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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2025038833
(43)【公開日】2025-03-19
(54)【発明の名称】システム
(51)【国際特許分類】
G07G 1/01 20060101AFI20250312BHJP
G06Q 30/0601 20230101ALI20250312BHJP
G07G 1/00 20060101ALI20250312BHJP
G07G 1/12 20060101ALI20250312BHJP
【ＦＩ】
G07G1/01 301E
G06Q30/0601
G07G1/00 331Z
G07G1/12 361Z
【審査請求】未請求
【請求項の数】4
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023145680
(22)【出願日】2023-09-07
【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用申請有り 〔１〕 開催日（公開日） 令和５年２月１５日～令和５年２月１７日 展示会名、開催場所 第５７回スーパーマーケット・トレードショー２０２３ 一般社団法人 全国スーパーマーケット協会 主催 幕張メッセ（千葉市美浜区中瀬２－１） ＊展示会開催概要Ｗｅｂページ：ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｓｍｔｓ．ｊｐ／ｊｐ／ｓｕｍｍａｒｙ／ｒｅｐｏｒｔ／２０２３．ｈｔｍｌ 〔２〕 開催日（公開日） 令和５年４月１２日～令和５年４月１４日 展示会名、開催場所 第４回関西物流展 関西物流展実行委員会 主催 インテックス大阪（大阪市住之江区南港北１－５－１０２） ＊展示会開催概要Ｗｅｂページ：ｈｔｔｐｓ：／／ｋａｎｓａｉ－ｌｏｇｉｘ．ｃｏｍ／ｒｅｓｕｌｔ／２０２３／ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍｌ 〔３〕 開催日（公開日） 令和５年５月１７日～令和５年５月１８日 展示会名、開催場所 ＴＥＲＡＯＫＡプライベートショー「２０２３ニューバランスフェア」仙台 株式会社寺岡精工・株式会社寺岡システム・株式会社寺岡外食ソリューションズ 主催 産業見本市会館 仙台卸商センターサンフェスタ１Ｆ（仙台市若林区卸町２丁目１５－２） ＊展示会開催概要Ｗｅｂページ：ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｔｅｒａｏｋａｓｅｉｋｏ．ｃｏｍ／ｊｐ／ｎｅｗｓ／ｎｅｗｓ－ｒｅｌｅａｓｅ／２０２３／２０２３０５０１０５１７３６／ 〔４〕 開催日（公開日） 令和５年６月１４日～令和５年６月１５日 展示会名、開催場所 ＴＥＲＡＯＫＡプライベートショー「２０２３ニューバランスフェア」九州 株式会社寺岡精工・株式会社寺岡システム・株式会社寺岡外食ソリューションズ 主催 博多国際展示場＆カンファレンスセンター４Ｆ（福岡市博多区東光２丁目２２番１５号） ＊展示会開催概要Ｗｅｂページ：ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｔｅｒａｏｋａｓｅｉｋｏ．ｃｏｍ／ｊｐ／ｎｅｗｓ／ｎｅｗｓ－ｒｅｌｅａｓｅ／２０２３／２０２３０５０１０５１７３６／ 〔５〕 開催日（公開日） 令和５年６月２８日～令和５年６月３０日 展示会名、開催場所 ２０２３サッポロパック 日報ビジネス株式会社 主催 アクセスサッポロ（札幌流通総合会館）（札幌市白石区流通センター４丁目３－５５） ＊展示会開催概要Ｗｅｂページ：ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｎｉｐｐｏ．ｃｏ．ｊｐ／ｐａｃｋ０２３／
【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用申請有り 〔６〕 開催日（公開日） 令和５年７月１９日～令和５年７月２０日 展示会名、開催場所 第３回 東海スーパーマーケットビジネスフェア 株式会社日本食糧新聞社 主催 ポートメッセなごや（名古屋市港区金城ふ頭２丁目２） ＊展示会開催概要Ｗｅｂページ：ｈｔｔｐｓ：／／ｓｕｐｅｒｍａｒｋｅｔ．ｎａｇｏｙａ／ｏｕｔｌｉｎｅ／ｔｍｂｆ．ｈｔｍｌ 〔７〕 開催日（公開日） 令和５年９月６日～令和５年９月７日 展示会名、開催場所 フードストアソリューションズフェア２０２３（ＦＳＳＦ） 株式会社日本食糧新聞社関西支社 主催 インテックス大阪（大阪市住之江区南港北１－５－１０２） ＊展示会開催概要Ｗｅｂページ：ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｆｏｏｄｓｔｏｒｅ－ｓ．ｊｐ／ｏｕｔｌｉｎｅ／ 〔８〕 ウェブサイトの掲載日 ２０２３年８月３０日 ウェブサイトのアドレス ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｔｅｒａｏｋａｓｅｉｋｏ．ｃｏｍ／ｊｐ／ｎｅｗｓ／ｐｒｅｓｓ－ｒｅｌｅａｓｅ／２０２３／２０２３０８２９０９３３１４／ 〔９〕 開催日（公開日） 令和５年８月２９日 集会名、開催場所 製品デモンストレーション ベルク川越東田町店（埼玉県川越市東田町４－２６） 〔１０〕 発行日（公開日） 初版 令和５年２月 ９日 （Ｗｅｂ公開日 令和５年２月１７日） 第２版 令和５年４月 ３日 （Ｗｅｂ公開日 令和５年４月 ５日） 第３版 令和５年８月２９日 （Ｗｅｂ公開日 令和５年９月 ６日） 刊行物 製品カタログ ＜資 料〉 製品カタログ（初版～第３版）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ブルートゥース
(71)【出願人】
【識別番号】000145068
【氏名又は名称】株式会社寺岡精工
(74)【代理人】
【識別番号】100149548
【弁理士】
【氏名又は名称】松沼 泰史
(74)【代理人】
【識別番号】100145481
【弁理士】
【氏名又は名称】平野 昌邦
(72)【発明者】
【氏名】若林 秀樹
(72)【発明者】
【氏名】石山 眞二郎
(72)【発明者】
【氏名】齋藤 敬行
(72)【発明者】
【氏名】山田 敦
(72)【発明者】
【氏名】長堀 宗永
【テーマコード（参考）】
3E142
5L030
5L049
【Ｆターム（参考）】
3E142AA01
3E142AA03
3E142BA07
3E142DA07
3E142EA15
3E142EA30
3E142GA20
3E142HA02
3E142HA03
3E142JA01
5L030BB72
5L049BB72
(57)【要約】
【課題】注文に基づいて店内にて店員が商品を集めるサービスをより好適に実施する。
【解決手段】店舗内の夫々の商品の陳列位置に設置され、販売価格を含む商品情報を表示する電子棚札装置と、顧客からの注文情報に含まれる注文商品を店員が店舗内を移動してピッキングする際に用いられるピッキング装置と、を有するシステムであって、前記ピッキング装置は、前記注文情報に基づくピッキング作業の指示情報を表示する指示情報表示手段を備え、前記電子棚札装置は、前記商品情報を表示する商品情報表示手段と、前記商品情報表示手段によって前記商品情報を表示する担当商品が前記ピッキング作業において次にピッキングされる前記注文商品に該当する場合、前記ピッキング作業の対象商品である旨を報知する報知手段とを備える。
【選択図】図１
【解決手段】店舗内の夫々の商品の陳列位置に設置され、販売価格を含む商品情報を表示する電子棚札装置と、顧客からの注文情報に含まれる注文商品を店員が店舗内を移動してピッキングする際に用いられるピッキング装置と、を有するシステムであって、前記ピッキング装置は、前記注文情報に基づくピッキング作業の指示情報を表示する指示情報表示手段を備え、前記電子棚札装置は、前記商品情報を表示する商品情報表示手段と、前記商品情報表示手段によって前記商品情報を表示する担当商品が前記ピッキング作業において次にピッキングされる前記注文商品に該当する場合、前記ピッキング作業の対象商品である旨を報知する報知手段とを備える。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
店舗内の夫々の商品の陳列位置に設置され、販売価格を含む商品情報を表示する電子棚札装置と、顧客からの注文情報に含まれる注文商品を店員が店舗内を移動してピッキングする際に用いられるピッキング装置と、を有するシステムであって、
前記ピッキング装置は、
前記注文情報に基づくピッキング作業の指示情報を表示する指示情報表示手段
を備え、
前記電子棚札装置は、
前記商品情報を表示する商品情報表示手段と、
前記商品情報表示手段によって前記商品情報を表示する担当商品が前記ピッキング作業において次にピッキングされる前記注文商品に該当する場合、前記ピッキング作業の対象商品である旨を報知する報知手段と
を備える
ことを特徴とするシステム。
前記ピッキング装置は、
前記注文情報に基づくピッキング作業の指示情報を表示する指示情報表示手段
を備え、
前記電子棚札装置は、
前記商品情報を表示する商品情報表示手段と、
前記商品情報表示手段によって前記商品情報を表示する担当商品が前記ピッキング作業において次にピッキングされる前記注文商品に該当する場合、前記ピッキング作業の対象商品である旨を報知する報知手段と
を備える
ことを特徴とするシステム。
【請求項2】
前記注文情報は、前記注文商品に替わる代替商品に関する情報を含む場合があり、
前記報知手段は、
前記担当商品が前記ピッキング作業において次にピッキングされる前記注文商品に替わる代替商品に該当する場合、前記対象商品である旨を報知する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
前記報知手段は、
前記担当商品が前記ピッキング作業において次にピッキングされる前記注文商品に替わる代替商品に該当する場合、前記対象商品である旨を報知する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項3】
前記報知手段は、
前記担当商品が前記ピッキング作業において次にピッキングされる前記注文商品に該当し、かつ、前記ピッキング装置が設置位置の近傍に存在している場合、前記対象商品である旨を報知する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
前記担当商品が前記ピッキング作業において次にピッキングされる前記注文商品に該当し、かつ、前記ピッキング装置が設置位置の近傍に存在している場合、前記対象商品である旨を報知する
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
【請求項4】
前記指示情報表示手段は、
複数の前記注文情報に基づく前記指示情報を表示可能であり、
前記注文情報毎に設けられた夫々の表示領域において夫々の前記注文情報に基づく情報を表示することを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載のシステム。
