特開 2025-10008 情報処理方法、情報処理システム及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2025010008

(43)【公開日】2025-01-20

(54)【発明の名称】情報処理方法、情報処理システム及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/00 20240101AFI20250109BHJP

   G06Q 50/10 20120101ALI20250109BHJP

   G06Q 10/06 20230101ALI20250109BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/00 300

G06Q50/10

G06Q10/06

【審査請求】未請求

【請求項の数】16

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2024104203

(22)【出願日】2024-06-27

(31)【優先権主張番号】P 2023107522

(32)【優先日】2023-06-29

(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP

(71)【出願人】

【識別番号】519137888

【氏名又は名称】株式会社Ｌｉｇｈｔｂｌｕｅ

(74)【代理人】

【識別番号】110002789

【氏名又は名称】弁理士法人ＩＰＸ

(72)【発明者】

【氏名】園田 亜斗夢

(72)【発明者】

【氏名】富岡 渉

【テーマコード（参考）】

5L010

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L010AA00

5L050CC11

(57)【要約】

【課題】ユーザが所属する組織において、その組織に関する組織情報を効率的に入手することができる技術を提供する。
【解決手段】本発明の一態様によれば、情報処理方法であって、次の各ステップを備え、受付ステップでは、複数のユーザが使用するチャットのタイムラインに対する、第１の情報を含む入力を受け付け、ユーザは、所定の組織に所属する者であり、第１の情報は、自然言語で構成され、組織に関する組織情報を要求するテキスト情報であり、出力ステップでは、第１の情報を含む入力と、予め設定された参照情報とに基づいて、要求された組織情報に相当する第２の情報を、タイムラインに出力する、方法が提供される。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

情報処理方法であって、
次の各ステップを備え、
受付ステップでは、複数のユーザが使用するチャットのタイムラインに対する、第１の情報を含む入力を受け付け、ここで
前記ユーザは、所定の組織に所属する者であり、
前記第１の情報は、自然言語で構成され、前記組織に関する組織情報を要求するテキスト情報であり、
出力ステップでは、前記第１の情報を含む前記入力と、予め設定された参照情報とに基づいて、要求された前記組織情報に相当する第２の情報を、前記タイムラインに出力する、方法。

【請求項2】

請求項１に記載の情報処理方法において、
さらに特定ステップでは、前記第１の情報との関係において、前記参照情報のうち所定値以上の類似度を有する特定情報を特定し、
前記第２の情報は、前記特定情報を含む、方法。

【請求項3】

請求項２に記載の情報処理方法において、
前記第２の情報は、前記特定情報を一覧可能に含む、方法。

【請求項4】

請求項２に記載の情報処理方法において、
前記第２の情報は、前記特定情報の保存場所を示す情報を含む、方法。

【請求項5】

請求項２に記載の情報処理方法において、
前記第２の情報は、前記特定情報を要約した情報を含む、方法。

【請求項6】

請求項２に記載の情報処理方法において、
前記出力ステップでは、前記特定情報を参照した大規模言語モデルに基づいて、前記第２の情報を出力する、方法。

【請求項7】

請求項１に記載の情報処理方法において、
前記出力ステップでは、任意のキャラクタが返信する態様を有して、前記第２の情報を出力する、方法。

【請求項8】

請求項７に記載の情報処理方法において、
前記任意のキャラクタは、役割又は属性を有する、方法。

【請求項9】

請求項７に記載の情報処理方法において、
前記任意のキャラクタは、仮想空間に配置されるアバターである、方法。

【請求項10】

請求項１に記載の情報処理方法において、
前記参照情報は、イントラネットにより接続されている記録媒体に保存される情報である、方法。

【請求項11】

請求項１に記載の情報処理方法において、
前記参照情報は、前記組織における、規定、制度及びルールの少なくとも１つを含む前記組織の情報である、方法。

【請求項12】

請求項１に記載の情報処理方法において、
前記組織は、業として、所定の商品又は役務を提供する事業体であり、
前記参照情報は、前記事業体又は前記業に関する情報である、方法。

【請求項13】

請求項１２に記載の情報処理方法において、
前記参照情報は、前記組織における、過去の営業情報である、方法。

【請求項14】

請求項１２に記載の情報処理方法において、
前記参照情報は、前記組織における、過去の広告宣伝事例である、方法。

【請求項15】

少なくとも１つの装置からなる情報処理システムであって、
請求項１～１４の何れか１つに記載の情報処理方法の各ステップがなされるようにプログラムを実行可能な、少なくとも１つのプロセッサを備える、システム。

【請求項16】

プログラムであって、
少なくとも１つのコンピュータに、請求項１～請求項１４の何れか１つに記載の情報処理方法の各ステップを実行させる、プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理方法、情報処理システム及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、ソフトウェア開発業務において発生する問題点を解決するための情報共有方式のうち、ライセンス管理システムや社内ＳＮＳなどの社内情報システムを活用し、開発者のニーズに合致した情報を効率的に提示できるようにするシステムが開示されている。

【0003】

組織内のユーザがインターネットを利用して検索を行ったときの検索履歴を保管する。また、組織内のユーザが社内ＳＮＳに記事を投稿したとき、その投稿した記事の記事内容と類似する検索キーワードで過去に検索された検索履歴を求め、その検索を行ったユーザに対して、当該記事をおすすめ情報として提示する。類似度は、例えば、投稿された記事の記事内容に含まれるソフトウェアのバージョンと、検索履歴に含まれる検索されたソフトウェアのバージョンとを比較して、それらのバージョンが近いほど高くなるようにし、該類似度が所定値以上の場合に当該ユーザをおすすめ情報通知先とする。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１３－２２５１８１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、従来技術では、複数のデジタルツールを利用していることにより、ユーザが所望の情報を入手することに時間を要してしまう又は入手できないという問題があった。

【0006】

本発明では上記事情に鑑み、ユーザが所属する組織において、その組織に関する組織情報を効率的に入手することができる技術を提供することとした。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の一態様によれば、情報処理方法であって、次の各ステップを備え、受付ステップでは、複数のユーザが使用するチャットのタイムラインに対する、第１の情報を含む入力を受け付け、ユーザは、所定の組織に所属する者であり、第１の情報は、自然言語で構成され、組織に関する組織情報を要求するテキスト情報であり、出力ステップでは、第１の情報を含む入力と、予め設定された参照情報とに基づいて、要求された組織情報に相当する第２の情報を、タイムラインに出力する、方法が提供される。

