(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2023-01-13
(45)【発行日】2023-01-23
(54)【発明の名称】レコメンド装置、レコメンド方法およびレコメンドプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/0601 20230101AFI20230116BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/06 330
【請求項の数】
4
(21)【出願番号】P 2018227029
(22)【出願日】2018-12-04
(65)【公開番号】P2020091560
(43)【公開日】2020-06-11
【審査請求日】2021-10-07
(73)【特許権者】
【識別番号】507161891
【氏名又は名称】Ｈａｍｅｅ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110000198
【氏名又は名称】弁理士法人湘洋特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】鈴木 淳也
【審査官】山内 裕史
(56)【参考文献】
【文献】特開２００２－１１７２９２（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００８－２８２１３２（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００８－２４３１１８（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１６－２１２９２６（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１１－２０９８１０（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００９－０５９３１７（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
事業者が店舗を展開する複数のＥＣ（Electronic Commerce）サイトおよび該ＥＣサイトで展開される前記店舗を識別可能な店舗ＩＤと、該店舗ＩＤの店舗で販売される商品の商品コードと、該商品コードの商品を掲載するＷＥＢページのアクセス先とを含むＥＣサイト情報と、複数の前記店舗で販売される商品情報と、複数の前記店舗で受注した受注情報とを事業者別に一括管理するデータベースと、前記複数のＥＣサイトのうちのいずれかのＥＣサイトの店舗において購入者によって第１商品が購入された際、前記第１商品の受注情報を取得するデータ取得部と、
前記第１商品の受注情報に基づいて、前記第１商品の購入先の店舗で販売され、かつ前記第１商品に基づいて推奨される第２商品を決定し、前記第２商品に関するレコメンド情報を前記購入者の連絡先に出力するレコメンド処理部と、
前記レコメンド情報に含まれる前記第２商品に関する情報へのアクセス情報に基づくアクセス要求を受け付けた際、前記第２商品を販売するＥＣサイトにおける前記第２商品を掲載するＷＥＢページのアクセス先を前記ＥＣサイト情報を用いて特定し、該特定したアクセス先を前記アクセス要求の出力元に出力する応答処理部とを備えたレコメンド装置。
【請求項2】
前記レコメンド情報が、前記第１商品の購入先の店舗の前記店舗ＩＤを含み、前記応答処理部が、前記アクセス要求を受け付けた際、前記レコメンド情報に含まれる店舗ＩＤを取得し、該店舗ＩＤを用いて前記第２商品を掲載するＷＥＢページのアクセス先を特定する請求項１記載のレコメンド装置。
【請求項3】
レコメンド装置によるレコメンド方法であって、事業者が店舗を展開する複数のＥＣ（Electronic Commerce）サイトおよび該ＥＣサイトで展開される前記店舗を識別可能な店舗ＩＤと、該店舗ＩＤの店舗で販売される商品の商品コードと、該商品コードの商品を掲載するＷＥＢページのアクセス先とを含むＥＣサイト情報と、複数の前記店舗で販売される商品情報と、複数の前記店舗で受注した受注情報とを事業者別に記憶し、
前記複数のＥＣサイトのうちのいずれかのＥＣサイトの店舗において購入者によって第１商品が購入された際、前記第１商品の受注情報を取得し、
前記第１商品の受注情報に基づいて、前記第１商品の購入先の店舗で販売され、かつ前記第１商品に基づいて推奨される第２商品を決定し、前記第２商品に関するレコメンド情報を前記購入者の連絡先に出力するレコメンド処理を行い、
