特許 7188801 受付制御装置、受付システム、受付方法及び受付プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2022-12-05

(45)【発行日】2022-12-13

(54)【発明の名称】受付制御装置、受付システム、受付方法及び受付プログラム

(51)【国際特許分類】

   H04M 3/42 20060101AFI20221206BHJP

   H04M 9/00 20060101ALI20221206BHJP

【ＦＩ】

H04M3/42 Z

H04M9/00 H

【請求項の数】 6

(21)【出願番号】P 2021004627

(22)【出願日】2021-01-15

(65)【公開番号】P2022109371

(43)【公開日】2022-07-28

【審査請求日】2021-01-15

【前置審査】

(73)【特許権者】

【識別番号】000227205

【氏名又は名称】ＮＥＣプラットフォームズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100103894

【弁理士】

【氏名又は名称】家入 健

(72)【発明者】

【氏名】海江田 登

【審査官】玉木 宏治

(56)【参考文献】

【文献】特開２００４－３１２５１３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－１１２９４５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００７－１７４００３（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｍ ３／００

Ｈ０４Ｍ ３／１６－ ３／２０

Ｈ０４Ｍ ３／３８－ ３／５８

Ｈ０４Ｍ ７／００－ ７／１６

Ｈ０４Ｍ ９／００－ ９／１０

Ｈ０４Ｍ １１／００－１１／１０

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数の利用者がそれぞれ利用する複数の端末装置と来訪者を受け付ける受付装置とを収容する受付制御装置であって、
前記利用者に来訪予定者の認証情報を紐づけて登録可能な来訪予定データベースと、
前記来訪者が来訪した際、前記受付装置から前記来訪者の認証情報を取得する取得部と、
前記取得された来訪者の認証情報と前記登録された来訪予定者の認証情報との照合結果に基づいて、前記複数の端末装置のうち選択された端末装置を呼び出す呼び出し部と、
前記呼び出しに対する前記端末装置の対応結果に基づいて、前記端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録する登録部と、
を備え、
前記登録部は、前記端末装置において前記利用者のスケジュールを管理するスケジュール管理部に設定された前記来訪予定者の来訪予定情報を取得し、前記取得した来訪予定情報を前記利用者に紐づけて前記来訪予定データベースに登録し、
前記呼び出し部は、前記来訪者が来訪した日時と前記登録された来訪予定者の来訪予定情報との照合結果において、前記来訪者が来訪した日時に該当する来訪予定者の来訪予定情報が登録されている場合、かつ、前記取得された来訪者の認証情報と前記登録された来訪予定者の認証情報との照合結果において、前記取得された来訪者の認証情報に該当する来訪予定者の認証情報が登録されていない場合、前記該当する来訪予定者の来訪予定情報に紐づけられた利用者の端末装置を呼び出し、
さらに、前記呼び出し部は、前記来訪者が来訪した日時に該当する来訪予定者の来訪予定情報が登録されていない場合、かつ、前記取得された来訪者の認証情報に該当する来訪予定者の認証情報が登録されていない場合、全ての端末装置を呼び出し、
前記登録部は、
前記呼び出しが転送されない場合、前記呼び出しに対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録し、
前記呼び出しが転送された場合、前記呼び出しに最終的に対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録する、
受付制御装置。

【請求項2】

前記呼び出し部は、前記呼び出しに対し応答が無い場合、代表の端末装置を呼び出し、
前記登録部は、
前記呼び出しが転送されない場合、前記呼び出しに対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録し、
前記呼び出しが転送された場合、前記呼び出しに最終的に対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録する、
請求項１に記載の受付制御装置。

【請求項3】

複数の利用者がそれぞれ利用する複数の端末装置と、来訪者を受け付ける受付装置と、請求項１又は２に記載の受付制御装置と、
を備える、受付システム。

【請求項4】

複数の利用者に対し来訪予定者の認証情報を紐づけて登録可能な来訪予定データベースを備え、
前記複数の利用者がそれぞれ利用する複数の端末装置と来訪者を受け付ける受付装置とを収容し、
前記来訪者が来訪した際、前記受付装置から前記来訪者の認証情報を取得し、
前記取得された来訪者の認証情報と前記登録された来訪予定者の認証情報との照合結果に基づいて、
前記複数の端末装置のうち選択された端末装置を呼び出す、
受付制御装置の受付方法であって、
前記端末装置において前記利用者のスケジュールに設定された前記来訪予定者の来訪予定情報を取得し、前記取得した来訪予定情報を前記利用者に紐づけて前記来訪予定データベースに登録し、
前記来訪者が来訪した日時と前記登録された来訪予定者の来訪予定情報との照合結果において、前記来訪者が来訪した日時に該当する来訪予定者の来訪予定情報が登録されている場合、かつ、前記取得された来訪者の認証情報と前記登録された来訪予定者の認証情報との照合結果において、前記取得された来訪者の認証情報に該当する来訪予定者の認証情報が登録されていない場合、前記該当する来訪予定者の来訪予定情報に紐づけられた利用者の端末装置を呼び出し、
さらに、前記来訪者が来訪した日時と前記登録された来訪予定者の来訪予定情報との照合結果において、前記来訪者が来訪した日時に該当する来訪予定者の来訪予定情報が登録されていない場合、かつ、前記取得された来訪者の認証情報と前記登録された来訪予定者の認証情報との照合結果において、前記取得された来訪者の認証情報に該当する来訪予定者の認証情報が登録されていない場合、全ての端末装置を呼び出し、
前記呼び出しが転送されない場合、前記呼び出しに対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録し、
前記呼び出しが転送された場合、前記呼び出しに最終的に対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録する、
受付制御装置の受付方法。

