特開 2024-89931 情報処理システム、方法、プログラム、記憶媒体及び情報処理装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024089931

(43)【公開日】2024-07-04

(54)【発明の名称】情報処理システム、方法、プログラム、記憶媒体及び情報処理装置

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/30 20230101AFI20240627BHJP

   G06Q 30/0217 20230101ALI20240627BHJP

   G06Q 30/0207 20230101ALI20240627BHJP

   G06Q 30/0251 20230101ALI20240627BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/30

G06Q30/0217

G06Q30/0207 328

G06Q30/0251

【審査請求】有

【請求項の数】28

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022205480

(22)【出願日】2022-12-22

(71)【出願人】

【識別番号】320005501

【氏名又は名称】株式会社電通

(71)【出願人】

【識別番号】317002995

【氏名又は名称】株式会社電通プロモーションプラス

(74)【代理人】

【識別番号】230104019

【弁護士】

【氏名又は名称】大野 聖二

(74)【代理人】

【識別番号】100106840

【弁理士】

【氏名又は名称】森田 耕司

(74)【代理人】

【識別番号】100131451

【弁理士】

【氏名又は名称】津田 理

(74)【代理人】

【識別番号】100167933

【弁理士】

【氏名又は名称】松野 知紘

(74)【代理人】

【識別番号】100174137

【弁理士】

【氏名又は名称】酒谷 誠一

(74)【代理人】

【識別番号】100184181

【弁理士】

【氏名又は名称】野本 裕史

(74)【代理人】

【識別番号】100220423

【弁理士】

【氏名又は名称】榊間 城作

(72)【発明者】

【氏名】堀田 峰布子

(72)【発明者】

【氏名】倉澤 博行

(72)【発明者】

【氏名】大瀧 貴寛

(72)【発明者】

【氏名】津田 まや

(72)【発明者】

【氏名】小野 悠太郎

(72)【発明者】

【氏名】左奈田 佑

(72)【発明者】

【氏名】▲高▼濱 彰人

(72)【発明者】

【氏名】石井 天平

【テーマコード（参考）】

5L030

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L030BB07

5L030BB08

5L049BB07

5L049BB08

(57)【要約】

【課題】 製品のリサイクルにおいて回収から販売促進に繋がる販促導線を創出すること。
【解決手段】 情報処理システムは、ユーザに関する情報であるユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、ユーザにより回収ボックスに投入される製品の識別情報に基づいて前記製品を特定する製品特定部と、ユーザ情報取得部が取得したユーザ情報と、製品特定部が特定した前記製品の製品情報と、に基づいて、製品回収に対するユーザのインセンティブとなるインセンティブ情報を提示するインセンティブ情報提示部と、ユーザ情報取得部が取得したユーザ情報と、製品特定部が特定した前記製品の製品情報と、インセンティブ情報提示部が提示したインセンティブ情報と、の少なくとも一つに関連した広告情報を提示する広告情報提示部と、を有する。
【選択図】 図４

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザに関する情報であるユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、
前記ユーザにより回収ボックスに投入される製品の識別情報に基づいて前記製品を特定する製品特定部と、
前記ユーザ情報取得部が取得した前記ユーザ情報と、前記製品特定部が特定した前記製品の製品情報と、に基づいて、製品回収に対する前記ユーザのインセンティブとなるインセンティブ情報を提示するインセンティブ情報提示部と、
前記ユーザ情報取得部が取得した前記ユーザ情報と、前記製品特定部が特定した前記製品の前記製品情報と、前記インセンティブ情報提示部が提示したインセンティブ情報と、の少なくとも一つに関連した広告情報を提示する広告情報提示部と、
を有することを特徴とする情報処理システム。

【請求項2】

前記インセンティブ情報提示部は、前記ユーザ情報に関連付けられた回収履歴に基づいて前記インセンティブ情報を提示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記インセンティブ情報は、前記ユーザが店舗で製品を購入する際に、通貨として又は通貨に代えて使用可能な情報を含むことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記インセンティブ情報は、店舗で利用可能な電子マネー情報を含むことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。

【請求項5】

前記インセンティブ情報は、店舗で利用可能なポイント情報を含むことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記インセンティブ情報は、店舗で利用可能なクーポン情報を含むことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。

【請求項7】

前記広告情報提示部は、前記ユーザが前記回収ボックスに投入した前記製品と同じメーカー又はブランドに関連する広告情報を提示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項8】

前記広告情報提示部は、前記ユーザが前記回収ボックスに投入した前記製品と類似する製品に関連する広告情報を提示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項9】

前記広告情報提示部は、前記ユーザ情報に含まれる前記ユーザの年齢、性別、居住地域、趣向、職業、回収履歴の少なくとも一つに関連する広告情報を提示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項10】

前記ユーザ情報を前記製品のメーカーに関連付けるユーザ情報関連付け部をさらに有し、
前記インセンティブ情報提示部は、前記ユーザ情報関連付け部により前記ユーザ情報と前記メーカーとが関連付けられた場合に、前記インセンティブ情報を提示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項11】

前記広告情報提示部は、前記関連付け部により前記ユーザ情報と関連付けられたメーカーの広告を優先して提示することを特徴とする請求項１０に記載の情報処理システム。

【請求項12】

前記製品が前記回収ボックスに投入されたか否かを判定する判定部をさらに有し、
前記インセンティブ情報提示部は、前記判定部による前記判定が肯定された場合に前記インセンティブ情報を提示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項13】

前記ユーザが使用する端末装置の位置情報と、回収ボックス３の位置情報とを取得する位置情報取得部をさらに有し、
前記判定部は、前記位置情報取得部が取得した前記端末装置の位置情報と前記回収ボックスの位置情報との差異が所定範囲内である場合に、前記判定を肯定することを特徴とする請求項１２に記載の情報処理システム。

【請求項14】

前記判定部は、前記位置情報取得部が取得した前記端末装置の位置情報と前記回収ボックスの位置情報との差異が所定範囲内であり、且つ、前記位置情報取得部が前記端末装置の位置情報を取得した時刻と現在時刻との差異が所定範囲内である場合に、前記判定を肯定することを特徴とする請求項１３に記載の情報処理システム。

【請求項15】

被写体を撮像する撮像部と、
前記撮像部により撮像された画像から前記回収ボックスを検出する物体検出部と、
をさらに有し、
前記判定部は、前記物体検出部により前記回収ボックスの画像が検出され、且つ、前記撮像部により撮像された画像の撮像時刻と現在の時刻との差異が所定時間以内である場合に、前記判定を肯定することを特徴とする請求項１２に記載の情報処理システム。

【請求項16】

ワンタイムパスワードの情報を含むコードを生成するコード生成部と、
前記コードを提示するコード提示部と、
前記コードを読み取るコード読取部と、
をさらに有し、
前記判定部は、前記コード読取部により前記コードが読み取られた場合に、前記判定を肯定することを特徴とする請求項１２に記載の情報処理システム。

【請求項17】

前記回収ボックスは、前記ユーザを認証するユーザ認証部と、前記製品に付された製品コードを読み取る製品コード読取部とを有し、
前記判定部は、前記ユーザ認証部により前記ユーザが認証され、且つ、前記製品コード読取部により前記製品コードが読み取られた場合に、前記判定を肯定することを特徴とする請求項１２に記載の情報処理システム。

【請求項18】

前記回収ボックスの重量の変化を検出する重量検出部をさらに有し、
前記判定部は、前記製品特定部が前記製品を特定した後、所定時間以内に前記重量検出部により前記回収ボックスの重量の増加が検出された場合に、前記判定を肯定することを特徴とする請求項１２に記載の情報処理システム。

【請求項19】

前記製品情報を提示する製品情報提示部をさらに有することを特徴とする請求項１から１８のいずれかに記載の情報処理システム。

【請求項20】

前記製品情報提示部は、前記製品情報として、前記製品に対応する素材情報を提示することを特徴とする請求項１９に記載の情報処理システム。

【請求項21】

前記製品情報提示部は、前記素材情報に対応する前記回収ボックスの識別情報を提示することを特徴とする請求項２０に記載の情報処理システム。

【請求項22】

前記回収ボックスの識別情報は、回収ボックスの番号、名称、記号、図形、模様、色彩のうちの少なくとも一つを含むことを特徴とする請求項２１に記載の情報処理システム。

【請求項23】

前記製品情報提示部は、前記製品情報として、前記製品の構造、前記製品を構成する部品の取り外し方法、前記部品の交換方法、前記製品又は前記部品の修理方法、前記製品の取扱説明書のうち少なくとも一つを含む製品特徴に関する情報を提示することを特徴とする請求項１９に記載の情報処理システム。

【請求項24】

前記製品情報提示部は、前記製品情報として、前記製品のリサイクルによる二酸化炭素の削減量に関する情報を提示することを特徴とする請求項１９に記載の情報処理システム。

【請求項25】

ユーザに関する情報であるユーザ情報を取得するステップと、
前記ユーザにより回収ボックスに投入される製品の識別情報に基づいて前記製品を特定するステップと、
前記ユーザ情報と、前記製品の製品情報と、に基づいて、製品回収に対する前記ユーザのインセンティブとなるインセンティブ情報を提示するステップと、
前記ユーザ情報と、前記製品情報と、前記インセンティブ情報と、の少なくとも一つに関連した広告情報を提示するステップと、
を有することを特徴とする方法。

【請求項26】

コンピュータに、請求項２５に記載の方法を実行させるためのプログラム。

【請求項27】

請求項２６に記載のプログラムを格納したコンピュータで読み取り可能な記憶媒体。

【請求項28】

ユーザに関する情報であるユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、
前記ユーザにより回収ボックスに投入される製品の識別情報に基づいて前記製品を特定する製品特定部と、
前記ユーザ情報取得部が取得した前記ユーザ情報と、前記製品特定部が特定した前記製品の製品情報と、に基づいて、製品回収に対する前記ユーザのインセンティブとなるインセンティブ情報を提示するインセンティブ情報提示部と、
前記ユーザ情報取得部が取得した前記ユーザ情報と、前記製品特定部が特定した前記製品の前記製品情報と、前記インセンティブ情報提示部が提示したインセンティブ情報と、の少なくとも一つに関連した広告情報を提示する広告情報提示部と、
を有することを特徴とする情報処理装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システム、方法、プログラム、記憶媒体及び情報処理装置に関する。