前記レコメンド情報に含まれる前記第２商品に関する情報へのアクセス情報に基づくアクセス要求を受け付けた際、前記第２商品を販売するＥＣサイトにおける前記第２商品を掲載するＷＥＢページのアクセス先を前記ＥＣサイト情報を用いて特定し、該特定したアクセス先を前記アクセス要求の出力元に出力する応答処理を行うレコメンド方法。
【請求項4】
コンピュータにレコメンドを実行させるレコメンドプログラムであって、事業者が店舗を展開する複数のＥＣ（Electronic Commerce）サイトおよび該ＥＣサイトで展開される前記店舗を識別可能な店舗ＩＤと、該店舗ＩＤの店舗で販売される商品の商品コードと、該商品コードの商品を掲載するＷＥＢページのアクセス先とを含むＥＣサイト情報と、複数の前記店舗で販売される商品情報と、複数の前記店舗で受注した受注情報とを事業者別に記憶させ、
前記複数のＥＣサイトのうちのいずれかのＥＣサイトの店舗において購入者によって第１商品が購入された際、前記第１商品の受注情報を取得するステップと、
前記第１商品の受注情報に基づいて、前記第１商品の購入先の店舗で販売され、かつ前記第１商品に基づいて推奨される第２商品を決定し、前記第２商品に関するレコメンド情報を前記購入者の連絡先に出力するレコメンド処理を行うステップと、
前記レコメンド情報に含まれる前記第２商品に関する情報へのアクセス情報に基づくアクセス要求を受け付けた際、前記第２商品を販売するＥＣサイトにおける前記第２商品を掲載するＷＥＢページのアクセス先を前記ＥＣサイト情報を用いて特定し、該特定したアクセス先を前記アクセス要求の出力元に出力する応答処理を行うステップとをコンピュータに実行させるレコメンドプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、ＥＣサイトで販売される商品の購入者に対して推奨商品の情報を含むレコメンド情報を出力するレコメンド装置、レコメンド方法およびレコメンドプログラムに関するものである。
【背景技術】
【0002】
従来、ＥＣサイトの店舗において商品を購入した購入者の端末に対して、他の推奨商品の情報を含むレコメンド情報を通知するシステムが提案されている。
【0003】
たとえば特許文献１には、ＥＣシステムに組み込まれるレコメンドシステムにおいて、ある商品を購入した一の購入者が他にどのような商品を購入したかという購入履歴を作成し、前記ＥＣシステムのＥＣサイトにアクセスして前記ある商品を購入しようとする他の購入者の端末に対して前記一の購入者について作成した購入履歴を送信する、ということが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【文献】特開２００６―０５９２５７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
ここで、インターネットショッピングの普及に伴い、多数のＥＣサイト（モール型ＥＣサイト、独自店舗型ＥＣサイトなど）が存在する。また、同一事業者が複数のＥＣサイトでそれぞれ店舗を出店する（たとえば異なる複数のモールに同じ店舗を出店する）ことがある。
【0006】
この場合、事業者は、自身の複数の店舗の受注を管理する際には、各ＥＣサイトで受注管理システムが提供される場合はそれらを使えばよいが、異なるＥＣサイト間の複数の店舗の受注情報を統合的に管理することができず、管理作業が煩雑である。
【0007】
また、事業者は、自身の複数の店舗でレコメンドを行う際には、各ＥＣサイトがレコメンドシステムを持っておりレコメンド機能が提供される場合はそれらを使えばよいが、異なるＥＣサイト間の複数の店舗のレコメンドを統合的に管理することができず、レコメンドの管理が煩雑である。
【0008】
本発明の目的は、異なる複数のＥＣサイトに同一事業者の複数の店舗が展開されている状況で、利便性の高いレコメンドの仕組みを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0009】
本願は、上記課題の少なくとも一部を解決する手段を複数含んでいるが、その例を挙げるならば、以下のとおりである。
【0010】
