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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024090097
(43)【公開日】2024-07-04
(54)【発明の名称】出力システム及び画像形成装置
(51)【国際特許分類】
G06F 3/12 20060101AFI20240627BHJP
B41J 29/38 20060101ALI20240627BHJP
G06Q 50/10 20120101ALI20240627BHJP
【ＦＩ】
G06F3/12 367
G06F3/12 303
B41J29/38 201
B41J29/38 203
G06Q50/10
G06F3/12 389
G06F3/12 374
【審査請求】未請求
【請求項の数】17
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022205761
(22)【出願日】2022-12-22
(71)【出願人】
【識別番号】000005049
【氏名又は名称】シャープ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100112335
【弁理士】
【氏名又は名称】藤本 英介
(74)【代理人】
【識別番号】100101144
【弁理士】
【氏名又は名称】神田 正義
(74)【代理人】
【識別番号】100101694
【弁理士】
【氏名又は名称】宮尾 明茂
(74)【代理人】
【識別番号】100124774
【弁理士】
【氏名又は名称】馬場 信幸
(72)【発明者】
【氏名】早野 康友
(72)【発明者】
【氏名】村上 光一
(72)【発明者】
【氏名】中井 康博
(72)【発明者】
【氏名】石原 将哉
(72)【発明者】
【氏名】吉本 和弘
(72)【発明者】
【氏名】佐枝 政夫
【テーマコード（参考）】
2C061
5L049
5L050
【Ｆターム（参考）】
2C061AP07
2C061AQ06
2C061AR01
2C061AR03
2C061AS02
2C061HJ06
2C061HJ07
2C061HJ08
2C061HK11
2C061HK14
2C061HK19
2C061HN04
2C061HN05
2C061HN08
2C061HN15
2C061HN16
2C061HN23
2C061HP04
2C061HR01
5L049CC22
5L049CC35
5L050CC22
5L050CC35
(57)【要約】
【課題】効率よくコンテンツを出力することが可能なシステムを提供すること。
【解決手段】端末装置と、画像形成装置と、サーバ装置とを含む出力システムにおいて、前記端末装置は、前記サーバ装置からコンテンツを取得する取得部と、取得した前記コンテンツに基づいて前記コンテンツを出力するときの設定を含むジョブデータを生成する生成部と、前記ジョブデータを前記画像形成装置に送信する送信部と、生成したジョブデータに対応する受付番号を含む受付票を出力する受付票出力部と、を備え、前記画像形成装置は、前記端末装置から前記ジョブデータを受信する受信部と、前記受付番号が入力されたときに、当該受付番号に対応する前記ジョブデータに基づくジョブを実行してコンテンツを出力する出力部と、を備える。
【選択図】図１
【解決手段】端末装置と、画像形成装置と、サーバ装置とを含む出力システムにおいて、前記端末装置は、前記サーバ装置からコンテンツを取得する取得部と、取得した前記コンテンツに基づいて前記コンテンツを出力するときの設定を含むジョブデータを生成する生成部と、前記ジョブデータを前記画像形成装置に送信する送信部と、生成したジョブデータに対応する受付番号を含む受付票を出力する受付票出力部と、を備え、前記画像形成装置は、前記端末装置から前記ジョブデータを受信する受信部と、前記受付番号が入力されたときに、当該受付番号に対応する前記ジョブデータに基づくジョブを実行してコンテンツを出力する出力部と、を備える。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
複数の端末装置と、画像形成装置と、サーバ装置とを含む出力システムにおいて、
前記端末装置は、
前記サーバ装置からコンテンツを取得する取得部と、
取得した前記コンテンツに基づいて前記コンテンツを出力するときの設定を含むジョブデータを生成する生成部と、
前記ジョブデータを前記画像形成装置に送信する第１の送信部と、
生成したジョブデータに対応する受付番号を含む受付票を出力する受付票出力部と、
を備え、
前記画像形成装置は、
前記端末装置から前記ジョブデータを受信する受信部と、
前記ジョブデータを複数受信したときに、前記受信したジョブデータを優先順で保存する保存部と、
前記受付番号が入力されたときに、当該受付番号に対応する保存された前記ジョブデータに基づくジョブを実行してコンテンツを出力する出力部と、
を備えた出力システム。
前記端末装置は、
前記サーバ装置からコンテンツを取得する取得部と、
取得した前記コンテンツに基づいて前記コンテンツを出力するときの設定を含むジョブデータを生成する生成部と、
前記ジョブデータを前記画像形成装置に送信する第１の送信部と、
生成したジョブデータに対応する受付番号を含む受付票を出力する受付票出力部と、
を備え、
前記画像形成装置は、
前記端末装置から前記ジョブデータを受信する受信部と、
前記ジョブデータを複数受信したときに、前記受信したジョブデータを優先順で保存する保存部と、
前記受付番号が入力されたときに、当該受付番号に対応する保存された前記ジョブデータに基づくジョブを実行してコンテンツを出力する出力部と、
を備えた出力システム。
【請求項2】
前記画像形成装置は、
前記ジョブデータを受信してから保存するまでに一定時間が経過すると、前記ジョブデータを送信した端末装置に通知を行う
請求項１に記載のシステム。
前記ジョブデータを受信してから保存するまでに一定時間が経過すると、前記ジョブデータを送信した端末装置に通知を行う
請求項１に記載のシステム。
【請求項3】
前記端末装置は、
前記出力するコンテンツの種類を受け付ける受付部と、
ユーザの正当性を認証する認証部と、を更に備え、
前記取得部は、前記認証部により前記ユーザの正当性が認証されたときに、前記受付部により受け付けた種類のコンテンツを取得する
請求項１に記載の出力システム。
前記出力するコンテンツの種類を受け付ける受付部と、
ユーザの正当性を認証する認証部と、を更に備え、
前記取得部は、前記認証部により前記ユーザの正当性が認証されたときに、前記受付部により受け付けた種類のコンテンツを取得する
請求項１に記載の出力システム。
【請求項4】
前記コンテンツは、交付する証明書に関するものであり、
前記取得部は、前記認証部により認証された本人の証明書を前記コンテンツとして取得する
請求項３に記載の出力システム。
前記取得部は、前記認証部により認証された本人の証明書を前記コンテンツとして取得する
請求項３に記載の出力システム。
【請求項5】
前記画像形成装置は、
出力者の認証を受け付ける認証受付部を更に有し、
前記出力部は、前記認証受付部で予め定められた所定の認証が受け付けられたときに、前記印刷ジョブを実行することができる
請求項１に記載の出力システム。
出力者の認証を受け付ける認証受付部を更に有し、
前記出力部は、前記認証受付部で予め定められた所定の認証が受け付けられたときに、前記印刷ジョブを実行することができる
請求項１に記載の出力システム。
【請求項6】
前記画像形成装置は、出力部により前記コンテンツの出力が完了した通知を、前記端末装置に送信し、
前記端末装置は、前記通知を前記画像形成装置から受信したとき、前記コンテンツの出力が完了した通知を前記サーバ装置に通知する
請求項１に記載の出力システム。
前記端末装置は、前記通知を前記画像形成装置から受信したとき、前記コンテンツの出力が完了した通知を前記サーバ装置に通知する
請求項１に記載の出力システム。
【請求項7】
前記画像形成装置は、前記ジョブデータにコンテンツの出力をするときの設定が含まれているときは、当該設定を変更できない請求項１に記載の出力システム。
【請求項8】
前記設定は、コンテンツを出力する部数に関する設定である請求項７に記載の出力システム。
【請求項9】
前記画像形成装置は、
前記ジョブデータを受信した後に、一時的にジョブデータを保存する保存部を更に備え、
前記出力部は、出力者から出力指示があった後に、前記保存部に保存されているジョブデータに基づくジョブを実行してコンテンツを出力する
請求項１に記載の出力システム。
前記ジョブデータを受信した後に、一時的にジョブデータを保存する保存部を更に備え、
前記出力部は、出力者から出力指示があった後に、前記保存部に保存されているジョブデータに基づくジョブを実行してコンテンツを出力する
請求項１に記載の出力システム。
【請求項10】
前記画像形成装置は、前記ジョブデータを前記保存部に保存したことを前記端末装置に通知し、
前記端末装置の受付票出力部は、前記ジョブデータが前記保存部に保存された通知を受信したあとに、前記受付票を出力する
請求項９に記載の出力システム。
前記端末装置の受付票出力部は、前記ジョブデータが前記保存部に保存された通知を受信したあとに、前記受付票を出力する
請求項９に記載の出力システム。
【請求項11】
前記画像形成装置は、前記保存部に保存されたジョブデータが、保存されてから所定の時間経過したときには、前記ジョブデータを削除する請求項９に記載の出力システム。
【請求項12】
前記端末装置は、他の装置と通信可能な第１の通信部を有しており、
前記サーバ装置とセキュアな通信路で通信可能な第２の通信部を有している
請求項１に記載の出力システム。
前記サーバ装置とセキュアな通信路で通信可能な第２の通信部を有している
請求項１に記載の出力システム。
【請求項13】
前記システムは、情報処理装置を更に含んでおり、
前記情報処理装置は、前記画像形成装置に、ジョブデータを画像形成装置に送信する第２の送信部を有しており、
前記画像形成装置の出力部は、
前記情報処理装置のジョブデータに基づくジョブを実行中に、前記端末装置から受信されたジョブデータに基づくジョブを実行するときには、当該情報処理装置のジョブデータに基づくジョブの実行を中止し、
前記端末装置から受信されたジョブデータに基づくジョブの実行が完了した後に、前記情報処理装置のジョブデータに基づくジョブを再開する
請求項１に記載の出力システム。
前記情報処理装置は、前記画像形成装置に、ジョブデータを画像形成装置に送信する第２の送信部を有しており、
前記画像形成装置の出力部は、
前記情報処理装置のジョブデータに基づくジョブを実行中に、前記端末装置から受信されたジョブデータに基づくジョブを実行するときには、当該情報処理装置のジョブデータに基づくジョブの実行を中止し、
前記端末装置から受信されたジョブデータに基づくジョブの実行が完了した後に、前記情報処理装置のジョブデータに基づくジョブを再開する
請求項１に記載の出力システム。
【請求項14】
前記画像形成装置の出力部は、
前記端末装置から受信されたジョブデータに基づくジョブを実行して出力するコンテンツの出力先と、前記情報処理装置から受信されたジョブデータに基づくジョブを実行して出力するコンテンツの出力先とは異なる請求項１３に記載の出力システム。
前記端末装置から受信されたジョブデータに基づくジョブを実行して出力するコンテンツの出力先と、前記情報処理装置から受信されたジョブデータに基づくジョブを実行して出力するコンテンツの出力先とは異なる請求項１３に記載の出力システム。
【請求項15】
前記出力先は、排紙トレイであり、
前記画像形成装置の出力部は、前記端末装置から受信されたジョブデータに基づくジョブを実行して出力するときの排紙トレイと、前記情報処理装置から受信されたジョブデータに基づくジョブを実行して出力するときの排紙トレイとを自動的に切り替える請求項１４に記載の出力システム。
