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特開2025-16033システム、コンテンツ出力方法、端末装置及び画像形成装置
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2025016033
(43)【公開日】2025-01-31
(54)【発明の名称】システム、コンテンツ出力方法、端末装置及び画像形成装置
(51)【国際特許分類】
G06F 3/12 20060101AFI20250124BHJP
G06Q 50/26 20240101ALI20250124BHJP
【ＦＩ】
G06F3/12 371
G06F3/12 304
G06F3/12 331
G06Q50/26
【審査請求】未請求
【請求項の数】14
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023119039
(22)【出願日】2023-07-21
(71)【出願人】
【識別番号】000005049
【氏名又は名称】シャープ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100112335
【弁理士】
【氏名又は名称】藤本 英介
(74)【代理人】
【識別番号】100101144
【弁理士】
【氏名又は名称】神田 正義
(74)【代理人】
【識別番号】100101694
【弁理士】
【氏名又は名称】宮尾 明茂
(74)【代理人】
【識別番号】100124774
【弁理士】
【氏名又は名称】馬場 信幸
(72)【発明者】
【氏名】神久 翔
【テーマコード（参考）】
5L049
5L050
【Ｆターム（参考）】
5L049CC36
5L050CC36
(57)【要約】
【課題】例えば、簡易な手続で正しいコンテンツを出力可能な画像形成装置を含むシステム等を提供すること。
【解決手段】受付装置と、処理装置と、サーバ装置と、画像形成装置とを備えたシステムであって、前記受付装置は、利用者から申請コンテンツを受け付ける受付部と、前記申請コンテンツに、前記処理装置を識別する装置識別情報を割り当てる割当部と、前記装置識別情報が前記画像形成装置から取得されると、当該装置識別情報に割り当てられた申請コンテンツに対応するコンテンツをサーバ装置から取得するコンテンツ取得部と、を有し、前記画像形成装置は、前記受付装置が取得したコンテンツを出力する出力部を有する。
【選択図】図１
【解決手段】受付装置と、処理装置と、サーバ装置と、画像形成装置とを備えたシステムであって、前記受付装置は、利用者から申請コンテンツを受け付ける受付部と、前記申請コンテンツに、前記処理装置を識別する装置識別情報を割り当てる割当部と、前記装置識別情報が前記画像形成装置から取得されると、当該装置識別情報に割り当てられた申請コンテンツに対応するコンテンツをサーバ装置から取得するコンテンツ取得部と、を有し、前記画像形成装置は、前記受付装置が取得したコンテンツを出力する出力部を有する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
受付装置と、処理装置と、サーバ装置と、画像形成装置とを備えたシステムであって、
前記受付装置は、
利用者から申請コンテンツを受け付ける受付部と、
前記申請コンテンツに、前記処理装置を識別する装置識別情報を割り当てる割当部と、
前記装置識別情報が前記画像形成装置から取得されると、当該装置識別情報に割り当てられた申請コンテンツに対応するコンテンツをサーバ装置から取得するコンテンツ取得部と、
を有し、
前記画像形成装置は、前記受付装置が取得したコンテンツを出力する出力部を有する
システム。
前記受付装置は、
利用者から申請コンテンツを受け付ける受付部と、
前記申請コンテンツに、前記処理装置を識別する装置識別情報を割り当てる割当部と、
前記装置識別情報が前記画像形成装置から取得されると、当該装置識別情報に割り当てられた申請コンテンツに対応するコンテンツをサーバ装置から取得するコンテンツ取得部と、
を有し、
前記画像形成装置は、前記受付装置が取得したコンテンツを出力する出力部を有する
システム。
【請求項2】
前記受付装置は、前記利用者を識別する第１の利用者識別情報を取得する第１の取得部を更に有し、
前記受付部は、前記第１の利用者識別情報を利用して前記申請コンテンツを受け付け、
前記処理装置は、前記利用者を識別する第２の利用者識別情報を取得する第２の取得部を有し、
前記割当部は、前記第２の利用者識別情報と一致する第１の利用者識別情報に対応する前記申請コンテンツに、前記装置識別情報を割り当てる
請求項１に記載のシステム。
前記受付部は、前記第１の利用者識別情報を利用して前記申請コンテンツを受け付け、
前記処理装置は、前記利用者を識別する第２の利用者識別情報を取得する第２の取得部を有し、
前記割当部は、前記第２の利用者識別情報と一致する第１の利用者識別情報に対応する前記申請コンテンツに、前記装置識別情報を割り当てる
請求項１に記載のシステム。
【請求項3】
前記割当部は、前記申請コンテンツが複数記憶されているときに、記憶されている申請コンテンツの中から選択された申請コンテンツに対して前記装置識別情報を割り当てる
請求項２に記載のシステム。
請求項２に記載のシステム。
【請求項4】
前記受付装置は、
前記コンテンツから印刷ジョブを生成する生成部と、
前記印刷ジョブを、前記画像形成装置に送信する送信部と、
を更に有し、
前記出力部は、前記受付装置から受信した前記印刷ジョブを実行することで、前記コンテンツを出力する
請求項３に記載のシステム。
前記コンテンツから印刷ジョブを生成する生成部と、
前記印刷ジョブを、前記画像形成装置に送信する送信部と、
を更に有し、
前記出力部は、前記受付装置から受信した前記印刷ジョブを実行することで、前記コンテンツを出力する
請求項３に記載のシステム。
【請求項5】
前記受付装置において、
前記受付部は、前記申請コンテンツと、前記第１の利用者識別情報とを対応付けて発行申請情報として記憶し、
前記割当部は、前記発行申請情報に対して、前記申請コンテンツに更に装置識別情報を対応付けることで、申請コンテンツに装置識別情報を割り当てる
請求項２に記載のシステム。
前記受付部は、前記申請コンテンツと、前記第１の利用者識別情報とを対応付けて発行申請情報として記憶し、
前記割当部は、前記発行申請情報に対して、前記申請コンテンツに更に装置識別情報を対応付けることで、申請コンテンツに装置識別情報を割り当てる
請求項２に記載のシステム。
【請求項6】
前記受付装置は、前記処理装置から申請コンテンツの削除要求を受信したときは、前記発行申請情報から、削除要求に対応する申請コンテンツの情報を削除する
請求項５に記載のシステム。
請求項５に記載のシステム。
【請求項7】
前記受付装置は、前記利用者が操作可能な携帯端末装置である請求項１に記載のシステム。
【請求項8】
前記装置識別情報は、前記処理装置に設定された管理者が設定可能な文字列である請求項１に記載のシステム。
【請求項9】
前記受付部は、前記利用者の識別カードから前記第１の利用者識別情報を取得する
請求項２に記載のシステム。
請求項２に記載のシステム。
【請求項10】
受付装置と、処理装置と、サーバ装置と、画像形成装置とを備えたシステムであって、
前記受付装置は、
利用者から申請コンテンツを受け付ける受付部と、
前記申請コンテンツに、前記処理装置を識別する装置識別情報を割り当てる割当部と、
前記申請コンテンツに対応するコンテンツを前記サーバ装置から取得する第１のコンテンツ取得部と、
を有し、
前記画像形成装置は、
前記装置識別情報を取得すると、前記装置識別情報に割り当てられた申請コンテンツに対応するコンテンツを前記受付装置から取得する第２のコンテンツ取得部と、
前記取得したコンテンツを出力する出力部と、
を有するシステム。
前記受付装置は、
利用者から申請コンテンツを受け付ける受付部と、
前記申請コンテンツに、前記処理装置を識別する装置識別情報を割り当てる割当部と、
前記申請コンテンツに対応するコンテンツを前記サーバ装置から取得する第１のコンテンツ取得部と、
を有し、
前記画像形成装置は、
前記装置識別情報を取得すると、前記装置識別情報に割り当てられた申請コンテンツに対応するコンテンツを前記受付装置から取得する第２のコンテンツ取得部と、
前記取得したコンテンツを出力する出力部と、
を有するシステム。
【請求項11】
受付装置と、処理装置と、サーバ装置と、画像形成装置とを備えたシステムであって、
前記受付装置は、
利用者から申請コンテンツを受け付ける受付部と、
前記申請コンテンツに対応するコンテンツを前記サーバ装置から取得する第１のコンテンツ取得部と、
を有し、
前記画像形成装置は、
前記コンテンツを前記受付装置から取得する第２のコンテンツ取得部と、
前記処理装置からの要求に基づいて、前記コンテンツに当該処理装置を識別する装置識別情報を割り当てる割当部と、
前記装置識別情報が入力されると、前記装置識別情報に割り当てられた前記コンテンツを出力する出力部と、
を有するシステム。
前記受付装置は、
利用者から申請コンテンツを受け付ける受付部と、
前記申請コンテンツに対応するコンテンツを前記サーバ装置から取得する第１のコンテンツ取得部と、
を有し、
前記画像形成装置は、
前記コンテンツを前記受付装置から取得する第２のコンテンツ取得部と、
前記処理装置からの要求に基づいて、前記コンテンツに当該処理装置を識別する装置識別情報を割り当てる割当部と、
前記装置識別情報が入力されると、前記装置識別情報に割り当てられた前記コンテンツを出力する出力部と、
を有するシステム。
【請求項12】
第１の端末装置と、第２の端末装置と、サーバ装置と、画像形成装置とを備えたシステムにおけるコンテンツ出力方法であって、
第１の端末装置において利用者から申請コンテンツを受け付けるステップと、
前記申請コンテンツに、第２の端末装置を識別する装置識別情報を割り当てるステップと、
前記装置識別情報が前記画像形成装置において入力されると、前記装置識別情報に割り当てられた申請コンテンツに対応するコンテンツをサーバ装置から取得するステップと、
前記取得したコンテンツを前記画像形成装置から出力するステップと、
を含むコンテンツ出力方法。
第１の端末装置において利用者から申請コンテンツを受け付けるステップと、
前記申請コンテンツに、第２の端末装置を識別する装置識別情報を割り当てるステップと、
前記装置識別情報が前記画像形成装置において入力されると、前記装置識別情報に割り当てられた申請コンテンツに対応するコンテンツをサーバ装置から取得するステップと、
前記取得したコンテンツを前記画像形成装置から出力するステップと、
を含むコンテンツ出力方法。
【請求項13】
他の端末装置から、利用者からの申請コンテンツを受け付ける受付部と、
前記申請コンテンツに、前記他の端末装置を識別する装置識別情報を割り当てる割当部と、
画像形成装置から前記装置識別情報を取得すると、当該装置識別情報に割り当てられた申請コンテンツに対応するコンテンツをサーバ装置から取得するコンテンツ取得部と、
前記コンテンツに基づいて、前記画像形成装置において実行可能な印刷ジョブデータを生成し、当該画像形成装置に送信する送信部と、
を備えた端末装置。
前記申請コンテンツに、前記他の端末装置を識別する装置識別情報を割り当てる割当部と、
画像形成装置から前記装置識別情報を取得すると、当該装置識別情報に割り当てられた申請コンテンツに対応するコンテンツをサーバ装置から取得するコンテンツ取得部と、
前記コンテンツに基づいて、前記画像形成装置において実行可能な印刷ジョブデータを生成し、当該画像形成装置に送信する送信部と、
を備えた端末装置。
【請求項14】
利用者から申請コンテンツを受け付ける受付装置と、前記申請コンテンツに対応して装置識別情報を出力する処理装置と、前記申請コンテンツに対応するコンテンツを配信するサーバ装置とを含むシステムと通信可能な画像形成装置であって、
制御部と、画像形成部とを備え、
前記制御部は、
前記装置識別情報を取得し、
前記装置識別情報に対応した印刷ジョブを前記受付装置に要求し、
前記受付装置から、当該受付装置が前記装置識別情報から特定したコンテンツに基づく印刷ジョブを取得し、
前記印刷ジョブを実行して前記画像形成部からコンテンツを出力する
画像形成装置。
制御部と、画像形成部とを備え、
前記制御部は、
前記装置識別情報を取得し、
前記装置識別情報に対応した印刷ジョブを前記受付装置に要求し、
前記受付装置から、当該受付装置が前記装置識別情報から特定したコンテンツに基づく印刷ジョブを取得し、
前記印刷ジョブを実行して前記画像形成部からコンテンツを出力する
画像形成装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、システム等に関する。
【背景技術】
【0002】
さまざまなコンテンツの書類を出力するシステムがある。一例として行政では住民票や、印鑑証明といった証明書を一つのコンテンツとして出力するシステムがある。
【0003】
このようなシステムにおいて、効率よくコンテンツを出力するシステムが考えられている。例えば、住民及び職員の双方にとって、役所の窓口での手続きの負担を軽減でき、窓口での時間を短縮でき、全体の効率化を図ることができる技術として、例えば、特許文献１に開示された技術がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０１８－１３９０２７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
本開示は、例えば、簡易な手続で正しいコンテンツを出力可能なシステム等を提供することを目的の一つとする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本開示のシステムは、受付装置と、処理装置と、サーバ装置と、画像形成装置とを備えたシステムであって、前記受付装置は、利用者から申請コンテンツを受け付ける受付部と、前記申請コンテンツに、前記処理装置を識別する装置識別情報を割り当てる割当部と、前記装置識別情報が前記画像形成装置から取得されると、当該装置識別情報に割り当てられた申請コンテンツに対応するコンテンツをサーバ装置から取得するコンテンツ取得部と、を有し、前記画像形成装置は、前記受付装置が取得したコンテンツを出力する出力部を有する。
【0007】
