特開 2024-87198 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024087198

(43)【公開日】2024-07-01

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0601 20230101AFI20240624BHJP

   G06Q 30/02 20230101ALI20240624BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0601

G06Q30/02

【審査請求】未請求

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022201854

(22)【出願日】2022-12-19

【公序良俗違反の表示】

（特許庁注：以下のものは登録商標）

１．ＴＥＮＳＯＲＦＬＯＷ

(71)【出願人】

【識別番号】506372070

【氏名又は名称】サイジニア株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100115749

【弁理士】

【氏名又は名称】谷川 英和

(72)【発明者】

【氏名】吉井 伸一郎

【テーマコード（参考）】

5L030

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L030BB07

5L030BB08

5L049BB07

5L049BB08

(57)【要約】      （修正有）

【課題】ユーザからのクチコミを販売に生かすためのウェブページ構成技術を実現する情報処理装置、情報処理方法およびプログラムを提供する。
【解決手段】情報処理装置１は、商品識別子に対応付くクチコミ情報を受信するクチコミ受信部１２３と、クチコミ情報に対応づくユーザインターフェイス部品であり、商品識別子で識別される商品の購入を支援するためのユーザインターフェイス部品である購入支援ＵＩを構成するための購入支援ＵＩ情報と、クチコミ情報とを含むウェブページを構成するページ構成部１３５と、ページ構成部１３５が構成したウェブページを送信するページ送信部１４１と、を具備する。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

商品識別子に対応付くクチコミ情報を受信するクチコミ受信部と、
前記クチコミ情報に対応づくユーザインターフェイス部品であり、前記商品識別子で識別される商品の購入を支援するためのユーザインターフェイス部品である購入支援ＵＩを構成するための購入支援ＵＩ情報と、前記クチコミ情報とを含むウェブページを構成するページ構成部と、
前記ページ構成部が構成した前記ウェブページを送信するページ送信部とを具備する情報処理装置。

【請求項2】

前記クチコミ情報に対する前記購入支援ＵＩ情報を前記ウェブページに含めるか否かを判断するための付加条件を用いて、前記購入支援ＵＩ情報を含めるか否かを判断する判断部をさらに具備し、
前記ページ構成部は、
前記判断部が前記購入支援ＵＩ情報を含めると判断した場合には、前記クチコミ情報に対しては前記購入支援ＵＩ情報を対応付け、前記判断部が前記購入支援ＵＩ情報を含めないと判断した場合には、前記クチコミ情報に対して前記購入支援ＵＩ情報を対応付けずに、前記ウェブページを構成する、請求項１記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記付加条件は、クチコミ情報に基づく条件である、請求項２記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記付加条件は、クチコミ情報の内容に基づく条件である、請求項３記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記クチコミ情報に対応付けて、当該クチコミ情報に対するリアクション情報を受信するリアクション受信部をさらに具備し、
前記付加条件は、前記リアクション情報に基づく条件である、請求項２記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記クチコミ受信部が受信したクチコミ情報を投稿したユーザのユーザ属性値を取得するユーザ属性値取得部をさらに具備し、
前記付加条件は、前記ユーザ属性値に基づく条件である、請求項２記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記付加条件は、前記クチコミ受信部が前記クチコミ情報を受信したタイミングに基づく条件である、請求項２記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記クチコミ情報は、当該クチコミ情報を投稿したユーザのユーザ識別子に対応付き、
前記ウェブページに対するユーザの操作を特定する操作情報を受信する操作受信部と、
前記操作情報が、購入支援ＵＩに対する操作を含む操作を特定する操作情報であり、報酬条件に合致する操作情報である場合に、当該購入支援ＵＩの購入支援ＵＩ情報に対応する前記クチコミ情報に対応付くユーザ識別子で識別されるユーザに対して、報酬を与える報酬処理を行う報酬部をさらに具備する請求項１から請求項７いずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項9】

クチコミ受信部と、ページ構成部と、ページ送信部とにより実現される情報処理方法であって、
前記クチコミ受信部が、商品識別子に対応付くクチコミ情報を受信するクチコミ受信ステップと、
前記ページ構成部が、前記クチコミ情報に対応づくユーザインターフェイス部品であり、前記商品識別子で識別される商品の購入を支援するためのユーザインターフェイス部品である購入支援ＵＩを構成するための購入支援ＵＩ情報と、前記クチコミ情報とを含むウェブページを構成するページ構成ステップと、
前記ページ送信部が、前記ページ構成ステップで構成された前記ウェブページを送信するページ送信ステップとを具備する情報処理方法。

【請求項10】

コンピュータを、
商品識別子に対応付くクチコミ情報を受信するクチコミ受信部と、
前記クチコミ情報に対応づくユーザインターフェイス部品であり、前記商品識別子で識別される商品の購入を支援するためのユーザインターフェイス部品である購入支援ＵＩを構成するための購入支援ＵＩ情報と、前記クチコミ情報とを含むウェブページを構成するページ構成部と、
前記ページ構成部が構成した前記ウェブページを送信するページ送信部として機能させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、クチコミを販売に生かすためのウェブページ構成技術を有する情報処理装置等に関するものである。

【背景技術】

【0002】

従来、宿泊施設のユーザからの評価情報を有効活用し、客室販売の機会増大、収益性の改善を図るための情報提供装置があった（特許文献１参照）。かかる情報提供装置は、宿泊施設の顧客による口コミ情報を保持する記憶装置と、前記口コミ情報が含む語彙に基づき、前記宿泊施設に関する所定事象の評価属性を判定し、前記評価属性が所定基準を下回る事象の改善策を予め定めた所定ルールで特定し、当該改善策の情報を所定の端末に出力する演算装置を含む構成である。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０２０－１０７２９３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来、ユーザからのクチコミを販売に生かすためのウェブページ構成技術がなかった。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本第一の発明の情報処理装置は、商品識別子に対応付くクチコミ情報を受信するクチコミ受信部と、クチコミ情報に対応づくユーザインターフェイス部品であり、商品識別子で識別される商品の購入を支援するためのユーザインターフェイス部品である購入支援ＵＩを構成するための購入支援ＵＩ情報と、クチコミ情報とを含むウェブページを構成するページ構成部と、ページ構成部が構成したウェブページを送信するページ送信部とを具備する情報処理装置である。

【0006】

かかる構成により、ユーザからのクチコミを販売に生かすためのウェブページ構成技術を提供できる。

【0007】

また、本第二の発明の情報処理装置は、第一の発明に対して、クチコミ情報に対する購入支援ＵＩ情報をウェブページに含めるか否かを判断するための付加条件を用いて、購入支援ＵＩ情報を含めるか否かを判断する判断部をさらに具備し、ページ構成部は、判断部が購入支援ＵＩ情報を含めると判断した場合には、クチコミ情報に対しては購入支援ＵＩ情報を対応付け、判断部が購入支援ＵＩ情報を含めないと判断した場合には、クチコミ情報に対して購入支援ＵＩ情報を対応付けずに、ウェブページを構成する、情報処理装置である。

【0008】

かかる構成により、ユーザからのクチコミを販売により生かすためのウェブページ構成技術を提供できる。

【0009】

また、本第三の発明の情報処理装置は、第二の発明に対して、付加条件は、クチコミ情報に基づく条件である、情報処理装置である。

【0010】

かかる構成により、ユーザからのクチコミを販売により生かすためのウェブページ構成技術を提供できる。

【0011】

また、本第四の発明の情報処理装置は、第三の発明に対して、付加条件は、クチコミ情報の内容に基づく条件である、情報処理装置である。

【0012】

かかる構成により、ユーザからのクチコミを販売により生かすためのウェブページ構成技術を提供できる。

【0013】

また、本第五の発明の情報処理装置は、第二の発明に対して、クチコミ情報に対応付けて、クチコミ情報に対するリアクション情報を受信するリアクション受信部をさらに具備し、付加条件は、リアクション情報に基づく条件である、情報処理装置である。

