特開 2024-88263 情報処理装置、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024088263

(43)【公開日】2024-07-02

(54)【発明の名称】情報処理装置、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0601 20230101AFI20240625BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0601

【審査請求】未請求

【請求項の数】7

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022203344

(22)【出願日】2022-12-20

(71)【出願人】

【識別番号】518355250

【氏名又は名称】株式会社ＴＥＮＴＩＡＬ

(74)【代理人】

【識別番号】100190621

【弁理士】

【氏名又は名称】崎間 伸洋

(74)【代理人】

【識別番号】100212510

【弁理士】

【氏名又は名称】笠原 翔

(72)【発明者】

【氏名】石川 朝貴

(72)【発明者】

【氏名】平塚 成樹

(72)【発明者】

【氏名】大堀 維千

(72)【発明者】

【氏名】薮野 秀悟

【テーマコード（参考）】

5L030

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L030BB47

5L030BB72

5L049BB47

5L049BB72

(57)【要約】

【課題】購入予定者がより容易に、商品を実際に目で見て確認し購入できる環境を実現可能にする報処理装置を提供する。
【解決手段】ネット販売会社ＥＣは、販売対象とする商品のサンプルＧＤを展示可能な展示場所ＴＢを管理する契約者と契約し、サンプルＧＤを展示する。このサンプルＧＤの展示により、展示場所ＴＢに来訪した来訪者ＶＴは、サンプルＧＤを実際に確認し、購入する商品選択を行うことができる。購入する商品の決済は、展示場所ＴＢで行うことができる。購入された商品は、来訪者ＶＴが指定した配送先に、ネット販売会社ＥＣによって配送される。契約した展示場所ＴＢでサンプルＧＤを展示できることから、購入予定者である来訪者ＶＴにとっては、より容易に、商品を実際に目で見て確認し購入できる環境が実現される。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

商品のサンプルが展示される展示場所別に、前記商品の販売のための販売用画面を送信させることが可能な画面送信制御手段と、
前記販売用画面上で入力された入力情報を用いて、前記商品の販売のための処理を行う販売処理手段と、
を備える情報処理装置。

【請求項2】

前記展示場所で使用される第１の端末との通信を行い、来訪者が来訪した前記展示場所に割り当てられている場所別情報を取得可能な第１の場所別情報取得手段、を更に備え、
前記画面送信制御手段は、前記場所別情報に対応する第１の場所別画面を前記販売用画面として前記第１の端末に送信させることにより、前記商品の配送先を表す情報を含む前記入力情報を入力させることが可能であり、
前記販売処理手段は、前記第１の場所別画面上で入力された前記入力情報を用いた前記処理により、前記商品の配送のための支援が可能である、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

来訪者が使用する第２の端末との通信を行い、前記来訪者が来訪した前記展示場所に割り当てられている場所別情報を取得可能な第２の場所別情報取得手段、を更に備え、
前記画面送信制御手段は、前記場所別情報に対応する第２の場所別画面を前記販売用画面として前記第２の端末に送信させることにより、前記商品の配送先を表す情報、及び前記商品の購入に伴う決済のための情報を含む前記入力情報を入力させることが可能であり、
前記販売処理手段は、前記第２の場所別画面上で入力された前記入力情報を用いた前記処理により、前記決済が可能であるとともに、前記商品の配送のための支援が可能である、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記展示場所別に、前記第１の場所別画面、及び前記第２の場所別画面のうちの一方への前記入力情報の入力により購入された前記商品の代金を少なくとも特定する代金特定手段と、
前記展示場所別に、前記代金特定手段により特定された前記代金を用いて、前記展示場所に手数料として支払うべき金額を算出する金額算出手段と、
前記金額算出手段が算出した金額を用いて、前記展示場所に精算のために支払うべき精算額を算出する精算額算出手段と、を更に備える、
請求項２、または３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

商品のサンプルが展示される展示場所別に、前記展示場所に来訪した来訪者が購入した前記商品の代金を少なくとも特定する代金特定手段と、
前記展示場所別に、前記代金特定手段により特定された前記代金を用いて、前記展示場所に手数料として支払うべき金額を算出する金額算出手段と、
前記金額算出手段が算出した金額を用いて、前記展示場所に精算のために支払うべき精算額を算出する精算額算出手段と、
を備える情報処理装置。

【請求項6】

情報処理装置に、
商品のサンプルが展示される展示場所別に、前記商品の販売のための販売用画面を送信させ、
前記販売用画面上で入力された入力情報を用いて、前記商品の販売のための処理を行わせる、
動作を実行させるプログラム。

【請求項7】

情報処理装置に、
商品のサンプルが展示される展示場所別に、前記展示場所に来訪した来訪者が購入した前記商品の代金を少なくとも特定させ、
前記展示場所別に、特定させた前記代金を用いて、前記展示場所に手数料として支払うべき金額を算出させ
算出させた前記金額を用いて、前記展示場所に精算のために支払うべき精算額を算出させる、
処理を実行させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

商品の購入を考える、或いは可能性のある人（以降「購入予定者」と総称）の多くは、実物の商品を実際に目で確認することを望むのが普通である。そのため、実際に目での確認を望む購入予定者には、ＥＣ（Electronic Commerce）サービスの利用を躊躇する傾向がある。

【0003】

商品を購入可能な店舗への来店は、購入予定者にとって地理的、時間的、或いは身体的等の理由によって困難な場合がある。このことから、購入予定者に依頼された者（以降「来店者」と表記）が代わって店舗に来店し、自身が携帯する携帯端末に商品のコード情報を読み取らせ、配送方法を選択することにより、購入予定者が使用する端末で決済が可能にすることも行われている（例えば、特許文献１参照）。この場合、来店者により、実店舗で買物を行っているような商品選択を行うことができる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０２２－５３１０６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

来店者による商品選択では、購入予定者にとって必ずしも望ましい商品選択が行えるとは限らない。このことから、商品購入は、購入予定者が実際に目で確認して行えるようにするのが望ましい。そのためには、購入予定者が商品を実際に目で見て確認するのをより容易に行えるようにすることが重要である。

【0006】

本発明は、購入予定者がより容易に、商品を実際に目で見て確認し購入できる環境を実現可能にする情報処理装置を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本開示の一態様の情報処理装置は、商品のサンプルが展示される展示場所別に、前記商品の販売のための販売用画面を送信させることが可能な画面送信制御手段と、前記販売用画面上で入力された入力情報を用いて、前記商品の販売のための処理を行う販売処理手段と、を備える。

【発明の効果】

【0008】

本発明では、購入予定者がより容易に、商品を実際に目で見て確認し購入できる環境を実現することができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】本発明の一実施形態に係る情報処理装置により実現される商品販売サービスの例を説明する図である。

【図2】店舗決済時の商品購入の流れの例を説明する図である。

【図3】本発明の情報処理装置の一実施形態に係る商品販売サーバを用いて構築されたネットワークシステムの構成例を説明する図である。

【図4】本発明の情報処理装置の一実施形態に係る商品販売サーバのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

【図5】本発明の情報処理装置の一実施形態に係る商品販売サーバ上に実現される機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。

