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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2025021726
(43)【公開日】2025-02-14
(54)【発明の名称】受付装置及びそのプログラム
(51)【国際特許分類】
G07C 9/00 20200101AFI20250206BHJP
【ＦＩ】
G07C9/00
【審査請求】未請求
【請求項の数】6
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023125643
(22)【出願日】2023-08-01
(71)【出願人】
【識別番号】000003562
【氏名又は名称】東芝テック株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110003708
【氏名又は名称】弁理士法人鈴榮特許綜合事務所
(72)【発明者】
【氏名】大川 洋介
【テーマコード（参考）】
3E138
【Ｆターム（参考）】
3E138AA01
3E138BA01
3E138JA03
3E138JC14
3E138JC19
3E138JC23
3E138JD07
(57)【要約】
【課題】限られた台数の範囲内で有人対応の受付装置の台数とセルフ対応の受付装置の台数とを任意に切り替えられるようにする。
【解決手段】受付装置は、動作モードを、利用者が施設に入場する際に必要な第１データの入力を受け付ける入場時受付機能及び利用者が施設から退場する際に必要な第２データの入力を受け付ける退場時受付機能に係る第１データ及び第２データの入力を従業員が行う有人モードとするか、利用者が行うセルフモードとするかを選択するためのモード選択画面を表示デバイスに表示する。受付装置は、有人モードのときには、表示デバイスの画面を有人モードの画面として第１データの入力又は第２データの入力を受け付ける。セルフモードのときには、表示デバイスの画面をセルフモードの画面として第１データの入力又は第２データの入力を受け付ける。
【選択図】 図２
【解決手段】受付装置は、動作モードを、利用者が施設に入場する際に必要な第１データの入力を受け付ける入場時受付機能及び利用者が施設から退場する際に必要な第２データの入力を受け付ける退場時受付機能に係る第１データ及び第２データの入力を従業員が行う有人モードとするか、利用者が行うセルフモードとするかを選択するためのモード選択画面を表示デバイスに表示する。受付装置は、有人モードのときには、表示デバイスの画面を有人モードの画面として第１データの入力又は第２データの入力を受け付ける。セルフモードのときには、表示デバイスの画面をセルフモードの画面として第１データの入力又は第２データの入力を受け付ける。
【選択図】 図２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
動作モードを、利用者が施設に入場する際に必要な第１データの入力を受け付ける入場時受付機能及び前記利用者が前記施設から退場する際に必要な第２データの入力を受け付ける退場時受付機能に係る前記第１データ及び前記第２データの入力を従業員が行う有人モードとするか、利用者が行うセルフモードとするかを選択するためのモード選択画面を表示デバイスに表示するモード選択手段と、
前記モード選択手段により選択された動作モードの情報を記憶する記憶手段と、
前記記憶手段により記憶された情報が前記有人モードの情報である場合には、前記表示デバイスの画面を有人モードの画面として前記第１データの入力又は前記第２データの入力を受け付ける有人制御手段と、
前記記憶手段により記憶された情報が前記セルフモードの情報である場合には、前記表示デバイスの画面をセルフモードの画面として前記第１データの入力又は前記第２データの入力を受け付けるセルフ制御手段と、
を具備する受付装置。
前記モード選択手段により選択された動作モードの情報を記憶する記憶手段と、
前記記憶手段により記憶された情報が前記有人モードの情報である場合には、前記表示デバイスの画面を有人モードの画面として前記第１データの入力又は前記第２データの入力を受け付ける有人制御手段と、
前記記憶手段により記憶された情報が前記セルフモードの情報である場合には、前記表示デバイスの画面をセルフモードの画面として前記第１データの入力又は前記第２データの入力を受け付けるセルフ制御手段と、
を具備する受付装置。
【請求項2】
前記モード選択画面は、セルフモードとして、前記入場時受付機能に係る前記第１データの入力のみを受け付ける入場セルフモードと、前記退場時受付機能に係る前記第２データの入力のみを受け付ける退場セルフモードとを選択肢として含む、請求項１記載の受付装置。
【請求項3】
前記モード選択画面は、セルフモードとして、前記入場時受付機能に係る前記第１データの入力及び前記退場時受付機能に係る前記第２データの入力の双方を受け付ける入退場セルフモードをさらに選択肢として含む、請求項２記載の受付装置。
【請求項4】
前記モード選択手段は、前記記憶手段に前記動作モードの情報が記憶されていない待機状態において、当該受付装置の操作者を認証して使用可能状態とするサインオンが行われると、前記モード選択画面を前記表示デバイスに表示する、請求項１記載の受付装置。
【請求項5】
前記モード選択手段は、前記記憶手段に前記セルフモードの情報が記憶されているセルフモード動作状態において、当該セルフモードで動作しているときには使われない特定操作が行われると、前記モード選択画面を前記表示デバイスに表示する、請求項１記載の受付装置。
【請求項6】
表示デバイスを有する受付装置のコンピュータを、
動作モードを、利用者が施設に入場する際に必要な第１データの入力を受け付ける入場時受付機能及び前記利用者が前記施設から退場する際に必要な第２データの入力を受け付ける退場時受付機能に係る前記第１データ及び前記第２データの入力を従業員が行う有人モードとするか、利用者が行うセルフモードとするかを選択するためのモード選択画面を前記表示デバイスに表示するモード選択手段、
前記モード選択手段により選択された動作モードの情報を記憶する記憶手段、
前記記憶手段により記憶された情報が前記有人モードの情報である場合には、前記表示デバイスの画面を有人モードの画面として前記第１データの入力又は前記第２データの入力を受け付ける有人制御手段、及び、
前記記憶手段により記憶された情報が前記セルフモードの情報である場合には、前記表示デバイスの画面をセルフモードの画面として前記第１データの入力又は前記第２データの入力を受け付けるセルフ制御手段、
として機能させるためのプログラム。
動作モードを、利用者が施設に入場する際に必要な第１データの入力を受け付ける入場時受付機能及び前記利用者が前記施設から退場する際に必要な第２データの入力を受け付ける退場時受付機能に係る前記第１データ及び前記第２データの入力を従業員が行う有人モードとするか、利用者が行うセルフモードとするかを選択するためのモード選択画面を前記表示デバイスに表示するモード選択手段、
前記モード選択手段により選択された動作モードの情報を記憶する記憶手段、
前記記憶手段により記憶された情報が前記有人モードの情報である場合には、前記表示デバイスの画面を有人モードの画面として前記第１データの入力又は前記第２データの入力を受け付ける有人制御手段、及び、
前記記憶手段により記憶された情報が前記セルフモードの情報である場合には、前記表示デバイスの画面をセルフモードの画面として前記第１データの入力又は前記第２データの入力を受け付けるセルフ制御手段、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、受付装置及びそのプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
利用者が施設に入場する際に必要なデータの入力を受け付ける入場時受付機能と、利用者が施設から退場する際に必要なデータの入力を受け付ける退場時受付機能とを有したデータ処理装置がある。この種のデータ処理装置は、例えばカラオケボックス店舗、ダーツバー、マンガ喫茶等のレジャー施設、あるいはスポーツジム、ゴルフ場、ボーリング場等の運動施設等の受付に設置される。このため、この種のデータ処理装置は一般に、受付装置と称される。
【0003】
受付装置には、施設の従業員が操作者となる有人対応の受付装置と、施設の利用者が操作者となるセルフ対応の受付装置とがある。有人対応の受付装置を採用した場合には、従業員が操作者となるため、データの入力ミスが少なく、操作が滞るということは滅多に起こらない。このため、利用者を効率よく捌けるというメリットがある。ただし、常に従業員が受付に居なければならないので、従業員の確保が課題となる。一方、セルフ対応の受付装置を採用した場合には、受付担当の従業員を不要にできる。しかしながら、利用者が操作者となるため、データの入力ミスが発生しやすく、操作に手間取ることも多い。このため、利用者を効率よく捌けないというデメリットがある。
【0004】
このような観点から、例えば利用者が多い曜日又は時間帯は、受付に有人対応の受付装置を多く設置して利用者を効率よく捌けるようにし、逆に利用者が少ない曜日又は時間帯は、受付にセルフ対応の受付装置を多く設置して従業員の負担を軽減したいという要望がある。この要望に対し、現状では、有人対応の受付装置とセルフ対応の受付装置とをそれぞれ必要な台数だけ受付に用意し、曜日又は時間帯等によって使用可能とする受付装置の台数を決めるといった運用を取らざるを得ない。したがって、設備コストがかかる。また、稼働しない受付装置が生じる無駄がある上、受付装置の設置スペースを広く確保しなければならない、等の課題がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【特許文献1】特開２０１９－２１９８１９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0006】
本発明の実施形態が解決しようとする課題は、限られた台数の範囲内で有人対応の受付装置の台数とセルフ対応の受付装置の台数とを任意に切り替えることができる受付システムを容易に実現できる受付装置を提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【0007】
一実施形態において、受付装置は、モード選択手段と、記憶手段と、有人制御手段と、セルフ制御手段とを有する。モード選択手段は、動作モードを、利用者が施設に入場する際に必要な第１データの入力を受け付ける入場時受付機能及び利用者が施設から退場する際に必要な第２データの入力を受け付ける退場時受付機能に係る第１データ及び第２データの入力を従業員が行う有人モードとするか、利用者が行うセルフモードとするかを選択するためのモード選択画面を表示デバイスに表示する。記憶手段は、モード選択手段により選択された動作モードの情報を記憶する。有人制御手段は、記憶手段により記憶された情報が有人モードの情報である場合には、表示デバイスの画面を有人モードの画面として第１データの入力又は第２データの入力を受け付ける。セルフ制御手段は、記憶手段により記憶された情報がセルフモードの情報である場合には、表示デバイスの画面をセルフモードの画面として第１データの入力又は第２データの入力を受け付ける。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、限られた台数の範囲内で有人対応の受付装置の台数とセルフ対応の受付装置の台数とを任意に切り替えることができる受付システムを容易に実現できる受付装置の実施形態について、図面を用いて説明する。
なお、本実施形態では、受付装置が適用される店舗としてカラオケボックス店舗を例示する。カラオケボックス店舗とは、カラオケを楽しむための施設、いわゆるカラオケボックスを１つ以上備えた店舗である。カラオケボックスには、それぞれ固有のボックス番号が設定されている。ボックス番号は、カラオケボックスを個々に識別するために設定された一連の番号である。ボックス番号は、部屋番号等と言い換えることができる。一般に、カラオケボックス店舗においては、利用者がカラオケボックスに入場する前に、受付にてボックス番号、利用人数、利用開始時刻、利用予定時間等の入場時に必要なデータを受付装置に入力する。また、利用者がカラオケボックスから退場する際には、ボックス番号、利用終了時刻等の退場時に必要なデータを受付装置に入力する。そうすることにより、受付装置では、利用者毎に利用時間、利用人数等に応じたカラオケボックスの利用代金、いわゆる施設利用代金が算出される。また、利用者がカラオケボックス内で飲食をした場合にはその飲食の代金も施設利用代金に加算される。施設利用代金は受付装置の表示デバイスに表示されるので、利用者は、施設利用代金を支払う。このときの支払いに係るデータも受付装置に入力される。本実施形態は、このようなカラオケボックス店舗の受付に設置して好適な受付装置を例示する。
なお、本実施形態では、受付装置が適用される店舗としてカラオケボックス店舗を例示する。カラオケボックス店舗とは、カラオケを楽しむための施設、いわゆるカラオケボックスを１つ以上備えた店舗である。カラオケボックスには、それぞれ固有のボックス番号が設定されている。ボックス番号は、カラオケボックスを個々に識別するために設定された一連の番号である。ボックス番号は、部屋番号等と言い換えることができる。一般に、カラオケボックス店舗においては、利用者がカラオケボックスに入場する前に、受付にてボックス番号、利用人数、利用開始時刻、利用予定時間等の入場時に必要なデータを受付装置に入力する。また、利用者がカラオケボックスから退場する際には、ボックス番号、利用終了時刻等の退場時に必要なデータを受付装置に入力する。そうすることにより、受付装置では、利用者毎に利用時間、利用人数等に応じたカラオケボックスの利用代金、いわゆる施設利用代金が算出される。また、利用者がカラオケボックス内で飲食をした場合にはその飲食の代金も施設利用代金に加算される。施設利用代金は受付装置の表示デバイスに表示されるので、利用者は、施設利用代金を支払う。このときの支払いに係るデータも受付装置に入力される。本実施形態は、このようなカラオケボックス店舗の受付に設置して好適な受付装置を例示する。
【0010】
［受付システムの説明］
図１は、カラオケボックス店舗に構築される受付システム１００の一実施形態を示す模式図である。受付システム１００は、受付サーバ１と、複数台の受付端末２と、複数台の注文端末３と、厨房端末４とを含む。受付システム１００は、受付サーバ１と、各受付端末２、各注文端末３及び厨房端末４とを、通信ネットワーク５で接続する。通信ネットワーク５は、典型的にはＬＡＮ（Local Area Network）である。ＬＡＮは、有線ＬＡＮであってもよいし、無線ＬＡＮであってもよい。また、インターネット、イントラネット等の広域ネットワーク若しくはモバイル通信網等を通信ネットワーク５に含めてもよい。
図１は、カラオケボックス店舗に構築される受付システム１００の一実施形態を示す模式図である。受付システム１００は、受付サーバ１と、複数台の受付端末２と、複数台の注文端末３と、厨房端末４とを含む。受付システム１００は、受付サーバ１と、各受付端末２、各注文端末３及び厨房端末４とを、通信ネットワーク５で接続する。通信ネットワーク５は、典型的にはＬＡＮ（Local Area Network）である。ＬＡＮは、有線ＬＡＮであってもよいし、無線ＬＡＮであってもよい。また、インターネット、イントラネット等の広域ネットワーク若しくはモバイル通信網等を通信ネットワーク５に含めてもよい。
【0011】
受付サーバ１は、受付業務に係る種々のサービスを提供するためのコンピュータシステムである。受付サーバ１は、オンプレミスの環境下でサービスを提供するものであってもよいし、クラウドコンピューティングの環境下でサービスを提供するものであってもよい。受付サーバ１は、受付業務に係る種々のサービスを提供するために、ボックスデータベース６、従業員データベース７、会員データベース８、商品データベース９等のデータベースを管理する。受付サーバ１は、単一のサーバで構成されるのでなく、複数のサーバで構成されてもよい。
【0012】
ボックスデータベース６は、カラオケボックスに関するデータを記憶したデータベースである。例えばボックスデータベース６は、各カラオケボックスにそれぞれ割り当てられた識別情報であるボックス番号別に、利用可能人数、基本料金、延長料金等のデータを記憶する。
【0013】
従業員データベース７は、カラオケボックス店補で従事する従業員に関するデータを記憶したデータベースである。例えば従業員データベース７は、各従業員にそれぞれ割り当てられた識別情報である従業員コード別に、氏名、パスワード等のデータを記憶する。パスワードは、本人認証のために用いられる秘密情報である。
【0014】