【0014】

かかる構成により、ユーザからのクチコミを販売により生かすためのウェブページ構成技術を提供できる。

【0015】

また、本第六の発明の情報処理装置は、第二の発明に対して、クチコミ受信部が受信したクチコミ情報を投稿したユーザのユーザ属性値を取得するユーザ属性値取得部をさらに具備し、付加条件は、ユーザ属性値に基づく条件である、情報処理装置である。

【0016】

かかる構成により、ユーザからのクチコミを販売により生かすためのウェブページ構成技術を提供できる。

【0017】

また、本第七の発明の情報処理装置は、第二の発明に対して、付加条件は、クチコミ受信部がクチコミ情報を受信したタイミングに基づく条件である、情報処理装置である。

【0018】

かかる構成により、ユーザからのクチコミを販売により生かすためのウェブページ構成技術を提供できる。

【0019】

また、本第八の発明の情報処理装置は、第一から第七いずれか１つの発明に対して、クチコミ情報は、クチコミ情報を投稿したユーザのユーザ識別子に対応付き、ウェブページに対するユーザの操作を特定する操作情報を受信する操作受信部と、操作情報が、購入支援ＵＩに対する操作を含む操作を特定する操作情報であり、報酬条件に合致する操作情報である場合に、購入支援ＵＩの購入支援ＵＩ情報に対応するクチコミ情報に対応付くユーザ識別子で識別されるユーザに対して、報酬を与える報酬処理を行う報酬部をさらに具備する情報処理装置である。

【0020】

かかる構成により、ユーザからのクチコミを販売により生かすためのウェブページ構成技術を提供できる。

【発明の効果】

【0021】

本発明による情報処理装置によれば、ユーザからのクチコミを販売に生かすためのウェブページ構成技術を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【0022】

【図1】実施の形態１における情報システムＡの概念図

【図2】同情報システムＡのブロック図

【図3】同情報処理装置１のブロック図

【図4】同情報処理装置１の第一の処理例について説明するフローチャート

【図5】同ウェブページ構成処理の例について説明するフローチャート

【図6】同情報処理装置１の第二の処理例について説明するフローチャート

【図7】同情報処理装置１の第三の処理例について説明するフローチャート

【図8】同端末装置２の処理例について説明するフローチャート

【図9】同商品管理表を示す図

【図10】同ユーザ管理表を示す図

【図11】同クチコミ管理表を示す図

【図12】同付加条件管理表を示す図

【図13】同ウェブページの画面例を示す図

【図14】同構成されたウェブページの画面例を示す図

【図15】同画面例を示す図

【図16】同コンピュータシステムの概観図

【図17】同コンピュータシステムのブロック図

【発明を実施するための形態】

【0023】

以下、情報処理装置等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素は同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。

【0024】

（実施の形態１）
本実施の形態において、受信したクチコミ情報に、購入支援ＵＩ情報を対応付け、ウェブページを構成し、送信する情報処理装置を具備する情報システムについて説明する。

【0025】

また、本実施の形態において、付加条件に合致するクチコミ情報のみに、購入支援ＵＩを付加する情報処理装置を具備する情報システムについて説明する。

【0026】

さらに、本実施の形態において、購入支援ＵＩに対する操作を含む操作により、報酬条件に合致する操作が行われた場合に、クチコミ情報を送信したユーザに対して報酬を与える情報処理装置を具備する情報システムについて説明する。

【0027】

なお、本実施の形態において、情報Ｘが情報Ｙに対応付いていることは、情報Ｘから情報Ｙを取得できること、または情報Ｙから情報Ｘを取得できることであり、その対応付けの方法は問わない。情報Ｘと情報Ｙとがリンク付いていても良いし、同じバッファに存在していても良いし、情報Ｘが情報Ｙに含まれていても良いし、情報Ｙが情報Ｘに含まれている等でも良い。

【0028】

図１は、本実施の形態における情報システムＡの概念図である。情報システムＡは、情報処理装置１、および１または２以上の端末装置２を備える。

【0029】

情報処理装置１は、クチコミ情報に購入支援ＵＩを対応付けて、ウェブページを構成する装置である。情報処理装置１は、通常、いわゆるサーバである。情報処理装置１は、例えば、クラウドサーバ、ＡＳＰサーバであるが、その種類は問わない。

【0030】

端末装置２は、ユーザが使用する端末である。端末装置２は、例えば、情報処理装置１にクチコミ情報やリアクション情報を送信する装置、ウェブページを受信し、出力する装置である。端末装置２は、いわゆるパソコン、スマートフォン、タブレット端末であるが、その種類は問わない。

【0031】

図２は、本実施の形態における情報システムＡのブロック図である。図３は、情報処理装置１のブロック図である。

【0032】

情報処理装置１は、格納部１１、受信部１２、処理部１３、および送信部１４を備える。格納部１１は、ページ管理部１１１、ユーザ管理部１１２、クチコミ管理部１１３、付加条件管理部１１４、および報酬条件管理部１１５を備える。受信部１２は、指示受信部１２１、操作受信部１２２、クチコミ受信部１２３、およびリアクション受信部１２４を備える。処理部１３は、クチコミ属性値取得部１３１、ユーザ属性値取得部１３２、タイミング取得部１３３、判断部１３４、ページ構成部１３５、および報酬部１３６を備える。送信部１４は、ページ送信部１４１を備える。

【0033】

端末装置２は、端末格納部２１、端末受付部２２、端末処理部２３、端末送信部２４、端末受信部２５、および端末出力部２６を備える。

【0034】

情報処理装置１を構成する格納部１１には、各種の情報が格納される。各種の情報は、例えば、ウェブページ、ユーザ情報、クチコミ情報、付加条件、報酬条件、商品情報、購入支援ＵＩ情報である。

【0035】

商品情報とは、商品に関する情報である。商品情報は、例えば、商品識別子、１以上の商品属性値を有する。商品識別子とは、商品を識別する情報であり、例えば、ＩＤ、商品名である。商品属性値は、例えば、価格、対象ユーザのユーザ識別子、商品名、商品の種類である。

【0036】

購入支援ＵＩ情報とは、購入支援ＵＩを構成するための情報である。購入支援ＵＩとは、商品の購入を支援するためのユーザインターフェイス部品である。購入支援ＵＩは、例えば、ボタン、チェックボックス、メニュー項目である。購入支援ＵＩは、例えば、購入ボタン、カートに入れるボタン、商品を購入するためのパネルである購入パネルである。ただし、購入支援ＵＩとは、商品の購入を支援するためのユーザインターフェイス部品であれば良く、その種類は問わない。

【0037】

購入支援ＵＩ情報は、例えば、購入パネルを構成するための情報と購入パネルにジャンプするためのボタンの情報である。購入支援ＵＩ情報は、例えば、商品を購入するための購入ボタンの情報である。

【0038】

ページ管理部１１１には、１または２以上のウェブページが格納される。ここでのウェブページは、通常、商品を販売するためのウェブページである。ただし、ウェブページは、例えば、商品情報を閲覧するためのウェブページ等でも良く、ウェブページの内容は問わない。ただし、ウェブページは、後述するクチコミ情報が投稿される対象の商品に関するページである。ウェブページは、例えば、１または２以上のクチコミ情報を有する。ウェブページは、例えば、１または２以上の商品情報を有する。ウェブページは、例えば、ＨＴＭＬ、ＸＭＬ等で実現されるが、その実現手段は問わない。また、ウェブページは、通常、ＵＲＬまたはＵＲＮ等のＵＲＩに対応付いている。

