特開 2024-98788 駅務システム、駅務プログラムおよび駅務方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024098788

(43)【公開日】2024-07-24

(54)【発明の名称】駅務システム、駅務プログラムおよび駅務方法

(51)【国際特許分類】

   G07B 15/00 20110101AFI20240717BHJP

   G06Q 50/40 20240101ALI20240717BHJP

【ＦＩ】

G07B15/00 W

G06Q50/30

【審査請求】未請求

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023002500

(22)【出願日】2023-01-11

(71)【出願人】

【識別番号】000003078

【氏名又は名称】株式会社東芝

(71)【出願人】

【識別番号】598076591

【氏名又は名称】東芝インフラシステムズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110003708

【氏名又は名称】弁理士法人鈴榮特許綜合事務所

(72)【発明者】

【氏名】川合 信行

【テーマコード（参考）】

3E127

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

3E127AA03

3E127BA01

3E127CA02

3E127CA05

3E127CA06

3E127CA37

3E127CA56

3E127DA29

5L049CC43

5L050CC43

(57)【要約】

【課題】 係員による業務環境を向上させることができる駅務システム、駅務プログラムおよび駅務方法を提供する。
【解決手段】 実施形態によれば、駅務システムは、複数の駅務機器と表示操作装置とを有する。表示操作装置は、表示部と操作部と無線通信部と第１のプロセッサとを有する。第１のプロセッサは、複数の駅務機器から選択した１つの駅務機器から取得する表示データに基づく表示画面を表示部に表示し、表示部に表示した表示画面に対して操作部を用いて入力された操作指示を示す入力データを選択した１つの駅務機器へ送信する。各駅務機器は、通信部と第２のプロセッサとを有する。第２のプロセッサは、当該駅務機器による駅務を実施するための表示画面を表示する表示データを表示操作装置へ送信し、表示操作装置の操作部に入力された入力データに応じて駅務処理を実行する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数の駅務機器と表示操作装置とを有する駅務システムであって、
前記表示操作装置は、
表示部と、
操作指示が入力される操作部と、
前記複数の駅務機器と無線通信するための無線通信部と、
前記無線通信部により通信する複数の駅務機器から選択した１つの駅務機器から取得する表示データに基づく表示画面を前記表示部に表示し、前記表示部に表示した表示画面に対して前記操作部を用いて入力された操作指示を示す入力データを前記選択した１つの駅務機器へ送信する第１のプロセッサと、を有し、
前記各駅務機器は、
前記表示操作装置と通信するための通信部と、
当該駅務機器による駅務を実施するための表示画面を表示する表示データを前記表示操作装置へ送信し、前記表示操作装置の前記操作部に入力された入力データに応じて駅務処理を実行する第２のプロセッサと、を有する、
駅務システム。

【請求項2】

前記表示操作装置の前記第１のプロセッサは、１つの駅務機器を操作端末として設定する機能を有し、前記操作端末に設定された駅務機器からの表示データに基づく表示画面を前記表示部に表示し、前記操作部に入力された操作指示を示す入力データを前記操作端末に設定された駅務機器へ送信する、
請求項１に記載の駅務システム。

【請求項3】

前記表示操作装置の前記第１のプロセッサは、前記操作端末に設定された駅務機器からの表示データに基づく表示画面と共に前記操作端末を別の駅務機器に切り換えることを指示する切換ボタンを前記表示部に表示し、前記切換ボタンが指示された場合に前記操作端末に設定する駅務機器を別の駅務機器に切り換える、
請求項２に記載の駅務システム。

【請求項4】

前記表示操作装置の前記第１のプロセッサは、前記操作端末に設定された駅務機器とは別の駅務機器におけるステータスの変化を検出した場合に、前記ステータスが変化した駅務機器への切り換えを指示する切換ボタンの表示状態を変更する、
請求項３に記載の駅務システム。

【請求項5】

前記複数の駅務機器は、監視盤と窓口処理機とである、
請求項１乃至４の何れか１項に記載の駅務システム。

【請求項6】

前記監視盤と前記窓口処理機とは、前記通信部により無線ＬＡＮルータに接続し、
前記表示操作装置は、前記無線通信部により前記無線ＬＡＮルータと無線通信する、
請求項５に記載の駅務システム。

【請求項7】

表示部と操作部と無線通信部とを備える表示操作装置のプロセッサに、
前記無線通信部により複数の駅務機器と無線通信し、
前記無線通信部により無線通信する複数の駅務機器からそれぞれ駅務を実施するための表示画面を表示する表示データを取得し、
前記複数の駅務機器から選択した１つの駅務機器から取得した表示データに基づく表示画面を前記表示部に表示し、
前記表示部に表示した表示画面に対して前記操作部を用いて入力された操作指示を示す入力データを前記選択した１つの駅務機器へ送信する、
処理を実行させる駅務プログラム。

【請求項8】

複数の駅務機器と表示部と操作部とを備える表示操作装置とを有する駅務システムにおける駅務方法であって、
前記表示操作装置は、
複数の駅務機器と無線通信し、
前記複数の駅務機器から選択した１つの駅務機器から取得する表示データに基づく表示画面を前記表示部に表示し、
前記表示部に表示した表示画面に対して前記操作部を用いて入力された操作指示を示す入力データを前記選択した１つの駅務機器へ送信し、
前記各駅務機器は、
前記表示操作装置と通信し、
当該駅務機器による駅務を実施するための表示画面を表示する表示データを前記表示操作装置へ送信し、
前記表示操作装置の前記操作部に入力された入力データに応じて駅務処理を実行する、
駅務方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、駅務システム、駅務プログラムおよび駅務方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、鉄道の駅等では、接客用に設置した窓口において、係員対応によるサービスが受けられる。駅の係員は、係員室に設置した窓口カウンタにおいて種々の駅務機器を用いた窓口業務を行う。ただし、係員室の窓口カウンタ（接客カウンタ）は物理的に狭いことが多いため、複数種類の駅務機器を配置することが難しい。複数の駅務機器が表示信号を切り換えるための切換器を介して接客カウンタに設置した１つの表示操作装置に接続されるシステムを構築することは可能であるが、切換器を含むシステムは小型化することが難しい。

