特開 2025-1384 サーバ装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2025001384

(43)【公開日】2025-01-08

(54)【発明の名称】サーバ装置

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/06 20240101AFI20241225BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/06

【審査請求】未請求

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023100924

(22)【出願日】2023-06-20

(71)【出願人】

【識別番号】000003207

【氏名又は名称】トヨタ自動車株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100147485

【弁理士】

【氏名又は名称】杉村 憲司

(74)【代理人】

【識別番号】230118913

【弁護士】

【氏名又は名称】杉村 光嗣

(74)【代理人】

【識別番号】100187078

【弁理士】

【氏名又は名称】甲原 秀俊

(74)【代理人】

【識別番号】100176728

【弁理士】

【氏名又は名称】北村 慎吾

(72)【発明者】

【氏名】長田 祐

(72)【発明者】

【氏名】橋本 駿

(72)【発明者】

【氏名】山崎 宏太

(72)【発明者】

【氏名】正木 茜

(72)【発明者】

【氏名】衞藤 航

(72)【発明者】

【氏名】赤羽 真

【テーマコード（参考）】

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L049CC06

5L050CC06

(57)【要約】

【課題】サービススタッフ又はサービス車両の派遣にかかる時間を短くする。
【解決手段】サーバ装置２０は、ユーザ車両が駐車された地点にサービススタッフ１１又はサービス車両１２を派遣してユーザ車両へエネルギー源を補給するサービスを依頼する端末装置３０と通信を行う通信部と、目的地を示す目的地データを、通信部を介して端末装置３０から受信すると、受信した目的地データで示された目的地と、サービススタッフ１１又はサービス車両１２の位置とに応じて、駐車地点を選択し、選択した駐車地点にユーザ車両を駐車するようユーザに促す通知データを、通信部を介して端末装置３０に送信する制御部とを備える。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザ車両が駐車された地点にサービススタッフ又はサービス車両を派遣して前記ユーザ車両へエネルギー源を補給するサービスを依頼する端末装置と通信を行う通信部と、
目的地を示す目的地データを、前記通信部を介して前記端末装置から受信すると、受信した目的地データで示された目的地と、前記サービススタッフ又は前記サービス車両の位置とに応じて、駐車地点を選択し、選択した駐車地点に前記ユーザ車両を駐車するようユーザに促す通知データを、前記通信部を介して前記端末装置に送信する制御部と
を備えるサーバ装置。

【請求項2】

前記制御部は、前記目的地を基準とした地理範囲内にある地点の中から、前記サービススタッフ又は前記サービス車両の位置からの近さに応じて、前記駐車地点を選択する請求項１に記載のサーバ装置。

【請求項3】

前記制御部は、前記ユーザ車両の位置からの近さと前記サービススタッフ又は前記サービス車両の位置からの近さとの差が閾値以下の地点を前記駐車地点として選択する請求項１に記載のサーバ装置。

【請求項4】

前記サービススタッフ又は前記サービス車両の位置は、稼働中のサービススタッフがサービス提供後にいるはずの位置、又は稼働中のサービス車両がサービス提供後にあるはずの位置である請求項１に記載のサーバ装置。

【請求項5】

前記制御部は、前記サービススタッフ又は前記サービス車両の位置を基準とした地理範囲内に前記目的地がない場合は、前記地理範囲内にある地点の中から、前記目的地に行った場合と同じ目的を果たすことができる地点を前記駐車地点として選択する請求項１に記載のサーバ装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、サーバ装置に関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、車両の充電を代行するサービスと、給電車両を派遣するサービスとを提供するためのシステムが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０２０－１０７３０３号公報

【特許文献2】中国特許出願公開第１０９１０２１０５号明細書

【特許文献3】中国特許出願公開第１０６１５７６２５号明細書

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

車両の充電を代行するサービスにおいては、充電対象車両の駐車位置によっては、近くに代行者がおらず、充電の実施に時間がかかる可能性がある。給電車両を派遣するサービスのいずれにおいても、充電対象車両の駐車位置によっては、近くに給電車両がなく、充電の実施に時間がかかる可能性がある。