【0039】

なお、商品とは、販売対象である。商品は、物品だけではなく、サービスも含むと考えても良い。

【0040】

ユーザ管理部１１２には、１または２以上のユーザ情報が格納される。ユーザ情報とは、ユーザに関する情報である。ユーザは、クチコミ情報を投稿するユーザである。ユーザは、例えば、ウェブページを閲覧するユーザである。ユーザ情報は、１以上のユーザ属性値を有する。ユーザ情報は、例えば、ユーザ識別子を有する。

【0041】

ユーザ属性値は、例えば、性別、年齢、ランク、ポイントである。ユーザ識別子とは、ユーザを識別する情報であり、例えば、ＩＤ、メールアドレス、電話番号、氏名である。ポイントとは、ユーザへの報酬である。ポイントは、通常、ユーザが使用可能な価値を有する情報である。

【0042】

クチコミ管理部１１３には、１または２以上のクチコミ情報が格納される。クチコミ管理部１１３のクチコミ情報には、当該クチコミ情報を投稿したユーザのユーザ識別子が対応付いていることは好適である。クチコミ情報には、通常、クチコミ識別子が対応付いている。クチコミ識別子とは、クチコミ情報を識別する情報であり、例えば、ＩＤである。

【0043】

クチコミ情報とは、クチコミの情報であり、ユーザが商品に対して入力した情報である。クチコミは、レビュー、ユーザレビュー、口コミ、コメント等と言っても良く、その表現は問わない。クチコミは、Ｑ＆Ａを含んでも良い。Ｑ＆Ａについて、ユーザからのリアクションを受け付けるものでも良い。ユーザからのリアクションは、例えば、「参考になった」または「いいね」のボタン等の押下である。クチコミの意味は広く解する。クチコミのデータは、例えば、文字列であるが、スコア等を含んでも良い。スコアは、評価値、評価等と言っても良い。クチコミのデータタイプやデータ構造は、問わないことは言うまでない。

【0044】

クチコミ管理部１１３の１以上の各クチコミ情報には、１または２以上のリアクション情報が対応付いていることは好適である。

【0045】

リアクション情報とは、クチコミ情報に対する反応を示す情報である。反応は、通常、当該クチコミ情報を投稿したユーザ以外の第三者の反応である。リアクション情報は、例えば、「参考になった」というＵＩ部品が指示された結果を示す情報、「いいね」というＵＩ部品が指示された結果を示す情報、「参考になった」または「いいね」等のＵＩ部品が指示された回数、文字列である。リアクション情報には、当該リアクション情報の元になる操作を行ったユーザのユーザ識別子が対応付いていても良い。なお、ＵＩ部品とは、画面を構成するユーザインターフェイスの部品であり、例えば、ボタン、アイコン、チェックボックス、メニューを構成するメニュー項目であるが、その種類は問わない。

【0046】

リアクション情報には、通常、リアクション識別子が対応付いている。リアクション識別子とは、リアクションを識別する情報であり、例えば、ＩＤである。

【0047】

付加条件管理部１１４には、１または２以上の付加条件が格納される。付加条件とは、クチコミ情報に対して、購入支援ＵＩを対応付けるか否かを判断するための条件である。なお、付加条件は、プログラム中に埋め込まれていても良いことは言うまでもない。

【0048】

付加条件は、例えば、クチコミ情報に基づく条件である。付加条件は、例えば、クチコミ情報の内容に基づく条件である。付加条件は、例えば、１または２以上のクチコミ属性値に基づく条件である。

【0049】

クチコミ属性値とは、クチコミの属性値である。クチコミ属性値は、例えば、クチコミ情報の文字数、クチコミ情報に含まれるスコア、クチコミ情報の分類（例えば、「ポジティブ」または「ネガティブ」）、Ｑ＆Ａ等のクチコミの「参考になった」数、Ｑ＆Ａ等のクチコミの「いいね」の数である。スコアは、例えば、ランク、評価値等の同等の用語でも良い。分類は、クラス等と言っても良い。

【0050】

付加条件は、例えば、「クチコミ情報の文字数が閾値以上または閾値より多いこと」「クチコミ情報に含まれるスコアが閾値以上または閾値より大きいこと」「クチコミ情報の分類が「ポジティブ」（「ネガティブ」ではなく）であること」である。

【0051】

なお、クチコミ情報が文字列を含む場合に、当該文字列がポジティブかネガティブかを判断する技術は公知技術である。

【0052】

付加条件は、例えば、リアクション情報に基づく条件である。付加条件は、例えば、「リアクション情報である「参考になった」や「いいね」等のＵＩ部品の指示の数が、閾値以上または閾値より多いこと」、「リアクション情報の数が閾値以上または閾値より多いこと」である。

【0053】

付加条件は、例えば、１または２以上のユーザ属性値に基づく条件である。付加条件は、例えば、「ユーザ属性値である性別＝女性」、「ユーザ属性値である年齢が２０歳代」、「ユーザ属性値であるランクが閾値以上または閾値より大きいこと」である。ユーザ属性値は、例えば、有益なクチコミや有益なＱ＆Ａ対応をしているユーザであることを示す情報、有益なクチコミや有益なＱ＆Ａ対応をしたことに応じて値が向上するユーザランク等でも良い。

【0054】

付加条件は、例えば、クチコミ受信部１２３がクチコミ情報を受信したタイミングに基づく条件である。付加条件は、例えば、「一の商品に対する最初に投稿されたクチコミ情報であること」、「一の商品に対して、Ｎ番目以内に投稿されたクチコミ情報であること（Ｎは１または２以上の自然数）」、「特定の期間に投稿されたクチコミ情報であること」である。「特定の期間に投稿されたクチコミ情報であること」は、例えば、「一の商品の商品情報がウェブページに掲載されてから、閾値以内の期間に投稿されたクチコミ情報であること」、「セール期間に投稿されたクチコミ情報であること」である。

【0055】

報酬条件管理部１１５は、１または２以上の報酬条件が格納される。報酬条件とは、クチコミ情報に対応付くユーザ識別子で識別されるユーザに対して報酬を与えるための条件である。なお、報酬条件は、プログラム中に埋め込まれていても良いことは言うまでもない。

【0056】

報酬条件は、例えば、「購入支援ＵＩが指示された後、商品の購入まで至ったこと」、「購入支援ＵＩが指示された後、商品がカートに入れられたこと」、「購入支援ＵＩが指示されたこと」である。

【0057】

受信部１２は、各種の指示や情報を受信する。なお、各種の指示や情報は、例えば、アクセス指示、操作情報、クチコミ情報、リアクション情報、ウェブページである。

【0058】

受信部１２は、例えば、端末装置２から各種の指示や情報を受信する。ただし、受信部１２は、図示しないサーバから各種の指示や情報を受信しても良い。図示しないサーバは、例えば、ウェブページを端末装置２に提供する装置である。受信部１２は、例えば、図示しないサーバからウェブページを受信する。

【0059】

指示受信部１２１は、各種の指示を受信する。各種の指示は、例えば、アクセス指示である。アクセス指示とは、ウェブページへのアクセスの指示である。アクセス指示は、通常、ＵＲＩまたはＵＲＮ等のＵＲＬを含む。アクセス指示は、例えば、ユーザ識別子に対応付いている。

