特許 7161568 ポイント管理システム、ポイント管理方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2022-10-18

(45)【発行日】2022-10-26

(54)【発明の名称】ポイント管理システム、ポイント管理方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/02 20120101AFI20221019BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/02 328

G06Q30/02 354

G06Q30/02 370

【請求項の数】 5

(21)【出願番号】P 2021059792

(22)【出願日】2021-03-31

(65)【公開番号】P2022156211

(43)【公開日】2022-10-14

【審査請求日】2021-03-31

(73)【特許権者】

【識別番号】399037405

【氏名又は名称】楽天グループ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100110135

【弁理士】

【氏名又は名称】石井 裕一郎

(74)【代理人】

【識別番号】100132883

【弁理士】

【氏名又は名称】森川 泰司

(74)【代理人】

【識別番号】100148633

【弁理士】

【氏名又は名称】桜田 圭

(74)【代理人】

【識別番号】100163452

【弁理士】

【氏名又は名称】南郷 邦臣

(74)【代理人】

【識別番号】100180312

【弁理士】

【氏名又は名称】早川 牧子

(72)【発明者】

【氏名】早坂 大悟

【審査官】関 博文

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１８－０５５３９８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－０１６２８６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－２０４３２９（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０１６／１４７７３０（ＷＯ，Ａ１）

【文献】韓国公開特許第１０－２００５－０１１６１９５（ＫＲ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザが販売対象を購入するための支払に充当することができるポイントを管理するポイント管理システムであって、
前記ユーザによる購入履歴を記録する記録部と、
前記ユーザにより新たな購入がなされる時期と、前記新たな購入における支払の額と、を、前記記録された購入履歴に基づいて推定する推定部と、
前記推定された時期の後に前記ユーザに付与されるポイントの予定数量と、前記予定数量のポイントが付与される時期と、を取得する取得部と、
前記取得された時期よりも先行して付与可能なポイントのポイント数量を、少なくとも、前記推定された支払の額と、前記取得された予定数量と、に基づいて算定する算定部と、
前記推定された時期に、前記算定されたポイント数量のポイントを前記ユーザに付与し、前記取得された予定数量を前記算定されたポイント数量だけ減らす付与部と、
前記算定されたポイント数量のポイントが付与された旨を、前記ユーザに通知する通知部と、
を備えることを特徴とするポイント管理システム。

【請求項2】

前記算定部は、
前記ポイント数量を、前記取得された予定数量以下の値とし、
前記ポイント数量を、前記記録された購入履歴に基づいて算定する
ことを特徴とする請求項１に記載のポイント管理システム。

【請求項3】

前記ポイント管理システムは、
前記算定部が、前記推定された支払の額以上の額の支払に充当することができる第１ポイント数量を算定し、
前記付与部が、前記推定された時期に、前記算定された第１ポイント数量のポイントを前記ユーザに付与し、前記取得された予定数量を前記算定された第１ポイント数量だけ減らし、
前記通知部が、前記算定された第１ポイント数量のポイントが付与された旨を、前記ユーザに通知する
第１試行を実行し、
前記算定部が、前記推定された支払の額よりも小さい額の支払に充当することができる第２ポイント数量を算定し、
前記付与部が、前記推定された時期に、前記算定された第２ポイント数量のポイントを前記ユーザに付与し、前記取得された予定数量を前記算定された第２ポイント数量だけ減らし、
前記通知部が、前記算定された第２ポイント数量のポイントが付与された旨を、前記ユーザに通知する
第２試行を実行し、
前記第２試行が実行された場合よりも前記第１試行が実行された場合に、前記ユーザによるポイントを用いた支払が促進されると、
前記算定部は、前記第２ポイント数量よりも前記第１ポイント数量を算定する頻度を高くする
ことを特徴とする請求項１又は２に記載のポイント管理システム。

【請求項4】

ユーザが販売対象を購入するための支払に充当することができるポイントを管理するポイント管理システムが実行するポイント管理方法であって、
前記ポイント管理システムが、
前記ユーザにより新たな購入がなされる時期と、前記新たな購入における支払の額と、を、記録部に記録された前記ユーザによる購入履歴に基づいて推定し、
前記推定された時期の後に前記ユーザに付与されるポイントの予定数量と、前記予定数量のポイントが付与される時期と、を取得し、
前記取得された時期よりも先行して付与可能なポイントのポイント数量を、少なくとも、前記推定された支払の額と、前記取得された予定数量と、に基づいて算定し、
前記推定された時期に、前記算定されたポイント数量のポイントを前記ユーザに付与し、前記取得された予定数量を前記算定されたポイント数量だけ減らし、
前記算定されたポイント数量のポイントが付与された旨を、前記ユーザに通知する
ことを特徴とするポイント管理方法。