【請求項5】

前記呼び出しに対し応答が無い場合、代表の端末装置を呼び出し、
前記呼び出しが転送されない場合、前記呼び出しに対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録し、
前記呼び出しが転送された場合、前記呼び出しに最終的に対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録する、
請求項４に記載の受付制御装置の受付方法。

【請求項6】

コンピュータに、請求項４又は５に記載の受付制御装置の受付方法を実行させる受付プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、受付制御装置、受付システム、受付方法及び受付プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

ドアホン等を用いて来訪者の受け付けを行い、オフィス内や家庭内の電話機等の端末を呼び出す受付システムが利用されている。ドアホンからの呼び出しは、予め鳴動させる端末を決定し、全ての対象端末を着信させるのが一般的である。来訪者毎に、着信先を鳴り分けることができれば、来訪者が多いオフィス等において、業務の妨げになることを防止できる。また、来訪者も直接訪問先へアクセスできれば、待つこともなく、スムーズな訪問が可能となる。

【0003】

関連する技術として、例えば、特許文献１が知られている。特許文献１には、「予め登録されている顔画像データと、カメラ付ドアホンが撮像した来客者の顔画像データとを照合することによって、誰宛の来客者かを判定し、複数存在する親機の中から呼出すべき親機を判定し、当該親機を呼出す、顔認証インターホンシステム」が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２００７－２５９３６７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

特許文献１に記載されたシステムによれば、来訪者の顔画像データに該当する端末を呼び出すことが可能となる。しかしながら、特許文献１に記載されたシステムでは、予め認証するための顔画像データを登録しておく必要がある。このため、顔画像データが登録されない限り、複数存在する全ての端末を呼び出すことになり、適切に訪問先の端末を呼び出すことができないという問題がある。

【0006】

本開示は、このような課題に鑑み、予め認証情報を登録することなく、適切に端末を呼び出すことが可能な受付制御装置、受付システム、受付方法及び受付プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本開示に係る受付制御装置は、複数の利用者がそれぞれ利用する複数の端末装置と来訪者を受け付ける受付装置とを収容する受付制御装置であって、前記利用者に来訪予定者の認証情報を紐づけて登録可能な来訪予定データベースと、前記来訪者が来訪した際、前記受付装置から前記来訪者の認証情報を取得する取得部と、前記取得された来訪者の認証情報と前記登録された来訪予定者の認証情報との照合結果に基づいて、前記複数の端末装置のうち選択された端末装置を呼び出す呼び出し部と、前記呼び出しに対する前記端末装置の対応結果に基づいて、前記端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録する登録部と、を備えるものである。

【0008】

本開示に係る受付システムは、複数の利用者がそれぞれ利用する複数の端末装置と、来訪者を受け付ける受付装置と、上記受付制御装置と、を備えるものである。

【0009】

本開示に係る受付方法は、上記受付制御装置の受付方法である。本開示に係る受付プログラムは、コンピュータを、上記受付制御装置として機能させることを特徴とする受付プログラムである。

【発明の効果】

【0010】

本開示によれば、予め認証情報を登録することなく、適切に端末を呼び出すことが可能な受付制御装置、受付システム、受付方法及び受付プログラムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】実施の形態に係る受付システムの概要を示す構成図である。

【図2】実施の形態１に係る受付システムの構成例を示す構成図である。

【図3】実施の形態１に来訪予定データベースに登録されるデータの例を示す図である。

【図4】実施の形態１に係る受付システムの動作例を示すフローチャートである。

【図5】実施の形態１に係る受付システムの動作の具体例を示すシーケンス図である。

【図6】実施の形態１に係る受付システムの動作の具体例を示すシーケンス図である。

【図7】実施の形態１に係る受付システムの動作の具体例を示すシーケンス図である。

【図8】実施の形態１に係る受付システムの動作の具体例を示すシーケンス図である。

【図9】実施の形態１に係る受付システムの動作の具体例を示すシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、図面を参照して実施の形態について説明する。各図面においては、同一の要素には同一の符号が付されており、必要に応じて重複説明は省略される。

【0013】

（実施の形態の概要）
図１は、実施の形態に係る受付システムの概要を示している。図１に示すように、実施の形態に係る受付システム１は、受付制御装置１０、複数の端末装置２０、受付装置３０を備えている。複数の端末装置２０は、例えば電話端末や情報端末等であり、複数の利用者がそれぞれ利用する端末装置である。端末装置２０は、利用者のスケジュールを管理するスケジュール管理部２１を含む。受付装置３０は、例えばドアホンやインターホン等であり、来訪者を受け付ける受付装置である。

【0014】

受付制御装置１０は、例えば電話システムの主装置等であり、複数の端末装置２０と受付装置３０とを収容する。受付制御装置１０は、来訪予定データベース１１、取得部１２、呼び出し部１３、登録部１４を備える。来訪予定データベース１１は、利用者に来訪予定者の認証情報を紐づけて登録可能である。また、来訪予定データベース１１は、利用者に来訪予定者の来訪予定情報及び来訪予定者の認証情報を紐づけて登録してもよい。この場合、登録部１４は、端末装置２０のスケジュール管理部２１に設定された来訪予定者の来訪予定情報を取得し、取得した来訪予定情報を利用者に紐づけて来訪予定データベース１１に登録してもよい。

