特許 6999056 メッセージ管理装置及びメッセージ管理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2021-12-23

(45)【発行日】2022-01-18

(54)【発明の名称】メッセージ管理装置及びメッセージ管理方法

(51)【国際特許分類】

   H04M 11/00 20060101AFI20220111BHJP

   H04W 4/14 20090101ALI20220111BHJP

   H04W 88/18 20090101ALI20220111BHJP

【ＦＩ】

H04M11/00 302

H04W4/14

H04W88/18 130

【請求項の数】 18

(21)【出願番号】P 2021052143

(22)【出願日】2021-03-25

(62)【分割の表示】P 2018126282の分割

【原出願日】2018-07-02

(65)【公開番号】P2021106024

(43)【公開日】2021-07-26

【審査請求日】2021-05-06

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】000208891

【氏名又は名称】ＫＤＤＩ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100166006

【弁理士】

【氏名又は名称】泉 通博

(74)【代理人】

【識別番号】100124084

【弁理士】

【氏名又は名称】黒岩 久人

(74)【代理人】

【識別番号】100153280

【弁理士】

【氏名又は名称】寺川 賢祐

(72)【発明者】

【氏名】金泉 実

【審査官】大橋 達也

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１４－０９９７３１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特表２０１２－５３０９８４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特表２００５－５２１３３８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特許第６３４５３６４（ＪＰ，Ｂ１）

【文献】特許第６２６２３９１（ＪＰ，Ｂ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｍ １／００－１１／００

Ｇ０８Ｂ ２５／００

Ｇ０６Ｆ １３／００

Ｈ０４Ｌ １２／００

Ｈ０４Ｗ ４／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

送信側の通信端末である送信端末から、受信側の通信端末である複数の受信端末を含む所定のグループを識別するグループ識別情報と、ＳＭＳメッセージとを取得するメッセージ取得部と、
前記メッセージ取得部が取得した前記グループ識別情報に基づいて、前記複数の受信端末を特定する特定部と、
前記特定部が特定した前記複数の受信端末に前記ＳＭＳメッセージを配信するメッセージ配信部と、
前記メッセージ配信部が前記ＳＭＳメッセージを配信した前記複数の受信端末それぞれの送達状況の一覧を表示する送達状況画面と、前記送達状況画面にアクセスするためのアドレス情報とを生成する生成部と、
を有するメッセージ管理装置。

【請求項2】

前記送達状況画面は、前記メッセージ配信部が配信したＳＭＳメッセージの識別情報に対応する画面である、
請求項１に記載のメッセージ管理装置。

【請求項3】

前記送達状況画面は、前記送信端末の識別情報に対応する画面である、
請求項１に記載のメッセージ管理装置。

【請求項4】

前記アドレス情報は、前記メッセージ配信部が配信した前記ＳＭＳメッセージの識別情報を含み、
前記送達状況画面は、当該ＳＭＳメッセージの識別情報に対応する画面である、
請求項１に記載のメッセージ管理装置。

【請求項5】

前記アドレス情報は、前記送信端末の識別情報を含み、
前記送達状況画面は、当該送信端末の識別情報に対応する画面である、
請求項１に記載のメッセージ管理装置。

【請求項6】

前記メッセージ取得部は、前記送信端末から、前記グループ識別情報として、ＳＭＳメッセージを複数の通信端末に配信するサービスの契約者に付与された電話番号である特番と、前記送信端末の電話番号である発信者番号とを取得し、
前記特定部は、前記特番と、前記発信者番号とに関連付けられている前記複数の受信端末を特定する、
請求項１から５のいずれか一項に記載のメッセージ管理装置。

【請求項7】

前記メッセージ取得部は、前記送信端末から、前記グループ識別情報として、ＳＭＳメッセージを複数の通信端末に配信するサービスの契約者に付与された電話番号である特番を取得し、
前記特定部は、前記特番に関連付けられている前記複数の受信端末を特定する、
請求項１から５のいずれか一項に記載のメッセージ管理装置。

【請求項8】

前記受信端末から、前記ＳＭＳメッセージを受信したことを示す送達結果通知を取得する通知取得部と、
前記通知取得部が、前記メッセージ配信部が前記ＳＭＳメッセージを配信した前記複数の受信端末のうち、少なくとも１つの前記受信端末から前記送達結果通知を取得した場合に、前記生成部が生成した前記送達状況画面にアクセスするためのアドレス情報を前記送信端末に送信する情報送信部と、
をさらに有する、
請求項１から７のいずれか一項に記載のメッセージ管理装置。

【請求項9】

前記通知取得部は、前記受信端末から、配信された前記ＳＭＳメッセージを前記受信端末のユーザが閲覧したことを示す閲覧通知を取得し、
前記生成部は、前記通知取得部が取得した前記閲覧通知に基づいて、送達状況画面を更新する、
請求項８に記載のメッセージ管理装置。

【請求項10】

前記通知取得部は、前記受信端末が、配信された前記ＳＭＳメッセージに含まれる、前記ＳＭＳメッセージを閲覧したことを通知するためのアドレス情報が示すアドレスにアクセスしたことを、前記閲覧通知として取得する、
請求項９に記載のメッセージ管理装置。

【請求項11】

前記メッセージ配信部は、前記ＳＭＳメッセージを表示したときに実行される、前記閲覧通知を送信する通知コマンドを含む前記ＳＭＳメッセージを、前記特定部が特定した前記複数の受信端末に配信し、
前記通知取得部は、前記通知コマンドが実行されたことによって前記受信端末から送信された前記閲覧通知を取得する、
請求項９又は１０に記載のメッセージ管理装置。

【請求項12】

前記通知取得部は、前記受信端末が、前記メッセージ配信部が配信した前記ＳＭＳメッセージを受信できなかった要因を示す未送達要因情報を取得し、
前記生成部は、前記送達結果通知と前記未送達要因情報とに基づく前記送達状況を表示する前記送達状況画面を生成する、
請求項９から１１のいずれか一項に記載のメッセージ管理装置。

【請求項13】

前記メッセージ配信部は、前記未送達要因情報に基づくタイミングで、前記通知取得部が前記送達結果通知を取得していない１つ以上の前記受信端末に、前記ＳＭＳメッセージを再度配信する、
請求項１２に記載のメッセージ管理装置。

【請求項14】

前記送達状況画面において、前記ＳＭＳメッセージの再送処理を設定する操作を受け付ける操作受付部をさらに有し、
前記メッセージ配信部は、前記複数の受信端末に前記ＳＭＳメッセージを配信した後において、設定された前記再送処理に関する情報に基づいて、前記送達結果通知を取得していない１つ以上の前記受信端末に前記ＳＭＳメッセージを再度配信する、
請求項１２に記載のメッセージ管理装置。

【請求項15】

前記情報送信部は、前記送達状況画面にアクセスするためのアドレス情報を、前記送信端末を含む前記複数の受信端末に送信する、
請求項８から１４のいずれか一項に記載のメッセージ管理装置。