【0005】

本開示の目的は、サービススタッフ又はサービス車両の派遣にかかる時間を短くすることである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示に係るサーバ装置は、
ユーザ車両が駐車された地点にサービススタッフ又はサービス車両を派遣して前記ユーザ車両へエネルギー源を補給するサービスを依頼する端末装置と通信を行う通信部と、
目的地を示す目的地データを、前記通信部を介して前記端末装置から受信すると、受信した目的地データで示された目的地と、前記サービススタッフ又は前記サービス車両の位置とに応じて、駐車地点を選択し、選択した駐車地点に前記ユーザ車両を駐車するようユーザに促す通知データを、前記通信部を介して前記端末装置に送信する制御部と
を備える。

【発明の効果】

【0007】

本開示によれば、サービススタッフ又はサービス車両の派遣にかかる時間が短くなる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】本開示の実施形態に係るサービス提供システムの構成を示す図である。

【図2】本開示の実施形態に係るサーバ装置の構成を示すブロック図である。

【図3】本開示の実施形態に係る端末装置の構成を示すブロック図である。

【図4】本開示の実施形態に係るサービス提供システムの動作を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、本開示の一実施形態について、図を参照して説明する。

【0010】

各図中、同一又は相当する部分には、同一符号を付している。本実施形態の説明において、同一又は相当する部分については、説明を適宜省略又は簡略化する。

【0011】

図１を参照して、本実施形態に係るサービス提供システム１０の構成を説明する。

【0012】

サービス提供システム１０は、サーバ装置２０と、端末装置３０とを備える。サーバ装置２０は、ネットワーク４０を介して、端末装置３０と通信可能である。サーバ装置２０は、ネットワーク４０を介して、サービススタッフ１１が保持する、携帯電話機、スマートフォン、又はタブレットなどのモバイル機器と通信可能であってもよい。サーバ装置２０は、ネットワーク４０を介して、サービス車両１２に搭載された車載機器、又はサービス車両１２に乗っているスタッフが保持する、携帯電話機、スマートフォン、若しくはタブレットなどのモバイル機器と通信可能であってもよい。端末装置３０も、ネットワーク４０を介して、サービススタッフ１１が保持するモバイル機器、サービス車両１２に搭載された車載機器、又はサービス車両１２に乗っているスタッフが保持するモバイル機器と通信可能であってもよい。

【0013】

サーバ装置２０は、データセンターなどの施設に設置された、クラウドコンピューティングシステム又はその他のコンピューティングシステムに属するコンピュータである。サーバ装置２０は、補給サービスを提供する事業者によって運用される。

【0014】

端末装置３０は、各ユーザが保持する、携帯電話機、スマートフォン、又はタブレットなどのモバイル機器である。端末装置３０は、補給サービスを依頼するための端末プログラムを実行する。

【0015】

補給サービスは、ユーザ車両が駐車された地点にサービススタッフ１１又はサービス車両１２を派遣してユーザ車両へエネルギー源を補給するサービスである。本実施形態では、ユーザ車両は、ＢＥＶである。「ＢＥＶ」は、battery electric vehicleの略語である。ユーザ車両へ補給されるエネルギー源は、電気である。本実施形態の一変形例として、ユーザ車両は、ガソリン車、ディーゼル車、水素車、ＨＥＶ、ＰＨＥＶ、又はＦＣＥＶなどの他の種類の自動車でもよい。「ＨＥＶ」は、hybrid electric vehicleの略語である。「ＰＨＥＶ」は、plug-in hybrid electric vehicleの略語である。「ＦＣＥＶ」は、fuel cell electric vehicleの略語である。ユーザ車両は、ＭａａＳ専用車両でもよい。「ＭａａＳ」は、Mobility as a Serviceの略語である。ユーザ車両へ補給されるエネルギー源は、電気に限らず、ガソリン、軽油、又は水素などの燃料でもよい。

【0016】

補給サービスは、少なくとも充電サービス又は電池交換サービスを含み、本実施形態では充電サービス及び電池交換サービスの両方を含む。充電サービスは、ユーザ車両に搭載された電池を充電することでユーザ車両へエネルギー源を補給するサービスである。電池交換サービスは、ユーザ車両に搭載された電池を別の電池に交換することでユーザ車両へエネルギー源を補給するサービスである。本実施形態の一変形例として、補給サービスは、ユーザ車両へ燃料を補給するサービスを含んでもよい。