【0015】

取得部１２は、来訪者が来訪した際、受付装置３０から来訪者の認証情報を取得する。呼び出し部１３は、取得された来訪者の認証情報と登録された来訪予定者の認証情報との照合結果に基づいて、複数の端末装置２０のうち選択された端末装置を呼び出す。また、呼び出し部１３は、来訪者が来訪した日時と登録された来訪予定者の来訪予定情報との照合結果、及び、取得された来訪者の認証情報と登録された来訪予定者の認証情報との照合結果に基づいて、複数の端末装置２０のうち選択された端末装置を呼び出してもよい。

【0016】

登録部１４は、呼び出しに対する端末装置２０の対応結果に基づいて、端末装置２０の利用者に取得された来訪者の認証情報を紐づけて、来訪予定データベース１１に登録する。登録部１４は、呼び出しに最終的に対応した端末装置２０の利用者と取得した来訪者の認証情報とを紐づけて登録してもよい。

【0017】

上記のように関連する技術では、顔認証により端末を鳴り分けることができるものの、顔認証情報を予め登録しておく必要があり、新規来訪者が増える度に、システムに顔認証情報を追加する必要がある。実施の形態によれば、呼び出しに対応した結果に応じて自動的に認証情報を登録するため、予め認証情報を登録することなく、適切に端末を呼び出すことができる。

【0018】

また、関連する技術では、顔認証情報に該当する呼び出し先を指定するのみで、例えば受け入れ対象者が複数人いた場合には、その時実際に誰に会いに来たのか、訪問先の個人の特定まではできない。したがって、訪問者が誰に会いに来たのか、自動で正確に鳴り分けることができない。実施の形態では、来訪者がある度に顔認証情報を取得し、端末装置のスケジュール管理部に登録されている来客予定情報（名前、会社名、等）と紐づけて当該顔認証情報を蓄積することで、予め登録しておかなくても、誰宛の来客者なのかを判定し、複数存在する端末装置の中から呼出すべき端末装置を判定し、適切な端末装置を呼出すことができる。

【0019】

（実施の形態１）
以下、図面を参照して実施の形態１について説明する。上記のように、関連する技術では、カメラドアホンの呼び出しボタンが押されると、来訪者受け入れ予定者と異なる人も呼び出しされてしまう。本実施の形態では、主装置に保存された来訪者受け入れ予定表と認証（顔、虹彩や指紋）情報により、受け入れ者が特に意識せずにドアホンからの呼び出し先を限定させる（鳴り分け）方法を提供する。

【0020】

図２は、本実施の形態に係る受付システムの構成例を示している。図２に示すように、本実施の形態に係る受付システム２は、主装置１００、複数の電話端末ＴＥＬ（例えば、ＴＥＬ１～ＴＥＬｎ）、複数の情報端末ＰＣ（Personal Computer）（例えば、ＰＣ１～ＰＣｎ）、ＩＰカメラドアホン３００、電子錠４００を備えている。

【0021】

複数の電話端末ＴＥＬ及び複数の情報端末ＰＣは、それぞれ利用者が利用する複数の端末装置２００（例えば、２００－１～２００－ｎ）を構成する。端末装置２００は、ＩＰカメラドアホン３００から呼び出し及び通話可能なＩＰ（Internet Protocol）ドアホン親機である。電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣは、１つの装置でもよいし、複数の装置でもよい。また、電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣのいずれかを端末装置２００としてもよい。複数の電話端末ＴＥＬ及び複数の情報端末ＰＣは、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）ケーブルを介して主装置１００と通信可能に接続されている。

【0022】

電話端末ＴＥＬは、ビジネスホンなどのＩＰ電話機である。電話端末ＴＥＬは、主装置１００からの呼び出しに対し、利用者の操作に応じて応答（対応）可能であり、必要に応じて、マイクやスピーカ、操作部、表示部等を有する。情報端末ＰＣは、パーソナルコンピュータなどの情報処理装置である。情報端末ＰＣは、電話端末ＴＥＬと同様に、主装置１００からの呼び出しに対し、利用者の操作に応じて応答（対応）可能であり、必要に応じて、マイクやスピーカ、操作部、表示部等を有する。また、情報端末ＰＣは、利用者のスケジュール（予定表）を管理するスケジュール管理部２０１を含む。スケジュール管理部２０１は、例えば、マイクロソフト社のＯＵＴＬＯＯＫ（登録商標）等のスケジュール管理アプリケーションにより実現される。利用者が、スケジュール管理アプリケーションに会議の予定や来訪者の予定を入力し、スケジュール管理部２０１に入力された予定が設定される。

