特許 7233455 処理装置、処理方法及び処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-02-24

(45)【発行日】2023-03-06

(54)【発明の名称】処理装置、処理方法及び処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0601 20230101AFI20230227BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0601 340

G06Q30/0601

【請求項の数】 9

(21)【出願番号】P 2021009180

(22)【出願日】2021-01-22

(65)【公開番号】P2022113062

(43)【公開日】2022-08-03

【審査請求日】2021-01-22

(73)【特許権者】

【識別番号】522470080

【氏名又は名称】株式会社ＮＴＴコノキュー

(74)【代理人】

【識別番号】100088155

【弁理士】

【氏名又は名称】長谷川 芳樹

(74)【代理人】

【識別番号】100113435

【弁理士】

【氏名又は名称】黒木 義樹

(74)【代理人】

【識別番号】100121980

【弁理士】

【氏名又は名称】沖山 隆

(74)【代理人】

【識別番号】100128107

【弁理士】

【氏名又は名称】深石 賢治

(72)【発明者】

【氏名】中村 俊允

(72)【発明者】

【氏名】山▲崎▼ 美佐

(72)【発明者】

【氏名】河原 幸代

【審査官】上田 威

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１９－１９２０２６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－１６０１１２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特表２０１６－５０３５３８（ＪＰ，Ａ）

【文献】米国特許出願公開第２０１４／０２１４６２９（ＵＳ，Ａ１）

【文献】特開２００２－１０９３６１（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザが使用するユーザ端末と、ネットワークにより接続され、前記ユーザ端末との間で通信を行う処理装置であって、
前記処理装置が構築する仮想店舗及び仮想ショッピングモールの入場者として登録されている前記ユーザによる商品の閲覧及び購買が可能である仮想店舗を有する仮想ショッピングモールを仮想空間に構築し、前記仮想店舗、及び、前記仮想店舗を有する仮想ショッピングモールを、前記ユーザが使用するユーザ端末の画面に表示させる構築部と、
前記仮想ショッピングモールに入場するユーザのユーザ情報に対応させて、前記仮想ショッピングモールに配置する仮想店舗をユーザごとに変更する変更部と、
を有し、
前記ユーザ情報は、前記ユーザによる商品の購入履歴及び商品の閲覧履歴を含み、
前記変更部は、前記ユーザによる商品の購入履歴及び商品の閲覧履歴を基に、前記仮想ショッピングモールに配置する仮想店舗とその配置場所をユーザごとに変更し、
前記変更部は、前記ユーザが前記仮想ショッピングモールに入場した場合、前記ユーザが過去に商品を閲覧または購入した前記仮想店舗を、前記ユーザによる商品の閲覧回数及び前記ユーザによる商品の購入回数が多い順に手前から順に配置することを特徴とする処理装置。

【請求項2】

前記変更部は、前記仮想ショッピングモールに入場するユーザのユーザ情報に対応させて、前記仮想ショッピングモールに配置する広告、前記仮想店舗に配置する商品、及び、前記仮想店舗に配置する広告のいずれか一つまたは複数をユーザごとに変更することを特徴とする請求項１に記載の処理装置。

【請求項3】

前記変更部は、流行情報と、前記ユーザによる商品の購入履歴及び商品の閲覧履歴とを基に、前記仮想ショッピングモールに配置する広告に表示する商品、前記仮想店舗に配置する商品のラインナップと各商品の配置位置及び前記仮想店舗に配置する広告に表示する商品のいずれか一つまたは複数をユーザごとに変更することを特徴とする請求項１または２に記載の処理装置。

【請求項4】

前記変更部は、前記ユーザの視線情報を基に、前記仮想店舗に配置する商品の配置場所、及び、前記仮想店舗に配置する広告の配置場所のいずれか一つまたは複数をユーザごとに変更することを特徴とする請求項１～３のいずれか一つに記載の処理装置。

【請求項5】

前記変更部は、前記ユーザが過去に購入または閲覧した商品と特徴が類似する商品を、前記ユーザの視線情報を基に、前記ユーザの視線が向いている陳列棚の手前から配置することを特徴とする請求項４に記載の処理装置。

【請求項6】

前記変更部は、前記ユーザが過去に購入または閲覧した商品と特徴が類似する商品を、前記ユーザの視線情報を基に、前記ユーザの視線が向いている領域の広告に表示することを特徴とする請求項１～５のいずれか一つに記載の処理装置。

【請求項7】

前記変更部は、前記商品の在庫情報に応じて、前記仮想ショッピングモールに配置する広告に表示する商品、前記仮想店舗に配置する商品のラインナップ及び前記仮想店舗に配置する広告に表示する商品のいずれか一つまたは複数を変更することを特徴とする請求項１～６のいずれか一つに記載の処理装置。