【0003】

また、上述したシステムでは、複数の駅務機器と接客カウンタに設置する表示操作装置とは、切換器を介して表示信号を伝送する信号ケーブルを用いて接続する必要がある。切換器に接続する表示信号を伝送する信号ケーブルは、表示信号の規格上、長くすることが難しい。このため、信号ケーブルおよび切換器を用いて表示操作装置に接続する複数の駅務機器は、表示操作装置を設置する接客カウンタから離れた場所に設置するのが難しいという問題がある。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０２２－０１６１６６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

上記の課題を解決するために、本発明は、係員による業務環境を向上させることができる駅務システム、駅務プログラムおよび駅務方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

実施形態によれば、駅務システムは、複数の駅務機器と表示操作装置とを有する。表示操作装置は、表示部と操作部と無線通信部と第１のプロセッサとを有する。第１のプロセッサは、複数の駅務機器から選択した１つの駅務機器から取得する表示データに基づく表示画面を表示部に表示し、表示部に表示した表示画面に対して操作部を用いて入力された操作指示を示す入力データを選択した１つの駅務機器へ送信する。各駅務機器は、通信部と第２のプロセッサとを有する。第２のプロセッサは、当該駅務機器による駅務を実施するための表示画面を表示する表示データを表示操作装置へ送信し、表示操作装置の操作部に入力された入力データに応じて駅務処理を実行する。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】図１は、実施形態に係る駅務システムとしての窓口業務システム全体の構成例を概略的に示す図である。

【図2】図２は、実施形態に係る駅務システムにおける監視盤の構成例を示すブロック図である。

【図3】図３は、実施形態に係る駅務システムにおける窓口処理機の構成例を示すブロック図である。

【図4】図４は、実施形態に係る駅務システムにおける表示操作装置の構成例を示すブロック図である。

【図5】図５は、実施形態に係る駅務システムとしての窓口業務システムにおけるソフトウエア構成例を説明するための図である。

【図6】図６は、実施形態に係る駅務システムにおける表示操作装置による監視盤業務画面の表示例を示す図である。

【図7】図７は、実施形態に係る駅務システムにおける表示操作装置による窓口処理機業務画面の表示例を示す図である。

【図8】図８は、実施形態に係る駅務システムとしての窓口業務システムにおける監視盤および窓口処理機の動作例を説明するためのフローチャートである。

【図9】図９は、実施形態に係る駅務システムとしての窓口業務システムにおける表示操作装置の動作例を説明するためのフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下、実施の形態について、図面を参照して説明する。
図１は、実施の形態に係る駅務システムとしての窓口業務システム１の構成例を概略的に示す図である。
窓口業務システム１は、駅の係員が係員室内や窓口などにおける業務（駅務）を実行するためのシステムである。窓口業務システム１は、監視盤２、窓口処理機３、無線ＬＡＮルータ５および表示操作装置６などにより構成される。また、駅務システムとしては、監視盤２および窓口処理機３にシステム全体の動作および処理履歴などを管理する管理装置としての上位装置（サーバ）が接続される。

【0009】

監視盤２は、監視対象とする改札機４に接続される駅務機器である。例えば、監視盤２は、改札口に設けられる窓口内（係員室）に設置され、当該改札口に設置された改札機４を監視対象とする。監視盤２は、監視対象として接続される各改札機４の動作状態を示す情報を取得し、各改札機の動作状態を示す画面（監視盤業務画面）を生成する。

【0010】

窓口業務システム１において監視盤２は、無線ＬＡＮルータ５を介して表示操作装置６と通信する。監視盤２は、有線で無線ＬＡＮルータ５に接続する構成としても良いし、無線通信部を設けて無線ＬＡＮルータ５と無線通信する構成としても良い。また、監視盤２は、無線通信部を設けて、無線ＬＡＮルータを介さずに表示操作装置６と直接的に無線通信を行う構成としても良い。

【0011】

監視盤２は、表示操作装置６を表示デバイスおよび操作デバイスとして監視盤業務を実行する機能を備える。例えば、監視盤２は、監視対象とする各改札機４の動作状態などを示す表示画面（監視盤業務画面）の表示データを表示操作装置６へ供給する。また、監視盤２は、改札機４に対する動作指示などの監視盤業務に係る係員による操作指示を示す入力データを表示操作装置６から取得し、表示操作装置６から取得する入力データが示す操作指示に従って改札機４の遠隔制御などの監視盤業務を実行する。

【0012】

窓口処理機３は、駅の窓口において、利用者からの申し出などに応じて窓口業務を行うための装置である。例えば、窓口処理機３は、乗車券媒体（磁気券、ＩＣカード、携帯端末又はコード券など）を処理する機能を有し、係員の操作によって利用者が所持する乗車券媒体を処理する。係員は、窓口処理機３を用いて改札機４での処理がエラーとなった乗車券媒体を処理する。

【0013】

なお、乗車券として利用される乗車券媒体は、磁気記録部に情報が記録される磁気式の記録媒体（磁気券）、２次元コードなどのコード化した情報を記録（印刷又は表示）する記録媒体（コード券）、非接触通信により情報の送受信を行う非接触式ＩＣカード、非接触ＩＣカードと同様な機能を有する携帯電話機などのモバイル端末、或は、２次元コードなどのコード化した情報を表示するモバイル端末などがある。

【0014】

本実施形態に係る窓口業務システム１において窓口処理機３は、無線ＬＡＮルータ５を介して表示操作装置６と通信する。窓口処理機３は、有線で無線ＬＡＮルータ５に接続しても良いし、無線通信部を設けて無線ＬＡＮルータ５と無線通信する構成としても良い。また、窓口処理機３は、無線通信部を設けて、無線ＬＡＮルータを介さずに表示操作装置６と直接的に無線通信を行う構成としても良い。

【0015】

窓口処理機３は、表示操作装置６を表示デバイスおよび操作デバイスとして窓口業務を実行する機能を備える。例えば、窓口処理機３は、窓口業務を実行するための表示画面（窓口業務画面）の表示データを表示操作装置６へ供給する。また、窓口処理機３は、窓口業務に係る係員による操作指示を示す入力データを表示操作装置６から取得し、表示操作装置６から取得する操作指示に従って窓口業務を実行する。