本開示のシステムは、受付装置と、処理装置と、サーバ装置と、画像形成装置とを備えたシステムであって、前記受付装置は、利用者から申請コンテンツを受け付ける受付部と、前記申請コンテンツに、前記処理装置を識別する装置識別情報を割り当てる割当部と、前記申請コンテンツに対応するコンテンツを前記サーバ装置から取得する第１のコンテンツ取得部と、を有し、前記画像形成装置は、前記装置識別情報を取得すると、前記装置識別情報に割り当てられた申請コンテンツに対応するコンテンツを前記受付装置から取得する第２のコンテンツ取得部と、前記取得したコンテンツを出力する出力部と、を有する。
【0008】
本開示のシステムは、受付装置と、処理装置と、サーバ装置と、画像形成装置とを備えたシステムであって、前記受付装置は、利用者から申請コンテンツを受け付ける受付部と、前記申請コンテンツに対応するコンテンツを前記サーバ装置から取得する第１のコンテンツ取得部と、を有し、前記画像形成装置は、前記コンテンツを前記受付装置から取得する第２のコンテンツ取得部と、前記処理装置からの要求に基づいて、前記コンテンツに当該処理装置を識別する装置識別情報を割り当てる割当部と、前記装置識別情報が入力されると、前記装置識別情報に割り当てられた前記コンテンツを出力する出力部と、を有する。
【0009】
本開示のコンテンツ出力方法は、第１の端末装置と、第２の端末装置と、サーバ装置と、画像形成装置とを備えたシステムにおけるコンテンツ出力方法であって、第１の端末装置において利用者から申請コンテンツを受け付けるステップと、前記申請コンテンツに、第２の端末装置を識別する装置識別情報を割り当てるステップと、前記装置識別情報が前記画像形成装置において入力されると、前記装置識別情報に割り当てられた申請コンテンツに対応するコンテンツをサーバ装置から取得するステップと、前記取得したコンテンツを前記画像形成装置から出力するステップと、を含む。
【0010】
本開示の端末装置は、他の端末装置から、利用者からの申請コンテンツを受け付ける受付部と、前記申請コンテンツに、前記他の端末装置を識別する装置識別情報を割り当てる割当部と、画像形成装置から前記装置識別情報を取得すると、当該装置識別情報に割り当てられた申請コンテンツに対応するコンテンツをサーバ装置から取得するコンテンツ取得部と、前記コンテンツに基づいて、前記画像形成装置において実行可能な印刷ジョブデータを生成し、当該画像形成装置に送信する送信部と、を備える。
【0011】
本開示の画像形成装置は、利用者から申請コンテンツを受け付ける受付装置と、前記申請コンテンツに対応して装置識別情報を出力する処理装置と、前記申請コンテンツに対応するコンテンツを配信するサーバ装置とを含むシステムと通信可能な画像形成装置であって、制御部と、画像形成部とを備え、前記制御部は、前記装置識別情報を取得し、前記装置識別情報に対応した印刷ジョブを前記受付装置に要求し、前記受付装置から、当該受付装置が前記装置識別情報から特定したコンテンツに基づく印刷ジョブを取得し、前記印刷ジョブを実行して前記画像形成部からコンテンツを出力する。
【発明の効果】
【0012】
本開示によれば、例えば、簡易な手続で正しいコンテンツを出力可能なシステム等を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0013】
【図1】第１実施形態におけるシステムの概要を説明するための図である。
【図2】第１実施形態におけるシステムの概要を説明するための図である。
【図3】第１実施形態における受付装置のハードウェアの構成を説明する図である。
【図4】第１実施形態における画像形成装置のハードウェアの構成を説明する図である。
【図5】第１実施形態におけるサーバ装置のハードウェアの構成を説明する図である。
【図6】第１実施形態における処理装置のハードウェアの構成を説明する図である。
【図7】第１実施形態におけるソフトウェアの構成を説明する図である。
【図8】第１実施形態における（ａ）印刷ジョブデータの一例、（ｂ）発行申請情報の一例、（ｃ）窓口ＩＤの説明をする図である。
【図9】コンテンツ管理情報の一例を説明する図である。
【図10】第１実施形態の概要を説明するためのシーケンス図である。
【図11】第１実施形態における処理（受付装置）について説明するフロー図である。
【図12】第１実施形態における処理（受付装置）について説明するフロー図である。
【図13】第１実施形態における処理（サーバ装置）について説明するフロー図である。
【図14】第１実施形態における処理（処理装置）について説明するフロー図である。
【図15】第１実施形態における処理（画像形成装置）について説明するフロー図である。
【図16】第１実施形態における（ａ）受付装置の表示画面の一例、（ｂ）受付装置の表示画面の一例を示す図である。
【図17】第１実施形態における（ａ）受付装置の表示画面の一例、（ｂ）受付装置の表示画面の一例を示す図である。
【図18】第１実施形態における（ａ）受付装置の表示画面の一例、（ｂ）受付装置の表示画面の一例を示す図である。
【図19】第１実施形態における（ａ）受付装置の表示画面の一例、（ｂ）受付装置の表示画面の一例を示す図である。
【図20】第１実施形態における受付装置の表示画面の一例を示す図である。
【図21】第１実施形態における受付票の一例を示す図である。
【図22】第１実施形態における処理装置の表示画面の一例を示す図である。
【図23】第１実施形態における（ａ）画像形成装置の表示画面の一例、（ｂ）処理装置の表示画面の一例を示す図である。
【図24】第２実施形態における処理（受付装置）について説明するフロー図である。
【図25】第２実施形態における処理装置の表示画面の一例を示す図である。
【図26】第３実施形態におけるシステムの概要を説明するための図である。
【図27】第４実施形態の概要を説明するためのシーケンス図である。
【図28】第５実施形態の概要を説明するためのシーケンス図である。
【図29】第６実施形態の概要を説明するためのシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【0014】
以下、図面を参照して本発明を実施するための形態について説明する。なお、以下に示す実施形態は、本発明を提供した一つの実施形態であり、以下の記載に基づいて本願発明の内容が限定して解釈されるものではない。
【0015】
さまざまなコンテンツ（書類）を出力するシステムがある。一例として行政では住民票や、印鑑証明といった証明書を一つのコンテンツとして出力するシステムを提供している。一般的に行政が証明書を交付するシステムでは、窓口を経由することが多かったが、利用者（市民）にとって使い勝手がよく、行政として効率よく証明書を交付するために、セルフ式の行政サービス機が多く導入されるようになった。
【0016】
しかし、セルフ式の行政サービス機は、専用機であることが必要であり、それらを新たに導入する必要がある。したがって、セルフ式の行政サービス機は、利用者が一定数以下の場合は、採算がとれず、設置が難しいという課題があった。
【0017】
また、セルフ式の行政サービス機を導入したとしても、当該装置は、専用機であることから、一般的な事務機として利用できないという課題があった。
【0018】
このような課題を解決するために、一般的な業務に利用可能な画像形成装置（複合機、ＭＦＰ）と、受付用の端末装置とを組み合わせて、簡易で、かつ、効率よくコンテンツを出力できるシステムが考えられている。
【0019】
このようなシステムにおいて、利用者は、受付用の端末装置で、コンテンツの取得の指示をし、受付番号が印刷されている受付票を発行する必要がある。そして、利用者が、コンテンツを出力するスタッフに受付票を提示すると、スタッフは受付票に印刷されている受付番号を画像形成装置に入力する。スタッフが画像形成装置に正しい受付番号を入力するとことで、受付番号に対応するコンテンツを印刷することができる。
【0020】
しかし、利用者が受付票をなくしてしまうと、再度利用者はコンテンツの取得を行う必要があった。また、スタッフ等が、画像形成装置に受付番号を間違えて入力したときには、適切にコンテンツが印刷できないという問題が生じてしまう。また、スタッフ等は、正しくコンテンツを印刷するためには、上述したように受付番号を正しく入力する必要があり、間違えのリスクだけでなく、大きな負担が生じていた。
【0021】
このような新たな課題を解決するために、以下の実施形態では、簡易な手続で正しいコンテンツを出力可能なシステム等について説明する。
【0022】
【0023】
システム１は、利用者からコンテンツの出力指示を受け付けることが可能な第１の端末装置として受付装置１０と、コンテンツを出力（印刷）する画像形成装置２０と、コンテンツが記憶されているサーバ装置３０と、コンテンツを印刷する職員や、スタッフ（「スタッフ等」という場合がある）が操作する第２の端末装置として処理装置４０とを含んでいる。また、画像形成装置２０は、ネットワークＮＷ２に接続されており、受付装置１０と、処理装置４０と接続している。
【0024】
画像形成装置２０は、例えば、複合機や、ＭＦＰ（Multifunction Peripheral/Printer/Product）と呼ばれる装置である。例えば、画像形成装置２０は、ジョブ（印刷ジョブ）を実行すると、記録媒体である紙に画像を形成することができる。画像形成装置２０は、コピー機能、ＦＡＸ機能、スキャン機能、プリンタ機能といった複数の機能を実行することができる。本実施形態では、画像形成装置２０は、ＰＣ４０から投入された印刷ジョブを実行することで、プリンタとして機能する。また、画像形成装置２０は、後述するように受付装置１０から投入された印刷ジョブを実行することで、コンテンツを出力（印刷）することができる。
【0025】
受付装置１０は、システム１を利用する利用者が利用する端末装置である。受付装置１０は、例えば、タッチパネルを搭載した表示装置（ディスプレイ）が設けられている。利用者は、画面に表示された操作ボタン等を選択することで、システム１に所望する操作を入力することができる。
【0026】
また、受付装置１０は、印刷装置を備えている。例えば、受付装置１０は、システム１に利用者からの指示の入力を受け付けたことを示す受付票や、控え等を印刷することができる。受付装置１０は、例えばロール状の熱転写用紙を備えており、印刷装置が熱転写方式で熱転写用紙に印刷することで、いわゆるレシート状の受付票を印刷してもよい。また、印刷装置としては、例えばレザープリンタや、インクジェットプリンタ等で実現されてもよく、その場合は普通紙に受付票等を印刷してもよい。
【0027】
また、受付装置１０は、カードリーダを備えていてもよい。受付装置１０は、例えば、ＮＦＣ（Near Field Communication）を利用して、カード（クレジットカード、交通系カード、会員カード、マイナンバーカード等）から情報を取得してもよい。また、受付装置１０は、光学式の読み取り装置を利用することで、２次元コード等の識別符号を読み取ることで情報を取得してもよい。
【0028】
ここで、受付装置１０は、画像形成装置２０と、処理装置４０とネットワークＮＷ２を介して接続されている。
【0029】
ここで、ネットワークＮＷ２は、一般的なネットワークであり、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）等により構成されている。ネットワークＮＷ２は、有線又は無線の何れであってもよく、例えば、モバイル通信網等を利用して接続してもよい。また、ネットワークＮＷ２と、ネットワークＮＷ３は同一のネットワークであってもよい。
【0030】
受付装置１０は、サーバ装置３０とネットワークＮＷ１を介して接続されている。ネットワークＮＷ１は、専用回線であり、閉域性をもつセキュアな通信路（ネットワーク）である。なお、ＮＷ１は、セキュアなネットワークであればよく、専用回線であることが好ましいが、例えば、ＶＰＮ（Virtual Private Network）を構築することで、仮想的な通信路（専用回線）であってもよい。
【0031】
処理装置４０は、例えば一般的なコンピュータである。通常のスタッフ等が、一般的な業務で使用してもよいし、スタッフ等が利用者とやり取りをする窓口の付近にある装置であってもよい。スタッフ等は、処理装置４０を操作することで、利用者が所望するコンテンツの出力を、画像形成装置２０に指示することが可能である。処理装置４０は、例えば、利用者の有するカードを読み取るカードリーダや、利用者が顔認証を行うための撮像装置が接続されていてもよい。また、処理装置４０は、ネットワークＮＷ２に、１台のみ接続されてもよいし、複数台接続されていてもよい。
【0032】
サーバ装置３０は、コンテンツを提供する装置である。ここで、本実施形態では、システム１が行政サービスに適用される場合を一例として説明する。例えば、サーバ装置３０は、いわゆる行政（地方公共団体）が設置するサーバ装置３０である。例えば、既存の住基システムで管理されている情報と、コンテンツとして証明書交付に必要な情報とを記憶したサーバ装置である。
【0033】
（サーバ装置の構成）
ここで、サーバ装置３０は、コンテンツを提供する装置又はサービスである。図１のシステム１は、簡略化し、サーバ装置３０は単一の装置として記載しているが、複数のサーバ装置等から構成されるコンテンツを提供するサービスであってもよい。また、ブロックチェーン等の分散型のモデルを利用してコンテンツを提供してもよい。
ここで、サーバ装置３０は、コンテンツを提供する装置又はサービスである。図１のシステム１は、簡略化し、サーバ装置３０は単一の装置として記載しているが、複数のサーバ装置等から構成されるコンテンツを提供するサービスであってもよい。また、ブロックチェーン等の分散型のモデルを利用してコンテンツを提供してもよい。
【0034】
本実施形態では、サーバ装置３０を利用したシステム１の一例として、地方公共団体が証明書を交付するときに利用するシステムについて説明する。
【0035】
例えば、サーバ装置３０は、図２に示すように、一般的な行政サービスに基づき証明書を交付するシステムである。
【0036】
例えば、地方公共団体は、証明発行サーバ（証明書発行サーバ）をそれぞれ設置する。そして、証明発行サーバは、証明書交付センターを利用して、受付装置１０に対して証明書を交付可能とするための情報を提供する。
【0037】