【請求項5】

ユーザが販売対象を購入するための支払に充当することができるポイントを管理するコンピュータを、
前記ユーザによる購入履歴を記録する記録部、
前記ユーザにより新たな購入がなされる時期と、前記新たな購入における支払の額と、を、前記記録された購入履歴に基づいて推定する推定部、
前記推定された時期の後に前記ユーザに付与されるポイントの予定数量と、前記予定数量のポイントが付与される時期と、を取得する取得部、
前記取得された時期よりも先行して付与可能なポイントのポイント数量を、少なくとも、前記推定された支払の額と、前記取得された予定数量と、に基づいて算定する算定部、
前記推定された時期に、前記算定されたポイント数量のポイントを前記ユーザに付与し、前記取得された予定数量を前記算定されたポイント数量だけ減らす付与部、
前記算定されたポイント数量のポイントが付与された旨を、前記ユーザに通知する通知部、
として機能させることを特徴とするプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、ポイント管理システム、ポイント管理方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

ユーザが、商品及びサービスといった販売対象を購入するために支払を行うと、金銭と同様に支払に使用することができるポイントがユーザに付与されるサービスが知られている。このようなサービスは、ポイントを付与することにより、ユーザの購買行動を促すこと目的としており、購買行動を促すためにポイントを提供する技術が知られている。例えば、特許文献１には、利用者の前借り希望に基づいて、利用者に対して前借りポイントを提供し、ポイントによる販売促進を図るシステムが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１７－２２８１５１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

一般的に、上記のようなサービスにおいて、ポイントの付与のタイミングは、ポイントの管理者、販売対象を販売する販売者等のポイントを付与する者の都合により決定される。このため、ユーザの購入タイミングにポイントの付与が間に合わず、ユーザが購入を断念してしまい、販売者は、ユーザにより販売対象を購入される機会を逃してしまうことがある。また、ポイントを付与する者には、支払に充当されるポイント数量を増やしたいという要望があるが、ユーザの購入タイミングにポイントの付与が間に合わないため、ポイントが使用されなかったり、充当されるポイント数量が少ないという問題があった。

【0005】

本発明は、上記のような課題を解決するもので、ユーザにポイントを付与するタイミングと付与するポイントの数量とを調節することにより、ポイントを使用した購買行動を促すことが可能なポイント管理システム、ポイント管理方法及びプログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の第１の観点に係るポイント管理システムは、
ユーザが販売対象を購入するための支払に充当することができるポイントを管理するポイント管理システムであって、
前記ユーザによる購入履歴を記録する記録部と、
前記ユーザにより新たな購入がなされる時期と、前記新たな購入における支払の額と、を、前記記録された購入履歴に基づいて推定する推定部と、
前記推定された時期の後に前記ユーザに付与されるポイントの予定数量と、前記予定数量のポイントが付与される時期と、を取得する取得部と、
前記取得された時期よりも先行して付与可能なポイントのポイント数量を、少なくとも、前記推定された支払の額と、前記取得された予定数量と、に基づいて算定する算定部と、
前記推定された時期に、前記算定されたポイント数量のポイントを前記ユーザに付与し、前記取得された予定数量を前記算定されたポイント数量だけ減らす付与部と、
前記算定されたポイント数量のポイントが付与された旨を、前記ユーザに通知する通知部と、
を備えることを特徴とする。

【0007】

また、上記観点に係るポイント管理システムにおいて、
前記算定部は、
前記ポイント数量を、前記取得された予定数量以下の値とし、
前記ポイント数量を、前記記録された購入履歴に基づいて算定する
ことを特徴とする。

【0008】

また、上記観点に係るポイント管理システムにおいて、
前記ポイント管理システムは、
前記算定部が、前記推定された支払の額以上の額の支払に充当することができる第１ポイント数量を算定し、
前記付与部が、前記推定された時期に、前記算定された第１ポイント数量のポイントを前記ユーザに付与し、前記取得された予定数量を前記算定された第１ポイント数量だけ減らし、
前記通知部が、前記算定された第１ポイント数量のポイントが付与された旨を、前記ユーザに通知する
第１試行を実行し、
前記算定部が、前記推定された支払の額よりも小さい額の支払に充当することができる第２ポイント数量を算定し、
前記付与部が、前記推定された時期に、前記算定された第２ポイント数量のポイントを前記ユーザに付与し、前記取得された予定数量を前記算定された第２ポイント数量だけ減らし、
前記通知部が、前記算定された第２ポイント数量のポイントが付与された旨を、前記ユーザに通知する
第２試行を実行し、
前記第２試行が実行された場合よりも前記第１試行が実行された場合に、前記ユーザによるポイントを用いた支払が促進されると、
前記算定部は、前記第２ポイント数量よりも前記第１ポイント数量を算定する頻度を高くする
ことを特徴とする。