【請求項16】

コンピュータが実行する、
送信側の通信端末である送信端末から、受信側の通信端末である複数の受信端末を含む所定のグループを識別するグループ識別情報と、ＳＭＳメッセージとを取得するステップと、
取得した前記グループ識別情報に基づいて、前記複数の受信端末を特定するステップと、
特定した前記複数の受信端末に前記ＳＭＳメッセージを配信するステップと、
前記ＳＭＳメッセージを配信した前記複数の受信端末それぞれの送達状況の一覧を表示する送達状況画面と、前記送達状況画面にアクセスするためのアドレス情報とを生成するステップと、
を有するメッセージ管理方法。

【請求項17】

送信側の通信端末である送信端末から、受信側の通信端末である複数の受信端末を含む定のグループを識別するグループ識別情報と、ＳＭＳメッセージとを取得するメッセージ取得部と、
前記メッセージ取得部が取得した前記グループ識別情報に基づいて、前記複数の受信端末を特定する特定部と、
前記特定部が特定した前記複数の受信端末に前記ＳＭＳメッセージを配信するメッセージ配信部と、
生成されたアドレス情報であって、前記メッセージ配信部が前記ＳＭＳメッセージを配信した前複数の受信端末それぞれの送達状況の一覧を表示する送達状況画面にアクセスするための前記アドレス情報によって示されるアドレスにアクセスした前記送信端末の表示部に前記送達状況画面を表示させる制御部と、
を有するメッセージ管理装置。

【請求項18】

コンピュータが実行する、
送信側の通信端末である送信端末から、受信側の通信端末である複数の受信端末を含む定のグループを識別するグループ識別情報と、ＳＭＳメッセージとを取得するステップと、
取得した前記グループ識別情報に基づいて、前記複数の受信端末を特定するステップと、
特定した前記複数の受信端末に前記ＳＭＳメッセージを配信するステップと、
生成されたアドレス情報であって、前記ＳＭＳメッセージを配信した前複数の受信端末それぞれの送達状況の一覧を表示する送達状況画面にアクセスするための前記アドレス情報によって示されるアドレスにアクセスした前記送信端末の表示部に前記送達状況画面を表示させるステップと、
を有するメッセージ管理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、複数の通信端末に配信されたＳＭＳ（Short Message Service）メッセージの送達状況を管理するメッセージ管理装置及びメッセージ管理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、電話番号を用いてメッセージを送信するサービスとして、ＳＭＳが知られている。特許文献１には、受信側通信事業者網におけるＨＬＲ（Home Location Register）から取得した各受信側ユーザ端末装置を表す受信側ユーザ端末装置データに基づいて、送信側ユーザ端末装置が発信したＳＭＳメッセージを各受信側ユーザ端末装置に配信する技術が記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１２－１０９７７７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

ところで、ＳＭＳにおける伝送工程は、ＳＭＳＣ（Short Message Service Center）がＳＭＳメッセージを受け付け、受け付けたＳＭＳメッセージを受信側ユーザ端末装置に伝送すると終了する。特許文献１のような技術を用いることにより、送信側ユーザは、各受信側ユーザ端末装置にＳＭＳメッセージを配信することができる。しかしながら、送信側ユーザは、送信したＳＭＳメッセージが各受信側ユーザ端末装置に届いたかを把握することが難しかった。

【0005】

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、ＳＭＳメッセージの送達状況を容易に把握させることができるメッセージ管理装置及びメッセージ管理方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の第１の態様に係るメッセージ管理装置は、送信側の通信端末である送信端末から、受信側の通信端末である複数の受信端末を含む所定のグループを識別するグループ識別情報と、ＳＭＳメッセージとを取得するメッセージ取得部と、前記メッセージ取得部が取得した前記グループ識別情報に基づいて、前記複数の受信端末を特定する特定部と、前記特定部が特定した前記複数の受信端末に前記ＳＭＳメッセージを配信するメッセージ配信部と、前記メッセージ配信部が前記ＳＭＳメッセージを前記複数の受信端末それぞれに配信した後に、前記メッセージ配信部が前記ＳＭＳメッセージを配信した前記複数の受信端末それぞれの送達状況を表示する送達状況画面にアクセスするための送信者用アドレス情報を前記送信端末に送信する情報送信部と、を有する。

【0007】

前記メッセージ取得部は、前記送信端末から、前記グループ識別情報として、ＳＭＳメッセージを複数の通信端末に配信するサービスの契約者に付与された電話番号である特番と、前記送信端末の電話番号である発信者番号とを取得し、前記特定部は、前記特番と、前記発信者番号とに関連付けられている前記複数の受信端末を特定してもよい。

【0008】

前記メッセージ取得部は、前記送信端末から、前記グループ識別情報として、ＳＭＳメッセージを複数の通信端末に配信するサービスの契約者に付与された電話番号である特番を取得し、前記特定部は、前記特番に関連付けられている前記複数の受信端末を特定してもよい。

【0009】

前記メッセージ管理装置は、前記メッセージ配信部が前記ＳＭＳメッセージを前記複数の受信端末それぞれに配信した後に、前記送達状況画面を生成する生成部をさらに有してもよい。

【0010】

前記メッセージ管理装置は、前記受信端末から、前記ＳＭＳメッセージを受信したことを示す送達結果通知を取得する通知取得部をさらに有し、前記情報送信部は、前記通知取得部が、前記メッセージ配信部が前記ＳＭＳメッセージを配信した前記複数の受信端末のうち、少なくとも１つの前記受信端末から前記送達結果通知を取得した場合に、前記生成部が生成した前記送達状況画面にアクセスするための前記送信者用アドレス情報を前記送信端末に送信してもよい。

【0011】

前記通知取得部は、前記受信端末から、配信された前記ＳＭＳメッセージを前記受信端末のユーザが閲覧したことを示す閲覧通知を取得し、前記生成部は、前記通知取得部が取得した前記閲覧通知に基づいて、送達状況画面を更新してもよい。

【0012】

前記通知取得部は、前記受信端末が、配信された前記ＳＭＳメッセージに含まれる、前記ＳＭＳメッセージを閲覧したことを通知するための受信者用アドレス情報が示すアドレスにアクセスしたことを、前記閲覧通知として取得してもよい。

【0013】

前記メッセージ配信部は、前記ＳＭＳメッセージを表示したときに実行される、前記閲覧通知を送信する通知コマンドを含む前記ＳＭＳメッセージを、前記特定部が特定した前記複数の受信端末に配信し、前記通知取得部は、前記通知コマンドが実行されたことによって前記受信端末から送信された前記閲覧通知を取得してもよい。

【0014】

前記通知取得部は、前記受信端末が、前記メッセージ配信部が配信した前記ＳＭＳメッセージを受信できなかった要因を示す未送達要因情報を取得し、前記生成部は、前記送達結果通知と前記未送達要因情報とに基づく前記送達状況を表示する前記送達状況画面を生成してもよい。

【0015】

前記メッセージ配信部は、前記未送達要因情報に基づくタイミングで、前記通知取得部が前記送達結果通知を取得していない１つ以上の前記受信端末に、前記ＳＭＳメッセージを再度配信してもよい。