【背景技術】

【0002】

従来より、測定手段によって測定された廃棄物の種類及びその分量に基づいて、通貨の代わりに使用して購買が可能なポイントを付与するポイント付与手段を具備し、消費者に対して分別回収の動機付けを与えることができるリサイクルシステムが知られている（特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００９－１６９９３７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来のリサイクルシステムは、消費者に対して分別回収の動機付けとして付与するポイントが、リサイクルシステムの提供者側（メーカーや店舗）がそのポイントの原資を負担するために収益を圧迫する形となっていた。

【0005】

本発明が解決しようとする課題は、製品のリサイクルに係るシステムにおいて、回収から販売促進に繋がる販促導線を創出し、収益性の向上へ寄与することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

第１態様に係る情報処理システムは、ユーザに関する情報であるユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、前記ユーザにより回収ボックスに投入される製品の識別情報に基づいて前記製品を特定する製品特定部と、前記ユーザ情報取得部が取得した前記ユーザ情報と、前記製品特定部が取得した前記製品情報と、に基づいて、製品回収に対する前記ユーザのインセンティブとなるインセンティブ情報を提示するインセンティブ情報提示部と、前記ユーザ情報取得部が取得した前記ユーザ情報と、前記製品特定部が取得した前記製品情報と、前記インセンティブ情報提示部が提示したインセンティブ情報と、の少なくとも一つに関連した広告情報を提示する広告情報提示部と、を有する。

【0007】

上記構成によれば、製品の回収から販売促進に繋がる販促導線を創出し、収益性の向上へ寄与する情報処理システムを提供することができる。

【0008】

第２態様に係る情報処理システムは、第１態様に係る情報処理システムにおいて、前記インセンティブ情報提示部は、前記ユーザ情報に関連付けられた回収履歴に基づいて前記インセンティブ情報を提示する。

【0009】

上記構成によれば、ユーザがよく購入する製品に対応したインセンティブ情報（例えば、クーポン情報）を提示できる。これにより、ユーザに対してり効果的に製品回収に対するインセンティブを与えることができる。

【0010】

第３態様に係る情報処理システムは、第１又は第２態様に係る情報処理システムにおいて、前記インセンティブ情報は、前記ユーザが店舗で製品を購入する際に、通貨として又は通貨に代えて使用可能な情報を含む。

【0011】

上記構成によれば、インセンティブ情報は、ユーザが店舗で製品を購入する際に、通貨として又は通貨に代えて使用可能な情報を含むので、ユーザに対して効果的に製品回収に対するインセンティブを与えることができる。

【0012】

第４態様に係る情報処理システムは、第１から第３態様のいずれかに係る情報処理システムにおいて、前記インセンティブ情報は、店舗で利用可能な電子マネー情報を含む。

【0013】

上記構成によれば、インセンティブ情報として汎用性の高い電子マネーを提示するので、幅広いユーザに対して効果的に製品回収に対するインセンティブを与えることができる。

【0014】

第５態様に係る情報処理システムは、第１から第４態様のいずれかに係る情報処理システムにおいて、前記インセンティブ情報は、店舗で利用可能なポイント情報を含む。

【0015】

上記構成によれば、インセンティブ情報として店舗で利用可能なポイント情報を提示するので、特定の店舗に対して販促導線を創出することができる。

【0016】

第６態様に係る情報処理システムは、第１から第５態様のいずれかに係る情報処理システムにおいて、前記インセンティブ情報は、店舗で利用可能なクーポン情報を含む。

【0017】

上記構成によれば、店舗で利用可能なクーポン情報をインセンティブ情報として提示するので、特定の回収店舗又は特定の製品に対して販促導線を創出することができる。

【0018】

第７態様に係る情報処理システムは、第１から第６態様のいずれかに係る情報処理システムにおいて、前記広告情報提示部は、前記ユーザが前記回収ボックスに投入した前記製品と同じメーカー又はブランドに関連する広告情報を提示する。

【0019】

上記構成によれば、ユーザが購入した製品と同じメーカー又はブランドに関連する広告情報を提示するので、より効果的に販促導線を創出することができる。

【0020】

第８態様に係る情報処理システムは、第１から第７態様のいずれかに係る情報処理システムにおいて、前記広告情報提示部は、前記ユーザが前記回収ボックスに投入した前記製品と類似する製品に関連する広告情報を提示する。

【0021】

上記構成によれば、ユーザが購入した製品と類似する製品に関連する広告情報を提示するので、より効果的に販促導線を創出することができる。

【0022】

第９態様に係る情報処理システムは、第１から第８態様のいずれかに係る情報処理システムにおいて、前記広告情報提示部は、前記ユーザ情報に含まれる前記ユーザの年齢、性別、居住地域、趣向、職業、回収履歴の少なくとも一つに関連する広告情報を提示する。

【0023】

上記構成によれば、ユーザの年齢、性別、居住地域、趣向、職業、回収履歴の少なくとも一つに関連する広告情報を提示するので、特定のユーザ層に対して、より効果的に販促導線を創出することができる。

【0024】

第１０態様に係る情報処理システムは、第１から第９態様のいずれかに係る情報処理システムにおいて、前記ユーザ情報を前記製品のメーカーに関連付けるユーザ情報関連付け部をさらに有し、前記インセンティブ情報提示部は、前記ユーザ情報関連付け部により前記ユーザ情報と前記メーカーとが関連付けられた場合に、前記インセンティブ情報を提示する。

【0025】

上記構成によれば、ユーザ情報とメーカーとが関連付けられた場合に、インセンティブ情報を提示するので、特定のメーカーに対して、より効果的に販促導線を創出することができる。

【0026】

第１１態様に係る情報処理システムは、第１から第１０態様のいずれかに係る情報処理システムにおいて、前記広告情報提示部は、前記関連付け部により前記ユーザ情報と関連付けられたメーカーの広告を優先して提示する。

【0027】

上記構成によれば、ユーザ情報と関連付けられたメーカーの広告を優先して提示するので、特定のメーカーに対して、さらに効果的に販促導線を創出することができる。

【0028】

第１２態様に係る情報処理システムは、第１から第１１態様のいずれかに係る情報処理システムにおいて、前記製品が前記回収ボックスに投入されたか否かを判定する判定部をさらに有し、前記インセンティブ情報提示部は、前記判定部による前記判定が肯定された場合に前記インセンティブ情報を提示する。

【0029】

上記構成によれば、判定部による前記判定が肯定された場合に前記インセンティブ情報を提示するので、製品が回収されていないにもかかわらずインセンティブ情報を取得するといった不正行為を防止することができる。

【0030】

第１３態様に係る情報処理システムは、第１２態様に係る情報処理システムにおいて、前記ユーザが使用する端末装置の位置情報と、回収ボックス３の位置情報とを取得する位置情報取得部をさらに有し、前記判定部は、前記位置情報取得部が取得した前記端末装置の位置情報と前記回収ボックスの位置情報との差異が所定範囲内である場合に、前記判定を肯定する。

【0031】

上記構成によれば、端末装置の位置情報と回収ボックスの位置情報との差異が所定範囲内である場合に、判定を肯定するので、容易に不正行為を防止することができる。

【0032】

第１４態様に係る情報処理システムは、第１３態様に係る情報処理システムにおいて、前記判定部は、前記位置情報取得部が取得した前記端末装置の位置情報と前記回収ボックスの位置情報との差異が所定範囲内であり、且つ、前記位置情報取得部が前記端末装置の位置情報を取得した時刻と現在時刻との差異が所定範囲内である場合に、前記判定を肯定する。

【0033】

上記構成によれば、位置情報と時間情報を判定に用いるので、より効果的に不正行為を防止することができる。

【0034】

第１５態様に係る情報処理システムは、第１２態様に係る情報処理システムにおいて、被写体を撮像する撮像部と、前記撮像部により撮像された画像から前記回収ボックスを検出する物体検出部と、をさらに有し、前記判定部は、前記物体検出部により前記回収ボックスの画像が検出され、且つ、前記撮像部により撮像された画像の撮像時刻と現在の時刻との差異が所定時間以内である場合に、前記判定を肯定する。

【0035】

上記構成によれば、回収ボックスの画像情報と時間情報を判定に用いるので、より効果的に不正行為を防止することができる。

【0036】

第１６態様に係る情報処理システムは、第１２態様に係る情報処理システムにおいて、ワンタイムパスワードの情報を含むコードを生成するコード生成部と、前記コードを提示するコード提示部と、前記コードを読み取るコード読取部と、をさらに有し、前記判定部は、前記コード読取部により前記コードが読み取られた場合に、前記判定を肯定する。

【0037】

上記構成によれば、ワンタイムパスワードの情報を判定に用いるので、より効果的に不正行為を防止することができる。

【0038】

第１７態様に係る情報処理システムは、第１２態様に係る情報処理システムにおいて、前記回収ボックスは、前記ユーザを認証するユーザ認証部と、前記製品に付された製品コードを読み取る製品コード読取部とを有し、前記判定部は、前記ユーザ認証部により前記ユーザが認証され、且つ、前記製品コード読取部により前記製品コードが読み取られた場合に、前記判定を肯定する。

【0039】

上記構成によれば、ユーザ認証と製品コードを判定に用いるので、より効果的に不正行為を防止することができる。

【0040】

第１８態様に係る情報処理システムは、第１２態様に係る情報処理システムにおいて、前記回収ボックスの重量の変化を検出する重量検出部をさらに有し、前記判定部は、前記製品特定部が前記製品を特定した後、所定時間以内に前記重量検出部により前記回収ボックスの重量の増加が検出された場合に、前記判定を肯定する。

【0041】

上記構成によれば、回収ボックスの重量の変化を判定に用いるので、より効果的に不正行為を防止することができる。

【0042】

第１９態様に係る情報処理システムは、第１から第１８態様のいずれかに係る情報処理システムにおいて、前記製品情報を提示する製品情報提示部をさらに有する。

【0043】

上記構成によれば、情報処理システムが、製品情報を提示する製品情報提示部をさらに有するので、円滑な製品の回収、リサイクルに寄与することができる。

【0044】

第２０態様に係る情報処理システムは、第１９態様に係る情報処理システムにおいて、前記製品情報として、前記製品に対応する素材情報を提示する。

【0045】

上記構成によれば、製品情報として製品に対応する素材情報を提示するので、製品の素材ごとに容易に分別回収することができる。

【0046】

第２１態様に係る情報処理システムは、第２０態様に係る情報処理システムにおいて、前記製品情報提示部は、前記素材情報に対応する前記回収ボックスの識別情報を提示する。

【0047】

上記構成によれば、素材情報に対応する回収ボックスの識別情報を提示するので、ユーザが製品の投入先の回収ボックスを容易に認識することができ、異なる素材の回収ボックスへの誤投入を防止することができる。