【0009】

本発明の第２の観点に係るポイント管理方法は、
ユーザが販売対象を購入するための支払に充当することができるポイントを管理するポイント管理システムが実行するポイント管理方法であって、
前記ポイント管理システムが、
前記ユーザにより新たな購入がなされる時期と、前記新たな購入における支払の額と、を、記録部に記録された前記ユーザによる購入履歴に基づいて推定し、
前記推定された時期の後に前記ユーザに付与されるポイントの予定数量と、前記予定数量のポイントが付与される時期と、を取得し、
前記取得された時期よりも先行して付与可能なポイントのポイント数量を、少なくとも、前記推定された支払の額と、前記取得された予定数量と、に基づいて算定し、
前記推定された時期に、前記算定されたポイント数量のポイントを前記ユーザに付与し、前記取得された予定数量を前記算定されたポイント数量だけ減らし、
前記算定されたポイント数量のポイントが付与された旨を、前記ユーザに通知する
ことを特徴とする。

【0010】

本発明の第３の観点に係るプログラムは、
ユーザが販売対象を購入するための支払に充当することができるポイントを管理するコンピュータを、
前記ユーザによる購入履歴を記録する記録部、
前記ユーザにより新たな購入がなされる時期と、前記新たな購入における支払の額と、を、前記記録された購入履歴に基づいて推定する推定部、
前記推定された時期の後に前記ユーザに付与されるポイントの予定数量と、前記予定数量のポイントが付与される時期と、を取得する取得部、
前記取得された時期よりも先行して付与可能なポイントのポイント数量を、少なくとも、前記推定された支払の額と、前記取得された予定数量と、に基づいて算定する算定部、
前記推定された時期に、前記算定されたポイント数量のポイントを前記ユーザに付与し、前記取得された予定数量を前記算定されたポイント数量だけ減らす付与部、
前記算定されたポイント数量のポイントが付与された旨を、前記ユーザに通知する通知部、
として機能させることを特徴とする。

【0011】

上記プログラムは、非一時的な（non-transitory）記録媒体に記録されてもよい。非一時的な記録媒体は、コンピュータとは独立して配布・販売することができる。ここで、非一時的な記録媒体とは、有形な（tangible）記録媒体をいう。非一時的な記録媒体は、例えば、コンパクトディスク、フレキシブルディスク、ハードディスク、光磁気ディスク、ディジタルビデオディスク、磁気テープ、半導体メモリ等である。また、一時的な（transitory）記録媒体とは、伝送媒体（伝搬信号）それ自体を示す。一時的な記録媒体は、例えば、電気信号、光信号、電磁波等である。なお、一時的な（temporary）記憶領域とは、データやプログラムを一時的に記憶するための領域であり、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性メモリである。

【発明の効果】

【0012】

本発明によれば、ユーザにポイントを付与するタイミングと付与するポイントの数量とを調節することにより、ポイントを使用した購買行動を促すことが可能なポイント管理システム、ポイント管理方法及びプログラムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0013】

【図1】実施形態に係るポイント管理システムと、ユーザ端末との関係を説明するための図である。

【図2】実施形態に係るポイント管理システムを実現するサーバのハードウェア構成を示す図である。

【図3】実施形態に係るポイント管理システムの機能構成を示す図である。

【図4】実施形態に係る購入履歴情報を説明するための図である。

【図5】実施形態に係るポイント情報を説明するための図である。

【図6】実施形態に係るユーザ端末の画面に表示される画像を説明するための図である。

【図7】実施形態に係るポイント管理システムが行うポイント管理処理を説明するためのフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0014】

（１．全体構成）
本発明の実施形態に係るポイント管理システム１００は、図１に示すように、ネットワーク３００を介して、ユーザ端末２００と通信可能に接続する。

【0015】

ポイント管理システム１００は、ユーザに付与されるポイントを管理する。

【0016】

ここで、ユーザとは、実店舗及び仮想店舗において、販売対象を購入する者である。販売対象には、商品及びサービスが含まれる。また、販売対象を購入するとは、商品及びサービスを購入することである。

【0017】

また、ポイントとは、販売対象を購入するための支払に充当することができるものである。

【0018】

ポイント管理システム１００は、ユーザが販売対象を購入するために支払を行うと、予め定められた基準に基づき、ポイントを付与する。ポイント管理システム１００は、例えば、支払額の１％に相当する数量のポイントを、ユーザに付与する。また、ポイント管理システム１００は、ポイントによる支払いが行われると、支払いに充当されたポイントの数量だけ、ユーザが保有するポイントの数量を減少させる。また、ポイント管理システム１００は、ポイントの付与履歴及び使用履歴の情報を記録する。

【0019】

ポイント管理システム１００は、１つ以上のサーバにより実現される。例えば、ポイント管理システム１００は、ポイントに関する情報を格納するデータベースサーバと、ポイントの付与及び使用を管理するポイント管理サーバと、により実現される。