【0008】

本開示によれば、ユーザが所属する組織において、その組織に関する組織情報を効率的に入手することができる技術を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】本実施形態に係る情報処理システム１を表す構成図である。

【図2】情報処理装置２のハードウェア構成を示すブロック図である。

【図3】端末３のハードウェア構成を示すブロック図である。

【図4】本実施形態に係る情報処理システム１の機能を示す機能ブロック図である。

【図5】情報処理システム１により実行される処理の概要を示すフローチャートである。

【図6】情報処理システム１により実行される処理の具体例を示すアクティビティ図である。

【図7】設定画面４のうち、マイアシスタントを作成するための設定画面４ａの概要図である。

【図8】設定画面４のうち、作成されたマイアシスタントの設定内容について確認するための設定画面４ａの概要図である。

【図9】チャット画面５のうち、チャットボットにチャットの内容を記憶させる一例を示すチャット画面５ａの概要図である。

【図10】チャット画面５のうち、社内チャット上でチャットボットから得た回答の一例を示すチャット画面５ａの概要図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、図面を用いて本開示の実施形態について説明する。以下に示す実施形態中で示した各種特徴事項は、互いに組み合わせ可能である。

【0011】

ところで、一実施形態に登場するソフトウェアを実現するためのプログラムは、コンピュータが読み取り可能な非一時的な記録媒体（Ｎｏｎ－Ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ－Ｒｅａｄａｂｌｅ Ｍｅｄｉｕｍ）として提供されてもよいし、外部のサーバからダウンロード可能に提供されてもよいし、外部のコンピュータで当該プログラムを起動させてクライアント端末でその機能を実現（いわゆるクラウドコンピューティング）するように提供されてもよい。

【0012】

また、一実施形態に係る種々の情報処理において、入力と、入力に応じた出力とが実現されうる。ここで、入力の結果として出力が得られれば、かかる情報処理において参照される情報（以下、参照情報と称する。）の態様は、限定されない。参照情報は、例えば、データベース、ルックアップテーブル、所定の関数（統計学的手法によって構築された、回帰式等の判定式を含む。）等のルールベースの情報でもよいし、入力と出力との相関を予め学習させた学習済みモデルでもよいし、プロンプトを入力することで所望の結果を出力可能な大規模言語モデルでもよい。

【0013】

また、一実施形態において「部」とは、例えば、広義の回路によって実施されるハードウェア資源と、これらのハードウェア資源によって具体的に実現されうるソフトウェアの情報処理とを合わせたものも含みうる。また、一実施形態においては様々な情報を取り扱うが、これら情報は、例えば電圧・電流を表す信号値の物理的な値、０又は１で構成される２進数のビット集合体としての信号値の高低、又は量子的な重ね合わせ（いわゆる量子ビット）によって表され、広義の回路上で通信・演算が実行されうる。

【0014】

さらに、広義の回路とは、回路（Ｃｉｒｃｕｉｔ）、回路類（Ｃｉｒｃｕｉｔｒｙ）、プロセッサ（Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、及びメモリ（Ｍｅｍｏｒｙ）等を少なくとも適当に組み合わせることによって実現される回路である。また、プロセッサは、汎用プロセッサでもよいし、専用の回路でもよい。すなわち、特定用途向け集積回路（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ：ＡＳＩＣ）、プログラマブル論理デバイス（例えば、単純プログラマブル論理デバイス（Ｓｉｍｐｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｄｅｖｉｃｅ：ＳＰＬＤ）、複合プログラマブル論理デバイス（Ｃｏｍｐｌｅｘ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｄｅｖｉｃｅ：ＣＰＬＤ）、及びフィールドプログラマブルゲートアレイ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ：ＦＰＧＡ））等を含むものである。

【0015】

１．ハードウェア構成
本節では、ハードウェア構成について説明する。

【0016】

１．１ 情報処理システム１
図１は、本実施形態に係る情報処理システム１を表す構成図である。情報処理システム１は、情報処理装置２と、端末３とを備え、これらが汎用又は専用の通信ネットワーク１１を通じて接続されている。ここで、情報処理システム１に例示されるシステムとは、１つ又はそれ以上の装置又は構成要素からなる。したがって、情報処理装置２単体であっても情報処理システム１に例示されるシステムに含まれる。以下、情報処理システム１に含まれる各構成要素についてさらに説明する。

【0017】

１．２ 情報処理装置２
図２は、情報処理装置２のハードウェア構成を示すブロック図である。情報処理装置２は、通信部２１と、記憶部２２と、制御部２３とを有し、これらの構成要素が情報処理装置２の内部において通信バス２０を介して電気的に接続されている。各構成要素についてさらに説明する。

【0018】

通信部２１は、ＵＳＢ、ＩＥＥＥ１３９４、Ｔｈｕｎｄｅｒｂｏｌｔ（登録商標）、有線ＬＡＮネットワーク通信等といった有線型の通信手段が好ましいものの、無線ＬＡＮネットワーク通信、３Ｇ／ＬＴＥ／５Ｇ等のモバイル通信、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）通信等を必要に応じて含めてもよい。すなわち、これら複数の通信手段の集合として実施することがより好ましい。すなわち、情報処理装置２は、通信部２１及び通信ネットワーク１１を介して、外部から種々の情報を通信してもよい。

【0019】

記憶部２２は、前述の記載により定義される様々な情報を記憶する。これは、例えば、制御部２３によって実行される情報処理装置２に係る種々のプログラム等を記憶するソリッドステートドライブ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ：ＳＳＤ）等のストレージデバイスとして、あるいは、プログラムの演算に係る一時的に必要な情報（引数、配列等）を記憶するランダムアクセスメモリ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ：ＲＡＭ）等のメモリとして実施されうる。記憶部２２は、制御部２３によって実行される情報処理装置２に係る種々のプログラムや変数等を記憶している。

【0020】

制御部２３は、情報処理装置２に関連する全体動作の処理・制御を行う。制御部２３は、例えば不図示の中央処理装置（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ：ＣＰＵ）である。制御部２３は、記憶部２２に記憶された所定のプログラムを読み出すことによって、情報処理装置２に係る種々の機能を実現する。すなわち、記憶部２２に記憶されているソフトウェアによる情報処理が、ハードウェアの一例である制御部２３によって具体的に実現されることで、制御部２３に含まれる各機能部として実行されうる。これらについては、次節においてさらに詳述する。なお、制御部２３は単一であることに限定されず、機能ごとに複数の制御部２３を有するように実施してもよい。またそれらの組合せであってもよい。すなわち、情報処理システム１は、少なくとも１つの装置として制御部２３を備える。プロセッサである制御部２３は、プログラムを読み出すことで後述の各ステップを実行するように構成されている。換言すると、情報処理システム１は、情報処理方法の後述の各ステップがなされるようにプログラムを実行可能な、少なくとも１つのプロセッサを備える。