前記画像形成装置の出力部は、前記端末装置から受信されたジョブデータに基づくジョブを実行して出力するときの排紙トレイと、前記情報処理装置から受信されたジョブデータに基づくジョブを実行して出力するときの排紙トレイとを自動的に切り替える請求項１４に記載の出力システム。
【請求項16】
前記画像形成装置は、前記コンテンツの出力先を表示する請求項１５に記載の出力システム。
【請求項17】
複数の端末装置と、サーバ装置と通信可能な画像形成装置であって、
前記サーバ装置からコンテンツと、当該コンテンツに基づいて前記コンテンツを出力するときの設定を含むジョブデータを受付番号に対応付けて前記端末装置から受信する受信部と、
前記ジョブデータを複数受信したときに、前記受信したジョブデータを優先順で保存する保存部と、
前記受付番号が入力されたときに、当該受付番号に対応する保存された前記ジョブデータに基づくジョブを実行してコンテンツを出力する出力部と、
を備えた画像形成装置。
前記サーバ装置からコンテンツと、当該コンテンツに基づいて前記コンテンツを出力するときの設定を含むジョブデータを受付番号に対応付けて前記端末装置から受信する受信部と、
前記ジョブデータを複数受信したときに、前記受信したジョブデータを優先順で保存する保存部と、
前記受付番号が入力されたときに、当該受付番号に対応する保存された前記ジョブデータに基づくジョブを実行してコンテンツを出力する出力部と、
を備えた画像形成装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、出力システム等に関する。
【背景技術】
【0002】
さまざまなコンテンツの書類を出力するシステムがある。一例として行政では住民票や、印鑑署名といった証明書を一つのコンテンツとして出力するシステムがある。
【0003】
このようなシステムにおいて、効率よくコンテンツを出力するシステムが考えられている。例えば、住民及び職員の双方にとって、役所の窓口での手続きの負担を軽減でき、窓口での時間を短縮でき、全体の効率化を図ることができる技術として、例えば、特許文献１に開示された技術がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０１８－１３９０２７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
本開示は、例えば、効率よくコンテンツを出力することが可能なシステムを提供することを目的の一つとする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本開示の出力システムは、複数の端末装置と、画像形成装置と、サーバ装置とを含む出力システムにおいて、前記端末装置は、前記サーバ装置からコンテンツを取得する取得部と、取得した前記コンテンツに基づいて前記コンテンツを出力するときの設定を含むジョブデータを生成する生成部と、前記ジョブデータを前記画像形成装置に送信する第１の送信部と、生成したジョブデータに対応する受付番号を含む受付票を出力する受付票出力部と、を備え、前記画像形成装置は、前記端末装置から前記ジョブデータを受信する受信部と、前記複数のジョブデータを複数受信したときに、前記受信したジョブデータを優先順で保存する保存部と、前記受付番号が入力されたときに、当該受付番号に対応する保存された前記ジョブデータに基づくジョブを実行してコンテンツを出力する出力部と、を備えている。
【0007】
本開示の画像形成装置は、複数の端末装置と、サーバ装置と通信可能な画像形成装置であって、前記サーバ装置からコンテンツと、当該コンテンツに基づいて前記コンテンツを出力するときの設定を含むジョブデータを受付番号に対応付けて前記端末装置から受信する受信部と、前記複数のジョブデータを複数受信したときに、前記受信したジョブデータを優先順で保存する保存部と、前記受付番号が入力されたときに、当該受付番号に対応する保存された前記ジョブデータに基づくジョブを実行してコンテンツを出力する出力部と、を備えている。
【発明の効果】
【0008】
本開示によれば、例えば、効率よくコンテンツを出力することが可能なシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【図1】第１実施形態におけるシステムの概要を説明するための図である。
【図2】第１実施形態におけるシステムの概要を説明するための図である。
【図3】第１実施形態における端末装置のハードウェアの構成を説明する図である。
【図4】第１実施形態における画像形成装置のハードウェアの構成を説明する図である。
【図5】第１実施形態におけるサーバ装置のハードウェアの構成を説明する図である。
【図6】第１実施形態におけるソフトウェアの構成を説明する図である。
【図7】第１実施形態における（ａ）印刷ジョブデータの一例、（ｂ）コンテンツ管理情報の一例を説明する図である。
【図8】第１実施形態の概要を説明するためのシーケンス図である。
【図9】第１実施形態における処理（端末装置）について説明するフロー図である。
【図10】第１実施形態における処理（端末装置）について説明するフロー図である。
【図11】第１実施形態における処理（サーバ装置）について説明するフロー図である。
【図12】第１実施形態における処理（画像形成装置）について説明するフロー図である。
【図13】第１実施形態における処理（画像形成装置）について説明するフロー図である。
【図14】第１実施形態における（ａ）端末装置の表示画面の一例、（ｂ）端末装置の表示画面の一例を示す図である。
【図15】第１実施形態における（ａ）端末装置の表示画面の一例、（ｂ）端末装置の表示画面の一例を示す図である。
【図16】第１実施形態における（ａ）端末装置の表示画面の一例、（ｂ）端末装置の表示画面の一例を示す図である。
【図17】第１実施形態における（ａ）端末装置の表示画面の一例、（ｂ）端末装置の表示画面の一例を示す図である。
【図18】第１実施形態における（ａ）端末装置の表示画面の一例、（ｂ）端末装置の表示画面の一例を示す図である。
【図19】第１実施形態における受付票の一例を示す図である。
【図20】第１実施形態における（ａ）画像形成装置の表示画面の一例、（ｂ）画像形成装置の表示画面の一例を示す図である。
【図21】第２実施形態における処理（画像形成装置）について説明するフロー図である。
【図22】第２実施形態における処理（画像形成装置）について説明するフロー図である。
【図23】第２実施形態における画像形成装置の表示画面の一例を示す図である。
【図24】第３実施形態の概要を説明するためのシーケンス図である。
【図25】第４実施形態における処理（画像形成装置）について説明するフロー図である。
【図26】第５実施形態におけるシステムの概要を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【0010】
以下、図面を参照して本発明を実施するための形態について説明する。なお、以下に示す実施形態は、本発明を提供した一つの実施形態であり、以下の記載に基づいて本願発明の内容が限定して解釈されるものではない。
【0011】
さまざまなコンテンツ（書類）を出力するシステムがある。一例として行政では住民票や、印鑑署名といった証明書を一つのコンテンツとして出力するシステムを提供している。一般的に行政が証明書を交付するシステムでは、窓口を経由することが多かったが、ユーザ（市民）にとって使い勝手がよく、行政として効率よく証明書を交付するために、セルフ式の行政サービス機が多く導入されるようになった。
【0012】
しかし、セルフ式の行政サービス機は、専用機であることが必要であり、それらを新たに導入する必要がある。したがって、セルフ式の行政サービス機は、利用者が一定数以下の場合は、採算がとれず、設置が難しいという課題があった。
【0013】
また、セルフ式の行政サービス機を導入したとしても、当該装置は、専用機であることから、一般的な事務として利用できないという課題があった。
【0014】
また、セルフ式の行政サービス機は、コンテンツの受付から印刷まで一気通貫で行う為、機器の手離れが悪く、前の利用者が終わるまで待たなければならなかった。
【0015】
また、事務機に対して、複数の受付機と、事務用のＰＣからのデータ保存、印刷処理が重複するため、行政サービスの待ち時間が長くなる可能性があった。
【0016】
このような課題を解決するために、以下実施形態では、一般的な業務に利用可能な画像形成装置（複合機、ＭＦＰ）と、受付用の端末装置とを組み合わせて、簡易で、かつ、効率のよくコンテンツを出力できるシステムについて説明する。
【0017】
【0018】
システム１は、ユーザからコンテンツの出力指示を受け付けることが可能な１又は複数の端末装置１０と、コンテンツを出力（印刷）する画像形成装置２０と、コンテンツが記憶されているサーバ装置３０とを含んでいる。また、画像形成装置２０は、端末装置１０だけでなく、一般的な情報処理装置（コンピュータ）である１又は複数のＰＣ４０と接続されている。
【0019】
画像形成装置２０は、例えば、複合機や、ＭＦＰ（Multifunction Peripheral/Printer/Product）と呼ばれる装置である。例えば、画像形成装置２０は、ジョブ（印刷ジョブ）を実行すると、記録媒体である紙に画像を形成することができる。画像形成装置２０は、コピー機能、ＦＡＸ機能、スキャン機能、プリンタ機能といった複数の機能を実行することができる。本実施形態では、画像形成装置２０は、ＰＣ４０から投入された印刷ジョブを実行することで、プリンタとして機能する。また、画像形成装置２０は、後述するように端末装置１０から投入された印刷ジョブを実行することで、コンテンツを出力（印刷）することができる。
【0020】
端末装置１０は、サービス１を利用するユーザが利用する処理装置である。例えば、図１に示すように、本実施形態のシステム１には、複数の端末装置が接続可能となっている。端末装置１０は、例えば、タッチパネルを搭載した表示装置（ディスプレイ）が設けられている。ユーザは、画面に表示された操作ボタン等を選択することで、システム１に所望する操作を入力することができる。
【0021】
また、端末装置１０は、印刷装置を備えている。例えば、端末装置１０は、システム１にユーザからの指示の入力を受け付けたことを示す受付票や、控え等を印刷することができる。端末装置１０は、例えばロール状の熱転写用紙を備えており、印刷装置が熱転写方式で熱転写用紙に印刷することで、いわゆるレシート状の受付票を印刷してもよい。また、印刷装置としては、例えばレザープリンタや、インクジェットプリンタ等で実現されてもよく、その場合は普通紙に受付票等を印刷してもよい。
【0022】
また、端末装置１０は、カードリーダを備えていてもよい。端末装置１０は、例えば、ＮＦＣ（Near Field Communication）を利用して、カード（クレジットカード、交通系カード、会員カード、マイナンバーカード等）から情報を取得してもよい。また、端末装置１０は、光学式の読み取り装置を利用することで、２次元コード等の識別符号を読み取ることで情報を取得してもよい。
【0023】
ここで、端末装置１０は、画像形成装置２０と、ネットワークＮＷ２を介して接続されている。また、画像形成装置２０は、端末装置１０と、ネットワークＮＷ２と接続されており、他の装置（ＰＣ４０）と、ネットワークＮＷ３と接続されている。
【0024】
ここで、ネットワークＮＷ２は、一般的なネットワークであり、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）等により構成されている。ネットワークＮＷ２は、有線又は無線の何れであってもよく、例えば、モバイル通信網等を利用して接続してもよい。また、ネットワークＮＷ２と、ネットワークＮＷ３は同一のネットワークであってもよい。
【0025】
端末装置１０は、サーバ装置３０とネットワークＮＷ１を介して接続されている。ネットワークＮＷ１は、専用回線であり、閉域性をもつセキュアな通信路（ネットワーク）である。なお、ＮＷ１は、セキュアなネットワークであればよく、専用回線であることが好ましいが、例えば、ＶＰＮ（Virtual Private Network）を構築することで、仮想的な通信路（専用回線）であってもよい。