【0048】

第２２態様に係る情報処理システムは、第２１態様に係る情報処理システムにおいて、前記回収ボックスの識別情報は、回収ボックスの番号、名称、記号、図形、模様、色彩のうちの少なくとも一つを含む。

【0049】

上記構成によれば、回収ボックスの識別情報は、回収ボックスの番号、名称、記号、図形、模様、色彩のうちの少なくとも一つを含むので、ユーザが製品の投入先の回収ボックスをより容易に認識することができる。

【0050】

第２３態様に係る情報処理システムは、第１９から第２２態様のいずれかに係る情報処理システムにおいて、前記製品情報提示部は、前記製品情報として、前記製品の構造、前記製品を構成する部品の取り外し方法、前記部品の交換方法、前記製品又は前記部品の修理方法、前記製品の取扱説明書のうち少なくとも一つを含む製品特徴に関する情報を提示する。

【0051】

上記構成によれば、製品情報として、製品の構造、製品を構成する部品の取り外し方法、部品の交換方法、製品又は部品の修理方法、製品の取扱説明書のうち少なくとも一つを含む製品特徴に関する情報を提示するので、円滑な製品のリサイクルに寄与することができる。

【0052】

第２４態様に係る情報処理システムは、第１９から第２３態様のいずれかに係る情報処理システムにおいて、前記製品情報提示部は、前記製品情報として、前記製品のリサイクルによる二酸化炭素の削減量に関する情報を提示する。

【0053】

上記構成によれば、製品情報として、製品のリサイクルによる二酸化炭素の削減量に関する情報を提示するので、製品のリサイクルによって環境負荷低減に貢献していることをユーザが実感し、製品回収に対するモチベーションを向上させることができる。

【0054】

第２５態様に係る方法は、ユーザに関する情報であるユーザ情報を取得するステップと、前記ユーザにより回収ボックスに投入される製品の識別情報に基づいて前記製品を特定するステップと、前記ユーザ情報と、前記製品の製品情報と、に基づいて、製品回収に対する前記ユーザのインセンティブとなるインセンティブ情報を提示するステップと、前記ユーザ情報と、前記製品情報と、前記インセンティブ情報と、の少なくとも一つに関連した広告情報を提示するステップと、を有する。

【0055】

上記構成によれば、製品の回収から販売促進に繋がる販促導線を創出し、収益性の向上へ寄与する方法を提供することができる。

【0056】

第２６態様に係るプログラムは、コンピュータに、第２５態様に係る方法を実行させるためのプログラムである。

【0057】

第２７態様に係る記憶媒体は、第２６態様に係るプログラムを格納したコンピュータで読み取り可能な記憶媒体である。

【0058】

第２８態様に係る情報処理装置は、ユーザに関する情報であるユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、前記ユーザにより回収ボックスに投入される製品の識別情報に基づいて前記製品を特定する製品特定部と、前記ユーザ情報取得部が取得した前記ユーザ情報と、前記製品特定部が特定した前記製品の製品情報と、に基づいて、製品回収に対する前記ユーザのインセンティブとなるインセンティブ情報を提示するインセンティブ情報提示部と、前記ユーザ情報取得部が取得した前記ユーザ情報と、前記製品特定部が特定した前記製品の前記製品情報と、前記インセンティブ情報提示部が提示したインセンティブ情報と、の少なくとも一つに関連した広告情報を提示する広告情報提示部と、を有する。

【0059】

上記構成によれば、製品の回収から販売促進に繋がる販促導線を創出し、収益性の向上へ寄与する情報処理装置を提供することができる。

【発明の効果】

【0060】

本発明によれば、製品のリサイクルにおいて、回収から販売促進に繋がる販促導線を創出することできる。

【図面の簡単な説明】

【0061】

【図1】本実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を示す図である。

【図2】本実施形態に係るサーバとユーザ端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

【図3】本実施形態に係る回収ボックスのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

【図4】本実施形態に係る情報処理システムの機能構成の一例を示すブロック図である。

【図5】本実施形態に係るサーバの記憶部に格納されたデータベースの一例を示す図である。

【図6】本実施形態に係る情報処理システムの処理フローの一例を示す図である。

【図7】本実施形態に係る情報処理システムの処理フローの一例を示す図である。

【図8】本実施形態に係るユーザ端末に表示される製品確認画面の一例を示す図である。

【図9A】本実施形態に係るユーザ端末に表示される回収店舗登録画面の一例を示す図である。

【図9B】本実施形態に係るユーザ端末に表示される回収店舗登録画面の一例を示す図である。

【図10】本実施形態に係るユーザ端末に表示される回収製品確認画面の一例を示す図である。

【図11】本実施形態に係るユーザ端末に表示される製品投入確認画面の一例を示す図である。

【図12A】本実施形態に係るユーザ端末に表示されるポイント取得画面の一例を示す図である。

【図12B】本実施形態に係るユーザ端末に表示されるポイント取得画面の他の例を示す図である。

【図13】本実施形態に係るユーザ端末に表示されるクーポン取得画面の一例を示す図である。

【図14】本実施形態に係るユーザ端末に表示されるマイページ画面の一例を示す図である。

【図15】本実施形態に係るユーザ端末に表示されるクーポン一覧画面の一例を示す図である。

【図16】本実施形態に係るユーザ端末に表示される回収履歴画面の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0062】

以下に、添付の図面を参照して、本発明の実施の形態を詳細に説明する。なお、各図において同等の機能を有する構成要素には同一の符号を付し、同一符号の構成要素の詳しい説明は繰り返さない。

【0063】

（情報処理システムの概要）
本実施形態に係る情報処理システムは、当該システムのユーザである製品の消費者により使用済みの製品が回収ボックスに投入されたことに応じて、ユーザに製品回収の動機付けとなるインセンティブ情報（電子マネー、ポイント情報やクーポン情報等）を提示するとともに、広告情報を提示する。これにより、メーカーや流通業者（店舗等）の販売促進に繋がる販促導線が創出され、サーキュラー・エコノミーをビジネスとして社会実装することが可能となる。

【0064】

（情報処理システムの構成）
図１は、本実施形態に係る情報処理システム１の概略的な構成を示す図である。図１に示すように、本実施形態に係る情報処理システム１は、ユーザ端末２（端末装置）と、回収ボックス３と、サーバ４と、を備えている。

【0065】

ユーザ端末２と回収ボックス３とサーバ４とはインターネット等のネットワーク５を介して互いに通信可能に接続されている。ネットワーク５は、有線回線と無線回線のいずれでもよく、回線の種類や形態は問わない。ユーザ端末２、回収ボックス３及びサーバ４の少なくとも一部は、コンピュータ（情報処理装置）により実現される。ユーザ端末２は、情報処理システム１のユーザ（消費者）が使用するものであり、例えば、スマートフォンやタブレット端末などのモバイル端末である。ユーザ端末２は、情報処理システム１を利用するユーザの数に応じて、多数存在しているものとする。また、回収ボックス３は、回収される製品の素材に応じて複数種類の回収ボックスが存在しているものとする。

【0066】

（ハードウェア構成）
次に、本実施形態に係る情報処理システム１のハードウェア構成について説明する。図２は、本実施形態に係る情報処理システム１に含まれるユーザ端末２とサーバ４のハードウェア構成の一例をブロック図である。

【0067】

ユーザ端末２において、ＣＰＵ２０１は、このユーザ端末２全体の動作を制御する処理装置である。ＲＯＭ２０２は、ＣＰＵ２０１が実行する制御プログラムや各種のデータを格納する不揮発性メモリである。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１が実行するプログラムのロード領域やワーク領域に使用する揮発性メモリである。記憶装置２０４は、各種の情報を記憶するための記憶手段であり、ユーザ端末２本体に内蔵されているものでも、記憶媒体が着脱可能なものでもよい。入力装置２０５は、ユーザ端末２のユーザが情報を入力するための装置であり、例えば、タッチパネルやマイクロフォン等である。ディスプレイ２０６は、各種の情報（ユーザインタフェース等）を表示する表示装置である。撮像素子２０７は、被写体の像を撮像する光電変換素子である。通信Ｉ／Ｆ（インタフェース）２０８は、サーバ４と接続するためのインタフェースである。バス２０９は、上記各構成要素を相互に接続するバスラインである。

【0068】

サーバ４において、ＣＰＵ４０１は、このサーバ４全体の動作を制御する処理装置である。ＲＯＭ４０２は、ＣＰＵ４０１が実行する制御プログラムや各種のデータを格納する不揮発性メモリである。ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１が実行するプログラムのロード領域やワーク領域に使用する揮発性メモリである。記憶装置４０４は、各種の情報を記憶するための記憶手段であり、サーバ４本体に内蔵されているものでも、記憶媒体が着脱可能なものでもよい。通信Ｉ／Ｆ（インタフェース）４０５は、サーバ４と接続するためのインタフェースである。バス４０６は、上記各構成要素を相互に接続するバスラインである。

【0069】

図３は、本実施形態に係る情報処理システム１に含まれる回収ボックス３のハードウェア構成の一例をブロック図である。回収ボックス３において、ＣＰＵ３０１は、この回収ボックス３の全体の動作を制御する処理装置である。ＲＯＭ３０２は、ＣＰＵ３０１が実行する制御プログラムや各種のデータを格納する不揮発性メモリである。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１が実行するプログラムのロード領域やワーク領域に使用する揮発性メモリである。記憶装置３０４は、各種の情報を記憶するための記憶手段であり、ユーザ端末２本体に内蔵されているものでも、記憶媒体が着脱可能なものでもよい。入力装置３０５は、ユーザ端末２のユーザが情報を入力するための装置であり、例えば、タッチパネルやマイクロフォン等である。ディスプレイ３０６は、各種の情報（ユーザインタフェース等）を表示する表示装置である。通信Ｉ／Ｆ（インタフェース）３０７は、サーバ４と接続するためのインタフェースである。バス３０８は、上記各構成要素を相互に接続するバスラインである。

