(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B1)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2022-11-14
(45)【発行日】2022-11-22
(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/26 20120101AFI20221115BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/26
【請求項の数】
9
(21)【出願番号】P 2022096836
(22)【出願日】2022-06-15
【審査請求日】2022-06-15
【早期審査対象出願】
(73)【特許権者】
【識別番号】000003193
【氏名又は名称】凸版印刷株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100105854
【弁理士】
【氏名又は名称】廣瀬 一
(74)【代理人】
【識別番号】100116012
【弁理士】
【氏名又は名称】宮坂 徹
(72)【発明者】
【氏名】後上 慧人
【審査官】新里 太郎
(56)【参考文献】
【文献】特開２０２１－０６０６２９（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１４－２３８７６１（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０２２－０４２１３４（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１８－１９００１５（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
入力された指示に応じて、
審査業務に応じた申請者の申請情報の内容を審査するための設問を複数設定し、前記申請情報を含む申請書及び前記申請者の証明書類の少なくとも一方の申請用書類と、前記設問とを対応付けて必要書類設定情報を生成し、前記設問に対する審査結果と該設問の次に遷移する次の設問とを対応付けて設問設定情報を生成する設問設定部と、
前記必要書類設定情報、及び前記設問設定情報を記憶する設定情報記憶部と、
を備え、
前記設問設定部は、前記設問設定情報に応じて、複数の前記設問と前記設問に対する審査結果に応じた遷移状態を示す審査マップを作成し、表示装置に表示させる
情報処理装置。
【請求項2】
前記申請用書類の画像データである申請用書類画像を取得する申請情報取得部と、
前記設問設定情報に応じた所定の設問が表示された設問画面と、前記必要書類設定情報に基づいて表示された前記設問に対応する申請用書類画像と、を含む審査画面を表示装置に表示させるとともに、前記設問への審査結果が入力された後、前記設問設定情報に基づいて、前記審査結果に応じた次の設問が表示された次の設問画面及び前記次の設問に対応する申請用書類画像を含む審査画面を前記表示装置に表示させる処理部と、
を備える
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記必要書類設定情報は、前記設問と、複数の前記申請用書類とを対応付けており、前記申請用書類の優先表示順位を含んでおり、前記処理部は、前記設問と対応付けられた申請用書類画像を、前記優先表示順位に規定する順に重ねて前記表示装置に表示させる
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記必要書類設定情報は、前記設問と、前記申請用書類画像中の前記設問に関連する事項が表示された領域とを対応付けている請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記処理部は、前記設問画面内に、前記設問とともに、前記設問に関連する事項が表示された領域を強調表示した前記申請用書類画像を表示させる請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記処理部は、前記設問画面内に、前記設問とともに、前記設問に関連する事項が表示された領域を拡大した前記申請用書類画像を表示させる請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項7】
前記処理部は、前記設問画面内に、前記設問とともに、前記設問に関連する事項が表示された領域を囲む枠が重ねて表示された前記申請用書類画像を表示させる請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項8】
コンピュータが、
入力された指示に応じて、審査業務に応じた申請者の申請情報の内容を審査するための複数の設問、前記申請情報の内容を確認するための申請用書類と前記設問とを対応付けた必要書類設定情報、及び前記設問に対する審査結果に応じて次に遷移する設問が設定された設問設定情報を記憶し、
前記設問設定情報に応じて、複数の前記設問と前記設問に対する審査結果に応じた遷移状態を示す審査マップを作成し、表示装置に表示させる
情報処理方法。
【請求項9】
入力された指示に応じて、審査業務に応じた申請者の申請情報の内容を審査するための複数の設問、前記申請情報の内容を確認するための申請用書類と前記設問とを対応付けた必要書類設定情報、及び前記設問に対する審査結果に応じて次に遷移する設問が設定された設問設定情報を記憶することと、前記設問設定情報に応じて、複数の前記設問と前記設問に対する審査結果に応じた遷移状態を示す審査マップを作成し、表示装置に表示させることと、
をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本開示は、情報処理装置、情報処理及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、例えば自治体や企業に対する申請の際に、自治体や企業において申請者からの申請用書類の受け付け及び申請用書類等の内容に不備があるか否かの審査が行われている。自治体は、例えば一申請者から申請書とともに本人確認書類の写しや申請内容の確認のための証明書面等の複数種類の書類を受け取り、これら複数の書類を対比して申請内容に不備がないかどうかの審査を行っている。同様の処理は、民間企業に対するサービス等の申し込みにおいても行われている。このとき、これら複数種類の申請用書類は紙媒体であることから、申請情報の確認作業や確認結果の入力作業の効率が悪くなる場合がある。そこで、例えば審査の前処理として、申請用書類をスキャナ等で読み取り、記入された文字を自動でデータ化して記憶装置に記憶することが行われる場合がある（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【文献】特開２０１８－１０１３２７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、審査業務の種類は多様化しており、審査の内容に応じてそれぞれ異なる審査を行う必要があり、膨大な確認事項が生じ、また、確認事項によって参照する申請用書類の組み合わせが異なる場合もある。このように、審査ごとに異なる審査要件のチェックを経る必要があり、また、審査要件の変更時には各審査において参照する申請用書類も異なることから、申請用書類を画像データ化しても、審査担当者が多種多様の審査をスムーズに行うことが困難となる場合があった。
そこで、本開示は、審査効率を向上させることができる情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。
そこで、本開示は、審査効率を向上させることができる情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0005】
上記目的を達成するために、本開示の一態様に係る情報処理装置は、入力された指示に応じて、審査業務に応じた申請者の申請情報の内容を審査するための設問を複数設定し、申請情報を含む申請書及び申請者の証明書類の少なくとも一方の申請用書類と、設問とを対応付けて必要書類設定情報を生成し、設問に対する審査結果と該設問の次に遷移する次の設問とを対応付けて設問設定情報を生成する設問設定部と、必要書類設定情報、及び設問設定情報を記憶する設定情報記憶部と、を備え、設問設定部は、設問設定情報に応じて、複数の設問と設問に対する審査結果に応じた遷移状態を示す審査マップを作成し、表示装置に表示させる。
【0006】
また、上記目的を達成するために、本開示の一態様に係る情報処理方法は、コンピュータが、入力された指示に応じて、審査業務に応じた申請者の申請情報の内容を審査するための複数の設問、申請情報の内容を確認するための申請用書類と設問とを対応付けた必要書類設定情報、及び設問に対する審査結果に応じて次に遷移する設問が設定された設問設定情報を記憶し、設問設定情報に応じて、複数の設問と設問に対する審査結果に応じた遷移状態を示す審査マップを作成し、表示装置に表示させる。
【0007】
また、上記目的を達成するために、本開示の一態様に係る情報処理プログラムは、入力された指示に応じて、審査業務に応じた申請者の申請情報の内容を審査するための複数の設問、申請情報の内容を確認するための申請用書類と設問とを対応付けた必要書類設定情報、及び設問に対する審査結果に応じて次に遷移する設問が設定された設問設定情報を記憶することと、設問設定情報に応じて、複数の設問と設問に対する審査結果に応じた遷移状態を示す審査マップを作成し、表示装置に表示させることと、
をコンピュータに実行させる。
をコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【0008】
本開示によれば、審査効率を向上させることができる情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【図1】本開示の第一実施形態に係る情報処理装置を含む申請情報処理システムの一構成例を示す模式図である。
【図2】本開示の第一実施形態に係る情報処理装置を含む情報処理システムの機能構成の一例を示す概略的な機能ブロック図である。
【図3】本開示の第一実施形態における申請用書類の一種である申請書を電子データ化した申請書画像の一例を示す模式図である。
【図4】本開示の第一実施形態における申請用書類の一種である証明書類を電子データ化した証明書画像の一例を示す模式図である。
【図5】本開示の第一実施形態における申請用書類の一種である証明書類を電子データ化した証明書画像の他の例を示す模式図である。
【図6】本開示の第一実施形態に係る情報処理装置の設問設定部で設定される設問設定情報について説明する模式図である。
【図7】本開示の第一実施形態に係る情報処理装置の設問設定部で設定される必要書類設定情報について説明する模式図である。
【図8】本開示の第一実施形態に係る情報処理装置の設問設定部で設定された設問に基づく審査の流れを示す審査マップを示す模式図である。
【図9】本開示の第一実施形態に係る情報処理装置の審査画面生成部で生成された審査画面の一例を示す模式図である。
