特許 7093577 注文システム、注文方法、コンピュータプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2022-06-22

(45)【発行日】2022-06-30

(54)【発明の名称】注文システム、注文方法、コンピュータプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/12 20120101AFI20220623BHJP

   G07G 1/12 20060101ALI20220623BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/12

G07G1/12 361C

【請求項の数】 6

(21)【出願番号】P 2020201728

(22)【出願日】2020-12-04

(65)【公開番号】P2022089375

(43)【公開日】2022-06-16

【審査請求日】2021-11-22

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】519416897

【氏名又は名称】株式会社ビジネスラボ

(74)【代理人】

【識別番号】100178331

【弁理士】

【氏名又は名称】津田 宏二

(72)【発明者】

【氏名】張 綜哲

(72)【発明者】

【氏名】片野 薫

【審査官】上嶋 裕樹

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１３－０５８０６４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－０１２３７４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－１１６４５９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１３－１３７７５５（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０１５／１２９０４０（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２０１４－００２６４１（ＪＰ，Ａ）

【文献】中国特許出願公開第１０７８８６４４９（ＣＮ，Ａ）

【文献】中国特許出願公開第１０９８０１１３６（ＣＮ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

Ｇ０７Ｇ １／１２

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザが携帯通信端末で読み取った二次元コードを受信する受信手段と、
前記受信手段が受信した二次元コードに対応する商品及びサービスの少なくとも何れかを提供するためのメニューを前記ユーザの使用言語で前記携帯通信端末に表示する表示手段と、
前記ユーザの状況を基に前記表示手段が前記携帯通信端末に表示した前記メニューを基にされた注文の内容を前記メニューを提供する店の店内に設置されている出力手段から出力する出力処理手段と、
を有し、
前記出力処理手段は、前記ユーザが前記店から当該店の外に予め設定されている距離の範囲内にいないと、前記注文の内容を出力手段が出力できないようにし、
前記予め設定されている距離は、店毎に異なる値に設定されている注文システム。

【請求項2】

前記二次元コードには、前記ユーザが利用する店内のテーブルのテーブル番号が対応付けられており、
前記出力処理手段は、前記店内にユーザがいるとき前記受信手段が受信した二次元コードに対応付けられているテーブル番号を前記注文の内容とともに前記出力手段から出力する請求項１に記載の注文システム。

【請求項3】

前記ユーザの状況は、ユーザが注文した商品及びサービスの少なくとも何れかをユーザが受けとることができるか否かを判断基準にした状況である請求項１又は２に記載の注文システム。

【請求項4】

前記出力処理手段は、前記ユーザの位置を基に前記携帯通信端末に表示した前記メニューを基にされた注文の内容を前記出力手段から出力する請求項１乃至３の何れか１項に記載の注文システム。

【請求項5】

受信手段、表示手段、及び出力処理手段を有する注文システムを使った注文方法であって、
前記受信手段が、ユーザが携帯通信端末で読み取った二次元コードを受信する受信ステップと、
前記表示手段が、前記受信ステップで受信した二次元コードに対応する商品及びサービスの少なくとも何れかを提供するためのメニューを前記ユーザの使用言語で前記携帯通信端末に表示する表示ステップと、
前記出力処理手段が、出力処理前記ユーザの状況を基に前記表示ステップで前記携帯通信端末に表示した前記メニューを基にされた注文の内容を前記メニューを提供する店の店内に設置されている出力手段から出力する出力処理ステップと、
を有し、
前記出力処理手段は、前記ユーザが前記店から当該店の外に予め設定されている距離の範囲内にいないと、前記注文の内容を出力手段が出力できないようにし、
前記予め設定されている距離は、店毎に異なる値に設定されている注文方法。