会員データベース８は、カラオケボックス店補の利用会員として登録した利用者、いわゆる会員に関するデータを記憶したデータベースである。例えば会員データベース８は、各会員にそれぞれ割り当てられた識別情報である会員コード別に、氏名、年齢、会員登録日、会員有効期間、サービスポイント等のデータを記憶する。会員となった利用者には、会員コードが記録された会員カードが発行される。あるいは、利用者のスマートフォン等にインストールされた専用のアプリケーションソフトウェアにより、そのスマートフォンの表示デバイスに会員コードが例えばバーコード、二次元コード等の機械可読コードの形態で表示される。また、会員データベース８は、会員がカラオケボックスの利用を事前に予約した場合には、その予約情報も会員毎に記憶する。
【0015】
商品データベース９は、カラオケボックスの利用者に提供される商品に関するデータを記憶したデータベースである。例えば商品データベース９は、各商品にそれぞれ割り当てられた識別情報である商品コード別に、商品名、価格等の商品に関するデータを記憶する。商品には、食品、飲料品、調理品、煙草等がある。また、有料の照明器具、楽器、音響器具等のレンタル用品も商品に属する。さらには、カラオケボックス店舗では、例えば２時間利用・アルコール飲料飲み放題、２時間利用・ドリンクバー飲み放題等のコースメニューがある。このようなカラオケコースのメニューも商品データベース９に記憶される商品に含まれる。
【0016】
受付端末２は、カラオケボックス店補の受付に設置されるデータ処理装置である。受付とは、カラオケボックスに入場する前、あるいはカラオケボックスから退場した後に利用者が立ち寄る場所である。受付は、フロントとも称される。受付は、通常、カラオケボックス店補の出入口近傍に設けられており、接客用のカウンタテーブルが設置されている。本実施形態では、このカウンタテーブルの上に複数台の受付端末２が一方向に並べられて設置される。
【0017】
なお、受付端末２の設置方法については特に限定されない。詳細は後述するが、受付端末２は、従業員が操作者となる場合もあるし利用者が操作者となる場合もある。したがって、受付端末２は、従業員と利用者が共に操作者となり得るような形態で設置されていればよい。例えば、本実施形態のようにカウンタテーブルの上に設置する場合においても、水平方向に回転する回転台の上に受付端末２を設置し、回転台を適宜回転させることによって、カウンタテーブルの一方の側若しくは他方の側に受付端末２の操作面が向くようにするとよい。
【0018】
受付端末２は、利用者が施設に入場する際に必要な第１データの入力を受け付ける入場時受付機能と、利用者が施設から退場する際に必要な第２データの入力を受け付ける退場時受付機能とを有する。第１データは、例えば利用者が利用するカラオケボックスのボックス番号、利用人数、利用開始時刻、利用予定時間、コースメニュー、オプションメニュー等である。コースメニューとは、前述したカラオケコースのメニューである。オプションメニューとは、コースを選択しない利用者が入店時に選択可能なメニューであり、例えばドリンクバー、ワンドリンク制等がある。第１データとしては、ドリンクバーを利用する人数、ワンドリンク制を利用する人数及び飲料の種類等が含まれる。すなわち、第１データには、商品メニューの注文データが含まれていてもよい。
【0019】
第２データは、例えば利用者が利用したカラオケボックスのボックス番号、利用終了時刻等である。なお、第１データ及び第２データの項目は、上述した項目に限定されないのは言うまでもない。要は、第１データは入場時に入力が必要なデータである。第２データは、退場時に入力が必要なデータである。このような受付端末２は、受付装置と言い換えることができる。また、受付端末２が受付サーバ１の全部もしくは一部の機能を有することにより、受付装置を構成してもよい。受付端末２の詳細については、後で説明する。
【0020】
注文端末３は、各カラオケボックスにそれぞれ設置され、利用者が商品を注文する際に使用するデータ処理装置である。例えばタブレットＰＣが注文端末３として利用される。利用者は、タブレットＰＣのタッチパネルに表示される商品メニューの一覧から注文したい商品を選んで数量を入力する。そうすることにより、利用者の注文データは、通信ネットワーク５を介して受付サーバ１へと送信される。因みに注文端末３は、従業員が携帯し、利用者から受けた商品の注文内容を入力する機能を備えたハンディターミナルであってもよい。また、利用者は、自らが所持するスマートフォン等の携帯端末に店舗専用のアプリケーションソフトウェアをインストールしておき、入店時に受付端末２にアプリケーションソフトウェアのＩＤ、例えば会員コードを入力することによって、そのスマートフォンを注文端末として利用することができる。
【0021】
厨房端末４は、飲食メニュー品目の調理等が行われる厨房に設置される表示装置である。例えばタブレットＰＣが厨房端末４として利用される。タブレットＰＣの表示デバイスには、受付サーバ１の作用により、利用者が注文した飲食メニュー品目に関するデータが表示される。厨房の調理人は、厨房端末４に表示された内容に従って飲食メニュー品目を調理する。調理された飲食メニュー品目は、カラオケボックス内の利用者に提供される。因みに厨房端末４は、利用者が注文した飲食メニュー品目に関するデータを記録紙に印刷する印刷装置であってもよい。
【0022】
［受付端末の構成説明］
図２は、受付端末２の要部回路構成を示すブロック図である。受付端末２は、タブレットＰＣ２０を主体とする。そしてこのタブレットＰＣ２０に、プリンタ２１、カードリーダ２２、釣銭機２３及びキャッシュレス決済端末２４等のデバイスをそれぞれ接続して、受付端末２を構成する。なお、タブレットＰＣ２０に接続されるデバイスは、これらに限らない。例えばバーコード、二次元コード等の機械可読コードを光学的に読み取るスキャナ、あるいは現金、商品券等を収容するためのドロワ等がタブレットＰＣ２０に接続されて、受付端末２を構成してもよい。
図２は、受付端末２の要部回路構成を示すブロック図である。受付端末２は、タブレットＰＣ２０を主体とする。そしてこのタブレットＰＣ２０に、プリンタ２１、カードリーダ２２、釣銭機２３及びキャッシュレス決済端末２４等のデバイスをそれぞれ接続して、受付端末２を構成する。なお、タブレットＰＣ２０に接続されるデバイスは、これらに限らない。例えばバーコード、二次元コード等の機械可読コードを光学的に読み取るスキャナ、あるいは現金、商品券等を収容するためのドロワ等がタブレットＰＣ２０に接続されて、受付端末２を構成してもよい。
【0023】
タブレットＰＣ２０は、プロセッサ２０１、メインメモリ２０２、補助記憶デバイス２０３、時計２０４、通信部２０５、撮像部２０６、タッチパネル２０７、複数のデバイスインターフェース２０８，２０９，２１０，２１１及びシステム伝送路２１２等を備える。システム伝送路２１２は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路２１２は、プロセッサ２０１と他の各部とを接続し、相互間で授受されるデータ信号を伝送する。
【0024】
タブレットＰＣ２０は、プロセッサ２０１と、メインメモリ２０２、補助記憶デバイス２０３、時計２０４、通信部２０５、撮像部２０６、タッチパネル２０７及び複数のデバイスインターフェース２０８，２０９，２１０，２１１とをシステム伝送路２１２で接続することにより、コンピュータを構成する。
【0025】
プロセッサ２０１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ２０１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、受付端末２としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ２０１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。プロセッサ２０１は、複数のプロセッサコアを含み、複数の処理を並行して実行することが可能なマルチコア・プロセッサであることが好ましい。
【0026】
メインメモリ２０２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ２０２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ２０２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ２０２は、プロセッサ２０１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ２０２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ２０１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭ（Read Only Memory）である。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。
【0027】
補助記憶デバイス２０３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ（Electric Erasable Programmable Read-Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、あるいはＳＳＤ（Solid State Drive）等が補助記憶デバイス２０３となり得る。補助記憶デバイス２０３は、プロセッサ２０１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサ２０１での処理によって作成されたデータ等を記憶する。補助記憶デバイス２０３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
【0028】
時計２０４は、日付と時刻を計時する。プロセッサ２０１は、時計２０４によって計時されている日付と時刻を現在日時として処理する。
【0029】
通信部２０５は、通信ネットワーク５を介して受付サーバ１との間でデータ通信を行うためのインターフェースである。通信部２０５は、プロセッサ２０１の指令に応じて受付サーバ１にデータを送信する。また通信部２０５は、通信ネットワーク５を介して受信した受付サーバ１からのデータを、システム伝送路２１２を介してプロセッサ２０１に出力する。通信部２０５は、無線通信規則に従いデータ通信を行う無線通信部である。通信部２０５は、有線の通信ケーブルを介してデータ通信を行う有線通信部であってもよい。
【0030】
撮像部２０６は、カメラを備え、そのカメラのレンズを介して取り込んだ画像を撮像するものである。撮像部２０６は、撮像された画像のデータを、システム伝送路２１２を介してプロセッサ２０１に出力する。プロセッサ２０１は、撮像部２０６で撮像された画像を解析して、バーコード、二次元コード等の機械可読コードを読み取り、そのコードが示す情報を取得する機能を有している。例えば撮像部２０６は、後述する伝票コードや会員を識別する会員コード等を読み取る機能を有している。
【0031】
タッチパネル２０７は、受付端末２の入力デバイス及び表示デバイスとして機能する。タッチパネル２０７は、プロセッサ２０１の制御により、入場時受付機能及び退場時受付機能に係る種々の画面を表示する。タッチパネル２０７は、オペレータによる画面のタッチ操作を検知し、そのタッチ位置を示す信号をプロセッサ２０１に出力する。
【0032】
デバイスインターフェース２０８は、プリンタ２１を接続する。デバイスインターフェース２０８は、印刷データをプリンタ２１に出力する。プリンタ２１は、入場時受付機能において入力された第１データを基に作成された受付伝票の印刷データを印刷する。プリンタ２１は、退場時受付機能において入力された第２データを基に作成されたレシートの印刷データを印刷する。受付伝票は、例えば利用者が利用するカラオケボックスのボックス番号、利用人数、利用開始時刻等を印刷した用紙である。ボックス番号は、バーコード等の機械可読コードの形態としても受付伝票に印刷される。レシートは、カラオケボックスの使用料、注文した商品の品目と価格、及びその合計である施設利用代金等の取引データを印刷した用紙である。
【0033】
デバイスインターフェース２０９は、カードリーダ２２を接続する。デバイスインターフェース２０９は、カードリーダ２２によって読み取られたカードデータを取込み、プロセッサ２０１に出力する。カードリーダ２２は、磁気方式対応のカード、接触方式または非接触方式のＩＣチップを含むＩＣカードからカードのデータを取得する。例えばカードリーダ２２は、会員カード、クレジットカード等のカード媒体から、そのカードに記録されたデータを読み取る。プロセッサ２０１は、デバイスインターフェース２０９を介して入力されたカードデータを処理する。具体的には、カードリーダ２２により会員カードのデータが読み取られた場合には、プロセッサ２０１は、その会員カードに記録された会員コードで特定される会員に関する処理を行う。例えばプロセッサ２０１は、会員に対してサービスポイントを付与する。なお、利用者が所持する携帯端末のアプリケーションソフトウェアによって会員カードが実現される場合には、その携帯端末に表示された会員コードを上述の撮像部２０６が読み取ることによって会員情報を取得するとしてもよい。カードリーダ２２によりクレジットカードのデータが読み取られた場合には、プロセッサ２０１は、そのクレジットカードの認証を行う。そして、クレジットカードが認証されたならば、プロセッサ２０１は、クレジットカードによる施設利用代金の決済を処理する。
【0034】
デバイスインターフェース２１０は、釣銭機２３を接続する。デバイスインターフェース２１０は、釣銭機２３に投入された紙幣又は硬貨の金種と投入枚数とを取込み、プロセッサ２０１に出力する。プロセッサ２０１は、デバイスインターフェース２１０を介して取り込んだデータを基に、投入金額を算出する。そしてプロセッサ２０１は、投入金額と施設利用代金とから釣銭額を算出して現金による施設利用代金の決済を処理する。このときプロセッサ２０１は、デバイスインターフェース２１０を介して釣銭データを釣銭機２３に出力する。釣銭機２３は、釣銭データに応じて、紙幣又は硬貨を必要な枚数だけ払い出す。
【0035】
デバイスインターフェース２１１は、キャッシュレス決済端末２４を接続する。キャッシュレス決済端末２４は、電子マネー、コード決済等のキャッシュレス決済に対応したものである。デバイスインターフェース２１１は、キャッシュレス決済端末２４に入力されたキャッシュレス決済に係るデータを取込み、プロセッサ２０１に出力する。プロセッサ２０１は、デバイスインターフェース２１１を介して取り込んだデータを基に、キャッシュレスによる施設利用代金の決済を処理する。
【0036】
かかる構成の受付端末２は、動作モードとして、有人モードとセルフモードとを選択的に切り替えることができる。有人モードとは、利用者が施設、すなわちカラオケボックスに入場する際に必要な第１データの入力を受け付ける入場時受付機能及び利用者がカラオケボックスから退場する際に必要な第２データの入力を受け付ける退場時受付機能に係る第１データ及び第２データの入力を従業員が行うモードである。すなわち有人モードは、従業員が受付端末２の操作者となる動作モードである。セルフモードとは、入場時受付機能に係る第１データ及び退場時受付機能に係る第２データの入力を利用者が行うモードである。すなわちセルフモードは、利用者が受付端末２の操作者となる動作モードである。また、セルフモードに関しては、入場時受付機能に係る第１データの入力のみを受け付ける入場セルフモードと、退場時受付機能に係る第２データの入力のみを受け付ける退場セルフモードと、入場時受付機能に係る第１データの入力及び退場時受付機能に係る第２データの入力の双方を受け付ける入退場セルフモードとを選択肢として含む。
【0037】
このような構成を実現するために、受付端末２は、図３に示すように、補助記憶デバイス２０３において４種類のアプリケーションソフトウェアを実装している。４種類のアプリケーションソフトウェアは、「有人モードＡＰＬ」と称される第１のアプリケーションソフトウェア４１と、「入退場セルフモードＡＰＬ」と称される第２のアプリケーションソフトウェア４２と、「入場セルフモードＡＰＬ」と称される第３のアプリケーションソフトウェア４３と、「退場セルフモードＡＰＬ」と称される第４のアプリケーションソフトウェア４４である。
【0038】
第１のアプリケーションソフトウェア４１は、有人モードの動作を制御するためのアプリケーションソフトウェアである。第２のアプリケーションソフトウェア４２は、入退場セルフモードの動作を制御するためのアプリケーションソフトウェアである。第３のアプリケーションソフトウェア４３は、入場セルフモードの動作を制御するためのアプリケーションソフトウェアである。第４のアプリケーションソフトウェア４４は、退場セルフモードの動作を制御するためのアプリケーションソフトウェアである。各アプリケーションソフトウェア４１～４４による制御の詳細については、後述する動作説明の中で明らかにする。
