特開 2025-4413 自動取引装置及び自動取引装置における表示制御方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2025004413

(43)【公開日】2025-01-15

(54)【発明の名称】自動取引装置及び自動取引装置における表示制御方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 20/14 20120101AFI20250107BHJP

【ＦＩ】

G06Q20/14

【審査請求】未請求

【請求項の数】9

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023104091

(22)【出願日】2023-06-26

(71)【出願人】

【識別番号】504373093

【氏名又は名称】日立チャネルソリューションズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110001678

【氏名又は名称】藤央弁理士法人

(72)【発明者】

【氏名】石川 理恵

(72)【発明者】

【氏名】山形 庄平

(72)【発明者】

【氏名】島田 誠人

【テーマコード（参考）】

5L020

5L055

【Ｆターム（参考）】

5L020AA39

5L055AA39

(57)【要約】

【課題】様々な利用者にとって取引操作を行いやすくするための自動取引装置における表示を実現する。
【解決手段】自動取引装置は、取引及び取引のための操作に関する取引表示と、背景表示と、を示す表示情報を保持し、表示装置における表示領域を、取引表示が表示される取引表示領域と、背景表示が表示される背景表示領域と、を含む複数の表示領域に分割して、当該複数の表示領域それぞれの表示を制御し、背景表示領域に表示位置変更ボタンを表示し、表示位置変更ボタンに対する操作に基づいて、取引表示領域の縦方向の表示位置を変更する。
【選択図】図３Ａ

【特許請求の範囲】

【請求項1】

自動取引装置であって、
プロセッサとメモリと表示装置とを有し、
前記メモリは、取引及び前記取引のための操作に関する取引表示と、背景表示と、を示す表示情報を保持し、
前記プロセッサは、
前記表示装置における表示領域を、前記取引表示が表示される取引表示領域と、前記背景表示が表示される背景表示領域と、を含む複数の表示領域に分割して、前記複数の表示領域それぞれの表示を制御し、
前記背景表示領域に表示位置変更ボタンを表示し、
前記表示位置変更ボタンに対する操作に基づいて、前記取引表示領域の縦方向の表示位置を変更する、自動取引装置。

【請求項2】

請求項１に記載の自動取引装置であって、
前記プロセッサは、
前記取引表示領域の下側に前記背景表示領域が表示され、当該背景表示領域に前記表示位置変更ボタンに含まれる第１表示位置変更ボタンが表示される第１表示状態と、
前記取引表示領域の上側に前記背景表示領域が表示され、当該背景表示領域に前記表示位置変更ボタンに含まれる第２表示位置変更ボタンが表示される第２表示状態と、を制御し、
前記第１表示状態において前記第１表示位置変更ボタンが操作された場合に前記第２表示状態に変化させ、
前記第２表示状態において前記第２表示位置変更ボタンが操作された場合に前記第１表示状態に変化させる、自動取引装置。

【請求項3】

請求項１に記載の自動取引装置であって、
前記プロセッサは、
前記取引のための操作ボタンを、前記取引表示領域に表示し、
前記表示位置変更ボタンと、前記操作ボタンと、を所定距離以上離れた位置に表示する、自動取引装置。

【請求項4】

請求項１に記載の自動取引装置であって、
前記表示情報は、前記表示装置における表示領域の全体である全画面表示領域の表示を示し、
前記プロセッサは、
前記表示装置における表示領域を前記複数の表示領域に分割して、前記複数の表示領域それぞれの表示を制御する分割表示状態と、
前記表示装置における表示領域を分割することなく前記全画面表示領域の表示を一括で制御する全画面表示状態と、を所定のルールに従って切り替える自動取引装置。

【請求項5】

請求項４に記載の自動取引装置であって、
前記取引に用いられる媒体を受け入れる受入口と、
前記媒体を排出する排出口と、を有し、
前記プロセッサは、
前記取引のための操作ボタンを、前記取引表示領域に表示し、
前記受入口から受け入れた媒体と、前記操作ボタンに対する操作と、に基づいて前記取引を実行し、
前記取引を終了させるとき、前記受け入れた媒体を前記排出口から排出することを示す媒体返却表示を、前記全画面表示状態における前記全画面表示領域に表示する、自動取引装置。

【請求項6】

請求項５に記載の自動取引装置であって、
前記プロセッサは、
前記取引が終了せずに前記受け入れた媒体を前記排出口から排出するとき、前記受け入れた媒体を前記排出口から排出することを示す媒体返却表示を、前記分割表示状態における前記取引表示領域に表示する、自動取引装置。

【請求項7】

請求項５に記載の自動取引装置であって、
前記プロセッサは、前記取引を終了させるとき、前記媒体返却表示において、前記受け入れた媒体を示す画像が移動する動画を表示し、
前記動画における前記受け入れた媒体の画像の移動方向上に前記排出口が位置するよう、当該移動方向が定められている、自動取引装置。

【請求項8】

請求項５に記載の自動取引装置であって、
第１媒体と第２媒体とが前記受入口から受け入れられた場合、前記第１媒体を前記排出口から排出してから前記第２媒体を前記排出口から排出し、
前記プロセッサは、
前記媒体返却表示において、返却対象の媒体を示すリストを表示し、
前記取引を終了させるとき、前記第１媒体を前記排出口から排出することを示す第１媒体返却表示を、前記全画面表示状態における前記全画面表示領域に表示してから、前記第２媒体を前記排出口から排出することを示す第２媒体返却表示を、前記全画面表示状態における前記全画面表示領域に表示し、
前記第１媒体返却表示における前記リストは、前記第１媒体と前記第２媒体とが前記返却対象の媒体であることを示し、
前記第２媒体返却表示における前記リストは、前記第１媒体と前記第２媒体とが前記返却対象の媒体であることと、前記第１媒体が返却済みであることと、を示す、自動取引装置。

【請求項9】

自動取引装置における表示制御方法であって、
前記自動取引装置は、プロセッサとメモリと表示装置とを有し、
前記メモリは、取引及び前記取引のための操作に関する取引表示と、背景表示と、を示す表示情報を保持し、
前記表示制御方法は、
前記プロセッサが、前記表示装置における表示領域を、前記取引表示が表示される取引表示領域と、前記背景表示が表示される背景表示領域と、を含む複数の表示領域に分割して、前記複数の表示領域それぞれの表示を制御し、
前記プロセッサが、前記背景表示領域に表示位置変更ボタンを表示し、
前記プロセッサが、前記表示位置変更ボタンに対する操作に基づいて、前記取引表示領域の縦方向の表示位置を変更する、表示制御方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、自動取引装置及び自動取引装置における表示制御方法に関する。

【背景技術】

【0002】

本技術分野の背景技術として、特開２００９－２３０１９５号公報（特許文献１）がある。この公報には、「自動取引装置は、メインウインドウとサブウインドウとに区分けされた画面に情報を表示する表示部と、取引操作案内情報および取引操作補助情報を記憶する記憶部と、前記取引操作案内情報を前記記憶部から取得し、取得した前記取引操作案内情報を前記メインウインドウに表示する情報として前記表示部に提供する第１の制御部と、前記取引操作補助情報を記憶部から取得し、取得した前記取引操作補助情報を前記サブウインドウに表示する情報として前記表示部に提供する第２の制御部と、を備えることを特徴とする。」と記載されている（要約参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００９－２３０１９５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１に記載の技術は、取引操作案内情報や取引操作補助情報等の取引に関する情報や取引の操作に関する情報を表示する。自動取引装置は、身長の低い人、身長の高い人、及び車いすに乗っている人などの様々な人によって利用されるため、取引操作を行いやすくするためのこれらの情報の表示位置（高さ）は利用者によって異なるが、特許文献１にはこれらの情報を表示するウインドウの位置を可変にすることについては記載されていない。