【0017】

補給サービスは、少なくとも代行型サービス又は移動型サービスを含み、本実施形態では代行型サービス及び移動型サービスの両方を含む。代行型サービスは、ユーザ車両が駐車された地点にサービススタッフ１１を派遣し、派遣したサービススタッフ１１にユーザ車両を別の地点に移動させ、ユーザ車両が移動された先の地点でユーザ車両へエネルギー源を補給するサービスである。移動型サービスは、ユーザ車両が駐車された地点にサービス車両１２を派遣し、派遣したサービス車両１２にユーザ車両が駐車された地点でユーザ車両へエネルギー源を補給させるサービスである。

【0018】

本実施形態では、補給サービスとして、充電サービスと代行型サービスとの組合せ、電池交換サービスと代行型サービスとの組合せ、充電サービスと移動型サービスとの組合せ、及び電池交換サービスと移動型サービスとの組合せのいずれかが各ユーザにより又は自動的に選択されて提供される。すなわち、本実施形態では、代行型の充電サービス、代行型の電池交換サービス、移動型の充電サービス、及び移動型の電池交換サービスのいずれかが選択的に提供される。

【0019】

例えば、代行型の充電サービスでは、ユーザＵ１がユーザ車両Ｖ１を使っていない間に、サービススタッフ１１としての作業員がユーザ車両Ｖ１を駐車場から充電ステーションまで運転して、ユーザ車両Ｖ１の電池Ｂ１を充電した後、ユーザ車両Ｖ１を返却する。代行型の電池交換サービスでは、ユーザＵ１がユーザ車両Ｖ１を使っていない間に、サービススタッフ１１としての作業員がユーザ車両Ｖ１を駐車場から電池交換ステーションまで運転して、ユーザ車両Ｖ１の電池Ｂ１を別の電池に交換した後、ユーザ車両Ｖ１を返却する。移動型の充電サービスでは、サービス車両１２としての移動充電車が駐車場まで来て、その場でユーザ車両Ｖ１の電池Ｂ１を充電する。移動型の電池交換サービスでは、サービス車両１２としての移動電池交換車が駐車場まで来て、その場でユーザ車両Ｖ１の電池Ｂ１を別の電池に交換する。

【0020】

ネットワーク４０は、インターネット、少なくとも１つのＷＡＮ、少なくとも１つのＭＡＮ、又はこれらの任意の組合せを含む。「ＷＡＮ」は、wide area networkの略語である。「ＭＡＮ」は、metropolitan area networkの略語である。ネットワーク４０は、少なくとも１つの無線ネットワーク、少なくとも１つの光ネットワーク、又はこれらの任意の組合せを含んでもよい。無線ネットワークは、例えば、アドホックネットワーク、セルラーネットワーク、無線ＬＡＮ、衛星通信ネットワーク、又は地上マイクロ波ネットワークである。「ＬＡＮ」は、local area networkの略語である。

【0021】

図１を参照して、本実施形態の概要を説明する。

【0022】

サーバ装置２０は、目的地を示す目的地データを端末装置３０から受信すると、受信した目的地データで示された目的地と、サービススタッフ１１又はサービス車両１２の位置とに応じて、駐車地点を選択する。サーバ装置２０は、選択した駐車地点にユーザ車両を駐車するようユーザに促す通知データを端末装置３０に送信する。端末装置３０は、通知データをサーバ装置２０から受信すると、受信した通知データをユーザに提示することで、サーバ装置２０により選択された駐車地点にユーザ車両を駐車するようユーザに促す。

【0023】

本実施形態によれば、サービススタッフ１１又はサービス車両１２の派遣にかかる時間が短くなる。その結果、サービススタッフ１１又はサービス車両１２の移動にかかる、人件費などのコストを低減することができる。

【0024】

一例として、ユーザＵ１は、買い物中に代行型の充電サービスを受ける際に、店舗の駐車場だけでなく、提携駐車場など、店舗周辺の駐車可能場所も含む複数の場所の中から、サービススタッフ１１としての作業員の位置に応じて選択された場所にユーザ車両Ｖ１を駐車するよう促される。作業員の位置は、作業員の現在地に限らず、サービス提供中の作業員がサービス終了時にいるはずの位置でもよい。例えば、作業員の現在地に近い場所、又は作業員が充電ステーションで電池を充電した別のユーザ車両を返却するためにこれから向かう場所に近い場所が選択されたとする。ユーザＵ１が選択された場所にユーザ車両Ｖ１を駐車したとすると、作業員がユーザ車両Ｖ１を引き取るために長時間移動する必要がなくなる。その結果、作業員の移動にかかるコストを低減することができる。ユーザ車両Ｖ１の位置と作業員の位置との中間の場所が選択されてもよい。そのような例によれば、充電開始時刻が早くなるので、ユーザＵ１の待ち時間を短縮できる。あるいは、店舗の駐車場と、同じ系列の別の店舗の駐車場など、目的地とは別の場所だが目的地で達成されるのと同じ目的を達成可能な場所とのうち、より作業員の位置に近い場所が選択されてもよい。そのような例によれば、ユーザＵ１がユーザ車両Ｖ１を駐車してから、買い物などの目的を達成するまでの間にかかる時間を短縮できる。