【図6】従業員端末に送信される画面の例、及びその遷移例を説明する図である。

【図7】従業員端末に送信される画面の例、及びその遷移例を説明する図である（続き）。

【図8】精算額算出処理の例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、本発明を実施するための形態について、図を参照しながら説明する。なお、以下に説明する実施形態は、あくまでも一例であって、本発明の技術的範囲はこれに限られるものではない。本発明の技術的範囲には、様々な変形例も含まれる。

【0011】

図１は、本発明の一実施形態に係る情報処理装置により実現される商品販売サービスの例を説明する図である。
この情報処理装置は、ネット販売会社ＥＣが設置されるものである。ネット販売会社ＥＣは、ネットワークを介して接続された端末を用いて、商品を選択して購入するオンラインショップ（ＥＣサイト）を開設して、ＥＣサービスを提供する会社である。ネット販売会社ＥＣは、商品のサンプルＧＤ、例えば非販売の商品を展示可能な展示場所ＴＢを使用する個人、或いは組織と契約し、展示場所ＴＢに来訪した来訪者ＶＴを対象にしたＥＣサービスを、通常のＥＣサービスとは別に提供する。展示場所ＴＢを使用する個人、或いは組織は、ネット販売会社ＥＣにとっては契約者であることから、以降「契約者」と表記する。商品のサンプルＧＤは、実際には商品そのものであることから、図１では、商品にも符号として「ＧＤ」を付している。

【0012】

展示場所ＴＢの代表例は、実際に存在する店舗である。各種イベント会場、或いはその会場内に設けられた場所も展示場所ＴＢとなり得る。ここでは、オンラインショップと明確に区別するために、実際に存在する店舗は以降「実店舗」と表記する。来訪者ＶＴを対象にしたＥＣサービスは、以降「実店舗ＥＣサービス」と表記し、通常のＥＣサービスと区別する。

【0013】

ネット販売会社ＥＣは、契約者との契約により、ネット販売会社ＥＣがオンラインショップで販売する商品のサンプルＧＤの展示場所ＴＢへの展示、及びサンプルＧＤが展示された商品の販売に関わる対応を依頼する。それにより、実店舗ＥＣサービスでは、ネット販売会社ＥＣ側での商品購入のための決済の他に、展示場所ＴＢでの決済が可能になっている。

【0014】

展示場所ＴＢに展示（陳列）されるのは、商品のサンプルＧＤである。非売品であるサンプルＧＤを展示させるのは、商品はネット販売会社ＥＣから配送するからである。このため、展示場所ＴＢにとっては、サンプルＧＤを展示するスペースがあれば良い。商品の在庫を置くスペース、及び在庫管理は何れも必要ない。

【0015】

このような実店舗ＥＣサービスでは、商品の購入を考える、或いは購入する等の可能性のある人（購入予定者）は、展示場所ＴＢに来訪者ＶＴとして来訪することにより、サンプルＧＤを実際に視覚、触覚等により確認し、商品選択を行うことができる。実際に販売される商品を管理する必要がないため、サンプルＧＤを展示する展示場所ＴＢに要求される条件は非常に低い。条件が非常に低いために、ネット販売会社ＥＣが契約者と契約可能な展示場所ＴＢは多い。展示場所ＴＢが多くなるほど、購入予定者が来訪者ＶＴとして来訪することが時間的、及び地理的により容易となる。このようなことから、購入予定者にとっては、実店舗ＥＣサービスの提供により、より容易に、商品を実際に確認して購入できる環境が実現されることになる。

【0016】

サンプルＧＤの展示に展示場所ＴＢを利用することにより、来訪者ＶＴは、従業員ＳＣによる商品の説明、及びアドバイス等を聞くことができる。そのため、来訪者ＶＴにとって適切な選択が困難な商品であっても、来訪者ＶＴは、自身にとって適切な商品選択をより確実に行えるようになる。少なくとも、自身で納得した商品選択をより行えるようになる。来訪者ＶＴにとっては、このような利点もある。

【0017】

購入予定者のうちには、クレジットカード等を用いた決済を避ける、或いは望まない人も居る。ＥＣサービス自体の利用に抵抗がある人も居る。そのような人であっても、展示場所ＴＢでの決済も可能であることから、展示場所ＴＢでの商品購入を抵抗なく行うことができる。それにより、ネット販売会社ＥＣにとっては、実店舗ＥＣサービスの提供により、商品の売り上げをより向上させることが期待できる。

【0018】

展示場所ＴＢ（契約者）に対しては、ネット販売会社ＥＣから、サンプルＧＤの展示（陳列）、及び商品購入への対応等を考慮した名目の金額がネット販売会社ＥＣから支払われる。そのため、展示場所ＴＢ側は、ネット販売会社ＥＣとの契約により、収入を得ることができる。収入が得られることから、ネット販売会社ＥＣ側も、契約による利点を考慮した名目の金額を請求することが可能である。ここでは、ネット販売会社ＥＣが展示場所ＴＢに金額を支払う名目を「販売手数料」、展示場所ＴＢがネット販売会社ＥＣに金額を支払う名目を「利用料」とそれぞれ表記する。販売手数料は、例えば商品の売上額が大きくなるほど、金額も大きくなるものである。利用料は、例えば固定の金額である。

【0019】

以降は、展示場所ＴＢでの来訪者ＶＴによる商品の購入の仕方の例について説明する。
上記のように、実店舗ＥＣサービスでは、ネット販売会社ＥＣ側での商品購入のための決済の他に、展示場所ＴＢでの決済が可能である。ここでは、前者を「ＥＣ決済」、後者を「店舗決済」と表記し、区別する。

【0020】

始めに、店舗決済時の商品の購入の仕方について説明する。
サンプルＧＤには、通常の商品と同様に、タグＴＧが付けられている。このタグＴＧは、例えば商品コード、及び商品名等の情報か、その情報を特定するための情報が記録されたものである。具体的には、２次元コードが印刷されたもの、或いはＩＣ（Integrated Circuit）タグ等である。タグＴＧの種類は特に限定されないが、ここでは説明上、便宜的に、タグＴＧは２次元コードが記録されたものと想定する。

【0021】

来訪者ＶＴは、例えば購入を考える商品のサンプルＧＤを、展示場所ＴＢで働く従業員ＳＣに提示する。それにより、従業員ＳＣは、タグＴＧの情報をリーダーで読み取らせ、その代金の支払いを来訪者ＶＴに要求する。来訪者ＶＴは、その要求により、代金の支払いを行う（シーケンスＳＴ１）。従業員ＳＣは、代金の支払いを行った来訪者ＶＴに対し、発行した請求書を渡す（シーケンスＳＴ２）。なお、来訪者ＶＴに、サンプルＧＤを提示するのではなく、サンプルＧＤ、或いはそれに対応する商品を単に選択させるようにしても良い。

【0022】

展示場所ＴＢは、このような店舗決済を行った場合、来訪者ＶＴに代わり、その来訪者ＶＴが代金を支払った商品ＧＤをネット販売会社ＥＣに発注する手続きを行う。そのために、従業員ＳＣは、展示場所ＴＢに用意されるか、或いは自身が所有する従業員端末ＪＴをネット販売会社ＥＣ（のサイト）にアクセスさせる（シーケンスＳＴ３）。図１では、その従業員端末ＪＴとしてスマートフォン（図１中は「スマホ」と表記）を示しているが、従業員端末ＪＴの種類は、特に限定されない。従業員端末ＪＴは、通信機能を備えた端末であれば良いことから、ＰＣ（Personal Computer）、或いはタブレットＰＣ等であっても良い。