【0020】

ユーザ端末２００は、販売対象を購入するユーザが使用する端末である。ユーザ端末２００は、例えば、スマートフォン、タブレットコンピュータ等である。

【0021】

ネットワーク３００は、いかなるものであってもよく、例えば、インターネット、イントラネット、エクストラネット、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＶＰＮ（Virtual Private Network）、電話回線網等である。

【0022】

（２．サーバのハードウェア構成）
図２は、ポイント管理システム１００を実現するサーバ１０のハードウェア構成を示すブロック図である。

【0023】

サーバ１０は、図２に示すように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２と、ＲＡＭ１３と、記録媒体１４と、出力デバイス１５と、通信デバイス１６と、入力デバイス１７と、を備える。各構成要素は、バス１８により接続されている。

【0024】

ＣＰＵ１１は、サーバ１０全体の動作を制御し、各構成要素と接続され、制御信号やデータをやりとりする。

【0025】

ＲＯＭ１２には、サーバ１０全体の動作制御に必要なオペレーティングのプログラムや各種のデータが記録される。

【0026】

ＲＡＭ１３は、データやプログラムを一時的に記録するためのもので、記録媒体１４から読み出したプログラムやデータ、その他、通信に必要なデータ等が保持される。

【0027】

記録媒体１４は、ハードディスクやフラッシュメモリ等から構成され、サーバ１０で処理するデータを記録する。

【0028】

出力デバイス１５は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）及びバックライト等の表示装置や、スピーカ等の音声出力装置を備える。出力デバイス１５は、ＣＰＵ１１による制御の下、例えば、ＣＰＵ１１から出力されたデータを出力する。

【0029】

通信デバイス１６は、サーバ１０をインターネット等のコンピュータ通信網に接続するための通信インターフェースを含み、通信デバイス１６を介して他の情報処理装置等とやりとりをする。

【0030】

入力デバイス１７は、ボタン、キーボード、タッチパネル、マイク、カメラ、光学スキャナ等の入力装置を備える。入力デバイス１７は、サーバ１０の使用者から操作入力を受け付け、受け付けた操作入力に対応する信号をＣＰＵ１１に出力する。

【0031】

（３．実施形態のポイント管理システムの機能構成）
ポイント管理システム１００の機能構成について、図３を用いて説明する。

【0032】

ポイント管理システム１００は、機能的には、記録部１０１と、推定部１０２と、取得部１０３と、算定部１０４と、付与部１０５と、通知部１０６と、を備える。本実施形態において、記録媒体１４が、記録部１０１として機能し、ＣＰＵ１１が、推定部１０２、取得部１０３、算定部１０４及び付与部１０５として機能し、ＣＰＵ１１及び通信デバイス１６が協働して、通知部１０６として機能する。例えば、記録部１０１は、データベースサーバにより実現され、推定部１０２、取得部１０３、算定部１０４、付与部１０５及び通知部１０６は、ポイント管理サーバにより実現される。

【0033】

記録部１０１は、ユーザによる購入履歴を記録する。

【0034】

購入履歴とは、ユーザが購入した販売対象、購入金額、購入日時等の情報を含む、購入に関する履歴である。

【0035】

例えば、記録部１０１は、図４に示す購入履歴情報を記録する。購入履歴情報には、ユーザＩＤと、購入日時と、販売対象ＩＤと、購入金額と、付与ポイント数量と、が対応付けて含まれる。ユーザＩＤとは、ユーザを識別するための識別情報である。購入日時とは、ユーザが販売対象を購入した日時である。販売対象ＩＤとは、ユーザが購入した販売対象を識別するための識別情報である。購入金額とは、ユーザが販売対象を購入する際に支払った金額である。付与ポイント数量とは、販売対象の購入によりユーザに付与されるポイントの数量である。

【0036】

図４の１行目のレコードは、ユーザＩＤ“Ａ”のユーザ（以下、ユーザＡという）が、購入日時“２０２１年４月２日金曜日、１８時０分”に販売対象ＩＤ“Ｐ０１”の販売対象（以下、商品Ｐ０１という）を購入し、購入金額は“１０００円”であり、この購入によりユーザＡに、付与ポイント数量“１０”のポイントが付与されることを示す。

【0037】

また、記録部１０１は、ユーザのポイント情報を記録する。

【0038】

ポイント情報とは、ユーザが保有するポイントの数量、付与予定のポイントの数量等、ユーザに関連付けられるポイントについての情報である。

【0039】

例えば、記録部１０１は、図５に示すポイント情報を記録する。ポイント情報には、ユーザＩＤと、保有ポイント数量と、付与予定日と、予定数量と、前借り数量と、が対応付けて含まれる。保有ポイント数量とは、ユーザが保有するポイントの数量であって、ユーザが支払の充当に使用することができるポイントの数量である。付与予定日とは、ユーザにポイントが付与される予定日である。予定数量とは、ユーザに付与される予定のポイントの数量である。付与予定日になると、予定数量が、保有ポイント数量に加算される。前借り数量とは、付与予定日よりも先行して付与可能なポイントの数量であり、ユーザにポイントを前借りさせて、使用させることができるポイントの数量である。前借り数量は、後述するように、算定部１０４により算定される。

