7002688 情報処理装置及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2022-01-04

(45)【発行日】2022-01-20

(54)【発明の名称】情報処理装置及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/26 20120101AFI20220113BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/26

【請求項の数】 18

(21)【出願番号】P 2021054786

(22)【出願日】2021-03-29

【審査請求日】2021-03-29

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】000208891

【氏名又は名称】ＫＤＤＩ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100166006

【弁理士】

【氏名又は名称】泉 通博

(74)【代理人】

【識別番号】100154070

【弁理士】

【氏名又は名称】久恒 京範

(74)【代理人】

【識別番号】100153280

【弁理士】

【氏名又は名称】寺川 賢祐

(72)【発明者】

【氏名】守谷 厚志

(72)【発明者】

【氏名】岸本 大輔

(72)【発明者】

【氏名】相澤 冴子

【審査官】永野 一郎

(56)【参考文献】

【文献】米国特許出願公開第２０２１／００２７３９１（ＵＳ，Ａ１）

【文献】韓国登録特許第１０－１６０００７１（ＫＲ，Ｂ１）

【文献】特開２００２－２８８３３３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００８－２６９２５４（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザに所定のサービスを提供するサービス提供者が前記ユーザに提供した前記サービスの実績を示す提供実績情報を取得する提供実績取得部と、
前記サービスが提供された前記ユーザを識別するためのユーザ識別情報を取得する識別情報取得部と、
前記ユーザ識別情報と、当該ユーザ識別情報に対応するユーザの属性を示す一以上のユーザ属性情報とを関連付けて記憶するとともに、前記ユーザ識別情報と、前記ユーザへの前記サービスの提供実績を示すサービス利用情報とを関連付けて記憶する記憶部を参照し、取得した前記ユーザ識別情報に関連付けられている前記ユーザ属性情報と前記サービス利用情報とを取得するユーザ情報取得部と、
取得した前記提供実績情報が示す前記ユーザへの前記サービスの提供実績と、取得した前記サービス利用情報が示す前記ユーザへの前記サービスの提供実績とが対応していることを条件として、取得した前記提供実績情報と、取得した前記ユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、前記サービス提供者に前記サービスの提供に対して付与する対価の金銭価値を特定する特定部と、
前記特定部が特定した金銭価値を示す情報を出力する出力部と、
を有する情報処理装置。

【請求項2】

ユーザに所定のサービスを提供するサービス提供者が前記ユーザに提供した前記サービスの実績を示す提供実績情報を取得する提供実績取得部と、
前記サービスが提供された前記ユーザを識別するためのユーザ識別情報と、前記サービス提供者を識別するための提供者識別情報とを取得する識別情報取得部と、
前記ユーザ識別情報と、当該ユーザ識別情報に対応するユーザの属性を示す一以上のユーザ属性情報とを関連付けて記憶する記憶部を参照し、取得した前記ユーザ識別情報に関連付けられている前記ユーザ属性情報を取得するユーザ情報取得部と、
取得した前記提供者識別情報が示す前記サービス提供者が、金銭価値を付与する対象のサービス提供者であることを条件として、取得した前記提供実績情報と、取得した前記ユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、前記サービス提供者に前記サービスの提供に対して付与する対価の金銭価値を特定する特定部と、
前記特定部が特定した金銭価値を示す情報を出力する出力部と、
を有する情報処理装置。

【請求項3】

ユーザに所定のサービスを提供するサービス提供者が前記ユーザに提供した前記サービスの実績を示し、前記ユーザが前記サービス提供者に支払った支払金額と、前記ユーザへの前記サービスの提供により発生した金額であるサービス利用金額とを含む提供実績情報を取得する提供実績取得部と、
前記サービスが提供された前記ユーザを識別するためのユーザ識別情報を取得する識別情報取得部と、
前記ユーザ識別情報と、当該ユーザ識別情報に対応するユーザの属性を示す一以上のユーザ属性情報とを関連付けて記憶する記憶部を参照し、取得した前記ユーザ識別情報に関連付けられている前記ユーザ属性情報を取得するユーザ情報取得部と、
取得した前記提供実績情報に含まれる前記支払金額及び前記サービス利用金額と、取得した前記ユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、前記サービス提供者に前記サービスの提供に対して付与する対価の金銭価値を特定する特定部と、
前記特定部が特定した金銭価値を示す情報を出力する出力部と、
を有する情報処理装置。

【請求項4】

前記特定部は、前記サービス利用金額から前記支払金額を減算した金額に基づいて、前記金銭価値を特定する、
請求項３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

ユーザに所定のサービスを提供するサービス提供者が前記ユーザに提供した前記サービスの実績を示し、前記サービス提供者が前記ユーザによる前記サービスの利用前に前記ユーザから受け付けた前記サービスの予約内容に基づく提供実績情報を取得する提供実績取得部と、
前記サービスが提供された前記ユーザを識別するためのユーザ識別情報を取得する識別情報取得部と、
前記ユーザ識別情報と、当該ユーザ識別情報に対応するユーザの属性を示す一以上のユーザ属性情報とを関連付けて記憶するとともに、前記ユーザ識別情報と、前記ユーザが前記サービスの利用前に登録した前記サービスの予約内容を示す予約情報とを関連付けて記憶する記憶部を参照し、取得した前記ユーザ識別情報に関連付けられている前記ユーザ属性情報と前記予約情報とを取得するユーザ情報取得部と、
取得した前記提供実績情報が示す前記サービスの内容と、取得した前記予約情報が示す前記サービスの予約内容とが対応していることを条件として、取得した前記提供実績情報と、取得した前記ユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、前記サービス提供者に前記サービスの提供に対して付与する対価の金銭価値を特定する特定部と、
前記特定部が特定した金銭価値を示す情報を出力する出力部と、
を有する情報処理装置。

