特開 2024-89577 現金取扱機管理システム、現金取扱機及び現金取扱機制御方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024089577

(43)【公開日】2024-07-03

(54)【発明の名称】現金取扱機管理システム、現金取扱機及び現金取扱機制御方法

(51)【国際特許分類】

   G07D 11/60 20190101AFI20240626BHJP

   E05B 49/00 20060101ALI20240626BHJP

   G06F 21/31 20130101ALI20240626BHJP

   G06Q 20/18 20120101ALI20240626BHJP

   G06Q 20/32 20120101ALI20240626BHJP

   G06Q 20/38 20120101ALI20240626BHJP

【ＦＩ】

G07D11/60

E05B49/00 Z

E05B49/00 K

G06F21/31

G06Q20/18

G06Q20/32 300

G06Q20/38 340

【審査請求】未請求

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022204993

(22)【出願日】2022-12-21

(71)【出願人】

【識別番号】000237639

【氏名又は名称】富士通フロンテック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】楳沢 秀憲

(72)【発明者】

【氏名】前田 達矢

【テーマコード（参考）】

2E250

3E141

5L020

5L055

【Ｆターム（参考）】

2E250AA14

2E250BB08

2E250BB15

2E250BB47

2E250CC11

2E250DD01

2E250DD07

2E250EE03

2E250FF11

3E141BA07

3E141CA07

3E141DA01

3E141FL04

5L020AA39

5L020AA64

5L020AA72

5L055AA39

5L055AA64

5L055AA72

(57)【要約】

【課題】現金取扱機の管理を容易にする現金取扱機管理システム、現金取扱機及び現金取扱機制御方法を提供する。
【解決手段】ＡＴＭ１０は、前扉及び内部機構を施錠する電磁ロック１２と、筐体外部に記載されたＱＲコード１３と、解錠依頼を本人認証システム３２から受信して電磁ロック１２を解錠し、作業の終了操作を受けて電磁ロック１２を施錠する制御部１５とを備える。警備員端末装置２０は、ＱＲコード１３を読み取り且つ作業員の作業員識別情報を取得して本人認証システム３２へ送信する。本人認証システム３２は、警備員端末装置２０から受信したＱＲコード１３及び作業員識別情報を基に、作業員の認証を行い、認証が成功した場合に解錠依頼をＡＴＭ１０へ送信する。
【選択図】図４

【特許請求の範囲】

【請求項1】

現金取扱機、本人認証システム及び端末装置を有する現金取扱機管理システムであって、
前記現金取扱機は、
前扉及び内部機構を施錠する電子鍵と、
筐体外部に記載された装置識別情報と、
解錠依頼を前記本人認証システムから受信して前記電子鍵を解錠し、作業の終了操作を受けて前記電子鍵を施錠する制御部とを備え、
前記端末装置は、
前記装置識別情報を読み取り且つ前記作業を行う作業員の作業員識別情報を取得して、前記装置識別情報及び前記作業員識別情報を前記本人認証システムへ送信し、
前記本人認証システムは、
前記端末装置から受信した前記装置識別情報及び前記作業員識別情報を基に、前記作業員の認証を行い、認証が成功した場合に前記解錠依頼を前記現金取扱機へ送信する
ことを特徴とする現金取扱機管理システム。

【請求項2】

前記現金取扱機は、
操作画面を表示する表示部と、
前記電子鍵が解錠されると、前記表示部に前記作業員が作業に用いる操作画面を表示させる画面制御部とを
さらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の現金取扱機管理システム。

【請求項3】

前記制御部は、前記前扉の開閉を監視し、前記前扉が閉められ且つ前記操作画面を用いた作業終了の情報の入力操作を受けると、前記電子鍵を施錠することを特徴とする請求項２に記載の現金取扱機管理システム。

【請求項4】

前記装置識別情報は、ＱＲコードであることを特徴とする請求項１に記載の現金取扱機管理システム。

【請求項5】

前扉及び内部機構を施錠する電子鍵と、
筐体外部に記載された装置識別情報と、
端末装置により読み取られた前記装置識別情報及び作業を行う作業員の作業員識別情報を基に前記作業員の認証を行う本人認証システムによる認証が成功した場合に、解錠依頼を前記本人認証システムから受信して前記電子鍵を解錠し、作業の終了操作を受けて前記電子鍵を施錠する制御部と
を備えたことを特徴とする現金取扱機。

【請求項6】

前扉及び内部機構を施錠する電子鍵と、筐体外部に記載された装置識別情報とを備えた現金取扱機、本人認証システム及び端末装置を有する現金取扱機管理システムにおける現金取扱機制御方法であって、
前記端末装置に、前記装置識別情報を読み取らせ且つ前記現金取扱機に対する作業を行う作業員の作業員識別情報を取得させて、前記装置識別情報及び前記作業員識別情報を前記本人認証システムへ送信させ、
前記本人認証システムに、前記端末装置から受信した前記装置識別情報及び前記作業員識別情報を基に、前記作業員の認証を行わせ、認証が成功した場合に解錠依頼を前記現金取扱機へ送信させ、
前記現金取扱機に、前記解錠依頼を前記本人認証システムから受信した場合に前記電子鍵を解錠させ、作業の終了操作を受けて前記電子鍵を施錠させる
ことを特徴とする現金取扱機制御方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、現金取扱機管理システム、現金取扱機及び現金取扱機制御方法に関する。

【背景技術】

【0002】

金融機関では、自動現金預払機（ＡＴＭ：Automatic Teller Machine）に対する貨幣の装填及び回収やＡＴＭで発生したエラー解除といった様々な業務を警備会社に委託することが多い。その場合、ＡＴＭの鍵は、ＡＴＭの保守等を行う警備会社及びＡＴＭへの現金装填等を行う警送会社にて厳重に管理されており、警備員や警送員の出勤に合わせて貸し出される。

【0003】

警備会社は、１台のＡＴＭに対して４種類２セットの計８本のＡＴＭの鍵を保管及び管理する。４種類のＡＴＭの鍵は、具体的には、ＡＴＭの扉を開けるための扉キー、ＡＴＭの表示画面を保守画面に切り替えるための係員キー、還流庫を封止するための還流庫キー及び収納スペースを開閉するためのポップキーである。その他に、ＡＴＭの鍵には、現金を入れるカセットの開閉のための現金キーが存在するが、警備会社には現金キーは貸与されていない。警備会社の警備員は、ＡＴＭの障害や保守対応時に、警備会社に保管され管理されているＡＴＭの鍵を警備会社から借り受け、ＡＴＭの設置場所に持参して作業を行う。

【0004】

警送会社は、１台のＡＴＭに対して３種類２セットの計６本のＡＴＭの鍵を保管及び管理する。３種類のＡＴＭの鍵とは、扉キー、係員キー及びポップキーである。警送会社の警送員は、ＡＴＭへの現金装填の際に、警送会社に保管されているＡＴＭの鍵を警送会社から借り受け、ＡＴＭの設置場所に持参して作業を行う。その他に、警送会社は、現金キーを警送拠点で保管及び管理しているが、警送員は、現金キーの貸与は受けない。

