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特開2024-90356サービス提供システム、ブース型設備、サービス提供方法、及びプログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024090356
(43)【公開日】2024-07-04
(54)【発明の名称】サービス提供システム、ブース型設備、サービス提供方法、及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/10 20120101AFI20240627BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/10
【審査請求】未請求
【請求項の数】10
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022206217
(22)【出願日】2022-12-23
(71)【出願人】
【識別番号】000003193
【氏名又は名称】ＴＯＰＰＡＮホールディングス株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100149548
【弁理士】
【氏名又は名称】松沼 泰史
(74)【代理人】
【識別番号】100139686
【弁理士】
【氏名又は名称】鈴木 史朗
(74)【代理人】
【識別番号】100169764
【弁理士】
【氏名又は名称】清水 雄一郎
(74)【代理人】
【識別番号】100147267
【弁理士】
【氏名又は名称】大槻 真紀子
(72)【発明者】
【氏名】児玉 侑理加
(72)【発明者】
【氏名】宮田 智博
【テーマコード（参考）】
5L049
5L050
【Ｆターム（参考）】
5L049CC12
5L050CC12
(57)【要約】 （修正有）
【課題】サービスの提供に利用される空間の利用効率を向上し、かつ、利用者の利便性を向上することが可能なサービス提供システム、ブース型設備、サービス提供方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】サービス提供システム１において、個人情報管理サーバ４０は、利用者によって予め登録される利用者を識別するための登録時識別情報と、利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービス情報とを利用者に対応付けて記憶する。認証サーバ３０と、利用者がオンラインサービスの利用を開始する際に利用者を識別するための利用時識別情報を取得し、利用時識別情報と登録時識別情報とを照合し利用者の本人認証を行う。サービス管理サーバ５０は、認証サーバ３０による本人認証が成功した場合に、利用者に対応付けられているサービス情報に基づきオンラインサービスが提供される空間に設けられるサービス提供端末から複数のオンラインサービスを提供する。
【選択図】図１
【解決手段】サービス提供システム１において、個人情報管理サーバ４０は、利用者によって予め登録される利用者を識別するための登録時識別情報と、利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービス情報とを利用者に対応付けて記憶する。認証サーバ３０と、利用者がオンラインサービスの利用を開始する際に利用者を識別するための利用時識別情報を取得し、利用時識別情報と登録時識別情報とを照合し利用者の本人認証を行う。サービス管理サーバ５０は、認証サーバ３０による本人認証が成功した場合に、利用者に対応付けられているサービス情報に基づきオンラインサービスが提供される空間に設けられるサービス提供端末から複数のオンラインサービスを提供する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
利用者によって予め登録される前記利用者を識別するための登録時識別情報と、前記利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービス情報とを前記利用者に対応付けて記憶する個人情報記憶部と、
前記利用者が前記オンラインサービスの利用を開始する際に、前記利用者を識別するための利用時識別情報を取得する識別情報取得部と、
取得された前記利用時識別情報と、前記個人情報記憶部に記憶されている前記登録時識別情報とを照合し、前記利用者の本人認証を行う本人認証部と、
前記本人認証部による前記本人認証が成功した場合に、前記利用者に対応付けられている前記サービス情報に基づき、前記オンラインサービスが提供される空間に設けられるサービス提供端末から複数の前記オンラインサービスを提供するサービス提供部と、
を備えるサービス提供システム。
前記利用者が前記オンラインサービスの利用を開始する際に、前記利用者を識別するための利用時識別情報を取得する識別情報取得部と、
取得された前記利用時識別情報と、前記個人情報記憶部に記憶されている前記登録時識別情報とを照合し、前記利用者の本人認証を行う本人認証部と、
前記本人認証部による前記本人認証が成功した場合に、前記利用者に対応付けられている前記サービス情報に基づき、前記オンラインサービスが提供される空間に設けられるサービス提供端末から複数の前記オンラインサービスを提供するサービス提供部と、
を備えるサービス提供システム。
【請求項2】
前記個人情報記憶部は、前記利用者に対して前記利用者の個人情報をさらに対応付けて記憶し、
前記サービス提供部は、前記個人情報記憶部に記憶されている前記個人情報の提供を前記利用者が予め許諾した前記オンラインサービスを提供する、
請求項１に記載のサービス提供システム。
前記サービス提供部は、前記個人情報記憶部に記憶されている前記個人情報の提供を前記利用者が予め許諾した前記オンラインサービスを提供する、
請求項１に記載のサービス提供システム。
【請求項3】
前記サービス提供部は、前記空間の外部に設けられている本人認証端末を前記利用者が操作することで前記本人認証が成功した場合に、前記空間の内部に設けられている前記サービス提供端末から複数の前記オンラインサービスを提供する、
請求項１に記載のサービス提供システム。
請求項１に記載のサービス提供システム。
【請求項4】
前記利用者が利用可能な前記空間を検索し、前記空間の設備情報を含む検索結果を出力する検索部と、
前記検索結果に基づき前記利用者によって選択された前記空間の予約を受け付ける予約部と、
をさらに備える請求項１に記載のサービス提供システム。
前記検索結果に基づき前記利用者によって選択された前記空間の予約を受け付ける予約部と、
をさらに備える請求項１に記載のサービス提供システム。
【請求項5】
前記空間の入口に設けられた施錠装置の施錠状態を制御する施錠制御部、
をさらに備え、
前記空間の予約がある場合、前記空間の入口は前記施錠装置によって施錠された状態にあり、
前記本人認証部は、前記空間の外部に設けられている本人認証端末から前記本人認証を受け付け、
前記施錠制御部は、前記本人認証が成功した場合に前記施錠装置を解錠させる、
請求項４に記載のサービス提供システム。
をさらに備え、
前記空間の予約がある場合、前記空間の入口は前記施錠装置によって施錠された状態にあり、
前記本人認証部は、前記空間の外部に設けられている本人認証端末から前記本人認証を受け付け、
前記施錠制御部は、前記本人認証が成功した場合に前記施錠装置を解錠させる、
請求項４に記載のサービス提供システム。
【請求項6】
前記空間の予約が無い場合、前記空間の入口は前記空間の入口に設けられた施錠装置によって施錠されていない状態にあり、
前記本人認証部は、前記空間の内部に設けられている前記サービス提供端末から前記本人認証を受け付ける、
請求項４又は請求項５に記載のサービス提供システム。
前記本人認証部は、前記空間の内部に設けられている前記サービス提供端末から前記本人認証を受け付ける、
請求項４又は請求項５に記載のサービス提供システム。
【請求項7】
前記オンラインサービスが提供される空間は、ブース型設備の内部空間である、
請求項１に記載のサービス提供システム。
請求項１に記載のサービス提供システム。
【請求項8】
本人認証端末とサービス提供端末とを備えるブース型設備であって、
前記本人認証端末は、
前記ブース型設備の外部に設けられ、
利用者がオンラインサービスの利用を開始する際に、前記利用者を識別するための利用時識別情報を取得し、前記利用時識別情報と前記利用者によって予め登録されている前記利用者を識別するための登録時識別情報との照合による本人認証を受け付け、
前記サービス提供端末は、
前記オンラインサービスが提供される空間である前記ブース型設備の内部に設けられ、
前記本人認証が成功した場合に、前記利用者によって予め登録されている前記利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービス情報に基づき、複数の前記オンラインサービスを提供する、
ブース型設備。
前記本人認証端末は、
前記ブース型設備の外部に設けられ、
利用者がオンラインサービスの利用を開始する際に、前記利用者を識別するための利用時識別情報を取得し、前記利用時識別情報と前記利用者によって予め登録されている前記利用者を識別するための登録時識別情報との照合による本人認証を受け付け、
前記サービス提供端末は、
前記オンラインサービスが提供される空間である前記ブース型設備の内部に設けられ、
前記本人認証が成功した場合に、前記利用者によって予め登録されている前記利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービス情報に基づき、複数の前記オンラインサービスを提供する、
ブース型設備。
【請求項9】
個人情報記憶部が、利用者によって予め登録される前記利用者を識別するための登録時識別情報と、前記利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービス情報とを前記利用者に対応付けて記憶する個人情報記憶過程と、
識別情報取得部が、前記利用者が前記オンラインサービスの利用を開始する際に、前記利用者を識別するための利用時識別情報を取得する識別情報取得過程と、
本人認証部が、取得された前記利用時識別情報と、前記個人情報記憶部に記憶されている前記登録時識別情報とを照合し、前記利用者の本人認証を行う本人認証過程と、
サービス提供部が、前記本人認証部による前記本人認証が成功した場合に、前記利用者に対応付けられている前記サービス情報に基づき、前記オンラインサービスが提供される空間に設けられるサービス提供端末から複数の前記オンラインサービスを提供するサービス提供過程と、
を含むサービス提供方法。
識別情報取得部が、前記利用者が前記オンラインサービスの利用を開始する際に、前記利用者を識別するための利用時識別情報を取得する識別情報取得過程と、
本人認証部が、取得された前記利用時識別情報と、前記個人情報記憶部に記憶されている前記登録時識別情報とを照合し、前記利用者の本人認証を行う本人認証過程と、
サービス提供部が、前記本人認証部による前記本人認証が成功した場合に、前記利用者に対応付けられている前記サービス情報に基づき、前記オンラインサービスが提供される空間に設けられるサービス提供端末から複数の前記オンラインサービスを提供するサービス提供過程と、
を含むサービス提供方法。
【請求項10】
コンピュータを、
利用者によって予め登録される前記利用者を識別するための登録時識別情報と、前記利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービス情報とを前記利用者に対応付けて記憶する個人情報記憶手段と、
前記利用者が前記オンラインサービスの利用を開始する際に、前記利用者を識別するための利用時識別情報を取得する識別情報取得手段と、
取得された前記利用時識別情報と、前記個人情報記憶手段によって記憶されている前記登録時識別情報とを照合し、前記利用者の本人認証を行う本人認証手段と、
前記本人認証手段による前記本人認証が成功した場合に、前記利用者に対応付けられている前記サービス情報に基づき、前記オンラインサービスが提供される空間に設けられるサービス提供端末から複数の前記オンラインサービスを提供するサービス提供手段と、
として機能させるためのプログラム。
利用者によって予め登録される前記利用者を識別するための登録時識別情報と、前記利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービス情報とを前記利用者に対応付けて記憶する個人情報記憶手段と、
前記利用者が前記オンラインサービスの利用を開始する際に、前記利用者を識別するための利用時識別情報を取得する識別情報取得手段と、
取得された前記利用時識別情報と、前記個人情報記憶手段によって記憶されている前記登録時識別情報とを照合し、前記利用者の本人認証を行う本人認証手段と、
前記本人認証手段による前記本人認証が成功した場合に、前記利用者に対応付けられている前記サービス情報に基づき、前記オンラインサービスが提供される空間に設けられるサービス提供端末から複数の前記オンラインサービスを提供するサービス提供手段と、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、サービス提供システム、ブース型設備、サービス提供方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、空きスペースを有効に活用するために、該当スペースにブース型の設備を設置したサービスの提供が行われている。当該サービスには、例えば、証明写真を撮影可能なブースによって提供される証明写真サービスや、ワーキングスペースとして利用可能なブースによって提供されるスペース提供サービスなどがある。
【0003】
例えば、下記特許文献１には、内部空間を利用者が任意の作業を行うための空間として提供するワークブースが開示されている。当該ワークブースの内部空間には、設備品の１つとしてモニター画面が設けられており、利用者は持参したノートパソコンやタブレット端末などで出力する画像を当該モニター画面に映し出して、作業を行うことができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０２２－１３３４７２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
しかしながら、上記特許文献１に記載のワークブースは、内部空間に設けられたモニター画面からサービスが提供されるものではなく、内部空間を単にワークスペースとして提供するだけのものであった。また、上記証明写真サービスは、単に証明写真を撮影するサービスを提供するだけのものであった。即ち、いずれのサービスでも、特定のサービス（単機能）の提供しかされていなかった。このため、空きスペースの提供者にとっては空きスペースの利用効率が悪く、サービスの利用者にとっては利便性が悪かった。
【0006】
