特許 7204205 情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-01-05

(45)【発行日】2023-01-16

(54)【発明の名称】情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0601 20230101AFI20230106BHJP

   H04L 67/00 20220101ALI20230106BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/06 340

H04L67/00

【請求項の数】 5

(21)【出願番号】P 2019078699

(22)【出願日】2019-04-17

(65)【公開番号】P2020177412

(43)【公開日】2020-10-29

【審査請求日】2020-11-13

(73)【特許権者】

【識別番号】517073052

【氏名又は名称】ＢＯＬＳＴＥＲ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100114775

【弁理士】

【氏名又は名称】高岡 亮一

(74)【代理人】

【識別番号】100121511

【弁理士】

【氏名又は名称】小田 直

(74)【代理人】

【識別番号】100191086

【弁理士】

【氏名又は名称】高橋 香元

(72)【発明者】

【氏名】松田 忠浩

【審査官】小山 和俊

(56)【参考文献】

【文献】国際公開第２０１７／０９８５７６（ＷＯ，Ａ１）

【文献】自分好みにカスタマイズして閲覧を快適化する，Ｗｉｎｄｏｗｓ１００％，日本，株式会社晋遊舎，2013年01月12日，第16巻第2号，第64-65頁

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

Ｈ０４Ｌ ６７／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

通信ネットワークに接続されるイー・コマースのウェブサイト（以下、ＥＣサイトという）のコンテンツに含まれる複数の商品画像のコンテンツの中から、ユーザ端末装置を介してユーザによって非表示の要求がされた商品画像のコンテンツに関する情報を取得する取得部と、
前記ユーザによって非表示の要求がされた前記商品画像のコンテンツを前記ユーザ端末装置に表示しないように制御情報を作成して表示制御を行う表示制御部と、および
前記非表示の要求に関する情報（ＨＲ情報）を記憶する情報記憶部（ＨＲ情報記憶部）、
を備え、
前記取得部は、ユーザ識別情報、前記ＨＲ情報、および前記商品画像のコンテンツに関する情報を関連付けて前記ＨＲ情報記憶部に記憶させ、
前記表示制御部は、
（ｉ）前記ユーザが前記ユーザ端末装置を介して前記非表示の要求をした場合は、前記ＨＲ情報記憶部に記憶された前記ＨＲ情報を基に、要求された商品画像のコンテンツを非表示とする制御情報を作成し、かつ
（ｉｉ）前記ユーザが前記ユーザ端末装置を介して前記非表示の要求を解除する解除要求（ＣＲ）をした場合は、前記非表示の要求を解除するように前記制御情報を編集して前記商品画像のコンテンツ及び前記制御情報を前記ユーザ端末装置に配信することを特徴とする、
情報提供装置。

【請求項2】

前記情報提供装置は、前記ＨＲ情報記憶部に記憶された情報を基に統計解析処理を実行して、商品のコンテンツ毎に購入率および非表示にされる率（非表示率）を解析するように構成され、前記商品に関して、
購入率が高く、非表示率が高いカテゴリに属すると解析された場合は、特定のユーザには人気があるが、コンテンツを提供された殆どのユーザは関心を示していないと推論し、店舗の従業員へ、コンテンツ情報のコンテンツを提供するユーザの選定を見直すアドバイスを作成し、
購入率が高く、非表示率が低いカテゴリに属すると解析された場合は、今後の需要が見込める人気のコンテンツであるか、または既に人気のコンテンツとなっていると推論し、前記従業員へ前記コンテンツを増産するアドバイスを作成し、
購入率が低く、非表示率が高いカテゴリに属すると解析された場合は、人気が無く、今後の需要も見込めないと推論し、前記従業員へ前記コンテンツを減産するアドバイスを作成し、かつ
購入率が低く、非表示率も低いカテゴリに属すると解析されたコンテンツは、人気コンテンツとなる可能性があるものの、何等かの理由により購入されないと推論し、価格帯を下げるか、同様の価格帯のコンテンツを購入しているユーザに売り込むことを検討すべきとのアドバイスを作成することを特徴とする、
請求項１に記載の情報提供装置。

【請求項3】

請求項１の情報提供装置と、
商品画像のコンテンツに関する情報を記憶する商品情報記憶部を備える店舗サーバと、および
ユーザ端末装置を備える、
情報提供システム。

【請求項4】

コンピュータが実行する情報提供方法であって、
通信ネットワークに接続されるＥＣサイトのコンテンツに含まれる複数の商品画像のコンテンツの中から、ユーザ端末装置を介してユーザによって非表示の要求がされた商品画像のコンテンツに関する情報を取得する工程ａと、
前記ユーザによって非表示の要求がされた前記商品画像のコンテンツを前記ユーザ端末装置に表示しないように制御情報を作成して表示制御を行う工程ｂと、
前記非表示の要求に関する情報（ＨＲ情報）をＨＲ情報記憶部に記憶する工程ｃ、
を備え、
前記工程ｃは、ユーザ識別情報、前記ＨＲ情報、および前記商品画像のコンテンツに関する情報を関連付けて前記ＨＲ情報記憶部に記憶させる工程を含み、
前記工程ｂは、
（ｉ）前記ユーザが前記ユーザ端末装置を介して前記非表示の要求をした場合は、前記ＨＲ情報記憶部に記憶された前記ＨＲ情報を基に、要求された商品画像のコンテンツを非表示とする制御情報を作成し、かつ
（ｉｉ）前記ユーザが前記ユーザ端末装置を介して前記非表示の要求を解除する解除要求（ＣＲ）をした場合は、前記非表示の要求を解除するように前記制御情報を編集して前記商品画像のコンテンツ及び前記制御情報を前記ユーザ端末装置に配信する工程、を含む
情報提供方法。

