2025-115780 予約システム、及び携帯端末

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2025115780

(43)【公開日】2025-08-07

(54)【発明の名称】予約システム、及び携帯端末

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/02 20120101AFI20250731BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/02

【審査請求】未請求

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2024010421

(22)【出願日】2024-01-26

(71)【出願人】

【識別番号】000003562

【氏名又は名称】東芝テック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】中園 健士

(72)【発明者】

【氏名】矢ノ口 慎時

(72)【発明者】

【氏名】畑佐 真琴

(72)【発明者】

【氏名】中村 一輝

(72)【発明者】

【氏名】染谷 英則

(72)【発明者】

【氏名】高麗 蒼唯

(57)【要約】

【課題】フードコードにおける座席の予約の利用を促進する予約システム、及び携帯端末を提供する。
【解決手段】実施形態に係る予約システムは、座席予約手段と、商品予約手段と、特典通知手段と、を備える。前記座席予約手段は、複数の店舗で共用する座席に関して人数および時間帯の予約を受け付ける。前記商品予約手段は、前記複数の店舗のそれぞれのメニューから、商品の予約を受け付ける。前記特典通知手段は、前記商品予約手段により受け付けられた前記商品の予約内容が、付与条件を満たしている場合に、前記座席の予約に関する特典を付与することを通知する。
【選択図】図１４

【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数の店舗で共用する座席に関して人数および時間帯の予約を受け付ける座席予約手段と、
前記複数の店舗のそれぞれのメニューから、商品の予約を受け付ける商品予約手段と、
前記商品予約手段により受け付けられた前記商品の予約内容が、付与条件を満たしている場合に、前記座席の予約に関する特典を付与することを通知する特典通知手段と、
を備える予約システム。

【請求項2】

前記特典通知手段は、前記座席予約手段により受け付けられた前記時間帯の経過後に、付与する特典の内容を通知する、
請求項１に記載の予約システム。

【請求項3】

前記商品予約手段により商品の予約が受け付けられた場合に、前記商品の決済が実行されたことを通知する商品決済通知手段を更に備える、
請求項１に記載の予約システム。

【請求項4】

前記座席予約手段により受け付けられた前記時間帯の経過後に、前記座席の決済が実行されたことを通知する座席決済通知手段を更に備える、
請求項１に記載の予約システム。

【請求項5】

前記座席決済通知手段は、前記特典通知手段により通知された前記特典を前記座席の決済に適用されたことを通知する、
請求項４に記載の予約システム。

【請求項6】

複数の店舗で共用する座席に関して人数および時間帯の予約を受け付ける座席予約手段と、
前記複数の店舗のそれぞれのメニューから、商品の予約を受け付ける商品予約手段と、
前記商品予約手段により受け付けられた前記商品の予約内容が、付与条件を満たしている場合に、前記座席の予約に関する特典が付与されたことを表示部に表示する表示制御手段と、
を備える携帯端末。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、予約システム、及び携帯端末に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、複数の店舗で飲食エリアを共用するフードコートが知られている。フードコートにおいて、顧客は、複数の店舗の何れかで料理を購入する。また、顧客は、飲食エリアに設置された座席を使用して食べる。このように、フードコートでは、顧客自身が座席を確保する。ところが、乳幼児を連れた顧客や、多くの荷物を持つ顧客は、フードコートの座席を確保することが困難である。そこで、フードコードにおける座席の予約を受け付けるシステムを導入する方策が考えられる。

【0003】

しかしながら、システムを導入しても、フードコードにおける座席の予約を躊躇する顧客もいる。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本発明が解決しようとする課題は、フードコードにおける座席の予約の利用を促進する予約システム、及び携帯端末を提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0005】

実施形態に係る予約システムは、座席予約手段と、商品予約手段と、特典通知手段と、を備える。前記座席予約手段は、複数の店舗で共用する座席に関して人数および時間帯の予約を受け付ける。前記商品予約手段は、前記複数の店舗のそれぞれのメニューから、商品の予約を受け付ける。前記特典通知手段は、前記商品予約手段により受け付けられた前記商品の予約内容が、付与条件を満たしている場合に、前記座席の予約に関する特典を付与することを通知する。

【図面の簡単な説明】

【0006】

【図1】図１は、第１の実施形態に係る予約システムの一例を示す図である。

【図2】図２は、第１の実施形態に係る予約システムが用いられるフードコートの一例を示す見取り図である。

【図3】図３は、第１の実施形態に係る管理サーバのハードウェア構成の一例を示す図である。

【図4】図４は、メニューテーブルのデータ構成の一例を示す図である。

【図5】図５は、座席テーブルのデータ構成の一例を示す図である。

【図6】図６は、顧客テーブルのデータ構成の一例を示す図である。

【図7】図７は、商品予約テーブルのデータ構成の一例を示す図である。

【図8】図８は、座席予約テーブルのデータ構成の一例を示す図である。

【図9】図９は、特典テーブルのデータ構成の一例を示す図である。

【図10】図１０は、第１の実施形態に係る携帯端末のハードウェア構成の一例を示す図である。

【図11】図１１は、第１の実施形態に係るチェックイン端末のハードウェア構成の一例を示す図である。

【図12】図１２は、第１の実施形態に係る店舗装置のハードウェア構成の一例を示す図である。

【図13】図１３は、注文テーブルのデータ構成の一例を示す図である。

【図14】図１４は、第１の実施形態に係る予約システムの各装置が有する機能構成の一例を示すブロック図である。

【図15】図１５は、予約画像の一例を示す図である。

【図16】図１６は、待機画像の一例を示す図である。

【図17】図１７は、コード入力画像の一例を示す図である。

【図18】図１８は、予約内容画像の一例を示す図である。

【図19】図１９は、第１の実施形態に係る予約システムの各装置が実行する予約処理の一例を示すフローチャートである。

【図20】図２０は、第１の実施形態に係る携帯端末及び管理サーバが実行する座席予約処理の一例を示すフローチャートである。

【図21】図２１は、第１の実施形態に係る携帯端末、管理サーバ、及び店舗装置が実行する商品予約処理の一例を示すフローチャートである。

【図22】図２２は、第１の実施形態に係るチェックイン端末、及び管理サーバが実行するチェックイン処理の一例を示すフローチャートである。

【図23】図２３は、第１の実施形態に係る店舗装置、管理サーバ、及び携帯端末が実行する商品受取処理の一例を示すフローチャートである。

【図24】図２４は、第２の実施形態に係る予約システムの一例を示す図である。

【図25】図２５は、第２の実施形態に係る予約システムの各装置が有する機能構成の一例を示すブロック図である。

【図26】図２６は、予約通知画像の一例を示す図である。

【図27】図２７は、スキャン画像の一例を示す図である。

【図28】図２８は、チェックイン完了画像の一例を示す図である。

【図29】図２９は、第２の実施形態に係る携帯端末、及び管理サーバが実行するチェックイン処理の一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0007】

以下、添付図面を参照して、予約システム、及び携帯端末の実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態は、予約システム、及び携帯端末の一実施形態であって、その構成や仕様等を限定するものではない。

【0008】

（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態に係る予約システム１の一例を示す図である。図２は、第１の実施形態に係る予約システム１が用いられるフードコートの一例を示す見取り図である。フードコートは、複数の店舗Ｔ１を有する複合施設である。

【0009】

予約システム１は、複数の店舗Ｔ１が飲食エリアＡ１を共用するフードコートにおいて、飲食エリアＡ１内の座席の予約を受け付けるシステムである。さらに、予約システム１は、座席に限らず、飲食エリアＡ１で飲食する商品の予約を受け付けてもよい。

【0010】

例えば、予約システム１は、図２に示すように、飲食エリアＡ１に、自由席エリアＡ１１と、予約席エリアＡ１２とが含まれる場合に、予約席エリアＡ１２の予約を受け付ける。自由席エリアＡ１１は、空いていれば自由に使用可能な座席が設置されるエリアである。予約席エリアＡ１２は、予約した顧客が使用可能な座席が設置されるエリアである。

【0011】

図２に示すように、予約システム１は、管理サーバ１０、携帯端末２０、チェックイン端末３０、及び店舗装置４０を備える。管理サーバ１０、携帯端末２０、チェックイン端末３０、及び店舗装置４０は、ネットワーク５０を介して通信可能に接続される。

【0012】

管理サーバ１０は、予約システム１を管理するサーバ装置である。例えば、管理サーバ１０は、フードコートの管理者により運用される。管理サーバ１０は、予約席エリアＡ１２に設置された座席の予約を管理する。なお、管理サーバ１０は、一台のサーバ装置に限らず、複数台のサーバ装置により実現されるものであってもよい。

【0013】

携帯端末２０は、スマートフォンやタブレット端末などの携帯可能な装置である。例えば、携帯端末２０は、予約席エリアＡ１２の座席を予約する顧客により使用される。携帯端末２０は、顧客の所有物であってもよいし、フードコートの管理者により貸与された借り物であってもよい。

【0014】

ここで、飲食店には、顧客から予約を受け付け、顧客を案内する係員がいる。しかしながら、フードコートには、係員はいない。そこで、携帯端末２０は、予約を受け付け、顧客を案内する。例えば、携帯端末２０は、予約受付エリアＡ２において、予約を受け付ける画像にアクセスするためのアクセス情報を取得する。そして、携帯端末２０は、アクセス情報に基づいて表示した予約を受け付ける画像において座席の予約を受け付ける。また、携帯端末２０は、予約した開始時間になったこと、および終了時間になったことを示す通知を表示する。

【0015】

また、携帯端末２０は、フードコートの店舗Ｔ１に注文する商品の予約を受け付けてもよい。さらに、携帯端末２０は、注文した商品が完成したため、店舗Ｔ１に受け取りに行くことの通知を、携帯端末２０の画面上に表示してもよい。

【0016】

チェックイン端末３０は、スマートフォンや、タブレット端末や、サイネージ端末などの端末である。例えば、チェックイン端末３０は、予約した座席にチェックインすることを受け付ける。前述のように、フードコートには、顧客を案内する係員はいない。そこで、チェックイン端末３０は、予約した顧客であることを示す予約コードが入力された場合に、顧客が使用する座席を示す座席コードを表示する。これにより、チェックイン端末３０は、予約した座席に顧客を案内する。