【0060】

操作受信部１２２は、１または２以上の操作情報を受信する。操作情報とは、ウェブページに対するユーザの操作を特定する情報である。ユーザの操作には、端末装置２が用いられる。操作情報は、例えば、「push_button（購入ボタン（buttonID＝１０３））」「push_button（カートボタン（buttonID＝２１５））」「buy（商品識別子＝G001，数量＝２）」である。ただし、操作情報の構造、操作情報に対応する操作の内容等は問わない。操作情報は、ユーザの操作を特定する情報であれば足り、ユーザの操作の結果、端末装置２または情報処理装置１で発生したイベントの情報でも良い。

【0061】

クチコミ受信部１２３は、１または２以上のクチコミ情報を受信する。クチコミ受信部１２３は、例えば、端末装置２から受信するが、端末装置２から受信した図示しないサーバから受信しても良い。なお、クチコミ受信部１２３が受信するクチコミ情報は、当該クチコミ情報の対象の商品の商品識別子に対応付く。また、クチコミ情報は、通常、当該クチコミ情報を投稿したユーザのユーザ識別子に対応付く。

【0062】

リアクション受信部１２４は、１または２以上のリアクション情報を受信する。リアクション情報は、リアクション情報の対象であるクチコミ情報に対応付く。リアクション情報は、例えば、クチコミ情報を識別するクチコミ識別子に対応付く。

【0063】

処理部１３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、クチコミ属性値取得部１３１、ユーザ属性値取得部１３２、タイミング取得部１３３、判断部１３４、ページ構成部１３５、報酬部１３６が行う処理である。

【0064】

クチコミ属性値取得部１３１は、１または２以上のクチコミ属性値を取得する。クチコミ属性値取得部１３１は、通常、クチコミ情報から１以上のクチコミ属性値を取得する。

【0065】

クチコミ属性値取得部１３１は、例えば、クチコミ情報の文字数を取得する。クチコミ属性値取得部１３１は、例えば、クチコミ情報に含まれるスコアを取得する。クチコミ属性値取得部１３１は、例えば、クチコミ情報が示す内容がポジティブかネガティブかを取得する。なお、クチコミ属性値取得部１３１は、例えば、機械学習の予測処理のモジュールに、クチコミ情報と学習モデルとを与え、当該モジュールを実行し、クチコミ情報が示す内容がポジティブかネガティブかを取得する。

【0066】

なお、学習モデルは、クチコミ情報と分類（「ポジティブ」または「ネガティブ」）とを有する２以上の教師データを用いて、機械学習の学習処理を行った結果、取得された情報である。学習モデル機械学習の予測処理に使用される情報である。学習モデルは、学習器、分類器、分類モデル等と言っても良い。機械学習のアルゴリズムは、深層学習、ランダムフォレスト、決定木、ＳＶＭ等、問わない。また、機械学習には、例えば、ＴｅｎｓｏｒＦｌｏｗのライブラリ、Ｒ言語のｒａｎｄｏｍ ｆｏｒｅｓｔのモジュール、ｆａｓｔＴｅｘｔ、ＴｉｎｙＳＶＭ等の各種の機械学習の関数や、種々の既存のライブラリを用いることができる。

【0067】

ユーザ属性値取得部１３２は、クチコミ受信部１２３が受信したクチコミ情報を投稿したユーザのユーザ属性値を取得する。

【0068】

ユーザ属性値取得部１３２は、例えば、クチコミ受信部１２３が受信したクチコミ情報と対になるユーザ識別子と対になる１以上のユーザ属性値を、ユーザ管理部１１２から取得する。

【0069】

ユーザ属性値取得部１３２は、例えば、クチコミ受信部１２３が受信したクチコミ情報に対応付いている１以上のユーザ属性値を取得する。

【0070】

タイミング取得部１３３は、クチコミ受信部１２３がクチコミ情報を受信したタイミングに関するタイミング情報を取得する。タイミング情報は、例えば、クチコミ情報が受信された日または日時に関する情報、他のクチコミ情報が受信された時に対する比較結果に関する情報である。他のクチコミ情報が受信された時に対する比較結果に関する情報は、例えば、当該クチコミ情報と対になる商品識別子に対応するクチコミ情報の数（クチコミ情報が受信された順番）である。

【0071】

タイミング情報は、例えば、「クチコミ情報が受信された日時が、予め決められた期間内の日時であるか否かを示す情報」、「クチコミ情報が受信された日時」、「商品に対するクチコミ情報が、当該商品にとって最初のクチコミ情報であるか否かを示す情報」、「商品に対するクチコミ情報が、当該商品にとってＮ（Ｎは１以上の自然数）番目以内のクチコミ情報であるか否かを示す情報」である。

【0072】

タイミング取得部１３３は、例えば、クチコミ管理部１１３を参照し、クチコミ受信部１２３がクチコミ情報に対応する商品識別子と対になる他のクチコミ情報が存在するか否かを判断し、「商品に対するクチコミ情報が、当該商品にとって最初のクチコミ情報であるか否かを示す情報」を取得する。

【0073】

タイミング取得部１３３は、例えば、クチコミ管理部１１３を参照し、クチコミ受信部１２３がクチコミ情報に対応する商品識別子と対になる他のクチコミ情報の存在を検査し、「商品に対するクチコミ情報が、当該商品にとってＮ（Ｎは１以上の自然数）番目以内のクチコミ情報であるか否かを示す情報」を取得する。

【0074】

タイミング取得部１３３は、例えば、クチコミ受信部１２３がクチコミ情報を受信した時に、図示しない時計から日時を取得し、「クチコミ情報が受信された日時が、予め決められた期間内の日時であるか否かを示す情報」を取得する。なお、予め決められた期間を特定する情報は、例えば、格納部１１に格納されている。

【0075】

タイミング取得部１３３は、例えば、クチコミ受信部１２３がクチコミ情報を受信した時に、図示しない時計から日時を取得する。

【0076】

判断部１３４は、クチコミ情報に対する購入支援ＵＩ情報をウェブページに含めるか否かを、付加条件を用いて判断する。

【0077】

判断部１３４は、例えば、クチコミ情報に対して購入支援ＵＩ情報を対応付けるか否かを判断するための付加条件を用いて、１以上の各クチコミ情報に対して購入支援ＵＩを対応付けるか否かを判断する。

【0078】

判断部１３４は、例えば、クチコミ情報に対して、付加条件に合致するか否かを判断する。判断部１３４は、例えば、付加条件管理部１１４に格納されている１または２以上の各付加条件に合致するか否かを判断する。なお、判断部１３４は、通常、判断結果を取得する。

【0079】

ページ構成部１３５は、クチコミ受信部１２３が受信したクチコミ情報と、購入支援ＵＩ情報とを含むウェブページを構成する。

【0080】

ページ構成部１３５は、例えば、クチコミ受信部１２３が受信したクチコミ情報と、当該クチコミ情報に対応付く購入支援ＵＩ情報とを含むウェブページを構成する。なお、クチコミ情報と購入支援ＵＩ情報とが対応付くことは、ウェブページを閲覧するユーザが、クチコミ情報と購入支援ＵＩとが対応付いているように見える態様で、クチコミ情報と購入支援ＵＩ情報とがウェブページに含まれることである。クチコミ情報と購入支援ＵＩ情報との対応は、通常、１対１であるが、ｎ対１（ｎは２以上の自然数）でも良い。

【0081】

ページ構成部１３５は、例えば、ページ管理部１１１のウェブページを取得し、当該ウェブページに含まれるクチコミ情報に、購入支援ＵＩを対応付けて、送信するウェブページを構成する。

【0082】

ページ構成部１３５は、例えば、クチコミ受信部１２３が受信した１または２以上のクチコミ情報と、各クチコミ情報に対応付く購入支援ＵＩとを含むウェブページを構成する。

【0083】

ページ構成部１３５は、例えば、判断部１３４が購入支援ＵＩ情報を含めると判断した場合には、クチコミ情報に対しては購入支援ＵＩ情報を対応付け、判断部１３４が購入支援ＵＩ情報を含めないと判断した場合には、クチコミ情報に対して購入支援ＵＩ情報を対応付けずに、ウェブページを構成する。