【請求項5】

請求項４に記載の工程をコンピュータに実行させる情報提供プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、インターネット等の通信ネットワークを使用して商品を販売するため、ショッピングサイト等のイー・コマースのウェブサイト（以下、ＥＣサイトという）がある。ＥＣサイトは、顧客となるユーザの端末装置へ複数の商品の情報を含むコンテンツを配信して表示させる。

【0003】

このようなＥＣサイトのコンテンツを配信する装置として、例えば、商品群を紹介するショッピングページを作成して、このショッピングページをユーザ端末へネットワークを介して提供する装置がある。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２００３－１７８２３１

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、上記の装置は、予め商店側で販売対象として指定した各商品の情報を、商品毎の陳列条件と共に登録して商品案内ページを作成し、ユーザ端末へ配信するものであった。そのため、提供される商品のリストの選定に関して、必ずしもユーザの恣意的な判断が反映されるものではなかった。

【0006】

例えば、ＥＣサイト内の検索等の機能は存在するものの、ユーザが特定の商品等の表示を選択排除することはできず、一瞥して関心の無い特定の商品に関して、配信されるコンテンツ選定において商品をリストから積極的に排除することが困難であった。

【0007】

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、配信されるＥＣサイトのコンテンツの中から、ユーザが一瞥して関心の無い商品を非表示にして情報を提供することができる情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

本願に係る情報提供装置は、取得部と、表示制御部とを備える。取得部は、通信ネットワークに接続されるＥＣサイトのコンテンツに含まれる複数の商品画像の中から、端末装置を介してユーザが一瞥して関心が無いと判断し、非表示を要求する情報を取得する。表示制御部は、前記ユーザが一瞥して関心が無いと判断した商品画像を前記端末装置において非表示にするように制御する。

【0009】

なお、本願に係る情報提供装置が利用される対象は、商品を販売するショッピングサイトに限定されるものではなく、転職サイト、住宅情報サイト等、商品・役務情報の選択肢が複数あるＥＣサイトを対象とする。

【発明の効果】

【0010】

本願に係る情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムは、複数の商品の中からユーザが一瞥して関心の無い商品を非表示にするよう構成された情報を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】図１は、実施形態に係る情報提供システム１００の構成図である。

【図2】図２は、実施形態に係る情報提供装置１の構成図である。

【図3】図３は、実施形態に係る店舗サーバ装置２の構成図である。

【図4】図４は、実施形態に係るユーザ端末装置３の構成図である。

【図5】図５は、実施形態に係る情報提供装置１の制御部１２が非表示の処理を実行する場合のフローチャートである。

【図6】図６は、実施形態に係る情報提供装置１の制御部１２が非表示の解除処理を実行する場合のフローチャートである。

【図7】図７は、実施形態に係る情報提供装置１の制御部１２が購入処理を実行する場合のフローチャートである。

【図8】図８は、実施形態に係る情報提供装置１の制御部１２が推論処理を実行する場合のフローチャートである。

【図9】図９は、図８の推論処理により得られたデータを基に店舗の従業員へフィードバック情報を提供する場合のマトリクス図である。

【図10】図１０は、ユーザ端末装置３のディスプレイに表示される実施例の一例である。

【図11】図１１は、情報提供装置１の機能を実現するコンピュータ４の一例を示すハードウェア構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下に、本願に係る情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムの実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムが限定されるものではない。また、以下の実施形態では、同一の構成要素については同一の符号を付すことにより、重複する説明を省略する。
［１．情報提供システム１００の構成］

【0013】

図１を参照し、実施形態に係る情報提供システム１００の構成について説明する。図１は、実施形態に係る情報提供システム１００の構成図である。情報提供システム１００は、情報提供装置１、店舗サーバ装置２、およびユーザ端末装置３を含む。

【0014】

情報提供装置１、店舗サーバ装置２、およびユーザ端末装置３は、通信ネットワークＮを介して有線または無線により通信可能に接続される。なお、図１に示す情報提供システム１００には、複数台の情報提供装置１、複数台の店舗サーバ装置２、複数台のユーザ端末装置３が含まれてもよい。

【0015】

情報提供装置１は、ユーザ端末装置３にＥＣサイトのコンテンツ（例えば、ウェブページ）を配信するウェブサーバである。情報提供装置１によって配信されるコンテンツは、例えば、ＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）により記述されたＨＴＭＬファイルや、ＸＭＬ（Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）により記述されたＸＭＬファイル等により形成される。

【0016】

情報提供装置１によって配信されるコンテンツには、コンテンツの表示態様を制御するための制御情報が含まれる。この制御情報は、例えば、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）やＣＳＳ（Ｃａｓｃａｄｉｎｇ Ｓｔｙｌｅ Ｓｈｅｅｔｓ）等のスクリプト言語により、ウェブページを形成するＨＴＭＬファイル等に記述される。

【0017】

情報提供装置１は、ユーザがユーザ端末装置３を介して、一瞥して関心の無い商品に対し非表示の意思を示す操作入力をした場合、非表示の要求（以下、Ｈｉｄｄｅｎ ＲｅｑｕｅｓｔまたはＨＲと称する）の入力を受付け、非表示の要求（ＨＲ）がされた商品情報を取得する。

