特許 7220495 情報提供システム、情報提供方法、及び情報提供プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-02-02

(45)【発行日】2023-02-10

(54)【発明の名称】情報提供システム、情報提供方法、及び情報提供プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/00 20120101AFI20230203BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/00 300

【請求項の数】 6

(21)【出願番号】P 2022137150

(22)【出願日】2022-08-30

【審査請求日】2022-09-06

【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用 物件に記載の刊行物及びＷｅｂ上で公開された内容。

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】522344839

【氏名又は名称】株式会社ＮＵＴＳ

(74)【代理人】

【識別番号】100137338

【弁理士】

【氏名又は名称】辻田 朋子

(74)【代理人】

【識別番号】100224719

【弁理士】

【氏名又は名称】長谷川 隆治

(72)【発明者】

【氏名】三好 雄大

【審査官】新里 太郎

(56)【参考文献】

【文献】特許第７０６０２０３（ＪＰ，Ｂ１）

【文献】国際公開第２０１３／０６９６４１（ＷＯ，Ａ１）

【文献】米国特許第０８３８０８０３（ＵＳ，Ｂ１）

【文献】記事を投稿したときにTwitter/Facebook/LINEに自動で通知する，ぼくらのハウツーノート，2021年07月28日，インターネット，［２０２２年１０月１９日検索］，<URL>https://web.archive.org/web/20210728052717/https://www.howtonote.jp/line-blog/post/index7.html

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ＳＮＳを利用してユーザの端末に情報を提供する情報提供システムであって、
前記情報提供システムは、受信部と、投稿部と、判定処理部と、記憶部と、を備え、
前記記憶部は、前記ユーザにサービスを提供する事業主に関連するサービス情報を格納し、
前記受信部は、前記事業主が利用する第１ＳＮＳにおける前記ユーザの登録情報を受け付け、前記登録情報に基づいて、前記第１ＳＮＳにおける前記ユーザの第１識別情報と、第２ＳＮＳにおける前記ユーザの第２識別情報と、を対応付けて前記記憶部へ格納し、
前記第１ＳＮＳへ投稿される前記事業主の投稿内容を受け付け、
前記投稿部は、受け付けた前記事業主の前記投稿内容を、前記第１ＳＮＳへ投稿し、
前記受信部は、前記第１ＳＮＳにおいて前記投稿内容の拡散をした前記ユーザに関する前記第１識別情報を前記第１ＳＮＳを管理する第１サーバから受け付け、
前記判定処理部は、前記第１識別情報に基づいて前記投稿内容の拡散が行われたことを判定処理し、
前記投稿部は、前記判定処理の結果に基づいて、前記サービス情報を前記ユーザの前記第２ＳＮＳへ投稿する、
情報提供システム。

【請求項2】

前記受信部は、前記ユーザから前記第２ＳＮＳへ投稿された前記第１ＳＮＳにおける前記ユーザの前記登録情報に基づいて、前記第１ＳＮＳを管理する第１サーバから前記第１識別情報を受け付けて前記記憶部へ格納する、
請求項１に記載の情報提供システム。

【請求項3】

前記受信部は、前記第１ＳＮＳにおける前記登録情報を受け付ける前に、前記第２ＳＮＳにおける前記ユーザの第２識別情報を受け付けて前記記憶部へ格納する、
請求項２に記載の情報提供システム。

【請求項4】

前記サービス情報は、前記拡散に基づく特定のユーザのみに提供される限定サービス情報である、
請求項１から請求項３のいずれかに記載の情報提供システム。

【請求項5】

ＳＮＳを利用してユーザの端末に情報を提供する情報提供システムが実行する情報提供方法であって、
前記情報提供システムは、受信部と、投稿部と、判定処理部と、記憶部と、を備え、
前記記憶部が、前記ユーザにサービスを提供する事業主に関連するサービス情報を格納するステップと、
前記受信部が、前記事業主が利用する第１ＳＮＳにおける前記ユーザの登録情報を受け付け、前記登録情報に基づいて、前記第１ＳＮＳにおける前記ユーザの第１識別情報と、第２ＳＮＳにおける前記ユーザの第２識別情報と、を対応付けて前記記憶部へ格納するステップと、
前記受信部が、前記第１ＳＮＳへ投稿される前記事業主の投稿内容を受け付けるステップと、
前記投稿部が、受け付けた前記事業主の前記投稿内容を、前記第１ＳＮＳへ投稿するステップと、
前記受信部が、前記第１ＳＮＳにおいて前記投稿内容の拡散をした前記ユーザに関する前記第１識別情報を前記第１ＳＮＳを管理する第１サーバから受け付けるステップと、
前記判定処理部が、前記第１識別情報に基づいて前記投稿内容の拡散が行われたことを判定処理するステップと、
前記投稿部が、前記判定処理の結果に基づいて、前記サービス情報を前記ユーザの前記第２ＳＮＳへ投稿するステップと、を含む、
情報提供方法。