【0021】

１．３ 端末３
図３は、端末３のハードウェア構成を示すブロック図である。端末３は、所定の組織に所属するユーザによって操作され、スマートフォン、タブレット端末、コンピュータ、その他電気通信回線を通じて情報処理装置２にアクセス可能なものであれば、その形態は問わない。つまり、ユーザは、所定の組織に所属する者であり、また、所定の組織には複数のユーザが所属している。また、具体的には、端末３は、通信部３１と、記憶部３２と、制御部３３と、表示部３４と、入力部３５とを備え、これらの構成要素が端末３の内部において通信バス３０を介して電気的に接続されている。通信部３１、記憶部３２及び制御部３３の説明は、情報処理装置２における各部の説明と同様のため省略する。

【0022】

表示部３４は、例えば、端末３の筐体に含まれるものであってもよいし、外付けされるものであってもよい。表示部３４は、ユーザが操作可能なグラフィカルユーザインターフェース（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ：ＧＵＩ）の画面を表示する。これは例えば、ＣＲＴディスプレイ、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ及びプラズマディスプレイ等の表示デバイスを、端末３の種類に応じて使い分けて実施することが好ましい。

【0023】

入力部３５は、端末３の筐体に含まれるものであってもよいし、外付けされるものであってもよい。例えば、入力部３５は、表示部３４と一体となってタッチパネルとして実施されてもよい。タッチパネルであれば、ユーザは、タップ操作、スワイプ操作等を入力することができる。もちろん、タッチパネルに代えて、スイッチボタン、マウス、ＱＷＥＲＴＹキーボード等を採用してもよい。すなわち、入力部３５がユーザによってなされた操作入力を受け付ける。当該入力が命令信号として、通信バス３０を介して制御部３３に転送され、制御部３３が必要に応じて所定の制御や演算を実行しうる。

【0024】

２．機能構成
本節では、本実施形態の機能構成について説明する。前述の通り、記憶部２２に記憶されているソフトウェアによる情報処理がハードウェアの一例である制御部２３によって具体的に実現されることで、制御部２３に含まれる各機能部が実行されうる。

【0025】

図４は、本実施形態に係る情報処理システム１の機能を示す機能ブロック図である。具体的には、情報処理システム１の一例である情報処理装置２は、受付部２３１と、表示制御部２３２と、特定部２３３と、取得部２３４と、演算部２３５と、出力部２３６とを備える。

【0026】

受付部２３１は、受付ステップとして、種々の情報を受け付けるように構成される。例えば、受付部２３１は、データ、ユーザから入力された情報（一例として、第１の情報ＩＦ１）等を、記憶部２２から、又は通信ネットワーク１１を介して端末３の入力部３５若しくは他の外部装置から受け付ける。一実施形態では、受付部２３１が受け付けた種々の情報は、記憶部２２に記憶されるものとして説明する。

【0027】

表示制御部２３２は、種々の表示処理を実行するように構成される。例えば、表示制御部２３２は、画面、静止画又は動画を含む画像、アイコン、メッセージ等の視覚で認識可能な情報を、端末３の表示部３４に表示させるように制御する。表示制御部２３２は、視覚で認識可能な情報を端末３の表示部３４に表示させるためのレンダリング情報だけを生成してもよい。詳細については、後述する。

【0028】

特定部２３３は、特定ステップとして、種々の情報を特定するように構成される。詳細については、後述する。

【0029】

取得部２３４は、種々の情報を取得するように構成される。また、一実施形態では、取得部２３４が取得した種々の情報は、記憶部２２に記憶されるものとして説明する。詳細については、後述する。

【0030】

演算部２３５は、情報処理装置２に係る種々の情報処理演算を実行するように構成される。詳細については、後述する。

【0031】

出力部２３６は、出力ステップとして、種々の情報を出力するように構成される。例えば、出力部２３６は、第２の情報ＩＦ２を出力する。詳細については、後述する。

【0032】

３．情報処理システム１の動作
本節では、図を参照しながら、前述した情報処理システム１の情報処理方法について説明する。なお、処理の順番は適宜入れ替えることができ、複数の処理が同時に実行されてもよいし、一部の処理が省略されてもよい。

【0033】

３．１ 概要
図５は、情報処理システム１により実行される処理の概要を示すフローチャートである。かかる処理では、まず、受付部２３１は、複数のユーザが使用するチャットのタイムラインＴＬに対する、第１の情報ＩＦ１を含む入力を受け付ける（ステップＳ００１）。第１の情報ＩＦ１は、自然言語で構成され、組織に関する組織情報ＩＦａを要求するテキスト情報である。そして、出力部２３６は、第１の情報ＩＦ１を含む入力と、予め設定された参照情報ＲＩとに基づいて、要求された組織情報ＩＦａに相当する第２の情報ＩＦ２を、タイムラインＴＬに出力する（ステップＳ００２）。

【0034】

以上をまとめると、一実施形態に係る情報処理方法は、次の各ステップを備える。受付部２３１は、受付ステップとして、複数のユーザが使用するチャットのタイムラインＴＬに対する、第１の情報ＩＦ１を含む入力を受け付ける。第１の情報ＩＦ１は、自然言語で構成され、組織に関する組織情報ＩＦａを要求するテキスト情報である。出力部２３６は、出力ステップとして、第１の情報ＩＦ１を含む入力と、予め設定された参照情報ＲＩとに基づいて、要求された組織情報ＩＦａに相当する第２の情報ＩＦ２を、タイムラインＴＬに出力する。このような態様によれば、ユーザが所属する組織において、その組織に関する組織情報ＩＦａを効率的に入手することができる。

