特開 2025-30689 情報提供装置、情報提供方法及び情報提供プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2025030689

(43)【公開日】2025-03-07

(54)【発明の名称】情報提供装置、情報提供方法及び情報提供プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20250228BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023136198

(22)【出願日】2023-08-24

(71)【出願人】

【識別番号】591280485

【氏名又は名称】ソフトバンクグループ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】孫 正義

【テーマコード（参考）】

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L049CC12

5L050CC12

(57)【要約】

【課題】提供される情報に対するユーザの満足度を向上させること。
【解決手段】実施形態に係る情報提供装置は、生成部及び提供部を有する。生成部は、ユーザによって入力されたプロンプトに対する回答を、訓練に用いられたデータソースの提供元が互いに異なる複数の言語モデルのいずれかを用いて生成する。提供部は、生成部によって生成された回答を、回答の生成に用いられた言語モデルの訓練に用いられたデータソースの提供元を示す情報とともにユーザに提供する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザによって入力されたプロンプトに対する回答を、訓練に用いられたデータソースの提供元が互いに異なる複数の言語モデルのいずれかを用いて生成する生成部と、
前記生成部によって生成された回答を、前記回答の生成に用いられた前記言語モデルの訓練に用いられたデータソースの提供元を示す情報とともに前記ユーザに提供する提供部と、
を有する情報提供装置。

【請求項2】

前記生成部は、前記ユーザに対応付けられた料金のプランが、第１のプランである場合、第１の言語モデルを用いて回答を生成し、前記ユーザに対応付けられた料金のプランが、前記第１のプランよりも高額な第２のプランである場合、前記第１の言語モデルよりも訓練に用いられたデータソースの提供元が多い第２の言語モデルを用いて回答を生成する
請求項１に記載の情報提供装置。

【請求項3】

前記提供部は、前記料金のプランが前記第１のプランである場合、前記第２の言語モデルの訓練に用いられたデータソースの提供元であり、かつ、前記第１の言語モデルの訓練に用いられていないデータソースの提供元を前記ユーザに通知する、請求項２に記載の情報提供装置。

【請求項4】

情報提供装置によって実行される情報提供方法であって、
ユーザによって入力されたプロンプトに対する回答を、訓練に用いられたデータソースの提供元が互いに異なる複数の言語モデルのいずれかを用いて生成する生成工程と、
前記生成工程によって生成された回答を、前記回答の生成に用いられた前記言語モデルの訓練に用いられたデータソースの提供元を示す情報とともに前記ユーザに提供する提供工程と、
を含む情報提供方法。

【請求項5】

ユーザによって入力されたプロンプトに対する回答を、訓練に用いられたデータソースの提供元が互いに異なる複数の言語モデルのいずれかを用いて生成する生成ステップと、
前記生成ステップによって生成された回答を、前記回答の生成に用いられた前記言語モデルの訓練に用いられたデータソースの提供元を示す情報とともに前記ユーザに提供する提供ステップと、
をコンピュータに実行させる情報提供プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

開示の実施形態は、情報提供装置、情報提供方法及び情報提供プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、ユーザによって入力された質問文に対する回答文を、生成モデルを用いて生成するシステムが知られている（例えば、特許文献１を参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特表２０２２－５０３８３８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

従来の技術では、同じ生成モデルによって回答文が生成されるため、回答文に対するユーザの満足度を向上させる点で改善の余地がある。

【0005】

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、提供される情報に対するユーザの満足度を向上させることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

実施形態の一態様に係る情報提供装置は、ユーザによって入力されたプロンプトに対する回答を、訓練に用いられたデータソースの提供元が互いに異なる複数の言語モデルのいずれかを用いて生成する生成部と、前記生成部によって生成された回答を、前記回答の生成に用いられた前記言語モデルの訓練に用いられたデータソースの提供元を示す情報とともに前記ユーザに提供する提供部と、を有する。

【発明の効果】

【0007】

実施形態の一態様によれば、提供される情報に対するユーザの満足度を向上させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施形態に係る情報提供装置の概要を説明する図である。

【図2】図２は、実施形態に係る情報提供装置の構成例を示す機能ブロック図である。

【図3】図３は、データ量の変化を説明する図である。

【図4】図４は、情報提供画面の一例を示す図である。

【図5】図５は、情報提供画面の一例を示す図である。

【図6】図６は、情報提供画面の一例を示す図である。

【図7】図７は、事前訓練処理の流れを説明するフローチャートである。

【図8】図８は、情報提供処理の流れを説明するフローチャートである。

【図9】図９は、情報提供画面の一例を示す図である。

【図10】図１０は、情報提供装置として機能するコンピュータハードウェア構成の一例を概略的に示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、実施形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲に係る発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。