証明書交付センターは、例えば、広域交付サーバが、受付装置１０と、証明発行サーバとの通信を中継する。また、証明書で利用するデータの偽造・改竄を防止するための中継暗号化サーバを備えてもよい。
【0038】
また、証明書交付センターは、証明書の交付通数、交付場所等の統計情報を管理してもよい。
【0039】
ここで、証明書交付センターと、受付装置１０との間のネットワークは、第三者からのアクセスを排除するために、閉域性が確保された専用回線を使用する。また、証明書交付センターと、地方公共団体間のネットワークは、行政機関内に閉じたネットワークであるＬＧＷＡＮ（総合行政ネットワーク：Local Government Wide Area Network）を利用してもよい。
【0040】
また、利用者の個人認証を行うために、公的個人認証サービスセンターを利用してもよい。例えば、ＪＰＫＩ認証方式の場合、証明書交付センターシステムは、識別カード（例えば、マイナンバーカード）に格納された利用者証明用電子証明書の失効確認を、公的個人認証サービスセンター（ＪＰＫＩセンター）のＯＣＳＰサーバ（ＯＣＳＰレスポンダ）へ問い合わせる。ＯＣＳＰサーバ（ＯＣＳＰレスポンダ）は、証明書交付センターシステムに対して、失効確認結果を返答する。
【0041】
このように、本実施形態では、サーバ装置３０として説明するが、証明書発行サービスとして、複数のサーバ装置や、サービスを含んでもよい。なお、当該サービスの概要としては、例えば、地方公共団体情報システム機構に開示された仕組み（https://www.j-lis.go.jp/rdd/card/convinikoufu/cms_93097920214.html, https://www.j-lis.go.jp/rdd/card/convinikoufu/cms_93099520.html）等を利用することができる。
【0042】
また、以下の実施形態では、識別カードとして、マイナンバーカード（個人番号カード）を例に説明するが、個人、法人等を一意に識別できる識別情報が記録されたカードであればよい。また、マイナンバーカードは、一般的なカード形状だけでなく、例えばスマートフォン、スマーフォウォッチ等に識別情報を記録したものが含まれる。
【0043】
［１．２ ハードウェア構成］
各装置のハードウェア構成について、以下、図を参照して説明する。図３は受付装置１０、図４は画像形成装置２０、図５はサーバ装置３０、図６は処理装置４０のハードウェア構成の一例を示した図である。
各装置のハードウェア構成について、以下、図を参照して説明する。図３は受付装置１０、図４は画像形成装置２０、図５はサーバ装置３０、図６は処理装置４０のハードウェア構成の一例を示した図である。
【0044】
［１．２．１ 受付装置］
図３に示すように、受付装置１０は、制御部１００と、記憶装置としてストレージ１１０、ＲＯＭ１２０及びＲＡＭ１３０と、表示部１４０と、操作部１５０と、画像形成部１６０と、カード読取部１６５と、通信部１７０とを有している。
図３に示すように、受付装置１０は、制御部１００と、記憶装置としてストレージ１１０、ＲＯＭ１２０及びＲＡＭ１３０と、表示部１４０と、操作部１５０と、画像形成部１６０と、カード読取部１６５と、通信部１７０とを有している。
【0045】
制御部１００は、受付装置１０の全体を制御するための機能部である。制御部１００は、ストレージ１１０や、ＲＯＭ１２０に記憶されている各種プログラムを読み出して実行することにより各種機能を実現しており、１又は複数の制御装置／演算装置（ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＳｏＣ（System on a Chip））により実現されてもよい。
【0046】
ストレージ１１０は、プログラムや、データを記憶可能な不揮発性の記憶装置である。例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＳＳＤ（Solid State Drive）といった記憶装置で構成されてもよい。また、ストレージ１１０は、外部に接続可能なＵＳＢメモリや、ＣＤ－ＲＯＭドライブ、ＢＤ－ドライブといった構成でもよい。また、ストレージ１１０は、例えばクラウド上にある記憶領域であってもよい。
【0047】
ＲＯＭ１２０は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することが可能な不揮発性のメモリである。
【0048】
ＲＡＭ１３０は、主に制御部１００が処理を実行時に利用するメインメモリである。ＲＡＭ１３０は、ストレージ１１０や、ＲＯＭ１２０から読み出したプログラムや、実行時の結果を含むデータを一時的に保持する書換え可能なメモリである。
【0049】
表示部１４０は、各種情報や、実行画面を表示可能な表示装置である。表示部１４０は、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ；Liquid Crystal Display）や、有機ＥＬ（Organic Electro Luminescence）ディスプレイ、電気泳動型ディスプレイ等の表示装置であってもよい。また、表示部１４０は、表示装置が接続可能なインタフェースを含む。例えば、ＨＤＭＩ（登録商標）（High-Definition Multimedia Interface）や、ＤＶＩ（Digital Visual Interface）、Ｄｉｓｐｌａｙ Ｐｏｒｔを介して接続される外部の表示装置で構成されてもよい。
【0050】
操作部１５０は、利用者からの操作入力が可能な操作装置である。例えば、表示部１４０と一体となったタッチパネルや、操作ボタン等の操作装置であってもよい。また、操作部１５０は、例えばキーボードや、マウスといった操作装置であってもよい。また、操作部１５０は、操作装置が接続可能なインタフェース（例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus））を含んでもよい。例えば、受付装置１０は、異なる操作装置（タッチパネルを有した操作装置）を接続してもよい。
【0051】
画像形成部１６０は、画像を例えば記録紙に形成する。画像形成部１６０は、例えば感熱紙に画像を形成するサーマルプリンタ（熱転写式プリンタ）であり、例えば、プリンタ等の画像形成装置として構成されてもよい。また、画像形成部１６０は、電子的に画像ファイルとして画像を形成してもよい。
【0052】
カード読取部１６５は、各種カードから、例えば個人情報を識別するための情報などを読み取る装置である。例えば、識別カードとして、マイナンバーカードに格納されている利用者証明用電子証明書を読み取ることが可能である。また、カード読取部１６５は、ＩＣカード（ＮＦＣ等）を読み取るリーダであってもよいし、磁気データを読み取るリーダであってもよい。また、２次元コードを光学的に読み取る装置（バーコードリーダ等）であってもよい。
【0053】
通信部１７０は、他の装置と通信をする通信インタフェースである。例えば、有線接続や無線接続が提供可能なネットワークインタフェースであってもよい。本実施形態においては、ネットワークＮＷを介して他の装置と通信可能となっている。
【0054】
本実施形態では、画像形成装置２０と通信を行う第１通信部１７２と、サーバ装置３０と通信を行う第２通信部１７４とを有している。ここで、第２通信部１７４は、例えば専用線で構成されると好ましい。
【0055】
なお、本実施形態では、ネットワークＮＷ２を介して接続される装置（例えば、画像形成装置２０、処理装置４０）と通信を行う通信路が確立されている第１通信部１７２と、サーバ装置３０と通信を行う通信路が確立されている第２通信部１７４とが物理的に異なる場合を例に説明するが、ソフトウェア的に切り離されていてもよい。例えば、第２通信部１７４は、ＶＰＮ回線によって、サーバ装置３０とセキュアな通信が確立されていればよい。
【0056】
すなわち、第１通信部１７２は、他の装置（本実施形態では、画像形成装置２０、処理装置４０）と通信を行う通信部であり、第２通信部１７４は、サーバ装置３０とセキュアな通信を確立するための通信部である。
【0057】
また、受付装置１０は、ネットワークＮＷ２の他に、画像形成装置２０と直接接続してもよい。また、受付装置１０は、処理装置４０と通信を行うときは、画像形成装置２０を中継して通信してもよい。
【0058】
［１．２．２ 画像形成装置］
図４に示すように、画像形成装置２０は制御部２００と、記憶装置としてストレージ２１０、ＲＯＭ２２０及びＲＡＭ２３０と、表示部２４０と、操作部２５０と、画像形成部２６０と、画像読取部２６５と、カード読取部２６７と、通信部２７０とを有している。
図４に示すように、画像形成装置２０は制御部２００と、記憶装置としてストレージ２１０、ＲＯＭ２２０及びＲＡＭ２３０と、表示部２４０と、操作部２５０と、画像形成部２６０と、画像読取部２６５と、カード読取部２６７と、通信部２７０とを有している。
【0059】
制御部２００は、画像形成装置２０の全体を制御するための機能部である。制御部２００は、ストレージ２１０や、ＲＯＭ２２０に記憶されている各種プログラムを読み出して実行することにより各種機能を実現しており、１又は複数の制御装置／演算装置（ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＳｏＣ（System on a Chip））により実現されてもよい。
【0060】
ストレージ２１０は、プログラムや、データを記憶可能な不揮発性の記憶装置である。例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＳＳＤ（Solid State Drive）といった記憶装置で構成されてもよい。また、ストレージ２１０は、外部に接続可能なＵＳＢメモリといった構成でもよい。また、ストレージ２１０は、例えばクラウド上にある記憶領域であってもよい。
【0061】
ＲＯＭ２２０は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することが可能な不揮発性のメモリである。
【0062】
ＲＡＭ２３０は、主に制御部２００が処理を実行時に利用するメインメモリである。ＲＡＭ２３０は、ストレージ２１０や、ＲＯＭ２２０から読み出したプログラムや、実行時の結果を含むデータを一時的に保持する書換え可能なメモリである。
【0063】
表示部２４０は、各種情報や、実行画面を表示可能な表示装置である。表示部２４０は、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ；Liquid Crystal Display）や、有機ＥＬ（Organic Electro Luminescence）ディスプレイ、電気泳動型ディスプレイ等の表示装置であってもよい。また、表示部２４０は、表示装置が接続可能なインタフェースを含む。例えば、ＨＤＭＩ（登録商標）（High-Definition Multimedia Interface）や、ＤＶＩ（Digital Visual Interface）、Ｄｉｓｐｌａｙ Ｐｏｒｔを介して接続される外部の表示装置で構成されてもよい。
【0064】
操作部２５０は、利用者からの操作入力が可能な操作装置である。例えば、表示部２４０と一体となったタッチパネルや、操作ボタン等の操作装置であってもよい。また、操作部２５０は、例えばキーボードや、マウスといった操作装置であってもよい。また、操作部２５０は、操作装置が接続可能なインタフェース（例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus））を含んでもよい。例えば、画像形成装置２０は、異なる操作装置（タッチパネルを有した操作装置）を接続してもよい。
【0065】
画像形成部２６０は、画像を例えば記録紙に形成する。画像形成部２６０は、例えば、像担持体を含み、当該像担持体上にトナー画像を形成し、当該像担持体上の画像を記録紙上に転写することによって画像を形成する。画像形成部２６０は、プリンタ等の画像形成装置として構成されてもよい。また、画像形成部２６０は、電子的に画像ファイルとして画像を形成してもよい。
【0066】
画像読取部２６５は、原稿（画像）を読取り、画像データとして出力する。画像読取部２６５は、例えばスキャナであり、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＩＳ（Contact Image Sensor）を利用した読取装置であってもよい。
【0067】
カード読取部２６７は、各種カードから、例えば個人情報を識別するための情報などを読み取る装置である。例えば、識別カードに格納されている利用者識別情報を読み取ることが可能である。また、カード読取部２６７は、ＩＣカード（ＮＦＣ等）を読み取るリーダであってもよいし、磁気データを読み取るリーダであってもよい。また、２次元コードを光学的に読み取る装置（バーコードリーダ等）であってもよい。
【0068】
通信部２７０は、他の装置と通信をする通信インタフェースである。例えば、有線接続や無線接続が提供可能なネットワークインタフェースであってもよい。本実施形態においては、ネットワークＮＷ２を介して他の装置と通信可能となっている。
【0069】
［１．２．３ サーバ装置］
図５に示すように、サーバ装置３０は、制御部３００と、記憶装置としてストレージ３１０、ＲＯＭ３２０及びＲＡＭ３３０と、通信部３７０とを有している。
図５に示すように、サーバ装置３０は、制御部３００と、記憶装置としてストレージ３１０、ＲＯＭ３２０及びＲＡＭ３３０と、通信部３７０とを有している。
【0070】
なお、上述したように、本実施形態では、単体のサーバ装置として説明しているが、必要に応じて、機能やデータをそれぞれ必要なサーバ装置に配置してもよい。
【0071】
制御部３００は、サーバ装置３０の全体を制御するための機能部である。制御部３００は、ストレージ３１０や、ＲＯＭ３２０に記憶されている各種プログラムを読み出して実行することにより各種機能を実現しており、１又は複数の制御装置／演算装置（ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＳｏＣ（System on a Chip））により実現されてもよい。
【0072】