【0025】

別の例として、ユーザＵ１は、買い物中に移動型の充電サービスを受ける際に、店舗の駐車場だけでなく、提携駐車場など、店舗周辺の駐車可能場所も含む複数の場所の中から、サービス車両１２としての移動充電車の位置に応じて選択された場所にユーザ車両Ｖ１を駐車するよう促される。移動充電車の位置は、移動充電車の現在地に限らず、サービス提供中の移動充電車がサービス終了時にあるはずの位置でもよい。例えば、移動充電車の現在地に近い場所、又は移動充電車が別のユーザ車両の電池を充電した場所に近い場所が選択されたとする。ユーザＵ１が選択された場所にユーザ車両Ｖ１を駐車したとすると、移動充電車がユーザ車両Ｖ１の付近に到着するまでに長時間移動する必要がなくなる。その結果、移動充電車の移動にかかるコストを低減することができる。ユーザ車両Ｖ１の位置と移動充電車の位置との中間の場所が選択されてもよい。そのような例によれば、充電開始時刻が早くなるので、ユーザＵ１の待ち時間を短縮できる。あるいは、店舗の駐車場と、同じ系列の別の店舗の駐車場など、目的地とは別の場所だが目的地で達成されるのと同じ目的を達成可能な場所とのうち、より移動充電車の位置に近い場所が選択されてもよい。そのような例によれば、ユーザＵ１がユーザ車両Ｖ１を駐車してから、買い物などの目的を達成するまでの間にかかる時間を短縮できる。

【0026】

日中に充電を依頼する場合の料金と、電気代が安くなるが人件費は高くなる深夜に充電を依頼する場合の料金とがユーザＵ１に提示されてもよい。あるいは、最安料金がユーザＵ１に提示されてもよい。ユーザＵ１は、提示された料金を参考にして、充電を依頼する時間帯を調整することができる。

【0027】

ユーザＵ１が代行型の電池交換サービスを受ける場合についても、ユーザＵ１が代行型の充電サービスを受ける場合と同様である。ユーザＵ１が移動型の電池交換サービスを受ける場合についても、ユーザＵ１が移動型の充電サービスを受ける場合と同様である。

【0028】

図２を参照して、本実施形態に係るサーバ装置２０の構成を説明する。

【0029】

サーバ装置２０は、制御部２１と、記憶部２２と、通信部２３とを備える。

【0030】

制御部２１は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つのプログラマブル回路、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの任意の組合せを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。「ＣＰＵ」は、central processing unitの略語である。「ＧＰＵ」は、graphics processing unitの略語である。プログラマブル回路は、例えば、ＦＰＧＡである。「ＦＰＧＡ」は、field-programmable gate arrayの略語である。専用回路は、例えば、ＡＳＩＣである。「ＡＳＩＣ」は、application specific integrated circuitの略語である。制御部２１は、サーバ装置２０の各部を制御しながら、サーバ装置２０の動作に関わる処理を実行する。

【0031】

記憶部２２は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なくとも１つの光メモリ、又はこれらの任意の組合せを含む。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、又はフラッシュメモリである。「ＲＡＭ」は、random access memoryの略語である。「ＲＯＭ」は、read only memoryの略語である。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。「ＳＲＡＭ」は、static random access memoryの略語である。「ＤＲＡＭ」は、dynamic random access memoryの略語である。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。「ＥＥＰＲＯＭ」は、electrically erasable programmable read only memoryの略語である。フラッシュメモリは、例えば、ＳＳＤである。「ＳＳＤ」は、solid-state driveの略語である。磁気メモリは、例えば、ＨＤＤである。「ＨＤＤ」は、hard disk driveの略語である。記憶部２２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部２２には、サーバ装置２０の動作に用いられるデータと、サーバ装置２０の動作によって得られたデータとが記憶される。