【0039】
なお、各アプリケーションソフトウェア４１～４４を補助記憶デバイス２０３にインストールする方法は特に限定されない。リムーバブルな記録媒体に各アプリケーションソフトウェア４１～４４を記録して、あるいは通信ネットワーク５を介した通信により各アプリケーションソフトウェア４１～４４を配信して、補助記憶デバイス６３にインストールすることができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ，メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。また、各アプリケーションソフトウェア４１～４４のインストール先は、メインメモリ２０２であってもよい。
【0040】
また受付端末２は、図４に示すように、メインメモリ２０２における揮発性メモリ領域の一部を、責任者メモリ５１の領域と、モードメモリ５２の領域としている。
責任者メモリ５１は、責任者コードを記憶するための領域である。責任者コードは、受付端末２の操作が許容された従業員の従業員コードである。受付端末２を操作する従業員は、操作開始前にサインオンを行う。サインオンは、受付端末２の操作者を認証して使用可能状態とする機能である。サインオンが承認されると、その従業員の従業員コードが責任者メモリ５１に記憶される。
責任者メモリ５１は、責任者コードを記憶するための領域である。責任者コードは、受付端末２の操作が許容された従業員の従業員コードである。受付端末２を操作する従業員は、操作開始前にサインオンを行う。サインオンは、受付端末２の操作者を認証して使用可能状態とする機能である。サインオンが承認されると、その従業員の従業員コードが責任者メモリ５１に記憶される。
【0041】
モードメモリ５２は、受付端末２の動作モードを特定する情報を記憶するための領域である。前述したように、受付端末２は、動作モードして有人モード、入退場セルフモード、入場セルフモード及び退場セルフモードの４種類を備える。モードメモリ５２は、例えば動作モードが有人モードである場合には、その動作モードを特定する情報として「１００」を記憶する。同様にモードメモリ５２は、動作モードが入退場セルフモードである場合には、その動作モードを特定する情報として「２００」を記憶し、動作モードが入場セルフモードである場合には、その動作モードを特定する情報として「３００」を記憶し、動作モードが退場セルフモードである場合には、その動作モードを特定する情報として「４００」を記憶する。
【0042】
そして受付端末２は、図２に示すように、プロセッサ２０１がモード選択手段３１、記憶手段３２、通知手段３３、有人制御手段３４及びセルフ制御手段３５としての機能を実現するようにメインプログラムを実装している。メインプログラムも、アプリケーションソフトウェア４１～４４と同様に、補助記憶デバイス２０３又はメインメモリ２０２にインストールされるアプリケーションソフトウェアの一種である。
【0043】
モード選択手段３１は、動作モードを、有人モードとするかセルフモードとするかを選択するためのモード選択画面を表示デバイスに表示する機能である。モード選択手段３１は、有人モードを選択するための第１の操作子と、セルフモードを選択するための第２の操作子とを配置したモード選択画面をタッチパネル２０７に表示する。第２の操作子は、入退場セルフモードを選択するための第３の操作子と、入場セルフモードを選択するための第４の操作子と、退場セルフモードを選択するための第５の操作子とからなる。
【0044】
モード選択手段３１は、第１の操作子がタッチ操作されたことを示す信号がタッチパネル２０７から入力されると有人モードが選択されたものと認識する。同様に、モード選択手段３１は、第２の操作子の中の第３の操作子がタッチ操作されたことを示す信号がタッチパネル２０７から入力されると入退場セルフモードが選択されたものと認識し、第４の操作子がタッチ操作されたことを示す信号がタッチパネル２０７から入力されると入場セルフモードが選択されたものと認識し、第５の操作子がタッチ操作されたことを示す信号がタッチパネル２０７から入力されると退場セルフモードが選択されたものと認識する。
【0045】
記憶手段３２は、モード選択手段３１により選択された動作モードの情報を記憶する機能である。記憶手段３２は、モード選択手段３１により選択された動作モードの情報をモードメモリ５２に記憶する。例えば記憶手段３２は、モード選択手段３１により有人モードが選択された場合には、動作モードの情報として「１００」を記憶する。同様に、記憶手段３２は、モード選択手段３１により入退場セルフモードが選択された場合には、動作モードの情報として「２００」をモードメモリ５２に記憶し、入場セルフモードが選択された場合には、動作モードの情報として「３００」をモードメモリ５２に記憶し、退場セルフモードが選択された場合には、動作モードの情報として「４００」をモードメモリ５２に記憶する。
【0046】
通知手段３３は、モード選択手段３１により選択された動作モードを受付サーバ１に通知する機能である。通知手段３３は、モード選択手段３１により選択された動作モードの情報を、通信部２０５を介して受付サーバ１に送信することにより通知する。例えば通知手段３３は、モード選択手段３１により有人モードが選択された場合には、動作モードを特定する情報として「１００」を受付サーバ１に送信して通知する。同様に通知手段３３は、モード選択手段３１により入退場セルフモードが選択された場合には、動作モードを特定する情報として「２００」を受付サーバ１に送信し、入場セルフモードが選択された場合には、動作モードを特定する情報として「３００」を受付サーバ１に送信し、退場セルフモードが選択された場合には、動作モードを特定する情報として「４００」を受付サーバ１に送信して通知する。
【0047】
有人制御手段３４は、記憶手段３２により記憶された情報が有人モードの情報である場合には、表示デバイスの画面を有人モードの画面として第１データの入力又は第２データの入力を受け付ける機能である。すなわち有人制御手段３４は、モードメモリ５２に記憶されたモード特定情報が「１００」、すなわち有人モードの情報である場合には、タッチパネル２０７の画面を有人モードの画面として、利用者がカラオケボックスに入場する際に必要な第１データの入力又は利用者がカラオケボックスから退場する際に必要な第２データの入力を受け付ける。なお、有人モードの画面については、後述する動作説明の中で明らかにする。
【0048】
セルフ制御手段３５は、記憶手段３２により記憶された情報がセルフモードの情報である場合には、表示デバイスの画面をセルフモードの画面として第１データの入力又は第２データの入力を受け付ける機能である。すなわちセルフ制御手段３５は、モードメモリ５２に記憶されたモード特定情報が「２００」、すなわち入退場セルフモードの情報である場合には、タッチパネル２０７の画面をセルフモードの画面として、利用者がカラオケボックスに入場する際に必要な第１データの入力又は利用者がカラオケボックスから退場する際に必要な第２データの入力を受け付ける。同様に、セルフ制御手段３５は、モードメモリ５２に記憶されたモード特定情報が「３００」、すなわち入場セルフモードの情報である場合には、タッチパネル２０７の画面をセルフモードの画面として、利用者がカラオケボックスに入場する際に必要な第１データの入力を受け付ける。また、セルフ制御手段３５は、モードメモリ５２に記憶されたモード特定情報が「４００」、すなわち退場セルフモードの情報である場合には、タッチパネル２０７の画面をセルフモードの画面として、利用者がカラオケボックスから退場する際に必要な第２データの入力を受け付ける。なお、セルフモードの画面については、後述する動作説明の中で明らかにする。
【0049】
［受付サーバの構成説明］
図５は、受付サーバ１の要部回路構成を示すブロック図である。受付サーバ１は、プロセッサ１１、メインメモリ１２、補助記憶デバイス１３、時計１４、通信インターフェース１５及びシステム伝送路１６等を備える。システム伝送路１６は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路１６は、プロセッサ１１と他の各部とを接続し、相互間で授受されるデータ信号を伝送する。受付サーバ１は、プロセッサ１１と、メインメモリ１２、補助記憶デバイス１３、時計１４及び通信インターフェース１５とをシステム伝送路１６で接続することにより、コンピュータを構成する。
図５は、受付サーバ１の要部回路構成を示すブロック図である。受付サーバ１は、プロセッサ１１、メインメモリ１２、補助記憶デバイス１３、時計１４、通信インターフェース１５及びシステム伝送路１６等を備える。システム伝送路１６は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路１６は、プロセッサ１１と他の各部とを接続し、相互間で授受されるデータ信号を伝送する。受付サーバ１は、プロセッサ１１と、メインメモリ１２、補助記憶デバイス１３、時計１４及び通信インターフェース１５とをシステム伝送路１６で接続することにより、コンピュータを構成する。
【0050】
プロセッサ１１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ１１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、受付サーバ１としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ１１は、例えばＣＰＵである。プロセッサ１１は、複数のプロセッサコアを含み、複数の処理を並行して実行することが可能なマルチコア・プロセッサであることが好ましい。
【0051】
メインメモリ１２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ１２は、プロセッサ１１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ１２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ１１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。
【0052】
補助記憶デバイス１３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤ等が補助記憶デバイス１３となり得る。補助記憶デバイス１３は、プロセッサ１１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサ１１での処理によって作成されたデータ等を記憶する。補助記憶デバイス１３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。受付サーバ１は、補助記憶デバイス１３の記憶領域の一部を、ボックスデータベース６、従業員データベース７、会員データベース８及び商品データベース９の領域としている。
【0053】
時計１４は、日付と時刻を計時する。プロセッサ１１は、時計１４によって計時されている日付と時刻を現在日時として処理する。
【0054】
通信インターフェース１５は、通信ネットワーク５を介して各受付端末２、各注文端末３及び厨房端末４との間でデータ通信を行うためのインターフェースである。
【0055】
かかる構成の受付サーバ１は、メインメモリ１２における揮発性メモリ領域の一部を受付端末テーブル６１の領域としている。また、受付サーバ１は、同揮発性メモリ領域の一部をボックス別ファイル６２の領域としている。
【0056】
図６は、受付端末テーブル６１の主要なデータ構造を示す模式図である。図示するように、受付端末テーブル６１は、受付端末ＩＤのカラムＣａと、動作モードのカラムＣｂと、稼働中フラグのカラムＣｃとを含む。カラムＣａには、各受付端末２に対して個々に設定された一意の受付端末ＩＤが記述される。カラムＣｂには、同一行のカラムＣａに記述された受付端末ＩＤで識別される受付端末２の動作モードを特定する情報Ｍが記述される。カラムＣｃには、稼働中フラグＦが記述される。稼働中フラグＦは、同一行のカラムＣａに記述された受付端末ＩＤで識別される受付端末２が稼働中であるか否かを識別するための１ビットデータである。本実施形態では、受付端末２が稼働中であることを示す稼働中フラグＦを“１”とし、稼働中でないことを示す稼働中フラグＦを“０”とする。
【0057】
図７は、ボックス別ファイル６２に記憶されるデータ項目の一例を示す模式図である。ボックス別ファイル６２は、カラオケボックス毎に用意されたデータファイルである。ボックス別ファイル６２は、そのカラオケボックスを利用した利用者に関する情報を記憶する。例えば図７に示すように、ボックス別ファイル６２には、ボックス番号、入場日時、退場日時、利用人数、注文データ等の項目を記憶する。ボックス番号は、前述したようにカラオケボックスを識別するための部屋番号である。入場日時及び退場日時は、利用者がカラオケボックスに入場した日時と退場した日時である。入場日時と退場日時とから、利用時間が算出される。利用人数は、利用者の人数である。注文データは、利用者が注文した商品に係るデータである。ボックス別ファイル６２に記憶されたデータは、施設利用代金の算出等に用いられる。
【0058】
このように、ボックス別ファイル６２は、施設であるカラオケボックスに利用者が入場してから退場するまでの施設利用に関する情報と、その施設内で利用者が注文した商品メニューに関する情報とを、そのカラオケボックスの識別情報であるボックス番号と関連づけて記憶するための領域である。なお、ボックス別ファイル６２において、カラオケボックスの識別情報は、ボックス番号をそのまま採用しなくてもよい。例えば、ボックス番号にシリアルの一連番号を組み合わせたものをカラオケボックスの識別情報として採用してもよい。また、例えば任意に生成される固有のコードをカラオケボックスの識別情報として採用してもよい。
【0059】
［受付端末の動作説明］
次に、図８乃至図１２の流れ図、及び、図１３乃至図２２の画面例を用いて、受付端末２の主要な動作を説明する。なお、流れ図を用いて説明する動作の内容と手順は一例である。同様な作用効果を奏し得るのであれば、その内容及び手順は適宜変更することができる。また、画面例も一例である。出力されるテキストの内容、画像の配置、ソフトウェアキーの種類及びレイアウト等は、適宜変更することができる。
次に、図８乃至図１２の流れ図、及び、図１３乃至図２２の画面例を用いて、受付端末２の主要な動作を説明する。なお、流れ図を用いて説明する動作の内容と手順は一例である。同様な作用効果を奏し得るのであれば、その内容及び手順は適宜変更することができる。また、画面例も一例である。出力されるテキストの内容、画像の配置、ソフトウェアキーの種類及びレイアウト等は、適宜変更することができる。
【0060】
図８乃至図１２は、受付端末２のプロセッサ２０１がメインプログラムに従って実行する情報処理の要部手順を示す流れ図である。受付端末２を操作する従業員は、先ず、起動操作ＯＰａ（図２３，図２４を参照）を行う。例えば従業員は、受付端末２の主電源を投入する。このような起動操作ＯＰａを受けて、プロセッサ２０１は、図８の流れ図に示される手順の情報処理を開始する。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１としてタッチパネル２０７の画面をサインオン画面ＳＣａ（図１３を参照）とする。
【0061】
図１３は、サインオン画面ＳＣａの一表示例である。図示するように、サインオン画面ＳＣａには、ユーザコードの入力欄ＩＮａとパスワードの入力欄ＩＮｂとが配置されている。また、サインオン画面ＳＣａにはサインオンボタンＢＴｘが配置されている。サインオンボタンＢＴｘは、サインオンが行われたことをプロセッサ２０１に通知するための操作子である。サインオンボタンＢＴｘは、ソフトウェアキーである。サインオン画面ＳＣａを確認した従業員は、サインオン操作ＯＰｂ（図２３，図２４を参照）を行う。すなわち従業員は、入力欄ＩＮａに自身の従業員コードを入力し、入力欄ＩＮｂに自身のパスワードを入力して、サインオンボタンを入力する。
【0062】
サインオン画面ＳＣａを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ２へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２としてサインオン操作ＯＰｂが行われるのを待ち受ける。プロセッサ２０１は、サインオン画面ＳＣａの入力欄ＩＮａに従業員コードが入力され、入力欄ＩＮｂにパスワードが入力されて、サインオンボタンＢＴｘが入力されると、プロセッサ２０１は、サインオン操作ＯＰｂが行われたと認識する。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ３へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ３として受付サーバ１に対してサインオン通知を行う。すなわちプロセッサ２０１は、受付サーバ１にサインオン通知のデータ信号を送信するように通信部２０５を制御する。この制御により、通信部２０５から通信ネットワーク５を介して受付サーバ１にサインオン通知のデータ信号が送信される。このデータ信号には、サインオン画面ＳＣａに入力された従業員コード及びパスワードが含まれる。また、受付端末２の端末ＩＤも含まれる。
