特許 7270148 情報処理システム、及び、情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-04-27

(45)【発行日】2023-05-10

(54)【発明の名称】情報処理システム、及び、情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/12 20120101AFI20230428BHJP

   G06Q 50/06 20120101ALI20230428BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/12

G06Q50/06

【請求項の数】 8

(21)【出願番号】P 2019006413

(22)【出願日】2019-01-17

(65)【公開番号】P2020115286

(43)【公開日】2020-07-30

【審査請求日】2021-09-02

(73)【特許権者】

【識別番号】314012076

【氏名又は名称】パナソニックＩＰマネジメント株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100109210

【弁理士】

【氏名又は名称】新居 広守

(74)【代理人】

【識別番号】100137235

【弁理士】

【氏名又は名称】寺谷 英作

(74)【代理人】

【識別番号】100131417

【弁理士】

【氏名又は名称】道坂 伸一

(72)【発明者】

【氏名】高下 剛一

【審査官】野元 久道

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１１－１８０９５７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１３－１２８２０８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開平０８－１２１８４９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１６－００６６３４（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

建物の利用者に関する利用者情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得された利用者情報と、当該利用者情報が取得された後の所定期間における前記建物に設置された機器の利用状況を示す情報とを対応づけて利用情報として記憶する記憶部と、
前記建物の利用者に関する利用者情報の指定を受け付ける受付部と、
前記記憶部に記憶された前記利用情報のうち、指定された前記利用者情報に対応づけられた対象利用情報の統計データを出力する出力部と、
前記取得部によって利用者情報が取得された場合に前記機器の設定を初期化する制御部とを備える
情報処理システム。

【請求項2】

前記取得部は、さらに、前記所定期間に関する情報を取得する
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記利用者情報は、利用者の国籍、利用者の年齢、利用者の性別、及び、利用者の人数のうち少なくとも一つを含む
請求項１または２に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記利用者情報は、利用者の属性情報を含む
請求項１～３のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項5】

前記利用情報は、前記機器の種別、及び、前記機器の利用回数を含む
請求項１～４のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記建物は、複数の客室を含む宿泊施設であり、
前記利用情報は、複数の利用者による、前記複数の客室における前記機器の利用状況を示す
請求項１～５のいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項7】

建物の利用者に関する利用者情報を取得し、
取得された利用者情報と、当該利用者情報が取得された後の所定期間における前記建物に設置された機器の利用状況を示す情報とを対応づけて利用情報として記憶部に記憶し、
前記建物の利用者に関する利用者情報の指定を受け付け、
前記記憶部に記憶された前記利用情報のうち、指定された前記利用者情報に対応づけられた対象利用情報の統計データを出力し、
前記利用者情報が取得された場合に前記機器の設定を初期化する
情報処理方法。

【請求項8】

請求項７に記載の情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システム、及び、情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、住宅へのＨＥＭＳ（Ｈｏｍｅ Ｅｎｅｒｇｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ）の導入が進んでいる。ＨＥＭＳによれば、住宅で使う電気またはガスなどのエネルギーの使用量をモニタに表示する「見える化」が実現される。特許文献１には、電気機器の個人別の使用状況をユーザに提示することができる省エネ支援システムが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１２－９８９６３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本発明は、建物の管理者などが当該建物の利用者の機器の利用状況を利用者の種別ごとに把握することを支援することができる情報処理システム、及び、情報処理方法を提供する。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本発明の一態様に係る情報処理システムは、建物の利用者に関する利用者情報の指定を受け付ける受付部と、前記建物に設置された機器の利用状況を示す利用情報のうち、指定された前記利用者情報に対応づけられた対象利用情報の統計データを出力する出力部とを備える。

【0006】

本発明の一態様に係る情報処理方法は、建物の利用者に関する利用者情報の指定を受け付け、前記建物に設置された機器の利用状況を示す利用情報のうち、指定された前記利用者情報に対応づけられた対象利用情報の統計データを出力する。