複数の前記注文情報に基づく前記指示情報を表示可能であり、
前記注文情報毎に設けられた夫々の表示領域において夫々の前記注文情報に基づく情報を表示することを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載のシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、システムに関する。
【背景技術】
【0002】
顧客からの注文に基づいて店内にて店員が商品を集めるサービスを実現するシステムが知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０２２－０８７３６６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、顧客からの注文に基づいて店内にて店員が商品を集めるサービスには改善の余地がある。
【0005】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、顧客からの注文に基づいて店内にて店員が商品を集めるサービスをより好適に実施可能な技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
上述した課題を解決するための一態様であるシステムは、店舗内の夫々の商品の陳列位置に設置され、販売価格を含む商品情報を表示する電子棚札装置と、顧客からの注文情報に含まれる注文商品を店員が店舗内を移動してピッキングする際に用いられるピッキング装置と、を有するシステムであって、前記ピッキング装置は、前記注文情報に基づくピッキング作業の指示情報を表示する指示情報表示手段を備え、前記電子棚札装置は、前記商品情報を表示する商品情報表示手段と、前記商品情報表示手段によって前記商品情報を表示する担当商品が前記ピッキング作業において次にピッキングされる前記注文商品に該当する場合、前記ピッキング作業の対象商品である旨を報知する報知手段とを備えることを特徴とするシステムである。
【図面の簡単な説明】
【0007】
【図1】システム１を説明するためのネットワークの概念図である。
【図2】カート１０の外観例である。
【図3】カート１０の構成例である。
【図4】電子棚札２０の外観例、構成例である。
【図5】システム１に係る情報について説明する説明図である。
【図6】システム１に係る情報について説明する説明図である。
【図7】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図8】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図9】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図10】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図11】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図12】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図13】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図14】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図15】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図16】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図17】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図18】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図19】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図20】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図21】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図22】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図23】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図24】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図25】カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。
【図26】カート１０１０の外観例である。
【発明を実施するための形態】
【0008】
図１は、本実施形態のシステム１を説明するためのネットワークの概念図である。システム１は、種々の業態（スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、ホームセンタ、家電量販店等。現金問屋も含む）の店舗に導入される。システム１は、図１に示すように、カート（ピッキングカート、ピッキング用カート）１０（カート１０－１、カート１０－２、…）、電子棚札（ＥＳＬ）２０（電子棚札２０－１、電子棚札２０－２、…）、管理装置３０、店舗サーバ（ストアコントローラ）４０、クラウドサーバ５０、無線ＡＰ（アクセスポイント）９０（無線ＡＰ９０－１、無線ＡＰ９０－２、…）を含む。
【0009】
電子棚札２０、管理装置３０、店舗サーバ４０及び無線ＡＰ９０は、店舗内に設置される。電子棚札２０は、例えば、商品陳列エリア（売り場）の陳列棚（商品の種類毎）に設置される。管理装置３０及び店舗サーバ４０、例えば、バックヤード（事務所等）に設置される。無線ＡＰ９０は、例えば、商品陳列エリアの各所（柱、壁、天井、陳列棚等）に設置される。カート１０は、店舗内において利用される。例えば、カート１０は、商品陳列エリアにおいて店員（従業員）によって利用される。カート１０は、利用前は店舗内の所定のカート置き場に置かれ、利用後は該カート置き場に戻される。クラウドサーバ５０は、店舗外（例えば、データセンタ）に設置される。
【0010】
管理装置３０、店舗サーバ４０及び無線ＡＰ９０は、ＬＡＮ１９（有線でも無線でもよい）に接続する。カート１０及び電子棚札２０は、無線ＡＰ９０を介してＬＡＮ１９に接続する。つまり、管理装置３０、店舗サーバ４０は、ＬＡＮ１９を介して互いに通信可能である。また、カート１０（電子棚札２０も同様）と、管理装置３０（店舗サーバ４０も同様）とは、無線ＡＰ９０及びＬＡＮ１９を介して互いに通信可能である。また、カート１０と電子棚札２０とは、無線ＡＰ９０を介して互いに通信可能である。
【0011】
カート１０と電子棚札２０とは、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標。以下同様）接続し、互いに通信可能であってもよい。つまり、カート１０と電子棚札２０とは、直接（無線ＡＰ９０を介さずに）、通信可能であってもよい。なお、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ接続を実施する態様では、ペアリング情報としてブルートゥースアドレスが必要であるが、夫々の電子棚札２０にはブルートゥースアドレスが設定（記憶部２０２に記憶）され、また、夫々の電子棚札２０のブルートゥースアドレスは、システム１内において共有しておく。
【0012】
店舗サーバ４０とクラウドサーバ５０とは、ネットワーク（例えば、インターネット）を介して互いに通信可能である。管理装置３０は、店舗サーバ４０を介してクラウドサーバ５０と通信可能である。カート１０（電子棚札２０も同様）は、無線ＡＰ９０及び店舗サーバ４０を介してクラウドサーバ５０と通信可能である。なお、店舗内の各装置は、店舗サーバ４０を介さずにクラウドサーバ５０と通信可能であってもよい。
【0013】
なお、店舗内には、登録装置（非図示）や精算装置（非図示）等の販売データ処理装置も設置される。登録装置や精算装置等の販売データ処理装置は、ＬＡＮ１９に接続されてよい。つまり、システム１は、販売データ処理装置を含んでもよい。なお、システム１は、店舗のほか、物流倉庫等への適用も可能である。
【0014】
（カート１０）
図２は、カート１０の外観例である。図３は、カート１０の構成例である。カート１０は、４つのコンテナ（例えば、折りたたみコンテナ（オリコン））をセット（載置）可能である。以下の説明では、オリコンをセットするものとする。１つの注文に対して１つのオリコンを用いる。つまり、カート１０は、纏めて４つの注文を処理可能（４つの注文商品についてピッキング作業を実施可能）である。なお、説明の便宜上、図２は、４つのオリコン（オリコンＯＣＡ、オリコンＯＣＢ、オリコンＯＣＣ、オリコンＯＣＤ）がセットされている状態のカート１０を示している。以下、カート１０について、図２に示した外観を参照しつつ、図３に示した構成について説明する。
図２は、カート１０の外観例である。図３は、カート１０の構成例である。カート１０は、４つのコンテナ（例えば、折りたたみコンテナ（オリコン））をセット（載置）可能である。以下の説明では、オリコンをセットするものとする。１つの注文に対して１つのオリコンを用いる。つまり、カート１０は、纏めて４つの注文を処理可能（４つの注文商品についてピッキング作業を実施可能）である。なお、説明の便宜上、図２は、４つのオリコン（オリコンＯＣＡ、オリコンＯＣＢ、オリコンＯＣＣ、オリコンＯＣＤ）がセットされている状態のカート１０を示している。以下、カート１０について、図２に示した外観を参照しつつ、図３に示した構成について説明する。
【0015】
カート１０は、図３に示すように、制御装置（制御部）１１、第１スキャナ部１１０、第２スキャナ部１１１、第１計量部１２０Ａ、第２計量部１２０Ｂ、第３計量部１２０Ｃ、第４計量部１２０Ｄを備える。第１計量部１２０Ａ、第２計量部１２０Ｂ、第３計量部１２０Ｃ、第４計量部１２０Ｄを区別しない場合には計量部１２０と総称する場合がある。
【0016】
制御装置１１は、ＣＰＵ１０１、記憶部１０２、タッチディスプレイ１０３、通信部１０４、接続部１０５を備える。
【0017】
ＣＰＵ１０１は、中央演算処理装置であって、例えば記憶部１０２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、カート１０全体を制御する。記憶部１０２は、種々の情報（例えば、ＣＰＵ１０１が参照又は生成等する情報、外部から取得した情報等）を記憶する。記憶部１０２は、１以上の種々の記憶部材（例えば、メモリやストレージとなるもの。例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）等）の総称である。タッチディスプレイ１０３は、操作者である店員に種々の情報を表示し、店員から種々の操作を受け付ける。
【0018】