【0017】

店舗装置４０は、フードコートの各店舗Ｔ１に設置される装置である。例えば、図２に示すフードコートの場合、店舗装置４０は、予約された商品と、予約された完成したため店舗Ｔ１まで受け取りに行くこととを通知する。このように、予約システム１は、フードコートにおいて座席の予約を受け付ける。例えば、店舗装置４０は、注文された商品を管理する情報処理装置、フードコートの店舗の店員が使用する情報処理端末、注文された商品の登録機能と当該登録された注文商品に対する会計を行う会計機能を有するＰＯＳ（Point Of Sale）端末、登録された注文商品に対する会計を行う会計機能を有する会計機、店舗に設けられたサーバ装置等であってもよい。

【0018】

次に、予約システム１が有する各装置のハードウェア構成について説明する。

【0019】

図３は、第１の実施形態に係る管理サーバ１０のハードウェア構成の一例を示す図である。管理サーバ１０は、プロセッサ１０１、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０２、記憶部１０３、通信部１０４、表示部１０５、及び操作部１０６を備える。これら各部は、内部バス１０７を介して接続される。

【0020】

プロセッサ１０１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などの管理サーバ１０の動作を制御する処理回路である。ＲＡＭ１０２は、各種プログラムや各種データを一時的に記憶する記憶媒体である。そして、プロセッサ１０１は、ＲＡＭ１０２をワークエリア（作業領域）にして記憶部１０３に格納された制御プログラム１１１等を実行する。

【0021】

記憶部１０３は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＳＳＤ（Solid State Drive）などの補助記憶装置である。記憶部１０３は、制御プログラム１１１、メニューテーブル１１２、座席テーブル１１３、顧客テーブル１１４、商品予約テーブル１１５、座席予約テーブル１１６、及び特典テーブル１１７を記憶する。なお、メニューテーブル１１２、座席テーブル１１３、顧客テーブル１１４、商品予約テーブル１１５、及び座席予約テーブル１１６の全部又は一部は、管理サーバ１０の記憶部１０３に限らず、他の装置に記憶されていてもよい。

【0022】

メニューテーブル１１２は、フードコートの各店舗Ｔ１に対して予約可能な商品のメニューに関する情報を有する情報テーブルである。図４は、メニューテーブル１１２のデータ構成の一例を示す図である。メニューテーブル１１２は、店舗コードと、メニュー情報とが関連付けられる。店舗コードは、フードコートの店舗Ｔ１を特定するための識別情報である。メニュー情報は、関連付けられた店舗コードにより特定される店舗Ｔ１に対して予約可能な商品メニューの情報である。例えば、メニュー情報は、商品コード、商品名称、商品価格、商品画像などが含まれる。

【0023】

座席テーブル１１３は、予約席エリアＡ１２に配置された座席に関する情報を有するテーブルである。図５は、座席テーブル１１３のデータ構成の一例を示す図である。座席テーブル１１３は、座席コードと、座席種別情報とが関連付けられる。座席コードは、予約席エリアＡ１２に配置された座席を特定するための識別情報である。座席とは、１人用席、２人用席、４人用席などのようにテーブルを示すものであってもよい。座席種別情報は、関連付けられた座席コードにより特定される座席の種別を示す情報である。例えば、座席種別情報は、着席可能な人数を示す情報である。

【0024】

顧客テーブル１１４は、予約システム１を使用して予約席エリアＡ１２の座席を予約する顧客に関する情報を有する情報テーブルである。図６は、顧客テーブル１１４のデータ構成の一例を示す図である。顧客テーブル１１４は、顧客コードと、顧客個人情報と、通知先情報と、商品決済情報と、座席決済方法情報とが関連付けられる。顧客コードは、顧客を特定するための識別情報である。顧客個人情報は、顧客の氏名や、住所や、年齢などの顧客の個人情報である。通知先情報は、顧客の通知先を示す情報である。例えば、通知先情報は、電子メールのアドレスや、ＳＮＳ（Social Networking Service）のアカウントや、ＳＭＳ（Short Message Service）における電話番号などの情報である。商品決済情報は、予約システム１により予約した商品の代金を支払うための情報である。例えば、商品決済方法情報は、クレジットカード情報などの決済情報を有する。座席決済方法情報は、予約システム１により予約した座席の代金を支払う決済方法を示す情報である。例えば、商品決済方法情報は、クレジットカード情報などである。

【0025】

商品予約テーブル１１５は、予約システム１を使用して予約された商品が登録された情報テーブルである。図７は、商品予約テーブル１１５のデータ構成の一例を示す図である。商品予約テーブル１１５は、商品予約コードと、顧客コードと、完成時刻と、注文内容情報とが関連付けられる。商品予約コードは、顧客による商品予約を特定するための識別情報である。顧客コードは、商品を予約した顧客を示す情報である。完成時刻は、予約された商品の完成時刻を示す情報である。注文内容情報は、予約された商品を示す情報である。例えば、注文内容情報は、商品コードと、商品名称と、数量と、合計金額とが含まれる。商品コードは、予約された商品を特定するための識別情報である。商品名称は、予約された商品の名称を示す情報である。数量は、予約された商品の数量を示す情報である。合計金額は、予約された商品の合計の金額を示す情報である。

【0026】

座席予約テーブル１１６は、予約システム１を使用して予約された座席が登録された情報テーブルである。図８は、座席予約テーブル１１６のデータ構成の一例を示す図である。座席予約テーブル１１６は、座席予約コードと、顧客コードと、座席コードと、時間帯と、予約人数と、座席料金と、チェックインフラグとが関連付けられる。座席予約コードは、顧客による座席予約を特定するための識別情報である。顧客コードは、座席を予約した顧客を示す情報である。座席コードは、予約した座席を示す情報である。時間帯は、予約された座席を使用する時間帯を示す情報である。予約人数は、予約された座席を使用する人数を示す情報である。座席料金は、予約された座席の合計の料金を示す情報である。チェックインフラグは、チェックイン済みであるか否かを示す情報である。

【0027】

特典テーブル１１７は、予約システム１を使用して予約した顧客に付与される特典に関する情報を有する情報テーブルである。図９は、特典テーブル１１７のデータ構成の一例を示す図である。特典とは、予約システム１による座席の予約を促進するために、顧客に付与される物やサービスである。

【0028】

特典テーブル１１７は、有効フラグと、付与条件と、特典内容と、付与方法と、付与期間とが関連付けられる。有効フラグは、レコードを有効にするか否かのフラグである。すなわち、有効フラグは、付与期間に付与条件が満たされた場合に、特典内容の特典を付与方法で付与するか否かのフラグである。付与条件は、特典を付与する条件を示す情報である。付与条件は、予約人数、金額、品数、又は予約回数が設定される。予約人数は、予約された座席を使用する人数の条件である。金額は、予約された座席において購入された商品金額、又は座席の使用料金の条件である。品数は、予約された座席において購入された商品の品数の条件である。予約回数は、予約した顧客が現在までの予約した回数の条件である。

【0029】

特典内容は、顧客に付与される特典の内容である。例えば、特典内容は、規定金額の割引や、規定割合の割引などである。付与方法は、特典を付与する方法である。例えば、付与方法は、予約された座席の使用料の割引や、次回以降に使用可能なクーポンに付与などである。付与期間は、付与条件が満たされた場合に、特典内容の特典を付与方法で付与する期間である。例えば、付与期間は、期間の開始となる開始日付と、期間の終了となる終了日付とが設定される。

【0030】

通信部１０４は、ネットワークインタフェースカードなどの通信用デバイスである。例えば、通信部１０４は、ネットワーク５０を介した通信を実行する。

【0031】

表示部１０５は、液晶ディスプレイや、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイなどの表示装置である。

【0032】

操作部１０６は、キーボードやマウスなどの各種操作を受け付ける入力装置である。

【0033】

図１０は、第１の実施形態に係る携帯端末２０のハードウェア構成の一例を示す図である。携帯端末２０は、プロセッサ２０１、ＲＡＭ２０２、記憶部２０３、通信部２０４、表示部２０５、及び操作部２０６を備える。これら各部は、内部バス２０７を介して接続される。

【0034】

プロセッサ２０１は、ＣＰＵなどの携帯端末２０の動作を制御する処理回路である。ＲＡＭ２０２は、各種プログラムや各種データを一時的に記憶する記憶媒体である。そして、プロセッサ２０１は、ＲＡＭ２０２をワークエリア（作業領域）にして記憶部２０３に格納された制御プログラム２１１等を実行する。

【0035】

記憶部２０３は、フラッシュメモリなどの補助記憶装置である。記憶部２０３は、制御プログラム２１１を記憶する。制御プログラム２１１は、オペレーティングシステムや、携帯端末２０が有する機能を発揮させるためのプログラムである。制御プログラム２１１には、本実施形態に係る特徴的な機能を発揮させるプログラムが含まれる。

【0036】

通信部２０４は、アンテナや半導体回路などの通信用デバイスである。例えば、通信部２０４は、ネットワーク５０を介した通信を実行する。

【0037】

表示部２０５は、液晶ディスプレイや、有機ＥＬディスプレイなどの装置である。例えば、表示部２０５は、商品の予約や座席の予約に関する画像を表示する。

【0038】

操作部２０６は、各種操作を受け付ける入力装置である。例えば、操作部２０６は、ハードウェアボタンや、表示部２０５に設けられたタッチパネルである。

【0039】

図１１は、第１の実施形態に係るチェックイン端末３０のハードウェア構成の一例を示す図である。チェックイン端末３０は、プロセッサ３０１、ＲＡＭ３０２、記憶部３０３、通信部３０４、表示部３０５、及び操作部３０６を備える。これら各部は、内部バス３０７を介して接続される。

【0040】

プロセッサ３０１は、ＣＰＵなどのチェックイン端末３０の動作を制御する処理回路である。ＲＡＭ３０２は、各種プログラムや各種データを一時的に記憶する記憶媒体である。そして、プロセッサ３０１は、ＲＡＭ３０２をワークエリア（作業領域）にして記憶部３０３に格納された制御プログラム３１１等を実行する。

【0041】

記憶部３０３は、フラッシュメモリなどの補助記憶装置である。記憶部３０３は、制御プログラム３１１を記憶する。制御プログラム３１１は、オペレーティングシステムや、チェックイン端末３０が有する機能を発揮させるためのプログラムである。制御プログラム３１１には、本実施形態に係る特徴的な機能を発揮させるプログラムが含まれる。