ストレージ３１０は、プログラムや、データを記憶可能な不揮発性の記憶装置である。例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＳＳＤ（Solid State Drive）といった記憶装置で構成されてもよい。また、ストレージ３１０は、外部に接続可能なＵＳＢメモリや、ＣＤ－ＲＯＭドライブ、ＢＤ－ドライブといった構成でもよい。また、ストレージ３１０は、例えばクラウド上にある記憶領域であってもよい。
【0073】
ＲＯＭ３２０は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することが可能な不揮発性のメモリである。
【0074】
ＲＡＭ３３０は、主に制御部３００が処理を実行時に利用するメインメモリである。ＲＡＭ３３０は、ストレージ３１０や、ＲＯＭ３２０から読み出したプログラムや、実行時の結果を含むデータを一時的に保持する書換え可能なメモリである。
【0075】
通信部３７０は、他の装置と通信をする通信インタフェースである。例えば、有線接続や無線接続が提供可能なネットワークインタフェースであってもよい。本実施形態においては、専用線を介して受付装置１０と接続可能となっている。
【0076】
また、図５の構成以外にも、例えば、サーバ装置３０は、表示部や、操作部といった構成を更に有していてもよい。また、サーバ装置３０は、表示装置や、操作装置が接続されることで、表示部や、操作部といった構成と同じ機能を実現してもよい。また、サーバ装置３０は、後述するように、他の装置に対して操作や管理のためのユーザインタフェースを提供してもよい。
【0077】
［１．２．４ 処理装置］
図６に示すように、処理装置４０は、制御部４００と、記憶装置としてストレージ４１０、ＲＯＭ４２０及びＲＡＭ４３０と、表示部４４０と、操作部４５０と、カメラ部４６０と、カード読取部４６７と、通信部４７０とを有している。
図６に示すように、処理装置４０は、制御部４００と、記憶装置としてストレージ４１０、ＲＯＭ４２０及びＲＡＭ４３０と、表示部４４０と、操作部４５０と、カメラ部４６０と、カード読取部４６７と、通信部４７０とを有している。
【0078】
制御部４００は、処理装置４０の全体を制御するための機能部である。制御部４００は、ストレージ４１０や、ＲＯＭ４２０に記憶されている各種プログラムを読み出して実行することにより各種機能を実現しており、１又は複数の制御装置／演算装置（ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＳｏＣ（System on a Chip））により実現されてもよい。
【0079】
ストレージ４１０は、プログラムや、データを記憶可能な不揮発性の記憶装置である。例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＳＳＤ（Solid State Drive）といった記憶装置で構成されてもよい。また、ストレージ４１０は、外部に接続可能なＵＳＢメモリや、ＣＤ－ＲＯＭドライブ、ＢＤ－ドライブといった構成でもよい。また、ストレージ４１０は、例えばクラウド上にある記憶領域であってもよい。
【0080】
ＲＯＭ４２０は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することが可能な不揮発性のメモリである。
【0081】
ＲＡＭ４３０は、主に制御部４００が処理を実行時に利用するメインメモリである。ＲＡＭ４３０は、ストレージ４１０や、ＲＯＭ４２０から読み出したプログラムや、実行時の結果を含むデータを一時的に保持する書換え可能なメモリである。
【0082】
表示部４４０は、各種情報や、実行画面を表示可能な表示装置である。表示部４４０は、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ；Liquid Crystal Display）や、有機ＥＬ（Organic Electro Luminescence）ディスプレイ、電気泳動型ディスプレイ等の表示装置であってもよい。また、表示部４４０は、表示装置が接続可能なインタフェースを含む。例えば、ＨＤＭＩ（登録商標）（High-Definition Multimedia Interface）や、ＤＶＩ（Digital Visual Interface）、Ｄｉｓｐｌａｙ Ｐｏｒｔを介して接続される外部の表示装置で構成されてもよい。
【0083】
操作部４５０は、利用者からの操作入力が可能な操作装置である。例えば、表示部４４０と一体となったタッチパネルや、操作ボタン等の操作装置であってもよい。また、操作部４５０は、例えばキーボードや、マウスといった操作装置であってもよい。また、操作部４５０は、操作装置が接続可能なインタフェース（例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus））を含んでもよい。例えば、処理装置４０は、異なる操作装置（タッチパネルを有した操作装置）を接続してもよい。
【0084】
カメラ部４６０は、例えば利用者や、スタッフ等を画像認証するときに利用する装置である。例えば、制御部４００は、利用者の顔をカメラ部４６０で撮影させ、顔画像として出力させる。
【0085】
カード読取部４６７は、各種カードから、例えば個人情報を識別するための情報などを読み取る装置である。例えば、マイナンバーカードに格納されている利用者証明用電子証明書を読み取ることが可能である。また、カード読取部４６７は、ＩＣカード（ＮＦＣ等）を読み取るリーダであってもよいし、磁気データを読み取るリーダであってもよい。また、２次元コードを光学的に読み取る装置（バーコードリーダ等）であってもよい。
【0086】
通信部４７０は、他の装置と通信をする通信インタフェースである。例えば、有線接続や無線接続が提供可能なネットワークインタフェースであってもよい。本実施形態においては、ＮＷ２を介して、受付装置１０、画像形成装置２０と接続可能となっている。
【0087】
［１．３ ソフトウェア構成］
ソフトウェアの構成について、図７を参照して説明する。図７は、受付装置１０と、画像形成装置２０と、サーバ装置３０と、処理装置４０との主なソフトウェアの構成について説明する図である。
ソフトウェアの構成について、図７を参照して説明する。図７は、受付装置１０と、画像形成装置２０と、サーバ装置３０と、処理装置４０との主なソフトウェアの構成について説明する図である。
【0088】
［１．３．１ 受付装置］
受付装置１０の制御部１００は、ストレージ１１０又はＲＯＭ１２０に記憶されたプログラム（アプリケーション）を実行することで、以下の各構成として機能する。
受付装置１０の制御部１００は、ストレージ１１０又はＲＯＭ１２０に記憶されたプログラム（アプリケーション）を実行することで、以下の各構成として機能する。
【0089】
コンテンツ取得部１０２は、サーバ装置３０からコンテンツを取得する。コンテンツ取得部１０２は、取得したコンテンツをコンテンツ記憶領域１１２に記憶する。ここで、コンテンツ記憶領域１１２に記憶されるコンテンツは、所定の処理が実行後に削除されてもよい。例えば、コンテンツに基づく印刷ジョブデータが生成されとき、制御部１００は、コンテンツ記憶領域１１２から、印刷ジョブデータに含まれたコンテンツは削除する。また、制御部１００は、所定時間経過したコンテンツを削除してもよい。
【0090】
コンテンツ取得部１０２が取得するコンテンツは、例えば、本実施形態では行政である地方公共団体が交付する証明書に関するものである。証明書は、例えば、サーバ装置３０が、地方公共団体が設置するものであれば、住民票（写）、住民票記載事項証明書、印鑑証明書、戸籍証明書、税証明書等といったものである。また、証明書は、地方公共団体以外にも、例えば他の行政が発行する証明書（法人の登記簿謄本（履歴事項全部証明書・登記事項証明書）、車検証、固定資産評価書等）であってもよい。
【0091】
個人認証部１０４は、利用者の正当性の認証を行う。個人認証部１０４は、例えば、カード読取部１６５を介して、マイナンバーカードに格納されている利用者識別情報（例えば、マイナンバーカード情報、電子証明書等）を取得する。そして、個人認証部１０４は、電子証明書と、利用者から入力されたパスワードを利用し、国の認証局（例えば、Ｊ－ＬＩＳ）に問い合わせることで、利用者の本人確認を行う。ここで、利用者の正当性が認証できたときは、例えばコンテンツとして利用者に関する証明書の交付を受けることができる。また、利用者の正当性が認証できないときは、コンテンツを取得することができない。すなわち、利用者は例えばコンテンツとして証明書の交付を受けることができない。
【0092】
ここで、利用者の正当性とは、手続をしている利用者が本人であるかを示すものをいう。例えば、マイナンバーカードを利用して、個人認証を行い、利用者の正当性が確認できたときは、手続をしている利用者は、マイナンバーカードに記載された本人であることが確認できる。また、個人認証部１０４は、利用者の正当性を認証する方法としては、電子証明書として有効であるか否かを確認する方法を含む。個人認証部１０４は、電子証明書が有効でないときは、そもそも利用者の正当性が認証できない。また、個人認証部１０４は、電子証明書とパスワードを利用して正当性を認証することができる。個人認証部１０４は、電子証明書に対応するパスワードが一致したときは、利用者の正当性を認証できたとする。
【0093】
なお、個人認証部１０４は、例えばその他にも個人を認証できる仕組みを利用してもよい。例えば、携帯電話会社の利用者の情報を利用した認証や、他のサイトを経由した認証、個人を識別可能なカードを利用した認証、バイオメトリクス認証等を利用してもよい。
【0094】
印刷ジョブ生成部１０６は、画像形成装置２０対して送信する印刷ジョブデータを生成する。印刷ジョブデータは、コンテンツを示すデータ（例えば、画像データ）と、印刷設定、その他の情報が含まれる設定情報とが含まれている。印刷ジョブ生成部１０６は、生成した印刷ジョブに関する印刷ジョブデータを印刷ジョブデータ記憶領域１１４に記憶する。
【0095】
印刷ジョブ生成部１０６は、例えば、サーバ装置３０（Ｊ－ＬＩＳサービス）から取得したコンテンツ（画像ファイルとしてマルチＴＩＦＦファイル）に、ＰＪＬ（Printer Job Language）ヘッダを付与する。
【0096】
印刷ジョブ生成部１０６が生成する印刷ジョブデータは、例えば、図８（ａ）に示す情報を含んでいる。例えば、図８（ａ）に示す印刷ジョブデータは、コンテンツデータ（例えば、「ｊｉ－００１．ｔｉｆｆ」）に対して、設定情報を対応付けて記憶している。
【0097】
設定情報としては、当該コンテンツを出力可能なユーザ名（例えば、「gyosei」）と、ジョブ名（例えば、「ＪＯＢ９４７７２９３」）と、ホールド指定（例えば「Ｈｏｌｄ Ｏｎｌｙ」）と、部数（例えば、「１」）と、片面／両面出力の設定（例えば、「両面（長辺綴じ）」）と、排紙トレイ（例えば、「上トレイ」）と、ジョブ結果通知（例えば、「ＯＮ」）とを記憶している。
【0098】
ジョブ名は、画像形成装置２０が印刷ジョブを特定するための名称である。ジョブ名は、任意の名称であってもよいし、コンテンツに対応する番号が付加されてもよい。例えば、コンテンツに対して、サーバ装置３０が付加した番号（例えば、問い合わせ番号）を利用した番号であってもよいし、サーバ装置３０が付加した番号そのものであってもよい。
【0099】
ホールド指定は、画像形成装置２０において、印刷ジョブを直ぐに実行するか、印刷ジョブを一時的に保存し、出力者からの操作により印刷ジョブを実行するかを指定する。例えば、ホールド指定がされていると、画像形成装置２０は、印刷ジョブを直ぐには実行せずに、出力者からの操作があった後に印刷ジョブを実行する。
【0100】
なお、図８（ａ）では、「Ｈｏｌｄ Ｏｎｌｙ」となっており、当該印刷ジョブは必ず一時的に保存されることになる。本実施形態では、サーバ装置３０から取得したコンテンツに基づく印刷ジョブは、常にホールドの指定がされていてもよい。
【0101】
部数、片面／両面設定、排紙トレイ等は、画像形成装置２０においてコンテンツを印刷するときの印刷条件を示す情報である。これ以外にも、印刷ジョブ生成部１０６は、例えば、ステープルの有無、カラー／白黒種別、用紙サイズ、給紙トレイ等の印刷条件を設定してもよい。
【0102】
なお、本実施形態におけるコンテンツを印刷するときの印刷条件は、印刷ジョブ生成部１０６が設定し、画像形成装置２０において変更できないことが好ましい。例えば、印刷ジョブ生成部１０６が設定した部数は、画像形成装置２０において変更することはできない。すなわち、利用者が受付装置１０で設定した設定部数を、出力者が画像形成装置２０において勝手に変更できないことが好ましい。
【0103】
ジョブ結果通知は、画像形成装置２０が、受付装置１０に対して印刷ジョブの実行結果を通知するか否かを示す情報である。ジョブ結果としては、例えば、画像形成装置２０は、印刷ジョブを保存したこと、印刷ジョブを実行したこと、印刷ジョブを削除したこと、印刷ジョブを中止したこと、印刷ジョブがエラーであったこと等を通知することができる。
【0104】
受付票出力部１０８は、画像形成部１６０より、受付票を出力（印刷）する。受付票の詳細については後述するが、例えば受付番号を印刷した受付票を利用者に対して出力する。そして、利用者は、コンテンツを出力するスタッフ等の出力者に受付票を見せる。一般的に、出力者は、受付票に印刷されている受付番号に基づいて、コンテンツを出力する。また、本実施形態では、窓口（窓口で利用する処理装置、係員の情報等を含む情報）と発行するコンテンツとを対応付けることで、受付番号がなくてもコンテンツを出力することができる。
【0105】
コンテンツ記憶領域１１２は、サーバ装置３０から取得したコンテンツが記憶される。印刷ジョブデータ記憶領域１１４は、印刷ジョブ生成部１０６が生成した印刷ジョブデータが記憶される。発行申請情報記憶領域１１６は、発行申請情報が記憶される。
【0106】
発行申請情報の一例を、図８（ｂ）を参照して説明する。発行申請情報は、利用者がコンテンツ（例えば証明書）の交付手続を行うと、現在申請しているコンテンツとして記憶される。発行申請情報は、例えば、コンテンツとして申請書類の種類（例えば、「住民票」）と、申請書類の発行部数（例えば、「２」）と、申請書類を申請している個人の利用者識別情報（例えば、「ＴＫ＿０１」）と、窓口ＩＤ（例えば「－」）とを含めて記憶している。この、コンテンツの種類を含む申請しているコンテンツのことを申請コンテンツという。例えば、受付装置１０は、申請コンテンツに対応するコンテンツのデータをサーバ装置３０から取得する事ができる。