通信部１０４は、種々の情報を送受信する。通信部１０４は、１以上の種々の通信部材（例えば、無線ＬＡＮ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、ＮＦＣ等）の種々の通信部材）の総称である。接続部１０５は、他の部材との接続を担当する。接続部１０５は、１以上の種々の接続部材（例えば、ＵＳＢ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ等）の総称である。
【0019】
第１スキャナ部１１０は、いわゆる固定スキャナである。第１スキャナ部１１０は、筐体に支持（固定）され、店員によって前面（前方）に翳された種々のコード（商品識別情報をコード化したバーコード、店員識別情報をコード化したバーコード等）を読み取る。第２スキャナ部１１１は、いわゆるハンディスキャナである。第２スキャナ部１１１は、筐体から取り外し可能であり、店員によって前面（前方）に向けられた種々のコードを読み取る。
【0020】
第１計量部１２０Ａは、制御装置１１側から見て手前側（カートの進行方向の後側）の上段のセット位置（以下、セット位置Ａとも称する）にオリコンを載置する載置台を有し、該載置台に載置された物（オリコン、及び、該オリコンに投入された商品）の重量を計量する。なお、図２のオリコンＯＣＡは、セット位置Ａ（セット位置Ａの載置台）にセットされたオリコンを示している。第２計量部１２０Ｂは、制御装置１１側から見て手前側の下段のセット位置（以下、セット位置Ｂとも称する）にオリコンを載置する載置台を有し、該載置台に載置された物の重量を計量する。なお、図２のオリコンＯＣＢは、セット位置Ｂ（セット位置Ｂの載置台）にセットされたオリコンを示している。第３計量部１２０Ｃは、制御装置１１から見て奥側（カートの進行方向の先側）の上段のセット位置（以下、セット位置Ｃとも称する）にオリコンを載置する載置台を有し、該載置台に載置された物の重量を計量する。なお、図２のオリコンＯＣＣは、セット位置Ｃ（セット位置Ｃの載置台）にセットされたオリコンを示している。第４計量部１２０Ｄは、制御装置１１から見て奥側の下段のセット位置（以下、セット位置Ｄとも称する）にオリコンを載置する載置台を有し、該載置台に載置された物の重量を計量する。なお、図２のオリコンＯＣＤは、セット位置Ｄ（セット位置Ｄの載置台）にセットされたオリコンを示している。
【0021】
第１計量部１２０Ａ～第４計量部１２０Ｄの夫々は、夫々のオリコンへの商品の投入（夫々の注文の商品の登録、投入）の正否を検証するチェック機能を有する。つまり、計量部１２０は、一の商品の投入による重量の変化量（増加量）と、当該商品の重量（図５（Ａ）の商品マスタによって管理されている当該商品の重量）とを比較し、商品が正しく登録され、正しく投入されたかをチェックする（重量チェック）。
【0022】
なお、カート１０は、操作部（操作ボタン）、発光部、ＧＰＳセンサ、音声出力部（スピーカ）、印刷部（プリンタ）等を備えてもよい。
【0023】
（電子棚札２０）
図４は、電子棚札２０の外観例、構成例である。図４（Ａ）は、電子棚札２０の外観例である。図４（Ｂ）は、電子棚札２０の構成例である。以下、電子棚札２０について、図４（Ａ）に示した外観を参照しつつ、図４（Ｂ）に示した構成について説明する。
図４は、電子棚札２０の外観例、構成例である。図４（Ａ）は、電子棚札２０の外観例である。図４（Ｂ）は、電子棚札２０の構成例である。以下、電子棚札２０について、図４（Ａ）に示した外観を参照しつつ、図４（Ｂ）に示した構成について説明する。
【0024】
電子棚札２０は、図４（Ｂ）に示すように、ＣＰＵ２０１、記憶部２０２、表示部２０３、通信部２０４、発光部２０５を備える。
【0025】
ＣＰＵ２０１は、電子棚札２０全体を制御する。記憶部２０２は、種々の情報を記憶する。記憶部２０２は、１以上の種々の記憶部材の総称である。表示部２０３は、例えば液晶ディスプレイであって、顧客（会員）や店員に種々の情報を表示する。例えば、表示部２０３は、図４（Ａ）に示すように、担当商品（当該電子棚札２０を設置した位置に陳列されている商品。表示部２０３において商品情報を表示している商品。対応商品と称してもよい）の商品情報（名称、価格等）を表示する。通信部２０４は、種々の情報を送受信する。通信部２０４は、１以上の種々の通信部材の総称である。発光部２０５は、カート１０の利用者である店員に、担当商品がピッキング対象商品である旨を発光によって報知する。具体的には、発光部２０５は、例えば、フルカラーＬＥＤであって、カート１０に応じた発光態様（例えば、色、発光パターン等）で発光する。
【0026】
なお、電子棚札２０は、操作部（操作ボタン）、音声出力部（スピーカ）等を備えてもよい。
【0027】
（表示部２０３の表示）
ＣＰＵ２０１は、表示部２０３の表示を制御する。例えば、ＣＰＵ２０１は、通信部２０４によって受信した商品情報（管理装置３０やクラウドサーバ５０から送信された商品情報）を表示部２０３に表示させる。
ＣＰＵ２０１は、表示部２０３の表示を制御する。例えば、ＣＰＵ２０１は、通信部２０４によって受信した商品情報（管理装置３０やクラウドサーバ５０から送信された商品情報）を表示部２０３に表示させる。
【0028】
（発光部２０５の発光）
ＣＰＵ２０１は、担当商品が、あるカート１０を利用している店員によって次にピッキングされる商品に該当する場合、当該カート１０に応じた発光態様で発光部２０５を発光させる。換言すれば、ＣＰＵ２０１は、担当商品が、ある店員によって次にピッキングされる商品に該当する場合、当該店員が利用しているカート１０に応じた発光態様で発光部２０５を発光させる。
ＣＰＵ２０１は、担当商品が、あるカート１０を利用している店員によって次にピッキングされる商品に該当する場合、当該カート１０に応じた発光態様で発光部２０５を発光させる。換言すれば、ＣＰＵ２０１は、担当商品が、ある店員によって次にピッキングされる商品に該当する場合、当該店員が利用しているカート１０に応じた発光態様で発光部２０５を発光させる。
【0029】
【0030】
図５（Ａ）は、商品マスタ（商品ファイル）の一例である。商品マスタは、商品基本データを格納（記憶）する。例えば、クラウドサーバ５０が、商品マスタを記憶し、店舗側に展開（アクセスを許可、複製を送信等）してもよい。商品マスタ（商品基本データ）は、図５（Ａ）に示すように、データ項目として、商品識別情報、商品名、価格（単価）、重量（単品の重量）、ボール（箱、袋）内の収容数、ボールの重量（ボール数分の重量と風袋の重量の合計）を有する。
【0031】
図５（Ｂ）は、陳列マスタ（陳列ファイル）の一例である。陳列マスタは、商品陳列位置データを格納する。例えば、管理装置３０が、陳列マスタを記憶し、店舗内の他の装置に展開してもよい。陳列マスタ（商品陳列位置データ）は、図５（Ｂ）に示すように、データ項目として、商品識別情報、陳列位置情報（ロケーション情報）を有する。つまり、陳列マスタには、夫々の商品の陳列位置が記憶されている。
【0032】
図５（Ｃ）は、電子棚札マスタ（電子棚札ファイル）の一例である。電子棚札マスタは、電子棚札データを格納する。例えば、管理装置３０が、電子棚札マスタを記憶し、店舗内の他の装置に展開してもよい。電子棚札マスタ（電子棚札データ）は、図５（Ｃ）に示すように、データ項目として、棚札識別情報、設置位置情報（具体的には、担当商品の陳列位置情報）を有する。
【0033】
図５（Ｄ）は、顧客マスタ（顧客ファイル）の一例である。顧客マスタは、顧客データを格納する。例えば、クラウドサーバ５０が、顧客マスタを記憶し、店舗側に展開してもよい。顧客マスタ（顧客データ）は、図５（Ｄ）に示すように、データ項目として、顧客識別情報（会員番号）、顧客名、配達先、支払方法（決済方法）、登録日（会員登録日）を有する。なお、顧客マスタ（顧客データ）は、ランク等の評価や実績に関するデータ項目を有してもよい。
【0034】
図５（Ｅ）は、注文ファイルの一例である。注文ファイルは、注文データを格納する。例えば、クラウドサーバ５０が、注文ファイルを記憶し、店舗側に展開してもよい。
【0035】
注文ファイル（注文データ）は、図５（Ｅ）に示すように、データ項目として、注文識別情報（注文番号）、注文日時、顧客識別情報、注文個数（全商品の合計）、概算合計金額（全て注文商品を購入した場合の合計金額）、配達希望日時（日時・時間帯）、商品１（１品目の商品）、…、商品ｎ（ｎ品目の商品）を有する。商品ｍ（ｍ品目の商品）は、注文商品（ｍ品目の注文商品の商品識別情報、当該注文商品の注文個数）、代替商品（ｍ品目の注文商品の代替商品の商品識別情報）からなる。注文商品に代替商品がない場合（顧客が注文商品に対して代替商品を指定しなかった場合）には代替商品（代替商品の商品識別情報）は空（NULL等）である。
【0036】
例えば、顧客は、自身の端末（例えば、ＰＣ、スマートフォン等）を操作して注文サーバ（非図示）にアクセスし、自身の端末に注文画面（非図示）を表示させる。顧客は、注文画面から商品を注文する（商品及び個数を入力する）。注文画面では、注文した夫々の商品に対し、代替商品を設定可能である。例えば、顧客は、〇〇ビールを注文し、〇〇ビールの代替商品として××ビールを設定し、△△豆腐を注文し、△△豆腐の代替商品として□□豆腐を設定することができる。顧客は、所望の商品及び個数の入力後、注文画面（又は注文画面から遷移する他の画面）にて、顧客識別情報、配達希望日時を入力し、最後に確定の操作を行って注文を完了させる。なお、顧客識別情報は、商品等の入力前（例えば、注文画面の表示前のログイン画面上において）入力してもよいし、明示的に入力しなくてもよい（クッキー等を利用してもよい）。
【0037】
注文サーバは、注文画面等への入力情報を取得し、該入力情報をクラウドサーバ５０に送信する。クラウドサーバ５０は、注文サーバから受信した入力情報に基づいて注文データを生成し、注文ファイルに格納する。
【0038】
なお、クラウドサーバ５０とは別に注文サーバが存在するものとして説明したが、クラウドサーバ５０が注文サーバであってもよい。つまり、クラウドサーバ５０は、顧客に注文画面等を提供し、注文画面等への入力情報を取得し、取得した入力情報に基づいて注文データを生成し、注文ファイルに格納してもよい。
【0039】
図５（Ｆ）は、注文処理状況ファイルの一例である。注文処理状況ファイルは、個々の注文の処理状況を示した注文処理状況データを格納する。例えば、管理装置３０が、注文処理状況ファイルを記憶し、店舗内の他の装置に展開してもよい。
【0040】
注文処理状況ファイル（注文処理状況データ）は、図５（Ｆ）に示すように、データ項目として、注文識別情報、処理区分、店員識別情報（当該注文のピッキングを担当する店員の店員識別情報）、カート識別情報（当該注文のピッキングに利用するカート１０のカート識別情報）、セット位置情報（当該注文の注文商品（又は代替商品）を投入するオリコンのセット位置を示した情報）を有する。
【0041】