【0010】

図１を用いて、実施形態に係る情報提供装置１０の処理の流れを説明する。図１は、実施形態に係る情報提供装置１０の概要を説明する図である。

【0011】

図１に示すように、情報提供装置１０は、データソースの提供元であるデータソース提供元からデータソースを取得する（ステップＳ１）。例えば、データソース提供元の実体は、情報を配信するための複数のサーバ（サーバ２０＿１、サーバ２０＿２、サーバ２０＿３）である。

【0012】

データソース提供元は、インターネット上でＷｅｂサイト又はＳＮＳ（Social Networking Service）を介して情報を配信する。データソースは、データソース提供元によって配信されるテキスト、音声、および、画像等の形式のデータである。

【0013】

データソース提供元は、例えば新聞社、通信社、放送事業者、出版社、および、ネットニュース提供事業者等である。

【0014】

情報提供装置１０は、取得したデータソースを基に、モデルの訓練（学習処理）を行う。モデルは、言語モデルである。言語モデルとしては、例えばOpenAI社のChatGPTが知られている（参考文献：https://openai.com/blog/chatgpt）。言語モデルは、ニューラルネットワークを利用したＧＡＮ（Generative Adversarial Networks）、ＶＡＥ（Variational Autoencoder）等の生成モデルであってもよい。

【0015】

本実施形態では、モデルは、ユーザによって入力された問い合わせのテキスト（以下、プロンプト）に対する回答のテキストを生成する。また、モデルは、データソースを用いて事前に訓練される。モデルの訓練は、既知の機械学習の手法によって行われてもよい。

【0016】

これにより、モデルは、データソースに基づいた回答を生成することができるようになる。例えば、モデルは、プロンプトに「電気自動車」というキーワードが含まれる場合、当該キーワードに関連するニュース記事に基づいた回答を生成することができる。言い換えると、訓練により、ニュース記事の内容がモデルによる回答の生成に影響を与えるようになる。

【0017】

ステップＳ１において、情報提供装置１０は、継続的にデータソースを取得する。このため、情報提供装置１０が取得したデータソースの量は、時間の経過に従って増加していく。

【0018】

情報提供装置１０は、訓練に使用するデータソースのデータソース提供元が互いに異なる２つのモデルを有する。２つのモデルは、標準モデル及び先進モデルである。

【0019】

情報提供装置１０は、第１データソース提供元のデータソースを基に標準モデルを訓練する（ステップＳ２）。また、情報提供装置１０は、第２データソース提供元のデータソースを基に先進モデルを訓練する（ステップＳ３）。

【0020】

第２データソース提供元は、第１データソース提供元よりも多くのデータソース提供元を含む。たとえば、第１データソース提供元は、「Ｃニュース」、および、「Ｄスポーツ速報」を含む。第２データソース提供元は、「Ａ経済新聞」、「Ｂジャーナル」、「Ｃニュース」、および、「Ｄスポーツ速報」を含む。

【0021】

標準モデルは、第１データソース提供元の過去のデータソースを基に訓練される。先進モデルは、第２データソース提供元の現在のデータソースを基に訓練される。

【0022】

なお、標準モデルは、第１データソース提供元の現在のデータソースを基に訓練されてもよい。

【0023】

ここで、過去のデータソースは、モデルの訓練が行われるタイミングの一定期間だけ過去の時点までに取得されたデータソースである。例えば、一定期間を２年間とすると、「2023/6/22 16:05」に訓練が行われる場合、過去のデータソースは、データソースの取得開始時点から、「2021/6/22 16:05」までに取得されたデータソースである。

【0024】

一方、現在のデータソースは、モデルの訓練が行われるタイミングまでに取得されたデータソースである。例えば、「2023/6/22 16:05」に訓練が行われる場合、現在のデータソースは、データソースの取得開始時点から、「2023/6/22 16:05」までに取得されたデータソースである。

【0025】

モデルの訓練が行われるタイミングは、１秒ごとであってもよいし、さらに短い時間ごと（例えば、１ナノ秒ごと）であってもよい。

【0026】

ここで、情報提供装置１０は、ユーザからの問い合わせを受け付ける（ステップＳ４）。そして、情報提供装置１０は、ユーザのプランに応じたモデルを用いて問い合わせに対する回答を生成する（ステップＳ５）。

【0027】

なお、ユーザからの問い合わせは、端末３０を介して情報提供装置１０に送信される。また、情報提供装置１０は、回答を端末３０に送信する。端末３０は、例えばパーソナルコンピュータ及びスマートフォン等である。また、端末３０は、インターネットにより情報提供装置１０と接続されているものとする。

【0028】

情報提供装置１０は、サービスとして回答を提供する。サービスには、上位のプレミアムプラン（第２のプラン）と下位のフリーミアムプラン（第１のプラン）があるものとする。プレミアムプランは、ある期間（例えば、年間又は月間）ごとに一定の料金がかかるサブスクリプション、又は利用料に応じて料金が決まる従量制のプランである。また、フリーミアムプランは、無料のプランである。フリーミアムプランは、プレミアムプランより料金が少額のプラン（例えば、ベーシックプラン）に置き換えられてもよい。