【0035】

３．２ 具体例
次に、一実施形態に係る処理の具体例について説明する。具体例は、前述した概要に既定される範囲に包含されうる。図６は、情報処理システム１により実行される処理の具体例を示すアクティビティ図である。以下、このアクティビティ図に沿って、情報処理の流れを概説する。以下では一例として、複数のユーザが所属する組織ＡＢＣ（所定の組織の一例）において使用されているチャットアプリ（以下、「社内チャット」ともいう。）において、組織ＡＢＣに所属するユーザＡ（ユーザの一例）が社内チャットでやり取りする場面を例に説明する。なお、組織ＡＢＣは、業として、所定の商品又は役務を提供する事業体である。

【0036】

はじめに、ユーザＡは、端末３を用いて、情報処理システム１により実行される社内チャットにブラウザを用いてアクセスする。なお、社内チャットは、専用のモバイルアプリケーションにより提供されてもよく、この場合、ユーザＡは、当該アプリケーションを起動する。これに応じて、表示制御部２３２は、端末３の表示部３４にログイン画面（不図示）を表示させる。そして、受付部２３１は、ログイン画面を介したユーザＡの操作によって、ユーザＡのログイン情報の入力（例えば、クリック操作、タップ操作、スワイプ操作、選択操作等）を受け付ける。ログインが完了した場合には、表示制御部２３２は、端末３の表示部３４にチャット画面５（図９及び図１０参照）を表示させるように制御する（アクティビティＡ００１）。なお、チャット画面５は、組織ＡＢＣに所属する複数のユーザ（ユーザＡも含む）によって入力された情報（以下、「メッセージ」ともいう。）が時間順に、すわなち、タイムラインＴＬ上に示されるように構成されている。

【0037】

チャット画面５を介してユーザＡによりメッセージが入力されると、受付部２３１は、入力されたメッセージを受け付ける（アクティビティＡ００２）。具体的には例えば、メッセージは、自然言語で構成されたテキスト情報等である。

【0038】

また、取得部２３４は、受け付けたメッセージに宛先の指定がある場合には、当該宛先の情報を取得する（アクティビティＡ００３）。具体的には例えば、取得部２３４は、メッセージで指定された、組織ＡＢＣに所属する他のユーザ（ユーザＡ以外のユーザ）、又は、チャットボットを、宛先の情報として取得する。なお、この場合におけるチャットボットは、ルールベース、学習済みモデル、大規模言語モデル等によって構成され、ユーザにより入力された質問、タスクの依頼（以下、「質問依頼等」ともいう。）等に応じた回答を社内チャット上に出力する。

【0039】

次に、演算部２３５は、取得した宛先の情報について、宛先がチャットボットであるか否か判定する（アクティビティＡ００４）。

【0040】

アクティビティＡ００４において、宛先がチャットボットでないと判定された場合、表示制御部２３２は、受け付けたメッセージが追加されたチャット画面５を、端末３の表示部３４に表示させる（アクティビティＡ１０１）。具体的には例えば、指定されたユーザを宛先として、または、特に宛先を指定せずに、ユーザＡが入力した内容に相当する新たなメッセージが、タイムラインＴＬ上に示される。

【0041】

また、受付部２３１は、チャット画面５を介してユーザＡによるメッセージに応じて、メッセージを記憶する旨の指示を受け付ける（アクティビティＡ１０２）。具体的には例えば、「このメッセージを記憶してください。」等のメッセージを記憶する旨のメッセージがチャットボットを宛先として入力されると、受付部２３１は、メッセージを記憶する旨の指示を受け付ける。

【0042】

続けて、取得部２３４は、ユーザＡによるメッセージに基づいて、記憶する対象のメッセージの内容を取得する（アクティビティＡ１０３）。そして、表示制御部２３２は、記憶した旨のメッセージが追加されたチャット画面５を、端末３の表示部３４に表示させる（アクティビティＡ１０４）。具体的には例えば、ユーザＡを宛先に指定して、「メッセージを記憶しました。」等の新たなメッセージがタイムラインＴＬ上に示される。

【0043】

一方で、アクティビティＡ００４において、宛先がチャットボットであると判定された場合、演算部２３５は、チャットボットを宛先とするメッセージに質問依頼等が含まれるか否か判定する（アクティビティＡ２０１）。この場合における質問依頼等とは、組織情報ＩＦａを要求するテキスト情報であり、例えば、組織ＡＢＣに関する情報を要求するテキスト情報である。また、組織情報ＩＦａは、組織ＡＢＣにおいてアクセス可能な情報であり、例えば、社内規定、社内制度、マニュアル、社内フロー、社内ルール、提案書、議事録、契約書、メール、チャット、営業提案資料、営業情報、広告宣伝事例、研究資料、工場の改善事例、災害報告、品質改善報告書、外部ガイドライン、基準法、営業ノウハウ、作業ノウハウ、マニュアル化される前の最新情報等である。具体的には例えば、質問依頼等は、組織ＡＢＣにおける就業規則の不明点に対する質問、経費申請方法及び要件についての質問、組織ＡＢＣの過去の営業事例について検索する旨の要望等である。なお、組織情報ＩＦａは、情報処理装置２の記憶部２２に記憶されている場合に限らず、情報処理装置２が通信ネットワーク１１を介してアクセス可能な保存先に保存されていればよく、例えば、外部のストレージ等の外部装置に保存されていてもよい。

【0044】

アクティビティＡ２０１において、チャットボットを宛先とするメッセージに質問依頼等が含まれない場合、表示制御部２３２は、質問依頼等を促すメッセージが追加されたチャット画面５を、端末３の表示部３４に表示させる（アクティビティＡ２０２）。具体的には例えば、ユーザＡを宛先に指定して、「質問やタスクの依頼等はございますか？」等の新たなメッセージがタイムラインＴＬ上に示される。

【0045】

一方で、アクティビティＡ２０１において、チャットボットを宛先とするメッセージに質問依頼等が含まれる場合、受付部２３１は、当該質問依頼等を含むメッセージを、第１の情報ＩＦ１を含む入力として受け付ける。換言すると、受付部２３１は、第１の情報ＩＦ１を含む入力を受け付ける（アクティビティＡ２０３）。