【図10】本開示の第一実施形態に係る情報処理装置で実行される情報処理方法を示すフローチャートである。
【図11】本開示の第二実施形態に係る情報処理装置を含む情報処理システムの機能構成の一例を示す概略的な機能ブロック図である。
【図12】本開示の第二実施形態に係る情報処理装置の設問設定部で設定される必要書類設定情報について説明する模式図である。
【図13】本開示の第二実施形態に係る情報処理装置の審査画面生成部で生成された審査画面の一例を示す模式図である。
【図14】本開示の第二実施形態に係る情報処理装置の審査画面生成部で生成された審査画面の一例を示す模式図である。
【図15】本開示の第二実施形態に係る情報処理装置を含む情報処理システムの機能構成の変形例を示す概略的な機能ブロック図である。
【図16】本開示の第二実施形態に係る情報処理装置の変形例において、申請用書類画像の一部の領域を抽出する方法を説明する模式図である。
【図17】本開示の第二実施形態に係る情報処理装置の変形例において、申請用書類画像の一部の領域を抽出する方法を説明する模式図である。
【図18】本開示の第一実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成の一例を示す概略図である。
【発明を実施するための形態】
【0010】
以下、図面を参照して本開示の実施の形態を説明する。ただし、以下に説明する実施形態は、あくまでも例示であり、以下に明示しない種々の変形や技術の適用を排除する意図はない。本開示は、その趣旨を逸脱しない範囲で種々変形（例えば各実施形態を組み合わせる等）して実施することができる。また、以下の図面の記載において、同一又は類似の部分には同一又は類似の符号を付して表している。
【0011】
また、以下の情報処理装置は、汎用のコンピュータなどの情報処理端末装置であるハードウェアと、コンピュータプログラムであるソフトウェアとの協働によって実現される。コンピュータプログラムは、情報処理装置が備える一又は複数のプロセッサによって読み取り可能であり、ハードディスクにインストールされることによりプロセッサが情報処理装置の各部として機能する。
【0012】
【0013】
（１．１）申請情報処理システムの全体構成
図１は、本実施形態に係る情報処理装置１０を含み、例えば申請者から申請された申請情報を取得し、申請内容の審査を行うための申請情報処理システムの全体像の一例を示している。図１では、申請情報処理システムの一例として、自治体の内部システムとして申請者からの申請手続きを受け付け、審査担当者による審査の結果を得る申請情報処理システムを図示している。なお、この申請情報処理システムは、自治体から依頼を受けた企業等の内部システムであっても良く、サービスの申込者からの申請手続（申込手続）を受け付ける企業の内部システムであっても良い。
申請情報処理システムは、自治体内部又は外部の印刷部門のシステムと接続され、印刷装置によって申請情報処理システムからの出力に応じた通知状等の印刷物を作成することができる。また、申請情報処理システムは、銀行のシステムと接続され、審査に応じた振込等を行ってもよい。
図１は、本実施形態に係る情報処理装置１０を含み、例えば申請者から申請された申請情報を取得し、申請内容の審査を行うための申請情報処理システムの全体像の一例を示している。図１では、申請情報処理システムの一例として、自治体の内部システムとして申請者からの申請手続きを受け付け、審査担当者による審査の結果を得る申請情報処理システムを図示している。なお、この申請情報処理システムは、自治体から依頼を受けた企業等の内部システムであっても良く、サービスの申込者からの申請手続（申込手続）を受け付ける企業の内部システムであっても良い。
申請情報処理システムは、自治体内部又は外部の印刷部門のシステムと接続され、印刷装置によって申請情報処理システムからの出力に応じた通知状等の印刷物を作成することができる。また、申請情報処理システムは、銀行のシステムと接続され、審査に応じた振込等を行ってもよい。
【0014】
図２は、申請情報処理システムと連携される本実施形態に係る情報処理装置１０の機能構成の一例を示す概略的な機能ブロック図である。
図２に示すように、申請情報処理システムである申請情報処理システムは、情報処理装置１０と接続され、審査に必要な情報の受信や審査結果の送信等の情報の送受信を行う。申請情報処理システムには、例えば、情報処理装置１０及び情報処理装置１０と接続された進捗管理システム２１が備えられている。
図２に示すように、申請情報処理システムである申請情報処理システムは、情報処理装置１０と接続され、審査に必要な情報の受信や審査結果の送信等の情報の送受信を行う。申請情報処理システムには、例えば、情報処理装置１０及び情報処理装置１０と接続された進捗管理システム２１が備えられている。
【0015】
情報処理装置１０は、例えば進捗管理システム２１から申請者によって申請された申請情報を取得して申請内容の審査を行うための申請情報処理装置として機能する。本実施形態において情報処理装置１０は、審査内容に応じた設問を含む設問画面を表示するとともに、審査結果（設問に対して選択された回答）に応じて選択された次の設問を含む次の設問画面を表示させる情報処理装置として機能する。
【0016】
また、進捗管理システム２１は、申請者によって申請された申請情報（申請情報を収集するとともに、各申請に対する審査の進捗を管理するシステムである。進捗管理システム２１は、画像処理部（不図示）を備え、申請者からの申請用書類を電子データ化した申請用書類画像を記憶する。
また、進捗管理システム２１は、画像処理部（不図示）を備え、申請用書類画像を画像処理することにより、申請用書類画像から所定領域を切り出したり、申請用書類画像の傾き補正や歪み補正等の画像処理を行ってもよい。この場合、進捗管理システム２１は、所定領域を切り出した申請用書類画像や補正処理済みの申請用書類画像を記憶する。
さらに、進捗管理システム２１は、申請用書類画像に申請用書類の種類（申請書や証明書）を示す属性情報を関連付けて記憶することもできる。
また、進捗管理システム２１は、画像処理部（不図示）を備え、申請用書類画像を画像処理することにより、申請用書類画像から所定領域を切り出したり、申請用書類画像の傾き補正や歪み補正等の画像処理を行ってもよい。この場合、進捗管理システム２１は、所定領域を切り出した申請用書類画像や補正処理済みの申請用書類画像を記憶する。
さらに、進捗管理システム２１は、申請用書類画像に申請用書類の種類（申請書や証明書）を示す属性情報を関連付けて記憶することもできる。
【0017】
申請者からの申請手続きを受け付ける場合、審査機関である自治体や企業は、申請者が郵送や当該審査機関に訪問する等の方法により紙媒体の申請用書類を受け付けたり、インターネット等を介して申請者から申請用書類データを受け付けることができる。本実施形態では、一例として、申請者が郵送や自治体に訪問する等の方法により紙媒体の申請用書類を提出した場合の申請情報処理システムについて説明する。
【0018】
（１．２）情報処理装置の構成
申請情報処理システムを構成する情報処理装置１０は、例えばコンピュータで構成されている。図２に示す情報処理装置１０の各機能ブロックは、後に図１８で説明する演算装置１０００のプロセッサ１００１が必要なプログラムを実行し、情報処理装置１０の各部の動作を制御することにより実現される。
申請情報処理システムを構成する情報処理装置１０は、例えばコンピュータで構成されている。図２に示す情報処理装置１０の各機能ブロックは、後に図１８で説明する演算装置１０００のプロセッサ１００１が必要なプログラムを実行し、情報処理装置１０の各部の動作を制御することにより実現される。
【0019】
本実施形態に係る情報処理装置１０は、申請情報取得部１１、記憶部１２、表示処理部１３、表示データ出力部１４、設定情報記憶部１５及びデータ出力部１６を有している。また、情報処理装置１０は、申請者からの申請用書類を電子データ化した申請用書類画像を情報処理装置１０に入力する進捗管理システム２１、キーボードやマウス等の入力装置２２及び液晶ディスプレイ等の表示装置２３と接続されており、進捗管理システム２１、入力装置２２及び表示装置２３とともに申請情報処理システムを構成している。なお、入力装置２２及び表示装置２３は、情報処理装置１０の一部として設けられていても良い。
以下、情報処理装置１０の各機能ブロックについて説明する。
以下、情報処理装置１０の各機能ブロックについて説明する。
【0020】
＜申請情報取得部＞
申請情報取得部１１は、申請者からの申請用書類を電子データ化した申請用書類画像４０を取得するインタフェースである。情報処理装置１０は、図２に示すように、事前にスキャナ等の読取装置により申請用書類が電子データ化された申請用書類画像を記憶している進捗管理システム２１と接続されている。読取装置において生成された申請用書類画像４０は、進捗管理システム２１に記憶され、進捗管理システム２１から申請情報取得部１１に出力される。申請情報取得部１１は、進捗管理システム２１から入力された申請用書類画像４０を取得すると、記憶部１２に出力し、記憶部１２に申請用書類画像４０を記憶させる。
申請情報取得部１１は、申請者からの申請用書類を電子データ化した申請用書類画像４０を取得するインタフェースである。情報処理装置１０は、図２に示すように、事前にスキャナ等の読取装置により申請用書類が電子データ化された申請用書類画像を記憶している進捗管理システム２１と接続されている。読取装置において生成された申請用書類画像４０は、進捗管理システム２１に記憶され、進捗管理システム２１から申請情報取得部１１に出力される。申請情報取得部１１は、進捗管理システム２１から入力された申請用書類画像４０を取得すると、記憶部１２に出力し、記憶部１２に申請用書類画像４０を記憶させる。
【0021】
申請用書類画像４０は、申請者が提出した紙媒体による申請用書類（申請書や証明書類等）の画像データであり、申請者の申請情報を含んでいる。申請用書類が読取装置によって読み取られて申請用書類画像が生成される場合、申請用書類画像は、画像情報として申請者の申請情報を含んでいる。
申請者から提出される申請用書類は、複数種類の属性に分類される。本実施形態における申請用書類の属性としては、例えば申請者の情報を含む（申請情報が記入された）申請書や、申請書に添付された証明書類が挙げられる。ここで、申請者には申請者本人だけでなく、申請者の家族等が含まれる場合もある。証明書類は、例えば申請者（申請者及び申請者の家族等）の本人確認書類の写しや申請内容の確認のための証明書類等である。証明書類は、上述したものに限られず、申請業務の内容に応じて種々の書類が想定される。例えば、行政関係の申請業務であれば、戸籍謄本や住民票等の写しが申請用書類として想定される。また車両の登録等の申請業務であれば、申請書に加えて車検証や点検記録簿等が申請用書類として想定される。
なお、証明書類は、申請書の添付書類として扱われる。添付書類には、上述した証明書類の他に、例えば請求書や注文書のような各種帳票が含まれる場合がある。