【0005】

ＡＴＭの鍵の管理としては、警備会社の監査及び委託元の監査が実施され、システムリスク対策が維持されている。

【0006】

なお、ＡＴＭの管理技術として、管理センタのコンピュータが、ＡＴＭの鍵を管理する施錠ユニットからの開錠要求を受けて、作業者の生体情報を送信して、生体情報が一致した場合にＡＴＭを開錠させる技術が提案されている。また、監視サーバが、ＡＴＭで受け付けられた作業員のカードＩＤ（Identifier）を読み取り且つパスワードの入力をＡＴＭ識別情報とともに受信して認証を行い、作業点検の許可をＡＴＭへ通知する技術が提案されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0007】

【特許文献1】特開２００８－３０５３３２号公報

【特許文献2】特開２００８－１９７８０６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0008】

しかしながら、警備員や警送員がＡＴＭの鍵を持参する従来のオペレーションでは、以下のような様々な問題が発生する。例えば、警備員や警送員がＡＴＭの鍵を紛失するリスクが存在する。また、警備会社や警送会社によるＡＴＭの鍵の保管及び管理の負担が大きい。たとえば、警備会社や警送会社は、ＡＴＭの鍵の保管及び管理として、ＡＴＭの鍵の持ち出し及び返却の管理、定期的な棚卸、並びに、それらの管理に対するエビデンスの保持等を行わなければならない。また、警備員が出勤していた場合、警備員はその警備拠点へＡＴＭの鍵を取りに戻らねばならず、緊急時のＡＴＭの取り扱いの柔軟性に欠けるといえる。このように、従来の技術では、ＡＴＭ等の現金取扱機の管理が難しい。

【0009】

開示の技術は、上記に鑑みてなされたものであって、現金取扱機の管理を容易にする現金取扱機管理システム、現金取扱機及び現金取扱機制御方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0010】

本願の開示する現金取扱機管理システム、現金取扱機及び現金取扱機制御方法の一つの態様において、現金取扱機管理システムは、現金取扱機、本人認証システム及び端末装置を有する。前記現金取扱機は、前扉及び内部機構を施錠する電子鍵と、筐体外部に記載された装置識別情報と、解錠依頼を前記本人認証システムから受信して前記電子鍵を解錠し、作業の終了操作を受けて前記電子鍵を施錠する制御部とを備える。前記端末装置は、前記装置識別情報を読み取り且つ前記作業を行う作業員の作業員識別情報を取得して、前記装置識別情報及び前記作業員識別情報を前記本人認証システムへ送信する。前記本人認証システムは、前記端末装置から受信した前記装置識別情報及び前記作業員識別情報を基に、前記作業員の認証を行い、認証が成功した場合に前記解錠依頼を前記現金取扱機へ送信する。

【発明の効果】

【0011】

１つの側面では、本発明は、現金取扱機の管理を容易にすることができる。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】図１は、実施例に係る現金取扱機管理システムのシステム構成図である。

【図2】図２は、ＱＲコードシールの一例の図である。

【図3】図３は、警備会社に配置された本人認証システムの機能を示す図である。

【図4】図４は、ＡＴＭのブロック図である。

【図5】図５は、実施例に係る現金取扱機管理システムにおけるＡＴＭの電磁ロック解錠処理の概要を示す図である。

【図6】図６は、実施例に係る現金取扱機管理システムにおけるＡＴＭの電磁ロック施錠処理の概要を示す図である。

【図7】図７は、実施例に係る現金取扱機管理システムにおける解錠を伴う障害対応処理の流れを示す図である。

【図8】図８は、実施例に係る現金取扱機管理システムにおける解錠を伴わない障害対応処理の流れを示す図である。

【図9】図９は、実施例に係る現金取扱機管理システムにおける発報対応処理の流れを示す図である。

【図10】図１０は、実施例に係る現金取扱機管理システムにおける警送対応処理の流れを示す図である。

【図11】図１１は、実施例に係る現金取扱機管理システムにおける電磁ロックの解錠及び施錠処理のフローチャートである。

【図12】図１２は、ＡＴＭのハードウェア構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0013】

以下に、本願の開示する現金取扱機管理システム、現金取扱機及び現金取扱機制御方法の実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、以下の実施例により本願の開示する現金取扱機管理システム、現金取扱機及び現金取扱機制御方法が限定されるものではない。

【実施例0014】

図１は、実施例に係る現金取扱機管理システムのシステム構成図である。現金取扱機管理システム１は、現金取扱機であるＡＴＭ（自動現金預払機）１０、警備員端末装置２０、警備会社３０に配置された警備システム３１及び本人認証システム３２、統合管理システム４０に含まれる監視系サーバ４１及び警備ゲートウェイサーバ４２を含む。さらに、現金取扱機管理システム１は、ヘルプデスク／監視システム５０を含む。

【0015】

ＡＴＭ１０と統合管理システム４０とは、専用回線であるＡＴＭ回線６１で接続される。また、統合管理システム４０と警備会社３０の各システムとは、専用回線である警備会社向回線６２で接続される。さらに、警備員端末装置２０と警部会社３０に配置される本人認証システム３２とは、イントラネット６３で接続される。

【0016】

ＡＴＭ１０は、コンビニエンスストア等のＡＴＭコーナーといった場所に配置され、利用者に対して現金の預け払いや通帳の記帳等を行う。ＡＴＭ１０は、警備監視端末装置１００を搭載する。警備監視端末装置１００は、ＡＴＭ１０のドアの開閉、振動、傾きといった各種状態を監視する。そして、警備監視端末装置１００は、監視により得られた情報を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する。

【0017】

また、ＡＴＭ１０は、現金の預払等の各種処理に関する操作画面を表示する表示部１１を有する。また、ＡＴＭ１０は、内部に自動施錠機構である電磁ロック１２を有する。さらに、ＡＴＭ１０は、筐体の外側にＱＲコード（登録商標）１３が貼り付けられる。ＱＲコード１３には、ＡＴＭ１０が設置された施設の店番である店舗ＩＤ等の情報が登録される。

【0018】

図２は、ＱＲコードシールの一例の図である。ＱＲコードシール１３０は、ＱＲコード１３をＡＴＭ１０の筐体に張り付けるためのシールである。ＱＲコードシール１３０には、ＱＲコード１３の他に、そのＱＲコードシール１３０が張り付けられたＡＴＭ１０を管理する金融機関名等が記載されてもよい。ＱＲコード１３は、汚濁やいたずらを考慮して、ＡＴＭ１０の筐体の複数個所に貼り付けられることが好ましい。ＡＴＭ１０の動作については、後で詳細に説明する。

【0019】

図１に戻って説明を続ける。警備員端末装置２０は、警備会社３０に所属する警備員Ｐが所持する情報処理端末である。警備員端末装置２０は、ＱＲコード１３の画像を取得するカメラ等を有し、さらに、ＱＲコード１３を読み取るための専用アプリケーションがインストールされる。警備員端末装置２０は、例えば、スマートフォンである。

【0020】

警備員Ｐは、ＡＴＭ１０の保守や点検等の作業開始時に、ＱＲコード１３に警備員端末装置２０のカメラをかざして、警備員端末装置２０の専用アプリケーションでＱＲコード１３を読み取る。また、警備員Ｐは、自己の識別情報であるＩＤを警備員端末装置２０に入力する。例えば、警備員Ｐは、入力キーを使って自己のＩＤを警備員端末装置２０に入力しても良いし、社員証等を警備員端末装置２０に読み取らせて自己のＩＤを入力してもよい。また、警備員端末装置２０が警備員Ｐに専用に割り当てられた端末であれば、警備員端末装置２０が、警備員Ｐの情報を予め保持してもよい。