【0026】
サーバ装置３０は、コンテンツを提供する装置である。ここで、本実施形態では、システム１が行政サービスに適用される場合を一例として説明する。例えば、サーバ装置３０は、いわゆる行政（地方公共団体）が設置するサーバ装置３０である。例えば、既存の住基システムで管理されている情報と、コンテンツとして証明書交付に必要な情報とを記憶したサーバ装置である。
【0027】
（サーバ装置の構成）
ここで、サーバ装置３０は、コンテンツを提供する装置又はサービスである。図１のシステム１は、簡略化し、サーバ装置３０は単一の装置として記載しているが、複数のサーバ装置等から構成されるコンテンツを提供するサービスであってもよい。また、ブロックチェーン等の分散型のモデルを利用してコンテンツを提供してもよい。
ここで、サーバ装置３０は、コンテンツを提供する装置又はサービスである。図１のシステム１は、簡略化し、サーバ装置３０は単一の装置として記載しているが、複数のサーバ装置等から構成されるコンテンツを提供するサービスであってもよい。また、ブロックチェーン等の分散型のモデルを利用してコンテンツを提供してもよい。
【0028】
本実施形態では、サーバ装置３０を利用したシステム１の一例として、地方公共団体が証明書を交付するときに利用するシステムについて説明する。
【0029】
例えば、サーバ装置３０は、図２に示すように、一般的な行政サービスに基づき証明書を交付するシステムである。
【0030】
例えば、地方公共団体は、証明発行サーバ（証明書発行サーバ）をそれぞれ設置する。そして、証明発行サーバは、証明書交付センターを利用して、端末装置１０に対して証明書を交付可能とするための情報を提供する。
【0031】
証明書交付センターは、例えば、広域交付サーバが、端末装置１０と、証明発行サーバとの通信を中継する。また、証明書で利用するデータの偽造・改竄を防止するための中継暗号化サーバを備えてもよい。
【0032】
また、証明書交付センターは、証明書の交付通数、交付場所等の統計情報を管理してもよい。
【0033】
ここで、証明書交付センターと、端末装置１０との間のネットワークは、第三者からのアクセスを排除するために、閉域性が確保された専用回線を使用する。また、証明書交付センターと、地方公共団体間のネットワークは、行政機関内に閉じたネットワークであるＬＧＷＡＮ（総合行政ネットワーク：Local Government Wide Area Network）を利用してもよい。
【0034】
また、利用者の個人認証を行うために、公的個人認証サービスセンターを利用してもよい。例えば、ＪＰＫＩ認証方式の場合、証明書交付センターシステムは、マイナンバーカードに格納された利用者証明用電子証明書の失効確認を、公的個人認証サービスセンター（ＪＰＫＩセンター）のＯＣＳＰサーバ（ＯＣＳＰレスポンダ）へ問い合わせる。ＯＣＳＰサーバ（ＯＣＳＰレスポンダ）は、証明書交付センターシステムに対して、失効確認結果を返答する。
【0035】
このように、本実施形態では、サーバ装置３０として説明するが、証明書発行サービスとして、複数のサーバ装置や、サービスを含んでもよい。なお、当該サービスの概要としては、例えば、地方公共団体情報システム機構に開示された仕組み（https://www.j-lis.go.jp/rdd/card/convinikoufu/cms_93097920214.html, https://www.j-lis.go.jp/rdd/card/convinikoufu/cms_93099520.html）等を利用することができる。
【0036】
【0037】
［１．２．１ 端末装置］
図３に示すように、端末装置１０は、制御部１００と、記憶装置としてストレージ１１０、ＲＯＭ１２０及びＲＡＭ１３０と、表示部１４０と、操作部１５０と、画像形成部１６０と、カード読取部１６５と、通信部１７０とを有している。
図３に示すように、端末装置１０は、制御部１００と、記憶装置としてストレージ１１０、ＲＯＭ１２０及びＲＡＭ１３０と、表示部１４０と、操作部１５０と、画像形成部１６０と、カード読取部１６５と、通信部１７０とを有している。
【0038】
端末装置１０は、システム１には複数接続されているが、基本となる構成は各装置との共通である。したがって、本実施形態では、単に端末装置１０として説明するが、端末装置１０は、複数の装置であり、基本となる構成以外は異なっていてもよい。
【0039】
制御部１００は、端末装置１０の全体を制御するための機能部である。制御部１００は、ストレージ１１０や、ＲＯＭ１２０に記憶されている各種プログラムを読み出して実行することにより各種機能を実現しており、１又は複数の制御装置／演算装置（ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＳｏＣ（System on a Chip））により実現されてもよい。
【0040】
ストレージ１１０は、プログラムや、データを記憶可能な不揮発性の記憶装置である。例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＳＳＤ（Solid State Drive）といった記憶装置で構成されてもよい。また、ストレージ１１０は、外部に接続可能なＵＳＢメモリや、ＣＤ－ＲＯＭドライブ、ＢＤ－ドライブといった構成でもよい。また、ストレージ１１０は、例えばクラウド上にある記憶領域であってもよい。
【0041】
ＲＯＭ１２０は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することが可能な不揮発性のメモリである。
【0042】
ＲＡＭ１３０は、主に制御部１００が処理を実行時に利用するメインメモリである。ＲＡＭ１３０は、ストレージ１１０や、ＲＯＭ１２０から読み出したプログラムや、実行時の結果を含むデータを一時的に保持する書換え可能なメモリである。
【0043】
表示部１４０は、各種情報や、実行画面を表示可能な表示装置である。表示部１４０は、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ；Liquid Crystal Display）や、有機ＥＬ（Organic Electro Luminescence）ディスプレイ、電気泳動型ディスプレイ等の表示装置であってもよい。また、表示部１４０は、表示装置が接続可能なインタフェースを含む。例えば、ＨＤＭＩ（登録商標）（High-Definition Multimedia Interface）や、ＤＶＩ（Digital Visual Interface）、Ｄｉｓｐｌａｙ Ｐｏｒｔを介して接続される外部の表示装置で構成されてもよい。
【0044】
操作部１５０は、ユーザからの操作入力が可能な操作装置である。例えば、表示部１４０と一体となったタッチパネルや、操作ボタン等の操作装置であってもよい。また、操作部１５０は、例えばキーボードや、マウスと行った操作装置であってもよい。また、操作部１５０は、操作装置が接続可能なインタフェース（例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus））を含んでもよい。例えば、端末装置１０は、異なる操作装置（タッチパネルを有した操作装置）を接続してもよい。
【0045】
画像形成部１６０は、画像を例えば記録紙に形成する。画像形成部１６０は、例えば感熱紙に画像を形成するサーマルプリンタ（熱転写式プリンタ）であり、例えば、プリンタ等の画像形成装置として構成されてもよい。また、画像形成部１６０は、電子的に画像ファイルとして画像を形成してもよい。
【0046】
カード読取部１６５は、各種カードから、例えば個人情報を識別するための情報などを読み取る装置である。例えば、マイナンバーカードに格納されている利用者証明用電子証明書を読み取ることが可能である。また、カード読取部１６５は、ＩＣカード（ＮＦＣ等）を読み取るリーダであってもよいし、磁気データを読み取るリーダであってもよい。また、２次元コードを光学的に読み取る装置（バーコードリーダ等）であってもよい。
【0047】
通信部１７０は、他の装置と通信をする通信インタフェースである。例えば、有線接続や無線接続が提供可能なネットワークインタフェースであってもよい。本実施形態においては、ネットワークＮＷを介して他の装置と通信可能となっている。
【0048】
本実施形態では、画像形成装置２０と通信を行う第１通信部１７２と、サーバ装置３０と通信を行う第２通信部１７４とを有している。ここで、第２通信部１７４は、例えば専用線で構成されると好ましい。
【0049】
なお、本実施形態では、画像形成装置２０と通信を行う通信路が確立されている第１通信部１７２と、サーバ装置３０と通信を行う通信路が確立されている第２通信部１７４と物理的に異なる場合を例に説明するが、ソフトウェア的に切り離されていてもよい。例えば、第２通信部１７４は、ＶＰＮ回線によって、サーバ装置３０とセキュアな通信が確立されていればよい。
【0050】
すなわち、第１通信部１７２は、他の装置（本実施形態では、画像形成装置２０）と通信を行う通信部であり、第２通信部１７４は、サーバ装置３０とセキュアな通信を確立するための通信部である。
【0051】
［１．２．２ 画像形成装置］
図４に示すように、画像形成装置２０は制御部２００と、記憶装置としてストレージ２１０、ＲＯＭ２２０及びＲＡＭ２３０と、表示部２４０と、操作部２５０と、画像形成部２６０と、画像読取部２６５と、通信部２７０とを有している。
図４に示すように、画像形成装置２０は制御部２００と、記憶装置としてストレージ２１０、ＲＯＭ２２０及びＲＡＭ２３０と、表示部２４０と、操作部２５０と、画像形成部２６０と、画像読取部２６５と、通信部２７０とを有している。
【0052】
制御部２００は、画像形成装置２０の全体を制御するための機能部である。制御部２００は、ストレージ２１０や、ＲＯＭ２２０に記憶されている各種プログラムを読み出して実行することにより各種機能を実現しており、１又は複数の制御装置／演算装置（ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＳｏＣ（System on a Chip））により実現されてもよい。
【0053】
ストレージ２１０は、プログラムや、データを記憶可能な不揮発性の記憶装置である。例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＳＳＤ（Solid State Drive）といった記憶装置で構成されてもよい。また、ストレージ２１０は、外部に接続可能なＵＳＢメモリといった構成でもよい。また、ストレージ２１０は、例えばクラウド上にある記憶領域であってもよい。
【0054】
ＲＯＭ２２０は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することが可能な不揮発性のメモリである。
【0055】
ＲＡＭ２３０は、主に制御部２００が処理を実行時に利用するメインメモリである。ＲＡＭ２３０は、ストレージ２１０や、ＲＯＭ２２０から読み出したプログラムや、実行時の結果を含むデータを一時的に保持する書換え可能なメモリである。
【0056】
表示部２４０は、各種情報や、実行画面を表示可能な表示装置である。表示部２４０は、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ；Liquid Crystal Display）や、有機ＥＬ（Organic Electro Luminescence）ディスプレイ、電気泳動型ディスプレイ等の表示装置であってもよい。また、表示部２４０は、表示装置が接続可能なインタフェースを含む。例えば、ＨＤＭＩ（登録商標）（High-Definition Multimedia Interface）や、ＤＶＩ（Digital Visual Interface）、Ｄｉｓｐｌａｙ Ｐｏｒｔを介して接続される外部の表示装置で構成されてもよい。
【0057】
