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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2025115569
(43)【公開日】2025-08-07
(54)【発明の名称】決済システム
(51)【国際特許分類】
G07G 1/01 20060101AFI20250731BHJP
G07G 1/12 20060101ALI20250731BHJP
【ＦＩ】
G07G1/01 301E
G07G1/01 301D
G07G1/12 301E
【審査請求】未請求
【請求項の数】9
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2024010084
(22)【出願日】2024-01-26
(71)【出願人】
【識別番号】000003562
【氏名又は名称】東芝テック株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110003708
【氏名又は名称】弁理士法人鈴榮特許綜合事務所
(72)【発明者】
【氏名】竹内 大祐
(72)【発明者】
【氏名】福澤 一郎
【テーマコード（参考）】
3E142
【Ｆターム（参考）】
3E142AA01
3E142CA12
3E142DA07
3E142DA08
3E142EA04
3E142JA01
(57)【要約】
【課題】代金の支払いに関する操作を客に行わせることで人件費の削減を図る。
【解決手段】決済システムは、第１の処理装置と、第２の決済装置と、指示装置とを備える。第１の処理装置は、店員が操作者となって客との取引に係る情報を入力する入力装置と、入力装置を介して入力された取引に係る情報を基に、客が操作者となって取引を決済する第１の決済装置と、を含む。第２の決済装置は、入力装置で入力された取引に係る情報を保留する保留装置から当該取引に係る情報を取得し、客が操作者となって取引を決済する。指示装置は、店員が操作者となって保留装置で保留された取引に係る情報を第２の決済装置に出力する指示を行う。そして決済システムは、指示装置を、第２の決済装置の客が操作する操作面側とは反対側に配置する。
【選択図】 図４７
【解決手段】決済システムは、第１の処理装置と、第２の決済装置と、指示装置とを備える。第１の処理装置は、店員が操作者となって客との取引に係る情報を入力する入力装置と、入力装置を介して入力された取引に係る情報を基に、客が操作者となって取引を決済する第１の決済装置と、を含む。第２の決済装置は、入力装置で入力された取引に係る情報を保留する保留装置から当該取引に係る情報を取得し、客が操作者となって取引を決済する。指示装置は、店員が操作者となって保留装置で保留された取引に係る情報を第２の決済装置に出力する指示を行う。そして決済システムは、指示装置を、第２の決済装置の客が操作する操作面側とは反対側に配置する。
【選択図】 図４７
【特許請求の範囲】
【請求項1】
店員が操作者となって客との取引に係る情報を入力する入力装置と、前記入力装置を介して入力された前記取引に係る情報を基に、客が操作者となって取引を決済する第１の決済装置と、を含む第１の処理装置と、
前記入力装置で入力された前記取引に係る情報を保留する保留装置から当該取引に係る情報を取得し、客が操作者となって取引を決済する第２の決済装置と、
店員が操作者となって前記保留装置で保留された前記取引に係る情報を前記第２の決済装置に出力する指示を行う指示装置と、
を備え、
前記指示装置を、前記第２の決済装置の客が操作する操作面側とは反対側に配置する、決済システム。
前記入力装置で入力された前記取引に係る情報を保留する保留装置から当該取引に係る情報を取得し、客が操作者となって取引を決済する第２の決済装置と、
店員が操作者となって前記保留装置で保留された前記取引に係る情報を前記第２の決済装置に出力する指示を行う指示装置と、
を備え、
前記指示装置を、前記第２の決済装置の客が操作する操作面側とは反対側に配置する、決済システム。
【請求項2】
店員が操作者となって客との取引に係る情報を入力する入力装置と、
前記入力装置を介して入力された前記取引に係る情報を基に、客が操作者となって取引を決済する第１の決済装置と、
前記入力装置で入力された前記取引に係る情報を保留する保留装置から当該取引に係る情報を取得し、客が操作者となって取引を決済する第２の決済装置と、
店員が操作者となって前記保留装置で保留された前記取引に係る情報を前記第２の決済装置に出力する指示を行う指示装置と、
を備え、
前記指示装置を、前記第２の決済装置の客が操作する操作面側とは反対側に配置する、決済システム。
前記入力装置を介して入力された前記取引に係る情報を基に、客が操作者となって取引を決済する第１の決済装置と、
前記入力装置で入力された前記取引に係る情報を保留する保留装置から当該取引に係る情報を取得し、客が操作者となって取引を決済する第２の決済装置と、
店員が操作者となって前記保留装置で保留された前記取引に係る情報を前記第２の決済装置に出力する指示を行う指示装置と、
を備え、
前記指示装置を、前記第２の決済装置の客が操作する操作面側とは反対側に配置する、決済システム。
【請求項3】
前記指示装置の店員が操作する操作面を、前記第２の決済装置の客が操作する操作面とは相反する向きに配置する、請求項１又は２記載の決済システム。
【請求項4】
前記入力装置と前記第１の決済装置とを、前記入力装置の店員が操作する操作面と前記第１の決済装置の客が操作する操作面とが相反する向きになるように並べて配置し、
前記第１の決済装置の客が操作する操作面の裏側に、前記第２の決済装置を配置する、請求項１又は２記載の決済システム。
前記第１の決済装置の客が操作する操作面の裏側に、前記第２の決済装置を配置する、請求項１又は２記載の決済システム。
【請求項5】
前記入力装置と前記第１の決済装置とを、前記入力装置の店員が操作する操作面と前記第１の決済装置の客が操作する操作面とが相反する向きになるように並べて配置し、さらに前記第１の決済装置の隣に前記第２の決済装置を、当該第２の決済装置の客が操作する操作面が前記第１の決済装置の客が操作する操作面と同一方向を向くように配置する、請求項１又は２記載の決済システム。
【請求項6】
前記入力装置と前記第２の決済装置とを、前記入力装置の店員が操作する操作面と前記第２の決済装置の客が操作する操作面とが相反する向きになるように並べて配置し、さらに前記第２の決済装置の隣に前記第１の決済装置を、当該第１の決済装置の客が操作する操作面が前記第２の決済装置の客が操作する操作面と同一方向を向くように配置する、請求項１又は２記載の決済システム。
【請求項7】
前記入力装置と前記第１の決済装置とを、前記入力装置の店員が操作する操作面と前記第１の決済装置の客が操作する操作面とが相反する向きになるように並べて配置し、さらに前記入力装置の隣に前記第２の決済装置を、当該第２の決済装置の客が操作する操作面が前記第１の決済装置の客が操作する操作面と同一方向を向くように配置する、請求項１又は２記載の決済システム。
【請求項8】
前記入力装置と前記第１の決済装置とは、１つのプロセッサで制御される１つの装置である、請求項１又は２記載の決済システム。
【請求項9】
店員が操作者となって客との取引に係る情報を入力する２台の入力装置と、
前記２台の入力装置と対応して設けられ、その対応する入力装置を介して入力された前記取引に係る情報を基に、客が操作者となって取引を決済する２台の第１の決済装置と、
前記入力装置で入力された前記取引に係る情報を保留する保留装置から当該取引に係る情報を取得し、客が操作者となって取引を決済する第２の決済装置と、
店員が操作者となって前記保留装置で保留された前記取引に係る情報を前記第２の決済装置に出力する指示を行う指示装置と、
を備え、
１台の前記入力装置及び当該入力装置と対応する１台の前記第１の決済装置と、別の１台の前記入力装置及び当該入力装置と対応する別の１台の前記第１の決済装置とを、店員用のスペースを挟んで互いに対向し、かつ、前記２台の入力装置の店員が操作する操作面は前記スペースの側を向き、前記２台の第１の決済装置の客が操作する操作面は前記スペースとは反対側を向くように配置し、
前記２台の第１の決済装置の間に前記第２の決済装置を、当該第２の決済装置の客が操作する操作面が前記スペースとは反対側を向くように配置し、
前記指示装置を、前記第２の決済装置の客が操作する操作面側とは反対側に配置する、決済システム。
前記２台の入力装置と対応して設けられ、その対応する入力装置を介して入力された前記取引に係る情報を基に、客が操作者となって取引を決済する２台の第１の決済装置と、
前記入力装置で入力された前記取引に係る情報を保留する保留装置から当該取引に係る情報を取得し、客が操作者となって取引を決済する第２の決済装置と、
店員が操作者となって前記保留装置で保留された前記取引に係る情報を前記第２の決済装置に出力する指示を行う指示装置と、
を備え、
１台の前記入力装置及び当該入力装置と対応する１台の前記第１の決済装置と、別の１台の前記入力装置及び当該入力装置と対応する別の１台の前記第１の決済装置とを、店員用のスペースを挟んで互いに対向し、かつ、前記２台の入力装置の店員が操作する操作面は前記スペースの側を向き、前記２台の第１の決済装置の客が操作する操作面は前記スペースとは反対側を向くように配置し、
前記２台の第１の決済装置の間に前記第２の決済装置を、当該第２の決済装置の客が操作する操作面が前記スペースとは反対側を向くように配置し、
前記指示装置を、前記第２の決済装置の客が操作する操作面側とは反対側に配置する、決済システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、決済システムに関する。
【背景技術】
【0002】
スーパーマーケット、ホームセンター等の大型小売店向けの決済システムとして、二人制のシステムがある。二人制の決済システムは、チェッカと称される店員が操作者となる入力装置と、キャッシャと呼ばれる店員が操作者となる取引処理装置とを備える。入力装置は、商品に付されたバーコード等の購買商品に係る情報を入力するための機器である。取引処理装置は、入力装置を介して入力された情報を基に購買商品の商品販売データを処理して客との取引を決済するための機器である。二人制の決済システムは、入力装置と取引処理装置とが分かれているため、取引処理装置で一人目の客の決済を処理している間に入力装置で二人目の客の購買商品に係る情報の入力を開始することができる。したがって、客を効率的に捌くことができる。
【0003】
一方、近年では、人件費の削減、感染症対策等の観点から、取引の決済に必要な入金に関する操作を客自身に行わせたいという要望がある。二人制の決済システムにおいても、取引処理装置に対しての入金に関する操作を客自身に行わせる。そうすることにより、キャッシャを担当する店員が不要となるので、人件費を削減できる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０１８－１５２１３３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
本発明の実施形態が解決しようとする課題は、代金の支払いに関する操作を客に行わせることで人件費の削減を図る決済システムを提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【0006】
一実施形態において、決済システムは、第１の処理装置と、第２の決済装置と、指示装置とを備える。第１の処理装置は、店員が操作者となって客との取引に係る情報を入力する入力装置と、入力装置を介して入力された取引に係る情報を基に、客が操作者となって取引を決済する第１の決済装置と、を含む。第２の決済装置は、入力装置で入力された取引に係る情報を保留する保留装置から当該取引に係る情報を取得し、客が操作者となって取引を決済する。指示装置は、店員が操作者となって保留装置で保留された取引に係る情報を第２の決済装置に出力する指示を行う。そして決済システムは、指示装置を、第２の決済装置の客が操作する操作面側とは反対側に配置する。
【図面の簡単な説明】
【0007】
【発明を実施するための形態】
【0008】
【0009】
［決済システムの構成説明］
図１は、実施形態に係る決済システム１００の概略構成を示すブロック図である。決済システム１００は、保留サーバ１０を備える。また決済システム１００は、決済レーンＬ毎に第１の処理装置１、決済装置４０及び指示装置５０を備える。第１の処理装置１は、入力装置２０と取引処理装置３０とを含む。決済レーンＬは、取引の決済を行う客が並ぶ通路を含む。本決済システム１００を小売店で導入する場合には、商品を購入する消費者が客となる。本決済システム１００を遊園地、美術館、博物館等の有料施設で導入する場合には、施設を利用する利用者が客となる。各決済レーンＬには、それぞれ固有のレーン識別情報として例えば３桁のレーン番号が割り当てられている。
図１は、実施形態に係る決済システム１００の概略構成を示すブロック図である。決済システム１００は、保留サーバ１０を備える。また決済システム１００は、決済レーンＬ毎に第１の処理装置１、決済装置４０及び指示装置５０を備える。第１の処理装置１は、入力装置２０と取引処理装置３０とを含む。決済レーンＬは、取引の決済を行う客が並ぶ通路を含む。本決済システム１００を小売店で導入する場合には、商品を購入する消費者が客となる。本決済システム１００を遊園地、美術館、博物館等の有料施設で導入する場合には、施設を利用する利用者が客となる。各決済レーンＬには、それぞれ固有のレーン識別情報として例えば３桁のレーン番号が割り当てられている。
【0010】
決済システム１００は、保留サーバ１０と、各決済レーンＬの取引処理装置３０及び決済装置４０とを、ＬＡＮ（Local Area Network）等の通信ネットワーク６０により双方向の通信自在に接続する。そして決済レーンＬ毎に、取引処理装置３０に対して入力装置２０を伝送ケーブル７０で接続する。また決済システム１００は、各決済レーンＬの指示装置５０を通信ネットワーク６０に有線又は無線で接続する。ただし指示装置５０は、同一決済レーンＬの決済装置４０の通信アドレスしか認識しない。したがって指示装置５０は、決済装置４０とデータ通信を行い得るものの、保留サーバ１０及び取引処理装置３０とデータ通信を行うことはできない。また、取引処理装置３０と決済装置４０との間で直接のデータ通信は生じない。保留サーバ１０、入力装置２０、取引処理装置３０、決済装置４０及び指示装置５０の詳細については後述する。
【0011】
図２は、１つの決済レーンＬが備える入力装置２０、取引処理装置３０、決済装置４０及び指示装置５０の位置関係を示す模式図である。図２は、スーパーマーケット、ホームセンター等の小売店における決済レーンＬを示す。この種の小売店は、商品が陳列されている売場と、レジ等と称される会計場とが区分けされている。決済レーンＬは、会計場に設けられる。
【0012】
会計場には、チェックアウトカウンタ８０がある。小売店は、チェックアウトカウンタ８０を、客が図示矢印の方向に歩いて移動する通路ＰＡに沿って設置する。小売店は、チェックアウトカウンタ８０の天面８１に入力装置２０を取り付ける。そして、該入力装置２０よりも通路ＰＡの上流側を登録前の購買商品を載せるための台８２とし、下流側を登録後の購買商品を載せるための台８３としている。
【0013】
入力装置２０は、入出力デバイスとして、定置式スキャナ２１と、ハンディスキャナ２２と、タッチパネル２３と、キーボード２４と、ディスプレイ２５とを備える。入力装置２０は、チェックアウトカウンタ８０の天面８１から上方に突出するように定置式スキャナ２１を配置し、この定置式スキャナ２１の周囲にハンディスキャナ２２、タッチパネル２３、キーボード２４及びディスプレイ２５を配置している。
【0014】
詳しくは、入力装置２０は、チェックアウトカウンタ８０の天面に定置式スキャナ２１を固定している。定置式スキャナ２１は縦型であり、バーコードの読取窓が通路ＰＡとは反対側の面に位置する。入力装置２０は、ハンディスキャナ２２を、定置式スキャナ２１の一側部に係止している。またタッチパネル２３を、その操作パネル面が定置式スキャナ２１の読取窓と同一方向を向くように定置式スキャナ２１の上部に取り付けている。またキーボード２４を、そのキー面がタッチパネル２３の操作パネル面と同一方向を向くようにタッチパネル２３の一側部に取り付けている。さらにディスプレイ２５を、その表示画面が通路ＰＡの側を向くように定置式スキャナ２１の一側部に取り付けている。なお、ディスプレイ２５は、タッチパネルであってもよい。
【0015】
このような入出力デバイスの配置により、チェックアウトカウンタ８０を挟んで通路ＰＡとは反対側のスペースＳＰに立つ従業員、いわゆる店員は、定置式スキャナ２１、ハンディスキャナ２２、タッチパネル２３又はキーボード２４を操作して、客との取引に係る情報を入力することができる。客との取引に係る情報とは、例えば客が買い入れる購買商品に係る情報である。店員は、タッチパネル２３に表示される情報により、購買商品の商品名、単価等を確認することができる。客は、ディスプレイ２５に表示される情報により、購買商品の商品名、単価等を確認することができる。入力装置２０は、スキャナ装置等と言い換えることができる。
【0016】
取引処理装置３０は、ＰＯＳ（Point Of Sales）システムの端末として機能するコンピュータ機器である。小売店は、取引処理装置３０をチェックアウトカウンタ８０の下流側端部に設置する。
【0017】
取引処理装置３０は、キーボード３１、第１のタッチパネル３２、第２のタッチパネル３３、プリンタ３４、自動釣銭機３５、キャッシュレス決済端末３６等のデバイスを備える。取引処理装置３０は、キーボード３１及び第１のタッチパネル３２を店員が操作可能となるように配置し、第２のタッチパネル３３、プリンタ３４、自動釣銭機３５及びキャッシュレス決済端末３６を、客が操作可能となるように配置する。
【0018】
このようなデバイスの配置により、スペースＳＰに立つ店員は、第１のタッチパネル３２の画面を見ながらキーボード３１又は第１のタッチパネル３２を操作することができる。一方、通路ＰＡに立つ客は、第２のタッチパネル３３に表示される情報、例えば代金の支払いに係る情報をその場で確認することができる。そして、代金を現金で支払う客は、通路ＰＡに立ったまま自動釣銭機３５に現金を投入し、払い出された釣銭を回収することができる。代金をキャッシュレス決済により支払う客は、通路ＰＡに立ったままキャッシュレス決済端末３６を操作して、キャッシュレスで代金を支払うことができる。代金の支払いが完了すると、プリンタ３４からレシートが発行されるので、客はその場でレシートを受け取ることができる。
【0019】
このように取引処理装置３０は、代金の支払いに関する操作を客が自ら行うようにしたセルフタイプの決済装置として機能する。取引処理装置３０は、ＰＯＳ端末、電子式キャッシュレジスタ、販売処理装置等と言い換えることができる。
【0020】
決済装置４０もまた、代金の支払いに関する操作を客が自ら行うようにしたセルフタイプの決済装置である。決済装置４０は、例えば取引処理装置３０が使用中のために取引処理装置３０では代金の支払いができない客が使用する。このため小売店は、図示矢印で示される客の移動方向に対し、取引処理装置３０よりも下流側に決済装置４０を設置する。具体的には、取引処理装置３０を操作するために通路ＰＡに立つ客が対峙する取引処理装置３０の一面とは反対側の面に沿って決済装置４０を設置する。
【0021】
決済装置４０は、タッチパネル４１、プリンタ４２、自動釣銭機４３、キャッシュレス決済端末４４等のデバイスを備える。タッチパネル４１の操作パネル面、プリンタ４２のレシート発行口、自動釣銭機４３の貨幣投入・払出口、及びキャッシュレス決済端末４４の操作部はいずれも装置本体の一面側にある。小売店は、取引処理装置３０の前を通り抜けた客と対峙する側にその一面が位置するように決済装置４０を設置する。
【0022】
このような設置により、決済装置４０と対峙した客は、タッチパネル４１に表示される情報、例えば代金の支払いに係る情報をその場で確認することができる。そして、代金を現金で支払う客は、その場で自動釣銭機４３に現金を投入し、払い出された釣銭を回収することができる。代金をキャッシュレス決済により支払う客は、その場でキャッシュレス決済端末４４を操作して、キャッシュレスで代金を支払うことができる。代金の支払いが完了すると、プリンタ４２からレシートが発行されるので、客はその場でレシートを受け取ることができる。決済装置４０は、会計機、セルフＰＯＳ端末、支払い機等と言い換えることができる。
【0023】
指示装置５０は、保留サーバ１０に保留された取引に係る情報を決済装置４０に呼び出す指示を行う装置である。詳細は後述するが、保留サーバ１０は、取引処理装置３０の作用により、客との取引に係る情報を保留する機能を有している。指示装置５０は、取引に係る情報を決済装置４０に呼び出す旨の指示を受け付けると、その指示を保留サーバ１０に対して行う。
【0024】
指示装置５０は、その一例としてタブレット端末を利用する。タブレット端末は、板状の液晶画面を備え、その画面を指又はペン等でタッチすることで操作できる入力デバイスである。指示装置５０は、店員が操作者となる。このため小売店は、スペースＳＰに居る店員が操作しやすい位置に指示装置５０を取り付ける。指示装置５０の取付位置は、特に限定されない。図２では、決済装置４０の客が操作する面とは反対側において、画面をスペースＳＰの側に向けて指示装置５０を取り付けた例を示している。
【0025】
［取引処理装置の構成説明］
図３は、取引処理装置３０の要部回路構成を示すブロック図である。取引処理装置３０は、プロセッサ３０１、メインメモリ３０２、補助記憶デバイス３０３、時計３０４、通信インターフェース３０５、タッチパネルインターフェース３０６、プリンタインターフェース３０７、釣銭機インターフェース３０８、決済端末インターフェース３０９、入力装置インターフェース３１０及びシステム伝送路３１１等を備える。システム伝送路３１１は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路３１１は、プロセッサ３０１と他の各部とを接続し、相互間で授受されるデータ信号を伝送する。
図３は、取引処理装置３０の要部回路構成を示すブロック図である。取引処理装置３０は、プロセッサ３０１、メインメモリ３０２、補助記憶デバイス３０３、時計３０４、通信インターフェース３０５、タッチパネルインターフェース３０６、プリンタインターフェース３０７、釣銭機インターフェース３０８、決済端末インターフェース３０９、入力装置インターフェース３１０及びシステム伝送路３１１等を備える。システム伝送路３１１は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路３１１は、プロセッサ３０１と他の各部とを接続し、相互間で授受されるデータ信号を伝送する。
【0026】
取引処理装置３０は、プロセッサ３０１と、メインメモリ３０２、補助記憶デバイス３０３、時計３０４、通信インターフェース３０５、タッチパネルインターフェース３０６、プリンタインターフェース３０７、釣銭機インターフェース３０８、決済端末インターフェース３０９及び入力装置インターフェース３１０とを、システム伝送路３１１で接続することにより、コンピュータを構成する。そして取引処理装置３０は、このコンピュータに、システム伝送路３１１を介してキーボード３１及び第１のタッチパネル３２を接続する。また取引処理装置３０は、タッチパネルインターフェース３０６に第２のタッチパネル３３を接続し、プリンタインターフェース３０７にプリンタ３４を接続し、釣銭機インターフェース３０８に自動釣銭機３５を接続し、決済端末インターフェース３０９にキャッシュレス決済端末３６を接続する。
【0027】
プロセッサ３０１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ３０１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、取引処理装置３０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ３０１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。プロセッサ３０１は、複数のプロセッサコアを含み、複数の処理を並行して実行することが可能なマルチコア・プロセッサである。
【0028】
メインメモリ３０２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ３０２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ３０２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ３０２は、プロセッサ３０１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ３０２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ３０１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭ（Read Only Memory）である。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。
【0029】
