特許 7198402 研修支援システム、研修支援方法及び研修支援プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2022-12-21

(45)【発行日】2023-01-04

(54)【発明の名称】研修支援システム、研修支援方法及び研修支援プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/20 20120101AFI20221222BHJP

   G06Q 50/00 20120101ALI20221222BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/20

G06Q50/00 300

【請求項の数】 5

(21)【出願番号】P 2020140314

(22)【出願日】2020-08-21

(65)【公開番号】P2022035769

(43)【公開日】2022-03-04

【審査請求日】2021-05-07

(73)【特許権者】

【識別番号】517018983

【氏名又は名称】株式会社ＧＲＣＳ

(74)【代理人】

【識別番号】100105957

【弁理士】

【氏名又は名称】恩田 誠

(74)【代理人】

【識別番号】100068755

【弁理士】

【氏名又は名称】恩田 博宣

(72)【発明者】

【氏名】有我 建彦

(72)【発明者】

【氏名】松永 恵珠

【審査官】宮地 匡人

(56)【参考文献】

【文献】特開２００２－３５８２６４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１１－０３９５７０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１６－１１５００５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００４－０５４０５４（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザ端末に接続される制御部を備えた研修支援システムであって、
前記制御部が、
研修希望者のユーザ端末でオフィス経験を行なう対象企業の社員構成を取得し、
前記対象企業の社員のＳＮＳサイトから、前記社員のメッセージに含まれるキーワードを用いて、前記社員の特徴量を算出し、
前記対象企業のオフィス内に設置されたカメラにより撮影した録画データを用いて、オフィス環境の特徴量を算出し、
前記社員の特徴量に基づいて、前記対象企業の社員構成に応じた人数の社員アバター及び動作情報を生成し、
前記オフィス環境の特徴量に基づいて、前記ユーザ端末でオフィス経験を行なう対象企業の仮想オフィスを生成し、
前記社員アバターを前記仮想オフィスに配置して、前記社員アバターを前記動作情報により動作させた仮想現実画像を、前記ユーザ端末に出力し、
前記ユーザ端末において、前記研修希望者に応じて設定された研修テーマで、前記社員アバターとともに研修を受講させることを特徴とする研修支援システム。

【請求項2】

前記制御部が、前記社員構成を、対象企業の企業サイトから取得することを特徴とする請求項１に記載の研修支援システム。

【請求項3】

前記制御部が、前記研修の修了を検知した場合、前記オフィス経験の利用者のフィードバック情報を取得することを特徴とする請求項１又は２に記載の研修支援システム。

【請求項4】

ユーザ端末に接続される制御部を備えた研修支援システムを用いて、研修支援を行なうための方法であって、
前記制御部が、
研修希望者のユーザ端末でオフィス経験を行なう対象企業の社員構成を取得し、
前記対象企業の社員のＳＮＳサイトから、前記社員のメッセージに含まれるキーワードを用いて、前記社員の特徴量を算出し、
前記対象企業のオフィス内に設置されたカメラにより撮影した録画データを用いて、オフィス環境の特徴量を算出し、
前記社員の特徴量に基づいて、前記対象企業の社員構成に応じた人数の社員アバター及び動作情報を生成し、
前記オフィス環境の特徴量に基づいて、前記ユーザ端末でオフィス経験を行なう対象企業の仮想オフィスを生成し、
前記社員アバターを前記仮想オフィスに配置して、前記社員アバターを前記動作情報により動作させた仮想現実画像を、前記ユーザ端末に出力し、
前記ユーザ端末において、前記研修希望者に応じて設定された研修テーマで、前記社員アバターとともに研修を受講させることを特徴とする研修支援方法。