【0084】

報酬部１３６は、操作受信部１２２が受信した操作情報が、購入支援ＵＩに対する操作を含む操作を特定する操作情報であり、報酬条件に合致する操作情報である場合に、報酬処理を行う。

【0085】

報酬処理とは、購入支援ＵＩ情報に対応するクチコミ情報に対応付くユーザ識別子で識別されるユーザに対して報酬を与えるための処理である。なお、報酬は、ユーザに対する利益であれば良く、その内容は問わない。報酬は、例えば、ポイント、金額、景品、クーポン、割引券、電子マネーである。ポイントは、そのＥＣサイトで使えるポイントでも良いし、第三者が発行するポイント（例えば、Pontaポイントやｄポイント（登録商標））等でも良い。

【0086】

報酬処理は、例えば、クチコミ情報に対応付くユーザ識別子と対になるポイントを増加させる処理である。報酬処理は、例えば、クチコミ情報に対応付くユーザ識別子と対になる銀行口座番号で特定される銀行口座に入金する処理である。報酬処理は、例えば、クチコミ情報に対応付くユーザ識別子と対になるクレジットカード番号で特定されるクレジットカードに入金する処理である。報酬処理は、例えば、クチコミ情報に対応付くユーザ識別子と対になる住所と氏名とを出力する処理である。なお、住所と氏名とを出力した後、例えば、当該ユーザに景品が郵送される。

【0087】

送信部１４は、各種の情報を送信する。各種の情報は、例えば、ウェブページ、操作結果である。なお、操作結果とは、ユーザのウェブページに対する操作の結果である。

【0088】

ページ送信部１４１は、ページ構成部１３５が構成したウェブページを送信する。ページ送信部１４１は、例えば、ページ構成部１３５が構成したウェブページを端末装置２に送信する。ページ送信部１４１は、例えば、受信されたアクセス指示に対応するウェブページを端末装置２に送信する。ページ送信部１４１は、例えば、図示しないサーバにページ構成部１３５が構成したウェブページを送信する。図示しないサーバは、例えば、情報処理装置１にウェブページを送信したサーバである。

【0089】

端末装置２を構成する端末格納部２１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、ユーザ識別子である。

【0090】

端末受付部２２は、各種の情報や指示等を受け付ける。各種の情報や指示等とは、例えば、アクセス指示、クチコミ情報、リアクション情報、各種の操作である。各種の操作の受け付けにより、操作情報が構成される。

【0091】

ここで、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。

【0092】

各種の情報や指示等の入力手段は、タッチパネルやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。

【0093】

端末処理部２３は、各種の処理を行う。各種の処理は、例えば、受け付けられた情報や指示等を、送信する構造の情報や指示等にする処理である。各種の処理は、例えば、受信された情報を出力する構造の情報にする処理である。

【0094】

端末処理部２３は、例えば、端末受付部２２が受け付けた操作に対応した操作情報を構成する。

【0095】

端末送信部２４は、各種の情報や指示等を情報処理装置１に送信する。各種の情報や指示等は、例えば、アクセス指示、クチコミ情報、リアクション情報、操作情報である。

【0096】

端末受信部２５は、各種の情報を情報処理装置１から受信する。各種の情報は、例えば、アクセス指示に対応するウェブページ、操作結果である。

【0097】

端末出力部２６は、各種の情報を出力する。各種の情報は、例えば、ウェブページ、操作結果である。

【0098】

ここで、出力とは、ディスプレイへの表示、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、外部の装置への送信、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念である。

【0099】

格納部１１、ページ管理部１１１、ユーザ管理部１１２、クチコミ管理部１１３、付加条件管理部１１４、報酬条件管理部１１５、および端末格納部２１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。

【0100】

格納部１１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよい。

【0101】

受信部１２、指示受信部１２１、操作受信部１２２、クチコミ受信部１２３、リアクション受信部１２４、および端末受信部２５は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。

【0102】

処理部１３、クチコミ属性値取得部１３１、ユーザ属性値取得部１３２、タイミング取得部１３３、判断部１３４、ページ構成部１３５、報酬部１３６、および端末処理部２３は、通常、プロセッサやメモリ等から実現され得る。処理部１３等の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。なお、プロセッサは、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＧＰＵ等であり、その種類は問わない。

【0103】

送信部１４、ページ送信部１４１、および端末送信部２４は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現さても良い。

【0104】

端末受付部２２は、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。

【0105】

端末出力部２６は、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスを含むと考えても含まないと考えても良い。端末出力部２６は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現され得る。

【0106】

次に、情報システムＡの動作例について説明する。まず、情報処理装置１の第一の処理例について、図４のフローチャートを用いて説明する。なお、情報処理装置１の第一の処理例は、アクセス指示が受信されたことに応じて、１以上の各クチコミ情報に対応付く販売支援ＵＩ情報を付加し、ウェブページを構成する場合である。

【0107】

（ステップＳ４０１）指示受信部１２１は、アクセス指示を受信したか否かを判断する。アクセス指示を受信した場合はステップＳ４０２に行き、アクセス指示を受信しなかった場合はステップＳ４０７に行く。

【0108】

（ステップＳ４０２）処理部１３は、ステップＳ４０１で受信されたアクセス指示が有するＵＲＩを取得する。

【0109】

（ステップＳ４０３）処理部１３は、ステップＳ４０２で取得したＵＲＩに対応するウェブページをページ管理部１１１から取得する。なお、ここでのウェブページは、例えば、販売支援ＵＩ情報が付加される対象のウェブページである。また、ここでのウェブページは、例えば、アクセス指示に含まれる検索条件に合致する情報を含むウェブページである。

【0110】

（ステップＳ４０４）処理部１３は、ステップＳ４０３で取得したウェブページの中にクチコミ情報が含まれるか否かを判断する。クチコミ情報が含まれる場合はステップＳ４０５に行き、クチコミ情報が含まれない場合はステップＳ４０６に行く。

【0111】

（ステップＳ４０５）ページ構成部１３５は、送信するウェブページを構成する処理を行う。ウェブページ構成処理の例について、図５のフローチャートを用いて説明する。

【0112】

（ステップＳ４０６）ページ送信部１４１は、ステップＳ４０３で取得されたウェブページ、またはステップＳ４０５で構成されたウェブページを送信する。ステップＳ４０１に戻る。

【0113】

（ステップＳ４０７）クチコミ受信部１２３は、クチコミ情報を受信したか否かを判断する。クチコミ情報を受信した場合はステップＳ４０８に行き、クチコミ情報を受信しなかった場合はステップＳ４０９に行く。なお、クチコミ情報は、商品識別子に対応付く。クチコミ情報は、例えば、ユーザ識別子に対応付く。

【0114】

（ステップＳ４０８）処理部１３は、ステップＳ４０７で受信されたクチコミ情報を、商品識別子に対応付けて、クチコミ管理部１１３に蓄積する。ステップＳ４０１に戻る。なお、クチコミ情報を蓄積することは、対応するウェブページに当該クチコミ情報を追記することでも良い。

【0115】

（ステップＳ４０９）リアクション受信部１２４は、リアクション情報を受信したか否かを判断する。リアクション情報を受信した場合はステップＳ４１０に行き、リアクション情報を受信しなかった場合はステップＳ４１１に行く。なお、リアクション情報は、通常、クチコミ識別子に対応付く。クチコミ識別子とは、クチコミ情報を識別する情報である。リアクション情報は、ユーザ識別子に対応付いても良い。