【0023】

ＩＰカメラドアホン３００は、カメラ付きのＩＰドアホン子機であり、来訪者を受け付ける受付端末である。例えば、ＩＰカメラドアホン３００は、建物やオフィスの受付（入口）に設置されている。ＩＰカメラドアホン３００は、例えば、ＬＡＮケーブルを介して主装置１００と通信可能に接続されている。ＩＰカメラドアホン３００は、ドアホンに限らず、インターホンやその他の受付装置でもよい。ＩＰカメラドアホン３００は、来訪者の顔を撮像するカメラ３１０、呼び出しのために来訪者が押下する呼び出しボタン３２０を備える。ＩＰカメラドアホン３００は、その他、マイクやスピーカ、表示部等、通話に必要な機能を備える。カメラ３１０は、来訪者の認証情報を検出する検出部の一例であり、顔画像に限らず、来訪者の生体情報（虹彩や指紋）、暗証番号、ＩＣカード情報などその他の認証情報を検出してもよい。

【0024】

電子錠４００は、主装置１００からの制御に応じて入室ドアを解錠または施錠する。例えば、電子錠４００は、建物やオフィスの受付から入室するための入室ドアに設置されている。電子錠４００は、例えば、制御回線を介して主装置１００と制御可能に接続されている。

【0025】

主装置１００は、収容する電話機やドアホンの通話等を制御するＩＰ電話システム等の主装置であり、また、ドアホンの受付を制御する受付制御装置である。主装置１００は、その他、ＩＰ－ＰＢＸ（Private Branch eXchange）等の電話交換装置でもよい。主装置１００は、収容回線により複数の電話端末ＴＥＬ、複数の情報端末ＰＣ、ＩＰカメラドアホン３００を収容し、さらに、制御回線により電子錠４００を接続する。

【0026】

主装置１００は、来訪予定データベース１１０、蓄積制御部１２０、ＩＰ制御部１３０、ドアホン検出部１４０、検索部１５０、呼び出し部１６０、通話制御部１７０、電子錠制御部１８０を備える。来訪予定データベース１１０は、利用者（端末装置）ごとに、来訪者の来訪予定情報及び認証データを蓄積（登録）する。図３は、来訪予定データベース１１０に蓄積されるデータの例を示している。図３に示すように、利用者を識別する利用者情報に、利用者の端末装置を識別する端末情報、来訪予定者の予定（スケジュール）を示す来訪予定情報、来訪予定者の認証データが紐づけられて登録される。端末情報は、電話端末を識別する電話端末情報、情報端末を識別する情報端末情報を含む。来訪予定情報は、来訪者の来訪予定日時、来訪予定者（名前、会社名等）を識別する来訪予定者情報を含む。認証データは、来訪者を認証するための認証データである。認証データは、例えば、顔画像データであるが、虹彩や指紋等の生体情報、暗証番号、ＩＣカード情報などその他の認証情報でもよい。

【0027】

蓄積制御部（登録部）１２０は、来訪予定データベース１１０のデータの蓄積（登録）を制御する。蓄積制御部１２０は、定期的に情報端末ＰＣのスケジュール管理部２０１から利用者の予定表を取得し、予定表に含まれる来訪予定情報を来訪予定データベース１１０に登録する。また、蓄積制御部１２０は、ＩＰカメラドアホン３００からの呼び出しに対し最終的に対応した利用者（及び来訪予定情報）と、ＩＰカメラドアホン３００から取得した来訪者の顔画像データ（認証データ）とを紐づけて、来訪予定データベース１１０へ蓄積する。これにより、次回来訪時に、来訪予定情報と顔認証を組み合わせて呼び出すべき対象の端末（利用者）を判定することができる。後述のように、例えば、呼び出しが転送されない場合、呼び出しに対しに対応した利用者と、取得した来訪者の顔画像データとを紐づけて登録し、呼び出しが転送された場合、呼び出しに対し最終的に対応した利用者と、取得した来訪者の顔画像データとを紐づけて登録してもよい。なお、呼び出しに対応するとは、呼び出しに対し端末装置が利用者の操作に応じて応答する（応答を送信する）ことであり、さらに、端末装置がＩＰカメラドアホンと通話することや、電子錠を解錠することを含んでもよい。また、呼び出しの転送は、端末装置が利用者の操作に応じて他の端末装置に転送してもよいし、主装置が呼び出した端末装置から応答を受けない場合に他の端末装置に転送してもよい。

【0028】

ＩＰ制御部１３０は、ＬＡＮケーブルを介して接続される、複数の電話端末ＴＥＬ、複数の情報端末ＰＣ、ＩＰカメラドアホン３００を収容する。ドアホン検出部（取得部）１４０は、ＩＰカメラドアホン３００の呼び出しボタン３２０の押下を検出し、カメラ３１０から来訪者の顔画像データ（認証データ）を取得する。検索部１５０は、ドアホン検出部１４０が取得した来訪者の顔画像データと来訪予定データベース１１０の来訪予定者の認証データとを照合し、取得した顔画像データに一致する認証データを来訪予定データベース１１０から検索する。

【0029】

呼び出し部１６０は、来訪予定データベース１１０の検索結果に基づいて、該当する電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣを呼び出し着信させる。呼び出し部１６０は、検索の結果、該当する電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣがない場合、全ての電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣを呼び出してもよい。通話制御部１７０は、呼び出しに応答した電話端末ＴＥＬとＩＰカメラドアホン３００との通話を制御する。電子錠制御部１８０は、制御回線を介して接続される電子錠４００の解錠を制御する。電子錠制御部１８０は、ドアホンと電話端末または情報端末との通話完了（終了）時に電子錠４００を解錠してもよいし、電話端末または情報端末からの指示に応じて電子錠４００を解錠してもよい。