【請求項8】

ユーザが使用するユーザ端末と、ネットワークにより接続され、前記ユーザ端末との間で通信を行う処理装置が実行する処理方法であって、
前記処理装置が構築する仮想店舗及び仮想ショッピングモールの入場者として登録されている前記ユーザによる商品の閲覧及び購買が可能である仮想店舗を有する仮想ショッピングモールを仮想空間に構築し、前記仮想店舗、及び、前記仮想店舗を有する仮想ショッピングモールを、前記ユーザが使用するユーザ端末の画面に表示させる工程と、
前記仮想ショッピングモールに入場するユーザのユーザ情報に対応させて、前記仮想ショッピングモールに配置する仮想店舗をユーザごとに変更する工程と、
を含み、
前記ユーザ情報は、前記ユーザによる商品の購入履歴及び商品の閲覧履歴を含み、
前記変更する工程は、前記ユーザによる商品の購入履歴及び商品の閲覧履歴を基に、前記仮想ショッピングモールに配置する仮想店舗とその配置場所をユーザごとに変更し、
前記変更する工程は、前記ユーザが前記仮想ショッピングモールに入場した場合、前記ユーザが過去に商品を閲覧または購入した前記仮想店舗を、前記ユーザによる商品の閲覧回数及び前記ユーザによる商品の購入回数が多い順に手前から順に配置することを特徴とする処理方法。

【請求項9】

ユーザが使用するユーザ端末と、ネットワークにより接続され、前記ユーザ端末との間で通信を行う処理装置が構築する仮想店舗及び仮想ショッピングモールの入場者として登録されている前記ユーザによる商品の閲覧及び購買が可能である仮想店舗を有する仮想ショッピングモールを仮想空間に構築し、前記仮想店舗、及び、前記仮想店舗を有する仮想ショッピングモールを、前記ユーザが使用するユーザ端末の画面に表示させるステップと、
前記仮想ショッピングモールに入場するユーザのユーザ情報に対応させて、前記仮想ショッピングモールに配置する仮想店舗をユーザごとに変更するステップと、
をコンピュータに実行させ、
前記ユーザ情報は、前記ユーザによる商品の購入履歴及び商品の閲覧履歴を含み、
前記変更するステップは、前記ユーザによる商品の購入履歴及び商品の閲覧履歴を基に、前記仮想ショッピングモールに配置する仮想店舗とその配置場所をユーザごとに変更し、
前記変更するステップは、前記ユーザが前記仮想ショッピングモールに入場した場合、前記ユーザが過去に商品を閲覧または購入した前記仮想店舗を、前記ユーザによる商品の閲覧回数及び前記ユーザによる商品の購入回数が多い順に手前から順に配置するための処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、処理装置、処理方法及び処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、インターネット上で商品を販売するWebサイト（ＥＣサイト(Electronic Commerce site)）を利用した商品の購入が一般化している。さらに、近年では、仮想空間上に店舗を再現し、ＥＣサイトと連動することで、実店舗における商品の購買と同程度の購買体験をユーザに提供する技術が提案されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２００４－２２００７４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

仮想店舗で提供される商品は、例えば、その時の流行や売れ筋に応じて店舗ごとに設定される。しかしながら、その商品の中から、ユーザが、自身の嗜好に合う商品を探し出すまでに時間がかかる場合があった。実店舗では、店員に、ユーザ自身が好む色や形の商品を出してもらうことができるが、インターネット上では、その処理が煩雑である場合が多いためである。

【0005】

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、ユーザごとに、仮想空間における最適なショッピング環境を提供することができる処理装置、処理方法及び処理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の処理装置は、ユーザによる商品の閲覧及び購買が可能である仮想店舗を有する仮想ショッピングモールを仮想空間に構築し、ユーザが使用するユーザ端末に提供する構築部と、仮想ショッピングモールに入場するユーザのユーザ情報に対応させて、仮想ショッピングモールに配置する仮想店舗、仮想ショッピングモールに配置する広告、仮想店舗に配置する商品、及び、仮想店舗に配置する広告のいずれか一つまたは複数をユーザごとに変更する変更部と、を有することを特徴とする。

【0007】

また、本発明の処理装置は、ユーザによる商品の閲覧及び購買が可能である仮想店舗を仮想空間に構築し、ユーザが使用するユーザ端末に提供する構築部と、仮想店舗に入店するユーザのユーザ情報に対応させて、仮想店舗に配置する商品、または、仮想店舗に配置する広告をユーザごとに変更する変更部と、を有することを特徴とする。

【発明の効果】

【0008】

本発明によれば、ユーザごとに、仮想空間における最適なショッピング環境を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】図１は、実施の形態における通信システムの構成の一例を示すブロック図である。

【図2】図２は、図１に示すサーバ装置の構成の一例を示すブロック図である。

【図3】図３は、ユーザ情報のデータ構成の一例を示す図である。

【図4】図４は、店舗及び商品情報１２３のデータ構成の一例を示す図である。

【図5】図５は、ユーザが使用するユーザ端末に表示されるＶＲ（Virtual Reality）ショッピングモールの一例を示す図である。

【図6】図６は、ユーザが使用するユーザ端末に表示されるＶＲショッピングモールの一例を示す図である。

【図7】図７は、ユーザが使用するユーザ端末に表示されるＶＲストアの内観の一例を示す図である。

【図8】図８は、実施の形態に係る通信システムにおける通信処理の処理手順を示すシーケンス図である。

【図9】図９は、プログラムを実行するコンピュータを示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下に、本願に係る処理装置、処理方法及び処理プログラムの実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施の形態により本願に係る処理装置、処理方法及び処理プログラムが限定されるものではない。