【請求項6】

前記ユーザ属性情報には、前記ユーザの年齢を示す年齢情報が含まれており、
前記特定部は、取得した前記提供実績情報と、取得した前記ユーザ属性情報に含まれる前記年齢情報が示す前記ユーザの年齢とに基づいて前記金銭価値を特定する、
請求項１から５のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記ユーザ属性情報には、前記ユーザの職業を示す職業情報が含まれており、
前記特定部は、取得した前記提供実績情報と、取得した前記ユーザ属性情報に含まれる前記職業情報が示す前記ユーザの職業とに基づいて前記金銭価値を特定する、
請求項１から６のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記ユーザ属性情報には、前記ユーザの収入を示す収入情報が含まれており、
前記特定部は、取得した前記提供実績情報と、取得した前記ユーザ属性情報に含まれる前記収入情報が示す前記ユーザの収入とに基づいて前記金銭価値を特定する、
請求項１から７のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記ユーザ属性情報には、前記ユーザの心身の状態を示す心身情報が含まれており、
前記特定部は、取得した前記提供実績情報と、取得した前記ユーザ属性情報に含まれる前記心身情報が示す前記ユーザの心身の状態とに基づいて前記金銭価値を特定する、
請求項１から８のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項10】

前記ユーザ情報取得部は、前記提供実績情報に基づいて前記サービスが提供された日時を特定し、特定した日時に対応する前記ユーザ属性情報を取得する、
請求項１から９のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項11】

前記提供実績情報には、前記サービスが提供された場所を示す提供場所情報が含まれており、
前記特定部は、取得した前記提供実績情報に含まれる前記提供場所情報が示す前記サービスが提供された場所にさらに基づいて、前記金銭価値を特定する、
請求項１から１０のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項12】

前記提供実績取得部は、前記サービス提供者が使用する提供者装置から、前記ユーザ識別情報を含む前記提供実績情報を取得し、
前記識別情報取得部は、取得した前記提供実績情報に含まれる前記ユーザ識別情報を取得する、
請求項１から１１のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項13】

前記識別情報取得部は、前記ユーザによる前記サービスの利用予約時に前記ユーザが使用するユーザ端末から前記ユーザ識別情報を取得する、
請求項１から１２のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項14】

前記所定のサービスは、前記ユーザ又は前記ユーザの物品の輸送に係るサービスである、
請求項１から１３のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項15】

コンピュータが実行する、
ユーザに所定のサービスを提供するサービス提供者が前記ユーザに提供した前記サービスの実績を示す提供実績情報を取得するステップと、
前記サービスが提供された前記ユーザを識別するためのユーザ識別情報を取得するステップと、
前記ユーザ識別情報と、当該ユーザ識別情報に対応するユーザの属性を示す一以上のユーザ属性情報とを関連付けて記憶するとともに、前記ユーザ識別情報と、前記ユーザへの前記サービスの提供実績を示すサービス利用情報とを関連付けて記憶する記憶部を参照し、取得した前記ユーザ識別情報に関連付けられている前記ユーザ属性情報と前記サービス利用情報とを取得するステップと、
取得した前記提供実績情報が示す前記ユーザへの前記サービスの提供実績と、取得した前記サービス利用情報が示す前記ユーザへの前記サービスの提供実績とが対応していることを条件として、取得した前記提供実績情報と、取得した前記ユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、前記サービス提供者に前記サービスの提供に対して付与する対価の金銭価値を特定するステップと、
特定した金銭価値を示す情報を出力するステップと、
を有する情報処理方法。

【請求項16】

コンピュータが実行する、
ユーザに所定のサービスを提供するサービス提供者が前記ユーザに提供した前記サービスの実績を示す提供実績情報を取得するステップと、
前記サービスが提供された前記ユーザを識別するためのユーザ識別情報と、前記サービス提供者を識別するための提供者識別情報とを取得するステップと、
前記ユーザ識別情報と、当該ユーザ識別情報に対応するユーザの属性を示す一以上のユーザ属性情報とを関連付けて記憶する記憶部を参照し、取得した前記ユーザ識別情報に関連付けられている前記ユーザ属性情報を取得するステップと、
取得した前記提供者識別情報が示す前記サービス提供者が、金銭価値を付与する対象のサービス提供者であることを条件として、取得した前記提供実績情報と、取得した前記ユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、前記サービス提供者に前記サービスの提供に対して付与する対価の金銭価値を特定するステップと、
特定した金銭価値を示す情報を出力するステップと、
を有する情報処理方法。

【請求項17】

コンピュータが実行する、
ユーザに所定のサービスを提供するサービス提供者が前記ユーザに提供した前記サービスの実績を示し、前記ユーザが前記サービス提供者に支払った支払金額と、前記ユーザへの前記サービスの提供により発生した金額であるサービス利用金額とを含む提供実績情報を取得するステップと、
前記サービスが提供された前記ユーザを識別するためのユーザ識別情報を取得するステップと、
前記ユーザ識別情報と、当該ユーザ識別情報に対応するユーザの属性を示す一以上のユーザ属性情報とを関連付けて記憶する記憶部を参照し、取得した前記ユーザ識別情報に関連付けられている前記ユーザ属性情報を取得するステップと、
取得した前記提供実績情報に含まれる前記支払金額及び前記サービス利用金額と、取得した前記ユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、前記サービス提供者に前記サービスの提供に対して付与する対価の金銭価値を特定するステップと、
特定した金銭価値を示す情報を出力するステップと、
を有する情報処理方法。