【0021】

作業の開始にあたって、電磁ロック１２の解錠が伴う作業を警備員Ｐが行う場合、警備員端末装置２０は、電磁ロック１２の解錠が伴う作業を実施する旨の情報の入力を警備員Ｐから受ける。そして、警備員端末装置２０は、警備員ＰのＩＤ及びＱＲコード１３を含む解錠要求を警備会社３０の警備システム３１へイントラネット６３を介して送信する。

【0022】

これに対して、解錠せずに作業を行える場合、警備員端末装置２０は、電磁ロック１２の解錠が伴わない作業を実施する旨の情報の入力を警備員Ｐから受ける。そして、警備員端末装置２０は、警備員ＰのＩＤ及びＱＲコード１３を含む係員処理要求を警備会社３０の警備システム３１へイントラネット６３を介して送信する。

【0023】

警備会社３０は、警備員Ｐが所属する会社であり、ＡＴＭ１０の保守業務や監視業務等を請け負う。警備会社３０は、例えば、ＡＴＭ１０に障害が発生した場合に警備員ＰをＡＴＭ１０の設置場所に派遣して、警備員Ｐに保守作業を行わせる。

【0024】

警備システム３１は、ＡＴＭ１０の設備や稼働状態を制御及び監視するためのシステムである。警備システム３１は、ＡＴＭ１０の電磁ロック１２が解錠された場合に、警戒解除発報を統合管理システム４０の警備ゲートウェイサーバ４２から警備会社向回線６２を介して受ける。警備会社３０におけるＡＴＭ１０の監視等を担当する作業者は、警戒解除発報を受けてＡＴＭ１０の電磁ロック１２が開錠されて警戒が解除された状態であることを確認できる。また、警備システム３１は、ＡＴＭ１０の電磁ロック１２が施錠された場合に、警戒開始発報を統合管理システム４０の警備ゲートウェイサーバ４２から警備会社向回線６２を介して受ける。警備会社３０における作業者は、警戒開始発報を受けてＡＴＭ１０の電磁ロック１２が施錠され警戒が開始され安全な状態であることを確認できる。

【0025】

本人認証システム３２は、ＡＴＭ１０に対して作業を行う警備員Ｐが、正当な権限が与えられた本人であるかの認証を行うシステムである。図３は、警備会社に配置された本人認証システムの機能を示す図である。図３に示すように、本実施例では、本人認証システム３２は、警備会社３０に属する警備員Ｐに加えて、警送会社７０に属する警送員Ｐ’の認証も行う。警送員Ｐ’は、警備員Ｐと同様に、警送作業時に警送員端末装置２１を所持する。

【0026】

本人認証システム３２は、警備会社３０に属する警備員ＰのＩＤ等を含む警備員情報及び警備員Ｐが担当するＡＴＭ１０の情報を関連付けて保持する。また、本人認証システム３２は、警送会社７０に属する警送員Ｐ’のＩＤ等を含む警送員情報及び警送員Ｐ’が担当するＡＴＭ１０の情報を関連付けて保持する。さらに、本人認証システム３２は、警備会社３０の認証システム３３と連携して動作し、認証システム３３と同期するなどして認証システム３３と同等のセキュリティを確保する。同様に、本人認証システム３２は、警送会社７０の認証システム７１と連携して動作し、認証システム７１と同期するなどして認証システム７１と同等のセキュリティを確保する。本人認証システム３２は、警備員Ｐ及び警送員Ｐ’の認証を行うための認証情報３２１を保持する。

【0027】

本人認証システム３２は、イントラネット６３を介して、警備員ＰのＩＤ及びＡＴＭ１０のＱＲコード１３を含むＡＴＭ１０の解錠要求又は係員処理要求を警備員端末装置２０から受ける。そして、本人認証システム３２は、認証情報３２１を用いてＡＴＭ１０に対する警備員Ｐの認証を行い、認証が成功するとＡＴＭ１０に対する警備員Ｐによる作業を承認する。そして、本人認証システム３２は、解錠依頼を統合管理システム４０の警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する。また、本人認証システム３２は、イントラネット６３を介して、警送員Ｐ’のＩＤ及びＡＴＭ１０のＱＲコード１３を含むＡＴＭ１０の解錠要求又は係員処理要求を警送員端末装置２１から受ける。そして、本人認証システム３２は、認証情報３２１を用いてＡＴＭ１０に対する警送員Ｐ’の認証を行い、認証が成功するとＡＴＭ１０に対する警送員Ｐ’による作業を承認する。そして、本人認証システム３２は、解錠依頼を統合管理システム４０の警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する。

【0028】

本人認証システム３２は、解錠要求等を基に、誰がいつＡＴＭ１０の解錠を行ったか等の情報を含む履歴情報３２２を作成して保持する。本人認証システム３２は、履歴情報３２２を保持することで、ＡＴＭ１０を誰がいつ開けたか等の調査に寄与でき監査等に対応することも可能となる。

【0029】

このように、本実施例では、本人認証システム３２は、警備会社３０に属する警備員Ｐの警備員情報及び警送会社７０に属する警送員Ｐ’の警送員情報を認証情報３２１としてまとめて管理して、ＡＴＭ１０に対する作業に関する認証を一元的に行う。これにより、ＡＴＭ１０のセキュリティシステムが、本人認証システム３２に集約され、安全性が高まるとともに、回線増設の負担を軽減することができる。

【0030】

図１に戻って説明を続ける。統合管理システム４０の監視系サーバ４１は、ＡＴＭ１０が設置された施設への警備員Ｐや警送員Ｐ’の出入店や実施される作業の管理等を実行する。ここでは、警備員Ｐを例に説明する。

【0031】

監視系サーバ４１は、ＡＴＭ１０の表示部１１に係員画面が表示されると、警備員Ｐの入店連絡の情報をＡＴＭ１０から受信する。また、監視系サーバ４１は、警送作業時に、ＡＴＭ１０の前扉の開閉の情報や行われた作業の情報等を受信する。また、監視系サーバ４１は、ヘルプデスク／監視システム５０において担当者Ｐ１により入力された警備内容を端末装置５１から受信する。そして、監視系サーバ４１は、警備員Ｐの作業時に、ＡＴＭ１０の表示部１１に表示された係員画面に作業内容等を表示させる。また、監視系サーバ４１は、警備員Ｐの作業終了時に、ＡＴＭ１０の表示部１１に表示された係員画面において処理終了の情報等が入力されると、警備員Ｐの退店連絡の情報をＡＴＭ１０から受信する。

【0032】

統合管理システム４０の警備ゲートウェイサーバ４２は、警備会社３０の警備システム３１及び本人認証システム３２とＡＴＭ１０との間の通信を中継する。例えば、警備ゲートウェイサーバ４２は、本人認証システム３２から解錠依頼を受信すると、電磁ロック１２を解錠する解錠電文を生成してＡＴＭ１０へ送信する。また、警備ゲートウェイサーバ４２は、本人認証システム３２から係員処理依頼を受信すると、作業を許可する係員処理表示電文を生成してＡＴＭ１０へ送信する。また、警備ゲートウェイサーバ４２は、本人認証システム３２から受信した警戒解除発報及び警戒開始発報をＡＴＭ１０へ送信する。