【0063】
サインオン通知を受けた受付サーバ１は、受付端末テーブル６１を参照して、端末ＩＤに関連付けられた稼働中フラグＦが未稼働を示す“０”であるか否かを確認する。稼働中フラグＦが“０”の場合、受付サーバ１は、従業員データベース７を検索して、従業員コードとパスワードの有効性を判定する。サインオン画面ＳＣａに入力された従業員コードと関連付けられて従業員データベース７に記憶されているパスワードが、サインオン画面ＳＣａに入力されたパスワードと一致する場合、受付サーバ１は、当該従業員コードで識別される従業員を操作者として承認する。受付サーバ１は、端末ＩＤに関連付けられた稼働中フラグＦを“１”とする。これに対し、端末ＩＤに関連付けられた稼働中フラグＦが“１”である場合、又はパスワードが一致しない場合には、受付サーバ１は、当該従業員コードで識別される従業員を操作者として承認しない。稼働中フラグＦは“０”のままである。受付サーバ１は、サインオン通知元の受付端末２に対して承認結果を送信する。
【0064】
サインオン通知を行った受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ４へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４として従業員が操作者として承認されたか否かを待ち受ける。ここで、従業員が操作者として承認されなかった場合、プロセッサ２０１は、サインオン操作ＯＰｂをエラーとする。従業員は、サインオン操作ＯＰｂをやり直す。
【0065】
従業員が操作者として承認された場合には、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ５へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ５として承認された従業員の従業員コードを責任者メモリ５１に記述する。またプロセッサ２０１は、ＡＣＴ６としてタッチパネル２０７の画面をモード選択画面ＳＣｂ（図１４を参照）とする。
【0066】
図１４は、モード選択画面ＳＣｂの一表示例である。図示するように、モード選択画面ＳＣｂは、有人モードのエリアＡＲａとセルフモードのエリアＡＲｂの２つの領域に区分されている。そして、有人モードの領域ＡＲａには、「有人」ボタンＢＴａが配置されている。セルフモードの領域ＡＲｂには、「入場／退場」ボタンＢＴｂ、「入場のみ」ボタンＢＴｃ及び「退場のみ」ボタンＢＴｄが配置されている。「有人」ボタンＢＴａ、「入場／退場」ボタンＢＴｂ、「入場のみ」ボタンＢＴｃ及び「退場のみ」ボタンＢＴｄは、いずれもソフトウェアキーである。
【0067】
「有人」ボタンＢＴａは、有人モードを選択するための操作子、つまりは第１の操作子である。「入場／退場」ボタンＢＴｂ、「入場のみ」ボタンＢＴｃ及び「退場のみ」ボタンＢＴｄは、セルフモードを選択するための操作子、つまりは第２の操作子である。詳しくは、「入場／退場」ボタンＢＴｂは、入退場セルフモードを選択するための第３の操作子であり、「入場のみ」ボタンＢＴｃは、入場セルフモードを選択するための第４の操作子であり、「退場のみ」ボタンＢＴｄは、退場セルフモードを選択するための第５の操作子である。
【0068】
モード選択画面ＳＣｂを確認した従業員は、モード選択操作ＯＰｃ（図２３，図２４を参照）を行う。すなわち従業員は、受付端末２の動作モードを有人モードとする場合には、「有人」ボタンＢＴａにタッチする。従業員は、受付端末２の動作モードを入退場セルフモードとする場合には、「入場／退場」ボタンＢＴｂにタッチする。従業員は、受付端末２の動作モードを入場セルフモードとする場合には、「入場のみ」ボタンＢＴｃにタッチする。従業員は、受付端末２の動作モードを退場セルフモードとする場合には、「退場のみ」ボタンＢＴｄにタッチする。言い換えると、サインオンをしてからモード選択画面ＳＣｂにおいてモードを選択するまでは、受付端末２は有人モード、セルフモードのいずれのモードでも動作していないデフォルトの状態となる。
【0069】
モード選択画面ＳＣｂを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ７へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ７としてモード選択操作ＯＰｃを待ち受ける。すなわちプロセッサ２０１は、モード選択画面ＳＣｂに配置されたいずれかの操作子が入力されるのを待ち受ける。そしてプロセッサ２０１は、タッチパネル２０７からいずれかの操作子がタッチされて生じた信号を入力すると、ＡＣＴ８へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８として「有人」ボタンＢＴａが入力されたか否かを確認する。「有人」ボタンＢＴａが入力されていない場合、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ９へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ９として「入場／退場」ボタンＢＴｂが入力されたか否かを確認する。「入場／退場」ボタンＢＴｂが入力されていない場合、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０として「入場のみ」ボタンＢＴｃが入力されたか否かを確認する。「入場のみ」ボタンＢＴｃが入力されていない場合、プロセッサ２０１は、「退場のみ」ボタンＢＴｄが入力されたと認識する。
【0070】
このように、モード選択画面ＳＣｂを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ７乃至ＡＣＴ１０において「有人」ボタンＢＴａ、「入場／退場」ボタンＢＴｂ、「入場のみ」ボタンＢＴｃ又は「退場のみ」ボタンＢＴｄが入力されるのを待ち受ける。この待ち受け状態において、「有人」ボタンＢＴａが入力された場合には、プロセッサ２０１は、図９のＡＣＴ２１へと進む。「入場／退場」ボタンＢＴｂが入力された場合には、プロセッサ２０１は、図１０のＡＣＴ４１へと進む。「入場のみ」ボタンＢＴｃが入力された場合には、プロセッサ２０１は、図１１のＡＣＴ６１へと進む。「退場のみ」ボタンＢＴｄが入力された場合には、プロセッサ２０１は、図１２のＡＣＴ８１へと進む。
【0071】
ここに、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６乃至ＡＣＴ１０の処理により、モード選択手段３１としての機能を実現する。
【0072】
＜有人モードの説明＞
図９は、モード選択画面ＳＣｂにおいて、モード選択操作ＯＰｃとして「有人」ボタンＢＴａが入力された後のプロセッサ２０１の制御手順を示す流れ図である。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２１としてモードメモリ５２に有人モードを特定する情報「１００」を記述する。またプロセッサ２０１は、ＡＣＴ２２として第１のアプリケーションソフトウェア４１である「有人モードＡＰＬ」を起動する。以後、プロセッサ２０１は、「有人モードＡＰＬ」に従ってＡＣＴ２３乃至ＡＣＴ３２の動作を制御する。
図９は、モード選択画面ＳＣｂにおいて、モード選択操作ＯＰｃとして「有人」ボタンＢＴａが入力された後のプロセッサ２０１の制御手順を示す流れ図である。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２１としてモードメモリ５２に有人モードを特定する情報「１００」を記述する。またプロセッサ２０１は、ＡＣＴ２２として第１のアプリケーションソフトウェア４１である「有人モードＡＰＬ」を起動する。以後、プロセッサ２０１は、「有人モードＡＰＬ」に従ってＡＣＴ２３乃至ＡＣＴ３２の動作を制御する。
【0073】
プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２３として受付サーバ１に対して有人モードが選択されたことを通知する。すなわちプロセッサ２０１は、受付サーバ１に有人モードを特定する情報「１００」を含むデータ信号を送信するように通信部２０５を制御する。この制御により、通信部２０５から通信ネットワーク５を介して受付サーバ１にモード特定情報「１００」を含むデータ信号が送信される。このデータ信号には、受付端末２の端末ＩＤも含まれている。
【0074】
端末ＩＤとモード特定情報「１００」とを含むデータ信号を受信した受付サーバ１は、受付端末テーブル６１を参照して、当該端末ＩＤに関連付けられた動作モードを特定する情報Ｍを「１００」とする。
【0075】
受付サーバ１に対して有人モードが選択されたことを通知したプロセッサ２０１は、ＡＣＴ２４へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２４としてタッチパネル２０７の画面を有人モードのトップ画面ＳＣｃ（図１５を参照）とする。トップ画面ＳＣｃは、有人モードの画面の一例である。
【0076】
図１５は、トップ画面ＳＣｃの一表示例である。図示するように、有人モードのトップ画面ＳＣｃは、ボックス一覧表Ｔａを表示する。ボックス一覧表Ｔａは、各カラオケボックスのボックス番号をそれぞれ割り当てて表示した複数の矩形領域をマトリクス状に配置したものである。各矩形領域には、その領域に表示されたボックス番号のカラオケボックスに関する情報が表示される。例えば、利用者が入場していないカラオケボックスに対しては、「空き」と表示される。利用者が入場しているカラオケボックスに対しては、利用開始時刻、利用人数等が表示される。また、トップ画面ＳＣｃには、業務ボタンＢＴｅが配置されている。
【0077】
有人モードのトップ画面ＳＣｃを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ２５へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２５として入場操作が行われたか否を確認する。入場操作が行われていない場合、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２６へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２６として退場操作が行われたか否を確認する。退場操作が行われていない場合、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２７へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２７として業務ボタンＢＴｅが入力されたか否かを確認する。業務ボタンＢＴｅが入力されていない場合、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２５へと戻る。このように、トップ画面ＳＣｃを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ２５乃至ＡＣＴ２７において入場操作が行われるか、退場操作が行われるか、業務ボタンＢＴｅが入力されるのを待ち受ける。
【0078】
トップ画面ＳＣｃが表示された受付端末２の操作者は、従業員である。受付担当の従業員は、入場操作又は退場操作ＯＰｄ（図２３を参照）を行う。すなわちカラオケボックスを利用する客、いわゆる利用者が来店すると、従業員は受付端末２に対して入場操作を行う。カラオケボックスを利用していた利用者が店を出る際には、従業員は、受付端末２に対して退場操作を行う。
【0079】
トップ画面ＳＣｃにおいて、ボックス一覧表Ｔａのなかのいずれかのボックス番号が表示された区画領域が例えば長押し操作されると、入場ボタンと退場ボタンとが配置されたポップアップＰＵ（図１６を参照）がトップ画面ＳＣｃの上に重ねて表示される。
【0080】
図１６は、トップ画面ＳＣｃに重ねてポップアップＰＵを表示した入場・退場処理画面ＳＣｄの一表示例である。ポップアップＰＵは、ボックス番号「０１」の領域が長押し操作されて表示された画像である。入場ボタンは、入場操作の開始をプロセッサ２０１に指令するための操作子である。退場ボタンは、退場操作の開始をプロセッサ２０１に指令するための操作子である。このように、従業員が区画領域を例えば長押し操作してポップアップＰＵを表示させ、入場ボタンにタッチする操作が入場操作である。同様にして従業員がポップアップＰＵを表示させ、退場ボタンにタッチする操作が退場操作である。なお、ポップアップＰＵを表示させる操作は長押し操作に限定されない。例えば区画領域内を２回以上連続してタップすることでポップアップＰＵが表示されるようにしてもよい。
【0081】
ＡＣＴ２５乃至ＡＣＴ２７の待ち受け状態において、入場操作が行われると、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２８へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２８として入場処理を実行する。すなわちプロセッサ２０１は、ポップアップＰＵの入場ボタンが入力されたことを検知すると、タッチパネル２０７の画面を、利用者がカラオケボックスに入場する際に必要な第１データの入力を受け付ける画面とする。その画面は、例えば入室情報入力画面である。入室情報入力画面は、利用人数、利用予定時間等の第１データの入力を受け付ける画面である。操作者である従業員は、入室情報入力画面に、カラオケボックスを利用する利用者の人数、利用予定時間、コースメニュー、オプションメニュー等を入力する。第１データの入力を受け付ける画面は、会員入力画面、会員登録画面等を含んでもよい。会員入力画面は、利用者が会員である場合に、会員コードの入力を受け付ける画面である。会員登録画面は利用者が非会員である場合に、会員登録に必要なデータの入力を受け付ける画面である。入室情報入力画面、会員入力画面、会員登録画面等も、有人モードの画面の一例である。
【0082】
プロセッサ２０１は、例えば入室情報入力画面を介して入力された第１データを基に受付伝票の印刷データを作成し、プリンタ２１に出力する。これにより、プリンタ２１から受付伝票が発行されるので、従業員は利用者に受付伝票を手渡す。受付伝票を受け取った利用者は、その伝票に印刷されているボックス番号のカラオケボックスを利用することができる。
【0083】
またプロセッサ２０１は、入力されたボックス番号、利用人数、利用予定時間、コースメニュー、オプションメニュー等を含む第１データを受付サーバ１に送信する。受付サーバ１は、長押し操作された区画領域に割り当てられたボックス番号のボックス別ファイル６２に、入場日時、利用人数、コースメニュー、オプションメニュー等を記憶する。また、利用者が会員である場合には、会員コードも記述する。入場日時は、例えば入場ボタンがタッチされた時点で受付端末２の時計２０４が計時している日時である。
【0084】
このように入場処理は、第１データの入力を受け付ける画面を表示する処理と、その画面を介して入力された第１データを基に受付伝票を発行する処理と、第１データを受付サーバ１に送信する処理とを含む。なお、受付伝票は、紙を媒体に発行するのではなく、電子データとして利用者のスマートフォンに送信することにより発行してもよい。
【0085】
ＡＣＴ２５乃至ＡＣＴ２７の待ち受け状態において、退場操作が行われると、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２９へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２９として退場処理を実行する。すなわちプロセッサ２０１は、ポップアップＰＵの退場ボタンが入力されたことを検知すると、タッチパネル２０７の画面を、利用者がカラオケボックスから退場する際に必要な第２データの入力を受け付ける画面とする。その画面は、例えば伝票読込み画面である。伝票読込み画面を確認した従業員は、利用者から提出を受けた受付伝票のバーコードを撮像部２０６で読み取らせる。バーコードは、利用者が利用していたカラオケボックスのボックス番号を示すものである。受付伝票は、有人モードの受付端末２から発行されたものであってもよいし、セルフモードの受付端末２から発行されたものであってもよい。第２データの入力を受け付ける画面は、支払い方法選択画面等を含んでもよい。支払い方法選択画面は、施設利用代金の支払い方法を選択するための画面である。支払い方法には、現金、クレジットカード、電子マネー、コード決済等がある。伝票読込み画面、支払い方法選択画面等も有人モードの画面の一例である。有人モードの画面は、他の画面を含んでいてもよい。
