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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2025113577
(43)【公開日】2025-08-04
(54)【発明の名称】情報処理装置、制御方法及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G06F 3/12 20060101AFI20250728BHJP
G06F 3/04842 20220101ALI20250728BHJP
H04N 1/00 20060101ALI20250728BHJP
B41J 29/38 20060101ALI20250728BHJP
【ＦＩ】
G06F3/12 375
G06F3/12 303
G06F3/12 359
G06F3/04842
H04N1/00 127Z
H04N1/00 E
H04N1/00 912
B41J29/38 801
【審査請求】未請求
【請求項の数】10
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2024007809
(22)【出願日】2024-01-23
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＪＡＶＡＳＣＲＩＰＴ
(71)【出願人】
【識別番号】000001007
【氏名又は名称】キヤノン株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100114775
【弁理士】
【氏名又は名称】高岡 亮一
(74)【代理人】
【識別番号】100121511
【弁理士】
【氏名又は名称】小田 直
(74)【代理人】
【識別番号】100208580
【弁理士】
【氏名又は名称】三好 玲奈
(72)【発明者】
【氏名】下田 大河
【テーマコード（参考）】
2C061
5C062
5E555
【Ｆターム（参考）】
2C061AP01
2C061AP03
2C061AP04
2C061AP07
2C061AQ05
2C061AQ06
2C061AS02
2C061BB10
2C061BB11
2C061CG02
2C061HH03
2C061HJ06
2C061HJ10
2C061HK03
2C061HK11
2C061HN05
2C061HQ01
5C062AA05
5C062AA13
5C062AA35
5C062AB02
5C062AB20
5C062AB22
5C062AB23
5C062AB41
5C062AB43
5C062AB44
5C062AC02
5C062AC04
5C062AC05
5C062AC22
5C062AC34
5C062AE01
5C062AE14
5C062AE15
5C062AF01
5C062AF02
5C062AF06
5C062AF14
5C062BA02
5E555AA13
5E555BA09
5E555BA10
5E555BA27
5E555BB01
5E555BB04
5E555BB27
5E555BC09
5E555CB01
5E555CB33
5E555CC01
5E555FA02
(57)【要約】
【課題】様々なオンラインサービスを組み合わせて構築されたワークフローのステータスの管理を改善することである。
【解決手段】情報処理装置は、画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行手段と、前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得手段と、実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得手段と、前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段と、を有する。
【選択図】図１
【解決手段】情報処理装置は、画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行手段と、前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得手段と、実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得手段と、前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段と、を有する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
情報処理装置であって、
画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行手段と、
前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得手段と、
実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得手段と、
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段と、
を有することを特徴とする情報処理装置。
画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行手段と、
前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得手段と、
実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得手段と、
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段と、
を有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項2】
前記ジョブ発行手段は、前記ワークフロープラットフォームからのジョブ実行要求に応じて、前記画像形成装置にジョブを実行させることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記アクション判定手段の判定結果に応じて、クライアント装置にアクションを実行可能なＵＩを表示させる表示制御手段を有すること特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項4】
ジョブの実行結果を前記ワークフロープラットフォームに通知する通知手段を有することを特徴する請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスから決定されるステータスをクライアント装置に表示させる表示制御手段を有することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記ジョブ発行手段は、前記アクションの実行要求を受け付けて、前記画像形成装置にジョブを実行させることを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項7】
前記表示制御手段は、チャットサービスからの要求を受け付けて、ワークフロー一覧を応答して前記チャットサービスに表示させることを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項8】
前記ジョブ発行手段は、チャットサービスからの前記アクションの実行要求を受け付けて、前記画像形成装置にジョブを実行させることを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項9】
情報処理装置の制御方法であって、
画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行工程と、
前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得工程と、
実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得工程と、
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段と、
を有することを特徴とする制御方法。
画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行工程と、
前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得工程と、
実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得工程と、
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段と、
を有することを特徴とする制御方法。
【請求項10】
コンピュータで実行されるプログラムであって、
前記コンピュータを
画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行手段、
前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得手段、
実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得手段、及び
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
前記コンピュータを
画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行手段、
前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得手段、