【0029】

情報提供装置１０は、使用するモデルの訓練に用いられるデータソースを提供するデータソース提供元の違いによって、プランごとのサービス品質の差別化を実現する。ユーザがプレミアムプランに加入している場合、情報提供装置１０は、先進モデルを使って回答を生成する。一方、ユーザがフリーミアムプランに加入している場合、情報提供装置１０は、標準モデルを使って回答を生成する。すなわち、ユーザがプレミアムプランに加入している場合、情報提供装置１０は、第２データソース提供元のデータソースを基に訓練された先進モデルを使って回答文を生成する。また、ユーザがフリーミアムプランに加入している場合、情報提供装置１０は、第１データソース提供元のデータソースを基に訓練された標準モデルを使って回答を生成する。

【0030】

情報提供装置１０は、生成した回答をユーザに提供する（ステップＳ６）。情報提供装置１０は、チャット形式のＵＩを介してプロンプトの受け付け及び回答の提供を行ってもよい。

【0031】

ここで、情報提供装置１０は、ユーザがプレミアムプランに加入している場合、最新のデータソースを基に先進モデルを更新し、さらに回答を生成する（ステップＳ７）。ステップＳ７で更新されたモデルをリアルタイムモデルと呼ぶ。情報提供装置１０は、リアルタイムモデルを使って生成した追加の回答を提供する（ステップＳ８）。

【0032】

情報提供装置１０は、回答を生成し、生成した回答を提供するまでの期間（ステップＳ５～ステップＳ６）にも、データソースを継続的に取得する。情報提供装置１０は、リアルタイムモデルを用いることで、この期間に発生した差分を反映させた回答を生成することができる。

【0033】

図２を用いて、情報提供装置１０の構成を説明する。図２は、実施形態に係る情報提供装置１０の構成例を示す機能ブロック図である。

【0034】

図２に示すように、情報提供装置１０は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３と、を備える。

【0035】

通信部１１は、ネットワークを介して、データソース提供元の各サーバ又は端末３０との間で情報の送受信を行う。

【0036】

記憶部１２は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、又はＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１２には、各種プログラム及び各種データ等が記憶される。記憶部１２は、ユーザ情報１２１、標準モデル情報１２２、先進モデル情報１２３、及びリアルタイムモデル情報１２４を有する。

【0037】

ユーザ情報１２１は、ユーザごとの加入しているプランの情報である。例えば、ユーザ情報１２１は、ユーザのＩＤとプレミアムプラン又はフリーミアムプランを対応付けた情報である。

【0038】

標準モデル情報１２２、先進モデル情報１２３、及びリアルタイムモデル情報１２４は、それぞれ標準モデル、先進モデル及びリアルタイムモデルを構築するためのパラメータ等の情報である。モデルを構築するためのパラメータは、例えばニューラルネットワークの重み及びバイアス等である。モデルの訓練においては、これらのパラメータが更新される。

【0039】

制御部１３は、コントローラであり、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ、入出力ポート等を有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。また、制御部１３は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路等のハードウェアで構成されてもよい。制御部１３は、取得部１３１、更新部１３２、判定部１３３、生成部１３４及び提供部１３５を有する。

【0040】

取得部１３１は、データソース提供元からデータソースを取得する。取得部１３１は、取得したデータソースを記憶部１２に蓄積する。また、取得部１３１は、他の処理部の動作に非同期で継続的にデータソースを取得する。すなわち、取得部１３１は、モデルの訓練、回答の生成及び提供といった処理に非同期でデータソースを取得し続ける。

【0041】

取得部１３１によって記憶部１２に蓄積されるデータ量は、図３に示すように時間の経過に従って変化する。図３は、データ量の変化を説明する図である。

【0042】

図３の横軸は時間（時刻）である。また、図３の縦軸はデータ量である。現在の時間ｔ_２におけるデータ量はｖ_２である。また、時間ｔ_２より期間Ｔだけ過去の時間ｔ_１におけるデータ量はｖ_１である。また、ｖ_１はｖ_２より小さい。

【0043】

また、時間ｔ_２に先進モデルの訓練が行われ、訓練済みの先進モデルを使って回答が生成された時間をｔ_２＋Δｔとする。取得部１３１はデータを取得し続けるため、Δｔの期間にデータ量がΔｖだけ増加する。

【0044】

更新部１３２は、訓練によりモデルのパラメータを更新する。更新部１３２は、訓練のタイミングごとに、モデルを生成し直してもよいし、前回の訓練との差分のデータソースをモデルに反映させるようにしてもよい。

【0045】

判定部１３３は、ユーザ情報１２１を参照し、ユーザのプランを判定する。判定部１３３は、ユーザがプレミアムプランに加入しているかフリーミアムプランに加入しているかを判定する。