【0023】

従業員端末ＪＴのアクセスは、例えば展示場所ＴＢ別に用意されたＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を指定することで行われる。そのようにして、従業員端末ＪＴにアクセスさせるＵＲＬを限定することにより、その従業員端末ＪＴが用いられた展示場所ＴＢをネット販売会社ＥＣ側は特定することができる。実際のアクセスは、例えば従業員端末ＪＴにそのＵＲＬを登録させるか、或いはそのＵＲＬを表す２次元コード、或いはそのＵＲＬを表す情報が記録されたＩＣタグ等を用意することで可能にさせれば良い。そのＵＲＬ、及びそれを表す情報等は、展示場所ＴＢを直接的、或いは間接的に表すものであることから、本実施形態における場所別情報に相当する。

【0024】

従業員端末ＪＴをネット販売会社ＥＣにアクセスさせた従業員ＳＣは、ネット販売会社ＥＣから送信される画面（Ｗｅｂページ）上で各種情報を入力することによる各種設定を行う（シーケンスＳＴ３）。ネット販売会社ＥＣ側では、画面上での各種情報の入力を含む各種操作に対応するための処理が行われる（ステップＳ１）。この処理により、展示場所ＴＢで来訪者ＶＴが購入した商品がネット販売会社ＥＣに発注（注文）され、その商品に係わる販売商品情報がネット販売会社ＥＣに保存される。この販売商品情報は、例えば発注日時、契約者ＩＤ（IDentification）、商品コード、支払額、及び決済方法、等を表す情報群である。

【0025】

図２は、店舗決済時の商品購入の流れの例を説明する図である。
図２に示すように、来訪者ＶＴは、購入を望む商品のサンプルＧＤを従業員ＳＣに提示するか、或いはサンプルＧＤを選択し、購入に必要な金額を支払うことにより、店舗決済を行う（シーケンスＳＴ１）。この店舗決済は、展示場所ＴＢを介して注文する商品ＧＤの指定、及びその商品ＧＤを購入するための支払いに相当する。その支払いにより、従業員ＳＣは、請求書を発行して来訪者ＶＴに渡すことになる（シーケンスＳＴ２）。

【0026】

その後、展示場所ＴＢは、ネット販売会社ＥＣに商品ＧＤを発注する手続き、つまりシーケンスＳＴ３に移行する。図２では、その手続きにより、ネット販売会社ＥＣから商品ＧＤの届け先を指定する画面が従業員端末ＪＴに送信され、その画面上で必要な情報入力が行われた様子を示している。そのような各種設定のために入力される情報群を「発注情報」と表記している。この発注情報は、本実施形態における入力情報に相当する。

【0027】

ネット販売会社ＥＣから従業員端末ＪＴに送信される画面には、商品ＧＤの届け先を指定する画面の他に、来訪者ＶＴの名前、及び連絡先（例えば電話番号）等の個人情報を入力させる画面、発注内容を確認させる画面、等がある。ここでは、それら画面の詳細についての説明は省略する。発注内容を確認させる画面には、支払額の総額、商品ＧＤの購入代金、配送予定日等も配置される。

【0028】

来訪者ＶＴの個人情報を入力させることから、表示される画面のうちには、個人情報の取扱同意書が配置された画面（以降「取扱同意書画面」と表記）も存在する。この取扱同意書画面は、想定する個人情報が全て入力された後に表示されるものであり、取扱同意書の他に、例えば来訪者ＶＴが個人情報の取り扱いに同意する意思表示のための「同意」ボタンが配置されている。そのため、従業員ＳＣは、この取扱同意書画面が従業員端末ＪＴに表示された場合、来訪者ＶＴに従業員端末ＪＴを提示し、取扱同意書の内容確認、及び「同意」ボタンへの操作を求めることになる（図１のシーケンスＳＴ４）。商品ＧＤの発注手続き、つまりシーケンスＳＴ３、並びにネット販売会社ＥＣ側のステップＳ１の処理は、その後に終了することになる。

【0029】

商品ＧＤの届け先を指定する届け先情報、及び個人情報等は、所定の用紙等に来訪者ＶＴに記入させ、従業員ＳＣに入力させるようにしても良いが、来訪者ＶＴ自身に入力させるようにしても良い。このことから、個人情報等の入力のために従業員端末ＪＴを操作する者は従業員ＳＣにのみに限定されない。また、印刷物として取扱同意書を用意し、その取扱同意書へのサイン等により、個人情報の取り扱いを来訪者ＶＴが同意する意思を確認するようにしても良い。その場合、取扱同意書の来訪者ＶＴへの提示は、例えばシーケンスＳＴ３の前に行えば良い。

【0030】

このような展示場所ＴＢによる商品ＧＤの発注により、ネット販売会社ＥＣは、指定された届け先に、発注された商品ＧＤを配送させる（シーケンスＳＴ６）。図２では、届け先として、商品ＧＤを発注した展示場所ＴＢと、来訪者ＶＴの自宅ＨＭとの２つを示している。

【0031】

本実施形態では、配送先として、来訪者ＶＴが来訪した展示場所ＴＢ、及び来訪者ＶＴが任意に指定可能な場所、のうちから選択させるようにしている。自宅ＨＭは、任意に指定可能な場所として、来訪者ＶＴが実際に指定した場所の例である。任意の場所を指定可能なことから、来訪者ＶＴにとっては、オンラインショップを利用しての商品購入と同様な利便性が得られる。

【0032】

商品の配送にはコストがかかる。そのコストは、商品の種類、大きさ、重さ、及び配送先（届け先）等により変動するのが普通である。、例えば配送代（送料）では、商品ＧＤの購入代金に閾値を設け、購入代金がその閾値以上となった場合に、配送代を無料とするようなことも行われる。商品販売で徴収される税金も存在する。しかし、ここでは、理解を容易とするために、配送代（送料）、及び税金等については無視することにする。一度に発注する商品ＧＤは１種類のみと想定する。各契約者は、それぞれ１つの展示場所ＴＢを管理しているものと想定する。

【0033】

次に、ＥＣ決済時の商品の購入の仕方について説明する。
ＥＣ決済では、店舗決済とは異なり、来訪者ＶＴは、従業員ＳＣに依存することなく、ＥＣ決済を行うことが可能である。そのために、展示場所ＴＢには、ネット販売会社ＥＣにアクセスするための２次元コード等が、来訪者端末ＴＬに読み取らせることが可能なように用意されている。図１では、２次元コード等がタグＴＧに記録されていると想定している。２次元コード等の情報を記録させる媒体は、特に限定されない。ＩＣタグ等であっても良い。
なお、各サンプルＧＤの２次元コードをまとめて記録した媒体を用意しても良い。２次元コード等が表す情報は、展示場所ＴＢを直接的、或いは間接的に表すものであることから、本実施形態における場所別情報に相当する。

【0034】

ＥＣ決済でネット販売会社ＥＣにアクセスするための２次元コード等は、店舗決済時のものとは別のＵＲＬにアクセスするためのものにする必要がある。これは、展示場所ＴＢに対応付ける来訪者端末ＲＴは、従業員端末ＪＴと区別する必要があるからである。従業員端末ＪＴを登録したものに限定するような場合、従業員端末ＪＴと来訪者端末ＲＴとの区別が可能になることから、２次元コード等は、店舗決済時のものと分けなくとも良い。ここでは、店舗決済、及びＥＣ決済に用いられるタグＴＧは異なると想定する。

