特許 7192898 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2022-12-12

(45)【発行日】2022-12-20

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/02 20120101AFI20221213BHJP

   G06Q 50/12 20120101ALI20221213BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/02 320

G06Q50/12

【請求項の数】 8

(21)【出願番号】P 2021020223

(22)【出願日】2021-02-10

(62)【分割の表示】P 2017098851の分割

【原出願日】2017-05-18

(65)【公開番号】P2021077414

(43)【公開日】2021-05-20

【審査請求日】2021-02-12

(73)【特許権者】

【識別番号】500175565

【氏名又は名称】株式会社ぐるなび

(74)【代理人】

【識別番号】110003339

【氏名又は名称】弁理士法人南青山国際特許事務所

(74)【代理人】

【識別番号】100104215

【弁理士】

【氏名又は名称】大森 純一

(74)【代理人】

【識別番号】100196575

【弁理士】

【氏名又は名称】高橋 満

(74)【代理人】

【識別番号】100168181

【弁理士】

【氏名又は名称】中村 哲平

(74)【代理人】

【識別番号】100160989

【弁理士】

【氏名又は名称】関根 正好

(74)【代理人】

【識別番号】100117330

【弁理士】

【氏名又は名称】折居 章

(74)【代理人】

【識別番号】100168745

【弁理士】

【氏名又は名称】金子 彩子

(74)【代理人】

【識別番号】100176131

【弁理士】

【氏名又は名称】金山 慎太郎

(74)【代理人】

【識別番号】100197398

【弁理士】

【氏名又は名称】千葉 絢子

(74)【代理人】

【識別番号】100197619

【弁理士】

【氏名又は名称】白鹿 智久

(72)【発明者】

【氏名】井上 智之

(72)【発明者】

【氏名】佐藤 雄一

【審査官】田上 隆一

(56)【参考文献】

【文献】特開２００５－１４１３１６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１６－１４９１５９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１５－１４８８９１（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数のユーザ端末と通信可能な通信手段と、
前記複数のユーザ端末のうち、サービス施設に設置された媒体からコード情報を読み取った第１ユーザ端末から、前記コード情報及び当該第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含む来店情報を受信した場合に、当該第１端末ＩＤを前記コード情報と対応付けて記憶し、
前記来店情報を受信した場合に、他のユーザ端末から読み取り可能な前記コード情報に対応付けられた第１来店識別情報を前記第１ユーザ端末へ送信し、
第２ユーザ端末が前記第１来店識別情報を読み取ったことを示す情報を当該第２ユーザ端末から受信した場合に、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤを前記コード情報と対応付けて記憶する、制御手段と
を具備する情報処理装置。

【請求項2】

請求項１に記載の情報処理装置であって、
前記制御手段は、
前記第１来店識別情報を、前記来店情報の受信時から所定の第１時間だけ読み取り可能に送信し、
前記第１時間経過後、前記受信時から前記第１時間よりも長い第２時間以内に、前記第１ユーザ端末から、前記来店情報を再度受信した場合に、当該再度の受信時から前記第１時間だけ読み取り可能な第２来店識別情報を前記第１ユーザ端末へ送信する
情報処理装置。

【請求項3】

請求項２に記載の情報処理装置であって、
前記制御手段は、前記第１来店識別情報を読み取った第２ユーザ端末から前記来店共有情報を受信した場合に、当該第１来店識別情報を、前記来店共有情報の受信時から前記第１時間だけ読み取り可能となるよう更新する
情報処理装置。

【請求項4】

請求項２または３に記載の情報処理装置であって、
前記制御手段は、前記来店識別情報を読み取った第２ユーザ端末から前記来店共有情報を受信した場合に、当該第２ユーザ端末へ、前記来店共有情報の受信時から前記第１時間だけ読み取り可能な第３来店識別情報を送信し、当該第３来店識別情報を読み取った第３ユーザ端末から、当該第３ユーザ端末を識別する第３端末ＩＤと、前記第１端末ＩＤまたは前記第２端末ＩＤを含む来店共有情報を受信した場合に、前記当該第３端末ＩＤを前記コード情報と対応付けて記憶する
情報処理装置。

【請求項5】

請求項２乃至４のいずれかに記載の情報処理装置であって、
前記制御手段は、
前記第１端末ＩＤと前記第２端末ＩＤとを対応付けて記憶し、
前記第２ユーザ端末からの前記来店共有情報の受信時から前記第１時間経過後、前記第２時間以内に、前記第１ユーザ端末から、前記来店情報を再度受信した場合に、当該再度の受信時から前記第１時間だけ読み取り可能な第４来店識別情報を、前記第１端末ＩＤと対応する前記第２端末ＩＤを有する前記第２ユーザ端末へ送信する
情報処理装置。

【請求項6】

請求項１乃至５のいずれかに記載の情報処理装置であって、
前記制御手段は、前記第１端末ＩＤと前記コード情報とが対応付けられている場合に、前記コード情報が他のユーザ端末の端末ＩＤと対応付けられるのを無効化する
情報処理装置。

【請求項7】

複数のユーザ端末のうち、サービス施設に設置された媒体からコード情報を読み取った第１ユーザ端末から、前記コード情報及び当該第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含む来店情報を受信した場合に、当該第１端末ＩＤを前記コード情報と対応付けて記憶し、
前記来店情報を受信した場合に、他のユーザ端末から読み取り可能な前記コード情報に対応付けられた来店識別情報を前記第１ユーザ端末へ送信し、
第２ユーザ端末が前記来店識別情報を読み取ったことを示す情報を当該第２ユーザ端末から受信した場合に、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤを前記コード情報と対応付けて記憶する
情報処理方法。