【0116】

（ステップＳ４１０）処理部１３は、ステップＳ４０９で受信されたリアクション情報を、クチコミ識別子に対応付けて、クチコミ管理部１１３に蓄積する。ステップＳ４０１に戻る。なお、リアクション情報を蓄積することは、対応するウェブページに当該リアクション情報を追記することでも良い。

【0117】

（ステップＳ４１１）操作受信部１２２は、操作情報を受信したか否かを判断する。操作情報を受信した場合はステップＳ４１２に行き、操作情報を受信しなかった場合はステップＳ４０１に戻る。なお、操作情報は、例えば、セッション識別子、またはユーザ識別子に対応付いている。

【0118】

（ステップＳ４１２）処理部１３等は、ステップＳ４１１で受信された操作情報に応じた処理を行う。

【0119】

（ステップＳ４１３）処理部１３は、ステップＳ４１２で受信された操作情報を、図示しないバッファに一時蓄積する。なお、処理部１３は、セッション識別子、またはユーザ識別子に対応付けて、操作情報を追記する。

【0120】

（ステップＳ４１４）報酬部１３６は、バッファに一時蓄積された１または２以上の操作情報が報酬条件に合致するか否かを判断する。報酬条件に合致する場合はステップＳ４１５に行き、報酬条件に合致しない場合はステップＳ４０１に戻る。

【0121】

（ステップＳ４１５）報酬部１３６は、バッファに一時蓄積された１または２以上の操作情報に含まれる購入支援ＵＩの識別子に対応するクチコミ識別子を取得する。報酬部１３６は、当該クチコミ識別子と対になるユーザ識別子を、クチコミ管理部１１３から取得する。

【0122】

（ステップＳ４１６）報酬部１３６は、ステップＳ４１５で取得したユーザ識別子で識別されるユーザに対する報酬処理を行う。ステップＳ４０１に戻る。

【0123】

なお、図４のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

【0124】

次に、ステップＳ４０５のウェブページ構成処理の例について、図５のフローチャートを用いて説明する。

【0125】

（ステップＳ５０１）ページ構成部１３５は、カウンタｉに１を代入する。

【0126】

（ステップＳ５０２）ページ構成部１３５は、購入支援ＵＩ情報を付加する対象となるウェブページの中に、ｉ番目のクチコミ情報が存在するか否かを判断する。クチコミ情報が存在する場合はステップＳ５０３に行き、存在しない場合は上位処理にリターンする。

【0127】

（ステップＳ５０３）判断部１３４は、カウンタｊに１を代入する。

【0128】

（ステップＳ５０４）判断部１３４は、付加条件管理部１１４に、ｊ番目の付加条件が存在するか否かを判断する。ｊ番目の付加条件が存在する場合はステップＳ５０５に行き、存在しない場合はステップＳ５０９に行く。

【0129】

（ステップＳ５０５）クチコミ属性値取得部１３１、ユーザ属性値取得部１３２、タイミング取得部１３３のうちの１または２以上の構成要素は、ｉ番目のクチコミ情報に関する情報であり、ｊ番目の付加条件の判断のために使用する情報を取得する。

【0130】

（ステップＳ５０６）判断部１３４は、ステップＳ５０５で取得された１または２以上の情報が、ｊ番目の付加条件を満たすか否かを判断する。ｊ番目の付加条件を満たす場合はステップＳ５０７に行き、ｊ番目の付加条件を満たさない場合はステップＳ５１０に行く。

【0131】

（ステップＳ５０７）ページ構成部１３５は、購入支援ＵＩ情報を格納部１１から取得する。

【0132】

（ステップＳ５０８）ページ構成部１３５は、ステップＳ５０７で取得した購入支援ＵＩ情報を、ウェブページ上のｉ番目のクチコミ情報に対応付く位置に付加する。

【0133】

なお、格納部１１の購入支援ＵＩ情報が最終的な購入支援ＵＩ情報の雛形であり、ページ構成部１３５は、当該雛形に対して、ｉ番目のクチコミ情報に対する商品識別子で識別される商品に応じた情報（例えば、１以上の商品属性値）を付加した購入支援ＵＩ情報を構成し、当該購入支援ＵＩ情報を付加しても良い。

【0134】

（ステップＳ５０９）ページ構成部１３５は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ５０２に戻る。

【0135】

（ステップＳ５１０）判断部１３４は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ５０４に戻る。

【0136】

次に、情報処理装置１の第二の処理例について、図６のフローチャートを用いて説明する。図６のフローチャートは、図４のフローチャートの一部、および図５のフローチャートの一部により構成される。情報処理装置１の第二の処理例は、クチコミ情報が受信された時に、当該クチコミ情報に購入支援ＵＩ情報を対応付ける場合である。

【0137】

なお、図６のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

【0138】

次に、情報処理装置１の第三の処理例について、図７のフローチャートを用いて説明する。図７のフローチャートにおいて、図４のフローチャートと同一のステップについて説明を省略する。情報処理装置１の第三の処理例は、図示しないサーバからウェブページを受信し、当該サーバまたは端末装置２に、購入支援ＵＩ情報を付加したウェブページを送信する場合である。

【0139】

（ステップＳ７０１）受信部１２は、図示しないサーバからウェブページを受信したか否かを判断する。ウェブページを受信した場合はステップＳ４０３に行き、ウェブページを受信しなかった場合はステップＳ７０１に戻る。

【0140】

なお、図７のフローチャートにおいて、ステップＳ４０６において、Ｓ４０５で構成されたウェブページを、図示しないサーバに送信しても良いし、図示しないサーバにアクセスした端末装置２に送信しても良い。端末装置２に送信する場合、受信部１２は、ステップＳ７０１で、ウェブページと共に、端末装置２の送信先を示す送信先情報も受信する。

【0141】

また、図７のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

【0142】

次に、端末装置２の処理例について、図８のフローチャートを用いて説明する。

【0143】

（ステップＳ８０１）端末受付部２２は、アクセス指示を受け付けたか否かを判断する。アクセス指示を受け付けた場合はステップＳ８０２に行き、アクセス指示を受け付けなかった場合はステップＳ８０５に行く。

【0144】

（ステップＳ８０２）端末処理部２３は、端末受付部２２が受け付けたアクセス指示を用いて、送信するアクセス指示を構成する。端末送信部２４は、当該アクセス指示を情報処理装置１に送信する。なお、アクセス指示は、ＵＲＩを含む。

【0145】

（ステップＳ８０３）端末受信部２５は、情報処理装置１からウェブページを受信したか否かを判断する。ウェブページを受信した場合はステップＳ８０４に行き、ウェブページを受信しなかった場合はステップ８０３に戻る。

【0146】

（ステップＳ８０４）端末処理部２３は、ステップＳ８０３で受信されたウェブページを用いて、出力するウェブページを構成する。端末出力部２６は、当該ウェブページを出力する。ステップＳ８０１に戻る。なお、ここでのウェブページは、クチコミ情報に対応付く販売支援ＵＩ情報が対応付いているページであることは好適である。

【0147】

（ステップＳ８０５）端末受付部２２は、クチコミ情報を受け付けたか否かを判断する。クチコミ情報を受け付けた場合はステップＳ８０６に行き、クチコミ情報を受け付けなかった場合はステップＳ８０７に行く。なお、受け付けられたクチコミ情報は、商品識別子に対応付いている。

【0148】

（ステップＳ８０６）端末処理部２３は、端末受付部２２が受け付けたクチコミ情報を用いて、送信するクチコミ情報を構成する。端末送信部２４は、当該クチコミ情報を情報処理装置１に送信する。ステップＳ８０１に戻る。なお、送信されるクチコミ情報は、例えば、商品識別子とユーザ識別子とに対応付いている。