【0011】

以下の実施の形態では、実施の形態に係る処理装置、処理方法及び処理プログラムの処理の流れを順に説明し、最後に実施の形態による効果を説明する。

【0012】

［実施の形態］
まず、実施の形態について説明する。実施の形態では、仮想空間でのショッピング環境をユーザに提供するための通信システムについて説明する。

【0013】

実施の形態における通信システムでは、ショッピング環境をユーザに提供するＶＲストア提供事業者側のサーバ装置において、仮想空間上に仮想の街を再現し、その街の中に、複数の仮想店舗（ＶＲストア）を含んだ仮想ショッピングモール（ＶＲショッピングモール）を構築する。その際、サーバ装置は、ＶＲショッピングモールに入場するユーザの嗜好に合うように、ＶＲショッピングモールに配置するＶＲストアや広告、ＶＲストアに配置する商品や広告を変更する。このため、ユーザは、自身の嗜好に合う店舗や商品を容易に認識することができ、仮想空間における最適なショッピング環境の提供を受けることができる。

【0014】

［通信システムの構成］
実施の形態に係る通信システムの構成を説明する。図１は、実施の形態における通信システムの構成の一例を示すブロック図である。

【0015】

図１に示すように、実施の形態に係る通信システムは、各ユーザが使用するユーザ端末２０Ａ，２０Ｂと、ＶＲストア提供事業者のサーバ装置１０（処理装置）とを有する。また、サーバ装置１０は、商品を販売する店舗Ｐ１，Ｐ２の店舗サーバ装置３０Ｐ１，３０Ｐ２と接続する。なお、図１に示す構成は一例にすぎず、具体的な構成や各装置の数は特に限定されない。

【0016】

ＶＲストア提供事業者のサーバ装置１０（処理装置）は、商品を販売する店舗Ｐ１，Ｐ２の店舗サーバ装置３０Ｐ１，３０Ｐ２から、ＶＲストアや広告に展示可能な商品の情報を受け、これらの商品を陳列したＶＲストアと、ＶＲストアや街頭広告を含むＶＲショッピングモールをユーザに提供する。ＶＲストアでは、ユーザが、商品を選択することによって、商品の種別、色、サイズ等の特徴情報を参照することができ、所定の処理を行うことによって、商品の購入処理まで進めることができる。サーバ装置は、ユーザへのＶＲショッピング提供の際、このユーザの嗜好に合うように、ユーザ情報を基に、ＶＲショッピングモールに配置する店舗や広告、ＶＲストアに配置する商品や広告をユーザごとに変更する。

【0017】

店舗サーバ装置３０Ｐ１，３０Ｐ２は、それぞれ保持する商品の在庫上ＤＢを有する。店舗サーバ装置３０Ｐ１，３０Ｐ２は、それぞれ保持する商品のうち、ＶＲストアや広告に展示可能な商品の情報を、ネットワーク等を介して、サーバ装置１０に送信する。店舗サーバ装置３０Ｐ１，３０Ｐ２は、商品の情報として、商品の識別情報、名称、サイズ、色、価格、在庫情報を送信する。なお、店舗サーバ装置３０Ｐ１，３０Ｐ２を総称して店舗サーバ装置３０と記載する。

【0018】

ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂは、ノートＰＣ（Personal Computer）やデスクトップＰＣ等の情報処理装置電子や、タブレット、スマートフォン等のスマートデバイスである。ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂは、ネットワークＮを介して、サーバ装置１０に接続し、ＶＲショッピングモールの提供を受ける。ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂは、提供されたＶＲショッピングモール内で、ショッピングモール内での店舗や広告の閲覧、ＶＲストア内での商品及び広告の閲覧や商品の購入を行う。

【0019】

このように、本実施の形態では、ユーザへのＶＲショッピング提供の際、このユーザの嗜好に合うように、ＶＲショッピングモールに配置する店舗や広告、ＶＲストアに配置する商品や広告をユーザごとに変更することで、各ユーザに、それぞれ最適な仮想空間上のショッピング環境を提供することができる。続いて、図１に示すサーバ装置１０について説明する。

【0020】

［サーバ装置］
図２は、図１に示すサーバ装置１０の構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、このサーバ装置１０は、各種情報に関する通信を制御する通信部１１、制御部１３による各種処理に必要なデータおよびプログラムを格納する記憶部１２、及び、種々の処理を実行する制御部１３を有する。以下にサーバ装置１０が有する各部の処理を説明する。

【0021】

通信部１１は、ネットワーク等を介して接続された他の装置との間で、各種情報を送受信する通信インタフェースである。通信部１１は、ＮＩＣ（Network Interface Card）等で実現され、ＬＡＮ（Local Area Network）やインターネットなどの電気通信回線を介した他の装置と制御部１３（後述）との間の通信を行う。例えば、通信部１１は、ネットワークを介して、店舗サーバ装置３０から、展示可能な商品の情報を受信する。また、通信部１１は、ネットワークＮを介して、ユーザ端末２０から、ＶＲショッピングモールの入場要求、ＶＲストアへの入店要求、商品の閲覧要求や購入要求を受信する。通信部１１は、商品の購入手続き、商品購入後の在庫更新に関する情報を店舗サーバ装置３０に送信する。