実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得手段、及び
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置、制御方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
近年、ワークフローをユーザ自身が構築し、タスクを自動化することができるワークフロープラットフォームを利用されることが増えている。また、上記のワークフロープラットフォームは、外部のオンラインサービスと連携する機能をユーザや第三者の開発者が追加できる手段も提供している。
【0003】
一方、ワークフローと連携してプリンタでジョブを実行する取り組みが行われている。特許文献１では、実行中のワークフローのステータスを確認して、ステータスに応じたアクションボタンを表示する方法が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０２１－９０１０２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
しかしながら特許文献１では、ワークフロープラットフォームがワークフローのすべてのステータスを管理することを前提としている。また特許文献１では、前述のような、様々なオンラインサービスを組み合わせてワークフローが構築され、ステータスが様々なオンラインサービスで管理されることは考慮されていない。このため、従来は、様々なオンラインサービスを組み合わせて構築されたワークフローのステータスの管理に改善の余地があった。
【0006】
本発明は、様々なオンラインサービスを組み合わせて構築されたワークフローのステータスの管理を改善することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0007】
本発明の一実施形態の情報処理装置は、画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行手段と、前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得手段と、実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得手段と、前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【0008】
本発明によれば、様々なオンラインサービスを組み合わせて構築されたワークフローのステータスの管理を改善することができる。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【図1】本発明の第１実施形態に係る印刷／スキャンシステムの構成を示すブロック図である。
【図2】画像形成装置１０２の構成を示すブロック図である。
【図3】情報処理装置の構成を示すブロック図である。
【図4】中継サーバ１０４のソフトウェア構成を示すブロック図である。
【図5】印刷／スキャンシステム１００とワークフロープラットフォーム１０５とのアカウント連携画面の一例である。
【図6】印刷／スキャンシステム１００とワークフロープラットフォーム１０５とのアカウント連携処理を示すシーケンス図である。
【図8】ワークフロープラットフォーム１０５が提供するワークフロー一覧画面の一例を示す図である。
【図9】ワークフロー印刷処理を示すシーケンス図である。
【図11】ワークフロー印刷の印刷ジョブ情報の一例を示す図である。
【図12】ワークフロースキャン処理を示すシーケンス図である。
【図14】ワークフロースキャンのスキャンジョブ情報の一例を示す図である。
【図15】ジョブ情報のデータ構造の一例を示す図である。
【図16】ワークフロー情報のデータ構造の一例を示す図である。
【図17】ワークフローステータス一覧画面の一例を示す図である。
【図18】ワークフローステータス一覧画面のステータス、及び、ワークフローアクションボタンの表示条件を示すフローチャートである。
【図19】ワークフローアクション実行時の処理を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【0010】
以下、本発明の実施形態について図面を用いて説明する。なお、以下の実施形態は特許請求の範囲に係る発明を限定するものでなく、また実施の形態で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須のものとは限らない。
【0011】
（第１実施形態）
＜システム構成について＞
図１は、本発明の第１実施形態に係る印刷／スキャンシステムの構成を示すブロック図である。印刷／スキャンシステム１００は、クライアント装置１０１と、画像形成装置１０２、中継サーバ１０４、ワークフロープラットフォーム１０５、クラウドサービス１０６及びチャットサービス１０７を含む。画像形成装置１０２は、例えばＭＦＰである。ＭＦＰは、Ｍｕｌｔｉ Ｆｕｎｃｔｉｏｎ Ｐｒｉｎｔｅｒの略称である。
＜システム構成について＞
図１は、本発明の第１実施形態に係る印刷／スキャンシステムの構成を示すブロック図である。印刷／スキャンシステム１００は、クライアント装置１０１と、画像形成装置１０２、中継サーバ１０４、ワークフロープラットフォーム１０５、クラウドサービス１０６及びチャットサービス１０７を含む。画像形成装置１０２は、例えばＭＦＰである。ＭＦＰは、Ｍｕｌｔｉ Ｆｕｎｃｔｉｏｎ Ｐｒｉｎｔｅｒの略称である。
【0012】
印刷／スキャンシステム１００に含まれる各装置は、通信相手装置のアドレスを認識している場合、ネットワーク１０３を介して通信相手装置と通信可能である。なおネットワーク１０３は、例えば、ＬＡＮ、ＷＡＮ、電話回線、又は専用デジタル回線である。ＬＡＮは、Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋの略称である。ＷＡＮは、Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋの略称である。また、ネットワーク１０３は、例えば、ＡＴＭ、フレームリレー回線、ケーブルテレビ回線、又はデータ放送用無線回線などである。ＡＴＭは、Ａｓｙｎｃｈｒｏｎｏｕｓ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｍｏｄｅの略称である。また、ネットワーク１０３は、例えば、上述の回線の組み合わせにより実現されるインターネットなどの所謂、通信ネットワークなどである。なお本実施形態では、印刷／スキャンシステム１００を構成する各装置間の通信はインターネットを介して行われるものとする。
【0013】
クライアント装置１０１は、第１の情報処理装置の一例である。であり、本実施形態では、クライアント装置１０１は、ＰＣである。ＰＣは、Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒの略称である。クライアント装置１０１は、ＰＣに限定されず、情報処理装置として携帯端末、スマートフォン、タブレット端末、ＰＤＡ、又はデジタルカメラ等、種々のものを適用可能である。ＰＤＡは、Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｅｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔの略称である。
【0014】
本実施形態においてクライアント装置１０１は、Ｗｅｂブラウザを搭載しており、当該Ｗｅｂブラウザによって、中継サーバ１０４によって提供される印刷／スキャンサービスによる印刷やスキャンを実行することが可能である。
【0015】
画像形成装置１０２は、複写機能、ＦＡＸ機能、印刷機能、及びスキャン機能等の複数の機能を備える複合機である。また、画像形成装置１０２は、電子写真方式又はインクジェット方式によって印刷機能を実行するプリンタ（画像形成装置）であるものとする。また、画像形成装置１０２は、Ｗｅｂブラウザを搭載しており、当該Ｗｅｂブラウザによって、中継サーバ１０４によって提供される印刷／スキャンサービスの画面を表示することができる。印刷／スキャンシステム１００は、中継サーバ１０４によって印刷／スキャンサービスを提供する。
【0016】
なお、ワークフローは、個々の処理であるアクションを決められた順序で実行するためのデータである。アクションは、例えば、画像形成装置１０２等で印刷する処理、及び画像形成装置１０２等でスキャンする処理である。画像形成装置１０２等で印刷する処理等の印刷に関する処理を印刷アクションと呼ぶことがある。画像形成装置１０２等でスキャンする処理等のスキャンに関する処理をスキャンアクションと呼ぶことがある。アクションは、印刷又はスキャンに関する処理に限られるものではなく、承認依頼、通知依頼、ファイルの保存、条件分岐、及び繰り返し処理等の、画像形成装置１０２等の画像形成装置が関与しない処理であっても良い。
【0017】
中継サーバ１０４は、第２の情報処理装置の一例である。中継サーバ１０４は、クライアント装置１０１や画像形成装置１０２に印刷サービスやスキャンサービスを提供するサーバである。前記印刷サービスとは、画像形成装置１０２の外部のサーバからインターネットを介して画像形成装置１０２に送信・供給されるコンテンツ（画像データや文書ファイルなどのデータ）を画像形成装置１０２に印刷させるサービスである。前記スキャンサービスとは、画像形成装置１０２の外部のサーバからインターネットを介して画像形成装置１０２にスキャンをさせることができるサービスである。また、前記スキャンサービスとは、画像形成装置１０２でスキャンした画像データを、インターネットを介して外部のサーバに送信することが可能なサービスである。
【0018】