【0016】

無線ＬＡＮルータ５は、無線通信機能を備えるルータ装置である。無線ＬＡＮルータ５は、有線および無線によるＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）を構築する。例えば、無線ＬＡＮルータ５は、監視盤２および窓口処理機３と有線ＬＡＮにより接続し、表示操作装置６と無線ＬＡＮにより接続する。また、無線ＬＡＮルータ５は、監視盤２および窓口処理機３と無線ＬＡＮにより接続するようにしても良い。無線ＬＡＮルータ５は、無線通信の通信範囲に表示操作装置６が利用可能となるエリアを含むようにする。

【0017】

表示操作装置６は、無線ＬＡＮルータ５と無線で通信するインターフェースを有する。表示操作装置６は、無線通信によって無線ＬＡＮルータ５を介して監視盤２および窓口処理機３と通信する。なお、表示操作装置６と監視盤２とは、無線ＬＡＮルータ５を介さずに無線通信で接続する構成としても良い、表示操作装置６と窓口処理機３とは、無線ＬＡＮルータ５を介さずに無線通信で接続する構成として良い。

【0018】

表示操作装置６は、無線通信インターフェースを備え、表示デバイス（表示部）と操作デバイス（操作部）とを有する。例えば、表示操作装置６は、タブレット型のコンピュータ（タブレットＰＣ）、又は、スマートフォンなどのタッチパネル付きの表示装置を備える携帯型の電子装置である。表示操作装置６は、無線ＬＡＮルータ５との無線通信可能な領域であれば、係員が持ち運んで使用するようにしても良い。例えば、表示操作装置６は、係員室内（窓口近傍）だけでなく、無線ＬＡＮルータ５が接続される監視盤２によって監視する改札機４が設置されている改札口において当該無線ＬＡＮルータ５との無線通信ができるようにしても良い。

【0019】

窓口業務システム１における表示操作装置６は、無線ＬＡＮルータ５を介して接続される複数の駅務機器から選定される１つの駅務機器の表示操作部（表示部および操作部）として機能する。図１に示す構成において、表示操作装置６は、監視盤２および窓口処理機３のうち選択された装置の表示操作部として動作する。例えば、係員が監視盤２を選択すると、表示操作装置６は、監視盤２の表示操作部として機能する。また、係員が窓口処理機３を選択すると、表示操作装置６は、窓口処理機３の表示操作部として機能する。

【0020】

次に、実施形態に係る駅務システムとしての窓口業務システム１における監視盤２の構成について説明する。
図２は、実施形態に係る駅務システムとしての窓口業務システム１における監視盤２の構成例を示すブロック図である。
図２に示すように、監視盤２は、プロセッサ（第２のプロセッサ）２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、記憶部２４、改札機インターフェース（Ｉ／Ｆ）２５、通信部２６、および、表示操作部２７を備える。

【0021】

プロセッサ２１は、監視盤２全体の制御を司り、監視盤２における各部の動作制御およびデータ処理などを実行する。プロセッサ２１は、演算処理を実行する演算回路を含む。プロセッサ２１は、例えば、ＣＰＵである。プロセッサ２１は、ＲＡＭ２３を用いてＲＯＭ２２又は記憶部２４が記憶するプログラム（ソフトウエア）を実行することにより各種の処理を実行する。

【0022】

ＲＯＭ２２は、予めプログラムおよび制御データなどが記憶されている不揮発性のメモリである。例えば、ＲＯＭ２２は、プログラムメモリとして機能する。ＲＡＭ２３は、ワーキングメモリとして機能する揮発性のメモリである。ＲＡＭ２３は、プロセッサ２１が処理中のデータなどを一時保管するバッファメモリとして機能する。また、ＲＡＭ２３は、通信部２６が送受信するデータを一時的に記憶する。

【0023】

記憶部２４は、各種のデータを記憶する。記憶部２４は、例えば、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）あるいはＳＳＤ（ソリッドステートドライブ）などの書き換え可能な不揮発性のメモリで構成する。記憶部２４は、プログラム及びプログラムで用いられるデータなどを記憶する。例えば、記憶部２４は、表示操作部を用いた改札機４の監視などの業務（監視盤業務）を行うためのプログラム（監視盤業務ソフト）を記憶する。また、記憶部２４は、表示操作装置６を当該監視盤２の表示操作部として動作させるためのプログラム（表示入力処理サーバ）を記憶する。

【0024】

改札機インターフェース２５は、監視対象とする改札機と通信するためのインターフェースである。例えば、改札機インターフェース２５は、監視対象とする改札口に設置された複数の改札機に接続する。

【0025】

通信部２６は、無線ＬＡＮルータ５に接続される。通信部２６は、無線ＬＡＮルータ５を介して表示操作装置６と通信する。通信部２６は、無線通信で無線ＬＡＮルータ５に接続するようにしても良い、有線で無線ＬＡＮルータ５に接続するようにしても良い。また、通信部２６は、駅務システムにおける上位装置（サーバ）と通信するインターフェースも含むものとしても良い。

【0026】

表示操作部２７は、表示デバイス（表示部）および操作デバイス（操作部）により構成される。表示操作部２７の表示デバイスは、監視盤としての業務（以下、監視盤業務と称する）を実行するための画面（監視盤業務画面）を表示する。表示操作部２７の操作デバイスは、係員からの動作指示を受け付けるための機器である。表示操作部２７は、タッチパネル内蔵の表示装置によって構成される。表示操作部２７の操作デバイスとしてのタッチパネルは、表示デバイスの表示画面において指定（タッチ）された位置を検知し、タッチされた位置を示す情報をプロセッサ２１に入力する。

【0027】

なお、本実施形態に係る窓口業務システム１では、表示操作装置６が監視盤２の表示操作部として動作するため、監視盤２の構成としては、表示操作部２７を省略した構成としても良い。
また、図１および図２に示す構成例では、監視盤２は、通信部２６により接続する無線ＬＡＮルータ５を介して表示操作装置６と通信する構成としたが、無線通信部を設けて表示操作装置６と直接的に無線通信する構成としても良い。

【0028】

次に、実施形態に係る駅務システムとしての窓口業務システム１における窓口処理機３の構成について説明する。
図３は、実施形態に係る駅務システムとしての窓口業務システム１における窓口処理機３の構成例を示すブロック図である。
図３に示す構成例において、窓口処理機３は、プロセッサ（第２のプロセッサ）３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、記憶部３４、媒体処理部３５、通信部３６、および、表示操作部３７を有する。

