特許 7192315 介護支援装置、介護支援方法、介護支援プログラム及び介護支援システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2022-12-12

(45)【発行日】2022-12-20

(54)【発明の名称】介護支援装置、介護支援方法、介護支援プログラム及び介護支援システム

(51)【国際特許分類】

   G16H 20/00 20180101AFI20221213BHJP

   G06Q 50/22 20180101ALI20221213BHJP

【ＦＩ】

G16H20/00

G06Q50/22

【請求項の数】 14

(21)【出願番号】P 2018163827

(22)【出願日】2018-08-31

(65)【公開番号】P2020035400

(43)【公開日】2020-03-05

【審査請求日】2021-05-07

(73)【特許権者】

【識別番号】000000295

【氏名又は名称】沖電気工業株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100174104

【弁理士】

【氏名又は名称】奥田 康一

(72)【発明者】

【氏名】渡辺 直明

【審査官】青柳 光代

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１６－１６２０５３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０００－１３２５６１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１７－１８７８８４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１７－２０４２４８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１６－１７７３２３（ＪＰ，Ａ）

【文献】米国特許出願公開第２０１３／０２２６６０７（ＵＳ，Ａ１）

【文献】国際公開第２０１７／２１２９９５（ＷＯ，Ａ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００

Ｇ１６Ｈ １０／００ － ８０／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

介護サービスを実施する介護者が有する情報処理端末と通信する第１通信部と、
介護サービスを受ける被介護者から定期的に検出されたバイタルデータを受信する第２通信部と、
前記介護者が実施する介護サービスごとのスケジュールを示す介護スケジュールデータと、前記第２通信部により受信した前記バイタルデータとを記憶する記憶部と、
前記第１通信部が前記介護者が有する情報処理端末から被介護者への介護サービスを完了した旨の通知を受信すると、当該通知を受信した時刻を当該介護サービスの完了時刻として、前記記憶部に記憶されている前記バイタルデータの中から、当該介護サービスを受けた当該被介護者から前記完了時刻の所定時間前から前記完了時刻の所定時間後までの間に検出されたバイタルデータのうちの少なくとも前記完了時刻後に検出されたバイタルデータを収集し、前記記憶部に記憶されている介護スケジュールデータのうち、完了した当該介護サービスを示す１つの介護スケジュールデータに、収集した当該バイタルデータを紐付けるトラッキング部と
を備える
ことを特徴とする介護支援装置。

【請求項2】

前記トラッキング部は、
前記第１通信部が前記介護者が有する情報処理端末から被介護者への介護サービスを完了した旨の通知を受信すると、当該通知を受信した時刻を当該介護サービスの完了時刻として、前記記憶部に記憶されている前記バイタルデータの中から、当該介護サービスを受けた当該被介護者から前記完了時刻の所定時間前から前記完了時刻の所定時間後までの間に検出された全てのバイタルデータを収集する
ことを特徴とする請求項１に記載の介護支援装置。

【請求項3】

前記第１通信部と前記第２通信部とを制御する制御部を備え、
前記制御部は、
前記記憶部に記憶されている前記介護スケジュールデータの中から、前記情報処理端末を有する介護者が担当する介護サービスを示す介護スケジュールデータを抽出して、前記第１通信部により当該介護者が有する前記情報処理端末に送信する
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の介護支援装置。

【請求項4】

前記第１通信部と前記第２通信部は、異なる通信方式で通信する
ことを特徴とする請求項１～３のいずれかに記載の介護支援装置。

【請求項5】

前記第１通信部は、前記第２通信部を兼ねている
ことを特徴とする請求項１～３のいずれかに記載の介護支援装置。

【請求項6】

前記第２通信部は、９２０Ｍｈｚ帯マルチホップ無線により通信する
ことを特徴とする請求項１～４のいずれかに記載の介護支援装置。

【請求項7】

前記記憶部に記憶されている前記介護スケジュールデータと前記バイタルデータとを、サーバにアップロードする第３通信部を
備えることを特徴とする請求項１～６のいずれかに記載の介護支援装置。

【請求項8】

前記第２通信部により受信された前記バイタルデータを監視する監視部を備え、
前記制御部は、
前記監視部により異常な値を示すバイタルデータが検出されると、当該バイタルデータが検出された被介護者を確認する介護サービスを示す介護スケジュールデータを生成して、当該介護スケジュールデータを、前記第１通信部により当該被介護者を担当する介護者の前記情報処理端末に送信する
ことを特徴とする請求項３に記載の介護支援装置。

【請求項9】

前記バイタルデータは、
呼吸、脈拍、体動のうちの少なくとも１つを示すデータである
ことを特徴とする請求項１～８のいずれかに記載の介護支援装置。

【請求項10】

第２通信部が、介護サービスを受ける被介護者から定期的に検出されたバイタルデータを受信し、
介護者が実施する介護サービスごとのスケジュールを示す介護スケジュールデータを記憶する記憶部が、前記第２通信部によって受信された前記バイタルデータを記憶し、
前記介護者が有する情報処理端末と通信する第１通信部が、当該情報処理端末から被介護者への介護サービスを完了した旨の通知を受信すると、トラッキング部が、当該通知を受信した時刻を当該介護サービスの完了時刻として、前記記憶部に記憶されている前記バイタルデータの中から、当該介護サービスを受けた当該被介護者から前記完了時刻の所定時間前から前記完了時刻の所定時間後までの間に検出されたバイタルデータのうちの少なくとも前記完了時刻後に検出されたバイタルデータを収集し、前記記憶部に記憶されている介護スケジュールデータのうち、完了した当該介護サービスを示す１つの介護スケジュールデータに、収集した当該バイタルデータを紐付ける
ことを特徴とする介護支援方法。

【請求項11】

情報処理装置に対し、
第２通信部が、介護サービスを受ける被介護者から定期的に検出されたバイタルデータを受信するステップと、
介護者が実施する介護サービスごとのスケジュールを示す介護スケジュールデータを記憶する記憶部が、前記第２通信部によって受信された前記バイタルデータを記憶するステップと、
前記介護者が有する情報処理端末と通信する第１通信部が、当該情報処理端末から被介護者への介護サービスを完了した旨の通知を受信すると、トラッキング部が、当該通知を受信した時刻を当該介護サービスの完了時刻として、前記記憶部に記憶されている前記バイタルデータの中から、当該介護サービスを受けた当該被介護者から前記完了時刻の所定時間前から前記完了時刻の所定時間後までの間に検出されたバイタルデータのうちの少なくとも前記完了時刻後に検出されたバイタルデータを収集し、前記記憶部に記憶されている介護スケジュールデータのうち、完了した当該介護サービスを示す１つの介護スケジュールデータに、収集した当該バイタルデータを紐付けるステップと
を実行させるための介護支援プログラム。

【請求項12】

介護サービスを受ける被介護者から定期的にバイタルデータを検出する検出装置と、
介護サービスを実施する介護者が有する情報処理端末と、
前記介護者が実施する介護サービスごとのスケジュールを示す介護スケジュールデータを記憶管理する管理装置と、
を備え、
前記管理装置は、
前記介護者が有する情報処理端末と通信する第１通信部と、
前記被介護者から定期的に検出された前記バイタルデータを前記検出装置から受信する第２通信部と、
前記介護スケジュールデータと、前記第２通信部により受信した前記バイタルデータとを記憶する記憶部と、
前記第１通信部が前記介護者が有する情報処理端末から被介護者への介護サービスを完了した旨の通知を受信すると、当該通知を受信した時刻を当該介護サービスの完了時刻として、前記記憶部に記憶されている前記バイタルデータの中から、当該介護サービスを受けた当該被介護者から前記完了時刻の所定時間前から前記完了時刻の所定時間後までの間に検出されたバイタルデータのうちの少なくとも前記完了時刻後に検出されたバイタルデータを収集し、前記記憶部に記憶されている介護スケジュールデータのうち、完了した当該介護サービスを示す１つの介護スケジュールデータに、収集した当該バイタルデータを紐付けるトラッキング部と
を備えることを特徴とする介護支援システム。

【請求項13】

所定の情報処理端末からアクセス可能なサーバを備え、
前記管理装置は、
前記記憶部に記憶されている前記介護スケジュールデータと前記バイタルデータとを、前記サーバにアップロードする第３通信部を
備えることを特徴とする請求項１２に記載の介護支援システム。