【請求項5】

ユーザ端末に接続される制御部を備えた研修支援システムを用いて、研修支援を行なうためのプログラムであって、
前記制御部を、
研修希望者のユーザ端末でオフィス経験を行なう対象企業の社員構成を取得し、
前記対象企業の社員のＳＮＳサイトから、前記社員のメッセージに含まれるキーワードを用いて、前記社員の特徴量を算出し、
前記対象企業のオフィス内に設置されたカメラにより撮影した録画データを用いて、オフィス環境の特徴量を算出し、
前記社員の特徴量に基づいて、前記対象企業の社員構成に応じた人数の社員アバター及び動作情報を生成し、
前記オフィス環境の特徴量に基づいて、前記ユーザ端末でオフィス経験を行なう対象企業の仮想オフィスを生成し、
前記社員アバターを前記仮想オフィスに配置して、前記社員アバターを前記動作情報により動作させた仮想現実画像を、前記ユーザ端末に出力し、
前記ユーザ端末において、前記研修希望者に応じて設定された研修テーマで、前記社員アバターとともに研修を受講させる手段として機能させることを特徴とする研修支援プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、企業における研修を支援するための研修支援システム、研修支援方法及び研修支援プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

ネットワークを介して多様なコンテンツが提供されている。このコンテンツの中には、ＶＲ（virtual reality）を利用する技術もある（例えば、特許文献１，２参照。）。この特許文献１に記載された販売システムは、顧客側コンピュータと販売側コンピュータとにネットワークを介して接続され、仮想現実空間における潜在顧客と販売スタッフとの活動を実現させる。サーバシステムは、顧客アバターと販売アバターとを仮想現実空間内において管理する。そして、予め告知された所定の場所に来場した顧客アバターであって予め設定された行動を行なった者である見込み客を検出し、その見込み客の属性情報に基づいて複数の販売スタッフの中から特定の販売スタッフを選択する。また、特許文献２に記載された技術では、仮想空間において行われる作業の訓練において、訓練者の周囲を確認する行動を評価する。具体的には、訓練システムは、仮想空間における訓練者の位置から作業の対象に向かう方向を基準方向として、この基準方向からの視野に含まれる訓練者の視線方向の変化量に基づいて、訓練者の周囲を確認する行動を評価する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１２－８６３８号公報

【文献】特開２０２０－５２２８１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

例えば、新しい職場環境で就業するための研修においては、業務知識の研修だけでは十分ではない。また、就業先によって業務環境が異なるので、この業務環境になじめなければ、的確な業務遂行が困難である。

【課題を解決するための手段】

【0005】

上記課題を解決する研修支援システムは、ユーザ端末に接続される制御部を備える。そして、前記制御部が、ユーザ端末でオフィス経験を行なう対象企業の企業情報を取得し、前記企業情報に基づいて、社員アバター及び動作情報を生成し、前記社員アバターを仮想空間に配置して、前記社員アバターを前記動作情報により動作させた仮想現実画像を、前記ユーザ端末に出力する。

【発明の効果】

【0006】

本発明によれば、職場環境に応じた研修を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】実施形態の研修支援システムの説明図。

【図2】実施形態のハードウェア構成の説明図。

【図3】実施形態の情報記憶部に記録された情報の説明図であって、（ａ）は企業情報記憶部、（ｂ）はアバター情報記憶部、（ｃ）はオフィス情報記憶部、（ｄ）は参加者情報記憶部の説明図。

【図4】実施形態の処理手順の説明図。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下、図１～図４に従って、研修支援システム、研修支援方法及び研修支援プログラムを具体化した実施形態を説明する。本実施形態では、新たな職場環境（就業先）で業務遂行のための研修を行なう場合を想定する。
ここでは、図１に示すように、情報提供装置１０、支援サーバ２０、ユーザ端末３０を用いる。

【0009】

（ハードウェア構成の説明）
図２を用いて、情報提供装置１０、支援サーバ２０、ユーザ端末３０を構成する情報処理装置Ｈ１０のハードウェア構成を説明する。情報処理装置Ｈ１０は、通信装置Ｈ１１、入力装置Ｈ１２、表示装置Ｈ１３、記憶装置Ｈ１４、プロセッサＨ１５を備える。なお、このハードウェア構成は一例であり、他のハードウェアにより実現することも可能である。