【0070】

（機能構成）
次に、本実施形態に係る情報処理システム１の機能構成について説明する。図４は、本実施形態に係る情報処理システム１の機能構成の一例を示す図である。

【0071】

まず、ユーザ端末２の機能構成について説明する。図４に示すように、ユーザ端末２は、通信部２１と、ユーザ端末２の全体の動作を制御する制御部２２と、ユーザが各種情報を入力する入力部２３と、各種情報を出力する出力部２４と、被写体の像を撮像する撮像部２５と、ユーザ端末２の現在位置を検出する位置検出部２６と、各種情報を記憶する記憶部２７と、を有している。

【0072】

通信部２１は、ユーザ端末２とネットワーク５との間の通信インタフェースである。通信部２１は、ネットワーク５を介してユーザ端末２とサーバ４あるいは回収ボックス３との間で情報を送受信する。

【0073】

制御部２２は、物体検出部２２ａと、コード読取部２２ｂと、を有している。

【0074】

物体検出部２２ａは、撮像部２５が撮像した画像から物体を検出する。例えば、物体検出部２２ａは、撮像部２５が撮像した画像から回収ボックスや回収される製品を検出する。物体検出には、どのようなアルゴリズムを用いてもよい。例えば、ＨｏＧやＨａａｒ－ｌｉｋｅなどの画像特徴とブースティングを組み合わせた識別器を用いてもよいし、Ｒ－ＣＮＮ、Ｆａｓｔ Ｒ－ＣＮＮ、ＹＯＬＯ、ＳＳＤ等のディープラーニングによる人体認識を用いてもよい。物体検出部２２ａが、回収される製品を検出した場合には、当該製品の画像情報が製品識別情報として通信部２１により、ネットワーク５を介して回収ボックス３やサーバ４に送信される。

【0075】

コード読取部２２ｂは、撮像部２５が撮像した画像からコードを読み取る。例えば、コード読取部２２ｂは、撮像部２５が撮像した製品の画像から製品コード（例えば、ＪＡＮコード）を読み取る。コード読取部２２ｂが読み取った製品コードは、製品識別情報として通信部２１により、ネットワーク５を介して回収ボックス３やサーバ４に送信される。また、例えば、コード読取部２２ｂは、ワンタイムパスワードの情報を含むＱＲコード（登録商標）を読み取る。

【0076】

入力部２３は、ユーザ端末２のユーザが情報を入力するための要素であり、例えば、タッチパネルやマイクロフォン等である。

【0077】

出力部２４は、ユーザ端末２からユーザに対して各種情報を出力するインタフェースであり、例えば、液晶ディスプレイ等の映像表示デバイスである。出力部２４は、ユーザからの操作を受け付けるためのＧＵＩ（Graphical User Interface）を出力（表示）してもよい。

【0078】

撮像部２５は、ユーザ端末２の撮像素子を含むカメラモジュールにより、被写体の像を撮像する。撮像部２５により撮像した画像は、制御部２２に出力され、各種画像処理が施され、出力部２４により出力される。

【0079】

位置検出部２６は、ユーザ端末２の現在位置（位置情報）を検出する。例えば、ＧＰＳ（Global Positioning System）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、ＣＩＤ（Cell ID）、ＲＦＩＤ等を用いることにより、位置検出部２６はユーザ端末２の位置情報を検出する。

【0080】

記憶部２７は、例えば、内蔵メモリや外部メモリ（ＳＤメモリカード等）などのデータストレージである。記憶部２７には、制御部２２が取り扱う各種データや通信部２１がネットワーク５を介してサーバ４からダウンロードした各種情報、撮像部２５が撮像した画像等が記憶される。なお、記憶部２７は、必ずしもユーザ端末２内に設けられていなくてもよく、記憶部２７の一部または全部は、ネットワーク５を介してユーザ端末２と通信可能に接続された別の装置内に設けられていてもよい。

【0081】

次に、回収ボックス３の機能構成について説明する。図４に示すように、回収ボックス３は、通信部３１と、制御部３２と、位置情報取得部３３と、ユーザ認証部３４と、製品コード読取部３５と、重量検出部３６と、入力部３７と、出力部３８と、記憶部３９と、を有している。

【0082】

通信部３１は、回収ボックス３とネットワーク５との間の通信インタフェースである。通信部３１は、ネットワーク５を介して回収ボックス３とユーザ端末２あるいはサーバ４との間で情報を送受信する。

【0083】

制御部３２は、回収ボックス３の全体の動作を制御するものであって、判定部３２ａを有している。

【0084】

判定部３２ａは、回収対象の製品が回収ボックス３に投入されたか否かを判定する。これにより、回収対象の製品が回収ボックス３に投入されていないにもかかわらず、あたかも製品が回収ボックス３に投入されたかのように装ってインセンティブ情報（電子マネー、ポイント情報やクーポン情報等）を取得するといった不正行為を防止することができる。

【0085】

例えば、判定部３２ａは、位置情報取得部３３が取得したユーザ端末２（端末装置）の位置情報と回収ボックス３の位置情報との差異が所定範囲内である場合に、回収対象の製品が回収ボックス３に投入されたと判定する（判定を肯定する）。なお、位置情報に加えて時間情報も用いて、位置情報取得部３３が取得したユーザ端末２（端末装置）の位置情報と回収ボックス３の位置情報との差異が所定範囲内、且つ、位置情報取得部３３がユーザ端末２の位置情報を取得した時刻と現在時刻との差異が所定範囲内である場合に、回収対象の製品が回収ボックス３に投入されたと判定してもよい。

【0086】

また、例えば、判定部３２ａは、ユーザ端末２の物体検出部２２ａにより回収ボックス３の画像が検出され、且つ、ユーザ端末２の撮像部２５により撮像された画像の撮像時刻と現在の時刻との差異が所定時間以内である場合に、回収対象の製品が回収ボックス３に投入されたと判定する（判定を肯定する）。

【0087】

また、例えば、判定部３２ａは、回収ボックス３又はサーバ４の不図示のコード生成部によって生成されたワンタイムパスワードの情報を含むＱＲコード（登録商標）を出力部３８（コード提示部）に提示し、ユーザ端末２のコード読取部２２ｂにより当該ＱＲコード（登録商標）が読み取られた場合に、回収対象の製品が回収ボックス３に投入されたと判定する（判定を肯定する）。
また、例えば、判定部３２ａは、後述のユーザ認証部３４によりユーザが認証され、且つ、後述の製品コード読取部３５により製品コード（例えば、ＪＡＮコード）が読み取られた場合に、回収対象の製品が回収ボックス３に投入されたと判定する（判定を肯定する）。

【0088】

また、例えば、判定部３２ａは、後述のサーバ４の製品特定部４２ｂが製品を特定した後、所定時間以内に後述の重量検出部３６により回収ボックス３の重量の増加が検出された場合に、回収対象の製品が回収ボックス３に投入されたと判定する（判定を肯定する）。

【0089】

位置情報取得部３３は、ユーザ端末２の位置検出部２６により検出されたユーザ端末２の位置情報を、ネットワーク５を介して取得する。位置情報取得部３３が取得したユーザ端末２の位置情報は制御部３２に出力される。また、位置情報取得部３３は、回収ボックス３の位置情報を取得し、制御部３２に出力する。回収ボックス３の位置情報は、回収ボックス３の記憶部３９から取得してもよいし、ネットワーク５を介してサーバ４から取得するようにしてもよい。

【0090】

ユーザ認証部３４は、回収ボックス３に回収対象の製品を投入するユーザを認証する。例えば、ユーザ認証部３４は、近距離無線通信によりユーザの端末情報を取得し、該端末情報に紐付けられたユーザ情報が、後述のサーバ４のユーザ情報取得部４２ａが取得したユーザ情報と一致する場合にユーザを認証する。なお、近距離無線通信によりユーザの端末情報を取得するのに代えて、後述の入力部３７を介してユーザが入力したユーザＩＤ（ユーザ情報）を取得するようにしてもよい。

【0091】

製品コード読取部３５は、回収ボックス３に設けられた不図示の撮像部により製品コード（例えば、ＪＡＮコード）を読み取る。製品コード読取部３５による読取結果は、制御部３２に出力される。

【0092】

重量検出部３６は、回収ボックス３の重量を検出する。例えば、重量検出部３６は、ひずみゲージ等により回収ボックス３の内部に設けられた製品の収容容器の重量を検出してもよいし、回収ボックス３の全体の重量の変化を検出するようにしてもよい。

【0093】

入力部３７は、ユーザ端末２のユーザが情報を入力するための要素であり、例えば、タッチパネルやマイクロフォン等である。

【0094】

出力部３８は、ユーザ端末２からユーザに対して各種情報を出力するインタフェースであり、例えば、液晶ディスプレイ等の映像表示デバイスである。出力部２４は、ユーザからの操作を受け付けるためのＧＵＩ（Graphical User Interface）を出力（表示）してもよい。また、出力部３８は、ユーザに対して、ワンタイムパスワードの情報を含むＱＲコード（登録商標）を提示するためのコード提示部としても機能する。

【0095】

記憶部３９は、例えば、内蔵メモリや外部メモリ（ＳＤメモリカード等）などのデータストレージである。記憶部３９には、制御部３２が取り扱う各種データや通信部３１がネットワーク５を介してユーザ端末２やサーバ４からダウンロードした各種情報等が記憶される。なお、記憶部３９は、必ずしも回収ボックス３内に設けられていなくてもよく、記憶部３９の一部または全部は、ネットワーク５を介して回収ボックス３と通信可能に接続された別の装置内に設けられていてもよい。

【0096】

次に、サーバ４の機能構成について説明する。図４に示すように、サーバ４は、通信部４１と、制御部４２と、記憶部４３と、を有する。

【0097】

通信部４１は、サーバ４とネットワーク５との間の通信インタフェースである。通信部４１は、ネットワーク５を介しサーバ４とユーザ端末２又は回収ボックス３との間で情報を送受信する。