本発明の一態様に係るレコメンド装置は、事業者が店舗を展開する複数のＥＣ（Electronic Commerce）サイトの情報を含むＥＣサイト情報と、複数の前記店舗で販売される商品情報と、複数の前記店舗で受注した受注情報とを事業者別に一括管理するデータベースと、前記複数のＥＣサイトのうちのいずれかのＥＣサイトの店舗において購入者によって第１商品が購入された際、前記第１商品の受注情報を取得するデータ取得部と、前記第１商品の受注情報に基づいて、前記第１商品の購入先の店舗で販売され、かつ前記第１商品に基づいて推奨される第２商品を決定し、前記第２商品に関するレコメンド情報を前記購入者の連絡先に出力するレコメンド処理部と、前記レコメンド情報に含まれる前記第２商品に関する情報へのアクセス情報に基づくアクセス要求を受け付けた際、前記第２商品を販売するＥＣサイトにおける前記第２商品を掲載するＷＥＢページのアクセス先を特定し、該特定したアクセス先を前記アクセス要求の出力元に出力する応答処理部とを備える。
【0011】
前記ＥＣサイト情報が、前記ＥＣサイトおよび該ＥＣサイトで展開される店舗を識別可能な店舗ＩＤと、該店舗ＩＤの店舗で販売される商品の商品コードと、該商品コードの商品を掲載するＷＥＢページのアクセス先とを含み、前記応答処理部が、前記ＥＣサイト情報を用いて、前記第２商品を掲載するＷＥＢページのアクセス先を特定してもよい。
【0012】
前記レコメンド情報が、前記第１商品の購入先の店舗の前記店舗ＩＤを含み、前記応答処理部が、前記アクセス要求を受け付けた際、前記レコメンド情報に含まれる店舗ＩＤを取得し、該店舗ＩＤを用いて前記第２商品を掲載するＷＥＢページのアクセス先を特定してもよい。
【0013】
本発明の他の態様は、レコメンド装置によるレコメンド方法であって、事業者が店舗を展開する複数のＥＣ（Electronic Commerce）サイトの情報を含むＥＣサイト情報と、複数の前記店舗で販売される商品情報と、複数の前記店舗で受注した受注情報とを事業者別に記憶し、前記複数のＥＣサイトのうちのいずれかのＥＣサイトの店舗において購入者によって第１商品が購入された際、前記第１商品の受注情報を取得し、前記第１商品の受注情報に基づいて、前記第１商品の購入先の店舗で販売され、かつ前記第１商品に基づいて推奨される第２商品を決定し、前記第２商品に関するレコメンド情報を前記購入者の連絡先に出力するレコメンド処理を行い、前記レコメンド情報に含まれる前記第２商品に関する情報へのアクセス情報に基づくアクセス要求を受け付けた際、前記第２商品を販売するＥＣサイトにおける前記第２商品を掲載するＷＥＢページのアクセス先を特定し、該特定したアクセス先を前記アクセス要求の出力元に出力する応答処理を行う。
【0014】
本発明のさらに他の態様は、コンピュータにレコメンドを実行させるレコメンドプログラムであって、事業者が店舗を展開する複数のＥＣ（Electronic Commerce）サイトの情報を含むＥＣサイト情報と、複数の前記店舗で販売される商品情報と、複数の前記店舗で受注した受注情報とを事業者別に記憶させ、前記複数のＥＣサイトのうちのいずれかのＥＣサイトの店舗において購入者によって第１商品が購入された際、前記第１商品の受注情報を取得するステップと、前記第１商品の受注情報に基づいて、前記第１商品の購入先の店舗で販売され、かつ前記第１商品に基づいて推奨される第２商品を決定し、前記第２商品に関するレコメンド情報を前記購入者の連絡先に出力するレコメンド処理を行うステップと、前記レコメンド情報に含まれる前記第２商品に関する情報へのアクセス情報に基づくアクセス要求を受け付けた際、前記第２商品を販売するＥＣサイトにおける前記第２商品を掲載するＷＥＢページのアクセス先を特定し、該特定したアクセス先を前記アクセス要求の出力元に出力する応答処理を行うステップとをコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【0015】
本発明の一態様によれば、異なる複数のＥＣサイトに同一事業者の複数の店舗が展開されている状況で、利便性の高いレコメンドの仕組みを提供することができる。
【0016】
上記した以外の課題、構成および効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
【図面の簡単な説明】
【0017】
【図1】本発明の一実施形態に係るレコメンド装置を用いたＥＣシステムのシステム構成例を示す図である。
【図2】レコメンド装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。
【図3】レコメンド装置の機能構成例を示すブロック図である。
【図4】商品情報、受注情報およびＥＣサイト情報のデータ構造の一例を示す図である。
【図5】レコメンド処理の一例を示すフローチャートである。
【図6】リダイレクト処理の一例を示すフローチャートである。
【図7】ＥＣシステム全体の処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0018】
