受信部３３１がさらに受信したオンライン会議の受講希望日時をさらに含む要求通知を、薬剤師端末２に送信してもよい。

【0065】

送信部３３２は、患者用データ送信部としてさらに機能し、種々の情報を患者端末１に送信してもよい。送信部３３２は、例えば、受信部３３１が患者端末１から受信した受取情報が第２方法であることを示す場合、オンライン会議を実施するための会議情報を、患者端末１及び薬剤師端末２に送信する。会議情報は、例えば、オンライン会議を開始する開始日時と、オンライン会議を識別するための会議ＩＤとを含む。送信部３３２は、受信部３３１が調剤要求を受信した後に、当該調剤要求によって特定される患者が薬の調剤を依頼した薬局の薬局に関する情報（例えば薬剤師の顔画像）を患者端末１に送信してもよい。

【0066】

情報処理装置３は、薬の受取先として患者が選択した希望店舗を示す選択店舗データを薬剤師に送信してもよい。例えば、記憶部３２には、薬剤師に関連付けて、薬を配達可能な一以上の店舗を管理するデータベースが記憶されている。図示はしないが、データベースには、薬剤師（例えば、薬剤師を識別するための薬剤師ＩＤ）と、店舗（例えば、店舗を識別するための店舗ＩＤ）とが関連付けて記憶されている。なお、データベースには、薬剤師に代えて薬局（例えば薬局ＩＤ）と、店舗（例えば、店舗を識別するための店舗ＩＤ）とが関連付けて記憶されていてもよい。

【0067】

この場合において、まず、受信部３３１が薬剤師特定情報を受信すると、送信部３３２は、当該薬剤師特定情報によって特定される薬剤師に関連付けてデータベースに記憶されている一以上の店舗を示す店舗データを患者端末１に送信する。そして、送信部３３２が店舗データを送信した後に、受信部３３１が一以上の店舗から患者が選択した希望店舗を示す選択店舗データを受信すると、送信部３３２は、選択店舗データを薬剤師端末２に送信する。

【0068】

薬剤師が、調剤した薬を選択店舗データによって示される店舗に配達し、その後、患者は、店舗で薬を受け取る。このようにすることで、情報処理装置３は、患者の都合が良いタイミングで薬を受け取らせることができる。

【0069】

送信部３３２は、店舗用データ送信部としてさらに機能し、処方箋データの少なくとも一部と、患者の顔画像を示す顔画像データとを、選択店舗データに対応する店舗の端末に送信してもよい。処方箋データの少なくとも一部は、例えば、処方箋データによって示される薬の名称、処方された患者の名前等である。この場合、送信部３３２は、患者が選択した店舗に薬を配達することを薬剤師が了承した場合に、情報を店舗の端末に送信してもよい。

【0070】

具体的には、まず、受信部３３１は、送信部３３２が選択店舗データを薬剤師端末２に送信した後に、選択店舗データに薬を配達することを了承する了承通知を薬剤師端末２から受信する。そして、送信部３３２は、受信部３３１が了承通知を受信した場合に、選択店舗データに対応する店舗の端末に、処方箋データの少なくとも一部と患者の顔画像を示す顔画像データとを送信する。このようにすることで、情報処理装置３は、薬剤師にとって都合が悪い店舗（例えば、薬局から遠い店舗、又は店舗の営業時間中に配達できない店舗等）に配達しなければならない事態の発生を抑止することができる。

【0071】

会議実行部３３３は、薬剤師が患者に服薬指導をするためのオンライン会議を実行する。具体的には、会議実行部３３３は、現在時刻がオンライン会議の会議日時（患者が選択したオンライン会議の受講希望日時）を経過した後において、患者端末１及び薬剤師端末２から、会議ＩＤを含む会議実行要求を受信したことに応じて、オンライン会議を実行する。会議実行部３３３は、例えば、会議実行要求に含まれる会議ＩＤに関連付けられている患者ＩＤに対応する患者端末１と、会議ＩＤ及び患者ＩＤに関連付けられている薬剤師ＩＤに対応する薬剤師端末２の間における通信を確立させることにより、オンライン会議を実行する。

【0072】

記録部３３４は、会議実行部３３３がオンライン会議を処方箋データに関連付けて記録する。具体的には、記録部３３４は、オンライン会議中に患者の顔画像を示す顔画像データを記録する。記録部３３４は、受信部３３１が患者端末１から受信した顔画像データを記録してもよい。このようにすることで、情報処理装置３は、薬剤師が患者に薬を渡す前にオンライン会議にて薬の服薬指導を行った証拠を記録することができる。

【0073】

記録部３３４が顔画像データを記録すると、送信部３３２は、処方箋データに関連付けて、顔画像データを薬剤師端末２に送信してもよい。このようにすることで、情報処理装置３は、薬剤師が患者に薬を渡す前にオンライン会議にて薬の服薬指導を行った証拠を薬剤師に記録させることができる。