【0046】

生成部１３４は、モデルにプロンプトを入力し、回答を生成する。生成部１３４は、ユーザによって入力されたプロンプトに対する回答を、訓練に用いられたデータソース提供元が互いに異なる複数の言語モデルのいずれかを用いて生成する。例えば、生成部１３４は、標準モデル及び先進モデルのいずれかを用いて回答を生成する。

【0047】

提供部１３５は、生成部１３４によって生成された回答を、回答の生成に用いられた言語モデルの訓練に用いられたデータソース提供元を示す情報とともにユーザに提供する。例えば、提供部１３５は、端末３０に情報提供画面５００を表示させる。図４、図５及び図６は、情報提供画面５００の一例を示す図である。

【0048】

図４に、ユーザがフリーミアムプランに加入している場合の情報提供画面５００を示す。図４に示すように、提供部１３５は、情報提供画面５００の領域５０１に、データソース提供元を示す。図４には、データソース提供元が「Ｃニュース」、および、「Ｄスポーツ速報」であることが示されている。

【0049】

領域５０１には、データソース提供元の企業の名称が表示されてもよいし、企業が提供するコンテンツ（ニュース番組、新聞、書籍、Ｗｅｂサイト又はサービス等）の名称が表示されてもよい。データソース提供元の企業の名称は、回答の生成に用いられた言語モデルの訓練に用いられたデータソース提供元を示す情報の一例である。

【0050】

提供部１３５は、ユーザによって入力されるプロンプトと情報提供装置１０によって提供される回答を、チャットＵＩにより表示する。領域５０２には、ユーザのプラン及びチャットＵＩが表示される。なお、領域５０３は、ユーザがプロンプトを入力するための領域である。

【0051】

図４には、ユーザのプランが「フリーミアム」であることが示されている。また、図４には、ユーザによって入力されたプロンプトが「電気自動車ってどうなの？」であることが示されている。また、図４には、情報提供装置１０によって提供された回答が「EUでは2035年までに100%電気自動車に移行する目標が掲げられています。」であることが示されている。

【0052】

図５に、ユーザがプレミアムプランに加入している場合の情報提供画面５００を示す。図５には、ユーザのプランが「プレミアム」であることが示されている。図５には、データソース提供元が、「Ａ経済新聞」、「Ｂジャーナル」、「Ｃニュース」、および、「Ｄスポーツ速報」であることが示されている。

【0053】

このように、データソース提供元をユーザに示すことで、ユーザは、提供される情報の信頼度を把握することができる。例えば、ユーザが強く信頼している企業がデータソース提供元に含まれている場合、ユーザは回答の信頼度が高いものであると考えることができる。また、多くのデータソース提供元が表示されることで、ユーザは回答の信頼度が高いものであると考えることができる。

【0054】

図５には、ユーザによって入力されたプロンプトが「電気自動車ってどうなの？」であることが示されている。また、図５には、情報提供装置１０によって提供された回答が「EUでは2035年までに100%電気自動車に移行する目標が掲げられていますが、最近ではその目標が見直される動きもあります。」であることが示されている。

【0055】

このように、フリーミアムプラン（図４）とプレミアムプラン（図５）では、プロンプトが同じであっても、回答が異なる。このように、生成部１３４は、ユーザに対応付けられた料金のプランが、フリーミアムプランよりも多額であるプレミアムプランである場合、先進モデルを用いて回答を生成し、ユーザに対応付けられた料金のプランが、プレミアムプランよりも少額なフリーミアムプランである場合、先進モデルよりも少ないデータソース提供元のデータソースが訓練に用いられた標準モデルを用いて回答を生成する。

【0056】

さらに具体的には、生成部１３４は、ユーザに対応付けられた料金のプランが、プレミアムプランである場合、第１の時間（例えば、図３のｔ_２）までに取得されたデータソースが訓練に用いられた先進モデルを用いて回答を生成し、ユーザに対応付けられた料金のプランが、フリーミアムプランである場合、第１の時間よりも一定期間（例えば、図３のＴ）だけ過去の第２の時間（例えば、図３のｔ_１）までに取得されたデータソースが訓練に用いられた標準モデルを用いて回答を生成する。

【0057】

さらに、図６を用いて、リアルタイムモデルによって生成される追加の回答について説明する。図６には、ユーザのプランが「プレミアム」であることが示されている。また、図６には、ユーザによって入力されたプロンプトが「プロ野球のチームXの試合はどうなってる？」であることが示されている。また、図６には、回答が「現在の状況です。[5回表]チームX 1-2 チームY」であることが示されている。

【0058】

上記の回答は「16:05:33」にされたものである。その後、「16:05:35」に、情報提供装置１０は、追加の回答「ホームランでチームXが逆転しました！[5回表]チームX 3-2 チームY」を提供している。これは、「16:05:33」から「16:05:35」の間の２秒間で、情報提供装置１０がリアルタイムモデルを更新し、回答を生成したことを示している。