申請者から提出される申請用書類は、複数種類の属性に分類される。本実施形態における申請用書類の属性としては、例えば申請者の情報を含む（申請情報が記入された）申請書や、申請書に添付された証明書類が挙げられる。ここで、申請者には申請者本人だけでなく、申請者の家族等が含まれる場合もある。証明書類は、例えば申請者（申請者及び申請者の家族等）の本人確認書類の写しや申請内容の確認のための証明書類等である。証明書類は、上述したものに限られず、申請業務の内容に応じて種々の書類が想定される。例えば、行政関係の申請業務であれば、戸籍謄本や住民票等の写しが申請用書類として想定される。また車両の登録等の申請業務であれば、申請書に加えて車検証や点検記録簿等が申請用書類として想定される。
なお、証明書類は、申請書の添付書類として扱われる。添付書類には、上述した証明書類の他に、例えば請求書や注文書のような各種帳票が含まれる場合がある。
【0022】
図３は、申請用書類の具体例である申請書の画像データである申請書画像４１の一例を示している。申請書画像４１は、申請書の内容を画像情報として示す申請書画像領域４１０を含んでいる。
本例において申請書画像領域４１０には、申請者や申請内容に関する各種情報の種類を示す画像情報を含む申請項目領域と、当該各種情報の内容を示す画像情報を含む申請内容領域とが含まれる。例えば図３において、申請項目領域の一例である申請項目領域４１１には、申請者に関する情報の種類を示す「氏名」という文字列の画像情報が含まれている。また、申請内容領域の一例である申請内容領域４１２には、申請者に関する情報の内容であって申請項目領域４１１に対応する情報の内容を示す「日本 太郎」という文字列の画像情報が含まれている。本例において申請項目領域は、一以上の申請内容領域と対応付けられている。
本例において申請書画像領域４１０には、申請者や申請内容に関する各種情報の種類を示す画像情報を含む申請項目領域と、当該各種情報の内容を示す画像情報を含む申請内容領域とが含まれる。例えば図３において、申請項目領域の一例である申請項目領域４１１には、申請者に関する情報の種類を示す「氏名」という文字列の画像情報が含まれている。また、申請内容領域の一例である申請内容領域４１２には、申請者に関する情報の内容であって申請項目領域４１１に対応する情報の内容を示す「日本 太郎」という文字列の画像情報が含まれている。本例において申請項目領域は、一以上の申請内容領域と対応付けられている。
【0023】
また、図４は、申請用書類の具体例である証明書類の画像データである証明書画像４２の一例を示している。証明書画像４２は、申請者が紙媒体として提出した証明書類の写し（印刷物）の画像データである。証明書画像４２には、証明書類の内容を画像情報として示す証明書画像領域４２０と、証明書類が配置されていない余白部分である背景画像領域４２１とを含んで形成されている。申請者が提出する証明書類は１種類に限られず、複数種類の場合がある。この場合、申請者は、証明書画像４２を複数提出してもよく、複数種類の証明書類の画像データを含む一つの証明書画像４２を提出しても良い。図４は、健康保険証（以下、保険証と記載する）の内容を示す証明書画像領域４２０Ａと、運転免許証の内容を示す証明書画像領域４２０Ｂとを含む証明書画像４２を示している。
以下、証明書画像領域４２０Ａと証明書画像領域４２０Ｂとを区別しない場合には、証明書画像領域４２０と記載する。
以下、証明書画像領域４２０Ａと証明書画像領域４２０Ｂとを区別しない場合には、証明書画像領域４２０と記載する。
【0024】
証明書画像領域４２０には、証明書類の種別を示す画像情報を含む種別領域４２２と、申請者や証明内容に関する各種情報の種類を示す画像情報を含む証明項目領域４２３と、当該各種情報の内容を示す画像情報を含む証明内容領域４２４とが含まれる。
例えば図４において、種別領域４２２には、「保険証」や「運転免許証」という証明書類の種別を示す文字列の画像情報が含まれている。また、証明項目領域４２３には、「氏名」という申請者に関する情報の種類を示す文字列の画像情報が含まれている。また、証明内容領域４２４には、「日本 太郎」という申請者に関する情報の内容を示す文字列の画像情報が含まれている。証明内容領域４２４に示される「日本 太郎」は、証明項目領域４２３に示される「氏名」に対応する証明内容である。
例えば図４において、種別領域４２２には、「保険証」や「運転免許証」という証明書類の種別を示す文字列の画像情報が含まれている。また、証明項目領域４２３には、「氏名」という申請者に関する情報の種類を示す文字列の画像情報が含まれている。また、証明内容領域４２４には、「日本 太郎」という申請者に関する情報の内容を示す文字列の画像情報が含まれている。証明内容領域４２４に示される「日本 太郎」は、証明項目領域４２３に示される「氏名」に対応する証明内容である。
【0025】
ここで、図４では、一つの証明項目領域４２３に対して一つの証明内容領域４２４が対応付けられているが、これに限られず、二以上の証明内容領域４２４が対応付けられていてもよい。また、証明書画像領域４２０には、「氏名」以外の証明項目領域４２３および対応する証明内容領域４２４が含まれているが、本実施形態では理解を容易にするために、他の証明項目領域および証明内容領域の図示は省略している。
【0026】
以上、本実施形態で取得する申請用書類データについて具体例を挙げて説明した。
なお、以下の説明では、図３に示す申請書画像領域４１０における申請項目領域（例えば申請項目領域４１１）および証明書画像領域４２０における証明項目領域（例えば証明項目領域４２３）を総称して、単に「項目領域」と記載する場合がある。また、申請書画像領域４１０における申請内容領域（例えば申請内容領域４１２）および証明書画像領域４２０における証明内容領域（例えば証明内容領域４２４）を総称して、単に「内容領域」と記載する場合がある。
なお、以下の説明では、図３に示す申請書画像領域４１０における申請項目領域（例えば申請項目領域４１１）および証明書画像領域４２０における証明項目領域（例えば証明項目領域４２３）を総称して、単に「項目領域」と記載する場合がある。また、申請書画像領域４１０における申請内容領域（例えば申請内容領域４１２）および証明書画像領域４２０における証明内容領域（例えば証明内容領域４２４）を総称して、単に「内容領域」と記載する場合がある。
【0027】
また、申請情報取得部１１が取得する申請用書類データは、進捗管理システム２１から出力された画像データに限られない。例えば、申請情報取得部１１は、インターネット等を介して申請者から送信された申請用書類画像や、他のコンピュータ装置（不図示）により電子データ化された申請用書類画像を取得してもよい。
【0028】
＜記憶部＞
記憶部１２は、申請情報取得部１１が取得した申請用書類画像（申請書画像４１及び証明書画像４２）と、申請者を示す申請者情報と、を関連付けて記憶する。
記憶部１２は、図４に示す申請情報取得部１１で取得した証明書画像４２そのものを記憶してもよい。また、記憶部１２は、図５に示すように、例えば進捗管理システム２１において証明書画像４２から証明書画像領域４２０Ａと証明書画像領域４２０Ｂとをそれぞれ切り出して生成された証明書画像４２Ａ，４２Ｂをそれぞれ記憶しても良い。証明書画像４２から切り出された証明書画像４２Ａ，４２Ｂに傾きや歪みが生じている場合、記憶部１２は、例えば進捗管理システム２１が備える図示しない画像処理部にて傾き補正や歪み補正等の画像処理が行われた証明書画像４２Ａ，４２Ｂを記憶することが好ましい。
記憶部１２は、申請情報取得部１１が取得した申請用書類画像（申請書画像４１及び証明書画像４２）と、申請者を示す申請者情報と、を関連付けて記憶する。
記憶部１２は、図４に示す申請情報取得部１１で取得した証明書画像４２そのものを記憶してもよい。また、記憶部１２は、図５に示すように、例えば進捗管理システム２１において証明書画像４２から証明書画像領域４２０Ａと証明書画像領域４２０Ｂとをそれぞれ切り出して生成された証明書画像４２Ａ，４２Ｂをそれぞれ記憶しても良い。証明書画像４２から切り出された証明書画像４２Ａ，４２Ｂに傾きや歪みが生じている場合、記憶部１２は、例えば進捗管理システム２１が備える図示しない画像処理部にて傾き補正や歪み補正等の画像処理が行われた証明書画像４２Ａ，４２Ｂを記憶することが好ましい。
【0029】
さらに、記憶部１２は、申請用書類の審査を行う審査担当者等によってキーボード等の入力装置２２を介して入力された情報を記憶する。例えば、後述するように、表示処理部１３は、例えば「本人確認書類の氏名を確認して入力してください」「本人確認書類の氏名が申請書と一致しているか確認してください」等の設問が表示された設問回答画面７１を生成して表示装置２３に表示し、審査担当者に文字入力やチェックリストの選択等による審査結果を入力させる。記憶部１２は、入力装置２２を介して審査担当者により入力された審査結果を示す情報を記憶する。また、記憶部１２は、入力装置２２を介して入力された、各申請用書類画像に対応する属性情報（例えば、申請者を示す情報等）を記憶することもできる。
【0030】
＜表示データ出力部＞
表示データ出力部１４は、例えば表示処理部１３で生成された、設問回答画面７１と申請用書類画像４０とを含む審査画面７０（図９参照、詳細は後述する）を表示装置２３に出力して表示させる。
表示データ出力部１４は、例えば表示処理部１３で生成された、設問回答画面７１と申請用書類画像４０とを含む審査画面７０（図９参照、詳細は後述する）を表示装置２３に出力して表示させる。
【0031】
＜データ出力部＞
データ出力部１６は、例えば入力装置２２からの指示に応じて、記憶部１２に記憶された申請用書類画像４０に対応する審査データを情報処理装置１０の外部に出力するインタフェースである。審査データは、例えば、申請者が申請を行った手続きの内容（例えば相続の手続き）と、各申請者の申請内容の審査結果（例えば手続き完了又は未完了）の一覧を含んでいる。具体的に、審査データは、申請の一つ一つを管理するために革新性に対して付与された管理番号に対して、設問及び回答の内容が紐付けられている。データ出力部１６は、指定された申請者に対する審査データのみを出力してもよく、記憶部１２に記憶されたすべての審査データを一括して出力しても良い。
データ出力部１６は、例えば入力装置２２からの指示に応じて、記憶部１２に記憶された申請用書類画像４０に対応する審査データを情報処理装置１０の外部に出力するインタフェースである。審査データは、例えば、申請者が申請を行った手続きの内容（例えば相続の手続き）と、各申請者の申請内容の審査結果（例えば手続き完了又は未完了）の一覧を含んでいる。具体的に、審査データは、申請の一つ一つを管理するために革新性に対して付与された管理番号に対して、設問及び回答の内容が紐付けられている。データ出力部１６は、指定された申請者に対する審査データのみを出力してもよく、記憶部１２に記憶されたすべての審査データを一括して出力しても良い。
【0032】