【0074】

［第１実施形態に係る情報処理システムＳの処理］
続いて、第１実施形態に係る情報処理システムＳの処理の流れについて説明する。図６は、第１実施形態に係る情報処理システムＳの処理の流れを示すシーケンス図である。本処理は、患者が患者端末１において専用アプリを起動する操作を行ったことに応じて、表示処理部１６２が、処方箋入力画面Ｄ１を出力部１１に表示させたことを契機として開始する。

【0075】

患者が処方箋入力画面Ｄ１において処方箋の内容を入力すると、操作受付部１６１は、処方箋の内容の入力を受け付ける（Ｓ１）。操作受付部１６１が処方箋の内容の入力を受け付けると、取得処理部１６３は、薬を調剤することが可能な薬局のリストを情報処理装置３から取得する（Ｓ２）。表示処理部１６２は、薬局のリストが表示された薬局選択画面Ｄ２を出力部１１に表示させる。患者が薬局選択画面Ｄ２において薬局のリストから処方箋をもとに薬を調剤してもらうことを希望する調剤希望薬局を選択すると、操作受付部１６１は、調剤希望薬局の選択を受け付ける（Ｓ３）。

【0076】

操作受付部１６１が薬局の選択を受け付けると、表示処理部１６２は、受取方法選択画面Ｄ３を出力部１１に表示させる。患者が受取方法選択画面Ｄ３において第１方法及び第２方法のうちのいずれかの方法を選択すると、操作受付部１６１は、薬の受取方法の選択を受け付ける（Ｓ４）。

【0077】

表示処理部１６２は、薬の受取方法として第２方法が選択されたか否かを判定する（Ｓ５）。表示処理部１６２は、第２方法が選択されていないと判定した場合、すなわち、第１方法が選択されたと判定した場合（Ｓ５においてＮＯ）、処理をＳ８に進める。一方、第２方法が選択されたと表示処理部１６２が判定した場合（Ｓ５においてＹＥＳ）、取得処理部１６３が、薬局選択画面において選択された薬局の薬剤師による服薬指導が可能な日時のリストを取得する（Ｓ６）。

【0078】

表示処理部１６２は、当該日時のリストが表示された予約画面Ｄ４を出力部１１に表示させる。患者が予約画面Ｄ４において日時のリストの中から服薬指導の受講を希望する受講希望日時を選択すると、操作受付部１６１は、受講希望日時の選択を受け付ける（Ｓ７）。

【0079】

送信処理部１６４は、専用アプリの表示画面において患者が入力又は選択した情報を含む調剤要求を情報処理装置３に送信する（Ｓ８）。薬の受取方法として第１方法が選択された場合、送信処理部１６４は、処方箋データと、薬剤師特定情報と、受取情報とを含む調剤要求を情報処理装置３に送信する。薬の受取方法として第２方法が選択された場合、送信処理部１６４は、受講希望日時をさらに含む調剤要求を情報処理装置３に送信する。

【0080】

情報処理装置３において、受信部３３１が患者端末１から調剤要求を受信すると、送信部３３２は、調剤要求に含まれる処方箋データと受取情報とを含む要求通知を、調剤要求に含まれる薬剤師特定情報によって特定される薬局の薬剤師に対応する薬剤師端末２に送信する（Ｓ９）。送信部３３２は、調剤要求に受講希望日時がさらに含まれる場合、当該受講希望日時をさらに含む要求通知を薬剤師端末２に送信する。そして、薬剤師端末２は、要求通知を受信すると、当該要求通知に含まれる情報を表示部に表示させる（Ｓ１０）。

【0081】

［第１実施形態における効果］
以上説明したとおり、患者端末１は、薬剤師から薬局で薬を受け取るか、薬を配達してもらうかを選択するための第１画面（受取方法選択画面）において、薬を配達してもらうことが選択された場合に、服薬指導をオンラインで受けるため第２画面を出力部１１に表示させる。このようにすることで、患者端末１は、薬が配達される場合であっても、患者に対して、当該薬に対応する服薬指導を薬剤師から受けさせることができる。これにより、患者端末１は、患者が自己判断で服薬をやめたり、服薬の量を間違えたりする事態の発生を低減することができる。その結果、患者端末１は、患者が薬の用法・用量を誤ってしまう蓋然性を低減させることができる。

【0082】

＜第２実施形態＞
［薬の受取場所における薬剤師の存在有無に応じて第２画面を表示させる］
続いて、第２実施形態について説明する。第１実施形態に係る情報処理システムＳは、薬剤師に調剤を依頼する薬の受取方法として第１方法（薬剤師から薬局で薬を受け取る方法）と第２方法（薬を配達してもらって受け取る方法）とのうちの第２方法が選択された場合に、服薬指導をオンラインで受けるための第２画面を患者端末１に表示させる。