【請求項6】

ＳＮＳを利用してユーザの端末に情報を提供する情報提供プログラムであって、
コンピュータを、受信部と、投稿部と、判定処理部と、記憶部と、として機能させ、
前記記憶部は、前記ユーザにサービスを提供する事業主に関連するサービス情報を格納し、
前記受信部は、前記事業主が利用する第１ＳＮＳにおける前記ユーザの登録情報を受け付け、前記登録情報に基づいて、前記第１ＳＮＳにおける前記ユーザの第１識別情報と、第２ＳＮＳにおける前記ユーザの第２識別情報と、を対応付けて前記記憶部へ格納し、
前記第１ＳＮＳへ投稿される前記事業主の投稿内容を受け付け、
前記投稿部は、受け付けた前記事業主の前記投稿内容を、前記第１ＳＮＳへ投稿し、
前記受信部は、前記第１ＳＮＳにおいて前記投稿内容の拡散をした前記ユーザに関する前記第１識別情報を前記第１ＳＮＳを管理する第１サーバから受け付け、
前記判定処理部は、前記第１識別情報に基づいて前記投稿内容の拡散が行われたことを判定処理し、
前記投稿部は、前記判定処理の結果に基づいて、前記サービス情報を前記ユーザの前記第２ＳＮＳへ投稿する、
情報提供プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報提供システム、情報提供方法、及び情報提供プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、ＳＮＳ（Social Networking Service）の急激な普及に伴い、その利用は個人の情報共有にとどまらず、店舗やイベントなどの営業活動にまで広がりつつある。そして昨今では、各企業においてＳＮＳによる営業活動や情報提供について様々な工夫が行われている。

【0003】

例えば特許文献１には、ユーザ設定部と、確認表示部と、取得部と、会員登録部、などを備え、ユーザがユーザ端末に表示されたＳＮＳのタイムラインに含まれる広告部分又は広告部分の一部にある友達への拡散指示のボタン（「いいね！」）をタッチ操作することで、ユーザの会員登録を促すと共に、ユーザの個人情報を適正に取得し、会員登録後にクーポンを発行することができるユーザ情報取得管理システムが開示されている。

【0004】

また特許文献２には、第１ＵＲＬ及び第２ＵＲＬを生成する各ＵＲＬ生成部と、ユーザ端末で利用しているＬＩＮＥのようなメッセンジャーサービスによりＵＲＬを送信するＵＲＬ送信部、などを備えることで、各種情報提供や営業活動のようなサービスを提供する情報取得サーバに登録されている従業員ＩＤ（紹介者識別子）と、ＳＮＳのようなサービスを提供する他社サーバに登録されているユーザＩＤ（ユーザ識別子）との紐づけを行い、情報取得サーバと他社サーバとを連動させることができる情報取得システムが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【文献】特開２０１６－１９４８２５号公報

【文献】特開２０１９－１９１８７２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

上記のように特許文献１または特許文献２の技術を利用することで、店舗や各種イベントなどにおいてＳＮＳによる営業活動等を行うことができる。

【0007】

しかしながら、特許文献１はＳＮＳを利用してクーポンを発行する際に事後的に会員登録を促すものであり、また特許文献２はあくまでも営業側のサーバとＳＮＳ側のサーバとの連動を簡単にするものであり、ＳＮＳにおいて効果的に情報を提供することまでは考慮されていない。

【0008】

本発明は、上記従来技術の課題に鑑みて行われたものであって、その目的は、ユーザの端末に店舗などの情報を簡単且つ効果的に提供できる新規な技術を提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0009】

上記課題を解決するために、本発明は、ＳＮＳを利用してユーザの端末に情報を提供する情報提供システムであって、
前記情報提供システムは、受信部と、投稿部と、記憶部と、を備え、
前記記憶部は、前記ユーザにサービスを提供する事業主に関連するサービス情報を格納し、
前記受信部は、前記事業主が利用する第１ＳＮＳにおける前記ユーザの登録情報を受け付け、前記登録情報に基づいて、前記第１ＳＮＳにおける前記ユーザの第１識別情報と、第２ＳＮＳにおける前記ユーザの第２識別情報と、を対応付けて前記記憶部へ格納し、
前記第１ＳＮＳへ投稿される前記事業主の投稿内容を受け付け、
前記投稿部は、受け付けた前記事業主の前記投稿内容を、前記第１ＳＮＳへ投稿し、
前記第１ＳＮＳにおける前記ユーザの前記登録情報を利用して得られる前記投稿内容の拡散に基づいて、前記サービス情報を前記ユーザの前記第２ＳＮＳへ投稿する。