本実施形態では、画像形成装置１０２は、ワークフロープラットフォーム１０５から画像形成装置１０２に送信されるコンテンツを印刷させる、ワークフロー印刷が可能である。また、画像形成装置１０２は、ワークフロープラットフォーム１０５から画像形成装置１０２にスキャンを実行させて読み取った画像データをワークフロープラットフォーム１０５に送信する、ワークフロースキャンが可能である。
【0019】
なお、本実施形態ではワークフロー印刷とワークフロースキャンについて説明するが、本発明は画像形成装置１０２にジョブを実行させるものであれば良い。例えば、画像形成装置１０２にコピーをさせるコピージョブや電源ＯＮ／ＯＦＦを切り替えるジョブを実行させても良い。
【0020】
また、中継サーバ１０４は、１台の情報処理装置（例えば１台のサーバＰＣ）によって構成されるものに限定されず、複数の情報処理装置（例えば複数のサーバＰＣ）によって構成されても良い。
【0021】
ワークフロープラットフォーム１０５は、第３の情報処理装置で提供されるサービスの一例である。ワークフロープラットフォーム１０５は、ユーザがワークフローを構築することができるサービスである。ワークフロープラットフォーム１０５は、ＯＳ開発企業がサービスを提供し、同じくＯＳ開発企業がサービスを提供するクラウドストレージやチャットサービスなどのサービスと連携させ、ワークフローを構築することができる。ＯＳは、Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍの略称である。ワークフロープラットフォーム１０５は、中継サーバ１０４の外部の装置であっても良い。
【0022】
また、ワークフロープラットフォーム１０５は、前記ＯＳ開発企業以外のクラウドサービスとも連携させるカスタマイズ機能を有する。ワークフロープラットフォーム１０５は、例えば、クラウドサービス１０６にコンテンツを保存したり、クラウドサービス１０６からコンテンツを取得したりすることができる。このように、ワークフロープラットフォーム１０５では多くのサービスと連携したワークフローを作成できる。
【0023】
ワークフロープラットフォーム１０５は、コネクタ１０８を有する。コネクタ１０８は、ワークフロープラットフォーム１０５上に構築するワークフローにワークフロー印刷機能やワークフロースキャン機能を提供するワークフローの部品である。コネクタ１０８は、中継サーバ１０４と接続して印刷ジョブを画像形成装置１０２に送信して画像形成装置１０２に印刷させることが可能である。コネクタ１０８は、中継サーバ１０４と接続してスキャンジョブを画像形成装置１０２にスキャンを実行させてスキャンした画像データを受け取ることが可能である。
【0024】
また、ワークフロープラットフォーム１０５と中継サーバ１０４間の通信や、サービス間認証といった複雑な処理をコネクタ１０８の内部に隠蔽する。さらに、コネクタ１０８の入出力値をユーザが設定しやすくする。このようにすることで、コネクタ１０８は、前記ワークフロー印刷機能や前記ワークフロースキャン機能を有するワークフローを容易に構築できるようにする。
【0025】
なお、本実施形態ではコネクタ１０８は、ワークフロー印刷機能とワークフロースキャン機能を提供するが、中継サーバ１０４と連携して画像形成装置１０２にジョブを実行させられれば良い。画像形成装置１０２にワークフロープラットフォーム１０５からコピーを実行させるワークフローコピー機能なども本発明で実現可能である。また、ワークフロープラットフォーム１０５は、１台の情報処理装置（例えば１台のサーバＰＣ）によって構成されるものに限定されず、複数の情報処理装置（例えば複数のサーバＰＣ）によって構成されても良い。
【0026】
クラウドサービス１０６は、第４の情報処理装置で提供されるサービスの一例である。クラウドサービス１０６は、コンテンツの保存やダウンロードができるサービスである。そして、クラウドサービス１０６は、クライアント装置１０１や画像形成装置１０２のＷｅｂブラウザやその他のＧＵＩ上で、クラウドサービス１０６によって管理されているコンテンツの閲覧を可能とする。ＧＵＩは、Ｇｒａｐｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅの略称である。
【0027】
なお、クラウドサービス１０６は、１台の情報処理装置（例えば１台のサーバＰＣ）によって構成されるものに限定されず、複数の情報処理装置（例えば複数のサーバＰＣ）によって構成されていても良い。
【0028】
チャットサービス１０７は、第５の情報処理装置で提供されるサービスの一例である。チャットサービス１０７は、中継サーバ１０４と接続して印刷サービスやスキャンサービスの情報を表示することや、対話的に印刷サービスやスキャンサービスにジョブの実行を命令することができる。
【0029】
なお、チャットサービス１０７は、１台の情報処理装置（例えば１台のサーバＰＣ）によって構成されるものに限定されず、複数の情報処理装置（例えば複数のサーバＰＣ）によって構成されていても良い。
【0030】
＜各装置の構成について＞
図２は、画像形成装置１０２の構成を示すブロック図である。
画像形成装置１０２は、プリンタ部２０１及びスキャナ部２０２を有する。画像形成装置１０２において、印刷機能はプリンタ部２０１で実現され、スキャナ機能はスキャナ部２０２で実現される。画像形成装置１０２において、コピー機能はプリンタ部２０１及びスキャナ部２０２で実現される。
図２は、画像形成装置１０２の構成を示すブロック図である。
画像形成装置１０２は、プリンタ部２０１及びスキャナ部２０２を有する。画像形成装置１０２において、印刷機能はプリンタ部２０１で実現され、スキャナ機能はスキャナ部２０２で実現される。画像形成装置１０２において、コピー機能はプリンタ部２０１及びスキャナ部２０２で実現される。
【0031】
プリンタ部２０１は、外部から受信した画像データや、ディスク装置２０６に格納されている画像データや文書ファイルなどを、電子写真方式やインクジェット方式などの記録方式によって印刷用紙に印刷する。また、プリンタ部２０１は、トナー残量を含むトナー情報又はインク残量を含むインク情報、及び積載用紙の枚数を含む用紙情報も管理している。
【0032】
スキャナ部２０２は、原稿台（不図示）にセットされた原稿を光学的に読み取って電子データに変換する。さらにスキャナ部２０２は、光学的に読み取った画像データを、指定されたファイル形式に変換し、ネットワーク経由で外部装置に送信、又はディスク装置２０６などの保存領域に格納する。
【0033】
また、コピー機能は、原稿に置かれた原稿がスキャナ部２０２で読み取られることで生成された画像データがプリンタ部２０１に転送され、プリンタ部２０１によりその画像データに基づく印刷が実行されることで実現される。
【0034】
画像形成装置１０２は、さらに、ＣＰＵ（中央演算装置）２０３、プログラムメモリ２０４、ワークメモリ２０５、表示部２０７、操作部２０８、ネットワーク通信部２０９、ネットワーク接続部２１０及び認証部２１１を備える。
【0035】
ＣＰＵ２０３は、画像形成装置１０２内の各部を制御するための中央演算装置である。プログラムメモリ２０４は、ＲＯＭなどで構成され、各種のプログラムコードや、サーバ装置と通信するためのアプリケーション２１２が格納されている。ＲＯＭは、Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙの略称である。またアプリケーション２１２は、プリンタ部２０１にアクセスしてトナー情報又はインク情報、及び用紙情報などの消耗品情報を取得する。ワークメモリ２０５は、ＲＡＭなどで構成され、各サービス実行時に画像データなどを一時的に格納したり、バッファリングしたりする。ＲＡＭは、Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙの略称である。
【0036】
表示部２０７は、例えばＬＣＤで構成され、各種の情報を表示する。ＬＣＤは、Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙの略称である。操作部２０８は、ユーザが各種の入力操作を行うためのスイッチやタッチパネルなどで構成される。
【0037】
ネットワーク通信部２０９は、画像形成装置１０２をネットワークに接続して各種通信を行う。インターネットなどのネットワークとは、ネットワーク接続部２１０を介して接続可能である。ネットワーク通信部２０９は、有線ＬＡＮや無線ＬＡＮに対応し、有線ＬＡＮ対応の場合のネットワーク接続部２１０は有線ＬＡＮのケーブルを接続するためのコネクタであり、無線ＬＡＮ対応の場合のネットワーク接続部２１０はアンテナとなる。
【0038】
認証部２１１は、例えばＩＣカードを読み取るカードリーダや、指紋などの生体情報を読み取る生体認証機器である。画像形成装置１０２は、認証部２１１や操作部２０８により提供される認証情報をもとにユーザ認証を行う。画像形成装置１０２に含まれる上述の各部は、バス２１３で相互に接続される。
【0039】
本実施形態において、ＣＰＵ２０３、プログラムメモリ２０４、及びワークメモリ２０５によって画像形成装置１０２のコンピュータが構成される。また、以下の説明において画像形成装置１０２が実行するものとして説明されている処理は、ＣＰＵ２０３がプログラムメモリ２０４などに格納されているプログラムをワークメモリ２０５に展開し実行することによって実現される処理である。
【0040】
図３は、クライアント装置１０１、中継サーバ１０４、ワークフロープラットフォーム１０５、クラウドサービス１０６、及びチャットサービス１０７等に対応する情報処理装置の構成を示すブロック図である。情報処理装置は、ＣＰＵ３０１、ディスク装置３０２、外部記憶メディア読取装置３０３、メモリ３０４、表示部３０５、操作部３０６、ネットワーク通信部３０７、及びネットワーク接続部３０８を有する。
【0041】