【0016】

前記メッセージ管理装置は、前記送達状況画面において、前記ＳＭＳメッセージの再送処理を設定する操作を受け付ける操作受付部をさらに有し、前記メッセージ配信部は、前記複数の受信端末に前記ＳＭＳメッセージを配信した後において、設定された前記再送処理に関する情報に基づいて、前記送達結果通知を取得していない１つ以上の前記受信端末に前記ＳＭＳメッセージを再度配信してもよい。
情報送信部は、前記送信者用アドレス情報を、前記送信端末を含む前記複数の受信端末に送信してもよい。

【0017】

本発明の第２の態様に係るメッセージ管理方法は、コンピュータが実行する、送信側の通信端末である送信端末から、受信側の通信端末である複数の受信端末を含む所定のグループを識別するグループ識別情報と、ＳＭＳメッセージとを取得するステップと、取得した前記グループ識別情報に基づいて、前記複数の受信端末を特定するステップと、特定した前記複数の受信端末に前記ＳＭＳメッセージを配信するステップと、前記ＳＭＳメッセージを前記複数の受信端末それぞれに配信した後に、前記ＳＭＳメッセージを配信した前記複数の受信端末それぞれの送達状況を表示する送達状況画面にアクセスするための送信者用アドレス情報を前記送信端末に送信するステップと、を有する。

【発明の効果】

【0018】

本発明によれば、ＳＭＳメッセージの送達状況を容易に把握させることができるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0019】

【図1】第１の実施形態におけるメッセージ管理システムの概要を説明するための図である。

【図2】メッセージ管理装置の構成を示す図である。

【図3】第１の実施形態に係るサービス管理データベースの構成を示す図である。

【図4】送達状況画面の一例を示す図である。

【図5】状況管理データベースの構成を示す図である。

【図6】メッセージ管理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。

【図7】第２の実施形態におけるメッセージ管理システムの処理の流れを説明するための図である。

【図8】第２の実施形態に係るサービス管理データベースの構成を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0020】

＜第１の実施形態＞
［メッセージ管理システムＳ１の概要］
図１は、第１の実施形態におけるメッセージ管理システムＳ１の概要を説明するための図である。第１の実施形態におけるメッセージ管理システムＳ１は、メッセージ配信サービスを介して配信されたＳＭＳメッセージの送達状況を管理するシステムである。メッセージ配信サービスは、特番を宛先として送信されたＳＭＳメッセージを複数の通信端末に配信するサービスである。

【0021】

第１実施形態に係るメッセージ配信サービスは、非常災害時に企業が従業者の安否を確認したり、組織の管理者がメンバーに連絡事項を周知したりする場合において用いられるサービスである。特番は、グループ配信サービスの契約者に付与される電話番号である。メッセージ管理システムＳ１は、送信端末１と、複数の受信端末２と、ＳＭＳＣ３と、メッセージ管理装置４とを有する。

【0022】

送信端末１は、ＳＭＳメッセージの送信側の通信端末である。通信端末は、通信事業者から割り当てられた電話番号を有する端末であり、例えばスマートフォンである。通信端末には、ＳＭＳメッセージを送受信するための専用アプリケーションソフトウェア（以下、ＳＭＳアプリという）がインストールされている。
受信端末２は、ＳＭＳメッセージの受信側の通信端末である。

【0023】

ＳＭＳＣ３は、通信事業者が提供するＳＭＳを管理するサーバ又はシステムである。ＳＭＳＣ３は、通信端末が送信したＳＭＳメッセージを受信し、受信したＳＭＳメッセージを、宛先の電話番号に対応する通信端末に送信する。

【0024】

メッセージ管理装置４は、メッセージ配信サービスの管理者が管理する装置であり、例えばサーバである。メッセージ管理装置４は、携帯電話回線を介して、ＳＭＳＣ３に対してＳＭＳに基づくデータを送受信する。また、メッセージ管理装置４は、インターネットを介して、グループ配信サービスに関する情報を提供する。

【0025】

メッセージ管理装置４は、携帯電話回線及びインターネットの２つのネットワークにおいて通信が可能なように構成してもよいし、インターネットのみにおいて通信が可能なように構成してもよい。メッセージ管理システムＳ１は、メッセージ管理装置４が、インターネットのみにおいて通信が可能なように構成している場合、ＳＭＳＣ３とメッセージ管理装置４とのデータの送受信を中継するための中継サーバをさらに有してもよい。

【0026】

本明細書においては、メッセージ管理装置４が、携帯電話回線及びインターネットの２つのネットワークにおいて通信が可能なように構成しているものとして説明する。図１に示す実線の矢印は、ＳＭＳに基づくデータの流れを示し、破線の矢印は、ＳＭＳに基づくデータ以外のデータの流れを示す。

【0027】

まず、送信者Ｘは、αグループに属するメンバーＡ、Ｂ、ＣにＳＭＳメッセージを送信するために、送信端末１を用いて、メッセージ配信サービスにおいて付与された特番を宛先として、ＳＭＳメッセージをＳＭＳＣ３に送信する（図１の（１））。ＳＭＳＣ３は、宛先の特番に対応するメッセージ管理装置４にＳＭＳメッセージを送信する（図１の（２））。

【0028】

メッセージ管理装置４は、αグループを識別するグループ識別情報と、ＳＭＳメッセージとを取得すると、グループ識別情報に基づいて、αグループに属するメンバーＡ、Ｂ、Ｃそれぞれが使用する受信端末２ａ、２ｂ、２ｃを特定する（図１の（３））。グループ識別情報は、ＳＭＳメッセージのヘッダー情報に含まれる宛先と、発信者番号とを含む情報である。

【0029】

メッセージ管理装置４は、特定した受信端末２ａ、２ｂ、２ｃそれぞれに対応する電話番号それぞれを宛先として、ＳＭＳメッセージをＳＭＳＣ３に送信する（図１の（４））。ＳＭＳＣ３は、宛先の電話番号それぞれに対応する受信端末２ａ、２ｂ、２ｃにＳＭＳメッセージを配信する（図１の（５））。メッセージ管理装置４は、ＳＭＳメッセージを配信した後に、ＳＭＳメッセージを配信した受信端末２ａ、２ｂ、２ｃそれぞれの送達状況を表示する送達状況画面を生成する（図１の（６））。

【0030】

メッセージ管理装置４は、送信端末１に対応する電話番号を宛先として、生成した送達状況画面にアクセスするための送信者用アドレス情報をＳＭＳＣ３に送信する（図１の（７））。ＳＭＳＣ３は、宛先の電話番号に対応する送信端末１に送信者用アドレス情報を送信する（図１の（８））。

【0031】

ここで、受信端末２ａ、２ｂ、２ｃのうちの受信端末２ａ、２ｂが、図１の（５）において配信されたＳＭＳメッセージを受信したとする。この場合において、受信端末２ａ、２ｂは、特番を宛先として、ＳＭＳメッセージを受信したことを示す送達結果通知をＳＭＳＣ３に送信する（図１の（９））。ＳＭＳＣ３は、宛先の特番に対応するメッセージ管理装置４に送達結果通知を送信する（図１の（１０））。メッセージ管理装置４は、送達結果通知を取得すると、取得した送達結果通知を記憶する（図１の（１１））。