上述の課題を鑑み、本発明の目的は、サービスの提供に利用される空間の利用効率を向上し、かつ利用者の利便性を向上することが可能なサービス提供システム、ブース型設備、サービス提供方法、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0007】
上述の課題を解決するために、本発明の一態様に係るサービス提供システムは、利用者によって予め登録される前記利用者を識別するための登録時識別情報と、前記利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービス情報とを前記利用者に対応付けて記憶する個人情報記憶部と、前記利用者が前記オンラインサービスの利用を開始する際に、前記利用者を識別するための利用時識別情報を取得する識別情報取得部と、取得された前記利用時識別情報と、前記個人情報記憶部に記憶されている前記登録時識別情報とを照合し、前記利用者の本人認証を行う本人認証部と、前記本人認証部による前記本人認証が成功した場合に、前記利用者に対応付けられている前記サービス情報に基づき、前記オンラインサービスが提供される空間に設けられるサービス提供端末から複数の前記オンラインサービスを提供するサービス提供部と、を備える。
【0008】
本発明の一態様に係るブース型設備は、本人認証端末とサービス提供端末とを備えるブース型設備であって、前記本人認証端末は、前記ブース型設備の外部に設けられ、利用者がオンラインサービスの利用を開始する際に、前記利用者を識別するための利用時識別情報を取得し、前記利用時識別情報と前記利用者によって予め登録されている前記利用者を識別するための登録時識別情報との照合による本人認証を受け付け、前記サービス提供端末は、前記オンラインサービスが提供される空間である前記ブース型設備の内部に設けられ、前記本人認証が成功した場合に、前記利用者によって予め登録されている前記利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービス情報に基づき、複数の前記オンラインサービスを提供する。
【0009】
本発明の一態様に係るサービス提供方法は、個人情報記憶部が、利用者によって予め登録される前記利用者を識別するための登録時識別情報と、前記利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービス情報とを前記利用者に対応付けて記憶する個人情報記憶過程と、識別情報取得部が、前記利用者が前記オンラインサービスの利用を開始する際に、前記利用者を識別するための利用時識別情報を取得する識別情報取得過程と、本人認証部が、取得された前記利用時識別情報と、前記個人情報記憶部に記憶されている前記登録時識別情報とを照合し、前記利用者の本人認証を行う本人認証過程と、サービス提供部が、前記本人認証部による前記本人認証が成功した場合に、前記利用者に対応付けられている前記サービス情報に基づき、前記オンラインサービスが提供される空間に設けられるサービス提供端末から複数の前記オンラインサービスを提供するサービス提供過程と、を含む。
【0010】
本発明の一態様に係るプログラムは、コンピュータを、利用者によって予め登録される前記利用者を識別するための登録時識別情報と、前記利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービス情報とを前記利用者に対応付けて記憶する個人情報記憶手段と、前記利用者が前記オンラインサービスの利用を開始する際に、前記利用者を識別するための利用時識別情報を取得する識別情報取得手段と、取得された前記利用時識別情報と、前記個人情報記憶手段によって記憶されている前記登録時識別情報とを照合し、前記利用者の本人認証を行う本人認証手段と、前記本人認証手段による前記本人認証が成功した場合に、前記利用者に対応付けられている前記サービス情報に基づき、前記オンラインサービスが提供される空間に設けられるサービス提供端末から複数の前記オンラインサービスを提供するサービス提供手段と、として機能させる。
【発明の効果】
【0011】
本発明によれば、サービスの提供に利用される空間の利用効率を向上し、かつ利用者の利便性を向上することができる。
【図面の簡単な説明】
【0012】
【図1】本実施形態に係るサービス提供システムの概略構成の一例を示すブロック図である。
【図2】本実施形態に係る多機能ブースの外部構成の一例を示す図である。
【図3】本実施形態に係る多機能ブースの内部構成の一例を示す図である。
【図4】本実施形態に係る利用者端末の機能構成の一例を示すブロック図である。
【図5】本実施形態に係る多機能ブースの機能構成の一例を示すブロック図である。
【図6】本実施形態に係る認証サーバの機能構成の一例を示すブロック図である。
【図7】本実施形態に係る個人情報管理サーバの機能構成の一例を示すブロック図である。
【図8】本実施形態に係るサービス管理サーバの機能構成の一例を示すブロック図である。
【図9】本実施形態に係るブース管理サーバの機能構成の一例を示すブロック図である。
【図10】本実施形態に係るサービス提供システムにおけるアカウント作成処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
【図11】本実施形態に係るサービス提供システムにおける利用サービス登録処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
【図12】本実施形態に係るサービス提供システムにおける多機能ブースの検索・予約処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
【図13】本実施形態に係るサービス提供システムにおける多機能ブースの利用処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【0013】
以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について詳しく説明する。
【0014】
＜１．サービス提供システムの概略構成＞
図１を参照して、本実施形態に係るサービス提供システムの概略構成について説明する。図１は、本実施形態に係るサービス提供システムの概略構成の一例を示すブロック図である。
図１に示すサービス提供システム１は、所定の空間において利用者が複数のオンラインサービスを利用可能にするためのシステムである。複数のオンラインサービスが提供される所定の空間は、例えば、ブース型設備の内部空間や、壁や建具などによって形成される空間（部屋）などである。所定の空間は、完全個室の状態であってもよいし、半個室の状態であってもよい。完全個室の状態は、所定の空間における利用者のプライバシーが完全に保たれるように、外部空間と完全に仕切られた状態である。半個室の状態は、外部空間と完全に仕切られていない状態ではあるが、所定の空間における利用者のプライバシーが一定に保たれる状態である。半個室の状態の所定の空間は、例えば、天井、ドア、一部の壁などを非設置とすること、ドアと床又は天井との間に空間を設けること、壁の一部又は全部を透明又は半透明の素材にすることなどによって実現される。
オンラインサービスは、例えば、行政書類の入手や出力など行政手続きを支援するサービス、個人の健康・医療・食生活などに関する相談や診断を遠隔で行うサービス、レジャー関連の予約や相談を遠隔で行うサービス、リアル３Ｄ（３次元）アバターの作成及びメタバース空間を提供するサービス、スマート端末を保持していない生活者に対してスマート端末で利用できるサービスを提供するサービス、オンライン会議や書類印刷などのビジネスマン向けのサービス、電話機能やオンライン会議を利用した医療相談を受けられるサービスなどである。
オンラインサービスのうち、個人情報などのプライバシー性の高い情報や機密情報などの機密性の高い情報を扱うサービスは、情報漏洩を防止するために完全個室の状態のブース型設備のみで利用可能であることが好ましい。また、オンライン会議や電話など音声が生じるオンラインサービスも、音漏れなどによる情報漏洩を考慮して完全個室の状態のブース型設備のみで利用可能であることが好ましい。また、ブース型設備では、設置される場所に応じたオンラインサービスが提供されることが好ましい。例えば、行政の施設に設置されるブース型設備では、行政サービスに関するオンラインサービスが提供されるとよい。このため、ブース型設備には、完全個室又は半個室のどちらであるかと設置される場所とに応じて利用可能なオンラインサービスが予め設定される。
図１に示すように、サービス提供システム１は、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、認証サーバ３０と、個人情報管理サーバ４０と、サービス管理サーバ５０と、ブース管理サーバ６０とを備える。
図１を参照して、本実施形態に係るサービス提供システムの概略構成について説明する。図１は、本実施形態に係るサービス提供システムの概略構成の一例を示すブロック図である。
図１に示すサービス提供システム１は、所定の空間において利用者が複数のオンラインサービスを利用可能にするためのシステムである。複数のオンラインサービスが提供される所定の空間は、例えば、ブース型設備の内部空間や、壁や建具などによって形成される空間（部屋）などである。所定の空間は、完全個室の状態であってもよいし、半個室の状態であってもよい。完全個室の状態は、所定の空間における利用者のプライバシーが完全に保たれるように、外部空間と完全に仕切られた状態である。半個室の状態は、外部空間と完全に仕切られていない状態ではあるが、所定の空間における利用者のプライバシーが一定に保たれる状態である。半個室の状態の所定の空間は、例えば、天井、ドア、一部の壁などを非設置とすること、ドアと床又は天井との間に空間を設けること、壁の一部又は全部を透明又は半透明の素材にすることなどによって実現される。
オンラインサービスは、例えば、行政書類の入手や出力など行政手続きを支援するサービス、個人の健康・医療・食生活などに関する相談や診断を遠隔で行うサービス、レジャー関連の予約や相談を遠隔で行うサービス、リアル３Ｄ（３次元）アバターの作成及びメタバース空間を提供するサービス、スマート端末を保持していない生活者に対してスマート端末で利用できるサービスを提供するサービス、オンライン会議や書類印刷などのビジネスマン向けのサービス、電話機能やオンライン会議を利用した医療相談を受けられるサービスなどである。
オンラインサービスのうち、個人情報などのプライバシー性の高い情報や機密情報などの機密性の高い情報を扱うサービスは、情報漏洩を防止するために完全個室の状態のブース型設備のみで利用可能であることが好ましい。また、オンライン会議や電話など音声が生じるオンラインサービスも、音漏れなどによる情報漏洩を考慮して完全個室の状態のブース型設備のみで利用可能であることが好ましい。また、ブース型設備では、設置される場所に応じたオンラインサービスが提供されることが好ましい。例えば、行政の施設に設置されるブース型設備では、行政サービスに関するオンラインサービスが提供されるとよい。このため、ブース型設備には、完全個室又は半個室のどちらであるかと設置される場所とに応じて利用可能なオンラインサービスが予め設定される。
図１に示すように、サービス提供システム１は、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、認証サーバ３０と、個人情報管理サーバ４０と、サービス管理サーバ５０と、ブース管理サーバ６０とを備える。
【0015】
（１）利用者端末１０
利用者端末１０は、利用者が利用する端末である。利用者端末１０は、例えば、スマートフォン、タブレット端末、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）などである。利用者端末１０は、ネットワークＮＷを介して、認証サーバ３０と、サービス管理サーバ５０と、ブース管理サーバ６０と通信可能に接続されている。
利用者端末１０は、利用者が利用する端末である。利用者端末１０は、例えば、スマートフォン、タブレット端末、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）などである。利用者端末１０は、ネットワークＮＷを介して、認証サーバ３０と、サービス管理サーバ５０と、ブース管理サーバ６０と通信可能に接続されている。
【0016】
利用者は、専用のアプリケーション（以下、「専用アプリ」とも称される）を利用することで、利用者端末１０からアカウント作成、利用するサービスの登録、多機能ブース２０の検索や予約などを行うことができる。アカウント作成にて、各利用者に対して、各利用者に固有の利用者ＩＤが割り当てられる。個人情報管理サーバ４０では、各利用者（利用者ＩＤ）に対して各種の情報が対応付けて管理される。利用者ＩＤには、アカウント作成にて利用者によって入力される個人情報も対応付けられる。当該個人情報には、例えば、利用者の氏名、性別、生年月日、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報などが含まれる。
専用アプリの機能は、Ｗｅｂシステム（即ちＷｅｂアプリ）によって提供されてもよいし、利用者端末１０に専用アプリをインストールすること（即ちネイティブアプリ）によって提供されてもよい。専用アプリがＷｅｂシステムによって提供される場合、その機能はＷｅｂブラウザを介して提供される。
専用アプリの機能は、Ｗｅｂシステム（即ちＷｅｂアプリ）によって提供されてもよいし、利用者端末１０に専用アプリをインストールすること（即ちネイティブアプリ）によって提供されてもよい。専用アプリがＷｅｂシステムによって提供される場合、その機能はＷｅｂブラウザを介して提供される。
【0017】
（２）多機能ブース２０
多機能ブース２０は、利用者に対して複数のサービス（多機能）を提供するブース型の設備である。本実施形態では、多機能ブース２０が完全個室の状態である例について説明する。多機能ブース２０は、ネットワークＮＷを介して、認証サーバ３０と、サービス管理サーバ５０と、ブース管理サーバ６０と通信可能に接続されている。
多機能ブース２０は、利用者に対して複数のサービス（多機能）を提供するブース型の設備である。本実施形態では、多機能ブース２０が完全個室の状態である例について説明する。多機能ブース２０は、ネットワークＮＷを介して、認証サーバ３０と、サービス管理サーバ５０と、ブース管理サーバ６０と通信可能に接続されている。
【0018】
ここで、図２及び図３を参照して、多機能ブース２０の外部構成及び内部構成の一例について説明する。図２は、本実施形態に係る多機能ブース２０の外部構成の一例を示す図である。図３は、本実施形態に係る多機能ブース２０の内部構成の一例を示す図である。
【0019】