ＣＰＵ３０１は、以下の各部を制御するための中央演算装置である。ディスク装置３０２は、ＣＰＵ３０１が読み出すアプリケーション３１０、データベース３１１及びＯＳのほか各種ファイルを格納する。外部記憶メディア読取装置３０３は、ＳＤカードなどの外部記憶媒体に格納されたファイルなどの情報を読み出すための装置である。メモリ３０４は、ＲＡＭなどで構成され、ＣＰＵ３０１が必要に応じてデータの一時的格納やバッファリングなどを行う。
【0042】
表示部３０５は、例えばＬＣＤで構成され、各種の情報を表示する。操作部３０６は、ユーザが各種の入力操作を行うためのキーボードやマウスなどからなる。
【0043】
ネットワーク通信部３０７は、ネットワーク接続部３０８を介してインターネットなどのネットワークと接続され、各種の通信を行う。ネットワーク通信部３０７は、有線ＬＡＮや無線ＬＡＮに対応し、有線ＬＡＮ対応の場合のネットワーク接続部３０８は有線ＬＡＮのケーブルを接続するためのコネクタであり、無線ＬＡＮ対応の場合のネットワーク接続部３０８はアンテナとなる。情報処理装置に含まれる上述の各部は、バス３０９で相互に接続される。
【0044】
なお、クライアント装置１０１、中継サーバ１０４、ワークフロープラットフォーム１０５、クラウドサービス１０６、及びチャットサービス１０７は、他のコンピュータ上で実現された仮想コンピュータであっても良い。
【0045】
また本実施形態において、ＣＰＵ３０１、ディスク装置３０２及びメモリ３０４によってクライアント装置１０１、中継サーバ１０４、ワークフロープラットフォーム１０５及びチャットサービス１０７のコンピュータが構成される。
【0046】
また以下の説明においてクライアント装置１０１、中継サーバ１０４、ワークフロープラットフォーム１０５及びチャットサービス１０７が実行する処理は、それぞれのＣＰＵ３０１がプログラムを実行することで実現される。ＣＰＵ３０１は、ディスク装置３０２等に格納されているプログラムをメモリ３０４に展開し実行する。
【0047】
＜中継サーバのソフトウェア構成図＞
図４は、本実施形態に係る中継サーバ１０４のソフトウェア構成を示すブロック図である。中継サーバ１０４は、送受信部４０１、制御部４０２、ユーザ管理部４０３、ユーザＤＢ４０４、デバイス管理部４０５、デバイスＤＢ４０６、ジョブ管理部４０７、及びジョブＤＢ４０８を有する。ＤＢは、Ｄａｔａ Ｂａｓｅの略称である。
図４は、本実施形態に係る中継サーバ１０４のソフトウェア構成を示すブロック図である。中継サーバ１０４は、送受信部４０１、制御部４０２、ユーザ管理部４０３、ユーザＤＢ４０４、デバイス管理部４０５、デバイスＤＢ４０６、ジョブ管理部４０７、及びジョブＤＢ４０８を有する。ＤＢは、Ｄａｔａ Ｂａｓｅの略称である。
【0048】
送受信部４０１は、Ｗｅｂブラウザからの応答要求を受け付けて画面表示に必要な画面構成情報（ＨＴＭＬ、ＣＳＳ等）やデータ（ＪＳＯＮ、ＸＭＬ）を返したり、キューからのメッセージを受け付けて処理結果を別のキューに送信したりする。ＨＴＭＬは、ＨｙｐｅｒＴｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅの略称である。ＣＳＳは、Ｃａｓｃａｄｉｎｇ Ｓｔｙｌｅ Ｓｈｅｅｔｓの略称である。ＪＳＯＮはＪａｖａＳｃｒｉｐｔ ＯｂｊｅｃｔＮｏｔａｔｉｏｎの略称である。ＸＭＬは、Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅの略称である。
【0049】
制御部４０２は、送受信部４０１が受け付けた要求に応じて、ユーザ管理部４０３、デバイス管理部４０５、ジョブ管理部４０７をはじめとする各データ管理部に対して、データの取得、更新、作成、及び削除を命令し、実行結果を送受信部４０１に返す。
【0050】
ユーザ管理部４０３は、印刷／スキャンシステム１００が管理するユーザ情報を管理しており、ユーザ認証機能を提供する。さらに、ユーザ情報に含まれるユーザ属性としては、権限又は権限と紐づいたロールやグループがある。例えば、印刷／スキャンシステム１００のユーザを管理できる権限を持つユーザは、ユーザの登録や変更、削除を実行可能である。また、印刷／スキャンシステム１００のデバイスを管理できる権限を持つユーザは、画像形成装置１０２の登録や変更、削除を実行可能である。本実施形態では、操作ユーザは各操作に必要な権限を有しているものとして説明する。ユーザＤＢ４０４は、ユーザ管理部４０３からの指示に基づいてユーザ情報を永続化する。
【0051】
デバイス管理部４０５は、印刷／スキャンシステム１００において画像形成装置１０２をはじめとするデバイス情報を管理している。本実施形態では、印刷／スキャンシステム１００に画像形成装置１０２が登録済であり、中継サーバ１０４は画像形成装置１０２に対してジョブを実行できるものとして説明する。デバイスＤＢ４０６は、デバイス管理部４０５からの指示に基づいてデバイス情報を永続化する。
【0052】
ジョブ管理部４０７は、印刷／スキャンシステム１００におけるジョブを管理する。ジョブには印刷ジョブ、スキャンジョブ、コピージョブ、及びメンテナンスジョブなどが含まれる。ジョブＤＢ４０８は、ジョブ管理部４０７からの指示に基づいてジョブ情報を永続化する。
【0053】
なお、本実施形態はデータをテナント毎に分離して管理するマルチテナントアーキテクチャで実装することを想定しているが、本発明はこれに限定されない。またマルチテナントアーキテクチャの実装方法はいかなる方式を採用しても良い。
【0054】
＜処理の流れ＞
まず、印刷／スキャンシステム１００に登録済みの第１のアカウントと、ワークフロープラットフォーム１０５が管理する第２のアカウントを紐づける登録処理について説明する。
まず、印刷／スキャンシステム１００に登録済みの第１のアカウントと、ワークフロープラットフォーム１０５が管理する第２のアカウントを紐づける登録処理について説明する。
【0055】
まず、前記登録処理は、印刷／スキャンシステム１００の設定画面において、第１のアカウントで認証済のユーザから、ワークフロープラットフォーム１０５のアカウントとの紐づけ操作を受け付けたことにより開始される。第１のアカウントは、印刷／スキャンシステム１００のアカウントである。
【0056】
図５は、印刷／スキャンシステム１００とワークフロープラットフォーム１０５とのアカウント連携画面の一例である。図５のアカウント連携画面は、中継サーバ１０４によって第１のアカウントで認証したユーザに対して提供される画面である。
【0057】
アカウント連携設定画面５００には、第１のアカウントと第２のアカウントとの紐づけ状況５０１が表示される。第１のアカウントが第２のアカウントと紐づけられていない場合には、第１のアカウントと第２のアカウントとを紐づけるためのアカウント連携ボタン５０２が表示される。
【0058】
アカウント連携ボタン５０２が押されると、第１のアカウントと第２のアカウントとが紐づけられる。これにより、ワークフロープラットフォーム１０５が管理するワークフローの実行状況を印刷／スキャンシステム１００から取得することや、ワークフロープラットフォーム１０５に対してワークフローに関する操作を実行することが可能になる。
【0059】
図６及び図７は、印刷／スキャンシステム１００とワークフロープラットフォーム１０５とのアカウント連携処理を示すシーケンス図である。即ち、図６及び図７は、第１のアカウントと第２のアカウントを紐づけるアカウント連携処理のシーケンス図である。本実施形態では、ＯＡｕｔｈ２．０の認可コードフローによるアカウント連携の方法について説明するが、第１のアカウントと第２のアカウントを紐づけることができれば、どのような方式であっても良い。本発明は、例えば、ＳＡＭＬ２．０をはじめとしたフェデレーション認証によりアカウント連携を実現しても良い。ＯＡｕｔｈは、Ｏｐｅｎ Ａｕｔｈｏｒｉｚａｔｉｏｎの略称である。ＳＡＭＬは、Ｓｅｃｕｒｉｔｙ Ａｓｓｅｒｔｉｏｎ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅの略称である。
【0060】
また、アカウント連携要求は、クライアント装置１０１に搭載するＷｅｂブラウザから送信されるものとして説明する。なお、Ｗｅｂブラウザ上で動作するＷｅｂアプリケーションではないアプリケーションからアカウント連携要求を送信する場合には、ＯＡｕｔｈ２．０の拡張仕様であるＰＫＣＥを用いて認可コードを安全に取得できることを確認すべきである。
【0061】
まず、ステップＳ６０１において、クライアント装置１０１は、アカウント連携設定画面５００においてアカウント連携ボタン５０２の押下を検出する。またステップＳ６０１において、アカウント連携ボタン５０２の押下を検出したクライアント装置１０１は、中継サーバ１０４に対して、ワークフロープラットフォーム１０５とのアカウント連携要求を送信する。
【0062】
次にステップＳ６０２において、中継サーバ１０４は、アカウント連携要求を受け付け、ステートと呼ばれるワンタイムトークンを発行する。ステートは、ワークフロープラットフォーム１０５から認可コードを受け取るクライアント装置が、アカウント連携要求を送信するクライアント装置と同一であることを保証するための、ワンタイムトークンである。なお、本発明は、前記ステートを発行しなくても良いがセキュリティの観点からステートを発行するのが望ましい。
【0063】
ステップＳ６０３において、アカウント連携要求を受け取った中継サーバ１０４は、クライアント装置１０１に対してワークフロープラットフォーム１０５の認可画面へのリダイレクト要求を返す。ここで、前記認可画面へのリダイレクト要求のパラメータに第１のステートを書き込む。第１のステートは、ステップＳ６０２で発行したステートである。さらに、第１のステートと同じ値の第２のステートをレスポンスヘッダＳｅｔ－Ｃｏｏｋｉｅに書き込むことにより、クライアント装置１０１のＷｅｂブラウザのＣｏｏｋｉｅに保存しておく。これにより、後述の認可コード入手時のリクエストのリクエストヘッダＣｏｏｋｉｅに前記第２のステートが含まれるようになり、中継サーバ１０４は、Ｃｏｏｋｉｅから前記第２のステートを取得できるようになる。