【請求項8】

情報処理装置に、
複数のユーザ端末のうち、サービス施設に設置された媒体からコード情報を読み取った第１ユーザ端末から、前記コード情報及び当該第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含む来店情報を受信した場合に、当該第１端末ＩＤを前記コード情報と対応付けて記憶するステップと、
前記来店情報を受信した場合に、他のユーザ端末から読み取り可能な前記コード情報に対応付けられた来店識別情報を前記第１ユーザ端末へ送信するステップと、
第２ユーザ端末が前記来店識別情報を読み取ったことを示す情報を当該第２ユーザ端末から受信した場合に、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤを前記コード情報と対応付けて記憶するステップと
を実行させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、飲食店等のサービス施設へのユーザのチェックイン処理及びそれに応じた特典情報の付与処理を制御可能な情報処理装置、ユーザ端末、情報処理方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来から、ユーザが飲食店等のサービス施設に来店した場合に、ユーザへの特典として、従来の紙媒体によるスタンプカードへの押印に代えて、ユーザ端末を介して電子スタンプを付与することが行われている。

【0003】

例えば、下記特許文献１には、近距離無線通信機能を有し利用者又はサービス施設側のサービス提供者が手で持てる大きさのチェックイン特典付与手段により、利用者の携帯端末に表示された電子スタンプカードに電子スタンプを付与することで、当該電子スタンプカードに電子スタンプを表示させることで、電子スタンプが付与されたことを利用者に容易に認識させることを意図したチェックイン特典付与方法が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２０１６－１０６２８６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、上記技術においては、上記電子スタンプカードを有する携帯端末を携帯したユーザが他のユーザと共に来店した場合には、当該他のユーザには電子スタンプは付与されないため、他のユーザは自身の携帯端末に別途電子スタンプカードを用意する必要があり、他のユーザにとって利便性が悪いばかりでなく、サービス施設側にとっても、ユーザ情報の収集が促進されないという課題がある。

【0006】

以上のような事情に鑑み、本発明の目的は、サービス施設を訪れたユーザに付与された特典を、共に訪れた他のユーザに容易に共有させるとともに、より多くのユーザの来訪情報をサービス施設側に取得させることが可能な情報処理装置、ユーザ端末、情報処理方法及びプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記目的を達成するため、本発明の一形態に係る情報処理装置は、複数のユーザ端末と通信可能な通信手段と、制御手段とを有する。当該制御手段は、上記複数のユーザ端末のうち、サービス施設にチェックインした第１ユーザ端末から、上記サービス施設を識別する施設ＩＤ及び当該第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含むチェックイン情報を受信した場合に、当該第１端末ＩＤを第１特典情報と対応付けて記憶する。また制御手段は、上記チェックイン情報の受信時から所定の第１時間だけ読み取り可能なチェックイン識別情報を上記第１ユーザ端末へ送信し、上記第１時間経過後、上記受信時から上記第１時間よりも長い第２時間以内に、上記第１ユーザ端末から、上記チェックイン情報を再度受信した場合に、当該再度の受信時から上記第１時間だけ読み取り可能な新たなチェックイン識別情報を上記第１ユーザ端末へ送信する。さらに制御手段は、上記チェックイン識別情報を読み取った第２ユーザ端末から、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤと上記第１端末ＩＤとを含むチェックイン共有情報を受信した場合に、上記当該第２端末ＩＤを上記第１特典情報と対応付けて記憶する。

【0008】

これにより情報処理装置は、ユーザ端末のサービス施設へのチェックイン時に、それに応じた特典を付与するのみならず、有効時間を限ってチェックイン識別情報を送信して他のユーザ端末に読み取らせ、かつ有効時間経過後も再度のチェックイン操作によってチェックイン識別情報の再度の読み取り機会を与えることで、サービス施設を訪れたユーザに付与された特典を、共に訪れた他のユーザに容易に共有させるとともに、より多くのユーザの来訪情報をサービス施設側に取得させることができる。ここで第１時間は例えば３分、５分、１０分等であり、第２時間は３０分、１時間、２時間等であるが、これらに限られない。また上記チェックインは、施設に設置されたチェックイン装置との接触または通信によって実行されてもよい。この場合チェックイン装置は、例えばサービス施設毎に異なる所定のスタンプパターンを有し、ユーザ端末のタッチパネルに接触することで当該スタンプパターンをユーザ端末に認識させることが可能な静電容量方式の電子スタンプ装置であってもよく、上記チェックイン識別情報は例えば上記スタンプパターンに対応する電子スタンプの画像であってもよいが、これに限られない。

【0009】

上記制御手段は、上記第２時間経過後に、上記第１ユーザ端末から、上記チェックイン情報を再度受信した場合に、上記第１端末ＩＤを上記第１特典情報とは異なる第２特典情報と対応付けて記憶してもよい。

【0010】

これにより情報処理装置は、第２時間経過後に再度チェックイン情報を受信した場合には、当該チェックインは他のユーザへの共有のためのチェックイン操作ではなく、同じサービス施設への２回目のチェックインとみなして、１回目のチェックイン時とは異なる新たな特典を付与することができる。

【0011】

上記制御手段は、上記チェックイン識別情報を読み取った第２ユーザ端末から上記チェックイン共有情報を受信した場合に、当該チェックイン識別情報を、上記チェックイン共有情報の受信時から上記第１時間だけ読み取り可能となるよう更新してもよい。

【0012】

これにより情報処理装置は、第１ユーザ端末のユーザが第２ユーザ端末のユーザへチェックイン情報を共有した場合には、チェックイン識別情報の読取可能時間を延長することで、第１ユーザ端末のユーザがさらに別のユーザにチェックイン情報を共有するための機会を与えることができる。