【0010】

通信装置Ｈ１１は、他の装置との間で通信経路を確立して、データの送受信を実行するインタフェースであり、例えばネットワークインタフェースや無線インタフェース等である。

【0011】

入力装置Ｈ１２は、ユーザ等からの入力を受け付ける装置であり、例えばマウスやキーボード等である。表示装置Ｈ１３は、各種情報を表示するディスプレイ等である。
記憶装置Ｈ１４は、情報提供装置１０、支援サーバ２０、ユーザ端末３０の各種機能を実行するためのデータや各種プログラムを格納する記憶装置である。記憶装置Ｈ１４の一例としては、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ハードディスク等がある。

【0012】

プロセッサＨ１５は、記憶装置Ｈ１４に記憶されるプログラムやデータを用いて、情報提供装置１０、支援サーバ２０、ユーザ端末３０における各処理を制御する。プロセッサＨ１５の一例としては、例えばＣＰＵやＭＰＵ等がある。このプロセッサＨ１５は、ＲＯＭ等に記憶されるプログラムをＲＡＭに展開して、各サービスのための各種プロセスを実行する。

【0013】

プロセッサＨ１５は、自身が実行するすべての処理についてソフトウェア処理を行なうものに限られない。例えば、プロセッサＨ１５は、自身が実行する処理の少なくとも一部についてハードウェア処理を行なう専用のハードウェア回路（例えば、特定用途向け集積回路：ＡＳＩＣ）を備えてもよい。すなわち、プロセッサＨ１５は、〔１〕コンピュータプログラム（ソフトウェア）に従って動作する１つ以上のプロセッサ、〔２〕各種処理のうち少なくとも一部の処理を実行する１つ以上の専用のハードウェア回路、或いは〔３〕それらの組み合わせ、を含む回路（circuitry）として構成し得る。プロセッサは、ＣＰＵ並びに、ＲＡＭ及びＲＯＭ等のメモリを含み、メモリは、処理をＣＰＵに実行させるように構成されたプログラムコード又は指令を格納している。メモリすなわちコンピュータ可読媒体は、汎用又は専用のコンピュータでアクセスできるあらゆる利用可能な媒体を含む。

【0014】

（各機能部の説明）
情報提供装置１０は、就業先企業に関する情報を提供するコンピュータシステムである。この情報提供装置１０としては、例えば、企業サイト１１、ＳＮＳサイト１２、録画システム１３を用いることができる。

【0015】

企業サイト１１は、企業情報を発信するウェブページを管理するコンピュータシステムである。このウェブページには、経営方針（経営者のメッセージ等）、会社情報（会社概要、沿革、役員構成、社員構成、組織図等）、財務情報（決算資料等）が含まれる。

【0016】

ＳＮＳサイト１２は、ソーシャルネットワークサービス（メッセージサービス）において、各ユーザのメッセージを管理するコンピュータシステムである。このＳＮＳサイト１２は、ＳＮＳアカウント、発信日時に関連付けられたメッセージを、インターネットを介して発信する。

【0017】

録画システム１３は、企業のオフィス内に設置されたカメラにより撮影した音声や画像を含む録画データや、ウェブ会議を撮影した録画データを管理するコンピュータシステムである。

【0018】

支援サーバ２０は、ユーザ（参加者）の研修を支援するコンピュータシステムである。この支援サーバ２０は、制御部２１、企業情報記憶部２２、アバター情報記憶部２３、オフィス情報記憶部２４、参加者情報記憶部２５を備える。

【0019】

制御部２１は、情報取得段階、分析段階、生成段階、研修支援段階等の各処理等を行なう。このため、支援サーバ２０には、研修支援アプリケーションが格納されている。研修支援アプリケーションを起動することにより、制御部２１は、情報取得部２１１、分析部２１２、生成部２１３、研修支援部２１４として機能する。