【請求項6】

受信手段が、ユーザが携帯通信端末で読み取った二次元コードを受信する受信ステップと、
表示手段が、前記受信ステップで受信した二次元コードに対応する商品及びサービスの少なくとも何れかを提供するためのメニューを前記ユーザの使用言語で前記携帯通信端末に表示する表示ステップと、
出力処理手段が、前記ユーザの状況を基に前記表示ステップで前記携帯通信端末に表示した前記メニューを基にされた注文の内容を前記メニューを提供する店の店内に設置されている出力手段から出力する出力処理ステップと、
をコンピュータに実行させるコンピュータプログラムであって、
前記出力処理手段は、前記ユーザが前記店から当該店の外に予め設定されている距離の範囲内にいないと、前記注文の内容を出力手段が出力できないようにし、
前記予め設定されている距離は、店毎に異なる値に設定されているコンピュータプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、商品やサービスを注文するための技術に関する。

【背景技術】

【0002】

従来より、飲食店等で飲食物等を注文するためのシステムがある（例えば、特許文献１）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特許第６４７５２８７号

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかし、前記従来の技術では、店内でしかユーザは注文をすることができなく、店外からでも注文したいというユーザの要望に応えることができなかった。その一方で、店外から何ら制限なく注文できるようにしたのでは、その注文を店側も安心して受けることもできない。

【課題を解決するための手段】

【0006】

前記課題を解決するために、本発明の第１の態様は、ユーザが携帯通信端末で読み取った二次元コードを受信する受信手段と、前記受信手段が受信した二次元コードに対応する商品及びサービスの少なくとも何れかを提供するためのメニューを前記ユーザの使用言語で前記携帯通信端末に表示する表示手段と、前記ユーザの状況を基に前記携帯通信端末に表示した前記メニューを基にされた注文の内容を前記メニューを提供する店の店内に設置されている出力手段から出力する出力処理手段と、を有し、前記出力処理手段は、前記ユーザが前記店から当該店の外に予め設定されている距離の範囲内にいないと、前記注文の内容を出力手段が出力できないようにし、前記予め設定されている距離は、店毎に異なる値に設定されている注文システムである。

【0007】

本発明の第２の態様では、前記二次元コードには、前記ユーザが利用する店内のテーブルのテーブル番号が対応付けられており、前記出力処理手段は、前記店内にユーザがいるとき前記受信手段が受信した二次元コードに対応付けられているテーブル番号を前記注文の内容とともに前記出力手段から出力することが好ましい。

【0008】

本発明の第３の態様では、前記ユーザの状況は、ユーザが注文した商品及びサービスの少なくとも何れかをユーザが受けとることができるか否かを判断基準にしたであることが好ましい。

【0009】

本発明の第４の態様では、前記出力処理手段は、前記ユーザの位置を基に前記携帯通信端末に表示した前記メニューを基にされた注文の内容を前記出力手段から出力することが好ましい。

【0010】

本発明の第５の態様では、前記出力処理手段は、前記ユーザが前記店から予め設定されている距離の範囲内にいないと、前記注文の内容を出力手段が出力できないようにすることが好ましい。

【0011】

前記課題を解決するために、本発明の第５の態様は、受信手段、表示手段、及び出力処理手段を有する注文システムを使った注文方法であって、前記受信手段が、ユーザが携帯通信端末で読み取った二次元コードを受信する受信ステップと、前記表示手段が、前記受信ステップで受信した二次元コードに対応する商品及びサービスの少なくとも何れかを提供するためのメニューを前記ユーザの使用言語で前記携帯通信端末に表示する表示ステップと、前記出力処理手段が、出力処理前記ユーザの状況を基に前記表示ステップで前記携帯通信端末に表示した前記メニューを基にされた注文の内容を前記メニューを提供する店の店内に設置されている出力手段から出力する出力処理ステップと、を有し、前記出力処理手段は、前記ユーザが前記店から当該店の外に予め設定されている距離の範囲内にいないと、前記注文の内容を出力手段が出力できないようにし、前記予め設定されている距離は、店毎に異なる値に設定されている注文方法である。