【0030】

次に、図４のフローチャートを用いて、本実施の形態に係る受付システムの動作（受付方法）について説明する。図４に示すように、主装置１００は、予め、予定表を取得し（Ｓ１０１）、来訪予定情報を登録する（Ｓ１０２）。来訪者を受け入れる利用者は、情報端末ＰＣのスケジュール管理アプリケーションにより、スケジュール管理部２０１に打ち合わせ等の予定が決まる度に、来訪者の来訪予定を予定表に入力する。蓄積制御部１２０は、定期的に（例えば１時間に１回程度）、情報端末ＰＣのスケジュール管理部２０１から予定表を取得し、予定表から来訪者の来訪予定日時を含む来訪予定情報を抽出し、抽出した来訪予定情報を来訪予定データベース１１０に蓄積する。

【0031】

続いて、主装置１００は、呼び出しボタンの押下を検出し（Ｓ１０３）、顔画像データを取得する（Ｓ１０４）。来訪者がオフィスの受付を来訪し、ＩＰカメラドアホン３００の呼び出しボタン３２０を押下すると、カメラ３１０が来訪者の顔を撮像し、ＩＰカメラドアホン３００からＩＰ制御部１３０へ、呼び出しボタン３２０が押下されたことを示す押下状態及び撮像した顔画像データが出力される。そうすると、主装置１００のドアホン検出部１４０は、ＩＰ制御部１３０を介して呼び出しボタン３２０の押下を検出し、カメラ３１０により撮像された来訪者の顔画像データを取得する。

【0032】

続いて、主装置１００は、認証データ及び来訪予定情報を照合し（Ｓ１０５）、該当する端末装置を呼び出す（Ｓ１０６）。ドアホン検出部１４０が来訪者の顔画像データを取得し検索部１５０へ出力すると、検索部１５０は、主装置１００が持つ現在の時刻及び顔画像データと来訪予定データベース１１０に蓄積された来訪予定情報及び認証データを照合する。呼び出し部１６０は、検索部１５０の照合結果に基づいて呼び出しの宛先を確定し、ＩＰ制御部１３０から対象の電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣのみを呼び出す。

【0033】

続いて、主装置１００は、通話・解錠を制御し（Ｓ１０７）、認証データを登録する（Ｓ１０８）。通話制御部１７０は、呼び出した電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣが応答すると、ＩＰカメラドアホン３００と応答した電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣとの通話を制御する。例えば、通話が完了すると、電子錠制御部１８０は、電子錠４００を解錠する。蓄積制御部１２０は、最終的に対応した利用者と来訪者の顔画像データとを紐づけて、来訪予定データベース１１０に登録する。

【0034】

次に、図５から図９のシーケンス図を用いて、本実施の形態に係る受付システムの動作の具体例について説明する。図５は、本実施の形態の狙いである対象時刻に該当する来訪予定情報があり、かつ顔画像データに該当する認証データもある場合の動作例を示している。上記のように、来訪者がＩＰカメラドアホン３００の呼び出しボタン３２０を押下すると（Ｓ２０１）、呼び出しボタン３２０の押下状態と顔画像データが主装置１００に伝えられ（Ｓ２０２）、主装置１００は、来訪予定データベース１１０から、現在の時刻に該当する来訪予定情報及び顔画像データに該当する認証データが登録されているかどうか検索する（Ｓ２０３）。

【0035】

図５の例では、検索の結果、該当する来訪予定情報及び該当する認証データがあると判断される。例えば、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２の利用者の来訪予定情報の来訪予定日時が現在時刻と一致し、かつ、その来訪予定者の認証データが顔画像データと一致する場合、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２が呼び出し対象となる。そうすると、主装置１００は、該当する来訪予定情報及び認証データに紐付けられた電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２のみを呼び出す（Ｓ２０４）。このとき、主装置１００は、該当する電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣが複数ある場合は、全ての該当する電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣを呼び出す。

【0036】

続いて、主装置１００は、呼び出しに応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣとＩＰカメラドアホン３００の通話を制御し、電子錠４００を解錠する（Ｓ２０５）。さらに、主装置１００は、認証データの蓄積の必要性を判断するため、呼び出した着信が転送されたか否か判定する（Ｓ２０６）。例えば、転送されたか否かは、最終的に応答（通話）した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣにより判断する。

【0037】

着信が転送されない場合、つまり、呼び出した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣが応答した場合、その通話が完了し、解錠されれば、特に来訪予定データベース１１０のデータを更新しない。例えば、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２を呼び出し、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２が応答した場合、来訪予定データベース１１０のデータを更新しない。また、着信が転送された場合、つまり、呼び出した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣと応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣが異なる場合、主装置１００は、最終的に誰が取り合ったかを来訪予定データベース１１０に蓄積する（Ｓ２０７）。すなわち、主装置１００は、最終的に応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣの利用者と、来訪者の顔画像データ（認証データ）を紐づけて、来訪予定データベース１１０に登録する。例えば、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２を呼び出し、呼び出しが転送されて、最終的に電話端末ＴＥＬ３及び情報端末ＰＣ３が応答した場合、電話端末ＴＥＬ３及び情報端末ＰＣ３の利用者と来訪者の顔画像データを紐づけて、来訪予定データベース１１０に登録する。