補助記憶デバイス３０３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ（登録商標）（Electric Erasable Programmable Read-Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、あるいはＳＳＤ（Solid State Drive）等が補助記憶デバイス３０３となり得る。補助記憶デバイス３０３は、プロセッサ３０１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサ３０１での処理によって作成されたデータ等を記憶する。補助記憶デバイス３０３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
【0030】
時計３０４は、日付と時刻を計時する。プロセッサ３０１は、時計３０４によって計時されている日付と時刻を現在日時として処理する。
【0031】
通信インターフェース３０５は、通信ネットワーク６０に接続された保留サーバ１０との間でデータ通信を行うためのインターフェースである。通信インターフェース３０５は、同じく通信ネットワーク６０に接続されたＰＯＳサーバ等の他のサーバとの間でデータ通信を行うためのインターフェースでもある。ＰＯＳサーバは、店舗で販売される各商品の商品名、単価等の商品データを記憶した商品マスタを備え、取引処理装置３０で処理された購買商品の商品販売データを収集し集計して、販売時点の売上、在庫等を管理するためのコンピュータである。
【0032】
タッチパネルインターフェース３０６、プリンタインターフェース３０７、釣銭機インターフェース３０８及び決済端末インターフェース３０９は、いずれも取引処理装置３０に外付けされるデバイスとデータ通信を行うためのインターフェースである。すなわちタッチパネルインターフェース３０６は、第２のタッチパネル３３との間でデータ通信を行う。プリンタインターフェース３０７は、プリンタ３４との間でデータ通信を行う。釣銭機インターフェース３０８は、自動釣銭機３５との間でデータ通信を行う。決済端末インターフェース３０９は、キャッシュレス決済端末３６との間でデータ通信を行う。
【0033】
入力装置インターフェース３１０は、伝送ケーブル７０で接続された入力装置２０との間でデータ通信を行うためのインターフェースである。すなわち入力装置インターフェース３１０は、定置式スキャナ２１、ハンディスキャナ２２、タッチパネル２３、キーボード２４及びディスプレイ２５との間でそれぞれデータ通信を行う。このように入力装置２０は、取引処理装置３０のプロセッサ３０１によって制御されるデバイスの集合体である。すなわち取引処理装置３０と入力装置２０は、１つのプロセッサ３０１によって制御される１つの装置（第１の処理装置１）であると言える。
【0034】
図４は、メインメモリ３０２に形成される主要な記憶領域を示す模式図である。取引処理装置３０は、メインメモリ３０２における揮発性記憶領域の一部を第１ファイルエリア３０２１、第２ファイルエリア３０２２、ステータスメモリ３０２３、第１フラグメモリ３０２４、第２フラグメモリ３０２５及び従業員メモリ３０２６の領域としている。
【0035】
第１ファイルエリア３０２１は、客毎に作成される取引ファイルを記憶するための領域である。取引ファイルは、一取引として処理する客との取引に係る情報、例えば購買商品に係る情報を格納する。具体的には取引ファイルは、商品コード、商品名、単価、購買数量、販売金額等の項目を含む商品販売データを記憶する。商品コードは、各商品を識別するために商品毎に設定された一意のコードである。販売金額は、単価に購買数量を乗算した金額である。商品販売データは、少なくとも購買商品の商品コードと購買数量とを含んでいればよい。
【0036】
第２ファイルエリア３０２２は、当該取引処理装置３０で代金の支払いを行う客の取引ファイルを一時的に記憶するための領域である。第２ファイルエリア３０２２は、第１ファイルエリア３０２１に記憶された取引ファイル、若しくは保留サーバ１０で保留された取引ファイルを記憶する。
【0037】
ステータスメモリ３０２３は、支払いステータスＳＴを記憶するための領域である。支払いステータスＳＴは、支払いに関する状態を表す識別情報である。支払いに関する状態には、入力装置２０で代金支払い方法を指定しなかった第１状態と、入力装置２０で代金支払い方法を指定した第２状態とがある。本実施形態では、第１状態を表す支払いステータスＳＴを“１０”とし、第２状態を表す支払いステータスＳＴを“２０”とする。
【0038】
第１フラグメモリ３０２４は、支払い中フラグＦａを記憶するための領域である。支払い中フラグＦａは、当該取引処理装置３０において代金の支払い中であるか否かを識別するための１ビットデータである。本実施形態では、代金の支払い中であることを示す支払い中フラグＦａを“１”とし、代金の支払い中でないことを示す支払い中フラグＦａを“０”とする。
【0039】
第２フラグメモリ３０２５は、保留中フラグＦｂを記憶するための領域である。保留中フラグＦｂは、当該取引処理装置３０で処理した取引に係る情報を格納した取引ファイルを保留サーバ１０で保留中か否かを識別するための１ビットデータである。本実施形態では、保留中であることを示す保留中フラグＦｂを“１”とし、保留中でないことを示す保留中フラグＦｂを“０”とする。
【0040】
従業員メモリ３０２６は、従業員コードを記憶するための領域である。従業員コードは、店舗の従業員である店員毎に割り当てられた一意のコードである。従業員コードは、入力装置２０の操作者である店員を識別する操作者識別情報として機能する。従業員メモリ３０２６は、当該取引処理装置３０に対してサインオンを行った店員の従業員コードを記憶する。サインオンとは、入力装置２０の操作者を認証して入力装置２０及び取引処理装置３０を使用可能な状態とすることである。スペースＳＰに立つ店員は、始めに、自身の従業員コードとパスワードとを入力することによりサインオンを行う。従業員コードとパスワードとが認証され、サインオンが成立すると、従業員メモリ３０２６に従業員コードが記憶される。かくして入力装置２０及び取引処理装置３０は、使用可能な状態となる。
【0041】
因みに、使用を終えた店員は、サインオフを行う。サインオフとは、入力装置２０及び取引処理装置３０を使用不可能な状態に戻すことである。サインオフを行うことにより、従業員メモリ３０２６の従業員コードがクリアされる。また、入力装置２０及び取引処理装置３０が使用不可能な状態となる。サインオンは、ログイン、サインインなどと言い換えることができる。サインオフは、ログアウト、サインアウト等と言い換えることができる。従業員コードは、店員コード、従業員ＩＤ、店員ＩＤ等と言い換えることができる。
【0042】
［決済装置の構成説明］
図５は、決済装置４０の要部回路構成を示すブロック図である。図示するように決済装置４０は、プロセッサ４０１、メインメモリ４０２、補助記憶デバイス４０３、時計４０４、通信インターフェース４０５及びシステム伝送路４０６等を備える。システム伝送路４０６は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路４０６は、プロセッサ４０１と他の各部とを接続し、相互間で授受されるデータ信号を伝送する。
図５は、決済装置４０の要部回路構成を示すブロック図である。図示するように決済装置４０は、プロセッサ４０１、メインメモリ４０２、補助記憶デバイス４０３、時計４０４、通信インターフェース４０５及びシステム伝送路４０６等を備える。システム伝送路４０６は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路４０６は、プロセッサ４０１と他の各部とを接続し、相互間で授受されるデータ信号を伝送する。
【0043】
決済装置４０は、プロセッサ４０１と、メインメモリ４０２、補助記憶デバイス４０３、時計４０４及び通信インターフェース４０５とを、システム伝送路４０６で接続することにより、コンピュータを構成する。そして決済装置４０は、そのコンピュータに、システム伝送路４０６を介してタッチパネル４１、プリンタ４２、自動釣銭機４３及びキャッシュレス決済端末４４を接続する。
【0044】
プロセッサ４０１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ４０１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、決済装置４０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ４０１は、例えばＣＰＵである。プロセッサ４０１は、複数のプロセッサコアを含み、複数の処理を並行して実行することが可能なマルチコア・プロセッサである。
【0045】
メインメモリ４０２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ４０２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ４０２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ４０２は、プロセッサ４０１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ４０２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ４０１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。
【0046】
補助記憶デバイス４０３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤ等が補助記憶デバイス４０３となり得る。補助記憶デバイス４０３は、プロセッサ４０１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサ４０１での処理によって作成されたデータ等を記憶する。補助記憶デバイス４０３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
【0047】
時計４０４は、日付と時刻を計時する。プロセッサ４０１は、時計４０４によって計時されている日付と時刻を現在日時として処理する。
【0048】
通信インターフェース４０５は、通信ネットワーク６０に接続された保留サーバ１０及び指示装置５０との間でデータ通信を行うためのインターフェースである。
【0049】
図６は、メインメモリ４０２に形成される主要な記憶領域を示す模式図である。決済装置４０は、メインメモリ４０２における揮発性記憶領域の一部を第３ファイルエリア４０２１及び第３フラグメモリ４０２２の領域としている。第３ファイルエリア４０２１は、当該決済装置４０で代金の支払いを行う客の取引ファイルを一時的に記憶するための領域である。第３ファイルエリア４０２１は、保留サーバ１０で保留された取引ファイルを記憶する。
【0050】
第３フラグメモリ４０２２は、支払い中フラグＦｃを記憶するための領域である。支払い中フラグＦｃは、決済装置４０において代金の支払い中であるか否かを識別するための１ビットデータである。本実施形態では、代金の支払い中であることを示す支払い中フラグＦｃを“１”とし、代金の支払い中でないことを示す支払い中フラグＦｃを“０”とする。
【0051】
［保留サーバの構成説明］
図７は、保留サーバ１０の要部回路構成を示すブロック図である。図示するように保留サーバ１０は、プロセッサ１０１、メインメモリ１０２、補助記憶デバイス１０３、時計１０４、通信インターフェース１０５及びシステム伝送路１０６等を備える。システム伝送路１０６は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路１０６は、プロセッサ１０１と他の各部とを接続し、相互間で授受されるデータ信号を伝送する。
図７は、保留サーバ１０の要部回路構成を示すブロック図である。図示するように保留サーバ１０は、プロセッサ１０１、メインメモリ１０２、補助記憶デバイス１０３、時計１０４、通信インターフェース１０５及びシステム伝送路１０６等を備える。システム伝送路１０６は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路１０６は、プロセッサ１０１と他の各部とを接続し、相互間で授受されるデータ信号を伝送する。
【0052】
保留サーバ１０は、プロセッサ１０１と、メインメモリ１０２、補助記憶デバイス１０３、時計１０４及び通信インターフェース１０５とを、システム伝送路１０６で接続することにより、コンピュータを構成する。
【0053】
プロセッサ１０１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ１０１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、保留サーバ１０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ１０１は、例えばＣＰＵである。プロセッサ１０１は、複数のプロセッサコアを含み、複数の処理を並行して実行することが可能なマルチコア・プロセッサである。
【0054】
メインメモリ１０２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ１０２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ１０２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ１０２は、プロセッサ１０１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ１０２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ１０１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。
【0055】
補助記憶デバイス１０３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤ等が補助記憶デバイス１０３となり得る。補助記憶デバイス１０３は、プロセッサ１０１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサ１０１での処理によって作成されたデータ等を記憶する。補助記憶デバイス１０３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
【0056】
時計１０４は、日付と時刻を計時する。プロセッサ１０１は、時計１０４によって計時されている日付と時刻を現在日時として処理する。
【0057】
通信インターフェース１０５は、通信ネットワーク６０に接続された取引処理装置３０及び決済装置４０との間でデータ通信を行うためのインターフェースである。
【0058】
かかる構成の保留サーバ１０は、補助記憶デバイス１０３における記憶領域の一部を従業員マスタ１０３１の領域としている。従業員マスタ１０３１は、各店員の従業員コードとそれぞれ関連付けて、その店員の氏名、パスワード等を記憶したデータベースである。パスワードは、従業員コードによって識別される店員が設定したサインオン用のパスワードである。なお、従業員マスタ１０３１は、保留サーバ１０以外のサーバ、例えばＰＯＳサーバが有していてもよい。
【0059】
保留サーバ１０は、補助記憶デバイス１０３における記憶領域の一部をレーンテーブル１０３２の領域としている。レーンテーブル１０３２のデータ構造を図８の模式図によって示す。図示するようにレーンテーブル１０３２は、レーン番号のカラムＣａと、取引処理装置ＩＤのカラムＣｂと、決済装置ＩＤのカラムＣｃと、指示装置ＩＤのカラムＣｄと、従業員コードのカラムＣｅとを有する。そしてレーンテーブル１０３２は、カラムＣａにおいて、各決済レーンＬのレーン番号を予め記述する。またレーンテーブル１０３２は、カラムＣｂ、カラムＣｃ及びカラムＣｄにおいて、同一行のカラムＣａに記述されたレーン番号の決済レーンＬに配置された取引処理装置３０、決済装置４０及び指示装置５０の各装置ＩＤを記述する。決済システム１００を構成する全ての取引処理装置３０には、それぞれ異なる識別情報として取引処理装置ＩＤが設定されている。同じく、全ての決済装置４０には、それぞれ異なる識別情報として決済装置ＩＤが設定されており、全ての指示装置５０には、それぞれ異なる識別情報として指示装置ＩＤが設定されている。
【0060】
例えば３桁の数字“ＸＸＸ”にレーン番号ｎｎｎを繋ぎ合わせることにより、レーン毎に異なるＩＤ“ＸＸＸｎｎｎ”を作成できる。そこで、３桁の数字“ＸＸＸ”を取引処理装置３０と決済装置４０と指示装置５０とで異なる数字とすることで、装置毎に異なる識別情報（装置ＩＤ）を作成することができる。
【0061】
カラムＣｅは、デフォルトの状態ではクリアされている。カラムＣｅは、対応するレーン番号の決済レーンＬに設置されている取引処理装置３０に対してサインオンが行われると、サインオンにより認証された従業員コードが記述される。その後、当該取引処理装置３０に対してサインオフが行われると、カラムＣｅの従業員コードはクリアされる。
【0062】
図７の説明に戻る。
保留サーバ１０は、補助記憶デバイス１０３における記憶領域の一部を従業員別フォルダ１０３３の領域としている。従業員別フォルダ１０３３は、入力装置２０の操作者となり得る店員の数だけ用意されており、各店員の従業員コードによって識別されるデータフォルダである。従業員別フォルダ１０３３は、取引処理装置３０から保留サーバ１０へと出力された取引ファイルを記憶、つまりは保留するための領域である。保留サーバ１０は、取引ファイルすなわち客との取引に係る情報を、当該取引ファイルを出力した取引処理装置３０に対してサインオンを行った店員の従業員コードで識別される従業員別フォルダ１０３３で記憶する。保留サーバ１０は、保留装置と言い換えることができる。
保留サーバ１０は、補助記憶デバイス１０３における記憶領域の一部を従業員別フォルダ１０３３の領域としている。従業員別フォルダ１０３３は、入力装置２０の操作者となり得る店員の数だけ用意されており、各店員の従業員コードによって識別されるデータフォルダである。従業員別フォルダ１０３３は、取引処理装置３０から保留サーバ１０へと出力された取引ファイルを記憶、つまりは保留するための領域である。保留サーバ１０は、取引ファイルすなわち客との取引に係る情報を、当該取引ファイルを出力した取引処理装置３０に対してサインオンを行った店員の従業員コードで識別される従業員別フォルダ１０３３で記憶する。保留サーバ１０は、保留装置と言い換えることができる。
【0063】
［指示装置の構成説明］
図９は、指示装置５０の要部回路構成を示すブロック図である。図示するように指示装置５０は、プロセッサ５０１、メインメモリ５０２、補助記憶デバイス５０３、通信インターフェース５０４、タッチパネル５０５、カメラ５０６及びシステム伝送路５０７等を備える。システム伝送路５０７は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路５０７は、プロセッサ５０１と他の各部とを接続し、相互間で授受されるデータ信号を伝送する。
図９は、指示装置５０の要部回路構成を示すブロック図である。図示するように指示装置５０は、プロセッサ５０１、メインメモリ５０２、補助記憶デバイス５０３、通信インターフェース５０４、タッチパネル５０５、カメラ５０６及びシステム伝送路５０７等を備える。システム伝送路５０７は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路５０７は、プロセッサ５０１と他の各部とを接続し、相互間で授受されるデータ信号を伝送する。
【0064】
指示装置５０は、プロセッサ５０１と、メインメモリ５０２、補助記憶デバイス５０３及び通信インターフェース５０４とを、システム伝送路５０７で接続することにより、コンピュータを構成する。そして指示装置５０は、そのコンピュータに、システム伝送路５０７を介してタッチパネル５０５及びカメラ５０６のデバイスを接続する。なお、指示装置５０が有するデバイスは、タッチパネル５０５及びカメラ５０６に限定されるものではない。キーボード、ポインティングデバイス、バーコードスキャナ等を備えてもよい。
【0065】
プロセッサ５０１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ５０１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、指示装置５０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ５０１は、例えばＣＰＵである。プロセッサ５０１は、複数のプロセッサコアを含み、複数の処理を並行して実行することが可能なマルチコア・プロセッサであってもよい。
【0066】
メインメモリ５０２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ５０２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ５０２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ５０２は、プロセッサ５０１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ５０２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ５０１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。
【0067】
補助記憶デバイス５０３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤ等が補助記憶デバイス５０３となり得る。補助記憶デバイス５０３は、プロセッサ５０１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサ５０１での処理によって作成されたデータ等を記憶する。補助記憶デバイス５０３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
【0068】
通信インターフェース５０４は、通信ネットワーク６０に接続された決済装置４０との間でデータ通信を行うためのインターフェースである。
【0069】
かかる構成の指示装置５０は、補助記憶デバイス５０３における記憶領域の一部を従業員メモリ５０３１の領域としている。従業員メモリ５０３１は、従業員コードを記憶するための領域である。指示装置５０は、タッチパネル５０５の画面を指示画面ＳＥａ（図３６を参照）とする。指示画面ＳＥａの詳細な説明は後述するが、指示画面ＳＥａは、指示装置５０の操作者、つまりは指示者となり得る店員を選択可能な画面である。従業員メモリ５０３１には、指示者として選択された店員の従業員コードが記憶される。
【0070】
［決済システムの機能構成説明］
図１０は、保留サーバ１０、入力装置２０、取引処理装置３０、決済装置４０及び指示装置５０がそれぞれ有する主要な機能構成を示す模式図である。以下では、入力装置２０、取引処理装置３０、指示装置５０、保留サーバ１０、決済装置４０の順に、各装置が有する機能について説明する。
図１０は、保留サーバ１０、入力装置２０、取引処理装置３０、決済装置４０及び指示装置５０がそれぞれ有する主要な機能構成を示す模式図である。以下では、入力装置２０、取引処理装置３０、指示装置５０、保留サーバ１０、決済装置４０の順に、各装置が有する機能について説明する。
【0071】
入力装置２０は、入力手段２０１１、終了受付手段２０１２及び第１の支払い受付手段２０１３としての機能を有する。入力手段２０１１は、客との取引に係る情報、つまりは客が買い入れる購買商品に係る情報を入力する機能である。入力手段２０１１は、定置式スキャナ２１、ハンディスキャナ２２、タッチパネル２３、キーボード２４等の入力デバイスを介して商品コード、購買数量等の購買商品に係る情報を入力する。例えば入力手段２０１１は、定置式スキャナ２１又はハンディスキャナ２２によって読み取られたバーコードから、購買商品の商品コードを入力する。例えば入力手段２０１１は、タッチパネル２３又はキーボード２４に対するテンキー操作によって入力された数値から、購買商品の購買数量を入力する。
【0072】
終了受付手段２０１２は、客との取引に係る情報、つまりは客が買い入れる購買商品に係る情報の入力終了指示を受け付ける機能である。終了受付手段２０１２は、タッチパネル２３、キーボード２４等の入力デバイスを介して購買商品に係る情報の入力終了指示を受け付ける。例えば終了受付手段２０１２は、タッチパネル２３又はキーボード２４に対する所定のキー操作によって生じた信号を入力終了指示として受け付ける。
【0073】
第１の支払い受付手段２０１３は、店員が操作者となるデバイスを介して代金支払い方法の選択入力を受け付ける機能である。店員が操作者となるデバイスは、例えばタッチパネル２３である。第１の支払い受付手段２０１３は、タッチパネル２３に代金支払い方法の選択画面を表示する。そして第１の支払い受付手段２０１３は、画面のタッチ操作により選択された代金支払い方法を選択入力された代金支払い方法として受け付ける。デバイスの種類は特に限定されない。例えばキーボード２４であってもよい。代金支払い方法には、現金、いわゆる商品券等の金券、クレジットカード、電子マネー、コード決済等がある。なお、第１の支払い受付手段２０１３が有する代金支払い方法は、上述した全ての代金支払い方法を備えていなくてもよい。例えば商品券等の金券による代金支払い方法だけを備えていてもよい。