【0010】

また、本発明は、ＳＮＳを利用してユーザの端末に情報を提供する情報提供システムが実行する情報提供方法であって、
前記情報提供システムは、受信部と、投稿部と、記憶部と、を備え、
前記記憶部が、前記ユーザにサービスを提供する事業主に関連するサービス情報を格納するステップと、
前記受信部が、前記事業主が利用する第１ＳＮＳにおける前記ユーザの登録情報を受け付け、前記登録情報に基づいて、前記第１ＳＮＳにおける前記ユーザの第１識別情報と、第２ＳＮＳにおける前記ユーザの第２識別情報と、を対応付けて前記記憶部へ格納するステップと、
前記受信部が、前記第１ＳＮＳへ投稿される前記事業主の投稿内容を受け付けるステップと、
前記投稿部が、受け付けた前記事業主の前記投稿内容を、前記第１ＳＮＳへ投稿するステップと、
前記投稿部が、前記第１ＳＮＳにおける前記ユーザの前記登録情報を利用して得られる前記投稿内容の拡散に基づいて、前記サービス情報を前記ユーザの前記第２ＳＮＳへ投稿するステップと、を含む。

【0011】

また、本発明は、ＳＮＳを利用してユーザの端末に情報を提供する情報提供プログラムであって、
コンピュータを、受信部と、投稿部と、記憶部と、として機能させ、
前記記憶部は、前記ユーザにサービスを提供する事業主に関連するサービス情報を格納し、
前記受信部は、前記事業主が利用する第１ＳＮＳにおける前記ユーザの登録情報を受け付け、前記登録情報に基づいて、前記第１ＳＮＳにおける前記ユーザの第１識別情報と、第２ＳＮＳにおける前記ユーザの第２識別情報と、を対応付けて前記記憶部へ格納し、
前記第１ＳＮＳへ投稿される前記事業主の投稿内容を受け付け、
前記投稿部は、受け付けた前記事業主の関連する前記投稿内容を、前記第１ＳＮＳへ投稿し、
前記第１ＳＮＳにおける前記ユーザの前記登録情報を利用して得られる前記投稿内容の拡散に基づいて、前記サービス情報を前記ユーザの前記第２ＳＮＳへ投稿する。

【0012】

このような構成とすることで、ユーザの端末にサービス情報を簡単且つ効果的に提供することができる。

【0013】

本発明の好ましい形態では、前記受信部は、前記ユーザから前記第２ＳＮＳへ投稿された前記第１ＳＮＳにおける前記ユーザの登録情報に基づいて、前記第１ＳＮＳを管理する第１サーバから前記第１識別情報を受け付けて前記記憶部へ格納する。

【0014】

このような構成とすることで、第１ＳＮＳと第２ＳＮＳとを簡単に対応付けることができる。

【0015】

本発明の好ましい形態では、前記受信部は、前記第１ＳＮＳにおける前記登録情報を受け付ける前に、前記第２ＳＮＳにおける前記ユーザの第２識別情報を受け付けて前記記憶部へ格納する。

【0016】

このような構成とすることで、より確実に第１ＳＮＳと第２ＳＮＳとを対応付けることができる。

【0017】

本発明の好ましい形態では、情報提供システムは、判定処理部を更に備え、
前記受信部は、前記第１ＳＮＳにおいて前記投稿内容の拡散をした前記ユーザに関する前記第１識別情報を前記第１ＳＮＳを管理する第１サーバから受け付け、
前記判定処理部は、前記第１識別情報に基づいて前記投稿内容の拡散が行われたことを判定処理する。

【0018】

このような構成とすることで、ユーザの端末へ適切且つ確実に情報を提供することができる。

【0019】

本発明の好ましい形態では、前記サービス情報は、前記拡散に基づく特定のユーザのみに提供される限定サービス情報である。

【0020】

このような構成とすることで、ユーザにとって有益な情報を簡単に提供することができる。

【発明の効果】

【0021】

本発明によれば、所定の段階的な処理を実行することで、情報提供システムに係る新規な技術を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0022】

【図1】本発明の一実施形態に係るシステム構成のブロック図を示す。

【図2】本発明の一実施形態に係る情報処理装置及び端末装置のハードウェア構成の一例の概略図を示す。

【図3】本発明の一実施形態に係る情報提供システムにおける登録に関する処理手順のフローチャートを示す。

【図4】本発明の一実施形態に係る情報提供システムにおける情報提供に関する処理手順のフローチャートを示す。

【図5】本発明の一実施形態に係る情報提供システムにおけるデータテーブル（各情報）の一例を示す。

【発明を実施するための形態】

【0023】

以下、添付図面を参照して、更に詳細に説明する。図面には好ましい実施形態が示されている。しかし、多くの異なる形態で実施されることが可能であり、本明細書に記載される実施形態に限定されない。