【0007】

本発明の一態様に係るプログラムは、前記情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラムである。

【発明の効果】

【0008】

本発明の情報処理システム及び情報処理方法によれば、建物の管理者などが当該建物の利用者の機器の利用状況を利用者の種別ごとに把握することを支援することができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】図１は、実施の形態に係る情報処理システムの概要を示す図である。

【図2】図２は、実施の形態に係る情報処理システムの機能構成を示すブロック図である。

【図3】図３は、制御装置の表示部に表示される、利用者情報の入力画面の一例を示す図である。

【図4】図４は、情報端末の表示部に表示される、利用者情報を指定するための表示画面の一例を示す図である。

【図5】図５は、情報端末の表示部に表示される統計データの表示画面の一例を示す図である。

【図6】図６は、情報端末の表示部に表示される統計データの表示画面の別の一例を示す図である。

【図7】図７は、サーバ装置に利用情報が記憶されるときの情報処理システムの動作のシーケンス図である。

【図8】図８は、情報端末によって利用情報が参照されるときの情報処理システムの動作のシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、実施の形態について、図面を参照しながら具体的に説明する。なお、以下で説明する実施の形態は、いずれも包括的または具体的な例を示すものである。以下の実施の形態で示される数値、形状、材料、構成要素、構成要素の配置位置及び接続形態、ステップ、ステップの順序などは、一例であり、本発明を限定する主旨ではない。また、以下の実施の形態における構成要素のうち、独立請求項に記載されていない構成要素については、任意の構成要素として説明される。

【0011】

なお、各図は模式図であり、必ずしも厳密に図示されたものではない。また、各図において、実質的に同一の構成に対しては同一の符号を付し、重複する説明は省略または簡略化される場合がある。

【0012】

（実施の形態）
［概要］
まず、実施の形態に係る情報処理システムの概要について説明する。図１は、実施の形態に係る情報処理システムの概要を示す図である。図２は、実施の形態に係る情報処理システムの機能構成を示すブロック図である。

【0013】

図１及び図２に示されるように、実施の形態に係る情報処理システム１０は、複数のＥＭＳ（Ｅｎｅｒｇｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ）２０（図２では１つのみ図示）と、サーバ装置５０と、情報端末６０とを備える。情報処理システム１０が適用される建物８０は、例えば、ホテルなどの宿泊施設として使用される建物である。ＥＭＳ２０は、建物８０内の複数の客室８１に１つずつ設置されている。情報処理システム１０は、少なくとも１つのＥＭＳ２０を備えればよく、ＥＭＳ２０の数は特に限定されない。

【0014】

複数のＥＭＳ２０のそれぞれは、当該ＥＭＳ２０が設置された客室８１における機器４０の制御、及び、機器４０の利用状況の管理を行うシステムである。複数のＥＭＳ２０のそれぞれは、制御装置３０と、１以上の機器４０とを備える。

【0015】

客室８１の利用者（つまり、宿泊客）は、客室８１の利用開始時に制御装置３０に対して利用者情報の入力操作を行う。図３は、制御装置３０の表示部３５に表示される、利用者情報の入力画面の一例を示す図である。

【0016】

利用者情報は、より具体的には、利用者の種別を示す情報である。図３に示されるように、利用者情報には、例えば、利用者の属性情報（国籍、年齢、性別など）、及び、利用者の人数などが含まれる。利用者情報には、利用者の国籍、利用者の年齢、利用者の性別、及び、利用者の人数のうち少なくとも一つが含まれればよい。

【0017】

このように利用者情報が入力された後には、制御装置３０は、機器４０の利用履歴情報（言い換えれば、利用者の機器４０の利用状況を示す情報）を利用者情報と対応付けて記憶することができる。

【0018】

サーバ装置５０は、複数の制御装置３０のそれぞれから当該制御装置３０が設置された客室８１における機器４０の利用履歴（利用者情報と対応付けられたもの）をインターネット７０などの広域通信ネットワークを介して収集し、利用情報として記憶する。