【0022】

記憶部１２は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の記憶装置である。なお、記憶部１２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ、ＮＶＳＲＡＭ（Non Volatile Static Random Access Memory）等のデータを書き換え可能な半導体メモリであってもよい。記憶部１２は、サーバ装置１０で実行されるＯＳ（Operating System）や各種プログラムを記憶する。さらに、記憶部１２は、プログラムの実行で用いられる各種情報を記憶する。記憶部１２は、構築用情報１２１、ユーザ情報１２２、店舗及び商品情報１２３を記憶する。

【0023】

構築用情報１２１は、ＶＲショッピングモール及びＶＲストアを仮想空間上で構築するために要する情報である。構築用情報１２１は、ＶＲショッピングモール及びＶＲストアを仮想空間上で構築するための、画像処理条件や画像処理プログラムを含む。また、構築用情報１２１は、例えば、ＶＲショッピングモール及びＶＲストアが、Ｐｈｏｔｏ ＶＲや、３６０°の球体内の空間で商品を一望可能であるプラネッツで構築されている場合には、街並み、店舗外観、店舗内観及び商品を、定点或いは３６０°で撮影した写真、或いは、これらの写真を画像処理して構築したＶＲショッピングモール及びＶＲストアの画像を含む。構築用情報１２１は、例えば、ＶＲショッピングモール及びＶＲストアが、ＣＧ（Computer Graphics）で構築されている場合には、街並み、店舗外観、店舗内観及び商品を再現した画像である。

【0024】

ユーザ情報１２２は、ＶＲショッピングモールの入場者として登録されている各ユーザに関する情報である。図３は、ユーザ情報１２２のデータ構成の一例を示す図である。図３に示すように、ユーザ情報１２２は、例えば、ユーザのＩＤと、各ユーザＩＤに対応付けられた購入履歴、閲覧履歴を含む。例えば、購入履歴は、購入時間、商品を購入した店舗の名称、商品ＩＤ、商品名、サイズ、色、個数を項目として有する。例えば、閲覧履歴は、閲覧時間、商品を閲覧した店舗の名称、商品ＩＤ、商品名、サイズ、色、個数を項目として有する。例えば、ユーザＡは、店舗Ｐ１，Ｐ２においてカトラリーや菓子を購入及び閲覧したことが履歴として示されており、ユーザＢは、店舗Ｐ１，Ｐ３においてカップ、マスク、洗剤を購入及び閲覧したことが履歴として示されている。

【0025】

店舗及び商品情報１２３は、ＶＲショッピングモールに配置される店舗及びＶＲストア内に展示される商品に関する情報である。図４は、店舗及び商品情報１２３のデータ構成の一例を示す図である。図４に示すように、店舗及び商品情報１２３は、店舗ＩＤ、店舗種別、各店舗が保持する商品のうちＶＲストアや広告に展示可能である商品の商品ＩＤ，商品名、サイズ、色、個数を項目として有する。例えば、店舗Ｐ１は、雑貨販売であり、展示可能である商品とカトラリーやカップが、これらの商品のサイズ、色等の特徴、在庫の個数とともに示されている。

【0026】

制御部１３は、サーバ装置１０全体を制御する。制御部１３は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）等の電子回路や、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路である。また、制御部１３は、各種の処理手順を規定したプログラムや制御データを格納するための内部メモリを有し、内部メモリを用いて各処理を実行する。また、制御部１３は、各種のプログラムが動作することにより各種の処理部として機能する。制御部１３は、受付部１３１、構築部１３２、情報取得部１３３及び最適化部（変更部）１３４を有する。

【0027】

受付部１３１は、ユーザによる、ＶＲショッピングモールへの入場、ＶＲショッピングモール内のＶＲストアへの入店、商品の閲覧、商品の購入を受け付ける。

【0028】

構築部１３２は、Ｐｈｏｔｏ ＶＲ、プラネッツ或いはＣＧを用いて、ＶＲショッピングモール、ＶＲストアを仮想空間上に構築する。構築部１３２は、ユーザのＶＲショッピングモールへの入場を受け付けると、構築用情報１２１を取得して、ＶＲショッピングモールを仮想空間上に構築する。そして、構築部１３２は、ＶＲショッピングモールを、ユーザが使用するユーザ端末２０に提供する。なお、構築部１３２は、シーズンごとに、ＶＲショッピングモールの街並みの風景や、ＶＲストアに展示する商品を変更してもよい。

【0029】

ＶＲショッピングモールでは、実際の街並みに基づいて、各店舗の配置、各店舗の外観、道路、該当広告が構築される。ＶＲショッピングモールでは、ユーザは、実際の街並みを歩くように、ユーザのアバターを移動させることができる。そして、ＶＲショッピングモールでは、例えば、ユーザは、店舗外観に表示される店舗名や店舗の入り口をクリックまたはタップすることで、選択したＶＲストアに入店することができる。

【0030】

構築部１３２は、ユーザのＶＲストアへの入店を受け付けると、ＶＲストアを仮想空間上に構築する。そして、構築部１３２は、構築したＶＲストアを、ユーザが使用するユーザ端末２０に提供する。