【0013】

上記制御手段は、上記チェックイン識別情報を読み取った第２ユーザ端末から上記チェックイン共有情報を受信した場合に、当該第２ユーザ端末へ、上記チェックイン共有情報の受信時から上記第１時間だけ読み取り可能なチェックイン識別情報を送信し、当該チェックイン識別情報を読み取った第３ユーザ端末から、当該第３ユーザ端末を識別する第３端末ＩＤと、上記第１端末ＩＤまたは上記第２端末ＩＤを含むチェックイン共有情報を受信した場合に、上記当該第３端末ＩＤを上記第１特典情報と対応付けて記憶してもよい。

【0014】

これにより情報処理装置は、チェックイン情報を共有されたユーザがさらに別のユーザにチェックイン情報を共有することを許容することができる。

【0015】

上記制御手段は、上記第１端末ＩＤと上記第２端末ＩＤとを対応付けて記憶し、上記第２ユーザ端末からの上記チェックイン共有情報の受信時から上記第１時間経過後、上記第２時間以内に、上記第１ユーザ端末から、上記チェックイン情報を再度受信した場合に、当該再度の受信時から上記第１時間だけ読み取り可能な新たなチェックイン識別情報を、上記第１端末ＩＤと対応する上記第２端末ＩＤを有する上記第２ユーザ端末へ送信してもよい。

【0016】

これにより情報処理装置は、第１ユーザ端末のユーザからチェックイン情報を共有された第２ユーザ端末のユーザがさらに別のユーザにチェックイン情報を共有するための時間を、第１ユーザ端末のユーザの再度のチェックイン操作を認識することで延長し、新たな共有の機会を与えることができる。

【0017】

上記制御手段は、上記第１ユーザ端末からのチェックイン情報の受信時から上記第２時間以内に、上記第２ユーザ端末から上記施設ＩＤ及び上記第２端末ＩＤを含むチェックイン情報を受信した場合であって、当該第２ユーザ端末から上記チェックイン共有情報を受信していない場合には、当該第２端末ＩＤを上記第１特典情報と対応付けて記憶してもよい。

【0018】

これにより情報処理装置は、第２ユーザ端末のユーザが自らもチェックイン装置を介してチェックインした場合には、第１ユーザ端末のユーザからチェックイン情報の共有を受けていないことを条件に特典を付与することで、一人のユーザに特典が重複して付与されるのを防ぐことができる。

【0019】

本発明の他の形態に係るユーザ端末は、サーバと通信可能な通信手段と、表示手段と、制御手段とを有する。当該制御手段は、当該ユーザ端末のサービス施設へのチェックインを検出した場合に、上記サービス施設を識別する施設ＩＤ及び当該ユーザ端末を識別する端末ＩＤを含むチェックイン情報を上記サーバへ送信する。また制御手段は、上記サーバから、当該サーバによる上記チェックイン情報の受信時から所定の第１時間だけ読み取り可能なチェックイン識別情報を受信する。さらに制御手段は、上記第１時間経過後、上記受信時から上記第１時間よりも長い第２時間以内に、上記チェックイン装置と再度接触または通信した場合に、上記チェックイン情報を上記サーバへ再度送信することで、当該サーバによる上記チェックイン情報の再度の受信時から上記第１時間だけ読み取り可能な新たなチェックイン識別情報を受信し、上記チェックイン識別情報を上記表示手段に表示する。この場合上記サーバは、上記ユーザ端末から受信したチェックイン情報と、上記チェックイン識別情報を読み取った他のユーザ端末から受信したチェックイン共有情報とを基に、上記ユーザ端末と上記他のユーザ端末の各端末ＩＤを所定の特典情報に対応付けて記憶する。

【0020】

これによりユーザ端末は、サービス施設へのチェックイン時に、それに応じた特典を受けることができるだけでなく、有効時間のあるチェックイン識別情報を受信して他のユーザ端末に読み取らせ、かつ有効時間経過後も再度のチェックイン操作によってチェックイン識別情報の再度の読み取りを可能とすることで、当該ユーザ端末のユーザに付与された特典を、共に訪れた他のユーザに容易に共有させるとともに、より多くのユーザの来訪情報をサービス施設側に取得させることができる。

【0021】

本発明の他の形態に係る情報処理方法は、
複数のユーザ端末のうち、サービス施設にチェックインした第１ユーザ端末から、上記サービス施設を識別する施設ＩＤ及び当該第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含むチェックイン情報を受信した場合に、当該第１端末ＩＤを第１特典情報と対応付けて記憶し、
上記チェックイン情報の受信時から所定の第１時間だけ読み取り可能なチェックイン識別情報を上記第１ユーザ端末へ送信し、
上記第１時間経過後、上記受信時から上記第１時間よりも長い第２時間以内に、上記第１ユーザ端末から、上記チェックイン情報を再度受信した場合に、当該再度の受信時から上記第１時間だけ読み取り可能な新たなチェックイン識別情報を上記第１ユーザ端末へ送信し、
上記チェックイン識別情報を読み取った第２ユーザ端末から、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤと、上記第１端末ＩＤとを含むチェックイン共有情報を受信した場合に、上記当該第２端末ＩＤを上記第１特典情報と対応付けて記憶する。

【0022】

本発明の他の形態に係るプログラムは、情報処理装置に、
複数のユーザ端末のうち、サービス施設にチェックインした第１ユーザ端末から、上記サービス施設を識別する施設ＩＤ及び当該第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含むチェックイン情報を受信した場合に、当該第１端末ＩＤを第１特典情報と対応付けて記憶するステップと、
上記チェックイン情報の受信時から所定の第１時間だけ読み取り可能なチェックイン識別情報を上記第１ユーザ端末へ送信するステップと、
上記第１時間経過後、上記受信時から上記第１時間よりも長い第２時間以内に、上記第１ユーザ端末から、上記チェックイン情報を再度受信した場合に、当該再度の受信時から上記第１時間だけ読み取り可能な新たなチェックイン識別情報を上記第１ユーザ端末へ送信するステップと、
上記チェックイン識別情報を読み取った第２ユーザ端末から、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤと、上記第１端末ＩＤとを含むチェックイン共有情報を受信した場合に、上記当該第２端末ＩＤを上記第１特典情報と対応付けて記憶するステップと
を実行させる。