【0046】

続けて、出力部２３６は、第１の情報ＩＦ１を含む入力と、予め設定された参照情報ＲＩとに基づいて、第２の情報ＩＦ２を出力する（アクティビティＡ２０４）。

【0047】

この場合における参照情報ＲＩは、第１の情報ＩＦ１を含む入力の結果として、第２の情報ＩＦ２が得られる情報であり、例えば、データベース、ルックアップテーブル、所定の関数（統計学的手法によって構築された、回帰式等の判定式を含む。）等のルールベースの情報でもよく、組織情報ＩＦａを教師データとして学習させた学習済みモデルでもよい。また、参照情報ＲＩは、組織情報ＩＦａに基づく情報であり、具体的に例えば、組織情報ＩＦａと同一の情報、組織情報ＩＦａの一部を修正した情報（例えば、「先月」等の相対的な日時の情報を、「２０２３年８月」等の絶対的な日時の情報に置き換えた情報等）、組織情報ＩＦａが暗号化された情報及び組織情報ＩＦａがベクトル化された情報のうち、少なくとも１つの情報を含む。以上説明したように、参照情報ＲＩは、イントラネットにより接続されている記録媒体に保存される情報であるとよい。このような態様によれば、特定する対象の情報をイントラネット上の情報に限定することが可能となり、ユーザが要求する情報を効率的に入手することができる。また、組織ＡＢＣ（所定の組織の一例）における、規定、制度及びルールの少なくとも１つを含む組織の情報であるとよい。このような態様によれば、組織固有の情報である、社内規定、社内制度、マニュアル、社内ルール等の情報のうちユーザが要求する情報を、社内チャットを介したやり取りに基づいて効率的に入手することができる。また、参照情報ＲＩは、事業体又は業に関する情報であるとよい。このような態様によれば、事業体又は業に関する情報のうちユーザが要求する情報を、社内チャットを介したやり取りに基づいて効率的に入手することができる。さらに、具体的には、参照情報ＲＩは、過去の営業情報又は過去の広告宣伝事例であるとよい。このような態様によれば、特定のユーザのみが把握し他のユーザが把握しにくい情報である、過去の営業情報又は過去の広告宣伝事例について、社内チャットを介したやり取りに基づいて入手することができる。

【0048】

また、第２の情報ＩＦ２は、第１の情報ＩＦ１に基づき要求された組織情報ＩＦａに相当する情報である。具体的には例えば、第２の情報ＩＦ２は、組織ＡＢＣにおける就業規則の不明点に対する質問に対する回答及び当該回答に付随する組織情報ＩＦａ等の情報、経費申請方法及び要件についての質問に対する回答及び当該回答に付随する組織情報ＩＦａ等の情報、組織ＡＢＣの過去の営業事例について検索する旨の要望に対する回答及び検索結果である組織情報ＩＦａ等の情報等である。

【0049】

さらに、特定部２３３は、第２の情報ＩＦ２を特定する際に、第１の情報ＩＦ１との関係において、参照情報ＲＩのうち所定値以上の類似度を有する特定情報ＩＦｂを特定するとよい。つまり、第２の情報ＩＦ２は、特定情報ＩＦｂを含む。また、この場合における参照情報ＲＩには、組織情報ＩＦａがベクトル化された情報が含まれる。具体体には例えば、まず、演算部２３５は、入力された第１の情報ＩＦ１をベクトル化する処理を実行する。続けて、特定部２３３は、ベクトル化された第１の情報ＩＦ１との関係において、参照情報ＲＩのうち０．４以上の類似度を有する特定情報ＩＦｂを特定する。なお、所定値は、好ましくは、０．５以上であるとよく、より好ましくは、０．６以上であるとよい。具体的には例えば、所定値は、０．３，０．３５，０．４，０．４５，０．５，０．５５，０．６，０．６５，０．７，０．７５，０．８，０．８５，０．９，０．９５，１であり、ここで例示した数値の何れか２つの間の範囲内であってもよい。このような態様によれば、ユーザが要求する情報をより適切に入手することができる。

【0050】

また、第２の情報ＩＦ２は、特定された特定情報ＩＦｂを大規模言語モデルに入力した結果として得られる情報であるとよい。この場合、出力部２３６は、特定された特定情報ＩＦｂを参照した大規模言語モデルに基づいて、第２の情報ＩＦ２を出力する。このような態様によれば、ユーザが所望する、より直接的な回答、検索結果等を入手することができる。さらに、第２の情報ＩＦ２は、特定された特定情報ＩＦｂを要約した情報を含むとよい。具体的には例えば、出力部２３６は、特定された特定情報ＩＦｂを大規模言語モデルに入力し、その特定情報ＩＦｂを要約した情報を、第２の情報ＩＦ２として出力する。このような態様によれば、特定された情報の内容を効率的に把握することができる。

【0051】

そして、表示制御部２３２は、第２の情報ＩＦ２が追加されたチャット画面５を、端末３の表示部３４に表示させる（アクティビティＡ２０５）。具体的には例えば、ユーザＡを宛先に指定して、第２の情報ＩＦ２を含む新たなメッセージがタイムラインＴＬ上に示される。

【0052】

以上が、具体例に係る処理の流れである。

【0053】

３．３ 詳細
次に、前述の情報処理について、別図を用いてさらに説明する。

【0054】

図７は、設定画面４のうち、マイアシスタントを作成するための設定画面４ａの概要図である。

【0055】

図７に示されるように、「マイアシスタントを作成」というタイトルが描画された設定画面４ａは、入力欄４０１と、ボタン４０２、４０３とを備えている。マイアシスタントは、チャットボットの一例であり、例えば、役割又は属性に応じた設定、任意のキャラクタＣと紐づける設定等がされたチャットボットである。具体的には例えば、役割又は属性に応じた設定は、総務に関する支援をする総務アシスタント、営業に関する支援をする営業アシスタント、研究開発に関する支援をする研究開発アシスタント等とする設定である。また、任意のキャラクタＣと紐づける設定は、アイコン、画像、アバター等を用いて、任意のキャラクタＣと紐づける設定である。換言すると、マイアシスタントとして設定される任意のキャラクタＣは、役割又は属性を有する。このような態様によれば、役割又は属性に応じた情報のやり取りをすることができる。また、マイアシスタントとして設定される任意のキャラクタＣは、仮想空間に配置されるアバターであるとよい。このような態様によれば、情報のやり取りにおいて、さらに親近感が湧くような環境を提供することができる。

【0056】

また、入力欄４０１では、マイアシスタントとして総務アシスタントを作成するための入力がされている。当該入力では、総務に関する情報を参照して回答することが記載されている。これにより、総務アシスタントの回答として、総務に関する情報を基に作成された、信頼性の高い回答を得ることができる。