【0012】

前記課題を解決するために、本発明の第６の態様は、受信手段が、ユーザが携帯通信端末で読み取った二次元コードを受信する受信ステップと、表示手段が、前記受信ステップで受信した二次元コードに対応する商品及びサービスの少なくとも何れかを提供するためのメニューを前記ユーザの使用言語で前記携帯通信端末に表示する表示ステップと、出力処理手段が、前記ユーザの状況を基に前記表示ステップで前記携帯通信端末に表示した前記メニューを基にされた注文の内容を前記メニューを提供する店の店内に設置されている出力手段から出力する出力処理ステップと、をコンピュータに実行させるコンピュータプログラムであって、前記出力処理手段は、前記ユーザが前記店から当該店の外に予め設定されている距離の範囲内にいないと、前記注文の内容を出力手段が出力できないようにし、前記予め設定されている距離は、店毎に異なる値に設定されているコンピュータプログラムである。

【発明の効果】

【0013】

本発明の前記第１，５，６の態様によれば、注文システムは、ユーザの状況を基にユーザからの注文の内容を出力手段から出力することで、結果的に、ユーザが注文する利便性を確保しつつ、店側も安心して注文を受けることができる。
また、本発明の前記第１，５，６の態様によれば、注文システムは、ユーザが店から予め設定している距離の範囲内にいないければ、注文の内容を出力手段から出力しないため、ユーザが店から遠くにいて注文に対応できない場合等に、店がその注文を受けてしまうのを防止できる。

【0014】

本発明の前記第２の態様によれば、注文システムは、店内にユーザがいるときには、ユーザが利用する店内のテーブル番号を注文内容とともに出力手段から出力するため、店側は、注文に対して早く対応できる。

【0015】

本発明の前記第３の態様によれば、注文システムは、ユーザが注文した商品及びサービスの少なくとも何れかをユーザが受けとることができるか否かを判断基準にした状況を基に携帯通信端末に表示したメニューを基にされた注文の内容を出力手段から出力することで、ユーザが注文した商品及びサービスの少なくとも何れかをユーザが受けとることができないようなときに注文の内容を出力手段から出力しまうことを防止できる。

【0016】

本発明の前記第４の態様によれば、注文システムは、ユーザの位置を参考にして注文の内容を出力手段から出力することで、店側は、安心して注文を受けることができるようになる。

【図面の簡単な説明】

【0018】

【図1】図１は、注文システムの構成例を示すブロック図である。

【図2】図２は、携帯通信端末の構成の一例を示す図である。

【図3】図３は、管理サーバの構成例を示すブロック図である。

【図4】図４は、サーバ側記憶部に記憶されているデータベースの構成例を示すブロック図である。

【図5】図５は、コード情報データベースの一例を示す図である。

【図6】図６は、店舗情報データベースの一例を示す図である。

【図7】図７は、メニュー情報データベースの一例を示す図である。

【図8】図８は、サーバ側処理部の注文処理の一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0019】

本発明の実施形態を図面を参照しつつ説明する。
本実施形態では、注文システムを挙げている。

【0020】

（構成）

【0021】

図１は、注文システム１の構成例を示すブロック図である。

【0022】

図１に示すように、注文システム１は、携帯通信端末１０、管理サーバ１００、及び店内に設置されているプリンタ２００を有している。ここで、管理サーバ１００と、携帯通信端末１０及びプリンタ２００とは、通信手段ＮＷを介して通信可能とされている。通信手段ＮＷは、例えば、有線又は無線で接続可能なインターネット回線等の通信網である。

【0023】

この注文システム１では、管理サーバ１００は、携帯通信端末１０からの要求に応じて店が提供する商品やサービスのメニューを当該携帯通信端末１０の画面に表示し、表示したメニューを基に注文を受ける。そして、管理サーバ１００は、携帯通信端末１０からの注文を受けると、その注文内容を店内に設置されているプリンタ２００から印刷する。以下では、店が飲食店の場合について説明する。