【0031】

ＶＲストアでは、実店舗に基づいて内観が構築され、実店舗が保持する商品のうち展示可能である商品が実際の店舗内での展示方法（陳列棚に一列に配置する等）で展示されるように表示される。そして、展示された商品については、商品情報（種別、色、形、サイズ、価格、在庫状況）が閲覧可能なように提供される。展示された商品については、購入も可能である。また、ＶＲストアでは、店舗内の任意の領域に、該店舗において展示される商品等の広告の表示も可能である。

【0032】

なお、構築部１３２は、ユーザのＶＲショッピングモールへの入場を受け付けた際に、ＶＲショッピングモールとともに、ＶＲショッピングモールに配置される各ＶＲストアも構築してもよい。

【0033】

情報取得部１３３は、ユーザ情報１２２に示される情報のうち、ＶＲショッピングモールに入場要求を行ったユーザのユーザ情報を取得する。情報取得部１３３は、ＶＲショッピングモールに配置する店舗、ＶＲストアに展示される商品の情報を、店舗及び商品情報１２３から取得する。また、情報取得部１３３は、ネットワーク等を通じて、外部装置等から、今シーズンのトレンド、流行情報、売れ筋情報等を取得する。

【0034】

最適化部１３４は、ＶＲショッピングモールに入場するユーザのユーザ情報に対応させて、ＶＲショッピングモールに配置するＶＲストア、ＶＲショッピングモールに配置する広告、ＶＲストアに配置する商品、及び、ＶＲストアに配置する広告のいずれか一つまたは複数を、ユーザごとに変更する。最適化部１３４は、ＶＲショッピングモールに配置するＶＲストアとその配置位置、ＶＲショッピングモールに配置する広告に表示する商品、ＶＲストアに配置する商品のラインナップと各商品の配置位置、及び、ＶＲストアに配置する広告のいずれか一つまたは複数に表示する商品を、ユーザごとに最適化する。以降、図５～図７を参照して、ＶＲショッピングモール、ＶＲストアにおけるユーザごとの最適化について説明する。

【0035】

［ユーザ最適化例］
まず、図５及び図６を参照して、ＶＲショッピングモールにおけるユーザごとの最適化について説明する。図５は、ユーザＡが使用するユーザ端末２０Ａに表示されるＶＲショッピングモールの一例を示す図である。図６は、ユーザＢが使用するユーザ端末２０Ｂに表示されるＶＲショッピングモールの一例を示す図である。

【0036】

図５及び図６画面Ｖａ，Ｖｂに示すように、最適化部１３４は、複数の店舗が並ぶ街並みを仮想空間上に再現した画面をＶＲショッピングモールとしてユーザに提供する。この画面Ｖａ，Ｖｂに示すように、ＶＲショッピングモールの画面には、地図及びユーザの現在や向いている方向を示す画像が右上に表示されており、右下には、ＶＲショッピングモールの店舗の入店方法等を説明するアバターが表示されている。また、ユーザ自身のアバター（例えば、ユーザＡのアバターＡ、ユーザＢのアバターＢ）も表示される。

【0037】

そして、図５に示すように、ユーザＡがＶＲショッピングモールに入場した場合、ユーザＡが過去に商品を閲覧または購入した店舗Ｐ１（雑貨販売店）及び店舗Ｐ２ａ（コンビニエンスストア）（図３参照）が、閲覧回数及び購入回数が多い順に手前から順に配置される。また、ユーザＡがＶＲショッピングモールに入場した場合、ユーザＡが過去に商品を閲覧または購入した店舗Ｐ２ａの商品Ｄ１ａ（コンビニ商品（例えば、チーズケーキ））が街頭広告Ｌ１に表示される。この商品Ｄ１ａは、ユーザＡが店舗Ｐ２ａにおいて過去に閲覧または購入した商品と同一または特徴が類似する商品である。或いは、商品Ｄ１ａは、ユーザＡが店舗Ｐ２ａにおいて過去に閲覧または購入した商品と特徴が類似する商品のうち、ユーザＢのＶＲショッピングモール入場時に売れ筋である商品である。

【0038】

一方、ユーザＢがＶＲショッピングモールに入場した場合、図６の画面Ｖｂに示すように、ユーザＢが過去に商品を閲覧または購入した店舗Ｐ１（雑貨販売店）及び店舗Ｐ２ｂ（ドラッグストア）（図３参照）が、閲覧回数及び購入回数が多い順に手前から順に配置される。また、ユーザＢがＶＲショッピングモールに入場した場合、ユーザＢが過去に商品を閲覧または購入した店舗Ｐ２ｂの商品Ｄ１ｂ（化粧品）が街頭広告Ｌ１に表示される。この商品Ｄ１ｂは、ユーザＢが店舗Ｐ２ｂにおいて過去に閲覧または購入した商品と同一または特徴が類似する商品である。或いは、商品Ｄ１ｂは、ユーザＢが店舗Ｐ２ｂにおいて過去に閲覧または購入した商品と特徴が類似する商品のうち、ユーザＢのＶＲショッピングモール入場時にトレンドとなっている商品や、ユーザＢが過去に閲覧または購入した商品のブランドの新商品である。