操作部２５０は、ユーザからの操作入力が可能な操作装置である。例えば、表示部２４０と一体となったタッチパネルや、操作ボタン等の操作装置であってもよい。また、操作部２５０は、例えばキーボードや、マウスと行った操作装置であってもよい。また、操作部２５０は、操作装置が接続可能なインタフェース（例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus））を含んでもよい。例えば、画像形成装置２０は、異なる操作装置（タッチパネルを有した操作装置）を接続してもよい。
【0058】
画像形成部２６０は、画像を例えば記録紙に形成する。画像形成部２６０は、例えば、像担持体を含み、当該像担持体上にトナー画像を形成し、当該像担持体上の画像を記録紙上に転写することによって画像を形成する。画像形成部２６０は、プリンタ等の画像形成装置として構成されてもよい。また、画像形成部２６０は、電子的に画像ファイルとして画像を形成してもよい。
【0059】
画像読取部２６５は、原稿（画像）を読取り、画像データとして出力する。画像読取部２６５は、例えばスキャナであり、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＩＳ（Contact Image Sensor）を利用した読取装置であってもよい。
【0060】
カード読取部２６７は、各種カードから、例えば個人情報を識別するための情報などを読み取る装置である。例えば、識別カードに格納されている個人識別情報を読み取ることが可能である。また、カード読取部２６７は、ＩＣカード（ＮＦＣ等）を読み取るリーダであってもよいし、時期データを読み取るリーダであってもよい。また、２次元コードを光学的に読み取る装置（バーコードリーダ等）であってもよい。
【0061】
通信部２７０は、他の装置と通信をする通信インタフェースである。例えば、有線接続や無線接続が提供可能なネットワークインタフェースであってもよい。本実施形態においては、ネットワークＮＷを介して他の装置と通信可能となっている。
【0062】
［１．２．３ サーバ装置］
図５に示すように、サーバ装置３０は、制御部３００と、記憶装置としてストレージ３１０、ＲＯＭ３２０及びＲＡＭ３３０と、通信部３７０とを有している。
図５に示すように、サーバ装置３０は、制御部３００と、記憶装置としてストレージ３１０、ＲＯＭ３２０及びＲＡＭ３３０と、通信部３７０とを有している。
【0063】
なお、上述したように、本実施形態では、単体のサーバ装置として説明しているが、必要に応じて、機能やデータをそれぞれ必要なサーバ装置に配置してもよい。
【0064】
制御部３００は、サーバ装置３０の全体を制御するための機能部である。制御部３００は、ストレージ３１０や、ＲＯＭ３２０に記憶されている各種プログラムを読み出して実行することにより各種機能を実現しており、１又は複数の制御装置／演算装置（ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＳｏＣ（System on a Chip））により実現されてもよい。
【0065】
ストレージ３１０は、プログラムや、データを記憶可能な不揮発性の記憶装置である。例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＳＳＤ（Solid State Drive）といった記憶装置で構成されてもよい。また、ストレージ３１０は、外部に接続可能なＵＳＢメモリや、ＣＤ－ＲＯＭドライブ、ＢＤ－ドライブといった構成でもよい。また、ストレージ３１０は、例えばクラウド上にある記憶領域であってもよい。
【0066】
ＲＯＭ３２０は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することが可能な不揮発性のメモリである。
【0067】
ＲＡＭ３３０は、主に制御部３００が処理を実行時に利用するメインメモリである。ＲＡＭ３３０は、ストレージ３１０や、ＲＯＭ３２０から読み出したプログラムや、実行時の結果を含むデータを一時的に保持する書換え可能なメモリである。
【0068】
通信部３７０は、他の装置と通信をする通信インタフェースである。例えば、有線接続や無線接続が提供可能なネットワークインタフェースであってもよい。本実施形態においては、専用線を介して端末装置１０と接続可能となっている。
【0069】
また、図５の構成以外にも、例えば、サーバ装置３０は、表示部や、操作部といった構成を更に有していてもよい。また、サーバ装置３０は、表示装置や、操作装置が接続されることで、表示部や、操作部といった構成と同じ機能を実現してもよい。また、サーバ装置３０は、後述するように、他の装置に対して操作や管理のためのユーザインタフェースを提供してもよい。
【0070】
【0071】
（端末装置）
端末装置１０の制御部１００は、ストレージ１１０又はＲＯＭ１２０に記憶されたプログラム（アプリケーション）を実行することで、以下の各構成として機能する。
端末装置１０の制御部１００は、ストレージ１１０又はＲＯＭ１２０に記憶されたプログラム（アプリケーション）を実行することで、以下の各構成として機能する。
【0072】
コンテンツ取得部１０２は、サーバ装置３０からコンテンツを取得する。コンテンツ取得部１０２は、取得したコンテンツをコンテンツ記憶領域１１２に記憶する。ここで、コンテンツ記憶領域１１２に記憶されるコンテンツは、所定の処理が実行後に削除されてもよい。例えば、コンテンツに基づく印刷ジョブデータが生成されとき、制御部１００は、コンテンツ記憶領域１１２から、印刷ジョブデータに含まれたコンテンツは削除する。また、制御部１００は、所定時間経過したコンテンツを削除してもよい。
【0073】
コンテンツ取得部１０２が取得するコンテンツは、例えば、本実施形態では行政である地方公共団体が交付する証明書に関するものである。証明書は、例えば、サーバ装置３０が、地方公共団体が設置するものであれば、住民票（写）、住民票記載事項証明書、印鑑証明書、戸籍証明書、税証明書等といったものである。また、証明書は、地方公共団体以外にも、例えば他の行政が発行する証明書（法人の登記簿謄本（履歴事項全部証明書・登記事項証明書）、車検証、固定資産評価書等）であってもよい。
【0074】
個人認証部１０４は、ユーザの正当性の認証を行う。個人認証部１０４は、例えば、カード読取部１６５を介して、マイナンバーカードに格納されている電子証明書を取得する。そして、個人認証部１０４は、電子証明書と、ユーザから入力されたパスワードを利用し、国の認証局（例えば、Ｊ－ＬＩＳ）に問い合わせることで、ユーザの本人確認を行う。ここで、ユーザの正当性が認証できたときは、例えばコンテンツとしてユーザに関する証明書の交付を受けることができる。また、ユーザの正当性が認証できないときは、コンテンツを取得することができない。すなわち、ユーザは例えばコンテンツとして証明書の交付を受けることができない。
【0075】
ここで、ユーザの正当性とは、手続をしているユーザが本人であるかを示すものをいう。例えば、マイナンバーカードを利用して、個人認証を行い、ユーザの正当性が確認できたときは、手続をしているユーザは、マイナンバーカードに記載された本人であることが確認できる。また、個人認証部１０４は、ユーザの正当性を認証する方法としては、電子証明書として有効であるか否かを確認する方法を含む。個人認証部１０４は、電子証明書が有効でないときは、そもそもユーザの正当性が認証できない。また、個人認証部１０４は、電子証明書とパスワードを利用して正当性を認証することができる。個人認証部１０４は、電子証明書に対応するパスワードが一致したときは、ユーザの正当性を認証できたとする。
【0076】
なお、個人認証部１０４は、例えばその他にも個人を認証できる仕組みを利用してもよい。例えば、携帯電話会社のユーザ情報を利用した認証や、他のサイトを経由した認証、個人を識別可能なカードを利用した認証、バイオメトリクス認証等を利用してもよい。
【0077】
印刷ジョブ生成部１０６は、画像形成装置２０対して送信する印刷ジョブデータを生成する。印刷ジョブデータは、コンテンツを示すデータ（例えば、画像データ）と、印刷設定、その他の情報が含まれる設定情報とが含まれている。印刷ジョブ生成部１０６は、生成した印刷ジョブに関する印刷ジョブデータを印刷ジョブデータ記憶領域１１４に記憶する。
【0078】
印刷ジョブ生成部１０６は、例えば、サーバ装置３０（Ｊ－ＬＩＳサービス）から取得したコンテンツ（画像ファイルとしてマルチＴＩＦＦファイル）に、ＰＪＬ（Printer Job Language）ヘッダを付与する。
【0079】
印刷ジョブ生成部１０６は、印刷ジョブデータは、例えば、図７（ａ）に示す情報を含んでいる。例えば、図７（ａ）に示す印刷ジョブデータは、コンテンツデータ（例えば、「ｊｉ－００１．ｔｉｆｆ」）に対して、設定情報を対応付けて記憶している。
【0080】
設定情報としては、当該コンテンツを出力可能なユーザ名（例えば、「gyosei」）と、受付番号（例えば、「０５０９２０１０」）と、ジョブ名（例えば、「ＪＯＢ９４７７２９３７７２９３」）と、ホールド指定（例えば「Ｈｏｌｄ Ｏｎｌｙ」）と、部数（例えば、「１」）と、片面／両面出力の設定（例えば、「両面（長辺綴じ）」）と、排紙トレイ（例えば、「上トレイ」）と、ジョブ結果通知（例えば、「ＯＮ」）とを記憶している。
【0081】
受付番号は、コンテンツに対して付加されるパスワードの一種である。例えば、コンテンツが出力する出力者が、受付番号を利用することで、コンテンツを特定し、出力することが可能となる。
【0082】
ジョブ名は、画像形成装置２０が印刷ジョブを特定するための名称である。ジョブ名は、任意の名称であってもよいし、コンテンツに対応する番号が付加されてもよい。例えば、コンテンツに対して、サーバ装置３０が付加した番号（例えば、問い合わせ番号）を利用した番号であってもよいし、サーバ装置３０が付加した番号そのものであってもよい。
【0083】
ホールド指定は、画像形成装置２０において、印刷ジョブを直ぐに実行するか、印刷ジョブを一時的に保存し、出力者からの操作により印刷ジョブを実行するかを指定する。例えば、ホールド指定がされていると、画像形成装置２０は、印刷ジョブを直ぐには実行せずに、出力者からの操作があった後に印刷ジョブを実行する。
【0084】
なお、図７（ａ）では、「Ｈｏｌｄ Ｏｎｌｙ」となっており、当該印刷ジョブは必ず一時的に保存されることになる。本実施形態では、サーバ装置３０から取得したコンテンツに基づく印刷ジョブは、常にホールドの指定がされていることが好ましい。
【0085】
部数、片面／両面設定、排紙トレイ等は、画像形成装置２０においてコンテンツを印刷するときの印刷条件を示す情報である。これ以外にも、印刷ジョブ生成部１０６は、例えば、ステープルの有無、カラー／白黒種別、用紙サイズ、給紙トレイ等の印刷条件を設定してもよい。
【0086】
なお、本実施形態におけるコンテンツを印刷するときの印刷条件は、印刷ジョブ生成部１０６が設定し、画像形成装置２０において変更できないことが好ましい。例えば、印刷ジョブ生成部１０６が設定した部数は、画像形成装置２０において変更することはできない。すなわち、ユーザが端末装置１０で設定した設定部数を、出力者が画像形成装置２０において勝手に変更できないことが好ましい。
【0087】
ジョブ結果通知は、画像形成装置２０が、端末装置１０に対して印刷ジョブの実行結果を通知するか否かを示す情報である。ジョブ結果としては、例えば、画像形成装置２０は、印刷ジョブを保存したこと、印刷ジョブを実行したこと、印刷ジョブを削除したこと、印刷ジョブを中止したこと、印刷ジョブがエラーであったこと等を通知することができる。
【0088】
受付票出力部１０８は、画像形成部１６０より、受付票を出力（印刷）する。受付票の詳細については後述するが、例えば受付番号を印刷した受付票をユーザに対して出力する。そして、ユーザは、コンテンツを出力する出力者に受付票を見せる。出力者は、受付票に印刷されている受付番号に基づいて、コンテンツを出力する。
【0089】
（画像形成装置）
画像形成装置２０の制御部２００は、ストレージ２１０又はＲＯＭ２２０に記憶されたプログラム（アプリケーション）を実行することで、以下の各構成として機能する。