【0040】

図５の１行目のレコードは、ユーザＩＤ“Ａ”のユーザＡが、保有ポイント数量“５００”のポイントを保有しており、付与予定日“２０２１年４月１５日木曜日”に予定数量“１０”のポイントが付与され、前借り数量は無いことを示す。

【0041】

また、記録部１０１は、ユーザの住所、氏名、電話番号、メールアドレス等のユーザ情報を記録する。

【0042】

図３の推定部１０２は、ユーザにより新たな購入がなされる時期と、新たな購入における支払の額と、を、記録部１０１に記録された購入履歴に基づいて推定する。

【0043】

例えば、推定部１０２は、図４の購入履歴情報を参照して、ユーザによる購入時期及び１度の購入で支払う購入金額の傾向を求め、求めた傾向に基づいて、次に購入する時期及び支払の額を推定する。例えば、推定部１０２は、ユーザＡの購入履歴から、ユーザＡが毎週金曜日に複数の販売対象を購入し、購入金額の合計の平均が“５０００円”であるという傾向を求める。そして、現在日時が“２０２１年４月１１日日曜日、１０時０分”とすると、推定部１０２は、ユーザＡにより新たな購入がなされる時期を“２０２１年４月１６日金曜日”と推定し、新たな購入における支払の額を“５０００円”と推定する。

【0044】

また、例えば、推定部１０２は、図４の購入履歴情報を参照し、ユーザにより特定の販売対象が繰り返し購入されていることを検出した場合、購入間隔の平均を求め、求めた購入間隔の平均及び繰り返し購入されている販売対象の金額に基づき、次に購入する時期及び支払の額を推定してもよい。例えば、推定部１０２は、ユーザＩＤ“Ｂ”のユーザ（以下、ユーザＢという）の購入履歴から、ユーザＢが、販売対象ＩＤ“Ｐ２１”の販売対象（以下、商品Ｐ２１という）を繰り返し購入していることを検出したとすると、商品Ｐ２１の購入間隔の平均を求める。現在日時が“２０２１年４月１１日日曜日、１０時０分”で、購入間隔の平均が“１０日”であり、直近の購入日時が“２０２１年４月１０日土曜日”と求められたとすると、推定部１０２は、ユーザＢにより新たな購入がなされる時期を“２０２１年４月２０日”と推定し、新たな購入における支払の額を、商品Ｐ２１の購入金額の“１０００円”と推定する。

【0045】

図３の取得部１０３は、推定された時期の後にユーザに付与されるポイントの予定数量と、予定数量のポイントが付与される時期と、を取得する。

【0046】

例えば、推定部１０２により、ユーザＡにより新たな購入がなされる時期が“２０２１年４月１６日金曜日”と推定されると、取得部１０３は、図５のポイント情報を参照して、ユーザＡに、“２０２１年４月１６日金曜日”よりも後の付与予定日のポイントがあるか否かを判断する。取得部１０３は、推定された時期“２０２１年４月１６日金曜日”よりも後の付与予定日“２０２１年４月１７日土曜日”に付与されるポイントがあると判断すると、ユーザに付与されるポイントの予定数量として、予定数量“４０００”と、予定数量のポイントが付与される時期として、付与予定日“２０２１年４月１７日土曜日”とを取得する。

【0047】

図３の算定部１０４は、取得された時期よりも先行して付与可能なポイントのポイント数量（前借り数量）を、少なくとも、推定された支払の額と、取得された予定数量と、に基づいて算定する。ここで、算定部１０４は、ポイント数量を、取得された予定数量以下の値とし、記録された購入履歴に基づいて算定する。

【0048】

例えば、算定部１０４は、ユーザＡに、付与予定日（取得された時期）“２０２１年４月１７日土曜日”よりも先行して付与可能なポイントの前借り数量を、支払の額“５０００円”と、取得された予定数量“４０００”とに基づいて算定する。例えば、算定部１０４は、支払の額“５０００円”以下の額に充当することができるポイント数であって、予定数量“４０００”以下の数量を、ポイントの前借り数量とする。例えば、算定部１０４は、ポイントの前借り数量を“４０００”と求める。