【0074】
取引処理装置３０は、入力情報取得手段３０１１、第１の金額出力手段３０１２、第２の支払い受付手段３０１３、第１の決済手段３０１４、操作者取得手段３０１５、取引情報出力手段３０１６、案内手段３０１７、保留解除手段３０１８及び実行手段３０１９としての機能を有する。入力情報取得手段３０１１は、伝送ケーブル７０で接続された入力装置２０から情報等を取得する機能である。入力情報取得手段３０１１は、入力手段２０１１により入力を受け付けた購買商品に係る情報を入力装置２０から取得する。入力情報取得手段３０１１は、終了受付手段２０１２で受け付けた入力終了指示の信号を入力装置２０から取得する。入力情報取得手段３０１１は、第１の支払い受付手段２０１３で受け付けた代金支払い方法の情報を入力装置２０から取得する。
【0075】
第１の金額出力手段３０１２は、入力装置２０を介して入力された取引に係る情報を基に決済に必要な金額を出力する機能である。取引に係る情報は、例えば購買商品に係る情報である。購買商品に係る情報には商品の価格と販売数量とが存在する。第１の金額出力手段３０１２は、各購買商品の価格と販売数量とに基づいて決済に必要な金額を算出し、出力する。決済に必要な金額は、決済金額、合計金額、税込み合計金額、請求金額等と言い換えることができる。第１の金額出力手段３０１２は、表示デバイスに決済に必要な金額を表示することによって出力する。表示デバイスは、入力装置２０のタッチパネル２３又はディスプレイ２５が該当する。表示デバイスは、取引処理装置３０の第１のタッチパネル３２又は第２のタッチパネル３３であってもよい。
【0076】
第２の支払い受付手段３０１３は、客が操作者となるデバイスを介して代金支払い方法の選択入力を受け付ける機能である。客が操作者となるデバイスは、例えば第２のタッチパネル３３である。第２の支払い受付手段３０１３は、第２のタッチパネル３３に代金支払い方法の選択画面を表示する。そして第２の支払い受付手段３０１３は、画面のタッチ操作により選択された代金支払い方法を選択入力された代金支払い方法として受け付ける。デバイスの種類は特に限定されない。客が操作者となるデバイスは、ディスプレイに表示されるポインタを動かすポインティングデバイスであってもよい。代金支払い方法は、現金、クレジットカード、電子マネー、コード決済等である。第２の支払い受付手段３０１３は、終了受付手段２０１２が入力終了指示を受け付けた時点で第１の支払い受付手段２０１３が代金支払い方法の選択入力を受け付けていない場合に、代金支払い方法の選択入力を受け付ける。入力終了指示を受け付けた時点で代金支払い方法の選択入力を受け付けているか否かは、支払いステータスＳＴによって識別可能である。具体的には、支払いステータスＳＴが“１０”のとき、すなわち入力装置２０で代金支払い方法を指定しなかった第１状態であるとき、第２の支払い受付手段３０１３は、第２のタッチパネル３３を介していずれか１つの代金支払い方法が選択入力されるのを受け付ける。
【0077】
第１の決済手段３０１４は、第１の支払い受付手段２０１３又は第２の支払い受付手段３０１３で受け付けた代金支払い方法に従い、客との取引を決済する機能である。第１の決済手段３０１４は、終了受付手段２０１２が入力終了指示を受け付けた時点で取引の決済が可能である場合に、客との取引を決済する。すなわち第１の決済手段３０１４は、第１フラグメモリ３０２４によって記憶される支払い中フラグＦａが“０”のとき、取引の決済が可能であると認定する。第１の決済手段３０１４は、例えば代金支払い方法として現金を受け付けた場合には、自動釣銭機３５と協働して客との取引を決済する。第１の決済手段３０１４は、例えば代金支払い方法としてキャッシュレス決済を受け付けた場合には、キャッシュレス決済端末３６と協働して客との取引を決済する。
【0078】
操作者取得手段３０１５は、操作者を識別する操作者識別情報を取得する機能である。操作者とは、入力装置２０を操作して、客との取引に係る情報等を入力する店員のことである。よって、操作者識別情報は、従業員メモリ３０２６に記憶されている従業員コードである。操作者取得手段３０１５は、従業員メモリ３０２６から従業員コードを取得する。入力装置２０の操作者を識別する操作者識別情報は、必ずしも従業員コードであるとは限らない。氏名，電話番号等のように従業員を識別できる情報であればよい。
【0079】
取引情報出力手段３０１６は、取引に係る情報を保留サーバ１０に出力する機能である。取引情報出力手段３０１６は、取引の決済が不可能な状態で入力装置２０から取引に係る情報の入力終了指示を受けた場合に、操作者取得手段３０１５によって取得した操作者識別情報とともに取引に係る情報を保留サーバ１０に出力する。取引に係る情報は、例えば購買商品に係る情報である。購買商品に係る情報は、商品販売データとして取引ファイルに記憶される。取引情報出力手段３０１６は、第１フラグメモリ３０２４の支払い中フラグＦａが“１”のときに入力情報取得手段３０１１が入力終了指示の信号を取得すると、取引ファイルを操作者識別情報とともに保留サーバ１０に出力するように通信インターフェース３０５を制御する。
【0080】
案内手段３０１７は、保留サーバ１０に保留された取引に係る情報、つまりは取引ファイルの出力先を案内する機能である。保留サーバ１０に保留された取引ファイルの出力先は、決済装置４０又は取引処理装置３０である。案内手段３０１７は、取引ファイルの出力先が決済装置４０である場合には、決済装置４０での代金の支払いを案内する。案内手段３０１７は、取引ファイルの出力先が取引処理装置３０である場合には、取引処理装置３０での代金の支払いを案内する。例えば、表示デバイスに案内のための画像を表示することによって店員又は客に案内する。表示デバイスは、入力装置２０のタッチパネル２３又はディスプレイ２５、あるいは取引処理装置３０の第１のタッチパネル３２又は第２のタッチパネル３３等が該当する。
【0081】
保留解除手段３０１８は、保留サーバ１０に保留された取引に係る情報、つまりは取引ファイルの保留解除を保留サーバ１０に対して指令する機能である。保留解除手段３０１８は、取引ファイルの保留を解除する指示を受け付けるための第２の操作子を有する。第２の操作子は、第１のタッチパネル３２に表示されるソフトウェアキーである。第２の操作子は、キーボード３１に設けられたハードウェアキーであってもよい。第２の操作子が操作されると、保留解除手段３０１８は、保留サーバ１０に対して取引ファイルの保留解除を指令する。具体的には保留解除手段３０１８は、保留サーバ１０に対して取引ファイルの保留解除を指令する信号を出力する。
【0082】
実行手段３０１９は、保留サーバ１０に保留された取引に係る情報を基に客との取引の決済を実行する機能である。保留サーバ１０に対して取引ファイルの保留解除が指令されると、その取引ファイルが第２ファイルエリア３０２２に記憶される。実行手段３０１９は、第２ファイルエリア３０２２に記憶された取引ファイルを基に、第１の金額出力手段３０１２及び第１の決済手段３０１４を動作させて、取引の決済を実行する。
【0083】
指示装置５０は、受付手段５０１１及び指示手段５０１２としての機能を有する。受付手段５０１１は、保留サーバ１０に保留された取引に係る情報、つまりは取引ファイルを決済装置４０へと出力する指示を受け付ける機能である。指示装置５０は、取引ファイルを決済装置４０へと出力する指示を受け付けるための第１の操作子を有する。指示装置５０としてタブレット端末が使用される場合、第１の操作子は、タブレット端末の液晶画面に表示されるソフトウェアキーである。受付手段５０１１は、第１の操作子が操作入力されると、取引ファイルを決済装置４０へと出力する指示として受け付ける。
【0084】
指示手段５０１２は、受付手段５０１１により取引ファイルを決済装置４０へと出力する指示を受け付けたことに応じて、取引に係る情報を決済装置４０に出力することを保留サーバ１０に指示する機能である。指示手段５０１２は、取引に係る情報を決済装置４０に出力することを指示する信号を、決済装置４０を介して保留サーバ１０へと出力する。
【0085】
保留サーバ１０は、取引情報入力手段１０１１、保留手段１０１２、出力先認識手段１０１３、操作者認識手段１０１４及び保留情報出力手段１０１５として機能を有する。取引情報入力手段１０１１は、取引処理装置３０から取引に係る情報、つまりは取引ファイルを入力する機能である。取引情報入力手段１０１１は、取引ファイルとともに操作者識別情報を入力する。操作者識別情報は、取引処理装置３０に対してサインオンした店員の従業員コードである。
【0086】
保留手段１０１２は、取引情報入力手段１０１１によって入力した取引に係る情報、つまりは取引ファイルを保留する機能である。保留手段１０１２は、取引ファイルを、当該取引ファイルとともに入力した操作者識別情報によって特定される従業員別フォルダ１０３３で記憶、つまりは保留する。
【0087】
出力先認識手段１０１３は、当該保留サーバ１０で保留している取引に係る情報、つまりは取引ファイルの出力先を認識する機能である。出力先認識手段１０１３は、指示装置５０の指示手段５０１２から取引に係る情報を決済装置４０に出力することを指示する信号を受信した場合には、取引ファイルの出力先を決済装置４０として認識する。出力先認識手段１０１３は、取引処理装置３０の保留解除手段３０１８から保留解除を指示する信号を受信すると、取引ファイルの出力先を取引処理装置３０として認識する。
【0088】
操作者認識手段１０１４は、取引ファイルの出力先を指示した操作者の操作者識別情報を認識する機能である。取引ファイルの出力先を指示するのは、スペースＳＰに立つ店員である。操作者認識手段１０１４は、指示装置５０又は取引処理装置３０に対して操作を行った店員の従業員コードを認識する。店員の従業員コードは、レーンテーブル１０３２のカラムＣｅに記憶されている。店員の従業員コードは、指示装置５０又は取引処理装置３０から通知されてもよい。
【0089】
保留情報出力手段１０１５は、保留手段１０１２で保留した取引に係る情報、つまりは取引ファイルを、出力先認識手段１０１３により認識した出力先に出力する機能である。保留情報出力手段１０１５は、操作者認識手段１０１４により認識した従業員コードによって特定される従業員別フォルダ１０３３に記憶した取引ファイルを出力先に出力する。出力先認識手段１０１３によって認識された出力先が決済装置４０である場合には、保留情報出力手段１０１５は取引ファイルを決済装置４０に出力する。出力先認識手段１０１３によって認識された出力先が取引処理装置３０である場合には、保留情報出力手段１０１５は取引ファイルを取引処理装置３０に出力する。
【0090】
決済装置４０は、取込み手段４０１１、第２の金額出力手段４０１２、第３の支払い受付手段４０１３及び第２の決済手段４０１４としての機能を有する。取込み手段４０１１は、保留サーバ１０に保留された取引に係る情報を取り込む機能である。取込み手段４０１１は、保留サーバ１０の保留情報出力手段１０１５によって出力される取引ファイルを取り込み、第３ファイルエリア４０２１に記憶する。
【0091】
第２の金額出力手段４０１２は、保留サーバ１０に保留された取引に係る情報を基に決済に必要な金額を出力する機能である。第２の金額出力手段４０１２は、第３ファイルエリア４０２１に記憶した取引ファイルの情報を基に決済に必要な金額を出力する。例えば第２の金額出力手段４０１２は、表示デバイスに決済に必要な金額を表示する。表示デバイスは、決済装置４０のタッチパネル４１等が該当する。
【0092】
第３の支払い受付手段４０１３は、客が操作者となるデバイスを介して代金支払い方法の選択入力を受け付ける機能である。客が操作者となるデバイスは、例えばタッチパネル４１である。第３の支払い受付手段４０１３は、タッチパネル４１に代金支払い方法の選択画面を表示する。そして第３の支払い受付手段４０１３は、画面のタッチ操作により選択された代金支払い方法を選択入力された代金支払い方法として受け付ける。デバイスの種類は特に限定されない。客が操作者となるデバイスは、ディスプレイに表示されるポインタを動かすポインティングデバイスであってもよい。代金支払い方法は、現金、クレジットカード、電子マネー、コード決済等である。
【0093】
第２の決済手段４０１４は、保留サーバ１０に保留された取引に係る情報を基に取引を決済する機能である。第２の決済手段４０１４は、第１の支払い受付手段２０１３又は第３の支払い受付手段４０１３で受け付けた代金支払い方法に従い、客との取引を決済する。第２の決済手段４０１４は、第２の金額出力手段４０１２により出力した金額相当の代金が、第１の支払い受付手段２０１３又は第３の支払い受付手段４０１３で受け付けた代金支払い方法で支払われた場合に、客との取引を決済する。例えば代金支払い方法として現金を受け付けた場合には、第２の決済手段４０１４は、自動釣銭機４３と協働して客との取引を決済する。例えば代金支払い方法としてキャッシュレス決済を受け付けた場合には、第２の決済手段４０１４は、キャッシュレス決済端末４４と協働して客との取引を決済する。
なお、必ずしも保留サーバ１０に保留された取引に係る情報に第１の支払い受付手段２０１３で受け付けた代金支払い方法を含む必要はない。第１の支払い受付手段２０１３で受け付けた代金支払い方法を含まない場合には、第２の決済手段４０１４は、保留サーバ１０に保留された取引に係る情報を基に、第３の支払い受付手段４０１３で受け付けた代金支払い方法に従い、客との取引を決済する。
なお、必ずしも保留サーバ１０に保留された取引に係る情報に第１の支払い受付手段２０１３で受け付けた代金支払い方法を含む必要はない。第１の支払い受付手段２０１３で受け付けた代金支払い方法を含まない場合には、第２の決済手段４０１４は、保留サーバ１０に保留された取引に係る情報を基に、第３の支払い受付手段４０１３で受け付けた代金支払い方法に従い、客との取引を決済する。
【0094】
取引処理装置３０の入力情報取得手段３０１１、第１の金額出力手段３０１２、第２の支払い受付手段３０１３、第１の決済手段３０１４、操作者取得手段３０１５、取引情報出力手段３０１６、案内手段３０１７、保留解除手段３０１８及び実行手段３０１９としての機能は、いずれもプロセッサ３０１が第１の業務プログラムに従って実行する情報処理によって実現される。
【0095】
第１の業務プログラムは、メインメモリ３０２又は補助記憶デバイス３０３に記憶されるアプリケーションプログラムの一種である。第１の業務プログラムをメインメモリ３０２又は補助記憶デバイス３０３にインストールする方法は特に限定されるものではない。リムーバブルな記録媒体に第１の業務プログラムを記録して、あるいはネットワークを介した通信により第１の業務プログラムを配信して、メインメモリ３０２又は補助記憶デバイス３０３にインストールすることができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ，メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。
【0096】
保留サーバ１０の取引情報入力手段１０１１、保留手段１０１２、出力先認識手段１０１３、操作者認識手段１０１４及び保留情報出力手段１０１５として機能は、プロセッサ１０１が第２の業務プログラムに従って実行する情報処理によって実現される。
【0097】
第２の業務プログラムは、メインメモリ１０２又は補助記憶デバイス１０３に記憶されるアプリケーションプログラムの一種である。第２の業務プログラムをメインメモリ１０２又は補助記憶デバイス１０３にインストールする方法は特に限定されるものではない。リムーバブルな記録媒体に第２の業務プログラムを記録して、あるいはネットワークを介した通信により第２の業務プログラムを配信して、メインメモリ１０２又は補助記憶デバイス１０３にインストールすることができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ，メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。
【0098】
決済装置４０の取込み手段４０１１、第２の金額出力手段４０１２、第３の支払い受付手段４０１３及び第２の決済手段４０１４としての機能は、プロセッサ４０１が第３の業務プログラムに従って実行する情報処理によって実現される。
【0099】
第３の業務プログラムは、メインメモリ４０２又は補助記憶デバイス４０３に記憶されるアプリケーションプログラムの一種である。第３の業務プログラムをメインメモリ４０２又は補助記憶デバイス４０３にインストールする方法は特に限定されるものではない。リムーバブルな記録媒体に第３の業務プログラムを記録して、あるいはネットワークを介した通信により第３の業務プログラムを配信して、メインメモリ４０２又は補助記憶デバイス４０３にインストールすることができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ，メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。
【0100】
［決済システムの動作説明］
次に、図１１乃至図２０の流れ図、及び、図２１乃至図４３の画面例を用いて、決済システム１００の主要な動作を説明する。なお、流れ図を用いて説明する動作の内容と手順は一例である。同様な作用効果を奏し得るのであれば、その内容及び手順は適宜変更することができる。また、画面例も一例である。出力されるテキストの内容、画像の配置、ソフトウェアキーの種類及びレイアウト等は、適宜変更することができる。
次に、図１１乃至図２０の流れ図、及び、図２１乃至図４３の画面例を用いて、決済システム１００の主要な動作を説明する。なお、流れ図を用いて説明する動作の内容と手順は一例である。同様な作用効果を奏し得るのであれば、その内容及び手順は適宜変更することができる。また、画面例も一例である。出力されるテキストの内容、画像の配置、ソフトウェアキーの種類及びレイアウト等は、適宜変更することができる。
【0101】
図１１乃至図１４は、取引処理装置３０のプロセッサ３０１が第１の業務プログラムに従って実行する第１の情報処理の要部手順を示す流れ図である。売場を回って購買商品を集めた客は、会計場へと移動する。そして客は、空いている通路ＰＡにおけるチェックアウトカウンタ８０の台８２に購買商品を置く。スペースＳＰに立つ店員は、客が会計場に来ると、登録開始を指令する。例えば店員は、タッチパネル２３に表示されたスタートボタンにタッチする。この操作が、登録開始の指令となる。この指令を受けて、プロセッサ３０１は、第１の情報処理を開始する。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０１として入力装置２０におけるタッチパネル２３及びディスプレイ２５の画面を登録画面とする。
【0102】
図２１は、タッチパネル２３に表示される登録画面ＳＡａの一例である。登録画面ＳＡａは、カレントエリアＡＡａと、明細エリアＡＡｂと、合計エリアＡＡｃとに区分される。カレントエリアＡＡａは、最新の購買商品の商品名、購買数量及び販売金額を表示するためのエリアである。明細エリアＡＡｂは、一連の番号順に、一取引における購買商品の商品名、購買数量、単価、値割引額及び販売金額をリスト形式で表示するエリアである。合計エリアＡＡｃは、一取引における購買商品の購買数量の合計と販売金額の合計とを表示するエリアである。登録画面ＳＡａは、小計ボタンＢＡａを含む。小計ボタンＢＡａは、ソフトウェアキーである。小計ボタンＢＡａは、一取引として登録した購買商品の小計出力を指令するための操作子である。
【0103】
図２２は、ディスプレイ２５に表示される登録画面ＳＢａの一例である。登録画面ＳＢａは、画面を複数の行（図２２の例では７つの行）に区分し、１行目から最終行の１つの前までの行を明細エリアＡＢａの行とし、最終行を合計エリアＡＢｂの行とする。そして、明細エリアＡＢａの行では、１行ずつ購買商品の商品名、単価、購買数量及び販売金額を表示する。合計エリアＡＢｂでは、１行に購買数量の合計と販売金額の合計とを表示する。
【0104】
登録画面ＳＡａを確認した店員は、チェックアウトカウンタ８０に置かれた購買商品の登録を行う。すなわち店員は、購買商品に付されているバーコードを入力装置２０の定置式スキャナ２１又はハンディスキャナ２２でスキャニングする。バーコードをスキャニングすることにより、入力装置インターフェース３１０を介して購買商品の商品コードが取引処理装置３０に入力される。なお、購買商品にバーコードが付されていない場合には、店員は、入力装置２０のタッチパネル２３にバーコード無商品のリストを表示させる。そして店員は、そのリストの中から購買商品を選択する。このような操作により、バーコードのない購買商品の商品コードが入力装置インターフェース３１０を介して取引処理装置３０に入力される。
【0105】
タッチパネル２３及びディスプレイ２５の画面を登録画面ＳＡａ及び登録画面ＳＢａとしたプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０２へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０２として購買商品の登録を待ち受ける。入力装置インターフェース３１０を介して入力装置２０から商品コードが入力されると、プロセッサ３０１は、購買商品の登録有りと判断する。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０２からＡＣＴ１０３へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０３として第１ファイルエリア３０２１に取引ファイルを作成する。以下では、ＡＣＴ１０３において生成された取引ファイルを第１取引ファイルと称する。
【0106】
第１取引ファイルを作成したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０４へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０４として商品販売データを処理する。この処理は、入力された商品コードで特定される商品の商品名、単価等を商品マスタから読込み、商品コード、商品名、単価、購買数量、販売金額等を含む購買商品の商品販売データを生成する処理である。購買商品の商品販売データを生成したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０５へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０５としてその購買商品の商品販売データを第１取引ファイルに格納する。またプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０６として登録画面ＳＡａ及び登録画面ＳＢａを更新する。
【0107】
登録画面ＳＡａに関しては、プロセッサ３０１は、第１取引ファイルに格納した商品販売データの商品名、購買数量及び販売金額をカレントエリアＡＡａに表示する。このとき、１つ前に登録された購買商品の商品販売データがカレントエリアＡＡａに表示されていた場合には、プロセッサ３０１は、商品販売データの商品名、購買数量、単価、値割引額及び販売金額を明細エリアＡＡｂに表示する。またプロセッサ３０１は、第１取引ファイルに格納された全ての商品販売データの購買数量及び販売金額の合計を合計エリアＡＡｃに表示する。
【0108】
登録画面ＳＢａに関しては、プロセッサ３０１は、第１取引ファイルに格納した商品販売データの商品名、単価、購買数量及び販売金額を明細エリアＡＢａの１行目に表示する。このとき、明細エリアＡＢａの１行目に商品販売データが表示されていた場合には、プロセッサ３０１は、１行目以降のデータを２行目以降に順次シフトしてから、第１取引ファイルに格納した商品販売データを１行目に表示する。またプロセッサ３０１は、第１取引ファイルに格納された全ての商品販売データの購買数量及び販売金額の合計を合計エリアＡＢｂに表示する。
【0109】
登録画面ＳＡａ及び登録画面ＳＢａを更新したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０７へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０７として次の購買商品が登録されたか否かを確認する。次の購買商品が登録されていない場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０８へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０８として小計ボタンＢＡａが入力されたか否かを確認する。小計ボタンＢＡａが入力されていない場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０７へと戻る。このようにプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０７及びＡＣＴ１０８において次の購買商品が登録されるか小計ボタンＢＡａが入力されるのを待ち受ける。
【0110】