【0032】

通信部２３は、少なくとも１つの通信モジュールを含む。通信モジュールは、例えば、Ethernet（登録商標）などの有線ＬＡＮ通信規格、又はＩＥＥＥ８０２．１１などの無線ＬＡＮ通信規格に対応したモジュールである。「ＩＥＥＥ」は、Institute of Electrical and Electronics Engineersの略称である。通信部２３は、端末装置３０と通信を行う。通信部２３は、サービススタッフ１１が保持するモバイル機器と通信を行ってもよい。通信部２３は、サービス車両１２に搭載された車載機器、又はサービス車両１２に乗っているスタッフが保持するモバイル機器と通信を行ってもよい。通信部２３は、サーバ装置２０の動作に用いられるデータを受信し、またサーバ装置２０の動作によって得られるデータを送信する。

【0033】

サーバ装置２０の機能は、本実施形態に係るサーバプログラムを、制御部２１としてのプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、サーバ装置２０の機能は、ソフトウェアにより実現される。サーバプログラムは、サーバ装置２０の動作をコンピュータに実行させることで、コンピュータをサーバ装置２０として機能させる。すなわち、コンピュータは、サーバプログラムに従ってサーバ装置２０の動作を実行することによりサーバ装置２０として機能する。

【0034】

プログラムは、非一時的なコンピュータ読取り可能な媒体に記憶しておくことができる。非一時的なコンピュータ読取り可能な媒体は、例えば、フラッシュメモリ、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、又はＲＯＭである。プログラムの流通は、例えば、プログラムを記憶したＳＤカード、ＤＶＤ、又はＣＤ－ＲＯＭなどの可搬型媒体を販売、譲渡、又は貸与することによって行う。「ＳＤ」は、Secure Digitalの略語である。「ＤＶＤ」は、digital versatile discの略語である。「ＣＤ－ＲＯＭ」は、compact disc read only memoryの略語である。プログラムをサーバのストレージに格納しておき、サーバから他のコンピュータにプログラムを転送することにより、プログラムを流通させてもよい。プログラムをプログラムプロダクトとして提供してもよい。

【0035】

コンピュータは、例えば、可搬型媒体に記憶されたプログラム又はサーバから転送されたプログラムを、一旦、主記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、主記憶装置に格納されたプログラムをプロセッサで読み取り、読み取ったプログラムに従った処理をプロセッサで実行する。コンピュータは、可搬型媒体から直接プログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行してもよい。コンピュータは、コンピュータにサーバからプログラムが転送される度に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行してもよい。サーバからコンピュータへのプログラムの転送は行わず、実行指示及び結果取得のみによって機能を実現する、いわゆるＡＳＰ型のサービスによって処理を実行してもよい。「ＡＳＰ」は、application service providerの略語である。プログラムは、電子計算機による処理の用に供する情報であってプログラムに準ずるものを含む。例えば、コンピュータに対する直接の指令ではないがコンピュータの処理を規定する性質を有するデータは、「プログラムに準ずるもの」に該当する。

【0036】

サーバ装置２０の一部又は全ての機能が、制御部２１としてのプログラマブル回路又は専用回路により実現されてもよい。すなわち、サーバ装置２０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。

【0037】

図３を参照して、本実施形態に係る端末装置３０の構成を説明する。

【0038】

端末装置３０は、制御部３１と、記憶部３２と、通信部３３と、入力部３４と、出力部３５と、測位部３６とを備える。

【0039】

制御部３１は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つのプログラマブル回路、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの任意の組合せを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。プログラマブル回路は、例えば、ＦＰＧＡである。専用回路は、例えば、ＡＳＩＣである。制御部３１は、端末装置３０の各部を制御しながら、端末装置３０の動作に関わる処理を実行する。

【0040】

記憶部３２は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なくとも１つの光メモリ、又はこれらの任意の組合せを含む。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、又はフラッシュメモリである。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。フラッシュメモリは、例えば、ＳＳＤである。磁気メモリは、例えば、ＨＤＤである。記憶部３２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部３２には、端末装置３０の動作に用いられるデータと、端末装置３０の動作によって得られたデータとが記憶される。