【0032】

その後、送信端末１は、受信した送信者用アドレス情報が示すアドレスにアクセスすると、メッセージ管理装置４に送達状況画面の表示を要求する（図１の（１２））。そして、メッセージ管理装置４は、送達結果通知に基づく送達状況を表示する送達状況画面を送信端末１に送信することによって、送信端末１のディスプレイに送達状況画面を表示させる（図１の（１３））。このようにすることで、送信者Ｘは、送信したＳＭＳメッセージについて、受信端末２ａ、２ｂが受信した状況であり、受信端末２ｃが受信していない状況であることを確認することができる。その結果、送信者Ｘは、ＳＭＳメッセージの送達状況を容易に把握することができる。
以下、メッセージ管理装置４の構成について説明する。

【0033】

［メッセージ管理装置４の構成］
図２は、メッセージ管理装置４の構成を示す図である。メッセージ管理装置４は、第１通信部４１と、第２通信部４２と、記憶部４３と、制御部４４とを有する。

【0034】

第１通信部４１は、携帯電話回線を介して、ＳＭＳＣ３に対してＳＭＳに基づくデータの送受信を行うためのインターフェイスである。
第２通信部４２は、インターネットを介して、通信端末に対してＳＭＳに基づくデータ以外のデータの送受信を行うためのインターフェイスである。

【0035】

記憶部４３は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）及びハードディスク等の記憶媒体である。記憶部４３は、制御部４４が実行するプログラムを記憶している。また、記憶部４３は、グループ配信サービスに関する情報を管理するサービス管理データベースと、ＳＭＳメッセージの配信先の送達状況を管理する状況管理データベースとを記憶している。サービス管理データベース及び状況管理データベースの詳細については後述する。

【0036】

制御部４４は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。制御部４４は、記憶部４３に記憶されたプログラムを実行することにより、メッセージ取得部４４１、特定部４４２、メッセージ配信部４４３、生成部４４４、情報送信部４４５、通知取得部４４６、Ｗｅｂアクセス制御部４４７及び操作受付部４４８として機能する。
以下、制御部４４の機能を、グループ配信サービスにおいて提供する、配信機能、送達状況閲覧機能、再送機能ごとに説明する。

【0037】

［配信機能］
配信機能は、特番を宛先として送信されたＳＭＳメッセージを複数の通信端末に配信する機能である。送信端末１が、特番を宛先としてＳＭＳメッセージを送信すると、メッセージ取得部４４１は、第１通信部４１を介して、送信端末１から、ＳＭＳメッセージと、当該ＳＭＳメッセージのヘッダー情報に含まれる、複数の受信端末２を含む所定のグループを識別するグループ識別情報とを取得する。

【0038】

具体的には、メッセージ取得部４４１は、第１通信部４１を介して、送信端末１から、ＳＭＳメッセージと、グループ識別情報として、特番と、送信端末１の電話番号である発信者番号とを取得する。メッセージ取得部４４１は、取得した特番と、発信者番号とを含むグループ識別情報を特定部４４２に入力する。また、メッセージ取得部４４１は、取得したＳＭＳメッセージをメッセージ配信部４４３に入力する。

【0039】

特定部４４２は、メッセージ取得部４４１が取得したグループ識別情報に基づいて、複数の受信端末２を特定する。具体的には、特定部４４２は、サービス管理データベースを参照し、特番と発信者番号とに関連付けられている複数の受信端末２を特定する。

【0040】

図３は、第１の実施形態に係るサービス管理データベースの構成を示す図である。図３に示すように、サービス管理データベースは、特番と、発信者番号と、送信者が配信先のグループを識別するために用いられる利用用途と、配信先とを関連付けて記憶している。サービス管理データベースにおける配信先には、所定のグループに含まれる複数の受信端末２それぞれの電話番号と、当該複数の受信端末２それぞれを使用するメンバーの名前とが含まれる。

【0041】

図３に示すように、第１の実施形態に係るサービス管理データベースにおいては、配信先である所定のグループを、特番と、発信者番号とに関連付けて管理している。このようにすることで、メッセージ管理装置４は、１つの特番に複数のグループを含めることができるので、特番を割り当てる数を低減することができる。

【0042】

図２に戻り、特定部４４２は、特定した複数の受信端末２それぞれに対応する電話番号をメッセージ配信部４４３に入力する。メッセージ配信部４４３は、第１通信部４１を介して、特定部４４２が特定した複数の受信端末２にＳＭＳメッセージを配信する。具体的には、メッセージ配信部４４３は、第１通信部４１を介して、特定部４４２が特定した複数の受信端末２それぞれに対応する電話番号を宛先としてＳＭＳメッセージを送信することにより、ＳＭＳメッセージを配信する。また、メッセージ配信部４４３は、ＳＭＳメッセージを識別するためのメッセージＩＤを付与してＳＭＳメッセージを配信する。メッセージ配信部４４３は、メッセージＩＤを生成部４４４に入力する。

【0043】

［送達状況閲覧機能］
送達状況閲覧機能は、ＳＭＳメッセージを配信した複数の受信端末２それぞれの送達状況に関する情報を提供する機能である。図４は、送達状況画面の一例を示す図である。図４に示すように、送達状況画面には、配信したＳＭＳメッセージの内容を示す「メッセージ」と、ＳＭＳメッセージを配信した複数の受信端末２それぞれの送達状況を示す「送達状況」とが表示されている。送達状況画面の「送達状況」には、後述する再送機能において用いられる「選択」と、受信端末２を使用するメンバーを示す「名前」と、受信端末２がＳＭＳメッセージを受信したか否かを示す「送達」と、受信端末２がＳＭＳメッセージを表示したか否かを示す「閲覧」とが表示されている。

【0044】

図４に示す送達状況画面において、Ａさんが使用する受信端末２ａの送達状況は、ＳＭＳメッセージを受信し、ＳＭＳメッセージを表示した状況であることを示している。また、Ｂさんが使用する受信端末２ｂの送達状況は、ＳＭＳメッセージを受信し、ＳＭＳメッセージを表示していない状況であることを示している。また、Ｃさんが使用する受信端末２ｃの送達状況は、ＳＭＳメッセージを受信していない状況であることを示している。送達状況閲覧機能において、このような送達状況画面を提供することにより、送信者は、配信したＳＭＳメッセージの送達状況を容易に把握することができる。

【0045】

図２に戻り、生成部４４４は、メッセージ配信部４４３がＳＭＳメッセージを複数の受信端末２それぞれに配信した後に、送達状況画面を生成する。具体的には、生成部４４４は、メッセージ配信部４４３がＳＭＳメッセージを複数の受信端末２それぞれに配信した後に、状況管理データベースを参照し、メッセージ配信部４４３から入力されたメッセージＩＤに対応する送達状況を表示する送達状況画面を生成する。