図２に示すように、多機能ブース２０は、筐体２０Ａに対してドア２０Ｂが設けられており、当該ドア２０Ｂを閉じることで完全個室の状態が保たれるようになっている。多機能ブース２０の外部には、ドア２０Ｂに電子錠２１（施錠装置の一例）が設けられ、筐体２０Ａの外側壁面には本人認証端末２２が設けられている。
本人認証端末２２は、利用者がオンラインサービスの利用を開始する際に、利用者を識別するための利用時識別情報を取得し、当該利用時識別情報と利用者によって予め登録されている利用者を識別するための登録時識別情報との照合による本人認証を受け付ける。本人認証端末２２は、タッチパネルディスプレイ２２Ａと外部撮像装置２２Ｂを有する端末であり、例えばタブレット端末である。
外部撮像装置２２Ｂは、多機能ブース２０にて利用者がオンラインサービスの利用を開始する際に、利用者を識別するための利用時識別情報を取得する装置の一例である。例えば、外部撮像装置２２Ｂは、利用時識別情報として利用者の顔画像（以下、「利用時顔画像」とも称される）を撮像する。
電子錠２１の施錠又は解錠（施錠状態）は、本人認証端末２２によって制御される。利用者による多機能ブース２０の予約がない場合、本人認証端末２２は、電子錠２１を解錠した状態にする。一方、利用者による多機能ブース２０の予約がある場合、本人認証端末２２は、電子錠２１を施錠した状態にする。本人認証端末２２は、多機能ブース２０を予約した利用者が利用を開始する際に、外部撮像装置２２Ｂによって撮像された利用時顔画像を用いた本人認証が成功した場合、電子錠２１を解錠する。
本人認証端末２２は、利用者がオンラインサービスの利用を開始する際に、利用者を識別するための利用時識別情報を取得し、当該利用時識別情報と利用者によって予め登録されている利用者を識別するための登録時識別情報との照合による本人認証を受け付ける。本人認証端末２２は、タッチパネルディスプレイ２２Ａと外部撮像装置２２Ｂを有する端末であり、例えばタブレット端末である。
外部撮像装置２２Ｂは、多機能ブース２０にて利用者がオンラインサービスの利用を開始する際に、利用者を識別するための利用時識別情報を取得する装置の一例である。例えば、外部撮像装置２２Ｂは、利用時識別情報として利用者の顔画像（以下、「利用時顔画像」とも称される）を撮像する。
電子錠２１の施錠又は解錠（施錠状態）は、本人認証端末２２によって制御される。利用者による多機能ブース２０の予約がない場合、本人認証端末２２は、電子錠２１を解錠した状態にする。一方、利用者による多機能ブース２０の予約がある場合、本人認証端末２２は、電子錠２１を施錠した状態にする。本人認証端末２２は、多機能ブース２０を予約した利用者が利用を開始する際に、外部撮像装置２２Ｂによって撮像された利用時顔画像を用いた本人認証が成功した場合、電子錠２１を解錠する。
【0020】
図３に示すように、多機能ブース２０の内部には、サービス提供端末２３と、３Ｄスキャンカメラ２４と、読取装置２５と、出力装置２６とが備えられている。
サービス提供端末２３は、オンラインサービスが提供される空間に設けられ、利用者に対してオンラインサービスを提供するための端末である。例えば、サービス提供端末２３は、本人認証端末２２が受け付けた本人認証が成功した場合に、サービス情報に基づき、複数のオンラインサービスを提供する。サービス情報は、利用者が利用可能なオンラインサービスを示す情報である。サービス情報が示すオンラインサービスは、利用者が自身の個人情報を提供することで利用可能となるオンラインサービスの内、個人情報の提供を許諾して利用可能となっているサービスである。利用者は、オンラインサービスに対して自身の個人情報をオプトインすることで、各オンラインサービスを利用可能となる。即ち、サービス情報は、利用者が個人情報をオプトインしているオンラインサービスを示している。
サービス提供端末２３は、オンラインサービスが提供される空間に設けられ、利用者に対してオンラインサービスを提供するための端末である。例えば、サービス提供端末２３は、本人認証端末２２が受け付けた本人認証が成功した場合に、サービス情報に基づき、複数のオンラインサービスを提供する。サービス情報は、利用者が利用可能なオンラインサービスを示す情報である。サービス情報が示すオンラインサービスは、利用者が自身の個人情報を提供することで利用可能となるオンラインサービスの内、個人情報の提供を許諾して利用可能となっているサービスである。利用者は、オンラインサービスに対して自身の個人情報をオプトインすることで、各オンラインサービスを利用可能となる。即ち、サービス情報は、利用者が個人情報をオプトインしているオンラインサービスを示している。
【0021】
サービス提供端末２３は、タッチパネルディスプレイ２３Ａと内部撮像装置２３Ｂを有する端末であり、例えばタブレット端末やＰＣなどである。予約した利用者は、本人認証端末２２を用いた本人認証が成功して多機能ブース２０へ入室できた場合、サービス提供端末２３に表示されるサービスメニューを操作して、サービスの利用を開始することができる。予約していない利用者は、自身以外の利用者がいない場合には多機能ブース２０へ入室し、サービス提供端末２３を操作して本人認証を行うことができ、本人認証が成功した場合にはそのままオンラインサービスを利用することができる。この場合、内部撮像装置２３Ｂによって撮像された利用時顔画像に基づき本人認証が行われる。なお、アカウントを有していない利用者は、サービス提供端末２３を操作してアカウントの作成から開始することもできる。
３Ｄスキャンカメラ２４は、例えば、利用者の３Ｄモデル（アバター）を作成するために、利用者の全身をスキャンするカメラである。
読取装置２５は、例えば、ＮＦＣ（Ｎｅａｒ ｆｉｅｌｄ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）タグの読み取りを行うためのＮＦＣリーダーや、紙などの媒体による印刷物をスキャンするためのスキャナなどである。ＮＦＣタグはＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）チップが搭載された媒体であり、例えばマイナンバーカードである。
出力装置２６は、例えば、スピーカなどの音声出力装置や、紙などの媒体に印刷するためのプリンタなどである。
３Ｄスキャンカメラ２４は、例えば、利用者の３Ｄモデル（アバター）を作成するために、利用者の全身をスキャンするカメラである。
読取装置２５は、例えば、ＮＦＣ（Ｎｅａｒ ｆｉｅｌｄ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）タグの読み取りを行うためのＮＦＣリーダーや、紙などの媒体による印刷物をスキャンするためのスキャナなどである。ＮＦＣタグはＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）チップが搭載された媒体であり、例えばマイナンバーカードである。
出力装置２６は、例えば、スピーカなどの音声出力装置や、紙などの媒体に印刷するためのプリンタなどである。
【0022】
（３）認証サーバ３０
認証サーバ３０は、各種の確認処理や認証処理などを行うサーバである。認証サーバ３０は、１つ又は複数のサーバ（例えば、クラウドサーバ）で構成される。認証サーバ３０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、個人情報管理サーバ４０、サービス管理サーバ５０と通信可能に接続されている。
認証サーバ３０は、各種の確認処理や認証処理などを行うサーバである。認証サーバ３０は、１つ又は複数のサーバ（例えば、クラウドサーバ）で構成される。認証サーバ３０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、個人情報管理サーバ４０、サービス管理サーバ５０と通信可能に接続されている。
【0023】
（４）個人情報管理サーバ４０
個人情報管理サーバ４０は、利用者の個人情報を管理するサーバである。個人情報管理サーバ４０は、１つ又は複数のサーバ（例えば、クラウドサーバ）で構成される。個人情報管理サーバ４０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、認証サーバ３０と、サービス管理サーバ５０と、ブース管理サーバ６０と通信可能に接続されている。
個人情報管理サーバ４０は、利用者の個人情報を管理するサーバである。個人情報管理サーバ４０は、１つ又は複数のサーバ（例えば、クラウドサーバ）で構成される。個人情報管理サーバ４０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、認証サーバ３０と、サービス管理サーバ５０と、ブース管理サーバ６０と通信可能に接続されている。
【0024】
（５）サービス管理サーバ５０
サービス管理サーバ５０は、利用者が利用可能なサービスを管理するサーバである。サービス管理サーバ５０は、１つ又は複数のサーバ（例えば、クラウドサーバ）で構成される。サービス管理サーバ５０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、認証サーバ３０と、個人情報管理サーバ４０と通信可能に接続されている。
サービス管理サーバ５０は、利用者が利用可能なサービスを管理するサーバである。サービス管理サーバ５０は、１つ又は複数のサーバ（例えば、クラウドサーバ）で構成される。サービス管理サーバ５０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、認証サーバ３０と、個人情報管理サーバ４０と通信可能に接続されている。
【0025】
（６）ブース管理サーバ６０
ブース管理サーバ６０は、ブースに関する情報を管理するサーバである。ブース管理サーバ６０は、１つ又は複数のサーバ（例えば、クラウドサーバ）で構成される。ブース管理サーバ６０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、個人情報管理サーバ４０と通信可能に接続されている。
ブース管理サーバ６０は、ブースに関する情報を管理するサーバである。ブース管理サーバ６０は、１つ又は複数のサーバ（例えば、クラウドサーバ）で構成される。ブース管理サーバ６０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、個人情報管理サーバ４０と通信可能に接続されている。
【0026】
＜２．利用者端末の機能構成＞
以上、本実施形態に係るサービス提供システム１の概略構成について説明した。続いて、図４を参照して、本実施形態に係る利用者端末１０の機能構成について説明する。図４は、本実施形態に係る利用者端末１０の機能構成の一例を示すブロック図である。
図４に示すように、利用者端末１０は、通信部１１０と、入力部１２０と、撮像部１３０と、記憶部１４０と、制御部１５０と、出力部１６０とを備える。
以上、本実施形態に係るサービス提供システム１の概略構成について説明した。続いて、図４を参照して、本実施形態に係る利用者端末１０の機能構成について説明する。図４は、本実施形態に係る利用者端末１０の機能構成の一例を示すブロック図である。
図４に示すように、利用者端末１０は、通信部１１０と、入力部１２０と、撮像部１３０と、記憶部１４０と、制御部１５０と、出力部１６０とを備える。
【0027】
（１）通信部１１０
通信部１１０は、各種情報を送受信する機能を有する。例えば、通信部１１０は、ネットワークＮＷを介して、認証サーバ３０と、サービス管理サーバ５０と、ブース管理サーバ６０と通信を行い、各種情報を送受信する。
通信部１１０は、各種情報を送受信する機能を有する。例えば、通信部１１０は、ネットワークＮＷを介して、認証サーバ３０と、サービス管理サーバ５０と、ブース管理サーバ６０と通信を行い、各種情報を送受信する。
【0028】
（２）入力部１２０
入力部１２０は、利用者による入力を受け付ける機能を有する。入力部１２０の機能は、例えば、利用者端末１０が備えるボタン、タッチパネル、マイクロフォン等によって実現される。
入力部１２０は、利用者による入力を受け付ける機能を有する。入力部１２０の機能は、例えば、利用者端末１０が備えるボタン、タッチパネル、マイクロフォン等によって実現される。
【0029】
（３）撮像部１３０
撮像部１３０は、画像を撮像する機能を有する。撮像部１３０は、例えば、利用者端末１０がハードウェアとして備えるカメラによって構成される。撮像部１３０は、利用者がアカウントの作成時に本人確認を行う際に、各種の画像を撮像する。本人確認は、例えば、ｅＫＹＣ（ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｋｎｏｗ Ｙｏｕｒ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）によって行われる。ｅＫＹＣでは、写真付き本人確認書類（例えば免許証）の画像と本人の容貌（顔）の画像とが必要となる。このため、撮像部１３０は、利用者の操作に応じて、利用者の本人確認書類の画像（以下、「本人確認書類画像」とも称される）と利用者の容貌の画像（顔画像）とを撮像する。即ち、撮像部１３０（利用者端末１０のカメラ）は、利用者を識別するための登録時識別情報を取得する装置の一例であり、登録時識別情報として利用者の顔画像（以下、「登録時顔画像」とも称される）を撮像する。
撮像部１３０は、画像を撮像する機能を有する。撮像部１３０は、例えば、利用者端末１０がハードウェアとして備えるカメラによって構成される。撮像部１３０は、利用者がアカウントの作成時に本人確認を行う際に、各種の画像を撮像する。本人確認は、例えば、ｅＫＹＣ（ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｋｎｏｗ Ｙｏｕｒ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）によって行われる。ｅＫＹＣでは、写真付き本人確認書類（例えば免許証）の画像と本人の容貌（顔）の画像とが必要となる。このため、撮像部１３０は、利用者の操作に応じて、利用者の本人確認書類の画像（以下、「本人確認書類画像」とも称される）と利用者の容貌の画像（顔画像）とを撮像する。即ち、撮像部１３０（利用者端末１０のカメラ）は、利用者を識別するための登録時識別情報を取得する装置の一例であり、登録時識別情報として利用者の顔画像（以下、「登録時顔画像」とも称される）を撮像する。
【0030】
（４）記憶部１４０
記憶部１４０は、各種情報を記憶する機能を有する。記憶部１４０は、利用者端末１０がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ ｒｅａｄ／ｗｒｉｔｅ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、又はこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