以下、本発明の一実施形態に係るレコメンド装置を用いたＥＣ（Electronic Commerce）システムについて、図面を参照しながら詳細に説明する。図１は、本実施形態に係るＥＣシステムのシステム構成例を示す図である。
【0019】
本実施形態に係るＥＣシステムは、複数のＥＣサイトＡ,Ｂ,Ｃと、ＥＣサイトＡ～Ｃにおいて店舗を展開する各事業者Ａ,Ｄが使用する事業者用端末１,２と、ＥＣサイトＡ～Ｃの店舗で販売される商品を購入する購入者Ｐが使用する購入者用端末３と、購入者用端末３に対してレコメンド情報などを出力するレコメンド装置４とを備えている。
【0020】
ＥＣサイトＡ～Ｃ、事業者用端末１,２、購入者用端末３およびレコメンド装置４は、通信ネットワークを介して接続され、互いに通信可能に構成されている。通信ネットワークは、ＬＡＮ（Local Area Network）、インターネット、モバイル通信網等の様々な通信ネットワークを含み得る。通信は、有線でもよいし、無線でもよいし、これらの組み合わせでもよい。
【0021】
図１に示すように、複数のＥＣサイトＡ～Ｃにおいては、それぞれ事業者Ａの店舗ＡＢＣと、事業者Ｄの店舗ＤＥＦとが展開されている。本実施形態では、ＥＣサイトＡ～Ｃは、異なる事業者の複数の店舗が出店されるモール型ＥＣサイトであるが、もちろんＥＣシステムは、独自店舗型ＥＣサイト（例えば事業者ＡのＥＣサイト、事業者ＤのＥＣサイト）を含んでいてもよい。
【0022】
事業者用端末１および事業者用端末２は、コンピュータから構成され、それぞれ事業者Ａおよび事業者Ｄが使用する。具体的には、事業者Ａは、事業者用端末１を用いて通信ネットワークを介して各ＥＣサイトＡ～Ｃにアクセスし、販売対象の商品の情報を各ＥＣサイトＡ～Ｃに設定する。また、事業者Ｄは、事業者用端末２を用いて通信ネットワークを介して各ＥＣサイトＡ～Ｃにアクセスし、販売対象の商品の情報を各ＥＣサイトＡ～Ｃに設定する。
【0023】
購入者用端末３は、コンピュータから構成され、ＥＣサイトＡ～Ｃの各店舗が販売する商品を購入する購入者Ｐが使用する。具体的には、購入者Ｐは、購入者用端末３を用いてＥＣサイトＡ～Ｃにアクセスし、各店舗ＡＢＣ,ＤＥＦで販売される商品の中から購入希望の商品を選択し、その商品の注文手続および購入手続などを行う。
【0024】
事業者用端末１、事業者用端末２および購入者用端末３としては、パーソナルコンピュータを用いてもよいし、タブレット端末やスマートフォンを用いるようにしてもよい。
【0025】
レコメンド装置４は、コンピュータから構成され、事業者が店舗を展開する複数のＥＣサイトＡ～Ｃの情報を含むＥＣサイト情報、各店舗で販売される商品情報、各店舗で受注した受注情報を一括管理する。
【0026】
また、レコメンド装置４は、複数のＥＣサイトＡ～ＣのいずれかのＥＣサイトの店舗において、購入者Ｐが商品を購入した場合、購入者Ｐが購入した商品に基づいて推奨される別の商品を決定し、その決定した別の商品に関するレコメンド情報を購入者Ｐの連絡先（メールアドレスなど）に通知するレコメンド処理を行う。
【0027】
さらに、レコメンド装置４は、購入者Ｐが購入者用端末３においてレコメンド情報を確認し、そのレコメンド情報に含まれるアクセス情報を用いてページ要求を行った場合には、そのレコメンド情報によって推奨される商品を掲載するＷＥＢページのアクセス先を購入者用端末３に通知するリダイレクト処理を行う。
【0028】
図２は、レコメンド装置４のハードウェア構成例である。本実施形態のレコメンド装置４は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）４０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）４０２およびＲＡＭ（Random Access Memory）４０３、通信Ｉ／Ｆ（Interface）４０４、ストレージ４０５等を備えている。
【0029】
ＣＰＵ４０１は、ＲＯＭ４０２またはストレージ４０５からＲＡＭ４０３に読み込んだレコメンドプログラムを実行する。具体的には、ＣＰＵ４０１がレコメンドプログラムを実行することにより、レコメンド装置４の各部の機能が実現される。ＲＯＭ４０２またはストレージ４０５は、ＣＰＵ４０１が実行するレコメンドプログラムおよび実行に必要な各種パラメータを格納するための記憶媒体である。ＲＡＭ４０３またはストレージ４０５は商品情報、受注情報およびＥＣサイト情報を格納するための記憶媒体である。また、ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１が使用するデータの一時保管領域としても機能する。また、ＣＰＵ４０１は、通信Ｉ／Ｆ４０４を介して通信ネットワークに対してデータを送受信する。レコメンド装置４は、ＣＰＵ４０１とＲＯＭ４０２とＲＡＭ４０３と通信Ｉ／Ｆ４０４とストレージ４０５をそれぞれ複数有することができる。