【0057】

さらに、「作成」というテキストが描画されたボタン４０２は、ユーザの押下（操作の一例）を受け付けるように構成される。押下は、クリック操作でもよいしタップ操作でもよい。入力欄４０１に適切なテキスト情報が入力された状態で、ユーザがボタン４０２を押下することで、ユーザは、マイアシスタントを作成することができる。また、「キャンセル」というテキストが描画されたボタン４０３は、ユーザの押下を受け付けるように構成される。ボタン４０３が押下された場合には、マイアシスタントの作成がキャンセルされ、画面は、設定画面４ａから別の画面（不図示）に遷移する。

【0058】

図８は、設定画面４のうち、作成されたマイアシスタントの設定内容について確認するための設定画面４ａの概要図である。設定画面４ｂは、設定画面４ａの４０２が押下されることで、遷移した画面である。

【0059】

図８に示されるように、「マイアシスタント」というタイトルが描画された設定画面４ｂは、表示４０４、４０６と、ボタン４０５、４０７と、入力欄４０８～４１０とを備えている。

【0060】

表示４０４には、マイアシスタントとして設定された任意のキャラクタＣの画像が描画されている。「キャラクタを変更」というテキストが描画されたボタン４０５は、表示４０４の下に位置し、ユーザの押下を受け付けるように構成される。ユーザがボタン４０５を押下することで、ユーザは、マイアシスタントのアイコン、画像、アバター等を変更することができる。さらにボタン４０５の下には、設定されるマイアシスタントのオーナのＩＤが描画された表示４０６が示されている。

【0061】

また、「タイトル」という名称が付けられた入力欄４０８には、設定画面４ａを介して作成したマイアシスタントに応じた、役割又は属性が入力されている。「説明」という名称が付けられた入力欄４０９には、マイアシスタントを作成する際に入力した内容に応じた説明が入力されている。「基本プロンプト」という名称が付けられた入力欄４１０には、マイアシスタントを作成する際に入力したプロンプトが入力されている。入力欄４０８～４１０は、ユーザによるテキスト入力を受け付けるように構成され、また、予め入力されているテキストを編集することもできる。「保存」というテキストが描画されたボタン４０７は、ユーザの押下を受け付けるように構成される。ボタン４０７が押下された場合には、作成されたマイアシスタントの設定が保存され、画面は、設定画面４ｂから別の画面（不図示）に遷移する。

【0062】

図９は、チャット画面５のうち、チャットボットにチャットの内容を記憶させる一例を示すチャット画面５ａの概要図である。図９では、社内チャットにおいて、組織ＡＢＣに所属するユーザによって入力されたメッセージを、チャットボットに記憶させる一例について説明する。

【0063】

図９に示すように、チャット画面５ａは、領域５０１～５０５を備えている。領域５０１～５０４には、送信情報ＳＥ、アイコンＩＣ及びメッセージＭＥがそれぞれ描画されている。また、領域５０１～５０４は、メッセージが送信された時間順に上から描画されることで、タイムラインＴＬを形成している。

【0064】

領域５０５は、タイムラインＴＬの下に描画され、入力欄５０５ａと、ボタン５０５ｂとを備えている。入力欄５０５ａは、ユーザがテキスト情報を入力可能な欄であり、未入力の段階において、「ここにメッセージ内容を入力」というテキストが表示されている。入力欄５０５ａは、ユーザによるテキスト入力を受け付けるように構成される。入力欄５０５ａには、宛先の情報、メッセージの内容等が入力されるとよい。さらに、「送信」というテキストが描画されたボタン５０５ｂは、ユーザの押下を受け付けるように構成される。入力欄５０５ａに適切なテキスト情報が入力された状態で、ユーザがボタン５０５ｂを押下することで、ユーザは、メッセージを入力することができる。

【0065】

図９に示すように、具体的には例えば、タイムラインＴＬに入力されるメッセージは、次の通りである。

【0066】

領域５０１の送信情報ＳＥ１には、組織ＡＢＣに所属する「Ｓａｔｏｕ Ｔｓｕｋａｓａ」（以下、「ユーザＴ」という。）から「５月１８日 １５：０６」にメッセージが入力されたことが描画されている。また、領域５０１のメッセージＭＥ１には、組織ＡＢＣに所属する「Ｓｕｚｕｋｉ Ｄａｉｃｈｉ」（以下、「ユーザＤ」という。）を宛先とする情報、及び、ユーザＤに対し経費に関する質問をするテキスト情報が描画されている。

【0067】

次に、領域５０１に描画されたメッセージに応答するように、領域５０２の送信情報ＳＥ２には、ユーザＤから「５月１８日 １５：２１」にメッセージが入力されたことが描画されている。領域５０２のメッセージＭＥ２には、ユーザＴを宛先とする情報、及び、ユーザＴに対し経費に関する質問を回答するテキスト情報が描画されている。

【0068】

そして、領域５０３では、領域５０１及び領域５０２において入力されたメッセージ（以下、総称して「スレッド」という。）を記憶させる入力がされている。具体的には例えば、領域５０３の送信情報ＳＥ３には、ユーザＤから「５月１８日 １５：２５」にメッセージが入力されたことが描画されている。領域５０３のメッセージＭＥ３には、総務アシスタントのチャットボットに相当する「ｂｏｔ－ｈｒ」（以下、「総務アシスタント」という。）を宛先とする情報、及び、総務アシスタントに対しスレッドを記憶する旨のテキスト情報として「このスレッドを記憶してください。」が描画されている。これにより、受付部２３１は、チャット画面５ａを介してユーザＤによるメッセージに応じて、メッセージを記憶する旨の指示を受け付ける。

【0069】

その結果、領域５０４では、スレッドを記憶した旨のメッセージが描画されている。具体的には例えば、領域５０４の送信情報ＳＥ４には、総務アシスタントから「５月１８日 １５：２６」にメッセージが出力されたことが描画されている。領域５０４のメッセージＭＥ４には、スレッドを記憶した旨のテキスト情報として「スレッドを記憶しました。」、及び、記憶したスレッドのタイトル、リンク、内容等の情報が描画されている。記憶したスレッドのタイトルには、「２０２４／０５／１８ １５：２５のスレッド」と描画されている。このようにして、社内チャットにおいて入力されたメッセージを、チャットボットに記憶させることができる。換言すると、取得部２３４は、記憶する対象のメッセージの内容を取得する。

【0070】

図１０は、チャット画面５のうち、社内チャット上でチャットボットから得た回答の一例を示すチャット画面５ａの概要図である。図１０では、社内チャットにおいて、組織ＡＢＣに所属するユーザによって入力された質問依頼等に対して、チャットボットから回答を得る一例について説明する。