データ出力部１６は、進捗管理システム２１に審査データを出力する。また、データ出力部１６は、通信インタフェース又は外部インタフェースとして機能して、インターネット又はＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワーク９を介して接続されたコンピュータ、外部記憶装置又は外部記憶媒体等に審査データを出力し、コンピュータ、外部記憶装置又は外部記憶媒体等を介して審査データが進捗管理システム２１に入力されても良い。
また、データ出力部１６は、例えばＬＡＮを介して接続された自治体内の所定のコンピュータ等（不図示）に審査データを出力することができる。さらに、データ出力部１６は、インターネットを介して接続された外部の所定のコンピュータ等（不図示）に審査データを出力することもできる。申請情報処理システムは、自治体や企業の内部で運用されてもよく、自治体や企業から審査を請け負った外部企業において運用されても良い。申請情報処理システムが外部企業において運用される場合、当該企業は、申請書の受付、申請データの作成、審査、審査データの作成等を行い、審査データ、又は申請データ及び審査データの双方をインターネットを介して自治体等に送信することができる。
また、データ出力部１６は、例えばＬＡＮを介して接続された自治体内の所定のコンピュータ等（不図示）に審査データを出力することができる。さらに、データ出力部１６は、インターネットを介して接続された外部の所定のコンピュータ等（不図示）に審査データを出力することもできる。申請情報処理システムは、自治体や企業の内部で運用されてもよく、自治体や企業から審査を請け負った外部企業において運用されても良い。申請情報処理システムが外部企業において運用される場合、当該企業は、申請書の受付、申請データの作成、審査、審査データの作成等を行い、審査データ、又は申請データ及び審査データの双方をインターネットを介して自治体等に送信することができる。
【0033】
また、データ出力部１６は、進捗管理システム２１又はコンピュータ（不図示）等に代えて、例えばインターネットを介して接続されたＯＣＲ審査サーバ（不図示）に申請用書類画像４０を出力してもよい。これにより、ＯＣＲ審査サーバにおいて、ＯＣＲ技術を用いて申請用書類画像４０中の文字情報（申請書や証明書類の内容）を読み取り、文字情報と設問に関するデータとを用いて審査担当者の目視によらない申請用書類（申請書、証明書類等）の内容の審査、すなわち自動審査を実施することができる。なお、ＯＣＲ審査サーバは、情報処理装置１０に申請用書類画像４０を入力する前に申請用書類画像４０中の文字情報を読み取り、読み取った文字情報と申請用書類画像４０とを同時に表示させて審査担当者に目視での審査をさせることもできる。この場合、申請用書類画像４０中の文字情報からテキストデータを生成する必要がある審査業務において、テキストデータの入力作業等を不要とすることができるため審査業務を簡素化することができる。
ここで、本実施形態において情報処理装置１０とＯＣＲ審査サーバとの接続は必須ではなく、審査担当者による目視審査のみ実行可能に構成されていてもよい。また、情報処理装置１０を用いた目視審査と、情報処理装置１０と接続されたＯＣＲ審査サーバによる自動審査とが併用されていても良く、ＯＣＲ審査サーバによる自動審査のみが行われても良い。
ここで、本実施形態において情報処理装置１０とＯＣＲ審査サーバとの接続は必須ではなく、審査担当者による目視審査のみ実行可能に構成されていてもよい。また、情報処理装置１０を用いた目視審査と、情報処理装置１０と接続されたＯＣＲ審査サーバによる自動審査とが併用されていても良く、ＯＣＲ審査サーバによる自動審査のみが行われても良い。
【0034】
ＯＣＲ審査サーバは、ネットワーク９を介して審査結果を情報処理装置１０に送信する。情報処理装置１０は、ＯＣＲ審査サーバからの審査結果に応じて次に遷移する設問を選択し、ＯＣＲ審査サーバにて次の設問に基づく審査を行う。
【0035】
＜設定情報記憶部＞
設定情報記憶部１５は、審査業務に応じた申請情報の内容を審査するための設問と申請情報の内容を確認するための申請用書類とを対応付けた必要書類設定情報を記憶している。また、設定情報記憶部１５は、設問に対する審査結果に応じて次に遷移する設問が設定された設問設定情報を記憶している。
設定情報記憶部１５は、審査業務に応じた申請情報の内容を審査するための設問と申請情報の内容を確認するための申請用書類とを対応付けた必要書類設定情報を記憶している。また、設定情報記憶部１５は、設問に対する審査結果に応じて次に遷移する設問が設定された設問設定情報を記憶している。
【0036】
設問設定情報は、審査業務に応じた申請情報の内容を審査するための設問と、設問のそれぞれに対する一又は複数の回答と、選択された回答に対応する次に遷移する設問とを対応付けた設定情報である。情報処理装置１０は、相続手続きの審査時に設問設定情報を参照することにより、審査結果（設問に対して選択された回答）に応じて定められた次の設問に審査を遷移させる。
【0037】
また、必要書類設定情報は、相続手続きの審査のための設問のそれぞれと、当該設問に関する審査時に参照される申請用書類（申請書や証明書類等）とを対応付けた設定情報である。情報処理装置１０は、必要書類設定情報を参照することにより、設問の審査時に参照される申請用書類を選択し、設問及び回答の選択肢とともに申請用書類を含む審査画面を生成して表示装置２３に表示させることができる。
設問設定情報及び必要書類設定情報の詳細については後述する。
設問設定情報及び必要書類設定情報の詳細については後述する。
【0038】
＜表示処理部＞
表示処理部１３は、審査画面７０を生成し、入力装置２２を介して入力された審査結果に基づいて次の審査の審査画面を生成する機能を有している。このような表示処理部１３は、設問設定部１３１、審査画面生成部１３２、入力結果判定部１３３、設問選択部１３４及び書類選択部１３５を備えている。
以下、表示処理部１３の各機能部について説明する。まず、設問及び審査結果に応じて次に遷移する設問の設定、並びに設問に対する審査業務の際に参照する関連書類の設定について説明する。
表示処理部１３は、審査画面７０を生成し、入力装置２２を介して入力された審査結果に基づいて次の審査の審査画面を生成する機能を有している。このような表示処理部１３は、設問設定部１３１、審査画面生成部１３２、入力結果判定部１３３、設問選択部１３４及び書類選択部１３５を備えている。
以下、表示処理部１３の各機能部について説明する。まず、設問及び審査結果に応じて次に遷移する設問の設定、並びに設問に対する審査業務の際に参照する関連書類の設定について説明する。
【0039】
（設問設定部）
設問設定部１３１は、例えば入力装置２２から入力された指示にしたがって、審査業務に応じた設問を複数設定し、設定した設問と申請情報の内容を確認するための申請用書類とを対応付けて必要書類設定情報５２を生成する。また、設問設定部１３１は、設問に対する審査結果と次に遷移する設問５１３とを対応付けて設問設定情報５１を生成する。さらに、設問設定部１３１は、設問５１１のそれぞれに設問番号や設問ＩＤを付したり、回答５１２のそれぞれに回答番号を付したり回答５１２がどの設問５１１に対する回答であるかを識別するための回答コードを付しても良い。また、設問設定部１３１は、設問５１１のそれぞれに、当該設問５１１に関する審査時に参照される申請用書類（関連書類５２１）を対応付けてもよい。設問設定部１３１は、設定した必要書類設定情報５２と設問設定情報５１とを設定情報記憶部１５に記憶させる。
設問設定部１３１は、例えば入力装置２２から入力された指示にしたがって、審査業務に応じた設問を複数設定し、設定した設問と申請情報の内容を確認するための申請用書類とを対応付けて必要書類設定情報５２を生成する。また、設問設定部１３１は、設問に対する審査結果と次に遷移する設問５１３とを対応付けて設問設定情報５１を生成する。さらに、設問設定部１３１は、設問５１１のそれぞれに設問番号や設問ＩＤを付したり、回答５１２のそれぞれに回答番号を付したり回答５１２がどの設問５１１に対する回答であるかを識別するための回答コードを付しても良い。また、設問設定部１３１は、設問５１１のそれぞれに、当該設問５１１に関する審査時に参照される申請用書類（関連書類５２１）を対応付けてもよい。設問設定部１３１は、設定した必要書類設定情報５２と設問設定情報５１とを設定情報記憶部１５に記憶させる。
【0040】
図６及び図７は、設問設定部１３１によって生成される設定画面６１Ａ及び６１Ｂの一例である。図６は、設定情報記憶部１５に記憶される、次に遷移する設問５１３が設定された設問設定情報５１を設定する設定画面６１Ａの一例を示している。また、図７は、設問５１１と申請用書類とを対応付けた必要書類設定情報５２を設定する設定画面６１Ｂの一例を示している。
【0041】
設定画面６１Ａ及び６１Ｂは、後述する審査画面生成部１３２によって生成され、表示データ出力部１４を介して表示装置２３の表示画面に表示される。また、設定画面６１Ａ及び６１Ｂには、入力装置２２から入力された指示に従って文字が入力されてもよく、入力装置２２からの指示に基づいて遷移先の設問５１３の設問番号等の選択肢が選択・表示されても良い。
なお、設定画面６１Ａに表示される設問５１１及び回答５１２の選択肢は、予め作成された設問５１１及び回答５１２のリストを読み込むことで表示されてもよく、入力装置２２を介して入力されて表示されても良い。
なお、設定画面６１Ａに表示される設問５１１及び回答５１２の選択肢は、予め作成された設問５１１及び回答５１２のリストを読み込むことで表示されてもよく、入力装置２２を介して入力されて表示されても良い。
【0042】
図６に示すように、設定画面６１Ａには、設問５１１が表示された設問表示領域６１１と、回答５１２の選択肢が表示された回答表示領域６１２と、回答５１２に応じて次に遷移する設問５１３が設定される遷移先設問設定領域６１３とを少なくとも有している。設定画面６１Ａでは、審査業務に応じた申請情報の内容を審査するための設問５１１と、設問５１１のそれぞれに対する一又は複数の回答５１２と、選択された回答５１２に対応する次に遷移する設問５１３とが対応付けられて設問設定情報５１が生成される。生成された設問設定情報５１は、設定情報記憶部１５に保存される。
【0043】
設定画面６１Ａでは、相続手続き審査に応じた設問５１１が複数（図６中では５つ）設定されており、設問番号１の設問５１１には５つの回答５１２が、設問番号２～５の設問５１１にはそれぞれ２つの回答５１２が対応付けられている。また、設定画面６１Ａでは、回答５１２のそれぞれに次に遷移する設問５１３が設定されている。
例えば設定画面６１Ａでは、例えば設問番号３の設問５１１である「戸籍謄本に記載された被相続人の氏名を入力してください。」との審査内容に対して、「１．正常入力（ＯＫ）」の回答５１２及び設問番号「４」の遷移先の設問５１３と、「２．被相続人名の記載がない（審査除外）」の回答５１２及び設問番号「５」の遷移先の設問５１３とが設定されている。
情報処理装置１０は、審査時に上述した設問５１１、回答５１２及び次に遷移する設問５１３が対応付けられた設問設定情報５１を参照することで、選択された回答５１２に応じた設問を順に表示する。