【0107】
申請書類は、システム１で発行可能はコンテンツの種類が記憶される。申請書類の書類は、システム１で予め定められている。すなわち、受付装置１０が、サーバ装置３０から取得可能なコンテンツの種類である。コンテンツの種類は、予め管理者により設定されていてもよい。
【0108】
部数は、コンテンツである申請書類を印刷する部数である。なお、部数は、画像形成装置２０で入力されてもよい。その場合、発行申請情報に部数の情報は含める必要はない。
【0109】
利用者識別情報は、利用者個人の識別情報であり、サーバ装置３０からコンテンツを取得するときに利用することができる情報である。例えば、利用者識別情報としては、マイナンバーカードから取得される識別情報（マイナンバーカード情報）でもよく、マイナンバーカードに記憶された識別情報（マイナンバーカード情報）から生成される異なる情報でもよい。
【0110】
窓口ＩＤは、処理装置４０を識別するための装置識別情報である。例えば、窓口ＩＤは、図８（ｃ）に示すように、処理装置４０に対応付けて設定される。なお、窓口ＩＤは、処理装置４０を識別することができる情報であるため、例えば装置名や、ＩＰアドレスをそのまま利用してよい。スタッフ等の出力者は、出力時に解りやすいものを使用した方が、出力者が入力するときに間違いを少なくすることができる。そのため、窓口ＩＤは、スタッフ等が入力しやすい文字列で窓口ＩＤを別に設定することが好ましい。例えば、窓口ＩＤは、所定の桁数の数字（例えば、４桁の数字、６桁の数字等）でもよいし、英数字を組み合わせたものでもよい。なお、窓口ＩＤは、所定の桁数の数字の場合、画像形成装置２０のテンキーから直接入力でき、よりスタッフ等の利便性が向上する。
【0111】
また、本実施形態では装置識別情報の一例として窓口ＩＤを利用するが、他の装置識別情報を利用してもよい。装置識別情報として利用するものは、装置を一意に識別できるものであり、かつ、画像形成装置２０においてスタッフ等が入力するときに簡易なものが好ましい。また、装置識別情報の代わりに、スタッフ等の出力者の個人を識別する情報（出力者識別情報）を利用してもよい。このときは、処理装置４０において、例えば、ログイン時に入力される出力者の識別情報を利用してもよいし、予め設定された出力者識別情報を用いてもよい。
【0112】
なお、上述した印刷ジョブデータには、更に受付番号を含んでもよい。受付番号は、コンテンツに対して付加されるパスワードの一種である。例えば、コンテンツを出力する出力者が、受付番号を利用することで、コンテンツを特定し、出力することが可能となる。
【0113】
また、受付番号は印刷ジョブデータに対して設定されるパスワードであってもよい。例えば、印刷ジョブデータは、暗号化されているときは、受付番号をパスワードとして設定される。そして、画像形成装置２０において、入力した受付番号と、パスワードとして設定された受付番号が一致したときは、当該印刷ジョブデータを復号することができる。
【0114】
なお、受付番号、パスワードは識別符号の１つである。識別符号（識別番号）としては、パスワードの代わりにＰＩＮコードや、アクセスコード等と称してもよい。また、識別符号としては、受付番号の他に、受理番号、発行番号、管理番号等と称してもよい。本システムでは、ファイル（印刷ジョブデータ）に対してアクセスを制限するための情報、すなわちアクセス制限用の識別符号が設定される。すなわち、これらの識別符号を利用することで、印刷ジョブデータに対するアクセスを画像形成装置２０に対して制限する。
【0115】
なお、受付番号を利用するシステムを併用する場合は、受付番号を含んでもよい。本実施形態は、受付番号を利用しないために、含まないこととして説明する。
【0116】
［１．３．２ 画像形成装置］
画像形成装置２０の制御部２００は、ストレージ２１０又はＲＯＭ２２０に記憶されたプログラム（アプリケーション）を実行することで、以下の各構成として機能する。
画像形成装置２０の制御部２００は、ストレージ２１０又はＲＯＭ２２０に記憶されたプログラム（アプリケーション）を実行することで、以下の各構成として機能する。
【0117】
出力者認証部２０２は、出力者を認証し、コンテンツを出力可能な権限を有するか否かを確認する。例えば、出力者認証部２０２は、出力者が有するカードを利用し、カード認証を行うことで、権限を有するか否かを確認する。
【0118】
印刷部２０４は、印刷ジョブデータに基づいて、画像形成部２６０から画像を形成する。ここで、印刷部２０４は、印刷ジョブが投入されたときに、即時に印刷を開始してもよい。また、印刷部２０４は、印刷ジョブが投入されたときに、当該印刷ジョブの印刷ジョブデータを一時保存（ホールド）し、指示に基づいて印刷を行ってもよい。印刷部２０４は、印刷ジョブデータを保存するときは、印刷ジョブデータ保存領域２１２に記憶する。すなわち、印刷ジョブデータ保存領域２１２は、印刷ジョブデータを保存する保存部として機能する。
【0119】
また、印刷部２０４が印刷ジョブデータに含まれるコンテンツ（画像データ）を印刷するときは、印刷設定を参照する。印刷設定は、画像形成装置２０において設定されていてもよいし、印刷ジョブデータに含まれていてもよい。印刷部２０４は、印刷ジョブデータに含まれている印刷設定を抽出し、抽出された印刷設定に従ってコンテンツ（画像データ）を印刷する。
【0120】
［１．３．３ サーバ装置］
サーバ装置３０の制御部３００は、ストレージ３１０又はＲＯＭ３２０に記憶されたプログラム（アプリケーション）を実行することで、以下の各構成として機能する。
サーバ装置３０の制御部３００は、ストレージ３１０又はＲＯＭ３２０に記憶されたプログラム（アプリケーション）を実行することで、以下の各構成として機能する。
【0121】
コンテンツ管理部３０２は、コンテンツを管理する機能を実現しており、例えば、受付装置１０からの要求に応じてコンテンツを受付装置１０に送信する。コンテンツ管理部３０２は、受付装置１０から送信された申請情報に基づいて、コンテンツデータベース３１２から必要なコンテンツ（証明書）を抽出する。そして、コンテンツ管理部３０２は、抽出したコンテンツ（画像データ）を受付装置１０に送信する。
【0122】
また、コンテンツ管理部３０２は、コンテンツが利用者に対して実際に出力された否かを管理してもよい。例えば、コンテンツ管理部３０２は、コンテンツが画像形成装置２０において実際に印刷されたとき、画像形成装置２０から送信された印刷完了通知に基づいて、コンテンツ管理情報記憶領域３１４に記憶されているコンテンツ管理情報を更新する。
【0123】
図９は、コンテンツ管理情報の一例を示した図である。コンテンツ管理情報は、例えば、コンテンツとして証明書を交付した連番の番号（問い合わせ番号）、コンテンツを画像形成装置２０に送信した日時、当該交付にかかった手数料、コンテンツの印刷状態が記憶されている。また、コンテンツ管理情報は、これ以外にもコンテンツが印刷された地域、場所等という情報が含まれていてもよい。
【0124】
コンテンツの印刷状態は、コンテンツを画像形成装置２０が実際に印刷したときは「出力済」となっている。なお、コンテンツに基づく印刷ジョブデータを、画像形成装置２０が保存したタイミングで「出力済」としてもよい。
【0125】
なお、コンテンツの管理は、例えば行政サービスに関する証明書であれば、例えば証明書交付センターが管理してもよい。
【0126】
個人認証部３０４は、利用者の認証を行う。個人認証部３０４は、受付装置１０の個人認証部１０４とほぼ同じであり、どちらか一方に機能を有していてもよい。個人認証部３０４は、必要に応じて個人認証を行うことにしてもよい。
【0127】
［１．３．４ 処理装置］
処理装置４０の制御部４００は、ストレージ４１０又はＲＯＭ４２０に記憶されたプログラム（アプリケーション）を実行することで、以下の各構成として機能する。
処理装置４０の制御部４００は、ストレージ４１０又はＲＯＭ４２０に記憶されたプログラム（アプリケーション）を実行することで、以下の各構成として機能する。
【0128】
窓口ＩＤ設定部４０２は、処理装置４０を識別するための窓口ＩＤを設定する。設定された窓口ＩＤは、窓口ＩＤ記憶領域４１２に記憶される。窓口ＩＤは、管理者等により一律に設定されてもよいし、スタッフ等が設定してもよい。
【0129】
個人認証部４０４は、利用者の個人認証を行う。例えば、個人認証部４０４は、カード読取部４６７を介して読み取られた利用者のマイナンバーカードを利用して、利用者の個人認証を行う。
【0130】
［１．４ 処理の流れ］
つづいて、本実施形態の処理の流れについて説明する。以下の処理は、図７で説明した各構成が必要に応じて適宜実行することが好ましいが、説明の都合上、制御部が実行することとして説明する。
つづいて、本実施形態の処理の流れについて説明する。以下の処理は、図７で説明した各構成が必要に応じて適宜実行することが好ましいが、説明の都合上、制御部が実行することとして説明する。
【0131】
［１．４．１ 全体の流れ］
まず、システム１の全体の流れの概要について、図１０を参照して説明する。
まず、システム１の全体の流れの概要について、図１０を参照して説明する。
【0132】
例えば、証明書の交付を希望する市民（利用者）は、交付操作を受付装置１０で行う（Ｓ１００２）。つづいて、受付装置１０は、発行申請情報を更新し、受付票を印刷する（Ｓ１００４）。
【0133】
印刷された受付票を利用者が受け取り、利用者は出力者であるスタッフ等に受付票を提示する（Ｓ１００６）。そして、スタッフ等は、利用者に対して、利用者を識別するための識別情報が記憶されている識別カードの提示を求める（Ｓ１００８）。ここで、識別カードは、例えば、マイナンバーカードであってもよい。
【0134】
利用者又はスタッフ等は、識別カードを処理装置４０のカード読取部４６７で読み取り、認証処理を実行する（Ｓ１０１０）。なお、認証処理は、識別カードに記憶されている識別カードが取得できればよい。したがって、処理装置４０は、利用者にパスワードを入力させ、正しく認証ができた場合に識別情報を取得してもよい。また、処理装置４０は、特に認証等行わず、単に識別カードから識別情報を取得してもよい。また、処理装置４０は、カメラ部４６０を利用し、顔認証で認証を行ってもよい。
【0135】
処理装置４０は、利用者の識別情報を取得できたときは、受付装置１０に、利用者が交付操作を行って申請しているコンテンツである申請コンテンツを要求する（Ｓ１０１２）。受付装置１０は、発行申請情報を参照し、申請コンテンツ（例えば、証明書）のうち、利用者の識別情報に対応する申請コンテンツを申請コンテンツ応答として処理装置４０に送信する（Ｓ１０１４）。
【0136】
処理装置４０は、スタッフ等に、コンテンツ種類応答の結果を表示する（Ｓ１０１６）。例えば、処理装置４０は、利用者が交付操作をして申請を行っている申請コンテンツの一覧表示を行ってもよい。そして、スタッフ等は、利用者が出力を所望する申請コンテンツを選択し、選択した申請コンテンツに関する情報と、処理装置４０を識別する装置識別情報（例えば、窓口ＩＤ）とを含めて、処理装置４０から受付装置１０に送信する（Ｓ１０１８→Ｓ１０２０）。
【0137】
受付装置１０は、処理装置４０から申請コンテンツが選択された情報を受信すると、当該申請コンテンツに、窓口ＩＤを対応付けて発行申請情報を更新する。すなわち、受付装置１０は、申請コンテンツに、窓口ＩＤを割り当てることになる。
【0138】
つづいて、スタッフ等が、画像形成装置２０で、コンテンツを印刷する操作を行う。例えば、スタッフ等の出力者は、画像形成装置２０に印刷指示を行う。このとき、スタッフ等は、処理装置４０を特定する情報（例えば、窓口ＩＤ）を画像形成装置２０に入力する。画像形成装置２０は、窓口ＩＤを含めた印刷ジョブデータ要求を、受付装置１０に送信する（Ｓ１０２４）。
【0139】
ここで、受付装置１０は、発行申請情報を参照し、窓口ＩＤに対応するコンテンツをサーバ装置３０から取得する（Ｓ１０２６）。例えば、受付装置１０は、利用者識別情報（例えば、マイナンバーカードに関する情報）と、発行するコンテンツ（証明書の種類）、部数を含めてコンテンツ要求としてサーバ装置３０に送信する。
【0140】
サーバ装置３０は、コンテンツ要求に含まれている情報に基づき、コンテンツを出力する。すなわち、サーバ装置３０は、コンテンツ応答として、コンテンツのデータを受付装置１０に送信する（Ｓ１０２８）。
【0141】
受付装置１０は、コンテンツに基づく印刷ジョブデータを生成する。そして、受付装置１０は、生成した印刷ジョブデータを、画像形成装置２０に送信する（Ｓ１０３０）。画像形成装置２０は、受付装置１０に、印刷ジョブデータが保存されたことを応答してもよい（Ｓ１０３２）。
【0142】
画像形成装置２０は、印刷ジョブを実行し、印刷ジョブデータに基づいてコンテンツを印刷する（Ｓ１０３４）。
【0143】
画像形成装置２０は、印刷が完了すると、印刷完了通知を受付装置１０に送信してもよい（Ｓ１０３６）。また、受付装置１０は、印刷完了通知を、サーバ装置３０に送信してもよい（Ｓ１０３８）。
【0144】
利用者は、例えば、スタッフ等に手数料を支払う（Ｓ１０４０）と、出力者は、印刷物である証明書を利用者に引き渡す（Ｓ１０４２）。これにより、利用者は認証された本人の証明書を受け取ることが可能となる。
【0145】
また、画像形成装置２０は、受付装置１０以外の他の装置から印刷ジョブを受け付けることが可能である。すなわち、画像形成装置２０は、証明書を交付するだけでなく、一般的な書類等を印刷することも可能である。これにより、画像形成装置２０は、通常の機能に加えて、本来専用回線が必要な証明書の印刷を、受付装置１０を介して行うことが可能となる。
【0146】
［１．４．２ 受付装置の処理］
以下、それぞれの装置の処理について説明する。まず、受付装置１０において実行する処理について説明する。
以下、それぞれの装置の処理について説明する。まず、受付装置１０において実行する処理について説明する。
【0147】
［１．４．２．１ 受付票印刷処理］
図１１は、受付装置１０が、受付票を印刷する処理を説明する図である。まず、利用者は、受付装置１０を利用して、出力するコンテンツを選択する（ステップＳ１０２）。すなわち、受付装置１０は、利用者からのコンテンツの選択操作の入力を受け付ける。
