特許 7261522 施術スタッフ育成システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-04-12

(45)【発行日】2023-04-20

(54)【発明の名称】施術スタッフ育成システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/20 20120101AFI20230413BHJP

   G06Q 50/10 20120101ALI20230413BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/20

G06Q50/10

【請求項の数】 2

(21)【出願番号】P 2022204665

(22)【出願日】2022-12-21

【審査請求日】2022-12-21

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】522496172

【氏名又は名称】岡本 丈男

(74)【代理人】

【識別番号】100145126

【弁理士】

【氏名又は名称】金丸 清隆

(72)【発明者】

【氏名】岡本 丈男

【審査官】関 博文

(56)【参考文献】

【文献】国際公開第２０２０／００８７３９（ＷＯ，Ａ１）

【文献】国際公開第２００８／００４３１０（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２０１８－３６７００（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００４－３５５５５３（ＪＰ，Ａ）

【文献】中山 秀夫，革新企業 田谷 個別管理で美容師育てる 倍増の２６０店体制に対応できる組織目指す，日経情報ストラテジー，日本，日経ＢＰ社，2001年09月24日，第１０巻, 第９号，pp.92-97

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ１０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

理美容院の育成対象となる施術スタッフが、実店舗及び仮想店舗、または仮想店舗のみへ所属登録されて、前記所属登録された仮想店舗において設定された実習課題を、前記所属登録された仮想店舗内において取り組んだ結果、前記実習課題の修得状況に応じて前記施術スタッフの所属登録を、所属登録されていた実店舗のみ、所属登録されていた仮想店舗のみ、所属登録されていなかった実店舗を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とする施術スタッフ育成システムであって、
実店舗を設定登録する実店舗設定登録手段と、仮想店舗を設定登録する仮想店舗設定登録手段と、顧客による前記仮想店舗へのアクセスを可能とする顧客仮想店舗アクセス手段と、前記実店舗設定登録手段により設定登録された実店舗及び前記仮想店舗設定登録手段により設定登録された仮想店舗、または前記仮想店舗設定登録手段により設定登録された仮想店舗のみへ、育成対象となる施術スタッフの所属登録を行う店舗所属登録手段と
を備えるとともに、
情報を入力する入力装置と、
情報を出力する出力装置と、
前記設定登録された仮想店舗において設定された実習課題の情報を記録するとともに、前記実店舗設定登録手段により設定登録された実店舗及び／または前記仮想店舗設定登録手段により設定登録された仮想店舗の店舗情報と、前記実店舗及び仮想店舗、または仮想店舗のみに所属登録された施術スタッフの情報と、前記実習課題の修得状況の情報とを記録するように構成した記録装置と、
前記記録装置に記録された修得状況の情報に基づいて算出された、前記設定された実習課題の達成度に相当する判定値に基づいて、前記施術スタッフの所属登録を、所属登録されていた実店舗のみ、所属登録されていた仮想店舗のみ、所属登録されていなかった実店舗を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とすることを決定するとともに、その決定結果を前記出力装置に表示させるように構成した制御装置と
を備えた情報処理装置を備え、
前記制御装置は、前記判定値を算出する判定値演算機能と、前記算出された判定値に応じて、前記施術スタッフの所属登録を、所属登録されていた実店舗のみ、所属登録されていた仮想店舗のみ、所属登録されていなかった実店舗を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とすべきとの決定を行う店舗所属登録決定機能を備える、施術スタッフ育成システム。

【請求項2】

施術スタッフを管理する管理者を登録する管理者登録手段を備えるとともに、前記管理者登録手段により登録された管理者の操作による、前記記録装置に記録された実習課題の情報の編集と、前記記録装置に記録された修得状況の情報の管理とを可能とする、請求項１に記載の施術スタッフ育成システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は理美容院の施術スタッフを育成するための、施術スタッフ育成システムに関し、より詳細には、理美容院の育成対象となる施術スタッフが、実店舗及び仮想店舗、または仮想店舗のみへ所属登録されて、前記所属登録された仮想店舗において設定された実習課題を、前記所属登録された仮想店舗内において取り組んだ結果、前記実習課題の修得状況に応じて前記施術スタッフの所属登録を、所属登録されていた実店舗のみ、所属登録されていた仮想店舗のみ、所属登録されていなかった実店舗を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とする施術スタッフ育成システムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、入力装置と、出力装置と、系列的な修得対象となる各科目が系列的に空間に配置されている各オブジェクトにより表わされるとともに、前記各科目の修得状況が前記各オブジェクトの状態により表わされている第１画像と、前記各科目の修得状況が、スキルに関する各評価項目の指標値を示すグラフにより表わされている第２画像とを前記出力装置に同時にまたは交互に表示させるように構成されている制御装置と、前記各科目の修得状況と、前記各オブジェクトの状態との相関関係を表わす第１相関情報と、前記各科目の修得状況と、前記指標値との相関関係を表わす第２相関情報とを保存するように構成されている記憶装置とを備え、前記制御装置が、前記入力装置を通じて指定された前記各科目の修得状況を認識した上で、前記記憶装置に保存されている前記第１相関情報に基づき、当該指定修得状況に応じた前記各オブジェクトの状態を認識するとともに、当該認識結果に応じて前記出力装置における前記第１画像の表示形態を調節し、かつ、前記記憶装置に保存されている前記第２相関情報に基づき、当該指定修得状況に応じた前記指標値を算出するとともに、当該算出結果に応じて前記出力装置における前記第２画像における前記グラフの表示形態を調節するように構成されている人材育成支援システムが提案されている（特許文献１）。