【0019】

そうすると、建物８０の管理者（より具体的には、建物８０を管理する事業者の従業員、建物８０のオーナーなど）などは、情報端末６０を使用してサーバ装置５０にアクセスすることにより、利用情報を参照することができる。上述のように、利用情報は、機器４０の利用履歴情報が利用者情報と対応付けられた情報である。したがって、建物８０の管理者は、利用者情報を指定して、指定した利用者情報に該当する利用者がどのように機器４０を利用しているかを把握することができる。つまり、建物８０の管理者などは、建物８０の利用者の機器の利用状況を利用者の種別ごとに把握することができる。図４は、情報端末６０の表示部６５に表示される、利用者情報を指定するための表示画面の一例を示す図である。

【0020】

情報処理システム１０では、利用情報は、サーバ装置５０によって統計処理されて情報端末６０の表示部６５に表示される。図５及び図６は、情報端末６０の表示部６５に表示される統計データの表示画面の一例を示す図である。図５の表示画面では、統計データとして、機器４０の種別ごとの利用回数（言い換えれば動作回数）がパーセンテージで示されている。図６の表示画面では、統計データとして、機器４０の消費電力が時間帯ごとにヒストグラム化されている。

【0021】

このように情報処理システム１０は、建物８０の管理者などが建物８０の利用者の機器の利用状況を利用者の種別ごとに把握することを支援することができる。

【0022】

［構成］
以下、このような情報処理システム１０の構成について、主として図１及び図２を参照しながら説明する。まず、ＥＭＳ２０について説明する。上述のように、ＥＭＳ２０は、制御装置３０と、機器４０とを備える。

【0023】

制御装置３０は、例えば、エネルギーマネジメント機能を有するＥＭＳ（Ｅｎｅｒｇｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ）コントローラであり、客室８１内に設置された機器４０の利用履歴情報を管理する。利用履歴情報には、機器４０の種別、機器４０の動作状態（動作中、停止中、設定状態（空調機器４１の設定温度、照明機器４２の明るさなど））、機器４０の動作時間帯、及び、機器４０の消費電力などの情報が含まれる。また、制御装置３０は機器４０の制御を行うこともできる。つまり、情報処理システム１０は、機器４０の制御システムとして機能する。制御装置３０は、ＥＭＳコントローラに限定されず、エネルギーマネジメント機能を有しない他のコントローラ、または、ゲートウェイ装置であってもよい。

【0024】

機器４０は、制御装置３０の制御対象の機器である。機器４０は、制御装置３０の通信部３２から送信される制御信号に基づいて動作する。また、機器４０は、通信部３２から送信される制御信号に基づいて機器４０の動作状態を示す情報を制御装置３０に送信する。

【0025】

機器４０には、具体的には、空調機器４１または照明機器４２などの家電機器が含まれる。また、機器４０には、消費電力を計測するスマートメータ４３が含まれる。このようにＥＭＳ２０は、複数の機器４０を備えているが、少なくとも１つの機器４０を備えていればよい。また、機器４０にはその他の機器が含まれてもよい。

【0026】

以下、制御装置３０の詳細な構成について説明する。制御装置３０は、具体的には、制御部３１と、通信部３２と、記憶部３３と、操作受付部３４と、表示部３５とを備える。

【0027】

制御部３１は、機器４０の動作状態を示す情報などを機器４０から取得し、機器４０の利用履歴情報（つまり、機器４０の利用状況を示す情報）として記憶部３３に記憶する。また、制御部３１は、操作受付部３４へのユーザの操作に基づいて機器４０を制御する。制御部３１は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサまたは専用回路によって実現されてもよい。

【0028】

通信部３２は、制御装置３０が、機器４０及びサーバ装置５０と通信を行うための通信回路である。通信部３２と機器４０との通信は、直接行われてもよいし、図示されない無線ルータなどの中継装置を介して行われてもよい。また、通信部３２とサーバ装置５０との通信は、インターネット７０を介して行われる。通信部３２は、例えば、無線通信を行う無線通信回路であるが、有線通信を行う有線通信回路であってもよい。通信部３２が行う通信の通信規格については特に限定されない。