画像形成装置２０の制御部２００は、ストレージ２１０又はＲＯＭ２２０に記憶されたプログラム（アプリケーション）を実行することで、以下の各構成として機能する。
【0090】
出力者認証部２０２は、出力者を認証し、コンテンツを出力可能な権限を有するか否かを確認する。例えば、出力者認証部２０２は、出力者が有するカードを利用し、カード認証を行うことで、権限を有するか否かを確認する。
【0091】
印刷部２０４は、印刷ジョブデータに基づいて、画像形成部２６０から画像を形成する。ここで、印刷部２０４は、印刷ジョブが投入されたときに、即時に印刷を開始してもよい。また、印刷部２０４は、印刷ジョブが投入されたときに、当該印刷ジョブの印刷ジョブデータを一時保存（ホールド）し、指示に基づいて印刷を行ってもよい。印刷部２０４は、印刷ジョブデータを保存するときは、印刷ジョブデータ保存領域２１２に記憶する。すなわち、印刷ジョブデータ保存領域２１２は、印刷ジョブデータを保存する保存部として機能する。
【0092】
また、印刷部２０４が印刷ジョブデータに含まれるコンテンツ（画像データ）を印刷するときは、印刷設定を参照する。印刷設定は、画像形成装置２０において設定されていてもよいし、印刷ジョブデータに含まれていてもよい。印刷部２０４は、印刷ジョブデータに含まれている印刷設定を抽出し、抽出された印刷設定に従ってコンテンツ（画像データ）を印刷する。
【0093】
（サーバ装置）
サーバ装置３０の制御部３００は、ストレージ３１０又はＲＯＭ３２０に記憶されたプログラム（アプリケーション）を実行することで、以下の各構成として機能する。
サーバ装置３０の制御部３００は、ストレージ３１０又はＲＯＭ３２０に記憶されたプログラム（アプリケーション）を実行することで、以下の各構成として機能する。
【0094】
コンテンツ管理部３０２は、コンテンツを管理する機能を実現しており、例えば、端末装置１０からの要求に応じてコンテンツを端末装置１０に送信する。コンテンツ管理部３０２は、端末装置１０から送信された申請情報に基づいて、コンテンツデータベース３１２から必要なコンテンツ（証明書）を抽出する。そして、コンテンツ出力部３０２は、抽出したコンテンツ（画像データ）を端末装置１０に送信する。
【0095】
また、コンテンツ管理部３０２は、コンテンツがユーザに対して実際に出力された否かを管理してもよい。例えば、コンテンツ管理部３０２は、コンテンツが画像形成装置２０において実際に印刷されたとき、画像形成装置２０から送信された印刷完了通知に基づいて、コンテンツ管理情報記憶領域３１４に記憶されているコンテンツ管理情報を更新する。
【0096】
図７（ｂ）は、コンテンツ管理情報の一例を示した図である。コンテンツ管理情報は、例えば、コンテンツとして証明書を交付した連番の番号（問い合わせ番号）、コンテンツを画像形成装置２０に送信した日時、当該交付にかかった手数料、コンテンツの印刷状態が記憶されている。また、コンテンツ管理情報は、これ以外にもコンテンツが印刷された地域、場所等という情報が含まれていてもよい。
【0097】
コンテンツの印刷状態は、コンテンツを画像形成装置２０が実際に印刷したときは「出力済」となっている。なお、コンテンツに基づく印刷ジョブデータを、画像形成装置２０が保存したタイミングで「出力済」としてもよい。
【0098】
なお、コンテンツの管理は、例えば行政サービスに関する証明書であれば、例えば証明書交付センターが管理してもよい。
【0099】
個人認証部３０４は、ユーザの認証を行う。個人認証部３０４は、端末装置１０の個人認証部３０４とほぼ同じであり、どちらか一方に機能を有していてもよい。個人認証部３０４は、必要に応じて個人認証を行うことにしてもよい。
【0100】
［１．４ 処理の流れ］
つづいて、本実施形態の処理の流れについて説明する。以下の処理は、図６で説明した各構成が必要に応じて適宜実行することが好ましいが、説明の都合上、制御部が実行することとして説明する。
つづいて、本実施形態の処理の流れについて説明する。以下の処理は、図６で説明した各構成が必要に応じて適宜実行することが好ましいが、説明の都合上、制御部が実行することとして説明する。
【0101】
［１．４．１ 全体の流れ］
まず、システム１の全体の流れの概要について、図８を参照して説明する。例えば、証明書の交付を希望する市民（ユーザ）は、交付操作を端末装置１０で行う（Ｓ１００２）。端末装置１０は、交付操作により入力された内容に基づいて、証明書に対応するコンテンツをサーバ装置３０に要求する（Ｓ１００４）。サーバ装置３０は、ユーザが正しく認証できたとき（ユーザの正当性が認証できたとき）は、コンテンツ応答として、ユーザが所望する証明書に対応するコンテンツを端末装置に送信する（Ｓ１００６）。
まず、システム１の全体の流れの概要について、図８を参照して説明する。例えば、証明書の交付を希望する市民（ユーザ）は、交付操作を端末装置１０で行う（Ｓ１００２）。端末装置１０は、交付操作により入力された内容に基づいて、証明書に対応するコンテンツをサーバ装置３０に要求する（Ｓ１００４）。サーバ装置３０は、ユーザが正しく認証できたとき（ユーザの正当性が認証できたとき）は、コンテンツ応答として、ユーザが所望する証明書に対応するコンテンツを端末装置に送信する（Ｓ１００６）。
【0102】
端末装置１０は、取得したコンテンツに基づいて、設定情報を含めて印刷ジョブデータを生成し、画像形成装置２０に送信する（Ｓ１００８）。そして、画像形成装置２０が印刷ジョブデータを保存し、保存済みであることを端末装置１０に通知する（Ｓ１０１０）。
【0103】
なお、複数の端末装置１０から、コンテンツ要求が複数サーバ装置３０に要求されるときがある。このとき、サーバ装置３０からコンテンツが端末装置１０に送信され、各端末装置１０から印刷ジョブデータが複数送信される。画像形成装置２０は、印刷ジョブデータが複数受信しているときは、優先度に応じて印刷ジョブデータを保存する。
【0104】
例えば、画像形成装置２０は、優先度は受付順（時系列）に高いとして処理してもよい。このときは、画像形成装置２０は複数の印刷ジョブデータを受信したときは、受付順にジョブデータを保存してもよい。
【0105】
端末装置１０は、印刷ジョブデータが、画像形成装置２０に保存されていることを確認すると、ユーザに対して受付票を印刷する（Ｓ１０１２）。
【0106】
ここで、端末装置１０は、受付票を印刷するタイミングとしては、画像形成装置２０から印刷ジョブデータが保存済みであることを通知された後であることが好ましい。この場合、受付票が印刷されたということは、コンテンツが画像形成装置２０で印刷可能な状態である。したがって、この後、ユーザが出力者（例えば、コンテンツを出力する職員）に対して受付票を提示（Ｓ１０１４）したときには、出力者は速やかにコンテンツを出力することが可能である。また、ユーザに対しても、コンテンツを出力するための待ち時間を減らすことが可能となる。また、受付票が印刷されていることは、画像形成装置２０に印刷ジョブデータが保存されていることから、途中でエラーになって印刷ジョブデータが保存されていないということを避けることができる。
【0107】
また、端末装置１０は、受付票を、印刷ジョブデータの保存済みの通知を受け取る前に出力してもよい。ユーザは印刷ジョブデータの保存を待つ必要がある場合もあるが、受付票を速やかに受け取ることが可能となる。
【0108】
コンテンツである証明書を交付する職員（コンテンツを出力する出力者）は、ユーザから受付票の提示を受けると、例えば、ユーザが本人であるかを確認してもよい。例えば、マイナンバーカードや、運転免許証といった個人を確認できる書類を視認することで、ユーザが本人（正当な権限を有する者）であるかを確認してもよい。
【0109】
職員（出力者）は、画像形成装置２０に印刷指示をする（Ｓ１０１６）。画像形成装置２０は、印刷ジョブを実行し、印刷ジョブデータに基づいてコンテンツを印刷する（Ｓ１０１８）。
【0110】
画像形成装置２０は、印刷が完了すると、印刷完了通知を端末装置１０に送信する（Ｓ１０２０）。端末装置１０は、印刷完了通知を、サーバ装置３０に送信する（Ｓ１０２２）。
【0111】
ユーザは、例えば、出力者に手数料を支払う（Ｓ１０２４）と、出力者は、印刷物である証明書をユーザに引き渡す（Ｓ１０２６）。これにより、ユーザは認証された本人の証明書を受け取ることが可能となる。
【0112】
また、画像形成装置２０は、端末装置１０以外の他の装置から印刷ジョブを受け付けることが可能である。すなわち、画像形成装置２０は、証明書を交付するだけでなく、一般的な書類等を印刷することも可能である。これにより、画像形成装置２０は、通常の機能に加えて、本来専用回線が必要な証明書の印刷を、端末装置１０を介して行うことが可能となる。
【0113】
【0114】
つづいて、制御部１００は、認証処理を実行する（ステップＳ１０４）。認証処理は、個人認証部１０４が実行する処理である。制御部１００は、認証処理により、例えばマイナンバーカードから取得された電子証明書にもとづき、サーバ装置３０から個人認証の照合を行う。
【0115】
また、制御部１００は、認証処理により、証明書を取得するサーバ装置３０を特定してもよい。例えば、制御部１００は、マイナンバーカードに格納されている電子証明書から、ユーザが証明書を取得可能な市区町村を特定する。そして、制御部１００は、当該市区町村から、サーバ装置３０を特定する。なお、サーバ装置３０が、電子証明書を受信したことで、市区町村を特定してもよい。また、制御部１００は、ユーザにより、証明書を取得する取得先を選択させてもよい。
【0116】
制御部１００は、認証に失敗したときは、エラー画面を表示する（ステップＳ１０８；Ｎｏ→ステップＳ１１１）。例えば、制御部１００は、サーバ装置３０により個人認証の照合で不照合を受けたとき、不照合結果通知画面を一定時間表示する処理を実行する。
【0117】
ここで、ユーザによりキャンセル操作がされたときは（ステップＳ１１３；Ｙｅｓ）、制御部１００は、別処理を実行する。ユーザによりキャンセル操作がされていないときは、制御部１００は、ステップＳ１０４から処理を繰り返して実行する（ステップＳ１１３；Ｎｏ→ステップＳ１０４）。
【0118】
制御部１００は、認証が正しく行われたとき（例えば、サーバ装置３０により個人認証の照合で不照合を受けていないとき）、コンテンツの出力条件を設定する（ステップＳ１１０）。例えば、ユーザにより、コンテンツとして出力する証明書の部数が設定されると、制御部１００は、出力条件（印刷設定）として、部数を設定する。
【0119】
制御部１００は、受付番号を生成する（ステップＳ１１２）。受付番号はＰＩＮ番号の一種であり、出力されるコンテンツ（又は印刷ジョブ）を特定するために使用される。制御部１００は、サーバ装置３０に、申請情報を送信する（ステップＳ１１４）。申請情報は、例えば、コンテンツ（証明書の種類）を示す情報、設定された出力条件（印刷設定）、生成された受付番号等を１又は複数含んでもよい。
【0120】
端末装置１０は、サーバ装置３０からコンテンツを受信したとき（ステップＳ１１６；Ｙｅｓ）、印刷ジョブデータを生成する（ステップＳ１１８）。なお、制御部１００が、単にサーバ装置３０からコンテンツ（例えば、証明書の画像データ）を受信する場合、申請情報に基づいて印刷ジョブデータを生成する。このとき、制御部１００は、印刷設定、受付番号等の複数の情報のうち、不要な情報はサーバ装置３０に送信しなくてもよい。
【0121】
制御部１００は、印刷ジョブデータを画像形成装置２０に送信する（ステップＳ１２０）。制御部１００は、画像形成装置２０から印刷ジョブデータの保存が完了したことを受信すると（ステップＳ１２２；Ｙｅｓ）、受付票を出力する（ステップＳ１２４）。
【0122】
なお、ステップＳ１２２では、制御部１００は画像形成装置２０から印刷ジョブデータの保存完了通知を受信するまで待機しているが、所定時間・所定回数受信されない場合はタイムアウトとして処理を中止してもよい。
【0123】