【0038】

図６は、対象時刻に該当する来訪予定情報のみがあり、顔画像データに該当する認証データがない場合の動作例を示している。図５と同様、呼び出しボタン３２０が押下されると（Ｓ２０１）、主装置１００は、来訪予定データベース１１０を検索する（Ｓ２０３）。図６の例では、検索の結果、該当する来訪予定情報のみがあると判断される。例えば、電話端末ＴＥＬ１及び情報端末ＰＣ１の利用者の来訪予定情報の来訪予定日時が現在時刻と一致し、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２の利用者の来訪予定情報の来訪予定日時が現在時刻と一致する場合、電話端末ＴＥＬ１及び情報端末ＰＣ１、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２が呼び出し対象となる。そうすると、主装置１００は、該当する来訪予定情報に紐づけられた電話端末ＴＥＬ１及び情報端末ＰＣ１、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２を呼び出す（Ｓ２１４）。このとき、主装置１００は、該当する電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣが１台のみであれば１台のみ呼び出し、本例のように複数ある場合は、該当する全ての電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣを呼び出す。

【0039】

続いて、主装置１００は、呼び出しに応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣとＩＰカメラドアホン３００の通話を制御し、電子錠４００を解錠する（Ｓ２１５）。さらに、主装置１００は、認証データの蓄積対象を判断するため、呼び出した着信が転送されたか否か判定する（Ｓ２１６）。

【0040】

着信が転送されない場合、つまり、呼び出した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣが応答した場合、その通話が完了し、解錠されれば、主装置１００は、取得した顔画像データを本対応者に紐づけて来訪予定データベース１１０に蓄積する（Ｓ２１７）。例えば、電話端末ＴＥＬ１及び情報端末ＰＣ１、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２を呼び出し、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２が応答した場合、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２の利用者と来訪者の顔画像データを紐づけて、来訪予定データベース１１０に登録する。また、着信が転送された場合、つまり、呼び出した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣと応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣが異なる場合、主装置１００は、最終的に誰が取り合ったかを来訪予定データベース１１０に蓄積する（Ｓ２１８）。すなわち、主装置１００は、最終的に応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣの利用者と、来訪者の顔画像データを紐づけて、来訪予定データベース１１０に登録する。

【0041】

図７は、来訪者の顔画像データに該当する認証データのみがあり、対象時刻に該当する来訪予定情報がない場合の動作例を示している。図５と同様、呼び出しボタン３２０が押下されると（Ｓ２０１）、主装置１００は、来訪予定データベース１１０を検索する（Ｓ２０３）。図７の例では、検索の結果、該当する認証データのみがあると判断される。例えば、電話端末ＴＥＬ１及び情報端末ＰＣ１の来訪予定者の認証データが来訪者の顔画像データと一致し、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２の来訪予定者の認証データが来訪者の顔画像データと一致する場合、電話端末ＴＥＬ１及び情報端末ＰＣ１、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２が呼び出し対象となる。そうすると、主装置１００は、該当する認証データに紐づけられた電話端末ＴＥＬ１及び情報端末ＰＣ１、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２を呼び出す（Ｓ２２４）。主装置１００は、該当する電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣが１台のみであれば１台のみ呼び出し、本例のように複数ある場合は、該当する全ての電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣを呼び出す。

【0042】

続いて、主装置１００は、呼び出しに応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣとＩＰカメラドアホン３００の通話を制御し、電子錠４００を解錠する（Ｓ２２５）。さらに、主装置１００は、認証データの蓄積の必要性を判断するため、呼び出した着信が転送されたか否か判定する（Ｓ２２６）。

【0043】

着信が転送されない場合、つまり、呼び出した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣが応答した場合、その通話が完了し、解錠されれば、特に来訪予定データベース１１０のデータを更新しない。また、着信が転送された場合、つまり、呼び出した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣと応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣが異なる場合、主装置１００は、最終的に誰が取り合ったかを来訪予定データベース１１０に蓄積する（Ｓ２２７）。すなわち、主装置１００は、最終的に応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣの利用者と、来訪者の顔画像データを紐づけて、来訪予定データベース１１０に登録する。この時、来訪予定情報との紐づけは出来ないため、主装置１００は、予定表の更新が追い付かなかった場合を考慮し、直近の予定表の確認も実施する（Ｓ２２８）。もし予定表が更新されていれば、来訪予定データベース１１０の来訪予定情報を更新する。さらに、現在時刻に対合する来訪予定情報があれば、顔画像データを紐づけて登録してもよい。

【0044】

図８は、対象時刻に該当する来訪予定情報がなく、顔画像データに該当する認証データもない場合の動作例を示している。図５と同様、呼び出しボタン３２０が押下されると（Ｓ２０１）、主装置１００は、来訪予定データベース１１０を検索する（Ｓ２０３）。図８の例では、検索の結果、該当する来訪予定情報も認証データもないと判断される。そうすると、主装置１００は、着信受付可能な全ての電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣを呼び出す（Ｓ２３４）。

【0045】

続いて、主装置１００は、呼び出しに応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣとＩＰカメラドアホン３００の通話を制御し、電子錠４００を解錠する（Ｓ２３５）。さらに、主装置１００は、認証データの蓄積対象を判断するため、呼び出した着信が転送されたか否か判定する（Ｓ２３６）。