【0033】

ヘルプデスク／監視システム５０は、端末装置５１を備え、ＡＴＭ１０の障害発生時の担当者Ｐ１による窓口対応や警備作業及び警送作業の管理等に用いられる。例えば、担当者Ｐ１は、ＡＴＭ１０の障害を通知する障害コールを電話で受け付ける。そして、担当者Ｐ１は、電話やメール等で警備会社３０に出動依頼を通知する。この際、端末装置５１は、担当者Ｐ１から入力された警備内容の情報を監視系サーバ４１へ送信する。また、担当者Ｐ１は、電話やメール等で発報対応時の警備員Ｐの出勤連絡を警備会社３０から受ける。また、担当者Ｐ１は、予め作成された警送作業の計画に基づいて、電話やメール等で警備会社３０及び警送会社７０に出動依頼を通知する。この際、端末装置５１は、担当者Ｐ１から入力された警送内容の情報を監視系サーバ４１へ送信する。

【0034】

図４は、ＡＴＭのブロック図である。ＡＴＭ１０は、図４に示すように、表示部１１、電磁ロック１２、ＱＲコード１３、画面制御部１４、制御部１５、警備監視部１６及びセンサ１７を有する。

【0035】

表示部１１は、通常は現金の預け払いや通帳の記帳を行うための顧客画面を表示する。また、表示部１１は、電磁ロック１２が解錠された場合、画面制御部１４の制御を受けて係員画面を表示する。

【0036】

電磁ロック１２は、電子鍵である。電磁ロック１２は、前扉及び還流庫を施錠するための鍵である。電磁ロック１２は、制御部１５からの制御を受けて、前扉及び還流庫の解錠又は施錠を行う。

【0037】

ＱＲコード１３は、店舗ＩＤ等のＡＴＭ１０を識別するための情報が格納される。ＱＲコード１３は、作業時に警備員Ｐが操作する警備員端末装置２０により読み取られる。ここで、本実施例では、ＱＲコード１３を用いたが、警備員端末装置２０によりＡＴＭ１０の識別情報を読み取ることが可能であれば、バーコード等の他の物が用いられてもよい。

【0038】

制御部１５は、ＡＴＭ１０で動作するアプリケーションプログラムによりその機能が実現される。制御部１５は、解錠電文を警備ゲートウェイサーバ４２から受信する。そして、制御部１５は、電磁ロック１２を解錠する。また、制御部１５は、電磁ロック１２の解錠を警備監視部１６に通知する。さらに、制御部１５は、表示部１１が表示する操作画面の係員画面への切り替えを画面制御部１４に指示する。その後、制御部１５は、警備員Ｐの入店連絡の通知を監視系サーバ４１へ送信する。

【0039】

また、制御部１５は、ＡＴＭ１０の前扉の開閉を監視し、前扉が開閉されるとその情報を監視系サーバ４１に送信する。また、制御部１５は、作業終了時に、ＡＴＭ１０の前扉が閉められて且つ表示部１１に表示された係員画面において係員処理終了の情報が入力されると電磁ロック１２を施錠する。さらに、制御部１５は、電磁ロック１２の施錠を警備監視部１６に通知する。

【0040】

また、制御部１５は、係員処理表示電文を警備ゲートウェイサーバ４２から受信する。そして、制御部１５は、表示部１１が表示する操作画面の係員画面への切り替えを画面制御部１４に指示する。

【0041】

画面制御部１４は、通常は顧客画面を表示部１１に表示させる。より具体的には、画面制御部１４は、顧客が操作を開始するまでは、顧客待ち画面を表示部１１に表示させ、顧客が操作を開始すると操作を受け付ける顧客操作画面を表示部１１に表示させる。

【0042】

また、画面制御部１４は、表示部１１が表示する操作画面の顧客画面から係員画面への切り替えの指示を制御部１５から受ける。そして、画面制御部１４は、表示部１１に表示させる操作画面を顧客画面から係員画面に切り替える。さらに、画面制御部１４は、監視系サーバ４１から受信した警備内容を係員画面上に表示部１１に表示させる。そして、画面制御部１４は、表示部１１に表示された係員画面を用いて警備員Ｐにより入力された情報を受信する。画面制御部１４は、入力に合わせ表示部１１が表示する係員画面の表示を変更させる。さらに、画面制御部１４は、表示部１１に表示された係員画面を用いて係員処理終了の情報の入力が行われると、係員処理の終了を示す信号を制御部１５へ出力する。

【0043】

センサ１７は、ＡＴＭ１０の傾きや振動を検知するセンサである。センサ１７は、検知結果を警備監視部１６へ出力する。

【0044】

警備監視部１６は、ＡＴＭ１０のセキュリティの管理を統括して行う機能を有する。警備監視部１６は、図１における警備監視端末装置１００が有する機能の一例にあたる。

【0045】

警備監視部１６は、センサ１７の検知結果を取得する。そして、警備監視部１６は、ＡＴＭ１０に加えられた振動やＡＴＭ１０の傾きから、ＡＴＭ１０の異常を検知する。異常を検知した場合、警備監視部１６は、出動依頼を警備会社３０に送信する。出動依頼には、店舗ＩＤや出勤の用件等が含まれる。警備会社３０は、警備監視部１６からの出動依頼に対して、警備員ＰをＡＴＭ１０の設置場所に派遣するとともに、出動連絡をヘルプデスク／監視システム５０の担当者Ｐ１に通知する。

【0046】

また、警備監視部１６は、電磁ロック１２の解錠の通知を制御部１５から受ける。そして警備監視部１６は、警戒解除発報を統合管理システム４０の警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する。

【0047】

また、警備監視部１６は、電磁ロック１２の施錠の通知を制御部１５から受ける。次に、警備監視部１６は、警戒開始発報を統合管理システム４０の警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する。

【0048】

図５は、実施例に係る現金取扱機管理システムにおけるＡＴＭの電磁ロック解錠処理の概要を示す図である。次に、図５を参照して、実施例に係る現金取扱機管理システム１におけるＡＴＭ１９の電磁ロック１２の解錠処理の流れを説明する。

【0049】

警備員Ｐは、警備員端末装置２０のカメラをＡＴＭ１０に貼り付けられたＱＲコード１３にかざして、ＱＲコード１３を警備員端末装置２０の専用アプリケーションで読み込む（ステップＳ１）。

【0050】

警備員端末装置２０は、警備員ＰのＩＤの入力を受ける。そして、警備員端末装置２０は、警備員Ｐから電磁ロック１２の解錠を含む作業を実施する旨の入力を受けて、警備員ＰのＩＤ及びＱＲコード１３を含む解錠要求を本人認証システム３２へ送信する（ステップＳ２）。

【0051】

警備システム３１は、警備員ＰのＩＤ及びＱＲコード１３を含む解錠要求を警備員端末装置２０から受信する。そして、本人認証システム３２は、ＱＲコード１３に登録された情報を取得して、取得した情報及び警備員ＰのＩＤと予め保持する認証情報３２１を用いて警備員ＰがＡＴＭ１０に対する作業を行う権利を有するか否かの認証を行う。認証が成功すると、警備システム３１は、警備員ＰによるＡＴＭ１０に対する作業を承認する（ステップＳ３）。