【0029】

記憶部３３は、制御部３１が実行する制御プログラムなどが記憶される記憶装置である。記憶部３３は、例えば、半導体メモリによって実現される。

【0030】

操作受付部３４は、ユーザの操作を受け付けるユーザインターフェース装置である。操作受付部３４は、例えば、押しボタンなどのハードウェアキーによって実現されるが、タッチパネルによって実現されてもよい。

【0031】

表示部３５は、制御部３１の制御に基づいて画像を表示する表示装置である。表示部３５は、例えば、液晶パネルまたは有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）パネルなどの表示パネルによって実現される。

【0032】

次に、サーバ装置５０について説明する。サーバ装置５０は、利用者情報と機器４０の動作履歴情報とを対応づけて利用情報として記憶する。また、サーバ装置５０は、利用情報を統計処理した統計データを情報端末６０へ提供する。サーバ装置５０は、情報処理部５１と、通信部５２と、記憶部５３とを備える。

【0033】

情報処理部５１は、利用情報の記憶、及び、統計データの提供に関する情報処理を行う。情報処理部５１は、具体的には、出力部５４を備える。情報処理部５１は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサまたは専用回路によって実現されてもよい。

【0034】

通信部５２は、サーバ装置５０が制御装置３０及び情報端末６０と通信を行うための通信回路である。通信部５２は、具体的には、取得部５５、及び、受付部５６を備える。通信部５２が行う通信の通信規格については特に限定されない。

【0035】

記憶部５３は、情報処理部５１が実行する制御プログラムなどが記憶される記憶装置である。記憶部５３は、例えば、半導体メモリによって実現される。

【0036】

次に、情報端末６０について説明する。情報端末６０は、建物８０の管理者などが、サーバ装置５０から統計データの提供を受けるために操作する端末である。情報端末６０は、例えば、パーソナルコンピュータなどの据え置き型の情報端末であるが、スマートフォンまたはタブレット端末などの携帯型の情報端末であってもよい。また、複数の制御装置３０のうちの１つ（例えば、建物８０の管理室に設置された制御装置３０など）が情報端末６０として使用されてもよい。

【0037】

情報端末６０は、情報処理部６１と、通信部６２と、記憶部６３と、操作受付部６４と、表示部６５とを備える。

【0038】

情報処理部６１は、情報端末６０がサーバ装置５０から統計データの提供を受けるための情報処理を行う。情報処理部６１は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサまたは専用回路によって実現されてもよい。

【0039】

通信部６２は、情報端末６０がサーバ装置５０と通信を行うための通信回路である。通信部６２とサーバ装置５０との通信は、インターネット７０を介して行われる。通信部６２は、例えば、無線通信を行う無線通信回路であるが、有線通信を行う有線通信回路であってもよい。通信部６２が行う通信の通信規格については特に限定されない。

【0040】

記憶部６３は、情報処理部６１が実行する制御プログラムなどが記憶される記憶装置である。記憶部６３は、例えば、半導体メモリによって実現される。

【0041】

操作受付部６４は、ユーザの操作を受け付けるユーザインターフェース装置である。操作受付部６４は、例えば、キーボード及びマウスなどによって実現される。情報端末６０は、タッチパネルなどによって実現されてもよい。

【0042】

表示部６５は、情報処理部６１の制御に基づいて、図４～図６に示されるような表示画面を表示する。表示部６５は、例えば、液晶パネルまたは有機ＥＬパネルなどの表示パネルによって実現される。

【0043】

［利用情報が記憶されるときの動作］
次に、サーバ装置５０に利用情報が記憶されるときの情報処理システム１０の動作について説明する。図７は、サーバ装置５０に利用情報が記憶されるときの情報処理システム１０の動作のシーケンス図である。

【0044】

まず、制御装置３０の操作受付部３４は、利用者情報の入力画面を表示するための操作を受け付ける（Ｓ１１）。この操作は、例えば、利用者自身が客室８１に最初に入室した直後に行うが、利用者が客室８１に入る前に建物８０の管理事業者の従業員（例えば、客室８１の清掃員など）によって行われてもよい。