【請求項14】

前記サーバは、
前記管理装置からアップロードされた前記介護スケジュールデータと前記バイタルデータとを記憶する記憶部と、
前記所定の情報処理端末からのアクセスに応じて、前記記憶部に記憶されている前記介護スケジュールデータと前記バイタルデータとを当該所定の情報処理端末に送信する通信部と
を備えることを特徴とする請求項１３に記載の介護支援システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、介護支援装置、介護支援方法、介護支援プログラム及び介護支援システムに関するものであり、例えば、介護施設での業務となる介護サービスを支援する介護支援システムに適用して好適なものである。

【背景技術】

【0002】

従来、介護施設などで働く介護者が行う介護サービスのスケジュール（以下、これを介護スケジュールと呼ぶ）を管理する介護スケジュール管理装置がある（例えば特許文献１参照）。一方で、近年、介護サービスを受ける被介護者から呼吸、脈拍、体動などのバイタルデータを検出する様々な検出装置が提案されている（例えば特許文献２参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１８－３２２２６号公報

【文献】特開２０１７－１３１５８２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来、介護者の介護スケジュールと、被介護者から検出されたバイタルデータとを総合的に管理して介護サービスを支援するようなシステムはなく、このようなシステムの実現が望まれていた。

【0005】

本発明は以上の点を考慮したものであり、介護者の介護スケジュールと被介護者から検出されたバイタルデータとを総合的に管理して介護サービスを支援する介護支援装置、介護支援方法、介護支援プログラム及び介護支援システムを提案しようとするものである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明は、介護支援装置に、介護サービスを実施する介護者が有する情報処理端末と通信する第１通信部と、介護サービスを受ける被介護者から定期的に検出されたバイタルデータを受信する第２通信部と、前記介護者が実施する介護サービスごとのスケジュールを示す介護スケジュールデータと、前記第２通信部により受信した前記バイタルデータとを記憶する記憶部と、前記第１通信部が前記介護者が有する情報処理端末から被介護者への介護サービスを完了した旨の通知を受信すると、当該通知を受信した時刻を当該介護サービスの完了時刻として、前記記憶部に記憶されている前記バイタルデータの中から、当該介護サービスを受けた当該被介護者から前記完了時刻の所定時間前から前記完了時刻の所定時間後までの間に検出されたバイタルデータのうちの少なくとも前記完了時刻後に検出されたバイタルデータを収集し、前記記憶部に記憶されている介護スケジュールデータのうち、完了した当該介護サービスを示す１つの介護スケジュールデータに、収集した当該バイタルデータを紐付けるトラッキング部とを設けるようにした。

【0007】

このように、本発明は、実施された介護サービスに対応する介護スケジュール情報に、介護サービスを受けた際に被介護者から検出されたバイタルデータを紐付けて記憶管理するようにした。

【発明の効果】

【0008】

かくして本発明は、介護者の介護スケジュールと被介護者から検出されたバイタルデータとを総合的に管理して介護サービスを支援する介護支援装置、介護支援方法、介護支援プログラム及び介護支援システムを実現できる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】介護支援システムの概要構成を示す図である。

【図2】業務管理装置の構成を示すブロック図である。

【図3】介護職員が所持する携帯端末の構成を示すブロック図である。

【図4】クラウドサーバの構成を示すブロック図である。

【図5】施設入居者の関係者が所持する携帯端末の構成を示すブロック図である。

【図6】バイタルデータの例を示す表である。

【図7】入居者データの例を示す表である。

【図8】介護サービスデータの例を示す表である。

【図9】職員データの例を示す表である。

【図10】個人認証用データの例を示す表である。

【図11】業務データの例を示す表である。

【図12】バイタルデータ受信時の動作フローを示すシーケンスチャートである。

【図13】業務データ送信時の動作フローを示すシーケンスチャートである。

【図14】業務データ送信時の動作フローで表示されるポップアップウインドウの例を示す図である。

【図15】緊急業務データ送信時の動作フローを示すシーケンスチャートである。

【図16】業務データアップロード時の動作フローを示すシーケンスチャートである。

【図17】Ｗｅｂコンテンツ送信時の動作フローを示すシーケンスチャートである。

【図18】Ｗｅｂコンテンツ送信時の動作フローで表示されるポップアップウインドウの例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、発明を実施するための形態（以下、これを実施の形態と呼ぶ）について、図面を用いて詳細に説明する。

【0011】

［１．介護支援システムの全体構成］
まず図１を用いて、本実施の形態による介護支援システム１の全体構成の概要について説明する。この介護支援システム１は、例えば、介護施設で働く介護職員（すなわち介護者）による施設入居者（すなわち被介護者）への介護サービスを支援するシステムである。この介護支援システム１は、施設入居者からバイタルデータを検出する検出装置２（２Ａ、２Ｂ）と、検出装置２により検出されたバイタルデータを無線で送受信する無線ユニット３（３Ａ、３Ｂ、３Ｃ）と、介護職員が行う業務（すなわち介護サービス）を管理する業務管理装置４と、介護職員のそれぞれに提供される携帯端末５と、クラウドサーバ６と、施設入居者の関係者（例えば親族）が所持する携帯端末７とで構成されている。

【0012】

検出装置２は、各施設入居者のベッドに設置されていて、無線ユニット３と接続されている。この検出装置２は、例えば、既存の技術を利用して、施設入居者の呼吸、脈拍、体動をバイタルデータとして検出し、検出したバイタルデータを無線ユニット３に送信するようになっている。

【0013】

図１に示す例では、施設入居者の１人であるＡＡＡさんが、介護施設のフロア１Ｆの１０１号室に設置されたベッドＮｏ００１のベッドに寝るようになっていて、ＡＡＡさんのベッドに検出装置２Ａが設置されている。またこの検出装置２Ａが無線ユニット３Ａと接続されている。さらに施設入居者の１人であるＢＢＢさんが、フロア２Ｆの２０１号室に設置されたベッドＮｏ００３のベッドに寝るようになっていて、ＢＢＢさんのベッドに検出装置２Ｂが設置されている。さらにこの検出装置２Ｂが無線ユニット３Ｂと接続されている。尚、図１では省略しているが、介護施設には、ＡＡＡさん、ＢＢＢさん以外の被介護者も入居されているとする。

【0014】

業務管理装置４は、例えば、介護施設のフロア１Ｆに設けられた職員詰所に設置されている。この業務管理装置４は、介護職員が実施する業務（介護サービス）を管理するための業務データなどを記憶管理している。また業務管理装置４は、例えば無線ＬＡＮ（Local Area Network）経由で介護職員の携帯端末５と接続されるようになっていて、記憶管理している業務データを携帯端末５に送信するようになっている。

【0015】

さらに業務管理装置４は、介護職員の携帯端末５から施設入居者への介護サービスを完了した旨の通知を受信すると、完了した介護サービスに対応する業務データを、業務未完了から業務完了に更新するようにもなっている。さらにこの業務管理装置４には、無線ユニット３Ｃが接続されている。業務管理装置４は、この無線ユニット３Ｃを介して、無線ユニット３Ａ、３Ｂと無線通信することにより、検出装置２Ａ、２Ｂなどによって検出されたバイタルデータを取得して記憶管理するようになっている。

【0016】

尚、無線ユニット３（３Ａ～３Ｃ）は、例えば９２０Ｍｈｚ帯マルチホップ無線に対応する機器である。具体的に、業務管理装置４の無線ユニット３Ｃは、例えば、距離が近い無線ユニット３Ａとは直接通信する一方で、距離が遠い無線ユニット３Ｂとは無線ユニット３Ａを介して通信するようになっている。つまり、検出装置２Ｂによって検出されたバイタルデータは、無線ユニット３Ｂから無線ユニット３Ａを中継して無線ユニット３Ｃへと送信されるようになっている。

【0017】

さらに業務管理装置４は、例えばインターネット経由でクラウドサーバ６と接続されるようになっていて、記憶管理しているデータ（例えば業務データ及びバイタルデータ）を、所定のタイミングでクラウドサーバ６にアップロードするようになっている。

【0018】

介護職員の携帯端末５は、例えばタブレット型であり、業務管理装置４から受信した業務データを表示するようになっている。これにより、介護職員は、自分の業務を知ることができる。また携帯端末５は、施設入居者への介護サービスを完了した旨が介護職員により入力されると、その旨の通知を業務管理装置４に送信するようになっている。