【発明の効果】

【0023】

以上説明したように、本発明によれば、サービス施設を訪れたユーザに付与された特典を、共に訪れた他のユーザに容易に共有させるとともに、より多くのユーザの来訪情報をサービス施設側に取得させることができる。しかし、当該効果は本発明を限定するものではない。

【図面の簡単な説明】

【0024】

【図1】本発明の一実施形態に係るチェックイン特典付与システムの構成を示した図である。

【図2】本発明の一実施形態に係る飲食店情報提供サーバのハードウェア構成を示した図である。る。

【図3】本発明の一実施形態に係るユーザ端末のハードウェア構成を示した図である。

【図4】本発明の一実施形態に係る飲食店情報提供サーバが有するデータベースの構成を示した図である。

【図5】本発明の一実施形態に係る飲食店情報提供サーバによる、チェックイン特典付与処理の流れを示したフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0025】

以下、図面を参照しながら、本発明の実施形態を説明する。

【0026】

［システムの構成］
図１は、本実施形態に係るチェックイン特典付与システムの構成を示した図である。

【0027】

同図に示すように、このシステムは、インターネット５０上の飲食店情報提供サーバ１００と、複数のユーザ端末２００と、チェックイン装置３００とを含む。

【0028】

飲食店情報提供サーバ１００は、飲食店に関する情報を掲載したポータルサイトを運営するウェブサーバである。飲食店情報提供サーバ１００は、複数のユーザ端末２００とインターネット５０を介して接続されている。

【0029】

飲食店情報提供サーバ１００は、上記ポータルサイトにおいて、ユーザ端末２００のユーザ向けに飲食店情報の検索システムを提供する。具体的には、飲食店情報提供サーバ１００は、ユーザ端末２００からの検索要求に基づいて検索条件に合致する飲食店情報を検索し、検索結果を掲載したＷｅｂページを生成してユーザ端末２００へ送信する。また飲食店情報提供サーバ１００は、各ユーザの飲食店への来店（チェックイン）履歴及び当該来店に応じてユーザへ付与される特典に関する情報を管理する。

【0030】

ユーザ端末２００（２００Ａ，２００Ｂ，２００Ｃ...）は、ユーザにより使用される端末であり、例えばスマートフォン、携帯電話、タブレットＰＣ（Personal Computer）、ノートブックＰＣ、デスクトップＰＣ等である。ユーザ端末２００は、飲食店情報提供サーバ１００へアクセスし、上記Ｗｅｂページを受信してブラウザ等により画面に表示する。

【0031】

ユーザ端末２００は、ユーザの操作に基づいて飲食店の検索条件を決定し、当該検索条件に基づく飲食店検索要求を飲食店情報提供サーバ１００へ送信する。本実施形態では、飲食店の所在エリア（最寄駅）やジャンル、価格帯等、予め設定された検索条件をユーザ端末２００のユーザが選択することで検索要求の送信が可能である。そしてユーザ端末２００は、ユーザの操作に基づいて、上記検索結果として表示されたいずれかの飲食店に対する予約要求を飲食店情報提供サーバ１００へ送信可能である。

【0032】

チェックイン装置３００は、各飲食店（例えば各飲食店のレジカウンター等）に設置されており、来店したユーザによるユーザ端末２００を用いたチェックイン操作を受け付ける装置である。

【0033】

チェックイン装置３００は、例えばユーザが手に取ってユーザ端末２００のディスプレイに押印操作をすることが可能な、可搬性の電子スタンプ装置である。当該電子スタンプ装置は、その底面に、飲食店毎に異なる所定のスタンプパターン（複数の凸部）を有し、当該スタンプパターンがユーザ端末２００のディスプレイ（タッチパネル）に接触した場合に、当該スタンプパターンをユーザ端末２００に認識させ、ユーザ端末２００のディスプレイに、チェックイン識別画像として、上記スタンプパターンに対応する電子スタンプ画像Ｓを表示させることが可能である。当該電子スタンプ画像は、ユーザのチェックインを識別するものである。

【0034】

特典とは、例えば割引券や特定の商品の引き渡し券として機能する電子クーポン、または、所定数が集まることで当該電子クーポンとして機能する個々のチェックイン回数識別情報である。当該特典は、ユーザの１回のチェックインによって即座に付与されるものであってもよいし、２回以上の所定回数のチェックインを条件に付与されるものであってもよい。前者の場合、上記電子スタンプ画像は、ユーザに付与された特典を識別する画像としても機能する。

【0035】

本実施形態では、飲食店情報提供サーバ１００は、飲食店に来店したユーザのユーザ端末２００との通信により、当該ユーザの当該飲食店へのチェックインに応じた特典をユーザに付与し、さらに当該特典を、当該ユーザと共に来店した他のユーザに共有させることが可能である。

【0036】

［飲食店情報提供サーバのハードウェア構成］
図２は、上記飲食店情報提供サーバ１００のハードウェア構成を示した図である。同図に示すように、飲食店情報提供サーバ１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３、入出力インタフェース１５、及び、これらを互いに接続するバス１４を備える。