【0046】

着信が転送されない場合、つまり、呼び出した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣが応答した場合、その通話が完了し、解錠されれば、主装置１００は、取得した顔画像データは、本対応者と紐づけて来訪予定データベース１１０に蓄積する（Ｓ２３７）。また、着信が転送された場合、つまり、呼び出した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣと応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣが異なる場合、主装置１００は、最終的に誰が取り合ったかを来訪予定データベース１１０に蓄積する（Ｓ２３８）。すなわち、主装置１００は、最終的に応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣの利用者と、来訪者の顔画像データを紐づけて、来訪予定データベース１１０に登録する。

【0047】

図９は、対象時刻に該当する来訪予定情報があり、かつ顔画像データに該当する認証データもあるが、受け入れ者が留守の場合の動作例を示している。図５と同様、呼び出しボタン３２０が押下されると（Ｓ２０１）、主装置１００は、来訪予定データベース１１０を検索する（Ｓ２０３）。

【0048】

図９の例では、検索の結果、該当する来訪予定情報及び該当する認証データがあると判断される。例えば、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２の利用者の来訪予定情報の来訪予定日時が現在時刻と一致し、かつ、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２の来訪予定者の認証データが顔画像データと一致する場合、電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２が呼び出し対象となる。そうすると、主装置１００は、該当する来訪予定情報及び認証データに紐付けられた電話端末ＴＥＬ２及び情報端末ＰＣ２のみを呼び出す（Ｓ２０４）。

【0049】

このとき、呼び出しに対し応答がない場合や、応答がないため呼び出しボタンが２度押下された場合等（Ｓ２４５）、主装置１００は、予め設定された代表の電話端末ＴＥＬ及び情報端末ＰＣ（例えばＴＥＬ３及びＰＣ３）を呼び出す（Ｓ２４６）。

【0050】

続いて、主装置１００は、呼び出しに応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣとＩＰカメラドアホン３００の通話を制御し、電子錠４００を解錠する（Ｓ２４７）。主装置１００は、認証データの蓄積対象を判断するため、呼び出した着信が転送されたか否か判定する（Ｓ２４８）。

【0051】

着信が転送されない場合、つまり、呼び出した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣが応答した場合、その通話が完了し、解錠されれば、主装置１００は、取得した顔画像データを本対応者と紐づけて来訪予定データベース１１０に蓄積する（Ｓ２４９）。また、着信が転送された場合、つまり、呼び出した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣと応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣが異なる場合、主装置１００は、最終的に誰が取り合ったかを来訪予定データベース１１０に蓄積する（Ｓ２５０）。すなわち、主装置１００は、最終的に応答した電話端末ＴＥＬまたは情報端末ＰＣの利用者と、来訪者の顔画像データを紐づけて、来訪予定データベース１１０に登録する。

【0052】

以上のように、本実施の形態では、受け入れ先の各ＰＣ所有者のＯＵＴＬＯＯＫ等の予定表から各日時の訪問者情報を取得し、訪問者の顔や虹彩、指紋等の認証情報と紐づけ、最終応対者情報と照合した結果と合わせて逐次データベースに積み上げることで精度を高め、的確な呼び出し先を割り出す。

【0053】

本実施の形態では、来訪者の顔情報が逐次データベースに蓄積され、自動的に更新されるため、事前に認証情報を登録する必要がない。また、認証情報に加え、ＯＵＴＬＯＯＫ等の予定表と連動し、かつ訪問者が誰を訪ねてきたかを随時更新するため、正確な鳴り分けが可能となる。すなわち、初回訪問時は予定表データのみで判断するが、２回目以降の訪問は顔等の認証情報も加えて照合できることになり、複数人の同時刻訪問者受け入れ予定、受け入れ経験者から見分けて、徐々に鳴り分け精度を高めていくことができる。

【0054】

（その他の実施の形態）
玄関にＴＥＬ（受付電話機）を置いている場合、カメラがあれば顔認証を行い、カメラがなければ指紋認証を行ってもよい。その場合、番号をダイヤルする必要がなく、自動で受け入れ予定者へ着信させることができる。また、ＯＵＴＬＯＯＫと紐づけ出来れば、通常の電話着信においても取り込み中などプレゼンス情報と連動させてもよい。さらに、主装置配下のＴＥＬやＰＣの通話で予定を決めたのであれば、ＴＥＬ番号も紐づけ、音声認識を用いて自動で予定表に組み込んでもよい（通話時に日時情報を検出し、登録できるようにする等）。

【0055】

なお、本開示は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。

【0056】

上述の実施形態における各構成は、ハードウェア又はソフトウェア、もしくはその両方によって構成され、１つのハードウェア又はソフトウェアから構成してもよいし、複数のハードウェア又はソフトウェアから構成してもよい。各装置の機能（処理）を、ＣＰＵやメモリ等を有するコンピュータにより実現してもよい。例えば、記憶装置に実施形態における方法を行うためのプログラムを格納し、各機能を、記憶装置に格納されたプログラムをＣＰＵで実行することにより実現してもよい。

【0057】

これらのプログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（random access memory））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。