【0041】

通信部３３は、少なくとも１つの通信モジュールを含む。通信モジュールは、例えば、ＬＴＥ、４Ｇ規格、若しくは５Ｇ規格などの移動通信規格、又はＩＥＥＥ８０２．１１などの無線ＬＡＮ通信規格に対応したモジュールである。「ＬＴＥ」は、Long Term Evolutionの略語である。「４Ｇ」は、4th generationの略語である。「５Ｇ」は、5th generationの略語である。通信部３３は、サーバ装置２０と通信を行う。通信部３３は、サービススタッフ１１が保持するモバイル機器と通信を行ってもよい。通信部３３は、サービス車両１２に搭載された車載機器、又はサービス車両１２に乗っているスタッフが保持するモバイル機器と通信を行ってもよい。通信部３３は、端末装置３０の動作に用いられるデータを受信し、また端末装置３０の動作によって得られるデータを送信する。

【0042】

入力部３４は、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、可視光カメラ、深度カメラ、ＬｉＤＡＲ、又はマイクロフォンである。「ＬｉＤＡＲ」は、light detection and rangingの略語である。入力部３４は、端末装置３０の動作に用いられるデータを入力する操作を受け付ける。入力部３４は、端末装置３０に備えられる代わりに、外部の入力機器として端末装置３０に接続されてもよい。接続用インタフェースとしては、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの規格に対応したインタフェースを用いることができる。「ＵＳＢ」は、Universal Serial Busの略語である。「ＨＤＭＩ（登録商標）」は、High-Definition Multimedia Interfaceの略語である。

【0043】

出力部３５は、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。「ＬＣＤ」は、liquid crystal displayの略語である。「ＥＬ」は、electro luminescentの略語である。出力部３５は、端末装置３０の動作によって得られるデータを出力する。出力部３５は、端末装置３０に備えられる代わりに、外部の出力機器として端末装置３０に接続されてもよい。接続用インタフェースとしては、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの規格に対応したインタフェースを用いることができる。

【0044】

測位部３６は、少なくとも１つのＧＮＳＳ受信機を含む。「ＧＮＳＳ」は、global navigation satellite systemの略語である。ＧＮＳＳは、例えば、ＧＰＳ、ＱＺＳＳ、ＢＤＳ、ＧＬＯＮＡＳＳ、又はGalileoである。「ＧＰＳ」は、Global Positioning Systemの略語である。「ＱＺＳＳ」は、Quasi-Zenith Satellite Systemの略語である。ＱＺＳＳの衛星は、準天頂衛星と呼ばれる。「ＢＤＳ」は、BeiDou Navigation Satellite Systemの略語である。「ＧＬＯＮＡＳＳ」は、Global Navigation Satellite Systemの略語である。測位部３６は、端末装置３０の位置を測定する。

【0045】

端末装置３０の機能は、本実施形態に係る端末プログラムを、制御部３１としてのプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、端末装置３０の機能は、ソフトウェアにより実現される。端末プログラムは、端末装置３０の動作をコンピュータに実行させることで、コンピュータを端末装置３０として機能させる。すなわち、コンピュータは、端末プログラムに従って端末装置３０の動作を実行することにより端末装置３０として機能する。

【0046】

端末装置３０の一部又は全ての機能が、制御部３１としてのプログラマブル回路又は専用回路により実現されてもよい。すなわち、端末装置３０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。

【0047】

図４を参照して、本実施形態に係るサービス提供システム１０の動作を説明する。以下に説明する動作は、本実施形態に係るサービス提供方法に相当する。すなわち、本実施形態に係るサービス提供方法は、図４に示したＳ１からＳ６のステップを含む。

【0048】

ユーザＵ１が補給サービスを依頼するための端末プログラムを起動するか、又は端末プログラムのメニュー画面において「サービスを依頼する」などの特定の項目を選択すると、Ｓ１のステップが実行される。

【0049】

Ｓ１において、端末装置３０の制御部３１は、目的地を指定する第１ユーザ操作を、入力部３４を介して受け付けると、目的地データを、通信部３３を介してサーバ装置２０に送信する。目的地データは、第１ユーザ操作により指定された目的地を示すデータである。目的地は、例えば、コンビニエンスストアなどの店舗である。サーバ装置２０の制御部２１は、目的地データを、通信部２３を介して端末装置３０から受信する。