【0052】

次に、警備システム３１は、ＡＴＭ１０の解錠依頼を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する（ステップＳ４）。警備システム３１は、ＡＴＭ１０の解錠依頼に、ＱＲコード１３から取得した店舗ＩＤを含ませる。

【0053】

警備ゲートウェイサーバ４２は、解錠依頼を警備システム３１から受信して、店舗ＩＤを含む解錠電文を生成して、ＡＴＭ１０へ送信する（ステップＳ５）。

【0054】

ＡＴＭ１０の制御部１５は、解錠電文を警備ゲートウェイサーバ４２から受信する。そして、制御部１５は、電磁ロック１２を解錠する（ステップＳ６）。

【0055】

また、制御部１５は、電磁ロック１２の解錠を警備監視端末装置１００に通知する。警備監視端末装置１００は、警戒解除発報を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する（ステップＳ７）。

【0056】

警備ゲートウェイサーバ４２は、警備監視端末装置１００から受信した警戒解除発報を警備システム３１へ送信する（ステップＳ８）。

【0057】

また、制御部１５は、電磁ロック１２の解錠を画面制御部１４に通知する。画面制御部１４は、表示部１１に係員画面を表示させる（ステップＳ９）。

【0058】

さらに、制御部１５は、警備員Ｐの入店連絡の通知を監視系サーバ４１へ送信する（ステップＳ１０）。

【0059】

図６は、実施例に係る現金取扱機管理システムにおけるＡＴＭの電磁ロック施錠処理の概要を示す図である。次に、図６を参照して、実施例に係る現金取扱機管理システム１におけるＡＴＭ１９の電磁ロック１２の施錠処理の流れを説明する。

【0060】

警備員Ｐは、作業後に前扉を閉める（ステップＳ１１）。

【0061】

次に、警備員Ｐは、表示部１１に表示された係員画面を操作して、係員処理終了の情報を入力する（ステップＳ１２）。

【0062】

制御部１５は、前扉が閉められ、且つ、係員処理終了の情報の入力を画面制御部１４から受けると、電磁ロック１２を施錠する（ステップＳ１３）。

【0063】

次に、制御部１５は、退店連絡を監視系サーバ４１へ送信する（ステップＳ１４）。

【0064】

さらに、制御部１５は、電磁ロック１２の施錠を警備監視端末装置１００へ通知する。警備監視端末装置１００は、電磁ロック１２の施錠の通知を受けて、警戒開始発報を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する（ステップＳ１５）。

【0065】

警備ゲートウェイサーバ４２は、警備監視端末装置１００から受信した警戒開始発報を警備システム３１へ送信する（ステップＳ１６）。

【0066】

図７は、実施例に係る現金取扱機管理システムにおける解錠を伴う障害対応処理の流れを示す図である。次に、図７を参照して、実施例に係る現金取扱機管理システム１における解錠を伴う障害対応処理の流れを説明する。

【0067】

ＡＴＭ１０が配置された店舗の従業員Ｐ２が、ヘルプデスク／監視システム５０の担当者Ｐ１に電話で障害コールを行う（ステップＳ１０１）。

【0068】

担当者Ｐ１は、電話やメール等で警備会社３０に出動依頼を通知する（ステップＳ１０２）。この際、担当者Ｐ１は、ＡＴＭ１０が設置された施設の店舗ＩＤ等を警備会社３０に伝える。

【0069】

また、担当者Ｐ１は、端末装置５１に警備作業内容を登録する（ステップＳ１０３）。端末装置５１は、登録された警備作業内容を監視系サーバ４１へ送信する（ステップＳ１０４）。

【0070】

警備会社３０は、出動依頼を受けて、店舗ＩＤにより示される施設に警備員Ｐを派遣する。警備員Ｐは、派遣命令を受けて、ＡＴＭ１０の設置場所に到着する（ステップＳ１０５）。

【0071】

次に、警備員Ｐは、警備員端末装置２０のカメラをＡＴＭ１０に貼り付けられたＱＲコード１３にかざして、ＱＲコード１３を警備員端末装置２０の専用アプリケーションで読み込む（ステップＳ１０６）。

【0072】

警備員端末装置２０は、警備員ＰのＩＤの入力を受ける。そして、警備員端末装置２０は、警備員Ｐから電磁ロック１２の解錠を伴う障害対応処理の作業を実施する旨の入力を受けて、警備員ＰのＩＤ及びＱＲコード１３を含む解錠要求を本人認証システム３２へ送信する（ステップＳ１０７）。

【0073】

警備システム３１は、警備員ＰのＩＤ及びＱＲコード１３を含む解錠要求を警備員端末装置２０から受信する。そして、本人認証システム３２は、ＱＲコード１３に登録された情報を取得して、取得した情報及び警備員ＰのＩＤと予め保持する認証情報３２１を用いて警備員ＰがＡＴＭ１０に対する作業を行う権利を有するか否かの認証を行う。認証が成功すると、警備システム３１は、店舗ＩＤを含むＡＴＭ１０の解錠依頼を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する（ステップＳ１０８）。

【0074】

警備ゲートウェイサーバ４２は、解錠依頼を警備システム３１から受信して、店舗ＩＤを含む解錠電文を生成して、ＡＴＭ１０へ送信する（ステップＳ１０９）。

【0075】

ＡＴＭ１０の制御部１５は、解錠電文を警備ゲートウェイサーバ４２から受信する。そして、制御部１５は、電磁ロック１２を解錠する（ステップＳ１１０）。図７では、解錠状態と施錠状態とを表すため２つの状態をまとめて電磁ロック１２として表した。

【0076】

また、制御部１５は、電磁ロック１２の解錠を警備監視端末装置１００に通知する。警備監視端末装置１００は、警戒解除発報を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する（ステップＳ１１１）。

【0077】

警備ゲートウェイサーバ４２は、警備監視端末装置１００から受信した警戒解除発報を警備システム３１へ送信する（ステップＳ１１２）。

【0078】

また、制御部１５は、表示部１１に表示された操作画面の切り替えを画面制御部１４に指示する。画面制御部１４は、表示部１１に係員画面を表示させる（ステップＳ１１３）。

【0079】

その後、警備員Ｐは、表示部１１に表示された係員画面を用いて障害対応作業を実施する（ステップＳ１１４）。障害対応作業では、例えば、警備員Ｐは、前扉を開く操作、係員画面操作、内部ユニット（不図示）を開ける操作及び紙幣取り出し等の障害対応を行う。

【0080】

そして、警備員Ｐは、ＡＴＭ１０の前扉を閉め、表示部１１に表示された係員画面から係員処理終了の情報を入力する。制御部１５は、前扉が閉められ、且つ、係員処理終了の情報の入力を画面制御部１４から受けると、電磁ロック１２を施錠する（ステップＳ１１５）。

【0081】

ここで、ステップＳ１１３～Ｓ１１５の間に、ＡＴＭ１０と監視系サーバ４１とは、警備員Ｐの入店連絡の通知の送受信、警備作業内容の送受信及び警備員Ｐの退店連絡の送受信等を行う（ステップＳ１１６）。

【0082】

さらに、制御部１５は、電磁ロック１２の施錠を警備監視端末装置１００へ通知する。警備監視端末装置１００は、電磁ロック１２の施錠の通知を受けて、警戒開始発報を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する（ステップＳ１１７）。