【0149】

（ステップＳ８０７）端末受付部２２は、リアクション情報を受け付けたか否かを判断するリアクション情報を受け付けた場合はステップＳ８０８に行き、リアクション情報を受け付けなかった場合はステップＳ８０９に行く。なお、受け付けられたリアクション情報は、クチコミ識別子に対応付いている。

【0150】

（ステップＳ８０８）端末処理部２３は、端末受付部２２が受け付けたリアクション情報を用いて、送信するリアクション情報を構成する。端末送信部２４は、当該リアクション情報を情報処理装置１に送信する。ステップＳ８０１に戻る。なお、送信されるリアクション情報は、例えば、クチコミ識別子とユーザ識別子とに対応付いている。

【0151】

（ステップＳ８０９）端末受付部２２は、ユーザからのウェブページに対する操作を受け付けたか否かを判断する。操作を受け付けた場合はステップＳ８１０に行き、操作を受け付けなかった場合はステップＳ８０１に戻る。

【0152】

（ステップＳ８１０）端末処理部２３は、端末受付部２２が受け付けた操作に対する操作情報を構成する。端末送信部２４は、当該操作情報を情報処理装置１に送信する。なお、送信される操作情報は、例えば、セッション識別子、ユーザ識別子に対応付いている。

【0153】

（ステップＳ８１１）端末受信部２５は、操作情報の送信に応じて、操作結果を受信したか否かを判断する。操作結果を受信した場合はステップＳ８１２に行き、操作結果を受信しなかった場合はステップＳ８１１に戻る。

【0154】

（ステップＳ８１２）端末処理部２３は、ステップＳ８１１で受信された操作結果を用いて、出力する操作結果を構成する。端末出力部２６は、当該操作結果を出力する。ステップＳ８０１に戻る。

【0155】

なお、図８のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

【0156】

以下、本実施の形態における情報システムＡの具体的な動作例について説明する。今、情報処理装置１は、例えば、洋服を販売するＥＣサイトのサーバである、とする。

【0157】

そして、情報処理装置１の格納部１１には、図９に示す商品管理表が格納されている、とする。商品管理表とは、ＥＣサイトで販売する商品の情報を管理する表である。商品管理表は、１以上の商品情報を管理する。商品管理表は、「ＩＤ」「商品識別子」「対象性別」「価格」「商品画像」を有する１以上のレコードを有する。「ＩＤ」はレコードを識別する情報である。「対象性別」とは、商品が対象とするユーザの性別である。

【0158】

情報処理装置１の格納部１１には、図１０に示すユーザ管理表が格納されている、とする。ユーザ管理表とは、ユーザ情報を管理する表である。ユーザ管理表は、「ＩＤ」「ユーザ識別子」「ニックネーム」「性別」「年齢」「ポイント」を有する１以上のレコードを管理する。「ポイント」は、ユーザが保有するポイントである。「ポイント」は、ここでは、ユーザに与えた報酬の手段である。

【0159】

クチコミ管理部１１３には、図１１に示すクチコミ管理表が格納されている、とする。クチコミ管理表とは、クチコミ情報を管理する表である。クチコミ管理表は、「ＩＤ」「クチコミ識別子」「商品識別子」「クチコミ情報」「リアクション数」「ユーザ識別子」を有する１以上のレコードを管理する。「クチコミ情報」は、ここでは「コメント」「評価」「利用シーン」を有する。「商品識別子」は、クチコミ情報の対象の商品の識別子である。「リアクション数」は、クチコミ情報に対するリアクション（ここでは、「参考になった」ボタンの指示）の数である。「ユーザ識別子」は、クチコミ情報を送信したユーザの識別子である。「コメント」は、クチコミ情報を構成する文字列である。「評価」は、ここでは５段階である。「利用シーン」は、ユーザが商品を利用したいシーンを示す。

【0160】

クチコミ管理表のクチコミ情報は、端末装置２から送信され、蓄積された情報である。クチコミ管理表のリアクション数は、端末装置２から送信されたリアクション情報の数である。

【0161】

付加条件管理部１１４には、図１２に示す付加条件管理表が格納されている、とする。付加条件管理表とは、付加条件を管理する表である。付加条件管理表は、「ＩＤ」「付加条件」を有する１以上のレコードを管理する。「ＩＤ＝１」の付加条件は、クチコミ情報の分類結果が「ポジティブ」であるクチコミ情報に、購入支援ＵＩ情報が対応付けられることを示す。「ＩＤ＝２」の付加条件は、リアクション数が３以上のクチコミ情報に、購入支援ＵＩ情報が対応付けられることを示す。「ＩＤ＝３」の付加条件は、ユーザの性別が商品の対象性別に含まれる場合に、当該ユーザが投稿したクチコミ情報に、購入支援ＵＩ情報が対応付けられることを示す。「ＩＤ＝４」の付加条件は、商品に対する最初のクチコミ情報に対するに、購入支援ＵＩ情報が対応付けられることを示す。なお、ここでの付加条件管理表の付加条件のいずれかに合致するクチコミ情報に、購入支援ＵＩ情報が対応付けられる、とする。なお、２以上の付加条件に合致するクチコミ情報に、購入支援ＵＩ情報が対応付けられても良い。

【0162】

以上の状況において、ユーザは、クチコミ情報が掲載されたウェブページ（レビューページ）に対するアクセス指示を端末装置２に入力した、とする。

【0163】

次に、端末装置２は、当該アクセス指示を受け付け、レビューページへのアクセス指示を情報処理装置１に送信する。

【0164】

次に、情報処理装置１の指示受信部１２１は、アクセス指示を受信する。そして、ページ構成部１３５は、図１１のクチコミ管理表と、図９の商品管理表を参照し、レビューページを構成する。なお、この段階でのレビューページの例は、図１３である、とする。図１３は、クチコミ情報ごとに、各商品の商品画像、クチコミ情報、ユーザのニックネーム、ユーザの性別、「参考になった」ボタンを含むウェブページである。

【0165】

次に、判断部１３４は、各クチコミ情報ごとに、図１２の付加条件に合致するか否かを判断する。

【0166】

そして、判断部１３４は、図１１の「ＩＤ＝１」のクチコミ情報は、図１２の「ＩＤ＝１」「ＩＤ＝２」「ＩＤ＝３」「ＩＤ＝４」のいずれの付加条件をも満たす、と判断する。なお、ここで、判断部１３４は、一つの付加条件に合致した場合、他の付加条件に対する判断を行わないことは好適である。

【0167】

次に、ページ構成部１３５は、「購入へ」ボタンの情報を含む購入支援ＵＩ情報を格納部１１から取得する。なお、「購入へ」ボタンの情報は、指示された場合に、当該商品の商品画像を含み、「カートへ入れる」ボタンを有するパネルにジャンプする動作情報を含む。