【0019】

クラウドサーバ６は、業務管理装置４からアップロードされたデータ（業務データ及びバイタルデータ）を、Ｗｅｂコンテンツ化して記憶管理するようになっている。またクラウドサーバ６は、施設入居者の関係者が所持する携帯端末７からインターネット経由でアクセスされると、この携帯端末７に対して、Ｗｅｂコンテンツ化した業務データ及びバイタルデータを送信するようになっている。

【0020】

施設入居者の関係者が所持する携帯端末７は、例えばスマートフォンであり、インストールされているＷｅｂブラウザにより、クラウドサーバ６にアクセスして、クラウドサーバ６からＷｅｂコンテンツ化された業務データ及びバイタルデータを受信して表示するようになっている。これにより、施設入居者の関係者は、業務管理装置４からクラウドサーバ６にアップロードされたデータ（業務データ及びバイタルデータ）を、Ｗｅｂコンテンツとして携帯端末７上で参照することができる。こうすることで、施設入居者の関係者は、施設入居者がどのような介護サービスを受け、またどのような状態（呼吸、脈拍、体動）であったのかを知ることができる。介護支援システム１の全体構成の概要は、以上のようになっている。

【0021】

［２．各部の構成］
次に、介護支援システム１に含まれる各部の構成について図２～図５に示すブロック図を用いて詳しく説明する。また、介護支援システム１で扱うデータについては、図６～図１１に示す表を用いて詳しく説明する。まず、業務管理装置４の構成について、図２に示すブロック図を用いて説明する。

【0022】

業務管理装置４は、制御部１０と、第１通信部１１と、第２通信部１２と、記憶部１３と、操作部１４と表示部１５とを有している。制御部１０は、記憶部１３に格納されている業務管理プログラムなどの各種プログラムを読み出して実行することにより、各部を制御して業務管理に関する処理などを実行する。さらにこの制御部１０は、データを収集するトラッキング部１０ｒ、及び時刻を取得する時刻取得部１０ｔとしても機能する。トラッキング部１０ｒについて詳しくは後述する。時刻取得部１０ｔは、インターネット経由で正確な現在時刻を取得する機能を有している。第１通信部１１は、例えばＩＥＥＥ８０２．１１規格の無線ＬＡＮ接続機能を有していて、介護施設に構築された無線ＬＡＮを介して携帯端末５と無線通信する。また第１通信部１１は、無線ＬＡＮに接続された図示しないルータを介してインターネット上のクラウドサーバ６と通信する。

【0023】

第２通信部１２は、無線ユニット３Ｃとシリアル接続され、無線ユニット３Ｃによる９２０Ｍｈｚ帯マルチホップ無線を利用して、無線ユニット３Ａ、３Ｂと無線通信する。尚、ここでは、第２通信部１２に、無線ユニット３Ｃがシリアル接続される（つまり無線ユニット３Ｃが業務管理装置４に外部接続される）ようにしたが、これに限らず、例えば、第２通信部１２に、無線ユニット３Ｃの機能を持たせる（つまり無線ユニット３Ｃを業務管理装置４に内蔵する）ようにしてもよい。

【0024】

記憶部１３は、業務管理プログラムなどの各種プログラムの他に、検出装置２から得られたバイタルデータｄ１と、施設入居者を管理するための入居者管理データｄ２と、介護職員を管理するための職員管理データｄ３と、介護職員が実施する業務（介護サービス）を管理するための業務データｄ４とを記憶する。

【0025】

ここで、バイタルデータｄ１の例を、図６に示す。バイタルデータｄ１は、バイタルデータｄ１を検出した検出装置２の識別情報となる検出装置ＩＤと、バイタルデータｄ１の種別（呼吸、脈拍、体動）と、バイタルデータｄ１の値（これを検出値と呼ぶ）と、バイタルデータｄ１の検出日時とで構成されている。

【0026】

具体的に、検出装置２は、例えば、呼吸センサを備え、呼吸センサにより単位時間（例えば１分）当たりの呼吸数を得、これを呼吸の検出値とする。また検出装置２は、脈拍センサを備え、この脈拍センサにより単位時間（例えば１分）当たりの脈拍数を得、これを脈拍の検出値とする。さらに検出装置２は、体動センサを備え、体動センサによりに単位時間（例えば１分）当たりの体動の平均値を得る。検出装置２は、得られた体動の平均値を、その大きさをもとに「小」＜「中」＜「大」＜「離床」の４パターンのうちのいずれかに区分して、そのパターンを体動の検出値とする。

【0027】

検出装置２は、定期的（例えば１分ごと）に、呼吸数、脈拍数及び体動の検出値と自分の検出装置ＩＤと種別と検出日時とをバイタルデータｄ１として、無線ユニット３を介して業務管理装置４に送信するようになっている。

【0028】

尚、本実施の形態では、説明を簡単にするため、検出装置２が、１分ごとにバイタルデータｄ１を検出するようにしたが、これに限らず、より短い間隔で検出するようにしてもよいし、より長い間隔で検出するようにしてもよい。

【0029】

また、本実施の形態では、呼吸センサと脈拍センサと体動センサを備える一台の検出装置２を用いて、呼吸、脈伯、体動のバイタルデータｄ１を検出するようにしたが、これに限らず、例えば、呼吸センサを備える検出装置と、脈拍センサを備える検出装置と、体動センサを備える検出装置との三台の検出装置を用いて、呼吸、脈伯、体動のバイタルデータｄ１を検出するようにしてもよい。この場合、検出装置２の代わりに、これら三台の検出装置を、無線ユニット３に接続するようにすればよい。

【0030】

次に、入居者管理データｄ２の例を、図７、図８に示す。入居者管理データｄ２は、図７に示す入居者データｄ２ａと、図８に示す介護サービスデータｄ２ｂとで構成されている。入居者データｄ２ａは、施設入居者ごとのデータであり、施設入居者の識別情報となる入居者ＩＤと、施設入居者の名前と、介護施設内での施設入居者の位置を示す、フロア、部屋Ｎｏ、ベッドＮｏと、施設入居者のベッドに設置された検出装置２を示す検出装置ＩＤとで構成されている。この入居者データｄ２ａは、検出装置ＩＤによりバイタルデータｄ１と紐付けられている。

【0031】

一方、介護サービスデータｄ２ｂは、各施設入居者に対して１日に実施される介護サービスを示すデータであり、入居者ＩＤと、介護サービスの内容と、介護サービスの実施予定時刻と、介護サービスを実施する担当者（例えば介護サービスを受ける施設入居者のフロアを担当する介護職員）とで構成されている。例えば、図８では、１行目と２行目の介護サービスデータｄ２ｂが、入居者ＩＤ「Ｒ＊＊＊１」により識別される施設入居者に対して１日に実施される２つの介護サービスを示している。この介護サービスデータｄ２ｂは、入居者ＩＤにより入居者データｄ２ａと紐付けられている。

【0032】

尚、図８に示す例では、介護サービスデータｄ２ｂに記載される担当者として、「１Ｆ担当」のようにフロアの担当者が指定されているが、これに限らず、特定の介護職員を指定したり、特定の資格（例えば「看護師」など）を指定したりするようにしてもよい。ちなみに、特定の介護職員を指定する場合、介護職員の識別情報となる職員ＩＤにより指定するようにすればよい。

【0033】

次に、職員管理データｄ３の例を、図９、図１０に示す。職員管理データｄ３は、図９に示す職員データｄ３ａと、図１０に示す個人認証用データｄ３ｂとで構成されている。職員データｄ３ａは、介護職員ごとのデータであり、介護職員の識別情報となる職員ＩＤと、介護職員の名前と、介護職員が有する資格と、介護職員が担当するフロアとで構成されている。

【0034】

一方、個人認証用データｄ３ｂは、介護職員が介護支援システム１の利用を開始する際に携帯端末５を用いて行う個人認証に利用するデータであり、職員ＩＤとパスワードとで構成されている。この個人認証用データｄ３ｂは、職員ＩＤにより職員データｄ３ａと紐付けられている。