【0083】

警備ゲートウェイサーバ４２は、警備監視端末装置１００から受信した警戒開始発報を警備システム３１へ送信する（ステップＳ１１８）。

【0084】

図８は、実施例に係る現金取扱機管理システムにおける解錠を伴わない障害対応処理の流れを示す図である。次に、図８を参照して、実施例に係る現金取扱機管理システム１における解錠を伴わない障害対応処理の流れを説明する。

【0085】

ＡＴＭ１０が配置された店舗の従業員Ｐ２が、ヘルプデスク／監視システム５０の担当者Ｐ１に電話で障害コールを行う（ステップＳ２０１）。

【0086】

担当者Ｐ１は、電話やメール等で警備会社３０に出動依頼を通知する（ステップＳ２０２）。この際、担当者Ｐ１は、ＡＴＭ１０が設置された施設の店舗ＩＤ等を警備会社３０に伝える。

【0087】

また、担当者Ｐ１は、端末装置５１に警備作業内容を登録する（ステップＳ２０３）。端末装置５１は、登録された警備作業内容を監視系サーバ４１へ送信する（ステップＳ２０４）。

【0088】

警備会社３０は、出動依頼を受けて、店舗ＩＤにより示される施設に警備員Ｐを派遣する。警備員Ｐは、派遣命令を受けて、ＡＴＭ１０の設置場所に到着する（ステップＳ２０５）。

【0089】

次に、警備員Ｐは、警備員端末装置２０のカメラをＡＴＭ１０に貼り付けられたＱＲコード１３にかざして、ＱＲコード１３を警備員端末装置２０の専用アプリケーションで読み込む（ステップＳ２０６）。

【0090】

警備員端末装置２０は、警備員ＰのＩＤの入力を受ける。そして、警備員端末装置２０は、警備員Ｐから電磁ロック１２の解錠を伴わない障害対応処理の作業を実施する旨の入力を受けて、警備員ＰのＩＤ及びＱＲコード１３を含む係員処理要求を本人認証システム３２へ送信する（ステップＳ２０７）。

【0091】

警備システム３１は、警備員ＰのＩＤ及びＱＲコード１３を含む係員処理要求を警備員端末装置２０から受信する。そして、本人認証システム３２は、ＱＲコード１３に登録された情報を取得して、取得した情報及び警備員ＰのＩＤと予め保持する認証情報３２１を用いて警備員ＰがＡＴＭ１０に対する作業を行う権利を有するか否かの認証を行う。認証が成功すると、警備システム３１は、店舗ＩＤを含むＡＴＭ１０の係員処理依頼を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する（ステップＳ２０８）。

【0092】

警備ゲートウェイサーバ４２は、係員処理依頼を警備システム３１から受信して、店舗ＩＤを含む係員処理表示電文を生成して、ＡＴＭ１０へ送信する（ステップＳ２０９）。

【0093】

ＡＴＭ１０の制御部１５は、係員処理表示電文を警備ゲートウェイサーバ４２から受信する。そして、制御部１５は、表示部１１に表示された操作画面の切り替えを画面制御部１４に指示する。画面制御部１４は、表示部１１に係員画面を表示させる（ステップＳ２１０）。

【0094】

その後、警備員Ｐは、表示部１１に表示された係員画面を用いて障害対応作業を実施する（ステップＳ２１１）。障害対応作業では、警備員Ｐは、例えば、係員画面操作や顧客対応等の処理を行う。

【0095】

ここで、ステップＳ２１０～Ｓ２１１の間に、ＡＴＭ１０と監視系サーバ４１とは、警備員Ｐの入店連絡の通知の送受信、警送作業内容の送受信及び警備員Ｐの退店連絡の送受信等を行う（ステップＳ２１２）。

【0096】

図９は、実施例に係る現金取扱機管理システムにおける発報対応処理の流れを示す図である。次に、図９を参照して、実施例に係る現金取扱機管理システム１における発報対応処理の流れを説明する。

【0097】

警備監視端末装置１００は、センサ１７から取得した情報から、ＡＴＭ１０の異常の検知を行う。ＡＴＭ１０の異常を検知した場合、警備監視端末装置１００は、警備会社３０に出動依頼を通知する（ステップＳ３０１）。この際、警備監視端末装置１００は、ＡＴＭ１０が設置された施設の店舗ＩＤ等を警備会社３０に伝える。

【0098】

警備会社３０は、出動依頼を受けて、ヘルプデスク／監視システム５０の担当者Ｐ１等に出勤連絡を行う（ステップＳ３０２）。

【0099】

また、警備会社３０は、出動依頼を受けて、店舗ＩＤにより示される施設に警備員Ｐを派遣する。警備員Ｐは、派遣命令を受けて、ＡＴＭ１０の設置場所に到着する（ステップＳ３０３）。

【0100】

次に、警備員Ｐは、警備員端末装置２０のカメラをＡＴＭ１０に貼り付けられたＱＲコード１３にかざして、ＱＲコード１３を警備員端末装置２０の専用アプリケーションで読み込む（ステップＳ３０４）。

【0101】

警備員端末装置２０は、警備員ＰのＩＤの入力を受ける。そして、警備員端末装置２０は、警備員Ｐから電磁ロック１２の解錠を伴う障害対応処理の作業を実施する旨の入力を受けて、警備員ＰのＩＤ及びＱＲコード１３を含む解錠要求を本人認証システム３２へ送信する（ステップＳ３０５）。

【0102】

警備システム３１は、警備員ＰのＩＤ及びＱＲコード１３を含む解錠要求を警備員端末装置２０から受信する。そして、本人認証システム３２は、ＱＲコード１３に登録された情報を取得して、取得した情報及び警備員ＰのＩＤと予め保持する認証情報３２１を用いて警備員ＰがＡＴＭ１０に対する作業を行う権利を有するか否かの認証を行う。認証が成功すると、警備システム３１は、店舗ＩＤを含むＡＴＭ１０の解錠依頼を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する（ステップＳ３０６）。

【0103】

警備ゲートウェイサーバ４２は、解錠依頼を警備システム３１から受信して、店舗ＩＤを含む解錠電文を生成して、ＡＴＭ１０へ送信する（ステップＳ３０７）。

【0104】

ＡＴＭ１０の制御部１５は、解錠電文を警備ゲートウェイサーバ４２から受信する。そして、制御部１５は、電磁ロック１２を解錠する（ステップＳ３０８）。

【0105】

また、制御部１５は、電磁ロック１２の解錠を警備監視端末装置１００に通知する。警備監視端末装置１００は、警戒解除発報を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する（ステップＳ３０９）。

【0106】

警備ゲートウェイサーバ４２は、警備監視端末装置１００から受信した警戒解除発報を警備システム３１へ送信する（ステップＳ３１０）。

【0107】

また、制御部１５は、制御部１５は、表示部１１に表示された操作画面の切り替えを画面制御部１４に指示する。画面制御部１４は、表示部１１に係員画面を表示させる（ステップＳ３１１）。

【0108】

その後、警備員Ｐは、表示部１１に表示された係員画面を用いて障害対応作業を実施する（ステップＳ３１２）。障害対応作業では、例えば、警備員Ｐは、前扉を開く操作、係員画面操作、内部ユニット（不図示）を開ける操作及び紙幣取り出し等の障害対応等を行う。