例えば設定画面６１Ａでは、例えば設問番号３の設問５１１である「戸籍謄本に記載された被相続人の氏名を入力してください。」との審査内容に対して、「１．正常入力（ＯＫ）」の回答５１２及び設問番号「４」の遷移先の設問５１３と、「２．被相続人名の記載がない（審査除外）」の回答５１２及び設問番号「５」の遷移先の設問５１３とが設定されている。
情報処理装置１０は、審査時に上述した設問５１１、回答５１２及び次に遷移する設問５１３が対応付けられた設問設定情報５１を参照することで、選択された回答５１２に応じた設問を順に表示する。
【0044】
また、図７に示すように、設定画面６１Ｂでは、相続手続きの審査のための設問５１１と、当該設問５１１に関する審査時に参照される一又は複数の申請用書類（図７中、関連書類５２１として列挙されている）とが対応付けられて必要書類設定情報５２が生成される。関連書類５２１として複数の申請用書類が設定される場合、設定画面６１Ｂでは、設問５１１審査時における関連書類５２１の優先表示順位（画面の前面に示す順位）を示す優先表示情報５２２を含んでいてもよい。生成された必要書類設定情報５２は、設定情報記憶部１５に保存される。
【0045】
設定画面６１Ｂでは、設問番号１の「審判書に １．事件番号 ２．事件名 の記載はあるか。」との設問５１１に対して、例えば申請書６１１Ａ、審判書６１１Ｂ及び運転免許証６１１Ｃの三種類の関連書類５２１が関連付けられている。また、関連書類５２１には、優先表示情報５２２として、審判書６１１Ｂの優先表示順位が１位であることを示す優先表示情報５２２Ｂと、申請書６１１Ａの優先表示順位が２位であることを示す優先表示情報５２２Ａと、運転免許証６１１Ｃの優先表示順位が３位であることを示す優先表示情報５２２Ｃとが対応付けられている。
情報処理装置１０は、審査時に上述した関連書類５２１が少なくとも対応付けられた必要書類設定情報５２を参照することで、設問５１１とともに、対応する関連書類５２１（例えば申請書６１１Ａ及び審判書６１１Ｂ）の画像を表示する。必要書類設定情報５２に優先表示情報５２２が含まれている場合、関連書類５２１（例えば申請書６１１Ａ及び審判書６１１Ｂ）の画像は、例えば優先順位が高い関連書類５２１の画像のみが表示され、優先順位が低い関連書類５２１の画像は表示されないようにする。
ここで、表示されていない優先順位が低い関連書類５２１の画像は、例えばプルダウン等により選択されると表示されるようにしても良い。また、必要書類設定情報５２に優先表示情報５２２が含まれている場合、関連書類５２１の画像は、所定の順に前面から背面に並ぶように表示されるようにしてもよい。
情報処理装置１０は、審査時に上述した関連書類５２１が少なくとも対応付けられた必要書類設定情報５２を参照することで、設問５１１とともに、対応する関連書類５２１（例えば申請書６１１Ａ及び審判書６１１Ｂ）の画像を表示する。必要書類設定情報５２に優先表示情報５２２が含まれている場合、関連書類５２１（例えば申請書６１１Ａ及び審判書６１１Ｂ）の画像は、例えば優先順位が高い関連書類５２１の画像のみが表示され、優先順位が低い関連書類５２１の画像は表示されないようにする。
ここで、表示されていない優先順位が低い関連書類５２１の画像は、例えばプルダウン等により選択されると表示されるようにしても良い。また、必要書類設定情報５２に優先表示情報５２２が含まれている場合、関連書類５２１の画像は、所定の順に前面から背面に並ぶように表示されるようにしてもよい。
【0046】
さらに、設定画面６１Ｂでは、回答５１２のそれぞれに回答属性６３を関連付ける。回答属性６３は、設問５１１への回答完了状況を示す属性であり、全ての設問５１１に回答されていれば「完了」、一部未回答の設問がある場合には「未完了」とされる。
【0047】
また、図６に示す回答５１２のうち、「共に記載なし」が選択された場合は、上長へ判断を仰ぐことが好ましい。このため、回答５１２のうち、「共に記載なし」の回答属性６３は「エスカレーション（図中、「エスカ」と省略して示す）となる。情報処理装置１０での相続手続きの審査時に、設問番号１の「審判書に １．事件番号 ２．事件名 の記載はあるか。」との設問５１１に対して「共に記載なし」の回答５１２が選択された場合には、審査手続きが一時中断し、判断が入力されると当該判断に沿って審査手続きを再開する。
さらに、図６に示す回答５１２のうち、「判読不明」が選択された場合は、審査の対象外とすることが好ましい。このため、回答５１２のうち、「判読不明」の回答属性６３は「対象外」となり、「判読不明」が選択された場合、又は「判読不明」が選択された後に審査が終了する。
さらに、図６に示す回答５１２のうち、「判読不明」が選択された場合は、審査の対象外とすることが好ましい。このため、回答５１２のうち、「判読不明」の回答属性６３は「対象外」となり、「判読不明」が選択された場合、又は「判読不明」が選択された後に審査が終了する。
【0048】
以上のような設定画面６１Ａ及び６１Ｂを備えることにより、設問５１１及び回答５１２の内容の設定や、審査時に参照される申請用書類の表示の設定を設問ごとに行うことができる。このため、情報処理装置１０では、システム改修を行うことなく、審査業務を行う自治体や企業において設問５１１及び回答５１２のすべての設定を行うことが可能となる。このため、審査業務を行う情報処理装置１０として柔軟に審査システムを設計することが可能となる。
【0049】
図８は、設問設定部１３１によって表示される設定画面６１Ａ及び６１Ｂで設定された設定内容（設問設定情報５１）に応じて生成された、審査マップ６２を示す概略図である。審査マップ６２は、設問５１１に対する審査結果に応じた遷移状態を示し、複数の設問５１１と、選択された回答５１２に応じて次に遷移する設問５１３（図８中、次に遷移する設問５１３は設問５１１として記載している）との関係を示すマップである。
審査マップ６２を生成して表示装置２３に表示させることにより、情報処理装置１０では、審査担当者等に各設問５１１の関係を図示することができ、審査業務の流れを把握させることが可能となる。
また、審査マップ６２は、設問５１１のいずれかが選択されることで、設問５１１の詳細な情報を示す設問情報のウィンドウ６２Ａが表示されるようにされていても良い。
審査マップ６２を生成して表示装置２３に表示させることにより、情報処理装置１０では、審査担当者等に各設問５１１の関係を図示することができ、審査業務の流れを把握させることが可能となる。
また、審査マップ６２は、設問５１１のいずれかが選択されることで、設問５１１の詳細な情報を示す設問情報のウィンドウ６２Ａが表示されるようにされていても良い。
【0050】
（審査画面生成部）
審査画面生成部１３２は、例えば図９に示すような、所定の設問５１１が表示された設問回答画面７１と設問５１１の関連書類５２１に対応する申請用書類の画像（申請用書類画像４０）とを含む審査画面７０を生成する。審査画面７０では、設問回答画面７１と申請用書類画像４０とが並んで表示されていることが好ましい。審査画面生成部１３２は、生成した審査画面７０を表示データ出力部１４を介して表示装置２３に送信して審査画面７０を表示させる。これにより、情報処理装置１０では、審査の際に、設問５１１と対応する申請用書類画像４０とを自動で並べて表示することが可能となり、審査の内容に応じてそれぞれ異なる審査を行う場合であっても審査担当者が申請用書類の内容を瞬時に確認することができるため、審査効率が向上します。
審査画面生成部１３２は、例えば図９に示すような、所定の設問５１１が表示された設問回答画面７１と設問５１１の関連書類５２１に対応する申請用書類の画像（申請用書類画像４０）とを含む審査画面７０を生成する。審査画面７０では、設問回答画面７１と申請用書類画像４０とが並んで表示されていることが好ましい。審査画面生成部１３２は、生成した審査画面７０を表示データ出力部１４を介して表示装置２３に送信して審査画面７０を表示させる。これにより、情報処理装置１０では、審査の際に、設問５１１と対応する申請用書類画像４０とを自動で並べて表示することが可能となり、審査の内容に応じてそれぞれ異なる審査を行う場合であっても審査担当者が申請用書類の内容を瞬時に確認することができるため、審査効率が向上します。
【0051】
また、審査画面生成部１３２は、設問回答画面７１に設問５１１への審査結果が入力（回答５１２が選択）された後、審査結果に応じた次の設問５１３（図８中不図示）が表示された次の設問回答画面７１及び次の設問に対応する申請用書類画像４０を生成する。すなわち、審査担当者等が、設問５１１に対する審査結果に応じた次の設問５１３を自由に設定することが可能となる。このため、情報処理装置１０では、自由に設定した設問設定情報５１に応じて次の審査画面を表示させることができ、柔軟に設問を設定することが可能となるため、審査効率が向上する。
【0052】
（入力結果判定部）
入力結果判定部１３３は、審査担当者等によって入力装置２２から入力された設問５１１に対する回答５１２を取得し、設問回答画面７１に表示されたいずれの回答５１２が選択されたかを判定する。例えば、入力装置２２であるマウスを用いて設問５１１が表示された審査画面７０中の所定の領域がクリックされた場合、入力結果判定部１３３は、クリックされた位置と審査画面７０中の各回答５１２の表示位置とを比較して、選択された回答５１２を判定する。また、例えば、入力装置２２であるキーボードを用いてテキストボックス等に設問の回答と対応付けられた番号を示す数字が入力された場合、入力結果判定部１３３は、入力された数字に基づいて選択された回答５１２を判定してもよい。入力結果判定部１３３は、判定した入力結果を示すデータを設問選択部１３４に出力する。
入力結果判定部１３３は、審査担当者等によって入力装置２２から入力された設問５１１に対する回答５１２を取得し、設問回答画面７１に表示されたいずれの回答５１２が選択されたかを判定する。例えば、入力装置２２であるマウスを用いて設問５１１が表示された審査画面７０中の所定の領域がクリックされた場合、入力結果判定部１３３は、クリックされた位置と審査画面７０中の各回答５１２の表示位置とを比較して、選択された回答５１２を判定する。また、例えば、入力装置２２であるキーボードを用いてテキストボックス等に設問の回答と対応付けられた番号を示す数字が入力された場合、入力結果判定部１３３は、入力された数字に基づいて選択された回答５１２を判定してもよい。入力結果判定部１３３は、判定した入力結果を示すデータを設問選択部１３４に出力する。
【0053】
（設問選択部）
設問選択部１３４は、入力結果判定部１３３から審査結果、すなわち選択された回答５１２を取得する。設問選択部１３４は、設定情報記憶部１５に保存された設問設定情報５１を参照し、入力結果判定部１３３から取得した審査結果に基づいて次に遷移する設問５１３に関する情報を審査画面生成部１３２及び書類選択部１３５に送信する。
設問選択部１３４は、入力結果判定部１３３から審査結果、すなわち選択された回答５１２を取得する。設問選択部１３４は、設定情報記憶部１５に保存された設問設定情報５１を参照し、入力結果判定部１３３から取得した審査結果に基づいて次に遷移する設問５１３に関する情報を審査画面生成部１３２及び書類選択部１３５に送信する。