【0005】

そこで、本発明の一態様は、様々な利用者にとって取引操作を行いやすくするための自動取引装置における表示を実現する。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上記課題を解決するため、本発明の一態様は以下の構成を採用する。自動取引装置は、プロセッサとメモリと表示装置とを有し、前記メモリは、取引に関する取引表示と、背景表示と、を示す表示情報を保持し、前記プロセッサは、前記表示装置における表示領域を、前記取引表示が表示される取引表示領域と、前記背景表示が表示される背景表示領域と、を含む複数の表示領域に分割して、前記複数の表示領域それぞれの表示を制御し、前記背景表示領域に表示位置変更ボタンを表示し、前記表示位置変更ボタンに対する操作に基づいて、前記取引表示領域の縦方向の表示位置を変更する。

【発明の効果】

【0007】

本発明の一態様によれば、様々な利用者にとって取引操作を行いやすくするための自動取引装置における表示を実現することができる。

【0008】

上記した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】実施例１におけるＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ Ｔｅｌｌｅｒ Ｍａｃｈｉｎｅ）の外観の一例を示す図である。

【図2】実施例１におけるＡＴＭの構成例を示すブロック図である。

【図3A】実施例１における取引表示領域が通常位置に位置する分割表示状態の画面構成例を示す図である。

【図3B】実施例１における取引表示領域が下部に位置する分割表示状態の画面構成例を示す図である。

【図4A】実施例１におけるアイドル状態用の全画面表示状態の画面構成例を示す図である。

【図4B】実施例１における媒体返却画面用の全画面表示状態の画面構成例を示す図である。

【図5】実施例１における取引開始前処理の一例を示すフローチャートである。

【図6】実施例１における入金取引処理の一例を示すフローチャートである。

【図7】実施例１における出金取引処理の一例を示すフローチャートである。

【図8A】実施例１における取引開始案内画面の表示コンテンツの一例を示す図である。

【図8B】実施例１における取引開始案内画面の表示コンテンツの一例を示す図である。

【図9】実施例１におけるアイドル状態用画面の表示コンテンツの一例を示す図である。

【図10A】実施例１における取引開始画面の表示コンテンツの一例を示す図である。

【図10B】実施例１における取引開始画面の表示コンテンツの一例を示す図である。

【図11】実施例１における分割表示状態の紙幣返却用の媒体返却画面の表示コンテンツの一例を示す図である。

【図12A】実施例１における全画面表示状態の紙幣返却用の媒体返却画面の表示コンテンツの一例を示す図である。

【図12B】実施例１における全画面表示状態のカード及び明細票返却用の媒体返却画面の表示コンテンツの一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、本発明の実施形態を図面に基づいて詳細に説明する。本実施形態において、同一の構成には原則として同一の符号を付け、繰り返しの説明は省略する。なお、本実施形態は本発明を実現するための一例に過ぎず、本発明の技術的範囲を限定するものではないことに注意すべきである。

【実施例0011】

図１は、ＡＴＭの外観の一例を示す図である。本実施例のＡＴＭ１００は、例えば、コンビニエンスストア等に設置され、複数の金融機関それぞれとの取引を実現する。ＡＴＭ１００は、自動取引装置の一例である。ＡＴＭ１００は、例えば、表示装置１０１、キーパッド１０２、カード・明細票口１０３、ランプ１０４、紙幣口１０５、ランプ１０６、スピーカ１０７、及び紙幣入出金装置１０８を有する。

【0012】

表示装置１０１は、例えばタッチパネル等であり、取引の操作画面を表示し、取引種類の選択や金額などの入力を受け付ける（つまり、表示装置１０１は、入力装置としての機能も兼ねる）。表示装置１０１の表示画面のサイズは、例えば、横２７．５ｃｍ～３２．５ｃｍ、縦３５ｃｍ～４０ｃｍの範囲に含まれ（例えば、１０２４ピクセル×１２８０ピクセル）、当該表示画面のアスペクト比は、例えば、４：５又は３：４等である。つまり表示装置１０１は、縦長の表示面を有する。なお、本実施例の表示装置１０１における縦、横、上下、及び左右等の方向は、設置された状態のＡＴＭ１００の表示装置１０１を利用者から見た場合の方向を示す。

【0013】

また、表示装置１０１の表示面の上側の（鉛直方向面を基準とした）奥行方向への傾きは、例えば、１５度～２０度の範囲に含まれる。表示装置１０１の表示画面の下端は、例えば、ＡＴＭ１０１が設置されている床面から１０５ｃｍ～１１５ｃｍの範囲に位置し、表示装置１０１の表示画面の上端は、例えば、ＡＴＭ１０１が設置されている床面から１４０ｃｍ～１５０ｃｍの範囲に位置する。

【0014】

キーパッド１０２は、例えばテンキーパッド等であり、取引金額や暗証番号等の入力を受け付ける。カード・明細票口１０３は、キャッシュカード及びクレジットカード等を含むカードの挿入を受け付け、カード及び明細票等を排出する機構である。

【0015】

ランプ１０４は、例えば、カード・明細票口１０３にカード等を挿入可能な状態であるときや、カード・明細票口１０３からカード又は明細票等が排出されるときに、点滅等の態様で発光することで、利用者にカードの挿入及び受取、並びに明細票の受取等を指示する。

【0016】

紙幣口１０５は、入金される紙幣の投入を受け付け、出金される紙幣の排出する機構である。ランプ１０６は、例えば、紙幣口１０５に紙幣を投入可能な状態であるときや、紙幣口１０５から紙幣が排出されるときに、点滅等の態様で発光することで、利用者に紙幣の投入及び受取等を指示する。スピーカ１０７は、例えば、広告や、取引に関わる音声ガイダンスや、利用者への告知事項に関わる音声ガイダンスを出力する。

【0017】

紙幣入出金装置１０８は、紙幣が収納される紙幣庫と、当該紙幣庫と紙幣口１０５との間で紙幣を搬送する機構と、を有する。例えば、紙幣入出金装置１０８は、後述する入金取引処理において、紙幣口１０５に投入された紙幣を、入金が許可された場合に取り込んで紙幣庫に収納し、後述する出金取引処理において、紙幣庫に収納されている紙幣を、出金が許可された場合に紙幣口１０５へと搬送する。

【0018】

なお、カード、明細票、及び紙幣等のＡＴＭ１００へ投入可能、かつ／又はＡＴＭ１００から排出可能な物を総称して取引に用いられる媒体とも呼ぶ（以下、単に媒体と呼ぶ）。カード・明細票口１０３及び紙幣口１０５はいずれも、媒体を受け入れる受入口の一例であり、媒体を排出する排出口の一例でもある。

【0019】

図２は、ＡＴＭ１００の構成例を示すブロック図である。ＡＴＭ１００は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１０、メモリ１２０、補助記憶装置１３０、及び通信装置１４０をさらに有する。