記憶部１４０は、各種情報を記憶する機能を有する。記憶部１４０は、利用者端末１０がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ ｒｅａｄ／ｗｒｉｔｅ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、又はこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
【0031】
（５）制御部１５０
制御部１５０は、利用者端末１０の動作全般を制御する機能を有する。制御部１５０は、例えば、利用者端末１０がハードウェアとして備えるＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）にプログラムを実行させることによって実現される。
図４に示すように、制御部１５０は、操作受付部１５１と、撮像制御部１５２と、要求部１５３と、出力制御部１５４とを備える。
制御部１５０は、利用者端末１０の動作全般を制御する機能を有する。制御部１５０は、例えば、利用者端末１０がハードウェアとして備えるＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）にプログラムを実行させることによって実現される。
図４に示すように、制御部１５０は、操作受付部１５１と、撮像制御部１５２と、要求部１５３と、出力制御部１５４とを備える。
【0032】
（５－１）操作受付部１５１
操作受付部１５１は、利用者による入力部１２０への入力に基づき、利用者の操作を受け付ける機能を有する。例えば、操作受付部１５１は、アプリ起動操作、アカウント作成操作、サービス確認操作、利用許諾操作、ブース検索操作、ブース予約操作などである。
アプリ起動操作は、専用アプリを起動するための操作である。アカウント作成操作は、アカウントを作成するための操作である。サービス確認操作は、利用者が個人情報を提供することで利用可能となるオンラインサービスの一覧を示す情報（以下、「利用可能サービス一覧」とも称される）を確認するための操作である。利用許諾操作は、利用者がオンラインサービスを利用するために個人情報の提供を許諾（オプトイン）するための操作である。ブース検索操作は、利用可能な多機能ブース２０を検索するための操作である。ブース予約操作は、多機能ブース２０の利用を予約するための操作である。
操作受付部１５１は、利用者による入力部１２０への入力に基づき、利用者の操作を受け付ける機能を有する。例えば、操作受付部１５１は、アプリ起動操作、アカウント作成操作、サービス確認操作、利用許諾操作、ブース検索操作、ブース予約操作などである。
アプリ起動操作は、専用アプリを起動するための操作である。アカウント作成操作は、アカウントを作成するための操作である。サービス確認操作は、利用者が個人情報を提供することで利用可能となるオンラインサービスの一覧を示す情報（以下、「利用可能サービス一覧」とも称される）を確認するための操作である。利用許諾操作は、利用者がオンラインサービスを利用するために個人情報の提供を許諾（オプトイン）するための操作である。ブース検索操作は、利用可能な多機能ブース２０を検索するための操作である。ブース予約操作は、多機能ブース２０の利用を予約するための操作である。
【0033】
（５－２）撮像制御部１５２
撮像制御部１５２は、撮像部１３０の動作を制御する機能を有する。撮像制御部１５２は、例えば、利用者が本人確認を行う際に撮像部１３０を起動して、登録時顔画像の撮像を開始する。この時、撮像制御部１５２は、本人確認書類画像や登録時顔画像を撮像するための操作ガイドなどを表示させてもよい。
撮像制御部１５２は、撮像部１３０の動作を制御する機能を有する。撮像制御部１５２は、例えば、利用者が本人確認を行う際に撮像部１３０を起動して、登録時顔画像の撮像を開始する。この時、撮像制御部１５２は、本人確認書類画像や登録時顔画像を撮像するための操作ガイドなどを表示させてもよい。
【0034】
（５－３）要求部１５３
要求部１５３は、各種の要求を行う機能を有する。例えば、要求部１５３は、本人確認要求、サービス一覧要求、利用許諾要求、ブース検索要求、ブース予約要求などを行う。
本人確認要求では、通信部１１０を介して、本人確認の実行を要求するための信号が認証サーバ３０へ送信される。この時、要求部１５３は、信号とともに本人確認書類画像と登録時顔画像も認証サーバ３０へ送信する。
サービス一覧要求では、通信部１１０を介して、利用可能サービス一覧を要求するための信号がサービス管理サーバ５０へ送信される。
利用許諾要求では、通信部１１０を介して、オンラインサービスの利用許諾を要求するための信号が個人情報管理サーバ４０へ送信される。この時、要求部１５３は、信号とともに利用者が選択したオンラインサービスを示す情報も個人情報管理サーバ４０へ送信する。
ブース検索要求では、通信部１１０を介して、利用可能な多機能ブース２０の検索の実行を要求する信号がブース管理サーバ６０へ送信される。この時、要求部１５３は、信号とともに検索条件（例えば設備条件や利用者の位置情報）もブース管理サーバ６０へ送信する。
ブース予約要求では、通信部１１０を介して、多機能ブース２０の予約の実行を要求する信号がブース管理サーバ６０へ送信される。この時、要求部１５３は、信号とともに利用者が予約を希望する多機能ブース２０を示す情報もブース管理サーバ６０へ送信する。
要求部１５３は、各種の要求を行う機能を有する。例えば、要求部１５３は、本人確認要求、サービス一覧要求、利用許諾要求、ブース検索要求、ブース予約要求などを行う。
本人確認要求では、通信部１１０を介して、本人確認の実行を要求するための信号が認証サーバ３０へ送信される。この時、要求部１５３は、信号とともに本人確認書類画像と登録時顔画像も認証サーバ３０へ送信する。
サービス一覧要求では、通信部１１０を介して、利用可能サービス一覧を要求するための信号がサービス管理サーバ５０へ送信される。
利用許諾要求では、通信部１１０を介して、オンラインサービスの利用許諾を要求するための信号が個人情報管理サーバ４０へ送信される。この時、要求部１５３は、信号とともに利用者が選択したオンラインサービスを示す情報も個人情報管理サーバ４０へ送信する。
ブース検索要求では、通信部１１０を介して、利用可能な多機能ブース２０の検索の実行を要求する信号がブース管理サーバ６０へ送信される。この時、要求部１５３は、信号とともに検索条件（例えば設備条件や利用者の位置情報）もブース管理サーバ６０へ送信する。
ブース予約要求では、通信部１１０を介して、多機能ブース２０の予約の実行を要求する信号がブース管理サーバ６０へ送信される。この時、要求部１５３は、信号とともに利用者が予約を希望する多機能ブース２０を示す情報もブース管理サーバ６０へ送信する。
【0035】
（５－４）出力制御部１５４
出力制御部１５４は、各種画面や情報の出力を制御する機能を有する。例えば、出力制御部１５４は、専用アプリの画面を出力部１６０に表示させる。また、出力制御部１５４は、通信部１１０が認証サーバ３０と、サービス管理サーバ５０と、ブース管理サーバ６０とから受信する情報を出力部１６０に表示させる。通信部１１０が認証サーバ３０から受信する情報は、例えば、本人確認の成功通知又はエラー通知などである。通信部１１０がサービス管理サーバ５０から受信する情報は、例えば、利用可能サービス一覧などである。通信部１１０がブース管理サーバ６０から受信する情報は、例えば、多機能ブース２０の検索結果などである。
出力制御部１５４は、各種画面や情報の出力を制御する機能を有する。例えば、出力制御部１５４は、専用アプリの画面を出力部１６０に表示させる。また、出力制御部１５４は、通信部１１０が認証サーバ３０と、サービス管理サーバ５０と、ブース管理サーバ６０とから受信する情報を出力部１６０に表示させる。通信部１１０が認証サーバ３０から受信する情報は、例えば、本人確認の成功通知又はエラー通知などである。通信部１１０がサービス管理サーバ５０から受信する情報は、例えば、利用可能サービス一覧などである。通信部１１０がブース管理サーバ６０から受信する情報は、例えば、多機能ブース２０の検索結果などである。
【0036】
（６）出力部１６０
出力部１６０は、各種情報を出力する機能を有する。出力部１６０は、利用者端末１０がハードウェアとして備える出力装置、例えばディスプレイ装置やタッチスクリーン（タッチパネル）などの表示装置やスピーカなどの音声出力装置によって構成される。
出力部１６０は、各種情報を出力する機能を有する。出力部１６０は、利用者端末１０がハードウェアとして備える出力装置、例えばディスプレイ装置やタッチスクリーン（タッチパネル）などの表示装置やスピーカなどの音声出力装置によって構成される。
【0037】
＜３．多機能ブースの機能構成＞
以上、本実施形態に係る利用者端末１０の機能構成について説明した。続いて、図５を参照して、本実施形態に係る多機能ブース２０の機能構成について説明する。図５は、本実施形態に係る多機能ブース２０の機能構成の一例を示すブロック図である。
図５に示すように、多機能ブース２０は、通信部２１０と、ＮＦＣ通信部２２０と、撮像部２３０と、３Ｄスキャン部２４０と、読取部２５０と、記憶部２６０と、制御部２７０と、表示部２８０と、出力部２９０とを備える。
以上、本実施形態に係る利用者端末１０の機能構成について説明した。続いて、図５を参照して、本実施形態に係る多機能ブース２０の機能構成について説明する。図５は、本実施形態に係る多機能ブース２０の機能構成の一例を示すブロック図である。
図５に示すように、多機能ブース２０は、通信部２１０と、ＮＦＣ通信部２２０と、撮像部２３０と、３Ｄスキャン部２４０と、読取部２５０と、記憶部２６０と、制御部２７０と、表示部２８０と、出力部２９０とを備える。
【0038】
（１）通信部２１０
通信部２１０は、各種情報を送受信する機能を有する。例えば、通信部２１０は、ネットワークＮＷを介して、認証サーバ３０と、サービス管理サーバ５０と、ブース管理サーバ６０と通信を行い、各種情報を送受信する。
通信部２１０は、各種情報を送受信する機能を有する。例えば、通信部２１０は、ネットワークＮＷを介して、認証サーバ３０と、サービス管理サーバ５０と、ブース管理サーバ６０と通信を行い、各種情報を送受信する。
【0039】
（２）ＮＦＣ通信部２２０
ＮＦＣ通信部２２０は、ＮＦＣタグの読み取りを行う機能を有する。ＮＦＣ通信部２２０は、例えば、多機能ブース２０がハードウェアとして備えるＮＦＣリーダー（読取装置２５）によって実現される。
オンラインサービスには、公的個人認証サービス（ＪＰＫＩ： Ｊａｐａｎｅｓｅ Ｐｕｂｌｉｃ Ｋｅｙ Ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ）による認証が必要なサービスも含まれる。公的個人認証サービスでは、マイナンバーカードのＩＣチップに搭載された署名用電子証明書や利用者証明用電子証明書を利用した本人認証が行われる。このため、ＮＦＣ通信部２２０は、公的個人認証サービスによる認証が必要なオンラインサービスを利用者が利用する場合に、利用者の操作に応じて利用者のマイナンバーカードのＩＣチップから各証明書を読み取る。
ＮＦＣ通信部２２０は、ＮＦＣタグの読み取りを行う機能を有する。ＮＦＣ通信部２２０は、例えば、多機能ブース２０がハードウェアとして備えるＮＦＣリーダー（読取装置２５）によって実現される。
オンラインサービスには、公的個人認証サービス（ＪＰＫＩ： Ｊａｐａｎｅｓｅ Ｐｕｂｌｉｃ Ｋｅｙ Ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ）による認証が必要なサービスも含まれる。公的個人認証サービスでは、マイナンバーカードのＩＣチップに搭載された署名用電子証明書や利用者証明用電子証明書を利用した本人認証が行われる。このため、ＮＦＣ通信部２２０は、公的個人認証サービスによる認証が必要なオンラインサービスを利用者が利用する場合に、利用者の操作に応じて利用者のマイナンバーカードのＩＣチップから各証明書を読み取る。
【0040】
（３）撮像部２３０
撮像部２３０は、各種の画像を撮像する機能を有する。図５に示すように、撮像部２３０は、外部撮像部２３１と、内部撮像部２３２とを備える。
撮像部２３０は、各種の画像を撮像する機能を有する。図５に示すように、撮像部２３０は、外部撮像部２３１と、内部撮像部２３２とを備える。
【0041】
（３－１）外部撮像部２３１
外部撮像部２３１は、多機能ブース２０がハードウェアとして備えるカメラ（外部撮像装置２２Ｂ）によって構成される。外部撮像部２３１は、利用者が本人認証を行う際に利用者の利用時顔画像を撮像する。
外部撮像部２３１は、多機能ブース２０がハードウェアとして備えるカメラ（外部撮像装置２２Ｂ）によって構成される。外部撮像部２３１は、利用者が本人認証を行う際に利用者の利用時顔画像を撮像する。
【0042】
（３－２）内部撮像部２３２
内部撮像部２３２は、多機能ブース２０がハードウェアとして備えるカメラ（内部撮像装置２３Ｂ）によって構成される。内部撮像部２３２は、利用者がアカウントを有しておらず多機能ブース２０にてアカウントを作成する場合に、利用者が本人確認をする際に登録時顔画像を撮像する。また、内部撮像部２３２は、利用者が多機能ブース２０の利用予約をしておらず、多機能ブース２０にて予約をして利用を開始する場合に、利用者が本人認証をする際に利用時顔画像を撮像する。
内部撮像部２３２は、多機能ブース２０がハードウェアとして備えるカメラ（内部撮像装置２３Ｂ）によって構成される。内部撮像部２３２は、利用者がアカウントを有しておらず多機能ブース２０にてアカウントを作成する場合に、利用者が本人確認をする際に登録時顔画像を撮像する。また、内部撮像部２３２は、利用者が多機能ブース２０の利用予約をしておらず、多機能ブース２０にて予約をして利用を開始する場合に、利用者が本人認証をする際に利用時顔画像を撮像する。
【0043】
（４）３Ｄスキャン部２４０
３Ｄスキャン部２４０は、利用者の全身をスキャンする機能を有する。３Ｄスキャン部２４０は、多機能ブース２０がハードウェアとして備える３Ｄスキャンカメラ２４によって構成される。
３Ｄスキャン部２４０は、利用者の全身をスキャンする機能を有する。３Ｄスキャン部２４０は、多機能ブース２０がハードウェアとして備える３Ｄスキャンカメラ２４によって構成される。
【0044】
（５）読取部２５０
読取部２５０は、紙などの媒体による印刷物をスキャンする機能を有する。読取部２５０は、多機能ブース２０がハードウェアとして備えるスキャナ（読取装置２５）によって構成される。
読取部２５０は、紙などの媒体による印刷物をスキャンする機能を有する。読取部２５０は、多機能ブース２０がハードウェアとして備えるスキャナ（読取装置２５）によって構成される。
【0045】
（６）記憶部２６０
記憶部２６０は、各種情報を記憶する機能を有する。記憶部２６０は、多機能ブース２０がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、又はこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