【0024】

図２は、携帯通信端末１０の構成の一例を示す図である。携帯通信端末１０は、携帯可能な通信端末であって、タブレット、又はスマートフォン等の携帯電話である。以下では、携帯通信端末１０が、携帯電話である場合を例に説明する。

【0025】

図２に示すように、携帯通信端末１０は、移動体通信部１１、通信部１２、タッチパネル部２０、スピーカ１３、マイク１４、カメラ１５、ＧＰＳ部１６、記憶部（以下、端末側記憶部という。）１７、及び処理部（以下、端末側処理部という。）１８を有している。ここで、移動体通信部１１は、電話通信を行うものとして機能する。通信部１２は、有線又は無線で他の装置との間で通信を行う。例えば、通信部１２は、通信手段ＮＷによって、管理サーバ１００との通信を行う。ＧＰＳ部１６は、ＧＰＳを基に携帯通信端末１０の位置情報を取得する。タッチパネル部２０は、タッチパネル部２０における画像表示機能を担う画像表示部２１、及びタッチパネル部２０における情報入力機能を担う接触検出部２２を有している。端末側記憶部１７は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ等である。端末側処理部１８は、携帯通信端末１０における各種処理を実行する。端末側処理部１８は、例えば、マイクロコンピュータ及びその周辺回路を備え、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等によって構成されている。ＲＯＭには、１又は２以上のプログラムが格納されている。ＣＰＵは、ＲＯＭに格納されている１又は２以上のプログラムに従って各種処理を実行する。そして、端末側処理部１８は、必要に応じて、端末側記憶部１７に記憶されている各種データや各種プログラム１７ａに従って各種処理を実行する。

【0026】

図３は、管理サーバ１００の構成例を示すブロック図である。

【0027】

図３に示すように、管理サーバ１００は、通信部１０１、記憶部（以下、サーバ側記憶部という。）１１０、及び処理部（以下、サーバ側処理部という。）１２０を有している。ここで、通信部１０１は、通信手段ＮＷを介して、携帯通信端末１０、及びプリンタ２００等の他の装置との間で通信を行う。サーバ側記憶部１１０は、ＨＤＤ等であって、各種データや各種プログラムが記憶されている。サーバ側処理部１２０は、管理サーバ１００における各種処理を実行する。サーバ側処理部１２０は、例えば、マイクロコンピュータ及びその周辺回路を備え、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等によって構成されている。ＲＯＭには、１又は２以上のプログラムが格納されている。ＣＰＵは、ＲＯＭに格納されている１又は２以上のプログラムに従って各種処理を実行する。サーバ側処理部１２０は、必要に応じて、サーバ側記憶部１１０に記憶されている各種データや各種プログラム１１０ａに従って各種処理を実行する。注文処理部１２１は、携帯通信端末１０からの要求に応じて、注文に関する処理を行う注文処理を実行する。

【0028】

図４は、サーバ側記憶部１１０に記憶されているデータベースの構成例を示すブロック図である。

【0029】

図４に示すように、サーバ側記憶部１１０には、コード情報データベース１１１、店舗情報データベース１１２、及びメニュー情報データベース１１３が記憶されている。

【0030】

図５は、コード情報データベース１１１の一例を示す図である。

【0031】

図５に示すように、コード情報データベース１１１は、コードＩＤ、店舗ＩＤ、テーブル番号、及びメニューＩＤ等の後述するＱＲコード（登録商標）に関する各情報を含み、これら情報が対応付けられている。ここで、コードＩＤは、ＱＲコード（登録商標）の識別情報である。店舗ＩＤは、各店舗の識別情報である。テーブル番号は、当該各店舗のテーブルのテーブル番号である。メニューＩＤは、当該各店舗が提供する飲食物のメニューの識別情報である。