【0045】

操作受付部３４によって入力画面を表示するための操作が受け付けられると、表示部３５は、制御部３１の制御に基づいて、図３に示されるような入力画面を表示する（Ｓ１２）。操作受付部３４は、入力画面が表示されているときに、利用者の利用者情報の入力操作を受け付ける（Ｓ１３）。上述のように、利用者情報には、例えば、利用者の国籍、利用者の年齢、利用者の性別、及び、利用者の人数などが含まれる。

【0046】

利用者情報の入力操作の受け付けが完了すると、制御部３１は、入力された利用者情報を記憶部３３に記憶する（Ｓ１４）。そして、制御部３１は、機器４０の設定を初期化する（Ｓ１５）。ここでの機器４０の設定とは、空調機器４１の温度設定、照明機器４２の明るさの設定などである。初期化とは、前の利用者の機器４０の設定を、標準の設定に変更する処理である。

【0047】

その後、制御部３１は、利用者情報が入力された後の所定期間における機器４０の利用履歴情報を記憶部３３に記憶する（Ｓ１６）。制御部３１は、例えば、機器４０が動作開始したこと（または機器４０の動作が終了したこと）を時刻情報と合わせて利用履歴情報として記憶する。また、制御部３１は、機器４０の消費電力の時間変化（つまり、時間推移）を記憶部３３に記憶する。なお、所定期間は、例えば、現在の利用者の利用者情報が入力されてから、次の利用者の利用者情報が入力されるまでの期間である。

【0048】

次に、制御部３１は、利用者情報、及び、利用履歴情報を通信部３２にサーバ装置５０へ送信させる（Ｓ１７）。利用者情報、及び、利用履歴情報は、例えば、定期的に送信されるが、サーバ装置５０からの要求に応じて送信されてもよい。

【0049】

サーバ装置５０の取得部５５は、利用者情報、及び、利用履歴情報を取得する。記憶部５３は、情報処理部５１の指示にしたがって、取得された利用者情報と、当該利用者情報が取得された後の所定期間における利用履歴情報（つまり、取得部５５によって取得された利用履歴情報）とを対応づけて利用情報として記憶する（Ｓ１８）。なお、利用者情報と利用履歴情報との対応付けは、制御装置３０においても行われているが、制御装置３０及びサーバ装置５０の少なくとも一方によって行われればよい。

【0050】

図７では正確に図示されていないが、取得部５５は、建物８０に設置された複数の制御装置３０のそれぞれから利用者情報及び利用履歴情報を取得し、記憶部５３は、これらを対応付けて利用情報として記憶する。つまり、記憶部５３に記憶される利用情報は、複数の制御装置３０のそれぞれから送信される利用履歴情報が集約された情報である。

【0051】

なお、取得部５５は、少なくとも利用履歴情報を制御装置３０から取得すればよい。取得部５５は、例えば、利用者情報、及び、利用者が客室８１を利用する所定期間を直接または間接に示す情報（言い換えれば、所定期間に関する情報）を制御装置３０以外の装置から取得してもよい。制御装置３０以外の装置は、例えば、利用者が客室８１を予約するための予約システムに含まれるサーバ装置（つまり、サーバ装置５０以外の他のサーバ装置）である。

【0052】

この場合、情報処理部５１は、制御装置３０のＩＤと制御装置３０が設置された客室８１のＩＤとの対応関係を示す情報を管理する。これにより、情報処理部５１は、制御装置３０から取得される利用履歴情報と、制御装置３０以外の装置から取得される利用者情報及び所定期間を示す情報とを、利用履歴情報と合わせて取得される制御装置３０のＩＤに基づいて対応付けることができる。

【0053】

なお、利用者情報、及び、所定期間に関する情報が制御装置３０以外の装置から取得される場合には、ステップＳ１１～ステップＳ１５の処理は省略される。

【0054】

［利用情報が参照されるときの動作］
次に、情報端末６０によって利用情報が参照されるときの情報処理システム１０の動作について説明する。図８は、情報端末６０によって利用情報が参照されるときの情報処理システム１０の動作のシーケンス図である。