【0042】

通信部３０４は、アンテナや半導体回路などの通信用デバイスである。例えば、通信部３０４は、ネットワーク５０を介した通信を実行する。

【0043】

表示部３０５は、液晶ディスプレイや、有機ＥＬディスプレイなどの装置である。例えば、表示部３０５は、商品の予約や座席の予約に関する画像を表示する。

【0044】

操作部３０６は、各種操作を受け付ける入力装置である。例えば、操作部３０６は、ハードウェアボタンや、表示部３０５に設けられたタッチパネルである。

【0045】

図１２は、第１の実施形態に係る店舗装置４０のハードウェア構成の一例を示す図である。チェックイン端末３０は、プロセッサ４０１、ＲＡＭ４０２、記憶部４０３、通信部４０４、表示部４０５、操作部４０６、及び印字部４０７を備える。これら各部は、内部バス４０８を介して接続される。

【0046】

プロセッサ４０１は、ＣＰＵなどのチェックイン端末３０の動作を制御する処理回路である。ＲＡＭ４０２は、各種プログラムや各種データを一時的に記憶する記憶媒体である。そして、プロセッサ４０１は、ＲＡＭ４０２をワークエリア（作業領域）にして記憶部４０３に格納された制御プログラム４１１等を実行する。

【0047】

記憶部４０３は、ＨＤＤやＳＳＤやフラッシュメモリなどの補助記憶装置である。記憶部４０３は、制御プログラム４１１、及び注文テーブル４１２を記憶する。なお、注文テーブル４１２は、店舗装置４０の記憶部４０３に限らず、他の装置に記憶されていてもよい。

【0048】

制御プログラム４１１は、オペレーティングシステムや、チェックイン端末３０が有する機能を発揮させるためのプログラムである。制御プログラム４１１には、本実施形態に係る特徴的な機能を発揮させるプログラムが含まれる。

【0049】

注文テーブル４１２は、店舗Ｔ１で受け付けた注文に関する情報を有する情報テーブルである。また、注文テーブル４１２は、携帯端末２０により受け付けられた商品を予約する注文と、店舗Ｔ１において受け付けられた注文とが含まれる。図１３は、注文テーブル４１２のデータ構成の一例を示す図である。注文テーブル４１２は、注文コードと、完成時刻と、注文内容情報とが関連付けられる。注文コードは、注文を特定するための識別情報である。また、注文コードは、商品を予約する注文の場合に商品予約コードを含んでいてもよい。完成時刻は、商品を予約する注文における商品の完成時刻である。注文内容情報は、予約された商品、又は店舗Ｔ１において受け付けられた商品の注文内容を示す情報である。例えば、注文内容情報は、商品コードと、商品名称と、数量と、合計料金とが含まれる。商品コードは、予約された商品を特定するための識別情報である。商品名称は、予約された商品の名称を示す情報である。数量は、予約された商品の数量を示す情報である。合計金額は、予約された商品の合計の金額を示す情報である。

【0050】

通信部４０４は、アンテナや半導体回路などの通信用デバイスである。例えば、通信部４０４は、ネットワーク５０を介した通信を実行する。

【0051】

表示部４０５は、液晶ディスプレイや、有機ＥＬディスプレイなどの装置である。

【0052】

操作部４０６は、各種操作を受け付ける入力装置である。

【0053】

印字部４０７は、注文された注文内容を印字するプリンタである。

【0054】

次に、予約システム１の各装置が有する機能について説明する。図１４は、第１の実施形態に係る予約システム１の各装置が有する機能構成の一例を示すブロック図である。

【0055】

携帯端末２０が有するプロセッサ２０１は、記憶部２０３に記憶された制御プログラム２１１をＲＡＭ２０２に展開し、制御プログラム２１１に従って動作することで、各機能部をＲＡＭ２０２に生成する。これにより、携帯端末２０が有するプロセッサ２０１は、機能部として、アクセス情報取得部２００１、予約表示部２００２、商品決済受付部２００３、商品予約受付部２００４、商品予約表示部２００５、座席決済受付部２００６、座席予約受付部２００７、座席予約表示部２００８、及び特典表示部２００９を備える。

【0056】

アクセス情報取得部２００１は、座席と商品との少なくとも一方の予約を受け付ける予約画像Ｇ１（図１５参照）を表示するために、アクセス情報を取得する。アクセス情報は、予約画像Ｇ１の基になる情報のアクセス先を示す情報である。例えば、アクセス情報は、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）などの情報である。

【0057】

例えば、アクセス情報取得部２００１は、図２に示す予約受付エリアＡ２に設置された２次元コードなどのコードシンボルを読み取ることによりアクセス情報を取得する。または、アクセス情報取得部２００１は、図２に示す予約受付エリアＡ２に設置されたサイネージ端末から近距離無線通信によりアクセス情報を取得してもよい。さらに、アクセス情報取得部２００１は、操作によりフードコードを特定する操作により、フードコードに対応するアクセス情報を取得してもよい。

【0058】

予約表示部２００２は、予約画像Ｇ１を表示する。例えば、予約表示部２００２は、アクセス情報が示すアクセス先から取得した予約画像情報に基づいて、予約画像Ｇ１を表示する。

【0059】

図１５は、予約画像Ｇ１の一例を示す図である。予約画像Ｇ１は、座席と商品との少なくとも一方の予約を受け付ける画像である。予約画像Ｇ１は、店舗選択ボタンＧ１１、混雑状況表示領域Ｇ１２、商品選択ボタンＧ１４、商品決済方法ボタンＧ１５、及び座席予約ボタンＧ１６を有する。

【0060】

店舗選択ボタンＧ１１は、フードコートの店舗Ｔ１ごとに設けられたボタンである。図１５に示す予約画像Ｇ１は、「店舗Ａ」の店舗選択ボタンＧ１１が押下された状態を示す。

【0061】

混雑状況表示領域Ｇ１２は、店舗選択ボタンＧ１１により選択された店舗Ｔ１の混雑状況を表示する領域である。言い換えると、混雑状況表示領域Ｇ１２は、店舗Ｔ１が受け付けた注文の多さを示す混雑状況を表示する領域である。混雑状況表示領域Ｇ１２は、「空いている」と、「混雑」と、「満員」との３段階により混雑状況を表示する。図１５に示す予約画像Ｇ１は、店舗Ａが「空いている」状態であることを示す。

【0062】

また、混雑状況表示領域Ｇ１２は、混雑詳細ボタンＧ１３を有する。混雑詳細ボタンＧ１３は、混雑状況の詳細を表示する操作を受け付けるボタンである。予約表示部２００２は、混雑詳細ボタンＧ１３が押下された場合に、店舗選択ボタンＧ１１により選択された店舗Ｔ１が受け付け注文の一覧や注文数などを表示する。

【0063】

商品選択ボタンＧ１４は、店舗選択ボタンＧ１１により選択された店舗Ｔ１で販売されている商品のうち、予約する商品を選択するボタンである。なお、商品選択ボタンＧ１４は、店舗選択ボタンＧ１１により選択された店舗Ｔ１で販売されている商品を注文する、との意味の操作を受け付けてもよい。すなわち、商品選択ボタンＧ１４は、注文する商品を選択するボタンであってもよい。以降の説明において、「予約する」は「注文する」と読み替えてもよい。

【0064】

商品決済方法ボタンＧ１５は、予約する商品の決済方法を選択する商品決済方法画像を表示させるボタンである。予約表示部２００２は、商品決済方法ボタンＧ１５が押下された場合に、商品決済方法画像を表示する。

【0065】

商品予約表示部２００５は、商品選択ボタンＧ１４が押下された場合に、商品予約画像を表示する。商品予約画像は、選択した商品の数量や完成時刻などを入力する画像である。座席予約ボタンＧ１６は、座席の予約を受け付ける座席予約画像を表示させるボタンである。座席予約画像は、座席を予約する時間帯や、座席を使用する人数などを入力する画像である。

【0066】

商品決済受付部２００３は、予約した商品の代金を支払う決済方法の指定を受け付ける。例えば、商品決済受付部２００３は、予約する商品の決済方法を選択する商品決済方法画像において決済方法の指定を受け付ける。また、商品決済受付部２００３は、指定された決済方法で決済するための決済情報を受け付ける。例えば、商品決済受付部２００３は、クレジットカードにより決済を行う場合に、クレジットカード情報を決済情報として受け付ける。そして、商品決済受付部２００３は、決済を行う顧客を示す顧客コード、及び決済情報を有する商品決済情報を管理サーバ１０に送信する。

【0067】

なお、予約した商品の代金を支払う決済方法の指定は、商品を予約する度に実施するものであってもよいし、事前に登録するものであってもよい。事前に登録する場合、商品決済受付部２００３は、商品を予約する度に、決済方法の指定を受け付ける必要がない。商品決済受付部２００３は、決済方法を変更する場合に、決済方法の指定を受け付ける。

【0068】

商品予約受付部２００４は、フードコートの複数の店舗Ｔ１のそれぞれのメニューから、商品の予約を受け付ける。商品予約受付部２００４は、商品予約手段の一例である。商品の予約を受け付ける。さらに詳しくは、商品予約受付部２００４は、予約画像Ｇ１の商品選択ボタンＧ１４により予約する商品の選択を受け付ける。また、商品予約受付部２００４は、商品選択ボタンＧ１４の押下により表示される商品予約画像において、選択した商品の数量や完成時刻を受け付ける。そして、商品予約受付部２００４は、商品予約情報を管理サーバ１０に送信する。商品予約情報は、商品を予約する顧客を示す顧客コード、完成時間、及び予約した商品の注文内容を示す注文内容情報を有する。注文内容情報は、予約した商品を示す商品コード、商品名称、数量、及び合計金額を有する。

【0069】

商品予約表示部２００５は、商品の予約が受け付けられたことを表示する。さらに詳しくは、商品予約表示部２００５は、商品予約を受け付けられた場合に、商品予約を受け付けられたことを示す予約受付通知を受信する。そして、商品予約表示部２００５は、予約受付通知に基づいて、商品の予約が受け付けられたことを表示する。