【0086】
プロセッサ２０１は、例えば伝票読込み画面を介して入力されたボックス番号と退場日時とを受付サーバ１に送信する。退場日時は、例えば退場ボタンがタッチされた時点で受付端末２の時計２０４が計時している日時である。受付サーバ１は、ボックス番号のボックス別ファイル６２に、退場日時を記述する。そして受付サーバ１は、ボックス別ファイル６２に記述された入場日時と退場日時とから利用時間を算出し、カラオケボックスの使用料を算出する。また受付サーバ１は、同ボックス別ファイル６２に記述された注文データを基に商品の価格を加算して施設利用代金を算出する。
【0087】
受付サーバ１において施設利用代金が算出されると、受付端末２におけるタッチパネル２０７の画面が支払い方法選択画面に遷移するので、従業員は、利用者が希望する支払い方法で代金の支払いを受けて、支払いデータを受付端末２に入力する。受付端末２のプロセッサ２０１は、施設利用代金と支払いデータとに基づいて代金の会計を行うための決済処理を行い、レシートを発行する。
【0088】
このように退場処理は、第２データの入力を受け付ける画面を表示する処理と、その画面を介して入力された第２データを受付サーバ１に送信する処理と、施設利用代金の決済処理とを含む。なお、決済処理において発行されるレシートは、電子レシートであってもよい。
【0089】
なお、トップ画面ＳＣｃに対する操作は、入場操作と退場操作とに限定されない。例えば、受付の従業員は、カラオケボックスを利用している利用者から内線電話で商品メニューの注文を受ける場合がある。そのような場合には、従業員は、注文があったカラオケボックスのボックス番号が表示された区画領域を選択操作する。例えば従業員は、区画領域をダブルタップする。そうすると、受付端末２は、商品メニューの注文モードとなり、タッチパネル２０７に商品メニューの一覧が表示される。そこで従業員は、一覧から利用者から注文を受けた商品メニューを選択する。かくして、選択された商品メニューの注文データが当該ボックス番号のボックス別ファイル６２に記述される。
【0090】
また、ＡＣＴ２５乃至ＡＣＴ２７の待ち受け状態において、所定の時間、操作が何も行われなかった場合には、タッチパネル２０７の画面をサインオン画面ＳＣａに戻すようにしてもよい。
【0091】
ところで、前述したようにトップ画面ＳＣｃには、業務ボタンＢＴｅが配置されている。業務ボタンＢＴｅは、業務メニューの切替をプロセッサ２０１に指令するための操作子である。業務メニューには、登録業務、レポート業務、精算業務、入出金業務、端末認証業務等がある。登録業務とは、商品の売上データをメモリに登録する業務である。レポート業務とは、メモリに登録された売上データの点検レポートを出力する業務である。精算業務とは、メモリに登録された売上データの精算レポートを出力してメモリをクリアする業務である。入出金業務とは、釣銭機に入金された金額及び釣銭機から出金された金額を示す入出金レポートを出力する業務である。端末認証業務は、受付端末２の認証を行う業務である。
【0092】
また、業務ボタンＢＴｅは、従業員がサインオフを行う場合にも用いられる。サインオフとは、サインオンした従業員の認証を解除し、受付端末２をデフォルトの状態に戻す操作である。したがって、サインオフを行う従業員は、先ず、業務ボタンＢＴｅの入力操作ＯＰｅ（図２３を参照）を行う。
【0093】
なお、デフォルトの状態とは、一般には、従業員の認証がされていない状態である。すなわちデフォルトの状態とは、責任者メモリ５１に責任者コードが記憶されていない状態である。デフォルトの状態とは、責任者メモリ５１に記憶されていた責任者コードがクリアされた状態であるともいえる。そして本実施形態では、デフォルトの状態とは、受付端末２が有人モード、セルフモードのいずれのモードでも動作していない状態を含む。すなわちデフォルトの状態とは、モードメモリ５２に動作モードの情報が記憶されていない状態である。デフォルトの状態とは、モードメモリ５２に記憶されていた動作モードの情報がクリアされた状態であるともいえる。
【0094】
このように受付端末２は、電源オフの状態から起動したとき、あるいはサインオフをしたとき、さらにはサインオンをしてからモード選択画面ＳＣｂにおいて動作モードを選択するまでの間は、有人モード、セルフモードのいずれのモードでも動作していないデフォルトの状態となる。なお、サインオフした場合には、受付端末２の動作モードの情報はモードメモリ５２にそのまま維持してもよい。
【0095】
ＡＣＴ２５乃至ＡＣＴ２７の待ち受け状態において、業務ボタンＢＴｅが入力されると、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ３０へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ３０としてタッチパネル２０７の画面を業務メニュー画面ＳＣｅ（図１７を参照）とする。
【0096】
図１７は業務メニュー画面ＳＣｅの一表示例である。図示するように、業務メニュー画面ＳＣｅは、「登録」ボタン、「レポート」ボタン、「精算」ボタン、「入出金」ボタン、「端末認証」ボタン及び「サインオフ」ボタンが配置されている。各ボタンは、ソフトウェアキーである。「登録」ボタンは、登録業務の選択をプロセッサ２０１に指令するための操作子である。「レポート」ボタンは、レポート業務の選択をプロセッサ２０１に指令するための操作子である。「精算」ボタンは、精算業務の選択をプロセッサ２０１に指令するための操作子である。「入出金」ボタンは、入出金業務の選択をプロセッサ２０１に指令するための操作子である。「端末認証」ボタンは、端末認証業務の選択をプロセッサ２０１に指令するための操作子である。「サインオフ」ボタンは、サインオフをプロセッサ２０１に指令するための操作子である。
【0097】
サインオフを行う従業員は、業務メニュー画面ＳＣｅを確認すると、サインオフ操作ＯＰｆ（図２３を参照）を行う。すなわち従業員は、「サインオフ」ボタンにタッチする。
【0098】
業務メニュー画面ＳＣｅを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ３１へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ３１として「サインオフ」ボタンが入力されたか否かを確認する。「サインオフ」ボタン以外のボタンが入力された場合には、プロセッサ２０１は、そのボタンに割り当てられた業務を処理する。
【0099】
「サインオフ」ボタンが入力された場合には、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ３２へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ３２として受付サーバ１に対してサインオフ通知を行う。すなわちプロセッサ２０１は、受付サーバ１にサインオフ通知のデータ信号を送信するように通信部２０５を制御する。この制御により、通信部２０５から通信ネットワーク５を介して受付サーバ１にサインオフ通知のデータ信号が送信される。このデータ信号には、責任者メモリ５１に記憶されている従業員コードが含まれる。また、受付端末２の端末ＩＤも含まれる。
【0100】
サインオフ通知を受けた受付サーバ１は、受付端末テーブル６１を参照して、端末ＩＤに関連付けられた稼働中フラグＦを“０”とする。また、動作モードを特定する情報Ｍをクリアする。
【0101】
サインオフ通知を行った受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ３３へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ３３として第１のアプリケーションソフトウェア４１である有人モードＡＰＬを停止する。またプロセッサ２０１は、ＡＣＴ３４として責任者メモリ５１及びモードメモリ５２に記憶していたデータをクリアする。このように、サインオフの入力を受け付けたプロセッサ２０１は、サインオフの処理を実行する。サインオフの処理は上述したＡＣＴ３２乃至ＡＣＴ３４の処理を含む。すなわち、サインオフとは、サインオンした従業員の認証を解除し、受付端末２をデフォルトの状態に戻すための処理である。サインオフの処理を終えたプロセッサ２０１は、図８のＡＣＴ１へと戻る。すなわちプロセッサ２０１は、タッチパネル２０７の画面をサインオン画面ＳＣａとする。
【0102】
ここに、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２１の処理により、記憶手段３２としての機能を実現する。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２３の処理により、通知手段３３としての機能を実現する。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２２乃至ＡＣＴ２９の処理により有人制御手段３４としての機能を実現する。
【0103】
＜入退場セルフモードの説明＞
図１０は、モード選択画面ＳＣｂにおいて、モード選択操作ＯＰｃとして「入場／退場」ボタンＢＴｂが入力された後のプロセッサ２０１の制御手順を示す流れ図である。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４１としてモードメモリ５２に入退場セルフモードを特定する情報「２００」を記述する。またプロセッサ２０１は、ＡＣＴ４２として第２のアプリケーションソフトウェア４２である「入退場セルフモードＡＰＬ」を起動する。以後、プロセッサ２０１は、「入退場セルフモードＡＰＬ」に従ってＡＣＴ４３乃至ＡＣＴ５０の動作を制御する。
図１０は、モード選択画面ＳＣｂにおいて、モード選択操作ＯＰｃとして「入場／退場」ボタンＢＴｂが入力された後のプロセッサ２０１の制御手順を示す流れ図である。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４１としてモードメモリ５２に入退場セルフモードを特定する情報「２００」を記述する。またプロセッサ２０１は、ＡＣＴ４２として第２のアプリケーションソフトウェア４２である「入退場セルフモードＡＰＬ」を起動する。以後、プロセッサ２０１は、「入退場セルフモードＡＰＬ」に従ってＡＣＴ４３乃至ＡＣＴ５０の動作を制御する。
【0104】
プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４３として受付サーバ１に対して入退場セルフモードが選択されたことを通知する。すなわちプロセッサ２０１は、受付サーバ１に入退場セルフモードを特定する情報「２００」を含むデータ信号を送信するように通信部２０５を制御する。この制御により、通信部２０５から通信ネットワーク５を介して受付サーバ１にモード特定情報「２００」を含むデータ信号が送信される。このデータ信号には、受付端末２の端末ＩＤも含まれている。
【0105】
端末ＩＤとモード特定情報「２００」とを含むデータ信号を受信した受付サーバ１は、受付端末テーブル６１を参照して、当該端末ＩＤに関連付けられた動作モードを特定する情報Ｍを「２００」とする。
【0106】
受付サーバ１に対して入退場セルフモードが選択されたことを通知したプロセッサ２０１は、ＡＣＴ４４へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４４としてタッチパネル２０７の画面を入退場セルフモードのトップ画面ＳＣｆ-a（図１８を参照）とする。トップ画面ＳＣｆ-aは、セルフモードの画面の一例である。
【0107】
図１８は、トップ画面ＳＣｆ-aの一表示例である。図示するように、入退場セルフモードのトップ画面ＳＣｆ-aは、入場エリアＡＲｃと退場エリアＡＲｄの２つの領域に区分されている。そして、入場エリアＡＲｃには、「予約有」ボタンＢＴｆと「予約無」ボタンＢＴｇとが配置されている。退場エリアＡＲｄには、「会計」ボタンＢＴｈが配置されている。「予約有」ボタンＢＴｆは、事前にカラオケボックスの予約をしていた利用者が入場の際に操作する操作子である。「予約有」ボタンＢＴｆは、プロセッサ２０１にカラオケボックス予約有りの利用者が入場することを指令する操作子であるともいえる。「予約無」ボタンＢＴｇは、カラオケボックスの予約をしていない利用者が入場の際に操作する操作子である。「予約無」ボタンＢＴｇは、プロセッサ２０１にカラオケボックス予約無しの利用者が入場することを指令する操作子であるともいえる。「会計」ボタンＢＴｈは、カラオケボックスを利用していた利用者が店を出る際に操作する操作子である。「会計」ボタンＢＴｈは、プロセッサ２０１にカラオケボックスからの退場を指令する操作子であるともいえる。
【0108】
入退場セルフモードのトップ画面ＳＣｆ-aを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ４５へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４５として入場操作が行われたか否を確認する。入場操作が行われていない場合、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４６へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４６として退場操作が行われたか否を確認する。退場操作が行われていない場合、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４７へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４７として特定操作が行われたか否かを確認する。特定操作については、後述する。特定操作が行われていない場合、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４５へと戻る。このように、トップ画面ＳＣｆ-aを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ４５乃至ＡＣＴ４７において入場操作が行われるか、退場操作が行われるか、特定操作が行われるのを待ち受ける。
【0109】
トップ画面ＳＣｆ-aが表示された受付端末２の操作者は、利用者である。利用者は、入場操作又は退場操作ＯＰｇ（図２４を参照）を行う。すなわちカラオケボックスを利用する客、いわゆる利用者は、来店時に受付にて受付端末２を操作して入場操作を行う。その後、カラオケボックスの利用を終えて店を出る際には、利用者は受付にて受付端末２を操作して退場操作を行う。
【0110】
具体的には、事前に予約をして来店した利用者は、トップ画面ＳＣｆ-aの「予約有」ボタンＢＴｆにタッチする。予約をせずに来店した利用者は、トップ画面ＳＣｆ-aの「予約無」ボタンＢＴｇにタッチする。このように、「予約有」ボタンＢＴｆ又は「予約無」ボタンＢＴｇにタッチする操作が入場操作である。一方、店を出る利用者は、トップ画面ＳＣｆ-aの「会計」ボタンＢＴｈを入力する。このように、「会計」ボタンＢＴｈを入力する操作が退場操作である。
【0111】
ＡＣＴ４５乃至ＡＣＴ４７の待ち受け状態において、入場操作が行われると、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４８へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４８として入場処理を実行する。すなわち「予約有」ボタンＢＴｆが入力された場合には、プロセッサ２０１は、タッチパネル２０７の画面を会員入力画面とする。会員入力画面は、会員コードの入力を受け付ける画面である。利用者は、例えば会員カードのデータをカードリーダ２２に読み取らせる。プロセッサ２０１は、カードリーダ２２によって読み取られた会員カードデータから会員コードを取得する。そしてプロセッサ２０１は、その会員コードを受付サーバ１に送信する。受付サーバ１は、会員データベース８を検索して会員コードで識別される利用者の予約情報を取得し、その予約情報を受付端末２に送信する。予約情報を受信した受付端末２のプロセッサ２０１は、タッチパネル２０７の画面を利用人数入力画面ＳＣｇ-a（図２１を参照）とする。一方、「予約無」ボタンＢＴｇが入力された場合には、プロセッサ２０１は、タッチパネル２０７の画面を利用人数入力画面ＳＣｇ-aとする。
【0112】