ＡＣＴ１０７及びＡＣＴ１０８の待ち受け状態において、購買商品が登録されると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０４へと戻る。そしてプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０４乃至ＡＣＴ１０６の処理を前述したのと同様に実行する。かくして、店員が入力装置２０の定置式スキャナ２１、ハンディスキャナ２２又はタッチパネル２３を操作して、チェックアウトカウンタ８０に置かれた購買商品のデータを１品ずつ入力する毎に、プロセッサ３０１は、その購買商品に係る情報、すなわち商品コードを基に購買商品の商品販売データを生成して、第１取引ファイルに格納する。またプロセッサ３０１は、登録画面ＳＡａ及び登録画面ＳＢａを更新する。こうして、購買商品の登録を終えると、店員は、小計ボタンＢＡａにタッチする。
【0111】
ＡＣＴ１０７及びＡＣＴ１０８の待ち受け状態において、小計ボタンＢＡａがタッチ操作により入力されると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０９へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０９として入力装置２０におけるタッチパネル２３及びディスプレイ２５の画面を小計画面とする。
【0112】
図２３は、タッチパネル２３に表示される小計画面ＳＡｂの一例である。小計画面ＳＡｂは、一取引における購買商品の購買数量の合計と販売金額の合計が表示される合計エリアＡＡｄを含む。また小計画面ＳＡｂは、小計値引ボタンＢＡｂ、小計割引ボタンＢＡｃ、支払い方法選択ボタンＢＡｄ、支払いボタンＢＡｅ及び戻るボタンＢＡｆを含む。各ボタンＢＡｂ，ＢＡｃ，ＢＡｅ，ＢＡｆはソフトウェアキーである。小計値引ボタンＢＡｂは、合計金額の値引を指令するための操作子である。小計割引ボタンＢＡｃは、合計金額の割引を指令するための操作子である。因みに、小計値引ボタンＢＡｂを入力するとともにキーボード２４のテンキーで値引額を入力することにより、合計金額が値引される。同様に、小計割引ボタンＢＡｃを入力するとともにキーボード２４のテンキーで割引率を入力することにより、合計金額が割引される。
【0113】
支払い方法選択ボタンＢＡｄは、支払い方法の選択を指令するための操作子である。支払いボタンＢＡｅは、購買商品の登録を終えて代金支払いへの移行を指令するための操作子である。戻るボタンＢＡｆは、購買商品の登録に戻ることを指令するための操作子である。
【0114】
図２４は、ディスプレイ２５に表示される小計画面ＳＢｂの一例である。小計画面ＳＢｂは、代金の支払いに関する情報が表示されるエリアＡＢｃを含む。エリアＡＢｃには、購買商品の合計数量及び合計金額と、預り金額と、残額が表示される。この時点では、預かり金額が発生していないので、預かり金額は０円であり、残額は、合計金額から預り金額を減じた金額となる。
【0115】
小計画面ＳＡｂを確認した店員は、未登録の購買商品がチェックアウトカウンタ８０に残っているか否かを確認する。未登録の購買商品がある場合、店員は戻るボタンＢＡｆにタッチする。未登録の購買商品がない場合には、店員は客に支払い方法を確認するか否かを決める。例えば、店舗が混雑している時間帯は客に支払い方法を確認し、空いている時間帯は客に支払い方法を確認しない。客に支払い方法を確認する場合には、店員は支払い方法選択ボタンＢＡｄにタッチする。客に支払い方法を確認しない場合には、店員は支払いボタンＢＡｅにタッチする。
【0116】
タッチパネル２３の画面を小計画面ＳＡｂとし、またディスプレイ２５の画面を小計画面ＳＢｂとしたプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１１０へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１１０として戻るボタンＢＡｆが入力されたか否かを確認する。戻るボタンＢＡｆが入力されていない場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１１１へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１１１として支払い方法選択ボタンＢＡｄが入力されたか否かを確認する。支払い方法選択ボタンＢＡｄが入力されていない場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１１２へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１１２として支払いボタンＢＡｅが入力されたか否かを確認する。支払いボタンＢＡｅが入力されていない場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１１０へと戻る。このように、小計画面ＳＡｂを表示したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１１０乃至ＡＣＴ１１２において戻るボタンＢＡｆが入力されるか、支払い方法選択ボタンＢＡｄが入力されるか、支払いボタンＢＡｅが入力されるのを待ち受ける。
【0117】
ＡＣＴ１１０乃至ＡＣＴ１１２の待ち受け状態において、戻るボタンＢＡｆがタッチ操作により入力されると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１１３へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１１３としてタッチパネル２３及びディスプレイ２５の画面を直前の登録画面ＳＡａ及び登録画面ＳＢａに戻す。そしてプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０７及びＡＣＴ１０８の待ち受け状態となる。かくして店員は、入力装置２０の定置式スキャナ２１、ハンディスキャナ２２又はタッチパネル２３を操作して、未登録であった購買商品のデータを入力することができる。
【0118】
ＡＣＴ１１０乃至ＡＣＴ１１２の待ち受け状態において、支払い方法選択ボタンＢＡｄがタッチ操作により入力されると、プロセッサ３０１は、図１２のＡＣＴ１２１へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２１としてタッチパネル２３の画面を支払い方法選択画面ＳＡｃ（図２５を参照）とする。ディスプレイ２５の画面は、小計画面ＳＢｂのままである。
【0119】
図２５は、タッチパネル２３に表示される支払い方法選択画面ＳＡｃの一例である。支払い方法選択画面ＳＡｃは、小計画面ＳＡｂと同様の合計エリアＡＡｄを含む。また支払い方法選択画面ＳＡｃは、支払い方法別の選択ボタン群ＢＡｇを含む。選択ボタン群ＢＡｇには、現金ボタン、クレジットボタン、電子マネーボタン、コード決済ボタン及び金券ボタンが含まれる。
【0120】
現金ボタンは、現金支払いを指令するためのボタンである。クレジットボタンは、クレジットカード支払いを指令するためのボタンである。電子マネーボタンは、電子マネー支払いを指令するためのボタンである。コード決済ボタンは、コード決済支払いを指令するためのボタンである。金券ボタンは、金券による代金支払いを指令するためのボタンである。金券ボタンが入力されると、商品券等の金券の種別を選択するための画面が表示される。現金ボタン、クレジットボタン、電子マネーボタン、コード決済ボタン及び金券ボタンは、いずれもソフトウェアキーである。
【0121】
支払い方法選択画面ＳＡｃを確認した店員は、客に支払い方法を確認する。そして店員は、客が選択した支払い方法のボタンにタッチする。例えば客が現金で支払うことを希望した場合には、店員は、選択ボタン群ＢＡｇの現金ボタンにタッチする。例えば客がクレジットカードで支払うことを希望した場合には、店員は、選択ボタン群ＢＡｇのクレジットボタンにタッチする。同様に、客が電子マネー又はコード決済で支払うことを希望した場合にも、店員は、選択ボタン群ＢＡｇの該当するボタンにタッチする。
【0122】
タッチパネル２３の画面を支払い方法選択画面ＳＡｃとしたプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２２へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２２として支払い方法が選択されるのを待ち受ける。選択ボタン群ＢＡｇに対するタッチ操作によりいずれかの支払い方法が選択されると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２３へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２３として選択された支払い方法の支払いコードを取得する。本実施形態では、現金支払い、クレジットカード支払い、電子マネー支払い、コード決済支払い等の支払い方法別に予め固有の支払いコードが設定されている。例えば現金ボタンがタッチされた場合には、プロセッサ３０１は、現金支払いに対応する支払いコード、例えば“１１”を取得する。例えばクレジットボタンがタッチされた場合には、プロセッサ３０１は、クレジットカード支払いに対応する支払いコード、例えば“２２”を取得する。他の電子マネーボタン及びコード決済ボタンがタッチされた場合も同様である。
【0123】
支払いコードを取得したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２４へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２４としてタッチパネル２３の画面を支払い画面ＳＡｄ（図２６を参照）とする。ディスプレイ２５の画面は、小計画面ＳＢｂのままである。
【0124】
図２６は、支払い方法として現金支払いが選択された際の支払い画面ＳＡｄの一例である。支払い画面ＳＡｄは、小計画面ＳＡｂ及び支払い方法選択画面ＳＡｃと同様の合計エリアＡＡｄを含む。また支払い画面ＳＡｄは、支払いボタンＢＡｈを含む。支払いボタンＢＡｈは、代金支払いへの移行を指令するための操作子である。支払いボタンＢＡｈは、ソフトウェアキーである。支払い画面ＳＡｄを確認した店員は、支払いボタンＢＡｈにタッチする。
【0125】
タッチパネル２３の画面を支払い画面ＳＡｄとしたプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２５へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２５として支払いボタンＢＡｈが入力されるのを待ち受ける。支払いボタンＢＡｈがタッチ操作により入力されると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２６へと進む。
【0126】
一方、図１１におけるＡＣＴ１１０乃至ＡＣＴ１１２の待ち受け状態において、支払いボタンＢＡｅがタッチ操作により入力されると、プロセッサ３０１は、図１２のＡＣＴ１２６へと進む。このように、小計画面ＳＡｂの支払いボタンＢＡｅ又は支払い画面ＳＡｄの支払いボタンＢＡｈが入力されると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２６へと進む。
【0127】
プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２６として支払い中フラグＦａを調べる。取引処理装置３０において代金の支払いが行われていない状態では、支払い中フラグＦａは“０”である。支払い中フラグＦａが“０”であるとき、プロセッサ３０１は、図１３のＡＣＴ１３１へと進む。ＡＣＴ１３１以降の処理については後述する。
【0128】
ＡＣＴ１２６において支払い中フラグＦａが“１”、すなわち取引処理装置３０において代金の支払いが行われている状態では、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２７へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２７として保留中フラグＦｂを調べる。同じ決済レーンＬで決済した前の客の取引に係る情報が保留サーバ１０で保留されていない場合には、保留中フラグＦｂは“０”である。保留中フラグＦｂが“０”であるとき、プロセッサ３０１は、図１４のＡＣＴ１４１へと進む。ＡＣＴ１４１以降の処理についても後述する。
【0129】
ＡＣＴ１２７において保留中フラグＦｂが“１”、すなわち同じ決済レーンＬで決済した前の客の取引に係る情報が保留サーバ１０で保留されている場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２８へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２８としてタッチパネル２３の小計画面ＳＡｂ又は支払い画面ＳＡｄに代金の支払いが不可能であることを報知するポップアップＰＵａ（図２７を参照）を表示する。またプロセッサ３０１は、ディスプレイ２５の小計画面ＳＢｂに、代金の支払いが不可能であるため待機することを指示するためのテキストＴＸａ（図２８を参照）を表示する。
【0130】
図２７は、タッチパネル２３の支払い画面ＳＡｄに表示されるポップアップＰＵａの一例である。ポップアップＰＵａを確認した店員は、前の客が代金の支払いを終えるまで待機することとなる。
【0131】
図２８は、ディスプレイ２５の小計画面ＳＢｂに表示されるテキストＴＸａの一例である。テキストＴＸａを確認した客は、代金の支払いが可能となるまで待機することとなる。
【0132】
タッチパネル２３及びディスプレイ２５を用いて代金の支払いが不可能であることを報知したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２５へと戻る。プロセッサ３０１は、支払いボタンＢＡｅ又は支払いボタンＢＡｈが再度入力されるのを待ち受ける。支払いボタンＢＡｅ又は支払いボタンＢＡｈが入力されると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２６へと進む。そしてプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２６以降の処理を前述したのと同様に実行する。したがって、支払い中フラグＦａが“０”に書き換えられていた場合には、プロセッサ３０１は、図１３のＡＣＴ１３１へと進む。支払い中フラグＦａは“１”のままだが保留中フラグＦｂが“０”に書き換えられていた場合には、プロセッサ３０１は、図１４のＡＣＴ１４１へと進む。
【0133】
これに対し、支払い中フラグＦａ及び保留中フラグＦｂが依然として“１”のままであった場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１２８へと進む。したがって、タッチパネル２３の小計画面ＳＡｂ又は支払い画面ＳＡｄにはポップアップＰＵａが継続して表示され、ディスプレイ２５の小計画面ＳＢｂにはテキストＴＸａが継続して表示される。
【0134】
支払い中フラグＦａが“０”のとき、すなわち取引処理装置３０において代金の支払いが行われていないときに、小計画面ＳＡｂの支払いボタンＢＡｅ又は支払い画面ＳＡｄの支払いボタンＢＡｈが入力されると、プロセッサ３０１は、図１３のＡＣＴ１３１へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１３１としてタッチパネル２３の小計画面ＳＡｂ又は支払い画面ＳＡｄに取引処理装置３０での代金支払いが可能であることを報知するポップアップＰＵｂ（図２９を参照）を表示する。またプロセッサ３０１は、ディスプレイ２５の小計画面ＳＢｂに、代金の支払いが可能であることを指示するためのテキストＴＸｂ（図３０を参照）を表示する。
【0135】
図２９は、タッチパネル２３の支払い画面ＳＡｄに表示されるポップアップＰＵｂの一例である。ポップアップＰＵｂを確認した店員は、取引処理装置３０で代金の支払いが可能であることを知り得るので、客を取引処理装置３０が設置されている方へと案内することとなる。
【0136】
図３０は、ディスプレイ２５の小計画面ＳＢｂに表示されるテキストＴＸｂの一例である。テキストＴＸｂを確認した客は、店員の案内に従い取引処理装置３０が設置されている方へと移動し、代金の支払いを行うこととなる。
【0137】
タッチパネル２３及びディスプレイ２５を用いて代金の支払いが可能であることを報知したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１３２へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１３２として支払いコードを取得しているか否かを確認する。支払いコードを取得していない場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１３３へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１３３としてステータスメモリ３０２３に記憶される支払いステータスＳＴを“１０”とする。これに対し、ＡＣＴ１２３の処理において支払いコードを取得している場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１３４へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１３４としてその支払いコードを第１取引ファイルに格納する。またプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１３５としてステータスメモリ３０２３に記憶される支払いステータスＳＴを“２０”とする。
【0138】
ＡＣＴ１３３又はＡＣＴ１３５の処理を終えると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１３６へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１３６として第１ファイルエリア３０２１に記憶されている第１取引ファイルを選択する。そしてプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１３７としてその第１取引ファイルを第２ファイルエリア３０２２に保存する。しかる後、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１３８として第１フラグメモリ３０２４の支払い中フラグＦａを“１”に書き換える。またプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１３９として第１ファイルエリア３０２１をクリアする。以上でプロセッサ３０１は、第１の情報処理を終了する。以下では、第２ファイルエリア３０２２に保存した取引ファイルを第２取引ファイルと称する。
【0139】
一方、支払い中フラグＦａは“１”であるが、保留中フラグＦｂが“０”のときに、小計画面ＳＡｂの支払いボタンＢＡｅ又は支払い画面ＳＡｄの支払いボタンＢＡｈが入力されると、プロセッサ３０１は、図１４のＡＣＴ１４１へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１４１として支払いコードを取得しているか否かを確認する。支払いコードを取得していない場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１４２へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１４２としてステータスメモリ３０２３に記憶される支払いステータスＳＴを“１０”とする。これに対し、ＡＣＴ１２３の処理において支払いコードを取得している場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１４３へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１４３としてその支払いコードを第１取引ファイルに格納する。またプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１４４としてステータスメモリ３０２３に記憶される支払いステータスＳＴを“２０”とする。
【0140】
ＡＣＴ１４２又はＡＣＴ１４４の処理を終えると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１４５へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１４５として通信インターフェース３０５を介して保留サーバ１０に保留イベントを送信する。保留イベントは、取引ファイルの保留を要求するイベントである。保留イベントには、当該取引処理装置３０の取引処理装置ＩＤが含まれている。
【0141】
詳細は後述するが、保留イベントを受信した保留サーバ１０からは許諾応答が返信されるので、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１４６として許諾応答を待ち受ける。そして通信インターフェース３０５を介して許諾応答を受信すると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１４７へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１４７として従業員メモリ３０２６から従業員コードを取得する。そしてプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１４８として第１取引ファイルを従業員コードとともに保留サーバ１０に出力する。
【0142】
その後、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１４９として保留中フラグＦｂを“１”にする。またプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１５０として第１ファイルエリア３０２１をクリアする。以上でプロセッサ３０１は、第１の情報処理を終了する。
【0143】
図１３を用いて説明したように、支払いボタンＢＡｅ又は支払い画面ＳＡｄが入力されたときに支払い中フラグＦａが“０”である場合、つまりは取引処理装置３０で代金を支払っている客がいない場合には、取引処理装置３０での代金支払いが可能であることが報知される。また、第１取引ファイルが第２ファイルエリア３０２２に保存されて、支払い中フラグＦａが“１”となる。したがって、取引処理装置３０においては客のセルフによる代金支払いが可能となる。客は、取引処理装置３０の設置場所まで移動して、代金支払いのための操作を行う。
【0144】
一方、図１４を用いて説明したように、支払いボタンＢＡｅ又は支払い画面ＳＡｄが入力されたときに支払い中フラグＦａが“１”である場合、つまりは取引処理装置３０で代金を支払っている客がいる場合には、第１取引ファイルは保留サーバ１０に出力される。また、保留中フラグＦｂが“１”となり、第１ファイルエリア３０２１がクリアされる。そしてこの時点では、客が取引処理装置３０で代金を支払うのか、決済装置４０で代金を支払うのかは定まっていない。
【0145】
ところで、図１３及び図１４を用いて説明したように、第１の情報処理が終了した時点で、第１ファイルエリア３０２１はクリアされる。したがって、取引処理装置３０のプロセッサ３０１は、引き続き第１の情報処理を開始することができる。すなわち、次の客が会計場に来たので店員が登録開始を指令すると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１０１以降の第１の情報処理を前述したのと同様に実行する。したがって、タッチパネル２３の画面は、登録画面ＳＡａとなる。
【0146】
ここにプロセッサ３０１は、入力装置インターフェース３１０を介してＡＣＴ１０２及びＡＣＴ１０６の処理を実行することにより、入力手段２０１１により入力を受け付けた購買商品に係る情報を入力装置２０から取得する入力情報取得手段３０１１（第１の入力情報取得手段）としての機能を実現する。またプロセッサ３０１は、入力装置インターフェース３１０を介してＡＣＴ１１２及びＡＣＴ１２５の処理を実行することにより、終了受付手段２０１２で受け付けた入力終了指示の信号を入力装置２０から取得する入力情報取得手段３０１１（第２の入力情報取得手段）としての機能を実現する。さらにプロセッサ３０１は、入力装置インターフェース３１０を介してＡＣＴ１２１乃至ＡＣＴ１２３の処理を実行することにより、第１の支払い受付手段２０１３で受け付けた代金支払い方法の情報を入力装置２０から取得する入力情報取得手段３０１１（第３の入力情報取得手段）としての機能を実現する。
【0147】
プロセッサ３０１は、タッチパネル２３及びディスプレイ２５と協働してＡＣＴ１０９及びＡＣＴ１２４の処理を実行することにより、第１の金額出力手段３０１２としての機能を実現する。プロセッサ３０１は、通信インターフェース３０５と協働して、ＡＣＴ１４５乃至ＡＣＴ１４８の処理を実行することにより、取引情報出力手段３０１６としての機能を実現する。プロセッサ３０１は、従業員メモリ３０２６と協働してＡＣＴ１４７の処理を実行することにより、操作者取得手段３０１５としての機能を実現する。
【0148】
図１５は、取引処理装置３０のプロセッサ３０１が第１の業務プログラムに従って実行する第２の情報処理の要部手順を示す流れ図である。プロセッサ３０１は、前述した第１の情報処理と並行して第２の情報処理を実行する。
【0149】
プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６１として支払い中フラグＦａが“１”になるのを待ち受ける。第１の情報処理のＡＣＴ１３８において、支払い中フラグＦａが“１”になると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６２へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６２として支払いステータスＳＴを調べる。支払いステータスＳＴが“１０”、すなわち第１の情報処理で代金の支払い方法が選択されなかった場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６３へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６３として第２のタッチパネル３３の画面を支払い方法選択画面ＳＣａ（図３１を参照）とする。
【0150】
図３１は、第２のタッチパネル３３に表示される支払い方法選択画面ＳＣａの一例である。支払い方法選択画面ＳＣａは、支払い方法別の選択ボタン群ＢＣａを含む。選択ボタン群ＢＣａには、現金ボタン、クレジットボタン、電子マネーボタン及びコード決済ボタンが含まれる。また支払い方法選択画面ＳＣａは、一取引における購買商品の購買数量の合計と販売金額の合計が表示される合計エリアＡＣａを含む。合計エリアＡＣａには、第２取引ファイルに記憶された購買商品の商品販売データを基に算出された購買数量の合計と販売金額の合計が表示される。
【0151】
支払い方法選択画面ＳＣａを確認した客は、希望する支払い方法のボタンにタッチする。例えば現金で支払うことを希望した客は、選択ボタン群ＢＣａの現金ボタンにタッチする。例えばクレジットカードで支払うことを希望する客は、選択ボタン群ＢＣａのクレジットボタンにタッチする。例えば電子マネーで支払うことを希望する客は、選択ボタン群ＢＣａの電子マネーボタンにタッチする。例えばコード決済で支払うことを希望する客は、選択ボタン群ＢＣａのコード決済ボタンにタッチする。
【0152】
第２のタッチパネル３３の画面を支払い方法選択画面ＳＣａとしたプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６４へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６４として支払い方法が選択されるのを待ち受ける。選択ボタン群ＢＣａに対するタッチ操作によりいずれかの支払い方法が選択されると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６５へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６５として、第１の情報処理のＡＣＴ１２３の処理と同様に、選択された支払い方法の支払いコードを取得する。
【0153】
一方、ＡＣＴ１６２において支払いステータスＳＴが“２０”、すなわち第１の情報処理で代金の支払い方法が選択されていた場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６６へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６６として第２取引ファイルから支払いコードを抽出する。
【0154】
ＡＣＴ１６５又はＡＣＴ１６６の処理を終えたプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６７へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６７として第２のタッチパネル３３の画面を支払い通知画面ＳＣｂ（図３２を参照）とする。支払い通知画面ＳＣｂは、ＡＣＴ１６５又はＡＣＴ１６６の処理により得た支払いコードに基づく画面である。
【0155】
図３２は、第２のタッチパネル３３に表示される支払い通知画面ＳＣｂの一例である。図３２は、ＡＣＴ１６５又はＡＣＴ１６６の処理により現金支払いの支払いコードを得た場合の支払い通知画面ＳＣｂを示す。支払い通知画面ＳＣｂは、釣銭機情報エリアＡＣｂを含む。釣銭機情報エリアＡＣｂには、合計金額と、自動釣銭機３５に投入された現金の総額いわゆる投入金額と、合計金額から投入金額を減額した残額とが表示される。
【0156】
支払い通知画面ＳＣｂを確認した客は、自らが選択した支払い方法で代金を支払う。例えば現金支払いを選択した客は、自動釣銭機３５に現金を投入する。クレジットカード支払いを選択した客は、キャッシュレス決済端末３６のリーダでクレジットカードのデータを読み取らせる。電子マネー支払いを選択した客は、キャッシュレス決済端末３６のリーダで電子マネー媒体のデータを読み取らせる。コード決済支払いを選択した客は、キャッシュレス決済端末３６のスキャナでコード決済用のバーコードまたは二次元データコードを読み取らせる。
【0157】
第２のタッチパネル３３の画面を支払い通知画面ＳＣｂとしたプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６８へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６８として代金の支払いが開始されるのを待ち受ける。例えば現金支払いが選択された場合には、プロセッサ３０１は、自動釣銭機３５に現金が投入されるのを待ち受ける。例えばクレジットカード支払いが選択された場合には、プロセッサ３０１は、キャッシュレス決済端末３６でクレジットカードのデータが読み取られるのを待ち受ける。例えば電子マネー支払いが選択された場合には、プロセッサ３０１は、キャッシュレス決済端末３６で電子マネーのデータが読み取られるのを待ち受ける。例えばコード決済支払いが選択された場合には、プロセッサ３０１は、キャッシュレス決済端末３６でコード決済用のバーコード又は二次元データコードが読み取られるのを待ち受ける。
【0158】
代金の支払いが開始されると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６９へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６９として取引番号を発番する。取引番号は、例えば３桁の取引処理装置ＩＤに４桁の一連番号を付した７桁の番号である。一連番号は、取引処理装置３０において取引が決済される毎に“１”ずつ加算される。取引番号を発番したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７０へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７０として第２のタッチパネル３３の画面を支払い中画面ＳＣｃ（図３３を参照）とする。
【0159】
図３３は、第２のタッチパネル３３に表示される支払い中画面ＳＣｃの一例である。図３３は、ＡＣＴ１６５又はＡＣＴ１６６の処理により現金支払いの支払いコードを得た場合の支払い中画面ＳＣｃを示す。支払い中画面ＳＣｃは、支払い通知画面ＳＣｂと同一のレイアウトである。支払い中画面ＳＣｃは、釣銭機情報エリアＡＣｂに表示される情報が、自動釣銭機３５に投入された現金の金額に応じて更新される。支払い中画面ＳＣｃは、さらに会計ボタンＢＣｂを含む。会計ボタンＢＣｂは、ソフトウェアキーである。会計ボタンＢＣｂは、代金の支払い終了を指令するための操作子である。選択した支払い方法での代金の支払いを終えた客は、会計ボタンＢＣｂにタッチする。
【0160】
第２のタッチパネル３３の画面を支払い中画面ＳＣｃとしたプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７１へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７１として会計ボタンＢＣｂが入力されるのを待ち受ける。会計ボタンＢＣｂがタッチ操作により入力されると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７２へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７２として支払いコードに基づき取引の決済処理を実行する。すなわち、支払いコードが現金支払いのコードである場合には、プロセッサ３０１は、自動釣銭機３５に投入された現金で取引の決済処理を実行する。支払いコードがクレジットカード支払いのコードである場合には、プロセッサ３０１は、キャッシュレス決済端末３６で読み取ったクレジットカードのデータで取引の決済処理を実行する。支払いコードが電子マネー支払いのコードである場合には、プロセッサ３０１は、キャッシュレス決済端末３６で読み取った電子マネーのデータで取引の決済処理を実行する。支払いコードがコード決済支払いのコードである場合には、プロセッサ３０１は、キャッシュレス決済端末３６で読み取ったバーコード又は二次元データコードで取引の決済処理を実行する。これらの決済処理はいずれも周知であるので、詳細な説明は省略する。
【0161】
決済処理を終えると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７３へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７３としてプリンタ３４を駆動してレシートを発行する。またプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７４として第２のタッチパネル３３の画面を支払い完了画面ＳＣｄ（図３４を参照）とする。レシートは、購買商品の商品名、価格、数量、金額等の明細を記録したシートである。レシートには、取引日付、時刻、取引番号等も記録される。
【0162】
図３４は、第２のタッチパネル３３に表示される支払い完了画面ＳＣｄの一例である。図３４は、ＡＣＴ１６５又はＡＣＴ１６６の処理により現金支払いの支払いコードを得た場合の支払い完了画面ＳＣｄを示す。支払い完了画面ＳＣｄは、支払い通知画面ＳＣｂ及び支払い中画面ＳＣｃと同様の釣銭機情報エリアＡＣｂを含む。支払い完了画面ＳＣｄを確認した客は、レシートとお釣りを取って店を出ることとなる。
【0163】
支払い完了画面ＳＣｄを表示したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７５へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７５として第２取引ファイルのデータ、つまりは決済を完了した客が購入した商品のデータを保存する。データの保存先は、例えば補助記憶デバイス３０３である。データの保存先は、メインメモリ３０２であってもよい。あるいは、通信インターフェース３０５を介してＰＯＳサーバに第２取引ファイルを送信して、ＰＯＳサーバで保存してもよい。ＰＯＳサーバの代わりに保留サーバ１０で保存してもよい。
【0164】
第２取引ファイルのデータを保存したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７６へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７６として第２ファイルエリア３０２２をクリアする。またプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７７として支払い中フラグＦａを“０”に書き換える。以上で、プロセッサ３０１は、第２の情報処理を終了する。
【0165】
ここにプロセッサ３０１は、第２のタッチパネル３３と協働してＡＣＴ１６７の処理を実行することにより、第１の金額出力手段３０１２としての機能を実現する。プロセッサ３０１は、第２のタッチパネル３３と協働してＡＣＴ１６３乃至ＡＣＴ１６５の処理を実行することにより、第２の支払い受付手段３０１３としての機能を実現する。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１７２の処理を実行することにより、第１の決済手段３０１４としての機能を実現する。
【0166】
このように、支払い中フラグＦａが“０”のときに小計画面ＳＡｂの支払いボタンＢＡｅ又は支払い画面ＳＡｄの支払いボタンＢＡｈが入力されて、支払い中フラグＦａが“１”になると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６２乃至ＡＣＴ１７７の処理を実行する。この処理に基づく取引処理装置３０の動作により、客は、取引処理装置３０をセルフで操作して代金を支払うことにより、取引を決済することができる。
【0167】
図１６は、取引処理装置３０のプロセッサ３０１が第１の業務プログラムに従って実行する第３の情報処理の要部手順を示す流れ図である。プロセッサ３０１は、前述した第１の情報処理と並行して第３の情報処理も実行する。
【0168】
プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８１として保留中フラグＦｂが“１”になるのを待ち受ける。第１の情報処理のＡＣＴ１４９において、保留中フラグＦｂが“１”になると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８２へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８２として第１のタッチパネル３２の画面をガイダンス画面ＳＤａ（図３５を参照）とする。
【0169】
図３５は、第１のタッチパネル３２に表示されるガイダンス画面ＳＤａの一例である。ガイダンス画面ＳＤａには、客を決済装置４０に案内する場合のガイダンスと、取引処理装置３０を決済先とする場合のガイダンスとを表示したポップアップＰＵｃとともに、保留解除ボタンＢＤａを表示する。保留解除ボタンＢＤａは、保留サーバ１０に対して取引ファイルの保留を解除し、当該取引ファイルを当該取引処理装置３０に送信することを指示する第２の操作子である。
【0170】
ガイダンス画面ＳＤａを確認した店員は、保留サーバ１０において取引ファイルが保留された客の代金支払先を決定する。例えば、取引処理装置３０では別の客が代金を支払っているが、決済装置４０では代金の支払いを行っている客が居ない場合には、店員は、決済装置４０を代金支払先として決定する。例えば、決済装置４０ではまだ別の客が代金を支払っているが、取引処理装置３０で代金の支払いを行っていた客が支払いを終えた場合には、店員は、取引処理装置３０を代金支払先として決定する。
【0171】
【0172】
図１７及び図１８は、保留サーバ１０のプロセッサ１０１が第２の業務プログラムに従って実行する第４の情報処理の要部手順を示す流れ図である。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０１として保留イベントを待ち受けている。通信インターフェース１０５を介して保留イベントを受信すると、プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０２へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０２として許諾応答を返信する。すなわちプロセッサ１０１は、保留イベントに含まれている取引処理装置ＩＤにより特定される取引処理装置３０に対して許諾応答を返信する。
【0173】
図１４を用いて説明したように、保留イベントを送信した取引処理装置３０のプロセッサ３０１は、許諾応答を受信すると、第１ファイルエリアに記憶した取引ファイル（第１取引ファイル）を、操作者識別情報である従業員コードとともに保留サーバ１０へと出力する。そこで、許諾応答を返信したプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０３として取引ファイルを待ち受ける。通信インターフェース１０５を介して取引ファイルを受信すると、プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０４へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０４としてデータ送信元の取引処理装置３０に対して設定された取引処理装置ＩＤを取得する。取引処理装置ＩＤは、保留イベントに含まれている。
【0174】
取引処理装置ＩＤを検出したプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０５へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０５として取引ファイルとともに受信した従業員コードを取得する。そしてプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０６としてその従業員コードをレーンテーブル１０３２で記憶する。すなわちプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０４の処理で取得した取引処理装置ＩＤと同一行のレーンテーブル１０３２のカラムＣｅに、ＡＣＴ２０５の処理で取得した従業員コードを記述する。
【0175】
従業員コードを記憶したプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０７へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０７として取得した従業員コードで識別される従業員別フォルダ１０３３に、取引処理装置３０から受信した取引ファイルを保存する。またプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０８としてレーンテーブル１０３２を参照して、取引処理装置ＩＤと同一行のカラムＣｄに記述されている指示装置ＩＤを取得する。そしてプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０９としてその指示装置ＩＤで識別される指示装置５０に対して指示有効化を示す信号を出力する。指示有効化を示す信号は、決済装置４０を介して指示装置５０へと送信される。指示有効化を示す信号とは、指示装置５０の受付手段５０１１及び指示手段５０１２としての機能を有効にする信号である。以下では、従業員別フォルダ１０３３に保存した取引ファイルを第３取引ファイルと称する。
【0176】
指示装置５０は、通常、タッチパネル５０５に指示画面ＳＥａ（図３６を参照）を表示している。
図３６は、指示画面ＳＥａの一表示例である。指示画面ＳＥａは、プルダウンメニューとして各店員の氏名が表示されるプルダウンエリアＡＥａを備える。また指示画面ＳＥａは、呼出ボタンＢＥａを配置する。呼出ボタンＢＥａは、ソフトウェアキーである。呼出ボタンＢＥａは、取引ファイルを決済装置４０に送信することを指示する第１の操作子である。
図３６は、指示画面ＳＥａの一表示例である。指示画面ＳＥａは、プルダウンメニューとして各店員の氏名が表示されるプルダウンエリアＡＥａを備える。また指示画面ＳＥａは、呼出ボタンＢＥａを配置する。呼出ボタンＢＥａは、ソフトウェアキーである。呼出ボタンＢＥａは、取引ファイルを決済装置４０に送信することを指示する第１の操作子である。
【0177】
呼出ボタンＢＥａは、通常は入力が無効となっている。例えば呼出ボタンＢＥａはグレーアウトしており、入力できない状態となっている。指示装置５０は、保留サーバ１０から指示有効化を示す信号を受信すると、呼出ボタンＢＥａを入力可能な状態として、呼出ボタンＢＥａの入力を有効にする。このような指示画面ＳＥａを表示した指示装置５０は、受付手段５０１１としての機能を実現する。なお、プルダウンエリアＡＥａに表示される情報は、氏名ではなく従業員コードであってもよい。あるいは氏名と従業員コードの両方であってもよい。
【0178】
入力装置２０の操作者として取引処理装置３０に対してサインオンを行った店員は、プルダウンエリアＡＥａを操作してプルダウンメニューのなかから自身の氏名を選択する。このような操作により、当該店員の従業員コードが従業員メモリ５０３１に上書き保存される。なお、かかる操作は店員がサインオンした直後に行ってもよいし、その後の任意の時間帯に行ってもよい。
【0179】
また、代金支払先を決定した店員は、その決定に基づき、指示装置５０又は取引処理装置３０を操作する。具体的には、決済装置４０を代金支払先として決定した店員は、指示装置５０の呼出ボタンＢＥａを入力する。呼出ボタンＢＥａが入力されると、指示装置５０からの指示を受け、決済装置４０から第１信号が出力される。決済装置４０から出力された第１信号は、保留サーバ１０へと送信される。第１信号は、呼出ボタンＢＥａの入力に応じて出力される信号である。第１信号は、決済装置４０を代金支払先として決定したことを指示する信号である。第１信号には、従業員メモリ５０３１に記憶されている従業員コードが含まれる。第１信号を出力する指示装置５０は、指示手段５０１２としての機能を実現する。
【0180】
他方、取引処理装置３０を代金支払先として決定した店員は、保留解除ボタンＢＤａを入力する。保留解除ボタンＢＤａが入力されると、取引処理装置３０から保留サーバ１０に対して第２信号が出力される。第２信号は、保留解除ボタンＢＤａの入力に応じて出力される信号である。第２信号は、取引処理装置３０を代金支払先として決定したことを指示する信号である。第２信号には、従業員メモリ３０２６に記憶されている従業員コードが含まれる。
【0181】
指示有効化を示す信号を出力したプロセッサ１０１は、図１８のＡＣＴ２１１へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１１として呼出ボタンＢＥａが入力されたか否かを確認する。呼出ボタンＢＥａが入力されていない場合、すなわち第１信号を受信していない場合には、プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１２へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１２として保留解除ボタンＢＤａが入力されたか否かを確認する。保留解除ボタンＢＤａが入力されていない場合、すなわち第２信号を受信していない場合には、プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１１へと戻る。このようにプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１１及びＡＣＴ２１２において、指示画面ＳＥａの呼出ボタンＢＥａが入力されるか、ガイダンス画面ＳＤａの保留解除ボタンＢＤａが入力されるのを待ち受ける。
【0182】
ＡＣＴ２１１及びＡＣＴ２１２の待ち受け状態において、指示装置５０の指示を受け、決済装置４０から出力された第１信号を受信すると、プロセッサ１０１は、呼出ボタンＢＥａが入力されたと認識する。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１３へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１３としてレーンテーブル１０３２を参照して、取引処理装置ＩＤと同一行のカラムＣｃに記述されている決済装置ＩＤを取得する。そしてプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１４としてその決済装置ＩＤで識別される決済装置４０に対して実行イベントを送信する。実行イベントは、決済処理の実行を要求するイベントである。
【0183】
詳細は図１９を用いて後で説明するが、実行イベントを受信した決済装置４０からは、許諾応答又は否定応答が返信される。許諾応答は、決済装置４０において取引の決済が可能な場合に返信される。否定応答は、決済装置４０において取引の決済が不可能な場合に返信される。
【0184】
実行イベントを送信したプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１５へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１５として許諾応答を受信したか否かを確認する。許諾応答を受信した場合、プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１６へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１６として第１信号から従業員コードを取得する。なお、プロセッサ１０１は、レーンテーブル１０３２を参照して、ＡＣＴ２０４の処理で取得した取引処理装置ＩＤと同一行のカラムＣｅに記述されている従業員コードを取得してもよい。
【0185】
従業員コードを取得したプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１７としてその従業員コードの従業員別フォルダ１０３３を選択する。そしてプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１８として選択された従業員別フォルダ１０３３に保留されている第３取引ファイルを決済装置４０へと送信する。すなわちプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１６において取得した従業員コードの従業員別フォルダ１０３３に記憶した第３取引ファイルを、ＡＣＴ２１３の処理で取得した決済装置ＩＤで識別される決済装置４０へと送信する。
【0186】