【0032】

図６は、店舗情報データベース１１２の一例を示す図である。

【0033】

図６に示すように、店舗情報データベース１１２は、店舗ＩＤ、店舗情報、及びＩＰアドレス等の店舗に関する各情報を含み、これら情報が対応付けられている。ここで、店舗情報は、店舗の店名、住所等の店舗に関する情報である。ＩＰアドレスは、各店舗に設置されている携帯通信端末１０がＷｉ－Ｆｉ接続されるＷｉ－Ｆｉ機器のＩＰアドレスである。

【0034】

図７は、メニュー情報データベース１１３の一例を示す図である。

【0035】

図７に示すように、メニュー情報データベース１１３は、メニューＩＤ、及びメニュー情報等のメニューに関する各情報を含み、これら情報が対応付けられている。ここで、メニュー情報は、メニューの内容である。

【0036】

図８は、サーバ側処理部１２０の注文処理の一例を示すフローチャートである。

【0037】

図８に示すように、先ずステップＳ１の処理として、注文処理部１２１は、携帯通信端末１０からメニュー表示要求を受信したか否かを判定する。メニュー表示要求には、ＱＲコード（登録商標）の情報が付加されている。

【0038】

ここで、ＱＲコード（登録商標）には、飲食店等の店内の各テーブルごとに設置されているＱＲコード（登録商標）（以下、テーブル設置ＱＲコード（登録商標）という。）と、それ以外で店外等で媒体等に載せられているＱＲコード（登録商標）（以下、媒体等ＱＲコード（登録商標）という。）とがある。

【0039】

テーブル設置ＱＲコード（登録商標）は、複数のテーブルごとにメニュー等とともに設置されており、コードＩＤ、店舗ＩＤ及び店内のテーブル番号が含まれている。また、媒体等ＱＲコード（登録商標）は、店の広告や店のホームページ等の媒体内に載せられており、コードＩＤ、及び店舗ＩＤの情報が含まれている。ここで、コードＩＤは、このようなテーブル設置ＱＲコード（登録商標）か媒体等ＱＲコード（登録商標）かの種別を示す識別情報である。

【0040】

このようなＱＲコード（登録商標）を携帯通信端末１０が読み込むと、携帯通信端末１０からその読み込んだＱＲコード（登録商標）の情報が付加されたメニュー表示要求が管理サーバ１００に送信されてくる。

【0041】

注文処理部１２１は、携帯通信端末１０からメニュー表示要求を受信したと判定すると、ステップＳ２の処理に進む。

【0042】

続くステップＳ２の処理として、注文処理部１２１は、ステップＳ１の処理で受信したメニュー表示要求が、店内のテーブルにいるユーザからのメニュー表示要求か否かを判定する。具体的には、注文処理部１２１は、ステップＳ１の処理で受信したメニュー表示要求に付加されているＱＲコード（登録商標）の情報に含まれているコードＩＤを基に、コード情報データベース１１１を参照し、当該ＱＲコード（登録商標）がテーブル設置ＱＲコード（登録商標）、媒体等ＱＲコード（登録商標）の何れかを判定する。注文処理部１２１は、コードＩＤがテーブル設置ＱＲコード（登録商標）を示すＩＤであれば、店内のテーブルにいるユーザからのメニュー表示要求であると判定する。注文処理部１２１は、店内にいるユーザからのメニュー表示要求であると判定すると、ステップＳ３の処理に進む。一方、注文処理部１２１は、店内にいるユーザからのメニュー表示要求でないと判定すると、すなわち、店外等にいるユーザからのメニュー表示要求であると判定すると、ステップＳ４の処理に進む。

【0043】

ステップＳ３の処理として、注文処理部１２１は、携帯通信端末１０のタッチパネル部２０にユーザの使用言語でメニューを表示する。例えば、注文処理部１２１は、携帯通信端末１０のタッチパネル部２０にメニューを表示可能な言語を選択できるボタンで表示し、ユーザによって選択された言語でメニュー情報データベース１１３に登録されているメニューの内容を表示する。例えば、注文処理部１２１は、既存の技術の翻訳処理を利用して、ユーザによって選択された言語によってメニュー情報データベース１１３に登録されているメニューの内容を翻訳し、翻訳したメニューの内容を携帯通信端末１０のタッチパネル部２０に表示する。その後、注文処理部１２１は、ステップＳ５の処理に進む。