【0024】

例えば、本実施形態では情報提供システムの構成、動作等について説明するが、実行される方法、装置、コンピュータプログラム等によっても、同様の作用効果を奏することができる。本実施形態におけるプログラムは、コンピュータが読み取り可能な非一過性の記録媒体として提供されてもよいし、外部のサーバからダウンロード可能に提供されてもよい。

【0025】

また、本実施形態において「部」とは、例えば、広義の回路によって実施されるハードウェア資源と、これらハードウェア資源によって具体的に実現され得るソフトウェアの情報処理とを合わせたものも含み得る。本実施形態において「情報」とは、例えば電圧・電流を表す信号値の物理的な値、０又は１で構成される２進数のビット集合体としての信号値の高低、又は量子的な重ね合わせ（いわゆる量子ビット）によって表され、広義の回路上で通信・演算が実行され得る。

【0026】

広義の回路とは、回路（Circuit）、回路類（Circuitry）、プロセッサ（Processor）及びメモリ（Memory）等を適宜組み合わせることによって実現される回路である。即ち、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、ＬＳＩ（Large Scale Integration）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）等を含むものである。

【0027】

＜システム構成＞
図１は、一実施形態のシステム構成を示すブロック図である。図１に示すように、情報提供システム１は、情報処理装置１０及びデータベースＤＢを備える。情報提供システム１は、ネットワークＮＷを介して複数の端末２（図１では符号２（ａ）～２（ｃ））、及び第１のＳＮＳ（Social Networking Service）を管理する第１サーバ３（ａ）及び、第２のＳＮＳを管理する第２サーバ３（ｂ）、と通信可能に構成されている。

【0028】

情報処理装置１０は、サーバとして動作し、端末２は例えばユーザがＳＮＳを閲覧等する際に使用する端末である。

【0029】

ネットワークＮＷは、本実施形態では、ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークであるが、通信プロトコルの種類に制限はなく、更に、ネットワークの種類、規模にも制限はない。

【0030】

なお、情報処理装置１０として、汎用のサーバ向けのコンピュータやパーソナルコンピュータ等を利用することが可能である。また、後述の機能構成要素を複数のコンピュータに実現させ、情報提供システム１を構成することも可能である。

【0031】

端末２として、スマートフォンやタブレット端末、パーソナルコンピュータ、ウェアラブルデバイス等を利用することができる。端末２は、第１のＳＮＳの表示、投稿、拡散を行うための第１アプリケーション及び、第２のＳＮＳの表示、投稿を行うための第２アプリケーションを記憶している。本実施形態では、後述する情報提供システム１の機能を端末２において実施するために、情報処理装置１０において情報提供プログラムを起動させ、この第１アプリケーション及び、第２アプリケーションを介して各情報の閲覧や入力等を行う。

【0032】

＜ハードウェア構成＞
図２（ａ）は、情報処理装置１０のハードウェア構成の一例を示す図である。情報処理装置１０は、ハードウェア構成として、制御部１１と、記憶部１２と、通信部１３と、を備える。

【0033】

制御部１１は、ＣＰＵ等の１又は２以上のプロセッサを含み、本発明に係る情報提供プログラム、ＯＳ、その他のアプリケーションを実行することで、情報処理装置１０の動作処理全体を制御する。

【0034】

記憶部１２は、ＨＤＤ、ＳＳＤ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等であって、本発明に係る情報提供プログラム及び、制御部１１がプログラムに基づき処理を実行する際に利用するデータ等を記憶する。制御部１１が、記憶部１２に記憶されている情報提供プログラムに基づき、処理を実行することによって、後述する機能構成が実現される。

【0035】

通信部１３は、ネットワークＮＷとの通信制御を実行して、情報処理装置１０を動作させるために必要な入力や、動作結果に係る出力を行う。

【0036】

図２（ｂ）は端末９０（図１における端末２）のハードウェア構成の一例を示す図である。端末９０は、ハードウェア構成として、制御部９１と、記憶部９２と、通信部９３と、入力部９４と、出力部９５と、を備える。

【0037】

端末９０の制御部９１は、ＣＰＵ等の１以上のプロセッサを含み、端末９０の動作処理全体を制御する。端末９０の記憶部９２は、ＨＤＤ、ＳＳＤ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等であって、上述の第１アプリケーション及び、第２アプリケーション並びに、制御部９１がプログラムに基づき処理を実行する際に利用するデータ等を記憶する。