取引ファイルを送信したプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１９へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１９として第３取引ファイルの送信元である取引処理装置３０に対して解除通知イベントを送信する。すなわちプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２０４の処理で取得した取引処理装置ＩＤで識別される取引処理装置３０に解除通知イベントを送信する。解除通知イベントは、保留状態が解除されたことを通知するイベントである。
【0187】
解除通知イベントを送信したプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２２０へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２２０として第３取引ファイルを削除する。すなわちプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１７において選択した従業員別フォルダ１０３３に保存されていた第３取引ファイルを削除する。以上で、プロセッサ１０１は、第４の情報処理を終了する。
【0188】
一方、ＡＣＴ２１１及びＡＣＴ２１２の待ち受け状態において、取引処理装置３０から第２信号を受信すると、プロセッサ１０１は、保留解除ボタンＢＤａが入力されたと認識する。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２２１へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２２１として第２信号から従業員コードを取得する。なお、プロセッサ１０１は、レーンテーブル１０３２を参照して、ＡＣＴ２０４の処理で取得した取引処理装置ＩＤと同一行のカラムＣｅに記述されている従業員コードを取得してもよい。
【0189】
従業員コードを取得したプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２２２としてその従業員コードの従業員別フォルダ１０３３を選択する。そしてプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２２３として選択された従業員別フォルダ１０３３に保留されている第３取引ファイルを取引処理装置３０へと送信する。すなわちプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２２２において選択した従業員別フォルダ１０３３に保存した第３取引ファイルを、ＡＣＴ２０４の処理で取得した取引処理装置ＩＤで識別される取引処理装置３０へと送信する。
【0190】
第３取引ファイルを送信したプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２２４へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２２４として第３取引ファイルを削除する。すなわちプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２２２において選択した従業員別フォルダ１０３３に保存されていた第３取引ファイルを削除する。以上で、プロセッサ１０１は、第４の情報処理を終了する。
【0191】
なお、ＡＣＴ２１５において否定応答を受信した場合には、プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２２５へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２２５として指示装置５０に対してエラー信号を出力する。エラー信号を受信した指示装置５０は、タッチパネル５０５の画面をエラー画面とする。エラー画面には、エラー解除を指令する操作子（ソフトウェアキー）が表示されている。
【0192】
エラー画面を確認した店員は、エラー解除を指令する操作子を入力する。この操作子が入力されると、指示装置からエラー解除信号が出力される。エラー解除信号は、決済装置４０を介して保留サーバ１０へと送信される。また、タッチパネル５０５の画面は、指示画面ＳＥａに戻る。
【0193】
エラー信号を出力したプロセッサ１０１は、ＡＣＴ２２６へと進む。プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２２６としてエラー解除信号を待ち受ける。通信インターフェース１０５を介してエラー解除信号を受信すると、プロセッサ１０１は、ＡＣＴ２１１及びＡＣＴ２１２の待ち受け状態に戻る。
【0194】
例えば、店員が呼出ボタンＢＥａを入力して、決済装置４０を取引に係る情報の出力先として指示したが、決済装置４０ではまだ前の客が決済を終えていない場合がある。このような場合には、指示装置５０の画面がエラー画面となるので、店員は、エラー解除を指令する操作子を入力する。そうすると、指示装置５０の画面が指示画面ＳＥａに戻るので、店員は、前の客が決済を終えるのを待って、呼出ボタンＢＥａを入力すればよい。あるいは、取引処理装置３０で決済をしていた客が先に決済を終了した場合には、店員は、保留解除ボタンＢＤａを入力すればよい。
【0195】
ここに、プロセッサ１０１は、通信インターフェース１０５と協働してＡＣＴ２０１及びＡＣＴ２０３の処理を実行することにより、取引情報入力手段１０１１としての機能を実現する。プロセッサ１０１は、従業員別フォルダ１０３３と協働してＡＣＴ２０４乃至ＡＣＴ２０７の処理を実行することにより、保留手段１０１２としての機能を実現する。プロセッサ１０１は、通信インターフェース１０５と協働してＡＣＴ２１１及びＡＣＴ２１２の処理を実行することにより、出力先認識手段１０１３としての機能を実現する。プロセッサ１０１は、レーンテーブル１０３２と協働してＡＣＴ２１６及びＡＣＴ２２１の処理を実行することにより、操作者認識手段１０１４としての機能を実現する。プロセッサ１０１は、通信インターフェース１０５と協働してＡＣＴ２１７、ＡＣＴ２１８の処理及びＡＣＴ２２２、ＡＣＴ２２３の処理を実行することにより、保留情報出力手段１０１５としての機能を実現する。
【0196】
このように、取引処理装置３０から保留サーバ１０へと出力された取引ファイル（第１取引ファイル）、すなわち取引に係る情報は、保留サーバ１０における従業員別フォルダ１０３３において決済レーンＬに立つ店員別に記憶、つまりは保留される。そして、店員が指示装置５０の呼出ボタンＢＥａを入力すると、指示装置５０から決済装置４０に対して第１信号が送信される。この第１信号を受けて、保留サーバ１０で保留されていた取引ファイル（第３取引ファイル）が決済装置４０へと送信される。このとき、同一決済レーンＬの取引処理装置３０に対しては保留サーバ１０から解除通知イベントが送信される。一方、店員が取引処理装置３０の保留解除ボタンＢＤａを入力した場合には、取引処理装置３０から決済装置４０に対して保留解除イベントが送信される。この保留解除イベントを受けて保留サーバ１０で保留されていた取引ファイル（第３取引ファイル）が取引処理装置３０へと送信される。
【0197】
図１６の説明に戻る。
ＡＣＴ１８２においてガイダンス画面ＳＤａの表示を制御したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８３へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８３として解除通知イベントを受信したか否かを確認する。解除通知イベントを受信していない場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８４へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８４として保留解除ボタンＢＤａが入力されたか否かを確認する。保留解除ボタンＢＤａが入力されていない場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８３へと戻る。このようにプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８３及びＡＣＴ１８４において解除通知イベントを受信するか保留解除ボタンＢＤａが入力されるのを待ち受ける。
ＡＣＴ１８２においてガイダンス画面ＳＤａの表示を制御したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８３へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８３として解除通知イベントを受信したか否かを確認する。解除通知イベントを受信していない場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８４へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８４として保留解除ボタンＢＤａが入力されたか否かを確認する。保留解除ボタンＢＤａが入力されていない場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８３へと戻る。このようにプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８３及びＡＣＴ１８４において解除通知イベントを受信するか保留解除ボタンＢＤａが入力されるのを待ち受ける。
【0198】
図１７及び図１８を用いて説明したように、指示装置５０に表示された指示画面ＳＥａにおいて呼出ボタンＢＥａが入力されて、保留サーバ１０で保留されていた取引ファイル（第３取引ファイル）が決済装置４０に出力された場合には、保留サーバ１０から取引処理装置３０に解除通知イベントが送信される。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８３及びＡＣＴ１８４の待ち受け状態において解除通知イベントを受信した場合には、ＡＣＴ１８５へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８５としてタッチパネル２３の小計画面ＳＡｂ又は支払い画面ＳＡｄに、決済装置４０での決済を案内するためのポップアップＰＵｄ（図３７を参照）を表示する。またプロセッサ３０１は、ディスプレイ２５の小計画面ＳＢｂに、決済装置４０で代金の支払いを行うことを客に指示するためのテキストＴＸｄ（図３８を参照）を表示する。
【0199】
図３７は、タッチパネル２３の支払い画面ＳＡｄに表示されるポップアップＰＵｄの一例である。ポップアップＰＵｄを確認した店員は、客を決済装置４０へと案内する。
【0200】
図３８は、ディスプレイ２５の小計画面ＳＢｂに表示されるテキストＴＸｄの一例である。テキストＴＸｄを確認した客は、店員の案内に従い決済装置４０へと移動し、代金の支払いを行うこととなる。
【0201】
ＡＣＴ１８５の処理を終えると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８６として保留中フラグＦｂを“０”にする。以上で、プロセッサ３０１は、第３の情報処理を終了する。
【0202】
一方、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８３及びＡＣＴ１８４の待ち受け状態において保留解除ボタンＢＤａが入力された場合には、ＡＣＴ１８７へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８７として支払い中フラグＦａを調べる。ここで、支払い中フラグＦａが“１”、すなわち取引処理装置３０において前の客が決済を実行している場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８３へと戻る。プロセッサ３０１は、保留解除ボタンＢＤａの入力を無効としてＡＣＴ１８３及びＡＣＴ１８４の待ち受け状態に戻る。
【0203】
ＡＣＴ１８７において支払い中フラグＦａが“０”、すなわち取引処理装置３０では決済をしている客が居ない場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８８へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８８として従業員メモリ３０２６から従業員コードを取得する。そしてプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８９として保留サーバ１０に保留解除イベントを送信する。保留解除イベントには、従業員メモリ３０２６から取得した従業員コードが含まれる。
【0204】
図１８を用いて説明したように、取引処理装置３０から保留解除イベントを受信した保留サーバ１０は、保留していた取引ファイル（第３取引ファイル）を取引処理装置３０へと送信する。そこで、保留解除イベントを送信したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１９０として取引ファイルを受信するのを待ち受ける。通信インターフェース３０５を介して取引ファイルを受信すると、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１９１へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１９１として取引ファイルを第２ファイルエリア３０２２に保存する。因みに、受信した取引ファイルは、図１４のＡＣＴ１４８において保留サーバ１０へと出力した取引ファイルである。以下では、保留サーバ１０から受信し、第２ファイルエリア３０２２に保存した取引ファイルを第４取引ファイルと称する。
【0205】
第４取引ファイルを第２ファイルエリア３０２２に保存したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１９２へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１９２としてタッチパネル２３の小計画面ＳＡｂ又は支払い画面ＳＡｄに取引処理装置３０での代金支払いが可能であることを報知するポップアップＰＵｂ（図２９を参照）を表示する。またプロセッサ３０１は、ディスプレイ２５の小計画面ＳＢｂに、代金の支払いが可能であることを指示するためのテキストＴＸｂ（図３０を参照）を表示する。
【0206】
このように、タッチパネル２３及びディスプレイ２５を用いて取引処理装置３０での代金支払いが可能であることを報知したプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１９３へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１９３として支払い中フラグＦａを“１”とし、保留中フラグＦｂを“０”とする。しかる後、プロセッサ３０１は、図１５のＡＣＴ１６２へと進む。そしてプロセッサ３０１は、ＡＣＴ１６２乃至ＡＣＴ１７７の処理を前述したのと同様に実行する。
【0207】
このように、保留サーバ１０において保留されていた取引ファイルが取引処理装置３０に戻されると、取引処理装置３０のプロセッサ３０１は、図１５のＡＣＴ１６２乃至ＡＣＴ１７７の処理を前述したのと同様に実行する。すなわちプロセッサ３０１は、第２のタッチパネル３３の画面を支払い通知画面ＳＣｂとする。なお、入力装置２０において支払い方法が選択されていない場合には、プロセッサ３０１は、支払い通知画面ＳＣｂの前に支払い方法選択画面ＳＣａを表示する。そして、客の操作により支払い方法が選択されると、プロセッサ３０１は、支払い通知画面ＳＣｂを表示する。その後、支払いが開始されると、プロセッサ３０１は、第２のタッチパネル３３の画面を支払い中画面ＳＣｃとする。またプロセッサ３０１は、取引番号を発番する。そして、客の操作により支払い中画面ＳＣｃの会計ボタンＢＣｂが入力されると、プロセッサ３０１は、決済処理を実行し、レシートを発行する。また、プロセッサ３０１は、第２のタッチパネル３３の画面を支払い完了画面ＳＣｄとする。かくして客は、取引処理装置３０をセルフで操作して代金を支払うことにより、取引を決済することができる。
【0208】
ここに、プロセッサ３０１は、タッチパネル２３及びディスプレイ２５と協働してＡＣＴ１８５及びＡＣＴ１９２の処理を実行することにより、案内手段３０１７としての機能を実現する。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１８４乃至ＡＣＴ１８９の処理を実行することにより、保留解除手段３０１８としての機能を実現する。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ１９０乃至ＡＣＴ１９３の処理及びその後のＡＣＴ１６２乃至ＡＣＴ１７２の処理を実行することにより、実行手段３０１９としての機能を実現する。
【0209】
図１９は、決済装置４０のプロセッサ４０１が第３の業務プログラムに従って実行する第５の情報処理の要部手順を示す流れ図である。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３０１として実行イベントを待ち受けている。
【0210】
図１８を用いて説明したように、保留サーバ１０の従業員別フォルダ１０３３に取引ファイルが保留されている状態において、指示装置５０に表示された指示画面ＳＥａの呼出ボタンＢＥａが入力されて決済装置４０が取引に係る情報の出力先として指示されると、ＡＣＴ２１４の処理として保留サーバ１０から決済装置４０に実行イベントが送信される。プロセッサ４０１は、実行イベントを受信すると、ＡＣＴ３０２へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３０２として支払い中フラグＦｃを調べる。ここで、支払い中フラグＦｃが“１”、すなわち決済装置４０において前の客がまだ決済を実行している場合には、プロセッサ３０１は、ＡＣＴ３０３へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３０３として保留サーバ１０に否定応答の信号を送信する。以上で、プロセッサ４０１は、第５の情報処理を終了する。
【0211】
これに対し、ＡＣＴ３０２において支払い中フラグＦｃが“０”、すなわち決済装置４０では客が決済を行っていない場合には、プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３０４へと進む。プロセッサ３０１は、ＡＣＴ３０４として保留サーバ１０に許諾応答の信号を送信する。
【0212】
図１８を用いて説明したように、実行イベントを送信した決済装置４０から許諾応答を受信した保留サーバ１０は、その決済装置４０に保留していた取引ファイル（第３取引ファイル）を送信する。そこで許諾応答の信号を送信したプロセッサ４０１は、ＡＣＴ３０５として取引ファイルを受信するのを待ち受ける。通信インターフェース４０５を介して取引ファイルを受信すると、プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３０６へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３０６として取引ファイルを第３ファイルエリア４０２１に保存する。因みに、取引ファイルは、同じ決済レーンＬに設置された取引処理装置３０の第１ファイルエリア３０２１に記憶され、保留サーバ１０へと出力された取引ファイルである。以下では、第３ファイルエリア４０２１に保存された取引ファイルを第５取引ファイルと称する。
【0213】
第５取引ファイルを第３ファイルエリア４０２１に保存したプロセッサ４０１は、ＡＣＴ３０７へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３０７として支払い中フラグＦｃを“１”にする。以上で、プロセッサ４０１は、第５の情報処理を終了する。
【0214】
このように決済装置４０のプロセッサ４０１は、支払い中フラグＦｃが“０”、すなわち客が決済を行っていない状態で、保留サーバ１０から実行イベントを受信すると、その後に保留サーバ１０から出力される取引ファイルを取込み、第３ファイルエリア４０２１に保存する。またプロセッサ４０１は、支払い中フラグＦｃを“１”にする。
【0215】
ここに、プロセッサ４０１は、通信インターフェース４０５と協働してＡＣＴ３０５及びＡＣＴ３０６の処理を実行することにより、取込み手段４０１１としての機能を実現する。
【0216】
図２０は、決済装置４０のプロセッサ４０１が第３の業務プログラムに従って実行する第６の情報処理の要部手順を示す流れ図である。プロセッサ４０１は、前述した第５の情報処理と並行して第６の情報処理を実行する。
【0217】
プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１１として支払い中フラグＦｃが“１”になるのを待ち受ける。第５の情報処理のＡＣＴ３０７において支払い中フラグＦｃが“１”になると、プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１２へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１２としてタッチパネル４１の画面を明細確認画面ＳＦａ（図３９を参照）とする。
【0218】
図３９は、タッチパネル４１に表示される明細確認画面ＳＦａの一例である。明細確認画面ＳＦａは、明細エリアＡＦａと、合計エリアＡＦｂとに区分される。明細エリアＡＦａは、一連の番号順に、一取引における購買商品の商品名、購買数量、単価、値割引額及び販売金額をリスト形式で表示するエリアである。合計エリアＡＦｂは、一取引における購買商品の購買数量の合計と販売金額の合計とを表示するエリアである。プロセッサ４０１は、第３ファイルエリア４０２１に保存した第５取引ファイルの商品販売データに基づいて、明細エリアＡＦａに一取引における購買商品の商品名、購買数量、単価、値割引額及び販売金額を表示させる。またプロセッサ４０１は、当該商品販売データに基づいて、合計エリアＡＦｂに購買商品の購買数量の合計と販売金額の合計とを表示させる。
【0219】
明細確認画面ＳＦａは、確認ボタンＢＦａと店員呼出ボタンＢＦｂとを含む。確認ボタンＢＦａ及び店員呼出ボタンＢＦｂは、ソフトウェアキーである。確認ボタンＢＦａは、購買商品の明細が明細確認画面ＳＦａに表示されていることを客が確認したことを指令するための操作子である。店員呼出ボタンＢＦｂは、客が店員を呼び出すことを指令するための操作子である。
【0220】
明細確認画面ＳＦａを表示したプロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１３へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１３として確認ボタンＢＦａが入力されるのを待ち受ける。そして確認ボタンＢＦａが入力されると、プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１４へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１４として第３ファイルエリア４０２１に保存された取引ファイルに支払いコードが含まれているか否かを確認する。支払いコードが含まれている場合、プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１５へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１５として取引ファイルから支払いコードを抽出する。
【0221】
これに対し、支払いコードが含まれていない場合には、プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１６へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１６としてタッチパネル４１の画面を支払い方法選択画面ＳＦｂ（図４０を参照）とする。
【0222】
図４０は、タッチパネル４１に表示される支払い方法選択画面ＳＦｂの一例である。支払い方法選択画面ＳＦｂは、支払い方法別の選択ボタン群ＢＦｃを含む。選択ボタン群ＢＦｃには、現金ボタン、クレジットボタン、電子マネーボタン及びコード決済ボタンが含まれる。支払い方法選択画面ＳＦｂは、一取引における購買商品の購買数量の合計と販売金額の合計が表示される合計エリアＡＦｃを含む。合計エリアＡＦｃには、第５取引ファイルの商品販売データを基に算出された購買数量の合計と販売金額の合計が表示される。なお、支払い方法選択画面ＳＦｂにおいても店員呼出ボタンＢＦｂは表示されており、客は店員を呼び出すことができる。
【0223】
支払い方法選択画面ＳＦｂを確認した客は、希望する支払い方法のボタンにタッチする。例えば現金で支払うことを希望した客は、選択ボタン群ＢＦｃの現金ボタンにタッチする。例えばクレジットカードで支払うことを希望する客は、選択ボタン群ＢＦｃのクレジットボタンにタッチする。例えば電子マネーで支払うことを希望する客は、選択ボタン群ＢＦｃの電子マネーボタンにタッチする。例えばコード決済で支払うことを希望する客は、選択ボタン群ＢＦｃのコード決済ボタンにタッチする。