また、制御部１００は、印刷完了通知に含まれている識別情報に基づいて受付票を出力してもよい。例えば、制御部１００は、印刷完了通知に含まれている受付番号に基づいて、受付票を出力してもよい。
【0124】
また、ステップＳ１２２において、制御部１００は、画像形成装置２０から印刷ジョブデータの保存が完了したことを受信していない場合に（ステップＳ１２２；Ｎｏ）、一定時間経過しているか又は画像形成装置２０から待機通知を受信ときは（ステップＳ１３０；Ｙｅｓ）通知画面を表示する（ステップＳ１３２）。通知画面は、ユーザから確認操作があったときは消去し、再び保存完了の受信を待機してもよい（ステップＳ１３４；Ｙｅｓ→ステップＳ１２２）。
【0125】
なお、端末装置１０は、ステップＳ１３４において、ユーザから確認操作以外には、例えばキャンセルする操作を受け付けてもよい。また、端末装置１０は、ステップＳ１３４において、ユーザから確認操作以外に、呼出し操作を受け付けてもよい。端末装置１０は、呼出し操作があったときは、呼出し処理（例えば、係員に通知がいく処理、端末装置１０からアラーム音（呼び出し音）を出力する処理）を実行してもよい。
【0126】
つづいて、制御部１００は、画像形成装置２０から印刷完了通知を受信したとき（ステップＳ１４０；Ｙｅｓ）、サーバ装置３０に印刷完了の印刷通知を送信する（ステップＳ１４２）。また、制御部１００は、画像形成装置２０により印刷が完了していないときは（ステップＳ１４４；Ｙｅｓ）、サーバ装置３０に未印刷の印刷通知を送信する（ステップＳ１４６）。
【0127】
ここで、制御部１００は、画像形成装置２０によりコンテンツ（証明書）の印刷が完了していないと判定するには、画像形成装置２０から、印刷ができなかった通知に基づいて判定してもよい。また、制御部１００は、所定時間経過しても画像形成装置２０から印刷完了通知を受信しなかったときは、印刷が行われなかったと判定してもよい。例えば、印刷ジョブが投入されてから１時間、３時間、２４時間といった所定時間経過しても印刷されないとき、営業時間経過しても印刷されていないときは、制御部１００は印刷が完了していないと判定する。
【0128】
［１．４．３ サーバ装置の処理］
図１１は、サーバ装置３０の処理を示した図である。制御部３００は、認証情報を受信し（ステップＳ２０２）、認証処理を実行する（ステップＳ２０４）。すなわち、個人認証部３０４により、認証が行われる。
図１１は、サーバ装置３０の処理を示した図である。制御部３００は、認証情報を受信し（ステップＳ２０２）、認証処理を実行する（ステップＳ２０４）。すなわち、個人認証部３０４により、認証が行われる。
【0129】
制御部３００は、正しく認証できたときは、正しく認証できたことを端末装置１０に送信する（ステップＳ２０６；Ｙｅｓ→ステップＳ２０８）。また、制御部３００は、正しく認証できなかったときは、認証できなかったことを端末装置１０に送信する（ステップＳ２０６；Ｎｏ→ステップＳ２１０）。
【0130】
例えば、制御部３００は、個人認証をチェックし、照合できたか否かで認証をしてもよい。制御部３００は、正しく照合できた照合結果や、正しく照合できなかった不照合結果を端末装置１０に送信してもよい。
【0131】
制御部３００は、端末装置１０から申請情報を受信したとき（ステップＳ２１２；Ｙｅｓ）、申請情報に基づいたコンテンツ（証明書）を端末装置１０に送信する（ステップＳ２１４）。例えば、制御部３００は、ユーザが選択した証明書に基づいてコンテンツの画像データを生成する。ここで、制御部３００は、コンテンツデータだけでなく、申請情報に基づくデータを併せて端末装置１０に送信してもよい。例えば、申請情報に含まれる受付番号を併せて送信してもよい。
【0132】
制御部３００は、端末装置１０から印刷通知を受信すると（ステップＳ２１６；Ｙｅｓ）、印刷結果を記憶する（ステップＳ２１８）。これにより、制御部３００は、コンテンツ（証明書）が実際に交付されたか否か等の統計情報を提供することが可能となる。
【0133】
［１．４．４ 画像形成装置の処理］
図１２及び図１３は、画像形成装置２０の処理を示した図である。制御部２００は、端末装置１０から印刷ジョブデータを受信すると（ステップＳ３０２；Ｙｅｓ）、印刷ジョブデータが単数であるかを判定する（ステップＳ３０６）。
図１２及び図１３は、画像形成装置２０の処理を示した図である。制御部２００は、端末装置１０から印刷ジョブデータを受信すると（ステップＳ３０２；Ｙｅｓ）、印刷ジョブデータが単数であるかを判定する（ステップＳ３０６）。
【0134】
ここで、印刷ジョブデータが単数であるときは、制御部２００は、印刷ジョブデータを保存する（ステップＳ３０８）。
【0135】
また、印刷ジョブデータが複数であるときは（ステップＳ３０６；Ｎｏ）、制御部２００は、優先順に基づいて受信している印刷ジョブデータを保存する（ステップＳ３１２）。ここで、印刷ジョブデータを保存する優先順位としては以下のような種類が考えられる。
【0136】
（１）印刷ジョブデータの受付をした順番を優先順とする。例えば、印刷ジョブデータとして受信した順番で保存する処理を実行する。これは、端末装置１０において、手続をした順番に印刷ジョブデータを保存する処理である。
【0137】
（２）印刷ジョブデータ（コンテンツ）の優先度に基づいて優先順とする。例えば、本システムにおいて、コンテンツの種類に応じて優先度を決定する。例えば、被災証明書の場合は優先度を「高」とする。住民票、印鑑証明書の優先度を「中」とする。また、広報に関係するコンテンツや、私的なコンテンツ（端末装置１０において読み込まれたコンテンツ等）は「低」とする。このように、システムでは、コンテンツの優先度に基づいて優先順とする。
【0138】
（３）使用する権限を優先順とする。例えば、システムにおいて、市民の優先度を高くし、職員の優先度を低くしてもよい。市民の中では、例えば市内在住のものの優先度を高くし、市外在住のものの優先度を低くしてもよい。また、職員の中では、管理者権限のあるものの優先度を高くし、一般職員の権限のものの優先度を低くしてもよい。
【0139】
このように、制御部２００は、優先順に基づいて印刷ジョブデータを保存する。そして、制御部２００は、印刷ジョブデータを受信してから一定時間経過しているものがあるときは（ステップＳ３１４；Ｙｅｓ）、印刷ジョブデータを送信した端末装置１０に、一定時間経過したことを通知（例えば、待機通知として通知）してもよい（ステップＳ３１６）。制御部２００は、全ての印刷ジョブデータを保存済みなるまで印刷ジョブデータを保存する。そして、制御部２００は、全ての印刷ジョブデータを保存し終わると（ステップＳ３１８；Ｙｅｓ）、ステップＳ３３０に処理を遷移する。
【0140】
なお、他の装置として、例えばＰＣ４０から印刷ジョブデータを受信したときは、制御部２００は、通常の印刷処理を実行する（ステップＳ３０２；Ｎｏ→ステップＳ３０４；Ｙｅｓ）。
【0141】
制御部２００は、出力用認証処理を実行する（ステップＳ３３０）。出力者に出力権限があるときは（ステップＳ３３２；Ｙｅｓ）、制御部２００は、受付番号の入力を受け付ける（ステップＳ３３４）。制御部２００は、入力された受付番号が正しいとき、印刷ジョブデータが保存されてから所定時間以内であるかを判定する（ステップＳ３３６；Ｙｅｓ→ステップＳ３４０）。
【0142】
制御部２００は、まず印刷ジョブデータが保存されてから所定時間以内であるかを判定する（ステップＳ３４０；Ｎｏ）。制御部２００は、セキュリティを確保する目的から、所定時間経過した印刷ジョブは実行しない。したがって、制御部２００は、印刷ジョブデータが保存されてから所定時間経過しているときは、削除済表示処理を実行し、コンテンツの出力を行わない（ステップＳ３４６）。なお、制御部２００は、印刷ジョブデータが保存されてから所定時間経過した印刷ジョブデータは、自動的に削除するとしてもよい。また、このタイミングでは削除されていないが、制御部２００は、印刷ジョブデータが実行できないようにしてもよい。
【0143】
制御部２００は、印刷ジョブデータを保存してから所定時間内のとき（ステップＳ３４０；Ｙｅｓ）、印刷ジョブを実行し、コンテンツを印刷する（ステップＳ３４２）。制御部２００は、コンテンツの印刷が完了したときは、印刷完了を示す印刷通知を端末装置１０に送信する（ステップＳ３４４）。
【0144】
ここで、制御部２００は、ステップＳ３３２において、出力用認証処理の結果、出力者に出力権限がないと判定されたときは、エラー処理を実行する（ステップＳ３３２；Ｎｏ→ステップＳ３３８）。制御部２００は、エラー処理として、出力できないことを表示部に表示したり、再度認証を行うことを促したりしてもよい。
【0145】
また、制御部２００は、ステップＳ３３６において、受付番号が正しくないときは、エラー処理を実行する（ステップＳ３３６；Ｎｏ→ステップＳ３３８）。ここで、受付番号が正しくないとは、例えば受付番号を含む印刷ジョブデータが保存されていないことをいう。また、受付番号が正しくないとは、出力者が印刷ジョブを特定したときは、当該印刷ジョブの印刷ジョブデータに含まれている受付番号と、出力者が入力した受付番号とが一致しないことをいう。
【0146】
【0147】
例えば、図１４（ａ）に示すように、表示画面には、機能選択画面が表示されている。表示画面の領域Ｒ１００に、「証明書の交付」と表示されている。ユーザが、「証明書の交付」を選択すると、証明書を交付するサービスが開始される。このとき、例えば、図１４（ｂ）に示すように、表示画面に同意事項や、注意事項といったユーザに伝えたいことを表示してもよい。
【0148】
つづいて、端末装置１０は、ユーザにマイナンバーカードをセットするようなガイダンス画面を表示画面に表示する（例えば、図１５（ａ））。図１５（ａ）の表示画面では、領域Ｒ１２０に「マイナンバーカードをセットして下さい」とメッセージが表示されている。
【0149】
ユーザが、カードリーダにマイナンバーカードをセットすると、端末装置１０は、ユーザに対して証明書を選択させる。
【0150】
例えば、図１５（ｂ）の表示画面の領域Ｒ１３０に示すように、ユーザは、コンテンツとして証明書の種類や、当該証明書に記載される記載事項等を選択することができる。また、ユーザは、必要な証明書の交付部数を選択することも可能である。
【0151】
ユーザが選択した書類について、端末装置１０は、内容の確認を表示画面に表示する。例えば、図１６（ａ）の表示画面の領域Ｒ１４０には、証明書の種類、証明書への記載事項、部数が表示されている。
【0152】
また、ユーザは何れかのタイミングで暗証番号を入力する。図１６（ｂ）の表示画面の領域Ｒ１５０は、暗証番号の入力を受け付けることが可能である。例えば、図１６（ｂ）は、利用者証明用電子証明書用の暗証番号の入力を受け付ける表示画面である。
【0153】
端末装置１０は、申請情報をサーバ装置３０に送信し、コンテンツ（証明書）を受信する。端末装置１０が処理を実行している間、例えば図１７（ａ）に示すように、プロセスの経過を示す表示画面を表示してもよい。図１７（ａ）の表示画面の領域Ｒ１６０は、プログレスバーを利用することで、処理がどの程度進んでいるのかをユーザに示している。
【0154】
そして、端末装置１０は、ユーザに対して最終的な申し込み画面を表示する。図１７（ｂ）の表示画面は、領域Ｒ１７０に、出力される証明書の種類、部数が表示されている。また、表示画面の領域Ｒ１７０には、証明書の交付手数料の金額が表示されている。
【0155】
ユーザが、図１７（ｂ）で「申し込み」を選択することで、端末装置１０は、画像形成装置２０にコンテンツに基づく印刷ジョブを投入する。すなわち、端末装置１０は、コンテンツ（証明書の画像データ）を含む印刷ジョブデータを、画像形成装置２０に送信する。画像形成装置２０は、印刷ジョブデータを保存し、保存が完了したときに端末装置１０に通知する。端末装置１０は、画像形成装置２０から印刷ジョブデータが保存済である通知を受信すると、受付票を出力する。
【0156】
このとき、端末装置１０は、表示画面に受付票を出力していることを表示してもよい。例えば、図１８（ａ）の表示画面は、領域Ｒ１８０において、受付票が印刷中であることを示す内容が表示されている。
【0157】