記憶部２６０は、各種情報を記憶する機能を有する。記憶部２６０は、多機能ブース２０がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、又はこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
【0046】
（７）制御部２７０
制御部２７０は、多機能ブース２０の動作全般を制御する機能を有する。制御部２７０は、例えば、多機能ブース２０がハードウェアとして備えるＣＰＵにプログラムを実行させることによって実現される。
図５に示すように、制御部２７０は、撮像制御部２７１と、認証制御部２７２と、施錠制御部２７３と、サービス提供部２７４と、出力制御部２７５とを備える。
制御部２７０は、多機能ブース２０の動作全般を制御する機能を有する。制御部２７０は、例えば、多機能ブース２０がハードウェアとして備えるＣＰＵにプログラムを実行させることによって実現される。
図５に示すように、制御部２７０は、撮像制御部２７１と、認証制御部２７２と、施錠制御部２７３と、サービス提供部２７４と、出力制御部２７５とを備える。
【0047】
（７－１）撮像制御部２７１
撮像制御部２７１は、撮像部２３０の動作を制御する機能を有する。撮像制御部２７１は、例えば、利用者が本人認証端末２２にて本人認証を行う際に外部撮像部２３１を起動して、利用時顔画像の撮像を開始する。また、撮像制御部２７１は、例えば、利用者がサービス提供端末２３にてアカウント作成を行う際に内部撮像部２３２を起動して、本人確認のための登録時顔画像の撮像を開始する。また、撮像制御部２７１は、利用者がサービス提供端末２３にて多機能ブース２０の利用予約をして利用を開始する場合に内部撮像部２３２を起動して、本人認証のための利用時顔画像を撮像する。
撮像制御部２７１は、撮像部２３０の動作を制御する機能を有する。撮像制御部２７１は、例えば、利用者が本人認証端末２２にて本人認証を行う際に外部撮像部２３１を起動して、利用時顔画像の撮像を開始する。また、撮像制御部２７１は、例えば、利用者がサービス提供端末２３にてアカウント作成を行う際に内部撮像部２３２を起動して、本人確認のための登録時顔画像の撮像を開始する。また、撮像制御部２７１は、利用者がサービス提供端末２３にて多機能ブース２０の利用予約をして利用を開始する場合に内部撮像部２３２を起動して、本人認証のための利用時顔画像を撮像する。
【0048】
（７－２）認証制御部２７２
認証制御部２７２は、認証に関する制御を行う機能を有する。例えば、認証制御部２７２は、本人認証要求を行う。本人認証要求では、通信部２１０を介して、本人認証の実行を要求するための信号が認証サーバ３０へ送信される。この時、認証制御部２７２は、信号とともに利用時顔画像も認証サーバ３０へ送信する。
認証制御部２７２は、認証に関する制御を行う機能を有する。例えば、認証制御部２７２は、本人認証要求を行う。本人認証要求では、通信部２１０を介して、本人認証の実行を要求するための信号が認証サーバ３０へ送信される。この時、認証制御部２７２は、信号とともに利用時顔画像も認証サーバ３０へ送信する。
【0049】
（７－３）施錠制御部２７３
施錠制御部２７３は、多機能ブース２０の入口に設けられた電子錠２１の施錠状態を制御する機能を有する。施錠制御部２７３は、多機能ブース２０の予約がある場合、多機能ブース２０の入口にある電子錠２１を施錠した状態にする。これにより、予約者以外の利用者が多機能ブース２０を利用することで、予約者が予約した時間に多機能ブース２０を利用できない状態となることを防止することができる。
施錠制御部２７３は、電子錠２１が施錠状態にある時、認証サーバ３０による本人認証が成功した場合に電子錠２１を解錠する。
施錠制御部２７３は、多機能ブース２０の入口に設けられた電子錠２１の施錠状態を制御する機能を有する。施錠制御部２７３は、多機能ブース２０の予約がある場合、多機能ブース２０の入口にある電子錠２１を施錠した状態にする。これにより、予約者以外の利用者が多機能ブース２０を利用することで、予約者が予約した時間に多機能ブース２０を利用できない状態となることを防止することができる。
施錠制御部２７３は、電子錠２１が施錠状態にある時、認証サーバ３０による本人認証が成功した場合に電子錠２１を解錠する。
【0050】
（７－４）サービス提供部２７４
サービス提供部２７４は、利用者にオンラインサービスを提供する機能を有する。例えば、サービス提供部２７４は、後述する認証サーバ３０の本人認証部３３４による本人認証が成功した場合に、利用者に対応付けられているサービス情報に基づき、サービス提供端末２３から複数のオンラインサービスを利用可能に提供する。具体的に、サービス提供部２７４は、後述する個人情報管理サーバ４０の個人情報記憶部４２１に記憶されている個人情報の提供を利用者が予め許諾したオンラインサービスを提供する。これにより、サービス提供部２７４は、各利用者にパーソナライズされたオンラインサービスを提供することができる。
サービス提供部２７４は、利用者にオンラインサービスを提供する機能を有する。例えば、サービス提供部２７４は、後述する認証サーバ３０の本人認証部３３４による本人認証が成功した場合に、利用者に対応付けられているサービス情報に基づき、サービス提供端末２３から複数のオンラインサービスを利用可能に提供する。具体的に、サービス提供部２７４は、後述する個人情報管理サーバ４０の個人情報記憶部４２１に記憶されている個人情報の提供を利用者が予め許諾したオンラインサービスを提供する。これにより、サービス提供部２７４は、各利用者にパーソナライズされたオンラインサービスを提供することができる。
【0051】
なお、サービス提供部２７４は、利用者による多機能ブース２０の予約がある場合、かつ、多機能ブース２０の外部に設けられている本人認証端末２２を利用者が操作することで本人認証が成功した場合には、多機能ブース２０の内部に設けられているサービス提供端末２３から複数のオンラインサービスを提供する。これにより、多機能ブース２０では、予約した利用者が多機能ブース２０に入ると既にオンラインサービスを利用可能な状態となっている。このため、利用者が自身でサービス提供端末２３を操作して、オンラインサービスを利用可能な状態にする手間をなくすことができる。
また、サービス提供部２７４は、利用者による多機能ブース２０の予約がない場合、かつ、多機能ブース２０の内部に設けられているサービス提供端末２３を利用者が操作することで本人認証が成功した場合には、当該サービス提供端末２３から複数のオンラインサービスを提供する。
また、サービス提供部２７４は、利用者による多機能ブース２０の予約がない場合、かつ、多機能ブース２０の内部に設けられているサービス提供端末２３を利用者が操作することで本人認証が成功した場合には、当該サービス提供端末２３から複数のオンラインサービスを提供する。
【0052】
また、サービス提供部２７４は、利用者が有料サービスを利用する場合には、決済処理を行う。例えば、サービス提供部２７４は、有料サービスの利用時に利用者本人から許諾されると、アカウント作成時に利用者によって登録されたクレジットカード情報を用いて決済処理を行う。クレジットカード情報は、アカウント作成時だけでなく、利用者が有料サービスを初めて利用する際に登録可能であってもよい。
なお、有料サービスの利用に対して現金での支払いを可能とした場合、多機能ブース２０での現金の保持や決済用機能の追加（端末の追加も含む）のためにコストがかかってしまう。このため、本実施形態では、有料サービスの利用に対する支払いにおいて、現金での支払いは不可とする。これにより、現金での支払いも可能とした場合にかかるコストを削減することができる。
なお、有料サービスの利用に対して現金での支払いを可能とした場合、多機能ブース２０での現金の保持や決済用機能の追加（端末の追加も含む）のためにコストがかかってしまう。このため、本実施形態では、有料サービスの利用に対する支払いにおいて、現金での支払いは不可とする。これにより、現金での支払いも可能とした場合にかかるコストを削減することができる。
【0053】
（７－５）出力制御部２７５
出力制御部２７５は、各種画面や情報の出力を制御する機能を有する。例えば、出力制御部２７５は、表示部２８０における本人確認用の画面や本人確認の結果、本人認証用の画面や本人認証の結果、サービスメニューなどの表示を制御する。また、出力制御部２７５は、出力部２９０における、音声や印刷物などの出力を制御する。
出力制御部２７５は、各種画面や情報の出力を制御する機能を有する。例えば、出力制御部２７５は、表示部２８０における本人確認用の画面や本人確認の結果、本人認証用の画面や本人認証の結果、サービスメニューなどの表示を制御する。また、出力制御部２７５は、出力部２９０における、音声や印刷物などの出力を制御する。
【0054】
（８）表示部２８０
表示部２８０は、各種の表示を行う機能を有する。図５に示すように、表示部２８０は、外部表示部２８１と、内部表示部２８２とを備える。
表示部２８０は、各種の表示を行う機能を有する。図５に示すように、表示部２８０は、外部表示部２８１と、内部表示部２８２とを備える。
【0055】
（８－１）外部表示部２８１
外部表示部２８１は、多機能ブース２０がハードウェアとして備えるディスプレイ（タッチパネルディスプレイ２２Ａ）によって構成される。外部表示部２８１は、本人認証用の画面や本人認証の結果（成功通知又はエラー通知）などを表示する。
外部表示部２８１は、多機能ブース２０がハードウェアとして備えるディスプレイ（タッチパネルディスプレイ２２Ａ）によって構成される。外部表示部２８１は、本人認証用の画面や本人認証の結果（成功通知又はエラー通知）などを表示する。
【0056】
（８－２）内部表示部２８２
内部表示部２８２は、多機能ブース２０がハードウェアとして備えるディスプレイ（タッチパネルディスプレイ２３Ａ）によって構成される。内部表示部２８２は、利用者が多機能ブース２０の利用予約をしており、本人認証に成功した場合に、利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービスメニューを表示する。
なお、内部表示部２８２は、利用者がアカウントを有しておらず多機能ブース２０にてアカウントを作成する場合に、利用者が本人確認をする際に本人確認用の画面や本人確認の結果（成功通知又はエラー通知）を表示する。また、内部表示部２８２は、利用者が多機能ブース２０の利用予約をしておらず、多機能ブース２０にて予約をして利用を開始する場合に、予約用の画面や本人認証用の画面、本人認証の結果（成功通知又はエラー通知）など表示する。
内部表示部２８２は、多機能ブース２０がハードウェアとして備えるディスプレイ（タッチパネルディスプレイ２３Ａ）によって構成される。内部表示部２８２は、利用者が多機能ブース２０の利用予約をしており、本人認証に成功した場合に、利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービスメニューを表示する。
なお、内部表示部２８２は、利用者がアカウントを有しておらず多機能ブース２０にてアカウントを作成する場合に、利用者が本人確認をする際に本人確認用の画面や本人確認の結果（成功通知又はエラー通知）を表示する。また、内部表示部２８２は、利用者が多機能ブース２０の利用予約をしておらず、多機能ブース２０にて予約をして利用を開始する場合に、予約用の画面や本人認証用の画面、本人認証の結果（成功通知又はエラー通知）など表示する。
【0057】
（９）出力部２９０
出力部２９０は、各種の出力を行う機能を有する。例えば、出力部２９０は、多機能ブース２０がハードウェアとして備える音声出力装置（出力装置２６）やプリンタなどによって構成される。
出力部２９０は、各種の出力を行う機能を有する。例えば、出力部２９０は、多機能ブース２０がハードウェアとして備える音声出力装置（出力装置２６）やプリンタなどによって構成される。
【0058】
＜４．認証サーバの機能構成＞
以上、本実施形態に係る多機能ブース２０の機能構成について説明した。続いて、図６を参照して、本実施形態に係る認証サーバ３０の機能構成について説明する。図６は、本実施形態に係る認証サーバ３０の機能構成の一例を示すブロック図である。
図６に示すように、認証サーバ３０は、通信部３１０と、記憶部３２０と、制御部３３０とを備える。
以上、本実施形態に係る多機能ブース２０の機能構成について説明した。続いて、図６を参照して、本実施形態に係る認証サーバ３０の機能構成について説明する。図６は、本実施形態に係る認証サーバ３０の機能構成の一例を示すブロック図である。
図６に示すように、認証サーバ３０は、通信部３１０と、記憶部３２０と、制御部３３０とを備える。
【0059】
（１）通信部３１０
通信部３１０は、各種情報を送受信する機能を有する。例えば、通信部３１０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、個人情報管理サーバ４０と通信を行い、各種情報を送受信する。
通信部３１０は、各種情報を送受信する機能を有する。例えば、通信部３１０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、個人情報管理サーバ４０と通信を行い、各種情報を送受信する。
【0060】
（２）記憶部３２０
記憶部３２０は、各種情報を記憶する機能を有する。記憶部３２０は、認証サーバ３０がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、又はこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
図５に示すように、記憶部３２０は、認証用情報記憶部３２１を備える。
記憶部３２０は、各種情報を記憶する機能を有する。記憶部３２０は、認証サーバ３０がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、又はこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
図５に示すように、記憶部３２０は、認証用情報記憶部３２１を備える。
【0061】
（２－１）認証用情報記憶部３２１
認証用情報記憶部３２１は、認証用情報を記憶する機能を有する。認証用情報は、例えば、ＬＤＡＰ（Ｌｉｇｈｔｗｅｉｇｈｔ Ｄｉｒｅｃｔｏｒｙ Ａｃｃｅｓｓ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）における認証用ＩＤや認可情報である。具体的な一例として、認証情報は、本人確認（ｅＫＹＣ）による確認が済んでいることやその確認の基礎情報、本人認証による認証が済んでいることやその認証の基礎情報などを示す情報である。