【0029】

プロセッサ３１は、窓口処理機３全体の制御を司り、窓口処理機３における各部の動作制御およびデータ処理などを実行する。プロセッサ３１は、演算処理を実行する演算回路を含む。プロセッサ３１は、例えば、ＣＰＵである。プロセッサ３１は、ＲＯＭ３２又は記憶部３４に格納されているプログラムを実行することにより、種々の処理機能を実現する処理部として機能する。

【0030】

ＲＯＭ３２は、読み出し専用の不揮発性メモリである。ＲＯＭ３２は、プログラム及びプログラムで用いられるデータなどを記憶する。ＲＡＭ３３は、ワーキングメモリとして機能する揮発性のメモリである。ＲＡＭ３３は、プロセッサ３１の処理中のデータなどを一時的に格納する。また、ＲＡＭ３３は、プロセッサ３１が実行するプログラムを一時的に格納する。

【0031】

記憶部３４は、書換え可能な不揮発性メモリとしての記憶装置である。例えば、記憶部３４は、ソリッドステートドライブ（ＳＳＤ）、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）、または他の記憶装置である。記憶部３４は、プログラム及びプログラムで用いられるデータなどを記憶する。例えば、記憶部３４は、表示操作部を用いた利用者に対する窓口業務などの業務（窓口処理機業務）を実行するためのプログラム（窓口業務ソフト）を記憶する。また、記憶部３４は、表示操作装置６を当該窓口処理機３の表示操作部として動作させるためのプログラム（表示入力処理サーバ）を記憶する。

【0032】

媒体処理部３５は、媒体を処理するデバイスである。媒体処理部３５は、利用者が提示した乗車券として利用される媒体を処理するデバイスを含む。例えば、媒体処理部３５は、利用者が提示する乗車券としてのＩＣカードを処理するためのカードリーダライタである。また、媒体処理部３５は、利用者が提示する磁気乗車券を処理する券処理デバイスを含むものであっても良い。また、媒体処理部３５は、利用者が提示するコード（例えば、媒体に印字された二次元コード又は携帯端末に表示された二次元コード）を読み取るデバイスを含むものであっても良い。

【0033】

通信部３６は、無線ＬＡＮルータ５に接続するインターフェースを含む。通信部３６は、無線通信で無線ＬＡＮルータ５に接続するようにしても良いし、有線で無線ＬＡＮルータ５に接続するようにしても良い。また、通信部３６は、駅務システムにおける上位装置（サーバ）と通信するインターフェースも含むものとしても良い。

【0034】

表示操作部３７は、表示デバイスおよび操作デバイスにより構成される。表示操作部３７の表示デバイスは、窓口処理機３の業務を実施するための画面を表示する。表示操作部３７の操作デバイスは、係員からの指示を受け付ける。例えば、表示操作部３７は、タッチパネル内蔵の表示装置によって構成される。表示操作部３７の操作デバイスとしてのタッチパネルは、表示デバイスの表示画面において指定（タッチ）された位置を検知し、タッチされた位置を示す情報をプロセッサ３１に入力する。

【0035】

なお、本実施形態に係る窓口業務システム１では、表示操作装置６を窓口処理機３の表示操作部として動作させるため、窓口処理機３は、表示操作部３７を省略した構成としても良い。
また、図１および図３に示す構成例では、窓口処理機３は、無線ＬＡＮルータ５を介して表示操作装置６と通信する構成としたが、無線通信部を設けて表示操作装置６と直接的に無線通信する構成としても良い。

【0036】

また、窓口処理機３は、窓口業務の１つとして料金の決済を行う決済処理部を具備するものであっても良い。窓口処理機３に設ける決済処理部は、現金を処理する現金処理部であっても良いし、利用者が提示するクレジットカードや携帯端末による電子決済を行うための処理ユニットであっても良い。

【0037】

次に、実施形態に係る駅務システムとしての窓口業務システム１における表示操作装置６の構成について説明する。
図４は、実施形態に係る駅務システムとしての窓口業務システム１における表示操作装置６の構成例を示すブロック図である。
図４に示す構成例において、表示操作装置６は、プロセッサ（第１のプロセッサ）６１、ＲＯＭ６２、ＲＡＭ６３、記憶部６４、無線通信部６５、操作部６６、および、表示部６７を有する。表示操作装置６は、例えば、タブレット型のコンピュータにより構成される。

【0038】

プロセッサ２１は、表示操作装置６全体の制御を司り、表示操作装置６における各部の動作制御およびデータ処理などを実行する。プロセッサ６１は、演算処理を実行する演算回路を含む。プロセッサ６１は、例えば、ＣＰＵである。プロセッサ６１は、ＲＯＭ６２又は記憶部６４に格納されているプログラムを実行することにより、種々の処理機能を実現する処理部として機能する。

【0039】

ＲＯＭ６２は、読み出し専用の不揮発性メモリである。ＲＯＭ６２は、プログラム及びプログラムで用いられるデータなどを記憶する。ＲＡＭ６３は、ワーキングメモリとして機能する揮発性のメモリである。ＲＡＭ６３は、プロセッサ６１の処理中のデータなどを一時的に格納する。また、ＲＡＭ６３は、プロセッサ６１が実行するプログラムを一時的に格納する。

【0040】

記憶部６４は、書換え可能な不揮発性メモリとしての記憶装置である。例えば、記憶部６４は、ソリッドステートドライブ（ＳＳＤ）、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）、または他の記憶装置である。記憶部６４は、プログラム及びプログラムで用いられるデータなどを記憶する。例えば、記憶部６４は、当該表示操作装置６が監視盤２又は窓口処理機３の表示操作部として動作するためのプログラム（表示入力処理クライアント）を記憶する。

【0041】

無線通信部６５は、無線ＬＡＮルータ５に接続するインターフェースを含む。無線通信部６５は、無線通信により無線ＬＡＮルータ５に通信接続する。すなわち、無線通信部６５は、無線ＬＡＮルータ５を介して監視盤２および窓口処理機３と通信する。

【0042】

操作部６６は、係員が入力する操作指示を検知するためのデバイスである。表示部６７は、監視盤２又は窓口処理機３のうち操作対象とする装置（以下、操作端末と称する）が表示する表示画面を表示する。例えば、操作部６６は、表示部６７としての表示装置に設けたタッチパネルで構成する。タッチパネルとしての操作部６６は、表示部６７が表示する表示画面においてタッチされた位置を示す情報を出力する。本実施形態において、操作部６６および表示部６７は、タッチパネルを備える表示装置によって構成されるものとする。