図２１は、利用人数入力画面ＳＣｇ-aの表示例である。図示するように、利用人数入力画面ＳＣｇ-aは、利用者の人数と、２０歳未満の利用者がいるか否かという情報を受け付けるための画面である。２０歳未満の利用者がいるか否かという情報を受け付けるために、受付端末２は、年齢等の会員情報と関連付けられる会員コードの入力を受け付けるようにしてもよい。利用者が利用人数などを入力してＯＫボタンにタッチすると、タッチパネル２０７の画面がカラオケボックス選択画面となる。カラオケボックス選択画面は、利用するカラオケボックスのボックス番号の選択を受け付けるための画面である。カラオケボックス選択画面は、カラオケコースのコースメニュー、オプションメニュー等の選択を受け付ける画面でもある。このような利用人数入力画面ＳＣｇ-a及びカラオケボックス選択画面は、利用者がカラオケボックスに入場する際に必要な第１データの入力を受け付ける画面である。すなわち利用人数入力画面ＳＣｇ-a、カラオケボックス選択画面等も、セルフモードの画面の一例である。
【0113】
プロセッサ２０１は、利用人数入力画面ＳＣｇ-a、カラオケボックス選択画面等を介して入力された第１データを基に受付伝票の印刷データを作成し、プリンタ２１に出力する。これにより、プリンタ２１から受付伝票が発行されるので、利用者は、受付伝票を持ってカラオケボックスへと移動する。
【0114】
またプロセッサ２０１は、入力されたボックス番号、利用人数、２０歳未満の利用者がいるか否かという情報、利用予定時間、コースメニュー、オプションメニュー等の第１データを受付サーバ１に送信する。受付サーバ１は、カラオケボックス選択画面で入力されたボックス番号のボックス別ファイル６２に、入場日時、利用人数、コースメニュー、オプションメニュー等を記憶する。また、利用者が会員である場合には、会員コードも記述する。入場日時は、例えば「予約有」ボタンＢＴｆ又は「予約無」ボタンＢＴｇがタッチされた時点で受付端末２の時計２０４が計時している日時である。
【0115】
このように入場処理は、第１データの入力を受け付ける画面を表示する処理と、その画面を介して入力された第１データを基に受付伝票を発行する処理と、第１データを受付サーバ１に送信する処理とを含む。なお、受付伝票は、紙を媒体に発行するのではなく、電子データとして利用者のスマートフォンに送信することにより発行してもよい。
【0116】
ＡＣＴ４５乃至ＡＣＴ４７の待ち受け状態において、退場操作が行われると、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４９へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４９として退場処理を実行する。すなわちプロセッサ２０１は、「会計」ボタンＢＴｈが入力されたことを検知すると、タッチパネル２０７の画面を、利用者がカラオケボックスから退場する際に必要な第２データの入力を受け付ける画面とする。その画面は、例えば伝票読込み画面ＳＣｇ-b（図２２を参照）である。
【0117】
図２２は、伝票読込み画面ＳＣｇ-bの表示例である。図示するように伝票読込み画面ＳＣｇ-bは、利用者に受付伝票のバーコードをカメラに翳すことを指示するための画面である。伝票読込み画面ＳＣｇ-bを確認した利用者は、受付伝票のバーコードを撮像部２０６のレンズに翳す。なお受付伝票は、セルフモードの受付端末２から発行されたものであってもよいし、有人モードの受付端末２から発行されたものであってもよい。
【0118】
このような操作により、受付伝票のバーコードが撮像部２０６によって読み取られると、プロセッサ２０１は、バーコードを解析して得たボックス番号と退場日時とを受付サーバ１に送信する。退場日時は、例えば「会計」ボタンＢＴｈがタッチされた時点で受付端末２の時計２０４が計時している日時である。受付サーバ１は、ボックス番号のボックス別ファイル６２に、退場日時を記述する。そして受付サーバ１は、ボックス別ファイル６２に記述された入場日時と退場日時とから利用時間を算出し、カラオケボックスの使用料を算出する。また受付サーバ１は、同ボックス別ファイル６２に記述された注文データを基に商品の価格を加算して施設利用代金を算出する。
【0119】
受付サーバ１において施設利用代金が算出されると、受付端末２におけるタッチパネル２０７の画面が支払い方法選択画面に遷移するので、利用者は、希望する支払い方法を選択し、その支払い方法で代金の支払いを行う。このような操作を受けて、受付端末２のプロセッサ２０１は、施設利用代金と支払いデータとに基づいて決済処理を行い、レシートを発行する。伝票読込み画面ＳＣｇ-b、支払い方法選択画面等もセルフモードの画面の一例である。セルフモードの画面は、他の画面を含んでいてもよい。
【0120】
このように退場処理は、第２データの入力を受け付ける画面を表示する処理と、その画面を介して入力された第２データを受付サーバ１に送信する処理と、施設利用代金の決済処理とを含む。なお、決済処理において発行されるレシートは、電子レシートであってもよい。
【0121】
なお、ＡＣＴ４５乃至ＡＣＴ４７の待ち受け状態において、所定の時間、操作が何も行われなかった場合でも、タッチパネル２０７の画面は、サインオン画面ＳＣａに戻ることはない。
【0122】
ところで、前述したように、トップ画面ＳＣｆ-aを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ４５乃至ＡＣＴ４７において、特定操作ＯＰｈ（図２４を参照）が行われるのを待ち受けている。特定操作ＯＰｈは、利用者による入場操作及び退場操作ではあり得ない格別な操作である。例えば、タッチパネル２０７の任意の４か所を指で同時にタッチする操作を特定操作ＰＯｈと定義する。このような特定操作ＯＰｈは、店舗管理者などの一部の従業員のみが知り得る操作である。
【0123】
プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４５乃至ＡＣＴ４７において、特定操作ＯＰｈが行われたことを検知すると、ＡＣＴ５０へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ５０として受付サーバ１に対してサインオフ通知を行う。すなわちプロセッサ２０１は、受付サーバ１にサインオフ通知のデータ信号を送信するように通信部２０５を制御する。この制御により、通信部２０５から通信ネットワーク５を介して受付サーバ１にサインオフ通知のデータ信号が送信される。このデータ信号には、責任者メモリ５１に記憶されている従業員コードが含まれる。また、受付端末２の端末ＩＤも含まれる。
【0124】
なお、ＡＣＴ４５乃至ＡＣＴ４７において、特定操作ＯＰｈが行われたことを検知した場合、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ５０へと進む前に、従業員の認証操作を受け付けるようにしてもよい。認証操作とは、例えば従業員コードの入力とパスワードの入力を受け付ける操作である。認証操作とは、従業員コードの入力だけであってもよい。
【0125】
サインオフ通知を受けた受付サーバ１は、受付端末テーブル６１を参照して、端末ＩＤに関連付けられた稼働中フラグＦを“０”とする。また、動作モードを特定する情報Ｍをクリアする。
【0126】
サインオフ通知を行った受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ５１へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ５１として第２のアプリケーションソフトウェア４２である入退場セルフモードＡＰＬを停止する。またプロセッサ２０１は、ＡＣＴ５２として責任者メモリ５１及びモードメモリ５２に記憶していたデータをクリアする。このように、サインオフの入力を受け付けたプロセッサ２０１は、サインオフの処理を実行する。サインオフの処理は上述したＡＣＴ５０乃至ＡＣＴ５２の処理を含む。すなわち、サインオフとは、サインオンした従業員の認証を解除し、受付端末２をデフォルトの状態に戻すための処理である。サインオフの処理を終えたプロセッサ２０１は、図８のＡＣＴ１へと戻る。すなわちプロセッサ２０１は、タッチパネル２０７の画面をサインオン画面ＳＣａとする。
【0127】
ここに、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４１の処理により、記憶手段３２としての機能を実現する。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４３の処理により、通知手段３３としての機能を実現する。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４２乃至ＡＣＴ４９の処理によりセルフ制御手段３５としての機能を実現する。
【0128】
＜入場セルフモードの説明＞
図１１は、モード選択画面ＳＣｂにおいて、モード選択操作ＯＰｃとして「入場のみ」ボタンＢＴｃが入力された後のプロセッサ２０１の制御手順を示す流れ図である。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６１としてモードメモリ５２に入場セルフモードを特定する情報「３００」を記述する。またプロセッサ２０１は、ＡＣＴ６２として第３のアプリケーションソフトウェア４３である「入場セルフモードＡＰＬ」を起動する。以後、プロセッサ２０１は、「入場セルフモードＡＰＬ」に従ってＡＣＴ６３乃至ＡＣＴ６８の動作を制御する。
図１１は、モード選択画面ＳＣｂにおいて、モード選択操作ＯＰｃとして「入場のみ」ボタンＢＴｃが入力された後のプロセッサ２０１の制御手順を示す流れ図である。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６１としてモードメモリ５２に入場セルフモードを特定する情報「３００」を記述する。またプロセッサ２０１は、ＡＣＴ６２として第３のアプリケーションソフトウェア４３である「入場セルフモードＡＰＬ」を起動する。以後、プロセッサ２０１は、「入場セルフモードＡＰＬ」に従ってＡＣＴ６３乃至ＡＣＴ６８の動作を制御する。
【0129】
プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６３として受付サーバ１に対して入場セルフモードが選択されたことを通知する。すなわちプロセッサ２０１は、受付サーバ１に入場セルフモードを特定する情報「３００」を含むデータ信号を送信するように通信部２０５を制御する。この制御により、通信部２０５から通信ネットワーク５を介して受付サーバ１にモード特定情報「３００」を含むデータ信号が送信される。このデータ信号には、受付端末２の端末ＩＤも含まれている。
【0130】
端末ＩＤとモード特定情報「３００」とを含むデータ信号を受信した受付サーバ１は、受付端末テーブル６１を参照して、当該端末ＩＤに関連付けられた動作モードを特定する情報Ｍを「３００」とする。
【0131】
受付サーバ１に対して入場セルフモードが選択されたことを通知したプロセッサ２０１は、ＡＣＴ６４へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６４としてタッチパネル２０７の画面を入場セルフモードのトップ画面ＳＣｆ-b（図１９を参照）とする。トップ画面ＳＣｆ-bは、セルフモードの画面の一例である。
【0132】
図１９は、トップ画面ＳＣｆ-bの一表示例である。図示するように、入場セルフモードのトップ画面ＳＣｆ-bは、入退場セルフモードのトップ画面ＳＣｆ-aにおける入場エリアＡＲｃと同じである。すなわち、トップ画面ＳＣｆ-bには、「予約有」ボタンＢＴｆと「予約無」ボタンＢＴｇとが配置されている。
【0133】
入場セルフモードのトップ画面ＳＣｆ-bを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ６５へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６５として入場操作が行われたか否を確認する。入場操作が行われていない場合、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６６へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６６として特定操作が行われたか否かを確認する。特定操作は、「入退場セルフモードの説明」において説明した特定操作と同一である。特定操作が行われていない場合、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６５へと戻る。このように、トップ画面ＳＣｆ-bを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ６５及びＡＣＴ６６において入場操作が行われるか、特定操作が行われるのを待ち受ける。
【0134】
トップ画面ＳＣｆ-bが表示された受付端末２の操作者は、利用者である。利用者は、入場操作を行う。すなわちカラオケボックスを利用する客、いわゆる利用者は、来店時に受付にて受付端末２を操作して入場操作を行う。この入場操作は、「入退場セルフモードの説明」において説明した入場操作と同一である。
【0135】
ＡＣＴ６５及びＡＣＴ６６の待ち受け状態において、入場操作が行われると、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６７へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６７として入場処理を実行する。この入場処理も、「入退場セルフモードの説明」において、ＡＣＴ４８として説明した入場処理と同一である。よって、入場操作及び入場処理については、「入退場セルフモードの説明」の記載をそのまま代用し、ここでの説明は省略する。
【0136】
プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６５及びＡＣＴ６６の待ち受け状態において、特定操作ＯＰｈが行われたことを検知すると、ＡＣＴ６８へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６８として受付サーバ１に対してサインオフ通知を行う。サインオフ通知の処理も、「入退場セルフモードの説明」において、ＡＣＴ５０として説明したサインオフ通知の処理と同一である。また、サインオフ通知を受けた受付サーバ１の動作も同様である。よって、サインオフ通知については、「入退場セルフモードの説明」の記載をそのまま代用し、ここでの説明は省略する。
【0137】
サインオフ通知を行った受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ６９へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６９として第３のアプリケーションソフトウェア４３である入場セルフモードＡＰＬを停止する。またプロセッサ２０１は、ＡＣＴ７０として責任者メモリ５１及びモードメモリ５２に記憶していたデータをクリアする。このように、サインオフの入力を受け付けたプロセッサ２０１は、サインオフの処理を実行する。サインオフの処理は上述したＡＣＴ６８乃至ＡＣＴ７０の処理を含む。すなわち、サインオフとは、サインオンした従業員の認証を解除し、受付端末２をデフォルトの状態に戻すための処理である。サインオフの処理を終えたその後、プロセッサ２０１は、図８のＡＣＴ１へと戻る。すなわちプロセッサ２０１は、タッチパネル２０７の画面をサインオン画面ＳＣａとする。
【0138】
ここに、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６１の処理により、記憶手段３２としての機能を実現する。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６３の処理により、通知手段３３としての機能を実現する。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６２乃至ＡＣＴ６７の処理によりセルフ制御手段３５としての機能を実現する。
【0139】
＜退場セルフモードの説明＞
図１２は、モード選択画面ＳＣｂにおいて、モード選択操作ＯＰｃとして「退場のみ」ボタンＢＴｄが入力された後のプロセッサ２０１の制御手順を示す流れ図である。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８１としてモードメモリ５２に退場セルフモードを特定する情報「４００」を記述する。またプロセッサ２０１は、ＡＣＴ８２として第４のアプリケーションソフトウェア４４である「退場セルフモードＡＰＬ」を起動する。以後、プロセッサ２０１は、「退場セルフモードＡＰＬ」に従ってＡＣＴ８３乃至ＡＣＴ８８の動作を制御する。
図１２は、モード選択画面ＳＣｂにおいて、モード選択操作ＯＰｃとして「退場のみ」ボタンＢＴｄが入力された後のプロセッサ２０１の制御手順を示す流れ図である。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８１としてモードメモリ５２に退場セルフモードを特定する情報「４００」を記述する。またプロセッサ２０１は、ＡＣＴ８２として第４のアプリケーションソフトウェア４４である「退場セルフモードＡＰＬ」を起動する。以後、プロセッサ２０１は、「退場セルフモードＡＰＬ」に従ってＡＣＴ８３乃至ＡＣＴ８８の動作を制御する。