【0049】

また、算定部１０４は、図４の購入履歴情報を参照して、ユーザが販売対象の購入に支払う金額の傾向、及び、付与ポイント数量の傾向を調べる。そして、例えば、算定部１０４は、取得された予定数量のポイントの付与対象となった支払を特定し、特定された支払の購入金額が、購入金額の月平均と比較して、予め定められた割合（例えば、５割）以上か否かを判断する。算定部１０４は、特定された支払の購入金額が購入金額の月平均の予め定められた割合以上であると判断すると、次に、ユーザの現在の予定数量が、付与ポイント数量の月平均と比較して、予め定められた割合（例えば、５割）以上であるか否かを判断する。算定部１０４は、現在の予定数量が、付与ポイント数量の月平均の予め定められた割合以上と判断すると、現在の予定数量をユーザに通常付与されるポイントの数量よりも多いとみなす。そして、算定部１０４は、現在の予定数量をユーザに通常付与されるポイントの数量よりも多いとみなすと、支払の額及び予定数量に基づいて算定した前借り数量よりも予め定められた割合（例えば、５割）だけ減少させる。

【0050】

例えば、ユーザＡが数日前に、普段購入しない高額な販売対象（購入金額“４０００００円”）を購入し、現在の予定数量“４０００”のポイントが高額な販売対象を購入したことにより付与されるポイントであるとする。算定部１０４は、まず、取得された予定数量“４０００”のポイントが付与された対象の支払を、購入履歴の付与ポイント数量に基づいて特定する。次に、算定部１０４は、購入金額“４０００００円”がユーザＡの購入金額の月平均（例えば、“３００００円”）の５割以上と判断し、予定数量“４０００”が付与ポイント数量の月平均（例えば、“３００”）の５割以上と判断する。そして、算定部１０４は、予定数量“４０００”をユーザに通常付与されるポイントの数量よりも多いとみなし、支払の額及び予定数量に基づいて算定した前借り数量“４０００”よりも５割だけ減少させた、“２０００”を前借り数量と算定する。

【0051】

図３の付与部１０５は、推定された時期に、算定されたポイント数量（前借り数量）のポイントをユーザに付与し、取得された予定数量を算定されたポイント数量だけ減らす。

【0052】

例えば、付与部１０５は、ユーザＡにより新たな購入がなされる時期と推定された“２０２１年４月１６日金曜日”になると、前借り数量“２０００”のポイントをユーザＡに付与し、予定数量“４０００”から前借り数量“２０００”だけ減らす。具体的には、付与部１０５は、図５のポイント情報において、ユーザＡの保有ポイント数量“５００”に前借り数量“２０００”を加算し、付与予定日“２０２１年４月１７日土曜日”の予定数量“４０００”から前借り数量“２０００”だけ減算する。

【0053】

図３の通知部１０６は、算定されたポイント数量（前借り数量）のポイントが付与された旨を、ユーザに通知する。

【0054】

例えば、通知部１０６は、記録部１０１に記録されたユーザ情報を参照して、ユーザＡのメールアドレスに、前借り数量“２０００”のポイントが付与されたことを示すメッセージを送信する。図６に、ユーザＡのユーザ端末２００の画面に、メッセージを含む画像４００が表示されている様子を示す。画像４００には、前借り数量“２０００”のポイントが付与されたことを示すメッセージ４０１が含まれる。

【0055】

（４．実施形態のポイント管理システムの動作）
本実施形態のポイント管理システム１００が実行するポイント管理処理について、図７を用いて説明する。例えば、ポイント管理システム１００は、予め定められたタイミングで、周期的に、図７に示すポイント管理処理を開始する。

【0056】

推定部１０２は、ユーザにより新たな購入がなされる時期と、新たな購入における支払の額と、を、記録部１０１に記録された購入履歴に基づいて推定する（ステップＳ１０１）。

【0057】

例えば、推定部１０２は、図４の購入履歴情報を参照して、ユーザＡにより新たな購入がなされる時期を“２０２１年４月１６日金曜日”と推定し、新たな購入における支払の額を“５０００円”と推定する。

【0058】

取得部１０３は、推定された、新たな購入がなされる時期の後にユーザに付与されるポイントがあるか否かを判断する（ステップＳ１０２）。取得部１０３は、推定された、新たな購入がなされる時期の後にユーザに付与されるポイントがあると判断すると（ステップＳ１０２；ＹＥＳ）、推定された時期の後にユーザに付与されるポイントの予定数量と、予定数量のポイントが付与される時期と、を取得する（ステップＳ１０３）。一方、取得部１０３は、推定された、新たな購入がなされる時期の後にユーザに付与されるポイントがないと判断すると（ステップＳ１０２；ＮＯ）、処理を終了する。

【0059】

例えば、取得部１０３は、図５のポイント情報を参照して、ユーザＡにより新たな購入がなされる時期“２０２１年４月１６日金曜日”よりも後の付与予定日“２０２１年４月１７日土曜日”に、ユーザＡに付与されるポイントがあると判断する。そして、取得部１０３は、“２０２１年４月１６日金曜日”よりも後にユーザに付与されるポイントの予定数量として、予定数量“４０００”と、予定数量のポイントが付与される時期として、付与予定日“２０２１年４月１７日土曜日”とを取得する。