【0020】

ＣＰＵ１１０は、プロセッサを含み、メモリ１２０に格納されたプログラムを実行する。メモリ１２０は、不揮発性の記憶素子であるＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）及び揮発性の記憶素子であるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）を含む。ＲＯＭは、不変のプログラム（例えば、ＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ））などを格納する。ＲＡＭは、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）のような高速かつ揮発性の記憶素子であり、ＣＰＵ１１０が実行するプログラム及びプログラムの実行時に使用されるデータを一時的に格納する。

【0021】

補助記憶装置１３０は、例えば、磁気記憶装置（ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ））、フラッシュメモリ（ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ））等の大容量かつ不揮発性の記憶装置であり、ＣＰＵ１１０が実行するプログラム及びプログラムの実行時に使用されるデータを格納する。すなわち、プログラムは、補助記憶装置１３０から読み出されて、メモリ１２０にロードされて、ＣＰＵ１１０によって実行される。

【0022】

通信装置１４０は、所定のプロトコルに従って、他の装置との通信を制御するネットワークインターフェース装置である。通信装置１４０は、例えば、インターネット等のネットワークを介して、銀行等の複数の金融機関それぞれが保有する勘定系システムや、ＡＴＭ１００の管理者のサーバに接続される。また、通信装置１４０は、例えば、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）等のシリアルインターフェースを含んでもよい。

【0023】

ＣＰＵ１１０が実行するプログラムの一部またはすべては、非一時的記憶媒体であるリムーバブルメディア（ＣＤ－ＲＯＭ、フラッシュメモリなど）又は、非一時的記憶装置を備える外部計算機からネットワークを介してＡＴＭ１００に提供され、非一時的記憶媒体である不揮発性の補助記憶装置１３０に格納されてもよい。このため、ＡＴＭ１００は、リムーバブルメディアからデータを読み込むインターフェースを有するとよい。

【0024】

ＣＰＵ１１０は、例えば、いずれも機能部である、取引開始前処理部１１１、取引処理部１１２、全画面表示制御部１１３、及び分割表示制御部１１４を含む。取引開始前処理部１１１は、取引開始前の処理を制御する。取引処理部１１２は、入金取引処理及び出金取引処理等の取引に関する処理を制御する。

【0025】

全画面表示制御部１１３は、表示装置１０１における後述する全画面表示状態の表示を制御する。分割表示制御部１１４は、表示装置１０１における後述する分割表示状態の表示を制御し、いずれも機能部である背景表示制御部１１５及び取引表示制御部１１６を含む。背景表示制御部１１５は、分割表示状態における後述する背景表示領域の表示を制御する。取引表示制御部１１６は、分割表示状態における後述する取引表示領域の表示を制御する。

【0026】

例えば、ＣＰＵ１１０は、メモリ１２０にロードされた取引開始前処理プログラムに従って動作することで、取引開始前処理部１１１として機能し、メモリ１２０にロードされた取引処理プログラムに従って動作することで、取引処理部１１２として機能する。ＣＰＵ１１０に含まれる他の機能部についても、プログラムと機能部の関係は同様である。

【0027】

なお、ＣＰＵ１１０に含まれる機能部による機能の一部又は全部が、例えば、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）やＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等のハードウェアによって実現されてもよい。

【0028】

補助記憶装置１３０は、例えば、背景表示情報１３１、取引表示情報１３２、及び全画面表示情報１３３を保持する。背景表示情報１３１は、後述する背景表示領域（上部背景表示領域、中部背景表示領域、及び下部背景表示領域）に表示可能な画像の情報等の、背景表示制御部１１５が背景表示領域の表示を制御するために必要な情報を含む。

【0029】

取引表示情報１３２は、後述する取引表示領域に表示可能な画像の情報等の、取引表示制御部１１６が取引表示領域の表示を制御するために必要な情報を含む。全画面表示情報１３３は、後述する全画面表示領域（全画面用上部表示領域及び全画面用下部表示領域を含む）に表示可能な画像の情報等の、全画面表示制御部１１３が全画面表示領域の表示を制御するために必要な情報を含む。

【0030】

なお、背景表示情報１３１、取引表示情報１３２、及び全画面表示情報１３３は予め補助記憶装置１３０に格納されていてもよいし、ＡＴＭ１００が処理を実行する都度、表示装置１０１に表示すべき情報を、金融機関が保有する勘定系システムや、ＡＴＭ１００の管理者のサーバに問い合わせることで、背景表示情報１３１、取引表示情報１３２、及び全画面表示情報１３３を取得してもよい。

【0031】

なお、補助記憶装置１３０に格納されている一部又は全部の情報は、それぞれ、メモリ１２０に格納されていてもよいし、ＡＴＭ１００に接続されている外部のデータベースに格納されていてもよい。

【0032】

なお、本実施形態において、ＡＴＭ１００が使用する情報は、データ構造に依存せずどのようなデータ構造で表現されていてもよい。例えば、リスト、テーブル、データベース又はキューから適切に選択したデータ構造体が、情報を格納することができる。

【0033】

以下、図３Ａ～図４Ｂを用いて、本実施例のＡＴＭ１００の表示装置１０１の表示領域の表示状態について説明する。本実施例の表示領域の表示状態は、分割表示状態と全画面表示状態とを含む。

【0034】

分割表示状態では、表示装置１０１の表示領域は、背景表示領域と、当該背景表示領域の（利用者から見て）手前側のレイヤに重なって表示される取引表示領域と、を含み、背景表示領域の表示と、取引表示領域の表示と、がそれぞれ制御される。全画面表示状態では、表示装置１０１の表示領域は、当該表示領域の全面を占め、最も手前側のレイヤに表示される全画面表示領域からなる、即ち表示領域全体の表示が一括で制御される。なお、取引表示領域、背景表示領域、及び全画面表示領域が、いずれも同じレイヤ上に配置されてもよい。

【0035】

図３Ａは、取引表示領域が通常位置に位置する分割表示状態の画面構成例を示す図である。取引表示領域が通常位置に位置する分割表示状態では、表示領域３００の上下方向中央に取引表示領域３１０が配置されることで、背景表示領域が上部背景表示領域３２１と、下部背景表示領域３２２と、に分割されている。

【0036】

取引表示領域３１０には、例えば、取引において行われる操作のためのボタン、及び取引の進行状況等を含む取引に関する情報等が表示される。背景表示領域には、例えば、ＡＴＭ１００による取引が可能な金融機関の広告やロゴ、及びＡＴＭ１００の管理主体の広告やロゴ、ＡＴＭ１００の利用可能時間帯、及びＡＴＭ１００において制限中の機能（例えば、特定の紙幣の入出金が制限されている等）等、の利用者への告知事項が表示される。

【0037】

上部背景表示領域３２１には、上記した利用者への告知事項のうち、例えば、ＡＴＭ１００による取引が可能な金融機関の広告やロゴ、及びＡＴＭ１００の管理主体の広告やロゴ等が表示されるとよい。特に、後述する取引開始前処理において挿入されたカードに対応する金融機関を判別する前にはＡＴＭ１００の管理主体の広告やロゴが上部背景表示領域３２１に表示され、取引開始前処理において挿入されたカードに対応する金融機関を判別した後や、後述する入金取引処理や出金取引処理を含む取引処理の実行中には、当該対応金融機関の広告やロゴが上部背景表示領域３２１に表示されるとよい。