なお、前述したように、必ずしも保留サーバ１０に保留された取引に係る情報に第１の支払い受付手段２０１３で受け付けた代金支払い方法を含む必要はない。このため、取引に係る情報に第１の支払い受付手段２０１３で受け付けた代金支払い方法を含まない運用の場合には、ＡＣＴ３１４及びＡＣＴ３１５の処理ステップを省略すればよい。
なお、前述したように、必ずしも保留サーバ１０に保留された取引に係る情報に第１の支払い受付手段２０１３で受け付けた代金支払い方法を含む必要はない。このため、取引に係る情報に第１の支払い受付手段２０１３で受け付けた代金支払い方法を含まない運用の場合には、ＡＣＴ３１４及びＡＣＴ３１５の処理ステップを省略すればよい。
【0224】
タッチパネル４１の画面を支払い方法選択画面ＳＦｂとしたプロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１７へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１７として支払い方法が選択されるのを待ち受ける。選択ボタン群ＢＦｃに対するタッチ操作によりいずれかの支払い方法が選択されると、プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１８へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１８として、第１の情報処理のＡＣＴ１２３の処理と同様に、選択された支払い方法の支払いコードを取得する。
【0225】
ＡＣＴ３１５又はＡＣＴ３１８の処理を終えたプロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１９へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３１９としてタッチパネル４１の画面を支払い通知画面ＳＦｃ（図４１を参照）とする。支払い通知画面ＳＦｃは、ＡＣＴ３１５又はＡＣＴ３１８の処理により得た支払いコードに基づく画面である。
【0226】
図４１は、タッチパネル４１に表示される支払い通知画面ＳＦｃの一例である。図４１は、ＡＣＴ３１５又はＡＣＴ３１８の処理により現金支払いの支払いコードを得た場合の支払い通知画面ＳＦｃを示す。支払い通知画面ＳＦｃは、支払い方法選択画面ＳＦｂと同様の合計エリアＡＦｃを含む。また支払い通知画面ＳＦｃは、釣銭機情報エリアＡＦｄを含む。釣銭機情報エリアＡＦｄには、合計金額と、自動釣銭機４３に投入された現金の総額いわゆる投入金額と、合計金額から投入金額を減額した残額とが表示される。なお、支払い通知画面においても店員呼出ボタンＢＦｂは表示されており、客は店員を呼び出すことができる。
【0227】
支払い通知画面ＳＦｃを確認した客は、自らが選択した支払い方法で代金を支払う。例えば現金支払いを選択した客は、自動釣銭機４３に現金を投入する。クレジットカード支払いを選択した客は、キャッシュレス決済端末４４のリーダでクレジットカードのデータを読み取らせる。電子マネー支払いを選択した客は、キャッシュレス決済端末４４のリーダで電子マネー媒体のデータを読み取らせる。コード決済支払いを選択した客は、キャッシュレス決済端末４４のスキャナでコード決済用のバーコードまたは二次元データコードを読み取らせる。
【0228】
タッチパネル４１の画面を支払い通知画面ＳＦｃとしたプロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２０へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２０として代金の支払いが開始されるのを待ち受ける。例えば現金支払いが選択された場合には、プロセッサ４０１は、自動釣銭機４３に現金が投入されるのを待ち受ける。例えばクレジットカード支払いが選択された場合には、プロセッサ４０１は、キャッシュレス決済端末４４でクレジットカードのデータが読み取られるのを待ち受ける。例えば電子マネー支払いが選択された場合には、プロセッサ４０１は、キャッシュレス決済端末４４で電子マネーのデータが読み取られるのを待ち受ける。例えばコード決済支払いが選択された場合には、プロセッサ４０１は、キャッシュレス決済端末４４でコード決済用のバーコード又は二次元データコードが読み取られるのを待ち受ける。
【0229】
代金の支払いが開始されると、プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２１へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２１として取引番号を発番する。取引番号は、例えば３桁の決済装置ＩＤに４桁の一連番号を付した７桁の番号である。一連番号は、決済装置４０において取引が決済される毎に“１”ずつ加算される。取引番号を発番したプロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２２へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２２としてタッチパネル４１の画面を支払い中画面ＳＦｄ（図４２を参照）とする。
【0230】
図４２は、タッチパネル４１に表示される支払い中画面ＳＦｄの一例である。図４２は、ＡＣＴ３１５又はＡＣＴ３１８の処理により現金支払いの支払いコードを得た場合の支払い中画面ＳＦｄを示す。支払い中画面ＳＦｄは、支払い通知画面ＳＣｂに会計ボタンＢＦｄを追加した画面である。支払い中画面ＳＣｃは、釣銭機情報エリアＡＦｄに表示される情報が、自動釣銭機４３に投入された現金の金額に応じて更新される。会計ボタンＢＦｄは、ソフトウェアキーである。会計ボタンＢＦｄは、代金の支払い終了を指令するための操作子である。選択した支払い方法での代金の支払いを終えた客は、会計ボタンＢＦｄにタッチする。なお、支払い中画面ＳＦｄにおいても店員呼出ボタンＢＦｂは継続して表示されており、客は店員を呼び出すことができる。
【0231】
タッチパネル４１の画面を支払い中画面ＳＦｄとしたプロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２３へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２３として会計ボタンＢＦｄが入力されるのを待ち受ける。会計ボタンＢＦｄがタッチ操作により入力されると、プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２４へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２４として支払いコードに基づき取引の決済処理を実行する。すなわち、支払いコードが現金支払いのコードである場合には、プロセッサ４０１は、自動釣銭機４３に投入された現金で取引の決済処理を実行する。支払いコードがクレジットカード支払いのコードである場合には、プロセッサ４０１は、キャッシュレス決済端末４４で読み取ったクレジットカードのデータで取引の決済処理を実行する。支払いコードが電子マネー支払いのコードである場合には、プロセッサ４０１は、キャッシュレス決済端末４４で読み取った電子マネーのデータで取引の決済処理を実行する。支払いコードがコード決済支払いのコードである場合には、プロセッサ４０１は、キャッシュレス決済端末４４で読み取ったバーコード又は二次元データコードで取引の決済処理を実行する。これらの決済処理はいずれも周知であるので、詳細な説明は省略する。
【0232】
決済処理を終えると、プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２５へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２５としてプリンタ４２を駆動してレシートを発行する。またプロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２６としてタッチパネル４１の画面を支払い完了画面ＳＦｅ（図４３を参照）とする。レシートは、取引処理装置３０において、ＡＣＴ１７３の処理で発行されるレシートと同一のものである。ただし、取引処理装置３０から発行されるレシートには取引処理装置ＩＤを含む取引番号が印刷されるが、決済装置４０から発行されるレシートには決済装置ＩＤを含む取引番号が印刷される。
【0233】
図４３は、タッチパネル４１に表示される支払い完了画面ＳＦｅの一例である。図４３は、ＡＣＴ３１５又はＡＣＴ３１８の処理により現金支払いの支払いコードを得た場合の支払い完了画面ＳＦｅを示す。支払い完了画面ＳＦｅは、支払い通知画面ＳＦｃ及び支払い中画面ＳＦｄと同様の釣銭機情報エリアＡＦｄを含む。店員は、釣銭機情報エリアＡＦｄに表示される情報により、現金支払いを選択した客の支払いが完了したことを知り得る。なお、支払いを完了した客は店員を呼び出すことがないので、支払い完了画面ＳＦｅに店員呼出ボタンＢＦｂは表示されていない。支払い完了画面ＳＦｅを確認した客は、レシートを取って店を出ることとなる。
【0234】
支払い完了画面ＳＦｅを表示したプロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２７へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２７として第３ファイルエリア４０２１に記憶した第５取引ファイルのデータ、つまりは決済を完了した客が購入した商品のデータを保存する。データの保存先は、例えば補助記憶デバイス４０３である。データの保存先は、メインメモリ４０２であってもよい。あるいは、通信インターフェース４０５を介してＰＯＳサーバに第５取引ファイルを送信して、ＰＯＳサーバで保存してもよい。ＰＯＳサーバの代わりに保留サーバ１０で保存してもよい。
【0235】
第５取引ファイルのデータを保存したプロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２８へと進む。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２８として第３ファイルエリア４０２１をクリアする。またプロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２９として支払い中フラグＦｃを“０”にする。以上で、プロセッサ４０１は、第６の情報処理を終了する。
【0236】
このように、保留サーバ１０において保留されていた取引ファイル（第３取引ファイル）が決済装置４０に取り込まれると、決済装置４０のプロセッサ４０１は、図２０のＡＣＴ３１２乃至ＡＣＴ３２９の処理を実行する。すなわちプロセッサ４０１は、タッチパネル４１の画面を明細確認画面ＳＦａとする。そして、客の操作により確認ボタンＢＦａが入力されると、プロセッサ４０１は、タッチパネル４１の画面を支払い通知画面ＳＦｃとする。なお、入力装置２０において支払い方法が選択されていない場合には、プロセッサ４０１は、支払い通知画面ＳＦｃの前に支払い方法選択画面ＳＦｂを表示する。そして、客の操作により支払い方法が選択されると、プロセッサ４０１は、タッチパネル４１の画面を支払い通知画面ＳＦｃとする。その後、支払いが開始されると、プロセッサ４０１は、タッチパネル４１の画面を支払い中画面ＳＦｄとする。またプロセッサ４０１は、取引番号を発番する。そして、客の操作により支払い中画面ＳＦｄの会計ボタンＢＦｄが入力されると、プロセッサ４０１は、決済処理を実行し、レシートを発行する。また、プロセッサ４０１は、タッチパネル４１の画面を支払い完了画面ＳＦｅとする。かくして客は、決済装置４０をセルフで操作して代金を支払うことにより、取引を決済することができる。
【0237】
ここに、プロセッサ４０１は、タッチパネル４１と協働してＡＣＴ３１６の処理を実行することにより、第３の支払い受付手段４０１３としての機能を実現する。プロセッサ４０１は、タッチパネル４１と協働してＡＣＴ３１９の処理を実行することにより、第２の金額出力手段４０１２としての機能を実現する。プロセッサ４０１は、ＡＣＴ３２４の処理を実行することにより、第２の決済手段４０１４としての機能を実現する。
【0238】
［決済システムの作用説明］
次に、上記の如く動作する決済システム１００の作用について、図４４乃至図４６のシーケンス図を用いて説明する。
図４４において、店員は、一人目の客Ａとの取引を開始する。すなわち店員は、入力装置２０を操作して、客Ａの購買商品を登録する（商品登録Ａ）。購買商品が登録されると、取引処理装置３０は取引ファイルＡを作成する。購買商品の登録を終了すると、店員は、支払いボタンＢＡｅ又は支払いボタンＢＡｈを入力する（支払い入力Ａ）。取引処理装置３０は、取引の決済が可能か否かを判断する。この時点では、取引の決済が可能なので、取引処理装置３０は、取引ファイルＡを第２ファイルエリア３０２２に保存する。客Ａは、取引処理装置３０の設置場所まで移動し、代金の支払いを開始する（支払い開始Ａ）。
次に、上記の如く動作する決済システム１００の作用について、図４４乃至図４６のシーケンス図を用いて説明する。
図４４において、店員は、一人目の客Ａとの取引を開始する。すなわち店員は、入力装置２０を操作して、客Ａの購買商品を登録する（商品登録Ａ）。購買商品が登録されると、取引処理装置３０は取引ファイルＡを作成する。購買商品の登録を終了すると、店員は、支払いボタンＢＡｅ又は支払いボタンＢＡｈを入力する（支払い入力Ａ）。取引処理装置３０は、取引の決済が可能か否かを判断する。この時点では、取引の決済が可能なので、取引処理装置３０は、取引ファイルＡを第２ファイルエリア３０２２に保存する。客Ａは、取引処理装置３０の設置場所まで移動し、代金の支払いを開始する（支払い開始Ａ）。
【0239】
店員は、二人目の客Ｂとの取引を開始する。すなわち店員は、入力装置２０を操作して、客Ｂの購買商品を登録する（商品登録Ｂ）。購買商品が登録されると、取引処理装置３０は取引ファイルＢを作成する。購買商品の登録を終了すると、店員は、支払いボタンＢＡｅ又は支払いボタンＢＡｈを入力する（支払い入力Ｂ）。取引処理装置３０は、取引の決済が可能か否かを判断する。この時点で、客Ａが代金の支払いを完了していないと、取引の決済が不可能である。取引処理装置３０は、取引ファイルＢを保留サーバ１０に送信する。保留サーバ１０は、取引ファイルＢを保存する。取引ファイルＢが保留サーバ１０に送信されたことにより、取引処理装置３０の第１のタッチパネル３２にガイダンス画面ＳＤａが表示されるので、店員は、指示装置５０のタッチパネル５０５に表示されている呼出ボタンＢＥａを入力する。呼出ボタンＢＥａが入力されると、指示装置５０からの指示を受けて決済装置４０から保留サーバ１０に第１信号が送信される。この第１信号を受けて、保留サーバ１０から決済装置４０に取引ファイルＢが送信される。決済装置４０は、取引ファイルＢを第３ファイルエリア４０２１に保存する。客Ｂは、決済装置４０の設置場所まで移動し、代金の支払いを開始する（支払い開始Ｂ）。
【0240】
店員は、三人目の客Ｃとの取引を開始する。すなわち店員は、入力装置２０を操作して、客Ｃの購買商品を登録する（商品登録Ｃ）。購買商品が登録されると、取引処理装置３０は取引ファイルＣを作成する。購買商品の登録を終了すると、店員は、支払いボタンＢＡｅ又は支払いボタンＢＡｈを入力する（支払い入力Ｃ）。取引処理装置３０は、取引の決済が可能か否かを判断する。この時点で、客Ａが代金の支払いを完了していると、取引処理装置３０は、取引ファイルＣを第２ファイルエリア３０２２に保存する。客Ｃは、取引処理装置３０の設置場所まで移動し、代金の支払いを開始する（支払い開始Ｃ）。
【0241】
店員は、四人目の客Ｄとの取引を開始する。すなわち店員は、入力装置２０を操作して、客Ｄの購買商品を登録する（商品登録Ｄ）。購買商品が登録されると、取引処理装置３０は取引ファイルＤを作成する。購買商品の登録を終了すると、店員は、支払いボタンＢＡｅ又は支払いボタンＢＡｈを入力する（支払い入力Ｄ）。取引処理装置３０は、取引の決済が可能か否かを判断する。この時点で、客Ｂ及び客Ｃがいずれも代金の支払いを完了していないと、入力装置２０のタッチパネル２３及びディスプレイ２５に支払い不可であることを示す情報が表示される。客Ｄは、支払が可能となるまで待機する。
【0242】
ここで、客Ｃの支払いが先に完了すると、取引処理装置３０は、取引ファイルＤを第２ファイルエリア３０２２に保存する。客Ｄは、取引処理装置３０の設置場所まで移動し、代金の支払いを開始する（支払い開始Ｄａ）。
【0243】
これに対し、図４５に示すように、客Ｂの支払いが先に完了した場合には、取引処理装置３０は、取引ファイルＤを保留サーバ１０に送信する。保留サーバ１０は、取引ファイルＤを保存する。また、指示装置５０のタッチパネル５０５に表示されている指示画面ＳＥａの呼出ボタンＢＥａが有効となるので、店員は呼出ボタンＢＥａを入力する。呼出ボタンＢＥａが入力されると、指示装置５０からの指示を受けて決済装置４０から保留サーバ１０に第１信号が送信される。この第１信号を受けて、保留サーバ１０から決済装置４０に取引ファイルＤが送信される。決済装置４０は、取引ファイルＤを第３ファイルエリア４０２１に保存する。客Ｄは、決済装置４０の設置場所まで移動し、代金の支払いを開始する（支払い開始Ｄｂ）。
【0244】
一方、図４６に示すように、客Ｂの支払いが先に完了したが、その後、直ぐに客Ｃも支払いを完了して取引処理装置３０が空いた場合には、店員は、第１のタッチパネル３２に表示されているガイダンス画面ＳＤａの保留解除ボタンＢＤａを入力してもよい。保留解除ボタンＢＤａが入力されると、取引処理装置３０から保留サーバ１０に第２信号が送信される。この第２信号を受けて、保留サーバ１０から取引処理装置３０に取引ファイルＤが送信される。取引処理装置３０は、取引ファイルＤを第２ファイルエリア２０２２に保存する。客Ｄは、取引処理装置３０の設置場所まで移動し、代金の支払いを開始する（支払い開始Ｄｃ）。
【0245】
決済システム１００は、上記の如く作用するので、取引処理装置３０と決済装置４０とを適宜選択して、多くの客を効率よく捌くことができる。しかも代金の支払いに関する操作は客自身が行うので、人件費の削減を図ることができる。また、店員が現金、キャッシュカード等に触れることもないので、感染症対策の面でも優れた効果を奏し得る。
【0246】
［決済システムのレイアウトについて］
ところで、図２では１つの決済レーンＬが備える入力装置２０、取引処理装置３０、決済装置４０及び指示装置５０のレイアウトを示しているが、レイアウトはこれに限定されない。そこで次に、いくつかのレイアウトのパターンについて、図４７乃至図５９を用いて説明する。
ところで、図２では１つの決済レーンＬが備える入力装置２０、取引処理装置３０、決済装置４０及び指示装置５０のレイアウトを示しているが、レイアウトはこれに限定されない。そこで次に、いくつかのレイアウトのパターンについて、図４７乃至図５９を用いて説明する。
【0247】
＜第１のパターン＞
図４７は、図２に示したレイアウトのパターンを店員ＥＭ及び客ＣＵａ，ＣＵｂの動線とともに示す模式図である。以下では、このパターンを第１のパターンと称する。前述したように決済システム１００は、入力装置２０と、取引処理装置３０と、決済装置４０と、指示装置５０とを含む。第１のパターンにおいては、決済システム１００は、客の通路ＰＡａに沿って配置されたチェックアウトカウンタ８０の上に入力装置２０を配置し、通路ＰＡａの出口側のチェックアウトカウンタ８０の端部に取引処理装置３０を配置し、取引処理装置３０の通路ＰＡａに対して裏側に決済装置４０と指示装置５０とを配置している。
図４７は、図２に示したレイアウトのパターンを店員ＥＭ及び客ＣＵａ，ＣＵｂの動線とともに示す模式図である。以下では、このパターンを第１のパターンと称する。前述したように決済システム１００は、入力装置２０と、取引処理装置３０と、決済装置４０と、指示装置５０とを含む。第１のパターンにおいては、決済システム１００は、客の通路ＰＡａに沿って配置されたチェックアウトカウンタ８０の上に入力装置２０を配置し、通路ＰＡａの出口側のチェックアウトカウンタ８０の端部に取引処理装置３０を配置し、取引処理装置３０の通路ＰＡａに対して裏側に決済装置４０と指示装置５０とを配置している。
【0248】
入力装置２０は、スペースＳＰに立つ店員ＥＭが操作者となって客との取引に係る情報を入力するものである。そこで第１のパターンでは、入力装置２０を、店員ＥＭが操作する操作面、つまりは定置式スキャナ２１のバーコード読取窓、タッチパネル２３の操作パネル面、キーボード２４のキー面等がスペースＳＰの側を向くように配置している。
【0249】
取引処理装置３０は、入力装置２０を介して入力された取引に係る情報を基に、通路ＰＡａに立つ客ＣＵａが操作者となって取引を決済するものである。そこで第１のパターンでは、取引処理装置３０を、客ＣＵａが操作する操作面、つまりは第２のタッチパネル３３の操作パネル面、自動釣銭機３５の現金投入部及び払出部等が通路ＰＡａの側を向くように配置している。
【0250】
決済装置４０は、取引処理装置３０での決済が不可能な場合に取引に係る情報を保留する保留サーバ（保留装置）１０で保留された取引に係る情報を基に、取引処理装置３０の裏側へと繋がる通路ＰＡｃに立つ客ＣＵｂが操作者となって取引を決済するものである。そこで第１のパターンでは、決済装置４０を、取引処理装置３０の裏側において、客ＣＵｂが操作する操作面、つまりはタッチパネル４１の操作パネル面、自動釣銭機４３の現金投入部及び払出部等が通路ＰＡｃの側を向くように配置している。詳しくは、決済装置４０の操作面とは反対側の面が、取引処理装置３０の入力装置２０側における側面と略面一となるように配置している。
【0251】
なお、取引処理装置３０及び決済装置４０は、いずれも客が操作者となって取引を決済するものである。そこで、取引処理装置３０を第１の決済装置、決済装置４０を第２の決済装置と言い換えることができる。
【0252】
指示装置５０は、スペースＳＰ内の店員ＥＭが操作者となって保留サーバ１０で保留された取引に係る情報を決済装置４０に出力する指示を行うものである。そこで第１のパターンでは、指示装置５０を、決済装置４０のスペースＳＰに近い側、つまりは決済装置４０の操作面とは反対側の面の近くに配置している。具体的には、指示装置５０の店員ＥＭが操作する操作面、つまりはタッチパネル５０５の操作パネル面が、決済装置４０の操作面とは相反する向きとなるように配置している。
【0253】
第１のパターンにおいては、入力装置２０に対する店員の操作により、取引に係る情報として例えば購買商品に係る情報の入力を終えた客ＣＵａは、動線ＣＵａＬで示すように通路ＰＡａを歩いて取引処理装置３０の操作面と対峙する位置まで移動する。このとき、取引処理装置３０は決済可能となっているので、客ＣＵａは、取引の決済に必要な代金を支払うための操作を取引処理装置３０に対して行う。そして決済を終えると、客ＣＵａは出口へと向かう。
【0254】
ここで、客ＣＵａが決済を行っている間に、入力装置２０に対する店員の操作により、取引に係る情報の入力を終えた次の客ＣＵｂは、動線ＣＵｂＬで示すように通路ＰＡａ及び通路ＰＡｃを通って決済装置４０の操作面と対峙する位置まで移動する。このとき店員は、動線ＥＭＬで示すように指示装置５０の場所まで移動し、呼出ボタンＢＥａにタッチする。そうすることにより決済装置４０は決済が可能となるので、客ＣＵｂは、取引の決済に必要な代金を支払うための操作を決済装置４０に対して行う。そして決済を終えると、客ＣＵｂは出口へと向かう。
【0255】
このように、一人目の客ＣＵａは、動線ＣＵａＬで示されるようにほぼ直線的に移動すればよいので、効率的である。一方、二人目の客ＣＵｂも、動線ＣＵｂＬで示されるように文字“Ｌ”の形に移動するだけなので大きな負担とはならない。このとき店員ＥＭは、指示装置５０の呼出ボタンＢＥａにタッチするためにスペースＳＰ内を動線ＥＭＬで示されるように移動するので、ついでに客ＣＵｂの登録済商品が入った買物籠をチェックアウトカウンタ８０から決済装置４０の近くまで運ぶことが可能である。その場合において、決済装置４０の指示装置５０が配置されている側の面は、取引処理装置３０の入力装置２０側の側面と略面一となっている。このため、店員ＥＭは、買物籠を運びやすい。また、例えば取引処理装置３０においてトラブルがあった場合に店員ＥＭはスペースＳＰ内を移動して取引処理装置３０の設置場所へと向かうが、決済装置４０が店員ＥＭの移動の妨げになるようなこともない。
【0256】
なお、第１のパターンにおいて、指示装置５０の操作面の向きは、決済装置４０の操作面の向きと相反する向きだけには限定されない。例えば、図４８において、符号５０－１で示すように、店員から見て時計回りに任意の角度、例えば４５度程度傾けて配置してもよい。そうすることにより、通路ＰＡａを歩く客から指示装置５０の操作面を覗き見されることはなくなる。あるいは、符号５０－２で示すように、店員から見て反時計回りに任意の角度、例えば４５度程度傾けて配置してもよい。そうすることにより、入力装置２０を操作している店員ＥＭは、振り返るだけで指示装置５０の操作面を見やすくなる。このように、指示装置５０の操作面の向きは、決済装置４０の操作面の向きと相反する向きを中心に、時計回り又は反時計回りに任意の角度で傾けてもよい。
【0257】
また、決済装置４０の位置は、図４７のパターン例で示す位置に限定されない。
図４９は、決済装置４０を取引処理装置３０の幅Ｈａだけ通路ＰＡｃの側に突出させた例である。すなわち、決済装置４０の操作面とは反対側の面が、取引処理装置３０の入力装置２０側とは反対側の側面と略面一となるように配置している。このような配置により、取引処理装置３０の裏側に位置する決済装置４０の場所が客にとって分かり易くなる、というメリットがある。