【0037】

ＣＰＵ１１は、必要に応じてＲＡＭ１３等に適宜アクセスし、各種演算処理を行いながら飲食店情報提供サーバ１００の各ブロック全体を統括的に制御する。ＲＯＭ１２は、ＣＰＵ１１に実行させるＯＳ、プログラムや各種パラメータなどのファームウェアが固定的に記憶されている不揮発性のメモリである。ＲＡＭ１３は、ＣＰＵ１１の作業用領域等として用いられ、ＯＳ、実行中の各種アプリケーション、処理中の各種データを一時的に保持する。

【0038】

入出力インタフェース１５には、表示部１６、操作受付部１７、記憶部１８、通信部１９等が接続される。

【0039】

表示部１６は、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、ＯＥＬＤ（Organic ElectroLuminescence Display）、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）等を用いた表示デバイスである。

【0040】

操作受付部１７は、例えばマウス等のポインティングデバイス、キーボード、タッチパネル、その他の入力装置である。操作受付部１７がタッチパネルである場合、そのタッチパネルは表示部１６と一体となり得る。

【0041】

記憶部１８は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、フラッシュメモリ（ＳＳＤ；Solid State Drive）、その他の固体メモリ等の不揮発性メモリである。当該記憶部１８には、上記ＯＳや各種アプリケーション、各種データが記憶される。

【0042】

特に本実施形態では、記憶部１８は、各飲食店の飲食店情報、各ユーザ端末２００のユーザに関するユーザ情報、当該ユーザ端末２００からの予約情報等を記憶するとともに、これらのデータを用いて飲食店情報提供サーバ１００がチェックイン特典付与処理を実行するためのアプリケーションその他のプログラムを記憶している。後述するが、記憶部１８は、そのようなデータを含むデータベースとして、飲食店情報データベース、ユーザ情報データベース、特典情報データベース、及び電子スタンプ情報データベースを有している。

【0043】

通信部１９は、例えばEthernet用のＮＩＣ（Network Interface Card）や無線ＬＡＮ等の無線通信用の各種モジュールであり、上記ユーザ端末２００との間の通信処理を担う。

【0044】

［ユーザ端末のハードウェア構成］
図３は、上記ユーザ端末２００のハードウェア構成を示した図である。同図に示すように、ユーザ端末２００の基本的なハードウェア構成は上記飲食店情報提供サーバ１００のハードウェア構成と同様である。

【0045】

すなわち、ユーザ端末２００は、ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、入出力インタフェース２５、これらを互いに接続するバス２４、当該バス２４に接続された表示部２６、操作受付部２７、記憶部２８、通信部２９を有する。表示部２６は、上記電子スタンプ装置によるマルチタッチに対応したタッチパネル装置と一体的に構成されている。タッチパネル装置には、静電容量方式、抵抗膜方式等の様々な方式が用いられ得る。

【0046】

ＣＰＵ２１の制御下で、通信部２９が飲食店情報提供サーバ１００と通信し、表示部２６（タッチパネル）が上記チェックイン装置３００との接触を検出して上記電子スタンプ画像Ｓを表示する。

【0047】

また、ユーザ端末２００には、飲食店情報提供サーバ１００によるチェックイン特典付与処理と協働して動作するアプリケーション（以下、チェックインアプリケーション）がインストールされており、記憶部２８には、当該チェックインアプリケーションの実行に必要なプログラム及びデータが記憶されている。

【0048】

［飲食店情報提供サーバのデータベース構成］
図４は、上記飲食店情報提供サーバ１００が有するデータベースの構成を示した図である。

【0049】

同図に示すように、飲食店情報提供サーバ１００は、記憶部１８に、飲食店情報データベース４１、ユーザ情報データベース４２、特典情報データベース４３及び電子スタンプ情報データベース４４を有している。

【0050】

飲食店情報データベース４１は、飲食店毎に、その飲食店の店名や所在位置情報、その飲食店を識別するＩＤ（施設ＩＤ）の他、その飲食店の業態・サービスのカテゴリ情報、その飲食店を紹介する内容、すなわち、サービス施設のＰＲ文等のサービス施設の特徴を示す情報、飲食店が行うイベント情報、飲食店が立地しているエリア情報、飲食店の住所（位置情報）、電話番号、飲食店に関する（飲食店を紹介する）画像データ、飲食店が提供するメニューに関するメニュー情報、営業時間、ウェブサイトＵＲＬ等の情報を記憶している。

【0051】

上記メニュー情報は、上記ポータルサイト上の各飲食店のサイトに掲載されるメニューに対応する情報であり、各飲食店が提供可能な複数のメニューのメニュー名を、飲食店毎に記憶している。当該メニュー情報は、例えば前菜／メイン、ランチ／ディナー／コース等のメニューカテゴリ毎に記憶されてもよい。また上記画像データがメニューに対応するものである場合には、当該画像データはメニュー情報と対応付けられて記憶される。

【0052】

上記エリア情報は、例えば都道府県単位のものであるが、市区町村等のより狭い範囲の単位でも情報が記憶されてもよい。上記カテゴリ情報は、例えば和食、中華、イタリアン、フレンチ、焼肉等のメインカテゴリの他、和食における焼き鳥・天ぷら等、イタリアンにおけるパスタ・ピザ等のより詳細なサブカテゴリを含んでいてもよい。

【0053】

ユーザ情報データベース４２は、ユーザ端末２００を所有する、上記飲食店情報提供サーバ１００が提供する上記ポータルサイトを介した飲食店情報サービスの利用者（会員）であるユーザに関する情報を記憶する。具体的には、ユーザ情報データベース４２は、ユーザＩＤ、パスワード、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、年齢（層）、性別、誕生日等の情報をユーザ毎に記憶している。