【0064】
ステップＳ６０４において、ワークフロープラットフォーム１０５の認可画面へのリダイレクト要求を受け取ったクライアント装置１０１は、ワークフロープラットフォーム１０５に対して認可画面を要求する。この認可画面の要求には、前記第１のステートが含まれる。
【0065】
ステップＳ６０５において、クライアント装置１０１がワークフロープラットフォーム１０５で未認証の場合には、ワークフロープラットフォーム１０５は、認証画面を応答として返却する。
【0066】
ステップＳ６０６において、クライアント装置１０１は、認証情報の入力を受け付け、受け付けた認証情報をワークフロープラットフォーム１０５に送信する。なお、前記認証情報は、ＩＤ／パスワード、生体情報、及びワンタイムパスワードなどのうちの少なくとも一つである。
【0067】
ステップＳ６０７及びステップＳ６０８においては、第２のアカウントについて認可が行われていない場合、第２のアカウントのワークフローに関する認可が行われる。第２のアカウントは、ワークフロープラットフォーム１０５が管理するアカウントである。第２のアカウントについて認可が行われていない場合とは、第２のアカウントのワークフローステータス情報の取得や、第２のアカウントのワークフローに対する操作に必要な権限を、印刷／スキャンシステム１００に対して許可していない場合である。
【0068】
図７のステップＳ６０９において、ワークフロープラットフォーム１０５は、クライアント装置１０１に対して中継サーバ１０４へのリダイレクト要求を返す。このリダイレクト要求にはパラメータとして認可コードと第１のステートが含まれる。
【0069】
ステップＳ６１０において、クライアント装置１０１は、中継サーバ１０４に対して、ステップＳ６０９で受信した認可コードと第１のステートを送信する。また、ステップＳ６１０において、クライアント装置１０１は、自身のＷｅｂブラウザのＣｏｏｋｉｅに第２のステートが保存されていた場合、中継サーバ１０４に対して、Ｃｏｏｋｉｅに保存されていた第２のステートも送信する。
【0070】
ステップＳ６１１において、中継サーバ１０４は、認可コード、第１のステート及び第２のステートを受信した場合、ステート検証を行うことにより、認可コードが正しい経路で入手したものであることを確認する。ステート検証は、受信した第１のステートと第２のステートが一致することを確認することで行われる。第１のステートと第２のステートが一致した場合、ステート検証において、認可コードが正しい経路で入手したものであることが確認される。認可コードが正しい経路で入手したものであることが確認された場合、ステップＳ６１２の処理が実行される。
【0071】
次にステップＳ６１２において、中継サーバ１０４は、ワークフロープラットフォーム１０５にトークン発行要求を送信する。このトークン発行要求には、ステップＳ６１０で受信した認可コードが含まれる。
【0072】
ステップＳ６１３において、ワークフロープラットフォーム１０５は、受信した認可コードの検証に成功した場合にはトークンを発行し、応答する。本実施形態におけるトークンは、アクセストークンとリフレッシュトークンの２種類であり、いずれも有効期限が設定されている。アクセストークンは、ワークフロープラットフォーム１０５から第２のアカウントのワークフローステータス情報を取得するために使用する。また、リフレッシュトークンは、アクセストークンよりも長い有効期限が設定されたトークンである。リフレッシュトークンを用いればＯＡｕｔｈ２．０のリフレッシュトークンフローによりワークフロープラットフォーム１０５のアクセストークンを再取得することが可能である。
【0073】
ステップＳ６１４において、トークンを受け取った中継サーバ１０４は、ユーザＤＢ４０４に第１のアカウントに紐づけて、受信したトークンを保存する。
【0074】
ステップＳ６１５において、中継サーバ１０４は、クライアント装置１０１に対してワークフロープラットフォーム１０５との連携完了を示す画面を返却する。これにより、中継サーバ１０４は、ワークフロープラットフォーム１０５から第２のアカウントのワークフローステータス情報を取得することが可能になる。また中継サーバ１０４は、ワークフロープラットフォーム１０５を通じて第２のアカウントが管理するワークフローを操作することが可能になる。
【0075】
図８は、ワークフロープラットフォーム１０５が提供するワークフロー一覧画面の一例を示す図である。図８は、ワークフロープラットフォーム１０５のディスク装置３０２で管理されるワークフローを表示している。本実施形態では、クライアント装置１０１に搭載しているＷｅｂブラウザにワークフロー一覧画面を表示させる。しかし本発明は、クライアント装置１０１や画像形成装置１０２のＷｅｂブラウザやその他のＧＵＩ上にワークフロー一覧画面を表示させても良いし、チャットサービス１０７を用いて対話的にワークフロー一覧を表示しても良い。
【0076】
ワークフロー一覧画面７００には、ワークフロー名７０１、ワークフロー編集画面に遷移するためのボタン７０２、及びワークフローを実行するためのワークフロー実行ボタン７０３が表示されている。なお、ワークフロープラットフォーム１０５は、様々な条件でワークフローを実行させることが可能である。ワークフロープラットフォーム１０５は、ワークフロー実行ボタン７０４が押されなくてもワークフローを実行させることも可能である。例えば、ワークフロープラットフォーム１０５は、予め決められた時間に定期的にワークフローを実行することも可能である。本実施形態では、ワークフロープラットフォーム１０５は、ワークフロー実行ボタン７０４が押されることによりワークフローを実行するものとして説明する。
【0077】
ワークフロー一覧画面７００には、第２のアカウントが保有するワークフローの一覧が表示される。ワークフロー一覧画面７００に表示されるワークフローの一覧には、印刷／スキャンシステム１００と連携して画像形成装置１０２にジョブを実行させるワークフローが含まれている。
【0078】
ワークフロー７０４は、クラウドサービス１０６からコンテンツを取得して、中継サーバ１０４を経由して印刷／スキャンシステム１００に登録した画像形成装置１０２でコンテンツを印刷する機能を提供するワークフローである。コンテンツは、画像や文書ファイルなどである。
【0079】
ワークフロー７０５は、中継サーバ１０４を経由して、印刷／スキャンシステム１００に登録した画像形成装置１０２でスキャンした画像を、クラウドサービス１０６に保存するワークフローである。
【0080】
ワークフローは、印刷／スキャンシステム１００と連携して画像形成装置１０２にジョブを実行させるワークフローであれば良く、いかなる構成であっても良い。ワークフローは、毎日決まった時間に自動的に実行され、所定のクラウドストレージに保存したコンテンツを印刷するワークフローでも良い。ワークフローは、スキャンした文書をＯＣＲで処理して読み取った文字列に基づいてストレージに仕分けして保存するようなワークフローであっても良い。ＯＣＲは、Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ／Ｒｅａｄｅｒの略称である。
【0081】
【0082】
ステップＳ８０１において、クライアント装置１０１は、ワークフロー７０４に対するワークフロー実行ボタン７０３が押されたことを受け、ワークフロー７０４についてのワークフロー実行要求をワークフロープラットフォーム１０５に送信する。
【0083】
ステップＳ８０２において、ワークフロープラットフォーム１０５は、クラウドサービス１０６に対して印刷ファイルの取得要求を送信する。
【0084】
ステップＳ８０３において、クラウドサービス１０６は、受信した印刷ファイルの取得要求に基づいて、ワークフロープラットフォーム１０５に対して、印刷ファイル情報を応答する。ここで、印刷ファイル情報は、印刷ファイルデータや印刷ファイルを取得するための一時的なＵＲＬであっても良い。ＵＲＬは、Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒの略称である。
【0085】
ステップＳ８０４において、ワークフロープラットフォーム１０５は、中継サーバ１０４に対して印刷ジョブ情報を含む印刷ジョブ実行要求を送信する。印刷ジョブ情報の一例を図１１に示す。図１１は、ワークフロー印刷の印刷ジョブ情報の一例を示す図である。
【0086】
なお、図１１では、印刷ジョブ情報をＪＳＯＮ形式で示しているが、印刷ジョブ情報のデータ形式はＪＳＯＮ以外の形式であっても構わない。図１１の印刷ジョブ情報は、ワークフロー実行ＩＤ９０１、ジョブの種類９０２、印刷ファイルを示す情報９０３、ジョブ設定９０４、及びＣａｌｌｂａｃｋＵＲＬ９０５を含む。
【0087】
ワークフロー実行ＩＤ９０１は、ワークフローの実行毎に異なるユニークなＩＤである。ワークフロー実行ＩＤ９０１を用いれば、ワークフロープラットフォーム１０５が管理するワークフロー実行ステータスと印刷／スキャンシステム１００が管理するジョブ情報を紐づけることが可能となる。
【0088】
ジョブの種類９０２は、印刷ジョブ、スキャンジョブ、コピージョブ、メンテナンスジョブなどのジョブの種類と、そのジョブを即座に実行するか又はジョブを留め置くかを示す情報を含む。
【0089】
印刷ファイルを示す情報９０３は、印刷ファイルを取得するためのＵＲＬを例として示しているが、印刷ファイルを取得できれば他の形式でも良い。印刷ファイルを示す情報９０３は、例えば印刷ファイルのデータをＢａｓｅ６４などで文字列化した文字列であっても構わない。
【0090】
ジョブ設定９０４には、用紙サイズ、印刷部数、両面設定、レイアウト、カラー設定及び印刷品質など、印刷の実行に係る設定値が含まれる。