図１１は、受付装置１０が、受付票を印刷する処理を説明する図である。まず、利用者は、受付装置１０を利用して、出力するコンテンツを選択する（ステップＳ１０２）。すなわち、受付装置１０は、利用者からのコンテンツの選択操作の入力を受け付ける。
【0148】
つづいて、制御部１００は、認証処理を実行する（ステップＳ１０４）。認証処理は、個人認証部１０４が実行する処理である。制御部１００は、認証処理により、例えばマイナンバーカードから取得された電子証明書にもとづき、サーバ装置３０から個人認証の照合を行う。ここで、制御部１００は、利用者の利用者識別情報（例えば、マイナンバーカードからマイナンバー情報）を取得することができる。
【0149】
また、制御部１００は、認証処理により、証明書を取得するサーバ装置３０を特定してもよい。例えば、制御部１００は、マイナンバーカードに格納されている電子証明書から、利用者が証明書を取得可能な市区町村を特定する。そして、制御部１００は、当該市区町村から、サーバ装置３０を特定する。なお、サーバ装置３０が、電子証明書を受信したことで、市区町村を特定してもよい。また、制御部１００は、利用者により、証明書を取得する取得先を選択させてもよい。
【0150】
制御部１００は、認証に失敗したときは（ステップＳ１０６；Ｎｏ）、エラー画面を表示する（ステップＳ１１１）。例えば、制御部１００は、サーバ装置３０により個人認証の照合で不照合を受けたとき、不照合結果通知画面を一定時間表示する処理を実行する。
【0151】
ここで、利用者によりキャンセル操作がされたときは（ステップＳ１１３；Ｙｅｓ）、制御部１００は、別処理を実行する。利用者によりキャンセル操作がされていないときは、制御部１００は、ステップＳ１０４から処理を繰り返して実行する（ステップＳ１１３；Ｎｏ→ステップＳ１０４）。
【0152】
制御部１００は、認証が正しく行われたとき（例えば、サーバ装置３０により個人認証の照合で不照合を受けていないとき）、コンテンツの出力条件を設定してもよい（ステップＳ１０８）。例えば、利用者により、コンテンツとして出力する証明書の部数が設定されると、制御部１００は、出力条件（印刷設定）として、部数を設定する。
【0153】
制御部１００は、受付番号を生成する（ステップＳ１１０）。受付番号は受付票に印字されるものであり、利用者及びスタッフ等が確認することができる。制御部１００は、発行申請情報を更新する（ステップＳ１１２）。これにより、利用者が発行を希望するコンテンツを申請コンテンツとして、利用者の識別情報を対応付けて、発行申請情報を更新する。なお、このとき、制御部１００は、申請コンテンツの印刷部数が入力されているときは発行申請情報に部数を記憶してもよい。なお、発行申請情報の更新は、発行申請情報が記憶されていないときは、新たに記憶することを含む。
【0154】
そして、制御部１００は、受付票を出力し、処理を終了するか否かを判定する（ステップＳ１１４→ステップＳ１１６）。ここで、制御部１００は、処理を終了しないときは、再びステップＳ１０２に戻り処理を実行する。例えば、制御部１００は、出力するコンテンツを選択可能な表示画面を表示し、次の利用者の入力を受け付けてもよいし、受付の待機をしてもよい。
【0155】
［１．４．２．２ コンテンツ出力処理］
図１２は、受付装置１０が、コンテンツを出力する処理を説明する図である。まず、制御部１００は、処理装置４０から、申請コンテンツ要求を受信する（ステップＳ１２２）。このとき、申請コンテンツ要求には、処理装置４０で認証された利用者の個人を識別する利用者識別情報が含まれていることから、制御部１００は、利用者識別情報に対応する申請コンテンツを発行申請情報から抽出する。そして、制御部１００は、申請コンテンツ要求の送信元である処理装置４０に抽出した申請コンテンツを送信する（ステップＳ１２４）。
図１２は、受付装置１０が、コンテンツを出力する処理を説明する図である。まず、制御部１００は、処理装置４０から、申請コンテンツ要求を受信する（ステップＳ１２２）。このとき、申請コンテンツ要求には、処理装置４０で認証された利用者の個人を識別する利用者識別情報が含まれていることから、制御部１００は、利用者識別情報に対応する申請コンテンツを発行申請情報から抽出する。そして、制御部１００は、申請コンテンツ要求の送信元である処理装置４０に抽出した申請コンテンツを送信する（ステップＳ１２４）。
【0156】
つづいて、制御部１００は、処理装置４０から、１又は複数の申請コンテンツが選択されたことを受信すると（ステップＳ１２６；Ｙｅｓ）、併せて送信された窓口ＩＤを選択された申請コンテンツに対応付ける。すなわち、制御部１００は、選択された申請コンテンツの情報と、窓口ＩＤとを利用して、発行申請情報を更新する（ステップＳ１２８）。これにより、申請コンテンツ（利用者が出力を希望するコンテンツ）に、装置識別情報である窓口ＩＤが割り当てられることになる。
【0157】
なお、申請コンテンツ要求を受信していないときは、制御部１００は、ステップＳ１３０に処理を遷移する（ステップＳ１２２；Ｎｏ）。また、ステップＳ１２６において、申請コンテンツが選択されなかったとき、タイムアウトしたときは、ステップＳ１３０に遷移してもよい。
【0158】
つづいて、制御部１００は、画像形成装置２０から、印刷指示を受信すると（ステップＳ１３０；Ｙｅｓ）、窓口ＩＤに対応する申請コンテンツがあるか、発行申請情報を検索する。ここで、制御部１００は、印刷指示がないとき（ステップＳ１３０；Ｎｏ）、窓口ＩＤに対応する申請コンテンツがないときは（ステップＳ１３２；Ｎｏ）、ステップＳ１４２に処理を遷移する。なお、窓口ＩＤに対応する申請コンテンツがないときは、制御部１００は、エラーを示す情報を画像形成装置２０に送信してもよい。
【0159】
つづいて、制御部１００は、窓口ＩＤに対応する申請コンテンツに基づいて、サーバ装置３０に申請情報を送信する（ステップＳ１３４）。ここで、申請情報は、サーバ装置３０からコンテンツを取得するのに必要な情報である。例えば、申請情報には、取得するコンテンツの種類、部数等を含む印刷設定、利用者識別情報を含んでもよい。また、申請情報は、発行申請情報と同じであってもよい。制御部１００は、利用者個人識別情報を使ってサーバ装置３０から、コンテンツを取得する。
【0160】
そして、制御部１００は、コンテンツをサーバ装置３０から受信すると（ステップＳ１３６；Ｙｅｓ）、受信したコンテンツに基づいて印刷ジョブデータを生成する（ステップＳ１３８）。そして、制御部１００は、印刷指示を送信した画像形成装置２０に対して、印刷ジョブデータを送信する（ステップＳ１４０）。
【0161】
制御部１００は、処理が終了すると判定したときは処理を終了する（ステップＳ１４２；Ｙｅｓ）。また、制御部１００は、処理を継続すると判定したときは、ステップＳ１２２から処理を繰り返し実行する。
【0162】
なお、制御部１００は、印刷ジョブデータを画像形成装置２０に送信するが、画像形成装置２０から印刷ジョブデータの保存が完了したことを受信してもよい。ここで、制御部１００は、画像形成装置２０から印刷ジョブデータの保存が完了したことを受信できないときは、再度印刷ジョブデータを画像形成装置２０に送信してもよい。また、制御部１００は、画像形成装置２０から印刷ジョブデータの保存が完了したことを受信できないときは、一度印刷ジョブデータを削除し、再度スタッフ等に手続をしてもらってもよい。また、制御部１００は、印刷データの保存が完了した通知を所定時間・所定回数受信されない場合はタイムアウトとして処理を中止してもよい。
【0163】
また、制御部１００は、画像形成装置２０から印刷完了通知を受信したとき、サーバ装置３０に印刷完了の印刷通知を送信してもよい。また、制御部１００は、画像形成装置２０により印刷が完了していないときは、サーバ装置３０に未印刷の印刷通知を送信してもよい。
【0164】
ここで、制御部１００は、画像形成装置２０によりコンテンツ（証明書）の印刷が完了していないと判定するには、画像形成装置２０から、印刷ができなかった通知に基づいて判定してもよい。また、制御部１００は、所定時間経過しても画像形成装置２０から印刷完了通知を受信しなかったときは、印刷が行われなかったと判定してもよい。例えば、印刷ジョブが投入されてから１時間、３時間、２４時間といった所定時間経過しても印刷されないとき、営業時間経過しても印刷されていないときは、制御部１００は印刷が完了していないと判定してもよい。
【0165】
［１．４．３ サーバ装置の処理］
図１３は、サーバ装置３０の処理を示した図である。制御部３００は、認証情報を受信し（ステップＳ２０２）、認証処理を実行する（ステップＳ２０４）。すなわち、個人認証部３０４により、認証が行われる。
図１３は、サーバ装置３０の処理を示した図である。制御部３００は、認証情報を受信し（ステップＳ２０２）、認証処理を実行する（ステップＳ２０４）。すなわち、個人認証部３０４により、認証が行われる。
【0166】
制御部３００は、正しく認証できたときは、正しく認証できたことを受付装置１０に送信する（ステップＳ２０６；Ｙｅｓ→ステップＳ２０８）。また、制御部３００は、正しく認証できなかったときは、認証できなかったことを受付装置１０に送信する（ステップＳ２０６；Ｎｏ→ステップＳ２１０）。
【0167】
例えば、制御部３００は、個人認証をチェックし、照合できたか否かで認証をしてもよい。制御部３００は、正しく照合できた照合結果や、正しく照合できなかった不照合結果を受付装置１０に送信してもよい。
【0168】
制御部３００は、受付装置１０から申請情報を受信したとき（ステップＳ２１２；Ｙｅｓ）、申請情報に基づいたコンテンツ（証明書）を受付装置１０に送信する（ステップＳ２１４）。例えば、制御部３００は、利用者が選択した証明書に基づいてコンテンツの画像データを生成する。ここで、制御部３００は、コンテンツのデータだけでなく、申請情報に基づくデータを併せて受付装置１０に送信してもよい。また、制御部３００は、利用者識別情報を利用して、再度認証を行い、コンテンツを受付装置１０に送信してもよい。
【0169】
また、制御部３００は、受付装置１０から印刷通知を受信して、印刷結果を記憶してもよい。この場合、制御部３００は、コンテンツ（証明書）が実際に交付されたか否か等の統計情報を提供することが可能となる。
【0170】
［１．４．４ 処理装置の処理］
図１４は、処理装置４０の処理を示した図である。制御部４００は、利用者の認証処理を行う（ステップＳ３０２）。
図１４は、処理装置４０の処理を示した図である。制御部４００は、利用者の認証処理を行う（ステップＳ３０２）。
【0171】
例えば、制御部４００は、利用者がカード読取部４６７に読み取らせた認証カード（例えば、マイナンバーカード）や、利用者からのパスワード入力や、利用者の顔認証等を利用して利用者の認証を行う。制御部４００は、利用者識別情報を利用して認証を行ってもよい。
【0172】
利用者の認証が正しく行われたときは（ステップＳ３０４；Ｙｅｓ）、制御部４００は、認証カード（例えばマイナンバーカード）から利用者識別情報を取得する。例えば、制御部４００は、利用者の認証カードから、利用者識別情報（例えば、マイナンバー情報）を取得する（ステップＳ３０６）。また、ステップＳ３０２において利用者識別情報を用いて認証しているときは、ステップＳ３０２で取得した利用者識別情報を取得すればよい。
【0173】
ここで、利用者識別情報は、受付装置１０において認証時に利用した利用者識別情報と同じものである。このように、本実施形態では、受付装置１０と、処理装置４０とで、同一の利用者識別情報で認証されることから、受付装置１０で操作した利用者と、窓口に来た利用者とが同一であることを保証することになる。
【0174】
利用者からの求めに応じ、スタッフ等が処理装置４０を操作すると、制御部４００は、受付装置１０に対して利用者識別情報を含む申請コンテンツ要求を送信する（ステップＳ３０８）。受付装置１０から、利用者識別情報に対応する申請コンテンツを受信すると、制御部４００は、申請コンテンツの表示を行う（ステップＳ３１０）。
【0175】
例えば、制御部４００は、申請コンテンツを一覧表示し、利用者が印刷を所望するコンテンツを選択する。このとき、スタッフ等は、利用者に確認をして、スタッフが申請コンテンツを選択してもよい。また、利用者が選択可能な装置（例えば、タッチパネル機能を有した表示装置）を利用して、利用者にコンテンツの一覧表示を提示してもよい。このとき、利用者が自ら申請コンテンツを選択してもよい。
【0176】
そして、１又は複数の申請コンテンツを選択されると（ステップＳ３１２；Ｙｅｓ）、制御部４００は、選択された申請コンテンツと、処理装置４０の識別情報である窓口ＩＤとを受付装置１０に送信する（ステップＳ３１４）。
【0177】
［１．４．５ 画像形成装置の処理］
図１５は、画像形成装置２０の処理を示した図である。制御部２００は、出力用認証処理を実行する（ステップＳ４０２）。ここで、出力者に出力権限がないときは、本処理はエラーとして処理を終了する（ステップＳ４０４；Ｎｏ）。制御部２００は、エラー処理として、出力できないことを表示部に表示したり、再度認証を行うことを促したりしてもよい。
図１５は、画像形成装置２０の処理を示した図である。制御部２００は、出力用認証処理を実行する（ステップＳ４０２）。ここで、出力者に出力権限がないときは、本処理はエラーとして処理を終了する（ステップＳ４０４；Ｎｏ）。制御部２００は、エラー処理として、出力できないことを表示部に表示したり、再度認証を行うことを促したりしてもよい。
【0178】
出力者に出力権限があるときは（ステップＳ４０４；Ｙｅｓ）、制御部２００は、装置識別情報（例えば、窓口ＩＤ等）の入力を受け付ける（ステップＳ４０６）。制御部２００は、入力された窓口ＩＤを含む印刷ジョブデータ要求を受付装置１０に送信する（ステップＳ４０８）。
【0179】
制御部２００は、受付装置１０から印刷ジョブデータを受信すると（ステップＳ４１０；Ｙｅｓ）、当該印刷ジョブデータを保存する（ステップＳ４１２）。そして、制御部２００は、印刷ジョブを実行し、コンテンツを出力する（ステップＳ４１４）。例えば、制御部２００は、画像形成部２６０からコンテンツを印刷してもよい。また、制御部２００は、例えば通信部を介して利用者の端末装置に電子データとしてコンテンツを送信してもよい。