【0035】

次に、業務データｄ４の例を、図１１に示す。業務データｄ４は、介護職員が実施する業務（介護サービス）ごとのスケジュールを示す介護スケジュールデータであり、業務の識別情報となる業務ＩＤと、業務（介護サービス）を実施した介護職員の名前及び職員ＩＤと、介護サービスを受ける施設入居者の情報（フロア、部屋Ｎｏ、ベッドＮｏ、名前、入居者ＩＤ）と、介護サービス内容と、介護サービスの実施予定時刻と、コメントと、介護サービスの実施完了時刻と、介護サービスの実施完了時刻前後にその介護サービスを受けた施設入居者から検出されたバイタルデータｄ１を示す対応バイタルデータ情報と、対応バイタルデータ情報により特定されるバイタルデータｄ１のデータ内容とで構成されている。

【0036】

図１１に示すように、この業務データｄ４には、既に実施された業務のデータ（１行目～４行目のデータ）と、まだ実施されていない業務のデータ（５行目のデータ）とが含まれる。業務管理装置４の制御部１０は、この業務データｄ４を、表示部１５に表示したり、介護職員の携帯端末５に送信したりすることで、どの業務がいつ実施されたのか、及びどの業務をいつ実施するのかを介護職員に確認させることができるようになっている。

【0037】

この業務データｄ４は、通常、業務管理装置４の制御部１０によって、介護サービスデータｄ２ｂをもとに自動的に生成され、その後、介護サービスが完了するごとに更新されるようになっている。尚、詳しくは後述するが、この業務データｄ４の中には、介護サービスデータｄ２ｂには存在せず突発的に発生する緊急業務のデータ（４行目のデータ）も存在する。

【0038】

この業務データｄ４に含まれるコメントは、例えば、業務管理装置４の操作部１４を介して入力したり、介護職員の携帯端末５上で入力したりできるようになっている。

【0039】

また業務データｄ４に含まれる対応バイタルデータ情報には、介護サービスの実施完了時刻の前後にその介護サービスを受けた施設入居者から検出されたバイタルデータｄ１を特定する情報として、検出装置２の検出装置ＩＤと、バイタルデータｄ１の検出範囲とが指定されている。例えば、この対応バイタルデータ情報に、「Ｓ＊＊＊１ ２０１８／７／２０／０２：００～２０１８／７／２０／０２：０６」と指定されている場合、特定されるバイタルデータｄ１は、Ｓ＊＊＊１により識別される検出装置２によって検出されたバイタルデータｄ１のうち、２０１８／７／２０／０２：００～２０１８／７／２０／０２：０６の間に検出された３種（呼吸、脈拍、体動）のバイタルデータｄ１となる。

【0040】

さらに業務データｄ４に記載されるデータ内容は、対応バイタルデータ情報に合致するバイタルデータｄ１の検出値をもとに、業務管理装置４の制御部１０によって生成されたテキスト情報となっている。具体的に制御部１０は、対応バイタルデータ情報により特定されたバイタルデータｄ１に示されている呼吸数が正常な範囲内であれば「呼吸正常」とする一方で、正常な範囲を超えていれば「呼吸異常」とする。また制御部１０は、対応バイタルデータ情報により特定されたバイタルデータｄ１に示されている脈拍数が正常な範囲内であれば「脈拍正常」とする一方で、正常な範囲を超えていれば「脈拍異常」とする。さらに制御部１０は、対応バイタルデータ情報により特定されたバイタルデータｄ１に示されている体動のうち、最大の体動をテキスト化する。例えば、最大の体動が「大」であれば「大きな振動有り」とし、最大の体動が「離床」であれば「離床有り」とする。

【0041】

このように、業務データｄ４は、施設入居者に実施された介護サービスと、その介護サービスを受けたときにその施設入居者から検出されたバイタルデータｄ１とが紐付けられるようになっている。すなわち、業務データｄ４では、施設入居者に対して介護サービスが実施されたことを、介護サービスが実施されたときのバイタルデータｄ１によって証明するようになっている。例えば、施設入居者に寝返り補助を実施した場合、施設入居者が体の向きを変えることにより、このとき体動がバイタルデータｄ１として検出される。よって、施設入居者に寝返り補助を実施したときに検出されたバイタルデータｄ１に寝返り時の体動が現われていれば、実際に寝返り補助が行われたと証明できる。

【0042】

尚、業務管理装置４では、制御部１０のトラッキング部１０ｒが、業務データｄ４に含まれる対応バイタルデータ情報及びデータ内容を生成したり、バイタルデータｄ１を収集（トラッキング）したりするようになっている。

【0043】

業務管理装置４の記憶部１３に記憶されているバイタルデータｄ１、入居者管理データｄ２、職員管理データｄ３、業務データｄ４の構成は、以上のようになっている。

【0044】

ここで、業務管理装置４の構成の説明に戻る。図２に示すように、業務管理装置４の操作部１４は、例えばキーボードとマウスであり、介護職員による操作入力を受け付ける。表示部１５は、例えば液晶ディスプレイであり、業務データｄ４などの各種情報を表示する。業務管理装置４の構成は、以上のようになっている。

【0045】

次に、介護職員の携帯端末５の構成について、図３に示すブロック図を用いて説明する。携帯端末５は、制御部２０と、通信部２１と、記憶部２２と、操作部２３と、表示部２４とを有している。制御部２０は、記憶部２２に格納されている業務アプリケーション（以下、業務アプリと省略する）プログラムなどの各種プログラムを読み出して実行することにより、各部を制御して業務に関する処理などを実行する。通信部２１は、無線ＬＡＮ接続機能を有していて、介護施設に構築された無線ＬＡＮを介して業務管理装置４と無線通信する。

【0046】

記憶部２２は、業務アプリプログラムなどの各種プログラムの他に、業務管理装置４から受信した業務データｄ４を記憶する。操作部２３と表示部２４は、例えば、タッチパネルで構成され、業務データｄ４などの各種情報を表示するとともに、介護職員による操作入力を受け付ける。

【0047】

さらに携帯端末５は、制御部２０が、業務アプリプログラムを読み出して実行することにより業務アプリ２０ａを起動させる。制御部２０は、この業務アプリ２０ａにより認証部２０ｃ及びポップアップ表示／業務完了入力部２０ｐとして機能する。認証部２０ｃは、携帯端末５を保持する介護職員が介護支援システム１の利用を開始するときの認証を行う。ポップアップ表示／業務完了入力部２０ｐは、表示部２４にポップアップウインドウを表示させたり、操作部２３を介して業務（介護サービス）の完了を入力させたりする機能を有している。携帯端末５の構成は、以上のようになっている。

【0048】

次に、クラウドサーバ６の構成について、図４に示すブロック図を用いて説明する。クラウドサーバ６は、制御部３０と、通信部３１と、記憶部３２とを有している。制御部３０は、記憶部３２に格納されているＷｅｂサーバプログラムなどの各種プログラムを読み出して実行することにより、各部を制御して業務データｄ４及びバイタルデータｄ１をＷｅｂコンテンツ化する処理などを実行する。通信部２１は、インターネットに接続されていて、インターネットを介して業務管理装置４と通信する。記憶部３２は、各種プログラムの他に、業務管理装置４からアップロードされた業務データｄ４及びバイタルデータｄ１を記憶する。

【0049】

さらにクラウドサーバ６は、制御部３０が、Ｗｅｂサーバプログラムを読み出して実行することによりＷｅｂサーバ３０ｗとして機能する。Ｗｅｂサーバ３０ｗは、業務管理装置４からアップロードされた業務データｄ４及びバイタルデータｄ１をＷｅｂコンテンツ化して（つまりＷｅｂページと対応付けて）記憶部３２に記憶する。そして、このＷｅｂサーバ３０ｗは、例えば携帯端末７にインストールされているＷｅｂブラウザによりアクセスされると、この携帯端末７に対して、業務データｄ４及びバイタルデータｄ１と対応付けられているＷｅｂページ（すなわち業務データｄ４及びバイタルデータｄ１を閲覧可能なＷｅｂページ）を送信する。クラウドサーバ６の構成は、以上のようになっている。

【0050】

次に、施設入居者の関係者が所持する携帯端末７の構成について、図５に示すブロック図を用いて説明する。携帯端末７は、制御部４０と、通信部４１と、記憶部４２と、操作部４３と、表示部４４とを有している。制御部４０は、記憶部４２に格納されているＷｅｂブラウザプログラムなどの各種プログラムを読み出して実行することにより、各部を制御してＷｅｂページを表示する処理などを実行する。通信部４１は、インターネット接続機能を有していて、インターネットを介してクラウドサーバ６と通信する。