なお、端末装置１０が、一定時間経過しても画像形成装置２０において印刷ジョブデータが保存されず、受付票が印刷できないときは、図１８（ｂ）の通知画面を表示してもよい。ユーザは、通知画面を確認することで、処理に時間がかかることが解る。
【0158】
なお、通知画面は、例えば処理状況を示す情報を含めてもよい。例えば、通知画面は、処理状況を示すプログレスバーや、処理完了時間といったことを表示してもよい。
【0159】
図１９は、端末装置１０が出力した受付票の一例を示す図である。例えば、受付票には、受付番号と、必要な項目が表示されている。例えば、受付票には、手数料の金額と、交付部数と、交付年月日と、証明書を交付した連番（問い合わせ番号）が含まれていてもよい。
【0160】
また、端末装置１０は、受付票に、例えば受付番号をバーコード等の識別符号で表したものを併せて印刷してもよい。
【0161】
ユーザは、端末装置１０から出力された受付票を受け取り、証明書を交付する窓口で、出力者（例えば、職員）に受付票を提出する。
【0162】
出力者は、画像形成装置２０において、証明書交付用ユーザでログインする。例えば、出力者が、証明者交付用ユーザの情報が記録されているカードを利用し、カード認証で画像形成装置２０にログインする。そして、出力者は、画像形成装置２０において、証明書を交付するモードに切り替える。
【0163】
例えば、図２０（ａ）は、行政サービスを提供可能なユーザ（証明書交付用ユーザ）でログインした後に表示される画面の一例である。例えば、図２０（ａ）の表示画面には、証明書を交付する機能として「一括印刷」のボタンが領域Ｒ２１０に表示されている。
【0164】
一括印刷が選択されると、画像形成装置２０は、図２０（ｂ）に示す表示画面に切り替える。図２０（ｂ）の領域Ｒ２２０は、受付用番号を入力する入力欄が設けられている。出力者は、領域Ｒ２２０において、受付用番号を入力することで、証明書を印刷することが可能となる。
【0165】
なお、領域Ｒ２２２は、部数の設定をすることができる領域である。図２０（ｂ）ではグレーアウト表示されており、出力者は変更することができない。これにより、出力者がユーザの意図に反して、ユーザが設定した部数より多い証明書を出力することを避けることが可能である。
【0166】
出力者は、証明書の交付を所望するユーザのマイナンバーカード等により、証明書を交付した本人であるかを確認することが好ましい。また、出力者は証明書に印字不良がないかを確認すると好ましい。
【0167】
また、出力者は、ユーザより証明書の料金を受領すると好ましい。このとき、出力者が徴収すべき料金は、受付票に印刷されている領域である。出力者は、料金と引き換えに証明書をユーザに引き渡す。なお、出力者は、併せて領収証を作成してもよい。
【0168】
［１．６ 適用例］
本実施形態のシステムは、行政サービスにおいて適用される例について説明した。
すなわち、ユーザが、個人認証の方法としてマイナンバーカードを利用し、コンテンツとして地方公共団体が交付する証明書を例に説明した。しかし、上述したシステムは、他のシステムにおいても利用可能である。
本実施形態のシステムは、行政サービスにおいて適用される例について説明した。
すなわち、ユーザが、個人認証の方法としてマイナンバーカードを利用し、コンテンツとして地方公共団体が交付する証明書を例に説明した。しかし、上述したシステムは、他のシステムにおいても利用可能である。
【0169】
例えば、サーバ装置が、航空会社や、鉄道事業者が管理する座席予約システムであってもよい。この場合、ユーザは、端末装置１０を利用して、必要な座席情報（例えば、利用する便、座席の種類、位置等）を入力する。端末装置１０は、座席の予約管理のサービスを提供するサーバ装置３０に座席情報を送信する。
【0170】
サーバ装置３０は、座席の予約が確保できたときは、切符や航空券の画像データをコンテンツとして端末装置１０に送信する。端末装置１０は、切符や航空券の画像データに基づく印刷ジョブデータを生成し、画像形成装置２０に送信する。画像形成装置２０は、出力者の操作により、切符や航空券を印刷する。
【0171】
このように、本実施形態のシステムは、座席の予約システム等においても適用可能である。なお、座席の予約システム以外にも、例えば、映画館の予約システム、ホテルの宿泊予約システムにおいても適用することができる。
【0172】
なお、本システムは、ユーザの操作により、単なるコンテンツを提供してもよい。例えば、コンテンツとして、新聞、絵、写真といったものを提供することにしてもよい。
【0173】
［１．７ 効果］
上述したように、本実施形態によれば、端末装置１０と、画像形成装置２０とを組み合わせることにより、効率的にコンテンツを取得し、出力することが可能となる。効率的にコンテンツを取得可能となるのは、コンテンツを取得するための操作入力を端末装置１０で行うことで、複数台の端末装置１０を利用した場合であっても、それぞれコンテンツを並列してコンテンツを取得することが可能となるからです。
上述したように、本実施形態によれば、端末装置１０と、画像形成装置２０とを組み合わせることにより、効率的にコンテンツを取得し、出力することが可能となる。効率的にコンテンツを取得可能となるのは、コンテンツを取得するための操作入力を端末装置１０で行うことで、複数台の端末装置１０を利用した場合であっても、それぞれコンテンツを並列してコンテンツを取得することが可能となるからです。
【0174】
また、画像形成装置２０は、コンテンツを印刷するために専用の装置を設ける必要はなく、通常使用している画像形成装置を利用してコンテンツを出力することが可能となる。これは、端末装置１０から、取得したコンテンツに、印刷設定、出力場所（例えば、出力する画像形成装置２０の場所、画像形成装置の排紙トレイの位置）、出力するための受付番号（ＰＩＮコード）を含めて一つのジョブデータとして画像形成装置２０に送信するためである。
【0175】
また、サーバ装置３０とセキュアな回線を確保しなければならないときであっても、端末装置１０と、画像形成装置２０とを切り分けることで、画像形成装置２０は従前と同様に利用しつつ、コンテンツも出力することができるといったことが可能となる。
【0176】
また、複数の端末装置１０からコンテンツを出力する指示がなされたときでも、画像形成装置２０は、受け付けた印刷ジョブデータを優先順にしたがって処理することが可能となる。これにより、例えば端末装置１０が増えたときであっても、優先順にしたがって適切に印刷ジョブデータを処理することが可能となる。
【0177】
また、行政サービスに利用するときに、受付機（端末装置１０）と事務機（ＰＣ４０）を分離することで、複数の受付を事前に処理する際に、事務機（ＰＣ４０）のデータ保存、印刷処理にて、利用者の行政サービス（例えば、端末装置１０から入力された印刷ジョブ）を優先し、職員の事務機利用（例えば、ＰＣ４０からの印刷ジョブ）の優先を落とすことで、複数台の受付機を使った行政サービスにて、利用者の待ち時間を最小にすることができる。
【0178】
［２．第２実施形態］
第２実施形態について説明する。第１実施形態は、端末装置１０から印刷ジョブデータを画像形成装置２０に送信する例について説明した。本実施形態は、更にＰＣ４０から印刷ジョブデータを画像形成装置２０に送信したときの例について説明する。
第２実施形態について説明する。第１実施形態は、端末装置１０から印刷ジョブデータを画像形成装置２０に送信する例について説明した。本実施形態は、更にＰＣ４０から印刷ジョブデータを画像形成装置２０に送信したときの例について説明する。
【0179】
なお、本実施形態は、第１実施形態と、異なる点のみを説明し、機能構成や処理について同様な点については説明を省略する。
【0180】
また、本実施形態では、端末装置１０から送信される印刷ジョブデータの優先度がＰＣ４０から送信される印刷ジョブデータより高い場合について説明する。これは、端末装置１０が市民や、客が利用しており、ＰＣ４０が職員やスタッフが使用する装置を想定する実施形態である。
【0181】
【0182】
すなわち、図１２のステップＳ３０２において、端末装置１０から印刷ジョブデータが受信されていないが、ＰＣ４０からの印刷ジョブデータを受信したとき（図１２のステップＳ３０２；Ｎｏ→図２１のステップＳ３５０；Ｙｅｓ）、制御部２００は、ＰＣ４０から印刷ジョブデータを保存する（ステップＳ３５２）。
【0183】
ここで、制御部２００は、端末装置１０から印刷ジョブデータを受信しなければ、そのまま図２２のステップＳ３３０に処理を遷移する（ステップＳ３５４；Ｎｏ）。しかし、制御部２００は、端末装置１０から印刷ジョブデータを受信したときは（ステップＳ３５４；Ｙｅｓ）、ＰＣ４０からの印刷ジョブデータの受信を一時停止する（ステップＳ３５６）。そして、制御部２００は、端末装置１０から印刷ジョブデータの受信を行う（ステップＳ３５８）。
【0184】
そして、制御部２００は、端末装置１０から印刷ジョブデータを受信し、全てを保存するまで、端末装置１０から印刷ジョブデータを受信する（ステップＳ３６０；Ｎｏ→ステップＳ３５８）。
【0185】
制御部２００は、端末装置１０からの印刷ジョブデータを受信し、全てを保存した後に、ＰＣ４０からの印刷ジョブデータの受信を再開し、保存する（ステップＳ３６０；Ｙｅｓ→ステップＳ３６２）。
【0186】
さらに、制御部２００は、出力用認証処理を完了したあと、図２２のステップＳ３６２に示すように、ＰＣ４０からの印刷ジョブデータが印刷中のときは、ＰＣ４０からの印刷ジョブデータの印刷処理を一時中断してもよい（ステップＳ３６４）。すなわち、通常のＰＣ４０から実行された印刷処理に、端末装置１０から送信された印刷ジョブデータの印刷処理を割り込むように実行してもよい。
【0187】
端末装置１０から送信された印刷ジョブデータを印刷するとき、制御部２００は、一時中断となっている印刷処理があるかを判定する（ステップＳ３７０）。ここで、一時中断となっている印刷処理があるということは、ＰＣ４０の印刷ジョブデータに基づく印刷処理が実行されており、コンテンツが出力されている可能性がある。
【0188】
そこで、制御部２００は、一時中断となっている印刷処理があるときは（ステップＳ３７０；Ｙｅｓ）、コンテンツを印刷して出力する出力先を切り替える（ステップＳ３７２）。そして、制御部２００は、コンテンツの出力先を表示部に表示してもよい（ステップＳ３７４）。そして、制御部２００は、出力先として切り替えた場所から、コンテンツを印刷して出力する（ステップＳ３４２）。
【0189】
ここで、コンテンツの出力先は、例えば排紙トレイ（出力トレイ）である。例えば、予め端末装置１０からの印刷ジョブデータに基づくコンテンツは、一定の排紙トレイが定められていてもよい。また、制御部２００は、ＰＣ４０から出力されるコンテンツにおいて使用していた排紙トレイから、端末装置１０から出力されるコンテンツにおいて使用する排紙トレイを異なる排紙トレイに自動的に切り替えてもよい。
【0190】
図２３は、ステップＳ３７４において、制御部２００が表示した表示画面の一例である。例えば、制御部２００は、表示画面に、排紙トレイがわかるような表示を行ってもよい。図２３では、例えば下段の排紙トレイから出力されていることがメッセージとして吹き出しにより表示されており、ユーザが容易に確認することができる。
【0191】
また、メッセージには、コンテンツの種類が含まれてもよい。例えば、図２３に示すように、「住民票」が出力されていることを示してもよい。
【0192】
なお、表示画面は、例えばＰＣ４０上に表示してもよいし、画像形成装置２０上のランプで識別可能に表示されてもよい。
【0193】
このように、本実施形態によれば、画像形成装置２０は、端末装置１０と、ＰＣ４０との印刷ジョブデータを受信したときは、優先的に端末装置１０の処理を実行することが可能となる。
【0194】
［３．第３実施形態］
第３実施形態について説明する。第１実施形態は、サーバ装置３０と、画像形成装置２０とは直接通信ができなかったため、端末装置１０を経由して通信を行っていた。