【0020】

情報取得部２１１は、情報提供装置１０やユーザ端末３０から各種情報を取得する処理を実行する。
分析部２１２は、情報提供装置１０から取得した情報を分析して、企業の社員構成やオフィス雰囲気の特徴量を特定する処理を実行する。オフィス雰囲気の特徴量の算出には、例えば、画像や音声を入力して、特徴量を算出する関数を用いることができる。この関数には、例えば、深層学習により算出した予測モデルを用いてもよい。

【0021】

生成部２１３は、社員構成やオフィス雰囲気に応じて、社員アバターや仮想オフィスを生成する処理を実行する。
研修支援部２１４は、仮想オフィスにおいて、社員アバターを用いて、オフィスを疑似体験させた研修（オフィス経験情報）の提供を支援する処理を実行する。

【0022】

図３（ａ）に示すように、企業情報記憶部２２には、各企業についての企業管理レコード２２０が記録される。この企業管理レコード２２０は、企業登録が行なわれた場合に記録される。企業管理レコード２２０には、企業ＩＤ、アクセス先、社員構成、オフィス雰囲気、利用オブジェクト等に関するデータが記録される。

【0023】

企業ＩＤデータ領域には、各企業を特定するための識別子に関するデータが記録される。
アクセス先データ領域には、この企業についての情報を取得するためのアクセス先に関するデータが記録される。このアクセス先には、例えば、この企業の企業サイト１１や、この企業の社員がメッセージを発信するＳＮＳサイト１２、録画システム１３のアドレス（ＵＲＬ）を用いる。

【0024】

社員構成データ領域には、この企業についての社員の雰囲気に関するデータが記録される。社員構成としては、例えば、社員構成（男女比、年齢層）を用いることができる。

【0025】

オフィス雰囲気データ領域には、この企業のオフィス雰囲気に関するデータが記録される。オフィス雰囲気としては、社員の雰囲気（性格や多様性等）を評価した特徴量、オフィス環境（環境音、色調、雰囲気等）を評価した特徴量を用いることができる。

【0026】

利用オブジェクトデータ領域には、この企業の研修で用いるオブジェクト（アバター、仮想オフィス）を特定するための識別子（アバターＩＤ、性格ＩＤ、オフィスＩＤ）に関するデータが記録される。

【0027】

企業情報記憶部２２には、企業管理レコード２２０に関連付けて研修管理レコード２２１が記録されている。この研修管理レコード２２１は、研修内容が登録された場合に記録される。研修管理レコード２２１は、研修テーマ、研修コンテンツに関するデータが記録される。

【0028】

研修テーマデータ領域には、この企業において行なわれる研修（講義や討論等）のテーマを特定するための識別子に関するデータが記録される。
研修コンテンツデータ領域には、この研修テーマにおいて、参加者に提供される研修の内容に関するデータが記録される。

【0029】

図３（ｂ）に示すように、アバター情報記憶部２３には、企業の社員の雛形についてのアバター管理レコード２３０、性格管理レコード２３１が記録される。このアバター管理レコード２３０、性格管理レコード２３１は、アバターの雛形を登録した場合に記録される。

【0030】

アバター管理レコード２３０には、アバターＩＤ、特徴量、アバター画像等に関するデータが記録される。
アバターＩＤデータ領域には、各アバターを特定するための識別子に関するデータが記録される。
特徴量データ領域には、このアバターの画像の特徴量（性別、年齢、雰囲気等）に関するデータが記録される。
アバター画像データ領域には、このアバターの人物画像に関するデータが記録される。

【0031】

性格管理レコード２３１には、性格ＩＤ、特徴量、動作に関するデータが記録される。
性格ＩＤデータ領域には、各性格を特定するための識別子に関するデータが記録される。

【0032】

特徴量データ領域には、この性格の特徴量（例えば、積極性、発言の多さ等）に関するデータが記録される。
動作データ領域には、この性格に応じてアバターを動作（例えば、身振り、発言等）させるための情報が記録される。