【0180】
なお、印刷ジョブデータを受信できないときは（ステップＳ４１０；Ｎｏ）、制御部４００は、再度窓口ＩＤを入力するか（ステップＳ４１６；Ｙｅｓ→ステップＳ４０６）、エラー処理を行う（ステップＳ４１６；Ｎｏ）。
【0181】
制御部２００は、コンテンツの印刷が完了したときは、印刷完了を示す印刷通知を受付装置１０に送信してもよい。
【0182】
［１．５ 動作例］
動作例について、表示画面の一例を用いて説明する。
動作例について、表示画面の一例を用いて説明する。
【0183】
例えば、図１６（ａ）に示すように、表示画面には、機能選択画面が表示されている。表示画面の領域Ｒ１００に、「証明書の交付」と表示されている。利用者が、「証明書の交付」を選択すると、証明書を交付するサービスが開始される。このとき、例えば、図１６（ｂ）に示すように、表示画面に同意事項や、注意事項といった利用者に伝えたいことを領域Ｒ１１０に表示してもよい。また、ボタンＢ１１０が選択されると、制御部１００は、表示画面を次の表示画面（図１７（ａ））に遷移する。また、ボタンＢ１２０が選択されると、制御部１００は、表示画面を前の表示画面（図１６（ａ））に遷移する。
【0184】
つづいて、受付装置１０は、利用者にマイナンバーカードをセットするようなガイダンス画面を表示画面に表示する（例えば、図１７（ａ））。図１７（ａ）の表示画面では、領域Ｒ１２０に「マイナンバーカードをセットして下さい」とメッセージが表示されている。
【0185】
利用者が、カードリーダにマイナンバーカードをセットすると、受付装置１０は、利用者に対して証明書を選択させる。
【0186】
例えば、図１７（ｂ）の表示画面の領域Ｒ１３０に示すように、利用者は、コンテンツとして証明書の種類や、当該証明書に記載される記載事項等を選択することができる。また、利用者は、必要な証明書の交付部数を選択することも可能である。
【0187】
利用者が選択した書類について、受付装置１０は、内容の確認を表示画面に表示する。例えば、図１８（ａ）の表示画面の領域Ｒ１４０には、証明書の種類、証明書への記載事項、部数が表示されている。
【0188】
また、利用者は何れかのタイミングで暗証番号を入力する。図１８（ｂ）の表示画面の領域Ｒ１５０は、暗証番号の入力を受け付けることが可能である。例えば、図１８（ｂ）は、利用者証明用や電子証明書用の暗証番号の入力を受け付ける表示画面である。
【0189】
受付装置１０は、申請情報をサーバ装置３０に送信し、コンテンツ（証明書）を受信する。受付装置１０が処理を実行している間、例えば図１９（ａ）に示すように、プロセスの経過を示す表示画面を表示してもよい。図１９（ａ）の表示画面の領域Ｒ１６０は、プログレスバーを利用することで、処理がどの程度進んでいるのかを利用者に示している。
【0190】
そして、受付装置１０は、利用者に対して最終的な申し込み画面を表示する。図１９（ｂ）の表示画面は、領域Ｒ１７０に、出力される証明書の種類、部数が表示されている。また、表示画面の領域Ｒ１７０には、証明書の交付手数料の金額が表示されている。
【0191】
利用者が、図１９（ｂ）のボタンＢ１７０の「申し込み」を選択することで、受付装置１０は、発行申請情報を更新する。受付装置１０は、受付票を出力する。
【0192】
このとき、受付装置１０は、表示画面に受付票を出力していることを表示してもよい。例えば、図２０の表示画面は、領域Ｒ１８０において、受付票が印刷中であることを示す内容が表示されている。
【0193】
図２１は、受付装置１０が出力した受付票の一例を示す図である。例えば、受付票には、必要な項目が印刷されている。例えば、受付票には、手数料の金額と、交付部数と、交付年月日と、証明書を交付した連番（問い合わせ番号）が含まれていてもよい。また、受付装置１０は、受付番号を印刷してもよい。
【0194】
また、受付装置１０は、受付票に、例えば受付番号をバーコード等の識別符号で表したものを併せて印刷してもよい。
【0195】
利用者は、受付装置１０から出力された受付票を受け取り、証明書を交付する窓口で、出力者（例えば、スタッフ等）に受付票を提出する。
【0196】
スタッフ等は、利用者に認証を促し、例えば、処理装置４０のカード読取部４６７にマイナンバーカードを置いてもらう。そして、スタッフ等は、マイナンバーカードから利用者識別情報（例えば、マイナンバー情報）を取得する。そして、処理装置４０から、受付装置１０に利用者識別情報（例えば、マイナンバー情報）を送信すると、当該利用者が出力可能な申請コンテンツが画面に一覧表示される。図２２は、領域Ｒ２００に、出力可能な申請コンテンツとして、２つの証明書が表示されている。
【0197】
出力者は、画像形成装置２０において、証明書交付用のユーザとしてログインする。例えば、出力者が、証明者交付用ユーザの情報が記録されているカードを利用し、カード認証で画像形成装置２０にログインする。そして、出力者は、画像形成装置２０において、証明書を交付するモードに切り替える。
【0198】
例えば、図２３（ａ）の領域Ｒ２４２は、窓口ＩＤを入力する入力欄が設けられている。出力者は、領域Ｒ２４２において、受付ＩＤを入力することで、証明書を印刷することが可能となる。
【0199】
なお、領域Ｒ２４４は、部数の設定をすることができる領域である。図２３（ａ）ではグレーアウト表示されており、出力者は変更することができない。これにより、出力者が利用者の意図に反して、利用者が設定した部数より多い証明書を出力することを避けることが可能である。
【0200】
出力者は、証明書の交付を所望する利用者のマイナンバーカード等により、証明書を交付した本人であるかを確認することが好ましい。また、出力者は証明書に印字不良がないかを確認すると好ましい。
【0201】
また、出力者は、利用者より証明書の料金を受領すると好ましい。このとき、出力者が徴収すべき料金は、受付票に印刷されている料金である。出力者は、料金の受取りと引き換えに証明書を利用者に引き渡す。なお、出力者は、併せて領収証を作成してもよい。
【0202】
図２３（ｂ）は、処理装置４０において表示される表示画面である。発行時に、証明書の発行を申請した者の氏名や住所等といった情報をＲ２１２に表示している。この情報は印刷された証明書が利用者の証明書であるかを確認するために表示している。これらの個人に関する情報は、例えばボタンＢ２１０が選択されることで、表示と非表示とを切り替えてもよい。
【0203】
また、領域Ｒ２１４には、料金が表示されている。これにより、スタッフ等は、利用者から徴収すべき料金を容易に確認することができる。
【0204】
［１．６ 適用例］
本実施形態のシステムは、行政サービスにおいて適用される例について説明した。
すなわち、利用者が、個人認証の方法としてマイナンバーカードを利用し、コンテンツとして地方公共団体が交付する証明書を例に説明した。しかし、上述したシステムは、他のシステムにおいても利用可能である。
本実施形態のシステムは、行政サービスにおいて適用される例について説明した。
すなわち、利用者が、個人認証の方法としてマイナンバーカードを利用し、コンテンツとして地方公共団体が交付する証明書を例に説明した。しかし、上述したシステムは、他のシステムにおいても利用可能である。
【0205】
例えば、サーバ装置が、航空会社や、鉄道事業者が管理する座席予約システムであってもよい。この場合、利用者は、受付装置１０を利用して、必要な座席情報（例えば、利用する便、座席の種類、位置等）を入力する。受付装置１０は、座席の予約管理のサービスを提供するサーバ装置３０に座席情報を送信する。
【0206】
サーバ装置３０は、座席の予約が確保できたときは、切符や航空券の画像データをコンテンツとして受付装置１０に送信する。受付装置１０は、切符や航空券の画像データに基づく印刷ジョブデータを生成し、画像形成装置２０に送信する。画像形成装置２０は、出力者の操作により、切符や航空券を印刷する。
【0207】
このように、本実施形態のシステムは、座席の予約システム等においても適用可能である。なお、座席の予約システム以外にも、例えば、映画館の予約システム、ホテルの宿泊予約システムにおいても適用することができる。
【0208】
なお、本システムは、利用者の操作により、単なるコンテンツを提供してもよい。例えば、コンテンツとして、新聞、絵、写真といったものを提供することにしてもよい。
【0209】
［１．７ 効果］
上述したように、本実施形態によれば、受付装置１０と、画像形成装置２０とを組み合わせることにより、効率的にコンテンツを取得し、出力することが可能となる。効率的にコンテンツを取得可能となるのは、コンテンツを取得するための操作入力を受付装置１０で行うことで、複数台の受付装置１０を利用した場合であっても、それぞれのコンテンツを並列して取得することが可能となるからである。
上述したように、本実施形態によれば、受付装置１０と、画像形成装置２０とを組み合わせることにより、効率的にコンテンツを取得し、出力することが可能となる。効率的にコンテンツを取得可能となるのは、コンテンツを取得するための操作入力を受付装置１０で行うことで、複数台の受付装置１０を利用した場合であっても、それぞれのコンテンツを並列して取得することが可能となるからである。
【0210】
また、スタッフ等が、画像形成装置２０からコンテンツを出力するときに、受付番号を使用せずに、処理装置４０を識別する情報を利用すればよい。例えば、上述した実施形態では、窓口ＩＤを利用して画像形成装置２０からコンテンツの出力を行うことが可能となる。これにより、スタッフ等の出力者は、毎回異なる受付番号を使用することによる入力ミスを避けることが可能となり、また、毎回異なる番号を入力する必要がなくなり、利便性が向上する。
【0211】
このように、本実施形態によれば、利便性を確保しつつ、セキュリティが確保されたシステムを提供することが可能となる。
【0212】
［２．第２実施形態］
第２実施形態について説明する。第２実施形態は、利用者が受付装置１０で出力する操作をしたコンテンツを、取り消す場合の実施形態である。
第２実施形態について説明する。第２実施形態は、利用者が受付装置１０で出力する操作をしたコンテンツを、取り消す場合の実施形態である。
【0213】
なお、本実施形態は、第１実施形態と、異なる点のみを説明し、機能構成や処理について同様な点については説明を省略する。
【0214】
本実施形態は、受付装置１０が図２４の処理を実行する。制御部１００は、処理装置４０から、申請コンテンツ要求を受信する（ステップＳ１５２）。このとき、申請コンテンツ要求には、利用者の個人を識別する利用者識別情報が含まれていることから、制御部１００は、利用者識別情報に対応する申請コンテンツを発行申請情報から抽出する。そして、制御部１００は、申請コンテンツ要求の送信元である処理装置４０に抽出した申請コンテンツを送信する（ステップＳ１５４）。
【0215】
つづいて、制御部１００は、処理装置４０から、申請コンテンツが選択されたことを受信すると（ステップＳ１５６；Ｙｅｓ）、申請コンテンツに対する削除要求であるかを判定する（ステップＳ１５８）。これは、例えば、第１実施形態の図１４のステップＳ３１４において、処理装置４０は、コンテンツを取得したい申請コンテンツの情報を送信していたが、本実施形態では、選択した申請コンテンツ情報の削除を示す情報を含めて送信する。
【0216】
図２５は、処理装置４０における表示画面の一例である。領域Ｒ３００に申請コンテンツの一覧表示がされている。ここでは、スタッフ等は利用者が削除を申し出ている申請コンテンツを選択し、削除の指示を行う。これにより、処理装置４０から受付装置１０に対して削除要求が送信される。削除要求は、少なくとも削除する申請コンテンツを特定する情報を含めればよい。また、削除要求には、利用者識別情報を含めてもよい。
【0217】
制御部１００は、申請コンテンツに対する削除要求であると判定すると（ステップＳ１５８；Ｙｅｓ）、発行申請情報から選択された申請コンテンツを削除する（ステップＳ１６０）。
【0218】
このように、本実施形態によれば、利用者は一度申請したコンテンツであっても、利用者の希望により取り消すことができる。
【0219】
［３．第３実施形態］
第３実施形態について説明する。本実施形態では、受付装置１０の代わりに、携帯型端末装置１２を利用した場合の実施形態である。なお、本実施形態は、第１実施形態と、異なる点のみを説明し、機能構成や処理について同様な点については説明を省略する。
第３実施形態について説明する。本実施形態では、受付装置１０の代わりに、携帯型端末装置１２を利用した場合の実施形態である。なお、本実施形態は、第１実施形態と、異なる点のみを説明し、機能構成や処理について同様な点については説明を省略する。
【0220】
図２６は、第１実施形態の図１を置き換えた図である。すなわち、受付装置１０において提供した機能と同等の機能を有するアプリケーションを、利用者のスマートフォンや、タブレット等の装置にインストールする。利用者は、自分の携帯型端末装置１２を利用することで、上述した実施形態と同等の機能を実現することが可能となる。
【0221】
また、この場合、受付票は携帯型端末装置１２の表示画面に表示されるものであってもよい。
【0222】
また、携帯型端末装置１２と、サーバ装置３０とは、セキュアな通信路を確立できることが好ましい。この場合、例えばＶＰＮ機能を提供可能なアプリケーションで、セキュアな通信路を確立すればよい。また、サーバ装置３０と、携帯型端末装置１２の間に中継機能を有するアクセスポイントを備えてもよい。この場合、サーバ装置３０と、アクセスポイントがセキュアな通信路（例えば、専用回線）で接続されればよい。
【0223】
また、受付装置１０の機能を、クラウドサービスを提供可能なサーバ装置５０で実現してもよい。例えば、サーバ装置５０において、第１実施形態で説明した受付装置１０の機能を実現する。利用者は、携帯型端末装置１２により、サーバ装置５０に例えばＷＥＢブラウザでアクセスし、受付装置１０と同等の機能を実現してもよい。
【0224】
また、このとき、発行申請情報は、サーバ装置５０上に記憶されてもよい。これにより、受付装置１０の機能を、携帯型端末装置１２のアプリケーションで実現しても、サーバ装置５０で実現しても、処理装置４０は、サーバ装置５０に対して窓口ＩＤを送信すればよい。
【0225】