【0054】
（書類選択部）
書類選択部１３５は、設問選択部１３４から次に遷移する設問５１３に関する情報を取得する。書類選択部１３５は、設定情報記憶部１５に保存された必要書類設定情報５２の関連書類５２１を参照し、次に遷移する設問５１３で参照される申請用書類を選択する。書類選択部１３５は、選択した申請用書類に関する情報を審査画面生成部１３２に送信する。また、書類選択部１３５は、設定情報記憶部１５に保存された必要書類設定情報５２の優先表示情報５２２を参照し、次に遷移する設問５１３で参照される申請用書類の優先表示順位に関する情報を審査画面生成部１３２に送信してもよい。
書類選択部１３５は、設問選択部１３４から次に遷移する設問５１３に関する情報を取得する。書類選択部１３５は、設定情報記憶部１５に保存された必要書類設定情報５２の関連書類５２１を参照し、次に遷移する設問５１３で参照される申請用書類を選択する。書類選択部１３５は、選択した申請用書類に関する情報を審査画面生成部１３２に送信する。また、書類選択部１３５は、設定情報記憶部１５に保存された必要書類設定情報５２の優先表示情報５２２を参照し、次に遷移する設問５１３で参照される申請用書類の優先表示順位に関する情報を審査画面生成部１３２に送信してもよい。
【0055】
審査画面生成部１３２は、設問選択部１３４から取得した次に遷移する設問５１３に関する情報に基づいて、次に遷移する設問５１３と対応する回答５１２の内容を取得する。審査画面生成部１３２は、次に遷移する設問５１３（設問５１１）と対応する回答５１２とを含む設問回答画面７１を生成する。
また、審査画面生成部１３２は、書類選択部１３５から取得した次に遷移する設問５１３に関する情報に基づいて、次に遷移する設問５１３で参照される申請用書類画像４０を記憶部１２から取得する。審査画面生成部１３２は、設問回答画面７１と申請用書類画像４０とが並んで表示された審査画面７０を生成する。
また、審査画面生成部１３２は、書類選択部１３５から取得した次に遷移する設問５１３に関する情報に基づいて、次に遷移する設問５１３で参照される申請用書類画像４０を記憶部１２から取得する。審査画面生成部１３２は、設問回答画面７１と申請用書類画像４０とが並んで表示された審査画面７０を生成する。
【0056】
以上により、システム改修を行うことなく、審査業務を行う自治体や企業において設問５１１及び回答５１２のすべての設定を行うことが可能であり、柔軟に審査システムを設計することが可能な情報処理装置１０とすることができる。
【0057】
（１．３）情報処理方法
以下、本実施形態に係る情報処理方法の一例について、図１から図９を参照しつつ、図１０を用いて説明する。図１０は、本実施形態に係る情報処理方法の一例を説明するフローチャートである。
以下、本実施形態に係る情報処理方法の一例について、図１から図９を参照しつつ、図１０を用いて説明する。図１０は、本実施形態に係る情報処理方法の一例を説明するフローチャートである。
【0058】
設問設定部１３１は、審査業務を行うための準備として、必要書類設定情報５２と設問設定情報５１とを設定情報記憶部１５に記憶する（ステップＳ１１）。必要書類設定情報５２は、申請情報の内容を審査するための設問５１１と、申請情報の内容を確認するための申請用書類とを対応付けている。設問設定情報５１は、設問５１１に対する審査結果（選択された回答５１２）に応じて次に遷移する設問５１３が設定されている。情報処理装置１０は、設問設定情報５１に応じた審査の流れを、設問の遷移状態を示す審査マップ６２（図８参照）として表示することができる。
【0059】
次に、申請情報取得部１１は、申請情報を含む申請書及び申請者の証明書類の少なくとも一方の電子データである申請用書類画像４０を取得する（ステップＳ１２）。申請用書類画像４０は、例えば申請書の画像データである申請書画像４１（図３参照）及び証明書類の画像データである証明書画像４２（図４参照）である。
【0060】
続いて、審査画面生成部１３２は、設定情報記憶部１５に記憶された設問設定情報５１に応じた所定の設問５１１が表示された設問回答画面７１と、必要書類設定情報５２に基づいて表示された設問５１１に対応する申請用書類画像４０とを含む審査画面７０（図１０参照）を表示装置２３に表示させる（ステップＳ１３）。審査担当者は、審査画面７０内で設問回答画面７１と申請用書類画像４０とを比較して審査を行うことができる。
【0061】
続いて、設問選択部１３４は、設問回答画面７１に設問５１１への審査結果（選択された回答５１２）が入力された後、設問設定情報５１に基づいて、審査結果に応じた次の設問５１３を決定する（ステップＳ１４）。設問選択部１３４は、審査画面生成部１３２に審査結果に応じた次の設問５１３を審査画面生成部１３２及び書類選択部１３５に送信する。
【0062】
最後に、審査画面生成部１３２は、設問選択部１３４で決定された次の設問５１３が表示された次の設問画面と、次の設問５１３に対応する申請用書類画像４０とを含む次の審査画面７０（図１０参照）を表示装置２３に表示する（ステップＳ１５）。
【0063】
（１．４）情報処理プログラム
本実施形態に係る情報処理システムを構成する情報処理装置１０により実行される情報処理プログラムについて説明する。情報処理装置１０は、少なくとも以下の（ａ）～（ｅ）の各動作をコンピュータに実行させるプログラムに従って、情報の処理を行う。以下のプログラムは、例えばハードディスクドライブ、メモリ等の記録媒体やＤＶＤディスク又はＢｌｕ－ｒａｙ（登録商標）等の光ディスクに非一時的に記録される。以下のプログラムは、インターネットを介して配布されても良い。さらに、以下のプログラムは、クラウドサーバに記録され、インターネットを介して実行されても良い。
本実施形態に係る情報処理システムを構成する情報処理装置１０により実行される情報処理プログラムについて説明する。情報処理装置１０は、少なくとも以下の（ａ）～（ｅ）の各動作をコンピュータに実行させるプログラムに従って、情報の処理を行う。以下のプログラムは、例えばハードディスクドライブ、メモリ等の記録媒体やＤＶＤディスク又はＢｌｕ－ｒａｙ（登録商標）等の光ディスクに非一時的に記録される。以下のプログラムは、インターネットを介して配布されても良い。さらに、以下のプログラムは、クラウドサーバに記録され、インターネットを介して実行されても良い。
【0064】
（ａ）審査業務に応じた申請者の申請情報の内容を審査するための設問と申請情報の内容を確認するための申請用書類とを対応付けた必要書類設定情報、及び設問に対する審査結果に応じて次に遷移する設問が設定された設問設定情報を記憶すること
（ｂ）申請情報を含む申請書及び申請者の証明書類の少なくとも一方の電子データである申請用書類画像を取得すること
（ｃ）記憶された設問設定情報に応じた所定の設問が表示された設問画面と、必要書類設定情報に基づいて表示された設問に対応する申請用書類画像と、を含む審査画面を表示装置に表示させること
（ｄ）設問への審査結果が入力された後、設問設定情報に基づいて、審査結果に応じた次の設問を決定すること
（ｅ）次の設問が表示された次の設問画面及び次の設問に対応する申請用書類画像を含む次の審査画面を表示装置に表示すること
（ｂ）申請情報を含む申請書及び申請者の証明書類の少なくとも一方の電子データである申請用書類画像を取得すること
（ｃ）記憶された設問設定情報に応じた所定の設問が表示された設問画面と、必要書類設定情報に基づいて表示された設問に対応する申請用書類画像と、を含む審査画面を表示装置に表示させること
（ｄ）設問への審査結果が入力された後、設問設定情報に基づいて、審査結果に応じた次の設問を決定すること
（ｅ）次の設問が表示された次の設問画面及び次の設問に対応する申請用書類画像を含む次の審査画面を表示装置に表示すること
【0065】
２．第二実施形態
以下、第二実施形態の情報処理システムについて説明する。情報処理システムは、第二実施形態に係る情報処理装置と、情報処理装置で実行される情報処理方法及び情報処理プログラムについて、図１１から図１４を参照して説明する。
図１１に示す第二実施形態の申請情報処理システムを構成する情報処理装置１１０は、設問５１１と、申請用書類画像４０中の設問５１１に関連する事項が記載された領域とを対応付けた必要書類設定情報１５２が設定情報記憶部１１５に記憶されており、審査業務の際に、審査画面７０において、設問回答画面７１と、設問５１１に関連する事項が記載された領域を強調表示又は拡大表示した申請用書類画像４０とを並べて表示する点で、第一実施形態に係る情報処理装置１０と異なる。
以下、情報処理装置１１０の各部について詳細に説明する。なお、情報処理装置１１０において、第一実施形態の情報処理装置１０と同様の構成となる部分には、第一実施形態と同様の参照符号を付し、詳細な説明は省略する。
以下、第二実施形態の情報処理システムについて説明する。情報処理システムは、第二実施形態に係る情報処理装置と、情報処理装置で実行される情報処理方法及び情報処理プログラムについて、図１１から図１４を参照して説明する。
図１１に示す第二実施形態の申請情報処理システムを構成する情報処理装置１１０は、設問５１１と、申請用書類画像４０中の設問５１１に関連する事項が記載された領域とを対応付けた必要書類設定情報１５２が設定情報記憶部１１５に記憶されており、審査業務の際に、審査画面７０において、設問回答画面７１と、設問５１１に関連する事項が記載された領域を強調表示又は拡大表示した申請用書類画像４０とを並べて表示する点で、第一実施形態に係る情報処理装置１０と異なる。
以下、情報処理装置１１０の各部について詳細に説明する。なお、情報処理装置１１０において、第一実施形態の情報処理装置１０と同様の構成となる部分には、第一実施形態と同様の参照符号を付し、詳細な説明は省略する。
【0066】
（２．１）情報処理装置の構成
情報処理装置１１０は、設問５１１と、申請用書類画像４０中の設問５１１に関連する事項が記載された領域とが対応付けられた必要書類設定情報１５２が記憶された設定情報記憶部１１５を備える点で、第一実施形態に係る情報処理装置１０と相違する。また、情報処理装置１１０は、審査業務の際に、審査画面７０において、設問５１１に関連する事項が記載された領域を強調表示又は拡大表示する審査画面生成部２３２を備える点で、第一実施形態に係る情報処理装置１０と相違する。
以下、必要書類設定情報１５２、審査画面生成部２３２について詳細に説明する。なお、情報処理装置１０の他の機能部は第一実施形態で説明した各部の機能と同様であるため説明を省略する。
情報処理装置１１０は、設問５１１と、申請用書類画像４０中の設問５１１に関連する事項が記載された領域とが対応付けられた必要書類設定情報１５２が記憶された設定情報記憶部１１５を備える点で、第一実施形態に係る情報処理装置１０と相違する。また、情報処理装置１１０は、審査業務の際に、審査画面７０において、設問５１１に関連する事項が記載された領域を強調表示又は拡大表示する審査画面生成部２３２を備える点で、第一実施形態に係る情報処理装置１０と相違する。