【0051】

操作部４３と表示部４４は、例えば、タッチパネルで構成され、Ｗｅｂページなどの各種情報を表示するとともに、施設入居者の関係者による操作入力を受け付ける。

【0052】

さらに携帯端末７は、制御部４０が、Ｗｅｂブラウザプログラムを読み出して実行することによりＷｅｂブラウザ４０ｗを起動させる。制御部４０は、このＷｅｂブラウザ４０ｗの機能によりクラウドサーバ６にアクセスして、クラウドサーバ６から送信されるＷｅｂページを表示部４４にさせるようになっている。携帯端末７の構成は、以上のようになっている。

【0053】

［３．介護支援システムの動作フロー］
次に、介護支援システム１の動作フローについて詳しく説明する。まず、業務管理装置４が、各無線ユニット３からバイタルデータｄ１を受信するときの動作フロー（すなわちバイタルデータ受信時の動作フロー）について、図１２に示すシーケンスチャートを用いて詳しく説明する。

【0054】

［３－１．バイタルデータ受信時の動作フロー］
まず、無線ユニット３Ｂが、ステップＳＰ１において、検出装置２Ｂにより検出されたバイタルデータｄ１を取得し、つづくステップＳＰ１１において、このバイタルデータｄ１を、無線ユニット３Ａに送信する。一方、無線ユニット３Ａは、ステップＳＰ１０において、検出装置２Ａにより検出されたバイタルデータｄ１を取得し、つづくステップＳＰ１１において、無線ユニット３Ｂからバイタルデータｄ１を受信する。そして、無線ユニット３Ａは、つづくステップＳＰ１２において、検出装置２Ａにより検出されたバイタルデータｄ１と、検出装置２Ｂにより検出されたバイタルデータｄ１とを、業務管理装置４に送信する。

【0055】

業務管理装置４の制御部１０は、第２通信部１２により、無線ユニット３Ａから、検出装置２Ａにより検出されたバイタルデータｄ１と、検出装置２Ｂにより検出されたバイタルデータｄ１とを受信し、つづくステップＳＰ２１において、これらを記憶部１３に記憶する。バイタルデータ受信時の動作フローは、以上のようになっている。尚、図１２のシーケンスチャートに示す、無線ユニット３Ａ、３Ｂによるバイタルデータｄ１の取得タイミング及び送受信タイミングは、一例であり、図１２のシーケンスチャートとは異なる場合もある。

【0056】

［３－２．業務データ送信時の動作フロー］
次に、業務管理装置４が、業務データｄ４を、介護職員の携帯端末５に送信するときの動作フロー（すなわち業務データ送信時の動作フロー）について、図１３に示すシーケンスチャートを用いて詳しく説明する。

【0057】

まずステップＳＰ３０において、携帯端末５の制御部２０が、介護職員による操作部２３への操作に応じて業務アプリ２０ａを起動させる。つづくステップＳＰ３１において、業務アプリ２０ａは、認証部２０ｃにより、業務管理装置４との間で介護職員の認証（ログイン）を行う。具体的に、認証部２０ｃは、職員ＩＤとパスワードとを入力させるログイン画面を表示部２４に表示させ、操作部２３を介して職員ＩＤとパスワードとが入力されると、これらを認証情報として、通信部２１により業務管理装置４に送信する。業務管理装置４の制御部１０は、第１通信部１１により携帯端末５から認証情報を受信すると、この認証情報と、記憶部１３に記憶されている個人認証用データｄ３ｂ（図１０）とを照合することで、携帯端末５を所持している介護職員の認証を行い、その認証結果を第１通信部１１により携帯端末５に返信する。

【0058】

介護職員を認証（すなわちログインを許可）すると、業務管理装置４の制御部１０は、ステップＳＰ４０において、認証情報に含まれていた職員ＩＤをもとに、職員データｄ３ａ（図９）から、この介護職員の担当フロアを特定する。さらに制御部１０は、記憶部１３に記憶されている業務データｄ４の中から、この介護職員の担当フロアに入居している施設入居者への介護サービスを示す業務データｄ４（つまりこの介護職員が担当する業務を示す業務データｄ４）を抽出して、これを第１通信部１１により携帯端末５に送信する。尚、このとき抽出される業務データｄ４は、例えば、未実施の業務のものだけでもよい。

【0059】

ステップＳＰ３２において、携帯端末５の業務アプリ２０ａは、通信部２１により業務管理装置４から業務データｄ４を受信する。つづくステップＳＰ３３において、業務アプリ２０ａは、受信した業務データｄ４を記憶部２２に記憶するとともに、表示部２４に表示する。このように、携帯端末５の業務アプリ２０ａは、業務管理装置４から受信した業務データｄ４を表示部２４に表示することにより、この携帯端末５を所持する介護職員が担当する業務（介護サービス）を、この介護職員に確認させることができる。

【0060】

つづくステップＳＰ３４において、携帯端末５の業務アプリ２０ａは、記憶部２２に記憶されている業務データｄ４のうち、実施予定時刻が最も早い業務データｄ４を特定する。そのうえで、業務アプリ２０ａは、現在時刻と、特定した業務データｄ４の実施予定時刻とを比較して、現在時刻が、その業務データｄ４の実施予定時刻の数分前（例えば１０分前）になるまで待ち受ける。

【0061】

現在時刻が、その業務データｄ４の実施予定時刻の数分前（例えば１０分前）になると、携帯端末５の業務アプリ２０ａは、ステップＳＰ３４で肯定結果を得てステップＳＰ３５に移る。ステップＳＰ３５において、業務アプリ２０ａのポップアップ表示／業務完了入力部２０ｐは、その業務データｄ４（つまり１０分後に実施予定の介護サービスを示す業務データｄ４）を、ポップアップウインドウとして、表示部２４に表示する。

【0062】

ここで、図１４（Ａ）に、このとき表示されるポップアップウインドウＰｗ１の例を示す。このポップアップウインドウＰｗ１には、１０分後に実施予定の介護サービスを示す業務データｄ４に含まれている各種情報（施設入居者の情報、介護サービス内容、実施予定時刻など）が表示されるようになっている。さらにこのポップアップウインドウＰｗ１には、コメント欄Ｃｍ１と、完了ボタンＢｔ１とが表示されるようになっている。コメント欄Ｃｍ１は、業務データｄ４に含まれているコメントを表示するとともに、コメントを追加入力できるようになっている。完了ボタンＢｔ１は、ポップアップウインドウＰｗ１として表示されている業務（介護サービス）を完了したときに、介護職員がその旨を入力するためのボタンである。

【0063】

携帯端末５の業務アプリ２０ａは、このようなポップアップウインドウＰｗ１を表示部２４に表示することにより、携帯端末５を所持する介護職員に、次に実施する介護サービスを通知するようになっている。

【0064】

つづくステップＳＰ３６（図１３）において、携帯端末５の業務アプリ２０ａは、ポップアップウインドウＰｗ１の完了ボタンＢｔ１が押下されるまで待ち受ける。完了ボタンＢｔ１が押下されると、携帯端末５の業務アプリ２０ａは、ステップＳＰ３６で肯定結果を得てステップＳＰ３７に移る。ステップＳＰ３７において、業務アプリ２０ａのポップアップ表示／業務完了入力部２０ｐは、完了ボタンＢｔ１の押下により、ポップアップウインドウＰｗ１として表示されている業務（介護サービス）が完了したと認識して、その旨を示す介護サービス完了情報を、通信部２１により業務管理装置４に送信する。尚、この介護サービス完了情報には、少なくとも、完了した介護サービスを識別する業務ＩＤと、介護サービスを実施した介護職員を識別する職員ＩＤと、ポップアップウインドウＰｗ１のコメント欄Ｃｍ１に入力されたコメントとが含まれているとする。

【0065】

ステップＳＰ４１において、業務管理装置４の制御部１０は、第１通信部１１により携帯端末５から介護サービス完了情報を受信する。つづくステップＳＰ４２において、業務管理装置４の制御部１０は、記憶部１３に記憶されている業務データｄ４の中から、受信した介護サービス完了情報に対応する業務データｄ４を抽出して、これを更新する。

【0066】

具体的に、制御部１０は、記憶部１３に記憶されている業務データｄ４（図１１参照）の中から、受信した介護サービス完了情報に含まれている業務ＩＤと同一の業務ＩＤを有する業務データｄ４（つまりこのとき完了した介護サービスの業務データｄ４）を抽出する。