【0091】
ＣａｌｌｂａｃｋＵＲＬ９０５は、印刷ジョブの実行結果をワークフロープラットフォーム１０５に送信するために使用される。なお、ＣａｌｌｂａｃｋＵＲＬ９０５を用いなくても、印刷ジョブの実行結果をワークフロープラットフォーム１０５に送信できれば良い。例えば、ワークフロー実行ＩＤ９０１とともに印刷ジョブの実行結果をワークフロープラットフォーム１０５に送信することでも印刷ジョブの実行結果の通知を実現可能であり、その場合ＣａｌｌｂａｃｋＵＲＬ９０５は不要となる。
【0092】
図９の説明に戻り、ステップＳ８０５において、印刷ジョブ実行要求を受け取った中継サーバ１０４は、受信したジョブ情報のチェックを行う。
【0093】
ステップＳ８０６において、中継サーバ１０４は、前述のジョブ情報のチェックの結果、ジョブ実行要求が正しい場合はジョブ情報をデータベース３１１に保存する。そしてＳ８０７において、中継サーバ１０４は、印刷ジョブの受付成功をワークフロープラットフォーム１０５に送信する。なお、ジョブ実行要求に誤りがある場合は、ステップＳ８０８において、中継サーバ１０４は、ジョブ受付失敗をワークフロープラットフォーム１０５に送信して、処理を終了する。
【0094】
次に、印刷ジョブ情報のジョブの種類９０２がジョブを即座に実行するジョブだった場合には、図１０のステップＳ８０９からステップＳ８１４の流れで印刷が即座に実行される。
【0095】
図１０のステップＳ８０９において、中継サーバ１０４は、画像形成装置１０２に印刷ジョブを送信する。ステップＳ８０９の処理は、画像形成装置１０２に対してジョブを実行させるジョブ発行手段の一例である。ステップＳ８０９の処理は、ワークフロープラットフォーム１０５からのジョブ実行要求（ステップＳ８０４）に応じて、画像形成装置１０２にジョブを実行させる処理の一例である。
【0096】
ステップＳ８１０において、印刷ジョブを受信した画像形成装置１０２は、受信した印刷ジョブに従い、プリンタ部２０１によって印刷を実行する。
【0097】
ステップＳ８１１において、画像形成装置１０２は、印刷ジョブ実行結果を中継サーバ１０４に送信する。ここで印刷ジョブ実行結果には、印刷成功、印刷エラー、及び印刷キャンセルなどが含まれる。
【0098】
ステップＳ８１２において、印刷ジョブ実行結果を受信した中継サーバ１０４は、受信した印刷ジョブ実行結果をデータベース３１１に保存する。
【0099】
ステップＳ８１３において、中継サーバ１０４は、ステップＳ８０４でワークフロープラットフォーム１０５から受信した印刷ジョブ情報に含まれるＣａｌｌｂａｃｋＵＲＬ９０５に対して、ジョブ実行結果を通知する。ステップＳ８１３の処理は、ジョブの実行結果をワークフロープラットフォーム１０５に通知する通知手段の一例である。
【0100】
ステップＳ８１４において、ジョブ実行結果を受け取ったワークフロープラットフォーム１０５は、ワークフローステータスを更新する。
【0101】
以上より、ワークフロープラットフォーム１０５から画像形成装置１０２に対して印刷を実行させることができる。
【0102】
【0103】
ステップＳ１００１において、クライアント装置１０１は、ワークフロー７０５に対するワークフロー実行ボタン７０３が押されたことを受け、ワークフロー７０５についてのワークフロー実行要求をワークフロープラットフォーム１０５に送信する。
【0104】
ステップＳ１００２において、ワークフロープラットフォーム１０５は、中継サーバ１０４に対してスキャンジョブ情報を含むスキャンジョブ実行要求を送信する。スキャンジョブ情報の一例を図１４に示す。図１４は、ワークフロースキャンのスキャンジョブ情報の一例を示す図である。
【0105】
なお、図１４では、スキャンジョブ情報をＪＳＯＮ形式で示しているが、スキャンジョブ情報のデータ形式はＪＳＯＮ以外の形式であっても構わない。図１４のスキャンジョブ情報は、ワークフロー実行ＩＤ１１０１、ジョブ種類１１０２、ジョブ設定１１０３、及びＣａｌｌｂａｃｋＵＲＬ１１０４を含む。
【0106】
ワークフロー実行ＩＤ１１０１は、ワークフローの実行毎に異なるユニークなＩＤである。ワークフロー実行ＩＤ１１０１を用いれば、ワークフロープラットフォーム１０５が管理するワークフロー実行ステータスと印刷／スキャンシステム１００が管理するジョブ情報を紐づけることが可能となる。
【0107】
ジョブの種類１１０２は、印刷ジョブ、スキャンジョブ、コピージョブ、メンテナンスジョブなどのジョブの種類と、そのジョブを即座に実行するか又はジョブを留め置くかを示す情報を含む。
【0108】
ジョブ設定１１０３には、スキャンモード、スキャンサイズ、スキャン品質、及びスキャン方向など、スキャンの実行に係る設定値が含まれる。
【0109】
ＣａｌｌｂａｃｋＵＲＬ１１０４は、スキャンジョブの実行結果やスキャンデータをワークフロープラットフォーム１０５に送信するために使用される。なお、ＣａｌｌｂａｃｋＵＲＬ１１０４を用いなくても、スキャンジョブの実行結果をワークフロープラットフォーム１０５に送信できれば良い。例えば、ワークフロー実行ＩＤ１１０１とともにスキャンジョブの実行結果とスキャンデータをワークフロープラットフォーム１０５に送信することでも実現可能であり、その場合ＣａｌｌｂａｃｋＵＲＬ１１０４は不要となる。また、ワークフロープラットフォーム１０５に送信するスキャンデータは、スキャンデータを取得可能なＵＲＬであっても良い。
【0110】
図１２の説明に戻り、ステップＳ１００３において、スキャンジョブ実行要求を受け取った中継サーバ１０４は、受信したジョブ情報のチェックを行う。
【0111】
ステップＳ１００４において、中継サーバ１０４は、前述のジョブ情報のチェックの結果、ジョブ実行要求が正しい場合はジョブ情報をデータベース３１１に保存する。そしてＳ１００５において、中継サーバ１０４は、スキャンジョブの受付成功をワークフロープラットフォーム１０５に送信する。なお、ジョブ実行要求に誤りがある場合は、ステップＳ１００６において、中継サーバ１０４は、ジョブ受付失敗をワークフロープラットフォーム１０５に送信して、処理を終了する。
【0112】
次に、スキャンジョブ情報のジョブの種類１１０２がジョブを即座に実行するジョブだった場合には、図１３のステップＳ１００７からステップＳ１０１５の流れでスキャンが即座に実行される。
【0113】
図１３のステップＳ１００７において、中継サーバ１０４は、画像形成装置１０２にスキャンジョブを送信する。ステップＳ１００７の処理は、画像形成装置１０２に対してジョブを実行させるジョブ発行手段の一例である。ステップＳ１００７の処理は、ワークフロープラットフォーム１０５からのジョブ実行要求（ステップＳ１００２）に応じて、画像形成装置１０２にジョブを実行させる処理の一例である。
【0114】
ステップＳ１００８において、スキャンジョブを受信した画像形成装置１０２は、受信したスキャンジョブに従い、スキャナ部２０２によってスキャンを実行する。
【0115】
ステップＳ１００９において、画像形成装置１０２は、スキャンジョブ実行結果を中継サーバ１０４に送信する。ここでスキャンジョブ実行結果には、スキャン成功、スキャンエラー、及びスキャンキャンセルなどのステータスとスキャンデータが含まれる。
【0116】
ステップＳ１０１０において、スキャンジョブ実行結果を受け取った中継サーバ１０４は、受信したスキャンジョブ実行結果をデータベース３１１に保存する。
【0117】
ステップＳ１０１１において、中継サーバ１０４は、ステップＳ１００２でワークフロープラットフォーム１０５から受信したスキャンジョブ情報に含まれるＣａｌｌｂａｃｋＵＲＬ１１０４に対して、ジョブ実行結果を通知する。このジョブ実行結果には、スキャン結果を示すステータスやスキャンデータが含まれる。ステップＳ１０１１の処理は、ジョブの実行結果をワークフロープラットフォーム１０５に通知する通知手段の一例である。
【0118】
ステップＳ１０１２において、ジョブ実行結果を受け取ったワークフロープラットフォーム１０５は、ワークフローステータスを更新する。
【0119】
ステップＳ１０１３において、ワークフロープラットフォーム１０５はクラウドサービス１０６にスキャンデータが含まれるスキャンファイルを送信し、クラウドサービス１０６は受信したスキャンファイルを保存する。
【0120】
ステップＳ１０１４において、ワークフロープラットフォーム１０５は、クラウドサービス１０６からレスポンスとしてスキャンファイルの保存結果を受け取る。
【0121】
ステップＳ１０１５において、ワークフロープラットフォーム１０５は、ワークフローステータスを更新する。
【0122】
以上より、ワークフロープラットフォーム１０５から画像形成装置１０２に対してスキャンを実行させ、スキャンした画像データをワークフロープラットフォーム１０５に送信することができる。
【0123】
図１５は、ジョブ情報のデータ構造の一例を示す図である。図１５は、印刷／スキャンシステム１００で管理するジョブ情報の一例であり、印刷／スキャンシステム１００で管理する第１のアカウント毎のジョブのリストである。図１５に一例を示すジョブ情報は、中継サーバ１０４のデータベース３１１に保存されている。
【0124】
本実施形態におけるジョブ情報は、ジョブを受け付けたときに作成され、ジョブの処理が進むとジョブ情報のステータスが更新される。ジョブ情報は、ジョブＩＤ１２０１、ジョブ名１２０２、ジョブステータス１２０３、ワークフロー実行ＩＤ１２０４、ＣａｌｌｂａｃｋＵＲＬ１２０５、及びジョブ設定１２０６を含む。
【0125】
ジョブＩＤ１２０１は、ジョブを一意に特定するためのユニークなＩＤであり、ジョブを受け付けたときに生成される。ジョブ名１２０２には、任意の名前を付けることができる。ジョブステータス１２０３は、ジョブの処理の進行度を示しており、ジョブの処理が進むと中継サーバ１０４はジョブステータスを更新する。ＣａｌｌｂａｃｋＵＲＬ１２０５は、ジョブの実行結果をワークフロープラットフォーム１０５に送信するときのＵＲＬである。ジョブ設定１２０６は、ジョブの振る舞いを示す設定情報である。