【0071】

図１０に示すように、チャット画面５ｂは、領域５０５～５０７を備えている。領域５０６、５０７には、送信情報ＳＥ、アイコンＩＣ及びメッセージＭＥがそれぞれ描画されている。また、領域５０６、５０７は、メッセージが送信された時間順に上から描画されることで、タイムラインＴＬを形成している。なお、チャット画面５ｂの領域５０５は、チャット画面５ａの領域５０５と同様の構成のため、説明を省略する。

【0072】

図１０に示すように、具体的には例えば、タイムラインＴＬに入力されるメッセージは、次の通りである。

【0073】

領域５０６の送信情報ＳＥ６には、ユーザＤから「６月７日 １１：０１」にメッセージが入力されたことが描画されている。領域５０６のメッセージＭＥ６には、チャットボットである総務アシスタントを宛先とする情報、及び、総務アシスタントに対し経費に関する質問依頼等をするテキスト情報が描画されている。この場合において受付部２３１は、当該質問依頼等を含むメッセージを、第１の情報ＩＦ１を含む入力として受け付ける。換言すると、受付部２３１は、第１の情報ＩＦ１を含む入力を受け付ける。

【0074】

そして、領域５０７の送信情報ＳＥ７には、総務アシスタントから「６月７日 １１：０２」にメッセージが出力されたことが描画されている。領域５０７のメッセージＭＥ７１には、「アシスタントの回答」という名称とともに、質問依頼等に対する回答を示すテキスト情報が描画されている。さらに、領域５０７のメッセージＭＥ７２には、「参考」という名称とともに、当該回答において特定された特定情報ＩＦｂが一覧に描画されている。換言すると、出力部２３６は、第１の情報ＩＦ１を含む入力と、予め設定された参照情報ＲＩとに基づいて、第２の情報ＩＦ２を出力している。さらに、表示制御部２３２は、第２の情報ＩＦ２が追加されたチャット画面５ｂを、端末３の表示部３４に表示させている。すなわち、第２の情報ＩＦ２を含む新たなメッセージがタイムラインＴＬ上に示されている。

【0075】

また、領域５０７のアイコンＩＣには、総務アシスタントとして予め設定されているキャラクタＣが描画されている。換言すると、出力部２３６は、任意のキャラクタＣが返信する態様を有して、第２の情報ＩＦ２を出力している。このような態様によれば、情報のやり取りにおいて、親近感が湧くような環境を提供することができる。

【0076】

さらに、領域５０７のメッセージＭＥ７１では、特定された特定情報ＩＦｂを参照した大規模言語モデルに基づいて、第２の情報ＩＦ２が出力されている。詳細には、特定された特定情報ＩＦｂを要約した第２の情報ＩＦ２が出力されている。この場合における特定情報ＩＦｂには、予め記憶されている、タイトルを「２０２４／０５／１８ １５：２５のスレッド」とするスレッドが含まれている。つまり、過去の経費に関するスレッドを参照している。

【0077】

また、領域５０７のメッセージＭＥ７２では、総務アシスタントからの回答において特定された特定情報ＩＦｂを一覧で示すテキスト情報が描画され、さらに、当該テキスト情報の保存場所を示す情報が対応付けられている。具体的には例えば、メッセージＭＥ７２に示されたリンクＬ１～Ｌ３それぞれには、特定情報ＩＦｂの名称に、保存場所へのハイパーリンクが付されている。ユーザが、リンクＬ１～Ｌ３の何れかをクリック又はタップすることで、不図示の画面に遷移される。ユーザは、不図示の画面を介して、対象の特定情報ＩＦｂの内容を把握することができる。以上説明したように、第２の情報ＩＦ２は、特定情報ＩＦｂを一覧可能に含む。このような態様によれば、入手した情報を効率的に閲覧することができる。また、第２の情報ＩＦ２は、特定情報ＩＦｂの保存場所を示す情報を含む。このような態様によれば、入手した情報の一次情報に容易にアクセスすることができる。

【0078】

［その他］
前述の実施形態に係る情報処理システム１に関して、以下のような態様を採用してもよい。

【0079】

上記の実施形態を、頒布可能なプログラムとして実施してもよい。つまり、このプログラムは、少なくとも１つのコンピュータに、情報処理方法の各ステップを実行させる。このような態様によれば、ユーザが所属する組織において、その組織に関する組織情報ＩＦａを効率的に入手することができる。

【0080】

前述の一実施形態では、チャットボットからの回答がテキスト情報である場合を例に説明したが、これに限られず、第２の情報ＩＦ２を音声や映像で出力してもよい。

【0081】

情報処理システム１に含まれる装置のうちの少なくとも１つは、日本国外に設置されていてもよい。例えば、情報処理装置２が日本国外に設置され、日本国内のユーザが自身の端末３を用いて、情報処理装置２にアクセスしていてもよいし、情報処理装置２が日本国内に設置され、日本国外のユーザが自身の端末３を用いて、情報処理装置２にアクセスしていてもよい。

【0082】

一実施形態では、受付部２３１、表示制御部２３２、特定部２３３、取得部２３４、演算部２３５及び出力部２３６を、情報処理装置２の制御部２３によって実現される機能部として説明しているが、この少なくとも一部を、端末３の制御部３３によって実現される機能部として実施してもよい。さらには、上記の例で説明した種々の情報が、情報処理装置２の記憶部２２だけでなく、他の外部装置に分散的に記憶されていてもよい。係る場合、ブロックチェーン等を基盤とした分散台帳管理がなされていてもよい。

【0083】

次に記載の各態様で提供されてもよい。

【0084】

（１）情報処理方法であって、次の各ステップを備え、受付ステップでは、複数のユーザが使用するチャットのタイムラインに対する、第１の情報を含む入力を受け付け、ここで前記ユーザは、所定の組織に所属する者であり、前記第１の情報は、自然言語で構成され、前記組織に関する組織情報を要求するテキスト情報であり、出力ステップでは、前記第１の情報を含む前記入力と、予め設定された参照情報とに基づいて、要求された前記組織情報に相当する第２の情報を、前記タイムラインに出力する、方法。

【0085】

このような態様によれば、ユーザが所属する組織において、その組織に関する組織情報を効率的に入手することができる。

【0086】

（２）上記（１）に記載の情報処理方法において、さらに特定ステップでは、前記第１の情報との関係において、前記参照情報のうち所定値以上の類似度を有する特定情報を特定し、前記第２の情報は、前記特定情報を含む、方法。