【0003】

この人材育成支援システムによれば、第１画像により表現されているオブジェクトの系列的な配置を通じて、修得対象となる複数の科目の関連性をユーザに直感的に認識させることができ、第１画像におけるオブジェクト間の相互作用を伴う状態変化を通じて、共通の科目系列において関連性がある任意の２つの科目のうち、一方の科目の履修状況の変化が、他方の科目の履修状況の変化に影響することをユーザに直感的に認識させることができ、第２画像におけるグラフにより示される各評価項目の指標値の変化量を通じて、共通の科目系列において関連性がある任意の２つの科目のうち、一方の科目の履修状況の変化が、他方の科目の履修状況の変化に影響することをユーザに認識させることができることによって、第１画像および第２画像を通じて、容易に各学習者の科目修得計画をすることができ、第１画像において修得停滞状況である科目を表わすオブジェクトの状態または表示形態の相違を通じて、当該科目の修得が停滞している原因、たとえば、履修が不十分な下位科目をユーザに直感的に認識させることができるとされている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２０１２－０７３６７６

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、管理者が施術スタッフ個々の実習内容の把握、及び施術スキルの評価を行い、その施術スタッフの所属を管理することは、施術スタッフを増員した場合においては容易ではなかったうえに、実店舗と仮想店舗が設けられている理美容院において、施術スタッフの実習課題の修得状況に応じて、その施術スタッフの所属登録が判断されるという施術スタッフを育成するシステムは、従来は存在していなかった。

【0006】

そこで、本発明は、上述した問題点を解決するためになされたものであり、育成する理美容院の施術スタッフ個々の実習課題を作成し、その施術スタッフによる当該実習課題の修得状況を管理することができるとともに、その修得状況に応じた配置（店舗の所属登録）を可能とするシステムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明者は、鋭意研究の結果、実店舗を設定登録する実店舗設定登録手段と、仮想店舗を設定登録する仮想店舗設定登録手段と、顧客による前記仮想店舗へのアクセスを可能とする顧客仮想店舗アクセス手段と、前記実店舗設定登録手段により設定登録された実店舗及び前記仮想店舗設定登録手段により設定登録された仮想店舗、または前記仮想店舗設定登録手段により設定登録された仮想店舗のみへ、育成対象となる施術スタッフの所属登録を行う店舗所属登録手段とを備えるとともに、情報を入力する入力装置と、情報を出力する出力装置と、所定の記録装置と、所定の制御装置とを備えた情報処理装置を備え、当該所定の制御装置は、前記記録装置に記録された修得状況の情報に基づいて算出された、前記設定された実習課題の達成度に相当する判定値を算出する判定値演算機能と、前記算出された判定値に応じて、前記施術スタッフの所属登録を、所属登録されていた実店舗のみ、所属登録されていた仮想店舗のみ、所属登録されていなかった実店舗を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とすべきとの決定を行う店舗所属登録決定機能を備えることにより、育成する理美容院の施術スタッフ個々の実習課題を作成し、その施術スタッフによる当該実習課題の修得状況を管理することができるとともに、その修得状況に応じた店舗の所属登録を可能とすることを見出し、下記の各発明を完成した。

【0008】

（１）理美容院の育成対象となる施術スタッフが、実店舗及び仮想店舗、または仮想店舗のみへ所属登録されて、前記所属登録された仮想店舗において設定された実習課題を、前記所属登録された仮想店舗内において取り組んだ結果、前記実習課題の修得状況に応じて前記施術スタッフの所属登録を、所属登録されていた実店舗のみ、所属登録されていた仮想店舗のみ、所属登録されていなかった実店舗を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とする施術スタッフ育成システムであって、実店舗を設定登録する実店舗設定登録手段と、仮想店舗を設定登録する仮想店舗設定登録手段と、顧客による前記仮想店舗へのアクセスを可能とする顧客仮想店舗アクセス手段と、前記実店舗設定登録手段により設定登録された実店舗及び前記仮想店舗設定登録手段により設定登録された仮想店舗、または前記仮想店舗設定登録手段により設定登録された仮想店舗のみへ、育成対象となる施術スタッフの所属登録を行う店舗所属登録手段とを備えるとともに、情報を入力する入力装置と、情報を出力する出力装置と、前記設定登録された仮想店舗において設定された実習課題の情報を記録するとともに、前記実店舗設定登録手段により設定登録された実店舗及び／または前記仮想店舗設定登録手段により設定登録された仮想店舗の店舗情報と、前記実店舗及び仮想店舗、または仮想店舗のみに所属登録された施術スタッフの情報と、前記実習課題の修得状況の情報とを記録するように構成した記録装置と、前記記録装置に記録された修得状況の情報に基づいて算出された、前記設定された実習課題の達成度に相当する判定値に基づいて、前記施術スタッフの所属登録を、所属登録されていた実店舗のみ、所属登録されていた仮想店舗のみ、所属登録されていなかった実店舗を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とすることを決定するとともに、その決定結果を前記出力装置に表示させるように構成した制御装置とを備えた情報処理装置を備え、前記制御装置は、前記判定値を算出する判定値演算機能と、前記算出された判定値に応じて、前記施術スタッフの所属登録を、所属登録されていた実店舗のみ、所属登録されていた仮想店舗のみ、所属登録されていなかった実店舗を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とすべきとの決定を行う店舗所属登録決定機能を備える、施術スタッフ育成システム。