【0018】

取得された商品情報は、非表示の要求等に関する情報記憶部１３（以下、ＨＲ情報記憶部と称する）に記憶する。ＨＲ情報記憶部１３は、情報提供装置１が備えるデータベース（ＤＢ）サーバであり、（１）ユーザ識別情報、（２）ＨＲ情報および（３）その商品情報を記憶する。情報提供装置１は、ユーザ端末装置３からＨＲを受付けた場合、その商品に関する画像情報を表示しないように後述の制御情報をコンテンツと共にユーザ端末装置３へ配信する。

【0019】

情報提供装置１によって配信されるコンテンツには、コンテンツの表示態様を制御する制御情報が含まれる。この制御情報によってユーザ端末装置３の出力表示が制御される。そのため、ユーザからいったんＨＲがされた商品はＨＲに対する解除要求（以下、Ｃａｎｃｅｌ ＲｅｑｕｅｓｔまたはＣＲと称する）がユーザ自身からなされるまで、ユーザ端末装置３にはＨＲした商品の画像情報が表示されない。

【0020】

情報提供装置１は、ＨＲ情報とユーザの識別情報を基にコンテンツ情報を制御する。商品のコンテンツ情報は、店舗サーバ２の商品情報記憶部２３に記憶されている。また、情報提供装置１は、ＨＲ情報とユーザの識別情報を基に店舗サーバ２を介して店舗の従業員へ商品の売れ行きに関するフィードバック情報を提供することができる。

【0021】

店舗サーバ装置２は、ＥＣサイトに出品する商品を販売する店舗によって利用されるサーバ装置である。店舗サーバ装置２は、店舗の従業員によって操作され、商品情報を店舗サーバ２の商品情報記憶部２３に入稿する。

【0022】

入稿される商品情報には、店舗の従業員がその商品に付した商品コード、商品の静止画像、動画像、商品の説明に関するテキストデータ、価格に関するテキストデータ、商品情報により詳細にアクセスするためのＵＲＬ等が含まれる。

【0023】

入稿された商品情報は、店舗サーバ２の商品情報記憶部２３に記憶された後、情報提供装置１がネットワークを介してこの商品情報を制御する。店舗の従業員によって店舗サーバ２の商品情報記憶部２３の商品情報が書き換えられた場合は、更新された商品情報に関し情報提供装置１がその都度制御する。

【0024】

なお、店舗サーバ２がユーザ端末装置３にコンテンツを配信する際、店舗サーバ２が情報提供装置１から配信される表示態様の制御情報を取得し、ＨＲされた商品の画像集情報のコンテンツがユーザ端末装置３に出力表示されないようにしてもよい。

【0025】

情報提供装置１または店舗サーバ２は、ユーザがユーザ端末装置３を介してＥＣサイトのコンテンツから購入または閲覧したい商品を選択する場合、商品の購入ページを含むコンテンツをユーザ端末装置３に配信する。

【0026】

ユーザ端末装置３は、ＥＣサイトのコンテンツを閲覧するユーザによって利用される情報処理装置である。例えば、ユーザ端末装置３は、スマートフォン等の携帯電話機や、タブレット端末や、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）や、デスクトップ型ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）や、ノート型ＰＣ等である。

【0027】

ユーザ端末装置３は、ユーザによる操作にしたがって、情報提供装置１からコンテンツを取得し、取得したコンテンツを表示する。また、ユーザ端末装置３は、ユーザが一瞥して関心の無い商品に対し非表示の操作入力をした場合、要求部３５を介して非表示の要求に関するＨＲ情報を情報提供装置１へ送信するとともに、表示制御部３７により商品の画像情報のコンテンツを非表示にする制御を行う。

【0028】

また、過去にユーザが行った非表示の要求（ＨＲ）に基づき、情報提供装置１は、ＨＲ情報記憶部１３に登録されたＨＲ情報を基にして、ユーザ端末装置３へ制御情報を含むコンテンツを配信する。この制御情報に基づいてユーザ端末装置３はＨＲされたコンテンツを表示しないように表示制御部３７が出力制御を行う。この出力制御は、ユーザ自身がユーザ端末装置３を介して解除要求（ＣＲ）することにより解除される。

【0029】

解除要求（ＣＲ）を行う場合、ユーザはユーザ端末装置３を介して情報通信装置１のＨＲ情報記憶部１３からＨＲされた商品情報の一覧リスト（ＨＲリスト）を取得し、そのＨＲリストを基にユーザ端末装置３から解除要求（ＣＲ）を行う。情報通信装置１は、ユーザが行ったＣＲを受付け、解除要求情報（ＣＲ情報）を取得して、ＨＲ情報記憶部１３からＣＲされた商品情報を解除すると共に、非表示制御を解除したコンテンツをユーザ端末装置３へ配信する。
［２．情報提供装置１の構成］

【0030】

図２を参照して、実施形態に係る情報提供装置１の構成について説明する。図２は、実施形態に係る情報提供装置１の構成図である。情報提供装置１は、通信部１１、制御部１２、およびＨＲ情報記憶部１３を備える。なお、情報提供装置１は、店舗サーバ２の商品情報記憶部２３の機能を代替えする場合にコンテンツ記憶部１４を有していてもよい。