【0035】

来訪者ＶＴは、タグＴＧに記録された２次元コード等を来訪者端末ＴＬに読み取らせ、来訪者端末ＴＬをネット販売会社ＥＣにアクセスさせる。（シーケンスＳＴ１１）。その後は、店舗決済と同様に、ネット販売会社ＥＣから送信される各種画像上への入力を通して、各種設定を行い、注文情報をネット販売会社ＥＣに送信させる。店舗決済とは異なり、来訪者ＶＴとネット販売会社ＥＣとの間で決済が行われる。ネット販売会社ＥＣでは、この決済への対応を含む処理が行われる（ステップＳ２）。なお、注文情報は、発注情報と同じく、本実施形態における入力情報に相当する。このことから、特に断らない場合、以降、発注情報は注文情報を含む意味で用いる。

【0036】

このようにＥＣ決済では、来訪者ＶＴは、サンプルＧＤを実際に確認しての商品購入を、通常のＥＣサービスの感覚で行うことができる。従業員ＳＣを探す、或いは従業員ＳＣが対応可能になるまで待つ、等による時間の浪費はなくなるか、或いはより抑えられるようになる。このことから、来訪者ＶＴは、従業員ＳＣによる説明、及びアドバイス等を必要としないような商品の購入手続きを、より迅速に行うことができる。そのような商品としては、既に購入したことのある商品、及び別の機会に確認済みの商品、等を挙げることができる。

【0037】

上記のように、ネット販売会社ＥＣは、例えば定めた期間毎に、各展示場所ＴＢに販売手数料を少なくとも支払う必要がある。店舗決済では、展示場所ＴＢは、来訪者ＶＴが支払った金額を受け取る。このことから、ネット販売会社ＥＣは、その期間が経過する度に、各展示場所ＴＢとの間で授受すべき金額を精算額として算出する精算額算出処理を行う（ステップＳ５）。図１では、この精算額算出処理で算出された精算額のお金の授受により、ネット販売会社ＥＣと展示場所ＴＢとの間で精算が行われることを示している（シーケンスＳＴ２０）。ここでは、その期間は、１ヶ月と想定する。

【0038】

展示場所ＴＢは、実店舗ＥＣサービスを利用した商品販売により、ネット販売会社ＥＣから、販売手数料が得られる。このこともあり、本実施形態では、上記のように、展示場所ＴＢから、利用料（月額利用料）を徴収するようになっている。そのため、精算額に計算には、商品ＧＤ毎に算出される販売手数料、展示場所ＴＢに来訪者ＶＴが支払った金額、及び利用料が用いられる。そのようにして計算される精算額が正の値であれば、例えば展示場所ＴＢは、ネット販売会社ＥＣからお金を受け取る側である。しかし、その精算額が負の値であれば、展示場所ＴＢは、ネット販売会社ＥＣにお金を支払う側となる。

【0039】

上記のような実店舗ＥＣサービスは、ネット販売会社ＥＣが設置した商品販売サーバによって提供される。以降は、その商品販売サーバ、及びその商品販売サーバによって提供される実店舗ＥＣサービスについて、図３～図８を参照し、詳細に説明する。

【0040】

図３は、本発明の情報処理装置の一実施形態に係る商品販売サーバを用いて構築されたネットワークシステムの構成例を説明する図である。
図３に示す構成例は、ネット販売会社ＥＣが自社内に商品販売サーバ１を設置した場合に構築されるものである。しかし、商品販売サーバ１の設置場所は、一例であり、特に限定されない。商品販売サーバ１は、例えばクラウドサービスを利用したものであっても良い。また、台数も１台に限定されない。

【0041】

このネットワークシステムは、ネット販売会社ＥＣとの契約により、来訪者ＶＴに対し、各展示場所ＴＢが商品のサンプルＧＤを実際に確認し、購入できる場を提供する。そのために、ネットワークシステムは、商品販売サーバ１の他に、各展示場所ＴＢに１台以上、設置されたＰＯＳ（Point Of Sale）レジスタ３と従業員端末ＪＴ、来訪者ＶＴが所有する来訪者端末ＴＬ、銀行（のシステム）４、複数のクレジットカード会社（のシステム）５、及びカード決済サービスシステム６がネットワーク７に接続されているか、或いは接続可能となっている。商品販売サーバ１には、実店舗ＥＣサービスの提供のための担当者が使用する担当者端末２が１台以上、接続されている。

【0042】

各展示場所ＴＢに設置されたＰＯＳレジスタ３は、ここでは店舗決済を行う装置である。商品販売サーバ１とのネットワーク７を介した通信を直接的、或いは間接的に行わせることも可能である。商品販売サーバ１との通信は、ＰＯＳレジスタ３を構成要素とするＰＯＳシステムに存在する他の情報処理装置に行わせても良い。そのネットワーク７は、例えばインターネットの他に、ＬＡＮ（Local Area Network）、或いは携帯電話網等を更に含むものである。

【0043】

カード決済サービスシステム６は、例えばクレジットカード、デビットカード、各種電子マネーなどの幅広いキャッシュレス決済サービスに対応する。各銀行４、及び各クレジットカード会社５は、カード決済サービスシステム６を介して決済が可能な金融機関として示している。来訪者ＶＴは、銀行４を用いたＥＣ決済を行う場合、ネット通販会社ＥＣが銀行４と連携することを想定している。

【0044】

ＥＣ決済の方法は多く存在する。しかし、ＥＣ決済の方法は特に限定されない。このこともあり、ここでは、ネットワーク７を介した決済が可能な金融機関としては、銀行４、及びクレジットカード会社５のみを想定する。

【0045】

図４は、本発明の情報処理装置の一実施形態に係る商品販売サーバのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。次に図４を参照し、商品販売サーバ１として使用可能な情報処理装置のハードウェア構成例について具体的に説明する。なお、この構成例は一例であり、商品販売サーバ１として使用可能な情報処理装置のハードウェア構成はこれに限定されない。

【0046】

商品販売サーバ１は、図４に示すように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３、バス１４、入出力インターフェース１５、出力部１６、入力部１７、記憶部１８、通信部１９、及びドライブ２０、を備えている。

【0047】

ＣＰＵ１１は、例えばＲＯＭ１２に記録されているプログラム、或いは／及び記憶部１８からＲＡＭ１３にロードされたプログラムを実行し、各種の処理を実現させる。記憶部１８からＲＡＭ１３にロードされるプログラムには、例えばＯＳ（Operating System）、及びそのＯＳ上で動作する各種アプリケーション・プログラムが含まれる。各種アプリケーション・プログラムには、情報処理装置を商品販売サーバ１として機能させるために開発されたものが１つ以上、含まれる。以降、この開発されたアプリケーション・プログラムは、「開発アプリケーション」と表記する。

【0048】

ＲＡＭ１３には、ＣＰＵ１１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。そのデータには、ＣＰＵ１１が実行する各種プログラムも含まれる。各種プログラムは、ＲＡＭ１３に読み出されてＣＰＵ１１に実行される。

【0049】

ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、バス１４を介して相互に接続されている。このバス１４にはまた、入出力インターフェース１５も接続されている。入出力インターフェース１５には、出力部１６、入力部１７、記憶部１８、通信部１９、及びドライブ２０が接続されている。