【請求項18】

コンピュータが実行する、
ユーザに所定のサービスを提供するサービス提供者が前記ユーザに提供した前記サービスの実績を示し、前記サービス提供者が前記ユーザによる前記サービスの利用前に前記ユーザから受け付けた前記サービスの予約内容に基づく提供実績情報を取得するステップと、
前記サービスが提供された前記ユーザを識別するためのユーザ識別情報を取得するステップと、
前記ユーザ識別情報と、当該ユーザ識別情報に対応するユーザの属性を示す一以上のユーザ属性情報とを関連付けて記憶するとともに、前記ユーザ識別情報と、前記ユーザが前記サービスの利用前に登録した前記サービスの予約内容を示す予約情報とを関連付けて記憶する記憶部を参照し、取得した前記ユーザ識別情報に関連付けられている前記ユーザ属性情報と前記予約情報とを取得するステップと、
取得した前記提供実績情報が示す前記サービスの内容と、取得した前記予約情報が示す前記サービスの予約内容とが対応していることを条件として、取得した前記提供実績情報と、取得した前記ユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、前記サービス提供者に前記サービスの提供に対して付与する対価の金銭価値を特定するステップと、
特定した金銭価値を示す情報を出力するステップと、
を有する情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置及び情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、公共交通である路線バスや電車等ではカバーしきれない地域の自治体において、予め決められた停車場所ではなく、利用者の都合のよい場所で乗車や降車が可能な乗合バスや乗合タクシー等のサービスが提供されている（例えば、特許文献１を参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特許第６２０３４４３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

自治体が、管轄地域内でバスやタクシーといったサービスを提供するサービス提供者に対して、当該サービスの提供実績に基づいて補助金を付与する制度が存在する。しかしながら、高齢者や妊婦等のサービスを必要とする利用者の利用実績に応じて適切な金額の補助金がサービス提供者に付与されていないという問題がある。

【0005】

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、サービスを必要とする利用者の利用実績に応じて適切な金額の補助金を付与することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の第１の態様に係る情報処理装置は、ユーザに所定のサービスを提供するサービス提供者が前記ユーザに提供した前記サービスの実績を示す提供実績情報を取得する提供実績取得部と、前記サービスが提供された前記ユーザを識別するためのユーザ識別情報を取得する識別情報取得部と、前記ユーザ識別情報と、当該ユーザ識別情報に対応するユーザの属性を示す一以上のユーザ属性情報とを関連付けて記憶する記憶部を参照し、取得した前記ユーザ識別情報に関連付けられている前記ユーザ属性情報を取得するユーザ情報取得部と、取得した前記提供実績情報と、取得した前記ユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、前記サービス提供者に前記サービスの提供に対して付与する対価の金銭価値を特定する特定部と、前記特定部が特定した金銭価値を示す情報を出力する出力部と、を有する。

【0007】

本発明の第２の態様に係る情報処理方法は、コンピュータが実行する、ユーザに所定のサービスを提供するサービス提供者が前記ユーザに提供した前記サービスの実績を示す提供実績情報を取得するステップと、前記サービスが提供された前記ユーザを識別するためのユーザ識別情報を取得するステップと、前記ユーザ識別情報と、当該ユーザ識別情報に対応するユーザの属性を示す一以上のユーザ属性情報とを関連付けて記憶する記憶部を参照し、取得した前記ユーザ識別情報に関連付けられている前記ユーザ属性情報を取得するステップと、取得した前記提供実績情報と、取得した前記ユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、前記サービス提供者に前記サービスの提供に対して付与する対価の金銭価値を特定するステップと、特定した金銭価値を示す情報を出力するステップと、を有する。

【発明の効果】

【0008】

本発明によれば、サービスを必要とする利用者の利用実績に応じて適切な金額の補助金を付与することができるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】本実施形態に係る所定のサービス及び補助金の付与に対応する処理を説明する図である。

【図2】本実施形態に係る情報処理装置の構成を示す図である。

【図3】補助金特定用テーブルの一例を示す図である。

【図4】本実施形態に係る情報処理装置における処理の流れを示すフローチャートである。

【図5】ユーザが利用予約を行わずに所定のサービスを利用する場合のサービス及び補助金の付与に対応する処理を説明する図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

［所定のサービス及び情報処理装置１の概要］
本実施形態に係る情報処理装置１は、ユーザに所定のサービスを提供するサービス提供者に、サービスの提供に対して付与する対価の金銭価値を特定する装置である。情報処理装置１の説明を行うにあたり、まず所定のサービスの概要について説明する。

【0011】

所定のサービスは、例えば、所定の自治体の管轄地域内において、管轄地域内を走行するバスやタクシー等の輸送車両により、管轄地域内の居住者であるユーザ又はユーザの物品の輸送を行うサービスである。所定のサービスの形式としては、ユーザが乗車位置、降車位置、乗車時間等を指定することによりサービスの内容が決定される形式であるものとするが、これに限らず、複数の異なるユーザにより輸送車両であるタクシーを利用する乗合タクシーの形式であったり、所定の路線を巡回する路線バスの形式であったりしてもよい。