【0126】
図１６は、ワークフロー情報のデータ構造の一例を示す図である。図１６は、ワークフロープラットフォーム１０５で管理するワークフロー情報の一例であり、ワークフロープラットフォーム１０５で管理する第２のアカウント毎に実行中のワークフローを示している。図１６に一例を示すワークフロー情報は、ワークフロープラットフォーム１０５のデータベース３１１に保存されている。
【0127】
本実施形態におけるワークフロー情報は、ワークフローを実行されたときに作成され、処理が進むとワークフロープラットフォーム１０５がステータスを更新する。ワークフロー情報は、ワークフロー実行ＩＤ１３０１及びワークフローステータス１３０２を含む。
【0128】
ワークフロー実行ＩＤ１３０１は、ワークフローが実行されるときに生成されるＩＤであり、ワークフローの実行毎に異なるユニークなＩＤとなっている。ワークフローステータス１３０２は、ワークフローの処理の進行度を示している。また、ワークフローステータス１３０２は、ワークフロープラットフォーム１０５と連携する印刷／スキャンシステム１００で管理されるジョブステータス１２０３のような詳細なステータスは含まない。
【0129】
図１７は、ワークフローステータス一覧画面の一例を示す図である。図１７のワークフローステータス一覧画面１４００は、印刷／スキャンシステム１００の中継サーバ１０４が提供するワークフローステータス一覧画面である。ワークフローステータス一覧画面１４００には、印刷／スキャンシステム１００にログインしている第１のアカウントに紐づく、ワークフロープラットフォーム１０５の第２のアカウントで実行中のワークフローが一覧表示されている。
【0130】
本実施形態におけるワークフローステータス一覧画面は、クライアント装置１０１が搭載しているＷｅｂブラウザや、画像形成装置１０２が搭載しているＷｅｂブラウザに表示させている。しかし本発明はこれに限られず、ワークフローステータス一覧画面は、その他のＧＵＩ上に表示させても良いし、チャットサービス１０７を用いて対話的にワークフローステータス一覧を表示しても良い。ワークフローステータス一覧画面１４００には、ワークフロー実行ＩＤ１４０１、実行日時１４０２、ステータス１４０３、及びアクションボタン１４０４が含まれる。
【0131】
ワークフロー実行ＩＤ１４０１は、ワークフローが実行されるときに生成されるＩＤであり、ワークフローの実行毎に異なるユニークなＩＤとなっている。実行日時１４０２は、ワークフローの実行日時である。
【0132】
ステータス１４０３は、ワークフローステータス１３０２とジョブステータス１２０３を１つに集約したステータスであり、ワークフロープラットフォーム１０５だけでは管理できない詳細なジョブステータスも表示される。ワークフロープラットフォーム１０５が管理するワークフロー情報と、印刷／スキャンシステム１００が管理するジョブ情報とは、ワークフロー実行ＩＤ１３０１とワークフロー実行ＩＤ１２０４をキーにして紐づけることができる。これにより、各ワークフローについて、ワークフローステータス１３０２とジョブステータス１２０３の内容を集約した詳細なステータスを取得することができ、ステータス１４０３には、この詳細なステータスが表示される。
【0133】
アクション１４０４は、ワークフローに対して作用する振る舞いを示している。アクション１４０４に表示されたアクションボタンが押されたことが検出されるとアクションが実行される。
【0134】
アクション１４０４には、ステータス１４０３を条件として実行可能なアクションが決定され表示される。図１７では、例として、印刷実行ボタン１４０５とスキャン実行ボタン１４０６を示す。印刷実行ボタン１４０５は、ステータス１４０３が印刷待ちの場合に実行可能なアクションに対するボタンである。印刷実行ボタン１４０５が押下されることにより、印刷／スキャンシステム１００に留め置かれていた印刷ジョブが実行される。また、スキャン実行ボタン１４０６は、ステータス１４０３がスキャン待ちの場合に実行可能なアクションに対するボタンである。スキャン実行ボタン１４０６が押下されることにより、印刷／スキャンシステム１００に留め置かれていたスキャンジョブが実行される。
【0135】
なお、ワークフローステータス一覧画面１４００を表示している機器に応じて、アクションを実行可能かどうかの判定を行っても良い。例えば、画像形成装置１０２に搭載されているＷｅｂブラウザにワークフローステータス一覧画面１４００を表示しているときのみアクションの実行を許可しても良い。これにより、留め置かれている印刷ジョブを実行する場合、画像形成装置１０２の近くにログインユーザがいることを保証でき、画像形成装置１０２から出力された印刷物が長時間放置されてしまうことによる情報漏洩のリスクを低減することができる。
【0136】
図１８は、ワークフローステータス一覧画面のステータス、及びワークフローアクションボタンの表示条件を示すフローチャートである。図１８は、中継サーバ１０４においてワークフローステータス一覧を応答する際の条件を示すフローチャートである。中継サーバ１０４がクライアント装置１０１からワークフローステータス一覧の取得要求を受け付けたきに図１８のフローチャートの処理が開始される。
【0137】
ステップ５１において、中継サーバ１０４は、ワークフローステータス一覧の取得要求を受け付けると、ワークフロープラットフォーム１０５から実行中のワークフローを取得する。ステップＳ１５０１の処理は、情報処理装置１０２にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスをワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得手段の一例である。
【0138】
ステップＳ１５０２において、中継サーバ１０４は、取得した実行中のワークフローのうち、ワークフロー印刷／ワークフロースキャンに関するコネクタ１０８が存在するワークフローを抽出する。
【0139】
ステップＳ１５０３において、中継サーバ１０４は、コネクタ１０８が実行中であるかを判定する。中継サーバ１０４が、コネクタ１０８が実行中であると判定した場合、ステップＳ１５０４の処理が実行される。中継サーバ１０４が、コネクタ１０８が実行中ではないと判定した場合、ステップＳ１５０６の処理が実行される。
【0140】
ステップＳ１５０４において、中継サーバ１０４は、中継サーバ１０４が管理しているジョブ情報から、ワークフロー実行ＩＤ１２０４をキーにジョブＤＢ４０８からジョブステータス１２０３を取得する。ステップＳ１５０４の処理は、実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得手段の一例である。
【0141】
ステップＳ１５０５において、中継サーバ１０４は、ワークフローステータス一覧画面１４００のステータス１４０３として、ステップＳ１５０４で取得したジョブステータス１２０３を表示するように応答内容を設定する。
【0142】
ステップＳ１５０６において、中継サーバ１０４は、ワークフローステータス一覧画面１４００のステータス１４０３として、ワークフローステータス１３０２を表示するように応答内容を設定する。
【0143】
ステップＳ１５０７において、中継サーバ１０４は、アクションの実行可否を判定しアクションの内容を決定する。ステップＳ１５０７の処理は、ワークフローステータスとジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段の一例である。中継サーバ１０４が、アクションを実行可能と判定した場合、ステップＳ１５０８の処理が実行される。中継サーバ１０４が、アクションを実行可能ではないと判定した場合、ステップＳ１５０９の処理が実行される。
【0144】
アクションの実行可否、及びアクションの内容は、ワークフローステータス１３０２とジョブステータス１２０３から得られるステータス１４０３から決定する。なお、アクションの実行可否は、現在のステータス１４０３だけではなく、中継サーバ１０４にアクセスしている端末など、１つ以上の様々な条件で判定しても良い。
【0145】
ステップＳ１５０８において、中継サーバ１０４は、ワークフローステータス一覧画面１４００のアクション１４０４にアクションボタンを表示するように応答内容を設定する。ここで、アクションボタンは１つであっても良いし、アクションの実行可否の判定の結果、複数のアクションボタンを表示しても良い。なお、中継サーバ１０４は、チャットサービス１０７からの実行可能なアクション取得要求を受け付けて、実行可能なアクションを応答しても良い。
【0146】
ステップＳ１５０９において、中継サーバ１０４は、ワークフローステータス一覧画面１４００のアクション１４０４にアクションボタンを表示しないように応答内容を設定する。なお、アクションを実行できないと判定した場合にアクションを実行できなければ良く、例えば、アクションボタンを押下できない状態で表示しても良い。
【0147】
ステップＳ１５１０において、中継サーバ１０４は、クライアント装置１０１に応答を送信し、処理を終了する。ステップＳ１５０８、ステップＳ１５０９及びステップＳ１５１０の処理は、アクション判定手段の判定結果に応じて、クライアント装置１０１にアクションを実行可能なＵＩ（アクション１４０４）を表示させる表示制御手段の一例である。ＵＩは、Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅの略称である。
【0148】
【0149】