【0067】

そして制御部１０は、完了した介護サービスの業務データｄ４に含まれている職員名と職員ＩＤ（この時点まではともにＮｕｌｌ）とを、受信した介護サービス完了情報に含まれている職員ＩＤをもとに更新する。すなわち、制御部１０は、完了した介護サービスの業務データｄ４に含まれている職員名と職員ＩＤとを、その介護サービスを実施した職員名と職員ＩＤとに更新する。

【0068】

さらに制御部１０は、完了した介護サービスの業務データｄ４に含まれているコメントを、受信した介護サービス完了情報に含まれているコメントに更新する。さらに制御部１０は、完了した介護サービスの業務データｄ４に含まれている介護サービスの実施完了時刻（この時点まではＮｕｌｌ）を、介護サービス完了情報を受信した時刻に更新する。

【0069】

このようにして、制御部１０は、介護サービスが完了したことにともなって、その介護サービスの業務データｄ４に含まれている職員名、職員ＩＤ、コメント、実施完了時刻を更新する。

【0070】

つづけて、制御部１０のトラッキング部１０ｒは、完了した介護サービスの業務データｄ４に含まれている施設入居者の情報と実施完了時刻とをもとに、記憶部１３に蓄積されているバイタルデータｄ１の中から、その介護サービスの実施完了時刻前後にその介護サービスを受けた施設入居者から検出されたバイタルデータｄ１を収集（トラッキング）して、その業務データｄ４に紐付ける。

【0071】

すなわち、トラッキング部１０ｒは、業務データｄ４に含まれている施設入居者情報をもとに、その業務データｄ４の介護サービスを受けた施設入居者のベッドに設置されている検出装置２の検出装置ＩＤを特定する。さらに、トラッキング部１０ｒは、業務データｄ４に含まれている実施完了時刻の前後所定時間（例えば前後３分間）を、バイタルデータｄ１の検出範囲とする。

【0072】

トラッキング部１０ｒは、このようにして得られた検出装置ＩＤと検出範囲とを、収集するバイタルデータｄ１を示す対応バイタルデータ情報とする。さらにトラッキング部１０ｒは、記憶部１３に蓄積されているバイタルデータｄ１の中から、この対応バイタルデータ情報に合致するバイタルデータｄ１を収集する。尚、トラッキング部１０ｒは、対応バイタルデータ情報に合致するバイタルデータｄ１が記憶部１３に蓄積されるのを待ってから、すなわち現在時刻が介護サービスの実施完了時刻から数分（例えば３分）以上経過していることを確認してから、バイタルデータｄ１を収集するようになっている。さらにトラッキング部１０ｒは、収集したバイタルデータｄ１の検出値をもとに、収集したバイタルデータｄ１のデータ内容を生成する。

【0073】

そしてトラッキング部１０ｒは、このようにして得られた対応バイタルデータ情報とデータ内容とをもとに、完了した介護サービスの業務データｄ４に含まれている対応バイタルデータ情報とデータ内容（この時点まではともにＮｕｌｌ）とを更新することにより、業務データｄ４にバイタルデータｄ１を紐付ける。

【0074】

このようにして、トラッキング部１０ｒは、完了した介護サービスの業務データｄ４に、その介護サービスの実施完了時刻前後にその介護サービスを受けた施設入居者から検出されたバイタルデータｄ１を紐付けるようになっている。業務データ送信時の動作フローは、以上のようになっている。

【0075】

［３－３．緊急業務データ送信時の動作フロー］
次に、業務管理装置４が、突発的に発生する緊急業務の業務データｄ４（例えば図１１に示す４行目の業務データｄ４）を、介護職員の携帯端末５に送信するときの動作フロー（すなわち緊急業務データ送信時の動作フロー）について、図１５に示すシーケンスチャートを用いて詳しく説明する。

【0076】

業務管理装置４の制御部１０は、ステップＳＰ５０において、検出装置２から送信されてくるバイタルデータｄ１を監視する。つづくステップＳＰ５１において、業務管理装置４の制御部１０は、検出装置２から送信されてくるバイタルデータｄ１の中から、検出値が異常な値を示すバイタルデータｄ１を検出したかどうかを判断する。ここで検出値が異常な値を示すバイタルデータｄ１とは、例えば、呼吸数が正常値を超えているデータ、脈拍数が正常値を超えているデータ、及び体動が「離床」となっているデータを指す。

【0077】

業務管理装置４の制御部１０は、このような異常な値を示すバイタルデータｄ１を検出していなければ、ステップＳＰ５１で否定結果を得て、ステップＳＰ５０に戻り、バイタルデータｄ１の監視を継続する。一方、異常な値を示すバイタルデータｄ１を検出した場合、業務管理装置４の制御部１０は、ステップＳＰ５１で肯定結果を得て、ステップＳＰ５２に移る。

【0078】

ステップＳＰ５２において、業務管理装置４の制御部１０は、異常な値を示すバイタルデータｄ１をもとに、このバイタルデータｄ１が検出された施設入居者を特定して、この施設入居者への緊急業務を示す業務データｄ４を生成する。尚、この業務データｄ４に含まれる介護サービス内容については、例えば、異常な値を示している検出値をもとに、「呼吸確認」、「脈拍確認」、又は「離床確認」とすればよい。また、この業務データｄ４に含まれる実施予定時刻は、例えば、異常な値を示すバイタルデータｄ１の検出時刻とすればよい。

【0079】

つづくステップＳＰ５３において、業務管理装置４の制御部１０は、生成した業務データｄ４を、記憶部１３に記憶するとともに、緊急業務データｄ４として、第１通信部１１により携帯端末５に送信する。このとき、制御部１０は、例えば、異常な値を示すバイタルデータｄ１が検出された施設入居者の入居フロアを担当していて（つまり、異常な値を示すバイタルデータｄ１が検出された施設入居者を担当していて）、且つログインしている介護職員の携帯端末５に、緊急業務データｄ４を送信する。尚、該当する介護職員がログインしていない場合、ログインしている他の介護職員の携帯端末５に、緊急業務データｄ４を送信するようにしてもよい。

【0080】

ステップＳＰ６０において、携帯端末５の業務アプリ２０ａは、通信部２１により業務管理装置４から緊急業務データｄ４を受信する。つづくステップＳＰ６１において、業務アプリ２０ａのポップアップ表示／業務完了入力部２０ｐは、その緊急業務データｄ４を、ポップアップウインドウとして、表示部２４に表示する。

【0081】

ここで、図１４（Ｂ）に、このとき表示されるポップアップウインドウＰｗ２の例を示す。このポップアップウインドウＰｗ２には、緊急業務データｄ４に含まれている各種情報（施設入居者の情報、介護サービス内容、実施予定時刻など）が表示されるようになっている。さらにこのポップアップウインドウＰｗ２には、図１４（Ａ）に示すポップアップウインドウＰｗ１と同様、コメント欄Ｃｍ１と、完了ボタンＢｔ１とが表示されるようになっている。

【0082】

以降の処理は、図１３に示すシーケンスチャートのステップＳＰ３６以降の処理と同一のため、説明は省略する。緊急業務データ送信時の動作フローは、以上のようになっている。このように、業務管理装置４は、異常な値を示すバイタルデータｄ１を検出すると、そのバイタルデータｄ１が検出された施設入居者を確認する業務（介護サービス）を示す緊急業務データｄ４を生成して、これを介護職員の携帯端末５に送信するようになっている。こうすることで、業務管理装置４は、予定になく突発的に発生した業務についても、迅速に介護職員に通知することができる。

【0083】

［３－４．業務データアップロード時の動作フロー］
次に、業務管理装置４が、クラウドサーバ６に業務データｄ４及びバイタルデータｄ１をアップロードするときの動作フロー（すなわち業務データアップロード時の動作フロー）について、図１６に示すシーケンスチャートを用いて詳しく説明する。

【0084】

まず、業務管理装置４の制御部１０は、ステップＳＰ７０において、現在時刻が、予め設定されている業務データｄ４及びバイタルデータｄ１のアップロード時刻になるまで待ち受ける。