また、受付装置１０の機能の一部を携帯型端末装置１２のアプリケーションで実現し、携帯型端末装置１２のアプリケーションで実現しなかった機能をサーバ装置５０で実現してもよい。例えば、個人認証部１０４、受付票出力部１０８は携帯型端末装置１２で実現し、コンテンツ取得部１０２、印刷ジョブ生成部１０６をサーバ装置５０で実現してもよい。
【0226】
［４．第４実施形態］
第４実施形態について説明する。第４実施形態は、受付装置１０が、利用者からの操作を受け付けたときに、サーバ装置３０からコンテンツを取得している実施形態である。
第４実施形態について説明する。第４実施形態は、受付装置１０が、利用者からの操作を受け付けたときに、サーバ装置３０からコンテンツを取得している実施形態である。
【0227】
【0228】
図２７では、利用者からコンテンツの交付操作（Ｓ１００２）がされたとき、受付装置１０は、サーバ装置３０に対してコンテンツ要求を送信する（Ｓ１０２６）。そして、受付装置１０は、サーバ装置３０からコンテンツ応答を受信し、コンテンツが申請コンテンツとして保存された状態で受付票を印刷する（Ｓ１００４）。
【0229】
そして、受付装置１０は、処理装置４０から申請コンテンツ要求を受信すると、保存されている申請コンテンツの情報を処理装置４０に送信する（Ｓ１０１２～Ｓ１０１６）。受付装置１０は、処理装置４０から申請コンテンツが選択されたことを受信すると、申請コンテンツに対応して発行申請情報に窓口ＩＤを対応付ける。そして、受付装置１０は、選択された申請コンテンツに対応するコンテンツのデータに基づいて、印刷ジョブデータを生成し、画像形成装置２０に送信する（Ｓ１０３０）。
【0230】
なお、受付装置１０は、申請コンテンツに、窓口ＩＤに関する情報を付加してもよい。この場合、受付装置１０は、窓口発行申請情報を記憶しなくてもよい。
【0231】
そして、画像形成装置２０は、印刷指示があると（Ｓ１０２２）、スタッフ等の出力者から窓口ＩＤの入力を受け付ける。そして、画像形成装置２０は、保存されている印刷ジョブデータから、窓口ＩＤに対応する印刷ジョブデータを実行し、コンテンツを印刷する（Ｓ１０３４）。
【0232】
このように、本実施形態によれば、画像形成装置２０は、事前に印刷ジョブデータを取得しておくことができる。例えば、第１実施形態の処理では、利用者の申請したコンテンツを受付装置１０が正しく取得できないとき、利用者は受付装置１０でコンテンツを発行するための手続を再度行う必要がある。本実施形態では、利用者が受付装置１０を操作しているときにコンテンツが取得され、受付装置１０に保存されてから受付票が発行されている。したがって、利用者が受付票をスタッフ等の出力者に提示したタイミングで、コンテンツが取得できないといった状態を避けることが可能となる。
【0233】
［５．第５実施形態］
第５実施形態について説明する。第５実施形態は、第４実施形態と同様にスタッフ等の出力者からの印刷指示の前に、画像形成装置２０にコンテンツが保存されている実施形態である。第４実施形態と異なるのは、コンテンツを取得するタイミングは、第１実施形態と同様に申請コンテンツが選択された後である。
第５実施形態について説明する。第５実施形態は、第４実施形態と同様にスタッフ等の出力者からの印刷指示の前に、画像形成装置２０にコンテンツが保存されている実施形態である。第４実施形態と異なるのは、コンテンツを取得するタイミングは、第１実施形態と同様に申請コンテンツが選択された後である。
【0234】
【0235】
図２８に示すように、処理装置４０において申請コンテンツが選択されると（Ｓ１０２０）、受付装置１０は、選択された申請コンテンツに対応するコンテンツをサーバ装置３０から取得する（Ｓ１０２６、Ｓ１０２８）。そして、受付装置１０は、取得したコンテンツに基づいて印刷ジョブデータを生成し、画像形成装置２０に送信する（Ｓ１０３０、Ｓ１０３２）。
【0236】
画像形成装置２０は、スタッフ等の出力者により、窓口ＩＤが入力されると、窓口ＩＤに対応する印刷ジョブデータを実行し、コンテンツを印刷する（Ｓ１０２２、Ｓ１０３４）。このように、本実施形態では、スタッフ等の出力者が画像形成装置２０に窓口ＩＤを入力するタイミングでは、画像形成装置２０にコンテンツに基づく印刷ジョブデータが保存されている。例えば、第１実施形態では、画像形成装置２０で窓口ＩＤを入力した後に、コンテンツが取得できなかったときは、スタッフ等は窓口で改めて利用者にその旨を知らせる必要がある。本実施形態は、例えば、処理装置４０において申請コンテンツを選択したあと、直ぐにコンテンツが取得できなかったことを確認することができるため、利用者に対して早めにその旨を通知し、再度コンテンツを発行する操作を促すことが可能となる。
【0237】
［６．第６実施形態］
第６実施形態について説明する。第６実施形態は、受付票が印刷されるタイミングでは、印刷ジョブデータが既に画像形成装置２０に保存されている実施形態である。
第６実施形態について説明する。第６実施形態は、受付票が印刷されるタイミングでは、印刷ジョブデータが既に画像形成装置２０に保存されている実施形態である。
【0238】
【0239】
利用者から、受付装置１０においてコンテンツの交付操作が行われると（Ｓ１００２）、受付装置１０は、サーバ装置３０からコンテンツを取得する（Ｓ１０２６、Ｓ１０２８）。そして、受付装置１０は、取得したコンテンツに基づいて印刷ジョブデータを生成し、画像形成装置２０に送信する（Ｓ１０３０）。
【0240】
このとき、受付装置１０は、申請書類の情報や、部数の情報を併せて画像形成装置２０に送信してもよい。例えば、画像形成装置２０が発行申請情報を記憶しているときは、画像形成装置２０は、申請処理の情報や、部数の情報を発行申請情報に記憶してもよい。また画像形成装置２０は、印刷ジョブデータを生成したときは、発行申請情報にジョブ名を併せて記憶してもよい。
【0241】
そして、受付装置１０は、画像形成装置２０から、印刷ジョブデータが保存されたことを通知されると（Ｓ１０３２）、受付票を印刷する（Ｓ１００４）。
【0242】
また、処理装置４０は、利用者に対応する申請コンテンツの要求を、画像形成装置２０に送信する（Ｓ１０５０）。画像形成装置２０は、利用者に対応する申請コンテンツに関する情報を申請コンテンツ応答として処理装置４０に送信する（Ｓ１０５２）。ここで、スタッフ等の出力者が申請コンテンツを選択すると（Ｓ１０１８）、処理装置４０は、選択された申請コンテンツを画像形成装置２０に対して通知する（Ｓ１０５４）。
【0243】
画像形成装置２０は、申請コンテンツに窓口ＩＤを対応付けるように発行申請情報を更新してもよい。また、画像形成装置２０は、印刷ジョブデータに、窓口ＩＤに関する情報を付加してもよい。
【0244】
画像形成装置２０は、スタッフ等の出力者から、印刷指示がされると、コンテンツを印刷する（Ｓ１０２２、Ｓ１０３４）。このとき、画像形成装置２０は、印刷指示に含まれている窓口ＩＤに対応する印刷ジョブデータを、発行申請情報を参照して実行してもよい。また、印刷ジョブデータに窓口ＩＤの情報が付加されているときは、当該窓口ＩＤに対応する印刷ジョブデータを実行してもよい。
【0245】
このように、本実施形態においては、受付票を印刷するときには、画像形成装置２０に印刷ジョブデータとしてコンテンツが既に保存されている。したがって、利用者が窓口でコンテンツの発行を申請するときに、待ち時間を減らすことができる。また、利用者が受付装置１０での交付操作時に、コンテンツが取得できないときには、再度操作を行うことが可能となる。
【0246】
［７．変形例］
本開示は上述した各実施の形態に限定されるものではなく、種々の変更が可能である。
すなわち、本開示の要旨を逸脱しない範囲内において適宜変更した技術的手段を組み合わせて得られる実施の形態についても技術的範囲に含まれる。
本開示は上述した各実施の形態に限定されるものではなく、種々の変更が可能である。
すなわち、本開示の要旨を逸脱しない範囲内において適宜変更した技術的手段を組み合わせて得られる実施の形態についても技術的範囲に含まれる。
【0247】
また、上述した実施形態は、説明の都合上、各実施形態を分けて説明しているが、可能な範囲で組み合わせて実行することが可能である。また、明細書に記載したいずれの技術についても、補正又は分割出願等において権利取得する意思を有する。
【0248】
また、上述した実施形態において、パスワードは、ファイルにアクセスするときに必要な識別符号である。また、ファイルは、印刷ジョブデータのファイル以外にも、コンテンツファイルや、単なるデータファイルであってもよい。また、ファイルについてのセキュリティは、パスワードの一致、不一致によって、ファイルの出力やアクセスが制限されればよい。したがって、実施形態で説明した様に、単なるファイルの設定項目や属性として記憶されている受付番号と一致、不一致を判定し、ファイルの出力やアクセスが制限されればよい。
【0249】
また、各実施形態において各装置で動作するプログラムは、上述した実施形態の機能を実現するように、ＣＰＵ等を制御するプログラム（コンピュータを機能させるプログラム）である。そして、これら装置で取り扱われる情報は、その処理時に一時的に一時記憶装置（例えば、ＲＡＭ）に蓄積され、その後、各種ＲＯＭやＨＤＤの記憶装置に格納され、必要に応じてＣＰＵによって読み出し、修正・書き込みが行われる。
【0250】
ここで、プログラムを格納する記録媒体としては、半導体媒体（例えば、ＲＯＭや、不揮発性のメモリカード等）、光記録媒体・光磁気記録媒体（例えば、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＣＤ（Compact Disc）、ＢＤ（Blu-ray（登録商標） Disc）等）、磁気記録媒体（例えば、磁気テープ、フレキシブルディスク等）等の何れであってもよい。
【0251】
また、市場に流通させる場合には、可搬型の記録媒体にプログラムを格納して流通させたり、インターネット等のネットワークを介して接続されたサーバコンピュータに転送したりすることができる。この場合、サーバ装置の記憶装置も本発明に含まれるのは勿論である。
【0252】
また、上述したデータは、装置内に記憶されるものではなく、外部の装置に記憶されて、適宜呼び出されてもよい。例えば、データをＮＡＳ（Network Attached Storage）に記憶したり、クラウド上に記憶したりしてもよい。
【0253】
なお、本開示の範囲は、明細書に明示的に説明された構成や限定されるものではなく、本明細書に開示される技術の組み合わせも、その範囲に含むものである。本開示のうち、特許を受けようとする構成を、添付の特許請求の範囲に記載しているが、特許請求の範囲に記載されていないことを理由として技術的範囲から排除する意思ではない。
【0254】
また、上述した明細書において、「～の場合」「～のとき」という記載については、一つの例として説明しているものであり、記載した内容に限られる構成としているものではない。これらの場合やときでない構成についても、当業者であれば自明である範囲についても開示しているものであり、権利取得する意思を有する。
【0255】
また、明細書に記載した処理や、データの流れについて順番を伴った記載について、記載している順番に限られない。例えば、処理の一部の箇所を削除したり、順番を入れ替えたりした構成についても開示しているものであり、権利取得する意思を有している。
【0256】
また、実施形態において説明した機能は、それぞれの装置で実行することを説明しているが、１つの装置で実現したり、更に外部サーバを利用したりしてもよい。
【0257】
また、上述した実施形態に用いた装置の各機能ブロック、または諸特徴は、電気回路、例えば、集積回路あるいは複数の集積回路で実装または実行され得る。本明細書で述べられた機能を実行するように設計された電気回路は、汎用用途プロセッサ、デジタルシグナルプロセッサ（ＤＳＰ）、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）、フィールドプログラマブルゲートアレイ（ＦＰＧＡ）、またはその他のプログラマブル論理デバイス、ディスクリートゲート又はトランジスタロジック、ディスクリートハードウェア部品、またはこれらを組み合わせたものを含んでよい。汎用用途プロセッサは、マイクロプロセッサでもよいし、従来型のプロセッサ、コントローラ、マイクロコントローラ、またはステートマシンであってもよい。前述した電気回路は、デジタル回路で構成されていてもよいし、アナログ回路で構成されていてもよい。また、半導体技術の進歩により現在の集積回路に代替する集積回路化の技術が出現した場合、本開示の一以上の態様は当該技術による新たな集積回路を用いることも可能である。
【符号の説明】
【0258】
１ システム
１０ 受付装置
１００ 制御部
１１０ ストレージ
１２０ ＲＯＭ
１３０ ＲＡＭ
１４０ 表示部
１５０ 操作部
１６０ 画像形成部
１６５ カード読取部
１７０ 通信部
１７２ 第１通信部
１７４ 第２通信部
２０ 画像形成装置
２００ 制御部
２１０ ストレージ
２２０ ＲＯＭ
２３０ ＲＡＭ
２４０ 表示部
２５０ 操作部
２６０ 画像形成部
２６５ 画像読取部
２６７ カード読取部
２７０ 通信部
３０ サーバ装置
３００ 制御部
３１０ ストレージ
３２０ ＲＯＭ
３３０ ＲＡＭ
３７０ 通信部
４０ 処理装置
４００ 制御部
４１０ ストレージ
４２０ ＲＯＭ
４３０ ＲＡＭ
４４０ 表示部
４５０ 操作部
４６０ カメラ部
４６７ カード読取部
４７０ 通信部
１０ 受付装置
１００ 制御部
１１０ ストレージ
１２０ ＲＯＭ
１３０ ＲＡＭ
１４０ 表示部
１５０ 操作部
１６０ 画像形成部
１６５ カード読取部
１７０ 通信部
１７２ 第１通信部
１７４ 第２通信部
２０ 画像形成装置
２００ 制御部
２１０ ストレージ
２２０ ＲＯＭ
２３０ ＲＡＭ
２４０ 表示部
２５０ 操作部
２６０ 画像形成部
２６５ 画像読取部
２６７ カード読取部
２７０ 通信部
３０ サーバ装置
３００ 制御部
３１０ ストレージ
３２０ ＲＯＭ
３３０ ＲＡＭ
３７０ 通信部
４０ 処理装置
４００ 制御部
４１０ ストレージ
４２０ ＲＯＭ
４３０ ＲＡＭ
４４０ 表示部
４５０ 操作部
４６０ カメラ部
４６７ カード読取部
４７０ 通信部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】
【図26】
【図27】
【図28】
【図29】