【0039】

このように、最適化部１３４は、ユーザがＶＲショッピングモールに入場したシーズンのトレンド、売れ筋、新商品等を含む流行情報と、ユーザによる商品の購入履歴及び商品の閲覧履歴とを基に、ＶＲショッピングモールに配置するＶＲストアとその配置場所、及び、ＶＲショッピングモールに配置する広告に表示する商品の少なくとも一方を、ユーザごとに変更する。すなわち、実施の形態では、ユーザごとにＶＲショッピングモールのＶＲストアの配置場所及び広告内容が最適化される。そして、最適化部１３４は、画面上で同時に表示するＶＲショッピングモールに配置するＶＲストアと、ＶＲショッピングモールに配置する広告に表示する商品とに関連性を持たせて（図５のラインＬ１参照）、ユーザに商品をＰＲする。

【0040】

このため、ユーザは、ＶＲショッピングモールに入場すると、過去に商品を閲覧または購入したＶＲストアが順に配置されているため、自身の嗜好に合ったＶＲストアに迅速に入店できる。また、ユーザは、ＶＲショッピングモールの広告によって、自身の嗜好に合った商品や売れ筋の商品を迅速に認識することができ、商品の閲覧や購入を円滑に実行できる。

【0041】

ここで、最適化部１３４は、例えば、ＶＲショッピングモールに展示される商品を示す商品一覧テーブルと、ユーザＡの閲覧履歴及び購入履歴とを照合し、ユーザＡが過去に閲覧または購入した商品と、同一の商品、同シリーズの商品、特徴（種別、色、形、サイズ等）が類似する商品、特徴が類似する商品のうち売れ筋商品やトレンドに合う商品を選択する。

【0042】

また、最適化部１３４は、例えば、モデルを用いて、街頭広告Ｌ１に表示する商品を選択してもよい。モデルは、ユーザＡの閲覧履歴及び購入履歴を参照し、ユーザＡが１シーズンの間に閲覧または購入した商品と、商品を閲覧または購入したＶＲストアにおいて、同シーズンに展示されていた商品と、そのシーズンのトレンド、流行、売れ筋商品とを学習データとし、ユーザＡが閲覧または購入した商品の特徴（種別、色、形、サイズ等）を、ＶＲストアごとに学習する。最適化部１３４は、ユーザごとにモデルを構築し、各ユーザに対応するモデルを用いて、ＶＲショッピングモールに配置する広告に表示する商品を選択する。

【0043】

次に、図７を参照して、ＶＲストアにおけるユーザごとの最適化について説明する。図７は、ユーザＣが使用するユーザ端末２０に表示されるＶＲストアの内観の一例を示す図である。

【0044】

図７の画面Ｖｃに示すように、ユーザＣがＶＲストアに入店した場合、最適化部１３４は、ユーザＣが過去に購入または閲覧した商品と特徴が類似する商品を、ユーザＣの視線情報を基に、ユーザＣの視線が向いている領域Ｒａの陳列棚に配置する。或いは、最適化部１３４は、ユーザＣが過去に閲覧または購入した商品と特徴が類似する商品のうち、ユーザＣのＶＲショッピングモール入場時に売れ筋である商品を、ユーザＣの視線が向いている領域Ｒａの陳列棚に配置する。この際、最適化部１３４は、閲覧回数や購入回数が多い商品に類似する商品から順に、陳列棚の手前から配置する。

【0045】

そして、最適化部１３４は、ユーザＣが過去に購入または閲覧した商品と特徴が類似する商品Ｄ２を、ユーザの視線情報を基に、ユーザの視線が向いている領域Ａ～Ｃのいずれかの広告に表示する。或いは、最適化部１３４は、ユーザＣが過去に閲覧または購入した商品と特徴が類似する商品のうち、ユーザＣのＶＲショッピングモール入場時に売れ筋である商品を、領域Ａ～Ｃのいずれかの広告に表示する。なお、視線情報は、例えば、画像の操作に基づいて推定される視線の角度、画像の拡大率、ポインターの場所等の、ユーザＣの視線が向いている領域を推定する際に要する情報である。

【0046】

このように、最適化部１３４は、流行情報と、ユーザＣによる商品の購入履歴及び商品の閲覧履歴とを基に、ＶＲストアに配置する商品のラインナップ及びＶＲストアに配置する広告に表示する商品の少なくともいずれかをユーザごとに変更する。また、最適化部１３４は、ユーザの視線情報を基に、ＶＲストアに配置する商品の配置場所、及び、ＶＲストアに配置する広告の配置場所の少なくともいずれかをユーザごとに変更する。

【0047】

すなわち、実施の形態では、ユーザごとにＶＲストアの商品のラインナップやＶＲストア内の広告内容が最適化されるとともに、商品や広告の配置場所も最適化される。したがって、実施の形態では、ユーザの視線が向いている場所に、ユーザの嗜好やトレンドに合った商品、或いは、商品の広告を配置することで、ユーザは、自身の嗜好や流行に合った商品を迅速に認識することができ、商品の閲覧や購入を円滑に実行できる。

【0048】

ここで、領域Ｒａの陳列棚に配置される商品及び領域Ａ～Ｃの広告に表示される商品は、ユーザＣが過去に閲覧または購入した商品と特徴が類似する商品である。或いは、領域Ｒａの陳列棚に配置される商品は、ユーザが過去に閲覧または購入した商品と特徴が類似する商品のうち、ユーザのＶＲショッピングモール入場時にトレンドとなっている商品、売れ筋商品、ユーザが過去に閲覧または購入した商品のブランドの新商品である。