【0009】

（２）施術スタッフを管理する管理者を登録する管理者登録手段を備えるとともに、前記管理者登録手段により登録された管理者の操作による、前記記録装置に記録された実習課題の情報の編集と、前記記録装置に記録された修得状況の情報の管理とを可能とする、（１）に記載の施術スタッフ育成システム。

【発明の効果】

【0010】

本発明に係る施術スタッフ育成システムによれば、育成する理美容院の施術スタッフ個々の実習課題を作成し、その施術スタッフによる当該実習課題の修得状況を管理することができるとともに、その修得状況に応じた配置（店舗の所属登録）を可能とし、また、育成対象となる施術スタッフの各々が、その配置へのモチベーションにより、必要な知識、技術、技能等を着実に修得できることが期待できるとともに、熟練者による店舗内教育やサポート、店舗内研修等の機会を削減することが期待できる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】施術スタッフ育成システム１の第一実施形態の構成を表すブロック図である。

【図2】記録装置２３に記録される店舗情報２３１の一例及び施術スタッフの情報２３２の一例を表す図である。

【図3】記録装置２３に記録される実習課題の情報２３３の一例及び修得状況の情報２３４の一例を表す図である。

【図4】店舗所属登録手段ｍ４により登録された、所属登録先の構成の一例を表すブロック図である。

【図5】出力装置２２に表示される所属登録された施術スタッフの情報一覧２２１及び修得状況の情報一覧２２２の一例を表す図である。

【図6】出力装置２２に表示される所属登録された施術スタッフの情報一覧２２１及び判定値一覧２２３の一例を表す図である。

【図7】出力装置２２に表示される所属登録された施術スタッフの情報一覧２２１及び店舗登録決定一覧２２４の一例を表す図である。

【図8】制御装置２４の構成及び制御装置２４が備える機能の一覧を表すブロック図である。

【図9】制御装置２４が備える店舗所属登録決定機能ｆ２による、施術スタッフの店舗所属登録先の構成を表すブロック図である。

【図10】制御装置２４が備える判定値演算機能ｆ１による、判定値の演算の一例を表す図である。

【図11】施術スタッフ育成システム１の第二実施形態の構成を表すブロック図である。

【図12】仮想店舗４と顧客ｃ１と施術スタッフｓｓ１との間の処理手順を表すフロー図である。

【図13】施術スタッフ育成システム１の第一実施形態の、ステップＡまでの処理手順及びステップＢからの処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図14】施術スタッフ育成システム１の第一実施形態の、ステップＡからステップＢまでの処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図15】施術スタッフ育成システム１の第二実施形態の、ステップＡからステップＢまでの処理手順の一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、本発明に係る施術スタッフ育成システムの第一実施形態について、図面を用いて詳細に説明する。なお、当該図面は、本発明の技術的特徴を説明するために用いており、記載されている構成や各種処理の手順等は、特に特定的な記載がない限り、当該図面の記載のみに限定する趣旨ではない。

【0013】

先ず、本第一実施形態の施術スタッフ育成システム１の構成について説明する。本第一実施形態の施術スタッフ育成システム１は、実店舗３を設定登録する実店舗設定登録手段ｍ１と、仮想店舗４を設定登録する仮想店舗設定登録手段ｍ２と、顧客ｃ１による仮想店舗４へのアクセスを可能とする顧客仮想店舗アクセス手段ｍ３と、実店舗設定登録手段ｍ１により設定登録された実店舗３及び仮想店舗設定登録手段ｍ２により設定登録された仮想店舗４、または仮想店舗設定登録手段ｍ２により設定登録された仮想店舗４のみへ、育成対象となる施術スタッフｓｓ１の所属登録を行う店舗所属登録手段ｍ４とを備えるとともに、情報を入力する入力装置２１と、情報を出力する出力装置２２と、前記設定登録された仮想店舗４において設定された実習課題の情報２３３を記録するとともに、実店舗設定登録手段ｍ１により設定登録された実店舗３及び／または仮想店舗設定登録手段ｍ２により設定登録された仮想店舗４の店舗情報２３１と、実店舗３及び仮想店舗４、または仮想店舗４のみに所属登録された施術スタッフｓｓ１の情報２３２と、前記実習課題の修得状況の情報２３４とを記録するように構成した記録装置２３と、記録装置２３に記録された修得状況の情報２３４に基づいて算出された、前記設定された実習課題の達成度に相当する判定値に基づいて、施術スタッフｓｓ１の所属登録を、所属登録されていた実店舗３のみ、所属登録されていた仮想店舗４のみ、所属登録されていなかった実店舗３を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗４を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とすることを決定するとともに、その決定結果を出力装置２２に表示させるように構成した制御装置２４とを備えた情報処理装置２を備え、制御装置２４は、前記判定値を算出する判定値演算機能ｆ１と、前記算出された判定値に応じて、施術スタッフｓｓ１の所属登録を、所属登録されていた実店舗３のみ、所属登録されていた仮想店舗４のみ、所属登録されていなかった実店舗３を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗４を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とすべきとの決定を行う店舗所属登録決定機能ｆ２を備える。

【0014】

本第一実施形態において、実店舗３は、理美容院における通常の店舗をいい、実店舗３の業態はいわゆる理美容院のみならず、いわゆるネイルサロンや脱毛サロン、まつげのエクステンション（アイラッシュ）サロン等、あらゆる美容に関する業態を含む趣旨であって、理美容院において運営が可能な業態であれば特に限定されない。