【0044】

一方、ステップＳ４の処理として、注文処理部１２１は、ステップＳ１の処理で受信したと判定したメニュー表示要求を送信してきたユーザが店から予め設定されている距離内にいるか否かを判定する。そのため、注文処理部１２１は、当該ユーザの携帯通信端末１０のＧＰＳ情報や当該ユーザの携帯通信端末１０が無線通信で接続されているＷｉ－Ｆｉ機器のＩＰアドレスを基にユーザ（携帯通信端末１０）の位置を特定する。また、予め設定されている距離は、店が注文を受けることができるか否か、又は正しい注文か否かを判断するための距離である。例えば、予め設定されている距離は、店から徒歩で１０分の距離である。例えば、予め設定されている距離は、一定値だったり、店毎に設定されている。例えば、予め設定されている距離は、注文する料理に応じて決定されることもできる。例えば、注文処理部１２１は、ユーザの携帯通信端末１０が無線通信で接続されているＷｉ－Ｆｉ機器のＩＰアドレスを基に、店舗情報データベース１１２を参照し、当該Ｗｉ－Ｆｉ機器が店に設置されているＷｉ－Ｆｉ機器であるか否かを判定する。そして、注文処理部１２１は、ユーザの携帯通信端末１０が無線通信で接続されているＷｉ－Ｆｉ機器が店に設置されているＷｉ－Ｆｉ機器であると判定すると、ステップＳ１の処理で受信したと判定したメニュー表示要求を送信してきたユーザが当該店から予め設定されている距離内にいる（店内にいる）と判定する。注文処理部１２１は、ステップＳ１の処理で受信したと判定したメニュー表示要求を送信してきたユーザが店から予め設定されている距離内にいると判定すると、前述のステップＳ３の処理に進む。一方、注文処理部１２１は、ステップＳ１の処理で受信したと判定したメニュー表示要求を送信してきたユーザが店から予め設定されている距離内にいないと判定すると、当該注文処理を終了する。

【0045】

ステップＳ５の処理として、注文処理部１２１は、ステップＳ３の処理で携帯通信端末１０に表示したメニューから飲食物等の注文があったか否かを判定する。例えば、注文処理部１２１は、携帯通信端末１０に表示したメニューから飲み物や料理が選択されて、その後、携帯通信端末１０に表示した注文確定ボタンが押されると、飲食物等の注文があったか否かを判定する。注文処理部１２１は、ステップＳ３の処理で携帯通信端末１０に表示したメニューから飲食物等の注文があったと判定すると、ステップＳ６の処理に進む。

【0046】

ステップＳ６の処理として、注文処理部１２１は、ステップＳ５の処理で注文があったと判定したその注文内容を店内のプリンタ２００から印刷する。このとき、注文処理部１２１は、ステップＳ２の処理で店内のテーブルにいるユーザからのメニュー表示要求であると判定していれば、当該メニュー表示要求に付加されているテーブル設置ＱＲコード（登録商標）に含まれているテーブル番号も注文内容と一緒に印刷する。また、注文処理部１２１は、ステップＳ２の処理で店内のテーブルにいるユーザからのメニュー表示要求でないと判定していれば、ステップＳ４の処理で取得した位置（住所）を注文内容と一緒に印刷する。