認証用情報記憶部３２１は、認証用情報を記憶する機能を有する。認証用情報は、例えば、ＬＤＡＰ（Ｌｉｇｈｔｗｅｉｇｈｔ Ｄｉｒｅｃｔｏｒｙ Ａｃｃｅｓｓ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）における認証用ＩＤや認可情報である。具体的な一例として、認証情報は、本人確認（ｅＫＹＣ）による確認が済んでいることやその確認の基礎情報、本人認証による認証が済んでいることやその認証の基礎情報などを示す情報である。
【0062】
（３）制御部３３０
制御部３３０は、認証サーバ３０の動作全般を制御する機能を有する。制御部３３０は、例えば、認証サーバ３０がハードウェアとして備えるＣＰＵにプログラムを実行させることによって実現される。
図６に示すように、制御部３３０は、識別情報取得部３３１と、予約確認部３３２と、本人確認部３３３と、本人認証部３３４と、公的個人認証部３３５と、出力制御部３３６とを備える。
制御部３３０は、認証サーバ３０の動作全般を制御する機能を有する。制御部３３０は、例えば、認証サーバ３０がハードウェアとして備えるＣＰＵにプログラムを実行させることによって実現される。
図６に示すように、制御部３３０は、識別情報取得部３３１と、予約確認部３３２と、本人確認部３３３と、本人認証部３３４と、公的個人認証部３３５と、出力制御部３３６とを備える。
【0063】
（３－１）識別情報取得部３３１
識別情報取得部３３１は、識別情報を取得する機能を有する。例えば、識別情報取得部３３１は、利用者がアカウントを作成する際に、利用者端末１０から登録時顔画像を取得する。識別情報取得部３３１は、取得した登録時顔画像を本人確認部３３３へ出力する。
また、識別情報取得部３３１は、利用者がオンラインサービスの利用を開始する際に、多機能ブース２０から利用時顔画像を取得する。識別情報取得部３３１は、取得した利用時顔画像を本人認証部３３４へ出力する。
識別情報取得部３３１は、識別情報を取得する機能を有する。例えば、識別情報取得部３３１は、利用者がアカウントを作成する際に、利用者端末１０から登録時顔画像を取得する。識別情報取得部３３１は、取得した登録時顔画像を本人確認部３３３へ出力する。
また、識別情報取得部３３１は、利用者がオンラインサービスの利用を開始する際に、多機能ブース２０から利用時顔画像を取得する。識別情報取得部３３１は、取得した利用時顔画像を本人認証部３３４へ出力する。
【0064】
（３－２）予約確認部３３２
予約確認部３３２は、予約の有無を確認する機能を有する。例えば、予約確認部３３２は、通信部３１０が多機能ブース２０から本人認証要求の信号を受信した場合、個人情報管理サーバ４０にて管理されている予約情報を参照し、多機能ブース２０の利用を開始しようとしている利用者の予約があるか否かを確認する。予約がある場合、予約確認部３３２は、本人認証部３３４に本人認証処理を実行させる。一方、予約が無い場合、予約確認部３３２は、出力制御部３３６を介して、多機能ブース２０の本人認証端末２２あるいはサービス提供端末２３に、予約がない旨のエラー通知を表示させる。
予約確認部３３２は、予約の有無を確認する機能を有する。例えば、予約確認部３３２は、通信部３１０が多機能ブース２０から本人認証要求の信号を受信した場合、個人情報管理サーバ４０にて管理されている予約情報を参照し、多機能ブース２０の利用を開始しようとしている利用者の予約があるか否かを確認する。予約がある場合、予約確認部３３２は、本人認証部３３４に本人認証処理を実行させる。一方、予約が無い場合、予約確認部３３２は、出力制御部３３６を介して、多機能ブース２０の本人認証端末２２あるいはサービス提供端末２３に、予約がない旨のエラー通知を表示させる。
【0065】
（３－３）本人確認部３３３
本人確認部３３３は、本人確認処理を実行する機能を有する。例えば、本人確認部３３３は、通信部３１０が利用者端末１０から本人確認要求の信号を受信した場合に、通信部３１０が信号とともに受信した本人確認書類画像と登録時顔画像とに基づき、利用者の本人確認を行う。本人確認が成功した場合、本人確認部３３３は、出力制御部３３６を介して、利用者端末１０あるいはサービス提供端末２３に、本人確認が成功したことを示す成功通知を表示させる。一方、本人確認が失敗した場合、本人確認部３３３は、出力制御部３３６を介して、利用者端末１０あるいはサービス提供端末２３に、本人確認が失敗したことを示すエラー通知を表示させる。
本人確認部３３３は、本人確認処理を実行する機能を有する。例えば、本人確認部３３３は、通信部３１０が利用者端末１０から本人確認要求の信号を受信した場合に、通信部３１０が信号とともに受信した本人確認書類画像と登録時顔画像とに基づき、利用者の本人確認を行う。本人確認が成功した場合、本人確認部３３３は、出力制御部３３６を介して、利用者端末１０あるいはサービス提供端末２３に、本人確認が成功したことを示す成功通知を表示させる。一方、本人確認が失敗した場合、本人確認部３３３は、出力制御部３３６を介して、利用者端末１０あるいはサービス提供端末２３に、本人確認が失敗したことを示すエラー通知を表示させる。
【0066】
（３－４）本人認証部３３４
本人認証部３３４は、本人認証処理を実行する機能を有する。例えば、本人認証部３３４は、多機能ブース２０の外部に設けられている本人認証端末２２あるいは内部に設けられているサービス提供端末２３から本人認証を受け付ける。利用者の予約がある場合、本人認証部３３４は、多機能ブース２０の外部に設けられている本人認証端末２２から本人認証を受け付ける。利用者の予約がない場合、本人認証部３３４は、多機能ブース２０の内部に設けられているサービス提供端末２３から本人認証を受け付ける。
本人認証部３３４は、通信部３１０が本人認証端末２２あるいはサービス提供端末２３から本人認証要求の信号を受信し、予約確認部３３２によって予約があることが確認された場合、本人認証処理を実行する。
本人認証部３３４は、本人認証処理を実行する機能を有する。例えば、本人認証部３３４は、多機能ブース２０の外部に設けられている本人認証端末２２あるいは内部に設けられているサービス提供端末２３から本人認証を受け付ける。利用者の予約がある場合、本人認証部３３４は、多機能ブース２０の外部に設けられている本人認証端末２２から本人認証を受け付ける。利用者の予約がない場合、本人認証部３３４は、多機能ブース２０の内部に設けられているサービス提供端末２３から本人認証を受け付ける。
本人認証部３３４は、通信部３１０が本人認証端末２２あるいはサービス提供端末２３から本人認証要求の信号を受信し、予約確認部３３２によって予約があることが確認された場合、本人認証処理を実行する。
【0067】
本人認証部３３４は、識別情報取得部３３１によって取得された利用時顔画像と、後述する個人情報管理サーバ４０の個人情報記憶部４２１に記憶されている登録時顔画像とを照合し、利用者の本人認証を行う。具体的に、本人認証部３３４は、まず、利用時顔画像と登録時顔画像の各画像から、顔の特徴点を検出する処理を行う。次に、本人認証部３３４は、検出した顔の特徴点に基づき、各画像が示す顔の類似度を算出する。そして、本人認証部３３４は、算出した類似度に応じて、利用者が本人であるか否かを認証する。一例として、本人認証部３３４は、算出した類似度と予め設定される閾値との比較によって、本人認証を行う。当該閾値には、例えば、本人であるとする類似度と本人でないとする類似度との境界値が設定される。
【0068】
なお、利用者の予約がない場合におけるサービス提供端末２３からの本人認証要求の信号は、予約の無い利用者がサービス提供端末２３にて予約を行った後に、サービス提供端末２３から認証サーバ３０へ送信される。
【0069】
（３－５）公的個人認証部３３５
公的個人認証部３３５は、公的個人認証サービスによる認証を行う機能を有する。例えば、公的個人認証部３３５は、利用者が公的個人認証サービスによる認証が必要なオンラインサービスを利用する際に、多機能ブース２０のＮＦＣ通信部２２０によって利用者のマイナンバーカードのＩＣチップから読み取られた署名用電子証明書や利用者証明用電子証明書を利用した本人認証を行う。
公的個人認証部３３５は、公的個人認証サービスによる認証を行う機能を有する。例えば、公的個人認証部３３５は、利用者が公的個人認証サービスによる認証が必要なオンラインサービスを利用する際に、多機能ブース２０のＮＦＣ通信部２２０によって利用者のマイナンバーカードのＩＣチップから読み取られた署名用電子証明書や利用者証明用電子証明書を利用した本人認証を行う。
【0070】
（３－６）出力制御部３３６
出力制御部３３６は、各種画面や情報の出力を制御する機能を有する。例えば、出力制御部３３６は、利用者端末１０あるいはサービス提供端末２３における本人確認の成功通知及びエラー通知の表示を制御する。また、出力制御部３３６は、多機能ブース２０の本人認証端末２２あるいはサービス提供端末２３における本人認証の成功通知及びエラー通知の表示を制御する。
出力制御部３３６は、各種画面や情報の出力を制御する機能を有する。例えば、出力制御部３３６は、利用者端末１０あるいはサービス提供端末２３における本人確認の成功通知及びエラー通知の表示を制御する。また、出力制御部３３６は、多機能ブース２０の本人認証端末２２あるいはサービス提供端末２３における本人認証の成功通知及びエラー通知の表示を制御する。
【0071】
＜５．個人情報管理サーバの機能構成＞
以上、本実施形態に係る認証サーバ３０の機能構成について説明した。続いて、図７を参照して、本実施形態に係る個人情報管理サーバ４０の機能構成について説明する。図７は、本実施形態に係る個人情報管理サーバ４０の機能構成の一例を示すブロック図である。
図７に示すように、個人情報管理サーバ４０は、通信部４１０と、記憶部４２０と、制御部４３０とを備える。
以上、本実施形態に係る認証サーバ３０の機能構成について説明した。続いて、図７を参照して、本実施形態に係る個人情報管理サーバ４０の機能構成について説明する。図７は、本実施形態に係る個人情報管理サーバ４０の機能構成の一例を示すブロック図である。
図７に示すように、個人情報管理サーバ４０は、通信部４１０と、記憶部４２０と、制御部４３０とを備える。
【0072】
（１）通信部４１０
通信部４１０は、各種情報を送受信する機能を有する。例えば、通信部４１０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、認証サーバ３０と、ブース管理サーバ６０と通信を行い、各種情報を送受信する。
通信部４１０は、各種情報を送受信する機能を有する。例えば、通信部４１０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、認証サーバ３０と、ブース管理サーバ６０と通信を行い、各種情報を送受信する。
【0073】
（２）記憶部４２０
記憶部４２０は、各種情報を記憶する機能を有する。記憶部４２０は、個人情報管理サーバ４０がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、又はこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
図７に示すように、記憶部４２０は、個人情報記憶部４２１を備える。
記憶部４２０は、各種情報を記憶する機能を有する。記憶部４２０は、個人情報管理サーバ４０がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、又はこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
図７に示すように、記憶部４２０は、個人情報記憶部４２１を備える。
【0074】
（２－１）個人情報記憶部４２１
個人情報記憶部４２１は、利用者に関する情報を記憶する機能を有する。個人情報記憶部４２１では、アカウント作成時に利用者に割り当てられた利用者ＩＤに対して各情報が対応付けられている。例えば、利用者ＩＤには、アカウント作成時に取得された個人情報、アカウント作成時以外にオンラインサービスの利用などによって取得された個人情報、利用者によって予め登録される登録時顔画像、サービス情報、予約情報などが対応付けられている。
個人情報記憶部４２１は、利用者に関する情報を記憶する機能を有する。個人情報記憶部４２１では、アカウント作成時に利用者に割り当てられた利用者ＩＤに対して各情報が対応付けられている。例えば、利用者ＩＤには、アカウント作成時に取得された個人情報、アカウント作成時以外にオンラインサービスの利用などによって取得された個人情報、利用者によって予め登録される登録時顔画像、サービス情報、予約情報などが対応付けられている。
【0075】
（３）制御部４３０
制御部４３０は、個人情報管理サーバ４０の動作全般を制御する機能を有する。制御部４３０は、例えば、個人情報管理サーバ４０がハードウェアとして備えるＣＰＵにプログラムを実行させることによって実現される。
図７に示すように、制御部４３０は、アカウント管理部４３１と、許諾管理部４３２と、予約管理部４３３とを備える。
制御部４３０は、個人情報管理サーバ４０の動作全般を制御する機能を有する。制御部４３０は、例えば、個人情報管理サーバ４０がハードウェアとして備えるＣＰＵにプログラムを実行させることによって実現される。
図７に示すように、制御部４３０は、アカウント管理部４３１と、許諾管理部４３２と、予約管理部４３３とを備える。
【0076】
（３－１）アカウント管理部４３１
アカウント管理部４３１は、アカウント情報を管理する機能を有する。アカウント情報は、利用者によるアカウント作成によって取得される情報であり、例えば利用者ＩＤや利用者によって入力される個人情報である。アカウント管理部４３１は、取得されたアカウント情報を個人情報記憶部４２１に登録する。
アカウント管理部４３１は、アカウント情報を管理する機能を有する。アカウント情報は、利用者によるアカウント作成によって取得される情報であり、例えば利用者ＩＤや利用者によって入力される個人情報である。アカウント管理部４３１は、取得されたアカウント情報を個人情報記憶部４２１に登録する。
【0077】
（３－２）許諾管理部４３２
許諾管理部４３２は、利用者が個人情報の提供を許諾したオンラインサービスを管理する機能を有する。例えば、許諾管理部４３２は、利用者があるオンラインサービスに対する個人情報の提供を許諾した場合、許諾されたオンラインサービスを示す情報（サービス情報）を個人情報記憶部４２１に登録する。
許諾管理部４３２は、利用者が個人情報の提供を許諾したオンラインサービスを管理する機能を有する。例えば、許諾管理部４３２は、利用者があるオンラインサービスに対する個人情報の提供を許諾した場合、許諾されたオンラインサービスを示す情報（サービス情報）を個人情報記憶部４２１に登録する。
【0078】
（３－３）予約管理部４３３
予約管理部４３３は、予約情報を管理する機能を有する。例えば、予約管理部４３３は、利用者がある多機能ブース２０の利用を予約した場合、予約の詳細を示す予約情報を個人情報記憶部４２１に登録する。予約情報は、例えば、予約した多機能ブース２０のＩＤ、予約日時、多機能ブース２０の設置場所などである。