【0050】

Ｓ２において、サーバ装置２０の制御部２１は、位置データを、通信部２３を介して、サービススタッフ１１が保持するモバイル機器、サービス車両１２に搭載された車載機器、又はサービス車両１２に乗っているスタッフが保持するモバイル機器から受信する。位置データは、サービススタッフ１１又はサービス車両１２の位置を示すデータである。サービススタッフ１１の位置は、サービススタッフ１１の現在位置に限らず、稼働中のサービススタッフ１１がサービス提供後にいるはずの位置でもよい。同様に、サービス車両１２の位置は、サービス車両１２の現在位置に限らず、稼働中のサービス車両１２がサービス提供後にあるはずの位置でもよい。サーバ装置２０の制御部２１は、Ｓ１で受信した目的地データで示された目的地と、受信した位置データで示された位置とに応じて、駐車地点を選択する。具体的には、サーバ装置２０の制御部２１は、目的地データで示された目的地を基準とした地理範囲内にある地点の中から、位置データで示された位置からの近さに応じて、駐車地点を選択する。例えば、サーバ装置２０の制御部２１は、目的地と目的地周辺の地点との中から、サービススタッフ１１又はサービス車両１２の位置に最も近い地点を駐車地点として選択する。あるいは、サーバ装置２０の制御部２１は、ユーザ車両Ｖ１の位置からの近さと位置データで示された位置からの近さとの差が閾値以下の地点を駐車地点として選択してもよい。例えば、サーバ装置２０の制御部２１は、ユーザ車両Ｖ１の位置とサービススタッフ１１又はサービス車両１２の位置との中間の地点を駐車地点として選択してもよい。あるいは、サーバ装置２０の制御部２１は、位置データで示された位置を基準とした地理範囲内に目的地がない場合は、その地理範囲内にある地点の中から、目的地に行った場合と同じ目的を果たすことができる地点を駐車地点として選択してもよい。例えば、目的地が店舗だとすると、サーバ装置２０の制御部２１は、店舗の駐車場と、目的地と同じ系列の別の店舗の駐車場とのうち、サービススタッフ１１又はサービス車両１２の位置に最も近い駐車場を駐車地点として選択してもよい。サーバ装置２０の制御部２１は、通知データを、通信部２３を介して端末装置３０に送信する。通知データは、選択された駐車地点にユーザ車両Ｖ１を駐車するようユーザＵ１に促すデータである。端末装置３０の制御部３１は、通知データを、通信部３３を介してサーバ装置２０から受信すると、通知データを出力部３５としてのディスプレイに表示するなど、通知データをユーザＵ１に提示することで、サーバ装置２０により選択された駐車地点にユーザ車両Ｖ１を駐車するようユーザＵ１に促す。

【0051】

Ｓ３において、端末装置３０の制御部３１は、派遣希望時刻及び返却希望時刻を入力する第２ユーザ操作を、入力部３４を介して受け付ける。派遣希望時刻は、代行型サービスの場合は、ユーザＵ１が希望する、サービススタッフ１１がユーザ車両Ｖ１を引き取る時刻に相当する。派遣希望時刻は、移動型サービスの場合は、ユーザＵ１が希望する、サービス車両１２がユーザ車両Ｖ１の付近に到着する時刻に相当する。返却希望時刻は、代行型サービスの場合は、ユーザＵ１が希望する、サービススタッフ１１がユーザ車両Ｖ１を充電後又は電池交換後に返却する時刻に相当する。返却希望時刻は、移動型サービスの場合は、ユーザＵ１が希望する、サービス車両１２がユーザ車両Ｖ１の充電又は電池交換を完了する時刻に相当する。