【0031】

通信部１１は、例えば、ＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）等によって実現される。通信部１１は、通信ネットワークＮと有線または無線で接続され、店舗サーバ装置２やユーザ端末装置３との間で情報の送受信を行う。

【0032】

ＨＲ情報記憶部１３およびコンテンツ記憶部１４は、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリ（Ｆｌａｓｈ Ｍｅｍｏｒｙ）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。

【0033】

ＨＲ情報記憶部１３は、ユーザ端末装置３を介してユーザ毎に非表示の要求（ＨＲ）または非表示の解除要求（ＣＲ）を受付け、（１）ユーザ識別情報、（２）ＨＲ情報および（３）その商品情報を関連付けて登録する。（１）ユーザ識別情報は、商品の購入履歴、購入回数、購入頻度、性別、年齢等の情報が含まれる。従ってユーザが商品を購入する際に購入処理を行った場合は、ユーザ識別情報が更新される。

【0034】

（２）ＨＲ情報は、非表示要求（ＨＲ）されている、過去にＨＲされたが既に解除要求（ＣＲ）がされている、ＨＲもＣＲもされていない等の複数のカテゴリに区分された各ユーザの商品毎に作成される情報である。非表示の解除要求（ＣＲ）を行う目的で、ユーザ端末装置３から非表示要求（ＨＲ）の商品リスト取得に関する操作があった場合には、各ユーザにＨＲの商品毎のリストを作成して配信される。

【0035】

（３）商品情報は、商品コード、商品の静止画像、動画像、商品の説明に関するテキストデータ、価格に関するテキストデータ、商品情報により詳細にアクセスするためのＵＲＬ等が含まれる。また、商品情報にはタグ付けされたカテゴリ情報が含まれる。

【0036】

タグ付けされたカテゴリ情報は、ユーザ端末装置３からは閲覧できないが、情報提供装置１または店舗サーバ装置２から閲覧することができる。

【0037】

タグ付けされたカテゴリ情報は、商品の種別を示す情報であり、複数のタグを用いて分類されている。例えば、商品が「衣服」であれば、そのタグは、対象の性別、対象の年齢層、アウター、トップス、ボトムズ、インナー、シューズ、色彩、柄、長袖、半そで、素材、ビジネス用途、カジュアル用途、ビジネス・カジュアル兼用等からなる群から１つまたは複数個が選択される。

【0038】

例えば、商品が「不動産」であれば、そのタグは、住宅エリア、賃貸マンション、マンション購入、土地購入、戸建て購入、マンション販売、土地売却、戸建て売却、不動産の沿線の路線名、付近の駅名、家賃、間取り、ペット同居可等からなる群から１つまたは複数個が選択される。

【0039】

ＨＲ情報記憶部１３に記憶された情報は、例えば、各ユーザのユーザ端末装置３へ配信されるコンテンツの制御情報の作成に使用される。また、例えば、店舗の従業員へ商品の売れ行き等に関するフィードバック情報を提供する場合に使用される。

【0040】

具体的には、例えば、ユーザＡが商品ａの非表示要求（ＨＲ）をし、情報提供装置１がＨＲ情報として要求を取得し、ＨＲ情報記憶部１３に記憶した場合、情報提供装置１は、コンテンツに関する制御情報を作成する。制御情報は、ユーザＡのユーザ端末装置３からコンテンツ配信の要求がされた場合に、商品情報記憶部２３に蓄積されたコンテンツに制御情報を含めてユーザ端末装置３へ配信される。配信された制御情報は、ユーザ端末装置３の表示制御部３７を介して出力制御を行うことにより、サイトコンテンツの商品ａを表示しないように構成される。

【0041】

また、例えば、制御部１２の推論部１９は、情報提供装置１の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。具体的には、推論部１９は、スクレイピング技術によりＨＲ情報記憶部１３に記憶された情報に対し統計解析を行う。ここではスクレイピング技術を、ＨＲ情報記憶部１３に記憶された情報を解析し、不要な情報部分を削ったり必要な情報部分を取り出したりして、統計解析に適した形式に整形する技術、と定義する。

【0042】

これにより、店舗にフィードバック情報を提供することができる。推論部１９は、情報提供装置１の記憶装置に記憶されたソフトウェアプログラムにより、ＨＲ情報記憶部１３に記憶された情報が、統計解析を行い得る量に達した場合に、スクレイピング処理を実行する。そして、ソフトウェアに基づく統計解析結果によって推論を行うことができる。

【0043】

図９は、ソフトウェアに基づく統計解析による推論に関して、一例をマトリクスで示した図である。図９では、ＨＲ情報記憶部１３に記憶された情報を、購入率の高低、非表示率の高低で分類し、マトリクスの各ボックスに考えられ得る判断結果を示している。購入率の高低や非表示率の高低に係る有意差は、（１）ユーザ識別情報、（２）ＨＲ情報および（３）その商品情報の関連性から解析される。

【0044】

例えば、図９のマトリクス右上のボックスに関して、購入率が高く、非表示率も高いカテゴリに属すると解析された商品は、特定のユーザには人気があるが、コンテンツを提供された殆どのユーザは関心を示していないと推論できる。従って、このボックスに分類された商品は、商品のコンテンツを提供するユーザの選定に誤りがある可能性を示唆している。そのため、店舗の従業員へは、商品情報を提供するユーザの選定を見直すアドバイスができる。具体的には、商品情報にタグ付けされたコンテンツ情報を編集することをアドバイスできる。