予約管理部４３３は、予約情報を管理する機能を有する。例えば、予約管理部４３３は、利用者がある多機能ブース２０の利用を予約した場合、予約の詳細を示す予約情報を個人情報記憶部４２１に登録する。予約情報は、例えば、予約した多機能ブース２０のＩＤ、予約日時、多機能ブース２０の設置場所などである。
【0079】
＜６．サービス管理サーバの機能構成＞
以上、本実施形態に係る個人情報管理サーバ４０の機能構成について説明した。続いて、図８を参照して、本実施形態に係るサービス管理サーバ５０の機能構成について説明する。図８は、本実施形態に係るサービス管理サーバ５０の機能構成の一例を示すブロック図である。
図８に示すように、サービス管理サーバ５０は、通信部５１０と、記憶部５２０と、制御部５３０とを備える。
以上、本実施形態に係る個人情報管理サーバ４０の機能構成について説明した。続いて、図８を参照して、本実施形態に係るサービス管理サーバ５０の機能構成について説明する。図８は、本実施形態に係るサービス管理サーバ５０の機能構成の一例を示すブロック図である。
図８に示すように、サービス管理サーバ５０は、通信部５１０と、記憶部５２０と、制御部５３０とを備える。
【0080】
（１）通信部５１０
通信部５１０は、各種情報を送受信する機能を有する。例えば、通信部５１０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、認証サーバ３０と、個人情報管理サーバ４０と通信を行い、各種情報を送受信する。
通信部５１０は、各種情報を送受信する機能を有する。例えば、通信部５１０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、認証サーバ３０と、個人情報管理サーバ４０と通信を行い、各種情報を送受信する。
【0081】
（２）記憶部５２０
記憶部５２０は、各種情報を記憶する機能を有する。記憶部５２０は、サービス管理サーバ５０がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、又はこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
記憶部５２０は、各種情報を記憶する機能を有する。記憶部５２０は、サービス管理サーバ５０がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、又はこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
【0082】
（３）制御部５３０
制御部５３０は、サービス管理サーバ５０の動作全般を制御する機能を有する。制御部５３０は、例えば、サービス管理サーバ５０がハードウェアとして備えるＣＰＵにプログラムを実行させることによって実現される。
図８に示すように、制御部５３０は、許諾可能サービス管理部５３１を備える。
制御部５３０は、サービス管理サーバ５０の動作全般を制御する機能を有する。制御部５３０は、例えば、サービス管理サーバ５０がハードウェアとして備えるＣＰＵにプログラムを実行させることによって実現される。
図８に示すように、制御部５３０は、許諾可能サービス管理部５３１を備える。
【0083】
（３－１）許諾可能サービス管理部５３１
許諾可能サービス管理部５３１は、許諾可能サービスを管理する機能を有する。許諾可能サービスは、即ち、利用者が自身の個人情報を提供することで利用可能となるオンラインサービスのことであり、利用可能サービス一覧が示すオンラインサービスのことである。
許諾可能サービス管理部５３１は、許諾可能サービスを管理する機能を有する。許諾可能サービスは、即ち、利用者が自身の個人情報を提供することで利用可能となるオンラインサービスのことであり、利用可能サービス一覧が示すオンラインサービスのことである。
【0084】
＜７．ブース管理サーバの機能構成＞
以上、本実施形態に係るサービス管理サーバ５０の機能構成について説明した。続いて、図９を参照して、本実施形態に係るブース管理サーバ６０の機能構成について説明する。図９は、本実施形態に係るブース管理サーバ６０の機能構成の一例を示すブロック図である。
図９に示すように、ブース管理サーバ６０は、通信部６１０と、記憶部６２０と、制御部６３０とを備える。
以上、本実施形態に係るサービス管理サーバ５０の機能構成について説明した。続いて、図９を参照して、本実施形態に係るブース管理サーバ６０の機能構成について説明する。図９は、本実施形態に係るブース管理サーバ６０の機能構成の一例を示すブロック図である。
図９に示すように、ブース管理サーバ６０は、通信部６１０と、記憶部６２０と、制御部６３０とを備える。
【0085】
（１）通信部６１０
通信部６１０は、各種情報を送受信する機能を有する。例えば、通信部６１０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、個人情報管理サーバ４０と通信を行い、各種情報を送受信する。
通信部６１０は、各種情報を送受信する機能を有する。例えば、通信部６１０は、ネットワークＮＷを介して、利用者端末１０と、多機能ブース２０と、個人情報管理サーバ４０と通信を行い、各種情報を送受信する。
【0086】
（２）記憶部６２０
記憶部６２０は、各種情報を記憶する機能を有する。記憶部６２０は、ブース管理サーバ６０がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、又はこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
記憶部６２０は、各種情報を記憶する機能を有する。記憶部６２０は、ブース管理サーバ６０がハードウェアとして備える記憶媒体、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、又はこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
【0087】
（３）制御部６３０
制御部６３０は、ブース管理サーバ６０の動作全般を制御する機能を有する。制御部６３０は、例えば、ブース管理サーバ６０がハードウェアとして備えるＣＰＵにプログラムを実行させることによって実現される。
図９に示すように、制御部６３０は、検索部６３１と、予約部６３２と、施錠指示部６３３とを備える。
制御部６３０は、ブース管理サーバ６０の動作全般を制御する機能を有する。制御部６３０は、例えば、ブース管理サーバ６０がハードウェアとして備えるＣＰＵにプログラムを実行させることによって実現される。
図９に示すように、制御部６３０は、検索部６３１と、予約部６３２と、施錠指示部６３３とを備える。
【0088】
（３－１）検索部６３１
検索部６３１は、多機能ブース２０を検索する機能を有する。例えば、検索部６３１は、利用者が利用可能な多機能ブース２０を検索し、多機能ブース２０の設備情報を含む検索結果を出力する。一例として、検索部６３１は、利用者によって入力される検索条件に基づき多機能ブース２０を検索したり、利用者の位置情報に基づき利用者の最寄りにある多機能ブース２０を検索したりする。
検索部６３１は、多機能ブース２０を検索する機能を有する。例えば、検索部６３１は、利用者が利用可能な多機能ブース２０を検索し、多機能ブース２０の設備情報を含む検索結果を出力する。一例として、検索部６３１は、利用者によって入力される検索条件に基づき多機能ブース２０を検索したり、利用者の位置情報に基づき利用者の最寄りにある多機能ブース２０を検索したりする。
【0089】
（３－２）予約部６３２
予約部６３２は、多機能ブース２０を予約する機能を有する。例えば、予約部６３２は、検索結果に基づき利用者によって選択された多機能ブース２０の予約を受け付ける。
予約部６３２は、多機能ブース２０を予約する機能を有する。例えば、予約部６３２は、検索結果に基づき利用者によって選択された多機能ブース２０の予約を受け付ける。
【0090】
（３－３）施錠指示部６３３
施錠指示部６３３は、電子錠２１の施錠を指示する機能を有する。例えば、施錠指示部６３３は、通信部６１０を介して、予約部６３２が予約を受け付けた多機能ブース２０に対して電子錠２１を施錠するよう指示を送信する。
施錠指示部６３３は、電子錠２１の施錠を指示する機能を有する。例えば、施錠指示部６３３は、通信部６１０を介して、予約部６３２が予約を受け付けた多機能ブース２０に対して電子錠２１を施錠するよう指示を送信する。
【0091】
【0092】
（１）アカウント作成処理の流れ
図１０を参照して、アカウント作成処理の流れについて説明する。図１０は、本実施形態に係るサービス提供システムにおけるアカウント作成処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
図１０を参照して、アカウント作成処理の流れについて説明する。図１０は、本実施形態に係るサービス提供システムにおけるアカウント作成処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
【0093】
図１０に示すように、まず、利用者は、利用者端末１０に対して、アプリ起動操作を行う（ステップＳ１０１）。利用者端末１０の操作受付部１５１は、利用者からのアプリ起動操作を受け付け、専用アプリを起動する（ステップＳ１０２）。
次いで、利用者は、利用者端末１０に対して、アカウント作成操作を行う（ステップＳ１０３）。操作受付部１５１が利用者からのアカウント作成操作を受け付けると、撮像制御部１５２は、撮像部１３０を起動して本人確認書類画像を撮像する（ステップＳ１０４）。続けて、撮像制御部１５２は、撮像部１３０によって登録時顔画像を撮像する（ステップＳ１０５）。
利用者端末１０の要求部１５３は、本人確認書類画像と登録時顔画像とともに、本人確認要求の信号を認証サーバ３０へ送信する（ステップＳ１０６）。
次いで、利用者は、利用者端末１０に対して、アカウント作成操作を行う（ステップＳ１０３）。操作受付部１５１が利用者からのアカウント作成操作を受け付けると、撮像制御部１５２は、撮像部１３０を起動して本人確認書類画像を撮像する（ステップＳ１０４）。続けて、撮像制御部１５２は、撮像部１３０によって登録時顔画像を撮像する（ステップＳ１０５）。
利用者端末１０の要求部１５３は、本人確認書類画像と登録時顔画像とともに、本人確認要求の信号を認証サーバ３０へ送信する（ステップＳ１０６）。
【0094】
認証サーバ３０の識別情報取得部３３１は、通信部３１０が利用者端末１０から本人確認要求とともに受信した本人確認書類画像と登録時顔画像を取得する（ステップＳ１０７）。
認証サーバ３０の本人確認部３３３は、本人確認書類画像と登録時顔画像に基づき、本人確認処理を実行する（ステップＳ１０８）。
本人確認が失敗した場合（ステップＳ１０９／ＮＯ）、処理はステップＳ１１０へ進む。一方、本人確認が成功した場合（ステップＳ１０９／ＹＥＳ）、処理はステップＳ１１１へ進む。
認証サーバ３０の本人確認部３３３は、本人確認書類画像と登録時顔画像に基づき、本人確認処理を実行する（ステップＳ１０８）。
本人確認が失敗した場合（ステップＳ１０９／ＮＯ）、処理はステップＳ１１０へ進む。一方、本人確認が成功した場合（ステップＳ１０９／ＹＥＳ）、処理はステップＳ１１１へ進む。
【0095】
処理がステップＳ１１０へ進んだ場合、認証サーバ３０の出力制御部３３６は、利用者端末１０へエラー通知を送信する（ステップＳ１１０）。
処理がステップＳ１１１へ進んだ場合、出力制御部３３６は、利用者端末１０へ成功通知を送信する（ステップＳ１１１）。次いで、出力制御部３３６は、アカウント情報を個人情報管理サーバ４０へ送信する（ステップＳ１１２）。
個人情報管理サーバ４０のアカウント管理部４３１は、認証サーバ３０から受信したアカウント情報を個人情報記憶部４２１に登録する（ステップＳ１１３）。
処理がステップＳ１１１へ進んだ場合、出力制御部３３６は、利用者端末１０へ成功通知を送信する（ステップＳ１１１）。次いで、出力制御部３３６は、アカウント情報を個人情報管理サーバ４０へ送信する（ステップＳ１１２）。
個人情報管理サーバ４０のアカウント管理部４３１は、認証サーバ３０から受信したアカウント情報を個人情報記憶部４２１に登録する（ステップＳ１１３）。
【0096】
（２）利用サービス登録処理の流れ
次に図１１を参照して、利用サービス登録処理の流れについて説明する。図１１は、本実施形態に係るサービス提供システムにおける利用サービス登録処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
次に図１１を参照して、利用サービス登録処理の流れについて説明する。図１１は、本実施形態に係るサービス提供システムにおける利用サービス登録処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
【0097】
図１１に示すように、まず、利用者は、利用者端末１０に対して、アプリ起動操作を行う（ステップＳ２０１）。利用者端末１０の操作受付部１５１は、利用者からのアプリ起動操作を受け付け、専用アプリを起動する（ステップＳ２０２）。
次いで、利用者は、利用者端末１０に対して、サービス確認操作を行う（ステップＳ２０３）。操作受付部１５１が利用者からのサービス確認操作を受け付けると、利用者端末１０の要求部１５３は、サービス一覧要求の信号をサービス管理サーバ５０へ送信する（ステップＳ２０４）。
次いで、利用者は、利用者端末１０に対して、サービス確認操作を行う（ステップＳ２０３）。操作受付部１５１が利用者からのサービス確認操作を受け付けると、利用者端末１０の要求部１５３は、サービス一覧要求の信号をサービス管理サーバ５０へ送信する（ステップＳ２０４）。
【0098】
サービス管理サーバ５０の許諾可能サービス管理部５３１は、利用可能サービス一覧を利用者端末１０へ送信する（ステップＳ２０５）。
利用者端末１０の出力部１６０は、サービス管理サーバ５０から受信した利用可能サービス一覧を表示する（ステップＳ２０６）。
利用者端末１０の出力部１６０は、サービス管理サーバ５０から受信した利用可能サービス一覧を表示する（ステップＳ２０６）。
【0099】
利用者は、利用者端末１０に表示されている利用可能サービス一覧を確認する（ステップＳ２０７）。確認後、利用者は、利用者端末１０に対して、利用許諾操作を行う（ステップＳ２０８）。操作受付部１５１が利用者からの利用許諾操作を受け付けると、要求部１５３は、利用許諾要求の信号を個人情報管理サーバ４０へ送信する（ステップＳ２０９）。
【0100】
個人情報管理サーバ４０の許諾管理部４３２は、個人情報記憶部４２１にサービス情報を登録する（ステップＳ２１０）。次いで、許諾管理部４３２は、通信部４１０を介して、登録したサービス情報をサービス管理サーバ５０へ連携する（ステップＳ２１１）。