【0043】

図５は、窓口業務システムを構成する監視盤２、窓口処理機３および表示操作装置６におけるソフトウエアの構成例を説明するための図である。
図５に示す構成例において、監視盤２は、プロセッサ２１が実行するソフトウエア（プログラム）として、監視盤業務ソフト（業務ソフト）１２１と表示入力処理サーバ１２２とを記憶部２４（又はＲＯＭ２２）に記憶する。

【0044】

監視盤業務ソフト１２１は、表示デバイスおよび操作デバイスを用いた改札機４の監視などの監視盤業務を行うためのプログラムである。監視盤業務ソフト１２１による監視盤業務としては、監視対象とする各改札機４の状態を示す情報を表示デバイスに表示する処理と、係員による操作指示に応じて改札機４に対して動作モードの指示などの制御命令を出力する処理とを含む。すなわち、監視盤業務ソフト１２１は、監視対象とする各改札機４の状態を示す情報を表示デバイスに表示したり、操作指示に応じて改札機４に対して制御命令を出力したりする処理をプロセッサ２１に実行させる。

【0045】

表示入力処理サーバ１２２は、監視盤業務ソフト１２１が表示デバイスに表示させる表示データを出力したり、操作デバイスに入力された入力データ（操作指示）を監視盤業務ソフト１２１に入力したりするためのプログラムである。また、表示入力処理サーバ１２２は、表示操作装置６にインストールされる表示入力処理クライアント１６１と連携して動作する。すなわち、表示入力処理サーバ１２２は、監視盤業務ソフト１２１からの表示データを表示操作装置６の表示入力処理クライアント１６１へ供給したり表示操作装置６の操作部６６に入力されたデータを表示操作装置６の表示入力処理クライアント１６１から取得して監視盤業務ソフト１２１へ供給したりする処理をプロセッサ２１に実行させる。

【0046】

また、窓口処理機３は、プロセッサ３１が実行するソフトウエア（プログラム）として、窓口業務ソフト（業務ソフト）１３１と表示入力処理サーバ１３２とを記憶部３４又はＲＯＭ３２に記憶する。

【0047】

窓口業務ソフト１３１は、表示デバイスおよび操作デバイスを用いた係員の操作による利用者に対する窓口業務などの窓口処理機業務を実行するためのプログラムである。窓口業務ソフト１３１による窓口処理機業務としては、業務内容の操作案内などを表示デバイスに表示する処理と係員による操作指示を受け付ける処理とを含む。すなわち、窓口業務ソフト１３１は、操作案内を表示デバイスに表示したり、操作指示を受け付けて操作指示に応じた業務を実行したりする処理をプロセッサ３１に実行させる。

【0048】

表示入力処理サーバ１３２は、窓口業務ソフト１３１が表示デバイスに表示させる表示データを出力したり、操作デバイスに入力された入力データを窓口業務ソフト１３１に入力したりするためのプログラムである。また、表示入力処理サーバ１３２は、表示操作装置６にインストールされる表示入力処理クライアント１６１と連携して動作する。すなわち、表示入力処理サーバ１３２は、窓口業務ソフト１３１からの表示データを表示操作装置６の表示入力処理クライアント１６１へ供給したり表示操作装置６の操作部６６に入力されたデータを表示操作装置６の表示入力処理クライアント１６１から取得して窓口業務ソフト１３１へ供給したりする処理をプロセッサ３１に実行させる。

【0049】

また、表示操作装置６は、プロセッサ６１が実行するソフトウエア（プログラム）として、表示入力処理クライアント１６１を記憶部６４又はＲＯＭ６２に記憶する。
表示入力処理クライアント１６１は、監視盤２の表示入力処理サーバ１２２および窓口処理機３の表示入力処理サーバ１３２と連携して動作する。表示入力処理クライアント１６１は、操作端末管理部１６２を有する。操作端末管理部１６２は、監視盤２および窓口処理機３のどちらの表示操作部として動作するかを管理する。つまり、操作端末管理部１６２は、当該表示操作装置６が表示および操作する装置（操作端末）が監視盤２であるか窓口処理機３であるかを管理する。

【0050】

操作端末管理部１６２が監視盤２を表示および操作の対象とする操作端末とする場合、表示操作装置６のプロセッサ６１は、表示入力処理クライアント１６１により監視盤２の表示入力処理サーバ１２２と通信することで監視盤２の表示操作部として動作する。すなわち、監視盤２を操作端末とする場合、表示入力処理クライアント１６１を実行するプロセッサ６１は、監視盤２の表示入力処理サーバ１２２から取得する表示データを表示部６７に表示し、操作部６６に入力された情報を監視盤２の表示入力処理サーバ１２２へ供給する。

【0051】

これに対し、監視盤２のプロセッサ２１は、監視盤業務ソフト１２１が表示デバイスに表示させる情報（表示データ）を表示入力処理サーバ１２２によって表示操作装置６の表示入力処理クライアント１６１へ供給する。これにより、表示操作装置６のプロセッサ６１は、表示入力処理クライアント１６１により監視盤２から取得する表示データに基づく表示画面（監視盤業務画面）を表示部６７に表示する。

【0052】

また、監視盤２のプロセッサ２１は、表示入力処理サーバ１２２により表示操作装置６の操作部６６に入力された操作指示の内容を示す情報（入力データ）を取得し、操作部６６に入力された操作指示の内容を示す入力データを監視盤業務ソフト１２１へ供給する監視盤２のプロセッサ２１は、表示操作装置６の操作部６６に入力された操作指示に応じた監視盤業務を監視盤業務ソフト１２１によって実行する。

【0053】

監視盤２のプロセッサ２１は、監視盤業務ソフト１２１による監視盤業務の結果を表示入力処理サーバ１２２によって表示操作装置６の表示入力処理クライアント１６１へ供給する。これにより、表示操作装置６のプロセッサ６１は、表示入力処理クライアント１６１により操作部６６に入力した指示に応じて監視盤２が実行した監視盤業務の結果を示す表示データを表示部６７に表示する。