【0047】

以上のようにして、注文処理部１２１は、携帯通信端末１０からメニュー表示要求を受信したと判定すると、そのメニュー表示要求が店内のテーブルにいるユーザからのメニュー表示要求か否かを判定する。そして、注文処理部１２１は、店内のテーブルにいるユーザからのメニュー表示要求であると判定すると、携帯通信端末１０のタッチパネル部２０にユーザの使用言語でメニューを表示する。一方、注文処理部１２１は、店内のテーブルにいるユーザからのメニュー表示要求でないと判定した場合でも、そのメニュー表示要求を送信してきたユーザが店から予め設定されている距離内にいると判定すると、携帯通信端末１０のタッチパネル部２０にユーザの使用言語でメニューを表示する。その後、注文処理部１２１は、携帯通信端末１０に表示したメニューから飲食物等の注文があったと判定すると、その注文内容を店内のプリンタ２００に印刷する。

【0048】

（動作、作用等）
次に、本実施形態における注文システム１の動作、作用等を説明する。

【0049】

ユーザは、店で注文する場合、自身が座ったテーブルに設置されているテーブル設置ＱＲコード（登録商標）を携帯通信端末１０で読み込む。又は、ユーザは、広告、ホームページに載っている媒体等ＱＲコード（登録商標）を携帯通信端末１０で読み込む。携帯通信端末１０は、テーブル設置ＱＲコード（登録商標）や媒体等ＱＲコード（登録商標）を読み込むと、当該テーブル設置ＱＲコード（登録商標）や媒体等ＱＲコード（登録商標）をメニュー表示要求とともに管理サーバ１００に送信する。

【0050】

管理サーバ１００では、注文処理部１２１は、携帯通信端末１０からメニュー表示要求を受信すると、そのメニュー表示要求が店内のテーブルにいるユーザからのメニュー表示要求であれば、携帯通信端末１０のタッチパネル部２０にユーザの使用言語でメニューを表示する。一方、注文処理部１２１は、携帯通信端末１０からメニュー表示要求を受信し、そのメニュー表示要求が店内のテーブルにいるユーザからのメニュー表示要求でなくても、そのメニュー表示要求を送信してきたユーザが店から予め設定されている距離内にいれば、携帯通信端末１０のタッチパネル部２０にユーザの使用言語でメニューを表示する。その後、注文処理部１２１は、携帯通信端末１０に表示したメニューから飲食物等の注文があると、その注文内容を店内のプリンタ２００に印刷する。

【0051】

これにより、その店の店員は、その印刷された注文内容を基に飲食物の準備をする。そして、店内のテーブルにいるユーザからの注文であれば、プリンタ２００からの印刷レシートに注文内容とともにテーブル番号が記載されているため、店員は、そのテーブル番号を見て、出来上がった飲食物をそのテーブル番号のテーブルにもっていく。

【0052】

一方、注文処理部１２１は、携帯通信端末１０からメニュー表示要求を受信しても、そのメニュー表示要求が店内のテーブルにいるユーザからのメニュー表示要求でなくかつそのメニュー表示要求を送信してきたユーザが店から予め設定されている距離内にいなければ、携帯通信端末１０のタッチパネル部２０にメニューを表示しないようにして、注文内容を店内のプリンタ２００に印刷しないようにしている。

【0053】

これにより、店が、必要性が低い注文を受けてしまうのを防止できる。

【0054】

（本実施形態における効果）
（１）注文システム１は、ユーザの状況を基にユーザからの注文の内容をプリンタ２００から印刷することで、結果的に、ユーザが注文する利便性を確保しつつ、店側も安心して注文を受けることができる。さらに、店側は、注文をとるための店員がいなくても、注文を受けることができるため、人件費を抑えることができる。

【0055】

（２）注文システム１は、店内にユーザがいるときには、ユーザが利用する店内のテーブル番号を注文内容とともにプリンタ２００から印刷するため、店側は、注文に対して早く対応できる。

【0056】

（３）注文システム１は、ユーザの位置を参考にして注文の内容をプリンタ２００から印刷することで、店側は、安心して注文を受けることができるようになる。

【0057】

（４）注文システム１は、ユーザが店から予め設定している距離の範囲内にいないければ、注文の内容をプリンタ２００が印刷できないようにしているため、ユーザが店から遠くにいてそのユーザからの注文に対応できないにもかかわらず、店でその注文を受けてしまうのを防止できる。