【0046】

図５は、状況管理データベースの構成を示す図である。図５に示すように、状況管理データベースは、メッセージＩＤと、配信先と、送達状況とを関連付けて記憶している。図５に示す「配信先」は、図３に示すサービス管理データベースの「配信先」に対応する。図５に示す配信先の「名前」は、図４に示す送達状況画面において表示されている送達状況の「名前」に対応する。図５に示す送達状況の「送達」は、図４に示す送達状況画面において表示されている送達状況の「送達」に対応する。また、図５に示す送達状況の「閲覧」は、図４に示す送達状況画面において表示されている送達状況の「閲覧」に対応する。

【0047】

図２に戻り、生成部４４４は、生成した送達状況画面をメッセージＩＤに関連付けて記憶部４３に記憶させる。また、生成部４４４は、メッセージＩＤを含み、送達状況画面にアクセスするための送信者用アドレス情報を、情報送信部４４５に入力する。

【0048】

情報送信部４４５は、メッセージ配信部４４３がＳＭＳメッセージを複数の受信端末２それぞれに配信した後に、第１通信部４１を介して、メッセージ配信部４４３がＳＭＳメッセージを配信した複数の受信端末２それぞれの送達状況を表示する送達状況画面にアクセスするための送信者用アドレス情報を送信端末１に送信する。情報送信部４４５は、送信者用アドレス情報を、送信端末１と、特定部４４２が特定した複数の受信端末２とに送信してもよい。このように、情報送信部４４５が、送信者用アドレス情報を複数の受信端末２に送信することにより、受信端末２を使用する受信者は、ＳＭＳメッセージが誰に配信されたかを把握することができる。

【0049】

情報送信部４４５は、後述する通知取得部４４６が、メッセージ配信部４４３がＳＭＳメッセージを配信した複数の受信端末２のうち、少なくとも１つの受信端末２から送達結果通知を取得した場合に、送信者用アドレス情報を送信端末１に送信してもよい。情報送信部４４５は、例えば、生成部４４４が送達状況画面を生成した後において、後述する通知取得部４４６が、メッセージ配信部４４３がＳＭＳメッセージを配信した複数の受信端末２のうち、少なくとも１つの受信端末２から送達結果通知を取得したタイミングで、送信者用アドレス情報を送信端末１に送信してもよい。

【0050】

また、情報送信部４４５は、通知取得部４４６が、メッセージ配信部４４３がＳＭＳメッセージを配信した全ての受信端末２から送達結果通知を取得した場合に、送信者用アドレス情報を送信端末１に送信してもよい。情報送信部４４５は、例えば、生成部４４４が送達状況画面を生成した後において、通知取得部４４６が、メッセージ配信部４４３がＳＭＳメッセージを配信した全ての受信端末２から送達結果通知を取得したタイミングで、送信者用アドレス情報を送信端末１に送信してもよい。

【0051】

また、情報送信部４４５は、例えば、生成部４４４が送達状況画面を生成したタイミングで、送信者用アドレス情報を送信端末１に送信してもよい。具体的には、まず、生成部４４４は、後述する通知取得部４４６が、メッセージ配信部４４３がＳＭＳメッセージを配信した複数の受信端末２のうち、少なくとも１つの受信端末２から送達結果通知を取得したときに、送達状況画面を生成する。そして、情報送信部４４５は、生成部４４４が送達状況画面を生成したタイミングで、送信者用アドレス情報を送信端末１に送信してもよい。このように、情報送信部４４５が、送達結果通知が取得されたタイミングで送信者用アドレス情報を送信端末１に送信することにより、送信者は、ＳＭＳメッセージの送達状況に変化があったことを認識することができる。

【0052】

通知取得部４４６は、第１通信部４１を介して、受信端末２から、ＳＭＳメッセージを受信したことを示す送達結果通知を取得する。送達結果通知には、受信端末２が受信したＳＭＳメッセージに対応するメッセージＩＤと、受信端末２の電話番号とが含まれる。通知取得部４４６は、送達結果通知を取得すると、取得した送達結果通知に含まれるメッセージＩＤと、受信端末２の電話番号とに関連付けて状況管理データベースに記憶されている「送達」のステータスを更新させる。

【0053】

ところで、ＳＭＳＣ３は、受信端末２がＳＭＳメッセージを受信しなかった場合に、ＳＭＳメッセージを受信できなかった要因を示す未送達要因情報をメッセージ管理装置４に送信する。「ＳＭＳメッセージを受信できなかった要因」は、例えば、受信端末２が通話中である場合、圏外である場合、通信設備が障害である場合、又は受信拒否されている場合等である。

【0054】

そこで、生成部４４４は、未送達要因情報をさらに含む送達状況画面を生成してもよい。具体的には、まず、通知取得部４４６は、ＳＭＳＣ３から、受信端末２が、メッセージ配信部４４３が配信したＳＭＳメッセージを受信できなかった要因を示す未送達要因情報を取得する。そして、生成部４４４は、送達結果通知と未送達要因情報とに基づく送達状況を表示する送達状況画面を生成する。このようにすることで、送信者は、受信端末２の送達状況とともに、受信端末２がＳＭＳメッセージを受信できなかった要因を把握することができる。

【0055】

続いて、通知取得部４４６は、受信端末２から、配信されたＳＭＳメッセージを受信端末２のユーザが閲覧したことを示す閲覧通知を取得する。閲覧通知には、受信端末２が受信したＳＭＳメッセージに対応するメッセージＩＤと、受信端末２の電話番号とが含まれる。

【0056】

通知取得部４４６は、様々な方法により、受信端末２から閲覧通知を取得してもよい。通知取得部４４６は、例えば、受信端末２が、配信されたＳＭＳメッセージに含まれる、ＳＭＳメッセージを閲覧したことを通知するための受信者用アドレス情報が示すアドレスにアクセスしたことを、閲覧通知として取得してもよい。

【0057】

具体的には、まず、メッセージ配信部４４３は、受信者用アドレス情報を含むＳＭＳメッセージを、特定部４４２が特定した複数の受信端末２に配信する。受信者用アドレス情報には、ＳＭＳメッセージのメッセージＩＤと、受信端末２の電話番号とが含まれる。通知取得部４４６は、受信端末２がＳＭＳメッセージに含まれる受信者用アドレス情報が示すアドレスに基づいてメッセージ管理装置４にアクセスすると、受信者用アドレス情報に含まれるメッセージＩＤと、受信端末２の電話番号とを取得する。

【0058】

また、通知取得部４４６は、例えば、ＳＭＳメッセージに含まれる通知コマンドが実行されたことによって受信端末２から送信された閲覧通知を取得してもよい。通知コマンドは、ＳＭＳアプリにおいて、ＳＭＳメッセージを表示したときに実行される、閲覧通知を送信するコマンドである。

【0059】

具体的には、まず、メッセージ配信部４４３は、ＳＭＳメッセージを表示したときに実行される、閲覧通知を送信する通知コマンドを含むＳＭＳメッセージを、特定部４４２が特定した複数の受信端末２に配信する。受信端末２は、ＳＭＳアプリにおいて、受信したＳＭＳメッセージを表示すると、ＳＭＳメッセージに含まれる通知コマンドを実行し、閲覧通知をメッセージ管理装置４に送信する。そして、通知取得部４４６は、受信端末２において通知コマンドが実行されることによって送信された閲覧通知を取得する。