【0055】

まず、情報端末６０の操作受付部６４は、利用者情報の指定に用いられる表示画面を表示するための操作を受け付ける（Ｓ２１）。この操作は、例えば、建物８０の管理者など（より具体的には、建物８０を管理する事業者の従業員、建物８０のオーナーなど）によって行われる。

【0056】

操作受付部６４によって表示画面を表示するための操作が受け付けられると、表示部６５は、情報処理部６１の指示にしたがって、図４に示されるような表示画面を表示する（Ｓ２２）。操作受付部６４は、表示画面が表示されているときに、利用者情報の指定操作を受け付ける（Ｓ２３）。上述のように、利用者情報には、例えば、利用者の国籍、利用者の年齢、利用者の性別、及び、利用者の人数などが含まれる。

【0057】

利用者情報の指定操作の受け付けが完了すると、通信部６２は、情報処理部６１の指示にしたがって、指定された利用者情報を示す指定情報をサーバ装置５０へ送信する（Ｓ２４）。

【0058】

サーバ装置５０の受付部５６は、指定情報を受信することにより、利用者情報の指定を受け付ける。出力部５４は、記憶部５３に記憶された利用情報のうち、指定された利用者情報に対応づけられた対象利用情報を特定する（Ｓ２５）。続いて、出力部５４は、特定した対象利用情報を統計処理することにより（Ｓ２６）、対象利用情報の統計データを生成及び出力する（Ｓ２７）。統計データは、例えば、指定された利用者情報に当てはまる複数の利用者の平均的な機器４０の利用状況（利用回数及び消費電力など）を示す。

【0059】

通信部５２は、出力部５４の指示にしたがって、統計データを情報端末６０に送信する（Ｓ２８）。情報端末６０の通信部６２は統計データを受信し、表示部６５は、受信された統計データに基づいて、当該統計データを示す表示画面を表示する（Ｓ２９）。具体的には、図５のような表示画面、及び、図６のような表示画面などが表示される。なお、図示されないが、どのような統計データが必要か（例えば、利用回数及び消費電力のいずれを参照したいか）は、情報端末６０の操作受付部６４を介して指定される。

【0060】

以上説明したように、情報処理システム１０は、指定された利用者情報に対応付けられた対象利用情報の統計データを出力する。これにより、情報処理システム１０は、建物８０の管理者などが建物８０の利用者の機器の利用状況を利用者の種別ごとに把握することを支援することができる。

【0061】

なお、表示部６５によって表示される統計データを示す表示画面は、指定された利用者情報に対応する複数種類の統計データを同時に示す画面であってもよい。例えば、図５のようなグラフ及び図６のようなグラフが一画面に表示されてもよい。つまり、同一の利用者情報に対応する、種類が異なる複数の統計データが同時に表示されてもよい。

【0062】

また、上記ステップＳ２３においては、利用者情報が複数パターン指定されてもよい。この場合、表示部６５によって表示される統計データを示す表示画面は、指定された複数パターンの利用者情報に対応する複数の統計データを同時に示す画面であってもよい。表示画面は、例えば、国籍Ａが指定された第一利用者情報に対応する統計データ（例えば、図５のような機器４０の種別ごとの利用回数を示すグラフ）と、国籍Ｂが指定された第二利用者情報に対応する統計データ（例えば、図５のような機器４０の種別ごとの利用回数を示すグラフ）が示されてもよい。つまり、複数パターンの利用者情報に対応する、同一種類の複数の統計データが同時に表示されてもよい。

【0063】

［変形例１］
利用情報が記憶されるときの動作においては、利用者情報の入力が行われた後に機器４０の設定の初期化が行われたが、機器４０の設定の初期化が行われた後に利用者情報の入力が行われてもよい。つまり、機器４０の設定の初期化をトリガとして利用者情報の入力画面が表示されてもよい。