【0058】

なお、前記の実施形態の説明において、通信部１０１、処理部１２０、注文処理部１２１は、例えば、受信手段、表示手段、及び出力処理手段を構成している。また、プリンタ２００は、例えば、出力手段を構成している。

【0059】

（本実施形態の変形例等）
前記の実施形態の他の例として、注文システム１は、ＱＲコード（登録商標）に代えて、他の二次元コードを使用することもできる。

【0060】

また、前記の実施形態の他の例として、注文システム１は、出力手段として、プリンタ２００に換えて、タブレット等の情報を表示する表示手段や音声を出力するスピーカを備えることができる。

【0061】

また、前記の実施形態の他の例として、注文システム１は、前述の例に限定されないユーザの他の状況を基に携帯通信端末１０に表示したメニューを基にされた注文の内容をプリンタ２００から印刷することもできる。この場合、例えば、ユーザの状況とは、ユーザが注文した商品及びサービスの少なくとも何れかをユーザが受けとることができるか否かを判断基準にした状況である。例えば、注文システム１の注文処理部１２１は、ユーザが注文してもその注文した商品やサービスをユーザが受けとることができないと判定すると（例えば、その可能性が高いと判定すると）、注文の内容をプリンタ２００から印刷しないようにする。これにより、店が、受ける必要性が低い注文を受けてしまうのを防止できる。

【0062】

また、前記の実施形態の他の例として、注文システム１は、ユーザが携帯通信端末１０にメニューを表示した後に、そのユーザが店内のテーブルにいるか否かを判定したり、ユーザが携帯通信端末１０にメニューを基に注文をした際に、そのユーザが店内のテーブルにいるか否かを判定したりすることもできる。この場合でも、注文システム１は、ユーザが店内のテーブルにいればテーブル番号とともにその注文内容を店内のプリンタ２００に印刷する。又は、注文システム１は、ユーザが店内のテーブルにいなくても、ユーザが店から予め設定されている距離内にいればその注文内容を店内のプリンタ２００に印刷する。

【0063】

また、前記の実施形態では、ユーザが携帯通信端末で読み取った二次元コードを受信する受信ステップと、前記受信ステップで受信した二次元コードに対応する商品及びサービスの少なくとも何れかを提供するためのメニューを前記ユーザの使用言語で前記携帯通信端末に表示する表示ステップと、前記ユーザの状況を基に前記表示ステップで前記携帯通信端末に表示した前記メニューを基にされた注文の内容を前記メニューを提供する店の店内に設置されている出力手段から出力する出力処理ステップと、を有する注文方法を実現している。

【0064】

また、前記の実施形態では、受信手段が、ユーザが携帯通信端末で読み取った二次元コードを受信する受信ステップと、表示手段が、前記受信ステップで受信した二次元コードに対応する商品及びサービスの少なくとも何れかを提供するためのメニューを前記ユーザの使用言語で前記携帯通信端末に表示する表示ステップと、出力処理手段が、前記ユーザの状況を基に前記表示ステップで前記携帯通信端末に表示した前記メニューを基にされた注文の内容を前記メニューを提供する店の店内に設置されている出力手段から出力する出力処理ステップと、をコンピュータに実行させるコンピュータプログラムを実現している。

【0065】

また、本発明の実施形態を開示したが、当業者によっては本発明の範囲を逸脱することなく変更が加えられうることは明白である。すべてのこのような修正及び等価物が次の請求項に含まれることが意図されている。

【符号の説明】

【0066】

１ 注文システム、１０ 携帯通信端末、１００ 管理サーバ、１１０ サーバ側記憶部、１１１ コード情報データベース、１１２ 店舗情報データベース、１１３ メニュー情報データベース、１２０ サーバ側処理部、１２１ 注文処理部、２００ プリンタ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】