【0030】
なお、レコメンド装置４のハードウェア構成は、図２に示す構成に限定されない。
【0031】
また、複数のコンピュータをネットワークで接続して、レコメンド装置４の各部の機能を各コンピュータが分担することもできる。一方で、レコメンド装置４の機能の１つ以上を、専用のハードウェアを用いて実現することもできる。
【0032】
【0033】
記憶部４０は、事業者Ａ,Ｄが販売する商品情報と、事業者Ａ,Ｄが受注した受注情報と、事業者Ａ，Ｄが店舗を展開する複数のＥＣサイトＡ～Ｃの情報を含むＥＣサイト情報とが、事業者別に記憶されている。記憶部４０は、ＲＡＭ４０３、およびストレージ４０５の１つ以上により実現することができる。
【0034】
図４は、記憶部４０に記憶される種々の情報のデータ構造の一例を示す図である。記憶部４０は、上述したように商品情報、受注情報およびＥＣサイト情報を事業者別に記憶する。
【0035】
具体的には、商品情報は、事業者を識別するための事業者ＩＤと、その事業者ＩＤの事業者が販売する商品の商品コードと、その商品の名称（商品名）とが対応付けられて記憶されている。
【0036】
また、受注情報は、事業者を識別するための事業者ＩＤと、その事業者ＩＤの事業者が受注した受注番号と、その注文をした購入者を識別するための購入者ＩＤと、その購入者が商品を購入した店舗を識別するための店舗ＩＤと、その購入者が購入した商品の商品コードとが対応付けられて記憶されている。
【0037】
購入者ＩＤには、購入者の電子メールアドレス、電話番号、住所および氏名などが含まれるか関連付けられる。また、店舗ＩＤは、上述したとおり店舗を識別する可能であるが、その店舗がどのＥＣサイトに展開されているかも識別可能である。
【0038】
また、ＥＣサイト情報は、事業者を識別するための事業者ＩＤと、その事業者ＩＤの事業者が店舗を展開するＥＣサイトおよびその店舗を識別するための店舗ＩＤと、その店舗ＩＤの店舗が販売する商品の商品コードと、その商品コードの商品の詳細な情報を掲載するＷＥＢページのアクセス先である商品ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）とが対応付けられて記憶されている。商品ＵＲＬによって特定されるＷＥＢページは、店舗ＩＤによって特定されるＥＣサイト上のＷＥＢページである。
【0039】
また、記憶部４０には、レコメンドプログラムがインストールされており、このレコメンドプログラムが制御部４１によって実行されることによって、制御部４１の各部の機能が実現される。制御部４１は、ＣＰＵ４０１によって実現することができる。
【0040】
制御部４１は、記憶部４０に記憶された複数の事業者の商品情報、受注情報およびＥＣサイト情報の入出力を制御し、これらの情報を一括管理する。本実施形態では、記憶部４０および制御部４１によってデータベース（図１参照）が構築される。また、制御部４１は、複数の事業者の商品情報、受注情報およびＥＣサイト情報の入出力を事業者別に管理するが、事業者間でのデータの共有は行わない。
【0041】
また、制御部４１は、上述したレコメンド処理およびリダイレクト処理や、商品の受注出荷処理を行う。制御部４１は、具体的には、データ取得部４２と、受注出荷処理部４３と、レコメンド処理部４４と、リダイレクト処理部４５とを備えている。リダイレクト処理部４５は、本発明の応答処理部に相当する。
【0042】
データ取得部４２は、記憶部４０に記憶される商品情報、受注情報およびＥＣサイト情報に含まれる種々のデータを取得する。
【0043】
商品情報およびＥＣサイト情報は、事業者Ａ,Ｄによって事業者用端末１,２を用いて設定された情報に基づいて、ＥＣサイトＡ～Ｃにおいて生成される。また、受注情報は、購入者Ｐによって購入者用端末３を用いて設定された情報に基づいて、ＥＣサイトＡ～Ｃにおいて生成される。データ取得部４２は、ＥＣサイトＡ～Ｃに対してＷｅｂＡＰＩ要求を出力し、これに応じてＥＣサイトＡ～Ｃから商品情報、ＥＣサイト情報および受注情報が出力され、データ取得部４２によって取得される。なお、データ取得部４２は、商品情報ＥＣサイト情報、および受注情報を、事業者用端末１,２から受け付けてもよい。
【0044】