【0015】

一方、本第一実施形態において、仮想店舗４は、店舗設定登録上において前記実店舗３とは異なる店舗をいい、通常は、実店舗３内に設けられるが、実店舗３内に設けられずに、例えば、別法人において設けられるような場合がある。仮想店舗４においては、施術スタッフｓｓ１を育成するための実習課題が設定され、育成対象となる施術スタッフｓｓ１は、その実習課題に取り組んで修得を目指す。なお、仮想店舗４の業態も、実店舗３の業態と同様、いわゆる理美容院のみならず、いわゆるネイルサロンや脱毛サロン、まつげのエクステンション（アイラッシュ）サロン等、あらゆる美容に関する業態を含む趣旨であって、理美容院において運営が可能な業態であれば特に限定されない。また、仮想店舗４の業態は、その仮想店舗４が設けられた実店舗３と同じ業態であってもよく、異なる業態であってもよい。また、仮想店舗４の従業員は、その仮想店舗４が設けられた実店舗３の従業員と同じであっても（その仮想店舗４が設けられた実店舗３の従業員が兼務しても）よく、異なっていてもよい。また、仮想店舗４には、通常は、育成対象となる施術スタッフｓｓ１が配置されているが、施術スタッフｓｓ１の育成がされていないからといって仮想店舗４が存在しなくなるとは限らない。

【0016】

本第一実施形態において、実店舗設定登録手段ｍ１は、実店舗３の情報を施術スタッフ育成システム１に設定登録する手段であり、仮想店舗設定登録手段ｍ２は、仮想店舗４の情報を施術スタッフ育成システム１に設定登録する手段である。図１に示すように、実店舗設定登録手段ｍ１及び／または仮想店舗設定登録手段ｍ２によって、実店舗３及び／または仮想店舗４が施術スタッフ育成システム１の情報処理装置２に設定登録され、図２（ａ）に示すように、入力装置２１や制御装置２４を介して、施術スタッフ育成システム１内の記録装置２３に、店舗ＩＤ、店舗の名称、住所、電話番号、営業時間、休日、スタッフ数、募集中のスタッフ数、属性等の情報が、店舗情報２３１として記録される。

【0017】

本第一実施形態において、顧客仮想店舗アクセス手段ｍ３は、図１に示すように、仮想店舗４において所望の施術を希望する顧客ｃ１が仮想店舗４へアクセスするための手段であり、インターネット通信やＦＡＸを含む電話回線等を介して、予約や問い合わせを可能とする手段である。

【0018】

本第一実施形態において、店舗所属登録手段ｍ４は、図１に示すように、施術スタッフ育成システム１に設定登録されている実店舗３及び仮想店舗４から選択して、実店舗３及び仮想店舗４、または仮想店舗４のみに施術スタッフｓｓ１の所属登録（所属店舗の登録）を行う手段である。図４に示すように、施術スタッフｓｓ１は、施術スタッフ育成システム１に設定登録された実店舗３及び仮想店舗４、または、施術スタッフ育成システム１に設定登録された仮想店舗４のみに、店舗所属登録がされ、図２（ｂ）に示すように、入力装置２１や制御装置２４を介して、施術スタッフ育成システム１内の記録装置２３に、施術スタッフｓｓ１のＩＤ、姓、名、電話番号、生年月日、性別、登録店舗、施術歴、店舗登録日、写真等の情報が、施術スタッフの情報２３２として記録される。

【0019】

なお、本第一実施形態における施術スタッフ育成システム１は、図１及び図４に示すように、店舗所属登録手段ｍ４を介して、育成対象となる施術スタッフｓｓ１を、実店舗３及び仮想店舗４、または仮想店舗４のみへ所属登録して、その後の育成の管理を実現するシステムであるが、説明の便宣上、 図１及び図４において実店舗３と仮想店舗４をそれぞれ１つだけ表示しているものの、育成対象となる施術スタッフｓｓ１を所属登録する実店舗３と仮想店舗４は、実店舗３及び仮想店舗４、または、仮想店舗４のみに店舗所属登録がされる範囲において、いずれも複数となってもよい。

【0020】

本第一実施形態における施術スタッフ育成システム１は、図３に示すように、仮想店舗４における施術スタッフｓｓ１の実習課題の情報２３３（図３（ａ））と、その修得状況の情報２３４（図３（ｂ））を管理することを可能とするとともに、その修得状況の情報２３４に応じて、図８及び図９に示すように、判定値演算機能ｆ１により判定値が算出され、店舗所属登録決定機能ｆ２により、前記算出された判定値に応じて、施術スタッフｓｓ１の所属登録を、所属登録されていた実店舗３のみ、所属登録されていた仮想店舗４のみ、所属登録されていなかった実店舗３を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗４を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とすべきとの決定がなされるシステムである。

【0021】

本第一実施形態における施術スタッフ育成システム１は、図１に示すように、情報処理装置２を備えている。本第一実施形態において、情報処理装置２は、図１に示すように、入力装置２１と、出力装置２２と、記録装置２３と、制御装置２４とを備えている。