【0038】

また、下部背景表示領域３２２には、上記した利用者への告知事項のうち、例えば、ＡＴＭ１００の利用可能時間帯、及びＡＴＭ１００において制限中の機能等が表示されるとよい。また、下部背景表示領域３２２には、ボタン３２３（表示位置変更ボタンの一例）が表示されている。ボタン３２３が選択されると、取引表示領域３１０の（表示領域３００内における）縦方向の位置が下がり、後述する図３Ｂに示す取引表示領域３１０が下部に位置する分割表示状態へと変化する。なお、取引表示領域が通常位置に位置する分割表示状態においては、ボタン３２３が下部背景表示領域３２２に常時表示されている（即ち取引表示領域３１０が下部に位置する分割表示状態へと常時変化可能である）ことが望ましい。

【0039】

例えば、上部背景表示領域３２１、取引表示領域３１０、及び下部背景表示領域３２２の縦のサイズは、それぞれ、６ｃｍ～９ｃｍ、２１ｃｍ～２４ｃｍ、及び６ｃｍ～９ｃｍの範囲に含まれる。利用者及び金融機関にとって、取引表示領域３１０に表示される情報が最も重要であるため、取引表示領域３１０のサイズは、上部背景表示領域３２１及び下部背景表示領域３２２のサイズよりも大きい（例えば、２～３倍程度）。

【0040】

例えば、取引表示領域３１０が通常位置に位置する分割表示状態では、取引表示領域３１０の下端は、ＡＴＭ１０１が設置されている床面から１１１ｃｍ～１２４ｃｍの範囲に位置し、取引表示領域３１０の上端は、ＡＴＭ１０１が設置されている床面から１３１ｃｍ～１４４ｃｍの範囲に位置し、標準的な身長の利用者（例えば、１５０ｃｍ～１８０ｃｍ程度の人）が立位で取引操作を行いやすい高さである。

【0041】

また、例えば、取引表示領域３１０が通常位置に位置する分割表示状態では、下部背景表示領域３２２の下端は、ＡＴＭ１０１が設置されている床面から１０５ｃｍ～１１５ｃｍの範囲に位置し、下部背景表示領域３２２の上端は、ＡＴＭ１０１が設置されている床面から１１１ｃｍ～１２４ｃｍの範囲に位置し、車いすの利用者や身長が低い人が容易にボタン３２３を操作して取引表示領域３１０の位置を変更することができる高さである。

【0042】

図３Ｂは、取引表示領域３１０が下部に位置する分割表示状態の画面構成例を示す図である。取引表示領域３１０が通常位置に位置する分割表示状態では、表示領域３００の下部に取引表示領域３１０が配置され（例えば、表示領域３００の下端と取引表示領域３１０の下端が一致する）、取引表示領域３１０の上部に、背景表示領域が配置されている。さらに、背景表示領域は、上部背景表示領域３２１と、中部背景表示領域３２４と、に分割されている。

【0043】

取引表示領域３１０が下部に位置する分割表示状態における取引表示領域３１０、上部背景表示領域３２１、及び中部背景表示領域３２４それぞれの表示内容は、取引表示領域３１０が通常位置に位置する分割表示状態における取引表示領域３１０、上部背景表示領域３２１、及び下部背景表示領域３２２それぞれの表示内容と同様である。

【0044】

但し、中部背景表示領域３２４には、ボタン３２３に代えてボタン３２５（表示位置変更ボタンの一例）が表示されている。ボタン３２５が選択されると、取引表示領域３１０の（表示領域３００内における）縦方向の位置が上がり、図３Ａで前述した取引表示領域３１０が通常位置に位置する分割表示状態へと変化する。なお、取引表示領域が下部に位置する分割表示状態においては、ボタン３２５が中部背景表示領域３２４に常時表示されている（即ち取引表示領域３１０が通常位置に位置する分割表示状態へと常時変化可能である）ことが望ましい。

【0045】

なお、取引表示領域３１０が通常位置に位置する分割表示状態と、取引表示領域３１０が下部に位置する分割表示状態と、の間の状態移行は、ボタン３２３及びボタン３２５の操作によってのみ行われる（つまり状態を自動で変更しない）ことが望ましい。但し、取引が終了して又は取り消されて、後述する取引開始案内に戻ったときには、デフォルトの（例えば、取引表示領域３１０が通常位置に位置する）分割表示状態に戻るようにするとよい。

【0046】

また、例えば、分割表示状態の後に全画面表示状態に移行し、再度分割表示状態に移行したときは、取引表示領域３１０の位置は、当該全画面表示の直前の分割表示状態のときと同じである。但し、後述する取引開始前処理において、アイドル状態用の全画面表示に移行し、後述する取引開始案内の分割表示状態に再度移行したときには、デフォルトの（例えば、取引表示領域３１０が通常位置に位置する）分割表示状態に戻るようにしてもよい。

【0047】

また、取引表示領域３１０が下部に位置する分割表示状態における取引表示領域３１０、上部背景表示領域３２１、及び中部背景表示領域３２４の縦のサイズは、それぞれ、取引表示領域３１０が通常位置に位置する分割表示状態における上部背景表示領域３２１、取引表示領域３１０、及び下部背景表示領域３２２の縦のサイズと同様である。

【0048】

例えば、取引表示領域３１０が下部に位置する分割表示状態では、取引表示領域３１０の下端は、ＡＴＭ１０１が設置されている床面から１０５ｃｍ～１１５ｃｍの範囲に位置し、取引表示領域３１０の上端は、ＡＴＭ１０１が設置されている床面から１２６ｃｍ～１３９ｃｍの範囲に位置し、車いすの利用者や身長が低い人が容易に取引操作を行いやすい高さである。

【0049】

また、例えば、取引表示領域３１０が下部に位置する分割表示状態では、中部背景表示領域３２４の下端は、ＡＴＭ１０１が設置されている床面から１２６ｃｍ～１３９ｃｍの範囲に位置し、下部背景表示領域３２２の上端は、ＡＴＭ１０１が設置されている床面から１３２ｃｍ～１４８ｃｍの範囲に位置し、標準的な身長の利用者（例えば、１５０ｃｍ～１８０ｃｍ程度の人）が立位で容易にボタン３２５を操作して取引表示領域３１０の位置を変更することができる高さである。

【0050】

なお、図３Ａ及び図３Ｂでは、取引表示領域３１０が表示領域３００の中央に位置する分割表示状態と下部に位置する分割表示状態の例を説明したが、取引表示領域３１０が表示領域３００の上部に位置する分割表示状態（例えば、表示領域３００の上端と取引表示領域３１０の上端が一致し、取引表示領域３１０の下部に上部背景表示領域３２１と下部背景表示領域３２２とが配置される分割表示状態）をさらに実現可能であってもよく、これら３つの分割表示状態、又はこれら３つのうちの任意の２つの分割表示状態を利用者の操作によって切り替え可能であってもよい。

【0051】

図４Ａは、アイドル状態用の全画面表示状態の画面構成例を示す図である。アイドル状態用の全画面表示状態においては、全画面表示領域が表示領域３００の全体を占め、当該全画面表示領域が、全画面用上部表示領域３３１と、全画面用下部表示領域３３２と、に分割されている。

【0052】

全画面用上部表示領域３３１には、上記した利用者への告知事項のうち、例えば、ＡＴＭ１００による取引が可能な金融機関の広告、及びＡＴＭ１００の管理主体の広告等が表示されるとよい。全画面用下部表示領域３３２には、例えば、表示装置１０１の表示領域３００をタッチするとアイドル状態が終了して後述する取引案内画面が表示されることを案内する表示が表示されるとよい。