【0012】

サービスの提供に対してサービス提供者に付与される対価は、例えば自治体からの補助金である。所定のサービスは、所定の自治体が使用するコンピュータである情報処理装置１と、ユーザが使用するユーザ端末２と、ユーザの情報を管理するサーバであるユーザ管理装置３と、提供者が使用するコンピュータである提供者装置４とが協働することにより実現される。以下の説明において、所定のサービスの提供に対して付与する対価を補助金といい、対価の金銭価値を補助金の金額という。また、所定のサービスを、単にサービスともいう。

【0013】

図１は、本実施形態に係る所定のサービス及び補助金の付与に対応する処理を説明する図である。まず、ユーザは、所定のサービスを利用するにあたり、ユーザ端末２を用いてユーザ管理装置３にユーザ登録を行う（図１の（１））。

【0014】

ユーザ管理装置３は、例えば、住民基本台帳ネットワークシステムにおいて用いられるコンピュータであり、ユーザの属性情報やユーザが使用する金融機関の口座等の各種情報を管理する。ユーザ管理装置３は、ユーザ登録時にユーザを識別するためのユーザＩＤを発行する。また、ユーザ管理装置３は、ユーザ登録時に、ユーザ端末２からユーザの属性を示す属性情報やユーザが使用する金融機関の口座番号等を取得し、これらの情報をユーザＩＤと関連付けて記憶する。ユーザ管理装置３は、発行したユーザＩＤをユーザ端末２に送信する（図１の（２））。ユーザＩＤは、ユーザが所定のサービスを利用する際に使用される。

【0015】

続いて、ユーザ端末２は、ユーザの操作に応じて、提供者装置４にユーザＩＤと予約情報とを送信することにより、サービスの利用予約を行う（図１の（３））。予約情報には、例えば、輸送車両を利用する日時、乗車位置、降車位置、乗車人数等が含まれる。

【0016】

続いて、提供者装置４は、ユーザ端末２に、ユーザに提供するサービスの内容を確認するための確認情報を送信する（図１の（４））。確認情報には、例えば、輸送車両の配車可能時刻、乗車位置と降車位置とに基づく輸送車両のルート、及びサービスの料金が含まれる。サービスの料金は一定料金であり、サービスの利用前に確定しており、サービスの利用前にユーザが支払うものとする。なお、サービスの料金は、輸送車両のルート等に基づく推定料金であってもよいし、サービスの利用後にユーザが支払うものであってもよい。

【0017】

ユーザ端末２は、確認情報を表示し、ユーザから配車依頼操作を受け付ける。ユーザ端末２は、配車依頼操作を受け付けると、ユーザが配車依頼を行ったことを示し、ユーザＩＤを含む配車依頼情報を提供者装置４に送信する（図１の（５））。

【0018】

提供者装置４は、配車依頼情報を受信すると、輸送車両の配車を確定し、配車依頼情報に含まれるユーザＩＤに基づいてサービスの料金の決済を行う（図１の（６））。例えば、提供者装置４は、ユーザ管理装置３に記憶されているユーザＩＤに関連付けられているユーザの銀行の口座番号を取得し、当該口座番号に基づいてサービスの料金の決済を行う。なお、提供者装置４が、ユーザが支払うサービス料金（支払金額）の決済を行うこととしたが、これに限らず、ユーザ管理装置３が、ユーザが支払う支払金額の決済を行うようにしてもよい。この場合、ユーザ管理装置３は、提供者装置４から支払金額を示す情報を受信することなく、ユーザ端末２から予約情報及び配車依頼情報を受信したことに応じて支払金額の決済を行ってもよい。また、サービス料金の決済のタイミングは、配車依頼情報の受信時に限らず、ユーザが輸送車両に乗車するタイミング、又はユーザが輸送車両から降車するタイミングであってもよく、これらタイミングにおいて、輸送車両またはユーザ端末２から、提供者装置４またはユーザ管理装置３が決済依頼を受けることで決済を実行する。その後、提供者装置４は、配車が確定したことを示す配車確定情報をユーザ端末２に送信する（図１の（７））。

【0019】

提供者装置４は、サービス提供者がユーザにサービスを提供した後、提供したサービスの実績を示す提供実績情報を情報処理装置１に送信する（図１の（８））。提供実績情報には、サービスが提供されたユーザのユーザＩＤが含まれている。情報処理装置１は、提供実績情報を取得すると、提供実績情報に含まれるユーザＩＤに基づいて、ユーザ管理装置３からユーザ属性情報を取得する（図１の（９））。

【0020】

情報処理装置１は、取得した提供実績情報と、取得したユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、補助金の金額を特定し（図１の（１０））、当該補助金の金額を示す情報に基づいて、サービス提供者に補助金を付与する（図１の（１１））。このようにすることで、情報処理装置１は、サービスを必要とするユーザの利用実績に応じて適切な金額の補助金を付与することができる。
続いて、情報処理装置１の構成について説明する。

【0021】

［情報処理装置１の構成例］
図２は、本実施形態に係る情報処理装置１の構成を示す図である。情報処理装置１は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３とを備える。制御部１３は、提供実績取得部１３１と、識別情報取得部１３２と、ユーザ情報取得部１３３と、特定部１３４と、対価付与部１３５とを有する。

【0022】

通信部１１は、携帯電話回線やインターネット回線、自治体独自の行政専用ネットワークであるＬＧＷＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ ＷＡＮ）等の通信ネットワークに接続するためのインタフェースである。
記憶部１２は、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）及びＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等である。記憶部１２は、情報処理装置１を機能させるための各種プログラムを記憶する。例えば、記憶部１２は、情報処理装置１の制御部１３を、提供実績取得部１３１、識別情報取得部１３２、ユーザ情報取得部１３３、特定部１３４、及び対価付与部１３５として機能させるプログラムを記憶する。