【0022】

本第一実施形態において、入力装置２１は、図１、図２及び図３に示すように、情報処理装置２において、例えば、実店舗設定登録手段ｍ１及び／または仮想店舗設定登録手段ｍ２により施術スタッフ育成システム１に設定登録された実店舗３及び／または仮想店舗４に関する店舗情報２３１や、店舗所属登録手段ｍ４により実店舗３及び仮想店舗４、または仮想店舗４のみに所属登録された施術スタッフの情報２３２、当該実店舗３及び仮想店舗４、または仮想店舗４のみに所属登録された施術スタッフｓｓ１の、所属登録された仮想店舗４において設定された実習課題の情報２３３、当該所属登録された仮想店舗４内において当該実習課題に取り組んだ結果である実習課題の修得状況の情報２３４、出力装置２２に出力する情報等を入力する装置である。そのような入力装置２１は、情報処理装置２において、実店舗設定登録手段ｍ１及び／または仮想店舗設定登録手段ｍ２により施術スタッフ育成システム１に設定登録された実店舗３及び／または仮想店舗４に関する店舗情報２３１や、店舗所属登録手段ｍ４により実店舗３及び仮想店舗４、または仮想店舗４のみに所属登録された施術スタッフの情報２３２、当該実店舗３及び仮想店舗４、または仮想店舗４のみに所属登録された施術スタッフｓｓ１の、所属登録された仮想店舗４において設定された実習課題の情報２３３、当該所属登録された仮想店舗４内において当該実習課題に取り組んだ結果である実習課題の修得状況の情報２３４、出力装置２２に出力する情報等の情報を入力することができるものであれば、特に限定されないが、例えば、インターネット通信を介して接続するウェブページ等の入力インターフェースや、マウスやキーボードのような操作体等により構成される。また、制御装置２４を所定の手順で動作させるためのプログラムを格納することができる。

【0023】

本第一実施形態において、出力装置２２は、図１に示すように、情報処理装置２において、例えば、入力装置２１によって入力された情報や、記録装置２３や制御装置２４から出力された情報等を表示する装置であり、図５、図６及び図７に示すように、例えば、所属登録された施術スタッフの情報一覧２２１や修得状況の情報一覧２２２、判定値一覧２２３、店舗登録決定一覧２２４等を表示することができる。そのような出力装置２２は、情報処理装置２において、入力装置２１によって入力された情報や、記録装置２３や制御装置２４から出力された情報、例えば、所属登録された施術スタッフの情報一覧２２１や修得状況の情報一覧２２２、判定値一覧２２３、店舗登録決定一覧２２４等を表示することができるものであれば、特に限定されないが、例えば、インターネット通信を介して接続するウェブページ等の出力インターフェースやディスプレイ等により構成される。また、本第一実施形態における出力装置２２は、プリント機能やデータ保存機能、各種エクスポート機能を備えることができる。

【0024】

本第一実施形態において、記録装置２３は、図１に示すように、情報処理装置２において、例えば、入力装置２１や制御装置２４等から与えられた情報を記録する装置であり、図２及び図３に示すように、例えば、実店舗設定登録手段ｍ１及び／または仮想店舗設定登録手段ｍ２により施術スタッフ育成システム１に設定登録された実店舗３及び／または仮想店舗４に関する店舗情報２３１や、店舗所属登録手段ｍ４により実店舗３及び仮想店舗４、または仮想店舗４のみに所属登録された施術スタッフの情報２３２、当該実店舗３及び仮想店舗４、または仮想店舗４のみに所属登録された施術スタッフｓｓ１の、所属登録された仮想店舗４において設定された実習課題の情報２３３、当該所属登録された仮想店舗４内において当該実習課題に取り組んだ結果である実習課題の修得状況の情報２３４等を記録することができる。そのような記録装置２３は、情報処理装置２において、入力装置２１や制御装置２４等から与えられた情報を記録する装置であって、実店舗設定登録手段ｍ１及び／または仮想店舗設定登録手段ｍ２により施術スタッフ育成システム１に設定登録された実店舗３及び／または仮想店舗４に関する店舗情報２３１や、店舗所属登録手段ｍ４により実店舗３及び仮想店舗４、または仮想店舗４のみに所属登録された施術スタッフの情報２３２、当該実店舗３及び仮想店舗４、または仮想店舗４のみに所属登録された施術スタッフｓｓ１の、所属登録された仮想店舗４において設定された実習課題の情報２３３、当該所属登録された仮想店舗４内において当該実習課題に取り組んだ結果である前記実習課題の修得状況の情報２３４等を記録することができるものであれば、特に限定されないが、例えば、ハードディスク装置、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等により構成することができ、上述した各種情報やデータのみならず、制御装置２４を所定の手順で動作させるためのプログラムを格納することができる。

【0025】

店舗情報２３１は、実店舗設定登録手段ｍ１及び／または仮想店舗設定登録手段ｍ２により施術スタッフ育成システム１に設定登録された実店舗３及び／または仮想店舗４について、記録装置２３に記録された情報である。そのような店舗情報２３１は、図２（ａ）に示すように、例えば、設定登録された店舗の情報を店舗ＩＤに対応付けて、リスト形式で構成することができる。また、店舗情報２３１は、図２（ａ）に示すように、例えば、店舗名、住所、電話番号、営業時間、休日、スタッフ数、募集中のスタッフ数、属性等から構成されてもよく、店舗所属登録手段ｍ４及び店舗所属登録決定機能ｆ２により施術スタッフｓｓ１の所属登録が決定される場合に用いることができる。