【0049】

最適化部１３４は、領域Ｒａの陳列棚に配置される商品及び領域Ａ～Ｃの広告に表示される商品として、例えば、このＶＲストアに展示される商品を示す商品一覧テーブルと、ユーザＣの閲覧履歴及び購入履歴とを照合し、ユーザＣが過去に閲覧または購入した商品と、同一の商品、同シリーズの商品、特徴（種別、色、形、サイズ等）が類似する商品、特徴が類似する商品のうち売れ筋商品やトレンドに合う商品を選択する。また、最適化部１３４は、領域Ｒａの陳列棚に配置される商品及び領域Ａ～Ｃの広告に表示される商品を、前述したユーザごとに構築したモデルを用いて選択してもよい。

【0050】

この際、最適化部１３４は、ユーザＣが全身コーディネートできるように、複数の種別の商品を選択し、まとめて展示してもよい。例えば、最適化部１３４は、ユーザＣが、このＶＲストアで、ベージュの靴を閲覧していた場合には、このベージュの靴と類似する、今シーズンの売れ筋のベージュの靴を陳列棚の最前列に配置するとともに、ベージュの靴に合わせやすい、ベージュのカバン、及び、今シーズンのトレンド色である茶系のカバンをベージュの靴と同じ列に配置してもよい。さらに、靴に合わせた色味のセーターを同じ陳列棚の上段に配置する。最適化部１３４は、ユーザＣの嗜好に沿う商品とともに流行にも沿う各種商品を並べて配置することで、ユーザＣが、流行及び自身の嗜好に沿う複数種類の商品を一度に認識できるようにしてもよい。

【0051】

また、最適化部１３４は、商品の在庫情報に応じて、ＶＲショッピングモールに配置する広告に表示する商品、ＶＲストアに配置する商品のラインナップ及びＶＲストアに配置する広告に表示する商品のいずれか一つまたは複数を変更する。最適化部１３４は、商品の在庫がある商品についてのみ、ＶＲショッピングモールに配置する広告またはＶＲストアに配置する広告に表示するとともに、ＶＲストアに配置する商品のラインナップに含める。これによって、在庫がない商品は、展示或いは表示されないため、ユーザは、在庫がない商品の閲覧や購入といった無駄な処理をせずともよくなる。

【0052】

［通信処理の処理手順］
図８は、実施の形態に係る通信システムにおける通信処理の処理手順を示すシーケンス図である。

【0053】

図８に示すように、サーバ装置１０は、店舗サーバ装置３０Ｐ１，３０Ｐ２から商品情報及び在庫情報を受けると（ステップＳ１－１，Ｓ１－２）、店舗及び商品情報１２３を更新する（ステップＳ２）。

【0054】

サーバ装置１０では、ユーザ端末２０からＶＲショッピングモールの入場要求を受けると（ステップＳ４）、構築部１３２が、構築用情報１２１を取得して（ステップＳ５）、ＶＲショッピングモールを仮想空間上に構築する（ステップＳ６）。サーバ装置１０では、情報取得部１３３が、ショッピングモールに入場要求を行ったユーザのユーザ情報、ＶＲショッピングモールに配置する店舗及びＶＲストアに展示される商品の情報、今シーズンの流行情報を取得する（ステップＳ７～ステップＳ８）。

【0055】

サーバ装置１０では、最適化部１３４が、取得した、ＶＲショッピングモールに入場するユーザのユーザ情報、店舗及び商品情報、流行情報に対応させて、ＶＲショッピングモールに配置するＶＲストア、ＶＲショッピングモールに配置する広告をユーザごとに変更して、最適化する（ステップＳ９）。そして、サーバ装置１０は、入場要求を行ったユーザに最適化したＶＲショッピングモールをユーザ端末２０に提供する（ステップＳ１０）。

【0056】

続いて、サーバ装置１０では、受付部１３１は、ユーザのＶＲストアへの入店を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１１）。サーバ装置１０では、ユーザのＶＲストアへの入店を受け付けた場合（ステップＳ１１：Ｙｅｓ）、構築部１３２が、入店対象のＶＲストアを仮想空間上に構築する（ステップＳ１２）。サーバ装置１０では、情報取得部１３３が、ＶＲストアに入店を要求したユーザのユーザ情報、入店対象のＶＲストアに展示される商品の情報、今シーズンの流行情報を取得する（ステップＳ１３～ステップＳ１４）。

【0057】

サーバ装置１０では、最適化部１３４が、取得した、ユーザのユーザ情報、ＶＲストアの商品情報、流行情報に対応させて、ＶＲストアに配置する商品、ＶＲストアに配置する広告を、ユーザごとに変更して、最適化する（ステップＳ１５）。そして、サーバ装置１０は、入店要求を行ったユーザに最適化したＶＲストアをユーザ端末２０に提供する（ステップＳ１６）。