【0059】

また、図６には、「16:05:33」から「16:05:35」の間に、取得部１３１が、プロ野球の試合において、チームXがホームランでチームYに逆転したことを示すデータソースを取得したことが示唆されている。

【0060】

このように、更新部１３２は、生成部１３４が言語モデル（先進モデル）を用いて第１の回答の生成を開始してから、生成部１３４によって生成された第１の回答が示されるまでの間に取得されたデータソースを用いて、言語モデルを訓練し更新する。生成部１３４は、更新部１３２によって更新された言語モデル（リアルタイムモデル）を用いてプロンプトに対する第２の回答を生成する。提供部１３５は、第２の回答をユーザに提供する。

【0061】

これにより、リアルタイムなモデルのチューニングが可能になり、ユーザにより高精度な情報を提供することが可能になる。

【0062】

さらに、更新部１３２は、プロンプトの内容に合わせて訓練に用いるデータソースを取捨選択してもよい。

【0063】

図７を用いて、事前訓練処理の流れを説明する。図７は、事前訓練処理の流れを説明するフローチャートである。

【0064】

図７に示すように、情報提供装置１０は、継続的にデータソースを取得する（ステップＳ１０１）。次に、情報提供装置１０は、モデル生成タイミングであるか否かを判定する（ステップＳ１０２）。

【0065】

情報提供装置１０は、モデル生成タイミングでない場合（ステップＳ１０２、Ｎｏ）、ステップＳ１０１に戻り、引き続きデータソースを取得する。一方、情報提供装置１０は、モデル生成タイミングである場合（ステップＳ１０２、Ｙｅｓ）、ステップＳ１０３に進む。

【0066】

情報提供装置１０は、第１データソース提供元のデータソースを用いて標準モデルを訓練する（ステップＳ１０３）。たとえば、情報提供装置１０は、第１データソース提供元の過去のデータソースを用いて標準モデルを訓練する。

【0067】

また、情報提供装置１０は、第２データソース提供元のデータソースを用いて先進モデルを訓練する（ステップＳ１０４）。たとえば、情報提供装置１０は、第２データソース提供元の現在までのデータソースを用いて先進モデルを訓練する。

【0068】

図８を用いて、情報提供処理の流れを説明する。図８は、情報提供処理の流れを説明するフローチャートである。情報提供装置１０は、事前訓練処理と情報提供処理を並列で実行することができる。

【0069】

図８に示すように、情報提供装置１０は、継続的にデータソースを取得する（ステップＳ２０１）。情報提供装置１０は、ユーザからの問い合わせがあるか否かを判定する（ステップＳ２０２）。

【0070】

情報提供装置１０は、ユーザからの問い合わせがなかった場合（ステップＳ２０２、Ｎｏ）、ステップＳ２０１に戻り、引き続きデータソースを取得する。一方、情報提供装置１０は、ユーザからの問い合わせがあった場合（ステップＳ２０２、Ｙｅｓ）、ユーザのプランを判定する（ステップＳ２０３）。

【0071】

情報提供装置１０は、ユーザのプランがフリーミアムプランである場合（ステップＳ２０３、フリーミアム）、ステップＳ２０４に進む。一方、情報提供装置１０は、ユーザのプランがプレミアムプランである場合（ステップＳ２０３、プレミアム）、ステップＳ２０６に進む。

【0072】

ステップＳ２０４では、情報提供装置１０は、標準モデルに問い合わせ内容を入力し、回答を生成する。そして、情報提供装置１０は、生成した回答をユーザに提供する（ステップＳ２０５）。

【0073】

ステップＳ２０６では、情報提供装置１０は、先進モデルに問い合わせ内容を入力し、回答を生成する。そして、情報提供装置１０は、生成した回答をユーザに提供する（ステップＳ２０７）。

【0074】

さらに、情報提供装置１０は、最新のデータソースを用いて先進モデルを更新する（ステップＳ２０８）。情報提供装置１０は、更新した先進モデル（リアルタイムモデル）に問い合わせ内容を入力し、回答を生成する（ステップＳ２０９）。情報提供装置１０は、生成した回答をユーザに提供する（ステップＳ２１０）。

【0075】

本実施形態によれば、一般的に優良企業として認識されている企業とパートナーを組み、そのような企業をデータソース提供元とすることで、言語モデルを用いて回答を提供するサービスの信頼性を高めることができる。

【0076】

さらに、本実施形態によれば、個人の無料会員向けにフリーミアムプランによる一般的な回答を提供し、個人の有料会員、企業、政府等の公的機関向けにプレミアムプランによる高精度の回答を提供することができる。

【0077】

なお、情報提供装置１０は、ユーザのプランがフリーミアムプランである場合、第２データソース提供元であり、かつ、第１データソース提供元ではないデータソース提供元を表示させてもよい。すなわち、情報提供装置１０は、料金のプランがフリーミアムプランである場合、先進モデルの訓練に用いられた第２データソース提供元であり、かつ、標準モデルの訓練に用いられていない第１データソース提供元をユーザに通知してもよい。