【0038】

端末９０の通信部９３は、ネットワークとの通信を制御する。端末９０の入力部９４は、タッチパネル、マウス及びキーボード等であって、ユーザによる操作要求を制御部９１に入力する。端末９０の出力部９５は、ディスプレイ等であって、制御部９１の処理の結果等を表示する。

【0039】

＜機能構成＞
図２（ａ）に示すように、情報処理装置１０は、機能構成として、受信部１０１、リクエスト部１０２、投稿部１０３、判定処理部１０４、を備える。これらは、ソフトウェア（記憶部１２に記憶されている）による情報処理が、ハードウェア（制御部１１等）によって具体的に実現されたものである。

【0040】

受信部１０１は、ＳＮＳを管理するサーバからの情報や事業主（各店舗）からの情報を受け付ける。本実施形態における受信部１０１は、各店舗からＳＮＳにおける投稿内容を含んだ情報を受け付ける。また受信部１０１は、店舗が利用する第１ＳＮＳ（例えばＴｗｉｔｔｅｒ（登録商標））におけるユーザの登録情報（例えばＴｗｉｔｔｅｒにおけるアカウント名）を受け付け、登録情報に基づいて第１ＳＮＳにおけるユーザの第１識別情報と、店舗が利用する前記第１ＳＮＳとは別の第２ＳＮＳ（例えばＬＩＮＥ）におけるユーザの第２識別情報と、を対応付けて記憶部１２へ格納する。さらに受信部１０１は、店舗が第１ＳＮＳへの投稿を希望する投稿内容を受け付ける。

【0041】

リクエスト部１０２は、ＳＮＳの管理サーバへユーザの情報を要求する。本実施形態におけるリクエスト部１０２は、ＳＮＳにおいてユーザを特定するための識別情報や、ＳＮＳにおいて投稿を拡散したユーザに関する情報などをＳＮＳの管理サーバ（図１の第１サーバ、第２サーバなど）へ要求する。

【0042】

投稿部１０３は、所定のＳＮＳに事業主（店舗）からの投稿内容を投稿する。本実施形態における投稿部１０３は、店舗からの投稿内容を第１ＳＮＳへ投稿することに加えて、ユーザによる第１ＳＮＳにおける投稿内容の拡散に基づいて、店舗におけるサービス情報（キャンペーンやイベント、広告などのユーザにとって特別な情報、限定サービス情報とも呼ぶ）を第２ＳＮＳへ投稿する。

【0043】

判定処理部１０４は、情報処理装置１０の投稿部１０３から投稿された店舗の投稿内容を、ユーザの端末２によって拡散が行われたことを判定処理する。本実施形態では、受信部１０１が第１ＳＮＳにおいて投稿部１０３から投稿された店舗の投稿内容を拡散したユーザに関する識別情報（ユーザ情報）を第１ＳＮＳを管理する第１サーバから受け付け、判定処理部１０４は識別情報に基づいて投稿内容の拡散が行われたことを判定処理する。

【0044】

＜データベースＤＢ＞
図１のデータベースＤＢは、ユーザ情報、第１ＳＮＳにおける投稿メッセージや投稿画像ＵＲＬなどを含んだ第１ＳＮＳの送信情報、第２ＳＮＳにおける投稿メッセージや投稿画像ＵＲＬなどを含んだ第２ＳＮＳの送信情報、店舗名や投稿ＩＤなどを含んだ店舗の投稿に関する情報、などを格納する。これらの一部又は全部は、記憶部１２等に格納されてもよいし、これらの一部が別のデータベース等に格納されてもよい。

【0045】

以下、図３～５を参照して、情報提供システムの説明及び各機能構成要素による処理内容について説明する。

【0046】

＜情報提供システムの概要＞
本実施形態に係る情報提供システムは、ＳＮＳに情報処理装置１０（投稿部１０３）から投稿された事業主（各店舗）の投稿メッセージに対し、ユーザがその投稿メッセージを拡散（例えばＴｗｉｔｔｅｒであればリツイートなどのイメージ）した際に、拡散を行ったＳＮＳユーザに他のＳＮＳ（例えばＬＩＮＥなどのメッセージ送受信サービス）において情報処理装置１０から対象店舗のイベントや広告に関するサービス情報がメッセージ送信されるものである。

【0047】

つまり、本情報提供システム１は、事業主の投稿内容等を管理する情報処理装置１０が利用する特定の第１ＳＮＳ（例えばＴｗｉｔｔｅｒなど）におけるユーザの識別情報（第１識別情報とも呼ぶ）と、他の第２ＳＮＳ（例えばＬＩＮＥなど）におけるユーザの識別情報（第２識別情報とも呼ぶ）と、が事前に互いに対応付けられ、ユーザが第１ＳＮＳの投稿内容を拡散等することで、第２ＳＮＳを介してユーザ（ユーザの端末２）に事業主に関連する各店舗のイベントや広告などに関するサービス情報を効果的に提供できるものである。