【0045】

また、マトリクスの右下のボックスに関して、購入率が高く、非表示率が低いカテゴリに属すると解析された商品は、今後の需要が見込める人気商品であるか、既に人気商品となっていると推論できる。従って、このボックスに分類された商品は、店舗の従業員へ商品の増産をアドバイスできる。

【0046】

また、マトリクスの左上のボックスに関して、購入率が低く、非表示率が高いカテゴリに属すると解析された商品は、人気が無く、今後の需要も見込めないと推論できる。従って、例えば、店舗の従業員へは商品の減産をアドバイスできる。

【0047】

さらに、マトリクスの左下のボックスに関して、購入率が低く、非表示率も低いカテゴリに属すると解析された商品は、非表示にされていないため、人気商品となる可能性はあるものの、何等かの理由により購入されないと推論できる。例えば、消費者にとって価格が高いため購入を差し控えている可能性がある。従って、価格帯を下げるか、同様の価格帯の商品を購入しているユーザに売り込むことを検討すべきとのアドバイスができる。

【0048】

情報提供装置１は、以上のようなアドバイス情報をフィードバック情報に含めて、店舗またはその従業員に提供できすることがでる。

【0049】

従来技術においても、特に購入率から将来的な商品の需要の増減を推測することは可能であった。しかしながら、ユーザは自身が一瞥して興味の無い商品に関して、購買行動以外の積極的な意思表示を示すことは困難であった。アフィリエイト解析等の技術の発達により商品の閲覧時間からユーザの興味・関心を推測することは可能であるものの、閲覧時間はあくまでＷｅｂサイトを表示する時間であり、ユーザの主観的判断や恣意性まで考慮されるものではない。

【0050】

この点において、購入頻度という基準軸（第１軸目の判断基準であり、図９における横軸に対応する）に加えて、ＨＲする率（ＨＲ率）を第２軸目の判断基準（図９における縦軸に対応する）として用いている点において、本願発明は従来技術と比して有利である。ただし、フィードバックされる判断内容に関しては、上記内容はあくまで一例であり、当然のことであるが発明内容をこれに限定すべきものではない。なお、制御部１２の推論部１９の機能は別サーバを用いて代替えしてもよい。

【0051】

コンテンツに含まれる制御情報による制御について説明する。店舗サーバ２の商品情報記憶部２３は、コンテンツを形成するＨＴＭＬファイルや、ＥＣサイトのコンテンツの静止画像や動画像を記憶する。情報記憶部２３から配信されるコンテンツには、制御情報が含まれる。実施形態に係る制御情報は、取得手順または表示制御をユーザ端末装置３に実行させる。

【0052】

なお、商品情報記憶部２３の機能を代替え的に情報提供装置１のコンテンツ記憶部１４が有していてもよい。この場合にコンテンツ記憶部１４は、ショッピングＥＣサイトのコンテンツを店舗サーバ２の商品情報記憶部２３から取得された後に記憶される。例えば、コンテンツ記憶部１４は、コンテンツを形成するＨＴＭＬファイルや、ＥＣサイトのコンテンツの静止画像や動画像を記憶する。コンテンツ記憶部１４から配信部１８を介して配信されるコンテンツには、制御情報が含まれる。

【0053】

取得手順は、通信ネットワークＮに接続されるＥＣサイトのコンテンツに含まれる複数の商品画像の中から、ユーザ端末装置３のユーザによって選択された複数の商品画像に関する情報を取得する。

【0054】

表示制御は、通信ネットワークＮに接続されるＥＣサイトのコンテンツに含まれる複数の商品画像の中から、ユーザがＨＲした商品のコンテンツを表示しないように出力制御する。

【0055】

制御部１２は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）やＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等によって、情報提供装置１内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１２は、例えば、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）やＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等の集積回路により実現される。

【0056】

図２に示すように、制御部１２は、受付部１５、取得部１６、表示制御部１７、配信部１８、および推論部１９を備える。制御部１２は、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１２の内部構成は、図２に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１２が有する各処理部の接続関係は、図２に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。また、推論部１９は別サーバによって機能を代替え可能である。

【0057】

受付部１５は、ユーザ端末装置３からコンテンツの取得要求、非表示要求（ＨＲ）、非表示解除要求（ＣＲ）を受付ける。例えば、受付部１５は、ＥＣサイトのコンテンツの取得要求として、ＨＴＴＰリクエストを受付ける。

【0058】

また、受付部１５は、ユーザ端末装置３からコンテンツの取得要求を受付けた場合に、その旨を示す情報を配信部１８へ出力する。また、受付部１５は、ユーザ端末装置３からユーザが一瞥して関心の無い商品に対し非表示の要求（ＨＲ）を受付けた場合に、その旨を示す情報を取得部１６および表示制御部１７へ出力する。

【0059】

取得部１６は、受付部１５から入力される商品に関する情報をＨＲ情報記憶部１３に記憶させる。取得部１６は、（１）ユーザ識別情報、（２）ＨＲ情報および（３）その商品情報を関連付けてＨＲ情報記憶部１３に記憶させる。

【0060】

配信部１８は、受付部１５からＥＣサイトのコンテンツの取得要求、非表示要求（ＨＲ）、非表示解除要求（ＣＲ）を受付けられたことを示す情報が入力された場合に、コンテンツおよびコンテンツに含まれる制御情報をユーザ端末装置３に配信する。具体的には、配信部１８は、店舗サーバ装置２の商品情報記憶部２３から取得要求対象のコンテンツを取得し、ユーザ端末装置３に配信する。