【0058】

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
（付記１）
複数の利用者がそれぞれ利用する複数の端末装置と来訪者を受け付ける受付装置とを収容する受付制御装置であって、
前記利用者に来訪予定者の認証情報を紐づけて登録可能な来訪予定データベースと、
前記来訪者が来訪した際、前記受付装置から前記来訪者の認証情報を取得する取得部と、
前記取得された来訪者の認証情報と前記登録された来訪予定者の認証情報との照合結果に基づいて、前記複数の端末装置のうち選択された端末装置を呼び出す呼び出し部と、
前記呼び出しに対する前記端末装置の対応結果に基づいて、前記端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録する登録部と、
を備える、受付制御装置。
（付記２）
前記呼び出し部は、前記取得された来訪者の認証情報に該当する来訪予定者の認証情報が登録されている場合、前記該当する来訪予定者の認証情報に紐づけられた利用者の端末装置を呼び出し、
前記登録部は、前記呼び出しが転送された場合、前記呼び出しに最終的に対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録する、
付記１に記載の受付制御装置。
（付記３）
前記呼び出し部は、前記取得された来訪者の認証情報に該当する来訪予定者の認証情報が登録されていない場合、全ての端末装置を呼び出し、
前記登録部は、
前記呼び出しが転送されない場合、前記呼び出しに対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録し、
前記呼び出しが転送された場合、前記呼び出しに最終的に対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録する、
付記１または２に記載の受付制御装置。
（付記４）
前記登録部は、前記端末装置において前記利用者のスケジュールを管理するスケジュール管理部に設定された前記来訪予定者の来訪予定情報を取得し、前記取得した来訪予定情報を前記利用者に紐づけて前記来訪予定データベースに登録し、
前記呼び出し部は、前記来訪者が来訪した日時と前記登録された来訪予定者の来訪予定情報との照合結果、及び、前記取得された来訪者の認証情報と前記登録された来訪予定者の認証情報との照合結果に基づいて、前記複数の端末装置のうち選択された端末装置を呼び出す、
付記１乃至３のいずれか一項に記載の受付制御装置。
（付記５）
前記呼び出し部は、前記来訪者が来訪した日時に該当する来訪予定者の来訪予定情報が登録されている場合、かつ、前記取得された来訪者の認証情報に該当する来訪予定者の認証情報が登録されている場合、前記該当する来訪予定者の来訪予定情報及び認証情報に紐づけられた利用者の端末装置を呼び出し、
前記登録部は、前記呼び出しが転送された場合、前記呼び出しに最終的に対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録する、
付記４に記載の受付制御装置。
（付記６）
前記呼び出し部は、前記来訪者が来訪した日時に該当する来訪予定者の来訪予定情報が登録されている場合、かつ、前記取得された来訪者の認証情報に該当する来訪予定者の認証情報が登録されていない場合、前記該当する来訪予定者の来訪予定情報に紐づけられた利用者の端末装置を呼び出し、
前記登録部は、
前記呼び出しが転送されない場合、前記呼び出しに対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録し、
前記呼び出しが転送された場合、前記呼び出しに最終的に対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録する、
付記４または５に記載の受付制御装置。
（付記７）
前記呼び出し部は、前記取得された来訪者の認証情報に該当する来訪予定者の認証情報が登録されている場合、かつ、前記来訪者が来訪した日時に該当する来訪予定者の来訪予定情報が登録されていない場合、前記該当する来訪予定者の認証情報に紐づけられた利用者の端末装置を呼び出し、
前記登録部は、前記呼び出しが転送された場合、前記呼び出しに最終的に対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録する、
付記４乃至６のいずれか一項に記載の受付制御装置。
（付記８）
前記呼び出し部は、前記来訪者が来訪した日時に該当する来訪予定者の来訪予定情報が登録されていない場合、かつ、前記取得された来訪者の認証情報に該当する来訪予定者の認証情報が登録されていない場合、全ての端末装置を呼び出し、
前記登録部は、
前記呼び出しが転送されない場合、前記呼び出しに対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録し、
前記呼び出しが転送された場合、前記呼び出しに最終的に対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録する、
付記４乃至７のいずれか一項に記載の受付制御装置。
（付記９）
前記呼び出し部は、前記呼び出しに対し応答が無い場合、代表の端末装置を呼び出し、
前記登録部は、
前記呼び出しが転送されない場合、前記呼び出しに対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録し、
前記呼び出しが転送された場合、前記呼び出しに最終的に対応した端末装置の利用者に前記取得された来訪者の認証情報を紐づけて、前記来訪予定データベースに登録する、
付記１乃至８のいずれか一項に記載の受付制御装置。
（付記１０）
複数の利用者がそれぞれ利用する複数の端末装置と、来訪者を受け付ける受付装置と、付記１乃至９のいずれか一項に記載の受付制御装置と、
を備える、受付システム。
（付記１１）
付記１乃至９のいずれか一項に記載の受付制御装置の受付方法。
（付記１２）
コンピュータを、付記１乃至９のいずれか一項に記載の受付制御装置として機能させることを特徴とする受付プログラム。

【符号の説明】

【0059】

１、２ 受付システム
１０ 受付制御装置
１１ 来訪予定データベース
１２ 取得部
１３ 呼び出し部
１４ 登録部
２０ 端末装置
２１ スケジュール管理部
３０ 受付装置
１００ 主装置
１１０ 来訪予定データベース
１２０ 蓄積制御部
１３０ ＩＰ制御部
１４０ ドアホン検出部
１５０ 検索部
１６０ 呼び出し部
１７０ 通話制御部
１８０ 電子錠制御部
２００ 端末装置
２０１ スケジュール管理部
３００ ＩＰカメラドアホン
３１０ カメラ
３２０ 呼び出しボタン
４００ 電子錠
ＰＣ 情報端末
ＴＥＬ 電話端末

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】