【0054】

特典情報データベース４３は、各飲食店に来店しチェックインしたユーザに付与される特典（例えばクーポン等）に関する情報を、飲食店毎に記憶している。具体的には、特典情報データベース４３は、今後ユーザに付与される特典について、どの飲食店において同じユーザが何回チェックインした場合にどのような特典を付与するか、といった情報を記憶したり、ユーザに既に付与された特典に関する情報をユーザＩＤと対応付けて記憶したりする。

【0055】

電子スタンプ情報データベース４４は、飲食店毎に設定された電子スタンプ装置用のスタンプパターン及びそれに対応する電子スタンプ画像Ｓに関する情報を、店舗ＩＤと対応付けて記憶している。

【0056】

これら各データベースは、後述する飲食店情報提供サーバ１００による、チェックイン特典付与処理において、必要に応じて相互に参照されて用いられる。

【0057】

［飲食店情報提供サーバの動作］
次に、以上のように構成された飲食店情報提供サーバ１００の動作について説明する。当該動作は、飲食店情報提供サーバ１００のＣＰＵ１１及び通信部１９等のハードウェアと、記憶部１８に記憶されたソフトウェアとの協働により実行される。以下の説明では、便宜上、ＣＰＵ１１を動作主体とする。

【0058】

図５は、飲食店情報提供サーバ１００による、飲食店におけるチェックイン特典付与処理の流れを示したフローチャートである。

【0059】

同図に示すように、飲食店情報提供サーバ１００のＣＰＵ１１はまず、飲食店にチェックインしたユーザ端末２００（第１ユーザ端末）から、チェックイン情報を受信したか否かを判断する（ステップ５１）。

【0060】

チェックイン情報は、飲食店を識別する店舗ＩＤ及びチェックインした第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含む。本実施形態におけるチェックインは、飲食店に来店したユーザが、ユーザ端末２００上で上記チェックインアプリケーションを起動させ、飲食店に設置されたチェックイン装置３００（電子スタンプ装置）を手に取って、その底面を表示部２６（チェックインアプリケーションによって表示された電子スタンプ押印領域）に接触させる（押印する）ことで実行される。

【0061】

当該電子スタンプ装置の接触により、ユーザ端末２００のチェックインアプリケーションは、電子スタンプ装置のスタンプパターンを認識し、当該スタンプパターンから上記店舗ＩＤを認識して、それをユーザ端末２００の第１端末ＩＤと共にチェックイン情報として飲食店情報提供サーバ１００へ送信する。しかし、チェックインアプリケーションがスタンプパターンから店舗ＩＤを認識するのに代えて、チェックインアプリケーションがスタンプパターン情報をそのまま飲食店情報提供サーバ１００へ送信し、飲食店情報提供サーバ１００が当該スタンプパターンからそれに対応する店舗ＩＤを認識してもよい。

【0062】

ユーザ端末２００（第１ユーザ端末）からチェックイン情報を受信したと判断した場合（Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１１は、当該チェックイン情報から、店舗ＩＤ及び第１端末ＩＤを特定する（ステップ５２）。

【0063】

続いてＣＰＵ１１は、上記第１端末ＩＤを、上記チェックインに応じた特典情報（第１特典情報）と対応付けて、上記特典情報データベース４３に記憶する（ステップ５３）。第１特典情報は、電子クーポンである場合もあるし、所定数が集まることで電子クーポンとなる個々のチェックイン回数識別情報である場合もある。

【0064】

続いてＣＰＵ１１は、上記ユーザ端末（第１ユーザ端末）へ、時間Ｔ１だけ読み取り可能なチェックイン識別画像（電子スタンプ画像Ｓ）を送信する（ステップ５４）。時間Ｔ１は例えば５分、１０分等であるが、これらに限られない。

【0065】

当該電子スタンプ画像Ｓを受信したユーザ端末２００（第１ユーザ端末）のユーザは、当該電子スタンプ画像Ｓが表示部２６に表示された状態で、当該電子スタンプ画像Ｓを、一緒に来店した他のユーザのユーザ端末２００（第２ユーザ端末）のリーダ（カメラ）等で読み取らせることで、チェックイン情報を他のユーザと共有することができる。

【0066】

具体的には、他のユーザ端末２００（第２ユーザ端末）が電子スタンプ画像Ｓを読み取ると、第２ユーザ端末は、チェックイン共有情報を飲食店情報提供サーバ１００へ送信する。当該チェックイン共有情報は、第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤと上記第１端末ＩＤとを含む。

【0067】

続いてＣＰＵ１１は、上記第２ユーザ端末から、上記チェックイン共有情報を受信したか否かを判断する（ステップ５５）。

【0068】

第２ユーザ端末からチェックイン共有情報を受信したと判断した場合（Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１１は、当該チェックイン共有情報から、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤ及び共有元の第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを特定する（ステップ５６）。

【0069】

続いてＣＰＵ１１は、上記第２端末ＩＤを、上記第１特典情報と対応付けて、上記特典情報データベース４３に記憶する（ステップ５７）。

【0070】

続いてＣＰＵ１１は、上記電子スタンプ画像Ｓの読取可能な時間を、上記チェックイン共有情報の受信時から時間Ｔ１だけ延長する（ステップ５８）。すなわち、第１ユーザ端末のユーザが第２ユーザ端末のユーザにチェックイン情報を共有した場合には、さらに別のユーザへのチェックイン情報の共有機会を与えるため、電子スタンプ画像Ｓの読取可能時間が延長される。

【0071】

さらにＣＰＵ１１は、上記時間Ｔ１だけ読み取り可能な電子スタンプ画像Ｓを、上記チェックイン共有情報の受信元である第２ユーザ端末へ送信する（ステップ５９）。これにより、チェックインした第１ユーザ端末のユーザのみならず、チェックイン情報を共有された第２ユーザ端末のユーザにも、他のユーザへのチェックイン情報の共有の機会が与えられる。