【0023】

制御部１３は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）である。制御部１３は、記憶部１２に記憶されている各種プログラムを実行することにより、情報処理装置１に係る機能を制御する。制御部１３は、記憶部１２に記憶されているプログラムを実行することにより、提供実績取得部１３１、識別情報取得部１３２、ユーザ情報取得部１３３、特定部１３４、及び対価付与部１３５として機能する。

【0024】

提供実績取得部１３１は、提供者装置４から、サービス提供者がユーザに提供したサービスの実績を示す提供実績情報を取得する。提供実績取得部１３１は、提供者装置４から送信された提供実績情報を受信することにより、提供実績情報を取得する。具体的には、提供実績取得部１３１は、サービス提供者の提供者装置４が、ユーザによるサービスの利用前にユーザから受け付けたサービスの予約内容に基づく提供実績情報を取得する。

【0025】

提供実績情報には、サービスを利用したユーザのユーザＩＤと、サービスを提供した提供者を識別するための提供者識別情報としての提供者ＩＤと、サービスの利用前にユーザから受け付けたサービスの予約内容を示すサービスの予約情報に基づくサービスの実績情報と、ユーザがサービス提供者に支払った支払金額と、ユーザへのサービスの提供により発生した金額であるサービス利用金額とが含まれている。

【0026】

サービスの実績情報は、例えば、ユーザが輸送車両を利用した日時と、サービスが提供された場所を示す提供場所情報としての乗車位置及び降車位置と、乗車人数とを含んでいる。乗車位置及び降車位置は、例えば、サービスを提供した輸送車両にユーザが乗車及び降車するタイミングで輸送車両に搭載された車両内端末から取得されるようにしてもよい。これらの情報は、サービスの予約情報に含まれる、ユーザが輸送車両を利用する日時、乗車位置、降車位置、乗車人数と略一致するものとする。また、サービス利用金額は、輸送車両を利用した際にサービス提供者がサービスの提供料に応じてユーザに請求すべき金額である。本実施形態では、ユーザが一定金額を支払金額としてサービス提供者に支払うことにより、サービス利用金額が支払金額よりも高くなることがある。

【0027】

識別情報取得部１３２は、サービスが提供されたユーザのユーザＩＤと、当該サービスを提供した提供者の提供者ＩＤとを取得する。例えば、識別情報取得部１３２は、提供実績取得部１３１が提供実績情報を取得すると、当該提供実績情報に含まれるユーザＩＤと、提供者ＩＤとを取得する。

【0028】

ユーザ情報取得部１３３は、ユーザのユーザＩＤと、当該ユーザの属性を示す一以上のユーザ属性情報とを関連付けて記憶する記憶部を参照し、識別情報取得部１３２が取得したユーザＩＤに関連付けられているユーザ属性情報を取得する。例えば、ユーザ情報取得部１３３は、記憶装置としてのユーザ管理装置３が有する、ユーザＩＤと、ユーザ属性情報とを関連付けて記憶する記憶部を参照し、取得したユーザＩＤに関連付けられているユーザ属性情報を取得する。

【0029】

ここで、ユーザ属性情報には、ユーザの年齢を示す年齢情報、ユーザの職業を示す職業情報、ユーザの金銭の収入を収入情報、ユーザの心身の状態を示す心身情報が含まれている。ユーザの職業には、補助金の金額の特定に用いられる特定の職業である「学生」や「無職」等も含まれるものとする。ユーザの心身の状態は、例えば、補助金の金額の特定に用いられる特定の心身状態である「障害者」や「妊婦」が含まれるものとする。ユーザ情報取得部１３３は、ユーザ属性情報として、実際のユーザの年齢、職業、収入、心身情報を取得せずに、ユーザの年齢の範囲を示す区分情報、学生であるか否かを示す区分情報、収入が所定金額以下であることを示す区分情報、障害者、妊婦を示す区分情報をユーザの属性情報として取得してもよい。

【0030】

なお、ユーザ管理装置３は、複数の日時それぞれに対応するユーザ属性情報を記憶してもよい。この場合、ユーザ情報取得部１３３は、提供実績取得部１３１が取得した提供実績情報に基づいてユーザにサービスが提供された日時を特定する。そして、ユーザ情報取得部１３３は、識別情報取得部１３２が取得したユーザＩＤと、当該日時に対応するユーザ属性情報を取得する。このようにすることで、情報処理装置１は、例えば、補助金の金額を特定する時点において、ユーザの属性が補助金の付与対象から外れていても、サービスの利用時点でユーザの属性が補助金の付与対象であることを条件として、補助金を付与することができる。

【0031】

また、ユーザ管理装置３の記憶部は、ユーザ属性情報の他に、ユーザがサービスの利用前に登録したサービスの予約内容を示す予約情報と、ユーザへのサービスの提供実績を示すサービス利用情報と、ユーザＩＤとを関連付けて記憶する。例えば、ユーザ管理装置３は、ユーザがサービスを予約した時点で、ユーザ端末２から、ユーザＩＤと、予約情報とを取得し、取得したユーザＩＤと予約情報とを関連付けて自身の記憶部に記憶させる。予約情報は、上述した通り、提供実績情報と同様の情報を含んでおり、提供実績情報が示すサービスの提供実績が予約情報に基づくものであるかを検証するために用いられる。