【0078】

例えば、標準モデルの訓練に用いられたデータソースのデータソース提供元が「Ｃニュース」、および、「Ｄスポーツ速報」であり、先進モデルの訓練に用いられたデータソースのデータソース提供元が「Ａ経済新聞」、「Ｂジャーナル」、「Ｃニュース」、および、「Ｄスポーツ速報」であり、ユーザのプランがフリーミアムプランである場合、図９に示すように、データソース提供元を表示する。図９は、情報提供画面５００の一例を示す図である。

【0079】

図９では、データソース提供元として、「Ａ経済新聞」、「Ｂジャーナル」、「Ｃニュース」、および、「Ｄスポーツ速報」が表示されるが、標準プランの訓練に用いられないデータソースのデータソース提供元である「Ａ経済新聞」、および、「Ｂジャーナル」は、「Ｃニュース」、および、「Ｄスポーツ速報」と区別されて表示される。

【0080】

たとえば、「Ａ経済新聞」、および、「Ｂジャーナル」は、データソース提供元として使用されていないことを示すように、取り消し線が引かれる。なお、「Ａ経済新聞」、および、「Ｂジャーナル」は、たとえば、色が「Ｃニュース」、および、「Ｄスポーツ速報」よりも薄く表示されてもよく、「Ｃニュース」、および、「Ｄスポーツ速報」と区別できればよい。

【0081】

このように、情報提供装置１０は、フリーミアムプランの標準モデルの訓練に用いられていないデータソースのデータソース提供元を、表示することで、ユーザにプレミアムプランの回答に興味を生じさせることができる。そのため、情報提供装置１０は、ユーザにプレミアムプランへの加入を促すことができる。

【0082】

情報提供装置１０は、生成部１３４と、提供部１３５とを有する。生成部１３４は、ユーザによって入力されたプロンプトに対する回答を、訓練に用いられたデータソース提供元が互いに異なる標準モデル、および、先進モデルのいずれかを用いて生成する。提供部１３５は、生成部１３４によって生成された回答を、回答の生成に用いられた標準モデルの訓練、および、先進モデルの訓練に用いられたデータソース提供元とともにユーザに提供する。

【0083】

これにより、情報提供装置１０は、異なる言語モデルである標準モデル、または、先進モデルを用いて生成された回答を、データソース提供元とともに表示することができる。そのため、ユーザは、回答を、モデルの訓練に用いられたデータソース提供元とともに確認することができる。したがって、情報提供装置１０は、回答に対する満足度を向上させることができる。

【0084】

生成部１３４は、ユーザに対応付けられた料金のプランが、フリーミアムプランである場合、標準モデルを用いて回答を生成し、ユーザに対応付けられた料金のプランが、プレミアムプランである場合、標準モデルよりも訓練に用いられたデータソースのデータソース提供元が多い先進モデルを用いて回答を生成する。

【0085】

これにより、情報提供装置１０は、料金のプランがプレミアムプランである場合、フリーミアムプランよりも多くのデータソース提供元のデータソースを訓練に用いた先進モデルによって回答を生成することができる。そのため、情報提供装置１０は、料金のプランがプレミアムプランであるユーザに対して、より詳しい回答を提供することができる。

【0086】

提供部１３５は、料金のプランがフリーミアムプランである場合、先進モデルの訓練に用いられたデータソースのデータソース提供元であり、かつ、標準モデルの訓練に用いられていないデータソースのデータソース提供元をユーザに通知する。

【0087】

これにより、情報提供装置１０は、フリーミアムプランにおける回答に対して、標準モデルの訓練に用いられていないデータソース提供元の存在を知らせることができる。そのため、情報提供装置１０は、プレミアムプランへの加入を促すことができる。

【0088】

図１０は、情報提供装置１０として機能するコンピュータハードウェア構成の一例を概略的に示す図である。コンピュータ１２００にインストールされたプログラムは、コンピュータ１２００を、本実施形態に係る装置の１又は複数の「部」として機能させ、又はコンピュータ１２００に、本実施形態に係る装置に関連付けられるオペレーション又は当該１又は複数の「部」を実行させることができ、及び／又はコンピュータ１２００に、本実施形態に係るプロセス又は当該プロセスの段階を実行させることができる。そのようなプログラムは、コンピュータ１２００に、本明細書に記載のフローチャート及びブロック図のブロックのうちのいくつか又は全てに関連付けられた特定のオペレーションを実行させるべく、ＣＰＵ１２１２によって実行されてよい。