図４９は、決済装置４０を取引処理装置３０の幅Ｈａだけ通路ＰＡｃの側に突出させた例である。すなわち、決済装置４０の操作面とは反対側の面が、取引処理装置３０の入力装置２０側とは反対側の側面と略面一となるように配置している。このような配置により、取引処理装置３０の裏側に位置する決済装置４０の場所が客にとって分かり易くなる、というメリットがある。
【0258】
図５０は、決済装置４０の操作面が、取引処理装置３０の入力装置２０側とは反対側の側面と略面一となるように配置した例である。このような配置により、決済装置４０の操作面と対峙する客の背中側の通路ＰＡｃが広くなる。また、指示装置５０が、入力装置２０を操作するためにスペースＳＰに立っている店員ＥＭに近づくので、店員ＥＭの移動量が少なくなる。
【0259】
以上詳述したように、第１のパターンは、入力装置２０と取引処理装置（第１の決済装置）３０とを、入力装置２０の店員が操作する操作面と取引処理装置３０の客が操作する操作面とが相反する向きになるように並べて配置し、取引処理装置３０の客が操作する操作面の裏側に決済装置（第２の決済装置）４０を配置して、指示装置５０を決済装置４０の客が操作する操作面側とは反対側に配置したレイアウトのパターンである。このようなレイアウトを採用することにより、代金の支払いに関する操作を客に行わせることで人件費の削減を図る決済システム１００を店員又は客に大きな負担をかけることなく実現することができる。
【0260】
＜第２のパターン＞
図５１は、レイアウトの第２のパターンを店員ＥＭ及び客ＣＵａ，ＣＵｂの動線とともに示す模式図である。第２のパターンにおいても、第１のパターンと同様に、入力装置２０と取引処理装置３０とは通路ＰＡａに沿って横並びに配置する。入力装置２０の操作面がスペースＳＰの側を向き、取引処理装置３０の操作面が通路ＰＡａの側を向いて配置される点も同じである。
図５１は、レイアウトの第２のパターンを店員ＥＭ及び客ＣＵａ，ＣＵｂの動線とともに示す模式図である。第２のパターンにおいても、第１のパターンと同様に、入力装置２０と取引処理装置３０とは通路ＰＡａに沿って横並びに配置する。入力装置２０の操作面がスペースＳＰの側を向き、取引処理装置３０の操作面が通路ＰＡａの側を向いて配置される点も同じである。
【0261】
第２のパターンは、取引処理装置３０と横並びに決済装置４０を配置する。具体的には、決済装置４０の操作面が通路ＰＡａの側を向くように配置する。指示装置５０は、決済装置４０の操作面とは反対側の面の近くに配置する。好ましくは、隣り合う取引処理装置３０の方に寄せて指示装置５０を配置する。このとき、入力装置２０を操作している店員ＥＭからも操作面が見えるように、決済装置４０の操作面と相反する方向よりも反時計回りに角度をつけて配置する。
【0262】
第２のパターンにおいて、取引処理装置３０を操作して決済を行う客ＣＵａは、動線ＣＵａＬで示すように通路ＰＡａを通って取引処理装置３０の操作面と対峙する位置まで移動する。取引処理装置３０は決済が可能なので、客ＣＵａは、取引の決済に必要な代金を支払うための操作を取引処理装置３０に対して行う。そして決済を終えると、客ＣＵａは出口へと向かう。このとき、決済装置４０を操作している客ＣＵｂが居る場合には、客ＣＵａは、客ＣＵｂの背中側を回って出口へと向かう。
【0263】
一方、決済装置４０を操作して決済を行う客ＣＵｂは、動線ＣＵｂＬで示すように通路ＰＡａに立つ客ＣＵａの背中側を回って決済装置４０の操作面と対峙する位置まで移動する。このとき店員ＥＭは、動線ＥＭＬで示すように指示装置５０の場所まで移動し、呼出ボタンＢＥａにタッチする。その際、店員ＥＭは、客ＣＵｂの登録済商品が入った買物籠をチェックアウトカウンタ８０から決済装置４０の近くまで運ぶことができる。指示装置５０に対する操作により決済装置４０は決済が可能となるので、客ＣＵｂは、取引の決済に必要な代金を支払うための操作を決済装置４０に対して行う。そして決済を終えると、客ＣＵｂは出口へと向かう。
【0264】
このように、第２のパターンは、入力装置２０と取引処理装置（第１の決済装置）３０とを、入力装置２０の店員が操作する操作面と取引処理装置３０の客が操作する操作面とが相反する向きになるように並べて配置し、さらに取引処理装置３０の隣に決済装置（第２の決済装置）４０を、当該決済装置４０の客が操作する操作面が取引処理装置３０の客が操作する操作面と同一方向を向くように配置する。このようなレイアウトの第２のパターンであれば、取引処理装置３０を操作して決済を行う客ＣＵａのみならず、決済装置４０を操作して決済を行う客ＣＵｂも通路ＰＡａを略直線的に出口に向かって移動すればよい。
【0265】
一方、指示装置５０は、図５１に示すように、決済装置４０の操作面と相反する方向よりも反時計回りに角度をつけて配置しているので、店員ＥＭは、入力装置２０を操作しながらでも指示装置５０の操作面を見ることができる。
【0266】
なお、指示装置５０の操作面の向きは、図５１に示した向きに限定されない。例えば図５２の符号５０－３で示すように、決済装置４０の操作面と相反する方向に操作面が向くように指示装置５０を取り付けてもよい。こうすることにより、通路ＰＡａに居る客が指示装置５０の操作面を見ることか全くできなくなる。あるいは符号５０－４に示すように、入力装置２０を操作する店員ＥＭの側に操作面を向けて指示装置５０を配置してもよい。そうすることにより、店員ＥＭは、入力装置２０を操作しながら指示装置５０の容易に操作面を見ることができる。
【0267】
＜第３のパターン＞
図５３は、レイアウトの第３のパターンを店員ＥＭ及び客ＣＵａ，ＣＵｂの動線とともに示す模式図である。第３のパターンは、第２のパターンから取引処理装置３０と決済装置４０の位置を入れ替えたものである。すなわち、入力装置２０と決済装置４０とを通路ＰＡａに沿って横並びに配置する。このとき、入力装置２０の操作面がスペースＳＰの側を向き、決済装置３０の操作面が通路ＰＡａの側を向くように配置する。さらに、決済装置３０と横並びに取引処理装置３０を配置する。具体的には、取引処理装置３０の操作面が通路ＰＡａの側を向くように配置する。また、指示装置５０は、決済装置４０の操作面とは反対側の面の近くに配置する。好ましくは、隣り合う入力装置２０の方に寄せて配置する。そして指示装置５０は、入力装置２０を操作している店員ＥＭからも操作面が見えるように、決済装置４０の操作面と相反する方向よりも反時計回りに角度をつけて配置する。
図５３は、レイアウトの第３のパターンを店員ＥＭ及び客ＣＵａ，ＣＵｂの動線とともに示す模式図である。第３のパターンは、第２のパターンから取引処理装置３０と決済装置４０の位置を入れ替えたものである。すなわち、入力装置２０と決済装置４０とを通路ＰＡａに沿って横並びに配置する。このとき、入力装置２０の操作面がスペースＳＰの側を向き、決済装置３０の操作面が通路ＰＡａの側を向くように配置する。さらに、決済装置３０と横並びに取引処理装置３０を配置する。具体的には、取引処理装置３０の操作面が通路ＰＡａの側を向くように配置する。また、指示装置５０は、決済装置４０の操作面とは反対側の面の近くに配置する。好ましくは、隣り合う入力装置２０の方に寄せて配置する。そして指示装置５０は、入力装置２０を操作している店員ＥＭからも操作面が見えるように、決済装置４０の操作面と相反する方向よりも反時計回りに角度をつけて配置する。
【0268】
第３のパターンにおいて、取引処理装置３０を操作して決済を行う客ＣＵａは、動線ＣＵａＬで示すように通路ＰＡａを通って取引処理装置３０の操作面と対峙する位置まで移動する。このとき、決済装置４０を操作している客ＣＵｂが居る場合には、客ＣＵａは、客ＣＵｂの背中側を回って取引処理装置３０へと移動する。取引処理装置３０は決済が可能なので、客ＣＵａは、取引の決済に必要な代金を支払うための操作を取引処理装置３０に対して行う。そして決済を終えると、客ＣＵａは出口へと向かう。
【0269】
一方、決済装置４０を操作して決済を行う客ＣＵｂは、動線ＣＵｂＬで示すように決済装置４０の操作面と対峙する位置まで移動する。このとき店員は、動線ＥＭＬで示すように指示装置５０の場所まで移動し、呼出ボタンＢＥａにタッチする。そうすることにより決済装置４０は決済が可能となるので、客ＣＵｂは、取引の決済に必要な代金を支払うための操作を決済装置４０に対して行う。そして決済を終えると、客ＣＵｂは出口へと向かう。このとき、取引処理装置３０を操作している客ＣＵａが居る場合には、客ＣＵｂは、客ＣＵａの背中側を回って出口へと向かう。
【0270】
このように、第３のパターンは、入力装置２０と決済装置（第２の決済装置）４０とを、入力装置２０の店員が操作する操作面と決済装置４０の客が操作する操作面とが相反する向きになるように並べて配置し、さらに決済装置の隣に取引処理装置（第１の決済装置）３０を、当該取引処理装置の客が操作する操作面が決済装置４０の客が操作する操作面と同一方向を向くように配置する。このようなレイアウトの第３のパターンにおいても、第２のパターンと同様に、取引処理装置３０を操作して決済を行う客ＣＵａのみならず、決済装置４０を操作して決済を行う客ＣＵｂも通路ＰＡａを略直線的に出口に向かって移動すればよい。その上、入力装置２０を操作する店員ＥＭの近くに指示装置５０が位置するので、第２のパターンよりも店員ＥＭの移動量が少なく、店員の負担を軽減できるメリットがある。
【0271】
＜第４のパターン＞
図５４は、レイアウトの第４のパターンを店員ＥＭ及び客ＣＵａ，ＣＵｂの動線とともに示す模式図である。第４のパターンは、入力装置２０を配置したチェックアウトカウンタ８０の両側に取引処理装置３０と決済装置４０とを分けて配置したパターンである。入力装置２０の配置は、他の第１乃至第３のパターンと共通である。すなわち、操作面を店員ＥＭが立つスペースＳＰの側に向けてチェックアウトカウンタ８０の上に配置する。
図５４は、レイアウトの第４のパターンを店員ＥＭ及び客ＣＵａ，ＣＵｂの動線とともに示す模式図である。第４のパターンは、入力装置２０を配置したチェックアウトカウンタ８０の両側に取引処理装置３０と決済装置４０とを分けて配置したパターンである。入力装置２０の配置は、他の第１乃至第３のパターンと共通である。すなわち、操作面を店員ＥＭが立つスペースＳＰの側に向けてチェックアウトカウンタ８０の上に配置する。
【0272】
取引処理装置３０及び決済装置４０は、いずれも操作面を通路ＰＡの側に向けて配置する。指示装置５０は、決済装置４０の操作面とは反対側の面の近くに配置する。具体的には、指示装置５０は、その操作面が決済装置４０の操作面と相反する方向を向くように配置する。
【0273】
第４パターンにおいては、会計待ちの客が入場する入口は、入力装置２０の操作面とは反対側の面と対峙する方向となる。入口から入場し、入力装置２０に対する店員の操作により取引に係る情報の入力を終えた客ＣＵａは、動線ＣＵａＬで示すように通路ＰＡを通って取引処理装置３０の操作面と対峙する位置まで移動する。取引処理装置３０は決済が可能なので、客ＣＵａは、取引の決済に必要な代金を支払うための操作を取引処理装置３０に対して行う。そして決済を終えると、客ＣＵａは、取引処理装置３０の脇を抜けて出口へと向かう。
【0274】
一方、同じく入口から入場し、入力装置２０に対する店員の操作により、取引に係る情報の入力を終えた次の客ＣＵｂは、動線ＣＵｂＬで示すように通路ＰＡを客ＣＵａとは反対側に歩き、決済装置４０の操作面と対峙する位置まで移動する。このとき店員は、動線ＥＭＬで示すように指示装置５０の場所まで移動し、呼出ボタンＢＥａにタッチする。そうすることにより決済装置４０は決済が可能となるので、客ＣＵｂは、取引の決済に必要な代金を支払うための操作を決済装置４０に対して行う。そして決済を終えると、客ＣＵｂは、決済装置４０の脇を抜けて出口へと向かう。
【0275】
このように、第４のパターンは、入力装置２０と取引処理装置（第１の決済装置）３０とを、入力装置２０の店員が操作する操作面と取引処理装置３０の客が操作する操作面とが相反する向きになるように並べて配置し、さらに入力装置２０の隣に決済装置（第２の決済装置）４０を、当該決済装置４０の客が操作する操作面が取引処理装置３０の客が操作する操作面と同一方向を向くように配置する。このようなレイアウトの第４のパターンであれば、客は、取引処理装置３０又は決済装置４０を操作して決済を行っている別の客の背中側を廻り込んで出口へと向かうようなことはなくなる。したがって、決済中の客の情報を他の客が覗き込むようなことはないので、プライバシーを守ることができる。また、入力装置２０を操作している店員ＥＭの近くに指示装置５０が位置するので、店員ＥＭの移動量は少なく、店員の負担も軽減できる。
【0276】
なお、指示装置５０の向きは、図５４に示す向きに限定されない。例えば図５５に示すように、指示装置５０の操作面が、入力装置２０を操作している店員の側を向くように配置してもよい。そうすることにより、店員ＥＭは、入力装置２０を操作しながら指示装置５０の操作面を見ることができる。
【0277】
＜第５のパターン＞
第１乃至第４のパターンは、１つの通路ＰＡａに配置される決済システムを例示した。第５のパターンは、店員のスペースＳＰを挟んで隣接する２つの通路ＰＡａ，ＰＡｂに配置される決済システムの例である。すなわち第５のパターンは、通路ＰＡａ側のチェックアウトカウンタ８０－１と通路ＰＡｂ側のチェックアウトカウンタ８０－２とを、店員のスペースＳＰを挟んで対向するように配置する。そして、チェックアウトカウンタ８０－１には入力装置２０－１を配置し、チェックアウトカウンタ８０－２には入力装置２０－２を配置する。入力装置２０－１と入力装置２０－２は、いずれも操作面をスペースＳＰの側に向けて配置する。このような配置により、通路ＰＡａ側の店員ＥＭａは、入力装置２０－１を操作して通路ＰＡａを利用する客ＣＵａ、ＣＵｂの取引に係る情報を入力する。通路ＰＡｂ側の店員ＥＭｂは、入力装置２０－２を操作して通路ＰＡｂを利用する客ＣＵｃ、ＣＵｄの取引に係る情報を入力する。
第１乃至第４のパターンは、１つの通路ＰＡａに配置される決済システムを例示した。第５のパターンは、店員のスペースＳＰを挟んで隣接する２つの通路ＰＡａ，ＰＡｂに配置される決済システムの例である。すなわち第５のパターンは、通路ＰＡａ側のチェックアウトカウンタ８０－１と通路ＰＡｂ側のチェックアウトカウンタ８０－２とを、店員のスペースＳＰを挟んで対向するように配置する。そして、チェックアウトカウンタ８０－１には入力装置２０－１を配置し、チェックアウトカウンタ８０－２には入力装置２０－２を配置する。入力装置２０－１と入力装置２０－２は、いずれも操作面をスペースＳＰの側に向けて配置する。このような配置により、通路ＰＡａ側の店員ＥＭａは、入力装置２０－１を操作して通路ＰＡａを利用する客ＣＵａ、ＣＵｂの取引に係る情報を入力する。通路ＰＡｂ側の店員ＥＭｂは、入力装置２０－２を操作して通路ＰＡｂを利用する客ＣＵｃ、ＣＵｄの取引に係る情報を入力する。
【0278】
第５のパターンは、チェックアウトカウンタ８０－１の端部に取引処理装置３０－１を配置し、チェックアウトカウンタ８０－２の端部に取引処理装置３０－２を配置する。具体的には第５のパターンは、取引処理装置３０－１と取引処理装置３０－２とを、各々の操作面とは反対側の面が対向するように各チェックアウトカウンタ８０－１，８０－２の端部に配置する。取引処理装置３０－１は、入力装置２０－１に対して取引に係る情報が入力された客ＣＵａが決済を行う第１の決済装置である。取引処理装置３０－２は、入力装置２０－２に対して取引に係る情報が入力された客ＣＵｃが決済を行う第１の決済装置である。
【0279】
第５のパターンは、２つの取引処理装置３０－１，３０－２に挟まれて、１つの決済装置４０を配置する。決済装置４０は、操作面を通路ＰＡｃの側に向けて配置する。そして、第１のパターンと同様に、決済装置４０の操作面とは反対側の面の近くに指示装置５０を配置する。指示装置５０は、その操作面を、決済装置４０の操作面とは相反する方向に向けて配置する。
【0280】
決済装置４０は、入力装置２０－１に対して取引に係る情報が入力された客ＣＵｂが決済を行う第２の決済装置である。決済装置４０は、入力装置２０－２に対して取引に係る情報が入力された客ＣＵｄが決済を行う第２の決済装置でもある。
【0281】
第５のパターンにおいては、通路ＰＡａの取引処理装置３０－１を操作して決済を行う客ＣＵａ、及び通路ＰＡｂの取引処理装置３０－２を操作して決済を行う客ＣＵｃの動線ＣＵａＬ，ＣＵｃＬは、第１のパターンで説明した客ＣＵａと同様に、略直線的となる。一方、通路ＰＡａを通って決済装置４０で決済を行う客ＣＵｂと、通路ＰＡｂを通って決済装置４０で決済を行う客ＣＵｄの動線ＣＵｂＬ，ＣＵｄＬは、第１のパターンで説明した客ＣＵｂと同様に、文字“Ｌ”の形となる。したがって、客の移動は第１のパターンと同様に負担にはならず、効率的なものとなる。また、入力装置２０－１を操作する店員ＥＭａ、及び、入力装置２０－２を操作する店員ＥＭｂの動線ＥＭａＬ，ＥＭｂＬも、第１のパターンで説明した店員ＥＭと類似したものとなる。したがって、店員の移動量は少なく、負担は小さい。
【0282】
このように第５のパターンは、２台の入力装置２０－１，２０－２と、２台の取引処理装置（第１の決済装置）３０－１，３０－２と、１台の決済装置（第２の決済装置）４０と、１台の指示装置５０とを備える。そして、１組の入力装置２０－１及び取引処理装置３０－１と、別の１組の入力装置２０－２及び取引処理装置３０－２とを、店員用のスペースＳＰを挟んで互いに対向するように配置する。具体的には、入力装置２０－１，２０－２の店員が操作する操作面はスペースＳＰの側を向き、取引処理装置３０－１，３０－２の客が操作する操作面はスペースＳＰとは反対側を向くように配置する。さらに、２台の取引処理装置３０－１，３０－２の間に決済装置４０を配置する。具体的には、客が操作する操作面がスペースＳＰとは反対側を向くように決済装置４０を配置する。そして決済装置４０の客が操作する操作面側とは反対側に、指示装置５０を配置する。このようなレイアウトを採用することにより、隣接する２つの通路に対して、代金の支払いに関する操作を客に行わせることで人件費の削減を図る決済システム１００を店員又は客に大きな負担をかけることなく実現することができる。しかも、第５のパターンのレイアウトを採用することにより、隣接する２つの通路で決済装置４０を共用できるので、第１乃至第４のパターンのレイアウトを採用する場合と比較してシステムコストを低減できる効果を奏し得る。
【0283】
なお、第５のパターンにおいても、図４８を用いて説明したように、指示装置５０の操作面を任意の角度に傾けて配置したり、いずれか一方の通路に寄せて指示装置５０を配置したりしてもよい。また、決済装置４０の配置も特に限定されるものではない。因みに、図５６は、決済装置４０の操作面とは反対側の面が、両取引処理装置３０－１，３０－２のチェックアウトカウンタ８０－１，８０－２側の側面と面一となるようにした場合を例示している。
【0284】
図５７は、決済装置４０を取引処理装置３０－１，３０－２の幅Ｈａだけ通路ＰＡｃの側に突出させた例である。すなわち、決済装置４０の操作面とは反対側の面が、両取引処理装置３０－１，３０－２のチェックアウトカウンタ８０－１，８０－２側とは反対側の側面と面一となるようにした配置している。このような配置により、取引処理装置３０－１及び取引処理装置３０－２に挟まれている決済装置４０の場所が客にとって分かり易くなる、というメリットがある。
【0285】
図５８は、決済装置４０の操作面が、両取引処理装置３０－１，３０－２のチェックアウトカウンタ８０－１，８０－２側とは反対側の側面と面一となるように配置した例である。このような配置により、決済装置４０の操作面と対峙する客の背中側の通路ＰＡｃが広くなる。また、指示装置５０が、入力装置２０を操作するためにスペースＳＰに立っている店員ＥＭに近づくので、店員ＥＭの移動量が少なくなる。
【0286】
ところで、第５のパターンのレイアウトを採用した場合には指示装置５０も共用となるため、タッチパネル５０５に表示される指示画面のレイアウトを変更する必要がある。図５９は、第５のパターンのレイアウトのときの指示装置５０の指示画面ＳＥｂの一例である。指示画面ＳＥｂは、タッチパネル５０５の画面を左右に二分割する。そして左側には、指示画面ＳＥｂに向かって左側に位置するレーンＬのレーン番号例えば「００１」と、プルダウンエリアＡＥａａと、呼出ボタンＢＥａａとを配置する。右側には、指示画面ＳＥｂに向かって右側に位置するレーンＬのレーン番号例えば「００２」と、プルダウンエリアＡＥａｂと、呼出ボタンＢＥａｂとを配置する。
【0287】
隣接する２つのレーンで共用される指示装置５０のタッチパネル５０５の画面を指示画面ＳＥｂとすることにより、レーン番号「００１」のレーンで接客を行う店員ＥＭａは、プルダウンエリアＡＥａａにおいて自らの氏名を選択する。レーン番号「００２」のレーンで接客を行う店員ＥＭｂは、プルダウンエリアＡＥａｂにおいて自らの氏名を選択する。このような操作により、指示装置５０の従業員メモリ５０３１には、レーン番号「００１」と関連付けて店員ＥＭａの従業員コードが記憶される。また、レーン番号「００２」と関連付けて店員ＥＭｂの従業員コードが記憶される。
【0288】
また、呼出ボタンＢＥａａは、レーン番号「００１」のレーンで処理された取引の取引ファイルが保留サーバ１０に保留されたタイミングで有効となる。したがって、店員ＥＭａが呼出ボタンＢＥａａにタッチすると、決済装置４０が空いていることを条件に、店員ＥＭａの従業員コードが設定された従業員別フォルダ１０３３で保留されていた取引ファイルが保留サーバ１０から決済装置４０に出力される。かくして、レーン番号「００１」のレーンで処理された取引の客ＣＭｂは、決済装置４０でその取引を決済することができる。
【0289】
同様に、呼出ボタンＢＥａｂは、レーン番号「００２」のレーンで処理された取引の取引ファイルが保留サーバ１０に保留されたタイミングで有効となる。したがって、店員ＥＭｂが呼出ボタンＢＥａｂにタッチすると、決済装置４０が空いていることを条件に、店員ＥＭｂの従業員コードが設定された従業員別フォルダ１０３３で保留されていた取引ファイルが保留サーバ１０から決済装置４０に出力される。かくして、レーン番号「００２」のレーンで処理された取引の客ＣＵｄは、決済装置４０でその取引を決済することができる。
【0290】
［変形例］
前記実施形態では、指示装置５０の呼出ボタンＢＥａが入力されると、指示装置５０からの指示を受け、決済装置４０から保留サーバ１０に第１信号が出力されるとして説明した。この点に関しては、指示装置５０の呼出ボタンＢＥａが入力されると、指示装置５０から直接保留サーバ１０に第１信号が出力されるとしてもよい。
前記実施形態では、指示装置５０の呼出ボタンＢＥａが入力されると、指示装置５０からの指示を受け、決済装置４０から保留サーバ１０に第１信号が出力されるとして説明した。この点に関しては、指示装置５０の呼出ボタンＢＥａが入力されると、指示装置５０から直接保留サーバ１０に第１信号が出力されるとしてもよい。
【0291】
前記実施形態では、指示装置５０は、保留サーバ１０から指示有効化を示す信号を受信すると、呼出ボタンＢＥａを入力可能な状態とした。この点に関しては、指示装置５０は、常時、呼出ボタンＢＥａを入力可能な状態としてもよい。すなわち、保留サーバ１０で取引ファイルを保留しているか否かに拘らず、呼出ボタンＢＥａが入力可能であってもよい。
【0292】
前記実施形態では、タブレット端末を指示装置５０として用いる場合を例示した。指示装置５０は、タブレット端末に限定されない。例えば、決済装置４０として客操作用のタッチパネル４１とは別に店員操作用のタッチパネルを設ける。店員操作用のタッチパネルは、スペースＳＰに立つ店員がタッチ操作可能な場所に設ける。決済装置４０のプロセッサ４０１は、客操作用のタッチパネル４１と同様に、店員操作用のタッチパネルも制御する。具体的にはプロセッサ４０１は、店員操作用のタッチパネルの画面を指示画面ＳＥａとする。そして指示画面ＳＥａの呼出ボタンＢＥａが入力されると、プロセッサ４０１は、取引に係る情報を決済装置４０に出力することを指示する信号を、決済装置４０を介して保留サーバ１０へと出力する。すなわち、プロセッサ４０１によって制御される店員操作用のタッチパネルを指示装置５０として機能させる。このような構成を採用することで、指示装置５０としてタブレット端末ではなくタッチパネルを適用できるので、システムコストの低減を図ることができる。
【0293】
この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態及びその変形は、発明の範囲に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【0294】
１…第１の処理装置、１０…保留サーバ、２０，２０－１，２０－２…入力装置、３０，３０－１，３０－２…取引処理装置、４０…決済装置、５０…指示装置、６０…通信ネットワーク、１００…決済システム。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】
【図26】
【図27】
【図28】
【図29】
【図30】
【図31】
【図32】
【図33】
【図34】
【図35】
【図36】
【図37】
【図38】
【図39】
【図40】
【図41】
【図42】
【図43】
【図44】
【図45】
【図46】
【図47】
【図48】
【図49】
【図50】
【図51】
【図52】
【図53】
【図54】
【図55】
【図56】
【図57】
【図58】
【図59】