【0060】

通知取得部４４６は、閲覧通知を取得すると、取得した閲覧通知に含まれるメッセージＩＤと、受信端末２の電話番号とに関連付けて状況管理データベースに記憶されている「閲覧」のステータスを更新させる。

【0061】

Ｗｅｂアクセス制御部４４７は、送信端末１が、送信者用アドレス情報が示すアドレスに基づいてアクセスすると、送信者用アドレス情報に含まれるメッセージＩＤを取得する。Ｗｅｂアクセス制御部４４７は、取得したメッセージＩＤに関連付けて記憶部４３に記憶されている送達状況画面を送信端末１に送信する。そして、Ｗｅｂアクセス制御部４４７は、送信者用アドレス情報に含まれるメッセージＩＤに関連付けて状況管理データベースに記憶されている送達状況を表示する送達状況画面を送信端末１のディスプレイに表示させる。

【0062】

Ｗｅｂアクセス制御部４４７は、生成部４４４が送達結果通知又は閲覧通知に基づいて更新した送達状況画面を送信端末１のディスプレイに表示させてもよい。具体的には、まず、生成部４４４は、送達状況画面を生成した後において、通知取得部４４６が送達結果通知及び閲覧通知のうち、少なくともいずれか１つの通知情報を取得した場合に、通知情報に基づいて、送達状況画面を更新する。そして、Ｗｅｂアクセス制御部４４７は、生成部４４４が更新した送達状況画面を送信端末１に送信し、通知情報に基づく送達状況を表示する送達状況画面を送信端末１のディスプレイに表示させる。

【0063】

［再送機能］
再送機能は、ＳＭＳメッセージを配信した複数の受信端末２を対象として、ＳＭＳメッセージを再度配信する機能である。図４に示す例において、送信者が、送達状況画面において、Ｃさんに対応する「選択」欄のチェックボックスにチェックして再送実行ボタンを押下する操作を行ったとする。

【0064】

この場合において、操作受付部４４８は、第２通信部４２を介して、Ｃさんが使用する受信端末２ｃに「メッセージ」欄に表示されたＳＭＳメッセージを再度配信する操作を受け付ける。そして、メッセージ配信部４４３は、第１通信部４１を介して、送達状況画面の「メッセージ」に表示されているＳＭＳメッセージを、「選択」欄においてチェックされたチェックボックスに対応するＣさんが使用する受信端末２ｃに再度配信する。

【0065】

メッセージ配信部４４３は、設定された再送処理に関する情報に基づいて、送達結果通知を取得していない１つ以上の受信端末２にＳＭＳメッセージを再度配信してもよい。再送処理に関する情報は、例えば、再送間隔（例えば１時間に１回）、再送回数、再送日時（例えば毎月１日）、又は再送終了時刻（例えば１７時まで）等である。

【0066】

具体的には、まず、操作受付部４４８は、第２通信部４２を介して、送達状況画面において、ＳＭＳメッセージの再送処理を設定する操作を受け付ける。そして、メッセージ配信部４４３は、第１通信部４１を介して、複数の受信端末２にＳＭＳメッセージを配信した後において、設定された再送処理に関する情報に基づいて、送達結果通知を取得していない１つ以上の受信端末２にＳＭＳメッセージを再度配信する。

【0067】

操作受付部４４８は、例えば、送達状況画面において、ＳＭＳメッセージの再送処理を設定する操作として、再送間隔を１時間に１回に設定する操作を受け付けたとする。この場合において、メッセージ配信部４４３は、複数の受信端末２にＳＭＳメッセージを配信した後に、送達結果通知を取得していない１つ以上の受信端末２から送達結果通知を取得するまで、１時間に１回の間隔でＳＭＳメッセージを再度配信する。

【0068】

メッセージ配信部４４３は、所定の位置から所定の範囲内にいない１つ以上の受信端末２にＳＭＳメッセージを再度配信してもよい。例えば、送信者が、所定の位置として、会社の所在地（住所）を設定したとする。

【0069】

この場合において、まず、メッセージ配信部４４３は、送達結果通知を取得していない１つ以上の受信端末２それぞれの位置情報を取得する。メッセージ配信部４４３は、例えば、通信端末の位置情報を管理している不図示のＨＬＲから、送達結果通知を取得していない１つ以上の受信端末２それぞれの位置情報を取得する。そして、メッセージ配信部４４３は、送達結果通知を取得していない１つ以上の受信端末２それぞれに対応する位置情報が示す位置が、会社の所在地から所定の範囲内（例えば１００メートル以内）にいない１つ以上の受信端末２に対して、ＳＭＳメッセージを再度配信する。このようにすることで、メッセージ配信部４４３は、会社内にいない受信端末２に絞り込んでＳＭＳメッセージを再送することができる。

【0070】

ところで、ＳＭＳメッセージを受信しなかった受信端末２がＳＭＳメッセージを受信することができる状態になるタイミングは、ＳＭＳメッセージを受信できなかった要因によって異なる。例えば、受信端末２が、通話中によりＳＭＳメッセージを受信できなかった場合と、圏外によりＳＭＳメッセージを受信できなかった場合とでは、前者の方がＳＭＳメッセージを受信することができる状態になるタイミングが早いことが考えられる。

【0071】

そこで、メッセージ配信部４４３は、未送達要因情報に基づくタイミングで、通知取得部４４６が送達結果通知を取得していない１つ以上の受信端末２に、ＳＭＳメッセージを再度配信してもよい。メッセージ配信部４４３は、例えば、ＳＭＳメッセージを受信しなかった受信端末２に対応する未送達要因情報が示す要因が「通話中」である場合、「圏外」よりも早いタイミングで、当該受信端末２にＳＭＳメッセージを再度配信する。また、メッセージ配信部４４３は、例えば、ＳＭＳメッセージを受信しなかった受信端末２に対応する未送達要因情報が示す要因が「圏外」である場合、「通話中」よりも遅いタイミングで、当該受信端末２にＳＭＳメッセージを再度配信する。

【0072】

メッセージ配信部４４３は、送達状況画面において、未送達要因情報が示す要因ごとに設定された再送のタイミングに基づいて、通知取得部４４６が送達結果通知を取得していない１つ以上の受信端末２に、ＳＭＳメッセージを再度配信してもよい。このように、メッセージ配信部４４３は、未送達要因情報に基づくタイミングでＳＭＳメッセージを再送することで、受信端末２がＳＭＳメッセージを受信する確率を向上させることができる。

【0073】

メッセージ配信部４４３は、未送達要因情報に基づいて、通知取得部４４６が送達結果通知を取得していない１つ以上の受信端末２に、ＳＭＳメッセージを再度配信するか否かを決定してもよい。具体的には、まず、メッセージ配信部４４３は、未送達要因情報が示す要因が、ＳＭＳメッセージを受信することができる状態になりうる要因であるか否かを判定する。