【0032】

また、ユーザ管理装置３は、サービス提供者がユーザにサービスを提供した時点で、ユーザ端末２から、ユーザＩＤと、予約情報に基づくサービス利用情報を取得する。そして、ユーザ管理装置３は、取得したユーザＩＤと、サービス利用情報とを関連付けて自身の記憶部に記憶させる。サービス利用情報は、提供実績情報と同様の情報を含んでおり、提供実績情報が示すサービスの提供実績が実際に発生したものであるかを検証するために用いられる。

【0033】

ユーザ情報取得部１３３は、提供実績取得部１３１が取得した提供実績情報に基づいてユーザにサービスが提供された日時を特定する。そして、ユーザ情報取得部１３３は、ユーザ管理装置３の記憶部を参照し、識別情報取得部１３２が取得したユーザＩＤと、特定した日時とに対応するサービス利用情報及び予約情報を取得する。

【0034】

特定部１３４は、提供実績取得部１３１が取得した提供実績情報と、ユーザ情報取得部１３３が取得したユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、サービス提供者にサービスの提供に対して付与する補助金の金額を特定する。

【0035】

特定部１３４は、所定の条件を満たすことを条件として、補助金の金額を特定することを決定する。所定の条件には、例えば３つの条件がある。第１の条件は、例えば、識別情報取得部１３２が取得した提供者ＩＤが示すサービス提供者が、補助金を付与する対象のサービス提供者であることである。例えば、記憶部１２には、補助金を付与する対象のサービス提供者の提供者ＩＤが記憶されている。ここで、制御部１３は、記憶制御部として機能し、サービス提供者が補助金を付与する対象のサービス提供者として自治体に認証された場合に、当該サービス提供者の提供者ＩＤを記憶部１２に記憶させるようにしてもよい。特定部１３４は、識別情報取得部１３２が取得した提供者ＩＤが記憶部１２に記憶されている場合に第１の条件を満たすと判定する。

【0036】

第２の条件は、提供実績取得部１３１が取得した提供実績情報が示すユーザへのサービスの提供実績と、ユーザ情報取得部１３３が取得したサービス利用情報が示すユーザへのサービスの提供実績とが対応していることである。提供実績情報が示すユーザへのサービスの提供実績と、サービス利用情報が示すユーザへのサービスの提供実績とが対応しているとは、提供実績情報が示すユーザに提供されたサービスの内容（利用日時、乗車位置、降車位置、乗車人数）と、取得したサービス利用情報が示すユーザに提供されたサービスの内容とが一致することである。特定部１３４は、提供実績情報が示すサービスの内容と、サービス利用情報が示すサービスの内容とが一致する場合に第２の条件を満たすと判定する。

【0037】

第３の条件は、提供実績取得部１３１が取得した提供実績情報が示すサービスの内容（利用日時、乗車位置、降車位置、乗車人数）と、ユーザ情報取得部１３３が取得した予約情報が示すサービスの予約内容とが対応していることである。特定部１３４は、提供実績情報が示すサービスの内容と、予約情報が示すサービスの内容とが一致する場合に第３の条件を満たすと判定する。このようにすることで、情報処理装置１は、補助金を付与する対象ではないサービス提供者から提供実績情報を取得した場合や、提供実績情報に虚偽の情報が含まれている場合に、補助金の金額を特定せずに、補助金を付与しないようにすることができる。

【0038】

なお、特定部１３４は、上述した３つの条件を満たす場合に、補助金の金額を特定することを決定したが、これに限らず、３つの条件の少なくともいずれかを満たす場合に、補助金の金額を特定することを決定してもよい。例えば、特定部１３４は、第１の条件を満たす場合に、第２の条件及び第３の条件の判定を行うことなく、補助金の金額を特定することを決定してもよい。また、第２の条件及び第３の条件の判定を行うことを、情報処理装置１の管理者（例えば自治体の関係者）が設定できるようにしてもよい。

【0039】

また、特定部１３４は、提供実績取得部１３１が取得した提供実績情報に含まれる提供場所情報が示すサービスの提供場所に基づいて、補助金の金額を特定してもよい。例えば、所定の条件に、第４の条件として、サービスが提供された場所が所定の施設を示していることを含めてもよい。所定の施設は、例えば、病院、役所、食料品店といった生活に必要不可欠となる施設である。記憶部１２は、複数の所定の施設それぞれの位置を示す施設位置情報を予め記憶する。

【0040】

また、所定の条件に、第５の条件として、提供実績情報に含まれる、ユーザがサービス提供者に支払った支払金額と、サービス利用情報に含まれる支払金額とが一致することを含めてもよい。

【0041】

特定部１３４は、提供実績情報に含まれる提供場所情報が示すサービスの提供場所が、記憶部１２に記憶されている複数の所定の施設それぞれの施設位置情報のいずれかに対応していることを条件として、補助金の金額を特定する。このようにすることで、情報処理装置１は、生活に必要不可欠となる施設にユーザが訪問することを目的としてサービスを利用することを条件として、サービス提供者に補助金を付与することができる。

【0042】

特定部１３４は、所定の条件を満たすと判定すると、提供実績情報と、ユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、補助金の金額を特定する。具体的には、特定部１３４は、提供実績情報と、ユーザ属性情報に含まれる年齢情報が示すユーザの年齢、職業情報が示すユーザの職業、収入情報が示すユーザの収入、心身情報が示すユーザの心身の状態に基づいて、補助金の金額を特定する。