受注出荷処理部４３は、データ取得部４２によって受注情報が取得された際、その受注情報に基づいて受注出荷処理を行う。受注出荷処理部４３は、受注出荷処理として、たとえば購入者Ｐが購入した商品が購入者Ｐの受け取り先に配送されるように、配送業者などの関連業者に対して電子メールで受注情報を送信する。また、受注出荷処理部４３は、受注出荷処理として、たとえば購入者Ｐの連絡先に対して注文した商品の状況を知らせる電子メールを送信する。
【0045】
レコメンド処理部４４は、データ取得部４２によって受注情報が取得された際、上述したレコメンド処理を行う。図５は、レコメンド処理部４４におけるレコメンド処理の一例を示すフローチャートである。図５に示すように、レコメンド処理部４４は、まず、データ取得部４２によって取得された受注情報を取得する（Ｓ１０）。
【0046】
次に、レコメンド処理部４４は、受注情報から商品コードを抽出することによって、購入者Ｐが購入した商品を特定する（Ｓ１２）。そして、レコメンド処理部４４は、特定した購入商品に基づいて、購入者Ｐに対して推奨する商品を決定する（Ｓ１４）。
【0047】
レコメンド処理部４４は、たとえば購入者Ｐが、事業者Ａの店舗ＡＢＣで商品を購入した場合、同じ店舗ＡＢＣ内で販売される商品のいずれかを推奨商品として決定する。すなわち、レコメンド処理部４４は、購入商品（本発明の第１商品に相当する）の購入先の店舗と同じ店舗で販売される商品のいずれかを推奨商品（本発明の第２商品に相当する）として決定する。
【0048】
具体的には、レコメンド処理部４４は、購入者Ｐの購入商品の受注情報から事業者ＩＤを抽出し、その事業者ＩＤに基づいて、商品情報を参照することによって、その事業者ＩＤの事業者が展開する店舗で販売される商品を特定し、その特定した商品の中から推奨商品を決定する。推奨商品の決定方法としては、たとえば購入商品に対応する推奨商品を予めテーブルとして設定しておき、そのテーブルを用いて推奨商品を決定するようにすればよい。
【0049】
また、レコメンド処理部４４は、推奨商品を決定する際、購入商品だけでなく、たとえば購入者Ｐの商品の購入履歴（受注履歴）や購入者Ｐ以外の購入者の商品の購入履歴（受注履歴）なども用いて推奨商品を決定するようにしてもよい。また、たとえば過去の統計情報の機械学習により購入商品に対応する推奨商品を出力する学習済モデルを用意しておき、この学習済モデルを用いて推奨商品を決定するようにしてもよい。レコメンド処理部４４は、推奨商品の決定方法として公知な手法を用いることができる。
【0050】
上述したように推奨商品を決定することによって、事業者は、自身の店舗で商品が購入された際、再び自身の店舗での商品の購入を促すことができ、利益の向上を図ることができる。
【0051】
レコメンド処理部４４は、推奨商品を決定した後、その推奨商品の情報を含むレコメンド情報を生成する（Ｓ１６）。具体的には、レコメンド処理部４４は、レコメンド装置４の特定ページのＵＲＬに対して、推奨商品の商品コード、購入商品を販売した事業者ＩＤおよび店舗ＩＤ、購入商品の受注番号、購入者Ｐの購入者ＩＤ、並びに購入商品の商品コードを含むパラメータを関連付けたＵＲＬをレコメンド情報として生成する。購入商品を販売した事業者ＩＤおよび店舗ＩＤ，購入商品の受注番号、購入者Ｐの購入者ＩＤ、並びに購入商品の商品コードは、受注情報から取得可能である。
【0052】
そして、レコメンド処理部４４は、レコメンド情報を購入者Ｐに対して電子メールで送信する（Ｓ１８）。購入者Ｐの電子メールアドレスは、上述したように購入者ＩＤに関連付けられている。以上が、レコメンド処理の一例の説明である。
【0053】
次に、リダイレクト処理部４５は、購入者Ｐが購入者用端末３においてレコメンド情報を受信し、その受信したレコメンド情報のＵＲＬを選択した際、上述したリダイレクト処理を行う。図６は、リダイレクト処理部４５におけるリダイレクト処理の流れを示すフローチャートである。
【0054】
図６に示すように、まず、購入者Ｐが購入者用端末３においてレコメンド情報のＵＲＬを選択した場合には、購入者用端末３からレコメンド装置４に対してページ要求が出力され、リダイレクト処理部４５は、そのページ要求を受け付ける（Ｓ２０）。ページ要求には、上述したレコメンド情報の内容（推奨商品の商品コード、購入商品を販売した事業者ＩＤおよび店舗ＩＤ，購入商品の受注番号、購入者Ｐの購入者ＩＤ、並びに購入商品の商品コード）が含まれる。なお、本実施形態においては、このページ要求が、本発明のアクセス要求に相当する。
【0055】