【0074】

メッセージ配信部４４３は、例えば、未送達要因情報が示す要因が、受信端末２において設定された受信拒否である場合、又は受信端末２においてＳＭＳメッセージを送受信する機能を備えていない場合に、ＳＭＳメッセージを受信することができる状態になりうる要因ではないと判定する。一方、メッセージ配信部４４３は、例えば、未送達要因情報が示す要因が、「通話中」、又は「圏外」である場合に、ＳＭＳメッセージを受信することができる状態になりうる要因であると判定する。

【0075】

そして、メッセージ配信部４４３は、ＳＭＳメッセージを受信することができる状態になりうる要因であると判定した１つ以上の受信端末２に、ＳＭＳメッセージを再度配信する。一方、メッセージ配信部４４３は、ＳＭＳメッセージを受信することができる状態になりうる要因ではないと判定した１つ以上の受信端末２においては、ＳＭＳメッセージの再送を行わない。このようにすることで、メッセージ配信部４４３は、再送処理に伴うリソースの消費を低減することができる。

【0076】

メッセージ配信部４４３は、送達状況画面において編集されたＳＭＳメッセージを、複数の受信端末２に再度配信してもよい。具体的には、まず、操作受付部４４８は、送達状況画面において、メッセージ取得部４４１が取得したＳＭＳメッセージを編集する操作を受け付ける。そして、メッセージ配信部４４３は、操作受付部４４８が受け付けた編集後のＳＭＳメッセージを、複数の受信端末２に再度配信してもよい。このようにすることで、送信者は、例えば、送信したＳＭＳメッセージの一部に誤りがあった場合、又は送信したＳＭＳメッセージに付け足したい内容がある場合等において、ＳＭＳメッセージを作成しなおす手間を軽減することができる。

【0077】

生成部４４４は、ＳＭＳメッセージが再度配信された後に、生成した送達状況画面を、メッセージ配信部４４３がＳＭＳメッセージを再度配信した１つ以上の受信端末２それぞれの送達状況をさらに表示する送達状況画面に更新してもよい。このようにすることで、送信者は、送達状況画面において、最初に送信したＳＭＳメッセージと、再送したＳＭＳメッセージとを含む一連の送達状況を把握することができる。

【0078】

［メッセージ管理システムＳ１の処理］
続いて、メッセージ管理システムＳ１の処理の流れについて説明する。図６は、メッセージ管理システムＳ１の処理の流れを示すシーケンス図である。図６に示す実線の矢印は、ＳＭＳに基づくデータの流れを示し、破線の矢印は、ＳＭＳに基づくデータ以外のデータの流れを示す。

【0079】

本処理は、送信者が、送信端末１においてＳＭＳメッセージを作成したことを契機として開始する（Ｓ１）。送信端末１は、送信者が、特番を宛先として、作成したＳＭＳメッセージを送信する操作を行うと、ＳＭＳメッセージをＳＭＳＣ３に送信する。ＳＭＳＣ３は、宛先の特番に対応するメッセージ管理装置４にＳＭＳメッセージを送信する。

【0080】

メッセージ管理装置４のメッセージ取得部４４１は、第１通信部４１を介して、ＳＭＳＣ３からＳＭＳメッセージを受信すると、送信端末１から送信された、ＳＭＳメッセージと、当該ＳＭＳメッセージのヘッダー情報に含まれるグループ識別情報として、特番と、発信者番号とを取得する。メッセージ取得部４４１は、取得した特番と、発信者番号とを含むグループ識別情報を特定部４４２に入力する。また、メッセージ取得部４４１は、取得したＳＭＳメッセージをメッセージ配信部４４３に入力する。

【0081】

メッセージ管理装置４の特定部４４２は、サービス管理データベースを参照し、メッセージ取得部４４１が取得したグループ識別情報に含まれる特番と、発信者番号とに関連付けられている複数の受信端末２を配信先として特定する（Ｓ２）。特定部４４２は、特定した複数の受信端末２それぞれに対応する電話番号をメッセージ配信部４４３に入力する。

【0082】

メッセージ管理装置４のメッセージ配信部４４３は、第１通信部４１を介して、特定部４４２が特定した複数の受信端末２それぞれに対応する電話番号ごとに、受信端末２に対応する電話番号を宛先として、ＳＭＳメッセージをＳＭＳＣ３に送信することにより、ＳＭＳメッセージを配信する。ＳＭＳＣ３は、宛先の電話番号それぞれに対応する受信端末２ａ、２ｂ、２ｃにＳＭＳメッセージを配信する。

【0083】

ＳＭＳメッセージが配信された受信端末２ａ、２ｂ、２ｃのうちの受信端末２ａ、２ｂがＳＭＳメッセージを受信した場合に、受信端末２ａ、２ｂは、特番を宛先として、受信したＳＭＳメッセージに対応するメッセージＩＤと、自身の電話番号とを含む送達結果通知をＳＭＳＣ３に送信する。ＳＭＳＣ３は、宛先の特番に対応するメッセージ管理装置４に送達結果通知を送信する。

【0084】

メッセージ管理装置４の通知取得部４４６は、第１通信部４１を介して、受信端末２ａ、２ｂから送信された送達結果通知を取得する。通知取得部４４６は、取得した送達結果通知に含まれるメッセージＩＤと、受信端末２の電話番号とに関連付けて状況管理データベースに記憶されている送達状況を更新させる（Ｓ３）。

【0085】

メッセージ管理装置４の生成部４４４は、メッセージ配信部４４３がＳＭＳメッセージを複数の受信端末２それぞれに配信した後に、状況管理データベースを参照し、メッセージ配信部４４３から入力されたメッセージＩＤに対応する送達状況を表示する送達状況画面を生成する（Ｓ４）。生成部４４４は、生成した送達状況画面をメッセージＩＤに関連付けて記憶部４３に記憶させる（Ｓ５）。また、生成部４４４は、送達状況画面にアクセスするための送信者用アドレス情報を、情報送信部４４５に入力する。

【0086】

メッセージ管理装置４の情報送信部４４５は、メッセージ配信部４４３がＳＭＳメッセージを複数の受信端末２それぞれに配信した後に、第１通信部４１を介して、送信端末１の電話番号を宛先として、送信者用アドレス情報をＳＭＳＣ３に送信する。ＳＭＳＣ３は、宛先の電話番号に対応する送信端末１に送信者用アドレス情報を送信する。

【0087】

送信端末１は、送信者が、受信した送信者用アドレス情報が示すアドレスにアクセスする操作を行うと、インターネットを介して、メッセージ管理装置４に送達状況画面の表示を要求する（Ｓ６）。メッセージ管理装置４のＷｅｂアクセス制御部４４７は、第２通信部４２を介して、表示の要求に含まれる送信者用アドレス情報を取得すると、取得した送信者用アドレス情報に含まれるメッセージＩＤに関連付けて記憶部４３に記憶されている送達状況画面を送信端末１に送信する。送信端末１は、送達状況画面を取得すると、ディスプレイに取得した送達状況画面を表示する（Ｓ７）。