【0054】

また、操作端末管理部１６２が窓口処理機３を操作端末とする場合、表示操作装置６のプロセッサ６１は、表示入力処理クライアント１６１により窓口処理機３の表示入力処理サーバ１３２と通信する。窓口処理機３を操作端末とする場合、表示入力処理クライアント１６１を実行するプロセッサ６１は、窓口処理機３の表示入力処理サーバ１３２から取得する表示データを表示部６７に表示し、操作部６６に入力された操作指示の内容を示す情報（入力データ）を窓口処理機３の表示入力処理サーバ１３２へ供給する。

【0055】

これに対し、窓口処理機３のプロセッサ３１は、窓口業務ソフト１３１が表示デバイスに表示する情報（表示データ）を表示入力処理サーバ１３２によって表示操作装置６の表示入力処理クライアント１６１へ供給する。これにより、表示操作装置６のプロセッサ６１は、表示入力処理クライアント１６１により窓口処理機３から取得する表示データに基づく表示画面（窓口業務画面）を表示部６７に表示する。

【0056】

また、窓口処理機３のプロセッサ３１は、表示入力処理サーバ１３２により表示操作装置６の操作部６６に入力された指示内容を示す情報を取得し、操作部６６に入力された指示内容を示す情報を窓口業務ソフト１３１へ供給する。窓口処理機３のプロセッサ３１は、表示操作装置６の操作部６６に入力された指示に応じた窓口業務を窓口業務ソフト１３１によって実行する。

【0057】

窓口処理機３のプロセッサ３１は、窓口業務ソフト１３１による窓口業務の結果を表示入力処理サーバ１３２によって表示操作装置６の表示入力処理クライアント１６１へ供給する。これにより、表示操作装置６のプロセッサ６１は、表示入力処理クライアント１６１により操作部６６に入力した指示に応じて窓口処理機３が実行した窓口業務の結果を示す表示データを表示部６７に表示する。

【0058】

次に、実施形態に係る窓口業務システム１における表示操作装置６が操作端末としている装置の表示データを表示部６７に表示する表示画面の例について説明する。
表示操作装置６のプロセッサ６１は、表示入力処理クライアント１６１により操作端末とする装置から取得する表示データを表示部６７に表示すると共に、係員による操作端末の切り換えの指示を受け付ける。例えば、表示操作装置６のプロセッサ６１は、操作端末としている装置からの表示データを表示すると共に、操作端末を別の装置に切り換えるための切換ボタンＢ（Ｂａ、Ｂｂ）を表示部６７に表示する。

【0059】

図６は、監視盤２を操作端末とした場合に表示操作装置６の表示部６７に表示する表示画面の例を示す図である。また、図７は、窓口処理機３を操作端末とした場合に表示操作装置６の表示部６７に表示する表示画面の例を示す図である。
図６に示す表示例において、表示操作装置６の表示部６７は、操作端末としている監視盤２の表示データに基づく監視盤業務画面と共に、操作端末を窓口処理機３に切り換えることを指示する切換ボタンＢａを表示する。切換ボタンＢａは、監視盤２からの表示データに基づいて表示される表示画面（監視盤業務画面）の一部に重ねて表示される。図６に示す表示例では、切換ボタンＢａは、窓口処理機３への切り換えが可能であることを示す情報として「窓処」と表示されたアイコンである。

【0060】

また、図７に示す表示例において、表示操作装置６の表示部６７は、操作端末としている窓口処理機３の表示データに基づく窓口業務画面と共に、操作端末を監視盤２に切り換えることを指示する切換ボタンＢｂを表示する。切換ボタンＢｂは、窓口処理機３からの表示データに基づいて表示される表示画面（窓口業務画面）の一部に重ねて表示される。図７に示す表示例では、切換ボタンＢｂは、監視盤２への切り換えが可能であることを示す情報として「監視」と表示されたアイコンである。

【0061】

図６および図７に示すように、切換ボタンＢ（Ｂａ、Ｂｂ）は、切り換えの対象となる操作端末を示す情報が表示されるアイコンとして表示部６７に表示される。また、切換ボタンＢ（Ｂａ、Ｂｂ）は、表示部６７の表示領域における所定領域に表示する。ただし、切換ボタンＢは、係員の操作によって表示位置を移動できるようにしても良いし、表示する表示画面の内容に応じて表示位置を移動するようにしても良い。

【0062】

また、切換ボタンＢ（Ｂａ、Ｂｂ）は、切り換えの対象となる操作端末の状態（ステータス）を表示するようにしても良い。すなわち、切換ボタンＢａは、切り換えの対象となる窓口処理機３の状態を表示するようにしても良い。また、切換ボタンＢｂは、切り換えの対象となる監視盤２の状態（例えば、監視対象とする各改札機４の状態）を表示するようにしても良い。例えば、切換ボタンＢｂは、監視盤２が監視対象とする改札機４に異常が発生した場合に異常発生を示す色や点灯状態（点滅など）で表示するようにしても良い。これにより、切換ボタンＢは、操作端末として表示している装置だけでなく、切り換えの対象となる装置の状態を報知することもできる。

【0063】

なお、切換ボタンＢの表示状態を装置の状態に応じて変更する場合、表示入力処理クライアント１６１は、操作端末管理部１６２が操作端末としていない方の装置の状態（ステータス）の変化を表示入力処理サーバ１２２又は１３２から取得する表示データに基づいて判定するようにすれば良い。

【0064】

次に、実施形態に係る駅務システムとしての窓口業務システム１における監視盤２および窓口処理機３の動作について説明する。
図８は、実施形態に係る駅務システムとしての窓口業務システム１における監視盤２および窓口処理機３の動作例を説明するためのフローチャートである。
図８は、監視盤２における監視盤業務ソフト（業務ソフト）１２１および表示入力処理サーバ１２２による動作例と、窓口処理機３における窓口業務ソフト（業務ソフト）１３１および表示入力処理サーバ１３２による動作例とを説明するためのフローチャートである。ここでは、監視盤２における監視盤業務ソフト１２１および表示入力処理サーバ１２２による動作例を説明するものとする。

【0065】

監視盤２のプロセッサ２１は、通信部２６による無線ＬＡＮルータ５を介した表示操作装置６との接続状態を監視する。監視盤２のプロセッサ２１は、表示操作装置６に接続した場合（ステップＳＴ１１、ＹＥＳ）、監視盤業務ソフト１２１が監視盤業務画面を表示するための表示データを表示入力処理サーバ１２２によって表示操作装置６の表示入力処理クライアント１６１へ送信する（ステップＳＴ１２）。