以下、必要書類設定情報１５２、審査画面生成部２３２について詳細に説明する。なお、情報処理装置１０の他の機能部は第一実施形態で説明した各部の機能と同様であるため説明を省略する。
【0067】
＜設定情報記憶部＞
設定情報記憶部１１５は、設問５１１と、申請用書類画像４０中の設問５１１に関連する事項が表示された領域（審査画像領域）とを対応付けている必要書類設定情報１５２を記憶している。
設定情報記憶部１１５は、設問５１１と、申請用書類画像４０中の設問５１１に関連する事項が表示された領域（審査画像領域）とを対応付けている必要書類設定情報１５２を記憶している。
【0068】
＜表示処理部＞
（設問設定部）
設問設定部２３１は、例えば入力装置２２から入力された指示にしたがって、審査業務に応じた設問と、申請情報の内容を確認するための申請用書類と、審査業務の際に参照する申請用書類中の審査項目と、を対応付けて必要書類設定情報１５２を生成する。
図１２は、必要書類設定情報１５２を設定する設定画面１６１Ｂの一例を示している。設定画面６１Ｂでは、設問５１１に対して、関連書類５２１及び優先表示情報５２２に加えて、審査業務の際に参照する審査項目５２３を対応付けて必要書類設定情報１５２を生成する。また、設定画面６１Ｂでは、設問５１１に対して、審査業務の際に参照する審査項目５２３の優先表示順位（画面の前面に示す順位）を示す優先表示情報５２４を含んでいてもよい。生成された必要書類設定情報１５２は、設定情報記憶部１１５に保存される。
（設問設定部）
設問設定部２３１は、例えば入力装置２２から入力された指示にしたがって、審査業務に応じた設問と、申請情報の内容を確認するための申請用書類と、審査業務の際に参照する申請用書類中の審査項目と、を対応付けて必要書類設定情報１５２を生成する。
図１２は、必要書類設定情報１５２を設定する設定画面１６１Ｂの一例を示している。設定画面６１Ｂでは、設問５１１に対して、関連書類５２１及び優先表示情報５２２に加えて、審査業務の際に参照する審査項目５２３を対応付けて必要書類設定情報１５２を生成する。また、設定画面６１Ｂでは、設問５１１に対して、審査業務の際に参照する審査項目５２３の優先表示順位（画面の前面に示す順位）を示す優先表示情報５２４を含んでいてもよい。生成された必要書類設定情報１５２は、設定情報記憶部１１５に保存される。
【0069】
（審査画面生成部）
審査画面生成部２３２は、例えば図１３又は図１４に示すような、所定の設問５１１が表示された設問回答画面７１と設問５１１の関連書類５２１に対応する申請用書類画像４０（例えば証明書画像４２Ｂ（運転免許証画像））とを含む審査画面７０を生成する。このとき、審査画面生成部２３２は、設問回答画面７１とともに、設問５１１に関連する事項が表示された審査画像領域４３Ｂを強調表示した申請用書類画像４０を表示させた審査画面７０を生成する。
審査画面生成部２３２は、例えば図１３又は図１４に示すような、所定の設問５１１が表示された設問回答画面７１と設問５１１の関連書類５２１に対応する申請用書類画像４０（例えば証明書画像４２Ｂ（運転免許証画像））とを含む審査画面７０を生成する。このとき、審査画面生成部２３２は、設問回答画面７１とともに、設問５１１に関連する事項が表示された審査画像領域４３Ｂを強調表示した申請用書類画像４０を表示させた審査画面７０を生成する。
【0070】
図１３は、審査画面７０内に、証明書画像４２Ａの審査画像領域４３Ａと証明書画像４２Ｂの審査画像領域４３Ｂを拡大して表示することで審査画像領域４３Ａ及び４３Ｂを強調した場合の審査画面７０の一例である。また、図１４は、審査画面７０内に拡大表示した証明書画像４２Ｂの審査画像領域４３Ｂを囲む枠４５を重ねて表示することで、審査画像領域４３Ｂを強調した場合の審査画面７０の一例である。ここで、拡大されて表示される、又は枠４５が重ねて表示される証明書画像４２Ａの審査画像領域４３Ａ及び証明書画像４２Ｂの審査画像領域４３Ｂは、審査に応じて進捗管理システム２１等から指示され、拡大表示または枠を重ねた表示が行われる。
これにより、情報処理装置１１０は、申請用書類画像４０のうちの設問５１１に対応する領域を審査担当者が認識しやすくし、審査効率を向上させることができる。
これにより、情報処理装置１１０は、申請用書類画像４０のうちの設問５１１に対応する領域を審査担当者が認識しやすくし、審査効率を向上させることができる。
【0071】
なお、図１３及び図１４に示すように、審査画面７０内に表示される証明書画像４２は一つであってもよく、複数であっても良い。申請用書類画像４０が複数表示される場合、必要書類設定情報１５２の優先表示情報５２４（図１２参照）に基づいて、審査項目５２３の優先表示順位のとおりに表示順を変更することができる。また、証明書画像４２Ｂの審査画像領域４３Ｂを拡大表示せずに、枠４５を重ねて表示することのみで審査画像領域４３Ｂを強調表示しても良い。
【0072】
（２．２）変形例
以下、第二実施形態の情報処理システムの変形例について説明する。第二実施形態の変形例では、変形例の情報処理システムを構成する情報処理装置１１０Ａについて、図１５から図１７を参照して説明する。
以下、第二実施形態の情報処理システムの変形例について説明する。第二実施形態の変形例では、変形例の情報処理システムを構成する情報処理装置１１０Ａについて、図１５から図１７を参照して説明する。
【0073】
図１５に示すように、情報処理装置１１０Ａは、審査業務の前に、申請用書類画像４０から、申請用書類画像４０中の設問５１１に関連する事項が記載された領域を抽出する領域抽出部２３６を有する表示処理部１１３Ａを備える点で、第二実施形態に係る情報処理装置１１０と相違する。
以下、領域抽出部２３６について詳細に説明する。なお、情報処理装置１１０Ａの他の機能部は第二実施形態で説明した各部の機能と同様であるため説明を省略する。
以下、領域抽出部２３６について詳細に説明する。なお、情報処理装置１１０Ａの他の機能部は第二実施形態で説明した各部の機能と同様であるため説明を省略する。
【0074】
＜表示処理部＞
（領域抽出部）
図１６（Ａ）から図１６（Ｃ）及び図１７（Ａ）から図１７（Ｃ）は、表示処理部２１３の領域抽出部２３６において、審査業務の前に、申請用書類画像４０から設問５１１に関連する事項が記載された領域を抽出する領域抽出処理の一例を示す概略図である。図１６（Ａ）から図１６（Ｃ）及び図１７（Ａ）から図１７（Ｃ）は、抽出処理において抽出された審査画像領域の一例を示す図である。
（領域抽出部）
図１６（Ａ）から図１６（Ｃ）及び図１７（Ａ）から図１７（Ｃ）は、表示処理部２１３の領域抽出部２３６において、審査業務の前に、申請用書類画像４０から設問５１１に関連する事項が記載された領域を抽出する領域抽出処理の一例を示す概略図である。図１６（Ａ）から図１６（Ｃ）及び図１７（Ａ）から図１７（Ｃ）は、抽出処理において抽出された審査画像領域の一例を示す図である。
【0075】
審査画面７０（図１３参照）の表示による目視審査では、審査画面７０に表示される設問に対応する申請用書類画像４０を設問回答画面７１と並べて表示させ、審査担当者に目視で確認させる。そこで、領域抽出部２３６は、申請用書類画像４０のうち、設問５１１に関連する事項が記載された領域である審査画像領域の位置情報を抽出し、審査画像領域の位置情報を設問設定部１３１に出力する。これにより、設問設定部１３１は、設問５１１に対応する審査画像領域の位置情報を含む必要書類設定情報１５２を生成することが可能となる。
【0076】
図１６（Ａ）は、図５で示す申請用書類画像４０の画像領域の一部を抜粋して示す図である。領域抽出部２３６は、例えば、申請用書類画像４０の一例である証明書画像４２Ａ（保険証画像）から、設問５１１に対応する審査項目（申請者の本人確認書類である保険証が示す氏名）を含む審査画像領域４３Ａの位置情報を抽出する。具体的には、領域抽出部２３６は、一次抽出処理において、審査画像領域４３Ａの位置情報として証明書画像４２Ａの画像領域内における証明項目領域４２３の位置情報および証明内容領域４２４の位置情報を抽出する。また、領域抽出部２３６は、一次抽出処理において、審査画像領域４３Ａの位置情報として証明書画像４２Ａの画像領域内における証明項目領域４２３と証明内容領域４２４とを合わせた領域の位置情報を抽出してもよい。
図１６（Ｂ）は、図５に示す証明書画像４２Ｂ（運転免許証画像）の画像領域の一部を抜粋して示す図である。この場合も、証明書画像４２Ａ（保険証画像）と同様の方法で審査画像領域４３Ｂの位置情報を抽出することができる。
図１６（Ｂ）は、図５に示す証明書画像４２Ｂ（運転免許証画像）の画像領域の一部を抜粋して示す図である。この場合も、証明書画像４２Ａ（保険証画像）と同様の方法で審査画像領域４３Ｂの位置情報を抽出することができる。
【0077】
保険証、運転免許証等の各種証明書は、一定の書式を有する定型書類である場合が多い。このため、領域抽出部２３６は、予め記憶部１２に記憶された各証明書の証明項目領域および証明内容領域の座標情報を用いて審査画像領域の位置情報を抽出してもよい。
【0078】
また、図１６（Ｃ）は、図３に示す申請書画像４１の画像領域の一部を抜粋して示す図である。例えば領域抽出部２３６は、申請書画像４１の画像領域内において、審査項目（ここでは、申請者が記載した氏名）を含む審査画像領域４３Ｃの位置情報を抽出する。具体的には、領域抽出部２３６は、一次抽出処理において、審査画像領域４３Ｃの位置情報として申請書画像４１の画像領域内における申請項目領域４１１の位置情報および申請内容領域４１２の位置情報を抽出する。また、領域抽出部２３６は、一次抽出処理において、審査画像領域４３Ｃの位置情報として申請書画像４１の画像領域内における申請項目領域４１１と申請内容領域４１２とを合わせた領域の位置情報を抽出してもよい。
【0079】
また、申請書は、定まったフォーマットがない非定型書類である場合が多い。このため、領域抽出部２３６は、例えば画像に対する文字認識技術（例えば、ＯＣＲ）によって申請書画像４１の画像情報を文字情報として読み取り、当該文字情報と予め定められた条件（項目領域に対する内容領域の繰り返し数や、申請書画像４１内において項目領域が存在し得る位置情報のパターン等）に基づいて申請項目領域４１１および申請内容領域４１２の座標を抽出する。これにより、領域抽出部２３６は、審査画像領域４３Ｃの座標情報を抽出することができる。
【0080】
領域抽出部２３６は、抽出した審査画像領域４３Ａ～４３Ｃの座標を設問設定部１３１に出力する。これにより、設問設定部１３１は、設問５１１に対応する審査画像領域の位置情報（座標）を含む必要書類設定情報１５２を生成することが可能となる。
【0081】
なお、ＯＣＲ審査サーバにおける自動審査では、例えば証明書画像領域４２０（図４及び図５参照）のうち、証明内容領域４２４に表示された情報（「日本 太郎」という申請者に関する情報等）が取得できれば審査を行うことができる。このため、ＯＣＲ審査サーバにおける自動審査では、図１７（Ａ）から図１７（Ｃ）に示すように、審査画像領域４４Ａ～４４Ｃである証明内容領域４２４及び申請内容領域４１２の位置情報のみ得られていれば良い。一方、審査担当者による目視での審査の場合、証明内容領域４２４に表示された情報（「日本 太郎」という申請者に関する情報等）が表示されても、証明書のどの項目の内容を示しているのか不明となる場合がある。このため、目視での審査の場合には、証明内容領域４２４に表示された情報（「日本 太郎」）と対応する証明項目領域４２３（「氏名」）との双方の位置情報を取得することが好ましい。