【0026】

施術スタッフの情報２３２は、実店舗設定登録手段ｍ１により設定登録された実店舗３及び／または仮想店舗設定登録手段ｍ２により設定登録された仮想店舗４の店舗情報２３１や、店舗所属登録手段ｍ４により店舗所属登録された施術スタッフｓｓ１の所属店舗情報、入力装置２１によって入力された施術スタッフｓｓ１の個人情報等に基づいて、記録装置２３に記録された情報である。そのような施術スタッフの情報２３２は、図２（ｂ）に示すように、例えば、所属登録された施術スタッフｓｓ１の個人情報をスタッフＩＤに対応付けて、リスト形式で構成することができ、また、施術スタッフの情報２３２は、施術スタッフの姓、名、電話番号、生年月日、性別、登録店舗、施術歴、店舗登録日、写真等から構成することができる。また、施術スタッフの情報２３２は、制御装置２４における処理結果を施術スタッフｓｓ１と紐付ける場合や、図５、図６及び図７に示すように、所属登録された施術スタッフの情報一覧２２１を出力装置２２に表示する場合に用いられてもよい。この場合において、施術スタッフの情報２３２に施術スタッフｓｓ１の情報として画像ファイルが記録されている場合、図５、図６及び図７に示すように、その施術スタッフｓｓ１の画像ファイルを出力装置２２に表示することができる。

【0027】

実習課題の情報２３３は、仮想店舗設定登録手段ｍ２により設定登録され、修得項目メニューと目標値から構成することができる情報であり、例えば、図３（ａ）に示すように、修得項目メニューとして、利益、カット施術回数、パーマ施術回数、顧客満足度を設定し、それらの一ヶ月間における目標値を設定することができる。なお、説明の便宣上、図３（ａ）に示す実習課題の情報２３３は、一ヶ月間における目標値を設定しているが、仮想店舗４のそれぞれにおいてその設定の内容は異なってもよい。

【0028】

修得状況の情報２３４は、実習課題の情報２３３に対応する情報であり、例えば、図３（ｂ）に示すように、施術スタッフｓｓ１ごとの、利益、カット施術回数、パーマ施術回数及び顧客満足度についての、一ヶ月間の実績値により構成することができる。

【0029】

また、修得状況の情報２３４と、後述する制御装置２４の判定値演算機能ｆ１による判定値及び店舗所属登録決定機能ｆ２による決定に基づき、図５、図６及び図７に示すように、修得状況の情報一覧２２２、判定値一覧２２３及び店舗登録決定一覧２２４が出力装置２２に表示される。なお、出力装置２２に表示される施術スタッフｓｓ１は、修得状況の情報２３４から任意に選択される。

【0030】

本第一実施形態において、制御装置２４は、図１、図８及び図９に示すように、記録装置２３に記録された修得状況の情報２３４に基づいて判定値を算出する判定値演算機能ｆ１と、当該判定値に基づいて、施術スタッフｓｓ１の所属登録を、所属登録されていた実店舗３のみ、所属登録されていた仮想店舗４のみ、所属登録されていなかった実店舗３を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗４を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とすべきとの決定を行う店舗所属登録決定機能ｆ２を有するとともに、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２４１やＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２４２、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）２４３等により構成されて、その決定結果を出力装置２２に表示させる。なお、制御装置２４は、店舗所属登録決定機能ｆ２による所属登録決定結果を、認識可能な一覧として構成し、出力装置２２に表示させることができる。

【0031】

制御装置２４の店舗所属登録決定機能ｆ２により、所属登録されていた実店舗３のみ、所属登録されていた仮想店舗４のみ、所属登録されていなかった実店舗３を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗４を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とすべきとの決定がされた施術スタッフｓｓ１の店舗登録を図９に示す。図９に示すように、施術スタッフｓｓ１の所属登録は、店舗所属登録手段ｍ４により所属登録されていた実店舗３（ｊ１）のみ、所属登録されていた仮想店舗４（ｊ２）のみ、所属登録されていなかった実店舗３（ｊ３）を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗４（ｊ４）を含む店舗の、少なくともいずれかとなる。例えば、所属登録されていなかった仮想店舗４が選択された場合、施術スタッフｓｓ１は、所属登録されていた仮想店舗４において取り組んだ実習課題と同様に、所属登録されていなかった仮想店舗４における実習課題に取り組み、育成が継続されることとなる。

【0032】

以下、判定値演算機能ｆ１と店舗所属登録決定機能ｆ２について説明する。判定値演算機能ｆ１は、例えば、修得状況の情報２３４から平均値、合計値、および重回帰分析などにより判定値ｙを算出し、店舗所属登録決定機能ｆ２は、例えば、関数Ｆ（ｙ）は算出された判定値ｙに応じて、所属登録されていた実店舗のみ、所属登録されていた仮想店舗のみ、所属登録されていなかった実店舗を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とすべきとの決定の結果ｚを導出し、所属登録を決定する。なお、判定関数Ｆは仮想店舗４ごとに異なってもよい。

【0033】

ｚｉ ＝ Ｆ（ｙｉ）＝ｃ
ｉ ：施術スタッフｓｓ１のＩＤ
Ｆ ：店舗所属登録決定機能ｆ２における関数
ｙｉ：判定値演算機能ｆ１において算出した判定値
ｚｉ：店舗所属登録の決定結果
ｃ ：登録が決定した所属店舗（クラス）

【0034】

判定値ｙに応じて店舗所属登録決定機能ｆ２による決定結果ｚを導出する例を、図１０に示す。図１０中、（ａ）は、３人の施術スタッフ個々の判定値ｙに対して複数の閾値θを設定し、所属登録の決定を行う関数を設定する場合の例であり、（ｂ）は１人の施術スタッフについての判定値ｙを算出し、店舗所属登録手段ｍ４により所属登録されていた実店舗３のみ、所属登録されていた仮想店舗４のみ、所属登録されていなかった実店舗３を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗４を含む店舗の、少なくともいずれかへ所属登録の決定を行う関数を設定する場合の例である。