処理区分は、例えば、０…処理前、１…処理中（作業中）、２…処理完了である。個々の注文は、リソース（店員、カート１０、オリコンのセット位置）が割り当てられ、処理される（ピッキング作業が行われる）。処理区分「０（処理前）」は、リソースが割り当てられていない状況を示している。処理区分「１（処理中）」は、リソースが割り当てられ、処理が完了していない状況を示している。処理区分「２（処理完了）」は、リソースが割り当てられ、処理が完了している状況を示している。処理区分が「０（処理前）」である場合、店員識別情報、カート識別情報及びセット位置情報は空（NULL等）である。
【0042】
図６（Ａ）は、カート利用状況ファイルの一例である。カート利用状況ファイルは、個々のカート１０の利用状況を示したカート利用状況データを格納する。例えば、管理装置３０が、カート利用状況ファイルを記憶し、店舗内の他の装置に展開してもよい。
【0043】
カート利用状況ファイル（カート利用状況データ）は、図６（Ａ）に示すように、データ項目として、カート識別情報、棚札発光態様（カート１０毎に設定した電子棚札２０の発光態様）、利用区分、店員識別情報（当該カートを利用している店員の店員識別情報）、割当注文、作業ルートを有する。
【0044】
利用区分は、例えば、０…未利用（未使用）、１…利用中である。利用区分が「０（未利用）」である場合、店員識別情報、割当注文及び作業ルートは空（NULL等）である。割当注文は、割当注文Ａ（セット位置Ａのオリコンに割り当てた注文）、割当注文Ｂ（セット位置Ｂのオリコンに割り当てた注文）、割当注文Ｃ（セット位置Ｃのオリコンに割り当てた注文）、割当注文Ｄ（セット位置Ｄのオリコンに割り当てた注文）からなる。割当注文Ａ～割当注文Ｄには、割り当てた注文の注文識別情報が記憶される。
【0045】
作業ルートは、移動先１（１つ目の商品のピッキング作業位置）、移動先２（２つ目の商品のピッキング作業位置）、…、移動先Ｌ（最後の商品のピッキング作業位置）からなる。移動先ｎは、陳列位置情報（移動先ｎの陳列位置情報）、作業区分（移動先ｎの作業状況）からなる。作業区分は、例えば、０…未完（作業前又は作業中）、１…完了（作業完了）である。作業ルートは、全注文（割当注文Ａ～割当注文Ｄ）に含まれる商品の陳列位置に基づいて決定（生成）される。つまり、当該カート利用状況データの割当注文（割当注文Ａ～割当注文Ｄ）と、注文ファイル（該当注文データに含まれる商品１～商品ｎ）と、陳列マスタ（該当商品の陳列位置情報）と、に基づいて決定される。
【0046】
図６（Ｂ）は、ピッキング作業進捗ファイルの一例である。ピッキング作業進捗ファイルは、個々のカート１０におけるピッキング作業の進捗（進捗状況）を示したピッキング作業進捗データを格納する。例えば、夫々のカート１０が、夫々のピッキング作業進捗データを記憶し、作業の進捗に応じてピッキング作業進捗データを更新し、作業完了後に管理装置３０に送信してもよい。つまり、管理装置３０は、ピッキング作業進捗ファイルを記憶し、カート１０から受信したピッキング作業進捗データをピッキング作業進捗ファイルに格納してもよい。あるいは、管理装置３０が、作業中のピッキング作業進捗データもピッキング作業進捗ファイルに記憶し、カート１０から受信する情報に基づいて、ピッキング作業進捗データを更新してもよい。
【0047】
ピッキング作業進捗ファイル（ピッキング作業進捗データ）は、図６（Ｂ）に示すように、データ項目として、カート識別情報、開始日時、完了日時（終了日時）、全注文、割当注文Ａ、割当注文Ｂ、割当注文Ｃ、割当注文Ｄを有する。
【0048】
割当注文ｘは、注文個数、作業済個数、商品１（割当注文ｘの１品目の商品）、…、商品ｎｘ（割当注文ｘのｎ品目の商品）からなる。割当注文ｘの商品ｍ（割当注文ｘのｍ品目の商品）は、注文商品（割当注文ｘのｍ品目の注文商品の商品識別情報、当該注文商品の注文個数、当該注文商品の作業済個数）、代替商品（割当注文ｘのｍ品目の注文商品の代替商品の商品識別情報、当該代替商品の作業済個数）、完了時刻（割当注文ｘのｍ品目の注文商品又は当該注文商品の代替商品の作業完了時刻）からなる。
【0049】
全注文は、割当注文Ａ～割当注文Ｄの合計である。全注文は、注文個数、作業済個数、商品１（全注文中の１品目の商品）、…、商品Ｎ（全注文中のＮ品目の商品）からなる。全注文の注文個数は、割当注文Ａの注文個数、割当注文Ｂの注文個数、割当注文Ｃの注文個数、割当注文Ｄの注文個数の合計である。全注文の作業済個数は、割当注文Ａの作業済個数、割当注文Ｂの作業済個数、割当注文Ｃの作業済個数、割当注文Ｄの作業済個数の合計である。全注文の商品Ｍ（全注文中のＭ品目の商品）は、注文商品（全注文中のＭ品目の注文商品の商品識別情報、当該注文商品の注文個数、当該注文商品の作業済個数）、代替商品（全注文中のＭ品目の注文商品の代替商品の商品識別情報、当該代替商品の作業済個数）、完了時刻からなる。なお、Ｍ品目の注文商品の代替商品は、顧客によって異なる場合があるため、１以上である。
【0050】
図７～図２５は、カート１０のタッチディスプレイ１０３の表示例である。なお、図７～図２５の説明において、カート識別情報「ＣＡ０１」のカート１０に店員識別番号「Ｔ００５」の店員がログイン（例えば、未利用のカート１０に名札の店員識別番号を読み取らせてログイン）したものとする。カート識別情報「ＣＡ０１」のカート１０の棚札発光態様は「赤色」であるものとする。
【0051】
（初期画面）
図７は、カート１０にログイン後に表示される初期画面の一例である。図７に示した初期画面には、第１上部領域Ｒ０１、第２上部領域Ｒ０２、第３上部領域Ｒ０３、中央領域Ｒ１０、右領域Ｒ２０が設けられている。第１上部領域Ｒ０１には、カート識別情報、店員識別番号、棚札発光態様（ＥＳＬ発光）等が表示されている。
図７は、カート１０にログイン後に表示される初期画面の一例である。図７に示した初期画面には、第１上部領域Ｒ０１、第２上部領域Ｒ０２、第３上部領域Ｒ０３、中央領域Ｒ１０、右領域Ｒ２０が設けられている。第１上部領域Ｒ０１には、カート識別情報、店員識別番号、棚札発光態様（ＥＳＬ発光）等が表示されている。
【0052】
中央領域Ｒ１０には、夫々のセット位置（オリコン）に注文を割り当てる注文選択ボタンＢＴ１１Ａ～ＢＴ１１Ｄが配置されている。注文選択ボタンＢＴ１１Ａは、セット位置Ａ（オリコンＯＣＡ）に割り当る注文を選択するためのボタンである。注文選択ボタンＢＴ１１Ｂは、セット位置Ｂ（オリコンＯＣＢ）に割り当る注文を選択するためのボタンである。注文選択ボタンＢＴ１１Ｃは、セット位置Ｃ（オリコンＯＣＣ）に割り当る注文を選択するためのボタンである。注文選択ボタンＢＴ１１Ｄは、セット位置Ｄ（オリコンＯＣＤ）に割り当る注文を選択するためのボタンである。例えば、カート１０は、注文選択ボタンＢＴ１１Ａの操作があった場合、注文ファイルや注文処理状況ファイル（処理区分）に基づいて、処理前の注文データを選択可能に一覧表示し、店員が選択した一の注文データをセット位置Ａに割り当てる（注文処理状況ファイルの処理区分を処理中に更新し、店員識別情報、カート識別情報、セット位置情報を記憶する）。また、ピッキング作業進捗データ（完了日時、作業済個数等の作業実績に関する値は空）が生成される。なお、店員は、注文日時、配達希望時間、商品共通度等に基づいて４つの注文を割り当ててもよい。
【0053】
右領域Ｒ２０には、注文の割り当を完了させるための完了ボタンＢＴ２１が配置されている。図７に示した場面では、注文が１つも割り当てられていないため、完了ボタンＢＴ２１は操作不可能な旨の表示態様（グレーアウト。図中は破線枠）で表示されている。
【0054】
なお、以下の説明において、図７に示した初期画面では、セット位置Ａに注文識別情報「００９」の注文が割り当てられ、セット位置Ｂに注文識別情報「０１０」の注文が割り当てられ、セット位置Ｃに注文識別情報「０１１」の注文が割り当てられ、セット位置Ｄに注文識別情報「０１２」の注文が割り当てられ、それらの注文（注文に含まれる商品）に基づいて作業ルートが決定されたものとする。
【0055】
注文識別情報「００９」の注文は、顧客ＡＡ（顧客名「ＡＡ」）による注文であり、〇〇洗剤１個（代替商品無）、〇〇ビール（６本）１個（代替商品は△△ビール６本）を含む合計の注文個数は７個であるものとする。注文識別情報「０１０」の注文は、顧客ＢＢ（顧客名「ＢＢ」）による注文であり、〇〇ビール（６本）１個（代替商品無）、〇〇牛乳１個（代替商品は××牛乳）を含む合計の注文個数は８個であるものとする。注文識別情報「０１１」の注文は、顧客ＣＣ（顧客名「ＣＣ」）による注文であり、〇〇ビール（６本）１個（代替商品は□□ビール６本）、〇〇スナック１個（代替商品は△△スナック）を含む合計注文数が５個であるものとする。注文識別情報「０１２」の注文は、顧客ＤＤ（顧客名「ＤＤ」）による注文であり、〇〇食パン１個（代替商品は△△食パン）、〇〇洗剤１個（代替商品無）を含む合計の注文個数は４個であるものとする。
【0056】
全注文の合計注文数は２４個（７個＋８個＋５個＋４個）であるが、全注文の商品の種類数（ピッキング作業の対象の商品数は１５）であるものとする。また、作業ルートは、移動先１（〇〇洗剤の陳列位置）→移動先２（〇〇ビール（６本）の陳列位置）→移動先３（〇〇牛乳の陳列位置）→、…、移動先１５（〇〇食パンの陳列位置）に決定されたものとする。
【0057】
（他の初期画面（別例））
図８は、図７に示した初期画面とは異なる初期画面の一例である。カート１０は、店員識別番号「Ｔ００５」の店員がログインした場合、図７に示した初期画面に代えて図８に示した初期画面を表示してもよい。
図８は、図７に示した初期画面とは異なる初期画面の一例である。カート１０は、店員識別番号「Ｔ００５」の店員がログインした場合、図７に示した初期画面に代えて図８に示した初期画面を表示してもよい。
【0058】
図８に示した初期画面の中央領域Ｒ１０には、注文選択ボタンＢＴ１１Ａ～ＢＴ１１Ｄが配置されていない。図８に示した初期画面の右領域Ｒ２０には、作業指示受信ボタンＢＴ２２が配置されている。作業指示受信ボタンＢＴ２２は、作業指示情報（該当するカート利用状況データの「割当注文」や「作業ルート」や、注文ファイルの該当注文データ等に基づく情報）を受信するためのボタンである。
【0059】
つまり、ログイン後に図７に示した初期画面を表示する態様では、該初期画面において店員が注文を割り当てるが、ログイン後に図８に示した初期画面を表示する態様では、既に割り当てられている情報（ピッキング作業進捗データ（完了日時、作業済個数等の作業実績に関する値は空））を取得（受信）する。なお、ログイン後に図８に示した初期画面を表示する態様の場合、他の装置（例えば、管理装置３０）において、例えば図７に示した初期画面における割り当てと同様に割り当てが行われる。
【0060】
【0061】
図９は、図７に示した初期画面（又は図８に示した初期画面）に続いて表示される作業開始画面の一例である。カート１０は、ログイン後に図７に示した初期画面を表示する場合、図７に示した初期画面においてセット位置Ａ～セット位置Ｄの夫々に注文が割り当てられた後に完了ボタンＢＴ２１の操作があった場合、図９に示した作業開始画面を表示する。一方、カート１０は、ログイン後に図８に示した初期画面を表示する場合、図８に示した初期画面において作業指示受信ボタンＢＴ２２の操作があった場合、図９に示した作業開始画面を表示する。
【0062】