【0098】

制御部４２は、サーバ４の全体の動作を制御する。また、制御部４２は、ユーザ情報取得部４２ａと、製品特定部４２ｂと、インセンティブ情報提示部４２ｃと、広告情報提示部４２ｄと、ユーザ情報関連付け部４２ｅと、製品情報提示部４２ｆと、を有している。

【0099】

ユーザ情報取得部４２ａは、情報処理システム１のユーザがユーザ端末２を介して入力したユーザ情報を、ネットワーク５を介して取得する。ここで、ユーザ情報とは、情報処理システム１を利用したプラットフォームのユーザＩＤ（識別情報）、年齢、生年月日、性別、居住地（都道府県情報）、職業、趣向、回収履歴を含む。

【0100】

製品特定部４２ｂは、製品識別情報をネットワーク５を介してユーザ端末２から取得する。そして、この製品識別情報をクエリとして記憶部４３の製品情報ＤＢ４３ｇを検索して製品を特定する。製品識別情報としては、例えば、ユーザが製品情報として入力した製品コード（例えば、ＪＡＮコード）や製品の画像情報を用いることができる。

【0101】

インセンティブ情報提示部４２ｃは、ユーザ情報取得部４２ａが取得したユーザ情報と、製品特定部４２ｂが特定した製品の製品情報と、に基づいて、ユーザにとって製品回収の動機付けとなる情報（インセンティブ情報）を通信部４１によりネットワーク５を介してユーザ端末２に送信し、ユーザ端末２の出力部２４を介してインセンティブ情報をユーザに提示する。ユーザ情報と製品情報を用いることで、個々のユーザにパーソナライズされたインセンティブ情報を提示することができるので、より効果的に販促導線を創出できる。例えば、ユーザ情報として、回収履歴を用いることで、ユーザがよく購入する製品に対応したインセンティブ情報（例えば、クーポン情報）を提示できる。これにより、ユーザに対してり効果的に製品回収に対するインセンティブを与えることができる。また、インセンティブ情報提示部４２ｃは、ユーザ情報関連付け部４２ｅによりユーザ情報とメーカーとが関連付けられた場合に、インセンティブ情報を提示してもよい。

【0102】

ここで、インセンティブ情報は、例えば、製品を購入する際に通貨の代わりに利用可能な電子マネー情報やポイントに関する情報（ポイント情報）や、製品の購入する際の割引や引き換えに利用可能なクーポンに関する情報（クーポン情報）を含む。

【0103】

広告情報提示部４２ｄは、ユーザ情報取得部４２ａが取得したユーザ情報と、製品特定部４２ｂが特定した製品に関する情報と、インセンティブ情報提示部４２ｃが提示したインセンティブ情報と、の少なくとも一つに関連した広告情報を提示する。ユーザ情報と製品情報を用いることで、個々のユーザにパーソナライズされた広告情報を提示することができるので、より効果的に販促導線を創出できる。広告情報提示部４２ｄは、ユーザが回収ボックスに投入した製品と同じメーカー又はブランドに関連する広告情報を提示してもよい。また、広告情報提示部４２ｄは、ユーザが回収ボックスに投入した製品と類似する製品に関連する広告情報を提示してもよい。また、広告情報提示部４２ｄは、ユーザ情報に含まれるユーザの年齢、性別、居住地域、趣向、職業、回収履歴の少なくとも一つに関連する広告情報を提示してもよい。広告情報提示部４２ｄは、関連付け部によりユーザ情報と関連付けられたメーカーの広告を優先して提示してもよい。

【0104】

ユーザ情報関連付け部４２ｅは、ユーザ端末２のユーザに係るユーザ情報を回収された製品のメーカー又は回収店舗と関連付ける。例えば、ユーザ情報関連付け部４２ｅは、ユーザ端末２上で利用可能なＳＮＳソフトウェアにおいて、回収された製品のメーカー又は回収店舗をユーザの友達リストに追加（友達追加）する。これにより、メーカー又は回収店舗は、ユーザ端末２に広告を配信することができる。

【0105】

製品情報提示部４２ｆは、製品特定部４２ｂが特定した製品に関する情報（製品情報）を提示する。具体的には、製品情報提示部４２ｆは、製品情報として例えば、素材情報（例えば、製品を構成している樹脂材料の種類）、当該素材情報に対応する回収ボックスの識別情報（番号、名称、記号、図形、模様、色彩等）、二酸化炭素の削減量に関する情報、製品特徴に関する情報等を製品情報ＤＢ４３ｇから抽出する。そして、製品情報提示部４２ｆは、通信部４１によりネットワーク５を介して製品情報をユーザ端末２に送信し、出力部２４を介して製品情報をユーザに提示する。

【0106】

記憶部４３は、例えば、内蔵メモリや外部メモリ（ＳＤメモリカード等）などのデータストレージである。記憶部４３には、制御部４２が取り扱う各種データや通信部４１がネットワーク５を介してユーザ端末２や回収ボックス３からダウンロードした各種情報等が記憶される。

【0107】

図５は、サーバ４の記憶部４３に格納されたデータベースの一例を示す図である。図５に示すように、記憶部４３には、ユーザ情報ＤＢ４３ａと、ポイント情報ＤＢ４３ｂと、クーポン情報ＤＢ４３ｃと、広告情報ＤＢ４３ｄと、回収情報ＤＢ４３ｅと、店舗情報ＤＢ４３ｆと、製品情報ＤＢ４３ｇとが含まれている。

【0108】

ユーザ情報ＤＢ４３ａは、情報処理システム１のユーザがユーザ端末２を介して入力したユーザＩＤ（識別情報）、年齢、生年月日、性別、居住地（都道府県情報）、職業等のユーザアカウント情報、回収履歴、獲得ポイント数及び獲得日時、保有ポイント数、累計獲得ポイント数、ポイント使用数及び日時、保有クーポン、クーポン使用数及び日時、配信広告情報、閲覧広告情報（配信された広告のうち、ユーザが当該広告をタップ／クリック等して詳細を確認した広告に関する情報）、広告閲覧数（ユーザが広告をタップ／クリックした回数）等の情報を含むデータベースである。

【0109】

ポイント情報ＤＢ４３ｂは、情報処理システム１のユーザが回収ボックス３に投入することによって回収された製品に応じて付与されるポイントの情報に関するデータベースである。

【0110】

クーポン情報ＤＢ４３ｃは、情報処理システム１のユーザが回収ボックス３に投入することによって回収された製品に応じて付与されるクーポンの情報、又は、ユーザが保有するポイントを消費（交換）することによって取得できるクーポンの情報に関するデータベースである。具体的には、クーポンの使用期限や、クーポンの交換に必要なポイント数、取得可能なクーポンの上限数、忌避事項等の情報がクーポン情報ＤＢ４３ｃに含まれる。

【0111】

広告情報ＤＢ４３ｄは、ユーザ端末２に提示される広告情報を含むデータベースであって、対象の製品名、ブランド名、メーカー名、ユーザの性別、年齢、居住地、職業、使用期間、嗜好、忌避事項等の情報を含む。

【0112】

回収情報ＤＢ４３ｅは、回収された製品の識別情報（例えば、ＪＡＮコード）、製品名、製品又は当該製品の部品の素材情報、回収個数、回収日時、回収場所等の情報を含むデータベースである。

【0113】

店舗情報ＤＢ４３ｆは、回収ボックス３が設置された店舗名、住所、経度及び緯度等の位置情報を含むデータベースである。

【0114】

製品情報ＤＢ４３ｇは、製品の識別情報（例えば、ＪＡＮコード）、製品名、製品又は当該製品を構成する部品の素材情報、素材情報に対応する回収ボックスの識別情報（番号、名称、記号、図形、模様、色彩等）、製造量、製品リサイクルによる二酸化炭素（ＣＯ₂）の削減量等のＬＣＡ（Life Cycle Assessment）に関する情報、及び、製品の構造、部品の取り外し方法、部品の交換方法、製品又は部品の修理方法、製品の取扱説明書等の製品特徴に関する情報等のデータベースである。

【0115】

なお、記憶部４３は、必ずしもサーバ４内に設けられていなくてもよく、記憶部４３の一部または全部は、ネットワーク５を介してサーバ４と通信可能に接続された別の装置内に設けられていてもよい。

【0116】

（動作の一例）
次に、情報処理システム１の動作の一例について説明する。図６は、製品の回収店舗を登録するまでの情報処理システム１の動作の一例を示すフローチャートである。

【0117】

まず、ユーザ端末２において制御部２２は、情報処理システム１を利用するためのアプリケーションを起動する（ステップＳ１０１）。

【0118】

次に、ユーザ端末２の制御部２２は、ユーザ端末２の入力部２３を介したユーザの操作に基づいてユーザ情報（例えば、ユーザの年齢、生年月日、性別、住所、職業等）を入力する（ステップＳ１０２）。

【0119】

そして、ユーザ端末２の制御部２２は、入力されたユーザ情報を、通信部２１によりネットワーク５を介してサーバ４に送信する（ステップＳ１０３）。

【0120】

ユーザ端末２からユーザ情報を受け取ったサーバ４の制御部４２は、ユーザ情報を記憶部４３のユーザ情報ＤＢ４３ａに登録する（ステップＳ１０４）。

【0121】

そして、サーバ４の制御部４２は、ユーザ情報の登録が完了した旨の通知を通信部４１によりネットワーク５を介してユーザ端末２に送信する（ステップＳ１０５）。

【0122】

ユーザ情報の登録が完了した旨の通知を受け取ったユーザ端末２の制御部２２は、撮像部２５により回収対象の製品を撮像することにより、当該製品に付された製品コード（例えば、ＪＡＮコード）をスキャンする（ステップＳ１０６）。具体的には、制御部２２のコード読取部２２ｂが、撮像部２５による撮像画像から製品コードを読み取る。

【0123】

ユーザ端末２の制御部２２は、コード読取部２２ｂが読み取った製品コードを、通信部２１によりネットワーク５を介してサーバ４に送信する（ステップＳ１０７）。

【0124】

ユーザ端末２から製品コードを受け取ったサーバ４の制御部４２は、製品特定部４２ｂにより、サーバ４の記憶部４３に格納された製品情報ＤＢ４３ｇから、製品コード（製品の識別情報）をクエリとして、製品を特定する（ステップＳ１０８）。なお、製品コードに代えて、ユーザ端末２により撮像した製品画像を製品の識別情報として用いてもよい。