【0043】

例えば、記憶部１２は、ユーザの属性の種別と、属性の種別に対応するユーザの属性と、サービス利用金額に対する補助金の付加率とを関連付けた補助金特定用テーブルを記憶する。図３は、補助金特定用テーブルの一例を示す図である。図３に示す例では、年齢が０～５９歳に対応する補助金の付与率が０．３であり、６０～７４歳に対応する補助金の付与率が０．５であり、７５歳以上に対応する補助金の付与率が１．０であることが確認できる。なお、補助金特定用テーブルは、輸送車両の種別に対応して複数設けられていてもよい。

【0044】

特定部１３４は、補助金特定用テーブルを参照し、ユーザの年齢、職業、収入、心身の状態のそれぞれに対応する付加率を特定し、特定した付加率のうち、最も高い付加率をユーザに対応する付加率と特定する。特定部１３４は、補助金特定用テーブルが輸送車両の種別に対応して複数設けられている場合、サービスを提供した輸送車両の種別を特定し、当該種別に対応する補助金特定用テーブルを参照して付加率を特定する。特定部１３４は、特定した付加率と、実績情報が示すサービス利用金額とを乗算することにより補助金の金額を特定する。

【0045】

ここで、ユーザがサービス提供者に支払う支払金額が一定金額である場合には、支払金額よりも、ユーザへのサービスの提供により発生した金額であるサービス利用金額が上回ることがある。この場合に対応し、特定部１３４は、提供実績情報に含まれる支払金額及びサービス利用金額と、取得したユーザ属性情報とに基づいて、補助金の金額を特定してもよい。例えば、特定部１３４は、提供実績情報に含まれるサービス利用金額から支払金額を減算した金額に、ユーザ属性情報に基づいて特定した補助金の付与率を乗算することにより、補助金の金額を特定してもよい。このようにすることで、情報処理装置１は、ユーザが支払った支払金額を考慮して補助金の金額を特定することができる。

【0046】

特定部１３４は、出力部として機能し、特定した補助金の金額を示す情報と、当該補助金が付与される提供者の提供者ＩＤとを関連付けて対価付与部１３５に出力する。なお、特定部１３４は、特定した補助金の金額を示す情報を対価付与部１３５に出力したが、これに限らない。例えば、特定部１３４は、特定した補助金を示す情報と、提供者ＩＤとを関連付けた補助金付与情報を記憶部１２に記憶させるようにしてもよい。

【0047】

対価付与部１３５は、特定部１３４から出力された提供者ＩＤと、補助金の金額を示す情報とに基づいて、当該提供者ＩＤに対応するサービス提供者に補助金を付与する。例えば、記憶部１２に、提供者ＩＤと、サービス提供者の口座番号とを関連付けて記憶させておく。対価付与部１３５は、記憶部１２において、提供者ＩＤに関連付けられて記憶されているサービス提供者の口座番号に補助金を送金する処理を実行することにより、サービス提供者に補助金を付与する。

【0048】

［情報処理装置１における処理の流れ］
図４は、本実施形態に係る情報処理装置１における処理の流れを示すフローチャートである。
まず、提供実績取得部１３１は、提供者装置４から、サービス提供者がユーザに提供したサービスの実績を示す提供実績情報を取得する（Ｓ１）。
続いて、識別情報取得部１３２は、取得した提供実績情報に対応するサービスが提供されたユーザのユーザＩＤと、当該サービスを提供した提供者の提供者ＩＤとを取得する（Ｓ２）。

【0049】

続いて、ユーザ情報取得部１３３は、ユーザＩＤと、ユーザの属性を示す一以上のユーザ属性情報とを関連付けて記憶するユーザ管理装置３を参照し、識別情報取得部１３２が取得したユーザＩＤに関連付けられているユーザ属性情報、サービス利用情報及び予約情報を取得する（Ｓ３）。

【0050】

続いて、特定部１３４は、取得した提供実績情報、サービス利用情報、及び予約情報に基づいて、補助金の金額を特定することを決定するための所定の条件が満たされているか否かを判定する（Ｓ４）。特定部１３４は、所定の条件が満たされていると判定すると、Ｓ５に処理を移し、所定の条件が満たされていないと判定すると、本フローチャートに係る処理を終了する。

【0051】

Ｓ５において、特定部１３４は、提供実績情報と、ユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、補助金の金額を特定する。
続いて、対価付与部１３５は、Ｓ５において特定された補助金の金額を、Ｓ２において取得した提供者ＩＤに対応するサービス提供者に付与する（Ｓ６）。

【0052】

［変形例１］
上述の実施形態では、情報処理装置１は、補助金を付与する自治体において使用されることとしたが、これに限らない。例えば、サービス提供者が自治体に補助金の付与を申請するために情報処理装置１を使用してもよい。サービス提供者が情報処理装置１を使用する場合、情報処理装置１と、提供者装置４とを一つのハードウェアで実現するようにしてもよい。

【0053】

この場合、提供実績取得部１３１は、予約情報に基づいて提供実績情報を生成してもよい。また、識別情報取得部１３２は、提供実績情報に含まれるユーザＩＤを取得することとしたが、これに限らず、ユーザによるサービスの利用予約時に、ユーザ端末２から、予約情報とともにユーザＩＤを取得してもよい。また、情報処理装置１は、特定部１３４が特定した補助金の金額と、サービス提供者の提供者ＩＤとを含み、自治体に補助金を申請するための申請情報を自治体が使用するコンピュータに出力する出力部を有していてもよい。