【0053】

例えば、全画面用上部表示領域３３１及び全画面用下部表示領域３３２の縦のサイズは、それぞれ、３０ｃｍ～３４ｃｍ及び３ｃｍ～７ｃｍの範囲に含まれる。アイドル状態用の全画面表示状態では、取引表示領域３１０として使用可能な領域も用いて、分割表示状態における背景表示領域よりも大きいサイズ（例えば、２～３倍程度）の広告等を表示できるため、ＡＴＭ１００の利用者等に対する広告等の訴求の効果を高めることができる。

【0054】

図４Ｂは、媒体返却画面用の全画面表示状態の画面構成例を示す図である。媒体返却画面用の全画面表示状態では、全画面表示領域３３３が表示領域３００の全体を占める。全画面表示領域３３３において、後述する媒体返却用のアニメーションが表示される。

【0055】

なお、詳細は後述するが、取引開始案内状態に戻ってからでないと取引を実行できない状態（即ち取引を終了させる状態）における媒体返却時には、全画面表示状態の全画面表示領域３３３で媒体返却画面が表示される。このような場合に、全画面表示状態で媒体返却を案内することにより、取引が終了したために目的を達成したと感じて注意力が落ちている利用者であっても、媒体の取り忘れを防止することができる。

【0056】

一方、取引開始案内状態に戻ることなく取引を実行可能（継続可能）な状態における媒体返却時には、分割表示状態における取引表示領域３１０で媒体返却を案内する。このように取引を継続可能な状態であれば利用者はまだ目的を達成していないため注意力が低下しておらず、取引表示領域３１０のみで媒体返却を案内しても媒体の取り忘れの可能性は低い。この場合には、分割表示状態の背景表示領域において広告等も表示できるため、媒体返却の案内と、広告等の訴求効果の向上と、を両立することができる。

【0057】

以下、本実施例のＡＴＭ１００が実行する取引開始前処理及び取引処理について説明する。ＡＴＭ１００は、入金取引処理、出金取引処理、残高照会処理、及び振込取引処理等を含む種々の取引処理を実行可能であってもよいが、本実施例では取引処理の例として、入金取引処理及び出金取引処理について説明する。

【0058】

図５は、取引開始前処理の一例を示すフローチャートである。取引開始前処理部１１１は、取引開始案内を実行する（Ｓ５０１）。具体的には、例えば、取引開始前処理部１１１は、カード・明細票口１０３へのカードの挿入を受け付け可能な状態に制御し、分割表示制御部１１４は、取引開始案内画面を分割表示状態で表示装置１０１に表示する。

【0059】

取引開始前処理部１１１は、カード・明細票口１０３にカードが挿入されたかを判定する（Ｓ５０２）。取引開始前処理部１１１は、カードが挿入されていないと判定した場合（Ｓ５０２：ＮＯ）、ステップＳ５０１の取引開始案内を開始してから所定時間が経過したかを判定する（Ｓ５０３）。取引開始前処理部１１１は、ステップＳ５０１の取引開始案内を開始してから所定時間が経過していないと判定した場合（Ｓ５０３：ＮＯ）、ステップＳ５０２に戻る。

【0060】

取引開始前処理部１１１は、ステップＳ５０１の取引開始案内を開始してから所定時間が経過したと判定した場合（Ｓ５０３：ＹＥＳ）、アイドル状態へと移行する（Ｓ５０４）。具体的には、例えば、アイドル状態においては、全画面表示制御部１１３は、表示装置１０１の表示を全画面表示状態のアイドル状態用画面に制御する。なお、アイドル状態において、取引開始前処理部１１１は、カード・明細票口１０３へのカードの挿入を受け付け不可能な状態に制御してもよい。

【0061】

取引開始前処理部１１１は、アイドル状態において表示装置１０１の表示画面にタッチされたかを判定する（Ｓ５０５）。取引開始前処理部１１１は、表示装置１０１の表示画面にタッチされていないと判定した場合（Ｓ５０５：ＮＯ）、アイドル状態を継続してステップＳ５０５の判定を再度実行する。取引開始前処理部１１１は、表示装置１０１の表示画面にタッチされたと判定した場合（Ｓ５０５：ＹＥＳ）、ステップＳ５０１に戻る。

【0062】

取引開始前処理部１１１は、カードが挿入されたと判定した場合（Ｓ５０２：ＹＥＳ）、カードが正常であるかを判定する（Ｓ５０６）。具体的には、例えば、取引開始前処理部１１１は、カードの磁気ストライプやＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）を正常に読み取れたか否かによってカードが正常であるかを判定する。

【0063】

取引開始前処理部１１１は、カードが正常でないと判定した場合（Ｓ５０６：ＮＯ）、カードをカード・明細票口１０３から排出し、全画面表示制御部１１３は、表示装置１０１に全画面表示状態のカード返却用の媒体返却画面を表示して（Ｓ５０７）、ステップＳ５０１に戻る。

【0064】

取引開始前処理部１１１は、カードが正常であると判定した場合（Ｓ５０６：ＹＥＳ）、カードが挿入された方向が正常であるかを判定する（Ｓ５０８）。取引開始前処理部１１１は、カードが挿入された方向が正常でないと判定した場合（Ｓ５０８：ＮＯ）、カードをカード・明細票口１０３から排出し、分割表示制御部１１４は、表示装置１０１に分割表示状態のカード返却用の媒体返却画面を表示する（Ｓ５０９）。

【0065】

取引開始前処理部１１１は、カードの再挿入を受け付け可能な状態に制御し、分割表示制御部１１４は、カードの挿入方向を逆にしてカードをカード・明細票口１０３に挿入することを案内するカード再挿入案内を分割表示状態で表示装置１０１に表示する（Ｓ５１０）。

【0066】

取引開始前処理部１１１は、カード・明細票口１０３にカードが再挿入されたかを判定する（Ｓ５１１）。取引開始前処理部１１１は、カードが再挿入されたと判定した場合（Ｓ５１１：ＹＥＳ）、ステップＳ５０６に戻る。取引開始前処理部１１１は、カードが再挿入されていないと判定した場合（Ｓ５１１：ＮＯ）、ステップＳ５１０のカード再挿入案内を継続して、ステップＳ５１１の判定を再度実行する。

【0067】

取引開始前処理部１１１は、カードが挿入された方向が正常であると判定した場合（Ｓ５０８：ＹＥＳ）、分割表示制御部１１４は、挿入されたカードに対応する金融機関の取引開始画面を分割表示状態で表示装置１０１に表示する（Ｓ５１２）。取引開始画面においては、取引表示領域３１０に各取引を開始するためのボタン（入金ボタンや出金ボタン等）、及び取引を実行せずにカードを排出させるためのボタン（取消ボタン）を含む、取引種別選択ボタンが表示されている。

【0068】

取引開始前処理部１１１は、取引開始画面において利用者が選択したボタンに対応する取引種別を判定し（Ｓ５１３）、当該取引種別に対応する処理を実行する。具体的には、例えば、取引開始前処理部１１１は、当該取引種別が入金取引であると判定した場合（Ｓ５１３：入金）、後述する入金取引処理へ遷移し、当該取引種別が出金取引であると判定した場合（Ｓ５１３：出金）、後述する出金取引処理へ遷移し、当該取引種別が取消であると判定した場合（Ｓ５１３：取消）、ステップＳ５０７に遷移する。