【0140】
プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８３として受付サーバ１に対して退場セルフモードが選択されたことを通知する。すなわちプロセッサ２０１は、受付サーバ１に退場セルフモードを特定する情報「４００」を含むデータ信号を送信するように通信部２０５を制御する。この制御により、通信部２０５から通信ネットワーク５を介して受付サーバ１にモード特定情報「４００」を含むデータ信号が送信される。このデータ信号には、受付端末２の端末ＩＤも含まれている。
【0141】
端末ＩＤとモード特定情報「４００」とを含むデータ信号を受信した受付サーバ１は、受付端末テーブル６１を参照して、当該端末ＩＤに関連付けられた動作モードを特定する情報Ｍを「４００」とする。
【0142】
受付サーバ１に対して退場セルフモードが選択されたことを通知したプロセッサ２０１は、ＡＣＴ８４へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８４としてタッチパネル２０７の画面を退場セルフモードのトップ画面ＳＣｆ-c（図２０を参照）とする。トップ画面ＳＣｆ-cは、セルフモードの画面の一例である。
【0143】
図２０は、トップ画面ＳＣｆ-cの一表示例である。図示するように、退場セルフモードのトップ画面ＳＣｆ-cは、入退場セルフモードのトップ画面ＳＣｆ-aにおける退場エリアＡＲｄと同じである。すなわち、トップ画面ＳＣｆ-cには、「会計」ボタンＢＴｈが配置されている。
【0144】
退場セルフモードのトップ画面ＳＣｆ-cを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ８５へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８５として退場操作が行われたか否を確認する。退場操作が行われていない場合、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８６へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８６として特定操作が行われたか否かを確認する。特定操作は、「入退場セルフモードの説明」において説明した特定操作と同一である。特定操作が行われていない場合、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８５へと戻る。このように、トップ画面ＳＣｆ-cを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ８５及びＡＣＴ８６において退場操作が行われるか、特定操作が行われるのを待ち受ける。
【0145】
トップ画面ＳＣｆ-cが表示された受付端末２の操作者は、利用者である。利用者は、退場操作を行う。すなわちカラオケボックスを利用する客、いわゆる利用者は、来店時に受付にて受付端末２を操作して退場操作を行う。この退場操作は、「入退場セルフモードの説明」において説明した退場操作と同一である。
【0146】
ＡＣＴ８５及びＡＣＴ８６の待ち受け状態において、退場操作が行われると、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８７へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８７として退場処理を実行する。この退場処理も、「入退場セルフモードの説明」において、ＡＣＴ４９として説明した退場処理と同一である。よって、退場操作及び退場処理については、「入退場セルフモードの説明」の記載をそのまま代用し、ここでの説明は省略する。
【0147】
プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８５及びＡＣＴ８６の待ち受け状態において、特定操作ＯＰｈが行われたことを検知すると、ＡＣＴ８８へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８８として受付サーバ１に対してサインオフ通知を行う。サインオフ通知の処理も、「入退場セルフモードの説明」において、ＡＣＴ５０として説明したサインオフ通知の処理と同一である。また、サインオフ通知を受けた受付サーバ１の動作も同様である。よって、サインオフ通知については、「入退場セルフモードの説明」の記載をそのまま代用し、ここでの説明は省略する。
【0148】
サインオフ通知を行った受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ８９へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８９として第４のアプリケーションソフトウェア４４である退場セルフモードＡＰＬを停止する。またプロセッサ２０１は、ＡＣＴ９０として責任者メモリ５１及びモードメモリ５２に記憶していたデータをクリアする。このように、サインオフの入力を受け付けたプロセッサ２０１は、サインオフの処理を実行する。サインオフの処理は上述したＡＣＴ８８乃至ＡＣＴ９０の処理を含む。すなわち、サインオフとは、サインオンした従業員の認証を解除し、受付端末２をデフォルトの状態に戻すための処理である。サインオフの処理を終えたその後、プロセッサ２０１は、図８のＡＣＴ１へと戻る。すなわちプロセッサ２０１は、タッチパネル２０７の画面をサインオン画面ＳＣａとする。
【0149】
ここに、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８１の処理により、記憶手段３２としての機能を実現する。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８３の処理により、通知手段３３としての機能を実現する。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８２乃至ＡＣＴ８７の処理によりセルフ制御手段３５としての機能を実現する。
【0150】
［受付端末の作用説明］
図２３は、有人モードに係る操作手順と受付端末に表示される画面の遷移例を示すシーケンス図である。例えば、開店前に受付端末２に対して従業員が起動操作ＯＰａを行うと、受付端末２の表示デバイスであるタッチパネル２０７にサインオン画面ＳＣａが表示される。そこで従業員は、サインオン操作ＯＰｂを行う。サインオン操作ＯＰｂが行われると、タッチパネル２０７の画面は、モード選択画面ＳＣｂとなる。
図２３は、有人モードに係る操作手順と受付端末に表示される画面の遷移例を示すシーケンス図である。例えば、開店前に受付端末２に対して従業員が起動操作ＯＰａを行うと、受付端末２の表示デバイスであるタッチパネル２０７にサインオン画面ＳＣａが表示される。そこで従業員は、サインオン操作ＯＰｂを行う。サインオン操作ＯＰｂが行われると、タッチパネル２０７の画面は、モード選択画面ＳＣｂとなる。
【0151】
ここで、受付端末２の動作モードを有人モードとする場合には、従業員は、モード選択操作ＰＯｃとして「有人」ボタンＢＴａを入力する。「有人」ボタンＢＴａが入力されると、受付端末２においては、モードメモリ５２に有人モードを特定する情報である「１００」が記憶される。また、第１のアプリケーションソフトウェア４１である「有人モードＡＰＬ」が起動する。そして、タッチパネル２０７の画面が有人モードのトップ画面ＳＣｃとなる。かくして受付端末２は、入場操作及び退場操作ＯＰｄを従業員が行う有人モードの機種として動作する。
【0152】
有人モードが設定された受付端末２に対して従業員が入場操作又は退場操作ＯＰｄを行うと、タッチパネル２０７の画面は、有人モードにおける入場・退場処理画面ＳＣｄに遷移する。従業員は、入場・退場処理画面ＳＣｄを介して利用者がカラオケボックスに入場する際に必要な第１データ又は利用者がカラオケボックスから退場する際に必要な第２データを入力することができる。そして、入場操作又は退場操作を終えると、タッチパネル２０７の画面は、有人モードのトップ画面ＳＣｃに戻る。
【0153】
一方、従業員が業務ボタン操作ＯＰｅ、つまりは業務ボタンＢＴｅにタッチすると、タッチパネル２０７の画面は業務メニュー画面ＳＣｅとなる。ここで、従業員がサインオフ操作ＯＰｆを行うと、有人モードで動作していた受付端末２はサインオフ状態となる。すなわち、責任者メモリ５１に記憶されていた従業員コードがクリアされる。また、モードメモリ５２のデータもクリアされる。そして、タッチパネル２０７の画面は、サインオン画面ＳＣａとなる。
【0154】
したがって、例えば従業員がサインオン操作ＯＰｂを行い、モード選択操作ＯＰｃとして「有人」ボタンＢＴａを入力することによって、受付端末２は、引き続き有人モードの機種として動作する。
【0155】
これに対し、従業員がモード選択操作ＯＰｃとしてモード選択画面ＳＣｂの「入場／退場」ボタンＢＴｂ、「入場のみ」ボタンＢＴｃ又は「退場のみ」ボタンＢＴｄを入力すると、受付端末２は、セルフモードの機種として動作する。
【0156】
図２４は、セルフモードに係る操作手順と受付端末に表示される画面の遷移例を示すシーケンス図である。上述したように、従業員がモード選択操作ＯＰｃとしてモード選択画面ＳＣｂの「入場／退場」ボタンＢＴｂ、「入場のみ」ボタンＢＴｃ又は「退場のみ」ボタンＢＴｄを入力すると、タッチパネル２０７の画面は、セルフモードのトップ画面ＳＣｆとなる。具体的には、タッチパネル２０７の画面は、従業員が「入場／退場」ボタンＢＴｂを入力した場合には入退場セルフモードのトップ画面ＳＣｆ-aとなり、「入場のみ」ボタンＢＴｃを入力した場合には、入場セルフモードのトップ画面ＳＣｆ-bとなり、「退場のみ」ボタンＢＴｄを入力した場合には、退場セルフモードのトップ画面ＳＣｆ-cとなる。かくして、トップ画面ＳＣｆ-aが表示された受付端末２は、入場操作及び退場操作ＯＰｇを利用者が行う入退場セルフモードの機種として動作する。トップ画面ＳＣｆ-bが表示された受付端末２は、入場操作ＯＰｇを利用者が行う入場セルフモードの機種として動作する。トップ画面ＳＣｆ-cが表示された受付端末２は、退場操作ＯＰｇを利用者が行う退場セルフモードの機種として動作する。
【0157】
セルフモードが設定された受付端末２に対して、利用者が入場操作又は退場操作ＯＰｇを行うと、タッチパネル２０７の画面は、セルフモードにおける入場・退場処理画面ＳＣｇに遷移する。例えば、利用者がトップ画面ＳＣｆ-a又はトップ画面ＳＣｆ-bの「予約無」ボタンＢＴｇを入力すると、タッチパネル２０７の画面は、利用人数入力画面ＳＣｇ-aとなる。利用者がトップ画面ＳＣｆ-a又はトップ画面ＳＣｆ-cの「会計」ボタンＢＴｈを入力すると、タッチパネル２０７の画面は、伝票読込み画面ＳＣｇ-bとなる。かくして利用者は、入場・退場処理画面ＳＣｇを介して第１データ又は第２データを入力することができる。そして、入場操作又は退場操作を終えると、タッチパネル２０７の画面は、セルフモードのトップ画面ＳＣｆに戻る。
【0158】
一方、従業員が特定操作ＯＰｈとしてタッチパネル２０７の任意の４か所を指でタッチすると、セルフモードで動作していた受付端末２はサインオフ状態となる。すなわち、責任者メモリ５１に記憶されていた従業員コードがクリアされる。また、モードメモリ５２のデータもクリアされる。そして、タッチパネル２０７の画面は、サインオン画面ＳＣａとなる。
【0159】
したがって、例えば従業員がサインオン操作ＯＰｂを行い、モード選択操作ＯＰｃとして「有人」ボタンＢＴａを入力することによって、受付端末２は、有人モードの機種として動作する。もしくは従業員が、「入場／退場」ボタンＢＴｂ、「入場のみ」ボタンＢＴｃ又は「退場のみ」ボタンＢＴｄを入力した場合には、受付端末２は、セルフモードの機種として動作する。その際には、引き続き同じセルフモードの機種として受付端末２を動作させることも可能であるし、別のセルフモードの機種として動作させることも可能である。
【0160】
［受付システムの取引に係る説明］
図２５は、受付システム１００の取引に係る手順を示すシーケンス図である。受付システム１００においては、受付端末２と、受付サーバ１と、注文端末３とが、利用者との取引に係るデータを処理する装置となる。受付端末２は、有人モードであってもよいしセルフモードであってもよい。
図２５は、受付システム１００の取引に係る手順を示すシーケンス図である。受付システム１００においては、受付端末２と、受付サーバ１と、注文端末３とが、利用者との取引に係るデータを処理する装置となる。受付端末２は、有人モードであってもよいしセルフモードであってもよい。
【0161】
図２３又は図２４を用いて説明したように、受付端末２において、サインオン操作ＯＰｂが行われ、続いてモード選択操作ＯＰｃが行われると、有人モードの受付端末２、及び、退場セルフモード以外のセルフモードの受付端末２は、第１データの入力を受け付ける。第１データは、利用者が利用するカラオケボックスのボックス番号、会員情報、利用人数、利用開始時刻、コースメニュー、オプションメニュー等を含む。
【0162】
利用者が来店すると、有人モードの受付端末２においては、従業員の入場操作ＯＰｄにより第１データが入力される。退場セルフモード以外のセルフモードの受付端末２においては、利用者の入場操作ＯＰｇにより第１データが入力される。第１データが入力されると、受付端末２では、その第１データを基に受付伝票ＳＬが発行される。
【0163】
また、受付端末２に入力された第１データは受付サーバ１へと送信される。受付サーバ１は、第１データをボックス別ファイル６２に記憶する。具体的には受付サーバ１は、第１データに含まれるボックス番号で識別されるボックス別ファイル６２に、受付端末２から受信した第１データを記憶する。ボックス別ファイル６２に第１データは、利用者との取引を決済するのに必要な取引データとなる。
【0164】
ところで、受付時に入力される第１データに含まれるコースメニュー及びオプションメニューは、利用者が注文する商品メニューのデータである。その一方で、利用者は、カラオケボックスを利用している最中も商品メニューを注文することができる。商品メニューの注文は、利用者が注文端末３を操作して行うことができる。あるいは有人モードで動作している受付端末２がある場合には、従業員がその受付端末２を操作して商品メニューの注文を行うことができる。注文端末３又は受付端末２を介して入力された注文データは、受付サーバ１に送信される。受付サーバ１は、注文データを該当するボックス別ファイル６２に記憶する。かくして、利用者との取引を決済するのに必要な取引データに注文データが追加される。
【0165】
また、有人モードの受付端末２、及び、入場セルフモード以外のセルフモードの受付端末２は、第２データの入力を受け付ける。第２データは、利用者が利用したカラオケボックスのボックス番号、利用終了時刻、代金支払い方法等である。ボックス番号は、受付伝票ＳＬに印刷された機械可読コードから読み取ることで、入力することができる。有人モードの受付端末２においては、従業員の入場操作ＯＰｄにより第２データが入力される。入場セルフモード以外のセルフモードの受付端末２においては、利用者の入場操作ＯＰｇにより第２データが入力される。
【0166】
受付端末２に入力された第２データは受付サーバ１へと送信される。受付サーバ１は、第２データを該当するボックス別ファイル６２に記憶する。かくして、利用者との取引を決済するのに必要な取引データに第２データが追加される。
【0167】
受付サーバ１は、ボックス別ファイル６２のデータ、つまりは第１データ、注文データ及び第２データを含む取引データを、第２データが入力された受付端末２へと送信する。取引データを受信した受付端末２は、選択された代金支払い方法に応じて決済処理を実行する。そして受付端末２は、取引データの明細が印刷されたレシートＲＥを発行する。レシートは、電子レシートであってもよい。以上で、受付システム１００に係る利用者との取引が終了する。
【0168】
［実施形態の効果の説明］
以上詳述したように、本実施形態の受付端末２は、サインオン操作後に表示されるモード選択画面ＳＣｂにおいて、「有人」ボタンＢＴａを入力することにより、有人モードの受付端末２として動作させることができ、「入場／退場」ボタンＢＴｂ、「入場のみ」ボタンＢＴｃ又は「退場のみ」ボタンＢＴｄを入力することにより、セルフモードの受付端末２として動作させることができる。
以上詳述したように、本実施形態の受付端末２は、サインオン操作後に表示されるモード選択画面ＳＣｂにおいて、「有人」ボタンＢＴａを入力することにより、有人モードの受付端末２として動作させることができ、「入場／退場」ボタンＢＴｂ、「入場のみ」ボタンＢＴｃ又は「退場のみ」ボタンＢＴｄを入力することにより、セルフモードの受付端末２として動作させることができる。