【0083】

これに対して、第２実施形態に係る情報処理システムＳは、患者が入力した薬の受取場所において薬剤師が存在しない場合に第２画面を患者端末１に表示させる点で第１実施形態と異なる。受取場所は、薬剤師が存在する薬局、薬剤師が存在しない薬局、薬局以外の店舗（例えばコンビニエンスストア等）、又は薬局及び店舗以外の場所（例えば患者の自宅等）である。以下に、第１実施形態と異なる部分について説明を行う。第１実施形態と同じ部分については適宜説明を省略する。

【0084】

図７は、第２実施形態に係る患者端末１の構成を示す図である。記憶部１５は、薬剤師が存在する薬局のリストを記憶している。また、記憶部１５は、薬の受け取りが可能な場所と、薬剤師が存在する一以上の薬局とを関連付けて記憶する不図示のデータベースを記憶している。薬の受け取りが可能な場所は、薬剤師が存在する薬局、薬剤師が存在しない薬局、又は薬局以外の店舗等である。

【0085】

制御部１６は、判定部１６５をさらに有する。操作受付部１６１は、処方箋を送信するための操作と、処方箋に基づく薬を受け取る受取場所を入力する操作とを受け付ける。例えば、専用アプリの表示画面には、処方箋の内容を入力するための入力項目と、受取場所を入力するための入力項目とが設けられており、患者が表示画面において、各入力項目に情報を入力することにより、操作受付部１６１は、処方箋を送信するための操作と受取場所を入力する操作とを受け付ける。

【0086】

判定部１６５は、操作受付部１６１が受け付けた受取場所において、薬剤師が存在するか否かを判定する。判定部１６５は、例えば、記憶部１５に記憶されている薬局のリストを参照し、操作受付部１６１が受け付けた受取場所が薬局のリストに含まれている場合、受取場所に薬剤師が存在すると判定し、受取場所が薬局のリストに含まれていない場合、受取場所に薬剤師が存在しないと判定する。

【0087】

判定部１６５は、第１画面において患者が選択した第１方法及び第２方法のうちのいずれかに基づいて、受取場所において薬剤師が存在するか否かを判定してもよい。具体的には、まず、表示処理部１６２は、複数の薬局のうちのいずれかで薬を受け取るか、薬局以外の場所に薬を配達してもらうかを選択するための第１画面を出力部１１に表示させる。そして、判定部１６５は、薬剤師が存在する第１薬局と薬剤師が存在しない第２薬局とのうちの第１薬局を受取場所として選択された場合に、受取場所において薬剤師が存在すると判定する。一方、判定部１６５は、第１薬局と第２薬局とのうちの第２薬局を受取場所として選択された場合、又は薬を配達してもらうことが選択された場合に、受取場所において薬剤師が存在しないと判定する。

【0088】

判定部１６５は、問合せ部として機能し、操作受付部１６１が受け付けた受取場所において薬剤師が存在するか否かを情報処理装置３に問い合わせてもよい。例えば、情報処理装置３の記憶部３２には、薬剤師が存在する薬局のリストが記憶されている。

【0089】

この場合において、まず、患者端末１の判定部１６５は、操作受付部１６１が受け付けた受取場所を情報処理装置３に送信する。情報処理装置３において、送信部３３２は、判定部としてさらに機能し、記憶部３２に記憶されている薬局のリストを参照し、受信部３３１が受信した受取場所において薬剤師が存在するか否かを判定する。

【0090】

送信部３３２は、受取場所が薬局のリストに含まれている場合、受取場所に薬剤師が存在することを示す情報を患者端末１に送信する。一方、送信部３３２は、受取場所が薬局のリストに含まれていない場合、受取場所に薬剤師が存在しないことを示す情報を送信する。そして、患者端末１の判定部１６５は、情報処理装置３から受取場所に薬剤師が存在するか否かを示す情報を取得する。

【0091】

表示処理部１６２は、受取場所において薬剤師が存在しないと判定部１６５が判定した場合に、薬剤師による服薬指導をオンラインで受けるための第２画面を出力部１１に表示させる。具体的には、表示処理部１６２は、記憶部１５に記憶されているデータベースを参照し、操作受付部１６１が受け付けた受取場所に関連付けられている一以上の薬局に存在する薬剤師のうちのいずれかによる服薬指導をオンラインで受けるための第２画面を出力部１１に表示させる。