【0069】

図６は、入金取引処理の一例を示すフローチャートである。取引処理部１１２は、紙幣投入案内を実行する（Ｓ６０１）。具体的には、例えば、取引処理部１１２は、紙幣口１０５を開放して紙幣口１０５への紙幣の投入を受け付け可能な状態に制御し、分割表示制御部１１４は、紙幣投入案内画面を分割表示状態で表示装置１０１に表示する。

【0070】

取引処理部１１２は、紙幣投入案内を開始してから所定時間が経過した、又は紙幣口１０５を閉鎖するための指示ボタン（例えば紙幣投入案内画面に表示されている）が選択されたと判定した場合に、紙幣口１０５を閉鎖して、紙幣口１０５に投入された紙幣を計数する（Ｓ６０２）。

【0071】

取引処理部１１２は、紙幣の挿入に異常が発生しているかを判定する（Ｓ６０３）。具体的には、例えば、取引処理部１１２は、紙幣口１０５に異物が投入された、紙幣口１０５に投入された紙幣に対する読み取りエラーが発生した、投入された紙幣が折れ曲がっている、又は計数された紙幣の枚数と紙幣入出金装置１０８の紙幣庫に収納されている紙幣の枚数との合計数が当該紙幣庫の容量を超過している、等の所定の事象が発生したと判定した場合に、紙幣の挿入に異常が発生していると判定し、当該所定の事象のいずれも発生していないと判定した場合に、紙幣の挿入に異常が発生していないと判定する。

【0072】

取引処理部１１２は、紙幣の挿入に異常が発生していると判定した場合（Ｓ６０３：ＹＥＳ）、媒体（紙幣）を紙幣口１０５から排出し、分割表示制御部１１４は、表示装置１０１に分割表示状態の紙幣返却用の媒体返却画面を表示して（Ｓ６０４）、ステップＳ６０１に戻る。

【0073】

取引処理部１１２は、紙幣の挿入に異常が発生していないと判定した場合（Ｓ６０３：ＮＯ）、分割表示制御部１１４は、入金額確認画面を分割表示状態で表示装置１０１に表示する（Ｓ６０５）。入金額確認画面には、例えば、ステップＳ６０２において計数された入金対象の紙幣の合計金額と、当該合計金額の紙幣の入金の実行を指示するための実行ボタンと、入金を取消するための取消ボタンと、が表示されている。

【0074】

取引処理部１１２は、利用者によって入金の実行が指示されたかを判定する（Ｓ６０６）。取引処理部１１２は、例えば、入金額確認画面が表示されてから実行ボタン及び取消ボタンのいずれも選択されることなく所定時間が経過したと判定した場合、又は入金額確認画面の取消ボタンが選択されたと判定した場合に入金の実行が取り消されたと判定し（Ｓ６０６：ＮＯ）、後述するステップＳ６１３に遷移する。

【0075】

取引処理部１１２は、例えば、入金額確認画面の実行ボタンが選択された場合に入金の実行が指示されたと判定し（Ｓ６０６：ＹＥＳ）、対応金融機関の勘定系システムとの間で、当該入金額に対応する入金電文の送受信を実行する（Ｓ６０７）。

【0076】

取引処理部１１２は、ステップＳ６０７において対応金融機関の勘定系システムから入金を許可することを示す入金電文を受信したかを判定する（Ｓ６０８）。取引処理部１１２は、入金を許可することを示す入金電文を受信したと判定した場合（Ｓ６０８：ＹＥＳ）、分割表示制御部１１４は、当該入金が行われた後の当該カードの口座の残高を示す残高確認画面を分割表示状態で表示する（Ｓ６０９）。

【0077】

取引処理部１１２は、紙幣口１０５に投入された紙幣を紙幣入出金装置１０８の紙幣庫に取り込んで収納する入金処理を実行し、入金処理を実行している間に、分割表示制御部１１４は、処理の実行中であるために利用者を待たせていることを示す処理待ち画面を分割表示状態で表示装置１０１に表示する（Ｓ６１０）。

【0078】

取引処理部１１２は、カード及び明細票をカード・明細票口１０３から排出し、全画面表示制御部１１３は、表示装置１０１に全画面表示状態のカード・明細票返却用の媒体返却画面を表示する（Ｓ６１１）。分割表示制御部１１４は、入金取引が終了したことを示す入金取引終了画面を分割表示状態で表示装置１０１に表示して（Ｓ６１２）、取引開始前処理へ遷移する。

【0079】

取引処理部１１２は、入金を許可することを示す入金電文を受信できなかったと判定した場合（Ｓ６０８：ＮＯ）、分割表示制御部１１４は、入金が拒否されたことを示す入金拒否案内画面を分割表示状態で表示装置１０１に表示する（Ｓ６１３）。

【0080】

取引処理部１１２は、入金中止処理を実行し、入金中止処理を実行している間に、分割表示制御部１１４は、処理待ち画面を分割表示状態で表示装置１０１に表示する（Ｓ６１４）。取引処理部１１２は、投入された紙幣を紙幣口１０５から排出し、全画面表示制御部１１３は、表示装置１０１に全画面表示状態の紙幣返却用の媒体返却画面を表示する（Ｓ６１５）。取引処理部１１２は、カードをカード・明細票口１０３から排出し、全画面表示制御部１１３は、表示装置１０１に全画面表示状態のカード返却用の媒体返却画面を表示し（Ｓ６１６）、取引開始前処理へ遷移する。

【0081】

図７は、出金取引処理の一例を示すフローチャートである。分割表示制御部１１４は、暗証番号の入力を促すための暗証番号入力案内画面を分割表示状態で表示装置１０１に表示し、取引処理部１１２は、利用者によるキーパッド１０２への暗証番号の入力を受け付ける（Ｓ７０１）。

【0082】

取引処理部１１２は、例えば、対応金融機関の勘定系システムに、入力された暗証番号が正しいかを問い合わせる等して、入力された暗証番号が正しいかを判定する（Ｓ７０２）。取引処理部１１２は、入力された暗証番号が正しいと判定した場合（Ｓ７０２：ＹＥＳ）、分割表示制御部１１４は、出金額の入力を促すための出金額入力案内画面を分割表示状態で表示装置１０１に表示し、取引処理部１１２は、キーパッド１０２を用いた利用者による出金額の入力を受け付ける（Ｓ７０３）。

【0083】

取引処理部１１２は、対応金融機関の勘定系システムとの間で、入力された出金額に対応する出金電文の送受信を実行する（Ｓ７０４）。取引処理部１１２は、ステップＳ７０４において対応金融機関の勘定系システムから出金を許可することを示す出金電文を受信したかを判定する（Ｓ７０５）。

【0084】

取引処理部１１２は、出金を許可することを示す出金電文を受信できなかったと判定した場合（Ｓ７０５：ＮＯ）、分割表示制御部１１４は、出金が拒否されたことを示す出金拒否案内画面を分割表示状態で表示装置１０１に表示する（Ｓ７０６）。

【0085】

取引処理部１１２は、出金中止処理を実行し、出金中止処理を実行している間に、分割表示制御部１１４は、処理待ち画面を分割表示状態で表示装置１０１に表示する（Ｓ７０７）。取引処理部１１２は、カードをカード・明細票口１０３から排出し、全画面表示制御部１１３は、表示装置１０１に全画面表示状態のカード返却用の媒体返却画面を表示し（Ｓ７０８）、取引開始前処理へ遷移する。