【0070】

商品予約表示部２００５は、予約した商品が完成したため、店舗Ｔ１まで商品を受け取りに来ることを通知する商品受取通知を受信する。また、商品予約表示部２００５は、店舗Ｔ１まで商品を受け取りに来ることを通知する商品受取通知を表示部２０５に表示する。商品予約表示部２００５は、受信手段、及び表示制御手段の一例である。なお、「商品を受け取りに来ることを通知」には、「商品の提供の準備が出来たことを示す通知」、または、「商品が完成したことを示す通知」と言い換えてもよい。

【0071】

また、商品予約表示部２００５は、予約した商品の代金を支払う決済が実行されたことを通知する商品決済通知を受信した場合に、商品決済完了画像を表示する。商品決済完了画像は、予約した商品の代金を支払う決済が実行されたことを示す画像である。また、商品決済完了画像は、決済した商品の金額を含んでいてもよい。

【0072】

座席決済受付部２００６は、予約した座席の代金を支払う決済方法の指定を受け付ける。例えば、座席決済受付部２００６は、クレジットカードにより決済を行う場合に、クレジットカード情報を受け付ける。そして、座席決済受付部２００６は、予約した座席の代金を支払う決済方法を示す座席決済方法情報を管理サーバ１０に送信する。

【0073】

座席予約受付部２００７は、複数の店舗Ｔ１で共用する座席に関して人数および時間帯の予約を受け付ける。座席予約受付部２００７は、座席予約手段の一例である。すなわち、座席予約受付部２００７は、予約席エリアＡ１２の座席の予約を受け付ける。さらに詳しくは、座席予約受付部２００７は、座席予約ボタンＧ１６の押下により表示される座席予約画像において、座席を予約する時間帯、及び座席を使用する予約人数を受け付ける。そして、座席予約受付部２００７は、座席予約情報を管理サーバ１０に送信する。座席予約情報は、座席を予約する顧客を示す顧客コード、時間帯、予約人数、及び予約した座席の座席料金を有する。

【0074】

座席予約表示部２００８は、座席の予約が受け付けられたことを表示する。さらに詳しくは、商品予約表示部２００５は、座席の予約が受け付けられた場合に、受け付けられた座席予約を特定するための座席予約コードを受信する。そして、商品予約表示部２００５は、受信した座席予約コードを表示する。

【0075】

また、座席予約表示部２００８は、座席を予約した時間帯の開始時刻までにチェックインされない場合に、リマインドを表示する。さらに詳しくは、座席予約表示部２００８は、予約した時間帯の開始時刻であることを通知する予約時間通知を受信する。座席予約表示部２００８は、予約時間通知を受信した場合に、予約した時間帯の開始時刻を経過したことを示す画像を表示する。

【0076】

また、座席予約表示部２００８は、予約時間通知を送信後から規定時間内にチェックインされない場合に、座席の予約をキャンセルすることを予告するキャンセル予告通知を受信する。座席予約表示部２００８は、キャンセル予告通知を受信した場合に、座席の予約をキャンセルすることを予告する画像を表示する。

【0077】

また、座席予約表示部２００８は、キャンセル予告通知を送信後から規定時間内にチェックインされない場合に、座席の予約をキャンセルしたことを通知するキャンセル通知を受信する。座席予約表示部２００８は、キャンセル通知を受信した場合に、座席の予約をキャンセルされたことを示す画像を表示する。

【0078】

また、座席予約表示部２００８は、キャンセル予告通知された後に、予約された座席のキャンセル料を支払う決済が実行された場合に、予約された座席のキャンセル料を支払う決済が実行されたことを通知するキャンセル会計通知を受信する。座席予約表示部２００８は、キャンセル会計通知を受信した場合に、予約された座席のキャンセル料を支払う決済が実行されたことを示す画像を表示する。

【0079】

また、座席予約表示部２００８は、チェックインが実行された場合に、チェックインされた座席の内容を有する座席予約情報を受信する。座席予約表示部２００８は、座席予約情報に基づいて、チェックインが完了したことを示すチェックイン完了通知を表示する。例えば、チェックイン完了通知は、座席コード、時間帯、予約人数、及び座席料金を通知する。

【0080】

また、座席予約表示部２００８は、チェックインされ、予約した時間帯の終了時刻までの残り時間が規定時間以下になった場合に、予約した時間帯の終了を予告する終了予告通知を受信する。座席予約表示部２００８は、終了予告通知を受信した場合に、予約した時間帯の終了までの残り時間を示す画像を表示する。

【0081】

また、座席予約表示部２００８は、予約された座席の座席料を支払う決済が実行された場合に、予約された座席の座席料を支払う決済が実行されたことを通知する座席会計通知を受信する。座席予約表示部２００８は、座席会計通知を受信した場合に、予約された座席の座席料を支払う決済が実行されたことを示す画像を表示する。

【0082】

特典表示部２００９は、座席を予約したことにより特典が付与される場合に、付与される特典を表示する。言い換えると、特典表示部２００９は、商品予約受付部２００４により受け付けられた商品の予約内容が、付与条件を満たしている場合に、座席の予約に関する特典が付与されたことを表示部２０５に表示する。特典表示部２００９は、表示制御手段の一例である。さらに詳しくは、特典表示部２００９は、特典テーブル１１７に設定された付与方法で特典内容が付与されることを通知する特典付与通知を管理サーバ１０から受信した場合に、特典付与通知に含まれる付与方法及び特典内容を表示する。

【0083】

管理サーバ１０が有するプロセッサ１０１は、記憶部１０３に記憶された制御プログラム１１１をＲＡＭ１０２に展開し、制御プログラム１１１に従って動作することで、各機能部をＲＡＭ１０２に生成する。これにより、管理サーバ１０が有するプロセッサ１０１は、機能部として、アクセス管理部１００１、商品決済管理部１００２、商品予約管理部１００３、商品予約通知部１００４、座席決済管理部１００５、座席予約管理部１００６、座席予約通知部１００７、及び特典管理部１００８を備える。

【0084】

アクセス管理部１００１は、携帯端末２０によりアクセスされた場合に、アクセスされた携帯端末２０に、予約画像Ｇ１の基になる予約画像情報を送信する。ここで、携帯端末２０は、店舗選択ボタンＧ１１の押下により店舗Ｔ１が選択された場合に、選択された店舗Ｔ１の混雑状況を混雑状況表示領域Ｇ１２に表示し、選択された店舗Ｔ１の商品を選択する商品選択ボタンＧ１４を表示する。そのため、アクセス管理部１００１は、店舗選択ボタンＧ１１の押下により店舗Ｔ１が選択された場合に、選択された店舗Ｔ１の店舗装置４０から取得した注文テーブル４１２、及びメニューテーブル１１２から取得したメニュー情報を携帯端末２０に送信する。

【0085】

商品決済管理部１００２は、予約した商品の代金を支払う決済を管理する。さらに詳しくは、商品決済管理部１００２は、予約した商品の代金を支払う決済を行うための商品決済情報を受信する。また、商品決済管理部１００２は、受信した商品決済情報を顧客テーブル１１４に登録する。

【0086】

また、商品決済管理部１００２は、商品の予約を受け付けた場合に、商品決済情報により予約した商品の代金の支払いを受ける決済を実行する。具体的には、商品決済管理部１００２は、商品予約テーブル１１５に各種情報が登録された場合に、決済を実行する。なお、決済を実行するタイミングは、任意である。例えば、商品決済管理部１００２は、商品が予約された時でもよいし、商品の完成を通知した時でもよいし、顧客に商品を受け渡した時でもよい。

【0087】

商品予約管理部１００３は、商品の予約を管理する。さらに詳しくは、商品予約管理部１００３は、商品の予約に関する商品予約情報を受信する。商品予約管理部１００３は、商品予約情報を受信した場合に、商品予約コードを発行する。そして、商品予約管理部１００３は、受信した商品予約情報に含まれる顧客コード、完成時刻、及び注文内容情報を、発行した商品予約コードに関連付けて商品予約テーブル１１５に登録する。

【0088】

商品予約通知部１００４は、商品の予約に関する通知を実行する。商品予約通知部１００４は、商品決済管理部１００２により決済が実行された場合に、商品の代金の支払いを受ける決済を実行したことを示す商品決済通知を送信する。言い換えると、商品予約通知部１００４は、携帯端末２０の商品予約受付部２００４により商品の予約が受け付けられた場合に、商品の決済が実行されたことを通知する。商品予約通知部１００４は、商品決済通知手段の一例である。さらに詳しくは、商品決済管理部１００２により商品予約テーブル１１５に各種情報が登録され、決済が実行された場合に、商品予約通知部１００４は、商品予約テーブル１１５に登録された顧客コードにより特定される通知先情報を顧客テーブル１１４から抽出する。そして、商品予約通知部１００４は、抽出した通知先情報が示す通知先に商品決済通知を送信する。

【0089】

また、商品予約通知部１００４は、商品予約管理部１００３により商品予約コード、顧客コード、完成時刻、及び注文内容情報が商品予約テーブル１１５に登録された場合に、登録した顧客コード、完成時刻、及び注文内容情報を有する予約登録情報を店舗装置４０に送信する。

【0090】

また、商品予約管理部１００３は、予約を受け付けたことを通知する予約受付通知を店舗装置４０から受信した場合に、商品予約情報の送信元の携帯端末２０に予約受付通知を送信する。

【0091】

また、商品予約通知部１００４は、商品が完成したことを携帯端末２０に通知する。さらに詳しくは、商品予約通知部１００４は、商品が完成したことを通知する商品完成通知を店舗装置４０から受信する。商品予約通知部１００４は、受信した商品完成通知と、商品予約テーブル１１５とに基づいて、商品を予約した顧客を特定する。具体的には、商品予約通知部１００４は、受信した商品完成通知に含まれる商品予約コードと同一の商品予約コードに関連付けられた顧客コードを商品予約テーブル１１５から抽出する。そして、商品予約通知部１００４は、顧客テーブル１１４に基づいて、顧客の通知先情報により特定される通知先に、予約した商品が完成したため受け取ることを通知する商品受取通知を送信する。すなわち、商品予約通知部１００４は、予約した顧客の携帯端末２０に商品受取通知を送信する。