【0109】

そして、警備員Ｐは、ＡＴＭ１０の前扉を閉め、表示部１１に表示された係員画面から係員処理終了の情報を入力する。制御部１５は、前扉が閉められ、且つ、係員処理終了の情報の入力を画面制御部１４から受けると、電磁ロック１２を施錠する（ステップＳ３１３）。

【0110】

ここで、ステップＳ１１３～Ｓ１１５の間に、ＡＴＭ１０と監視系サーバ４１とは、警備員Ｐの入店連絡の通知の送受信、警送作業内容の送受信及び警備員Ｐの退店連絡の送受信等を行う（ステップＳ３１４）。

【0111】

さらに、制御部１５は、電磁ロック１２の施錠を警備監視端末装置１００へ通知する。警備監視端末装置１００は、電磁ロック１２の施錠の通知を受けて、警戒開始発報を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する（ステップＳ３１５）。

【0112】

警備ゲートウェイサーバ４２は、警備監視端末装置１００から受信した警戒開始発報を警備システム３１へ送信する（ステップＳ３１６）。

【0113】

図１０は、実施例に係る現金取扱機管理システムにおける警送対応処理の流れを示す図である。次に、図１０を参照して、実施例に係る現金取扱機管理システム１における警送対応処理の流れを説明する。

【0114】

ヘルプデスク／監視システム５０の担当者Ｐ１は、予め作成された計画にしたがい、電話やメール等で警送会社７０に警送作業についての出動依頼を通知する（ステップＳ４０１）。この際、担当者Ｐ１は、ＡＴＭ１０が設置された施設の店舗ＩＤ等を警送会社７０に伝える。

【0115】

また、担当者Ｐ１は、端末装置５１に警送作業内容を登録する（ステップＳ４０２）。端末装置５１は、登録された警送作業内容を監視系サーバ４１へ送信する（ステップＳ４０３）。

【0116】

警送会社７０は、出動依頼を受けて、店舗ＩＤにより示される施設に警送員Ｐ’を派遣する。警送員Ｐ’は、派遣命令を受けて、ＡＴＭ１０の設置場所に到着する（ステップＳ４０４）。

【0117】

次に、警送員Ｐ’は、警送員端末装置２１のカメラをＡＴＭ１０に貼り付けられたＱＲコード１３にかざして、ＱＲコード１３を警送員端末装置２１の専用アプリケーションで読み込む（ステップＳ４０５）。

【0118】

警送員端末装置２１は、警送員Ｐ’のＩＤの入力を受ける。そして、警送員端末装置２１は、警送員Ｐ’から電磁ロック１２の警送対応処理の作業を実施する旨の入力を受けて、警送員Ｐ’のＩＤ及びＱＲコード１３を含む解錠要求を本人認証システム３２へ送信する（ステップＳ４０６）。

【0119】

警備システム３１は、警送員Ｐ’のＩＤ及びＱＲコード１３を含む解錠要求を警送員端末装置２１から受信する。そして、本人認証システム３２は、ＱＲコード１３に登録された情報を取得して、取得した情報及び警送員Ｐ’のＩＤと予め保持する認証情報３２１を用いて警送員Ｐ’がＡＴＭ１０に対する警送作業を行う権利を有するか否かの認証を行う。認証が成功すると、警備システム３１は、店舗ＩＤを含むＡＴＭ１０の解錠依頼を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する（ステップＳ４０７）。

【0120】

警備ゲートウェイサーバ４２は、解錠依頼を警備システム３１から受信して、店舗ＩＤを含む解錠電文を生成して、ＡＴＭ１０へ送信する（ステップＳ４０８）。

【0121】

ＡＴＭ１０の制御部１５は、解錠電文を警備ゲートウェイサーバ４２から受信する。そして、制御部１５は、電磁ロック１２を解錠する（ステップＳ４０９）。

【0122】

また、制御部１５は、電磁ロック１２の解錠を警備監視端末装置１００に通知する。警備監視端末装置１００は、警戒解除発報を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する（ステップＳ４１０）。

【0123】

警備ゲートウェイサーバ４２は、警備監視端末装置１００から受信した警戒解除発報を警備システム３１へ送信する（ステップＳ４１１）。

【0124】

また、制御部１５は、制御部１５は、表示部１１に表示された操作画面の切り替えを画面制御部１４に指示する。画面制御部１４は、表示部１１に係員画面を表示させる（ステップＳ４１２）。

【0125】

その後、警送員Ｐ’は、表示部１１に表示された係員画面を用いて障害対応作業を実施する（ステップＳ４１３）。障害対応作業では、例えば、警備員Ｐは、前扉を開く操作、係員画面操作、内部ユニット（不図示）を開ける操作及びカセット交換等の警送対応を行う。

【0126】

そして、警送員Ｐ’は、ＡＴＭ１０の前扉を閉め、表示部１１に表示された係員画面から係員処理終了の情報を入力する。制御部１５は、前扉が閉められ、且つ、係員処理終了の情報の入力を画面制御部１４から受けると、電磁ロック１２を施錠する（ステップＳ４１４）。

【0127】

ここで、ステップＳ１１３～Ｓ１１５の間に、ＡＴＭ１０と監視系サーバ４１とは、警送員Ｐ’の入店連絡の通知の送受信、警送作業内容の送受信及び警備員Ｐの退店連絡の送受信等を行う（ステップＳ４１５）。

【0128】

さらに、制御部１５は、電磁ロック１２の施錠を警備監視端末装置１００へ通知する。警備監視端末装置１００は、電磁ロック１２の施錠の通知を受けて、警戒開始発報を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する（ステップＳ４１６）。

【0129】

警備ゲートウェイサーバ４２は、警備監視端末装置１００から受信した警戒開始発報を警備システム３１へ送信する（ステップＳ４１７）。

【0130】

図１１は、実施例に係る現金取扱機管理システムにおける電磁ロックの解錠及び施錠処理のフローチャートである。次に、図１１を参照して実施例に係る現金取扱機管理システムにおける電磁ロック１２の解錠及び施錠処理の流れを説明する。

【0131】

警備員Ｐは、警備員端末装置２０のカメラをＡＴＭ１０に貼り付けられたＱＲコード１３にかざす。警備員端末装置２０は、ＱＲコード１３を警備員端末装置２０の専用アプリケーションで読み込む（ステップＳ５０１）。

【0132】

警備員端末装置２０は、警備員ＰのＩＤの入力を受ける。そして、警備員端末装置２０は、警備員Ｐから電磁ロック１２の解錠を含む作業を実施する旨の入力を受けて、警備員ＰのＩＤ及びＱＲコード１３を含む解錠要求を本人認証システム３２へ送信する（ステップＳ５０２）。

【0133】

警備システム３１は、警備員ＰのＩＤ及びＱＲコード１３を含む解錠要求を警備員端末装置２０から受信する。そして、本人認証システム３２は、ＱＲコード１３に登録された情報を取得して、取得した情報及び警備員ＰのＩＤと予め保持する認証情報３２１を用いて警備員ＰがＡＴＭ１０に対する作業を行う権利を有するか否かの認証を行い、認証が成功したか否かを判定する（ステップＳ５０３）。