図９に示した作業開始画面には、第１上部領域Ｒ０１、第２上部領域Ｒ０２、第３上部領域Ｒ０３、中央領域Ｒ１０、右領域Ｒ２０が設けられている。第１上部領域Ｒ０１には、カート識別情報、店員識別番号、棚札発光態様等が表示されている。第２上部領域Ｒ０２には、移動先が１５である旨及び０番目の移動先である旨（換言すれば、ピッキング対象の商品が１５種類である旨及び０番目の商品である旨）が表示されている。
【0063】
中央領域Ｒ１０には、夫々のセット位置に割り当てられた注文の基本情報（注文識別情報、顧客名、注文個数）が表示されている。例えば、セット位置Ａ（オリコンＯＣＡ）には、注文識別情報「００９」、顧客名「ＡＡ」、注文個数「７」が表示されている。店員は、夫々のセット位置に割り当てられた注文の基本情報を確認しつつ、各セット位置にオリコンをセットする。
【0064】
右領域Ｒ２０には、作業ルートを確認するためのルート確認ボタンＢＴ２３、ピッキング作業を開始するための作業開始ボタンＢＴ２４が配置されている。カート１０は、ルート確認ボタンＢＴ２３の操作があった場合、作業ルートを表示する（作業がどこまで進んだかを報知してもよい）。
【0065】
【0066】
図１０に示した商品スキャン指示画面には、第１上部領域Ｒ０１、第２上部領域Ｒ０２、第３上部領域Ｒ０３、中央領域Ｒ１０、右領域Ｒ２０、下部領域Ｒ３０が設けられている。第１上部領域Ｒ０１には、カート識別情報、店員識別番号、棚札発光態様等が表示されている。第２上部領域Ｒ０２には、移動先１（１番目の移動先）のロケーション（陳列位置情報）と、移動先が１５である旨及び１番目の移動先である旨と、が表示されている。第３上部領域Ｒ０３には、移動先１の商品情報（商品名「〇〇洗剤」、商品識別情報）と、読取前の状態である旨と、当該商品の指示数（要ピッキング個数）と、が表示されている。
【0067】
中央領域Ｒ１０には、注文商品のバーコードのスキャンを指示するメッセージと、商品画像ＧＡ１２と、が表示されている。また、中央領域Ｒ１０には、商品画像ＧＡ１２を別の画像に切り替えるための別画像ボタンが配置されている。右領域Ｒ２０には、代替商品ボタンＢＴ２５等の種々のボタンが配置されている。代替商品ボタンＢＴ２５は、代替商品をピッキングする場合に操作するボタンである。〇〇洗剤には代替商品が設定されていないため、代替商品ボタンＢＴ２５は操作不可能な旨の表示態様で表示されている。下部領域Ｒ３０には、次の移動先（移動先２）に関する情報（陳列位置情報、商品名、指示数）が表示されている。
【0068】
店員は、第２上部領域Ｒ０２や第３上部領域Ｒ０３や中央領域Ｒ１０を確認し、〇〇洗剤の陳列位置にカート１０を移動させ、〇〇洗剤のバーコードを読み取る。
【0069】
図１１及び図１２は、図１０に示した商品スキャン指示画面に続いて表示される商品投入指示画面の一例である。カート１０は、図１０に示した商品スキャン指示画面を表示している状態において〇〇洗剤のバーコードを読み取った場合、図１１に示した商品投入指示画面を表示する。
【0070】
図１１に示した商品投入指示画面の第３上部領域Ｒ０３には、移動先１の商品情報（商品名「〇〇洗剤」、商品識別情報）と、読取済の状態である旨と、当該商品の指示数（要ピッキング個数）と、が表示されている。
【0071】
図１１に示した商品投入指示画面の中央領域Ｒ１０には、該当するオリコンへの商品の投入を指示するメッセージと、要投入数（指示数）２個のうちの１個目の投入である旨（具体的には「１／２」）と、投入先のオリコンを指示する投入指示情報Ｊ１３と、が表示されている。図１１の場面では、投入指示情報Ｊ１３において、〇〇洗剤の投入先としてオリコンＯＣＡ及びオリコンＯＣＤを指示（強調表示。図中は太枠表示）している。
【0072】
店員は、〇〇洗剤の陳列個数（残数）や中央領域Ｒ１０（投入指示情報Ｊ１３）を確認し、〇〇洗剤をオリコンＯＣＡ、オリコンＯＣＤに１個ずつ投入する。なお、例えば、オリコンＯＣＡの「０／７」は、「投入済数０／要投入数７」である旨を示している。オリコンＯＣＡの「０（Ｋｇ）」は、商品投入前の初期値（ゼロリセットされた重量）である。オリコンＯＣＡの「バラ ０／１」は、バラ（単品）の〇〇洗剤について「投入済数０／要投入数１」である旨を示している。
【0073】
【0074】
図１２に示した商品投入指示画面の中央領域Ｒ１０では、要投入数２個のうちの２個目の投入である旨（具体的には「２／２」）を表示し、投入指示情報Ｊ１３において〇〇洗剤の投入先としてオリコンＯＣＤを指示している。なお、オリコンＯＣＡの「１／７」は、「投入済数１／要投入数７」である旨を示している。オリコンＯＣＡの「Ｗ１（Ｋｇ）」は、〇〇洗剤の重量である。オリコンＯＣＡの「バラ １／１」は、バラ（単品）の〇〇洗剤について「投入済数１／要投入数１」である旨（投入が完了した旨）を示している。
【0075】
カート１０は、図１２に示した商品投入指示画面を表示している状態において〇〇洗剤がオリコンＯＣＤに投入された場合、図１３に示した商品投入完了画面を表示する。図１３に示した商品投入完了画面の第３上部領域Ｒ０３には、移動先１の商品情報（商品名「〇〇洗剤」、商品識別情報）と、投入済の状態である旨と、当該商品の指示数（要ピッキング個数）と、が表示されている。また、図１３に示した商品投入完了画面の中央領域Ｒ１０には、ＯＫボタンＢＴ１４の操作を指示するメッセージが表示され、ＯＫボタンＢＴ１４が配置されている。
【0076】
カート１０は、図１３に示した商品投入完了画面においてＯＫボタンＢＴ１４の操作があった場合、図１４に示した商品スキャン指示画面を表示する。図１４に示した商品スキャン指示画面の第２上部領域Ｒ０２、第３上部領域Ｒ０３及び中央領域Ｒ１０には、２品目の商品である〇〇ビール（６本）に関する情報が表示されている。〇〇ビール（６本）には代替商品が設定されているため、代替商品ボタンＢＴ２５は操作可能な表示態様で表示されている。下部領域Ｒ３０には、次の移動先（移動先３）に関する情報が表示されている。
【0077】
店員は、第２上部領域Ｒ０２や第３上部領域Ｒ０３や中央領域Ｒ１０を確認し、〇〇ビール（６本）の陳列位置にカート１０を移動させ、〇〇ビール（６本）のバーコードを読み取る。
【0078】
【0079】
図１５に示した商品投入指示画面の中央領域Ｒ１０には、該当するオリコンへの商品の投入を指示するメッセージと、要投入数３個のうちの１個目の投入である旨（具体的には「１／３」）と、投入先のオリコンを指示する投入指示情報Ｊ１３と、が表示されている。図１５の場面では、投入指示情報Ｊ１３において、〇〇ビール（６本）の投入先としてオリコンＯＣＡ、オリコンＯＣＢ及びオリコンＯＣＣを指示している。
【0080】
オリコンＯＣＡの替マークＭＫ１６は、オリコンＯＣＡに投入されるべき〇〇ビール（６本）に対して、すなわち顧客ＡＡの購入商品である〇〇ビール（６本）に対して、代替商品が設定されている旨を示している。オリコンＯＣＣの替マークＭＫ１６は、オリコンＯＣＣに投入されるべき〇〇ビール（６本）に対して、すなわち顧客ＣＣの購入商品である〇〇ビール（６本）に対して、代替商品が設定されている旨を示している。
【0081】
店員は、〇〇ビール（６本）の陳列個数（残数）や中央領域Ｒ１０（投入指示情報Ｊ１３）を確認し、〇〇ビール（６本）をオリコンＯＣＡ、オリコンＯＣＢ、オリコンＯＣＣに１個ずつ投入する。なお、〇〇ビール（６本）の陳列個数は１個であり、指示数３個に対して２個不足しているものとする。つまり代替商品で対応する場面であるものとする。
【0082】
【0083】
図１６に示した代替商品画面の中央領域Ｒ１０には、代替商品に変更可能である旨のメッセージが表示され、代替商品情報（代替商品の指定の有無、指定されている代替商品）を表示するとともに代替商品への変更の操作を受け付ける代替商品受付部Ｂ１５が設けられている。図１６の代替商品受付部Ｂ１５では、オリコンＯＣＡ（顧客ＡＡ）には〇〇ビール（６本）の代替商品として△△ビール（６本）が設定されている旨、オリコンＯＣＢ（顧客ＢＢ）には〇〇ビール（６本）の代替商品が設定されていない旨、オリコンＯＣＣ（顧客ＣＣ）には〇〇ビール（６本）の代替商品として□□ビール（６本）が設定されている旨が表示されている。また、〇〇ビール（６本）に代替商品が設定されているオリコンＯＣＡ及びオリコンＯＣＤは強調表示（図中は太枠表示）され、〇〇ビール（６本）を購入しないオリコンＯＣＤ（顧客ＤＤ）については目立たないように表示（図中は破線枠表示）されている。
【0084】
画像ボタンＢＴ１７Ａは、オリコンＯＣＡ（顧客ＡＡ）の代替商品である△△ビール（６本）の画像を表示するためのボタンである。変更ボタンＢＴ１８Ａは、オリコンＯＣＡ（顧客ＡＡ）について〇〇ビール（６本）から代替商品である△△ビール（６本）に変更するためのボタンである。画像ボタンＢＴ１７Ｃは、オリコンＯＣＣ（顧客ＣＣ）の代替商品である□□ビール（６本）の画像を表示するためのボタンである。変更ボタンＢＴ１８Ｃは、オリコンＯＣＤ（顧客ＤＤ）について〇〇ビール（６本）から代替商品である□□ビール（６本）に変更するためのボタンである。
【0085】
図１６に示した代替商品画面の右領域Ｒ２０には、前画面に戻るための戻るボタンＢＴ２６が配置されている。カート１０は、図１６に示した代替商品画面において戻るボタンＢＴ２６の操作があった場合、図１５に示した商品投入指示画面を表示する。
【0086】
カート１０は、図１５に示した商品投入指示画面を表示している状態において〇〇ビール（６本）がオリコンＯＣＢに投入された場合、図１７に示した商品投入指示画面を表示する。なお、店員は、図１６に示した代替商品画面にてオリコンＯＣＡ及びオリコンＯＣＣの代替商品を確認してから〇〇ビール（６本）をオリコンＯＣＢに投入してもよいし、オリコンＯＣＡ及びオリコンＯＣＣの代替商品を確認せずに〇〇ビール（６本）をオリコンＯＣＢに投入してもよい。なお、図１７に示した商品投入指示画面における、オリコンＯＣＢの「Ｗ２（Ｋｇ）」は、〇〇ビール（６本）の重量である。
【0087】
【0088】
カート１０は、図１８に示した代替商品画面において変更ボタンＢＴ１８Ａの操作があった場合、図１９に示した商品スキャン指示画面（代替商品用）を表示する。図１９に示した商品スキャン指示画面（代替商品用）の第２上部領域Ｒ０２、第３上部領域Ｒ０３及び中央領域Ｒ１０には、代替商品である△△ビール（６本）に関する情報が表示されている。店員は、第２上部領域Ｒ０２や第３上部領域Ｒ０３や中央領域Ｒ１０を確認し、△△ビール（６本）の陳列位置にカート１０を移動させ（〇〇ビール（６本）の近くであれば移動なし）、△△ビール（６本）のバーコードを読み取る。
【0089】
カート１０は、図１９に示した商品スキャン指示画面（代替商品用）を表示している状態において△△ビール（６本）のバーコードを読み取った場合、図２０に示した商品投入指示画面（代替商品用）を表示する。図２０の場面では、投入指示情報Ｊ１３において、△△ビール（６本）の投入先としてオリコンＯＣＡを指示している。
【0090】
カート１０は、図２０に示した商品投入指示画面（代替商品用）を表示している状態において△△ビール（６本）がオリコンＯＣＡに投入された場合、図２１に示した商品投入完了画面（代替商品用）を表示する。なお、オリコンＯＣＡの「Ｗ３（Ｋｇ）」は、〇〇洗剤の重量と△△ビール（６本）の重量の合計である。
【0091】
【0092】