【0050】

出力部１６は、例えば液晶等のディスプレイを含む構成である。出力部１６は、ＣＰＵ１１の制御により、各種画像、或いは各種画面を表示する。出力部１６は、商品販売サーバ１に搭載されたものであっても良いが、必要に応じて接続されるものであっても良い。それにより、出力部１６は、必須の構成要素ではない。

【0051】

入力部１７は、例えばキーボード等の各種ハードウェア釦等を含む構成のものである。その構成には、マウス等のポインティングデバイスが１つ以上、含まれていても良い。操作者は、入力部１７を介して各種情報を入力することができる。この入力部１７も、商品販売サーバ１に搭載されたものであっても良いが、必要に応じて接続されるものであっても良い。それにより、入力部１７も、必須の構成要素ではない。

【0052】

記憶部１８は、例えばハードディスク装置、或いはＳＳＤ（Solid State Drive）等の補助記憶装置である。データ量の大きいデータは、この記憶部１８に記憶される。
通信部１９は、例えば通信装置である。通信部１９は、担当者端末２との通信だけでなく、ネットワーク７を介したＰＯＳレジスタ３、来訪者端末ＴＬ、各銀行４、各クレジットカード会社５、及びカード決済サービスシステム６との間の通信を可能にさせる。
なお、担当者端末２との通信、及びネットワーク７を介した通信は、別の通信部１９により可能であっても良い。それにより、通信部１９は、複数、搭載されていても良い。

【0053】

ドライブ２０は、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリカード等のリムーバブルメディア２５が着脱可能な装置である。ドライブ２０は、例えば装着されたリムーバブルメディア２５からの情報の読み取り、及びリムーバブルメディア２５への情報の書き込みが可能である。それにより、リムーバブルメディア２５に記録されたプログラムは、ドライブ２０を介して、記憶部１８に記憶させることができる。また、ドライブ２０に装着されたリムーバブルメディア２５は、記憶部１８に記憶されている各種データのコピー先、或いは移動先として用いることができる。

【0054】

開発アプリケーションは、情報処理装置を商品販売サーバ１として機能させることを想定し開発されたものである。この開発アプリケーションは、リムーバブルメディア２５に記録させて配布しても良い。ネットワーク７を介して配布可能にしても良い。このことから、開発アプリケーションを記録した記録媒体としては、ネットワーク７に直接的、若しくは間接的に接続された情報処理装置に搭載、若しくは装着されたものか、或いは外部のアクセス可能な装置に搭載、若しくは装着されたものであっても良い。

【0055】

商品販売サーバ１が備えるハードウェア資源は、アプリケーション・プログラムを含む各種プログラムによって制御される。その結果、情報処理装置は、担当者端末２、各従業員端末ＪＴ、各来訪者端末ＴＬ、各銀行４、各クレジットカード会社５、及びカード決済サービスシステム６等との通信を必要に応じて行い、実店舗ＥＣサービスを提供するように機能する。

【0056】

図５は、本発明の情報処理装置の一実施形態に係る商品販売サーバ上に実現される機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。ここでは、実店舗ＥＣサービスの提供に関わる構成要素に着目して、機能的構成の一例を示している。次に図５を参照しつつ、商品販売サーバ１上に実現される機能的構成の例について詳細に説明する。

【0057】

商品販売サーバ１のＣＰＵ１１上には、機能的構成として、図５に示すように、要求受付部１１１、展示場所決済対応部１１２、展示場所別対応処理部１１３、画面生成部１１４、購入実績提示部１１５、決済処理部１１６、精算額算出部１１７、担当者対応処理部１１８、及び画面送信部１１９が実現される。ＣＰＵ１１は、通信部１９を介して、担当者端末２を含む各種情報処理装置との間でデータの送受信を行う。

【0058】

これらは、開発アプリケーションを含む各種プログラムをＣＰＵ１１が実行することにより実現される。その結果として、記憶部１８には、商品情報格納部１８１、販売商品情報格納部１８２、設定情報格納部１８３、画面格納部１８４、及び契約者精算情報格納部１８５が情報格納用に確保される。

【0059】

要求受付部１１１は、商品販売サーバ１に受信された各種要求を受け付け、その要求に対応させる構成要素を決定し、決定した構成要素に渡す。店舗決済により従業員端末ＪＴから送信される各種要求が受信された場合、要求受付部１１１は、各要求を展示場所決済対応部１１２に渡す。販売商品情報は、上記のように、例えば販売日時（決済日時）、契約者ＩＤ、商品コード、及び支払額、等を表す情報群である。

【0060】

展示場所決済対応部１１２は、受信した要求に応じて、画面送信部１１９に指示し、記憶部１８に確保された画面格納部１８４に格納されている画面か、或いは画面生成部１１４に生成させた画面を従業員端末ＪＴに送信させる。画面格納部１８４には、展示場所ＴＢ別に画面が用意されている。

【0061】

画面の送信は、ＣＰＵ１１から直接的、或いは間接的に、送信対象となる画面、及びその送信先を表す情報を通信部１９に出力させることで実現される。展示場所決済対応部１１２の制御により従業員端末ＪＴに送信される画面群は基本的に、本実施形態における第１の場所別画面に相当する。

【0062】

図６、及び図７は、従業員端末に送信される画面の例、及びその遷移を説明する図である。
図６、及び図７に例を示す画面遷移は、上記のように、各展示場所ＴＢに既存の２次元コード等を従業員端末ＪＴに読み取らせる等により、展示場所ＴＢ別に用意されたＵＲＬにアクセスした場合のものである。ここでは、最初に、発注する商品ＧＤを選択させるための商品選択画面が送信されることを想定している。

【0063】

従業員ＳＣは、この商品選択画面上で、来訪者ＶＴの購入により、発注すべき商品ＧＤを選択する。その選択により、数量・色・サイズを従業員ＳＣに選択させるためのポップアップ、選択結果を確認させるためのポップアップ、来訪者ＶＴの名前／電話番号を入力させる入力画面（図７）、お届け先（配送先）を入力させるための入力画面、お届け先を選択させるための選択画面、等が順次、従業員端末ＪＴに表示されることになる。発注情報は、例えば各ポップアップ、及び各入力画面でそれぞれ入力された情報、及び選択画面での選択結果を表す情報群となる。上記個取扱同意書画面は、例えばお届け先を選択させるための選択画面の後に表示される。

【0064】

なお、発注情報中の一部は、より具体的には、来訪者ＶＴの名前、連絡先（電話番号）、届け先（配送先）等の個人情報は、例えば周知技術により、従業員端末ＪＴ、或いは商品販売サーバ１に保存させておくことが可能である。そのような個人情報を保存するようにした場合、従業員ＳＣは、２回目以降の実店舗ＥＣサービスを来訪者ＶＴが利用した際に、各入力画面上での情報入力の一部を省略させることもできる。

【0065】

上記販売商品情報は、例えば発注日時、契約者ＩＤ、商品コード、支払額、決済方法、及び個人情報の取扱同意の有無等を表す情報群である。発注情報は、例えばこの販売商品情報の一部として扱われ、保存される。先に挙げた情報群は、主に、従業員ＳＣによる商品選択、数量・色・サイズの選択等により、展示場所決済対応部１１２によって生成される。具体的には、商品選択により商品コードが確定し、更に数量・色・サイズ等が選択されることで、支払額が確定することになる。ＵＲＬを指定したアクセスにより、展示場所ＴＢの契約者ＩＤ、支払方法、更には発注日時が確定する。数量・色・サイズ等が選択可能な商品ＧＤを扱う場合、販売商品情報には、各選択結果を表す情報も含まれることになるが、それらのうちで選択ができない項目の情報は、例えば予め定めた内容の情報とされる。