【0169】
したがって、例えば受付に５台の受付端末２を設置したカラオケボックス店舗等の施設において、利用者が多い曜日又は時間帯は、３台を有人対応の受付端末２とし、２台をセルフ対応の受付端末２として動作させる。また、利用者が少ない曜日又は時間帯は、２台を有人対応の受付端末２とし、３台をセルフ対応の受付端末２として動作させる。このように、受付に設置される複数台の受付端末２の一部を有人対応の受付端末とし、残りをセルフ対応の受付端末として、効率的に利用者を捌くことができる受付システム１００を容易に実現することができる。また、受付に設置される全ての受付端末２を有人対応の受付端末としたり、セルフ対応の受付端末としたりすることも容易に実現できる。
【0170】
さらには、セルフ対応の受付端末２についても、入場時受付機能に係る第１データの入力のみを受け付ける入場セルフモードの機種としたり、退場時受付機能に係る第２データの入力のみを受け付ける退場セルフモードの機種としたりすることができる。さらには、入場時受付機能に係る第１データの入力及び退場時受付機能に係る第２データの入力の双方を受け付ける入退場セルフモードの機種とすることも可能である。したがって、セルフモードの受付端末２についても、入場時受付機能を有する受付端末２の台数と退場時受付機能を有する受付端末２の台数とを限られた台数の範囲内で適宜変更することができる。
【0171】
ところで、稼働中の受付端末２の動作モードを変更する場合には、一旦サインオフ操作を行ってから再度サインオン操作を行えばよい。したがって、例えば有人モードで動作していた受付端末２をセルフモードに切り替える場合には、その受付端末２を操作していた従業員がサインオフ操作とサインオン操作を行えばよいので、速やかに動作モードを変更することができる。
【0172】
一方、セルフモードで動作していた受付端末２については、従業員が特定操作ＯＰｈを行うことによってサインオフするので、その後、従業員がサインオン操作を行えばよい。したがって、やはり、速やかに動作モードを変更することができる。その上、セルフモードで動作していた受付端末２については、特定操作ＯＰｈが行われない限りはサインオフしない。特定操作は、利用者による入場操作及び退場操作ではあり得ない格別な操作である。したがって、セルフモードで動作している受付端末２が、利用者の操作によってサインオフしてしまう可能性は略なく、システムを安定して動作させることができる。
【0173】
また、受付端末２は、通知手段３３を有しており、モード選択手段３１により選択された動作モードを受付サーバ１に通知するようにしている。一方、受付サーバ１は、受付端末テーブル６１を備えており、各受付端末２から通知された動作モードの情報を受付端末別に記憶するようにしている。したがって、受付端末テーブル６１の情報を参酌することによって、有人モードとして動作している受付端末２の台数と、セルフモードとして動作している受付端末２の台数とを容易に確認できるメリットがある。
【0174】
［第２の実施形態］
図２６は、第２の実施形態において、受付端末２のプロセッサ２０１が実行する情報処理の要部手順を示す流れ図である。図２６は、第１の実施形態では図８の流れ図で説明した手順の情報処理に相当する。したがって、図８と共通する部分には同一符号を付している。
図２６は、第２の実施形態において、受付端末２のプロセッサ２０１が実行する情報処理の要部手順を示す流れ図である。図２６は、第１の実施形態では図８の流れ図で説明した手順の情報処理に相当する。したがって、図８と共通する部分には同一符号を付している。
【0175】
図２６に示すように、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１乃至ＡＣＴ５までは、第１の実施形態と同様の処理を実行する。すなわちプロセッサ２０１は、タッチパネル２０７にサインオン画面ＳＣａを表示してサインオン操作ＯＰｂを待ち受ける。サインオン操作ＯＰｂが行われると、プロセッサ２０１は、受付サーバ１に対してサインオン通知を行う。そして、サインオンが承認されると、プロセッサ２０１は、サインオンした従業員の従業員コードを責任者メモリ５１に記述する。
【0176】
ＡＣＴ１乃至ＡＣＴ５を終えると、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０１へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０１としてタッチパネル２０７の画面をモード選択画面ＳＣｈ（図２７を参照）とする。
【0177】
図２７は、モード選択画面ＳＣｈの一表示例である。図示するように、モード選択画面ＳＣｈは、「有人」ボタンＢＴｉと「セルフ」ボタンＢＴｊとを配置する。「有人」ボタンＢＴｉと「セルフ」ボタンＢＴｊは、いずれもソフトウェアキーである。「有人」ボタンＢＴｉは、有人モードを選択するための操作子、つまりは第１の操作子である。「セルフ」ボタンＢＴｊは、セルフモードを選択するための操作子、つまりは第２の操作子である。
【0178】
モード選択画面ＳＣｈを確認した従業員は、モード選択操作ＯＰｉ（図２９を参照）を行う。具体的には従業員は、受付端末２を有人モードとして動作させる場合には、「有人」ボタンＢＴｉを入力する。受付端末２をセルフモードとして動作させる場合には、従業員は、「セルフ」ボタンＢＴｊを入力する。
【0179】
モード選択画面ＳＣｈを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０２へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０２としていずれかのボタンが入力されるのを待ち受ける。タッチパネル２０７からの信号によりいずれかのボタンが入力されたことを検知すると、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０３へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０３として「有人」ボタンＢＴｉが入力されたか否かを判断する。「有人」ボタンＢＴｉが入力された場合、プロセッサ２０１は、第１の実施形態で説明した図９のＡＣＴ２１へと進む。以後、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ２１乃至ＡＣＴ３４の処理を第１の実施形態と同様に実行する。
【0180】
これに対し、「有人」ボタンＢＴｉではなく、「セルフ」ボタンＢＴｊが入力された場合には、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０４へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０４としてタッチパネル２０７の画面をセルフモード選択画面ＳＣｉとする。
【0181】
図２８は、セルフモード選択画面ＳＣｉの一表示例である。図示するように、セルフモード選択画面ＳＣｉは、「入場／退場」ボタンＢＴｊ、「入場のみ」ボタンＢＴｋ及び「退場のみ」ボタンＢＴｍが配置されている。「入場／退場」ボタンＢＴｊは、入退場セルフモードを選択するための第３の操作子である。「入場のみ」ボタンＢＴｋは、入場セルフモードを選択するための第４の操作子である。「退場のみ」ボタンＢＴｍは、退場セルフモードを選択するための第５の操作子である。
【0182】
セルフモード選択画面ＳＣｉを確認した従業員は、セルフモード選択操作ＯＰｊ（図２９を参照）を行う。すなわち、受付端末２の動作モードを入退場セルフモードとする場合には、従業員は、「入場／退場」ボタンＢＴｊにタッチする。受付端末２の動作モードを入場セルフモードとする場合には、従業員は、「入場のみ」ボタンＢＴｋにタッチする。受付端末２の動作モードを退場セルフモードとする場合には、従業員は、「退場のみ」ボタンＢＴｍにタッチする。
【0183】
セルフモード選択画面ＳＣｉを表示した受付端末２のプロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０５へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０５としていずれかのボタンが入力されるのを待ち受ける。タッチパネル２０７からの信号によりいずれかのボタンが入力されたことを検知すると、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０６へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０６として「入場／退場」ボタンＢＴｊが入力されたか否かを確認する。「入場／退場」ボタンＢＴｊが入力されていない場合には、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０７へと進む。プロセッサ２０１は、ＡＣＴ１０７として「入場のみ」ボタンＢＴｋが入力されたか否かを確認する。「入場のみ」ボタンＢＴｋが入力されていない場合には、プロセッサ２０１は、「退場のみ」ボタンＢＴｍが入力されたと認識する。
【0184】
ここで、「入場／退場」ボタンＢＴｂが入力された場合には、プロセッサ２０１は、第１の実施形態で説明した図１０のＡＣＴ４１へと進む。以後、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ４１乃至ＡＣＴ５２の処理を第１の実施形態と同様に実行する。
【0185】
これに対し、「入場のみ」ボタンＢＴｃが入力された場合には、プロセッサ２０１は、第１の実施形態で説明した図１１のＡＣＴ６１へと進む。以後、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ６１乃至ＡＣＴ７０の処理を第１の実施形態と同様に実行する。
【0186】
また、「退場のみ」ボタンＢＴｄが入力された場合には、プロセッサ２０１は、第１の実施形態で説明した図１２のＡＣＴ８１へと進む。以後、プロセッサ２０１は、ＡＣＴ８１乃至ＡＣＴ９０の処理を第１の実施形態と同様に実行する。
【0187】
図２９は、第２の実施形態において、セルフモードに係る操作手順と受付端末２に表示される画面の遷移例を示すシーケンス図である。図２４に示した第１の実施形態と比較すると、第２の実施形態では、モード選択画面ＳＣｈが異なる。また、モード選択画面ＳＣｈに対してセルフモードを選択するモード選択操作ＯＰｉが行われると、タッチパネル２０７の画面がセルフモード選択画面ＳＣｉに遷移する。そして、セルフモード選択画面ＳＣｉに対してセルフモード選択操作ＯＰｊが行われると、タッチパネル２０７の画面がセルフモードのトップ画面ＳＣｆとなる。以上が、第１の実施形態と異なる点である。
【0188】
以上のように動作する第２の実施形態においても、第１の実施形態と同様な効果を奏し得ることは言うまでもないことである。
【0189】
［変形例］
前記実施形態では、受付端末２の動作モードを切り替える際には、一旦、受付端末２をサインオフしてから動作モードを切り替えるようにした。この点に関しては、サインオフすることなく動作モードを切り替えるようにしてもよい。例えば、有人モードで動作している受付端末２においては、業務メニュー画面ＳＣｅに「モード切替」ボタンを追加する。そして、この「モード切替」ボタンが入力された場合には、プロセッサ２０１は、タッチパネル２０７の画面をモード選択画面ＳＣｂとする。一方、セルフモードで動作している受付端末２においては、特定操作ＯＰｈが行われると、プロセッサ２０１は、タッチパネル２０７の画面をモード選択画面ＳＣｂとする。このように構成することにより、サインオフすることなく動作モードを切り替えることができる。
前記実施形態では、受付端末２の動作モードを切り替える際には、一旦、受付端末２をサインオフしてから動作モードを切り替えるようにした。この点に関しては、サインオフすることなく動作モードを切り替えるようにしてもよい。例えば、有人モードで動作している受付端末２においては、業務メニュー画面ＳＣｅに「モード切替」ボタンを追加する。そして、この「モード切替」ボタンが入力された場合には、プロセッサ２０１は、タッチパネル２０７の画面をモード選択画面ＳＣｂとする。一方、セルフモードで動作している受付端末２においては、特定操作ＯＰｈが行われると、プロセッサ２０１は、タッチパネル２０７の画面をモード選択画面ＳＣｂとする。このように構成することにより、サインオフすることなく動作モードを切り替えることができる。
【0190】
ところで、前記実施形態では動作モードを切り替える前に必ずサインオフしているので、切替前に受付端末２に入力された第１データ又は第２データはクリアされる。しかし、サインオフすることなく動作モードを切り替えた場合には、第１データ又は第２データが残ってしまう場合がある。このような第１データ又は第２データについては、動作モードの切替後も引き継ぐようにしてもよいし、引き継がないようにしてもよい。
【0191】
前記実施形態では、セルフモードにおいて入場操作又は退場操作を待ち受けているときに特定操作を待ち受けるものとした。特定操作は、入場操作を受け付けた後の入場処理の最中に、あるいは退場操作を受け付けた後の退場処理の最中に受け付けてもよい。例えば入場処理又は退場処理の最中に特定操作を受け付けた場合には、プロセッサ２０１は、それまで入力された入場処理又は退場処理に係るデータを破棄してサインオフする。あるいは、入場処理又は退場処理の最中にエラー等の異常が発生して特定操作を受け付けた場合には、プロセッサ２０１は、それまで入力された入場処理又は退場処理に係るデータを維持してサインオフする。そしてその際は、発生したエラーに沿った店員向けの表示を行うようにしてもよい。
【0192】
前記実施形態では、受付端末２は、「有人モードＡＰＬ」、「入退場セルフモードＡＰＬ」、「入場セルフモードＡＰＬ」及び「退場セルフモードＡＰＬ」の４種類のアプリケーションソフトウェア４１～４４を実行するものとして説明した。これら４種類のアプリケーションソフトウェア４１～４４は、１つのアプリケーションソフトウェアとして構成されたものであってもよい。あるいは、セルフモードに係る「入退場セルフモードＡＰＬ」、「入場セルフモードＡＰＬ」及び「退場セルフモードＡＰＬ」の３種類については、１つのアプリケーションソフトウェアとして構成されたものであってもよい。
【0193】
前記実施形態では、タブレットＰＣ２０を主体として受付端末２を構成した。受付端末２は、キーボードとディスプレイとを備えたパーソナルコンピュータを主体に構成してもよい。また、汎用のＰＯＳ（Point Of Sales）端末等の商品登録装置を受付端末２とすることも可能である。
【0194】
前記実施形態では、利用者が利用する施設をカラオケボックスとし、そのカラオケボックスを経営するカラオケボックス店舗の受付に設置される受付端末２を例示した。施設は、カラオケボックスに限定されない。例えばダーツバー、マンガ喫茶等のレジャー施設、あるいはスポーツジム、ゴルフ場、ボーリング場等の運動施設等であってもよい。すなわち、これらの施設の受付に設置される受付端末２を、本実施形態のように有人モードとセルフモードとを切り替えられるようにしてもよい。したがって、利用者が施設に入場する際に必要な第１データ、及び、利用者が施設から退場する際に必要な第２データについても、その施設の形態によって適宜変更されることとなる。例えば、施設利用代金が定額の施設においては、第１データとして施設利用代金の会計に係るデータを入力する場合もあり得る。
【0195】
この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態及びその変形は、発明の範囲に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【0196】
１…受付サーバ、２…受付端末、３…注文端末、４…厨房端末、５…通信ネットワーク、６…ボックスデータベース、７…従業員データベース、８…会員データベース、９…商品データベース、２０…タブレットＰＣ、２１…プリンタ、２２…カードリーダ、２３…釣銭機、２４…キャッシュレス決済端末、３１…モード選択手段、３２…記憶手段、３３…通知手段、３４…有人制御手段、３５…セルフ制御手段、５１…責任者メモリ、５２…モードメモリ、６１…受付端末テーブル、６２…ボックス別ファイル。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
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【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
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【図28】
【図29】