カート１０は、図２２に示した代替商品画面において変更ボタンＢＴ１８Ｃの操作があった場合、商品スキャン指示画面（代替商品用）を表示する（非図示）。続いて、カート１０は、当該商品スキャン指示画面（代替商品用）を表示している状態において□□ビール（６本）のバーコードを読み取った場合、□□ビール（６本）の投入先としてオリコンＯＣＣを指示した商品投入指示画面（代替商品用）を表示する（非図示）。続いて、カート１０は、当該商品投入指示画面（代替商品用）を表示している状態において□□ビール（６本）がオリコンＯＣＣに投入された場合、図２３に示した商品投入完了画面（代替商品用）を表示する。なお、オリコンＯＣＣの「Ｗ４（Ｋｇ）」は、□□ビール（６本）の重量である。
【0093】
カート１０は、図２３に示した商品投入完了画面（代替商品用）においてＯＫボタンＢＴ１４の操作があった場合、図２４に示した商品投入完了画面を表示する。カート１０は、図２４に示した商品投入完了画面においてＯＫボタンＢＴ１４の操作があった場合、図２５に示した商品スキャン指示画面を表示する。
【0094】
図２５に示した商品スキャン指示画面の第２上部領域Ｒ０２、第３上部領域Ｒ０３及び中央領域Ｒ１０には、３品目の商品である〇〇牛乳に関する情報が表示されている。〇〇牛乳には代替商品が設定されているため、代替商品ボタンＢＴ２５は操作可能な表示態様で表示されている。下部領域Ｒ３０には、次の移動先（移動先４）に関する情報が表示されている。
【0095】
以下、同様に、店員はカート１０を利用してピッキング作業を進めるが、以降のタッチディスプレイ１０３の表示については説明を省略する。
【0096】
（重量チェック）
一例として、図１１に示した商品投入指示画面を表示している状態において〇〇洗剤がオリコンＯＣＡに投入された場合、カート１０は、第１計量部１２０Ａによる計量された重量の増加量と、〇〇洗剤の重量とを比較し、両者の差が所定の範囲内であった場合、図１２に示した商品投入指示画面を表示する。なお、カート１０は、両者の差が所定の範囲内でなかった場合や、図１１に示した商品投入指示画面において指示されたオリコン（オリコンＯＣＡ、オリコンＯＣＤ）以外のオリコン（オリコンＯＣＢ、オリコンＯＣＣ）に〇〇洗剤が投入された場合（第２計量部１２０Ｂや第３計量部１２０Ｃの計量値が増加した場合）には、エラーを報知（表示、音声出力、発光等）する。
一例として、図１１に示した商品投入指示画面を表示している状態において〇〇洗剤がオリコンＯＣＡに投入された場合、カート１０は、第１計量部１２０Ａによる計量された重量の増加量と、〇〇洗剤の重量とを比較し、両者の差が所定の範囲内であった場合、図１２に示した商品投入指示画面を表示する。なお、カート１０は、両者の差が所定の範囲内でなかった場合や、図１１に示した商品投入指示画面において指示されたオリコン（オリコンＯＣＡ、オリコンＯＣＤ）以外のオリコン（オリコンＯＣＢ、オリコンＯＣＣ）に〇〇洗剤が投入された場合（第２計量部１２０Ｂや第３計量部１２０Ｃの計量値が増加した場合）には、エラーを報知（表示、音声出力、発光等）する。
【0097】
また他の例として、図１２に示した商品投入指示画面を表示している状態において〇〇洗剤がオリコンＯＣＤに投入された場合、第４計量部１２０Ｄによる計量された重量の増加量と、〇〇洗剤の重量とを比較し、両者の差が所定の範囲内であった場合、図１３に示した商品投入完了画面を表示する。なお、カート１０は、両者の差が所定の範囲内でなかった場合や、図１２に示した商品投入指示画面において指示されたオリコン（オリコンＯＣＤ）以外のオリコン（オリコンＯＣＡ、オリコンＯＣＢ、オリコンＯＣＣ）に〇〇洗剤が投入された場合（第１計量部１２０Ａや第２計量部１２０Ｂや第３計量部１２０Ｃの計量値が増加した場合）には、エラーを報知する。
【0098】
また他の例として、図２０に示した商品投入指示画面（代替商品用）を表示している状態において△△ビール（６本）がオリコンＯＣＡに投入された場合、第１計量部１２０Ａによる計量された重量の増加量と、△△ビール（６本）の重量とを比較し、両者の差が所定の範囲内であった場合、図２１に示した商品投入完了画面（代替商品用）を表示する。なお、カート１０は、両者の差が所定の範囲内でなかった場合や、図２０に示した商品投入指示画面（代替商品用）において指示されたオリコン（オリコンＯＣＡ）以外のオリコン（オリコンＯＣＢ、オリコンＯＣＣ、オリコンＯＣＤ）に△△ビール（６本）が投入された場合（第２計量部１２０Ｂや第３計量部１２０Ｃや第４計量部１２０Ｄの計量値が増加した場合）には、エラーを報知する。
【0099】
（電子棚札２０の発光）
電子棚札２０は、担当商品が、あるカート１０によるピッキング作業において次にピッキングされる注文商品に該当する場合、当該カート１０に応じた発光態様によって発光部２０５を発光させる（当該カート１０によるピッキング作業の対象商品である旨を報知する）。
電子棚札２０は、担当商品が、あるカート１０によるピッキング作業において次にピッキングされる注文商品に該当する場合、当該カート１０に応じた発光態様によって発光部２０５を発光させる（当該カート１０によるピッキング作業の対象商品である旨を報知する）。
【0100】
例えば、カート１０が図１０に示した商品スキャン指示画面を表示した場合、〇〇洗剤の電子棚札２０（〇〇洗剤を担当商品している電子棚札２０）は、発光部２０５を赤色で発光させる。例えば、カート１０は、図１０に示した商品スキャン指示画面を表示するときに、〇〇洗剤の商品識別情報（又は〇〇洗剤の陳列位置情報）や棚札発光態様情報「赤色」を含む発光指示情報を管理装置３０に送信し、発光指示情報を受信した管理装置３０は、陳列マスタ（図５（Ｂ））を参照し、〇〇洗剤の電子棚札２０に「赤色」で発光する旨の発光指示命令を送信してもよい。
【0101】
また、カート１０が図１４に示した商品スキャン指示画面を表示した場合、〇〇ビール（６本）の電子棚札２０は、発光部２０５を赤色で発光させる。例えば、カート１０は、図１４に示した商品スキャン指示画面を表示するときに、〇〇ビール（６本）の商品識別情報（又は〇〇ビール（６本）の陳列位置情報）や棚札発光態様情報「赤色」を含む発光指示情報を管理装置３０に送信し、発光指示情報を受信した管理装置３０は、陳列マスタを参照し、〇〇ビール（６本）の電子棚札２０に「赤色」で発光する旨の発光指示命令を送信してもよい。
【0102】
また、カート１０が図１９に示した商品スキャン指示画面（代替商品用）を表示した場合、△△ビール（６本）の電子棚札２０は、発光部２０５を赤色で発光させる。例えば、カート１０は、図１９に示した商品スキャン指示画面（代替商品用）を表示するときに、△△ビール（６本）の商品識別情報（又は△△ビール（６本）の陳列位置情報）や棚札発光態様情報「赤色」を含む発光指示情報を管理装置３０に送信し、発光指示情報を受信した管理装置３０は、陳列マスタを参照し、△△ビール（６本）の電子棚札２０に「赤色」で発光する旨の発光指示命令を送信してもよい。
【0103】
なお、カート１０は、棚札発光態様情報を含まない発光指示情報を管理装置３０に送信してもよい（管理装置３０側でカート利用状況ファイルを参照して当該カート１０の棚札発光態様を特定してもよい）。
【0104】
なお、電子棚札２０は、担当商品が、あるカート１０によるピッキング作業において次にピッキングされる注文商品に該当し、かつ、当該カート１０が当該電子棚札２０の設置位置の近傍に存在している場合、当該カート１０に応じた発光態様によって発光部２０５を発光させてもよい。つまり、電子棚札２０は、担当商品が次にピッキングされる商品であってもカート１０が遠くに存在する場合には発光部２０５を発光させなくてもよい。
【0105】
電子棚札２０は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈを利用して、当該電子棚札２０の設置位置の近傍に該当するカート１０が存在していると判断してもよい。例えば、カート１０は、次の商品の電子棚札２０から所定の電波強度以上のビーコンを受信した場合（次の商品の電子棚札２０から送信されたビーコンであるかはビーコン含まれるブルートゥースアドレスから判断可能）、当該電子棚札２０に応答情報を送信し、当該電子棚札２０は、当該応答情報の受信を以って該当するカート１０が近傍に存在すると判断してもよい（その後、接続してもよいし接続しなくてもよい）。あるいは、カート１０は、次の商品の電子棚札２０から所定の電波強度以上のビーコンを受信した場合、近傍に位置している旨の情報を管理装置３０に送信し、当該情報を受信した管理装置３０は、当該電子棚札２０に該当するカート１０が近傍に存在する旨を通知し、当該通知を受信した電子棚札２０は、該当するカート１０が近傍に存在すると判断してもよい。
【0106】
なお、電子棚札２０は、カート１０のＧＰＳ機能を利用して、当該電子棚札２０の設置位置の近傍に該当するカート１０が存在していると判断してもよい。
【0107】
電子棚札２０は、担当商品が当該カート１０（発光に対応するカート１０）によって読み取られた場合に、発光部２０５の発光をやめる（消灯する）。担当商品が当該カート１０によって読み取られた旨は、当該カート１０から無線ＡＰ９０を経由して電子棚札２０に通知されてもよいし、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ接続によってカート１０から電子棚札２０に直接的に通知されてもよい。
【0108】
なお、電子棚札２０は、担当商品が当該カート１０のオリコンに投入された場合に、発光部２０５の発光をやめてもよい。担当商品が当該カート１０に投入された旨は、当該カート１０から無線ＡＰ９０を経由して電子棚札２０に通知されてもよいし、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ接続によってカート１０から電子棚札２０に直接的に通知されてもよい。なお、担当商品の指示数が２以上である場合には、１つがオリコンに投入されたことを以って発光部２０５の発光をやめてもよいし、指示数全部がオリコンに投入されたことを以って発光部２０５の発光をやめてもよい。
【0109】
以上、実施形態について説明したが、実施形態によれば、顧客からの注文に基づいて店内にて店員が商品を集めるサービスをより好適に実施することができる。
【0110】
例えば、電子棚札２０による報知（カート１０に応じた発光態様による発光）によって案内されるため、ピッキング作業を効率化することができる。電子棚札を利用（兼用）するためコスト面において有利である。
【0111】
また、代替商品の設定が可能であるため、注文商品が売り切れている場合（欠品の場合）であっても、顧客は代替商品を購入することができる（顧客満足度を向上させることができる）。また、代替商品の設定が可能であるため、注文商品が売り切れている場合であっても、店舗は代替商品を販売することができる（機会ロスを減らし売上向上にもつながる）。つまり、柔軟性が高まるため、顧客、店の双方にとって好適である。
【0112】
また、カート１０は、複数の注文の夫々の情報を夫々の表示領域において表示するため（例えば、図７～図９、図１１～図１３、図１５～図１８、図２０～図２４参照）、個々の注文の状況や夫々の注文に対する作業について直感的に認識しやすく混乱も生じにくいため、作業が効率化する。