ステップＳ１６０１において、クライアント装置１０１は、中継サーバ１０４に対して、アクションの実行要求を送信する。なお、チャットサービス１０７からのアクション実行要求を受けつける構成であっても良い。ステップＳ１６０２において、中継サーバ１０４は、ジョブステータス１２０３を確認する。
【0150】
ステップＳ１６０３において、中継サーバ１０４は、ジョブ投入可能な場合には画像形成装置１０２に対してジョブを送信する。ステップＳ１６０３の処理は、画像形成装置１０２に対してジョブを実行させるジョブ発行手段の一例である。ステップＳ１６０３の処理は、アクションの実行要求（Ｓ１６０１）を受け付けて、画像形成装置１０２にジョブを実行させる。ステップＳ１６０４において、中継サーバ１０４は、クライアント装置１０１にジョブ投入成功を応答する。
【0151】
ステップＳ１６０５において、ジョブを受け付けた画像形成装置１０２は、受け付けたジョブを実行する。ステップＳ１６０６において、画像形成装置１０２は、ジョブの実行結果を中継サーバ１０４に通知する。
【0152】
ステップＳ１６０７において、ジョブの実行結果を受け取った中継サーバ１０４は、ジョブの実行結果を保存する。ステップＳ１６０８において、中継サーバ１０４は、ワークフロープラットフォーム１０５に対してジョブの実行結果を通知する。ステップＳ１６０９において、ジョブの実行結果を受け取ったワークフロープラットフォーム１０５は、ワークフローステータスを更新する。
【0153】
以上より、アクションボタン押下により留め置いていたジョブの実行を実現できる。
【0154】
（その他の実施形態）
本発明は、上述の実施形態の１以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける１つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、１以上の機能を実現する回路（例えば、ＡＳＩＣ）によっても実現可能である。
本発明は、上述の実施形態の１以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける１つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、１以上の機能を実現する回路（例えば、ＡＳＩＣ）によっても実現可能である。
【0155】
以上、本発明の好ましい実施形態について説明したが、本発明は、これらの実施形態に限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。
【0156】
本実施形態の開示は、以下の構成および方法を含む。
（構成１）
情報処理装置であって、
画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行手段と、
前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得手段と、
実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得手段と、
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段と、
を有することを特徴とする情報処理装置。
（構成２）
前記ジョブ発行手段は、前記ワークフロープラットフォームからのジョブ実行要求に応じて、前記画像形成装置にジョブを実行させることを特徴とする構成１に記載の情報処理装置。
（構成３）
前記アクション判定手段の判定結果に応じて、クライアント装置にアクションを実行可能なＵＩを表示させる表示制御手段を有すること特徴とする構成１又は構成２に記載の情報処理装置。
（構成４）
ジョブの実行結果を前記ワークフロープラットフォームに通知する通知手段を有することを特徴する構成１から構成３のいずれか一つに記載の情報処理装置。
（構成５）
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスから決定されるステータスをクライアント装置に表示させる表示制御手段を有することを特徴とする構成１から構成４のいずれか一つに記載の情報処理装置。
（構成６）
前記ジョブ発行手段は、前記アクションの実行要求を受け付けて、前記画像形成装置にジョブを実行させることを特徴とする構成３に記載の情報処理装置。
（構成７）
前記表示制御手段は、チャットサービスからの要求を受け付けて、ワークフロー一覧を応答して前記チャットサービスに表示させることを特徴とする構成５に記載の情報処理装置。
（構成８）
前記ジョブ発行手段は、チャットサービスからの前記アクションの実行要求を受け付けて、前記画像形成装置にジョブを実行させることを特徴とする構成６に記載の情報処理装置。
（方法１）
情報処理装置の制御方法であって、
画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行工程と、
前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得工程と、
実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得工程と、
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段と、
を有することを特徴とする制御方法。
（プログラム１）
コンピュータで実行されるプログラムであって、
前記コンピュータを
画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行手段、
前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得手段、
実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得手段、及び
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
（構成１）
情報処理装置であって、
画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行手段と、
前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得手段と、
実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得手段と、
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段と、
を有することを特徴とする情報処理装置。
（構成２）
前記ジョブ発行手段は、前記ワークフロープラットフォームからのジョブ実行要求に応じて、前記画像形成装置にジョブを実行させることを特徴とする構成１に記載の情報処理装置。
（構成３）
前記アクション判定手段の判定結果に応じて、クライアント装置にアクションを実行可能なＵＩを表示させる表示制御手段を有すること特徴とする構成１又は構成２に記載の情報処理装置。
（構成４）
ジョブの実行結果を前記ワークフロープラットフォームに通知する通知手段を有することを特徴する構成１から構成３のいずれか一つに記載の情報処理装置。
（構成５）
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスから決定されるステータスをクライアント装置に表示させる表示制御手段を有することを特徴とする構成１から構成４のいずれか一つに記載の情報処理装置。
（構成６）
前記ジョブ発行手段は、前記アクションの実行要求を受け付けて、前記画像形成装置にジョブを実行させることを特徴とする構成３に記載の情報処理装置。
（構成７）
前記表示制御手段は、チャットサービスからの要求を受け付けて、ワークフロー一覧を応答して前記チャットサービスに表示させることを特徴とする構成５に記載の情報処理装置。
（構成８）
前記ジョブ発行手段は、チャットサービスからの前記アクションの実行要求を受け付けて、前記画像形成装置にジョブを実行させることを特徴とする構成６に記載の情報処理装置。
（方法１）
情報処理装置の制御方法であって、
画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行工程と、
前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得工程と、
実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得工程と、
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段と、
を有することを特徴とする制御方法。
（プログラム１）
コンピュータで実行されるプログラムであって、
前記コンピュータを
画像形成装置に対してジョブを実行させるジョブ発行手段、
前記情報処理装置にログインしたユーザに関する実行中のワークフローのワークフローステータスを外部のワークフロープラットフォームから取得するワークフローステータス取得手段、
実行中のワークフローに関するジョブステータスを取得するジョブステータス取得手段、及び
前記ワークフローステータスと前記ジョブステータスからアクションの実行可否を判定するアクション判定手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【符号の説明】
【0157】
１００ 印刷／スキャンシステム
１０１ クライアント装置
１０２ 画像形成装置
１０３ ネットワーク
１０４ 中継サーバ
１０５ ワークフロープラットフォーム
１０６ クラウドサービス
１０７ チャットサービス
１０１ クライアント装置
１０２ 画像形成装置
１０３ ネットワーク
１０４ 中継サーバ
１０５ ワークフロープラットフォーム
１０６ クラウドサービス
１０７ チャットサービス
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】