【0082】
３．情報処理装置のハードウェア構成
図１８は、情報処理装置１０、１１０の各機能部を実現するハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
図１８に示すように、審査業務を行う情報処理装置１０、１１０は、演算装置１０００により実現される。演算装置１０００は、プロセッサ１００１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１００２、ＲＡＭ（Random access memory）１００３及び補助記憶装置（メモリ）１００４を備える情報処理装置である。演算装置１０００には、例えば外部インタフェース（Ｉ／Ｆ）１００５を介して例えば、入力装置２２、表示装置２３、外部記録媒体２４等が接続されている。演算装置１０００には、例えば通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）１００６を介してコンピュータ３０（例えば、進捗管理システム内のコンピュータ又は審査データが出力される他のコンピュータ）が接続されていてもよい。また、入力装置２２、表示装置２３及びコンピュータ３０は、演算装置１０００と接続するためのユーザインタフェース（不図示）を備えている。ここで、演算装置１０００の各部のハードウェア資源が所定のプログラムと協働することにより、情報処理装置１０、１１０の表示処理部１３、１１３の各機能が構築される。
図１８は、情報処理装置１０、１１０の各機能部を実現するハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
図１８に示すように、審査業務を行う情報処理装置１０、１１０は、演算装置１０００により実現される。演算装置１０００は、プロセッサ１００１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１００２、ＲＡＭ（Random access memory）１００３及び補助記憶装置（メモリ）１００４を備える情報処理装置である。演算装置１０００には、例えば外部インタフェース（Ｉ／Ｆ）１００５を介して例えば、入力装置２２、表示装置２３、外部記録媒体２４等が接続されている。演算装置１０００には、例えば通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）１００６を介してコンピュータ３０（例えば、進捗管理システム内のコンピュータ又は審査データが出力される他のコンピュータ）が接続されていてもよい。また、入力装置２２、表示装置２３及びコンピュータ３０は、演算装置１０００と接続するためのユーザインタフェース（不図示）を備えている。ここで、演算装置１０００の各部のハードウェア資源が所定のプログラムと協働することにより、情報処理装置１０、１１０の表示処理部１３、１１３の各機能が構築される。
【0083】
プロセッサ１００１は、情報処理装置１０、１１０を全体的に制御するプロセッサである。プロセッサ１００１は、バス１００７を介してＲＯＭ１００２に格納されたコンテンツ受信プログラムを読み出し、コンテンツ受信プログラムに従って情報処理装置１０、１１０を制御する。
ＲＯＭ１００２は、審査業務に関する情報処理方法を実行するプログラムを格納している。
ＲＡＭ１００３は、計算データ、入力装置２２を介して作業者により入力された各種データ等が一時的に格納されている。
ＲＯＭ１００２は、審査業務に関する情報処理方法を実行するプログラムを格納している。
ＲＡＭ１００３は、計算データ、入力装置２２を介して作業者により入力された各種データ等が一時的に格納されている。
【0084】
補助記憶装置１００４は、例えば図示しないバッテリでバックアップされており、情報処理装置１０、１１０の電源がオフされても記憶状態が保持される。補助記憶装置１００４には、外部インタフェース１００５を介して入力されたデータや、各処理によって生じたデータが記憶される。また、補助記憶装置１００４には、入力装置２２から作業者によって入力された入力データの他、外部インタフェース１００５、通信インタフェース１００６を介して入力された各種データが記憶される。
【0085】
入力装置２２は、キーボード、ポインティングデバイス又はマイク等の音声入力装置等であり、外部インタフェース１００５を介して作業者の操作に基づく指令や入力データを演算装置１０００に入力する。
表示装置２３は、例えば液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Liquid Crystal Display）や有機ＥＬディスプレイ（ＯＥＬＤ：Organic Electro-Luminescence Display）であり、外部インタフェース１００５を介して演算装置１０００から各種データを受信して表示する。表示装置２３は、例えば演算装置１０００のメモリ上に読み込まれた各データ、プログラム等が実行された結果として得られたデータ、記憶部１２及び設定情報記憶部１５、１１５に記憶されたデータベース等を表示する。
表示装置２３は、例えば液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Liquid Crystal Display）や有機ＥＬディスプレイ（ＯＥＬＤ：Organic Electro-Luminescence Display）であり、外部インタフェース１００５を介して演算装置１０００から各種データを受信して表示する。表示装置２３は、例えば演算装置１０００のメモリ上に読み込まれた各データ、プログラム等が実行された結果として得られたデータ、記憶部１２及び設定情報記憶部１５、１１５に記憶されたデータベース等を表示する。
【0086】
コンピュータ３０は、通信インタフェース１００６を介してネットワーク１００８経由で演算装置１０００と接続されている。コンピュータ３０は、図示しない表示装置および入力装置を備え、ネットワーク１００８経由で入力装置を介して作業者の操作に基づく指令や入力データを演算装置１０００に入力したり、演算装置１０００から各種データを受信して表示装置に表示させることができる。ネットワーク１００８は、有線ネットワーク又は無線ネットワークのいずれであってもよい。ネットワーク１００８が無線ＬＡＮ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、モバイル通信ネットワーク等の無線ネットワークである場合、情報処理装置１０は、作業領域外等の遠隔地にいる作業者からリアルタイムで指令を受け付けたり、遠隔地にいる作業者に対してプログラム等の実行状態や取得データの表示を行うことができる。
【0087】
以上、各実施形態により本開示を説明したが、本開示の範囲は、図示され記載された例示的な実施形態に限定されるものではなく、本開示が目的とするものと均等な効果をもたらす全ての実施形態をも含む。さらに、本開示の範囲は、請求項により画される発明の特徴の組み合わせに限定されるものではなく、全ての開示されたそれぞれの特徴のうち特定の特徴のあらゆる所望する組み合わせによって画されうる。
【符号の説明】
【0088】
９ ネットワーク
１０，１１０ 情報処理装置
１１ 申請情報取得部
１２ 記憶部
１３，１１３ 表示処理部
１４ 表示データ出力部
１５，１１５ 設定情報記憶部
１６ データ出力部
２１ 進捗管理システム
４０ 申請用書類画像
４１ 申請書画像
４２，４２Ａ，４２Ｂ 証明書画像
４３Ａ～４３Ｃ，４４Ａ～４４Ｃ 審査画像領域
４５ 枠
５１ 設問設定情報
５２，１５２ 必要書類設定情報
６１Ａ，６１Ｂ，１６１Ｂ 設定画面
６１１ 設問表示領域
６１２ 回答表示領域
６１３ 遷移先設問設定領域
６２ 審査マップ
６２Ａ ウィンドウ
６３ 回答属性
７０ 審査画面
７１ 設問回答画面
５１１，５１３ 設問
５１２ 回答
５２１ 関連書類
５２２，５２２Ａ～５２２Ｃ 優先表示情報
５２３ 審査項目
５２４ 優先表示情報
１０，１１０ 情報処理装置
１１ 申請情報取得部
１２ 記憶部
１３，１１３ 表示処理部
１４ 表示データ出力部
１５，１１５ 設定情報記憶部
１６ データ出力部
２１ 進捗管理システム
４０ 申請用書類画像
４１ 申請書画像
４２，４２Ａ，４２Ｂ 証明書画像
４３Ａ～４３Ｃ，４４Ａ～４４Ｃ 審査画像領域
４５ 枠
５１ 設問設定情報
５２，１５２ 必要書類設定情報
６１Ａ，６１Ｂ，１６１Ｂ 設定画面
６１１ 設問表示領域
６１２ 回答表示領域
６１３ 遷移先設問設定領域
６２ 審査マップ
６２Ａ ウィンドウ
６３ 回答属性
７０ 審査画面
７１ 設問回答画面
５１１，５１３ 設問
５１２ 回答
５２１ 関連書類
５２２，５２２Ａ～５２２Ｃ 優先表示情報
５２３ 審査項目
５２４ 優先表示情報
【要約】
【課題】本開示は、審査効率を向上させることができる情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供する。
【解決手段】情報処理装置は、申請者の申請情報を含む申請書及び申請者の証明書類の少なくとも一方の申請用書類の画像データである申請用書類画像を取得する申請情報取得部と、審査業務に応じた設問と申請情報の内容を確認するための申請用書類とを対応付けた必要書類設定情報、及び設問に対する審査結果に応じて次に遷移する設問が設定された設問設定情報を記憶する設定情報記憶部と、設問設定情報に応じた所定の設問が表示された設問画面と、必要書類設定情報に基づいて表示された設問に対応する申請用書類画像と、を含む審査画面を表示装置に表示させるとともに、設問への審査結果が入力された後、設問設定情報に基づいて、審査結果に応じた次の設問画面及び次の設問に対応する申請用書類画像を表示装置に表示させる処理部と、を備える。
【選択図】図２
【解決手段】情報処理装置は、申請者の申請情報を含む申請書及び申請者の証明書類の少なくとも一方の申請用書類の画像データである申請用書類画像を取得する申請情報取得部と、審査業務に応じた設問と申請情報の内容を確認するための申請用書類とを対応付けた必要書類設定情報、及び設問に対する審査結果に応じて次に遷移する設問が設定された設問設定情報を記憶する設定情報記憶部と、設問設定情報に応じた所定の設問が表示された設問画面と、必要書類設定情報に基づいて表示された設問に対応する申請用書類画像と、を含む審査画面を表示装置に表示させるとともに、設問への審査結果が入力された後、設問設定情報に基づいて、審査結果に応じた次の設問画面及び次の設問に対応する申請用書類画像を表示装置に表示させる処理部と、を備える。
【選択図】図２
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】