【0066】

監視盤２のプロセッサ２１は、監視盤業務ソフト１２１による表示データを表示操作装置６へ送信した後、表示操作装置６へ送信した表示データの更新の要否を監視する（ステップＳＴ１３）。すなわち、プロセッサ２１は、イベントの発生などによってステータスが変化した場合に表示操作装置６に表示させる表示データを更新する必要があると判断する。例えば、監視盤２のプロセッサ２１は、監視対象とする改札機４で異常（イベント）が発生した場合、異常が発生した改札機４を報知するために表示データを更新するものと判断する。

【0067】

プロセッサ２１は、表示データを更新する場合（ステップＳＴ１３、ＹＥＳ）、ステータスの変化に応じて監視盤業務画面を更新するための更新用の表示データを業務ソフト１２１により生成する。プロセッサ６１は、業務ソフト１２１により生成した更新用の表示データを表示入力処理サーバ１２２により表示操作装置６の表示入力処理クライアント１６１へ送信する（ステップＳＴ１４）。これにより、表示操作装置６へ送信された監視盤２の表示データは、更新される。

【0068】

また、監視盤２のプロセッサ２１は、表示データを表示操作装置６へ送信した後、表示操作装置６の操作部６６で入力された入力データを受け付ける（ステップＳＴ１５）。プロセッサ２１は、表示入力処理サーバ１２２により表示操作装置６の操作部６６で入力された入力データを受信した場合（ステップＳＴ１５、ＹＥＳ）、入力データを監視盤業務ソフト１２１へ通知する（ステップＳＴ１６）。

【0069】

監視盤２のプロセッサ２１は、監視盤業務ソフト１２１によって入力データに基づく操作指示の内容を特定する。例えば、監視盤２のプロセッサ２１は、入力データとして表示画面（監視盤業務画面）上におけるタッチ位置を示すデータを取得し、タッチ位置に応じた操作指示の内容を特定する。プロセッサ２１は、入力データが示す操作指示に応じた監視盤業務としての業務処理を監視盤業務ソフトによって実行する（ステップＳＴ１７）。監視盤２のプロセッサ２１は、業務処理を実行すると、業務処理の実行結果を表示データとして表示操作装置６へ送信する（ステップＳ１８）。

【0070】

なお、上述した説明では、図８の説明として、監視盤業務ソフト１２１および表示入力処理サーバ１２２による監視盤２の動作例を説明したが、窓口業務ソフト１３１および表示入力処理サーバ１３２による窓口処理機３の動作についても同様に図８に示す流れで実施できるものとする。

【0071】

次に、実施形態に係る駅務システムとしての窓口業務システム１における表示操作装置６の動作について説明する。
図９は、実施形態に係る駅務システムとしての窓口業務システム１における表示操作装置６の動作例を説明するためのフローチャートである。
表示操作装置６のプロセッサ６１は、表示入力処理クライアント１６１が起動すると、無線通信部６５により無線ＬＡＮルータ５に接続する。表示入力処理クライアント１６１を実行するプロセッサ６１は、無線ＬＡＮルータ５を介して監視盤２の表示入力処理サーバ１２２および窓口処理機３の表示入力処理サーバ１３２と通信する。

【0072】

無線ＬＡＮルータ５を介して監視盤２および窓口処理機３と接続すると、プロセッサ６１は、まず、表示入力処理クライアント１６１の操作端末管理部１６２により初期設定に基づいて操作端末を設定する（ステップＳＴ２１）。表示操作装置６は、デフォルトで表示および操作する操作端末を予め設定情報により設定しておくようにしてもう良い。この場合、表示操作装置６のプロセッサ６１は、設定情報に基づいて初期設定の操作端末として監視盤２又は窓口処理機３を設定する。

【0073】

例えば、表示操作装置６は、改札機４の監視を優先に実行する場合、デフォルトで表示および操作する操作端末として監視盤２を指定する設定情報を記憶部６４に記憶しておく。この場合、表示操作装置６のプロセッサ６１は、記憶部６４に記憶した設定情報に従って初期設定の操作端末として監視盤２を設定する。

【0074】

なお、表示操作装置６のプロセッサ６１は、表示入力処理クライアント１６１が起動した際に監視盤２又は窓口処理機３の何れかを係員に選択させるようにしても良い。例えば、プロセッサ６１は、監視盤２又は窓口処理機３の選択画面を表示部６７に表示し、何れかを操作部６６により選択させるようにしても良い。この場合、プロセッサ６１は、係員の選択に従って監視盤２又は窓口処理機３の何れかを操作端末として設定する。

【0075】

また、プロセッサ６１は、無線ＬＡＮルータ５を介して監視盤２および窓口処理機３と通信すると、各装置の表示入力処理サーバ１２２および１３２からそれぞれ表示データを取得する（ステップＳＴ２２）。プロセッサ６１は、各装置の表示入力処理サーバ１２２および１３２から取得するそれぞれの表示データを記憶部６４又はＲＡＭ６３などのメモリに保持する。

【0076】

すなわち、表示操作装置６のプロセッサ６１は、監視盤２の監視盤業務ソフト１２１が表示する表示データ（監視盤業務画面を表示するための表示データ）を表示入力処理サーバ１２２から取得し、窓口処理機３の窓口業務ソフト１３１が表示する表示データ（窓口業務画面を表示するための表示データ）を表示入力処理サーバ１３２から取得する。表示操作装置６のプロセッサ６１は、各装置から取得する表示データを記憶部６４などのメモリに保持する。

【0077】

表示操作装置６のプロセッサ６１は、操作端末とする装置からの表示データを取得すると、操作端末とする装置からの表示データに基づく表示画面（業務画面）と切換ボタンＢとを表示部６７に表示する（ステップＳＴ２３）。例えば、表示および操作している操作端末が監視盤２である場合、プロセッサ６１は、監視盤２から取得する表示データに基づく監視盤業務画面と窓口処理機３への切り換えを指示する切換ボタンＢａとを表示部６７に表示する。また、操作端末が窓口処理機３である場合、プロセッサ６１は、窓口処理機３から取得する表示データに基づく窓口業務画面と操作端末を監視盤２への切り換えを指示する切換ボタンＢｂとを表示部６７に表示する。