【0066】

記憶部１８に確保された商品情報格納部１８１には、ネット販売会社ＥＣが扱う商品に係わる商品情報が格納されている。その商品情報は、例えば商品コード、商品種別、選択可能色、選択可能サイズ、販売価格、製造会社（仕入れ会社）ＩＤ、等を表す情報群である。そのため、商品コード、及び数量が確定した場合、その商品コードを有する商品情報を参照することにより、支払額を算出することができる。なお、選択されたサイズによって販売価格が変化する商品ＧＤでは、支払額の算出のために、サイズに対応する商品情報を参照する必要がある。

【0067】

実際には、支払額の算出には、配送代（送料）、及び税金の計算方法等を考慮する必要がある。これらの情報は、記憶部１８に確保された設定情報格納部１８３に設定情報として格納されている。そのため、実際には、展示場所決済対応部１１２は、必要な設定情報も参照し、支払額を算出する。ここでは、上記のように、配送代、及び税金の存在は無視する。

【0068】

展示場所決済対応部１１２は、従業員端末ＪＴからの要求を処理し、必要な画面を従業員端末ＪＴに送信させつつ、販売商品情報の生成を行う。必要に応じて、画面生成部１１４に画面を生成させ、生成された画面、或いは画面格納部１８４に格納された画面を画面送信部１１９に送信させることにより、図６、及び図７に例を示すような画面遷移を実現させる。画面格納部１８４には、来訪者端末ＴＬに送信する対象となる画面が格納されている。その画面は、展示場所ＴＢ別に用意されている。
生成された販売商品情報は、記憶部１８に確保された販売商品情報格納部１８２に格納される。格納された販売商品情報は、図１に示す精算額算出処理で参照される。また、商品ＧＤの配送の手続きを行うために、担当者に提示される。

【0069】

展示場所別対応処理部１１３は、サンプルＧＤのタグＴＧに記録された２次元コードの読み取りにより来訪者端末ＴＬから送信される画面送信要求に対応する。この要求により来訪者端末ＴＬに送信される画面は基本的に、本実施形態における第２の場所別画面に相当する。

【0070】

店舗決済時とは異なり、展示場所別対応処理部１１３は、その２次元コードが表すＵＲＬにより、例えば読み取らせたタグＴＧが付けられたサンプルＧＤの商品の商品画面を来訪者端末ＴＬに送信させる。その商品画面は、展示場所ＴＢ別に用意され、画面格納部１８４に格納されているものである。また、商品ＧＤの購入のための決済画面も来訪者端末ＴＬに送信させる。店舗決済時の発注情報に相当する注文情報の入力のための各種画面の送信は、店舗決済時と同様である。販売商品情報格納部１８２に格納する販売商品情報を構成する各情報は全て、展示場所別対応処理部１１３により生成される。決済方法を表す情報は、ＥＣ決済を表すものとなる。

【0071】

決済画面上に入力された情報による決済は、決済処理部１１６により行われる。そのために、決済処理部１１６は、例えば決済画面の送信から、決済が完了するまでの処理を行う。決済方法として、銀行口座からの引き落としを来訪者ＶＴが選択した場合、決済処理部１１６は、例えば来訪者ＶＴが選択した銀行４と連携し、その銀行４の口座等を入力させる。それにより、銀行決済に対応する。クレジットカード決済を来訪者ＶＴが選択した場合には、決済処理部１１６は、カード決済サービスシステム６に依頼し、クレジットカード決済に対応する。

【0072】

購入実績提示部１１５は、実店舗ＥＣサービスにより来訪者ＶＴによって購入された商品ＧＤを各展示場所ＴＢ側に確認可能にさせる。そのために、要求受付部１１１は、展示場所ＴＢ側から送信された購入実績提示要求を受け付けた場合、受け付けた購入実績提示要求を購入実績提示部１１５に渡す。
なお、この購入実績提示要求は、従業員端末ＪＴに送信させることが可能であるが、ＰＯＳレジスタ３を含め、展示場所ＴＢで使用される各種端末でも送信させることが可能である。そのために、購入実績提示要求は、例えばログインした後に送信可能となっている。

【0073】

購入実績提示要求には、例えば展示場所ＴＢ側が指定した期間を表す情報が含まれる。それにより、購入実績提示部１１５は、展示場所ＴＢに対応する契約者ＩＤ、及び発注日時がその期間内の日時となっている販売商品情報を販売商品情報格納部１８２中から抽出し、抽出した販売商品情報を画面生成部１１４に渡すとともに、渡した販売商品情報のリストを配置させた画面の生成を指示する。このようにして生成された画面が、画面送信部１１９から送信される。

【0074】

精算額算出部１１７は、各展示場所ＴＢとの間で授受すべき金額を精算額として算出する。精算額の算出は、例えば月毎に、予め定められたタイミングで行われる。算出された精算額の金銭の授受により、各展示場所ＴＢとの間の精算が行われる。実際の精算は、精算額算出部１１７の指示により、決済処理部１１６が行う。

【0075】

図８は、精算額算出処理の例を示すフローチャートである。この算出処理は、精算額算出部１１７が実行する主な処理の流れの例を表したものである。図１に示す精算額算出処理の具体例に相当する。ここでは、各展示場所ＴＢ側による承認は全て終了しているものと想定し、処理の流れを表している。次に図８を参照し、精算額算出処理について詳細に説明する。処理を実行する主体としては、精算額算出部１１７を想定する。

【0076】

先ず、ステップＳ１１では、精算額算出部１１７は、精算額を算出する対象となる契約者、つまり展示場所ＴＢを選択する。続くステップＳ１２では、精算額算出部１１７は、変数Ｋ１～Ｋ３にそれぞれ０を代入するとともに、係数として用いる変数α、β、及びＡＡに対し、選択した契約者に応じた値をそれぞれ代入する。その後、ステップＳ１３に移行する。

【0077】

変数Ｋ１、及びＫ２は、精算額を算出するために順次、値が更新される変数である。変数Ｋ３は、精算額（清算金額）の代入に用いられる。変数α、βには全て、販売手数料の算出に係数として用いられる値が代入される。

【0078】

ここでは、ネット販売会社ＥＣが取り扱う商品を、通常の商品と、その通常の商品よりも販売手数料をより高くする商品と、に大別することを想定している。販売手数料をより高くする商品は、図８中「対象会社商品」と表記している。その販売手数料は、店舗決済（図８中「契約者決済」と表記）、及びＥＣ決済とで異なるようにしている。店舗決済では、展示場所ＴＢ側での従業員ＳＣの対応が必要なことから、販売手数料はより高く設定している。このようなことから、販売手数料の算出に用いる係数は、対象会社商品か否か、及び店舗決済か否かにより、計４つとなっている。変数α、βには、ＥＣ決済時に対象会社商品か否かによって変化する係数が代入される。なお、販売手数料の算出に用いる係数は、商品ＧＤを製造、或いは卸す会社か否かにより異ならせることに限定されない。係数の変更は、在庫量、新製品の販売に伴う在庫整理、等の理由により、販売に力を入れるべきとする商品ＧＤか否かであっても良い。このようなことから、係数を変更する会社、及び商品ＧＤはともに複数、つまり販売手数料の算出に用いる係数の数は５以上であっても良い。係数の数は、２、或いは３であっても良い。