【0061】

配信部１８は、受付部１５からＨＲを受付けられたことを示す情報が入力された場合、表示制御部１７で作成される制御情報をコンテンツに含めてユーザ端末装置３に配信する。また、受付部１５からＣＲを受付けられたことを示す情報が入力された場合、表示制御部１７がＣＲされた商品に関する制御情報を編集し、非表示制御が解除された状態で、コンテンツをユーザ端末装置３に配信する。

【0062】

推論部１９に関する説明は、図９に関する説明として上述した通りである。推論部１９は、上述した推論結果に関して配信部１８を介して店舗サーバ装置２へ配信することができる。
［３．店舗サーバ装置２の構成］

【0063】

次に、図３を参照し、実施形態に係る店舗サーバ装置２の構成について説明する。図３は、実施形態に係る店舗サーバ装置２の構成例を示す図である。店舗サーバ装置２は、通信部２１と、制御部２２と、商品情報記憶部２３とを有する。

【0064】

通信部２１は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部２１は、通信ネットワークＮと有線または無線で接続され、情報提供装置１やユーザ端末装置３との間で情報の送受信を行う。

【0065】

商品情報記憶部２３は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。そして、商品情報記憶部２３は、商品情報を記憶する。なお、商品情報記憶部２３の機能は、代替え的に情報提供装置１のコンテンツ記憶部１４が備えていてもよい。

【0066】

制御部２２は、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、店舗サーバ装置２内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部２２は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。

【0067】

図３に示すように、制御部２２は、受付部２４と、配信部２５とを備える。制御部２２は、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部２２の内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部２２が有する各処理部の接続関係は、図３に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。
［４．ユーザ端末装置３の構成］

【0068】

次に、図４を参照し、実施形態に係るユーザ端末装置３の構成について説明する。図４は、実施形態に係るユーザ端末装置３の構成例を示す図である。ユーザ端末装置３は、通信部３１、制御部３２、入力部３３、および出力部３４を備える。

【0069】

通信部３１は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部３１は、通信ネットワークＮと有線または無線で接続され、情報提供装置１や店舗サーバ装置２との間で情報の送受信を行う。

【0070】

入力部３３は、ユーザから各種操作を受け付ける入力装置である。例えば、入力部３３は、キーボードやマウスや操作キー等によって実現される。出力部３４は、各種情報を表示するための表示装置である。例えば、出力部３４は、液晶ディスプレイ等によって実現される。なお、ユーザ端末装置３にタッチパネルが採用される場合には、入力部３３と出力部３４とは一体化される。

【0071】

制御部３２は、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、ユーザ端末装置３内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。例えば、この各種プログラムは、ウェブブラウザと呼ばれるアプリケーションプログラムに該当する。また、制御部３２は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。

【0072】

図４に示すように、制御部３２は、要求部３５、受付部３６、および表示制御部３７を備える。制御部３２は、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部３２の内部構成は、図４に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部３２が有する各処理部の接続関係は、図４に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。

【0073】

制御部３２は、コンテンツの表示制御の他に、ユーザによって表示中の商品情報等が選択される選択操作が行われたことを示す情報が入力される場合に、所定の商品購入処理を行う購入処理部を備える。

【0074】

要求部３５は、入力部３３を介して受け付けたユーザ操作にしたがって、情報提供装置１にＥＣサイトのコンテンツの取得要求や、一瞥して関心の無い商品に対し非表示の要求（ＨＲ）、過去にＨＲしたリストの取得要求、またはＨＲに対する解除要求（ＣＲ）を送信する。

【0075】

受付部３６は、コンテンツを受け付ける。具体的には、受付部３６は、要求部３５によって送信されたコンテンツの取得要求に応答した情報提供装置１からＥＣサイトのコンテンツやコンテンツに含まれる制御情報を受付ける。

【0076】

表示制御部３７は、受付部３６によって受け付けられたコンテンツに含まれる制御情報にしたがって、コンテンツを出力部３４において表示制御する。表示制御部３７は、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、コンテンツに含まれる制御情報がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。すなわち、表示制御部３７は、コンテンツを表示させる場合に、上述した取得手順および表示制御手順によって実現される。

【0077】

ここで、実際の使用例について写真図を用いて説明する。図１０は、ディスプレイ上に表示される入力部３３または出力部３４の一例である。ユーザがユーザ端末装置３を用いてコンテンツの取得要求を行うと、情報提供装置１の配信部１８からサイトコンテンツが配信される。図１０Ａに示すように、コンテンツ情報には、ＨＲを行うための「Ｐ」ボタンが商品画像毎に付されている。

【0078】

図１０Ａにおいて、ユーザが入力部３３で「Ｐ」ボタンをクリックすると、入力情報は要求部３５から通信部３１、受付部３６および表示制御部３７へ送信される。

【0079】

表示制御部３７は、要求部３５からの入力情報に基づき、図１０Ｂのように、出力部３４において「Ｐ」ボタンが押された商品を表示させない制御を行う。また、通信部３１から送信されたＨＲは情報提供装置１の受付部１５で要求を受付け、その旨を示す情報を情報提供装置１の取得部１６および表示制御部１７へ出力する。