【0078】

また、プロセッサ６１は、操作端末とする装置以外の装置（切換ボタンＢで表示する装置）におけるステータスを特定し、切換ボタンＢをステータスに応じた表示状態とする（ステップＳＴ２４、２５）。すなわち、プロセッサ６１は、操作端末とする装置以外の装置におけるステータスが変化した場合（ステップＳ２４、ＹＥＳ）、切換ボタンＢの表示状態をステータスに応じて更新する（ステップＳ２５）。

【0079】

例えば、プロセッサ６１は、操作端末とする窓口処理機３の窓口業務画面と共に監視盤２への切り換えを指示する切換ボタンＢｂを表示している間、監視盤２におけるステータスの変化（例えば、監視対象とする各改札機の状態）を監視し、監視盤２のステータスの変化に応じて切換ボタンＢｂの表示状態を更新する。これにより、監視盤２のステータスが変化した場合（例えば、監視対象とする改札機４に異常が発生した場合）、表示操作装置６は、操作端末を窓口処理機３としている場合（窓口業務画面を表示している場合）であっても、監視盤２における改札機の監視状況などのステータスの変化を報知することができる。

【0080】

また、プロセッサ６１は、操作端末とする装置の業務画面を表示部６７に表示している状態において、表示部６７に表示する業務画面に対する操作部６６による操作指示の入力を受け付ける（ステップＳＴ２６）。プロセッサ６１は、操作端末とする装置の表示画面を表示部６７に表示した状態において係員が操作部６６により操作指示を入力すると（ステップＳＴ２６、ＹＥＳ）、操作部６６により入力された操作指示の内容を示す情報（入力データ）を操作端末とする装置へ送信する（ステップＳＴ２７）。

【0081】

例えば、表示部６７および操作部６６がタッチパネル付きの表示装置で構成される場合、プロセッサ６１は、表示部６７の表示画面上に設けた操作部６６としてのタッチパネルにより係員がタッチした位置を示す情報を検知する。プロセッサ６１は、操作部６６としてのタッチパネルが検知するタッチされた表示画面上における位置（タッチ位置）を示す情報（入力データ）を操作端末とする装置へ送信する。操作端末とする装置は、表示入力処理サーバ１２２又は１３２によって表示操作装置６からタッチ位置を示す入力データを取得し、業務ソフト１２１又は１３１によってタッチ位置に応じた操作指示の内容を特定し、操作指示に応じた業務を実行する。

【0082】

さらに、プロセッサ６１は、操作端末とする装置の表示画面を表示部６７に表示している状態において、表示部６７に表示する切換ボタンＢへの入力を受け付ける（ステップＳＴ２８）。切換ボタンＢへの指示が無ければ（ステップＳＴ２８、ＮＯ）、プロセッサ６１は、ステップＳＴ２２へ戻り、上述した処理を繰り返し実行する。

【0083】

表示部６７に表示した切換ボタンＢへの指示入力を検知すると（ステップＳＴ２８、ＹＥＳ）、プロセッサ６１は、操作端末とする装置を切り替える処理を実行する（ステップＳＴ２９）。
例えば、操作端末を窓口処理機３としている状態で監視盤２への切り換えを指示する切換ボタンＢｂが指示された場合、プロセッサ６１は、操作端末を窓口処理機３から監視盤２に変更し、ステップＳＴ２２へ進む。これにより、表示操作装置６は、操作端末を監視盤２として、表示部６７に監視盤２の表示画面を表示すると共に切換ボタンＢａを表示する。

【0084】

また、操作端末を監視盤２としている状態で窓口処理機３への切り換えを指示する切換ボタンＢａが指示された場合、プロセッサ６１は、操作端末を監視盤２から窓口処理機３に変更し、ステップＳＴ２２へ進む。これにより、表示操作装置６は、操作端末を窓口処理機３とし、表示部６７に窓口処理機３の表示画面を表示すると共に切換ボタンＢｂを表示する。

【0085】

以上のような動作によれば、実施形態に係る窓口業務システムにおいて、表示操作装置は、係員の指示に応じて監視盤又は窓口処理機の何れかを操作端末とし、操作端末とした監視盤又は窓口処理機の何れかの表示部および操作部として機能する。

【0086】

これにより、システム全体としては、監視盤および窓口処理機を窓口に設置する必要が無く、係員が業務を実施する場所におけるスペースを確保できる。また、システムとして監視盤および窓口処理機と表示用の信号ケーブルで接続する切換器が不要となるため、システム全体を小型化することが可能となる。

【0087】

また、上述した構成の窓口業務システムによれば、表示操作装置は、無線通信によって監視盤および窓口処理機と通信接続するように構成すれば良い。このため、監視盤および窓口処理機は、無線ＬＡＮルータを介して表示操作装置と通信すれば良いため、設置場所の自由度が高くなる。この結果、監視盤および窓口処理機は、係員が実務を行う窓口などに設置しなくても良くなるため、係員室の窓口などにおける係員の業務環境を向上することができる。さらに、表示操作装置は、無線通信によって監視盤および窓口処理機と通信できれば良いため、係員が自由に移動させたり、係員が携帯して業務したりすることが可能となる。この結果、係員としては、駅務機器を用いた業務（駅務）を実行するための操作性が向上し、利便性および業務効率が向上する。

【0088】

なお、上述した実施形態では、表示操作装置が表示および操作する操作端末を監視盤又は窓口処理機の何れかとしたが、表示操作装置が表示および操作する操作端末は、監視盤又は窓口処理機に限定されるものでない。すなわち、表示操作装置は、無線ＬＡＮルータを介した無線通信又は駅務機器が備える無線通信部による無線通信よって通信接続できる装置であれば、監視盤および窓口処理機に限らずに各種の駅務機器を操作端末として表示および操作できるようにしても良い。

【0089】

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0090】

１…窓口業務システム（駅務システム）、２…監視盤、３…窓口処理機、４…改札機、５…無線ＬＡＮルータ、６…表示操作装置、２１…プロセッサ、２４…記憶部、２５…改札機インターフェース、２６…通信部、３１…プロセッサ、３４…記憶部、３５…媒体処理部、３６…通信部、６１…プロセッサ、６４…記憶部、６５…無線通信部、６６…操作部、６７…表示部。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】