【0048】

なお、本明細書における事業主とは、ユーザに各種サービスを提供する事業主に加えて、例えば当該事業主が運営する店舗（及び複数の各店舗）、アパレルやコスメや衣料品等の提供販売等を行っている個人事業主、飲食店を経営する個人事業主、ＹｏｕＴｕｂｅｒ等も含むものである。本明細書では、店舗のことを単に事業主と表現することもある。

【0049】

また、店舗とは、例えば飲食店、雑貨店、百貨店、ドラッグストア、コンビニ、スーパーマーケット、パチンコ店（スロット店）、各種量販店、などの商業施設を意味するものである。また、本情報提供システムは店舗に替えて、例えば公共施設やその他の施設等でも利用することができる。

【0050】

＜登録＞
図３は、一実施形態に係る情報提供システムにおける登録に関する処理手順を示すフローチャートである。本実施形態では、情報処理装置１０、第１ＳＮＳ（例えばＴｗｉｔｔｅｒなど）を管理する第１サーバ３（ａ）、第２ＳＮＳ（例えばＬＩＮＥなど）を管理する第２サーバ（ｂ）、ユーザの端末２、のそれぞれの流れについて説明する。

【0051】

Ｓ２０１において、ユーザは端末２を介して第２ＳＮＳへユーザ登録をする。さらに、ユーザは、第２ＳＮＳへのユーザ登録後、第２ＳＮＳにおいて情報処理装置１０とユーザとがメッセージを送受信できる特定の相手先（例えばＬＩＮＥにおける友達登録など）となるように相手先登録を行う。なお、ユーザがすでに第２ＳＮＳでユーザ登録済みである場合には本実施形態において既存のユーザ登録の情報を利用すればよい（本実施形態では、第１ＳＮＳにはすでにユーザ登録済み）。

【0052】

Ｓ２０２において、ユーザは端末２から第１ＳＮＳのアカウント（アカウント名）などを含んだ登録情報を第２ＳＮＳにおいて第２サーバ３（ｂ）を介して情報処理装置１０へメッセージ送信する。また、例えば端末２から第１ＳＮＳの表示名などをアカウント名とあわせてメッセージ送信することもできる。

【0053】

Ｓ２０３において、第２ＳＮＳを管理する第２サーバ３（ｂ）は、端末２からの第１ＳＮＳにおけるユーザの登録情報などのメッセージを検出し、情報処理装置１０に対してＡＰＩ呼び出しをする。そしてＳ２０４において、情報処理装置１０のリクエスト部１０２は、第２ＳＮＳに入力された第１ＳＮＳにおけるユーザの登録情報から第１ＳＮＳにおいてユーザを識別するための識別情報（第１識別情報）を第１サーバ３（ａ）へ要求する。

【0054】

Ｓ２０５において、リクエスト部１０２からの要求に基づいて第１サーバ３（ａ）がユーザの第１識別情報など（例えば第１ＳＮＳのＩＤなど）を含んだ情報を応答する。この情報はユーザ情報に含まれて記憶部１２に格納される。ユーザ情報は、例えば図５（ａ）に示すように第１ＳＮＳのＩＤ、第１ＳＮＳのアカウント名、第１ＳＮＳの表示名、第１ＳＮＳの地域等を含んでユーザＩＤで管理されている。なお、本実施形態においてユーザ情報を管理するために設けられたユーザＩＤは、後述する第２ＳＮＳのＩＤである。

【0055】

Ｓ２０６において、受信部１０１は、第１ＳＮＳと第２ＳＮＳのユーザ情報（識別情報など）を対応付けて記憶部１２へ格納する。具体的に受信部１０１は、第１ＳＮＳにおけるユーザの登録情報に基づいて、第１ＳＮＳにおけるユーザの第１識別情報と第２ＳＮＳにおけるユーザの第２識別情報とを対応付ける。本実施形態では、第１識別情報と第２識別情報とを対応付けて記憶部１２に格納することで、それぞれの投稿内容を一元管理することができる。

【0056】

そしてＳ２０７において、投稿部１０３は第２ＳＮＳ（ＬＩＮＥなど）を管理する第２サーバ３（ｂ）へユーザ登録完了のメッセージを送信し、Ｓ２０８においてユーザの端末２は第２サーバから第２ＳＮＳの登録完了に関するメッセージを受信する。なお、この登録完了に関するメッセージを端末２が受信することで、ユーザは例えば多店舗チェーンを運営する会社（及び管理サーバ、例えば本実施形態では情報処理装置１０）における会員登録を完了したことになる。