【0033】

図３（ｃ）に示すように、オフィス情報記憶部２４には、各オフィスの雛形についてのオフィス管理レコード２４０が記録される。このオフィス管理レコード２４０は、仮想オフィス空間の雛形を登録した場合に記録される。オフィス管理レコード２４０には、オフィスＩＤ、特徴量、仮想オフィス空間等に関するデータが記録される。

【0034】

オフィスＩＤデータ領域には、研修に用いる各オフィスを特定するための識別子に関するデータが記録される。
特徴量データ領域には、このオフィス環境の特徴量（例えば、色調や環境音等）に関するデータが記録される。
仮想オフィス空間データ領域には、研修に用いる仮想オフィスのオブジェクトの雛形に関するデータが記録される。

【0035】

図３（ｄ）に示すように、参加者情報記憶部２５には、研修に参加する各ユーザについての参加者管理レコード２５０が記録される。この参加者管理レコード２５０は、参加者のユーザ登録（利用受付）が行なわれた場合に記録される。参加者管理レコード２５０には、参加者ＩＤ、個人情報、研修先、研修履歴、フィードバック等に関するデータが記録される。

【0036】

参加者ＩＤデータ領域には、各参加者を特定するための識別子に関するデータが記録される。
個人情報データ領域には、この参加者の個人情報に関するデータが記録される。この個人情報には、例えば、性別、年齢等の属性、職歴、スキル、趣味や興味がある分野等の趣向に関する情報が含まれる。

【0037】

研修先データ領域には、参加者が研修を受ける企業を特定するための識別子に関するデータが記録される。
研修履歴データ領域には、この参加者が受講した研修の履歴に関するデータが記録される。この研修履歴には、研修テーマ、開始日、終了日に関する情報が含まれる。
フィードバックデータ領域には、研修に参加した参加者の感想等のフィードバックに関するデータが記録される。

【0038】

図１に示すユーザ端末３０は、研修に参加する参加者が用いるコンピュータ端末である。このユーザ端末３０には、ＨＭＤ（Head Mounted Display）が接続されている。このＨＭＤを用いることにより、仮想空間の中で、コンテンツを疑似体験することができる。

【0039】

次に、図４を用いて、研修支援処理を説明する。
まず、支援サーバ２０の制御部２１は、企業各種情報の取得処理を実行する（ステップＳ１０１）。具体的には、制御部２１の情報取得部２１１は、情報提供装置１０にアクセスし、企業情報を取得する。例えば、情報取得部２１１は、企業情報記憶部２２の企業管理レコード２２０に記録されているアクセス先を用いて、企業サイト１１にアクセスし、ウェブページに掲載された会社方針、会社情報を取得する。また、情報取得部２１１は、企業管理レコード２２０に記録されているアクセス先を用いて、この企業の社員が利用するＳＮＳサイト１２にアクセスし、社員が発信したメッセージを取得する。また、情報取得部２１１は、企業管理レコード２２０に記録されているアクセス先を用いて、録画システム１３にアクセスし、この企業のオフィスやウェブ会議を撮影した録画データを取得する。

【0040】

次に、支援サーバ２０の制御部２１は、社員情報の取得処理を実行する（ステップＳ１０２）。具体的には、制御部２１の情報取得部２１１は、企業サイト１１から取得した会社情報に基づいて社員構成（社員数、男女比率、年齢層等）を取得する。