【0089】

本実施形態によるコンピュータ１２００は、ＣＰＵ１２１２、ＲＡＭ１２１４、及びグラフィックコントローラ１２１６を含み、それらはホストコントローラ１２１０によって相互に接続されている。コンピュータ１２００はまた、通信インタフェース１２２２、記憶装置１２２４、ＤＶＤドライブ、及びＩＣカードドライブのような入出力ユニットを含み、それらは入出力コントローラ１２２０を介してホストコントローラ１２１０に接続されている。ＤＶＤドライブは、ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ及びＤＶＤ－ＲＡＭドライブ等であってよい。記憶装置１２２４は、ハードディスクドライブ及びソリッドステートドライブ等であってよい。コンピュータ１２００はまた、ＲＯＭ１２３０及びキーボードのような入出力ユニットを含み、それらは入出力チップ１２４０を介して入出力コントローラ１２２０に接続されている。

【0090】

ＣＰＵ１２１２は、ＲＯＭ１２３０及びＲＡＭ１２１４内に格納されたプログラムに従い動作し、それにより各ユニットを制御する。グラフィックコントローラ１２１６は、ＲＡＭ１２１４内に提供されるフレームバッファ等又はそれ自体の中に、ＣＰＵ１２１２によって生成されるイメージデータを取得し、イメージデータがディスプレイデバイス１２１８上に表示されるようにする。

【0091】

通信インタフェース１２２２は、ネットワークを介して他の電子デバイスと通信する。記憶装置１２２４は、コンピュータ１２００内のＣＰＵ１２１２によって使用されるプログラム及びデータを格納する。ＤＶＤドライブは、プログラム又はデータをＤＶＤ－ＲＯＭ等から読み取り、記憶装置１２２４に提供する。ＩＣカードドライブは、プログラム及びデータをＩＣカードから読み取り、及び／又はプログラム及びデータをＩＣカードに書き込む。

【0092】

ＲＯＭ１２３０はその中に、アクティブ化時にコンピュータ１２００によって実行されるブートプログラム等、及び／又はコンピュータ１２００のハードウェアに依存するプログラムを格納する。入出力チップ１２４０はまた、様々な入出力ユニットをＵＳＢポート、パラレルポート、シリアルポート、キーボードポート、マウスポート等を介して、入出力コントローラ１２２０に接続してよい。

【0093】

プログラムは、ＤＶＤ－ＲＯＭ又はＩＣカードのようなコンピュータ可読記憶媒体によって提供される。プログラムは、コンピュータ可読記憶媒体から読み取られ、コンピュータ可読記憶媒体の例でもある記憶装置１２２４、ＲＡＭ１２１４、又はＲＯＭ１２３０にインストールされ、ＣＰＵ１２１２によって実行される。これらのプログラム内に記述される情報処理は、コンピュータ１２００に読み取られ、プログラムと、上記様々なタイプのハードウェアリソースとの間の連携をもたらす。装置又は方法が、コンピュータ１２００の使用に従い情報のオペレーション又は処理を実現することによって構成されてよい。

【0094】

例えば、通信がコンピュータ１２００及び外部デバイス間で実行される場合、ＣＰＵ１２１２は、ＲＡＭ１２１４にロードされた通信プログラムを実行し、通信プログラムに記述された処理に基づいて、通信インタフェース１２２２に対し、通信処理を命令してよい。通信インタフェース１２２２は、ＣＰＵ１２１２の制御の下、ＲＡＭ１２１４、記憶装置１２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭ、又はＩＣカードのような記録媒体内に提供される送信バッファ領域に格納された送信データを読み取り、読み取られた送信データをネットワークに送信し、又はネットワークから受信した受信データを記録媒体上に提供される受信バッファ領域等に書き込む。

【0095】

また、ＣＰＵ１２１２は、記憶装置１２２４、ＤＶＤドライブ（ＤＶＤ－ＲＯＭ）、ＩＣカード等のような外部記録媒体に格納されたファイル又はデータベースの全部又は必要な部分がＲＡＭ１２１４に読み取られるようにし、ＲＡＭ１２１４上のデータに対し様々なタイプの処理を実行してよい。ＣＰＵ１２１２は次に、処理されたデータを外部記録媒体にライトバックしてよい。

【0096】

様々なタイプのプログラム、データ、テーブル、及びデータベースのような様々なタイプの情報が記録媒体に格納され、情報処理を受けてよい。ＣＰＵ１２１２は、ＲＡＭ１２１４から読み取られたデータに対し、本開示の随所に記載され、プログラムの命令シーケンスによって指定される様々なタイプのオペレーション、情報処理、条件判断、条件分岐、無条件分岐、情報の検索／置換等を含む、様々なタイプの処理を実行してよく、結果をＲＡＭ１２１４に対しライトバックする。また、ＣＰＵ１２１２は、記録媒体内のファイル、データベース等における情報を検索してよい。例えば、各々が第２の属性の属性値に関連付けられた第１の属性の属性値を有する複数のエントリが記録媒体内に格納される場合、ＣＰＵ１２１２は、当該複数のエントリの中から、第１の属性の属性値が指定されている条件に一致するエントリを検索し、当該エントリ内に格納された第２の属性の属性値を読み取り、それによりあらかじめ定められた条件を満たす第１の属性に関連付けられた第２の属性の属性値を取得してよい。