【0072】

すなわち、当該電子スタンプ画像Ｓを受信した第２ユーザ端末のユーザは、当該電子スタンプ画像Ｓが表示部２６に表示された状態で、当該電子スタンプ画像Ｓを、一緒に来店したさらに別のユーザのユーザ端末２００（第３ユーザ端末）のリーダ等で読み取らせることで、チェックイン情報を他のユーザと共有することができる。図示しないが、当該電子スタンプ画像Ｓを読み取った第３ユーザ端末は、上記第２ユーザ端末と同様に、第３ユーザ端末を識別する第３端末ＩＤと、上記第１端末ＩＤ（または上記第２端末ＩＤ）とを含むチェックイン共有情報を飲食店情報提供サーバ１００へ送信し、飲食店情報提供サーバ１００は、第３端末ＩＤと第１特典情報とを対応付けて上記特定情報データベース４３へ記憶する。

【0073】

続いてＣＰＵ１１は、上記時間Ｔ１（上記延長後の場合を含む）が経過したか否かを判断する（ステップ６０）。

【0074】

時間Ｔ１が経過していないと判断した場合（Ｎｏ）、ＣＰＵ１１は、上記ステップ５５以降の処理を繰り返す。

【0075】

時間Ｔ１が経過したと判断した場合（Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１１は、上記第１ユーザ端末から、チェックイン情報を再度受信したか否かを判断する（ステップ６１）。

【0076】

第１ユーザ端末からチェックイン情報を再度受信したと判断した場合（Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１１は、１回目のチェックイン情報の受信時から時間Ｔ２が経過しているか否かを判断する（ステップ６２）。時間Ｔ２は、上記時間Ｔ１よりも長い時間であり、例えば１時間、２時間、３時間等であるが、これに限られない。換言すると、時間Ｔ２は、一般的な客の飲食店への平均滞在時間よりも長い時間である。

【0077】

上記１回目のチェックイン情報の受信時から時間Ｔ２が経過していないと判断した場合（Ｎｏ）、ＣＰＵ１１は、チェックイン情報の再度の受信時から時間Ｔ１だけ読み取り可能な電子スタンプ画像Ｓを第１ユーザ端末へ送信し（ステップ５４）、ステップ５５以降の処理を繰り返す。

【0078】

すなわち、ＣＰＵ１１は、第１ユーザ端末のユーザが飲食店へチェックインしてから、滞在中に再度チェックイン操作（電子スタンプ装置の押印操作）を行った場合には、上記電子スタンプ画像Ｓを再度第１ユーザ端末へ送信して、第１ユーザ端末のユーザに、新たにチェックイン情報の共有の機会を与える。したがって、再度のチェックイン操作は、読取不能になった上記電子スタンプ画像Ｓを再び読取可能とするための操作と言える。

【0079】

一方、上記１回目のチェックイン情報の受信時から時間Ｔ２が経過していると判断した場合（Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１１は、第１端末ＩＤと、上記第１特典情報とは別の第２特典情報とを対応付けて、特典情報データベース４３に記憶する（ステップ６３）。

【0080】

すなわち、ＣＰＵ１１は、第１ユーザ端末のユーザが、時間Ｔ２経過後に再度チェックイン情報を受信した場合には、上記飲食店での食事を済ませて退店した後、再度同じ飲食店に来店して新たにチェックインしたものとみなして、第１ユーザ端末のユーザに、前回のチェックイン時とは異なる特典を付与（新たなクーポンの付与またはチェックイン回数情報の更新）する。

【0081】

［まとめ］
以上説明したように、本実施形態によれば、飲食店情報提供サーバ１００は、ユーザ端末２００の飲食店へのチェックイン時に、それに応じた特典を付与するのみならず、有効時間を限ってチェックイン識別画像（電子スタンプ画像Ｓ）を送信して他のユーザ端末２００に読み取らせ、かつ有効時間経過後も再度のチェックイン操作によってチェックイン識別画像の再度の読み取り機会を与えることで、飲食店を訪れたユーザに付与された特典を、共に訪れた他のユーザに容易に共有させるとともに、より多くのユーザの来訪情報を飲食店に取得させることができる。

【0082】

また、チェックイン情報の共有は、チェックイン識別画像を他のユーザ端末に読み取らせるだけで完結するため、飲食店側が新たな設備を用意する必要なくチェックイン情報の共有が実現される。

【0083】

［変形例］
本発明は上述の実施形態にのみ限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更され得る。

【0084】

上述の実施形態において、飲食店情報提供サーバ１００は、チェックイン情報の共有元の第１端末ＩＤと、共有先の第２端末ＩＤとを対応付けて記憶しておき、上記時間Ｔ１経過後、時間Ｔ２経過前に、第１ユーザ端末からチェックイン情報を再度受信した場合には、当該再度の受信時から時間Ｔ１だけ読み取り可能な新たな電子スタンプ画像Ｓを、第１ユーザ端末に対応する第２ユーザ端末へ送信してもよい。これにより、飲食店情報提供サーバ０１０は、第１ユーザ端末のユーザからチェックイン情報を共有された第２ユーザ端末のユーザがさらに別のユーザにチェックイン情報を共有するための時間を、第１ユーザ端末のユーザの再度のチェックイン操作を認識することで延長し、新たな共有の機会を与えることができる。

【0085】

上述の実施形態において、飲食店情報提供サーバ１００は、上記第１ユーザ端末からのチェックイン情報の受信時から上記時間Ｔ２以内に、上記第２ユーザ端末から上記店舗ＩＤ及び上記第２端末ＩＤを含むチェックイン情報を受信した場合であって、当該第２ユーザ端末から上記チェックイン共有情報を受信していない場合に、当該第２端末ＩＤを上記第１特典情報と対応付けて記憶してもよい。これにより飲食店情報提供サーバ１００は、第２ユーザ端末のユーザが自らもチェックイン装置（電子スタンプ装置）を介してチェックインした場合には、第１ユーザ端末のユーザからチェックイン情報の共有を受けていないことを条件に特典を付与することで、一人のユーザに特典が重複して付与されるのを防ぐことができる。