【0086】

取引処理部１１２は、出金を許可することを示す出金電文を受信したと判定した場合（Ｓ７０５：ＹＥＳ）、分割表示制御部１１４は、当該出金が行われた後の当該カードの口座の残高を示す残高確認画面を分割表示状態で表示する（Ｓ７０９）。なお、ステップＳ７０９で表示される残高確認画面には、明細票を発行することを指示するための明細票発行ボタン、及び明細票を発行しないことを指示するための明細票非発行ボタンがさらに表示されている。

【0087】

取引処理部１１２は、出金額分の紙幣を紙幣入出金装置１０８の紙幣庫から紙幣口１０５に搬送させる出金処理を実行し、出金処理を実行している間に、分割表示制御部１１４は、処理待ち画面を分割表示状態で表示装置１０１に表示する（Ｓ７１０）。

【0088】

取引処理部１１２は、利用者から明細票の発行を指示されたかを判定する（Ｓ７１１）。取引処理部１１２は、例えば、残高確認画面の明細票発行ボタンが選択されたと判定した場合、又は残高確認画面が表示されてから明細票発行ボタン及び明細票非発行ボタンのいずれも選択されることなく所定時間が経過したと判定した場合に、明細票の発行が指示されたと判定し（Ｓ７１１：ＹＥＳ）、紙幣口１０５に搬送された紙幣を紙幣口１０５から排出し、全画面表示制御部１１３は、表示装置１０１に全画面表示状態の紙幣返却用の媒体返却画面を表示する（Ｓ７１２）。

【0089】

取引処理部１１２は、カード及び明細票をカード・明細票口１０３から排出し、全画面表示制御部１１３は、表示装置１０１に全画面表示状態のカード・明細票返却用の媒体返却画面を表示する（Ｓ７１３）。分割表示制御部１１４は、出金取引が終了したことを示す出金取引終了画面を分割表示状態で表示装置１０１に表示して（Ｓ７１４）、取引開始前処理へ遷移する。

【0090】

取引処理部１１２は、例えば、残高確認画面の明細票非発行ボタンが選択されたと判定した場合、明細票の発行を指示されなかったと判定し（Ｓ７１１：ＮＯ）、紙幣口１０５に搬送された紙幣を紙幣口１０５から排出し、全画面表示制御部１１３は、表示装置１０１に全画面表示状態の紙幣返却用の媒体返却画面を表示する（Ｓ７１５）。

【0091】

取引処理部１１２は、カードをカード・明細票口１０３から排出し、全画面表示制御部１１３は、表示装置１０１に全画面表示状態のカード返却用の媒体返却画面を表示し（Ｓ７１６）、ステップＳ７１４に遷移する。

【0092】

図８Ａは、ステップＳ５０１における取引開始案内画面の表示コンテンツの一例を示す図である。図８Ａの例では、表示領域３００の表示状態は、取引表示領域３１０が通常位置に位置する分割表示状態である。

【0093】

取引表示領域３１０には、カードをカード・明細票口１０３に挿入すると取引が開始することを示す案内が表示されている。上部背景表示領域３２１には、銀行の広告が表示されている。下部背景表示領域３２２には、ＡＴＭ１００の一部の機能が制限されていること（千円札の入金ができないこと）を示す表示と、ボタン３２３と、が表示されている。

【0094】

図８Ｂは、ステップＳ５０１における取引開始案内画面の表示コンテンツの一例を示す図である。図８Ｂの例では、表示領域３００の表示状態は、取引表示領域３１０が下部に位置する分割表示状態である。

【0095】

図８Ｂにおける取引表示領域３１０、上部背景表示領域３２１、及び中部背景表示領域３２４における表示内容は、それぞれ、図８Ａにおける取引表示領域３１０、上部背景表示領域３２１、及び下部背景表示領域３２２における表示内容と同様である。但し、中部背景表示領域３２４には、ボタン３２３に代えてボタン３２５が表示されている。

【0096】

このように、分割表示状態による表示が行われる処理が実行されているときには、取引表示領域３１０の位置が変更されても、処理が切り替わらない限り、（ボタン３２３がボタン３２５に変化する点を除いて）表示の位置が変化するだけであり、表示内容は変化しない。

【0097】

図９は、ステップＳ５０４におけるアイドル状態用画面の表示コンテンツの一例を示す図である。図９の例では、表示領域３００の表示状態は、アイドル状態用の全画面表示状態である。全画面用上部表示領域３３１には、銀行の広告が表示されている。全画面用下部表示領域３３２には、表示領域３００へのタッチを促す表示が表示されている。

【0098】

図１０Ａは、ステップＳ５１２における取引開始画面の表示コンテンツの一例を示す図である。図１０Ａの例では、表示領域３００の表示状態は、取引表示領域３１０が通常位置に位置する分割表示状態である。取引表示領域３１０には、各種取引を開始するためのボタン、及び取消ボタンを含む取引に関するボタンが表示されている。

【0099】

上部背景表示領域３２１には、対応金融機関の広告やロゴ等が表示されている。下部背景表示領域３２２には、ＡＴＭ１００の一部の機能が制限されていること（千円札の入金ができないこと）を示す表示と、ボタン３２３と、が表示されている。

【0100】

なお、ボタン３２３の表示位置は、利用者による操作ミスを防ぐために、他のボタン（特に、取引表示領域３１０内の取引に関するボタン）の表示位置と所定距離以上（例えば、２０ｃｍ以上）離れていることが望ましい。

【0101】

また、右利きの利用者が取引表示領域３１０内のボタンを操作する際に、ボタン３２３に当該利用者の服の袖口が誤って触れないようにするために、ボタン３２３の表示位置は、取引表示領域３１０の左右方向の中央よりも左側に位置することが望ましい。

【0102】

図１０Ｂは、ステップＳ５１２における取引開始画面の表示コンテンツの一例を示す図である。図１０Ｂの例では、表示領域３００の表示状態は、取引表示領域３１０が下部に位置する分割表示状態である。

【0103】

図１０Ｂにおける取引表示領域３１０、上部背景表示領域３２１、及び中部背景表示領域３２４における表示内容は、それぞれ、図１０Ａにおける取引表示領域３１０、上部背景表示領域３２１、及び下部背景表示領域３２２における表示内容と同様である。但し、中部背景表示領域３２４には、ボタン３２３に代えてボタン３２５が表示されている。

【0104】

なお、ボタン３２５の表示位置は、利用者による操作ミスを防ぐために、他のボタン（特に、取引表示領域３１０内の取引に関するボタン）の表示位置と所定距離以上（例えば、２０ｃｍ以上）離れていることが望ましい。

【0105】

また、取引表示領域３１０が通常位置に位置する分割表示状態から、取引表示領域３１０が下部に位置する分割表示状態へと切り替わったときに、利用者がボタン３２５を見つけやすいようにするために、ボタン３２５の表示位置は、ボタン３２３と同様に取引表示領域３１０の左右方向の中央よりも右側に位置していることが望ましい。一方、右利きの利用者がボタン３２５を操作する際に右手を上げる際に、取引表示領域３１０内のボタンに当該利用者の服の袖口が誤って触れないようにするために、ボタン３２５の表示位置は、取引表示領域３１０の左右方向の中央よりも右側に位置していてもよい。