【0087】

このような態様によれば、効率的に且つ網羅的に情報を入手することができる。

【0088】

（３）上記（２）に記載の情報処理方法において、前記第２の情報は、前記特定情報を一覧可能に含む、方法。

【0089】

このような態様によれば、入手した情報を効率的に閲覧することができる。

【0090】

（４）上記（２）又は（３）に記載の情報処理方法において、前記第２の情報は、前記特定情報の保存場所を示す情報を含む、方法。

【0091】

このような態様によれば、入手した情報の一次情報に容易にアクセスすることができる。

【0092】

（５）上記（２）～（４）の何れか１つに記載の情報処理方法において、前記第２の情報は、前記特定情報を要約した情報を含む、方法。

【0093】

このような態様によれば、入手した情報を効率的に把握することができる。

【0094】

（６）上記（２）～（５）の何れか１つに記載の情報処理方法において、前記出力ステップでは、前記特定情報を参照した大規模言語モデルに基づいて、前記第２の情報を出力する、方法。

【0095】

このような態様によれば、ユーザが所望する、より直接的な回答、検索結果等を入手することができる。

【0096】

（７）上記（１）～（６）の何れか１つに記載の情報処理方法において、前記出力ステップでは、任意のキャラクタが返信する態様を有して、前記第２の情報を出力する、方法。

【0097】

このような態様によれば、情報のやり取りにおいて、親近感が湧くような環境を提供することができる。

【0098】

（８）上記（７）に記載の情報処理方法において、前記任意のキャラクタは、役割又は属性を有する、方法。

【0099】

このような態様によれば、役割又は属性に応じた情報のやり取りをすることができる。

【0100】

（９）上記（７）又は（８）に記載の情報処理方法において、前記任意のキャラクタは、仮想空間に配置されるアバターである、方法。

【0101】

このような態様によれば、情報のやり取りにおいて、さらに親近感が湧くような環境を提供することができる。

【0102】

（１０）上記（１）～（９）の何れか１つに記載の情報処理方法において、前記参照情報は、イントラネットにより接続されている記録媒体に保存される情報である、方法。

【0103】

このような態様によれば、イントラネット上の情報に限定して、効率的に情報を入手することができる。

【0104】

（１１）上記（１）～（１０）の何れか１つに記載の情報処理方法において、前記参照情報は、前記組織における、規定、制度及びルールの少なくとも１つを含む前記組織の情報である、方法。

【0105】

このような態様によれば、組織固有の情報について、効率的に情報を入手することができる。

【0106】

（１２）上記（１）～（１１）の何れか１つに記載の情報処理方法において、前記組織は、業として、所定の商品又は役務を提供する事業体であり、前記参照情報は、前記事業体又は前記業に関する情報である、方法。

【0107】

このような態様によれば、事業体又は業に関する情報について、効率的に情報を入手することができる。

【0108】

（１３）上記（１２）に記載の情報処理方法において、前記参照情報は、前記組織における、過去の営業情報である、方法。

【0109】

このような態様によれば、過去の営業情報について、効率的に情報を入手することができる。

【0110】

（１４）上記（１２）に記載の情報処理方法において、前記参照情報は、前記組織における、過去の広告宣伝事例である、方法。

【0111】

このような態様によれば、過去の広告宣伝事例について、効率的に情報を入手することができる。

【0112】

（１５）少なくとも１つの装置からなる情報処理システムであって、上記（１）～（１４）の何れか１つに記載の情報処理方法の各ステップがなされるようにプログラムを実行可能な、少なくとも１つのプロセッサを備える、システム。

【0113】

このような態様によれば、ユーザが所属する組織において、その組織に関する組織情報を効率的に入手することができる。

【0114】

（１６）プログラムであって、少なくとも１つのコンピュータに、上記（１）～（１４）の何れか１つに記載の情報処理方法の各ステップを実行させる、プログラム。

【0115】

このような態様によれば、ユーザが所属する組織において、その組織に関する組織情報を効率的に入手することができる。
もちろん、この限りではない。

【0116】

最後に、本開示に係る種々の実施形態を説明したが、これらは、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。当該新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。当該実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

【符号の説明】

【0117】

１ ：情報処理システム
１１ ：通信ネットワーク
２ ：情報処理装置
２０ ：通信バス
２１ ：通信部
２２ ：記憶部
２３ ：制御部
２３１ ：受付部
２３２ ：表示制御部
２３３ ：特定部
２３４ ：取得部
２３５ ：演算部
２３６ ：出力部
３ ：端末
３０ ：通信バス
３１ ：通信部
３２ ：記憶部
３３ ：制御部
３４ ：表示部
３５ ：入力部
４ ：設定画面
４ａ ：設定画面
４ｂ ：設定画面
４０１ ：入力欄
４０２ ：ボタン
４０３ ：ボタン
４０４ ：表示
４０５ ：ボタン
４０６ ：表示
４０７ ：ボタン
４０８ ：入力欄
４０９ ：入力欄
４１０ ：入力欄
５ ：チャット画面
５ａ ：チャット画面
５ｂ ：チャット画面
５０１ ：領域
５０２ ：領域
５０３ ：領域
５０４ ：領域
５０５ ：領域
５０５ａ ：入力欄
５０５ｂ ：ボタン
５０６ ：領域
５０７ ：領域
Ｃ ：キャラクタ
ＩＣ ：アイコン
ＩＦ１ ：第１の情報
ＩＦ２ ：第２の情報
ＩＦａ ：組織情報
ＩＦｂ ：特定情報
Ｌ１ ：リンク
Ｌ２ ：リンク
Ｌ３ ：リンク
ＭＥ ：メッセージ
ＭＥ１ ：メッセージ
ＭＥ２ ：メッセージ
ＭＥ３ ：メッセージ
ＭＥ４ ：メッセージ
ＭＥ６ ：メッセージ
ＭＥ７１ ：メッセージ
ＭＥ７２ ：メッセージ
ＲＩ ：参照情報
ＳＥ ：送信情報
ＳＥ１ ：送信情報
ＳＥ２ ：送信情報
ＳＥ３ ：送信情報
ＳＥ４ ：送信情報
ＳＥ６ ：送信情報
ＳＥ７ ：送信情報
ＴＬ ：タイムライン

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】