【0092】

表示処理部１６２は、例えば、受取場所に薬剤師が存在する複数の薬局が関連付けられている場合、受取場所から相対的に近い薬局（例えば、受取場所から最も近い薬局）を選択し、選択した薬局に存在する薬剤師による服薬指導をオンラインで受けるための第２画面を出力部１１に表示させる。操作受付部１６１が患者から薬剤師又は薬剤師が存在する薬局の選択を受け付け、表示処理部１６２は、選択された薬剤師又は選択された薬局に存在する薬剤師による服薬指導をオンラインで受けるための第２画面を出力部１１に表示させてもよい。このようにすることで、患者端末１は、受取場所に薬剤師が存在しない場合であっても、薬剤師による服薬指導を患者に受けさせることができる。

【0093】

送信処理部１６４は、判定部１６５による判定結果に応じて、処方箋の内容を示す処方箋データを薬剤師に送信する。送信処理部１６４は、受取場所において薬剤師が存在すると判定された場合、処方箋の内容を示す処方箋データと、当該処方箋データの送信先とを情報処理装置３に送信する。一方、送信処理部１６４は、受取場所において薬剤師が存在しないと判定された場合、第２画面において服薬指導をオンラインで受けるための操作が行われたことを条件として、処方箋データと送信先とを情報処理装置３に送信する。

【0094】

なお、情報処理装置３の送信部３３２は、表示処理部としてさらに機能し、受取場所において薬剤師が存在しないと判定した場合、第２画面を患者端末１に表示させてもよい。送信部３３２は、例えば、受取場所において薬剤師が存在しないと判定した場合、第２画面を表示させるための表示指示を患者端末１に送信する。そして、患者端末１において、判定部１６５が表示指示を取得すると、表示処理部１６２は、当該表示指示に基づいて第２画面を出力部１１に表示させる。

【0095】

［第２実施形態に係る情報処理システムＳの処理］
続いて、第２実施形態に係る情報処理システムＳの処理の流れについて説明する。図８は、第２実施形態に係る情報処理システムＳの処理の流れを示すシーケンス図である。図８に示すＳ１３からＳ１７までの処理は、図６に示すＳ６からＳ１０までの処理と同様であるため、説明を省略する。

【0096】

本処理は、患者端末１の操作受付部１６１が、患者端末１の専用アプリの表示画面において、処方箋の内容を入力する操作と、受取場所を入力する操作とを受け付けたことを契機として開始する（Ｓ１１）。判定部１６５は、記憶部１５に記憶されている薬局のリストを参照し、操作受付部１６１が受け付けた受取場所において、薬剤師が存在するか否かを判定する（Ｓ１２）。

【0097】

判定部１６５が、受取場所において薬剤師が存在しないと判定した場合（Ｓ１２においてＮＯの場合）、表示処理部１６２は、取得処理部１６３が取得した日時のリストを表示した第２画面を出力部１１に表示させる（Ｓ１３）。一方、判定部１６５が、受取場所において薬剤師が存在すると判定した場合（Ｓ１２においてＹＥＳの場合）、送信処理部１６４は、調剤要求を情報処理装置３に送信する（Ｓ１５）。

【0098】

＜変形例＞
患者端末１は、薬剤師が存在しない薬局又は薬局以外の店舗（以下、「店舗等」という。）に設置される端末であってもよい。例えば、患者が店舗等に来店し、患者端末１を用いて処方箋に基づく薬の調剤の依頼と、薬剤師による服薬指導の予約を行う。そして、患者は、服薬指導を受講する日時に再度店舗等に来店し、患者端末１を用いて薬剤師による服薬指導を受ける。その後、患者は、調剤された薬を店舗等、又は店舗等以外の場所（例えば患者の自宅）で受け取る。このようにすることで、例えば、複数の薬局を管理する事業者は、薬剤師が存在しない薬局であっても、薬の調剤の依頼の受け付け、オンラインによる患者への服薬指導、調剤された薬の提供を行うことができる。これにより、上記事業者は、薬剤師が存在しない薬局において、薬剤師が存在する薬局と同様のサービスを提供することができる。

【0099】

［第２実施形態における効果］
以上説明したとおり、患者端末１は、患者が入力した受取場所に薬剤師が存在しない場合に、薬剤師に服薬指導をオンラインで受けるため第２画面を出力部１１に表示させる。このようにすることで、患者端末１は、薬が配達される場合であっても、患者に対して、当該薬に対応する服薬指導を薬剤師から受けさせることができる。

【0100】

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の全部又は一部は、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を併せ持つ。

【符号の説明】

【0101】

１ 患者端末
１１ 出力部
１２ 操作部
１３ 撮像部
１４ 通信部
１５ 記憶部
１６ 制御部
１６１ 操作受付部
１６２ 表示処理部
１６３ 取得処理部
１６４ 送信処理部
２ 薬剤師端末
３ 情報処理装置
３１ 通信部
３２ 記憶部
３３ 制御部
３３１ 受信部
３３２ 送信部
３３３ 会議実行部
３３４ 記録部
Ｓ 情報処理システム

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】