【0113】
また、きめ細かな各種の分析等を実施可能である。例えば、注文ファイルを参照し、顧客毎の代替商品の設定割合を算出可能である。また、注文ファイルを参照し、類似又は競合する商品の洗い出しや優劣（注文商品－代替商品の組み合わせ）を抽出可能である。また、ピッキング作業進捗ファイルを参照して、店員の作業効率等を評価可能である。上記分析等を実施する装置は、特に限定しない（例えば、管理装置３０やクラウドサーバ５０が好適であるが、必要な情報にアクセス可能であるためカート１０で実施してもよい）。
【0114】
（変形例等）
以上、各実施形態について説明したが、機器の構成、データの構成、処理の流れ、表示及び出力の態様などは、例えば下記（１）～（１１）に示すように、適宜変更が可能である。また、下記（１）～（１１）は、夫々適宜組み合わされてよい。
以上、各実施形態について説明したが、機器の構成、データの構成、処理の流れ、表示及び出力の態様などは、例えば下記（１）～（１１）に示すように、適宜変更が可能である。また、下記（１）～（１１）は、夫々適宜組み合わされてよい。
【0115】
（１）上記実施形態では、顧客マスタ（図５（Ｄ））に支払方法を設定する例を説明したが、注文時に支払方法の入力が可能であってもよい。つまり、上記実施形態では、支払方法が固定的に事前設定されている例を説明したが、注文毎に支払方法が自由に設定可能であってもよい。
【0116】
（２）上記実施形態では、１つの注文商品に１つの代替商品を設定する例を説明したが、１つの注文商品に２つ以上の代替商品の設定が可能であってもよい。代替商品候補１、代替商品候補２、…といった具合に優先順位の設定が可能であってもよい。
【0117】
（３）ピッキング作業中において、注文毎（顧客毎）に、代替商品の登録商品数（投入商品数）や登録割合（全数に占める替商品の登録割合）を表示してもよい。例えば、各画面（商品スキャン指示画面、商品投入指示画面、商品投入完了画面、代替商品画面等）において、代替商品の登録商品数や登録割合を表示してもよい。例えば、１つしかない商品ａを注文した顧客が２人で２人とも商品ａに対して代替商品を設定している場合（商品ａが１つ足りない場合）、商品ａをどちらの顧客にするかについて代替商品の登録商品数や登録割合を参照して決めてもよい。
【0118】
（４）上記実施形態では、電子棚札２０は、発光部２０５の発光（カート１０に応じた発光態様で発光）によって担当商品がピッキングの対象商品である旨を報知する例を説明したが、発光部２０５の発光に代えて又は加えて、電子棚札２０は、表示部２０３の表示（例えば、カート１０に応じた表示態様で表示）によって担当商品がピッキングの対象商品である旨を報知してもよい。電子棚札２０は、商品情報（名称、価格等）とピッキングの対象商品である旨とを交互に（例えば２秒毎に切り替えて）表示してもよい。また、電子棚札２０は、発光や表示に代えて又は加えて、音声出力部の音声出力（例えば、カート１０に応じた出力態様で音声出力）によって担当商品がピッキングの対象商品である旨を報知してもよい。
【0119】
上記実施形態では、電子棚札２０は、担当商品が次にピッキングされる商品であってもカート１０が遠くに存在する場合には発光部２０５を発光させなくてもよいと説明したが、表示部２０３による表示や音声出力部による音声出力についても同様である。
【0120】
（５）上記実施形態では、説明を省略したが、電子棚札２０を設けていない商品（紙やプラスチックの札しかない商品）が存在してもよい。なお、図５に示すように、電子棚札２０を設けている商品であるか否かは陳列マスタや電子棚札マスタを参照すれば判断可能である。当該判断は、カート１０が行ってもよいし、上位側の装置（例えば、管理装置３０、店舗サーバ４０、クラウドサーバ５０等）が行ってもよい（カート１０に判断結果を送信してもよい）。
【0121】
カート１０は、ピッキングの対象商品が電子棚札２０を設けていない商品である場合、ピッキングの対象商品が電子棚札２０を設けていない商品である旨（つまり発光しない旨）を報知（タッチディスプレイ１０３による表示、音声出力部による報知）してもよい。
【0122】
カート１０は、ピッキングの対象商品の電子棚札２０が発光不能（例えば、交換中等のメンテナンス中）である場合、同様に、ピッキングの対象商品の電子棚札２０が発光しない旨を報知してもよい。なお、電子棚札マスタ（電子棚札データ）に発光可能／発光不可能のフラグを設け、カート１０又は上位側の装置が電子棚札マスタを参照し、夫々の電子棚札２０の発光可能／発光不可能を判断してもよい。
【0123】
（６）カート１０は、代替商品ボタンＢＴ２５の操作があった場合、棚補充を該当する棚補充担当者（当該担当者の使用する電子機器。例えば、ＰＣ、スマートフォン、タブレット端末等）に要商品補充情報（少なくとも商品識別情報を含む情報）を送信（電子棚札２０経由で送信してもよい）してもよい。
【0124】
カート１０は、補充要請ボタン（非図示）を各画面（商品スキャン指示画面、商品投入指示画面、商品投入完了画面、代替商品画面等）に表示し、補充要請ボタンの操作があった場合に、補充担当者に商品補充情報を送信してもよい（電子棚札２０経由で送信してもよい）。カート１０は、操作部（操作ボタン）の１つとして補充要請ボタンを備えてもよい。また、カート１０は、店員の翳したＩＣカードを読み取った場合に、補充担当者に商品補充情報を送信してもよい。なお、店員は、ピッキングの対象商品が不足している場合（ピッキングの対象商品が陳列位置に存在しない場合、陳列位置に存在するピッキングの対象商品が要ピッキング個数未満である場合）に補充要請ボタンを操作する（又はＩＣカードを読み取らせる）。
【0125】
カート１０に代えて又は加えて、電子棚札２０が、表示部２０３に補充要請ボタンを表示し、補充要請ボタンの操作があった場合に、補充担当者に商品補充情報を送信してもよい。電子棚札２０は、操作部（操作ボタン）の１つとして補充要請ボタンを備えてもよい。電子棚札２０は、店員の翳したＩＣカードを読み取った場合に、補充担当者に商品補充情報を送信してもよい。
【0126】
（７）店員は、予めオリコンに袋・容器（例えば、レジ袋、段ボール、マイバック、通い箱。以下、袋等）をセットせずにピッキング作業後に袋詰めしてもよいし、予めオリコンに袋等をセットし、ピッキング作業時（ピッキング作業中）に袋詰めしてもよい。
【0127】
袋詰めのタイミングがピッキング作業時である場合（予めオリコンに袋等をセットする場合）には、カート１０は、初期画面（図７、図８）や開始画面（図９）において、袋等のオリコンへのセット（セットする袋等の種類）について報知（タッチディスプレイ１０３による表示、音声出力部による報知）してもよい。顧客は、注文時に袋等の種類を指定し（注文データ内に袋等の種類が記憶されるようにし）、カート１０は、中央領域Ｒ１０において、夫々の顧客（注文）に対応するオリコンにセットする袋等の種類を報知してもよい。
【0128】
袋等のオリコンへのセット時には種々のチェックを行ってもよい。例えば、夫々のオリコンにセットする袋等が正しい袋等（顧客が指定した袋等）であるかをチェックしてもよい。具体的には、袋等の種類を識別する袋識別情報を設定（定義）するとともに（つまり、注文時に顧客によって指定された袋等の種類が袋識別情報として注文データに格納されるようにするとともに）、袋等に袋識別情報をコード化したバーコード（又は２次元コード）を付し、店員は、オリコンに等をセットする際に、袋等をセットするオリコンを指定（つまり注文を特定）するとともに、該オリコン（指定したオリコン）にセットする袋等に付されたバーコード（２次元コード）を読み取るようにしてもよい。つまり、カート１０は、店員によって指定されたオリコンの注文データに含まれる袋識別情報と、店員によって読み取られたバーコード（２次元コード）から取得した袋識別情報とが一致するか否かを判断すればよい。
【0129】
なお、オリコンにセットした袋等の重量をチェックしてもよい。具体的には、夫々の袋等の重量情報（袋識別情報と重量情報とを対応付けたファイル）をカート１０がアクセス可能な場所（記憶部１０２、他の装置の記憶部）に記憶しておき、カート１０は、店員によって指定されたオリコンの注文データに含まれる袋識別情報に対応する重量情報と、オリコンへの袋等のセット後の増加重量とが一致するか否か（又は誤差の所定内であるか）を判断してもよい。
【0130】
なお、袋詰めのタイミングがピッキング作業後である場合（予めオリコンに袋等をセットしない場合）には、カート１０は、ピッキング作業が完了したときに、夫々のオリコン内の商品（夫々の注文商品）を袋詰めする袋等を報知してもよい。
【0131】
カート１０は、店員は、冷凍、チルドの商品については、顧客の袋等の指定にかかわらず、専用の容器等を使用する旨を報知してもよい。カート１０は、ピッキング作業時に袋詰めする場合（予めオリコンに袋等をセットする場合）にはピッキング作業を開始する前に報知し、ピッキング作業後に袋詰めする場合（予めオリコンに袋等をセットしない場合）にはピッキング作業が完了した後に報知してもよい。なお、冷凍、チルドの商品に該当する旨は、例えば、商品マスタ（商品基本データ）に記憶しておけばよい。
【0132】
（８）カート１０は、ＮＯＮＰＬＵ商品（大きさが不揃いな生鮮食品、特に従量商品）について、顧客の希望を表示してもよい。例えば、ＮＯＮＰＬＵ商品についての顧客の希望は、注文データに格納されるようにするとともに、カート１０は、商品投入指示画面（例えば、商品投入指示画面の中央領域Ｒ１０）において、個々の顧客の希望を表示してもよい。顧客の希望は、重量の範囲であってもよいし、金額の範囲であってもよいし、色合いや部位（例えば、鮭の場合のカマ、ハラス等）であってもよい。なお、魚肉総菜等は、所望のものがない場合には、製造してもよい。
【0133】
（９）上記実施形態では、説明を省略したが、カート１０の第１スキャナ部１１０（固定スキャナ）は、左右方向の角度を変更可能であってもよい（スイベル機能を有していてもよい）。また、カート１０のタッチディスプレイ１０３（制御装置１１）は、左右方向の角度を変更可能であってもよい。カート１０のタッチディスプレイ１０３（制御装置１１）は、上下方向に角度を変更可能であってもよい（チルト機能を有していてもよい）。
【0134】
つまり、カート１０については図示を省略するが、後述するカート１０１０（図２６）と同様、タッチディスプレイ１０３や第１スキャナ部１１０はスイベル角が調整可能であり、タッチディスプレイ１０３はチルト角が調整可能であってもよい。タッチディスプレイ１０３と第１スキャナ部１１０とは独立してスイベル角度の調整可能であってもよい。また、第１スキャナ部１１０についても、チルト角が調整可能であってもよい。
【0135】
（１０）上記実施形態では、４つのオリコンをセット可能なピッキングカート（カート１０）を用いる例を説明したが、３つ以下又は５つ以上のオリコンをセット可能なピッキングカートを用いてもよい。例えば、３つのオリコンをセット可能なピッキングカート（図２６のカート１０１０）を用いてもよいし、８つのオリコンをセット可能なピッキングカート（非図示）を用いてもよい。
【0136】