【0086】

上述の実施形態では、チェックイン装置としてユーザ端末２００に接触する電子スタンプ装置が挙げられたが、チェックイン装置は電子スタンプ装置に限られない。例えばチェックイン装置は、ユーザ端末２００へ近距離無線通信によりチェックイン識別情報を送信可能な装置であってもよい。また、チェックイン装置によらず、例えば各飲食店に設置されたチェックイン用ステッカー上の二次元コードをユーザ端末２００が読み取った場合に、ユーザ端末２００がチェックイン情報を飲食店情報提供サーバ１００へ送信してもよい。

【0087】

上述の実施形態では、飲食店情報提供サーバ１００が第１ユーザ端末２００からチェックイン情報を受信した場合に第２ユーザ端末２００による読み取り用に送信されるチェックイン識別情報として、チェックイン識別画像が挙げられた。しかし、チェックイン識別情報は、画像に限られず、例えば文字や記号であっても構わない。

【0088】

上述の実施形態では、ユーザ端末２００の飲食店へのチェックイン時に、それに応じた特典を付与する場合に本発明が適用された。しかし、ユーザ端末２００のユーザが飲食店へ来店した場合に、チェックイン処理及びそれに応じた特典の付与処理は必須ではない。また、上述の実施形態では電子スタンプ画像Ｓは時間Ｔ１だけ読み取り可能な時限的なものであったが、このような時限的な処理も必須ではない。

【0089】

例えば、本発明が飲食店においてモバイルオーダーを実現するための処理として実施されてもよい。すなわち、ユーザ端末２００のユーザが飲食店に来店した場合に、各テーブルに設置された２次元バーコードを第１ユーザ端末が読み取ることで、モバイルオーダーが可能（モバイルオーダー用のページへのアクセスが許可）となってもよい。そしてこの場合、各テーブルの２次元コードは、いずれかのユーザ端末に一度読み取られると、そのテーブルの会計が終了するまで（その２次元バーコードと第１ユーザ端末の端末ＩＤとが紐づいている間）は他のユーザ端末からは読み取られないようになっていてもよい。すなわち、第１ユーザ端末が２次元バーコードを読み取り、当該第１ユーザ端末から飲食店情報提供サーバ１００が当該２次元バーコード情報と第１ユーザ端末の端末ＩＤとを含む来店情報を受信した場合、飲食店情報提供サーバ１００は、他のいずれかのユーザ端末がその後に２次元バーコードを読み取ってもそれを無効化し、モバイルオーダー用のページへのアクセスを拒否する。

【0090】

また第１ユーザ端末のユーザと同じテーブルの他のユーザの第２ユーザ端末が、第１ユーザ端末が読み取った２次元コードを読み取って共有することで、第２ユーザ端末の端末ＩＤが上記２次元バーコード及び第１ユーザ端末の端末ＩＤと紐づけられ、第２ユーザ端末からもモバイルオーダーが可能となってもよい。

【0091】

すなわち、この場合飲食店情報提供サーバ１００は、以下のような情報処理装置として機能してもよい。
複数のユーザ端末と通信可能な通信手段と、
前記複数のユーザ端末のうち、サービス施設に設置された媒体からコード情報を読み取った第１ユーザ端末から、前記コード情報及び当該第１ユーザ端末を識別する第１端末ＩＤを含む来店情報を受信した場合に、当該第１端末ＩＤを前記コード情報と対応付けて記憶し、
他のユーザ端末から読み取り可能な第１来店識別情報を前記第１ユーザ端末へ送信し、
前記来店識別情報を読み取った第２ユーザ端末から、当該第２ユーザ端末を識別する第２端末ＩＤと前記第１端末ＩＤとを含む来店共有情報を受信した場合に、当該第２端末ＩＤを前記コード情報と対応付けて記憶する、制御手段と
を具備する情報処理装置。

【0092】

このような構成により、飲食店情報提供サーバ１００は、飲食店内のテーブルが異なるグループの顧客が同一のコード情報（２次元バーコード）を読むことを防ぐことができる。また、第１ユーザ端末のユーザのみならず、同じテーブルの第２ユーザ端末のユーザにもモバイルオーダーが可能となると共に、各テーブルの顧客情報を取得し記録することができる。

【0093】

上述の実施形態では、サービス施設として飲食店が例に挙げられたが、サービス施設は飲食店に限られず、例えば、ホテル・旅館等の宿泊施設、テニス、ゴルフ等の各種スポーツ施設、カラオケ・ボーリング等の娯楽施設等の様々なサービス施設についても、本発明は同様に適用可能である。

【0094】

本願の特許請求の範囲に記載された発明のうち、「情報処理方法」と記載された発明は、その各ステップを、ソフトウェアによる情報処理によりコンピュータ等の少なくとも１つの装置が自動的に行うものであり、人間がコンピュータ等の装置を用いて行うものではない。すなわち、当該「情報処理方法」は、コンピュータ・ソフトウェアによる情報処理方法であって、コンピュータという計算道具を人間が操作する方法ではない。

【符号の説明】

【0095】

１１、２１…ＣＰＵ
１８、２８…記憶部
１９、２９…通信部
２６…表示部
４１…飲食店情報データベース
４２…ユーザ情報データベース
４３…特典情報データベース
４４…電子スタンプ情報データベース
１００…飲食店情報提供サーバ
２００…ユーザ端末
３００…チェックイン装置

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】