そして、リダイレクト処理部４５は、上述したページ要求を受け付けた場合には、ページ要求に含まれる事業者ＩＤ、店舗ＩＤおよび推奨商品の商品コードに基づいて、ＥＣサイト情報を参照し、推奨商品の商品コードに対応する商品ＵＲＬを特定する（Ｓ２２）。
このようにページ要求に含まれる事業者ＩＤ、店舗ＩＤおよび推奨商品の商品コードとＥＣサイト情報を用いて推奨商品の商品ＵＲＬを特定することによって、簡易な処理により推奨商品の商品ＵＲＬを特定することができる。
このようにページ要求に含まれる事業者ＩＤ、店舗ＩＤおよび推奨商品の商品コードとＥＣサイト情報を用いて推奨商品の商品ＵＲＬを特定することによって、簡易な処理により推奨商品の商品ＵＲＬを特定することができる。
【0056】
次いで、リダイレクト処理部４５は、特定した商品ＵＲＬを購入者用端末３に送信することによってリダイレクト応答を行う（Ｓ２４）。以上が、リダイレクト処理の一例の説明である。
【0057】
リダイレクト処理部４５から応答された推奨商品の商品ＵＲＬは、購入者用端末３によって受け付けられる。そして、購入者用端末３において、その商品ＵＲＬが購入者Ｐによって選択された場合あるいは自動的に、購入者用端末３からＥＣサイトＡ～ＣのいずれかのＥＣサイトにページ要求が出力される。具体的には、購入者用端末３は、ＥＣサイトＡ～Ｃのうち上述した推奨商品を販売する店舗を含むＥＣサイトにページ要求を出力する。そして、ページ要求を受け付けたＥＣサイトから購入者用端末３に対して推奨商品を掲載したＷＥＢページが出力され、購入者Ｐは、推奨商品のＷＥＢページを閲覧することができる。
【0058】
図３に戻り、通信部４６は、通信ネットワークを介して、ＥＣサイトＡ～Ｃのサーバ装置、事業者用端末１,２および購入者用端末３などの他の装置と通信を行う。通信部４６は、通信Ｉ／Ｆ４０４によって実現することができる。
【0059】
次に、本実施形態に係るＥＣシステム全体の処理の流れについて、図７を参照しながら説明する。なお、図７における点線枠で示す各処理は、図７に示す時間方向について順番に行われる処理であるが、連続して行われる処理ではなく、それぞれ任意のタイミングで行われる非連続の処理である。また、図７に示すフローチャートでは、購入者Ｐが購入者用端末３を用いてＥＣサイトＡの店舗ＡＢＣで商品を購入した場合の処理の流れについて説明するが、他の購入者が他のＥＣサイトの他の店舗で商品を購入した場合にも、同様の処理が行われる。また、図７に示すフローチャートでは、レコメンド装置４が事業者Ａの店舗ＡＢＣに関するレコメンド情報を生成する場合について説明するが、他の事業者の店舗に関する場合も同様である。
【0060】
図７に示すように、まず、購入者Ｐが購入者用端末３を用いてＥＣサイトＡにアクセスし、店舗ＡＢＣで販売される商品Ｘを購入する（Ｓ３０）。その後、レコメンド装置４からＥＣサイトＡに対してＷｅｂＡＰＩ要求（店舗ＡＢＣの受注情報の要求）が出力され、ＥＣサイトＡは、そのＷｅｂＡＰＩ要求に応じて、自身が有する店舗ＡＢＣの受注情報をレコメンド装置４に出力する（Ｓ３２）。
【0061】
ＥＣサイトＡから出力された受注情報は、データ取得部４２によって取得された後、受注出荷処理部４３に入力され、受注出荷処理部４３は、入力された受注情報に基づいて、受注出荷処理を行う（Ｓ３４）。
【0062】
その後、レコメンド装置４のレコメンド処理部４４は、任意のタイミングで上述したレコメンド処理を行い、購入者Ｐの連絡先に対してレコメンド情報を出力する（Ｓ３６）。この際、レコメンド処理部４４は、商品Ｘの購入先の店舗ＡＢＣ内で販売される商品であって、かつ商品Ｘに基づいて推奨される商品Ｙを決定し、商品Ｙの情報を含むレコメンド情報を生成する。
【0063】
そして、購入者Ｐが、購入者用端末３においてレコメンド情報のＵＲＬを選択した場合には、購入者用端末３からレコメンド装置４に対してページ要求が出力される（Ｓ３８）。購入者用端末３から出力されたページ要求は、リダイレクト処理部４５によって受け付けられ、リダイレクト処理部４５は、ページ要求に応じて、上述したリダイレクト応答を行う（Ｓ４０）。すなわち、リダイレクト処理部４５は、推奨商品である商品Ｙの商品ＵＲＬを特定し、購入者用端末３に出力する。
【0064】
そして、購入者用端末３において、商品Ｙの商品ＵＲＬが購入者Ｐによって選択された場合には、購入者用端末３からＥＣサイトＡにページ要求が出力される（Ｓ４２）。ページ要求を受け付けたＥＣサイトＡは、購入者用端末３に対して商品Ｙを掲載したＷＥＢページを出力し（Ｓ４４）、購入者Ｐは、商品ＹのＷＥＢページを閲覧することができる。
【0065】