【0092】

座席決済管理部１００５は、予約した座席の代金を支払う決済を管理する。さらに詳しくは、座席決済管理部１００５は、予約した座席の代金を支払う決済方法を示す座席決済方法情報を受信する。また、座席決済管理部１００５は、受信した座席決済方法情報を顧客テーブル１１４に登録する。

【0093】

また、座席決済管理部１００５は、座席予約テーブル１１６に登録された予約された時間帯を経過した場合に、座席決済方法情報に示された決済方法で、座席予約テーブル１１６に登録された座席料金の支払いを受ける決済を実行する。また、座席決済管理部１００５は、座席の予約により付与された特典が、座席料金の割引の場合に、割引後の座席料金の支払いを受ける決済を実行する。なお、座席決済管理部１００５は、予約された時間帯を経過した時に限らず、他のタイミングで決済を実行してもよい。例えば、商品決済管理部１００２は、座席が予約された時でもよいし、チェックインされた時であってもよいし、これら以外の時でもよい。

【0094】

また、座席決済管理部１００５は、キャンセル予告通知から規定時間内にチェックインされずに、座席予約管理部１００６により座席の予約がキャンセルされた場合に、キャンセル料の支払いを受ける決済を実行する。さらに詳しくは、座席決済管理部１００５は、座席予約管理部１００６によりキャンセルされた座席の予約を示す座席予約コードに関連付けられた決済方法で、キャンセル料の支払いを受ける決済を実行する。

【0095】

座席予約管理部１００６は、座席の予約を管理する。さらに詳しくは、座席予約管理部１００６は、座席の予約に関する座席予約情報を受信する。座席予約管理部１００６は、座席予約情報を受信した場合に、座席予約コードを発行する。また、座席予約管理部１００６は、受信した座席予約情報に含まれる顧客コード、時間帯、予約人数、及び座席料金を、発行した座席予約コードに関連付けて座席予約テーブル１１６に登録する。

【0096】

座席予約管理部１００６は、キャンセル予告通知から規定時間内にチェックインされない場合に、座席の予約をキャンセルする。さらに詳しくは、座席予約通知部１００７は、キャンセル予告通知の規定時間内に座席予約テーブル１１６のチェックインフラグがチェックイン済みにならない場合に、座席の予約をキャンセルする。例えば、座席予約通知部１００７は、座席予約テーブル１１６に対してキャンセルされたことを登録してもよいし、座席予約テーブル１１６の登録を削除してもよい。

【0097】

座席予約通知部１００７は、座席予約テーブル１１６のチェックインフラグに基づいて、座席の予約に関して通知する。座席予約通知部１００７は、通知手段の一例である。さらに詳しくは、座席予約通知部１００７は、座席予約管理部１００６により座席予約コード、顧客コード、時間帯、及び予約人数が座席予約テーブル１１６に登録された場合に、座席予約情報の送信元の携帯端末２０に座席予約コードを送信する。

【0098】

また、座席予約通知部１００７は、座席予約受付部２００７により予約された座席にチェックインされたことを登録する。すなわち、座席予約通知部１００７は、チェックイン端末３０から座席予約コードを受信した場合に、受信した座席予約コードと同一の座席予約コードに関連付けられたチェックインフラグをチェックイン済みに変更する。座席予約管理部１００６は、登録手段の一例である。

【0099】

また、座席予約通知部１００７は、受信した座席予約コードと同一の座席予約コードに関連付けられた座席予約情報を座席予約テーブル１１６から抽出する。すなわち、座席予約通知部１００７は、座席予約情報として、座席コード、時間帯、予約人数、及び座席料金を抽出する。そして、座席予約通知部１００７は、座席予約コードの送信元のチェックイン端末３０に、抽出した座席予約情報を送信する。

【0100】

また、座席予約通知部１００７は、予約された座席の時間帯の終了時刻までの残り時間が規定時間以下になった場合に、予約した時間帯の終了を予告する終了予告通知を送信する。さらに詳しくは、座席予約通知部１００７は、座席予約テーブル１１６に登録された時間帯の終了時刻までの残り時間が規定時間以下になった場合に、座席予約テーブル１１６に登録された顧客コードにより特定される通知先情報を顧客テーブル１１４から抽出する。そして、座席予約通知部１００７は、抽出した通知先情報が示す通知先に終了予告通知を送信する。

【0101】

また、座席予約通知部１００７は、座席決済管理部１００５により決済が実行された場合に、座席の代金の支払いを受ける決済を実行したことを示す座席決済通知を送信する。言い換えると、座席予約通知部１００７は、携帯端末２０の座席予約受付部２００７により受け付けられた予約された時間帯の経過後に、予約された座席の決済が実行されたことを通知する。座席予約通知部１００７は、座席決済通知手段の一例である。さらに詳しくは、座席予約通知部１００７は、座席予約テーブル１１６に登録された時間帯が経過し、決済が実行された場合に、座席予約テーブル１１６に登録された顧客コードにより特定される通知先情報を顧客テーブル１１４から抽出する。そして、座席予約通知部１００７は、抽出した通知先情報が示す通知先に座席決済通知を送信する。

【0102】

ここで、座席決済管理部１００５は、座席の予約により付与された特典が、座席料金の割引の場合に、割引後の座席料金の支払いを受ける決済を実行する。そこで、座席決済管理部１００５は、特典管理部１００８により通知された特典を座席の決済に適用されたことを通知してもよい。例えば、座席決済管理部１００５は、特典により割引かれた割引金額や、割引後に支払った金額や、特典により割引いたことを通知してもよい。

【0103】

また、座席予約通知部１００７は、座席予約テーブル１１６のチェックインフラグにチェックイン済みが登録されない場合に、座席の予約に関して通知する。さらに詳しくは、座席予約通知部１００７は、チェックインされずに、予約した時間帯の開始時間が経過した場合に、予約した座席の開始時刻を経過したことを通知する予約時刻通知を送信する。具体的には、座席予約通知部１００７は、座席予約テーブル１１６のチェックインフラグが未実施を示しており、時間帯の開始時間を経過した場合に、座席予約テーブル１１６に登録された顧客コードにより特定される通知先情報を顧客テーブル１１４から抽出する。そして、座席予約通知部１００７は、抽出した通知先情報が示す通知先に予約時刻通知を送信する。

【0104】

また、座席予約通知部１００７は、座席予約テーブル１１６のチェックインフラグにチェックイン済みが登録されず、規定期間が経過した場合に、商品の予約と、座席の予約とのうち、座席の予約を取り消したことを通知する。すなわち、座席予約通知部１００７は、商品の予約はキャンセルせずに、座席の予約をキャンセルする。

【0105】

さらに詳しくは、座席予約通知部１００７は、チェックインされずに、予約時刻通知から設定時間が経過した場合に、規定時間内にチェックインされなければ座席の予約をキャンセルすることを予告するキャンセル予告通知を送信する。具体的には、座席予約通知部１００７は、座席予約テーブル１１６のチェックインフラグが未実施を示しており、予約時刻通知から設定時間が経過した場合に、座席予約テーブル１１６に登録された顧客コードにより特定される通知先情報を顧客テーブル１１４から抽出する。そして、座席予約通知部１００７は、抽出した通知先情報が示す通知先にキャンセル予告通知を送信する。

【0106】

また、座席予約通知部１００７は、座席決済管理部１００５により座席の予約がキャンセルされた場合に、座席の予約をキャンセルしたことを通知するキャンセル通知を送信する。さらに詳しくは、座席予約通知部１００７は、座席予約テーブル１１６において、座席決済管理部１００５によりキャンセルされた座席の予約に含まれる顧客コードを抽出する。また、座席予約通知部１００７は、抽出した顧客コードにより特定される通知先情報を顧客テーブル１１４から抽出する。そして、座席予約通知部１００７は、抽出した通知先情報が示す通知先にキャンセル通知を送信する。

【0107】

また、座席予約通知部１００７は、座席決済管理部１００５によりキャンセル料の支払いを受ける決済が実行された場合に、キャンセル料の支払いを受ける決済を実行したことを示すキャンセル決済通知を送信する。さらに詳しくは、座席予約通知部１００７は、座席決済管理部１００５によりキャンセル料の支払いを受ける決済が実行された座席の予約を示す座席予約コードに関連付けられた顧客コードにより特定される通知先情報を顧客テーブル１１４から抽出する。そして、座席予約通知部１００７は、抽出した通知先情報が示す通知先にキャンセル決済通知を送信する。

【0108】

特典管理部１００８は、予約席エリアＡ１２の座席を使用した特典の付与を管理する。特典管理部１００８は、携帯端末２０の商品予約受付部２００４により受け付けられた商品の予約内容が、特典テーブル１１７の付与条件を満たしている場合に、座席の予約に関する特典を付与することを通知する。特典管理部１００８は、特典通知手段の一例である。例えば、特典管理部１００８は、座席予約テーブル１１６に基づいて、予約した時間帯が経過した座席の予約を抽出する。そして、特典管理部１００８は、抽出した座席の予約を行った顧客に対して特典を付与する。すなわち、特典管理部１００８は、携帯端末２０の座席予約受付部２００７により受け付けられた、座席の予約された時間帯の経過後に、付与する特典の内容を通知する。

【0109】

さらに詳しくは、特典管理部１００８は、一定時間が経過する毎に、座席予約テーブル１１６から、予約された時間帯が経過した顧客コードを抽出する。特典管理部１００８は、抽出した顧客コードと同一の顧客コードに関連付けられた注文内容情報を商品予約テーブル１１５から抽出する。そして、特典管理部１００８は、特典テーブル１１７に基づいて、抽出した注文内容情報に適合する特典内容を特定する。

【0110】

具体的には、特典管理部１００８は、特典テーブル１１７から、有効フラグが有効であり、付与条件を満たし、且つ付与期間中の特典内容を抽出する。また、特典管理部１００８は、抽出した注文内容情報に関連付けられた顧客コードにより特定される通知先情報を、顧客テーブル１１４から抽出する。そして、特典管理部１００８は、抽出した特典内容を、抽出した通知先情報に送信する。これにより、特典管理部１００８は、座席の予約に関する特典を付与することを通知する。

【0111】

チェックイン端末３０が有するプロセッサ３０１は、記憶部３０３に記憶された制御プログラム３１１をＲＡＭ３０２に展開し、制御プログラム３１１に従って動作することで、各機能部をＲＡＭ３０２に生成する。これにより、チェックイン端末３０が有するプロセッサ３０１は、機能部として、チェックイン受付部３００１、及びチェックイン表示部３００２を備える。