【0097】

上記したプログラム又はソフトウエアモジュールは、コンピュータ１２００上又はコンピュータ１２００近傍のコンピュータ可読記憶媒体に格納されてよい。また、専用通信ネットワーク又はインターネットに接続されたサーバシステム内に提供されるハードディスク又はＲＡＭのような記録媒体が、コンピュータ可読記憶媒体として使用可能であり、それによりプログラムを、ネットワークを介してコンピュータ１２００に提供する。

【0098】

本実施形態におけるフローチャート及びブロック図におけるブロックは、オペレーションが実行されるプロセスの段階又はオペレーションを実行する役割を持つ装置の「部」を表してよい。特定の段階及び「部」が、専用回路、コンピュータ可読記憶媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプログラマブル回路、及び／又はコンピュータ可読記憶媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプロセッサによって実装されてよい。専用回路は、デジタル及び／又はアナログハードウェア回路を含んでよく、集積回路（ＩＣ）及び／又はディスクリート回路を含んでよい。プログラマブル回路は、例えば、フィールドプログラマブルゲートアレイ（ＦＰＧＡ）、及びプログラマブルロジックアレイ（ＰＬＡ）等のような、論理積、論理和、排他的論理和、否定論理積、否定論理和、及び他の論理演算、フリップフロップ、レジスタ、並びにメモリエレメントを含む、再構成可能なハードウェア回路を含んでよい。

【0099】

コンピュータ可読記憶媒体は、適切なデバイスによって実行される命令を格納可能な任意の有形なデバイスを含んでよく、その結果、そこに格納される命令を有するコンピュータ可読記憶媒体は、フローチャート又はブロック図で指定されたオペレーションを実行するための手段を作成すべく実行され得る命令を含む、製品を備えることになる。コンピュータ可読記憶媒体の例としては、電子記憶媒体、磁気記憶媒体、光記憶媒体、電磁記憶媒体、半導体記憶媒体等が含まれてよい。コンピュータ可読記憶媒体のより具体的な例としては、フロッピー（登録商標）ディスク、ディスケット、ハードディスク、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、リードオンリメモリ（ＲＯＭ）、消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＰＲＯＭ又はフラッシュメモリ）、電気的消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、静的ランダムアクセスメモリ（ＳＲＡＭ）、コンパクトディスクリードオンリメモリ（ＣＤ－ＲＯＭ）、デジタル多用途ディスク（ＤＶＤ）、ブルーレイ（登録商標）ディスク、メモリスティック、集積回路カード等が含まれてよい。

【0100】

コンピュータ可読命令は、アセンブラ命令、命令セットアーキテクチャ（ＩＳＡ）命令、マシン命令、マシン依存命令、マイクロコード、ファームウェア命令、状態設定データ、又はＳｍａｌｌｔａｌｋ（登録商標）、ＪＡＶＡ（登録商標）、Ｃ＋＋等のようなオブジェクト指向プログラミング言語、及び「Ｃ」プログラミング言語又は同様のプログラミング言語のような従来の手続型プログラミング言語を含む、１又は複数のプログラミング言語の任意の組み合わせで記述されたソースコード又はオブジェクトコードのいずれかを含んでもよい。

【0101】

コンピュータ可読命令は、汎用コンピュータ、特殊目的のコンピュータ、若しくは他のプログラム可能なデータ処理装置のプロセッサ、又はプログラマブル回路が、フローチャート又はブロック図で指定されたオペレーションを実行するための手段を生成するために当該コンピュータ可読命令を実行すべく、ローカルに又はローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、インターネット等のようなワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）を介して、汎用コンピュータ、特殊目的のコンピュータ、若しくは他のプログラム可能なデータ処理装置のプロセッサ、又はプログラマブル回路に提供されてよい。プロセッサの例としては、コンピュータプロセッサ、処理ユニット、マイクロプロセッサ、デジタル信号プロセッサ、コントローラ、マイクロコントローラ等を含む。

【0102】

以上、実施形態を用いて本発明を説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施形態に記載の範囲には限定されない。上記実施形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。そのような変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。

【0103】

特許請求の範囲、明細書、及び図面中において示した装置、システム、プログラム、及び方法における動作、手順、ステップ、及び段階等の各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」等と明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。特許請求の範囲、明細書、及び図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」等を用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。

【符号の説明】

【0104】

１０ 情報提供装置
１１ 通信部
１２ 記憶部
１３ 制御部
１２１ ユーザ情報
１２２ 標準モデル情報
１２３ 先進モデル情報
１２４ リアルタイムモデル情報
１３１ 取得部
１３２ 更新部
１３３ 判定部
１３４ 生成部
１３５ 提供部
５００ 情報提供画面
５０１、５０２、５０３ 領域

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】