【0057】

このように本実施形態では、Ｓ２０１～Ｓ２０８の一連の段階的な処理を経ることで、ユーザに対して煩雑な作業をさせることなく、第１ＳＮＳにおけるユーザの第１識別情報と第２ＳＮＳにおけるユーザの第２識別情報とを対応付けることができる。

【0058】

＜情報の提供＞
次に第１ＳＮＳと第２ＳＮＳを利用したユーザへの効果的な情報共有について説明する。図４には、本発明の一実施形態に係る情報提供システムにおける情報の提供に関する処理手順のフローチャートを示す。ここでは、複数想定される各店舗のうちの店舗Ａ、情報処理装置１０、第１ＳＮＳ（例えばＴｗｉｔｔｅｒなど）を管理する第１サーバ、第２ＳＮＳ（例えばＬＩＮＥなど）を管理する第２サーバ、ユーザの端末２、のそれぞれの流れについて説明する。

【0059】

Ｓ３０１において、店舗Ａは第１ＳＮＳの投稿内容及び第２ＳＮＳの投稿内容を管理シートに記入、すなわち店舗Ａにおいて当該店舗の投稿に関するメッセージや動画ＵＲＬに関する情報を例えばスプレッドシートなどで作成する。この店舗Ａは、例えばユーザがイベントやキャンペーンなどのサービス情報を求めてる対象店舗である。

【0060】

そしてＳ３０２において、情報処理装置１０の受信部１０１は、管理シートに含まれる情報（店舗Ａの投稿に関する情報）を受け付ける。この店舗の投稿に関する情報は、図５（ｂ）に示すように店舗名、第１ＳＮＳにおける投稿メッセージ及び第２ＳＮＳにおける投稿メッセージ、第１ＳＮＳ及び第２ＳＮＳにおける投稿画像ＵＲＬ、投稿予定日時、などの情報を含んで投稿ＩＤで管理されている。第２ＳＮＳにおける投稿メッセージ及び／又は第２ＳＮＳにおける投稿画像は、特定のユーザのみに提供される限定サービス情報である。

【0061】

また、第１ＳＮＳの送信情報は図５（ｃ）に示すように、投稿ＩＤ、店舗名、第１ＳＮＳにおける投稿メッセージ、第１ＳＮＳにおける投稿画像ＵＲＬ、第２ＳＮＳにおける投稿メッセージ、第２ＳＮＳにおける投稿動画ＵＲＬ、投稿予定日時、ユーザ検索用テキスト、などの情報を含んでＩＤで管理されている。図示は省略しているが、後述する第２ＳＮＳの送信情報（図５（ｄ））と同様に、第１ＳＮＳの送信情報には作成日時や更新日時などの情報を含めることもできる。

【0062】

第２ＳＮＳの送信情報は図５（ｄ）に示すように、第２ＳＮＳにおける投稿メッセージ、第２ＳＮＳの投稿画像ＵＲＬ、第２ＳＮＳの投稿通知日時、投稿ＩＤ、第１ＳＮＳのＩＤ、作成日時、更新日時、などの情報を含んでユーザＩＤ（第２ＳＮＳのＩＤ）で管理されている。

【0063】

Ｓ３０３において、情報処理装置１０の判定処理部１０４は、投稿予定日時が経過しているか否かを判定する。具体的には判定処理部１０４は図５（ｂ）における店舗の投稿に関する情報に含まれる投稿予定時間の経過を確認する。

【0064】

Ｓ３０４において、投稿部１０３は、第１ＳＮＳの投稿内容及び第２ＳＮＳの投稿内容を記憶部１２へ格納する。これと同時にＳ３０５において投稿部１０３は第１ＳＮＳの第１サーバ３（ａ）へ第１ＳＮＳの投稿内容（投稿メッセージ、投稿画像ＵＲＬ）を投稿し、第１サーバ３（ａ）はその投稿内容を端末２へ送信する。ユーザは端末２を介して第１サーバ３（ａ）から送信（投稿）された店舗Ａの投稿内容を閲覧する。

【0065】

そしてＳ３０６において、ユーザによって端末２を介して第１ＳＮＳにおける店舗の投稿内容（情報処理装置１０の投稿部１０３から投稿された店舗の投稿内容）が拡散される。ここでいう拡散とは、第三者に対して本投稿内容を共有できる機能、例えばＴｗｉｔｔｅｒにおけるリツイート（フォロワーに対して本投稿内容を共有できる機能）と同様、または類似する機能を意味するものである。