【0112】

チェックイン受付部３００１は、チェックインの操作を受け付ける。例えば、チェックイン受付部３００１は、コード入力画像Ｇ３（図１７参照）において、座席予約コードを入力する操作を受け付ける。

【0113】

チェックイン表示部３００２は、チェックインに関する画像を表示部３０５に表示する。例えば、チェックイン表示部３００２は、待機画像Ｇ２を表示部３０５に表示する。図１６は、待機画像Ｇ２の一例を示す図である。待機画像Ｇ２は、顧客によるチェックインを待機する画像である。例えば、待機画像Ｇ２は、「座席予約の方はこちらよりチェックインしてください。」とのメッセージを有する。また、待機画像Ｇ２は、チェックインボタンＧ２１を有する。チェックインボタンＧ２１は、チェックインを開始する操作を受け付けるボタンである。

【0114】

チェックイン表示部３００２は、チェックインボタンＧ２１が押下された場合に、コード入力画像Ｇ３を表示部３０５に表示する。図１７は、コード入力画像Ｇ３の一例を示す図である。コード入力画像Ｇ３は、座席予約コードの入力を受け付ける画像である。コード入力画像Ｇ３は、コード入力欄Ｇ３１、戻るボタンＧ３２、及び次へボタンＧ３３を有する。コード入力欄Ｇ３１は、座席予約コードの入力を受け付ける入力欄である。戻るボタンＧ３２は、待機画像Ｇ２を表示する操作を受け付けるボタンである。次へボタンＧ３３は、コード入力欄Ｇ３１に入力された座席予約コードにより特定される座席の予約に関する予約内容画像Ｇ４を表示する操作を受け付けるボタンである。

【0115】

チェックイン受付部３００１は、次へボタンＧ３３が押下された場合に、コード入力欄Ｇ３１に入力された座席予約コードを管理サーバ１０に送信する。また、チェックイン表示部３００２は、コード入力欄Ｇ３１に入力された座席予約コードが座席予約テーブル１１６に有る場合に、座席予約コードに対応する座席予約情報を受信する。

【0116】

チェックイン表示部３００２は、座席予約情報を受信した場合に、予約内容画像Ｇ４を表示部３０５に表示する。図１８は、予約内容画像Ｇ４の一例を示す図である。予約内容画像Ｇ４は、座席予約コードにより特定される座席の予約の内容を有する画像である。例えば、予約内容画像Ｇ４は、予約された座席を示す座席コード、予約した時間帯、予約した人数、及び予約に係る座席料金などを有する。

【0117】

店舗装置４０が有するプロセッサ４０１は、記憶部４０３に記憶された制御プログラム４１１をＲＡＭ４０２に展開し、制御プログラム４１１に従って動作することで、各機能部をＲＡＭ４０２に生成する。これにより、店舗装置４０が有するプロセッサ４０１は、機能部として、注文受付部４００１、注文出力部４００２、完成受付部４００３、及び完成通知部４００４を備える。

【0118】

注文受付部４００１は、商品の注文を受け付ける。例えば、注文受付部４００１は、管理サーバ１０を介して、携帯端末２０から商品の予約を受け付ける。すなわち、注文受付部４００１は、管理サーバ１０において登録された商品の予約に関する予約登録情報を管理サーバ１０から受信する。

【0119】

注文受付部４００１は、管理サーバ１０から予約登録情報を受信した場合に、予約登録情報が有する商品予約コードを含む注文コード、完成時刻、及び注文内容情報を注文テーブル４１２に登録する。また、注文受付部４００１は、店舗Ｔ１においてＰＯＳ端末などを介して、商品の販売が受け付けられた場合に、ＰＯＳ端末から取得した注文コード、及び注文内容情報を注文テーブル４１２に登録する。

【0120】

注文受付部４００１は、注文テーブル４１２に商品予約を登録した場合に、商品の予約を受け付けたことを通知する予約受付通知を管理サーバ１０に送信する。予約受付通知は、注文テーブル４１２に登録された商品予約コードを有する。

【0121】

注文出力部４００２は、注文受付部４００１により受け付けられた注文内情報容を出力する。すなわち、注文出力部４００２は、注文された商品コード、商品名、数量、及び合計金額などを出力する。そして、店員は、注文内容情報が示す商品、言い換えると料理を作成する。例えば、注文出力部４００２は、表示部４０５に表示することで注文内容情報を出力する。また、注文出力部４００２は、印字部４０７により印字することで注文内容情報を出力してもよい。

【0122】

完成受付部４００３は、注文内容情報が示す商品の作成完了を示す操作を受け付ける。言い換えると、完成受付部４００３は、注文内容情報が示す商品の作成が完了したため、注文した顧客を呼び出す操作を受け付ける。さらに詳しくは、完成受付部４００３は、作成が完了した商品を示す注文コードを指定して、作成完了を示す操作を受け付ける。

【0123】

完成通知部４００４は、予約された商品の完成を示す商品完成通知を送信する。さらに詳しくは、完成通知部４００４は、完成受付部４００３により商品の完成を示す操作が受け付けられた場合に、指定された注文コードに商品予約コードが含まれていれば、商品予約コードを有する商品完成通知を管理サーバ１０に送信する。そして、管理サーバ１０は、商品完成通知を受信した場合に、商品を予約した顧客の携帯端末２０に商品受取通知を送信する。

【0124】

次に、予約システム１の各装置が実行する処理について説明する。

【0125】

図１９は、第１の実施形態に係る予約システム１の各装置が実行する予約処理の一例を示すフローチャートである。

【0126】

管理サーバ１０のアクセス管理部１００１は、携帯端末２０に予約画像Ｇ１を表示する（ステップＳ１）。

【0127】

予約システム１の各装置は、予約席エリアＡ１２の座席を予約する、図２０に示す座席予約処理を実行する（ステップＳ２）。

【0128】

予約システム１の各装置は、店舗Ｔ１により販売される商品を予約（注文）する、図２１に示す商品予約処理（商品注文処理）を実行する（ステップＳ３）。なお、商品予約処理は、店舗Ｔ１により販売される商品を注文する商品注文処理と言い換えてもよい。図１９に示す予約処理では、予約システム１は、座席予約処理の後に、商品予約処理を実行する。しかしながら、予約システム１は、商品予約処理の後に、座席予約処理を実行してもよい。

【0129】

管理サーバ１０の座席予約管理部１００６は、座席予約テーブル１１６のチェックインフラグに基づいて、予約席エリアＡ１２にチェックインされたか否かを判定する（ステップＳ４）。チェックインされた場合に（ステップＳ４；Ｙｅｓ）、座席予約通知部１００７は、予約された時間帯の終了を予告する終了予告時刻を経過したか否かを判定する（ステップＳ５）。終了予告時刻を経過していない場合に（ステップＳ５；Ｎｏ）、座席予約通知部１００７は、待機する。

【0130】

終了予告時刻を経過した場合に（ステップＳ５；Ｙｅｓ）、座席予約通知部１００７は、予約された時間帯の終了を予告する終了予告通知を携帯端末２０に送信する（ステップＳ６）。

【0131】

座席予約通知部１００７は、予約された時間帯を経過したか否かを判定する（ステップＳ７）。予約された時間帯を経過していない場合に（ステップＳ７；Ｎｏ）、座席予約通知部１００７は、待機する。

【0132】

予約された時間帯を経過した場合に（ステップＳ７；Ｙｅｓ）、特典管理部１００８は、特典テーブル１１７に基づいて決定される特典を付与することを通知する特典付与通知を携帯端末２０に送信する（ステップＳ８）。

【0133】

座席予約通知部１００７は、予約席エリアＡ１２の座席の予約における代金の支払いを受ける決済を実行したことを示す座席決済通知を携帯端末２０に送信する（ステップＳ９）。

【0134】

ステップＳ４において、チェックインされない場合に（ステップＳ４；Ｎｏ）、座席予約通知部１００７は、座席予約通知部１００７は、予約された時間帯の開始時刻を経過したか否かを判定する（ステップＳ１０）。開始時刻を経過していない場合に（ステップＳ１０；Ｎｏ）、座席予約通知部１００７は、ステップＳ４に移行する。

【0135】

開始時刻を経過した場合に（ステップＳ１０；Ｙｅｓ）、座席予約通知部１００７は、予約した座席の開始時刻を経過したことを通知する予約時刻通知を携帯端末２０に送信する（ステップＳ１１）。

【0136】

座席予約通知部１００７は、座席予約テーブル１１６のチェックインフラグに基づいて、設定時間内にチェックインされたか否かを判定する（ステップＳ１２）。設定時間内にチェックインされた場合に（ステップＳ１２；Ｙｅｓ）、座席予約通知部１００７は、ステップＳ５に移行する。

【0137】

設定時間内にチェックインされない場合に（ステップＳ１２；Ｎｏ）、座席予約通知部１００７は、座席の予約のキャンセルを予告するキャンセル予告通知を携帯端末２０に送信する（ステップＳ１３）。

【0138】

座席予約通知部１００７は、座席予約テーブル１１６のチェックインフラグに基づいて、キャンセル予告通知から規定時間内にチェックインされたか否かを判定する（ステップＳ１４）。規定時間内にチェックインされた場合に（ステップＳ１４；Ｙｅｓ）、座席予約通知部１００７は、ステップＳ５に移行する。

【0139】

規定時間内にチェックインされない場合に（ステップＳ１４；Ｎｏ）、座席予約通知部１００７は、座席の予約をキャンセルしたことを通知するキャンセル予告通知を携帯端末２０に送信する（ステップＳ１５）。

【0140】

座席予約通知部１００７は、座席の予約をキャンセルしたことによるキャンセル料の支払いを受ける決済を実行したことを示すキャンセル決済通知を携帯端末２０に送信する（ステップＳ１６）。

【0141】

以上により、予約システム１の各装置は、予約処理を終了する。なお、管理サーバ１０は、通知する情報を、携帯端末２０に直接送信してもよい。または、管理サーバ１０は、通知する情報を、管理サーバ１０とは異なる他のサーバ装置（不図示）や、ＰＯＳ端末や、クライアントＰＣ等を経由して間接的に携帯端末２０に送信してもよい。