【0125】

そして、サーバ４の制御部４２は、抽出した製品情報を通信部４１によりネットワーク５を介してユーザ端末２に送信する（ステップＳ１０９）。

【0126】

サーバ４から製品情報を受け取ったユーザ端末２の制御部２２は、出力部２４により、ユーザ端末２のディスプレイに製品確認画面を表示する。

【0127】

図８は、ユーザ端末２のディスプレイに表示される製品確認画面８０の一例を示す図である。図８に示すように、製品確認画面８０には、「あなたがスキャンした製品はこちらの商品ですか」というメッセージとともに、製品コードに対応する製品画像８１と、製品のメーカー名、製品名、素材名、回収ボックスの識別情報（回収ボックス番号）を含む製品情報８２が表示される。また、製品確認画面８０には、製品確認画面８０に表示された製品がスキャンした製品と一致する場合にユーザが操作する「はい」ボタン８３と、製品確認画面８０に表示された製品がスキャンした製品と一致しない場合にユーザが操作する「いいえ」ボタン８４とが表示される。

【0128】

図６に戻って、サーバ４から製品情報を受け取ったユーザ端末２の制御部２２は、回収製品が決定されたか否かを判定する（ステップＳ１１０）。具体的には、ユーザが製品確認画面８０において「はい」ボタン８３を操作したか否かを判定する。この判定が肯定された場合には、ステップＳ１１１に進む。一方、当該判定が否定された場合、すなわち、ユーザが製品確認画面８０において、「いいえ」ボタン８４を操作した場合には、ステップＳ１０６に戻る。

【0129】

ステップＳ１１１において、ユーザ端末２の制御部２２は、回収製品が決定された旨の通知を通信部２１によりネットワーク５を介してサーバ４に送信する。

【0130】

ユーザ端末２から回収製品が決定された旨の通知を受け取ったサーバ４は、記憶部４３の回収情報ＤＢ４３ｅに回収製品に関する情報を登録する（ステップＳ１１２）。

【0131】

そして、サーバ４の制御部４２は、回収製品に関する情報の登録が完了した旨の通知を通信部４１によりネットワーク５を介してユーザ端末２に送信する（ステップＳ１１３）。

【0132】

回収製品に関する情報の登録が完了した旨の通知を受け取ったユーザ端末２の制御部２２は、位置検出部２６によりユーザ端末２の位置情報を検出し、検出された位置情報を通信部２１によりネットワーク５を介してサーバ４に送信する（ステップＳ１１４）。

【0133】

図９Ａは、ユーザ端末２のディスプレイに表示される回収店舗登録画面９０Ａの一例を示す図である。図９Ａに示すように、回収店舗登録画面９０Ａには、「利用履歴から選択する」ボタン９１と、「位置情報から探す」ボタン９２と、「一覧から探す」ボタン９３が表示される。「利用履歴から選択する」ボタン９１を選択する操作をユーザが行うと、過去にユーザが利用した回収先店舗名が一覧表示される。そして、一覧表示された回収先店舗名を選択する操作をユーザが行うことにより回収先店舗が登録される。また、「一覧から探す」ボタン９３を選択する操作をユーザが行うと、回収先店舗のリストが、都道府県順、市町村順、５０音順等により一覧で表示される。そして、一覧表示された回収先店舗名を選択する操作をユーザが行うことにより回収先店舗が登録される。また、「位置情報から探す」ボタン９２を選択する操作をユーザが行うことにより、ユーザ端末２の位置情報から回収先店舗を探すことができる。「位置情報から探す」ボタン９２をユーザが操作（選択）すると、図９Ｂに示す回収店舗登録画面９０Ｂに遷移する。図９Ｂは、ユーザ端末２のディスプレイに表示される回収店舗登録画面９０Ｂの一例を示す図である。図９Ｂに示すように、回収店舗を都道府県から探すためのプルダウンメニュー９４と、ユーザ端末２の現在地から回収店舗を探すための位置情報共有ボタン９５と、回収店舗の検索を実行するための「探す」ボタン９６が表示される。そして、ユーザが位置情報共有ボタン９５を操作して回収店舗の検索を実行すると、上述のステップＳ１１４の処理が実行される。

【0134】

図６に戻って、ユーザ端末２の位置情報を受け取ったサーバ４の制御部４２は、ユーザ端末２の位置情報をクエリとして、記憶部４３の店舗情報ＤＢ４３ｆから、ユーザ端末２の位置情報と近い位置情報（経度及び緯度、住所等）の回収店舗を抽出する（ステップＳ１１５）。

【0135】

そして、サーバ４の制御部４２は、店舗情報ＤＢ４３ｆから抽出された回収店舗情報を通信部４１によりネットワーク５を介してユーザ端末２に送信する（ステップＳ１１６）。

【0136】

図１０は、ユーザ端末２のディスプレイに表示される回収製品確認画面１００の一例を示す図である。図１０に示すように、回収製品確認画面１００には、回収店舗の店舗名、住所を含む回収店舗情報１０１と、回収店舗情報１０１を変更するための「変更」ボタン１０２が表示される。また、回収製品確認画面１００には、ユーザが登録（スキャン）した回収製品の一覧１０３と、回収製品を削除するための「削除」ボタン１０４と、回収製品の合計個数１０５と、が表示される。また、回収製品確認画面１００には、回収製品を決定するための「決定」ボタン１０６と、回収製品を追加するための「追加」ボタン１０７、マイページに遷移するための「マイページ」ボタン１０８とが表示される。

【0137】

図６に戻って、ユーザ端末２の制御部２２は、製品の回収が決定されたか否かを判定する（ステップＳ１１７）。具体的には、図１０に示す回収製品確認画面１００において、ユーザが「決定」ボタン１０６を操作したか否かを判定する。この判定が肯定された場合にはステップＳ１１８に進み、否定された場合にはステップＳ１１４に戻る。

【0138】

ステップＳ１１８において、ユーザ端末２の制御部２２は、回収店舗を決定した旨の通知を通信部２１によりネットワーク５を介してサーバ４に送信する。

【0139】

ユーザ端末２から、回収店舗を決定した旨の通知を受け取ったサーバ４の制御部４２は、記憶部４３の回収情報ＤＢ４３ｅに、ユーザ情報及び製品情報と紐付けて回収店舗を登録する（ステップＳ１１９）。

【0140】

次に、インセンティブ情報の付与及び広告情報の提示に関する処理のフローについて説明する。図７は、情報処理システム１の処理の一例を示す図である。

【0141】

まず、ユーザ端末２の制御部２２は、通信部２１によりネットワーク５を介して回収ボックス３に製品の回収をリクエストする情報を送信する（ステップＳ２０１）。例えば、図１０に示す回収製品確認画面１００において、ユーザが「決定」ボタン１０６を操作することに応じて、回収ボックス３に製品の回収をリクエストする情報が送信されるようにしてもよい。また、このリクエストの情報には、回収製品の製品名、製品コード等の識別情報、回収個数に関する情報を含めてもよい。

【0142】

ユーザ端末２から製品回収のリクエストを受信した回収ボックス３の制御部３２は、製品回収の受付を開始する（ステップＳ２０２）。

【0143】

そして、回収ボックス３の制御部３２は、製品投入をリクエストする情報を通信部３１によりネットワーク５を介してユーザ端末２に送信する（ステップＳ２０３）。

【0144】

図１１は、ユーザ端末２のディスプレイに表示される製品投入確認画面１１０の一例を示す図である。図１１に示すように、製品投入確認画面１１０には、回収製品の回収ボックス３への投入後にユーザが操作する「投入完了」ボタン１１１が表示される。

【0145】

図７に戻って、回収ボックス３の制御部３２（判定部３２ａ）は、ユーザによって回収製品が回収ボックス３に投入されたか否か、すなわち、製品を回収したか否か、を判定する（ステップＳ２０４）。この判定が肯定された場合にはステップＳ２０５に進む。例えば、図１１に示す製品投入確認画面１１０において、ユーザが「投入完了」ボタン１１１を操作した場合に、製品を回収したと判定（ステップＳ２０４の判定を肯定）してもよい。

【0146】

一方、ステップＳ２０４の判定が否定された場合には、ステップＳ２２４に進む。ステップＳ２２４において、制御部３２は、ステップＳ２０３の製品投入のリクエストを送信してから所定時間（例えば、５分）が経過したか否かを判定する。所定時間が経過した場合には、ユーザに製品投入の意思がないものと判断して処理を終了する。一方、所定時間が経過していない場合には、ステップＳ２０４に戻り、再度、製品回収の判定を行う。

【0147】

ステップＳ２０４において、製品回収の判定が肯定されると、回収ボックス３の制御部３２は、製品を回収した旨の通知（製品回収通知）を通信部３１によりネットワーク５を介してユーザ端末２に送信する（ステップＳ２０５）。

【0148】

回収ボックス３から製品を回収した旨の通知を受信したユーザ端末２の制御部２２は、製品回収通知を通信部２１によりネットワーク５を介してサーバ４に送信する（ステップＳ２０６）。なお、ユーザ端末２を介することなく、ステップＳ２０５において、回収ボックス３からダイレクトに、製品回収通知をサーバ４に送信するようにしてもよい。

【0149】

製品回収通知を受信したサーバ４の制御部４２は、記憶部４３のポイント情報ＤＢ４３ｂを参照して回収された製品に応じたポイントを算出し、算出したポイントをユーザ情報に紐づけてユーザ情報ＤＢ４３ａを更新する（ステップＳ２０７）。

【0150】

次に、サーバ４の制御部４２（インセンティブ情報提示部４２ｃ）は、ユーザが獲得したポイント数、保有ポイント数及び二酸化炭素の削減量に関する情報を通信部４１によりネットワーク５を介してユーザ端末２に送信する（ステップＳ２０８）。

【0151】

図１２Ａは、ユーザ端末２のディスプレイに表示されるポイント取得画面１２０の一例を示す図である。図１２Ａに示すように、ポイント取得画面１２０には、ユーザが獲得したポイント数を示す情報１２１と、獲得したポイントをクーポンに交換するための「クーポン交換」ボタン１２２と、マイページに遷移するための「マイページ」ボタン１２３と、が表示される。