【0088】

［第１の実施形態における効果］
以上説明したとおり、第１の実施形態に係るメッセージ管理システムＳ１は、送信端末１から取得したＳＭＳメッセージを、グループ識別情報に基づいて特定した複数の受信端末２に配信する。そして、メッセージ管理システムＳ１は、ＳＭＳメッセージを複数の受信端末２に配信した後に、ＳＭＳメッセージを配信した複数の受信端末それぞれの送達状況を表示する送達状況画面を、送信端末１を使用する送信者に提供する。このようにすることで、メッセージ管理システムＳ１は、ＳＭＳメッセージを受信したか否かの送達状況を、ＳＭＳメッセージを配信した複数の受信端末２ごとに把握させることができる。その結果、送信者は、ＳＭＳメッセージの送達状況を容易に把握することができる。

【0089】

［変形例］
上記において、メッセージ管理システムＳ１が、特番を宛先として送信されたＳＭＳメッセージを複数の受信端末２に配信した場合に、複数の受信端末２それぞれの送達状況を表示する送達状況画面を送信者に提供する説明をしたが、これに限らない。メッセージ管理システムＳ１は、送達状況閲覧サービスとして、１つの受信端末２に対応する電話番号を宛先としてＳＭＳメッセージを送信した場合に、当該受信端末２の送達状況を表示する送達状況画面を送信者に提供してもよい。

【0090】

この場合、メッセージ管理システムＳ１は、ＳＭＳメッセージを送信する度に、当該ＳＭＳメッセージのメッセージＩＤに対応する送達状況画面を送信者に提供してもよい。また、メッセージ管理システムＳ１は、送達状況確認サービスの利用時に登録された送信端末１の識別情報（例えば、端末ＩＤ又は電話番号等）に対応する送達状況画面を予め設け、送信端末１が過去に送信した複数のＳＭＳメッセージそれぞれに対応する受信端末２の送達状況の一覧を表示する送達状況画面を送信者に提供してもよい。このようにすることで、送信者は、過去に送信した複数のＳＭＳメッセージのうち、どのＳＭＳメッセージが受信されていないかを容易に把握することができる。

【0091】

＜第２の実施形態＞
［グループ配信サービスにおいてグループチャットを提供する］
続いて、第２の実施形態について説明する。第１の実施形態に係るメッセージ管理システムＳ１は、グループ識別情報に含まれる発信者番号に対応する送信端末１が、特番を宛先としてＳＭＳメッセージを送信することにより、複数の受信端末２にＳＭＳメッセージを配信する。これに対して、第２の実施形態に係るメッセージ管理システムＳ２は、グループ識別情報に含まれる特番に関連付けられている複数の通信端末のうちのいずれかの通信端末が、特番を宛先としてＳＭＳメッセージを送信することにより、複数の受信端末２にＳＭＳメッセージを配信する点で第１の実施形態と異なる。以下、第１の実施形態と異なる部分について説明を行う。第１の実施形態と同じ部分については適宜説明を省略する。

【0092】

図７は、第２の実施形態におけるメッセージ管理システムＳ２の処理の流れを説明するための図である。図７の（９）から（１３）までにおける処理は、図１の（９）から（１３）までにおける処理と同じであるため説明を省略する。

【0093】

第２の実施形態に係るメッセージ配信サービスは、グループ内においてやり取りされるメッセージを共有するために用いられるサービス、すなわち、グループチャットを提供するサービスである。図７に示す例において、αグループに属するメンバーＸ、Ａ、Ｂそれぞれが使用する通信端末のうちのいずれかの通信端末が、特番を宛先としてＳＭＳメッセージを送信することにより、複数の受信端末２にＳＭＳメッセージが配信される。

【0094】

図７に示すように、αグループに属する複数のメンバーのうち、メンバーＸが使用する送信端末１ｘが、特番を宛先として、ＳＭＳメッセージをＳＭＳＣ３に送信したとする（図７の（１））。この場合おいて、メッセージ管理装置４のメッセージ取得部４４１は、ＳＭＳＣ３を介して、送信端末１ｘから、グループ識別情報として特番を取得する（図７の（２））。

【0095】

特定部４４２は、サービス管理データベースを参照し、メッセージ取得部４４１が取得したグループ識別情報に含まれる特番に関連付けられている複数の受信端末２を特定する（図７の（３））。図８は、第２の実施形態に係るサービス管理データベースの構成を示す図である。図８に示すように、サービス管理データベースは、特番と、利用用途と、配信先（電話番号、名前）とを関連付けて記憶している。

【0096】

図８に示すように、第２の実施形態に係るサービス管理データベースにおいては、配信先である所定のグループを、特番に関連付けて管理している。特定部４４２は、特定した複数の受信端末２にＳＭＳメッセージを送信した送信端末１を含めてもよいし、送信端末１を除いてもよい。

【0097】

図７に戻り、メッセージ配信部４４３は、ＳＭＳＣ３を介して、特定部４４２が特定した複数の受信端末２にＳＭＳメッセージを配信する（図７の（４）（５））。情報送信部４４５は、メッセージ配信部４４３がＳＭＳメッセージを複数の受信端末２それぞれに配信した後に、ＳＭＳＣ３を介して、生成部４４４が生成した送達状況画面にアクセスするための送信者用アドレス情報を、送信端末１を含む複数の受信端末２に送信する（図７の（６）（７）（８））。その後、例えば、メンバーＡが、メンバーＸが送信したＳＭＳメッセージに対して返信を行った場合、図７の（１）から（８）までの処理が行われる。

【0098】

［第２の実施形態における効果］
以上説明したとおり、第２の実施形態に係るメッセージ管理システムＳ２は、特番に関連付けられている複数の通信端末のうちのいずれかの通信端末が、特番を宛先として送信したＳＭＳメッセージを、特番を含むグループ識別情報に基づいて特定した複数の受信端末２に配信する。そして、メッセージ管理システムＳ２は、ＳＭＳメッセージを複数の受信端末２に配信した後に、ＳＭＳメッセージを配信した複数の受信端末それぞれの送達状況を表示する送達状況画面を、送信端末１を含む複数の受信端末２を使用するメンバーに提供する。

【0099】

このようにすることで、メッセージ管理システムＳ２は、ＳＭＳメッセージが誰に配信されたかを把握させることができる。また、メッセージ管理システムＳ２は、ＳＭＳメッセージを受信したか否かの送達状況を、ＳＭＳメッセージを配信した複数の受信端末２ごとに把握させることができる。その結果、所定のグループに属する複数のメンバーそれぞれは、ＳＭＳメッセージの送達状況を容易に把握することができる。

【0100】

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の分散・統合の具体的な実施の形態は、以上の実施の形態に限られず、その全部又は一部について、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を合わせ持つ。

【符号の説明】

【0101】

１ 送信端末
２ 受信端末
３ ＳＭＳＣ
４ メッセージ管理装置
４１ 第１通信部
４２ 第２通信部
４３ 記憶部
４４ 制御部
４４１ メッセージ取得部
４４２ 特定部
４４３ メッセージ配信部
４４４ 生成部
４４５ 情報送信部
４４６ 通知取得部
４４７ Ｗｅｂアクセス制御部
４４８ 操作受付部
Ｓ メッセージ管理システム

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】