図２６は、カート１０１０の外観例である。図２６（Ａ）～図２６（Ｃ）に示すように、カート１０１０は、３つのコンテナ（例えば、オリコン）をセット可能である。図１～図２５にて説明したカート１０は、纏めて４つの注文を処理可能（４つの注文商品についてピッキング作業を実施可能）であるのに対し、図２６のカート１０１０は、纏めて３つの注文を処理可能（３つの注文商品についてピッキング作業を実施可能）である。
【0137】
カート１０１０は、制御装置（制御部）１０１１、第１スキャナ部（固定スキャナ）１１１０、第２スキャナ部（ハンディスキャナ）１１１１、第１計量部１１２０Ａ（上段のオリコンの下部に存在。符号省略）、第２計量部１１２０Ｂ（下段の手前側のオリコンの下部に存在。符号省略）、第３計量部１１２０Ｃ（下段の奥側のオリコンの下部に存在。符号省略）を備える。制御装置１０１１は、ＣＰＵ１１０１（非図示）、記憶部１１０２（非図示）、タッチディスプレイ１１０３、通信部１１０４（非図示）、接続部１１０５（非図示）を備える。
【0138】
図２６（Ａ）～図２６（Ｃ）に示すように、第１スキャナ部１１１０やタッチディスプレイ１１０３（制御装置１０１１）は、スイベル角が調整可能である（スイベル機能）。また、タッチディスプレイ１１０３は、チルト角が調整可能である（チルト機能）。図２６（Ａ）は、初期状態の姿勢のカート１０１０を示している。図２６（Ｂ）は、タッチディスプレイ１１０３が上方向に角度調整された姿勢のカート１０１０を示している。図２６（Ｃ）は、タッチディスプレイ１１０３と第１スキャナ部１１１０とが右方向（手前側から右方向）に角度調整された姿勢のカート１０１０を示している。図示は省略したが、タッチディスプレイ１１０３と第１スキャナ部１１１０とは独立してスイベル角度の調整可能であってもよい。なお、第１スキャナ部１１１０についても、チルト角が調整可能であってもよい。
【0139】
従来、スーパーマーケット等の幅狭通路（通路が狭い物流倉庫等も同様）では、ピッキングカートの運用が困難であったが、上述したようにスイベル角やチルト角を調整可能にすることによって、カートの操作性や商品投入のし易さも向上し（表示部の回転機構によりカート側面からも投入可能）、幅狭通路でも無理なく運用可能となる。
【0140】
通常、カートの表示部はハンドル側に向けられており、基本的には、可能であるとしてもチルト方向の調整のみである。また、固定スキャナに関してはハンドル側に固定的に向けられており、基本的には、チルト方向の調整もできない。一方、カート１０１０（上記（９）にて述べたようにカート１０も同様）は、表示部（タッチディスプレイ１１０３、タッチディスプレイ１０３）も、固定スキャナ（第１スキャナ部１１１０、第１スキャナ部１１０）も、スイベル方向の調整が可能であるため、幅狭通路でも無理なく運用できる。
【0141】
（１１）各装置（例えば、カート１０（制御装置１１）、電子棚札２０、管理装置３０、店舗サーバ４０、クラウドサーバ５０等）における各機能（入出力、記憶、処理（判断含む））の一部又は全部は、当該機能の実行主体として説明した装置とは異なる他の装置において実現してもよい。例えば、カート１０（制御装置１１）は、入出力のインターフェース等に特化したいわゆるシンクライアントとして機能してもよい。一例として、カート１０（制御装置１１）の動作を制御するためのプログラムをクラウドサーバ（クラウドサーバ５０と同一であってもよいし他のクラウドサーバであってもよい）が実行し、カート１０（制御装置１１）はブラウジング機能によって画面を表示等してもよい。つまり、クラウドサーバが、各画面（図７～図２５）の表示等を制御してもよい。
【0142】
＜実施形態の総括＞
［技術分野］
本発明は、システムに関する。
［背景技術］
顧客からの注文に基づいて店内にて店員が商品を集めるサービスを実現するシステムが知られている。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］特開２０２２－０８７３６６号公報
［発明の概要］
［発明が解決しようとする課題］
しかしながら、顧客からの注文に基づいて店内にて店員が商品を集めるサービスには改善の余地がある。本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、顧客からの注文に基づいて店内にて店員が商品を集めるサービスをより好適に実施可能な技術を提供することを目的とする。
［課題を解決するための手段］
［技術分野］
本発明は、システムに関する。
［背景技術］
顧客からの注文に基づいて店内にて店員が商品を集めるサービスを実現するシステムが知られている。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］特開２０２２－０８７３６６号公報
［発明の概要］
［発明が解決しようとする課題］
しかしながら、顧客からの注文に基づいて店内にて店員が商品を集めるサービスには改善の余地がある。本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、顧客からの注文に基づいて店内にて店員が商品を集めるサービスをより好適に実施可能な技術を提供することを目的とする。
［課題を解決するための手段］
【0143】
（１）上述した課題を解決するための一態様は、店舗内の夫々の商品の陳列位置に設置され、販売価格を含む商品情報を表示する電子棚札装置（例えば、電子棚札２０）と、顧客からの注文情報に含まれる注文商品を店員が店舗内を移動してピッキングする際に用いられるピッキング装置（例えば、カート１０、カート１０１０）と、を有するシステム（例えば、システム１）であって、前記ピッキング装置は、前記注文情報に基づくピッキング作業の指示情報を表示する指示情報表示手段（例えば、タッチディスプレイ１０３、タッチディスプレイ１１０３）を備え、前記電子棚札装置は、前記商品情報を表示する商品情報表示手段（例えば、表示部２０３）と、前記商品情報表示手段によって前記商品情報を表示する担当商品が前記ピッキング作業において次にピッキングされる前記注文商品に該当する場合、前記ピッキング作業の対象商品である旨を報知する報知手段（例えば、発光部２０５、表示部２０３、音声出力部）とを備えることを特徴とするシステムである。
（１）のシステムによれば、電子棚札２０による報知（発光、表示、音声等）によって案内されるため、ピッキング作業を効率化することができる。電子棚札を利用（兼用）するためコスト面において有利である。
（１）のシステムによれば、電子棚札２０による報知（発光、表示、音声等）によって案内されるため、ピッキング作業を効率化することができる。電子棚札を利用（兼用）するためコスト面において有利である。
【0144】
（２）前記注文情報は、前記注文商品に替わる代替商品に関する情報を含む場合があり、前記報知手段は、前記担当商品が前記ピッキング作業において次にピッキングされる前記注文商品に替わる代替商品に該当する場合、前記対象商品である旨を報知する
ことを特徴とする（１）に記載のシステムである。
（２）のシステムによれば、柔軟性が高まるため、顧客、店の双方にとって好適である。
ことを特徴とする（１）に記載のシステムである。
（２）のシステムによれば、柔軟性が高まるため、顧客、店の双方にとって好適である。
【0145】
（３）前記報知手段は、前記担当商品が前記ピッキング作業において次にピッキングされる前記注文商品に該当し、かつ、前記ピッキング装置が設置位置の近傍に存在している場合、前記対象商品である旨を報知することを特徴とする（１）に記載のシステムである。
（３）のシステムによれば、必要なタイミングで必要な店員に報知することができる。
（３）のシステムによれば、必要なタイミングで必要な店員に報知することができる。
【0146】
（４）前記指示情報表示手段は、複数の前記注文情報に基づく前記指示情報を表示可能であり、前記注文情報毎に設けられた夫々の表示領域において夫々の前記注文情報に基づく情報を表示することを特徴とする（１）乃至（３）の何れかに記載のシステムである。
（４）のシステムによれば、個々の注文の状況や夫々の注文に対する作業について直感的に認識しやすく混乱も生じにくいため、作業が効率化する。
（４）のシステムによれば、個々の注文の状況や夫々の注文に対する作業について直感的に認識しやすく混乱も生じにくいため、作業が効率化する。
【0147】
なお、以上に説明した各装置（例えば、カート１０（制御装置１１）、電子棚札２０、管理装置３０、店舗サーバ４０、クラウドサーバ５０、無線ＡＰ９０等）の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより上記各装置の処理を行ってもよい。ここで、「記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行する」とは、コンピュータシステムにプログラムをインストールすることを含む。ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、インターネットやＷＡＮ、ＬＡＮ、専用回線等の通信回線を含むネットワークを介して接続された複数のコンピュータ装置を含んでもよい。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。このように、プログラムを記憶した記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ等の非一過性の記録媒体であってもよい。また、記録媒体には、当該プログラムを配信するために配信サーバからアクセス可能な内部または外部に設けられた記録媒体も含まれる。配信サーバの記録媒体に記憶されるプログラムのコードは、端末装置で実行可能な形式のプログラムのコードと異なるものでもよい。すなわち、配信サーバからダウンロードされて端末装置で実行可能な形でインストールができるものであれば、配信サーバで記憶される形式は問わない。なお、プログラムを複数に分割し、それぞれ異なるタイミングでダウンロードした後に端末装置で合体される構成や、分割されたプログラムのそれぞれを配信する配信サーバが異なっていてもよい。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、ネットワークを介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、上述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、上述した機能をコンピュータシステムに既に記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【符号の説明】
【0148】
１…システム １０…カート（ピッキングカート） １１…制御装置（制御部） ２０…電子棚札 ３０…管理装置 ４０…店舗サーバ ５０…クラウドサーバ ９０…無線ＡＰ １０１０…カート（ピッキングカート） １０１１…制御装置（制御部）
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
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