【0079】

本実施形態では、店舗決済時、つまり契約者決済時に、販売手数料を算出するようにしている。これは、来訪者ＶＴの商品購入による販売手数料を従業員ＳＣに提示するためである。算出した販売手数料は、例えば販売商品情報中の１情報として保存するようにしている。保存させた販売手数料は、店舗決済時に対象会社商品か否かによって変化する係数を用いて算出されたものである。それにより、算出方法自体はＥＣ決済時と基本的に同じである。このため、ここでは詳細な説明は省略している。図８に、係数が代入される変数として変数α、βのみを示しているのは、このような理由からである。

【0080】

このような各係数、及び利用料は、契約者毎に、設定情報として、記憶部１８に確保された設定情報格納部１８３に格納されている。それにより、選択した契約者に応じて、変数α、β、及びＡＡに代入すべき値を代入できるようになっている。対象会社商品か否かは、商品情報中の製造会社ＩＤ、及び対象会社を表す設定情報から特定することができる。対象会社を表す設定情報は、例えば製造会社ＩＤ、対象会社か否かを表すカテゴリ、等を含む情報である。

【0081】

なお、上記のような商品ＧＤの区別、及び販売手数料に用いる係数の分け方は、何れも一例である。商品ＧＤは、３つ以上のカテゴリで分類しても良く、決済方法別の販売手数料に用いる係数の数も特に限定されない。

【0082】

ステップＳ１３では、精算額算出部１１７は、選択した契約者に対応付けられ、且つ精算額の算出に参照すべき販売商品情報を販売商品情報格納部１８２から抽出する。次に移行するステップＳ１４では、精算額算出部１１７は、抽出した販売商品情報のうちの一つを選択する。その選択後は、ステップＳ１５に移行して、精算額算出部１１７は、選択した販売商品情報がないか否か判定する。

【0083】

販売商品情報が抽出できないか、或いは抽出した販売商品情報の全てが選択済みであった場合、次に参照すべき販売商品情報は存在しないことになる。そのため、ステップＳ１５の判定はＹＥＳとなってステップＳ２２に移行する。そうでない場合、つまり次に参照すべき販売商品情報を選択できた場合、ステップＳ１５の判定はＮＯとなってステップＳ１６に移行する。

【0084】

ステップＳ１６では、精算額算出部１１７は、選択した販売商品情報中の決済方法を参照し、その決済方法が店舗決済（図８中「契約者決済」と表記）を表しているか否か判定する。その決済方法が店舗決済を表していた場合、ステップＳ１６の判定はＹＥＳとなってステップＳ１７に移行する。その決済方法がＥＣ決済を表していた場合、ステップＳ１６の判定はＮＯとなってステップＳ１９に移行する。

【0085】

変数Ｋ１は、店舗決済により、来訪者ＶＴが展示場所ＴＢに支払った支払額のうち、ネット販売会社ＥＣが受け取るべき金額の合計値（総額）の代入用である。変数Ｋ２は、ＥＣ決済により支払うべき販売手数料の合計値の代入用である。変数Ｋ１、及びＫ２の値は、販売商品情報毎に、順次、更新するようにしている。ステップＳ１７、Ｓ１８では、店舗決済に対応し、変数Ｋ１の値を更新するための処理が行われる。
なお、店舗決済では、商品ＧＤの発注時に、その商品ＧＤの代金（販売価格）、或いはその代金から販売手数料を引いた金額を展示場所ＴＢに支払わせるようにすることも考えられる。そのようにする場合、変数Ｋ１は使わなくとも良いことになる。

【0086】

ステップＳ１７では、精算額算出部１１７は、変数ＢＢに、販売商品情報が表す商品コード、及び数量から特定される販売価格から、その販売商品情報が表す販売手数料を減算した結果（＝販売価格－販売手数料）を代入する。続くステップＳ１８では、精算額算出部１１７は、変数Ｋ１に、その現在値に変数ＢＢの値を加算した値を代入する。その後、上記ステップＳ１４に戻る。ここでの販売価格は、商品単価ではなく、商品ＧＤの購入のために支払われた代金を指している。

【0087】

一方、ステップＳ１９～Ｓ２１では、ＥＣ決済に対応し、変数Ｋ２の値を更新するための処理が行われる。
先ず、ステップＳ１９では、精算額算出部１１７は、販売商品情報が表す商品コードが割り当てられた商品ＧＤが、対象会社商品か否か判定する。その商品ＧＤが、対象会社商品であった場合、ステップＳ１９の判定はＹＥＳとなってステップＳ２０に移行する。その商品ＧＤが、対象会社商品でなかった場合、ステップＳ１９の判定はＮＯとなってステップＳ２１に移行する。

【0088】

ステップＳ２０では、精算額算出部１１７は、変数Ｋ２に、販売商品情報が表す販売価格に変数αの値を乗算し、その乗算値を現在値に加算して得られる加算結果（＝Ｋ２＋販売価格×α）を代入する。他方のステップＳ２１では、精算額算出部１１７は、変数Ｋ２に、販売商品情報が表す販売価格に変数βの値を乗算し、その乗算値を現在値に加算して得られる加算結果（＝Ｋ２＋販売価格×β）を代入する。そのうちの何れかにより変数Ｋ２の値を更新した後は、上記ステップＳ１４に戻る。

【0089】

上記のような値の更新により、変数Ｋ１には、来訪者ＶＴが店舗決済により支払った支払額の合計値のうち、ネット販売会社ＥＣに渡すべき金額の合計値が代入されることになる。この金額の合計値は、販売手数料を差し引いた値である。他方の変数Ｋ２には、ＥＣ決済による商品購入分の販売手数料の合計値が代入されることになる。

【0090】

上記ステップＳ１５の判定のＹＥＳは、変数Ｋ１、及びＫ２の各値を更新する必要がないことを意味する。そのステップＳ１５の判定がＹＥＳとなって移行するステップＳ２２では、精算額算出部１１７は、変数Ｋ３に、変数Ｋ２の値から、変数Ｋ１の値、及び変数ＡＡの値をそれぞれ減算して得られる値（＝Ｋ２－Ｋ１－ＡＡ）を代入する。続くステップＳ２３では、精算額算出部１１７は、変数Ｋ３の値を、例えば契約者ＩＤ、現在日時等とともにまとめる形で契約者精算情報を生成し、生成した契約者精算情報を、記憶部１８に確保された契約者精算情報格納部１８５に保存する。このような保存を行った後、ステップＳ２４に移行する。

【0091】

ステップＳ２４では、精算額算出部１１７は、他に選択すべき契約者が存在しないか否か判定する。選択可能な契約者の全てが選択済みであった場合、他に選択すべき契約者は存在しない。このことから、その場合、ステップＳ２４の判定はＹＥＳとなり、ここで精算額算出処理が終了する。そうでない場合、ステップＳ２４の判定はＮＯとなって上記ステップＳ１１に戻る。それにより、別の契約者の選択が行われる。