サービス管理サーバ５０の許諾可能サービス管理部５３１は、個人情報管理サーバ４０から受信したサービス情報に基づき、許諾サービスの管理を行う（ステップＳ２１２）。例えば、許諾可能サービス管理部５３１は、多機能ブース２０のサービス提供端末２３に表示するサービスメニューを示すメニュー情報を更新する。
サービス管理サーバ５０の許諾可能サービス管理部５３１は、個人情報管理サーバ４０から受信したサービス情報に基づき、許諾サービスの管理を行う（ステップＳ２１２）。例えば、許諾可能サービス管理部５３１は、多機能ブース２０のサービス提供端末２３に表示するサービスメニューを示すメニュー情報を更新する。
【0101】
（３）多機能ブースの検索・予約処理の流れ
次に図１２を参照して、多機能ブースの検索・予約処理の流れについて説明する。図１２は、本実施形態に係るサービス提供システムにおける多機能ブースの検索・予約処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
次に図１２を参照して、多機能ブースの検索・予約処理の流れについて説明する。図１２は、本実施形態に係るサービス提供システムにおける多機能ブースの検索・予約処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
【0102】
図１２に示すように、まず、利用者は、利用者端末１０に対して、アプリ起動操作を行う（ステップＳ３０１）。利用者端末１０の操作受付部１５１は、利用者からのアプリ起動操作を受け付け、専用アプリを起動する（ステップＳ３０２）。
次いで、利用者は、利用者端末１０に対して、ブース検索操作を行う（ステップＳ３０３）。操作受付部１５１が利用者からのブース検索操作を受け付けると、利用者端末１０の要求部１５３は、ブース検索要求の信号をブース管理サーバ６０へ送信する（ステップＳ３０４）。
次いで、利用者は、利用者端末１０に対して、ブース検索操作を行う（ステップＳ３０３）。操作受付部１５１が利用者からのブース検索操作を受け付けると、利用者端末１０の要求部１５３は、ブース検索要求の信号をブース管理サーバ６０へ送信する（ステップＳ３０４）。
【0103】
ブース管理サーバ６０の検索部６３１は、利用者が利用可能な多機能ブース２０を検索する（ステップＳ３０５）。検索後、検索部６３１は、通信部６１０を介して、検索結果を利用者端末１０へ送信する（ステップＳ３０６）。
利用者端末１０の出力部１６０は、ブース管理サーバ６０から受信した検索結果を表示する（ステップＳ３０７）。
利用者端末１０の出力部１６０は、ブース管理サーバ６０から受信した検索結果を表示する（ステップＳ３０７）。
【0104】
利用者は、利用者端末１０に表示されている検索結果を確認する（ステップＳ３０８）。確認後、利用者は、利用者端末１０に対して、ブース予約操作を行う（ステップＳ３０９）。操作受付部１５１が利用者からのブース予約操作を受け付けると、要求部１５３は、ブース予約要求の信号をブース管理サーバ６０へ送信する（ステップＳ３１０）。
【0105】
ブース管理サーバ６０の予約部６３２は、利用者が選択した多機能ブース２０の予約情報を生成して予約する（ステップＳ３１１）。予約後、予約部６３２は、通信部６１０を介して、予約情報を個人情報管理サーバ４０へ送信する（ステップＳ３１２）。
個人情報管理サーバ４０の予約管理部４３３は、ブース管理サーバ６０から受信した予約情報を個人情報記憶部４２１に登録する（ステップＳ３１３）。
個人情報管理サーバ４０の予約管理部４３３は、ブース管理サーバ６０から受信した予約情報を個人情報記憶部４２１に登録する（ステップＳ３１３）。
【0106】
ブース管理サーバ６０の施錠指示部６３３は、利用者が予約した多機能ブース２０へ施錠指示を送信する（ステップＳ３１４）。
施錠指示を受信した多機能ブース２０の施錠制御部２７３は、電子錠２１を施錠状態にする（ステップＳ３１５）。
施錠指示を受信した多機能ブース２０の施錠制御部２７３は、電子錠２１を施錠状態にする（ステップＳ３１５）。
【0107】
（４）多機能ブースの利用処理の流れ
次に図１３を参照して、多機能ブースの利用処理の流れについて説明する。図１３は、本実施形態に係るサービス提供システムにおける多機能ブースの利用処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
次に図１３を参照して、多機能ブースの利用処理の流れについて説明する。図１３は、本実施形態に係るサービス提供システムにおける多機能ブースの利用処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
【0108】
図１３に示すように、まず、利用者は、多機能ブース２０に対して、利用開始操作を行う（ステップＳ４０１）。
多機能ブース２０の撮像制御部２７１は、外部撮像部２３１を起動して、利用時顔画像を撮像する（ステップＳ４０２）。
次いで、多機能ブース２０の認証制御部２７２は、利用時顔画像とともに、本人認証要求の信号を認証サーバ３０へ送信する（ステップＳ４０３）。
多機能ブース２０の撮像制御部２７１は、外部撮像部２３１を起動して、利用時顔画像を撮像する（ステップＳ４０２）。
次いで、多機能ブース２０の認証制御部２７２は、利用時顔画像とともに、本人認証要求の信号を認証サーバ３０へ送信する（ステップＳ４０３）。
【0109】
認証サーバ３０の予約確認部３３２は、個人情報管理サーバ４０の個人情報記憶部４２１を照会して、利用者の予約の有無を確認する（ステップＳ４０４）。
予約がない場合（ステップＳ４０５／ＮＯ）、処理はステップＳ４０６へ進む。一方、予約がある場合（ステップＳ４０５／ＹＥＳ）、処理はステップＳ４０７へ進む。
予約がない場合（ステップＳ４０５／ＮＯ）、処理はステップＳ４０６へ進む。一方、予約がある場合（ステップＳ４０５／ＹＥＳ）、処理はステップＳ４０７へ進む。
【0110】
処理がステップＳ４０６へ進んだ場合、認証サーバ３０の出力制御部３３６は、多機能ブース２０へエラー通知を送信する（ステップＳ４０６）。
処理がステップＳ４０７へ進んだ場合、識別情報取得部３３１は、個人情報記憶部４２１を照会して利用者の登録時顔画像を取得する（ステップＳ４０７）。
次いで、本人認証部３３４は、本人認証処理を実行する（ステップＳ４０８）。
本人認証が失敗した場合（ステップＳ４０９／ＮＯ）、処理はステップＳ４１０へ進む。一方、本人認証が成功した場合（ステップＳ４０９／ＹＥＳ）、処理はステップＳ４１１へ進む。
処理がステップＳ４０７へ進んだ場合、識別情報取得部３３１は、個人情報記憶部４２１を照会して利用者の登録時顔画像を取得する（ステップＳ４０７）。
次いで、本人認証部３３４は、本人認証処理を実行する（ステップＳ４０８）。
本人認証が失敗した場合（ステップＳ４０９／ＮＯ）、処理はステップＳ４１０へ進む。一方、本人認証が成功した場合（ステップＳ４０９／ＹＥＳ）、処理はステップＳ４１１へ進む。
【0111】
処理がステップＳ４１０へ進んだ場合、認証サーバ３０の出力制御部３３６は、多機能ブース２０へエラー通知を送信する（ステップＳ４１０）。
処理がステップＳ４１１へ進んだ場合、出力制御部３３６は、多機能ブース２０及びサービス管理サーバ５０へ成功通知を送信する（ステップＳ４１１）。
成功通知を受信した多機能ブース２０では、施錠制御部２７３が電子錠２１を解錠状態にする（ステップＳ４１２）。
成功通知を受信したサービス管理サーバ５０では、許諾可能サービス管理部５３１が最新のメニュー情報を取得する（ステップＳ４１３）。次いで、許諾可能サービス管理部５３１は、通信部５１０を介して、メニュー情報を多機能ブース２０へ送信する（ステップＳ４１４）。
メニュー情報を受信した多機能ブース２０では、サービス提供部２７４がメニュー情報に基づき、内部表示部２８２にサービスメニューを表示させる（ステップＳ４１５）。
サービス提供部２７４は、利用者が有料サービスを利用した場合には、利用者のクレジットカード情報をもとに決済処理を行う（ステップＳ４１６）。
処理がステップＳ４１１へ進んだ場合、出力制御部３３６は、多機能ブース２０及びサービス管理サーバ５０へ成功通知を送信する（ステップＳ４１１）。
成功通知を受信した多機能ブース２０では、施錠制御部２７３が電子錠２１を解錠状態にする（ステップＳ４１２）。
成功通知を受信したサービス管理サーバ５０では、許諾可能サービス管理部５３１が最新のメニュー情報を取得する（ステップＳ４１３）。次いで、許諾可能サービス管理部５３１は、通信部５１０を介して、メニュー情報を多機能ブース２０へ送信する（ステップＳ４１４）。
メニュー情報を受信した多機能ブース２０では、サービス提供部２７４がメニュー情報に基づき、内部表示部２８２にサービスメニューを表示させる（ステップＳ４１５）。
サービス提供部２７４は、利用者が有料サービスを利用した場合には、利用者のクレジットカード情報をもとに決済処理を行う（ステップＳ４１６）。
【0112】
以上説明したように、本実施形態に係るサービス提供システム１は、利用者によって予め登録される利用者を識別するための登録時顔画像（登録時識別情報）と、利用者が利用可能なオンラインサービスを示すサービス情報とを利用者に対応付けて記憶する個人情報記憶部４２１と、利用者がオンラインサービスの利用を開始する際に、利用者を識別するための利用時顔画像（利用時識別情報）を取得する識別情報取得部３３１と、取得された利用時顔画像と、個人情報記憶部４２１に記憶されている登録時顔画像とを照合し、利用者の本人認証を行う本人認証部３３４と、本人認証部３３４による本人認証が成功した場合に、利用者に対応付けられているサービス情報に基づき、オンラインサービスが提供される空間に設けられるサービス提供端末２３から複数のオンラインサービスを提供するサービス提供部２７４と、を備える。
【0113】
かかる構成により、空きスペースの提供者は、１つの空きスペースにて複数のサービスを利用者に対して提供することができ、空きスペースをより効率的に活用できる。また、サービスの利用者は、同一の場所にて特定の１つのサービスだけでなく、その時の都合に合わせた複数のサービスを利用することができる。
よって、本実施形態に係るサービス提供システム１は、サービスの提供に利用される空間の利用効率を向上し、かつ利用者の利便性を向上することを可能とする。
よって、本実施形態に係るサービス提供システム１は、サービスの提供に利用される空間の利用効率を向上し、かつ利用者の利便性を向上することを可能とする。
【0114】
なお、上述したサービス提供システム１における多機能ブース２０は、既存の証明写真サービスを提供するフォトブースと置き換えることができる。これにより、利用者は、写真撮影機能に加えて各々の利用者に特化された利用可能なオンラインサービスを受けることができる。
【0115】
また、上述したサービス提供システム１における多機能ブース２０は、地方や離島の役所での活用が見込まれる。例えば、役所の入口に多機能ブース２０を設置して行政サービスを利用可能にすることで、利用者は行政サービスのセルフ手続きが可能となる。
【0116】
また、上述したサービス提供システム１における多機能ブース２０は、離島でのサービスステーションでの活用が見込まれる。例えば、船乗り場の近くにあるサービスステーションに多機能ブース２０を設置し、顔認証及びオプトインによる船の運航状況や天気、島の観光案内を受けられるようにすることができる。
【0117】
また、上述したサービス提供システム１における多機能ブース２０は、駅構内での活用が見込まれる。例えば、移動時間が限られたビジネスマンに対して、オンライン会議や書類印刷のサービスを提供することで、業務の効率化を図ることができる。
【0118】
また、上述したサービス提供システム１における多機能ブース２０は、遠隔医療での活用が見込まれる。例えば、既存のフォトブーススペースや集会所などに多機能ブース２０を設置し電話機能やオンライン会議の機能などを提供することで、病院まで行かずとも遠隔で医療相談を受けることが可能となる。
【0119】
以上、本発明の実施形態について説明した。なお、上述した実施形態におけるサービス提供システム１、利用者端末１０、多機能ブース２０、認証サーバ３０、個人情報管理サーバ４０、サービス管理サーバ５０、及びブース管理サーバ６０の機能の一部又は全部をコンピュータで実現するようにしてもよい。その場合、この機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによって実現してもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含んでもよい。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよく、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよく、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のプログラマブルロジックデバイスを用いて実現されるものであってもよい。
【0120】
以上、図面を参照してこの発明の実施形態について詳しく説明してきたが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。
【符号の説明】
【0121】
１…サービス提供システム、１０…利用者端末、２０…多機能ブース、２０Ａ…筐体、２０Ｂ…ドア、２１…電子錠、２２…本人認証端末、２２Ａ…タッチパネルディスプレイ、２２Ｂ…外部撮像装置、２３…サービス提供端末、２３Ａ…タッチパネルディスプレイ、２３Ｂ…内部撮像装置、２４…３Ｄスキャンカメラ、２５…読取装置、２６…出力装置、３０…認証サーバ、４０…個人情報管理サーバ、５０…サービス管理サーバ、６０…ブース管理サーバ、１１０…通信部、１２０…入力部、１３０…撮像部、１４０…記憶部、１５０…制御部、１５１…操作受付部、１５２…撮像制御部、１５３…要求部、１５４…出力制御部、１６０…出力部、２１０…通信部、２２０…ＮＦＣ通信部、２３０…撮像部、２３１…外部撮像部、２３２…内部撮像部、２４０…３Ｄスキャン部、２５０…読取部、２６０…記憶部、２７０…制御部、２７１…撮像制御部、２７２…認証制御部、２７３…施錠制御部、２７４…サービス提供部、２７５…出力制御部、２８０…表示部、２８１…外部表示部、２８２…内部表示部、２９０…出力部、３１０…通信部、３２０…記憶部、３２１…認証用情報記憶部、３３０…制御部、３３１…識別情報取得部、３３２…予約確認部、３３３…本人確認部、３３４…本人認証部、３３５…公的個人認証部、３３６…出力制御部、４１０…通信部、４２０…記憶部、４２１…個人情報記憶部、４３０…制御部、４３１…アカウント管理部、４３２…許諾管理部、４３３…予約管理部、５１０…通信部、５２０…記憶部、５３０…制御部、５３１…許諾可能サービス管理部、６１０…通信部、６２０…記憶部、６３０…制御部、６３１…検索部、６３２…予約部、６３３…施錠指示部、ＮＷ…ネットワーク
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】