【0052】

Ｓ４において、端末装置３０の制御部３１は、補給サービスの料金を支払う第３ユーザ操作を、入力部３４を介して受け付けると、依頼データを、通信部３３を介してサーバ装置２０に送信する。依頼データは、補給サービスを依頼するデータである。本実施形態では、依頼データは、Ｓ３で第２ユーザ操作により入力された派遣希望時刻及び返却希望時刻を示すデータを含む。サーバ装置２０の制御部２１は、依頼データを、通信部２３を介して端末装置３０から受信すると、受信した依頼データに応じて、補給サービスの料金の支払いを自動処理する。支払いの自動処理が完了すると、サーバ装置２０の制御部２１は、Ｓ２で選択した駐車地点にサービススタッフ１１又はサービス車両１２を派遣する処理を行う。具体的には、サーバ装置２０の制御部２１は、駐車地点、派遣希望時刻及び返却希望時刻、並びにその他の情報を、駐車地点にサービススタッフ１１又はサービス車両１２を派遣する管理者に通知する。あるいは、サーバ装置２０の制御部２１は、第１指示データを、通信部２３を介して、サービススタッフ１１としての作業員が保持するモバイル機器に送信することで、駐車地点に作業員を派遣してもよい。あるいは、サーバ装置２０の制御部２１は、第２指示データを、通信部２３を介して、サービス車両１２としての移動充電車に搭載された車載機器、又は移動充電車に乗っている作業員が保持するモバイル機器に送信することで、駐車地点に移動充電車を派遣してもよい。あるいは、サーバ装置２０の制御部２１は、第３指示データを、通信部２３を介して、サービス車両１２としての移動電池交換車に搭載された車載機器、又は移動電池交換車に乗っている作業員が保持するモバイル機器に送信することで、駐車地点に移動電池交換車を派遣してもよい。第１指示データは、代行型の充電サービスを提供するよう作業員に指示するデータである。あるいは、第１指示データは、代行型の電池交換サービスを提供するよう作業員に指示するデータでもよい。第２指示データは、移動型の充電サービスを提供するよう移動充電車、又は移動充電車に乗っている作業員に指示するデータである。第３指示データは、移動型の電池交換サービスを提供するよう移動電池交換車、又は移動電池交換車に乗っている作業員に指示するデータである。第１指示データ、第２指示データ、及び第３指示データは、駐車地点、派遣希望時刻及び返却希望時刻、並びにその他の情報を含んでいてもよい。

【0053】

Ｓ５において、サーバ装置２０の制御部２１は、補給サービスの進行状況を監視する。Ｓ４で依頼された補給サービスの種類が代行型の充電サービス又は代行型の電池交換サービスである場合は、サーバ装置２０の制御部２１は、通信部２３を介して、作業員が保持するモバイル機器と通信を行うことで、進行状況を監視する。Ｓ４で依頼された補給サービスの種類が移動型の充電サービスである場合は、サーバ装置２０の制御部２１は、通信部２３を介して、移動充電車に搭載された車載機器、又は移動充電車に乗っている作業員が保持するモバイル機器と通信を行うことで、進行状況を監視する。Ｓ４で依頼された補給サービスの種類が移動型の電池交換サービスである場合は、サーバ装置２０の制御部２１は、通信部２３を介して、移動電池交換車に搭載された車載機器、又は移動電池交換車に乗っている作業員が保持するモバイル機器と通信を行うことで、進行状況を監視する。サーバ装置２０の制御部２１は、進行状況を、通信部２３を介して端末装置３０に通知する。端末装置３０の制御部３１は、進行状況を出力部３５としてのディスプレイに表示する。

【0054】

Ｓ６において、サーバ装置２０の制御部２１は、補給サービスの完了を検知すると、完了を、通信部２３を介して端末装置３０に通知する。端末装置３０の制御部３１は、補給サービスが完了したことを示す画面を出力部３５としてのディスプレイに表示する。この画面では、Ｓ４で依頼された補給サービスの種類が代行型の充電サービス又は代行型の電池交換サービスである場合は、作業員がユーザ車両Ｖ１を停車させた位置に関する情報が表示されてもよい。作業員が撮影したユーザ車両Ｖ１の写真が表示されてもよい。

【0055】

本開示は上述の実施形態に限定されるものではない。例えば、ブロック図に記載の２つ以上のブロックを統合してもよいし、又は１つのブロックを分割してもよい。フローチャートに記載の２つ以上のステップを記述に従って時系列に実行する代わりに、各ステップを実行する装置の処理能力に応じて、又は必要に応じて、並列的に又は異なる順序で実行してもよい。その他、本開示の趣旨を逸脱しない範囲での変更が可能である。

【符号の説明】

【0056】

１０ サービス提供システム
１１ サービススタッフ
１２ サービス車両
２０ サーバ装置
２１ 制御部
２２ 記憶部
２３ 通信部
３０ 端末装置
３１ 制御部
３２ 記憶部
３３ 通信部
３４ 入力部
３５ 出力部
３６ 測位部
４０ ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】