【0092】

変数Ｋ３に代入される値の正負は、金銭の授受が行われる方向を示している。その値が正であれば、ネット販売会社ＥＣは、契約者にお金を支払うことになる。そのため、変数Ｋ３の値は、例えば契約者（展示場所ＴＢ）がネット販売会社ＥＣに対して発行する請求書の作成用に、契約者に提示される。反対に、その値が負であれば、ネット販売会社ＥＣは、契約者から、お金を受け取ることになる。そのため、変数Ｋ３の値は、例えばネット販売会社ＥＣが契約者（展示場所ＴＢ）に対して発行する請求書の作成用に、ネット販売会社ＥＣに提示される。
なお、変数Ｋ３の値の確定により、ネット販売会社ＥＣと契約者との間で自動的にお金を授受するための決済を行うようにしても良い。この決済も、周知技術を用いて行うことができる。

【0093】

商品販売では、扱う商品ＧＤによっては、配送代、及び税金を売り手側が負担する形とし、商品ＧＤの販売価格のみを購入者から徴収するような販売方法が採用される場合もある。このこともあり、実際に、配送手数料の計算には、配送代、及び税金が考慮されず、商品ＧＤの販売価格（購入者が支払う代金）のみを考慮するような場合もあり得る。そのため、上記のように、配送代、及び税金をともに無視することも実際の例の一つと位置付けられる。

【0094】

図５の説明に戻る。
実店舗ＥＣサービスの利用による商品購入では、決済方法に関わらず、来訪者ＶＴが指定した配送先に商品ＧＤを配送する必要がある。このことから、担当者対応処理部１１８は、担当者が販売商品情報を参照するのを可能にする。例えば、担当者が担当者端末２への操作により要求する販売商品情報を配置させた画面の送信、販売商品情報中の配送の有無の更新に対応する。それにより、担当者対応処理部１１８は、来訪者ＶＴが購入した商品ＧＤのうち、配送の手続きが行われていない商品ＧＤの確認、その来訪者ＶＴが指定した配送先への配送の手続きを担当者に可能にさせ、担当者を支援する。また、販売商品情報格納部１８２に格納されている販売商品情報の更新に対応する。

【0095】

各種画面の送信は、画面生成部１１４、及び画面送信部１１９によって実現される。このことから、狭義には、それらは本実施形態における画面送信制御手段に相当する。広義には、更に展示場所決済対応部１１２、及び展示場所別対応処理部１１３も含まれる。展示場所決済対応部１１２、及び展示場所別対応処理部１１３はともに、本実施形態における販売処理手段にも相当する。その販売処理手段には、商品を配送する必要から、担当者対応処理部１１８も含まれる。

【0096】

展示場所決済対応部１１２の制御によって来訪者端末ＴＬに送信される画面は、本実施形態における来訪者用画面に相当する。展示場所別対応処理部１１３の制御によって来訪者端末ＴＬに送信される画面は、本実施形態における場所別画面に相当する。
また、展示場所別対応処理部１１３は、本実施形態における場所別情報取得手段にも相当する。精算額算出部１１７は、本実施形態における総額算出手段、支払金額算出手段、及び精算金額算出手段に相当する。

【0097】

本実施形態では、２次元コードＳＱ等を来訪者端末ＴＬに読み取らせるようにしている。２次元コードＳＱ等の読み取りにより、上記のように、購入するか、購入を考える商品を選択させることも可能である。しかし、商品選択のために、２次元コードＳＱ等の読み取りは行わないようにしても良い。例えば画像認識のための画面を展示場所ＴＢ別に用意するとともに、その画面にアクセスするための２次元コード等を記録した媒体を展示場所ＴＢ別に用意するようにしても良い。そのようにした場合、来訪者ＶＴは、その画面を用いて、サンプルＧＤの画像を対象にした画像認識により、商品選択が行うことができる。この場合、その画面へのアクセスを可能にする情報が、本実施形態における場所別情報に相当する。

【0098】

また、実店舗ＥＣサービスが実際に利用された展示場所ＴＢは、従業員端末ＪＴ、及び来訪者端末ＲＴともに、アクセスさせたＵＲＬから特定するようにしているが、これは一例であり、このような方法に限定されない。
展示場所ＴＢは、実店舗ＥＣサービスを利用可能とするために、ネット販売会社ＥＣに契約する。この契約により、ログインが可能となる。そのログインにより、従業員端末ＪＴに対応する展示場所ＴＢが特定されることから、ログインのために入力される情報は、場所別情報となる。このことから、例えばログインを条件に、例えば同じサンプルＧＤが展示される各展示場所ＴＢが同じＵＲＬ（画面）にアクセス可能にさせても良い。来訪者ＶＴによる商品選択は、従業員端末ＪＴにアクセスさせた画面上で行わせるようにしても良い。従業員端末ＪＴがアクセスさせたＵＲＬから展示場所ＴＢを特定するようにした場合、ログインを条件としなくとも済むことから、操作性の面で利点がある。

【0099】

発注情報には、来訪者ＶＴの個人情報が含まれる。その個人情報には、来訪者ＶＴの識別情報として使用可能なものも存在する。例えば電話番号、メールアドレス等は何れも、識別情報である。このようなことから、商品を購入した来訪者ＶＴの個人情報をネット販売会社ＥＣ側で管理し、来訪者ＶＴによって入力された識別情報を含む個人情報を発注情報の入力に利用するようにしても良い。そのようにした場合、従業員ＳＣは、会員登録等を来訪者ＶＴに行わせるか否かに係わらず、発注情報の入力をより容易に行えるようになる。

【0100】

展示場所ＴＢのうちにも、会員登録等を行っているところがあると考えられる。このことから、会員登録等を行っている展示場所ＴＢでは、会員登録等を行っている来訪者ＶＴが店舗決済を行ったような場合に、例えば展示場所ＴＢから来訪者ＶＴの登録済みの個人情報をネット販売会社ＥＣに送信するようにしても良い。送信させた個人情報は、従業員端末ＪＴに送信する画面上に予め自動入力させれば良い。そのようにした場合も、従業員ＳＣは、発注情報の入力をより容易に行えるようになる。

【0101】

本実施形態では、各展示場所ＴＢ（契約者）との間で授受すべき精算額の算出を商品販売サーバ１で行うようになっているが、精算額の算出は、商品販売サーバ１とは別の情報処理装置に行わせるようにしても良い。決済については、その別の情報処理装置、及び商品販売サーバ１の何れとも異なる情報処理装置に行わせても良い。

【符号の説明】

【0102】

１ 商品販売サーバ、２ 担当者端末、４ 銀行、５ クレジットカード会社、６ カード決済サービスシステム、７ ネットワーク、１１ ＣＰＵ、１８ 記憶部、１９ 通信部、１１１ 要求受付部、１１２ 展示場所決済対応部、１１３ 展示場所別対応処理部、１１４ 画面生成部、１１５ 購入実績提示部、１１６ 決済処理部、１１７ 精算額算出部、１１８ 担当者対応処理部、１１９ 画面送信部、１８１ 商品情報格納部、１８２ 販売商品情報格納部、１８３ 設定情報格納部、１８４ 画面格納部、１８５ 契約者精算情報格納部、ＥＣ ネット販売会社、ＪＴ 従業員端末、ＳＣ 従業員、ＴＬ 来訪者端末、ＶＴ 来訪者。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】