【0041】

次に、支援サーバ２０の制御部２１は、オフィス雰囲気の特定処理を実行する（ステップＳ１０３）。具体的には、制御部２１の分析部２１２は、情報提供装置１０から取得した企業各種情報を用いて、オフィス雰囲気を評価して、特徴量を算出する。
例えば、分析部２１２は、経営者のメッセージに含まれるキーワードを用いて、経営者の雰囲気（保守性、積極性等）を評価して、特徴量を算出する。
また、分析部２１２は、ＳＮＳサイト１２から取得した社員のメッセージに含まれるキーワードを用いて、社員の雰囲気（快活度、活動量、多様性等）を評価して、特徴量を算出する。
また、分析部２１２は、録画データを用いて、オフィス内の社員の雰囲気を評価して、特徴量を算出する。社員の雰囲気は、服装の自由度（多様性）、社員の会話状況（会話の頻度や声の大きさ等）を用いることができる。
また、分析部２１２は、録画データを用いて、オフィス内の状況（雑然や整然）、色調等を評価して、オフィス環境の特徴量を算出する。そして、分析部２１２は、特定したオフィス環境の特徴量を、企業情報記憶部２２の企業管理レコード２２０に、オフィス雰囲気として記録する。

【0042】

次に、支援サーバ２０の制御部２１は、アバター画像の生成処理を実行する（ステップＳ１０４）。具体的には、制御部２１の生成部２１３は、企業情報記憶部２２に記録された社員構成を取得する。更に、オフィス雰囲気における社員の特徴量を算出する。次に、生成部２１３は、算出した社員の特徴量に対応するアバター管理レコード２３０を、アバター情報記憶部２３において特定し、特定したアバター管理レコード２３０のアバターＩＤを、企業情報記憶部２２の企業管理レコード２２０に利用オブジェクトとして記録する。この場合、参加人数に対して、社員構成に応じた男女比、年齢層のアバター画像を用いる。

【0043】

次に、支援サーバ２０の制御部２１は、アバター性格の生成処理を実行する（ステップＳ１０５）。具体的には、制御部２１の生成部２１３は、算出した社員の特徴量に対応する性格管理レコード２３１を、アバター情報記憶部２３において特定し、特定した性格管理レコード２３１の性格ＩＤを、企業情報記憶部２２の企業管理レコード２２０に利用オブジェクトとして記録する。

【0044】

次に、支援サーバ２０の制御部２１は、仮想オフィスの生成処理を実行する（ステップＳ１０６）。具体的には、制御部２１の生成部２１３は、企業情報記憶部２２に記録されたオフィス環境の特徴量を取得する。次に、生成部２１３は、オフィス環境の特徴量に対応するオフィス管理レコード２４０を、オフィス情報記憶部２４において特定し、特定したオフィス管理レコード２４０のオフィスＩＤを、企業情報記憶部２２の企業管理レコード２２０に利用オブジェクトとして記録する。

【0045】

次に、支援サーバ２０の制御部２１は、利用受付処理を実行する（ステップＳ１０７）。具体的には、制御部２１の研修支援部２１４は、研修を希望する参加者のユーザ端末３０からアクセスを受け付ける。この場合、情報取得部２１１は、ユーザ端末３０に、利用受付画面を出力する。この利用受付画面には、参加者の個人情報（属性、趣向等）、研修先の入力欄が設けられている。そして、情報取得部２１１は、利用受付画面に入力された各種情報を取得する。この場合、情報取得部２１１は、参加者ＩＤを付与した参加者管理レコード２５０を生成し、参加者情報記憶部２５に記録する。この参加者管理レコード２５０には、個人情報、研修先に関するデータを含める。

【0046】

次に、支援サーバ２０の制御部２１は、テーマ設定処理を実行する（ステップＳ１０８）。具体的には、制御部２１の研修支援部２１４は、ユーザ端末３０に、研修画面を出力する。この研修画面には、研修先の企業情報記憶部２２の企業管理レコード２２０に記録された研修テーマの選択欄が設けられている。ここで、研修支援部２１４は、参加者管理レコード２５０の研修履歴において、研修実績が記録されている研修テーマについては、研修画面から削除したり、表示の優先順位を下げたりしてもよい。また、参加者情報記憶部２５に記録されている個人情報（趣向や職歴）に応じて、表示の優先順位を変更するようにしてもよい。また、趣向対応する研修テーマを優先させるようにしてもよい。また、職歴においてスキルがある研修テーマを削除するようにしてもよい。そして、研修支援部２１４は、ユーザ端末３０から、選択された研修テーマを取得し、参加者管理レコード２５０の研修履歴に開始日を記録する。