【0080】

過去にユーザがＨＲした情報は、ＨＲ情報として情報提供装置１のＨＲ情報記憶部１３に記憶されている。そのため、２回目以降の操作でユーザがユーザ端末装置３を用いてコンテンツの取得要求を行った場合においても、制御情報を含むコンテンツが配信部１８から配信されるため、受付部３６がコンテンツの配信を受付け、表示制御部３７において出力部３４の表示制御を行う。従って、過去に「Ｐ」ボタンを押した商品は、図１０Ｂに示すように制御されて表示がされず、代替えの商品がコンテンツ記憶部１４から配信され、出力部３４に表示される。
［５．情報提供装置の処理フロー１］

【0081】

次に、図５を参照し、実施形態に係る情報提供装置１の制御部１２が実行する処理の手順について説明する。図５は、実施形態に係る情報提供装置１の制御部１２が実行するコンテンツの非表示の処理の一例を示すフローチャートである。

【0082】

ステップＳ１００１で、制御部１２は、ユーザ端末装置３からコンテンツの配信要求を受付けたか否かを判定する。制御部１２がコンテンツの配信要求を受付けていないと判断した場合には、コンテンツの配信要求を受付けるまでステップＳ１００１の判定処理を繰り返す。

【0083】

制御部１２がユーザ端末装置３からコンテンツの配信要求を受付けたと判断した場合には、ステップＳ１００２で、制御部１２は配信部１８から通信部１１を介して店舗サーバ２の商品情報記憶部２３からコンテンツ情報を取得し、ユーザ端末装置３へコンテンツの配信を行う。

【0084】

次に、ステップＳ１００３で、制御部１２は、ユーザ端末装置３から非表示の要求（ＨＲ）を受付けたか否か判定する。ＨＲを受付けていないと判断した場合は、ＨＲを受付けるまでステップＳ１００３の判定処理を繰り返す。

【0085】

制御部１２がユーザ端末装置３からＨＲを受付けたと判断した場合には、ステップＳ１００４で、ＨＲされた商品情報を取得する。

【0086】

次に、ステップＳ１００５で、制御部１２は、商品情報をユーザ識別情報と関連付けてＨＲ情報記憶部１３に登録する。

【0087】

次に、ステップＳ１００６で、制御部１２は、登録した情報を基にして、表示制御部１７で制御情報を作成する。

【0088】

次に、ステップＳ１００７で、制御部１２は、店舗サーバ２の商品情報記憶部２３を経由して、制御情報を含むコンテンツ情報をユーザへ配信する。制御情報は、ユーザ端末装置３で表示制御部３７を介してコンテンツの出力制御を行う。

【0089】

次に、ステップＳ１００８で、制御部１２は、ユーザ端末装置３からコンテンツの配信停止要求を受付けたか否か判定する。制御部１２がコンテンツの配信停止要求を受付けていないと判断した場合には、ステップＳ１００１へ戻り、これまでの処理を繰り返す。

【0090】

制御部１２がユーザ端末装置３からコンテンツの配信停止要求を受付けたと判断した場合には、処理を終了する。
［６．情報提供装置の処理フロー２］

【0091】

次に、図６を参照し、実施形態に係る情報提供装置１の制御部１２が実行する処理の手順について説明する。図６は、実施形態に係る情報提供装置１の制御部１２が実行する非表示要求に対する解除要求（ＣＲ）処理の一例を示すフローチャートである。

【0092】

ステップＳ２００１で、制御部１２は、ユーザ端末装置３から非表示要求（ＨＲ）に関する商品情報のリストの取得要求を受付けたか否か判定する。制御部１２が、ユーザ端末装置３からＨＲに関する商品情報のリストの取得要求を受付けていないと判断した場合には、ステップＳ２００１の判断処理を繰り返す。

【0093】

制御部１２が、ユーザ端末装置３からＨＲに関する商品情報のリストの取得要求を受付けたと判断した場合には、ステップＳ２００２で、ＨＲ情報記憶部１３に登録された情報を基に、ユーザ端末装置３へＨＲに関する商品情報のリストを配信する。

【0094】

次に、ステップＳ２００３で、制御部１２は、ユーザ端末装置３から非表示対象とされる商品の非表示解除の要求（ＣＲ）を受付けたか否か判定する。制御部１２が、所定時間内にユーザ端末装置３から非表示対象とされる商品の非表示解除の要求（ＣＲ）を受付けていないと判断した場合には、ステップＳ２００１に判断処理が戻る。所定時間内とは、ＨＲ情報記憶部１３に登録された情報が更新されるまでの期間、またはユーザ端末装置３がリスト取得後にＣＲの操作を中断したと判断されるまでの時間である。

【0095】

制御部１２が、所定時間内にユーザ端末装置３から非表示対象とされる商品の非表示解除の要求（ＣＲ）を受付けたと判断した場合には、ステップＳ２００４で、解除要求がされた商品を非表示の対象商品リストから解除する。

【0096】

次に、ステップＳ２００５で、制御部１２は、リストから解除された商品に関して、制御情報を編集する。具体的には、コンテンツに含まれる制御情報によって、ユーザ端末装置３で対象商品の非表示の制御がされないように制御情報の編集を行う。

【0097】

次に、ステップＳ２００６で、制御部１２は、編集後の制御情報を含むコンテンツ情報をユーザへ配信し、処理を終了する。
［７．情報提供装置の処理フロー３］

【0098】

次に、図７を参照し、実施形態に係る情報提供装置１の制御部１２が実行する処理の手順について説明する。図７は、実施形態に係る情報提供装置１の制御部１２が実行する購入処理を行った商品の商品情報等の取得処理の一例を示すフローチャートである。