【0134】

認証に失敗した場合（ステップＳ５０３：否定）、警備システム３１は、エラー通知を警備員端末装置２０へ送信する（ステップＳ５０４）。そして、電磁ロック１２の解錠及び施錠処理は終了する。

【0135】

これに対して、認証に成功した場合（ステップＳ５０３：肯定）、警備システム３１は、ＡＴＭ１０の解錠依頼を警備ゲートウェイサーバ４２へ送信する（ステップＳ５０５）。

【0136】

警備ゲートウェイサーバ４２は、解錠依頼を警備システム３１から受信して、店舗ＩＤを含む解錠電文を生成して、ＡＴＭ１０へ送信する（ステップＳ５０６）。

【0137】

ＡＴＭ１０の制御部１５は、解錠電文を警備ゲートウェイサーバ４２から受信する。そして、制御部１５は、電磁ロック１２を解錠する（ステップＳ５０７）。

【0138】

その後、警備員Ｐは、故障対応等の作業を実施する（ステップＳ５０８）。

【0139】

作業後、警備員Ｐは、前扉を閉める。次に、警備員Ｐは、表示部１１に表示された係員画面を操作して、係員処理終了の情報を入力する。制御部１５は、前扉が閉められたことを確認し、且つ、係員処理終了の情報の入力を画面制御部１４から受信する（ステップＳ５０９）。

【0140】

そして、制御部１５は、電磁ロック１２を施錠する（ステップＳ５１０）。

【0141】

以上に説明したように、本実施例に係るＡＴＭは、筐体にＱＲコードが貼り付けられる。そして、警備員は、作業時に所持する警備員端末装置にＱＲコードを読み取らせて、ＱＲコード及び警備員のＩＤを用いて本人認証システムに作業を行う権利の有無の認証を行わせる。そして、認証されると、本人認証システムから解錠要求が送られ、ＡＴＭは、電磁ロックを解錠する。さらに、作業終了後に前扉が閉められ、且つ、作業終了の情報が入力されることで、ＡＴＭは、電磁ロックを施錠する。

【0142】

これにより、警備員は、警備会社からＡＴＭの鍵を借り受けずに、ＡＴＭの鍵を解錠して作業に取り掛かることができる。したがって、警備員によるＡＴＭの鍵の紛失のリスクを軽減でき、警備員の鍵管理の負担を軽減することができる。また、警備員がＡＴＭの鍵を借り受けに警備会社に向かう手間を省くことができ、緊急時等にもＡＴＭ作業を柔軟に行うことができる。さらに、警備会社による物理的なＡＴＭの鍵の管理負担を軽減することができる。したがって、現金取扱機の管理を容易にすることが可能となる。さらに、警備会社と警送会社とのそれぞれの作業員の本人認証を、警備会社で一括管理することで、セキュリティを向上させ且つ管理を容易にすることができる。

【0143】

図１２は、ＡＴＭのハードウェア構成図である。図１２に示すように、ＡＴＭ１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）９０１、メモリ９０２、表示装置９０３、ハードディスク９０４、ＩＯインタフェース９０５、ネットワークインタフェース９０６及び警備監視端末装置１００及びセンサ１７を有する。また、ＡＴＭ１０は、施錠ユニット９０７、紙幣処理ユニット９０８、硬貨処理ユニット９０９、通帳処理ユニット９１０及びカード／レシート処理ユニット９１１を有する。

【0144】

ＣＰＵ９０１は、メモリ９０２、表示装置９０３、ハードディスク９０４、ＩＯインタフェース９０５、ネットワークインタフェース９０６及び警備監視端末装置１００とバスで接続される。

【0145】

表示装置９０３は、タッチパネル等である。表示装置９０３は、表示部１１の機能を実現する。

【0146】

ＩＯインタフェース９０５は、施錠ユニット９０７、紙幣処理ユニット９０８、硬貨処理ユニット９０９、通帳処理ユニット９１０及びカード／レシート処理ユニット９１１に接続される。そして、ＣＰＵ９０１は、ＩＯインタフェース９０５を介して、施錠ユニット９０７、紙幣処理ユニット９０８、硬貨処理ユニット９０９、通帳処理ユニット９１０及びカード／レシート処理ユニット９１１を制御する。

【0147】

施錠ユニット９０７は、電磁ロック１２を有する。施錠ユニット９０７は、ＣＰＵ９０１からの制御を受けて、電磁ロック１２の施錠又は解錠を行う。

【0148】

紙幣処理ユニット９０８は、ＣＰＵ９０１からの制御を受けて、紙幣入出金口を用いて紙幣の入金や支払いの処理を行う。硬貨処理ユニット９０９は、ＣＰＵ９０１からの制御を受けて、硬貨入出金口を用いて硬貨の入金や支払いの処理を行う。

【0149】

通帳処理ユニット９１０は、ＣＰＵ９０１からの制御を受けて、通帳挿入／排出口を用いて通帳の受け取りや返却を行う。また、通帳処理ユニット９１０は、ＣＰＵ９０１からの制御を受けて、通帳に対する記帳を行う。

【0150】

カード／レシート処理ユニット９１１は、ＣＰＵ９０１からの制御を受けて、カード挿入／排出口を用いてカードの受け取りや返却を行う。また、カード／レシート処理ユニット９１１は、ＣＰＵ９０１からの制御を受けて、レシートの作成及びカード挿入／排出口からの発行を行う。

【0151】

ネットワークインタフェース９０６は、ＡＴＭ１０と外部装置との間の通信インタフェースである。ネットワークインタフェース９０６は、例えば、図１に例示した監視系サーバ４１及び警備ゲートウェイサーバ４２とＣＰＵ９０１との間の通信を中継する。

【0152】

ハードディスク９０４は、図４に例示した画面制御部１４及び制御部１５の機能を実現するためのプログラムを含む各種プログラムを格納する。

【0153】

メモリ９０２は、主記憶装置である。メモリ９０２は、例えば、ＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）を用いることが可能である。

【0154】

ＣＰＵ９０１は、ハードディスク９０４から各種プログラムを読み出してメモリ９０２に展開して実行する。これにより、ＣＰＵ９０１は、図４に例示した画面制御部１４及び制御部１５の機能を実現する。

【0155】

警備監視端末装置１００は、センサ１７に接続される。警備監視端末装置１００は、ＣＰＵ９０１とは別のプロセッサ及びメモリを有する。警備監視端末装置１００のプロセッサ及びメモリは、所定のプログラムを実行して、図４に例示した警備監視部１６の機能を実現する。

【符号の説明】

【0156】

１ 現金取扱機管理システム
１０ ＡＴＭ
１１ 表示部
１２ 電磁ロック
１３ ＱＲコード
１４ 画面制御部
１５ 制御部
１６ 警備監視部
１７ センサ
２０ 警備員端末装置
３０ 警備会社
３１ 警備システム
３２ 本人認証システム
４０ 統合管理システム
５０ ヘルプデスク／監視システム
５１ 端末装置
４１ 監視系サーバ
４２ 警備ゲートウェイサーバ
６１ ＡＴＭ回線
６２ 警備会社向回線
６３ イントラネット
７０ 警送会社
１００ 警備監視端末装置
Ｐ 警備員
Ｐ’ 警送員
Ｐ１ 担当者
Ｐ２ 従業員

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】