【0047】

次に、支援サーバ２０の制御部２１は、仮想オフィスでの研修処理を実行する（ステップＳ１０９）。具体的には、制御部２１の研修支援部２１４は、オフィス情報記憶部２４に記録された仮想オフィスに、アバター情報記憶部２３に記録された社員アバターを配置する。この場合、各社員アバターは、企業情報記憶部２２に記録された利用オブジェクトの性格ＩＤを取得する。そして、研修支援部２１４は、この性格ＩＤに対応して、アバター情報記憶部２３に記録された動作でアバター画像を動かす。そして、参加者は、ユーザ端末３０のＨＭＤを用いて、仮想オフィスで、社員アバターとともに、研修（オフィス経験情報）を受講する。

【0048】

次に、支援サーバ２０の制御部２１は、参加者のフィードバック処理を実行する（ステップＳ１１０）。具体的には、制御部２１の研修支援部２１４は、研修の修了を検知した場合、参加者管理レコード２５０の研修履歴に、終了日を記録する。そして、研修支援部２１４は、ユーザ端末３０にアンケート画面を出力する。その後、研修支援部２１４は、ユーザ端末３０から、アンケート画面に入力されたフィードバックを参加者情報記憶部２５に記録する。このフィードバックを、企業や支援サーバ２０の管理者に提供することにより、研修テーマや研修コンテンツを修正したり、変更したりすることができる。

【0049】

以上、本実施形態によれば、以下に示す効果を得ることができる。
（１）本実施形態では、支援サーバ２０の制御部２１は、企業各種情報の取得処理を実行する（ステップＳ１０１）。これにより、研修を行なう企業の雰囲気を特定することができる。更に、ＳＮＳサイト１２を用いることにより、社員が発信するメッセージを取得することができる。更に、録画システム１３を用いることにより、オフィスや会議の雰囲気を特定することができる。

【0050】

（２）本実施形態では、支援サーバ２０の制御部２１は、社員情報の取得処理を実行する（ステップＳ１０２）。これにより、仮想オフィスで用いる社員アバターの構成を特定することができる。

【0051】

（３）本実施形態では、支援サーバ２０の制御部２１は、オフィス雰囲気の特定処理を実行する（ステップＳ１０３）。これにより、実際の企業の雰囲気に応じた仮想オフィスを生成することができる。

【0052】

（４）本実施形態では、支援サーバ２０の制御部２１は、アバター画像の生成処理（ステップＳ１０４）、アバター性格の生成処理（ステップＳ１０５）を実行する。これにより、社員の構成やオフィス雰囲気に応じた社員アバターを生成することができる。

【0053】

（５）本実施形態では、支援サーバ２０の制御部２１は、利用受付処理（ステップＳ１０７）、テーマ設定処理（ステップＳ１０８）を実行する。これにより、参加者の状況を考慮した研修を設定することができる。

【0054】

（６）本実施形態では、支援サーバ２０の制御部２１は、仮想オフィスでの研修処理を実行する（ステップＳ１０９）。これにより、新しい職場環境に応じた仮想空間において、研修を行なうことができる。従って、参加者は、仮想空間内の疑似体験により、企業のオフィス雰囲気に慣れることができる。

【0055】

（７）本実施形態では、支援サーバ２０の制御部２１は、参加者のフィードバック処理を実行する（ステップＳ１１０）。これにより、研修実績に応じて、研修テーマや研修コンテンツを調整することができる。