【0066】

Ｓ３０７において、第１サーバ３（ａ）は端末２から投稿内容の拡散に関する情報を受け付ける。また、Ｓ３０８において受信部１０１は、記憶部１２から投稿内容を取得する。Ｓ３０９においてリクエスト部１０２は、店舗Ａの投稿内容を拡散したユーザ（端末２）の情報を第１ＳＮＳのサーバへ要求する。

【0067】

Ｓ３１０において、受信部１０１は第１サーバ３（ａ）から店舗Ａの投稿内容を拡散した全てのユーザに関するユーザ情報（第１識別情報）を受け付ける。

【0068】

Ｓ３１１において、判定処理部１０４は第２ＳＮＳにおいて店舗Ａの投稿内容（第２ＳＮＳにおける投稿メッセージ等）が端末２に通知されていないことを判定する。Ｓ３１２において、第１ＳＮＳの投稿内容を拡散したユーザに対し、投稿部１０３は第２ＳＮＳを管理する第２サーバ３（ｂ）へイベントやキャンペーンなどのサービス情報を含んだメッセージを送信する。これと同時にＳ３１３において投稿部１０３から第２サーバ３（ｂ）へ投稿したサービス情報を含んだメッセージの送信記録を記憶部１２へ格納する。

【0069】

Ｓ３１４において第２サーバ３（ｂ）は、端末２へサービス情報を含んだメッセージを送信し、Ｓ３１５において端末２は第２サーバから第２ＳＮＳに投稿されたサービス情報を受信する。すなわち、ユーザは端末２における第２ＳＮＳ（ＬＩＮＥなど）を介してイベントやキャンペーンなどの事業主（店舗）におけるサービス情報を含んだメッセージを閲覧することができる。

【0070】

このように本実施形態では、Ｓ３０１～Ｓ３１５までの段階的な処理を実行することで、ユーザの端末２へ簡単且つ効果的に情報を提供することができる。この際、ユーザは特に何も意識せず、すなわち、情報処理装置１０から投稿された対象店舗の第１ＳＮＳを閲覧し、日常の通りに気になる投稿メッセージについて拡散をするだけで、第２ＳＮＳを通じてキャンペーンなどのユーザに有益な情報を得ることができる。

【0071】

以上のように本発明に係る情報提供システム１によれば、事前にユーザの登録情報等に基づいて第１ＳＮＳにおけるユーザの第１識別情報と第２ＳＮＳにおける第２識別情報とを対応付け、投稿部１０３が、ユーザによる第１ＳＮＳ（例えばＴｗｉｔｔｅｒなど）における投稿内容の拡散に基づいて、対象店舗に関するサービス情報をユーザにおける第２ＳＮＳ（例えばＬＩＮＥなど）へ投稿することで、簡単且つ効果的に対象店舗の特別な情報を提供することができる。なお、本発明において、ＳＮＳの種類や特性は特に限定されるものではない。

【0072】

また、本実施形態では主に対象店舗の特別な情報等をユーザの端末２へ提供することについて説明したが、当然のことながら当該情報提供システムによる情報提供を他の分野で利用する場合も本発明と同様の効果を得ることができる。また本実施形態では第１ＳＮＳと第２ＳＮＳとの対応付けについて説明したが、例えば３以上のＳＮＳ同士を対応付けて情報提供を行うこともできる。

【符号の説明】

【0073】

１ 情報提供システム
２ 端末
１０ 情報処理装置
１１ 制御部
１２ 記憶部
１３ 通信部
９０ 端末（端末２）
９１ 制御部
９２ 記憶部
９３ 通信部
９４ 入力部
９５ 出力部
１０１ 受信部
１０２ リクエスト部
１０３ 投稿部
１０４ 判定処理部
ＮＷ ネットワーク

【要約】

【課題】 本発明は、情報提供システム、情報提供方法、及び情報提供プログラムに関する。
【解決手段】 ＳＮＳを利用してユーザの端末２に情報を提供する情報提供システム１は、受信部と、投稿部と、記憶部と、を備える。
記憶部はユーザにサービスを提供する事業主に関連するサービス情報を格納する。受信部は、事業主が利用する第１ＳＮＳにおけるユーザの登録情報を受け付け、登録情報に基づいて、第１ＳＮＳにおけるユーザの第１識別情報と、別の第２ＳＮＳにおけるユーザの第２識別情報と、を対応付けて記憶部へ格納し、第１ＳＮＳへ投稿される事業主の投稿内容を受け付ける。
投稿部は、受け付けた事業主の投稿内容を第１ＳＮＳへ投稿し、第１ＳＮＳにおけるユーザの登録情報を利用して得られる投稿内容の拡散に基づいて、サービス情報をユーザの第２ＳＮＳへ投稿する。
【選択図】図１

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】