【0142】

図２０は、第１の実施形態に係る携帯端末２０及び管理サーバ１０が実行する座席予約処理の一例を示すフローチャートである。座席予約処理は、図１９に示す予約処理のステップＳ２で実行される処理である。

【0143】

携帯端末２０の座席予約受付部２００７は、座席予約ボタンＧ１６の押下により表示される座席予約画像において、座席を予約する操作を受け付ける（ステップＳ２１）。例えば、座席予約受付部２００７は、予約する時間帯や予約人数を入力する操作を受け付ける。

【0144】

座席予約受付部２００７は、操作により指定された予約内容を有する座席予約情報を管理サーバ１０に送信する（ステップＳ２２）。

【0145】

管理サーバ１０の座席予約管理部１００６は、携帯端末２０から座席予約情報を受信する（ステップＳ２３）。

【0146】

座席予約管理部１００６は、受信した座席予約情報に基づいて、座席予約テーブル１１６に座席予約を登録する（ステップＳ２４）。さらに詳しくは、座席予約管理部１００６は、座席予約コードを発行して座席予約テーブル１１６に登録する。また、座席予約管理部１００６は、受信した座席予約情報が有する顧客コード、時間帯、及び予約人数を座席予約テーブル１１６に登録する。また、座席予約管理部１００６は、時間帯、及び予約人数に適合する座席を示す座席コードを登録する。また、座席予約管理部１００６は、時間帯、及び予約人数に応じた座席料金を座席予約テーブル１１６に登録する。また、座席予約管理部１００６は、未実施を示すチェックインフラグを座席予約テーブル１１６に登録する。

【0147】

座席予約通知部１００７は、座席予約テーブル１１６に登録した座席予約コードを携帯端末２０に送信する（ステップＳ２５）。

【0148】

携帯端末２０の座席予約表示部２００８は、管理サーバ１０から座席予約コードを受信する（ステップＳ２６）。

【0149】

座席予約表示部２００８は、受信した座席予約コードを表示部２０５に表示する（ステップＳ２７）。

【0150】

以上により、携帯端末２０及び管理サーバ１０は、座席予約処理を終了する。なお、携帯端末２０及び管理サーバ１０は、通知などの情報を、直接送信してもよいし、他の装置を経由して間接的に送信してもよい。

【0151】

図２１は、第１の実施形態に係る携帯端末２０、管理サーバ１０、及び店舗装置４０が実行する商品予約処理の一例を示すフローチャートである。商品予約処理は、図１９に示す予約処理のステップＳ３で実行される処理である。

【0152】

携帯端末２０の商品予約受付部２００４は、予約画像Ｇ１の商品選択ボタンＧ１４により予約する商品を選択する操作を受け付ける（ステップＳ３１）。

【0153】

商品予約受付部２００４は、操作により選択された商品を予約する商品予約情報を管理サーバ１０に送信する（ステップＳ３２）。

【0154】

管理サーバ１０の商品予約管理部１００３は、携帯端末２０から商品予約情報を受信する（ステップＳ３３）。

【0155】

商品予約管理部１００３は、受信した商品予約情報に基づいて、商品予約テーブル１１５に商品予約を登録する（ステップＳ３４）。さらに詳しくは、商品予約管理部１００３は、商品予約コードを発行して商品予約テーブル１１５に登録する。また、商品予約管理部１００３は、受信した商品予約情報が有する顧客コード、完成時刻、及び注文内容情報を商品予約テーブル１１５に登録する。

【0156】

商品予約管理部１００３は、登録した商品の予約に関する予約登録情報を店舗装置４０に送信する（ステップＳ３５）。

【0157】

店舗装置４０の注文受付部４００１は、管理サーバ１０から予約登録情報を受信する（ステップＳ３６）。

【0158】

注文受付部４００１は、受信した予約登録情報に基づいて、注文テーブル４１２に商品予約を登録する（ステップＳ３７）。さらに詳しくは、注文受付部４００１は、予約登録情報が有する商品予約コードを含む注文コード、完成時刻、及び注文内容情報を注文テーブル４１２に登録する。

【0159】

注文受付部４００１は、商品の予約を受け付けたことを通知する予約受付通知を管理サーバ１０に送信する（ステップＳ３８）。予約受付通知は、注文テーブル４１２に登録された商品予約コードを有する。

【0160】

管理サーバ１０の商品予約管理部１００３は、店舗装置４０から予約受付通知を受信する（ステップＳ３９）。商品予約通知部１００４は、受信した予約受付通知を携帯端末２０に送信する（ステップＳ４０）。

【0161】

携帯端末２０の商品予約表示部２００５は、管理サーバ１０から予約受付通知を受信する（ステップＳ４１）。商品予約表示部２００５は、予約受付通知に基づいて、商品の予約が受け付けられたことを表示部２０５に表示する（ステップＳ４２）。

【0162】

以上により、携帯端末２０、管理サーバ１０、及び店舗装置４０は、商品予約処理を終了する。なお、携帯端末２０、管理サーバ１０、及び店舗装置４０は、通知などの情報を、直接送信してもよいし、他の装置を経由して間接的に送信してもよい。

【0163】

図２２は、第１の実施形態に係るチェックイン端末３０、及び管理サーバ１０が実行するチェックイン処理の一例を示すフローチャートである。チェックイン処理は、予約した座席のチェックインを行う処理である。

【0164】

チェックイン端末３０のチェックイン表示部３００２は、チェックインを待機する待機画像Ｇ２を表示部３０５に表示する（ステップＳ５１）。

【0165】

チェックイン表示部３００２は、待機画像Ｇ２のチェックインボタンＧ２１が押下された場合に、コード入力画像Ｇ３を表示部３０５に表示する（ステップＳ５２）。

【0166】

チェックイン受付部３００１は、コード入力画像Ｇ３のコード入力欄Ｇ３１において座席予約コードを受け付ける（ステップＳ５３）。

【0167】

チェックイン受付部３００１は、コード入力欄Ｇ３１に入力された座席予約コードを管理サーバ１０に送信する（ステップＳ５４）。

【0168】

管理サーバ１０の座席予約管理部１００６は、チェックイン端末３０から座席予約コードを受信する（ステップＳ５５）。

【0169】

座席予約管理部１００６は、受信した座席予約コードに基づいて、チェックインする（ステップＳ５６）。さらに詳しくは、座席予約管理部１００６は、座席予約テーブル１１６において、受信した座席予約コードにより特定されるチェックインフラグをチェックイン済みに変更する。また、座席予約管理部１００６は、受信した座席予約コードにより特定される座席予約情報を座席予約テーブル１１６から取得する。座席予約情報は、座席コード、時間帯、予約人数、及び座席料金を有する。

【0170】

座席予約通知部１００７は、取得した座席予約情報をチェックイン端末３０、及び携帯端末２０に送信する（ステップＳ５７）。

【0171】

チェックイン端末３０のチェックイン表示部３００２は、管理サーバ１０から座席予約情報を受信する（ステップＳ５８）。

【0172】

チェックイン表示部３００２は、受信した座席予約情報に基づいて、予約内容画像Ｇ４を表示部３０５に表示する（ステップＳ５９）。

【0173】

携帯端末２０の座席予約表示部２００８は、管理サーバ１０から座席予約情報を受信する（ステップＳ６０）。

【0174】

座席予約表示部２００８は、チェックインが完了したことを示すチェックイン完了通知を表示する（ステップＳ６１）。

【0175】

以上により、携帯端末２０、チェックイン端末３０、及び管理サーバ１０は、チェックイン処理を終了する。なお、携帯端末２０、チェックイン端末３０、及び管理サーバ１０は、通知などの情報を、直接送信してもよいし、他の装置を経由して間接的に送信してもよい。

【0176】

図２３は、第１の実施形態に係る店舗装置４０、管理サーバ１０、及び携帯端末２０が実行する商品受取処理の一例を示すフローチャートである。商品受取処理は、予約した商品が完成したため、商品の受け取りを通知する処理である。

【0177】

店舗装置４０の完成受付部４００３は、注文コードにより特定される商品が完成したことを示す操作を受け付ける（ステップＳ７１）。

【0178】

完成通知部４００４は、商品が完成したことを示す操作を受け付けた場合に、商品完成通知を管理サーバ１０に送信する（ステップＳ７２）。商品完成通知は、商品が完成したことを示す操作において受け付けられた注文コードを有する。また、予約された商品を注文する注文コードは、商品予約コードを有する。

【0179】

管理サーバ１０の商品予約通知部１００４は、店舗装置４０から商品完成通知を受信する（ステップＳ７３）。

【0180】

商品予約通知部１００４は、商品完成通知に基づいて、商品受取通知を携帯端末２０に送信する（ステップＳ７４）。商品予約通知部１００４は、商品予約テーブル１１５に基づいて、受信した商品完成通知が有する注文コードに含まれる商品予約コードにより顧客コードを特定する。また、商品予約通知部１００４は、顧客テーブル１１４に基づいて、特定した顧客コードの通知先情報を取得する。そして、商品予約通知部１００４は、取得した通知先情報が示す通知先に商品受取通知を送信する。これにより、商品予約通知部１００４は、店舗Ｔ１まで商品を受け取りに来ることを通知する商品受取通知を携帯端末２０に送信する。

【0181】

携帯端末２０の商品予約表示部２００５は、管理サーバ１０から商品受取通知を受信する（ステップＳ７５）。また、商品予約表示部２００５は、商品受取通知を表示部２０５に表示する（ステップＳ７６）。

【0182】

以上により、店舗装置４０、管理サーバ１０、及び携帯端末２０は、商品受取処理を終了する。なお、店舗装置４０、管理サーバ１０、及び携帯端末２０は、通知などの情報を、直接送信してもよいし、他の装置を経由して間接的に送信してもよい。

【0183】

以上のように、第１の実施形態に係る予約システム１は、複数の店舗Ｔ１で共用する座席に関して人数および時間帯の予約を受け付ける。また、予約システム１は、複数の店舗Ｔ１のそれぞれのメニューから、商品の予約を受け付ける。そして、予約システム１は、受け付けられた商品の予約内容が、付与条件を満たしている場合に、座席の予約に関する特典を付与することを通知する。このように、予約システム１は、座席が予約された場合に、商品の予約内容に応じて、座席の予約に関する特典を付与するため、フードコードにおける座席の予約の利用を促進することができる。