【0056】

本実施形態は、以下のように変更して実施することができる。本実施形態及び以下の変更例は、技術的に矛盾しない範囲で互いに組み合わせて実施することができる。
・上記実施形態では、支援サーバ２０の制御部２１は、企業各種情報の取得処理（ステップＳ１０１）、オフィス雰囲気の特定処理（ステップＳ１０３）を実行する。ここでは、情報提供装置１０（企業サイト１１、ＳＮＳサイト１２、録画システム１３）から、企業各種情報を取得する。企業各種情報の情報源は、これらに限定されるものではない。例えば、経営者や社員へのインタビュー、アンケート、口コミサイトからの評判情報等を用いて、オフィス雰囲気を特定することも可能である。

【0057】

・上記実施形態では、支援サーバ２０の制御部２１は、社員情報の取得処理を実行する（ステップＳ１０２）。ここでは、企業サイト１１の会社情報の社員構成を用いる。社員構成を特定できれば、社員情報の取得方法は、企業サイト１１を用いる場合に限定されるものではない。例えば、支援サーバ２０の制御部２１は、録画システム１３から取得した録画データに基づいて、オフィス内の社員や会議に参加している社員の画像認識により、社員構成を特定するようにしてもよい。

【0058】

・上記実施形態では、支援サーバ２０の制御部２１は、アバター画像の生成処理を実行する（ステップＳ１０４）。ここでは、アバター情報記憶部２３に記録されたアバターの雛形を用いる。アバター画像の生成方法は、これに限定されるものではない。例えば、録画データに含まれる社員画像を加工して、アバター画像を生成するようにしてもよい。

【0059】

・上記実施形態では、支援サーバ２０の制御部２１は、仮想オフィスの生成処理を実行する（ステップＳ１０６）。ここでは、オフィス情報記憶部２４に記録された仮想オフィスの雛形を用いる。仮想オフィスの生成方法は、これに限定されるものではない。例えば、録画データに含まれるオフィス画像を加工して、オフィス画像を生成するようにしてもよい。

【0060】

・上記実施形態では、支援サーバ２０の制御部２１は、テーマ設定処理を実行する（ステップＳ１０８）。ここでは、参加者が、ユーザ端末３０を用いて、研修テーマを選択する。研修テーマの設定方法は、参加者の選択に限定されるものではない。例えば、研修テーマの内容に関するキーワードを関連付けて記録しておき、参加者の個人情報とキーワードとを照合して、一致度が高い（優先順位の高い）研修テーマを機械的に設定するようにしてもよい。

【0061】

・上記実施形態では、支援サーバ２０の制御部２１は、仮想オフィスでの研修処理を実行する（ステップＳ１０９）。この場合、ユーザ端末３０のＨＭＤを用いる。研修方法は、ＨＭＤを用いる方法に限定されるものではなく、オフィス雰囲気を経験できるものであればよく、例えばデスクトップの画面を用いて研修を行なってもよい。

【0062】

・上記実施形態では、支援サーバ２０の制御部２１は、参加者のフィードバック処理を実行する（ステップＳ１１０）。ここでは、アンケート画面により、参加者のフィードバックを取得する。フィードバック方法は、参加者の入力に限定されるものではない。例えば、研修参加時の参加者の状況（発言や表情等）を録画して、参加者の感情や心証を取得し、フィードバックとして用いてもよい。また、ウェアラブル端末を用いて、研修参加時の参加者の生体情報を取得して、フィードバックとして用いてもよい。

【0063】

・上記実施形態では、情報提供装置１０、支援サーバ２０、ユーザ端末３０を用いる。ハードウェアの構成は、これに限定されるものではない。例えば、企業のオフィス雰囲気を分析する装置と、研修を実施する装置とを分けて構成してもよい。また、支援サーバ２０とユーザ端末３０とを、一体で構成するようにしてもよい。

【符号の説明】

【0064】

１０…情報提供装置、２０…支援サーバ、２１…制御部、２１１…情報取得部、２１２…分析部、２１３…生成部、２１４…研修支援部、２２…ユーザ情報記憶部、２３…アバター情報記憶部、２４…オフィス情報記憶部、２５…参加者情報記憶部、３０…ユーザ端末。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】