【0060】

算定部１０４は、取得された時期よりも先行して付与可能なポイントの前借り数量を、推定された支払の額、取得された予定数量及び購入履歴に基づいて算定する（ステップＳ１０４）。

【0061】

例えば、算定部１０４は、算定部１０４は、ユーザＡに、付与予定日（取得された時期）“２０２１年４月１７日”よりも先行して付与可能なポイントの前借り数量を、支払の額“５０００円”以下の額に充当することができるポイント数であって、予定数量“４０００”以下の数量の５割のポイント数量“２０００”と算定する。

【0062】

付与部１０５は、推定された時期に、算定された前借り数量のポイントをユーザに付与し、予定数量を前借り数量だけ減らす（ステップＳ１０５）。

【0063】

例えば、付与部１０５は、ユーザＡにより新たな購入がなされる時期と推定された“２０２１年４月１６日金曜日”になると、前借り数量“２０００”のポイントをユーザＡに付与し、予定数量“４０００”から前借り数量“２０００”だけ減らす。

【0064】

通知部１０６は、前借り数量のポイントが付与された旨を、ユーザに通知する（ステップＳ１０６）。

【0065】

例えば、通知部１０６は、記録部１０１に記録されたユーザ情報を参照して、ユーザＡのメールアドレスに、前借り数量“２０００”のポイントが付与されたことを示すメッセージを送信する。

【0066】

本実施形態によれば、ユーザが購入しそうな時期に合わせてポイントを前借りして付与し、その旨を通知することにより、ユーザによるポイントを使用した購買行動を促すことができる。また、ユーザが購入しそうな時期に合わせてポイントを前借りして付与することにより、ポイントが支払に充当される数量を増加させることができる。

【0067】

（５．変形例）
以上、本発明の実施形態を説明したが、本発明を実施するにあたっては、種々の形態による変形及び応用が可能である。

【0068】

上記実施形態において、記録部１０１は、データベースサーバにより実現され、推定部１０２、取得部１０３、算定部１０４、付与部１０５及び通知部１０６は、ポイント管理サーバにより実現されるとしたが、これに限らない。記録部１０１、推定部１０２、取得部１０３、算定部１０４、付与部１０５及び通知部１０６は、１つのサーバにより実現されてもよい。

【0069】

また、上記実施形態において、推定部１０２は、ユーザにより新たな購入がなされる時期として、新たな購入がなされる日にちを推定したが、これに限らない。例えば、推定部１０２は、ユーザにより新たな購入がなされる時期を、朝、昼、夜といった時間帯や、時刻まで詳細に推定してもよい。また、ユーザにより新たな購入がなされる時期、及び、新たな購入における支払の額の推定手法は、上記実施形態に示すものに限らず、推定には既存の種々の手法が適用可能である。

【0070】

また、上記実施形態において、取得された時期よりも先行して付与可能なポイント（前借り数量）を購入履歴に基づき算定する例を示したが、先行して付与可能なポイント数量の算定手法はこれに限らない。例えば、ポイント管理システムは、第１試行と、第２試行と実行し、実行の結果に基づいて先行して付与可能なポイント数量を算定してもよい。

【0071】

第１試行とは、算定部１０４が、推定された支払の額以上の額の支払に充当することができる第１ポイント数量（第１前借り数量）を算定し、付与部１０５が、推定された時期に、算定された第１ポイント数量のポイントをユーザに付与し、予定数量を第１ポイント数量だけ減らし、通知部１０６が、算定された第１ポイント数量のポイントが付与された旨を、ユーザに通知することである。また、第２試行とは、算定部１０４が、推定された支払の額よりも小さい額の支払に充当することができる第２ポイント数量(第２前借り数量)を算定し、付与部１０５が、推定された時期に、算定された第２ポイント数量のポイントをユーザに付与し、予定数量を第２ポイント数量だけ減らし、通知部１０６が、第２ポイント数量のポイントが付与された旨を、ユーザに通知することである。

【0072】

第２試行が実行された場合よりも第１試行が実行された場合に、ユーザによるポイントを用いた支払が促進されると、算定部１０４は、第２ポイント数量よりも第１ポイント数量を算定する頻度を高くする。ポイントを用いた支払が促進されるとは、ポイントが使用された回数が多くなる、支払に充当されたポイント数量が多くなる、等である。