【0152】

図１２Ｂは、ポイント取得画面１２０の変形例である。図１２Ｂに示すように、回収した製品のリサイクルによる二酸化炭素（ＣＯ₂）の削減量に関する情報（グラム表示、削減レベル表示、環境貢献のランク表示等）をユーザ端末２のディスプレイに表示してもよい。二酸化炭素の低減効果をユーザに通知することにより、製品の回収、リサイクルが環境負荷低減に貢献しているという実感が得られ、製品回収に対するユーザのモチベーションをより向上させることができる。なお、二酸化炭素の削減量の表示は、獲得ポイントとは独立して別画面で表示させてもよい。また、ユーザがこれまでに達成した二酸化炭素の削減量を、一定期間又は全期間の積算値で表示してもよいし、グラフで視覚的に表示させてもよい。

【0153】

図７に戻って、サーバ４の制御部４２は、記憶部４３のクーポン情報ＤＢ４３ｃを参照し、ユーザの保有ポイント数に応じて交換可能なクーポンの情報を通信部４１によりネットワーク５を介してユーザ端末２に送信する（ステップＳ２０９）。例えば、図１２に示すポイント取得画面１２０において、ユーザが「クーポン交換」ボタン１２２を操作した場合に、ステップＳ２０９の処理が実行されるようにしてもよい。

【0154】

次に、ユーザ端末２の制御部２２は、ユーザ操作に基づいて保有ポイントをクーポンに交換するか否かを判定する（Ｓ２１０）。この判定が肯定された場合にはステップＳ２１１に進み、否定された場合には処理を終了する。

【0155】

ステップＳ２１１において、ユーザ端末２の制御部２２は、ユーザが保有するポイントの一部又は全部のユーザが選んだクーポンへの交換をリクエストする情報を通信部２１によりネットワーク５を介してサーバ４に送信する。

【0156】

ユーザ端末２からクーポンへの交換をリクエストする情報を受信したサーバ４の制御部４２は、回収製品のメーカー又は回収店舗とユーザ情報との関連付け（ＳＮＳアプリケーションの友達リストへの友達追加）をリクエストするための情報を通信部４１によりネットワーク５を介してユーザ端末２に送信する（ステップＳ２１２）。

【0157】

ユーザ情報の関連付けをリクエストする情報を受信したユーザ端末２の制御部２２は、ユーザ操作に基づいて、当該リクエストを承認するか否かを判定する（ステップＳ２１８）。例えば、ユーザ端末２に表示された不図示の承認／否認ボタンに対するユーザ操作に応じて当該リクエストを承認するか否かを判定するようにしてもよい。当該判定が肯定されるとステップＳ２１４に進み、否定されると処理を終了する。

【0158】

ステップＳ２１４において、ユーザ端末２の制御部２２は、ユーザ情報の関連付け（友達追加）を承認する旨の通知を通信部２１によりネットワーク５を介してサーバ４に送信する。

【0159】

ユーザ情報の関連付けを承認する旨の通知を受信したサーバ４の制御部４２（インセンティブ情報提示部４２ｃ）は、ユーザ端末２がリクエストしたクーポン情報を通信部４１によりネットワーク５を介してユーザ端末２に送信する（ステップＳ２１５）。また、サーバ４の制御部４２（広告情報提示部４２ｄ）は、記憶部４３の広告情報ＤＢ４３ｄを参照し、ユーザ情報取得部４２ａが取得したユーザ情報と、製品特定部４２ｂが取得した製品情報と、インセンティブ情報提示部４２ｃが提示したインセンティブ情報と、の少なくとも一つに関連した広告情報を通信部４１によりネットワーク５を介してユーザ端末２に送信する。

【0160】

図１３は、ユーザ端末２のディスプレイに表示されるクーポン取得画面１３０の一例を示す図である。図１３に示すように、クーポン取得画面１３０には、ユーザが取得したクーポンに関する情報１３１と、ユーザが保有するクーポンの一覧を表示するための「クーポン一覧」ボタン１３２と、マイページに遷移するための「マイページ」ボタン１３３と、が表示される。

【0161】

次に、サーバ４の制御部４２は、ユーザの保有ポイント（ポイント残高）を算出し、ユーザ情報ＤＢ４３ａを更新する（ステップＳ２１６）。

【0162】

そして、サーバ４の制御部４２は、保有ポイント（ポイント残高）を通信部４１によりネットワーク５を介してユーザ端末２に送信する（ステップＳ２１７）。

【0163】

図１４は、ユーザ端末２のディスプレイに表示されるマイページ画面１４０の一例を示す図である。図１４に示すように、マイページ画面１４０には、ユーザが保有する現在のポイント数（ポイント残高）を示す情報１４１と、スキャン済みの製品を表示するための「読取済製品」ボタン１４２と、回収製品を登録するための「回収製品登録」ボタン１４３と、保有するクーポンの一覧を表示するための「クーポン一覧」ボタン１４４と、製品の回収履歴を表示するための「回収履歴」ボタン１４５と、回収可能店舗の一覧を表示するための「回収可能店舗」ボタン１４６と、保有ポイントをクーポンに交換する画面に遷移するための「クーポン引き換え」ボタン１４７と、サーバ４から受信した広告を表示する告知エリア１４８と、が表示される。

【0164】

図１５は、ユーザ端末２のディスプレイに表示されるクーポン一覧画面１５０の一例を示す図である。図１５に示すように、クーポン一覧画面１５０には、ユーザが保有するクーポン１５１～１５３が一覧で表示される。なお、クーポンは４つ以上一覧で表示してもよいし、ユーザによるフリック操作で順次他のクーポンに表示を切り替えられるようにしてもよい。

【0165】

図１６は、ユーザ端末２のディスプレイに表示される回収履歴画面１６０の一例を示す図である。図１６に示すように、回収履歴画面１６０には、ユーザが過去に回収処理を行った製品１６１～１６３が回収店舗とともに一覧で表示される。これにより、ユーザは過去に自信が回収処理を行った製品のリストを容易に把握することができる。

【0166】

以上説明したとおり、本実施形態によれば情報処理システム１は、ユーザに関する情報であるユーザ情報を取得するユーザ情報取得部４２ａと、ユーザにより回収ボックス３に投入される製品の識別情報に基づいて前記製品を特定する製品特定部４２ｂと、ユーザ情報取得部４２ａが取得したユーザ情報と、製品特定部４２ｂが特定した製品の識別情報と、に基づいて、製品回収に対する前記ユーザのインセンティブとなるインセンティブ情報を提示するインセンティブ情報提示部４２ｃと、ユーザ情報取得部４２ａが取得したユーザ情報と、製品特定部４２ｂが特定した製品の製品情報と、インセンティブ情報提示部４２ｃが提示したインセンティブ情報と、の少なくとも一つに関連した広告情報を提示する広告情報提示部４２ｄと、を有するので、製品のリサイクルに係るシステムおいて、製品の回収から販売促進に繋がる販促導線を創出し、収益性の向上へ寄与することができる。ひいては、より実用的なリサイクルシステムを実現できる。

【0167】

上記実施形態において、製品の回収と引き換えにユーザが獲得するポイントをクーポンに交換する例を説明したが、ポイントに代えて、店舗で利用可能な電子マネーを用いたり、ポイントと電子マネーとを併用したりしてもよい。すなわち、インセンティブ情報として電子マネーを含んでもよい。要するに、ユーザが店舗で製品を購入する際に、通貨として又は通貨に代えて使用可能な情報をインセンティブ情報とすることができる。

【0168】

また、インセンティブ情報としては、金銭的なインセンティブ（ポイント、電子マネー及びクーポン等）のみならず、非金銭的なインセンティブ情報を含んでもよい。例えば、ユーザによる製品回収（投入）の頻度、回収量、二酸化炭素の削減量等をパラメータとして製品回収活動への貢献度を算出し、この貢献度に応じたランキング（例えば、情報処理システム１を利用したプラットフォームのアカウントを持つ全ユーザにおける順位）、段位、スターマーク（例えば、貢献度が高いほどスターマークの数が増える）、「いいね」ポイント（例えば、貢献度に応じて「いいね」ポイントが付与される）等を非金銭的なインセンティブ情報とし、図１４に示すマイページ画面１４０に表示してもよい。これにより、非金銭的なインセンティブ情報の提示を通して、回収から販売促進に繋がる販促導線を創出することが可能となる。

【0169】

また、上記実施形態において、製品の回収と引き換えにユーザが獲得する金銭的インセンティブ（ポイント）をクーポンに交換する例（図７のステップＳ２１０）を説明したが、ユーザが獲得した金銭的インセンティブを特定の団体・組織（例えば、自然保護活動団体、ＮＰＯ法人等）への寄付として利用できるようにしてもよい。すなわち、インセンティブ情報として寄付を含んでもよい。例えば、図１２Ａ又は図１２Ｂのポイント取得画面１２０において、「寄付する」ボタンを設け、ユーザにより当該ボタンが選択操作された場合に、寄付が可能な特定の団体・組織の一覧を表示し、ユーザが選択した団体・組織への寄付を受け付けるようにしてもよい。これにより、製品の回収を通して、自然保護活動等への貢献ができるというインセンティブをユーザに付与することが可能となる。なお、寄付が可能な特定の団体・組織として一覧で表示する団体・組織は、ユーザから回収した製品のメーカーと関連付けられた団体・組織であってもよい。これにより、特定の団体・組織への寄付をインセンティブとして、回収から販売促進に繋がる販促導線を創出することが可能となる。

【0170】

また、上記実施形態において、回収ボックスに設けた判定部３２ａにより製品の回収判定（製品が回収ボックスに投入されたか否かの判定）を行う例を説明したが、ユーザ端末２又はサーバ４に、製品の回収判定を行うようにしてもよい。例えば、ユーザ端末２が回収ボックスの近くにある場合には、製品が回収されたものと、ユーザ端末２又はサーバ４に設けた判定部で判定してもよい。具体的には、ユーザ端末２の現在位置（位置情報）と、予め店舗情報ＤＢに登録された店舗（回収ボックス）の位置（位置情報）との距離が所定範囲内（例えば、３ｍ以内）の場合には、製品が回収されたと判定するようにしてもよい。これにより、回収ボックスが通信部３１を備えない場合であっても、製品の回収判定を行うことができる。