【0099】

ステップＳ３００１で、制御部１２は、ユーザ端末装置３から商品の購入操作がされたか否か判定する。制御部１２が、ユーザ端末装置３から商品の購入操作がされていないと判断した場合には、ステップＳ３００１の判断処理を繰り返す。

【0100】

制御部１２が、ユーザ端末装置３から商品の購入操作がされたと判断した場合は、ステップＳ３００２で、ユーザを商品の購入処理ページへ誘導して購入処理を行う。

【0101】

次に、ステップＳ３００３で、制御部１２は、購入処理が完了した商品情報を取得する。

【0102】

次に、ステップＳ３００４で、制御部１２は、商品情報をユーザの識別情報と関連させ、ＨＲ情報記憶部１３のユーザ情報と商品情報の更新を行い、処理を終了する。
［８．情報提供装置の処理フロー４］

【0103】

次に、図８を参照し、実施形態に係る情報提供装置１の制御部１２が実行する処理の手順について説明する。図７は、実施形態に係る情報提供装置１の制御部１２の推論部１９が実行する処理の一例を示すフローチャートである。

【0104】

ステップＳ４００１で、制御部１２は、統計処理を実行可能な所定の情報量がＨＲ情報記憶部１３のデータベース（ＤＢ）に蓄積されたか否か判定する。制御部１２が、統計処理を実行可能な所定の情報量がＨＲ情報記憶部１３のデータベース（ＤＢ）に蓄積されていないと判断した場合は、ステップＳ４００１の判断処理を繰り返す。

【0105】

制御部１２が、統計処理を実行可能な所定の情報量がＨＲ情報記憶部１３のデータベース（ＤＢ）に蓄積されていると判断した場合は、ステップＳ４００２で、制御部１２の推論部１９がスクレイピング処理を実行する。

【0106】

次に、ステップＳ４００３で、推論部１９が解析結果を基に図９に示す様な上述した推論を行う。

【0107】

次に、ステップＳ４００４で、制御部１２がステップＳ４００３で得た推論結果を配信部１８から店舗サーバ２へ配信して、作業を終了する。
［９．ハードウェア構成］

【0108】

上述してきた実施形態に係る情報提供装置１、店舗サーバ装置２、およびユーザ端末装置３は、例えば図１１に示すような構成のコンピュータ４によって実現される。以下、情報提供装置１を例に挙げて説明する。図１１は、情報提供装置１の機能を実現するコンピュータ４の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ４は、ＣＰＵ４１、ＲＡＭ４２、ＲＯＭ４３、ＨＤＤ４４、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）４５、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）４６、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）４７を有する。

【0109】

ＣＰＵ４１は、ＲＯＭ４３またはＨＤＤ４４に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ４３は、コンピュータ４の起動時にＣＰＵ４１によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ４のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

【0110】

ＨＤＤ４４は、ＣＰＵ４１によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス４５は、通信ネットワーク（図１に示した通信ネットワークＮに対応）を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ４１へ送り、ＣＰＵ４１が生成したデータを通信ネットワークＮを介して他の機器へ送信する。

【0111】

ＣＰＵ４１は、入出力インターフェイス４６を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、および、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ４１は、入出力インターフェイス４６を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ４１は、生成したデータを入出力インターフェイス４６を介して出力装置へ出力する。

【0112】

メディアインターフェイス４７は、記録媒体４８に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ４２を介してＣＰＵ４１に提供する。ＣＰＵ４１は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス４７を介して記録媒体４８からＲＡＭ４２上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体４８は、例えばＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）、ＰＤ（Ｐｈａｓｅ ｃｈａｎｇｅ ｒｅｗｒｉｔａｂｌｅ Ｄｉｓｋ）等の光学記録媒体、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｏ－Ｏｐｔｉｃａｌ ｄｉｓｋ）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

【0113】

例えば、コンピュータ４が実施形態に係る情報提供装置１として機能する場合、コンピュータ４のＣＰＵ４１は、ＲＡＭ４２上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１２の機能を実現する。また、ＨＤＤ４４には、ＨＲ情報記憶部１３およびコンテンツ記憶部１４内のデータが格納される。コンピュータ４のＣＰＵ４１は、これらのプログラムを記録媒体４８から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から通信ネットワークＮを介してこれらのプログラムを取得してもよい。

【0114】

なお、コンピュータ４が実施形態に係るユーザ端末装置３として機能する場合、コンピュータ４のＣＰＵ４１は、ＲＡＭ４２上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部３２の機能を実現する。

【符号の説明】

【0115】

１ 情報提供装置
２ 店舗サーバ装置
３ ユーザ端末装置
４ コンピュータ
１１ 通信部
１２ 制御部
１３ ＨＲ情報記憶部
１４ コンテンツ記憶部
１５ 受付部
１６ 取得部
１７ 表示制御部
１８ 配信部
１９ 推論部
２１ 通信部
２２ 制御部
２３ 商品情報記憶部
２４ 受付部
２５ 配信部
３１ 通信部
３２ 制御部
３３ 入力部
３４ 出力部
３５ 要求部
３６ 受付部
３７ 表示制御部
４１ ＣＰＵ
４２ ＲＡＭ
４３ ＲＯＭ
４４ ＨＤＤ
４５ 通信インターフェイス
４６ 入出力インターフェイス
４７ メディアインターフェイス
４８ 記録媒体
１００ 情報提供システム
Ｎ 通信ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】