【0035】

次に、本発明に係る施術スタッフ育成システムの第二実施形態について、図面を用いて詳細に説明する。なお、本第二実施形態の施術スタッフ育成システム１のうち、上述した第一実施形態の施術スタッフ育成システム１の構成と同一または対応・相当する構成については同一の符号を付すとともに、第一実施形態の施術スタッフ育成システム１において説明した構成については、再度の説明を省略する。

【0036】

本第二実施形態の施術スタッフ育成システム１は、、図１１に示すように、管理者登録手段ｍ５を備えるとともに、管理者登録手段ｍ５により登録された管理者ｋ１の操作による、記録装置２３に記録された実習課題の情報２３３の編集と、記録装置２３に記録された修得状況の情報２３４の管理とが可能である。

【0037】

管理者登録手段ｍ５は、施術スタッフ育成システム１において施術スタッフｓｓ１を管理する管理者ｋ１を登録する手段であり、登録された管理者ｋ１の個人情報は、記録装置２３の施術スタッフの情報２３２と同様にして記録される（図示しない）。登録された管理者ｋ１の操作により、記録装置２３に記録されている実習課題の情報２３３と修得状況の情報２３４の管理が可能な他、修得項目メニュー（図示しない）等の管理も可能である。

【0038】

次に、第一実施形態の施術スタッフ育成システム１の作用について、図１２～図１４を用いて詳細に説明する。なお、本第一実施形態に係る施術スタッフ育成システム１の作用のうち、上述した第一実施形態及び第二実施形態の施術スタッフ育成システム１の構成と同一または対応・相当する構成については同一の符号を付すとともに、第一実施形態及び第二実施形態の施術スタッフ育成システム１において説明した構成については、再度の説明を省略する。

【0039】

図１２は、仮想店舗４と顧客ｃ１と施術スタッフｓｓ１との間の処理手順を表すフロー図である。施術スタッフｓｓ１の育成は、例えば仮想店舗４において顧客ｃ１へ施術等の実習を行える状態になったことに応じて開始される。

【0040】

施術スタッフ育成システム１を活用するために、施術スタッフｓｓ１による実習を行うための顧客ｃ１を仮想店舗４へ集客する。そこで、顧客仮想店舗アクセス手段ｍ３により、先ず、仮想店舗４へ顧客ｃ１からのアクセスを受け付ける（ステップｓ１）。

【0041】

仮想店舗４において、施術スタッフｓｓ１は、顧客ｃ１からの依頼を受け付けた後（ステップｓ２）、施術等を通じて、仮想店舗４で設定されている実習課題の修得に取り組む（ステップｓ３）。仮想店舗４では、施術スタッフｓｓ１は、設定されている修得項目メニューごとに、個々の施術レベルに合った実習課題の修得に取り組むことができ、指導者や管理者ｋ１が不在であっても、施術スタッフｓｓ１の育成が可能となる。

【0042】

次に、図１３において、先ず、実店舗設定登録手段ｍ１及び仮想店舗設定登録手段ｍ２により、施術スタッフ育成システム１に実店舗３と仮想店舗４が設定登録され（ステップｓ１１）、続いて、設定登録された仮想店舗４において、修得項目メニューと目標値が設定される（ステップｓ１２）。なお、施術スタッフ育成システム１に設定登録される実店舗３及び仮想店舗４の数は、制限されない。

【0043】

続いて、店舗所属登録手段ｍ４により設定登録された、実店舗３及び仮想店舗４、または仮想店舗４のみについて、育成対象となる施術スタッフｓｓ１の所属登録がなされる（ステップｓ１３）。なお、施術スタッフｓｓ１が所属登録される実店舗３及び仮想店舗４の数は、本発明の特徴を損なわない範囲において、制限されないが、仮想店舗４については１店舗以上、所属登録される。

【0044】

育成対象となる施術スタッフｓｓ１の所属登録（ステップｓ１３）の後、図１４に示すステップｓ２１に移行する。

【0045】

図１４において、先ず、施術スタッフｓｓ１が施術等を通じて、仮想店舗４で設定されている実習課題の修得に取り組む（ステップｓ２１）。当該施術等による実習課題の修得の後、施術スタッフｓｓ１は入力装置２１を用いて、記録装置２３に修得状況の情報２３４を入力・記録する（ステップｓ２２）。記録装置２３に修得状況の情報２３４を入力・記録した後、制御装置２４の判定値演算機能ｆ１により、実習課題の達成度に相当する判定値ｙが算出される（ステップｓ２３）。判定値ｙが算出された後、制御装置２４の店舗所属登録決定機能ｆ２により、施術スタッフｓｓ１の所属登録を、所属登録されていた実店舗３のみ、所属登録されていた仮想店舗４のみ、所属登録されていなかった実店舗３を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗４を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とすべきとの決定がなされ（ステップｓ２４）、図７に示す店舗登録決定一覧が出力装置２２に出力される（ステップｓ２５）。

【0046】

制御装置２４の店舗所属登録決定機能ｆ２により、施術スタッフｓｓ１の所属登録を、所属登録されていた実店舗３のみ、所属登録されていた仮想店舗４のみ、所属登録されていなかった実店舗３を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗４を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とすべきとの決定がなされ、図７に示す店舗登録決定一覧が出力装置２２へと出力された後（ステップｓ２５の後）、図１３に示すステップｓ１４に移行する。