【0085】

現在時刻が、業務データｄ４及びバイタルデータｄ１のアップロード時刻になると、業務管理装置４の制御部１０は、ステップＳＰ７０で肯定結果を得て、ステップＳＰ７１に移る。ステップＳＰ７１において、業務管理装置４の制御部１０は、記憶部１３から、業務データｄ４及びバイタルデータｄ１を読み出し、これらを第１通信部１１によりクラウドサーバ６に送信する。このとき、業務管理装置４の制御部１０は、例えば、記憶部１３に記憶されている業務データｄ４及びバイタルデータｄ１のうち、前回のアップロード時刻から今回のアップロード時刻までの間に実施された業務の業務データｄ４と、前回のアップロード時刻から今回のアップロード時刻までの間に検出されたバイタルデータｄ１とを、携帯端末５に送信する。

【0086】

ステップＳＰ８０において、クラウドサーバ６の制御部３０は、通信部３１により業務管理装置４から業務データｄ４及びバイタルデータｄ１を受信する。つづくステップＳＰ８１において、クラウドサーバ６の制御部３０は、Ｗｅｂサーバ３０ｗとして動作することにより、受信した業務データｄ４及びバイタルデータｄ１をＷｅｂコンテンツ化して（つまりＷｅｂページと対応付けて）記憶部３２に記憶する。業務データアップロード時の動作フローは、以上のようになっている。

【0087】

［３－５．Ｗｅｂコンテンツ送信時の動作フロー］
次に、クラウドサーバ６が、携帯端末７からのアクセスに応じて、Ｗｅｂコンテンツ化した業務データｄ４及びバイタルデータｄ１を、携帯端末７に送信するときの動作フロー（すなわちＷｅｂコンテンツ送信時の動作フロー）について、図１７に示すシーケンスチャートを用いて詳しく説明する。

【0088】

まずステップＳＰ９０において、携帯端末７の制御部４０が、施設入居者の関係者による操作部４３への操作に応じてＷｅｂブラウザ４０ｗを起動させる。つづくステップＳＰ９１において、Ｗｅｂブラウザ４０ｗは、施設入居者の関係者による操作部４３への操作に応じて、通信部４１によりクラウドサーバ６にアクセスする。具体的に、Ｗｅｂブラウザ４０ｗは、クラウドサーバ６が提供する施設入居者の関係者用サイトにアクセスする。尚、この関係者用サイトでは、例えば、施設入居者の入居者ＩＤとパスワードとを登録することで、その入居者ＩＤにより識別される施設入居者に関する業務データｄ４及びバイタルデータｄ１をＷｅｂページ上で閲覧できるようになっている。

【0089】

ステップＳＰ１００において、クラウドサーバ６の制御部３０は、携帯端末７からのアクセスに応じてＷｅｂサーバ３０ｗとして動作することにより、記憶部３２からＷｅｂコンテンツ化されている業務データｄ４及びバイタルデータｄ１を読み出して、これらを通信部３１により携帯端末７に送信する。具体的に、Ｗｅｂサーバ３０ｗは、携帯端末７によって関係者用サイト上で入居者ＩＤとパスワードが入力されると、記憶部３２から、その入居者ＩＤにより識別される施設入居者に対して実施された介護サービスの業務データｄ４と、その施設入居者から検出されたバイタルデータｄ１とを読み出して、これらをＷｅｂページのデータと対応付けて、携帯端末７に送信する。

【0090】

ステップＳＰ９２において、携帯端末７のＷｅｂブラウザ４０ｗは、通信部４１によりクラウドサーバ６からＷｅｂコンテンツ化された業務データｄ４及びバイタルデータｄ１を受信する。具体的に、Ｗｅｂブラウザ４０ｗは、入力された入居者ＩＤにより識別される施設入居者に対して実施された介護サービスの業務データｄ４と、その施設入居者から検出されたバイタルデータｄ１とを、Ｗｅｂページのデータとともに受信する。

【0091】

つづくステップＳＰ９３において、携帯端末７のＷｅｂブラウザ４０ｗは、受信した業務データｄ４をＷｅｂコンテンツとして表示部４４に表示する。具体的に、Ｗｅｂブラウザ４０ｗは、受信したＷｅｂページのデータをもとに、受信した業務データｄ４を閲覧可能なＷｅｂページを表示部４４に表示する。

【0092】

尚、このＷｅｂページでは、表示している業務データｄ４のうちの１つが選択操作されると、選択操作された業務データｄ４に紐付けられているバイタルデータｄ１（すなわち、選択操作された業務データｄ４が示す介護サービスの実施完了時刻前後にその介護サービスを受けた施設入居者から検出されたバイタルデータｄ１）をポップアップウインドウとして表示するようにもなっている。

【0093】

ここで、図１８に、このとき表示されるポップアップウインドウＰｗ３の例を示す。このポップアップウインドウＰｗ３には、選択操作された業務データｄ４に紐付けられている呼吸、脈拍、体動のバイタルデータｄ１のそれぞれがグラフ化されて表示されるようになっている。

【0094】

このように、施設入居者の関係者が所持する携帯端末７は、クラウドサーバ６から、施設入居者に実施された介護サービスを示す業務データｄ４と、その介護サービスの実施完了時刻前後にその施設入居者から検出されたバイタルデータｄ１とを受信して表示するようになっている。こうすることで、携帯端末７は、業務データｄ４によって、施設入居者にどのような介護サービスが実施されたのかを施設入居者の関係者に確認させることができ、またバイタルデータｄ１によって、その介護サービスが実施されたときの施設入居者の状態（呼吸、脈拍、体動）を確認させることができるようになっている。

【0095】

［４．まとめと効果］
ここまで説明したように、介護支援システム１では、業務管理装置４の制御部１０が、介護職員が実施する介護サービスごとのスケジュールを示す業務データｄ４と、第２通信部１２により受信した、施設入居者から定期的に検出されたバイタルデータｄ１とを、記憶部１３に記憶して管理するようにした。さらに業務管理装置４の制御部１０は、第１通信部１１により、介護職員の携帯端末５から施設入居者への介護サービスを完了した旨の通知を受信すると、完了した介護サービスを示す業務データｄ４に、その介護サービスを受けた施設入居者からその介護サービスをうけたときに検出されたバイタルデータｄ１を紐付けるようにした。

【0096】

これにより、介護支援システム１では、介護サービスごとのスケジュールを示す業務データｄ４と、施設入居者から検出されたバイタルデータｄ１とを総合的に管理して介護サービスを支援することができる。

【0097】

また介護支援システム１では、完了した介護サービスに対応する業務データｄ４に、その介護サービスを受けたときに施設入居者から検出されたバイタルデータｄ１を紐付けることにより、施設入居者に対して介護サービスが実施されたことを、介護サービスが実施されたときのバイタルデータｄ１によって証明することができる。

【0098】

また介護支援システム１では、業務管理装置４の制御部１０が、業務データｄ４及びバイタルデータｄ１を、第１通信部１１によりクラウドサーバ６にアップロードするようにした。そして、施設入居者の関係者が所持する携帯端末７が、このクラウドサーバ６にアクセスすることにより、クラウドサーバ６にアップロードされた、業務データｄ４及びバイタルデータｄ１を閲覧できるようにした。

【0099】

これにより、介護支援システム１では、携帯端末７を介して、施設入居者にどのような介護サービスが実施されたのかを施設入居者の関係者に確認させることができ、また介護サービスが実施されたときの施設入居者の状態（呼吸、脈拍、体動）を施設入居者の関係者に確認させることができる。

【0100】

さらに介護支援システム１では、業務管理装置４の制御部１０が、第１通信部１１により、介護職員の携帯端末５に、その介護職員が担当する介護サービスの業務データｄ４を送信するようにした。これにより、介護支援システム１では、介護職員に対して、自分が担当する介護サービスのスケジュールを容易且つ確実に確認させることができる。

【0101】

さらに介護支援システム１では、携帯端末５の制御部２０が、インストールされている業務アプリ２０ａにより、介護サービスの実施予定時刻の例えば１０分前になると、その介護サービスに対応する業務データｄ４を、ポップアップウインドウＰｗ１として、表示部２４に表示するようにした。これにより、介護支援システム１では、介護職員に対して、自分が担当する介護サービスの実施予定時刻が近づいていることを確実に知らせることができる。

【0102】

さらに介護支援システム１では、業務管理装置４が、業務データｄ４及びバイタルデータｄ１を、インターネット上のクラウドサーバ６にアップロードするようにして、このクラウドサーバ６にアクセスしてきた携帯端末７に対して、業務データｄ４及びバイタルデータｄ１をＷｅｂコンテンツとして提供するようにした。