【0168】

次に、ページ構成部１３５は、取得した購入支援ＵＩ情報を、ウェブページ上の１番目のクチコミ情報に対応付く位置に付加する。

【0169】

また、判断部１３４は、図１１の「ＩＤ＝２」のクチコミ情報は、図１２の「ＩＤ＝１」「ＩＤ＝２」「ＩＤ＝３」「ＩＤ＝４」のいずれの付加条件をも満たす、と判断する。

【0170】

次に、ページ構成部１３５は、「購入へ」ボタンの情報を含む購入支援ＵＩ情報を格納部１１から取得する。

【0171】

次に、ページ構成部１３５は、取得した購入支援ＵＩ情報を、ウェブページ上の２番目のクチコミ情報に対応付く位置に付加する。

【0172】

その後も、判断部１３４、ページ構成部１３５は、３番目以降のクチコミ情報に対して、付加条件を満たした場合に、購入支援ＵＩ情報を付加する処理を繰り返す。

【0173】

以上により、ページ構成部１３５は、端末装置２に送信するレビューページを構成した。

【0174】

次に、ページ送信部１４１は、構成されたレビューページを端末装置２に送信する。

【0175】

次に、端末受信部２５は、情報処理装置１からレビューページを受信する。次に、端末処理部２３は、受信されたレビューページを用いて、出力するレビューページを構成する。端末出力部２６は、当該レビューページを出力する。かかるレビューページの例は、図１４である。図１４において、クチコミ情報に購入支援ＵＩ（１４０１，１４０２）が付加されたウェブページが端末装置２に表示されている。

【0176】

次に、ユーザは、図１４の１４０１を指示した、とする。すると、当該商品を購入するための画面が出力される。かかる画面例は、図１５である。また、その後、ユーザは、当該商品をカートに入れ、購入した、とする。なお、図１５を構成するパネル情報も、購入支援ＵＩ情報に含まれると考えても良い。

【0177】

すると、端末装置２は、例えば、操作情報の集合「push（「購入へ」ボタン，クチコミ識別子＝Ｍ００１）」・・・「buy（商品識別子＝Ｇ００１）」を構成し、一のセッション識別子およびユーザ識別子「Ｕ００１」に対応付けて、情報処理装置１に送信した、とする。なお、端末装置２は、ユーザからの操作を受け付けるごとに、操作情報を情報処理装置１に送信しても良い。

【0178】

次に、情報処理装置１の操作受信部１２２は、操作情報の集合「push（「購入へ」ボタン，クチコミ識別子＝Ｍ００１）」・・・「buy（商品識別子＝Ｇ００１，数量＝１）」を受信する。

【0179】

次に、処理部１３は、受信された操作情報の集合に応じた処理を行う。つまり、処理部１３は、ユーザ識別子「Ｕ００１」で識別されるユーザが、商品識別子「Ｇ００１」で識別される商品を１つ購入することに応じた決済処理を行い、配送のための処理（例えば、配送先の端末への情報の送信）を行う。

【0180】

次に、報酬部１３６は、操作情報の集合「push（「購入へ」ボタン，クチコミ識別子＝Ｍ００１）」・・・「buy（商品識別子＝Ｇ００１，数量＝１）」が報酬条件に合致する、と判断した、とする。なお、ここでの報酬条件は、一のセッション識別子に対応付く操作情報の集合の中に、操作情報「push（「購入へ」ボタン，＊）」および操作情報「buy（商品識別子＝＊，数量＝＊）」を含むことである、とする。なお、「＊」は任意の文字が入り得る。

【0181】

次に、報酬部１３６は、操作情報の集合から、クチコミ識別子「Ｍ００１」を取得する。報酬部１３６は、当該クチコミ識別子「Ｍ００１」と対になるユーザ識別子「Ｕ００１」を、クチコミ管理表（図１１）から取得する。次に、報酬部１３６は、ユーザ識別子「Ｕ００１」と対になるポイントに、例えば、商品の価格（ここでは「３２５３０円」）に応じたポイント（例えば、１％の「３２５」）を加算し、ユーザ管理表（図１０）のユーザ識別子「Ｕ００１」と対になるポイントを「３３５」に書き換える。

【0182】

以上、本実施の形態によれば、ユーザからのクチコミを販売に生かすためのウェブページ構成技術を提供できる。

【0183】

なお、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現しても良い。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布しても良い。また、このソフトウェアをＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布しても良い。なお、このことは、本明細書における他の実施の形態においても該当する。なお、本実施の形態における情報処理装置１を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータを、商品識別子に対応付くクチコミ情報を受信するクチコミ受信部と、前記クチコミ情報に対応づくユーザインターフェイス部品であり、前記商品識別子で識別される商品の購入を支援するためのユーザインターフェイス部品である購入支援ＵＩを構成するための購入支援ＵＩ情報と、前記クチコミ情報とを含むウェブページを構成するページ構成部と、前記ページ構成部が構成した前記ウェブページを送信するページ送信部として機能させるためのプログラムである。

【0184】

また、図１６は、本明細書で述べたプログラムを実行して、上述した種々の実施の形態の情報処理装置１等を実現するコンピュータの外観を示す。上述の実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムで実現され得る。図１６は、このコンピュータシステム３００の概観図であり、図１７は、システム３００のブロック図である。

【0185】

図１６において、コンピュータシステム３００は、ＣＤ－ＲＯＭドライブを含むコンピュータ３０１と、キーボード３０２と、マウス３０３と、モニタ３０４とを含む。

【0186】

図１７において、コンピュータ３０１は、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２に加えて、ＭＰＵ３０１３と、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２等に接続されたバス３０１４と、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶するためのＲＯＭ３０１５と、ＭＰＵ３０１３に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶するとともに一時記憶空間を提供するためのＲＡＭ３０１６と、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶するためのハードディスク３０１７とを含む。ここでは、図示しないが、コンピュータ３０１は、さらに、ＬＡＮへの接続を提供するネットワークカードを含んでも良い。

【0187】

コンピュータシステム３００に、上述した実施の形態の情報処理装置１等の機能を実行させるプログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ３１０１に記憶されて、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２に挿入され、さらにハードディスク３０１７に転送されても良い。これに代えて、プログラムは、図示しないネットワークを介してコンピュータ３０１に送信され、ハードディスク３０１７に記憶されても良い。プログラムは実行の際にＲＡＭ３０１６にロードされる。プログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ３１０１またはネットワークから直接、ロードされても良い。

【0188】

プログラムは、コンピュータ３０１に、上述した実施の形態の情報処理装置１等の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、またはサードパーティープログラム等は、必ずしも含まなくても良い。プログラムは、制御された態様で適切な機能（モジュール）を呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいれば良い。コンピュータシステム３００がどのように動作するかは周知であり、詳細な説明は省略する。

【0189】

なお、上記プログラムにおいて、情報を送信するステップや、情報を受信するステップなどでは、ハードウェアによって行われる処理、例えば、送信ステップにおけるモデムやインターフェースカードなどで行われる処理（ハードウェアでしか行われない処理）は含まれない。

【0190】

また、上記プログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。

【0191】

また、上記各実施の形態において、一の装置に存在する２以上の通信手段は、物理的に一の媒体で実現されても良いことは言うまでもない。

【0192】

また、上記各実施の形態において、各処理は、単一の装置によって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置によって分散処理されることによって実現されてもよい。

【0193】

本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。

【産業上の利用可能性】

【0194】

以上のように、本発明にかかる情報処理装置１は、ユーザからのクチコミを販売に生かすためのウェブページ構成技術を提供できるという効果を有し、ウェブサーバ等として有用である。

【符号の説明】

【0195】

Ａ 情報システム
１ 情報処理装置
２ 端末装置
１１ 格納部
１２ 受信部
１３ 処理部
１４ 送信部
２１ 端末格納部
２２ 端末受付部
２３ 端末処理部
２４ 端末送信部
２５ 端末受信部
２６ 端末出力部
１１１ ページ管理部
１１２ ユーザ管理部
１１３ クチコミ管理部
１１４ 付加条件管理部
１１５ 報酬条件管理部
１２１ 指示受信部
１２２ 操作受信部
１２３ クチコミ受信部
１２４ リアクション受信部
１３１ クチコミ属性値取得部
１３２ ユーザ属性値取得部
１３３ タイミング取得部
１３４ 判断部
１３５ ページ構成部
１３６ 報酬部
１４１ ページ送信部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】