【0047】

ここで、当該決定の結果から、施術スタッフｓｓ１の所属登録を変更するか否かが明らかとなる（ステップｓ１４）。施術スタッフｓｓ１の所属登録を変更しないとの決定がされた場合、図１４に示すステップｓ２１に移行し、ステップｓ２４において所属登録を変更するとの決定がされるまで、上述したステップを繰り返す。一方、施術スタッフｓｓ１の所属登録を変更するとの決定がされた場合は、店舗所属登録手段ｍ４により所属登録が変更される（ステップｓ１３）。ここで、所属登録の変更先に、所属登録されていなかった仮想店舗４を含む場合、所属登録されていた仮想店舗４において設定されている実習課題の修得と同様に、施術スタッフｓｓ１は、その所属登録の変更先である、所属登録されていなかった仮想店舗４において設定されている実習課題の修得に取り組むことになる。このような仮想店舗４から仮想店舗４への所属登録の変更は、例えば、実習課題が未達の場合になされる場合が挙げられる。

【0048】

次に、第二実施形態の施術スタッフ育成システム１の作用について、図１３及び図１５を用いて詳細に説明する。なお、本第二実施形態に係る施術スタッフ育成システム１の作用のうち、上述した第一実施形態及び第二実施形態の施術スタッフ育成システム１の構成、ならびに第一実施形態の施術スタッフ育成システム１の作用と同一または対応・相当する構成については同一の符号を付すとともに、第一実施形態及び第二実施形態の施術スタッフ育成システム１の構成、ならびに第一実施形態の施術スタッフ育成システム１の作用において説明した構成については、再度の説明を省略する。

【0049】

本第二実施形態の施術スタッフ育成システム１では、図１３に示す育成対象となる施術スタッフｓｓ１の所属登録（ステップｓ１３）の後、図１５に示すステップｓ２１に移行する。

【0050】

図１５において、記録装置２３に修得状況の情報２３４を入力・記録した後（ステップｓ２２）に、管理者ｋ１の操作による管理が可能となる（ステップｓ３１）。そして、管理者ｋ１の操作による管理が必要な場合、記録装置２３に記録されている実習課題の情報２３３の修得項目メニュー及び目標値等の編集と、修得状況の情報２３４の管理が可能である（ステップｓ３２）。

【0051】

管理者ｋ１の操作による管理が不要な場合、または、管理者ｋ１の操作による操作が終了した場合、第一実施形態の施術スタッフ育成システム１と同様に、本第二実施形態の施術スタッフ育成システム１においても、制御装置２４の判定値演算機能ｆ１により判定値ｙが算出され（ステップｓ２３）、制御装置２４の店舗所属登録決定機能ｆ２により所属登録の決定がなされ（ステップｓ２４）、図７に示す店舗登録決定一覧が出力装置２２へと出力された後（ステップｓ２５の後）、図１３に示すステップｓ１４に移行する。

【0052】

以上説明したように、施術スタッフ育成システム１によれば、指導者を必要とせずとも仮想店舗４において、理美容院の施術スタッフｓｓ１を育成するカリキュラム（修得項目メニュー）や、それに対応した施術スタッフｓｓ１個々についての目標値等からなる実習課題を作成し、その施術スタッフｓｓ１による当該実習課題の修得状況を管理することができるとともに、その修得状況に応じた配置（店舗所属登録）を可能とし、また、育成対象となる施術スタッフｓｓ１の各々の、その配置へのモチベーションによる、必要な知識、技術、技能等の着実な修得が期待できるとともに、熟練者による店舗内教育やサポート、店舗内研修等の機会の削減が期待できる。

【符号の説明】

【0053】

１ 施術スタッフ育成システム
２ 情報処理装置
３ 実店舗
４ 仮想店舗
２１ 入力装置
２２ 出力装置
２３ 記録装置
２４ 制御装置
２２１ 所属登録された施術スタッフの情報一覧
２２２ 修得状況の情報一覧
２２３ 判定値一覧
２２４ 店舗登録決定一覧
２３１ 店舗情報
２３２ 施術スタッフの情報
２３３ 実習課題の情報
２３４ 修得状況の情報
２４１ ＣＰＵ
２４２ ＲＡＭ
２４３ ＲＯＭ
ｆ１ 判定値演算機能
ｆ２ 店舗所属登録決定機能
ｍ１ 実店舗設定登録手段
ｍ２ 仮想店舗設定登録手段
ｍ３ 顧客仮想店舗アクセス手段
ｍ４ 店舗所属登録手段
ｍ５ 管理者登録手段
ｃ１ 顧客
ｊ１ 所属登録されていた実店舗
ｊ２ 所属登録されていた仮想店舗
ｊ３ 所属登録されていなかった実店舗
ｊ４ 所属登録されていなかった仮想店舗
ｋ１ 管理者
ｓｓ１ 施術スタッフ

【要約】

【課題】 理美容院の施術スタッフを育成するカリキュラム（修得項目メニュー）や、それに対応した施術スタッフ個々についての目標値等からなる実習課題を作成し、その施術スタッフによる当該実習課題の修得状況を管理することができるとともに、その修得状況に応じた配置（店舗所属登録）を可能とするシステムを提供する。
【解決手段】 理美容院の育成対象となる施術スタッフが、実店舗及び仮想店舗、または仮想店舗のみへ所属登録されて、前記所属登録された仮想店舗において設定された実習課題を、前記所属登録された仮想店舗内において取り組んだ結果、前記実習課題の修得状況に応じて前記施術スタッフの所属登録を、所属登録されていた実店舗のみ、所属登録されていた仮想店舗のみ、所属登録されていなかった実店舗を含む店舗及び所属登録されていなかった仮想店舗を含む店舗の、少なくともいずれかへの所属登録とする。
【選択図】 図１

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】