上記実施形態のレコメンド装置４によれば、異なる複数のＥＣサイトに同一事業者の複数の店舗が展開されている状況において、記憶部４０に記憶され制御部４１によって一括管理された種々の情報を用いてレコメンド情報を生成し、そのレコメンド情報を購入者に対して送信するようにしたので、利便性の高いレコメンドの仕組みを提供することができる。あるＥＣサイトのある事業者の店舗で商品が購入された場合、再び同じ店舗の他の商品がレコメンドされるため、当該事業者にとって効果的である。またＥＣサイトの立場では、自身のＥＣサイトで商品が購入された場合、再び自身のＥＣサイトの他の商品がレコメンドされるため、当該ＥＣサイトにとって効果的である。また、レコメンド装置４は、レコメンド情報のＵＲＬのページ要求を受け付けることにより、レコメンド経由の商品ページへのアクセスを捕捉することができる。
【0066】
なお、上記実施形態においては、レコメンド処理部４４が、レコメンド情報を電子メールで出力するようにしたが、通知方法はこれに限らない。たとえば購入者ＰのＳＮＳのアカウントやメッセージングアプリのアカウントや電話番号などの連絡先に対して出力してよい。
【0067】
また、レコメンド情報を特定のＷＥＢページに出力して公開するようにしてもよい。このようにレコメンド情報をＷＥＢページに公開する場合には、たとえば購入者Ｐは、購入者用端末３に予め専用のアプリケーションをインストールする。そして、購入者Ｐは、アプリケーション上において購入者ＩＤを登録し、レコメンド装置４の制御部４１は、購入者ＩＤを介して購入者Ｐのアプリケーションを認識する。購入者Ｐが、購入者用端末３においてアプリケーションを立ち上げ、アプリケーションのレコメンドページ（上述した特定のＷＥＢページ）にアクセスした場合に、レコメンド情報を閲覧可能となる。
【0068】
また、上記実施形態において、レコメンド処理部４４は、レコメンド情報に推奨商品の画像や詳細の情報を含めるようにしてもよい。
【0069】
また、上記実施形態において、レコメンド処理部４４は、購入商品に基づいて１つの推奨商品を決定しているが、複数の推奨商品を決定するようにしてもよい。この場合、レコメンド処理部４４は、各推奨商品に対応するレコメンド情報を生成し、これらのレコメンド情報を購入者Ｐに対して出力する。購入者Ｐは、希望する推奨商品のＵＲＬを選択することができる。
【0070】
また、上記実施形態においては、レコメンド情報が、事業者ＩＤを含むようにしたが、受注番号に事業者の情報も含め、受注番号によって事業者を識別可能としてもよい。この場合、購入者用端末３からレコメンド装置４に対してページ要求をした際、レコメンド装置４は、事業者ＩＤをもらう必要はない。したがって、この場合、レコメンド情報には、少なくとも推奨商品の商品コードおよび購入商品の受注番号が含まれていればよい。受注番号で受注情報を参照すれば、事業者ＩＤと店舗ＩＤを特定することができる。
【0071】
また、上記実施形態においては、基本的には、所定のＥＣサイトの店舗で商品が購入された場合には、同一ＥＣサイトで展開される同一事業者の同一店舗の他の商品が推奨商品として決定される。ただし、変形例として、同一ＥＣサイトで展開される他の事業者の店舗の他の商品が推奨商品として決定されるようにしてもよい。つまり、レコメンド情報を生成する際、他の事業者のデータも解析するようにしてもよい。また、同一ＥＣサイトで展開される同一事業者の他の店舗の他の商品が推奨商品として決定されるようにしてもよい。
【0072】
また、上記実施形態は、本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施形態の構成に他の実施形態の構成を加えることも可能である。また、各実施形態の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。
【0073】
また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等の記録装置、または、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）等の記録媒体に置くことができる。
【0074】
本発明は、レコメンド装置に限られず、レコメンド方法、コンピュータ読み取り可能なレコメンドプログラムなどの様々な態様で提供できる。
【符号の説明】
【0075】
１,２…事業者用端末、３…購入者用端末、４…レコメンド装置、４０…記憶部、４１…制御部、４２…データ取得部、４３…受注出荷処理部、４４…レコメンド処理部、４５…リダイレクト処理部、４６…通信部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】