【0073】

例えば、ユーザＡについて、推定部１０２は、ユーザＡにより新たな購入がなされる時期を“２０２１年４月１６日”と推定し、新たな購入における支払の額を“２０００円”と推定したとする。また、取得部１０３は、“２０２１年４月１６日金曜日”よりも後にユーザに付与されるポイントの予定数量４０００”と、付与予定日“２０２１年４月１７日土曜日”とを取得したとする。この場合に、算定部１０４が、ユーザＡの第１前借り数量を、支払の額“２０００円”以上の額の支払に充当することができる“２０００”と算定する。そして、付与部１０５は、ユーザＡに第１前借り数量“２０００” のポイントを付与して、予定数量から第１前借り数量“２０００”を減少させ、通知部１０６は、ユーザＡのメールアドレスに第１前借り数量“２０００”のポイントが付与された旨のメッセージを送信する。ポイント管理システム１００の記録部１０１は、第１前借り数量のポイントが付与された旨をユーザＡに通知した後、ユーザＡによりポイントを使用した支払が行われたか否か及び支払が行われた際のポイントの充当数量を監視し、支払の有無及び充当数量を記録部１０１に記録する。

【0074】

また、例えば、ユーザＡについて、推定部１０２は、ユーザＡにより新たな購入がなされる時期を“２０２１年４月２３日金曜日”と推定し、新たな購入における支払の額を“２０００円”と推定したとする。また、取得部１０３は、“２０２１年４月２３日金曜日”よりも後にユーザに付与されるポイントの予定数量“２０００”と、付与予定日“２０２１年４月２４日土曜日”を取得したとする。この場合に、算定部１０４が、ユーザＡの第２前借り数量を、支払の額“２０００円”よりも小さい額の支払に充当することができる“１０００”と算定する。そして、付与部１０５は、ユーザＡに第２前借り数量“１０００” のポイントを付与して、予定数量から第２前借り数量“１０００”を減少させ、通知部１０６は、ユーザＡのメールアドレスに第２前借り数量“１０００” のポイントが付与された旨のメッセージを送信する。ポイント管理システム１００の記録部１０１は、第２前借り数量のポイントが付与された旨をユーザＡに通知した後、ユーザＡによりポイントを使用した支払が行われたか否か及び支払が行われた際のポイントの充当数量を監視し、支払の有無及び充当数量を記録部１０１に記録する。

【0075】

このように、第１試行と第２試行を実行し、ポイントを用いた支払回数又は充当数量が第１試行の方が第２試行よりも多かった場合、算定部１０４は、推定された支払の額以上の額の支払に充当することができる第１前借り数量を算定する回数を、推定された支払の額よりも小さい額の支払に充当することができる第２前借り数量を算定する回数よりも多くする。これにより、ユーザによるポイント使用がされる確率が高い、又は、より多くのポイントが支払に充当される、前借り数量を算定することができる。

【0076】

また、上記実施形態において、付与部１０５は、推定された時期に、算定されたポイント数量のポイントの付与を行うとしたがこれに限らない。付与部１０５は、推定された時期よりも、予め定められた期間だけ前に算定されたポイント数量のポイントを付与してもよい。例えば、ユーザＡにより新たな購入がなされる時期“２０２１年４月１６日金曜日”と推定された場合、付与部１０５は、その１日前の“２０２１年４月１５日木曜日”になると、前借り数量のポイントをユーザＡに付与してもよい。

【0077】

また、上記実施形態において、通知部１０６は、ユーザ宛のメールアドレスにメッセージを送信することにより、前借り数量のポイントが付与された旨を通知するとしたが、これに限らない。例えば、通知部１０６は、ユーザ端末２００にＰｕｓｈ通知を行ったり、ユーザが購入しようとしてショッピングサイトにアクセスした際に、画面にメッセージを表示するようにしてもよい。

【0078】

本発明は、本発明の広義の精神と範囲を逸脱することなく、様々な実施の形態及び変形が可能とされるものである。また、上述した実施の形態は、この発明を説明するためのものであり、本発明の範囲を限定するものではない。すなわち、本発明の範囲は、実施の形態ではなく、特許請求の範囲によって示される。そして、特許請求の範囲内及びそれと同等の発明の意義の範囲内で施される様々な変形が、この発明の範囲内とみなされる。

【産業上の利用可能性】

【0079】

本発明によれば、ユーザにポイントを付与するタイミングと付与するポイントの数量とを調節することにより、ポイントを使用した購買行動を促すことが可能なポイント管理システム、ポイント管理方法及びプログラムを提供することができる。

【符号の説明】

【0080】

１０ サーバ
１１ ＣＰＵ
１２ ＲＯＭ
１３ ＲＡＭ
１４ 記録媒体
１５ 出力デバイス
１６ 通信デバイス
１７ 入力デバイス
１８ バス
１００ ポイント管理システム
１０１ 記録部
１０２ 推定部
１０３ 取得部
１０４ 算定部
１０５ 付与部
１０６ 通知部
２００ ユーザ端末
３００ ネットワーク
４００ 画像
４０１ メッセージ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】