【0054】

［変形例２］
上述の実施形態では、ユーザがサービス提供者に支払う支払金額は一定料金であり、サービスの利用前に確定しているものとしたが、これに限らない。例えば、ユーザがサービス提供者に支払う支払金額は、サービス利用金額そのものであってもよい。また、提供者装置４が、サービスの提供に対して付与される補助金の金額を見積り、当該金額に基づいて支払金額を決定してもよい。この場合、提供者装置４は、ユーザ端末２から予約情報とともに受信したユーザＩＤに関連付けられているユーザの属性情報をユーザ管理装置３に問合せ、ユーザの属性情報に基づいて、サービス提供者に付与される補助金の金額を見積る。そして、提供者装置４は、見積った補助金の金額に基づいてユーザが支払う支払金額を決定する。例えば、提供者装置４は、予約情報から算定したサービス利用金額から、見積った補助金額を差し引いた額を支払金額として決定することができる。また、提供者装置４は、ユーザがサービス提供者に支払う一定金額を決定してもよい。例えば、提供者装置４は、過去に提供したサービスのサービス利用金額と、当該サービスの提供に対して付与された補助金の金額とに基づいて、一定金額を決定してもよい。

【0055】

［変形例３］
上述の実施形態では、提供者装置４は、ユーザ端末２からサービスの利用予約を受け付け、当該利用予約に基づく提供実績情報を情報処理装置１に送信したが、これに限らない。例えば、提供者装置４は、ユーザがサービスの利用予約を行わずにサービスを利用した場合に対応する提供実績情報を情報処理装置１に送信してもよい。

【0056】

図５は、ユーザが利用予約を行わずに所定のサービスを利用する場合のサービス及び補助金の付与に対応する処理を説明する図である。図５の（１）及び（２）に対応する処理は、図１の（１）及び（２）に対応する処理と同じ処理であるので説明を省略する。

【0057】

ユーザは、利用予約をせずに所定のサービスを利用する場合、輸送車両への乗車時、又は輸送車両からの降車時に、ユーザ端末２を操作して、輸送車両に設けられているタブレット等の車両内端末５にユーザＩＤを送信させる（図５の（３））。ユーザＩＤの送信は、ＱＲコード（登録商標）やＮＦＣ（Ｎｅａｒ Ｆｉｅｌｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）により行われてもよい。また、ユーザＩＤの送信は、ユーザＩＤを利用した決済時に行われてもよい。

【0058】

車両内端末５は、受信したユーザＩＤに基づいてサービスの料金の決済を行う（図５の（４））。その後、車両内端末５は、提供実績情報を提供者装置４に送信する（図５の（５））。提供実績情報には、例えば、ユーザＩＤ、乗車日時、輸送車両の走行ルート、乗車位置、降車位置、支払料金、サービス利用金額が含まれているものとする。図５の（６）から（９）に対応する処理は、図１の（８）から（１１）と同じ処理であるので説明を省略する。このようにすることで、情報処理装置１は、ユーザがサービスの利用予約を行わずにサービスを利用した場合であっても、提供者装置４から提供実績情報を取得し、利用者の利用実績に応じて適切な金額の補助金をサービス提供者に付与することができる。

【0059】

［本実施形態における効果］
以上説明したように、本実施形態に係る情報処理装置１は、サービス提供者がユーザに提供したサービスの実績を示す提供実績情報を取得し、当該サービスが提供されたユーザのユーザＩＤを取得する。情報処理装置１は、ユーザＩＤと、当該ユーザＩＤに対応するユーザの属性を示す一以上のユーザ属性情報とを関連付けて記憶するユーザ管理装置３を参照し、取得したユーザＩＤに関連付けられているユーザ属性情報を取得し、取得した提供実績情報と、取得したユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、サービス提供者にサービスの提供に対して付与する補助金の金額を特定する。このようにすることで、情報処理装置１は、サービスを必要とする利用者の利用実績に応じて適切な金額の補助金をサービス提供者に付与することができる。

【0060】

なお、本発明により、国連が主導する持続可能な開発目標（ＳＤＧｓ）の目標９「産業と技術革新の基盤をつくろう」に貢献することが可能となる。

【0061】

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の分散・統合の具体的な実施の形態は、以上の実施の形態に限られず、その全部又は一部について、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を合わせ持つ。

【符号の説明】

【0062】

１・・・情報処理装置、１１・・・通信部、１２・・・記憶部、１３・・・制御部、１３１・・・提供実績取得部、１３２・・・識別情報取得部、１３３・・・ユーザ情報取得部、１３４・・・特定部、１３５・・・対価付与部、２・・・ユーザ端末、３・・・ユーザ管理装置、４・・・提供者装置、５・・・車両内端末

【要約】      （修正有）

【課題】サービスを必要とする利用者の利用実績に応じて適切な金額の補助金を付与する情報処理装置及び情報処理方法を提供する。
【解決手段】情報処理装置１は、ユーザに所定のサービスを提供するサービス提供者が当該ユーザに提供したサービスの実績を示す提供実績情報を取得する提供実績取得部１３１と、サービスが提供されたユーザのユーザＩＤを取得する識別情報取得部１３２と、ユーザＩＤと、当該ユーザＩＤに対応するユーザの属性を示す一以上のユーザ属性情報とを関連付けて記憶するユーザ管理装置の記憶部１２を参照し、取得したユーザＩＤに関連付けられているユーザ属性情報を取得するユーザ情報取得部１３３と、取得した提供実績情報と、取得したユーザ属性情報が示すユーザの属性とに基づいて、サービス提供者にサービスの提供に対して付与する対価の金銭価値を特定し、特定した金銭価値を示す情報を出力する特定部１３４と、を有する。
【選択図】図２

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】