【0064】

また、現在の利用者が自身の利用者情報の入力を行わずに機器４０を動作させると、利用履歴情報が前の利用者の利用者情報と対応付けられてしまい、誤った利用情報が生成されてしまう可能性がある。そこで、利用者情報の入力が行われない場合には制御装置３０を介して機器４０の動作させることが不可能であるように制御装置３０が構成されていてもよい。例えば、制御装置３０は、利用者情報の入力操作が行われるまで利用者情報の入力画面からほかの画面に画面遷移できないように構成されてもよい。

【0065】

［変形例２］
上記実施の形態では、情報処理システム１０は、３種類以上の装置によって実現されたが、制御装置３０及びサーバ装置５０の２種類の装置によって実現されてもよい。また、情報処理システム１０は、単一の装置として実現されてもよい。情報処理システム１０は、例えば、サーバ装置５０に相当する単一の装置として実現されてもよいし、制御装置３０に相当する単一の装置として実現されてもよい。情報処理システム１０が複数の装置によって実現される場合、情報処理システム１０が備える構成要素は、複数の装置にどのように振り分けられてもよい。

【0066】

上記実施の形態では、利用者情報の指定を受け付ける受付部として、受付部５６が例示された。しかしながら、情報処理部５１の一機能が受付部であると認定されてもよい。また、情報端末６０が備える操作受付部６４が受付部であると認定されてもよいし、情報処理部６１の一機能が受付部であると認定されてもよい。

【0067】

上記実施の形態では、対象利用情報の統計データを出力する出力部として、出力部５４が例示された。しかしながら、情報端末６０が備える情報処理部６１の一機能が出力部であると認定されてもよいし、情報端末６０が備える表示部６５が出力部であると認定されてもよい。

【0068】

上記実施の形態では、利用者情報を取得する取得部として、取得部５５が例示された。しかしながら、情報処理部５１の一機能が取得部であると認定されてもよい。また、制御装置３０が備える操作受付部３４が取得部であると認定されてもよいし、制御部３１の一機能が取得部であると認定されてもよい。

【0069】

［効果など］
以上説明したように、情報処理システム１０は、建物８０の利用者に関する利用者情報の指定を受け付ける受付部５６と、建物８０に設置された機器４０の利用状況を示す利用情報のうち、指定された利用者情報に対応づけられた対象利用情報の統計データを出力する出力部５４とを備える。

【0070】

このような情報処理システム１０は、建物８０の管理者などが建物８０の利用者の機器４０の利用状況を利用者の種別ごとに把握することを支援することができる。

【0071】

また、例えば、情報処理システム１０は、さらに、建物８０の利用者に関する利用者情報を取得する取得部５５と、取得部５５によって取得された利用者情報と、当該利用者情報が取得された後の所定期間における機器４０の利用状況を示す情報（例えば、上記実施の形態の利用履歴情報）とを対応づけて利用情報として記憶する記憶部５３とを備える。

【0072】

このような情報処理システム１０は、統計データの出力に必要な利用情報を蓄積することができる。

【0073】

また、例えば、出力部５４は、記憶部５３に記憶された利用情報のうち、対象利用情報の統計データを出力する。

【0074】

このような情報処理システム１０は、記憶部５３に記憶された利用情報に含まれる対象利用情報の統計データを出力することができる。

【0075】

また、例えば、情報処理システム１０は、さらに、取得部として機能する操作受付部３４によって利用者情報が取得された場合に機器４０の設定を初期化する制御部３１を備える。

【0076】

このような情報処理システム１０は、利用者情報が変更されたことに応じて機器４０の設定を初期化することができる。

【0077】

また、例えば、取得部５５は、さらに、所定期間に関する情報を取得する。

【0078】

このような情報処理システム１０は、取得した情報に基づいて所定期間を特定することができる。

【0079】

また、例えば、利用者情報は、利用者の国籍、利用者の年齢、利用者の性別、及び、利用者の人数のうち少なくとも一つを含む。

【0080】

このような情報処理システム１０は、建物８０の管理者などが建物８０の利用者の機器４０の利用状況を、利用者の国籍、年齢、性別、人数などの種別ごとに把握することを支援することができる。