【0058】

そして、サーバ装置１０を介して、ユーザ端末２０と店舗サーバ装置３０Ｐ１，３０Ｐ２の間で、商品の閲覧または購入処理が行われる（ステップＳ１７，Ｓ１８－１，Ｓ１８－２）。購入処理に応じて、在庫情報は更新される。最適化部１３４は、最新の在庫情報に従って、商品の展示を変更する。最適化部１３４は、例えば、在庫が切れた商品は、展示せず、他の類似商品や売れ筋商品に変更する。

【0059】

［実施の形態の効果］
このように、実施の形態では、ユーザへのＶＲショッピング提供の際、このユーザの嗜好に合うように、ＶＲストアに配置する商品や広告をユーザごとに変更することで、各ユーザにそれぞれ最適な仮想空間上のショッピング環境を提供することができる。

【0060】

さらに、実施の形態では、仮想空間上に仮想の街を再現し、その街の中に、複数のＶＲストアを含んだＶＲショッピングモールを構築し、このＶＲショッピングモールに配置するＶＲストア、ＶＲショッピングモールに配置する広告をユーザごとに変更する。このため、実施の形態によれば、各ユーザに、実際に街を歩きながらのショッピングと遜色のないショッピング環境であり、かつ、各ユーザにそれぞれ最適なショッピング環境を、仮想空間上で提供することができる。

【0061】

［システム構成等］
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。さらに、各装置にて行なわれる各処理機能は、その全部または任意の一部が、ＣＰＵやＧＰＵ及び当該ＣＰＵやＧＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現され得る。

【0062】

また、本実施形態において説明した各処理のうち、自動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を手動的におこなうこともでき、あるいは、手動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的におこなうこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。

【0063】

［プログラム］
また、上記実施形態において説明したサーバ装置１０及びが実行する処理をコンピュータが実行可能な言語で記述したプログラムを作成することもできる。例えば、実施形態におけるサーバ装置１０が実行する処理をコンピュータが実行可能な言語で記述したプログラムを作成することもできる。この場合、コンピュータがプログラムを実行することにより、上記実施形態と同様の効果を得ることができる。さらに、かかるプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータに読み込ませて実行することにより上記実施形態と同様の処理を実現してもよい。

【0064】

図９は、プログラムを実行するコンピュータを示す図である。図９に例示するように、コンピュータ１０００は、例えば、メモリ１０１０と、ＣＰＵ１０２０と、ハードディスクドライブインタフェース１０３０と、ディスクドライブインタフェース１０４０と、シリアルポートインタフェース１０５０と、ビデオアダプタ１０６０と、ネットワークインタフェース１０７０とを有し、これらの各部はバス１０８０によって接続される。

【0065】

メモリ１０１０は、図９に例示するように、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０１１及びＲＡＭ１０１２を含む。ＲＯＭ１０１１は、例えば、ＢＩＯＳ（Basic Input Output System）等のブートプログラムを記憶する。ハードディスクドライブインタフェース１０３０は、図９に例示するように、ハードディスクドライブ１０９０に接続される。ディスクドライブインタフェース１０４０は、ディスクドライブ１１００に接続される。例えば磁気ディスクや光ディスク等の着脱可能な記憶媒体が、ディスクドライブ１１００に挿入される。シリアルポートインタフェース１０５０は、例えばマウス１１１０、キーボード１１２０に接続される。ビデオアダプタ１０６０は、例えばディスプレイ１１３０に接続される。

【0066】

ここで、図９に例示するように、ハードディスクドライブ１０９０は、例えば、ＯＳ１０９１、アプリケーションプログラム１０９２、プログラムモジュール１０９３、プログラムデータ１０９４を記憶する。すなわち、上記の、プログラムは、コンピュータ１０００によって実行される指令が記述されたプログラムモジュールとして、例えばハードディスクドライブ１０９０に記憶される。

【0067】

また、上記実施形態で説明した各種データは、プログラムデータとして、例えばメモリ１０１０やハードディスクドライブ１０９０に記憶される。そして、ＣＰＵ１０２０が、メモリ１０１０やハードディスクドライブ１０９０に記憶されたプログラムモジュール１０９３やプログラムデータ１０９４を必要に応じてＲＡＭ１０１２に読み出し、各種処理手順を実行する。

【0068】

なお、プログラムに係るプログラムモジュール１０９３やプログラムデータ１０９４は、ハードディスクドライブ１０９０に記憶される場合に限られず、例えば着脱可能な記憶媒体に記憶され、ディスクドライブ等を介してＣＰＵ１０２０によって読み出されてもよい。あるいは、プログラムに係るプログラムモジュール１０９３やプログラムデータ１０９４は、ネットワーク（ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）等）を介して接続された他のコンピュータに記憶され、ネットワークインタフェース１０７０を介してＣＰＵ１０２０によって読み出されてもよい。

【0069】

上記の実施形態やその変形は、本願が開示する技術に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

【符号の説明】

【0070】

１０ サーバ装置
１１ 通信部
１２ 記憶部
１３ 制御部
２０，２０Ａ，２０Ｂ ユーザ端末
３０Ｐ１，３０Ｐ２ 店舗サーバ装置
１２１ 構築用情報
１２２ ユーザ情報
１２３ 店舗及び商品情報
１３１ 受付部
１３２ 構築部
１３３ 情報取得部
１３４ 最適化部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】