【0106】

図１１は、ステップＳ６０４における分割表示状態の紙幣返却用の媒体返却画面の表示コンテンツの一例を示す図である。ステップＳ６０４においては、取引開始案内状態に戻ることなく取引を実行可能（継続可能）な状態であるため、表示領域３００の表示状態は、（取引表示領域３１０が通常位置に位置する）分割表示状態である。上部背景表示領域３２１及び下部背景表示領域３２２における表示内容は、図８Ａ等と同様である。

【0107】

取引表示領域３１０には、紙幣口１０５から紙幣を取り出すことを案内する表示が表示されている。なお、ステップＳ５０９においては、図１２の取引表示領域３１０の表示を、カード・明細票口１０３からカードを取り出すことを案内する表示に変更された表示が、分割表示状態で表示される。取引が継続可能な状態において分割表示状態による媒体返却画面が表示されることにより、媒体返却の案内と、広告等の訴求効果の向上と、を両立することができる。

【0108】

図１２Ａは、ステップＳ７１２における全画面表示状態の紙幣返却用の媒体返却画面の表示コンテンツの一例を示す図である。全画面表示領域３３３には、返却物リスト１２０１と、ステップＳ７１２において返却中の媒体である紙幣の画像１２０２と、が表示されている。

【0109】

返却物リスト１２０１には、当該取引の終了までに、返却される媒体及び返却済みの媒体の画像が表示される。ステップＳ７１２において紙幣が返却され、続いて実行されるステップＳ７１３においてカード及び明細票が返却されるため、図１２Ａの返却物リスト１２０１には紙幣、カード、及び明細票の画像が表示されている。

【0110】

このように、返却物リスト１２０１には、返却中の媒体の画像のみならず続いて返却される媒体の画像も表示されることにより、返却される媒体を利用者が取り忘れることを防止することができる。

【0111】

紙幣の画像１２０２が、全画面表示領域３３３の中央よりも下部の領域１２０３（例えば、領域１２０３は全画面表示領域３３３の下端を含む）に向かって移動する動画が表示されている。紙幣の画像１２０２が表示される初期位置から領域１２０３を投影した先に（つまり当該動画における紙幣の画像１２０２の移動方向上に）、返却中の媒体である紙幣が排出される紙幣口１０５が位置するよう、当該初期位置と領域１２０３の位置（つまり当該動画におけるカードの画像１２０５及び明細票の画像１２０６の移動方向）が定められている。これにより、利用者は返却中の媒体が排出される機構の位置を容易に把握することができ、返却中の媒体をスムーズに受け取ることができる。

【0112】

図１２Ｂは、ステップＳ７１３おける全画面表示状態のカード及び明細票返却用の媒体返却画面の表示コンテンツの一例を示す図である。全画面表示領域３３３には、返却物リスト１２０１と、ステップＳ７１２において返却中の媒体であるカードの画像１２０５及び明細票の画像１２０６と、が表示されている。

【0113】

返却物リスト１２０１には、ステップＳ７１３においてカード及び明細票が返却され、直前のステップＳ７１２において紙幣が返却されたため、図１２Ｂの返却物リスト１２０１には紙幣、カード、及び明細票の画像が表示されている。また、返却物リスト１２０１の返却済みの媒体の画像に重ねてチェックマーク１２０４が表示される。図１２Ｂの例では、紙幣が返却済みであるため、返却物リスト１２０１内の紙幣の画像に重ねてチェックマーク１２０４が表示されている。

【0114】

このように、返却物リスト１２０１において、返却済の媒体の画像にはチェックマーク１２０４が重ねて表示されることで、利用者はのみならず続いて返却される媒体の画像も表示されることにより、利用者は返却中の媒体と、返却済みの媒体と、を容易に区別して認識することができる。

【0115】

カードの画像１２０５及び明細票の画像１２０６が、全画面表示領域３３３の中央寄りも下部の領域１２０７（例えば、領域１２０７は、全画面表示領域３３３の下端を含む）に向かって移動する動画が表示されている。カードの画像１２０５及び明細票の画像１２０６が表示される初期位置から領域１２０７を投影した先に（つまり当該動画におけるカードの画像１２０５及び明細票の画像１２０６の移動方向上に）、返却中の媒体であるカード及び明細票が排出されるカード・明細票口１０３が位置するよう、当該初期位置と領域１２０７の位置（つまり当該動画におけるカードの画像１２０５及び明細票の画像１２０６の移動方向）が定められている。これにより、利用者は返却中の媒体が排出される機構の位置を容易に把握することができ、返却中の媒体をスムーズに受け取ることができる。

【0116】

ステップＳ５０７、ステップＳ６１１、ステップＳ６１５、ステップＳ６１６、ステップＳ７０８、ステップＳ７１５、及びステップＳ７１６においても、返却物リスト１２０１内の画像、返却中の媒体の画像、及び動画がそれぞれの処理に対応した態様で、図１２Ａや図１２Ｂのような全画面表示状態の媒体返却画面が表示される。

【0117】

具体的には、例えば、ステップＳ５０７及びステップＳ７０８においては、返却物リスト１２０１内にカードの画像が表示され、返却中の媒体の画像としてカードの画像１２０５が表示され、カードの画像１２０５が領域１２０７に向かって移動する動画が表示される。

【0118】

また、例えば、ステップＳ６１１においては、返却物リスト１２０１内にカードの画像及び明細票の画像が表示され、返却中の媒体の画像としてカードの画像１２０５及び明細票の画像１２０６が表示され、カードの画像１２０５及び明細票の画像１２０６が領域１２０７に向かって移動する動画が表示される。

【0119】

また、例えば、ステップＳ６１５及びステップＳ７１５においては、返却物リスト１２０１内に紙幣の画像及びカードの画像が表示され、返却中の媒体の画像として紙幣の画像１２０２が表示され、紙幣の画像１２０２が領域１２０３に向かって移動する動画が表示される。

【0120】

また、例えば、ステップＳ６１６及びステップＳ７１６においては、返却物リスト１２０１内に紙幣の画像及びカードの画像が表示され、返却物リスト１２０１内の紙幣の画像に返却済みであることを示すチェックマーク１２０４が重ねて表示され、返却中の媒体の画像としてカードの画像１２０５が表示され、カードの画像１２０５が領域１２０７に向かって移動する動画が表示される。

【0121】

なお、本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることも可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。

【0122】

また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等の記録装置、または、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。

【0123】

また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。

【符号の説明】

【0124】

１００ ＡＴＭ、１０１ 表示画面、１０３ カード・明細票口、１０５ 紙幣口、１１０ ＣＰＵ、１１１ 取引開始前処理部、１１２ 取引処理部、１１３ 全画面表示制御部、１１４ 分割表示制御部、１１５ 背景表示制御部、１１６ 取引表示制御部、１２０ メモリ、１３０ 補助記憶装置、１３１ 背景表示情報、１３２ 取引表示情報、１３３ 全画面表示情報、１４０ 通信装置、３１０ 取引表示領域、３２１ 上部背景表示領域、３２２ 下部背景表示領域、３２３ ボタン、３２４ 中部背景表示領域、３２５ ボタン、３３１ 全画面用上部表示領域、３３２ 全画面用背景表示領域、３３３ 全画面表示領域

【図1】

【図2】

【図3A】

【図3B】

【図4A】

【図4B】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8A】

【図8B】

【図9】

【図10A】

【図10B】

【図11】

【図12A】

【図12B】