【0184】

（第２の実施形態）
図２４は、第２の実施形態に係る予約システム１ａの一例を示す図である。

【0185】

図２４に示すように、第２の実施形態に係る予約システム１ａは、チェックイン端末３０を有していない。そして、携帯端末２０ａは、チェックイン処理を実行する機能を有する。例えば、顧客は、予約席エリアＡ１２に到着した場合に、自身の携帯端末２０ａを使用してチェックイン処理を行う。

【0186】

図２５は、第２の実施形態に係る予約システム１ａの各装置が有する機能構成の一例を示すブロック図である。

【0187】

携帯端末２０ａが有するプロセッサ２０１は、記憶部２０３に記憶された制御プログラム２１１をＲＡＭ２０２に展開し、制御プログラム２１１に従って動作することで、各機能部をＲＡＭ２０２に生成する。これにより、携帯端末２０ａが有するプロセッサ２０１は、機能部として、アクセス情報取得部２００１、予約表示部２００２、商品決済受付部２００３、商品予約受付部２００４、商品予約表示部２００５、座席決済受付部２００６、チェックイン受付部２０１１、座席予約受付部２００７、座席予約表示部２００８ａ、チェックイン表示部２０１２、及び特典表示部２００９を備える。

【0188】

アクセス情報取得部２００１、予約表示部２００２、商品決済受付部２００３、商品予約受付部２００４、商品予約表示部２００５、座席決済受付部２００６、及び特典表示部２００９は、第１の実施形態と同様の機能を有する。

【0189】

商品予約受付部２００４は、座席を予約する操作を受け付けた場合に、座席予約情報を管理サーバ１０ａに送信する。

【0190】

座席予約表示部２００８ａは、座席予約情報の応答として、予約された座席を示す座席コードを受信する。そして、座席予約表示部２００８ａは、座席予約情報、及び受信した座席コードに基づいて、予約通知画像Ｇ５を表示する。

【0191】

図２６は、予約通知画像Ｇ５の一例を示す図である。予約通知画像Ｇ５は、受け付けられた座席の予約の内容を通知する画像である。例えば、予約通知画像Ｇ５は、時間帯、予約人数、及び座席コードを有する。すなわち、座席予約表示部２００８ａは、チェックイン端末３０に代わって、顧客が予約した座席を表示する。さらに、予約通知画像Ｇ５は、チェックインボタンＧ５１を有する。チェックインボタンＧ５１は、チェックインを開始する操作を受け付けるボタンである。

【0192】

チェックイン受付部２０１１は、予約された座席にチェックインする操作を受け付ける。さらに詳しくは、チェックイン受付部２０１１は、座席を特定するための座席コードを受け付ける。例えば、チェックイン受付部２０１１は、座席コードを示す２次元コードなどのコードシンボルを、カメラなどの撮像部により読み取ることで座席コードを取得する。

【0193】

例えば、顧客は、予約席エリアＡ１２の座席のそれぞれに付されたコードシンボルを携帯端末２０ａに読み取らせる。これにより、チェックイン受付部２０１１は、コードシンボルが付された座席を示す座席コードを取得する。なお、チェックイン受付部２０１１は、撮像部による座席コードの読み取りに限らず、操作により座席コードを取得してもよいし、近距離無線通信により座席コードを取得してもよいし、他の方法により座席コードを取得してもよい。

【0194】

チェックイン受付部２０１１は、座席コードを取得した場合に、取得した座席コードと、顧客を示す顧客コードとを管理サーバ１０ａに送信する。

【0195】

チェックイン表示部２０１２は、チェックインに関する画像を表示部２０５に表示する。チェックイン表示部２０１２は、チェックインボタンＧ５１が押下された場合に、スキャン画像Ｇ６を表示する。図２７は、スキャン画像Ｇ６の一例を示す図である。スキャン画像Ｇ６は、枠線Ｇ６１を有する。チェックイン受付部２０１１は、枠線Ｇ６１の内側のコードシンボルを読み取ることで座席コードを取得する。そして、チェックイン受付部２０１１は、座席コードを取得した場合に、取得した座席コードと、顧客を示す顧客コードとを管理サーバ１０ａに送信する。

【0196】

管理サーバ１０ａは、チェックインが完了した場合に、携帯端末２０ａに座席予約情報を送信する。チェックイン表示部２０１２は、管理サーバ１０ａから座席予約情報を受信した場合に、座席予約情報に基づいて、チェックイン完了画像Ｇ７を表示部２０５に表示する。図２８は、チェックイン完了画像Ｇ７の一例を示す図である。チェックイン完了画像Ｇ７は、予約した座席に対するチェックイン完了を通知する画像である。例えば、チェックイン完了画像Ｇ７は、時間帯、予約人数、及び座席コードを有する。

【0197】

図２９は、第２の実施形態に係る携帯端末２０ａ、及び管理サーバ１０ａが実行するチェックイン処理の一例を示すフローチャートである。チェックイン処理は、予約した座席のチェックインを行う処理である。

【0198】

携帯端末２０ａの座席予約表示部２００８ａは、予約された座席を示す座席コードの受信後に、表示操作を受け付けた場合に、予約通知画像Ｇ５を表示する（ステップＳ８１）。

【0199】

チェックイン表示部２０１２は、予約通知画像Ｇ５のチェックインボタンＧ５１が押下された場合に、スキャン画像Ｇ６を表示部２０５に表示する（ステップＳ８２）。

【0200】

チェックイン受付部２０１１は、スキャン画像Ｇ６が有する枠線Ｇ６１の内側のコードシンボルをスキャンすることで座席コードを取得する（ステップＳ８３）。

【0201】

チェックイン受付部２０１１は、座席コードと、顧客コードとを管理サーバ１０ａに送信する（ステップＳ８４）。

【0202】

管理サーバ１０ａの座席予約管理部１００６ａは、携帯端末２０ａから座席コードと、顧客コードとを受信する（ステップＳ８５）。

【0203】

座席予約管理部１００６ａは、受信した座席コードと、顧客コードとに基づいて、チェックインする（ステップＳ８６）。さらに詳しくは、座席予約管理部１００６ａは、座席予約テーブル１１６において、受信した座席コードと、顧客コードとにより特定されるチェックインフラグをチェックイン済みに変更する。また、座席予約管理部１００６ａは、受信し座席コードと、顧客コードとにより特定される座席予約情報を座席予約テーブル１１６から取得する。座席予約情報は、座席コード、時間帯、予約人数、及び座席料金を有する。

【0204】

座席予約通知部１００７ａは、取得した座席予約情報を携帯端末２０ａに送信する（ステップＳ８７）。

【0205】

携帯端末２０ａのチェックイン表示部２０１２は、管理サーバ１０ａから座席予約情報を受信する（ステップＳ８８）。

【0206】

チェックイン表示部２０１２は、受信した座席予約情報に基づいて、チェックイン完了画像Ｇ７を表示部２０５に表示する（ステップＳ８９）。

【0207】

以上により、携帯端末２０ａ、及び管理サーバ１０ａは、チェックイン処理を終了する。なお、携帯端末２０ａ、及び管理サーバ１０ａは、通知などの情報を、直接送信してもよいし、他の装置を経由して間接的に送信してもよい。

【0208】

以上のように、第２の実施形態に係る予約システム１ａは、チェックイン端末３０を有していない。この場合においても、予約システム１ａは、受け付けられた商品の予約内容が、付与条件を満たしている場合に、座席の予約に関する特典を付与し、座席の予約に関する特典を付与することを通知する。よって、予約システム１ａは、フードコードにおける座席の予約の利用を促進することができる。

【0209】

（変形例１）
第１の実施形態に係る予約システム１及び第２の実施形態に係る予約システム１ａは、商品の予約を受け付けると説明した。「商品の予約」は、「商品の注文」と言い換えてもよい。さらに、予約システム１、１ａは、商品の注文の場合、商品を受け取る完成時刻を指定するものであってもよいし、完成時刻を指定しないものであってもよい。すなわち、予約システム１、１ａは、店舗で注文する場合と同様に、即時の商品の作成開始を受け付けるものであってもよい。

【0210】

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【0211】

上記実施形態や変形例の各装置で実行されるプログラムは、各装置が備える記憶媒体（ＲＯＭ又は記憶部）に予め組み込んで提供するものとするが、これに限らないものとする。例えば、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。さらに、記憶媒体は、コンピュータ或いは組み込みシステムと独立した媒体に限らず、ＬＡＮやインターネット等により伝達されたプログラムをダウンロードして記憶又は一時記憶した記憶媒体も含まれる。

【0212】

また、上記実施形態や変形例の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよいし、インターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

【符号の説明】

【0213】

１、１ａ 予約システム
１０、１０ａ 管理サーバ
２０、２０ａ 携帯端末
３０ チェックイン端末
４０ 店舗装置
１１２ メニューテーブル
１１３ 座席テーブル
１１４ 顧客テーブル
１１５ 商品予約テーブル
１１６ 座席予約テーブル
１１７ 特典テーブル
４１２ 注文テーブル
１００１ アクセス管理部
１００２ 商品決済管理部
１００３ 商品予約管理部
１００４ 商品予約通知部
１００５ 座席決済管理部
１００６、１００６ａ 座席予約管理部
１００７、１００７ａ 座席予約通知部
１００８ 特典管理部
２００１ アクセス情報取得部
２００２ 予約表示部
２００３ 商品決済受付部
２００４ 商品予約受付部
２００５ 商品予約表示部
２００６ 座席決済受付部
２００７ 座席予約受付部
２００８、２００８ａ 座席予約表示部
２００９ 特典表示部
２０１１、３００１ チェックイン受付部
２０１２、３００２ チェックイン表示部
４００１ 注文受付部
４００２ 注文出力部
４００３ 完成受付部
４００４ 完成通知部
Ａ１２ 予約席エリア
Ｇ１ 予約画像
Ｇ３ コード入力画像
Ｇ２ 待機画像
Ｇ４ 予約内容画像
Ｇ５ 予約通知画像
Ｇ６ スキャン画像
Ｇ７ チェックイン完了画像

【先行技術文献】

【特許文献】

【0214】

【特許文献1】特開２０１８－１２４６９４号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】

【図23】

【図24】

【図25】

【図26】

【図27】

【図28】

【図29】