【0081】

また、例えば、利用者情報は、利用者の属性情報を含む。

【0082】

このような情報処理システム１０は、建物８０の管理者などが建物８０の利用者の機器の利用状況を利用者の属性ごとに把握することを支援することができる。

【0083】

また、例えば、利用情報は、機器４０の種別、及び、機器４０の利用回数を含む。

【0084】

このような情報処理システム１０は、機器４０の種別ごとの利用回数を示す統計データを出力することができる。

【0085】

また、例えば、建物８０は、複数の客室８１を含む宿泊施設であり、利用情報は、複数の利用者による、複数の客室８１における機器４０の利用状況を示す。

【0086】

このような情報処理システム１０は、建物８０の管理者などが宿泊施設の利用者の機器４０の利用状況を利用者の種別ごとに把握することを支援することができる。

【0087】

また、情報処理システム１０などのコンピュータが実行する情報処理方法は、建物８０の利用者に関する利用者情報の指定を受け付け、建物８０に設置された機器の利用状況を示す利用情報のうち、指定された利用者情報に対応づけられた対象利用情報の統計データを出力する。

【0088】

このような情報処理方法は、建物８０の管理者などが建物８０の利用者の機器の利用状況を利用者の種別ごとに把握することを支援することができる。

【0089】

（その他の実施の形態）
以上、実施の形態について説明したが、本発明は、上記実施の形態に限定されるものではない。

【0090】

例えば、上記実施の形態において、建物は、ホテルなどの宿泊施設（つまり、不特定多数の人が入れ替わりで利用する施設）であると説明されたが、集合住宅または福祉施設などであってもよい。

【0091】

また、上記実施の形態において、特定の処理部が実行する処理を別の処理部が実行してもよい。例えば、サーバ装置によって行われる処理の一部または全部は、制御装置によって行われてもよい。

【0092】

また、上記実施の形態における装置間の通信方法については特に限定されるものではない。装置間では、無線通信が行われてもよいし、有線通信が行われてもよい。また、装置間では、無線通信及び有線通信が組み合わされてもよい。また、上記実施の形態において２つの装置が通信を行う場合、２つの装置間には図示されない中継装置が介在してもよい。

【0093】

また、上記実施の形態のシーケンス図で説明された処理の順序は、一例である。複数の処理の順序は変更されてもよいし、複数の処理は並行して実行されてもよい。

【0094】

また、上記実施の形態において、各構成要素は、各構成要素に適したソフトウェアプログラムを実行することによって実現されてもよい。各構成要素は、ＣＰＵまたはプロセッサなどのプログラム実行部が、ハードディスクまたは半導体メモリなどの記録媒体に記録されたソフトウェアプログラムを読み出して実行することによって実現されてもよい。

【0095】

また、各構成要素は、ハードウェアによって実現されてもよい。例えば、各構成要素は、回路（または集積回路）でもよい。これらの回路は、全体として１つの回路を構成してもよいし、それぞれ別々の回路でもよい。また、これらの回路は、それぞれ、汎用的な回路でもよいし、専用の回路でもよい。

【0096】

また、本発明の全般的または具体的な態様は、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラムまたはコンピュータ読み取り可能なＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体で実現されてもよい。また、本発明の全般的または具体的な態様は、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラム及び記録媒体の任意な組み合わせで実現されてもよい。

【0097】

例えば、本発明は、情報処理システムなどのコンピュータによって実行される情報処理方法として実現されてもよいし、このような情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラムとして実現されてもよい。また、本発明は、このようなプログラムが記録されたコンピュータ読み取り可能な非一時的な記録媒体として実現されてもよい。

【0098】

その他、各実施の形態に対して当業者が思いつく各種変形を施して得られる形態、または、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で各実施の形態における構成要素及び機能を任意に組み合わせることで実現される形態も本発明に含まれる。

【符号の説明】

【0099】

１０ 情報処理システム
３１ 制御部
５３ 記憶部
４０ 機器
５４ 出力部
５５ 取得部
５６ 受付部
８０ 建物
８１ 客室

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】