第３実施形態について説明する。第１実施形態は、サーバ装置３０と、画像形成装置２０とは直接通信ができなかったため、端末装置１０を経由して通信を行っていた。
【0195】
本実施形態では、画像形成装置２０の、サーバ装置３０との間でセキュアな通信路が確保できる場合の実施形態について説明する。
【0196】
なお、本実施形態は、第１実施形態と、異なる点のみを説明し、機能構成や処理について同様な点については説明を省略する。
【0197】
図２４は、第１実施形態の図８を置き換えた図である。まず、ユーザから端末装置１０において交付操作が行われる（Ｓ２０００）。端末装置１０は、例えば、画像形成装置２０に直接コンテンツ要求を行う（Ｓ２００２）。
【0198】
端末装置１０は、サーバ装置３０に対してコンテンツ要求を送信する（Ｓ２００４）。サーバ装置３０は、コンテンツ要求に対応するコンテンツを選択し、当該コンテンツをコンテンツ応答として画像形成装置２０に送信する（Ｓ２００６）。
【0199】
なお、ここで端末装置１０から複数のコンテンツ要求があったときは、優先順に従ってコンテンツ要求をサーバ装置３０に送信してもよい。
【0200】
画像形成装置２０は、端末装置１０から受信したコンテンツ要求と、サーバ装置３０から受信したコンテンツとに基づいて印刷ジョブデータを生成し、保存する。そして、画像形成装置２０は、印刷ジョブデータを保存すると、印刷ジョブ保存済通知を端末装置１０に送信する（Ｓ２００８）。
【0201】
端末装置１０は、印刷ジョブ保存済通知を受信すると、受付票を印刷する（Ｓ２０１０）。ユーザは、受付票を出力者に提示する（Ｓ２０１２）。出力者は、受付票に含まれている受付番号を利用して画像形成装置２０に対して印刷指示を行う（Ｓ２０１４）。画像形成装置２０は、コンテンツを印刷する（Ｓ２０１６）。また、画像形成装置２０は、サーバ装置３０に印刷が完了した旨を通知する（Ｓ２０１８）。
【0202】
ユーザは、出力者に手数料を支払う（Ｓ２０２０）。出力者は、手数料を受領し、ユーザの本人確認を済ませた後に、印刷物をユーザに引き渡す（Ｓ２０２２）。
【0203】
このように、本実施形態によれば、画像形成装置２０が中心となって、サーバ装置３０からコンテンツを取得し、印刷することが可能となる。これにより、例えば、端末装置１０は、より簡易な装置であってもよい。
【0204】
［４．第４実施形態］
第３実施形態について説明する。本実施形態では、所定時間後に印刷ジョブデータを削除する実施形態である。なお、本実施形態は、第１実施形態と、異なる点のみを説明し、機能構成や処理について同様な点については説明を省略する。
第３実施形態について説明する。本実施形態では、所定時間後に印刷ジョブデータを削除する実施形態である。なお、本実施形態は、第１実施形態と、異なる点のみを説明し、機能構成や処理について同様な点については説明を省略する。
【0205】
【0206】
制御部２００は、規定時刻になったときか（ステップＳ４０２～Ｓ４０６）、印刷ジョブデータが保存してから所定時間経過しているとき（ステップＳ４０８、Ｓ４１０）のときに、印刷ジョブデータを削除する。
【0207】
制御部２００は、まず規定時刻になったか判定する（ステップＳ４０２）。ここで、規定時刻とは、出力者や、管理者により設定されている時刻である。例えば、窓口の営業時間が９時から１７時のときに、１７時や、１７時３０分といった営業が終了した時刻を規定時刻とする。
【0208】
この規定時刻となったときに、未出力の印刷ジョブデータがあるときは（ステップＳ４０４；Ｙｅｓ）、制御部２００は、保存済みの印刷ジョブデータを削除する（ステップＳ４０６）。
【0209】
これにより、ユーザは、証明書の交付は、証明書の交付の申し込みをした当日のみ有効であることが明確となる。すなわち、印刷ジョブデータが翌日までに持ち越されることなく削除されることから、システム１では、セキュリティを確保することができる。
【0210】
また、制御部２００は、印刷ジョブデータの保存時から所定時間経過しているものは、印刷ジョブデータを削除する（ステップＳ４０８；Ｙｅｓ→ステップＳ４１０）。例えば、所定時間として「３時間」が設定されているとき、３時間たっても出力されない印刷ジョブデータは削除される。
【0211】
なお、本実施形態を提供するにあたっては、削除されるポリシーを、受付票に記載しておくことが好ましい。例えば、受付票に「証明書の交付は当日のみ有効です」「証明書の交付は、３時間以内に窓口におこし下さい。３時間を超えた場合は、再度申し込み手続をして下さい」といったメッセージを記載することが好ましい。
【0212】
［５．第５実施形態］
第４実施形態について説明する。本実施形態では、携帯型端末装置１２を利用した場合の実施形態である。なお、本実施形態は、第１実施形態と、異なる点のみを説明し、機能構成や処理について同様な点については説明を省略する。
第４実施形態について説明する。本実施形態では、携帯型端末装置１２を利用した場合の実施形態である。なお、本実施形態は、第１実施形態と、異なる点のみを説明し、機能構成や処理について同様な点については説明を省略する。
【0213】
図２６は、第１実施形態の図１を置き換えた図である。すなわち、端末装置１０において提供した機能と同等の機能を有するアプリケーションを、ユーザのスマートフォンや、タブレット等の装置にインストールする。ユーザは、自分の携帯型端末装置１２を利用することで、上述した実施形態と同等の機能を実現することが可能となる。すなわち、ユーザは、携帯型端末装置１２を利用してもよいし、端末装置１０を利用してもよい。
【0214】
また、この場合、受付票は携帯型端末装置１２を利用したときは、携帯型端末装置１２の表示画面に表示されるものであってもよい。
【0215】
また、携帯型端末装置１２と、サーバ装置３０とは、セキュアな通信路を確立できることが好ましい。この場合、例えばＶＰＮ機能を提供可能なアプリケーションで、セキュアな通信路を確立すればよい。また、サーバ装置３０と、携帯型端末装置１２の間に中継機能を有するアクセスポイントを備えてもよい。この場合、サーバ装置３０と、アクセスポイントがセキュアな通信路（例えば、専用回線）で接続されればよい。
【0216】
［６．変形例］
本開示は上述した各実施の形態に限定されるものではなく、種々の変更が可能である。
すなわち、本開示の要旨を逸脱しない範囲内において適宜変更した技術的手段を組み合わせて得られる実施の形態についても技術的範囲に含まれる。
本開示は上述した各実施の形態に限定されるものではなく、種々の変更が可能である。
すなわち、本開示の要旨を逸脱しない範囲内において適宜変更した技術的手段を組み合わせて得られる実施の形態についても技術的範囲に含まれる。
【0217】
また、上述した実施形態は、説明の都合上、各実施形態を分けて説明しているが、可能な範囲で組み合わせて実行することが可能である。また、明細書に記載したいずれの技術についても、補正又は分割出願等において権利取得する意思を有する。
【0218】
また、各実施形態において各装置で動作するプログラムは、上述した実施形態の機能を実現するように、ＣＰＵ等を制御するプログラム（コンピュータを機能させるプログラム）である。そして、これら装置で取り扱われる情報は、その処理時に一時的に一時記憶装置（例えば、ＲＡＭ）に蓄積され、その後、各種ＲＯＭやＨＤＤの記憶装置に格納され、必要に応じてＣＰＵによって読み出し、修正・書き込みが行われる。
【0219】
ここで、プログラムを格納する記録媒体としては、半導体媒体（例えば、ＲＯＭや、不揮発性のメモリカード等）、光記録媒体・光磁気記録媒体（例えば、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＣＤ（Compact Disc）、ＢＤ（Blu-ray（登録商標） Disc）等）、磁気記録媒体（例えば、磁気テープ、フレキシブルディスク等）等の何れであってもよい。
【0220】
また、市場に流通させる場合には、可搬型の記録媒体にプログラムを格納して流通させたり、インターネット等のネットワークを介して接続されたサーバコンピュータに転送したりすることができる。この場合、サーバ装置の記憶装置も本発明に含まれるのは勿論である。
【0221】
また、上述したデータは、装置内に記憶されるものではなく、外部の装置に記憶されて、適宜呼び出されてもよい。例えば、データをＮＡＳ（Network Attached Storage）に記憶したり、クラウド上に記憶したりしてもよい。
【0222】
なお、本開示の範囲は、明細書に明示的に説明された構成や限定されるものではなく、本明細書に開示される技術の組み合わせも、その範囲に含むものである。本開示のうち、特許を受けようとする構成を、添付の特許請求の範囲に記載しているが、特許請求の範囲に記載されていないことを理由として技術的範囲から排除する意思ではない。
【0223】
また、上述した明細書において、「～の場合」「～のとき」という記載については、一つの例として説明しているものであり、記載した内容に限られる構成としているものではない。これらの場合やときでない構成についても、当業者であれば自明である範囲についても開示しているものであり、権利取得する意思を有する。
【0224】
また、明細書に記載した処理や、データの流れについて順番を伴った記載について、記載している順番に限られない。例えば、処理の一部の箇所を削除したり、順番を入れ替えたりした構成についても開示しているものであり、権利取得する意思を有している。
【0225】
また、実施形態において説明した機能は、それぞれの装置で実行することを説明しているが、１つの装置で実現したり、更に外部サーバを利用したりしてもよい。
【0226】
また、上述した実施形態に用いた装置の各機能ブロック、または諸特徴は、電気回路、例えば、集積回路あるいは複数の集積回路で実装または実行され得る。本明細書で述べられた機能を実行するように設計された電気回路は、汎用用途プロセッサ、デジタルシグナルプロセッサ（ＤＳＰ）、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）、フィールドプログラマブルゲートアレイ（ＦＰＧＡ）、またはその他のプログラマブル論理デバイス、ディスクリートゲート又はトランジスタロジック、ディスクリートハードウェア部品、またはこれらを組み合わせたものを含んでよい。汎用用途プロセッサは、マイクロプロセッサでもよいし、従来型のプロセッサ、コントローラ、マイクロコントローラ、またはステートマシンであってもよい。前述した電気回路は、デジタル回路で構成されていてもよいし、アナログ回路で構成されていてもよい。また、半導体技術の進歩により現在の集積回路に代替する集積回路化の技術が出現した場合、本開示の一以上の態様は当該技術による新たな集積回路を用いることも可能である。
【符号の説明】
【0227】
１ システム
１０ 端末装置
１００ 制御部
１１０ ストレージ
１２０ ＲＯＭ
１３０ ＲＡＭ
１４０ 表示部
１５０ 操作部
１６０ 画像形成部
１６５ カード読取部
１７０ 通信部
１７２ 第１通信部
１７４ 第２通信部
２０ 画像形成装置
２００ 制御部
２１０ ストレージ
２２０ ＲＯＭ
２３０ ＲＡＭ
２４０ 表示部
２５０ 操作部
２６０ 画像形成部
２６５ 画像読取部
２６７ カード読取部
２７０ 通信部
３０ サーバ装置
３００ 制御部
３１０ ストレージ
３２０ ＲＯＭ
３３０ ＲＡＭ
３７０ 通信部
１０ 端末装置
１００ 制御部
１１０ ストレージ
１２０ ＲＯＭ
１３０ ＲＡＭ
１４０ 表示部
１５０ 操作部
１６０ 画像形成部
１６５ カード読取部
１７０ 通信部
１７２ 第１通信部
１７４ 第２通信部
２０ 画像形成装置
２００ 制御部
２１０ ストレージ
２２０ ＲＯＭ
２３０ ＲＡＭ
２４０ 表示部
２５０ 操作部
２６０ 画像形成部
２６５ 画像読取部
２６７ カード読取部
２７０ 通信部
３０ サーバ装置
３００ 制御部
３１０ ストレージ
３２０ ＲＯＭ
３３０ ＲＡＭ
３７０ 通信部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】
【図26】