【0103】

このように、介護支援システム１では、業務データｄ４及びバイタルデータｄ１を記憶管理する業務管理装置４と、これら業務データｄ４及びバイタルデータｄ１をＷｅｂコンテンツとして提供するクラウドサーバ６とを物理的に分けたことにより、例えば、インターネット接続サービスの障害などにより、業務管理装置４がインターネットに接続できない状況になった場合でも、介護施設での業務には支障が出ないようになっている。

【0104】

［５．他の実施の形態］
［５－１．他の実施の形態１］
尚、上述した実施の形態では、介護職員ごとに携帯端末５が提供されるようにしたが、これに限らず、例えば、介護職員ごとにではなく、介護施設のフロアごとに携帯端末５が提供されるようにしてもよい。この場合、介護職員は、例えば、職員詰所に保管されている携帯端末５のうち、自分が担当するフロア用の携帯端末５を持ち出して、業務を開始する。この場合も、上述した実施の形態と同様、介護職員は、携帯端末５にインストールされている業務アプリ２０ａを起動して、認証（ログイン）を行うようにすればよい。

【0105】

［５－２．他の実施の形態２］
また、上述した実施の形態では、クラウドサーバ６が、業務管理装置４からアップロードされた業務データｄ４及びバイタルデータｄ１をＷｅｂコンテンツ化して、Ｗｅｂブラウザ４０ｗがインストールされた携帯端末７に送信するようにした。これに限らず、クラウドサーバ６が、業務管理装置４からアップロードされた業務データｄ４及びバイタルデータｄ１を、例えば、携帯端末７にインストールされた専用アプリによって閲覧可能な形式で、携帯端末７に送信するようにしてもよい。この場合、携帯端末７は、専用アプリにより、クラウドサーバ６から業務データｄ４及びバイタルデータｄ１を取得して表示する。

【0106】

［５－３．他の実施の形態３］
さらに、上述した実施の形態では、検出装置２が、施設入居者から、呼吸、脈拍、体動の３種のバイタルデータｄ１を検出するようしたが、これに限らず、呼吸、脈拍、体動のうちの１つもしくは２つのバイタルデータｄ１を検出するようにしてもよい。またこれに限らず、検出装置２が、呼吸、脈拍、体動以外のバイタルデータｄ１（例えば体温や血圧など）を検出するようにしてもよい。

【0107】

さらに、上述した実施の形態では、検出装置２と無線ユニット３とが別体であるとしたが、これに限らず、例えば、検出装置２に無線ユニット３の機能を追加して、検出装置２単体でバイタルデータｄ１を検出して業務管理装置４に送信できるようにしてもよい。

【0108】

［５－４．他の実施の形態４］
さらに、上述した実施の形態では、１台の無線ユニット３に１台の検出装置２を接続するようにして、各無線ユニット３が各検出装置２と業務管理装置４との間を中継するようにした。これに限らず、例えば、１台の無線ユニット３に複数台の検出装置２を接続するようにして、１台の無線ユニット３が複数台の検出装置２と業務管理装置４との間を中継するようにしてもよい。

【0109】

さらに、上述した実施の形態では、無線ユニット３間での通信に、９２０Ｍｈｚ帯マルチホップ無線を用いたが、これに限らず、無線ユニット３間での通信に、無線ＬＡＮなどの他の通信方式を用いるようにしてもよい。ここで例えば、無線ユニット３間での通信に無線ＬＡＮを用いる場合、業務管理装置４から無線ユニット３Ｃを取り外すとともに、無線ＬＡＮ接続機能を有する第１通信部１１が第２通信部１２を兼ねるようにしてもよい。

【0110】

さらに、上述した実施の形態では、業務管理装置４が、無線ＬＡＮ接続機能を有する第１通信部１１により、業務データｄ４及びバイタルデータｄ１を、インターネット上のクラウドサーバ６に送信するようにした。これに限らず、業務管理装置４に、インターネット上のクラウドサーバ６と通信する例えば有線ＬＡＮ接続機能を有する第３通信部を別途設けるようにしてもよい。尚、クラウドサーバ６と通信する第３通信部が、無線ＬＡＮ接続機能を有するものであるならば、上述した実施の形態のように、第１通信部１１が第３通信部として機能すればよい。

【0111】

［５－５．他の実施の形態５］
さらに、上述した実施の形態では、介護支援システム１で扱うデータとして、バイタルデータｄ１、入居者管理データｄ２、職員管理データｄ３、業務データｄ４を用いたが、これは一例であり、介護支援システム１で扱うデータの種類及び構成については、適宜変更しても構わない。

【0112】

［５－６．他の実施の形態６］
さらに、上述した実施の形態では、携帯端末５の業務アプリ２０ａが、次に実施する介護サービスに関する情報を、ポップアップウインドウＰｗ１として、表示部２４に表示させ、ポップアップウインドウＰｗ１内に配置された完了ボタンＢｔ１が押下操作されると、ポップアップウインドウＰｗ１に示す介護サービスが完了した旨を、業務管理装置４に通知するようにした。これに限らず、例えば、ポップアップウインドウＰｗ１にキャンセルボタンを設け、ポップアップウインドウＰｗ１に示す介護サービスが例えば他の介護職員により既に完了していた場合などに、このキャンセルボタンが押下操作されると、業務アプリ２０ａが、このポップアップウインドウＰｗ１を非表示にするようにしてもよい。

【0113】

［５－７．他の実施の形態７］
さらに、上述した実施の形態では、業務管理装置４の制御部１０が、記憶部１３にインストールされている各種プログラムを実行することで、トラッキング部１０ｒ及び時刻取得部１０ｔとして機能するようにした。これに限らず、例えば、業務管理装置４に、トラッキング部１０ｒ及び時刻取得部１０ｔを、制御部１０とは別のハードウェアとして設けるようにしてもよい。さらに、上述した実施の形態では、業務管理装置４に、業務データｄ４とバイタルデータｄ１とを記憶する記憶部１３を設けるようにしたが、これに限らず、業務管理装置４に、業務データｄ４を記憶する記憶部と、バイタルデータｄ１を記憶する記憶部とを別々に設けてもよい。

【0114】

［５－８．他の実施の形態８］
さらに、上述した実施の形態では、介護者が有する情報処理端末の具体例として、タブレット型の携帯端末５を用いたが、これに限らず、業務管理装置４と通信可能で、操作部と表示部とを有するものであれば、スマートフォンなどの情報処理端末を用いてもよい。さらに、上述した実施の形態では、介護スケジュールデータ及びバイタルデータのアップロード先となるサーバの具体例として、クラウドサーバ６を用いたが、これに限らず、クラウドサーバ６と同等に機能するものであれば、クラウドサーバ６とは異なるサーバを用いてもよい。さらに、上述した実施の形態では、サーバにアクセス可能な所定の情報処理端末の具体例として、スマートフォンである携帯端末７を用いたが、これに限らず、サーバにアクセス可能で、操作部と表示部とを有するものであれば、タブレット型などの情報処理端末を用いてもよい。

【0115】

さらに、上述した実施の形態では、介護支援装置、管理装置及び情報処理装置の具体例である業務管理装置４に、第１通信部及び第２通信部を制御する制御部、及びバイタルデータを監視する監視部の具体例として、制御部１０を設けた。これに限らず、例えば、制御部１０の代わりに、第１通信部及び第２通信部を制御する制御部と、バイタルデータを監視する監視部とを別々に設けるなどしてもよい。

【0116】

［５－９．他の実施の形態９］
さらに、本発明は、上述した各実施の形態に限定されるものではない。すなわち本発明は、上述した実施の形態と他の実施の形態の一部または全部を任意に組み合わせた実施の形態や、一部を抽出した実施の形態にもその適用範囲が及ぶものである。

【産業上の利用可能性】

【0117】

本発明は、介護施設での業務を支援するシステムとして広く利用することができる。

【符号の説明】

【0118】

１……介護支援システム、２……検出装置、３……無線ユニット、４……業務管理装置、５、７……携帯端末、６……クラウドサーバ、１０、２０、３０、４０、……制御部、１０ｒ……トラッキング部、１１……第１通信部、１２……第２通信部、１３、２２、３２、４２……記憶部、１４、２３、４３……操作部、１５、２４、４４……表示部、２１、３１、４１……通信部、ｄ１……バイタルデータ、ｄ２……入居者管理データ、ｄ３……職員管理データ、ｄ４……業務データ。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】