【0171】

本明細書で述べた各機能部の任意の一部または全部をプログラムによって実現するようにしてもよい。本明細書で言及したプログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に非一時的に記録して頒布されてもよいし、インターネットなどの通信回線（無線通信も含む）を介して頒布されてもよいし、任意の端末にインストールされた状態で頒布されてもよい。

【0172】

上記の記載に基づいて、当業者であれば、本発明の追加の効果や種々の変形例を想到できるかもしれないが、本発明の態様は、上述した個々の実施形態には限定されるものではない。特許請求の範囲に規定された内容およびその均等物から導き出される本発明の概念的な思想と趣旨を逸脱しない範囲で種々の追加、変更および部分的削除が可能である。

【0173】

例えば、本明細書において１台の装置（あるいは部材、以下同じ）として説明されるもの（図面において１台の装置として描かれているものを含む）を複数の装置によって実現してもよい。逆に、本明細書において複数の装置として説明されるもの（図面において複数の装置として描かれているものを含む）を１台の装置によって実現してもよい。あるいは、ある装置（例えばサーバ）に含まれるとした手段や機能の一部または全部が、他の装置（例えばユーザ端末）に含まれるようにしてもよい。

【0174】

また、本明細書に記載された事項の全てが必須の要件というわけではない。特に、本明細書に記載され、特許請求の範囲に記載されていない事項は任意の付加的事項ということができる。

【0175】

なお、本出願人は本明細書の「先行技術文献」欄の文献に記載された文献公知発明を知っているにすぎず、本発明は必ずしも同文献公知発明における課題を解決することを目的とするものではないことにも留意されたい。本発明が解決しようとする課題は本明細書全体を考慮して認定されるべきものである。例えば、本明細書において、特定の構成によって所定の効果を奏する旨の記載がある場合、当該所定の効果の裏返しとなる課題が解決されるということもできる。ただし、必ずしもそのような特定の構成を必須の要件とする趣旨ではない。

【符号の説明】

【0176】

１ 情報処理システム
２ ユーザ端末
２１ 通信部
２２ 制御部
２２ａ 物体検出部
２２ｂ コード読取部
２３ 入力部
２４ 出力部
２５ 撮像部
２６ 位置検出部
２７ 記憶部
３ 回収ボックス
３１ 通信部
３２ 制御部
３２ａ 判定部
３３ 位置情報取得部
３４ ユーザ認証部
３５ 製品コード読取部
３６ 重量検出部
３７ 入力部
３８ 出力部（コード提示部）
３９ 記憶部
４ サーバ
４２ 制御部
４２ａ ユーザ情報取得部
４２ｂ 製品特定部
４２ｃ インセンティブ情報提示部
４２ｄ 広告情報提示部
４２ｅ ユーザ情報関連付け部
４２ｆ 製品情報提示部
４３ 記憶部
５ ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9A】

【図9B】

【図10】

【図11】

【図12A】

【図12B】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【手続補正書】

【提出日】2024-03-29

【手続補正1】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザが過去に回収処理を行った製品に関する回収履歴を含むユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、
前記ユーザにより回収ボックスに投入される製品の識別情報に基づいて前記製品を特定する製品特定部と、
前記ユーザ情報取得部が取得した前記ユーザ情報と、前記製品特定部が特定した前記製品の製品情報と、に基づいて、製品回収に対する前記ユーザのインセンティブとなるインセンティブ情報を提示するインセンティブ情報提示部と、
前記ユーザ情報取得部が取得した前記ユーザ情報と、前記製品特定部が特定した前記製品の前記製品情報と、前記インセンティブ情報提示部が提示したインセンティブ情報と、の少なくとも一つに関連した広告情報を提示する広告情報提示部と、
を有することを特徴とする情報処理システム。

【請求項2】

前記回収履歴は、前記ユーザが過去に回収処理を行った複数の製品に関する回収履歴であることを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記インセンティブ情報は、前記ユーザが店舗で製品を購入する際に、通貨として又は通貨に代えて使用可能な情報を含むことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記インセンティブ情報は、店舗で利用可能な電子マネー情報を含むことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。

【請求項5】

前記インセンティブ情報は、店舗で利用可能なポイント情報を含むことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記インセンティブ情報は、店舗で利用可能なクーポン情報を含むことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。

【請求項7】

前記広告情報提示部は、前記ユーザが前記回収ボックスに投入した前記製品と同じメーカー又はブランドに関連する広告情報を提示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項8】

前記広告情報提示部は、前記ユーザが前記回収ボックスに投入した前記製品と類似する製品に関連する広告情報を提示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項9】

前記広告情報提示部は、前記ユーザ情報に含まれる前記ユーザの年齢、性別、居住地域、趣向、職業、回収履歴の少なくとも一つに関連する広告情報を提示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項10】

前記ユーザ情報を前記製品のメーカーに関連付けるユーザ情報関連付け部をさらに有し、
前記インセンティブ情報提示部は、前記ユーザ情報関連付け部により前記ユーザ情報と前記メーカーとが関連付けられた場合に、前記インセンティブ情報を提示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項11】

前記広告情報提示部は、前記関連付け部により前記ユーザ情報と関連付けられたメーカーの広告を優先して提示することを特徴とする請求項１０に記載の情報処理システム。

【請求項12】

前記製品が前記回収ボックスに投入されたか否かを判定する判定部をさらに有し、
前記インセンティブ情報提示部は、前記判定部による前記判定が肯定された場合に前記インセンティブ情報を提示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項13】

前記ユーザが使用する端末装置の位置情報と、回収ボックス３の位置情報とを取得する位置情報取得部をさらに有し、
前記判定部は、前記位置情報取得部が取得した前記端末装置の位置情報と前記回収ボックスの位置情報との差異が所定範囲内である場合に、前記判定を肯定することを特徴とする請求項１２に記載の情報処理システム。

【請求項14】

前記判定部は、前記位置情報取得部が取得した前記端末装置の位置情報と前記回収ボックスの位置情報との差異が所定範囲内であり、且つ、前記位置情報取得部が前記端末装置の位置情報を取得した時刻と現在時刻との差異が所定範囲内である場合に、前記判定を肯定することを特徴とする請求項１３に記載の情報処理システム。

【請求項15】

被写体を撮像する撮像部と、
前記撮像部により撮像された画像から前記回収ボックスを検出する物体検出部と、
をさらに有し、
前記判定部は、前記物体検出部により前記回収ボックスの画像が検出され、且つ、前記撮像部により撮像された画像の撮像時刻と現在の時刻との差異が所定時間以内である場合に、前記判定を肯定することを特徴とする請求項１２に記載の情報処理システム。

【請求項16】

ワンタイムパスワードの情報を含むコードを生成するコード生成部と、
前記コードを提示するコード提示部と、
前記コードを読み取るコード読取部と、
をさらに有し、
前記判定部は、前記コード読取部により前記コードが読み取られた場合に、前記判定を肯定することを特徴とする請求項１２に記載の情報処理システム。

【請求項17】

前記回収ボックスは、前記ユーザを認証するユーザ認証部と、前記製品に付された製品コードを読み取る製品コード読取部とを有し、
前記判定部は、前記ユーザ認証部により前記ユーザが認証され、且つ、前記製品コード読取部により前記製品コードが読み取られた場合に、前記判定を肯定することを特徴とする請求項１２に記載の情報処理システム。

【請求項18】

前記回収ボックスの重量の変化を検出する重量検出部をさらに有し、
前記判定部は、前記製品特定部が前記製品を特定した後、所定時間以内に前記重量検出部により前記回収ボックスの重量の増加が検出された場合に、前記判定を肯定することを特徴とする請求項１２に記載の情報処理システム。

【請求項19】

前記製品情報を提示する製品情報提示部をさらに有することを特徴とする請求項１から１８のいずれかに記載の情報処理システム。

【請求項20】

前記製品情報提示部は、前記製品情報として、前記製品に対応する素材情報を提示することを特徴とする請求項１９に記載の情報処理システム。

【請求項21】

前記製品情報提示部は、前記素材情報に対応する前記回収ボックスの識別情報を提示することを特徴とする請求項２０に記載の情報処理システム。

【請求項22】

前記回収ボックスの識別情報は、回収ボックスの番号、名称、記号、図形、模様、色彩のうちの少なくとも一つを含むことを特徴とする請求項２１に記載の情報処理システム。

【請求項23】

前記製品情報提示部は、前記製品情報として、前記製品の構造、前記製品を構成する部品の取り外し方法、前記部品の交換方法、前記製品又は前記部品の修理方法、前記製品の取扱説明書のうち少なくとも一つを含む製品特徴に関する情報を提示することを特徴とする請求項１９に記載の情報処理システム。

【請求項24】

前記製品情報提示部は、前記製品情報として、前記製品のリサイクルによる二酸化炭素の削減量に関する情報を提示することを特徴とする請求項１９に記載の情報処理システム。

【請求項25】

情報処理システムが実行する方法であって、
ユーザが過去に回収処理を行った製品に関する回収履歴を含むユーザ情報を取得するステップと、
前記ユーザにより回収ボックスに投入される製品の識別情報に基づいて前記製品を特定するステップと、
前記ユーザ情報と、前記製品の製品情報と、に基づいて、製品回収に対する前記ユーザのインセンティブとなるインセンティブ情報を提示するステップと、
前記ユーザ情報と、前記製品情報と、前記インセンティブ情報と、の少なくとも一つに関連した広告情報を提示するステップと、
を有することを特徴とする方法。

【請求項26】

コンピュータに、請求項２５に記載の方法を実行させるためのプログラム。

【請求項27】

請求項２６に記載のプログラムを格納したコンピュータで読み取り可能な記憶媒体。

【請求項28】

ユーザが過去に回収処理を行った製品に関する回収履歴を含むユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、
前記ユーザにより回収ボックスに投入される製品の識別情報に基づいて前記製品を特定する製品特定部と、
前記ユーザ情報取得部が取得した前記ユーザ情報と、前記製品特定部が特定した前記製品の製品情報と、に基づいて、製品回収に対する前記ユーザのインセンティブとなるインセンティブ情報を提示するインセンティブ情報提示部と、
前記ユーザ情報取得部が取得した前記ユーザ情報と、前記製品特定部が特定した前記製品の前記製品情報と、前記インセンティブ情報提示部が提示したインセンティブ情報と、の少なくとも一つに関連した広告情報を提示する広告情報提示部と、
を有することを特徴とする情報処理装置。